時間：2023-06-11 08:23:14
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［關鍵詞］工商管理;企業轉型;管理模式
1工商管理工作的相關概念
1.1工商管理工作相關內容
工商管理是指工商管理職能部門通過行政、法律等方式實現對市場經營主體行為的監督、管理及服務，進而達到確保市場經濟平穩發展的目的。工商管理工作內容較為廣泛主要包括以下幾點。第一，制度和完善工商管理相關規章制度，確保企業能夠依法合規登記、注冊及經驗，通過質檢有效監督和規范企業市場行為;第二，根據合同、商標等有著法律效力文件要求維護市場主體切實利益;第三，服務和指導企業以及各類社會組織日常經營;第四，對于一些破壞市場秩序、穩定或濫用市場支配權等違法行為給予相應的懲處，有效執法確保市場穩健運行。
1.2工商管理工作相關特點
工商管理工作在開展過程中是以經濟建設和發展為根本目標的，要始終貫徹黨和國家的各項路線和方針。工商管理工作主要具有程序性、綜合性、系統性等幾個鮮明特點。具體來說，工商管理工作可以被視為一個統一、全面的管理過程，與市場之間并不是隸屬關系，必須按照設定的程序開展相關工作內容，對各類市場主體的經濟行為進行監督和管理。
2企業轉型的相關概念
企業轉型是指為了能夠更好地適應市場經濟發展步伐，企業在發展過程中及時調整發展方向，完善經營管理模式，優化自身內部資源配置，提升企業的競爭優勢。一個企業要想實現轉型必須積極關注工商管理工作，這是因為工商管理工作不僅能夠起到對企業主要經營模式進行規范的作用，而且還能夠對企業之間的惡性競爭進行遏制并改善，規范市場秩序，在保證企業成功轉型的同時還能夠向社會提供一個良好的市場環境。
3工商管理對企業轉型帶來的影響
3.1有利于企業市場競爭力的提高
現階段，在我國市場經濟高速發展的大環境下，相當一部分企業都進入了轉型階段，如果企業不進行順利轉型就有可能被市場所淘汰。工商管理工作是工商管理人員以國家相關法律規定為基礎，通過為各個市場主體規定合法權限，對市場主體的思想和行為進行指導，促進其在轉型階段能夠開展多樣化的經營、管理以及競爭活動。這樣在一定程度上可以解決一些企業不懂法律、法規的問題，使企業發展能夠上到正確的軌道上來，充分樹立起守法的理念，為轉型企業營造一個良好的大環境。同時，工商管理工作的順利開展還能夠有效控制和防范惡意的違法、違紀等行為，通過依法嚴厲打擊某些非法的競爭行為，從源頭上消除一些不法分子的不良念頭，凈化市場，使市場更加穩定、健康、平衡，為企業良性競爭奠定堅實的基礎。此外，工商管理還能夠通過國家相關政策保護一些企業，使這些企業在轉型階段充滿信心，為提升企業市場競爭力提供一定保障。
3.2為企業發展提供理性指導
進入WTO之后我國企業與國外貿易往來日趨頻繁，面臨著一系列挑戰。在這種情況下企業如果在內部管理和對外經營上過于混亂，不能夠實現順利轉型，不僅會直接增加企業運營風險，而且從宏觀上還不利于市場秩序的穩定，容易使我國市場陷入不利地位，進而對我國市場經濟整體發展造成一定影響。工商管理工作的全面推進能夠通過市場調研全面了解和掌握現階段各行業企業的實際發展狀況及所面臨的經營管理問題以及市場上存在的不穩定因素，并針對所存在的一系列問題及因素尋求有利于企業穩健發展的經營管理理論及技術，為轉型期企業提供正確指導和幫助，確保企業順利度過轉型期。以轉型期企業人力資源管理為例，現階段我國很多地區工商管理部門為了能夠促進企業人力資源管理效率采取學習型組織管理、柔性管理、外包管理等方面教育培訓的方式幫助企業開展相關工作，使企業管理更加科學、合理。從宏觀角度出發，工商管理部門主要是依據市場主體經營管理行為對整個市場進行宏觀調控，通過國家出臺的相關政策法規來有效引導市場主體開展合法競爭，使市場主體的各種活動能夠被限定于合理合法的范圍。對于轉型期企業來說，全面推進工商管理工作通過有效指導在一定程度上能夠減小市場壓力，維護市場秩序穩定，為企業爭取更多的時間去尋求新的機遇，對我國企業整體進步起著重要的促進作用。
3.3為企業順利轉型起到有效服務作用
全面推進工商管理工作在一定程度上能夠加大對轉型企業的服務與支持力度，使企業穩健發展的助動力。現階段我國很多地區工商管理部門都開始重視對轉型企業的配套服務工作，服務內容日趨完善，很多轉型期的企業在工商管理部門的服務與支持下都在積極實現轉型，不僅能夠遵守國家相關法律法規以及規章制度，而且還主動采取一些措施樹立企業良好的公眾形象。值得注意的是，工商管理部門在為轉型企業提供服務和支持的過程中應當重視自身良好服務意識的形成以及工商管理工作和服務支持工作的契合度，盡可能地將服務、教育、宣傳等工作能有效融入工商管理實際工作中來。此外，很多地區的工商管理部門在開展服務工作過程中都能夠做到始終遵循國家發展相關政策，在服務過程中向企業傳遞相關信息促進企業能夠依照相關法律法規辦事，為企業順利轉型奠定堅實的基礎。
4關于通過工商管理促進企業轉型的一些建議
4.1建立健全企業轉型相關政策體系
工商管理部門是我國政府的代表，應當從國家發展計劃和長遠利益角度出發去考慮問題。現階段我國絕大多是地區的工商管理部門在推進企業轉型過程中都能夠始終遵循國家發展相關政策，對企業提出一定要求，合理有效地發揮自己的引導作用。但是單純遵循國家相關政府還不夠，缺乏一定的系統性、權威性、針對性。對此，工商管理部門應當在此基礎上完善企業轉型相關政策體系使企業轉型有章可循，使企業轉型戰略能夠與國家相關政策內容相匹配，促進企業意識到自身轉型存在的不足。特別是在土地控制、能源消耗、環境保護、信貸稅收等與企業轉型聯系緊密的相關政策建設上必須有側重點，通過仔細研究成功預見、規避與有效釋放政策法律的風險，在相關內容設定上要充分發揮正確引導作用，使企業在轉型和發展的過程中不僅能夠維護切身利益，而且還能夠從國家長遠利益和整體計劃角度出發積極主動與國家發展政策貼近，進而促進企業能夠在市場經濟高速發展的浪潮中順利轉型。
4.2優化工商管理模式和管理手段
工商管理部門在促進企業轉型過程中不僅要通過建立健全企業轉型相關政策體系等方式充分發揮好引導作用，而且還要通過優化自身管理模式和管理手段等方式做好對企業的管理工作，力求企業市場競爭力的提高，控制和防范企業在轉型過程中各類風險的發生。對此，工商管理部門應當對各類企業進行科學、合理的分類，對于一些資質、運營水平都較好的企業工商管理部門應當積極給予鼓勵，對于其在轉型過程中所提出的問題必要時應當安排相關工作人員為其答疑解難，做出有針對性的幫助和引導，促進企業順利改革和發展。而對于一些發展水平不達標的企業，工商管理部門也應當及時提示其不足之處，對其運營進行嚴格控制，對于一些不符合規定的行為要及時制止，不予登記。如果這些企業仍然不按相關政策運營，可以通過給予其相應懲罰的方式對其進行控制。這樣在不僅能夠促進企業重視自身運營是否合乎相關政策法規，使其能夠合理競爭，而且還能夠間接提高工商部門的管理效率。同時，工商管理部門還應當深入探究財政資金、金融利率、稅率傾斜等相關內容并與自身管理充分結合，積極扶持一些企業自主創新，引導企業加大科研開發的資金投入，為企業能夠順利轉型提供一定保障。
4.3充分發揮工商管理對企業轉型的服務職能
要想充分發揮工商管理對企業轉型的服務職能，工商管理相關部門可以從服務行政理念的樹立、人才培訓、完善信息交流平臺建設以及規范行政執法幾個關鍵點出發進行完善。第一，工商管理部門必須首先樹立正確的服務行政理念，從自身角度出發進行完善。領導層可以通過會議等形式加大對樹立正確服務行政理念的宣傳力度，使工商管理部門相關人員能夠深入了解和掌握服務行政理念的重要性，從思想上進行提高，進而推進依法行政，盡可能地優化服務質量，充分發揮社會管理和公共服務的職能;第二，工商管理部門應當通過為轉型期企業提供人才培訓服務的方式，著力提升各個企業經營管理者的管理水平。具體來說工商管理部門可以通過舉辦一些工商管理總裁高級研修班、基層干部管理實務培訓班以及企業家俱樂部等方式促進轉型期企業領導層內部控制管理水平的提高。同時，還可以通過邀請權威人士進行企業管理、職業技能、職業資格、特種崗位、學歷教育等培訓方式，促進專業技術人才能力的提高;第三，工商管理部門應當投入一定資金用于企業信息服務平臺的完善，不僅要加強與政府相關部門之間的溝通交流，完善企業信息收集與預警機制，提高工商管理部門所掌握信息的準確性、全面性、真實性，而且通過網絡信息平臺定期為工業企業產業政策、市場需求等相關信息，使企業能夠及時獲取相關信息;第四，工商管理部門還應當規范行政執法行為，加強對自身的控制和管理力度，杜絕涉企收費和行政執法，一旦出現此類行為單位要落實到個人并給予嚴懲，全面實現綠色行政執法，充分發揮工商管理部門對企業轉型的服務職能。
5結論
在我國市場經濟高速發展的大環境下，企業要想在這個環境下蓬勃發展必須與時俱進，根據市場環境的實際需求做出必要的調整，積極轉型。工商管理工作的順利進行不僅能夠促進轉型企業合理競爭，而且還能夠維護市場整體秩序。因此，工商管理部門應當在充分了解在我國社會市場經濟持續發展的基礎上采取一定措施重視工商管理部門職能的發揮，為轉型期企業穩健發展保駕護航。
參考文獻:
［1］張喜英.簡論工商管理的監督管理和服務［J］．中國新技術新產品，2011(2)．
［2］李亞紅，楊桂蓮.淺談工商管理對企業轉型的影響［J］．時代金融，2012(16)．
［3］王一丹.企業轉型過程中工商管理的價值和意義［J］．企業改革與管理.2014(14)．
隨著經濟全球化及我國成功加入WTO，我國企業不僅面臨著國內市場的競爭，還將面對國際市場的競爭，這將致使企業之間的競爭更加激烈。企業為了積極應對這種競爭，在人才市場上紛紛以高薪及巨大的發展空間來吸引優秀的工商管理人才。然而，長期以來，我國高等院校傳統的工商管理教育觀念深深的影響著工商管理人才的成長，照搬西方工商管理教育模式、培養目標定位低、教學目標過分強調專業教育、教育內容缺乏實用性等，成為我國高等院校工商管理教育普遍存在的問題，嚴重制約著我國工商管理人才的成長，也就無法提高我國企業在國際市場上的競爭力。因此，我國教育部門和高等院校要采取科學、合理的措施，積極推動高等院校工商管理教育的發展，為培養適應社會主義市場經濟，能切實提高我國企業國際競爭力的工商管理人才而服務，推動我國經濟持續、快速、穩定的發展。
一、我國高等院校工商管理專業存在的問題
工商管理是市場經濟中最常見的一種管理專業，是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科。工商管理的目標就是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。然而，受長期傳統教育觀念的影響，我國高等院校的工商管理教育還存在著很多問題。
1.沒有根據自身情況，靈活運用西方工商管理教育模式
高等院校是向社會培養專業性、學術性、技術性以及綜合性人才的地方，而大學生不僅是建設社會主義祖國的接班人，而且還是企業實現可持續發展的重要力量，尤其是工商管理人才，更是受到企業的極大歡迎。由于我國的工商管理教育起步較晚，和西方發達國家相比，差距著實不少。因此，一些高等院校為了加快工商管理人才的培養，紛紛積極引進西方的工商管理教育理論和教育模式。在經濟全球化日益擴張的今天，認真學習、刻苦鉆研西方先進的教育理念和經驗，這本應該是我們積極提倡的，這對促進我國高等院校工商管理教育的發展會產生事半功倍的效果。然而，隨著工商管理教育在中國的普遍興起，國內工商管理教育基本上照搬了國外的工商管理教育課程體系，導致國內高等院校制定的工商管理專業在課程設置體系與設置內容上的大同小異。在我國經濟轉型發展的關鍵時期，出現了我國歷史上從未有過的經濟問題，傳統的經濟理論很難解釋中國目前出現的各種經濟現象，照搬西方固定的工商管理人才培養模式，更不符合中國當下現實的國情。一些高等院校想當然的認為西方的“經”非常好，但難免不會出現“水土不服”的現象。
2.培養目標定位低，缺乏高層次人才培養目標
培養目標就是各級各類學校教育目的的具體化，針對高等院校來說，就是要為社會培養什么樣的人才。我國高等院校工商管理教育在應該學習什么、為什么學習以及怎樣學習等方面還沒有形成統一的意見。20世紀80年代，我國高等院校才開始設置工商管理類專業。我國目前不同類型的高等院校，不論是綜合性大學、理工類大學、財經院校、師范類高等院校，還是獨立院校、高職學院，對工商管理專業的培養目標，主要由以下幾種：（1）培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在各類企、事業單位及政府部門從事生產管理、人力資源管理、市場分析以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。（2）培養掌握管理學、經濟學和企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力的實用性人才。（3）培養具有具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作和問題的基本能力的應用性人才。（4）培養掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力的學術性人才。從這些培養目標可見，我國高等院校工商管理教育培養的大多都是一般性人才，比較欠缺高層次人才培養目標。
3.課程設置不合理，教育內容缺乏實用性
目前，很多高等院校為了提高學生的知識面，都會設置較多的必修課，而供學生選修的課程則比較少，這導致培養出來的學生共性有余而個性不足。而且，隨著市場經濟的快速發展，社會對工商管理專業畢業生的應用、創新能力的要求也更加迫切，然而目前的培養模式卻造成了學生被動接受知識，主動性學習能力不足，缺乏運用所學知識發現問題的能力和提出獨到見解的能力以及敢于承擔風險的膽識。在教學內容上，其教材大多都是使用翻譯的國外教材，即使是國內編寫，其理論和案例大多也和國外如出一轍。這種沒有通過實地調研編寫的教材，培養出來的人才，很難解決中國目前遇到的經濟難題，也就缺乏實用性。
二、加強高等院校工商管理專業教育的出路
1.教育要突出實用性和崗位的針對性
隨著我國高等院校近年來連續的擴招，大學生的供給與社會對大學生的有效需求之間的差距在逐漸減小，大學生就業形勢變得越來越嚴峻。提高大學生的就業能力已成為高等院校發展的重要問題。因此，在具體的教學過程中，一是要重視案例教學，通過對案例的分析，讓學生掌握分析問題和解決問題的能力；二是尊重學生的個性，積極培養學生的創造性，讓學生養成自主學習的能力；三是深入開展崗位實踐活動，培養學生的實際管理能力。
2.教學方法要國際化
在我國加入WTO后，經濟全球化對我國經濟進一步影響，我國企業也面臨著來自國際市場的競爭。我國高等院校的工商管理教育要與國際接軌，教學方法首先要國際化。有廣闊的知識面是每一個工商企業管理者所必備的基本條件，寬知識面的課程設置有利于學生知識轉換能力、知識遷移能力、終身學習能力的培養，為其成長的可持續發展打下堅實的基礎。
三、結語
在我國推動市場經濟發展的過程中，我國需要大批優秀的工商管理人才，尤其是在經濟全球化的浪潮中，我國急需大量的優秀工商管理人才來推動企業的發展，提高我國企業在國際上的競爭力。雖然我國工商管理教育已為我國培養了很多工商管理人才，但我們也要清醒的認識到，我國高等院校工商管理教育還存在很多問題，和西方發達國家相比，還有很大的差距。因此，我們要秉著求真、務實的原則，靈活運用西方發達國家的工商管理理論和教學模式，推動我國工商管理教育健康發展。
參考文獻：
[1]楊英.地方高等院校創辦特色工商管理專業的實踐與思考[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2009（09）
關鍵詞：課程設計 工商管理 教學改革 一體三層次
1.工商管理專業開設課程設計環節的必要性
工商管理本科層次的目標是培養具有管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理高級專門人才，而根據當前用人單位的信息反饋，企事業單位最重視學生的綜合素質，特別是結合實際，獨立分析和解決問題的能力。因此，實踐與創新是工商管理專業本科生能力培養的重點。課程設計環節給學生提供了理論與實踐相結合的練習平臺，也可以鍛煉學生的獨立思考、文獻查閱、團結協作等多方面的能力，是實現工商管理專業本科培養目標，全面提高學生綜合素質的重要保證。
2.工商管理專業課程設計中存在的問題
2.1 各課程設計之間銜接不足
課程設計是理論教學后的環節，許多任課教師在完成一門課程后，自主出題，要求學生進行本課程的設計，而不會過多的考慮到本課程與其他課程設計之間的聯系，這樣就難以讓學生對工商管理專業理論形成一個綜合整體的認識。 由于一些工商管理專業課程之間具有重疊的內容，也造成了課程設計中內容的重疊。這都是在課程設計改革中應該解決的問題。
2.2 課程設計教學方式單一
從課程設計形式上分析，目前許多工商管理專業的課程設計采用的都是由教師出題，學生回答，并完成書面報告的方式，單一的方式不利于提高學生學習的興趣，許多學生隨便到網上下載一個跟題目相符的報告應付教師。這樣的課程設計起不到對學生素質培養的作用。
2.3 課程設計選題不適當
恰當的課程設計選題應該有新意，考慮到社會當前的管理問題和用人單位的需求。但是一些教師在課程設計中給出的選題沒有及時更新，每年題目相近，于是有些學生直接把上屆學生做好的東西拿來照抄。這種選題難以吸引學生的興趣，也不能及時與社會需求匹配；選題的另一個問題是不具有可操作性，太大或太空，這都不利于課程設計作用的發揮。
3.基于“一體三層次”的工商管理專業課程設計教學改革原則
3.1 實踐能力的培養
（1）內容的設計應符合系統性特點
每一門課程都是相對獨立的，在課程設計中，設計方案應該綜合反映相關課程的理論體系，以項目管理課程設計為例，項目管理理論是一個完整的體系，包括項目目標確定、范圍管理、進度管理、質量管理、費用管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理、集成管理等模塊，這些模塊之間有密切聯系，進度管理的目標及手段就會作用于費用管理、質量管理等，對于一個單一的模塊，從過程上說，又分為計劃、組織、控制等環節，為了讓學生在課程設計中體會到各模塊之間的關系以及各管理環節之間的聯系，教師應該要求學生做出綜合設計。
（2）內容應該具有可操作性
在校學生的劣勢是缺乏實踐經驗，進行課程設計的初衷也在于此，通過對給定課題的分析，診斷，提出相應的方案，從而培養了學生理論與實踐相結合的能力。但這種能力的培養要有一個循序見進的過程，考慮到學生的實際水平，本科課程設計階段選定的題目應該滿足可操作性原則，盡量選擇學生熟悉的、易于收集數據的課題。
3.2 創新能力的培養
了解研究領域的現狀與發展動態，有助于提出新的思想和方法 完成學術上的重大突破，因此，課程設計中選擇的題目應該具有一定的前沿性。特別是鼓勵教師將科研與教學相結合，把承擔的科研項目引入到課程設計中，使本科學生提前接觸到學術前沿的課題。
課程設計的開放性是指教師在給出課程設計題目時，應該給予學生自行發揮的空間。當前的課程設計教學中，教師往往已經把設計的環境、要求、條件給定，學生只需要套用理論方法即可，這就如給出了一個綜合習題，雖然鞏固了學生的理論知識，對理論與實踐結合的能力有一定鍛煉，但沒有給予學生提出新方法的機會。為此，建議在給出課題時，應該有一定的開放性，如在技術經濟課程設計中，我們只給出部分數據和限定條件，其他的由學生根據當前的市場環境補充。
3.3 綜合能力的培養
（1）對于綜合性較強課程設計，應該采用團隊形式完成
教師對課程設計的要求中，都會強調獨立完成，目的是鍛煉學生的獨立性，考核學生理論與實踐相結合的真實水平，但獨立完成不等于沒有分工合作。對于一些知識綜合性較強的課程設計，如市場營銷課程設計、技術經濟學課程設計，建議采用團隊形式完成，成員明確分工，最后進行整體考核。這樣，對學生組織能力、溝通能力的提高都有很大的幫助。
（2）課程設計考核采用設計報告加答辯的方式
課程設計的成果通過設計報告表現，完成報告的過程也是對學生匯總、歸納、總結提煉等能力培養的過程，除此之外，我們還建議在考核中，加入答辯環節，即由學生對所做的工作以及取得的成果進行陳述，教師對關鍵的知識點提出問題，學生回答。這種方式能夠更準確地判斷學生掌握知識、運用知識的能力，也使學生對知識點有了更深刻的理解，同時，還鍛煉了學生的語言表達能力。
（3）廣泛應用模擬軟件中
在課程設計中引入應用軟件或模擬軟件，可以提高學生應用專業軟件的能力，如在項目管理課程設計應用的project 2007、技術經濟學課程設計中應用的技術經濟分析軟件、電力負荷預測課程設計中所應用的Matlab或自行開發的經濟預測系統軟件等，都是一些專業軟件，學生可以應用這些軟件進行規劃、測算。
4.課程設計實施中的全過程管理
過程管理由過程策劃、過程實施、過程監控和過程改進四個環節組成，為了提高課程設計實踐教學的效果，應該建立相應的過程管理體系，每一個實踐環節，應該有詳細的過程設計，包括設計任務書下發，給出設計實踐過程的要求，讓學生按任務書規定的時間完成階段性任務。指導教師要認真負責地對課程設計實施全過程進行監控，分析和總結出現的問題，及時進行處理。根據學生的設計效果和評價進行適當的改革，從而進一步提高該課程設計環節的教學效果。
參考文獻：
摘要：本文依據職業教育能力本位觀，分析了工商管理專業學生應具備的職業能力，并以廣州城建職業學院“四層五塊一貫穿” 課程結構構建工商管理專業課程體系。實踐證明，該體系提高了教學質量，實現了學生、社會、學校共贏的目標。
關鍵詞：高職教育；課程體系；工商管理
教育部在《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號文）中指出：課程建設與改革是提高教學質量的核心，……要建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求，提高課程教學質量。廣州城建職業學院一直在探索以職業能力為本位的高職工商管理專業課程體系，并取得了一定的成效。
一、以職業能力為本位，確定專業人才能力目標
顧名思義，職業教育是提供某種職業、行業或生產勞動所需要的知識、技能的教育。教高[2006]16號文指出：“高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。”技能是人們運用理論知識和經驗知識順利完成工作任務的職業活動，它包括動手技能和智力技能。高技能人才必須手腦并用，應具備必要的理論知識、豐富的實踐經驗、良好的職業道德和創新能力、較強的動手操作能力并能解決企業第一線的難題。因此，高職教育必須突出學生職業能力的培養。
職業能力是指具備從事職業活動所需要的綜合能力，它包括專業能力、方法能力和社會能力。工商管理作為管理學的一個重要分支，是一門應用性極強的學科，它依據管理學、經濟學等相關基本知識研究如何運用現代經濟管理的原理與方法對企業進行有效管理，制定并實施科學合理的經營策略。高職學生應成為生產、建設、服務和管理第一線的高端技能型專門人才。經過多年的社會調研、實踐，并不斷修正，廣州城建職業學院工商管理專業職業能力目標包括以下幾個方面。
1.專業能力專業能力指現代工商企業管理能力，包括生產、采購、市場營銷、行政和人力資源等方面的管理能力，注重掌握知識和技能的結合，以獲得合理的知能結構。
2.方法能力方法能力指從事職業活動所需要的工作及學習方法，包括自主學習、職業規劃、獲取新知識與信息搜集、決策等能力，以養成科學的思維習慣。
3.社會能力社會能力指從事職業活動所需要的行為規范及價值觀念，包括較強的現場管理和組織能力、處理公共關系能力、與人溝通合作的團隊協作能力；良好的思想品德、法制觀念和職業道德，愛崗敬業、誠實守信、務實勤奮、謙虛好學的品質等。
此三項能力要素的整合決定個體在動態變化的職業生涯中的應對能力。
二、以職業能力為本位，構建專業課程體系
課程體系是一組由相互聯系且互相制約的課程組成的有機整體，是實現專業人才培養目標的中心環節。教高[2006]16號文指出：“根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。”職業能力本位課程體系以培養學生職業能力為目標，以國家職業標準為依據，以職業崗位工作過程為導向，構建縱橫交織的系統化課程結構。廣州城建職業學院經多年實踐，確定了“四層五塊一貫穿”的“寬平臺、活模塊”職業能力課程結構，具體包括以下幾個方面。
基本素質與通用能力層：本層包含基本素質與通用能力模塊和大學生素質拓展模塊。基本素質與通用能力模塊培養學生應具備的思想、道德、科學、人文、健康素質以及語言文字、人際交往、學習適應、信息處理、自我管理和就業創業等能力。大學生素質拓展模塊通過社會實踐與課外活動，培養學生的社會適應性，使學生學會交流溝通和團隊協作，提高學生的學習能力、實踐能力、創新、創業和就業能力。
職業崗位（群）基礎知識與技能（模塊）層：按專業所屬行業必備的通用基本技能要求設置課程，搭建職業能力基礎平臺。依據國家職業標準和相應職業崗位工作過程制訂課程標準，安排專業見習。[1]選擇能支撐本專業核心職業崗位的職業基礎技能資格證，一般取國家承認的資格證書。組織學生參加本類專業所屬行業、地區職業基礎技能競賽。
專業核心能力與職業認證（模塊）層：根據專業核心職業崗位技能要求設置課程，形成本專業核心職業能力。依據國家職業標準和職業崗位典型工作過程制訂課程標準、設計課程項目，以理論實踐一體化方式組織教學，安排生產性頂崗實習。必考本專業核心職業崗位資格證，一般取國家承認的資格證書。
綜合職業素質與能力（模塊）層：根據專業綜合性職業崗位技能要求，設計多個核心職業崗位需要的綜合性技能課程，如職業拓展能力限選課（以職業崗位綜合性訓練項目組織教學）、畢業頂崗實習、畢業設計等，實現職業訓練與學生就業零距離對接。訓練學生畢業后獲取本專業職業崗位二級資格證書的基本能力。組織學生參加本類專業所屬行業、地區及全國性職業技能競賽。
本課程結構始終貫穿著職業能力本位這條主線。據此，廣州城建職業學院工商管理專業能力本位課程體系見表1。
三、以職業能力為本位，評價專業課程體系
《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》（教職成[2011]9號）中指出：以能力為核心，以職業資格標準為紐帶，促進中等和高等職業教育人才培養質量評價標準和評價主體有效銜接。據此，本課程體系具備如下特點。
1.始終貫穿職業能力培養主線一個職業包含若干工種或崗位，一個工種或崗位有不同等級的職業能力要求。本體系橫向以職業中的工種或崗位設置課程，縱向以職業等級要求安排課程順序，從而形成縱橫交織的職業能力課程體系。本改革實施后，該專業學生的職業能力明顯提高，畢業生就業率上升到99%以上。
2.以國家職業標準為職業能力的依據國家職業標準在職業分類的基礎上，根據各職業的活動范圍、工作內容、知識水平和技能要求對從業者做出明確的規定。它通過工作分析方法描述勝任各種職業需具備的能力，反映了企業和用人單位的需求。因此，國家職業標準可作為構建專業課程體系和課程標準的依據。本改革實施后，該專業畢業生的職業資格取得率從2009年的78%提升到2012年的100%。
3.以職業崗位工作過程為導向整合和序化課程工作過程是指在企業里為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統。學生的職業能力是職業能力三要素在完成工作任務的情境中通過內化、整合和遷移而形成的。因此，課程開發和序化必須以工作過程為導向。本課程體系中的專業核心能力課程和綜合職業素質必修課完全模擬真實工作過程開展“教學做”一體化教學，學生的職業能力得到極大的提高。
4.以賽促教、以賽促學，保持課程體系的先進性當今日新月異的科學技術加快了職業能力的動態變化，因而出現國家職業標準有時滯后于職業發展的狀況，技能競賽對此可做彌補。行業、地區和全國性職業技能競賽均有緊跟科技進步的著名企業支持，因此競賽內容及時反映相關職業的新成果，體現競賽的先進性。僅2012年，該專業組織學生參加省級以上職業技能競賽6次，獲獎3項（分別為“2012年全國大學生企業經營模擬沙盤大賽”廣東賽區團體三等獎、“2012年第五屆全國高校市場營銷大賽”決賽團體三等獎、“全國統計調查技能大賽” 團體和個人二等獎）。實踐表明，職業技能競賽反饋的信息促進了廣州城建職業學院課程體系的不斷優化。
課程是為實現一定的教學目標而組織的一組有序的教學活動，它體現的是教育思想，實現的是人才培養目標。能力本位教育觀強調學習主體通過行動實現能力的內化，是素質教育在職業教育中的體現。它沖破了傳統的以知識傳承為主的教學模式的藩籬，創建理論、實踐二元合一的教學模式。能力本位課程體系解構了以結構邏輯為中心的學科型“知識體系”，重構以工作過程邏輯為中心的“行動體系”；能力本位課程考核由傳統的以“陳述性知識”為主轉變成由學習主體自我建構的承載著經驗和策略的“過程性知識”為主。這場教育變革正推動著中國職業教育緊跟時代前進的步伐。廣州城建職業學院的教改實踐證明，這種變革提高了教學質量，實現了學生、社會、學校共贏的目標。
【關鍵詞】高等院校；工商企業管理專業；多維異質；課程體系
項目來源：浙江省教育廳高等學校訪問學者教師專業發展項目編號：FX20124
一、引言
隨著經濟的高速發展，社會對高端技能、實用型人才要求越來越高，突出高職院校人才培養的特質，已成為眾多高職院校人才培養的首要目標。根據我國近三年的大學生就業報告顯示：工商企業管理專業特色不明顯，就業問題突出。究其原因，主要是由于許多高職院校工商企業管理專業人才培養課程體系缺少異質性，培養的工商企業管理專業人才難以滿足區域崗位需求，即人才培養同質化明顯。這導致了我國教育資源的低效與浪費，高職院校人才培養與區域經濟發展崗位要求背離，加劇了大學生就業難度。為此，國家教育部針對高校專業建設的同質化的問題，在教發[2011]9 號文《教育部關于“十二五”期間高等學校設置工作的意見》中指出：“全面加強高等學校內涵建設，改革高等學校辦學模式，創新人才培養模式，在不同層次、不同領域辦出特色，克服同質化傾向。”然而，克服同質化離不開具有特色的專業課程體系構建。本文在對溫州職業技術學院、浙江東方職業技術學院、浙江商業職業技術學院、寧波職業技術學院等浙江省不同地區多所高職院校工商企業管理專業的課程體系廣泛調研，并從學校、學生、同層次學校所屬地等多維度異質性的角度分析了工商企業管理專業人才培養課程體系構建問題，結合學校所屬地經濟發展的異質性和崗位需求特點，提出了能夠充分體現技能型、實用型、創新型，更加優化、更加靈活的人才培養特色的有效可行的高職院校工商企業管理專業課程體系構建途徑和方法，為高職院校人才培養課程體系的建設提供了全新的思路和方法。
二、高職院校工商企業管理專業多維異質性課程體系構建思路與方案
（一）高職院校工商企業管理專業多維異質性課程體系構建思路
通過對學校、企業、學生的實地調研數據進行分析，結合溫州地區的經濟發展特點與專業崗位需求的特點，以浙江東方職業技術學院工商企業管理專業課程體系為例，構建多維異質性課程體系。構建整體思路：首先，要明確工商企業管理專業就業領域。溫州地區眾多的中小微型企業，重點是電器、服裝、鞋革、泵閥、電器、印刷等產業集群。主要就業崗位：生產管理助理、人力資源管理助理、營銷員；次要就業崗位：班組長、人力資源管理專員、銷售主管等。其次，要確定人才培養目標。該專業培養具備良好的思想道德素質，遵紀守法，誠信，有責任心，掌握工商企業管理專業必備的基礎理論和專業知識，具有英語應用能力、計算機應用能力，同時具備在生產運作管理、人力資源管理、營銷管理方面的技術技能和人際技能，可在制造業、流通業和服務業以及各類型工商企業從事生產計劃、生產調度與控制、現場管理、質量管理以及人力資源規劃、工作分析、招聘錄用、績效考核、薪酬管理、銷售、客戶關系管理等工作，具有創新精神和較強實踐能力的高端技能型企業管理人才。再次，要明確專業人才培養要求。課程體系包含基本素養模塊、職業基礎模塊、職業技能模塊、職業考證模塊、職業拓展模塊、畢業實踐模塊。課程分為理論課、理論與實踐課和實踐課。構建 （二）高職院校工商企業管理專業多維異質性課程體系構建方案
1.課程體系與核心課程 （詳見表1）
表1-課程體系與核心課程
培養
模塊 序
號 課程名稱 專業核心課 計劃學時 考核
方式 學期分配周課時數 備注
共計 理論教學 實踐教學 一 二 三 四 五 六
16周 18周 18周 18周 18周 16周
基本
素養
模塊
1 思想道德修養與法律基礎 48 48 考試 3
2 軍訓與軍事理論 36 36 考查 2周 集中安排
3 思想和中國特色
社會主義理論體系概論 72 72 考試 4
4 形勢與政策 16 16 考查 2×2 2×2 2×2 2×2 機動安排
5 高等數學（一） 48 48 考試 3
6 計算機文化基礎一 64 30 34 考試 4
7 計算機文化基礎二 18 18 考試 1 集中安排
8 大學英語 170 102 68 考試 5 5
9 體育 68 4 64 考試 2 2
10 公共選修 104 70 34 考查 2 2 2 2
11 大學生職業發展與就業指導 38 25 13 考查 2×4 2×5 2×10 機動安排
12 大學生心理健康教育 36 18 18 考查 2
職業
基礎
模塊 13 管理學基礎 64 36 28 考試 4
14 統計學原理 32 24 8 考查 2
15 經濟學基礎 64 46 18 考試 4
16 經濟法 72 40 32 考試 4
17 會計基礎 72 48 24 考查 4
職業
技能
模塊 18 財務管理 72 48 24 考試 4
19 企業經營沙盤模擬 36 36 考查 2 集中安排
20 組織行為學 54 32 22 考查 3
21 公司法 36 26 10 考查 2
22 生產運作管理 √ 72 40 32 考試 4
23 人力資源管理 √ 72 40 32 考試 4
24 市場營銷學 √ 72 40 32 考試 4
25 現代物流管理 √ 72 40 32 考試 4
26 質量管理 √ 72 40 32 考試 4
27 國際貿易實務 72 36 36 考試 4
28 商務談判 54 30 24 考查 3
29 勞動關系與勞動法 36 26 10 考查 2
30 ERP實訓 √ 72 72 考查 4
31 市場調查與預測 54 32 22 考查 3
32 網絡營銷 54 26 28 考查 3
33 企業連鎖經營 54 30 24 考查 3
34 企業戰略管理 72 40 32 考試 4
職業
考證
模塊 35 ISO9000國際質量體系認證培訓 54 30 24 考查 6×9 考前9周
36 人力資源管理師（四級）培訓 54 30 24 考查 6×9 考前9周
職業拓展模塊 144 72 72 考查 2 2 2 2
畢業
實習
模塊 37 畢業實習 288 288 考查 12周
38 畢業綜合實踐報告 96 96 考查 4周
總 計 2684 1321 1363 29.50 26.11 26.67 24.22 24.56 24.00
2. 職業證書課程體系（詳見表2）
表2-職業資格證書列表
序號 職業資格證書名稱 要求 備注
1 內審員 ISO9001質量管理體系 首選取得
2 人力資源管理師 四級 鼓勵取得
3 全國信息化工程師―ERP應用資格證書 供應鏈模塊 鼓勵取得
4 物流師 四級 鼓勵取得
5 營銷師 四級 鼓勵取得
6 會計從業資格證書 從業資格 鼓勵取得
3.職業拓展模塊課程設置（詳見表3）
表3-職業拓展模塊課程設置
拓展
模塊 課程名稱 計劃學時 考核
方式 學期分配周課時數 備注
共計 理論
教學 實踐
教學 二 三 四 五
18周 18周 18周 18周
模塊一 會計電算化 36 18 18 考查 2 三選一
企業文化 36 18 18 考查 2
推銷技術 36 16 18 考查 2
模塊二 個人與團隊管理 36 18 18 考查 2 三選一
創業管理 36 18 18 考查 2
人力資源管理軟件操作 36 18 18 考查 2
模塊三 公共關系 36 18 18 考查 2 三選一
客戶關系管理 36 18 18 考查 2
商務統計與數據處理 36 18 18 考查 2
模塊四 財經應用文寫作 36 18 18 考查 2 三選一
管理溝通 36 18 18 考查 2
演講與口才 36 18 18 考查 2
4.獨立實踐教學環節安排表（詳見表4）
表4-獨立實踐教學環節安排表
序號 實踐教學項目 學期 周數 主要教學形式 內容和要求 地點 考核方式 學時數
1 計算機文化基礎二 2 18 上機 計算機基本操作能力 計算機實訓室 計算機一級考試 18
2 企業經營沙盤模擬 3 18 指導 通過沙盤模擬說明企業
的經營原理、風險及預防 企業沙盤模擬經營實訓室 考查 36
3 ERP實訓 5 18 上機 掌握ERP系統的銷售、采購、庫存和成本核算模塊操作 ERP實訓室 考查 72
4 畢業實習 6 12 實習 完成畢業實習規定的各項內容 校外 按畢業實習實施細則的規定考核 288
5 畢業綜合實踐報告 6 4 指導 完成畢業綜合實踐報告
的寫作和答辯 校外 按畢業綜合實踐報告、畢業設計（論文）管理規定（試行）考核 96
5.教學學時比例圖（詳見圖5）
圖1-教學學時比例圖
三、結論
研究成果表明：具有多維異質性的高職院校課程體系突出的特點是加強教學的靈活性、實踐性和針對性，注重加大實踐與實訓課程的比重，以便突出工學結合、校企合作的高職院校辦學理念，從而使人才培養更加符合區域經濟發展的需要，課程體系更加適用于高端、實用技能型人才培養的需要。
參考文獻：
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[4] 崔秀敏.構建以職業能力為本位的高職課程體系 [J]，中國成人教育，2008
我認為，工商管理類應用型人才不僅要有扎實的管理學理論基礎和專業知識，還要有較強的實踐能力與動手能力，成為社會需要的人才，才能使學生畢業后以最快的速度和最短的時間適應工作崗位的需要。但是這恰恰成為許多普通高等學校工商管理學科畢業生的最大弱項，原因有許多，其中最重要的因素是工商管理學科較為重視課堂教學和與之相聯系的課堂教學研究。而工商管理學科教師對實踐教學的研究和重視非常不夠，對課堂教學與實踐教學的有機結合方面也缺乏深入研究，直接導致工商管理類畢業生就業的困難，正式就業率不斷走低。
一、工商管理學科實踐教學存在的問題
工商管理學科實踐教學存在的問題具體表現在：一是觀念上輕視管理類專業的實踐教學；二是管理學科的實踐教學體系目前尚不完善；三是管理學科教師自身的實踐教學水平和能力比較低；四是工商管理學科的實踐教學方法和手段比較陳舊；五是工商管理學科實踐教學缺乏一套科學有效的考核體系和評價機制；六是工商管理學科實踐教學設施和實習實訓基地嚴重缺乏。因此，要提高學生的綜合素質，培養出具有創造性思維能力，能夠獨立從事管理工作的應用型人才，就必須將工商管理學科各個專業課程的理論與實踐有機地結合起來，形成一個完整的理論教學和實踐教學體系，對工商管理學科實踐性教學環節進行系統性的合理設計，并付諸于實踐。
二、工商管理學科實踐教學的內容
工商管理學科實踐教學研究，應該在理論上通過創建工商管理學科學生實踐能力培養的目標，學生實踐能力培養過程的分解原則和檢驗實踐能力培養效果的綜合考核評價指標體系，為綜合測評實踐教學效果，科學地評估學生管理技能和管理能力奠定理論基礎。在實踐上通過創建管理學科實踐教學內容體系，實踐教學條件體系，實踐教學管理體系和實踐教學方法，為實現管理學科的實踐教學和提升學生管理實踐能力，實現應用型人才培養目標提供科學的工作方法。
工商管理學科學生實踐能力應主要包括兩個方面：一是基本管理技能培養，要求學生做到“三懂”和“四會”。“三懂”是指懂財經法規、懂商務禮儀、懂管理業務操作；“四會”是指會表達、會交際、會寫作、會用電腦；二是核心能力培養，要求學生通過實驗教學、實訓教學、實習教學，以及公文處理、無領導小組討論、角色扮演、即席發言、系統仿真和辯論等情景模擬實踐教學過程，使學生把知識轉化為能力，完成管理者角色扮演的管理實戰訓練，提高學生的語言表達能力、組織領導能力、管理決策能力，特別是創新競爭能力。把學生培養成為能夠獨立承擔各項管理工作，滿足社會需求的“產成品”。
三、工商管理學科實踐教學目標與要求
工商管理學科實踐教學目的是：以應用型本科教育為指導思想，以培養學生綜合管理能力和創新精神為最高目標，以調動學生學習積極性為核心，建立以“學生為主體，教師為引導”的實踐教學模式，構建學生自主學習的機制和環境。在實踐教學內容上，按照管理類專業的基本理論體系進行能力分解，以管理應用能力培養為主線構建模塊式，單元式管理學實踐教學內容體系；在教學方法上，建立互動式、體驗式、模擬式、項目驅動式和自主學習式的多種實踐教學方法體系，將校內實踐與社會實踐相結合；在教學實施上，按照實踐教學單元組織實踐教學過程，循序漸進，由專項管理能力的訓練到綜合管理能力的培養，分層次逐步實現管理學實踐教學目標。
工商管理學科實踐教學的要求主要體現在：第一，管理學科實踐教學的計劃體系、內容體系、方法體系、保障體系、教材體系、考試考核體系等子系統的建立，應該具有學科特點明顯、科學體系完善、符合應用型管理人才培養的目標要求，突出實踐教學的目的性和系統性；第二，管理學科實踐教學的內容，應根據管理學科特點和所屬專業課程性質來確定，應從動態性和相關性角度來創建實踐教學的教學大綱、教學方案和實施細則，突出實踐教學的專業性和創新性；第三，管理學科實踐教學的研究和應用應該充分體現學生管理理念、管理技術和管理能力培養的主線，進而為培養應用型管理人才提供科學工作方法，突出本實踐教學的有效性和實用性。
四、工商管理學科實踐教學體系構建
工商管理學科實踐教學研究既是教學內容的改革，也是教學方法的改革，它實現了在教師指導下以學生為主體教學過程的重大轉變，將會起到充分調動和發揮學生自主學習的能動作用。管理學科實踐教學體系構建主要包括以下六個方面：
1.實踐教學內容體系的構建
實踐教學內容體系的構建是把實踐教學具體目標分解為多層次和多個模塊來實現，按照綜合性與設計性實踐相結合，科學研究與科技競賽相結合，校內實踐教學與校外社會調查實踐相結合的原則，按基礎實踐、專業實踐、綜合實踐三個層次設計實踐教學內容和教學項目，主要包含三個模塊：
（1）實驗教學模塊。實驗教學分為基礎性實驗教學和專業性實驗教學，一般包括理論驗證性、綜合性、設計性與探究創新性等實驗類型。管理類各專業的實驗教學應圍繞應用性人才培養目標來建立以綜合性、職業性、創新性的實驗教學模式為主體的教學體系，注重學生的管理實務操作能力、管理工作應變能力、管理理念和方法的創新能力的培養。
（2）實訓教學模塊。實訓是指職業技能實際訓練，是對學生的操作技能、技術應用能力和綜合職業能力進行訓練的教學環節，一般包括社會調查、案例教學、課程設計、畢業設計、技能競賽、職業技能訓練、情景模擬實踐等實訓類型。這一模塊由校內實踐基地和校外實踐基地兩部分組成，進而在教學功能上得到互補，使學生獲得相對完整的管理技能和管理能力的綜合訓練。
（3）實習教學模塊。實習教學一般包括認識實習、課程實習、專業實習、畢業實習和社會實踐等。通過實習教學，可以使學生了解管理業務流程和管理工作內容，對學生進行管理技術和管理技能訓練，使學生將相關專業知識在實踐中加以綜合運用，促進相關知識的融會貫通，把所學理論知識同實際工作結合起來，進一步加深、鞏固和提高，獲得從事管理、經濟工作的知識和技能，實現管理理論和管理技能向管理崗位實際工作能力的轉換。
2.實踐教學計劃體系的建設
實踐教學計劃是進行管理學科實踐教學的依據，也是在規定時間內對實踐性教學作出的總體規劃和程序安排。在具體制定實踐教學計劃時，應規定學生必須達到的實踐技能與能力，明確規定實踐性教學環節的目標、任務，應按實踐項目分層次地規定出實踐教學的內容、形式、操作程序、實施要求及考核辦法等，并將其落實到各實踐教學環節中去。同時，在處理其與理論教學的關系時，應采用理論先行、實踐驗證、重點提高能力的策略，使管理理論指導管理實踐，而管理實踐融會管理理論，并使實踐教學融于管理學科專業教育的全過程。
3.實踐教學教材體系的建設
實踐教材是管理學科實踐教學的物質保證，它是在制定實踐教學計劃的基礎上，要編寫與之相匹配的實踐教材。在編寫實踐性教材時，要把其技術指導的先進性和實用性放在首位，詳細闡述學生該掌握的本專業的知識要點、實習目的、實踐方法和技能要求，把一些在企業管理實踐中采用的新方法和新技術列入實踐教學內容中，及時引進一些新的教學軟件和輔助教學工具。在實踐環節設計上，要注重管理學科相關專業課程的完整性；在實踐內容的設置上，注重反映教學重點及管理過程的實際要求，使管理學科實踐教材涵蓋所屬專業核心課程的基本內容，實現層次性、整體性和有效性的完整統一。同時，在專業綜合實訓中，要根據學生已經掌握的管理理論，編制專門的實訓指導手冊和材料，以利于學生深刻理解崗位要求，系統訓練管理技能和提高專業綜合素質和管理能力。
4.實踐教學方法體系的構建
管理學科的實踐教學方法主要包括案例教學法、沙盤模擬對抗、課程實驗、實習與實訓、專業實習和畢業實習、社會調研與實踐及項目教學、任務教學、情境模擬實踐、ERP軟件教學法等。
（1）管理案例教學法。案例教學法是一種具有啟發性、實踐性，提高學生決策能力和綜合素質的一種新型的教學方法。案例教學一般分為以下幾個步驟：第一，案例討論前期準備。教師要根據教學進度和教學要求選好案例，學生應根據教師的安排認真閱讀案例，對相應的思考題進行分析，提出對策。第二，案例分析與討論。教師要創造良好的自由討論的氣氛和環境，教師在討論中要對學生進行引導，使案例討論緊緊圍繞中心展開。學生要積極發言并傾聽別人的分析與見解，比較自己的觀點和思路，不斷修正自己的方案。第三，案例討論后的教師在案例討論后作簡要總結，要針對討論的思路、分析的方法、解決問題的途徑等指出討論中存在的缺點和不足。第四，撰寫案例分析報告。
（2）沙盤模擬對抗。沙盤模擬對抗是源自西方軍事戰爭推演，它將軍事上指揮作戰時模擬戰場情景的沙盤移植到財務管理課程之中。沙盤模擬實驗課程采用體驗式培訓方式，即遵循“體驗―分享―提升―應用”的過程進行學習。通過直觀的企業沙盤。模擬企業實際運行狀況，可以讓學生在沙盤模擬對抗中體驗完整的企業經營過程及經營思路和管理理念。一般分為以下步驟：第一，準備階段。將學生隨機分組，每組一般為4～5人，組成6個相互競爭的模擬企業。制定企業運營需要遵循的規則，包括市場劃分與準入、銷售會議與訂單爭取、廠房生產設備購買、產品生產、原材料采購、產品研發、融資貸款等方面的約定。第二，對抗階段。對抗開始后每一個企業在市場預測的基礎上討論企業戰略和業務策略，開展競爭經營，制定重要經營決策，決策的結果會直接體現在企業經營結果中。幾個經營年度完成后，將各企業經營狀況進行比較，效益優異者獲勝。第三，評審階段。每年的經營結果出來后。各方都要對其進行分析，適時調整企業戰略。第四，結束后老師和學生共同總結評審經營效果。
關鍵詞：工商管理；需求；勝任度；職業能力；職業素養
工商管理學科是一門應用性很強的學科。工商管理專業培養能在各類企、事業單位及政府部門從事生產管理、人力資源管理、市場營銷管理、財務管理、綜合行政管理以及教學、科研方面工作的管理人才。工商管理專業的就業方向選擇性很大，但實際上畢業生進入社會后，與社會的匹配性不強，工商管理專畢業生面臨著巨大挑戰。如何突出人才培養特色，如何加強學生的特定專業背景下的理論與實踐結合的能力，如何增強工商管理專業畢業生在人才市場上的競爭優勢，是當前亟待研究與解決的問題。因此本文通過工商管理專業人才職業能力和職業素質需求的調研，期望探索培養適合社會需要的工商管理專業人才的一些新思路。
一、調查內容與方法
（一）調查內容
本次主要是基于工商管理專業學生職業能力與職業素質的需求調研。
職業能力是指人們從事某種職業的多種能力的綜合。職業能力決定了一個人是否在某一職業上的勝任度。職業能力包括基本職業能力、專業職業能力與職業綜合能力三個部分，具體構成如表1。
表1 職業能力構成
職業素質包括責任心，職業道德，學習態度等，是對人內在的一種要求。不同的職業對基本能力與專業能力的要求有所不同，如某一職業對計算機要求很高，但可能對語言表達能力要求不高。但很多職業對職業素養的要求都很高，所以不同的職業在對職業素質要求上有一定的共性。筆者基于工商管理專業的特點，通過《天津企事業單位對工商管理專業人才需求的調查問卷》，從對本專業的需求、勝任度、職業能力、職業素質及對本專業的課程設置五個方面對工商管理專業的做了調查。
（二）調查方法
1．調查問卷的設計
問卷按照被調查者所在企業的基本狀況、企業對工商管理專業畢業生的需求 、工商管理專業畢業生在企業中的勝任狀況、企業對工商管理專業畢業生的基本能力要求，專業能力要求、職業素質要求、企業對工商管理專業的課程建議六個維度進行調查。
2．問卷的發放與回收情況
在本次調研中，被調查的人員為56家國家機關工作人員或者企業的部門主管。共發放56份問卷，回收56份，剔除7份無效問卷（答題不全），有效問卷49份，其中國家機關6份，事業單位21份，企業22份，包括：國有企業6份，民營企業7份，外資企業4份，其他類型企業5份。
二、調查結果及分析
1．企業對工商管理專業畢業生的信任度分析
數據表明：在49份有效問卷中，被調查者所在企業對工商管理需求狀況是：非常需求者有4個，占8%；較多需求者有2個，占4%；一般需求者有27個，占56%；較少需求者有11，占22%；無需求者5個，占10%。
調查者所在企業過去三年對工商管理專業本科畢業生的需求趨勢為：呈上升趨勢的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趨勢的8家，占16%。
調查結果表明，社會對工商管理專業的本科畢業生的需求處于一個較高的水平，只有少數企業不需要，可以得出工商管理專業的本科就業面是很廣的，市場的相容性很高。就需求變動來說，少數企業處于下降趨勢，其余大多處于上升趨勢或持平。
從每一種企業性質單獨分析需求變動，在國家機關中：呈上升趨勢的有67%；事業企業中呈上升趨勢的有38%，呈基本持平趨勢的有48%;其。可見工商管理專業畢業生可在這類企業中有較大的需求。
總之，調查結果表明，工商管理專業畢業生在近幾年的市場需求是不會有太大變化的從整體來看工商管理專業畢業生就業面和就業總量都是比較樂觀的。
2．工商管理專業畢業生在企業中的勝任度分析
數據表明：49份有效問卷中，認為工商管理畢業生非常勝任的有4份，占8%；認為比較勝任的有32份，占66%；認為勉強勝任的有9份，占18；認為不太勝任的有2份，占4%；認為極不勝任的有2份，占4%。從整體來看，工商管理專業畢業生的勝任度還是不錯的，基本得到企業的肯定。
實際工作中，工商管理專業畢業生會由于專業特性，自身對知識的應用在工作中存在各種不足之處，在分析勝任度的同時我們還調查了工商管理畢業生在企業中的不足情況，統計數據如下：認為能夠勝任高級工作，表現出專業水平的有3份，占6%；認為僅有書本知識，不能解決實際問題的有19份，占39%；認為知識結構不合理的，沒有反映出業界的發展現實的有9份，占18%；認為高職高專的畢業生工作能力比本科的畢業生實際能力更強的有5份占10%；認為職業定位不清晰，能力知識寬而不精的有13份，占27%。從這些數據，可以直觀的看出工商管理畢業生在企業工作的主要不足之處表現在僅有書本知識，不能解決實際問題和職業定位不清晰，能力知識寬而不精。這便涉及到該專業畢業生對知識的一種遷移能力，即一種轉化知識的能力。針對較寬的知識面，表現出的不精通，也是工商管理專業畢業生在工作中的一個挑戰。與此同時，我們可以得出企業在用人中相對于知識儲備更注重實際操作能力，這些高等教育的現狀多少有些出入。
3．企業對工商管理專業畢業生的基本能力適應度要求
基本職業能力包括一般學習能力，語言表達能力，計算機應用能力，基本外語能力等。針對被調查企業對畢業生英語的要求，數據處理如下：要求英語四級的有27份，占55%；要求英語六級的有14份，占29%；要求達到商務英語水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;對英語水平沒有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企業對工商管理專業的畢業生英語水平有了要求，主要要求集中在大學英語四六級的水平。針對畢業生的計算機水平，統計數據如下:要求基本掌握office等辦公軟件的有6份，占12%；要求熟練掌握office等辦公軟件的有40份，占82%；要求有計算機初級程序員水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，從這組數據可以得出，現代企業對工商管理專業畢業生的計算機水平，基本以熟練office為主。
對于文字表達能力，在49份問卷中，有23份顯示應該具有，這個比例將近一半，同樣顯示了語言表達能力在企業工作中的重要性。
4． 企業對工商管理專業畢業生的專業能力適應度要求
通過對企業更希望工商管理專業學的二級學科，頻數分布圖如下：
圖1 更希望工商管理人員所學專業
從上圖可以看出企業對不同專業方向的需求是不同的，對于一般性企業人力資源管理，市場營銷，財務管理的頻數比較大，目前市場的需求也會更大一下。其他專業會由于有些已經飽和或是國內發展不成熟等原因頻數較低。
同時，我們也調查了解了企業對畢業生考取并獲得相關證書的看法。調查結果為在49份有效問卷中有5份認為不需要考取相關證書，占10%；其余44份認為需要考取相關證書，占90%。由此看來考取相關的證書是有必要的，這是對自己有專業知識的一種說明。對于有必要考取證書的44份，如下圖：
圖2 有必要考取的證書
這里的證書是從事相關行業的一種資格證，是現代企業對畢業生的專業要求的證明，圖2表明企事業單位對工商管理人才人力資源和會計類證書的需求。
針對現代企業對工商管理專業學生需要培養的能力，除去所必需的人力資源管理知識、市場營銷知識、信息獲取能力外，法律知識，貿易知識在現代企業中也顯得尤為重要，在這個信息化的時代，信息的獲取決定一個企業的戰略規劃，和企業搶奪市場的速度。法律知識是保證企業受到非法打擊的一種自我保護的措施。現代企業對工商管理專業人才的能力期望是與社會背景，國際背景相吻合的，是在不斷發展的。
5．現代企業對工商管理專業畢業生的職業素質適應度要求
我們選取了職業道德、專業素養、身體素質、心理素質、工作效率、良好的協調與溝通能力、責任心強、學習新知識的態度進行選擇排序，從中選則四項重要的職業素質，再按主次排序。處于首位的職業素質的頻數、比率為：職業道德，27份，56%；專業素養6份。12%；身體素質0份；心理素質4份8%；工作效率1份，2%；良好的協調與溝通能力6份，12%；責任心強5份，10%；學習新知識的態度0份。這組數據可以分析出職業道德是現代企業對工商管理專業畢業生最為重要的職業素質要求。其次是專業素養、協調與溝通能力，責任心等。這些素質會與一個人的家庭背景，人生經歷，個人的價值觀有關，是人內心深處更深一層的體現，是不易被改變的一項，相比較而言，知識則更容易掌握，而好的道德情操卻不是那么容易形成。這些深層次的東西也是在校期間大家會忽略的一項，對于我們的就業卻是必不可少的。從而需要我們建立正確的價值觀。
6．企業對工商管理專業的課程建議
通過問卷中的開放式問題，企業工作者對于工商管理專業的課程的建議有：(1)、加強口語；(2)、加強社交禮儀；（3）、加強商務英語；（4）、公共關系；（5）、心理教育課程；（6）、法律知識課程；（7 ）、社會政策研究；（8）、實踐課；（9）、人文類課程；（10）、藝術鑒賞類課程； （11）、文學課程；（12）、公司財務管理；（13）、演講與溝通能力；（14）office高級操作培訓；
三、調研結論和建議
通過本次關于天津企事業單位對工商管理專業人才需求的調查問卷，我們可以發現現代企業對工商管理專業生的需求也因企事業單位的性質不同而不同。工商管理專業畢業生的勝任度在企事業單位達到基本滿意。該專業畢業生在企業中的不足之處也表現出一定的共性。現代企業對工商管理專業畢業生的基本能力，專業能力和職業素質的要求在一定程度上有著很大的相似之處。在我們進行職業生涯規劃時，可以根據企業的需求和自身的特點塑造自己。高校在培養工商管理人才的時候也可以參照企業需求，社會需求來進行。具體的結論建議如下：
1．突出核心課程，完善教學環節
中國的改革開放進程已經過了30 多年了，目前社會在不斷地發展，經濟業務的交易運行事項也變得愈加復雜難解。現階段應該對這30 多年里所有的工商管理專業教學經驗加以分類、整理和歸納，特別是當前中國大多數工商企業面臨極其復雜、充滿不確定因素的環境，對工商管理專業人才的實戰能力、應變能力有更高的要求，因此工商管理專業的教師應該采用最符合、最適應我國國情的，貼近工商管理實際的教學材料，讓學生在中國的企業市場實情下接受專業知識教學。要根據市場需求和職業標準，從職業能力分析入手，有針對性地設置相應課程，如社交口才、商務英語、文藝類課程、中外公司企業文化、職場商務禮儀、職場心理學、辦公軟件高級課程、社會政策研究課、企業實踐調研課等；
同時突出以企業工商管理人才所需能力為核心設計課程模式，在課程教學中引入企業實際管理和技術人員,增強學生對企業實踐和相關工程技術的了解；同時改革評價方式傳統的以書本知識為中心的考核方式；考核方式結合試卷或結課論文(期末)、模擬實習公司、章節案例演講、項目策劃書等全方位的對學生具備的職業能力、實踐動手能力、職業素養進行考核。
2．學生加強對職業生涯規劃的規劃
工商管理專業的在校生應該關注近幾年工商管理類下二級學科的人才需求與興趣方向，選擇一個細分的專業方向，改變寬而不精的知識結構，加強責任心、培養職業道德同時熟練的掌握office等辦公軟件，并根據自身就業方向，進行合理的職業生涯規劃。
3．形成理論和實踐并重的專業培養方案
現代企業不僅考察對工商管理專業學生知道什么，知道多少，更加看重工商管理專業學生會做什么會做多少。因此，工商管理專業培養方案制定過程中，在體現本校本學科專業特色的基礎上，應該合理劃分專業知識結構和職場能力結構，強化管理類基礎理論和實際管理能力的培養。在基礎理論知識部分，工商管理的管理教育要使得將來的管理者形成社會經濟發展需要的基本理論基礎。
4．培養學生職業素質，加強與企業合作
現代企業對工商管理專業畢業生的能力趨于多元化，學校與企業間應加強合作，定期組織職業素養的綜合評價，邀請企業家、專業人士進入大學擔任客座教授，讓學生能夠把理論和實踐結合起來，加強工商管理類學生對現代企業的了解，從而培養企業所需的工商管理類人才；同時不定期的開展理想教育、道德教育、法律教育和紀律教育，通過多方面的共同努力，不斷培養專業素養高、溝通能力強、責任心強且實踐能力強的優秀畢業生。
(指導老師：趙紅梅副教授 天津師范大學管理學院)
參考文獻：
[1]徐俠 石盛林:現代企業對工商管理專業職業能力的需求調研[J].商業現代化,2009（17）
工商管理作為管理學的一個重要分支，是一門應用性極強的學科，它根據管理學、經濟學相關基本知識，研究如何運用現代管理的原理與方法來為企業進行有效的管理和經營決策。一是培養目標：具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。二是就業方向：適應國家和地方各級經濟管理部門、行業管理部門、大中型工商企業經營管理、涉外公司經營管理、金融、商貿企業等領域的工作。三是發展前景：就業范圍也是很廣，可以從事會計、金融（銀行和證券公司）、公司管理人員、市場營銷人員。就業過程當中，雇主更看重實際操作訓練，更看重能否給企業迅速帶來實用價值，因此，高校在培養學生的過程中與企業對人才的需求有一定的差距。本課題著重解決學校應該通過怎樣的課程講座設置幫助學生提高就業質量。工商管理專業因為學習的內容比較雜，因此學生就業一般不存在問題，但是這個專業相對來說專業性不強，缺乏專業壁壘性，就業質量不是很高，一般都是集中在銷售、文員、行政助理等崗位居多，相對專業性較強的醫生、律師、翻譯等人才，就業質量相對較低。如何創新性地構建有效和合理的課程講座體系，幫助學生畢業后得到更高質量的就業崗位，不但是鑄就學校品牌的需要，也是專業自身發展的需要。因而，此項目對學生、專業建設和學校品牌和口碑建設都有實際應用的意義。
2研究綜述
2.1關于提升就業質量的研究
目前，國內關于就業質量的研究文獻較少，在中國知網搜索，關于提升工商管理專業就業質量的文獻沒有，關于就業質量這一話題只有楊帆，朱定秀,程曉麗在《旅游管理專業學生就業質量提升策略研究——基于高校A應用型人才培養的視角》一文中使用過就業質量提升這一概念，該文中提到了確立地方性應用型人才培養目標，構建模塊式課程體系，創新人才培養目標等策略。但是這一研究是針對旅游管理專業而提出的。本項目所要解決的是工商管理專業學生就業質量提升的課程設置。
2.2關于就業競爭力提升的研究
關于就業競爭力提升的文獻資料有很多，直接針對工商管理專業學生就業競爭力研究的文獻很多，主要是分析目前高校工商管理專業學生的就業現狀，對其提出提高學生就業競爭力的建議。如：劉中艷、陳佳文、朱睿東、田丹在《高校工商管理本科生就業競爭力問題及提升策略》一文中提出政府鼓勵“雙軌制”教學；學校提供全方位培養；學生自主提高軟實力等策略，在學校提供全方位培養中提到了專業課程設置應當靈活處理等觀點。蔣天穎，程聰在《高校工商管理類專業學生就業競爭力的現狀與對策建議》一文中提到了明確工商管理類專業的培養目標，構建以市場需求為導向的創新型人才培養模式；建立科學合理的專業課程體系，提高工商管理類學生的專業技能和職業素養；加強專業實習與實踐，增強工商管理類學生適應社會的能力等觀點。
2.3關于課程講座設置的研究
通常學校在制定人才培養目標的時候，大多會有一個較大的方向，比如以市場需求為導向，或者以方便學生就業為導向。目前國內沒有文獻資料是關于提升工商管理專業就業質量的課程講座設置，但是在提高工商管理專業就業競爭力的文獻當中，一般會提到如何設置合理的課程體系來對學生進行培養，課程體系的設置被界定為一個提升就業競爭力的策略，如蔣天穎，程聰在《高校工商管理類專業學生就業競爭力的現狀與對策建議》一文中提到“建立科學合理的專業課程體系，提高工商管理類學生的專業技能和職業素養”。但是這些文獻當中對于就業競爭力培養的課程設置一般比較籠統，或者觀點比較分散，沒有從系統、全盤的角度進行深入的研究。因而，本課題主要針對提高工商管理專業學生的就業質量進行課程設置的研究顯得具有理論和實踐意義。
3進行就業質量講座設置研究的必要性和可行性
3.1提升工商管理專業學生就業質量講座設置研究的必要性
學校教育的目標是為社會輸送合格的人才，而社會對人才的認可方式一般通過就業質量來客觀反映和衡量，就業質量的好壞也直接決定著學生和家長的專業選擇，因而讓工商管理專業的學生能夠就業并且優質就業具有現實的意義，學校的就業質量決定著學校的發展前途和名聲，專業的就業質量決定著考生的專業選擇。這個任務促使學校和老師從課程講座設置出發，去研究如何能夠讓學生在課堂學習知識后高效地轉化為雇主所看重的能力，進而提高就業質量。
3.2提升工商管理專業學生就業質量講座設置研究的可行性
學校對學生的培養是通過系統的課程設置來進行的，要培養學生具備哪些知識和能力，是根據特定的課程傳授來執行。工商管理專業學生的就業質量與學生的素質有直接的關系，不管是學生的形象素質、人際技能素質、專業技能等都可以通過對學生的課程設置來幫助學生完善，學生的思維方式，創造性解決問題的能力，吃苦耐勞的品質等等都是學校教育培養的目標，學校可以通過一系列有步驟有方法的手段去設置課程和講座。這為解決這一課題提供了研究的可行性。
參考文獻
[1]楊帆，朱定秀,程曉麗.旅游管理專業學生就業質量提升策略研究——基于高校A應用型人才培養的視角[J].池州學院學報，2014（6）.
