時(shí)間：2023-06-07 09:01:49
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關(guān)鍵詞：園林綠化；施工；技術(shù)管理
abstract: this paper analyzes the role of city landscape, and discusses the effective technique management of garden greening construction.
keywords: landscaping; construction; technology management
中圖分類號(hào)：tu74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文章編號(hào)
1、城市園林綠化作用
城市園林綠化作為城市基礎(chǔ)建設(shè)，其主要作用有以下幾方面。
1.1保護(hù)環(huán)境資源。城市園林綠化通過(guò)人工重建生態(tài)系統(tǒng)和模擬自然的設(shè)計(jì)手段。不僅對(duì)城市原有自然環(huán)境進(jìn)行合理維護(hù)，更對(duì)自然環(huán)境再創(chuàng)造，使園林植被這種能夠塑造自然空間的資源在城市人工環(huán)境中合理再生、擴(kuò)大積蓄和持續(xù)利用。
1.2綜合功能。園林植物綜合功能是城市生態(tài)系統(tǒng)中其它生態(tài)因子所不能替代的，如通過(guò)其生理活動(dòng)的物質(zhì)循環(huán)和能量流動(dòng)產(chǎn)生的生態(tài)效益；通過(guò)植物景觀創(chuàng)造的良好城市環(huán)境和為人們提供游憩空間的社會(huì)效益；創(chuàng)造減災(zāi)條件（如火災(zāi)）和提供避災(zāi)場(chǎng)（如地震）產(chǎn)生的城市安全效益；改善城市投資環(huán)境和促進(jìn)旅游發(fā)展派生的經(jīng)濟(jì)效益等。
1.3提高生物多樣性。城郊風(fēng)景區(qū)和自然保護(hù)區(qū)的自然生境，以及人工建造的接近自然生境的園林綠地。可為植物、動(dòng)物、鳥(niǎo)類、微生物等提供適生的棲息地，為生物多樣性創(chuàng)造有利條件。
1.4促進(jìn)城市文明。城市園林綠化可促進(jìn)人類與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展及城市文明建設(shè)，這不僅體現(xiàn)于優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)人類身心健康，也充分體現(xiàn)于繼承和弘揚(yáng)本國(guó)文化，陶冶情操，提高人們文化修養(yǎng)、藝術(shù)審美和行為道德。
2、城市園林綠化施工技術(shù)管理方法
2.1裸土地面整治是園林綠化施工的前提和基礎(chǔ)。其目的是著力解決因 “土”致 “臟”的環(huán)境污染問(wèn)題，使城市環(huán)境面貌得到根本好轉(zhuǎn)，同時(shí)也是開(kāi)展園林綠化施工的前提和基礎(chǔ) 。
2.1.1清理場(chǎng)地。即對(duì)施工場(chǎng)地內(nèi)所有垃圾、雜草雜物等進(jìn)行全面清理 。
2.1.2對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行平整。 要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和景觀要求，土方回填平整至設(shè)計(jì)標(biāo)高，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行翻挖，破碎表土整理成符合要求的平面或曲面，按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求進(jìn)行整勢(shì)整坡工作。 注：標(biāo)高符合要求。
2.1.3在施工過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本、 因地制宜 。在綠地裸土地面整治工作中，主要采取鋪草、彩化、硬化的方法進(jìn)行覆蓋，根據(jù)綠地周圍環(huán)境 、實(shí)際狀況、 因地制宜進(jìn)行鋪裝，對(duì)于市場(chǎng) 、車站等行人踩踏嚴(yán)重的裸露綠地，采取以人為本硬化鋪裝的方法，開(kāi)辟行人甬道，規(guī)范行人出行，既方便百姓，又有效保護(hù)綠地。
2.1.4進(jìn)一步加大裸土地面硬化工作的宣傳，加大對(duì)各臨街商戶 、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及開(kāi)發(fā)、 棚改、 物業(yè)和管網(wǎng)單位的動(dòng)員力度，積極爭(zhēng)取全社會(huì)參與和支持。
2.1.5加強(qiáng)對(duì)各施工工程的監(jiān)督檢查，確保裸土地面硬化工作質(zhì)量。
2.1.6堅(jiān)持建 、管并舉，建立網(wǎng)絡(luò)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制 。為進(jìn)一步將裸土地面硬化綠化整治工作細(xì)化深入，應(yīng)將所有樹(shù)木 、綠地劃分為以辦事處為單元網(wǎng)絡(luò)管理區(qū)，并建立快速管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)及考核評(píng)比機(jī)制。
3、園林綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)體現(xiàn)“ 以人為本 ”的理念
3.1園林生態(tài)設(shè)計(jì)。城市綠地以人、生物與環(huán)境的良性關(guān)系為目的。綠地生態(tài)設(shè)計(jì)可促使城市健康 、安全 、可持續(xù)發(fā)展,調(diào)整物流 、能流、信息流等的良性循環(huán),使綠地與城市生態(tài)要素功能耦合更為密切、 城市生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行更加高效和諧 。
3.2區(qū)域規(guī)劃設(shè)計(jì)。21世紀(jì)城市園林綠化要突出區(qū)域特征, 強(qiáng)調(diào)改善生物多樣性及生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)城市區(qū)域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和空間發(fā)展的有機(jī)結(jié)合, 綠地規(guī)劃要符合生態(tài)性、生物多樣性 、野郊休閑性、人居環(huán)境舒適性和可持續(xù)利用性, 要擴(kuò)大到整個(gè)城市區(qū)域范圍,建立城郊結(jié)合、城鄉(xiāng)一體化的綠地生態(tài)系統(tǒng)。
3.3文化設(shè)計(jì)。通過(guò)城市綠地植物與景觀系統(tǒng)的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)城市總體形象的整合、 塑造和強(qiáng)化。建設(shè)有文化底蘊(yùn)、 形象鮮明的特色城市品位。
3.4科學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)。城市園林綠化始終和藝術(shù)互相浸潤(rùn)、相互影響 ?？萍及l(fā)展改善了傳統(tǒng)的綠地設(shè)計(jì)手段和研究方法, 并影響著其主題文化。信息社會(huì) 人類生活方式的改變及其對(duì)環(huán)境態(tài)度的變化，都決定了城市
綠地設(shè)計(jì)必須達(dá)到科學(xué)性與藝術(shù)性的高度統(tǒng)一, 適應(yīng)人的行為和心理需求。
4、植物群落構(gòu)建技術(shù)體現(xiàn)綠色生態(tài)蘊(yùn)意
園林植物群落是在城市環(huán)境中模擬自然種植的適于本地條件,結(jié)構(gòu)合理 、層次豐富、 物種關(guān)系協(xié)調(diào) 、景觀自然和諧的植物群落 。
4.1應(yīng)利用植物群落組成、內(nèi)部結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系,構(gòu)建單位空間生態(tài)功能最大、穩(wěn)定性最好 、維護(hù)成本最低的最佳植物群落。植物群落穩(wěn)定性取決于空間結(jié)構(gòu)的多樣性、總生物量、恢復(fù)和再生能力以及抗干擾水平。應(yīng)合理利用喬木、灌木、地被、草坪等多層的垂直配置,提高綠量及群落穩(wěn)定性。
4.2生物多樣性可使城市綠地植物群落物質(zhì)循環(huán)、能量流動(dòng)達(dá)到科學(xué)化、合理化和多樣化,增強(qiáng)抗災(zāi)能力城市綠地建設(shè)應(yīng)從綠地垂直結(jié)構(gòu)及水平結(jié)構(gòu),充分考慮光合效率及種間生態(tài)協(xié)調(diào), 提倡陽(yáng)性與陰性、深根與淺根、落葉與常綠、針葉與闊葉等園林植物混交,形成穩(wěn)定、多層、混合、錯(cuò)落有致的生態(tài)植物群落。主要技術(shù)包括植物篩選、混交類型、混交方法、混交比例及配置方式 。
4．3要突出本地特色,加強(qiáng)鄉(xiāng)土樹(shù)種利用,做好園林植物引種,重視生物多樣性保護(hù)和建設(shè),擴(kuò)大綠地規(guī)模,建立綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò),形成具有地域性植被特征的城市生物多樣性格局, 全面提高城市綠地系統(tǒng)的景觀穩(wěn)定性和生態(tài)效益。
5、植物配置技術(shù)體現(xiàn)植物組合構(gòu)圖
植物配置必須考慮植物種類組合構(gòu)圖、 色彩季相、 園林意境,以及園林植物與其他園林要素如山石水體 、建筑等之間的相互搭配 。
5.1了解立地條件和植物特性(如氣候特征、土壤理化性狀、光照強(qiáng)度、濕度等;植株高度、綠色期、開(kāi)花期、花色、適應(yīng)性等),遵循適地適植物原則。主要途徑有改植物適地和改地適植物 。
5.2根據(jù)綠地不同性質(zhì)和功能選擇植物,合理配置。
5.3高度搭配要適當(dāng)。上層喬、灌木分枝點(diǎn)較高,種類較少時(shí),下層地被植物可適當(dāng)高一些;種植區(qū)面積較小時(shí),要選擇較為低矮的種類;花壇邊緣選擇一些更為低矮或蔓生種類, 會(huì)更加襯托出花的艷麗。
5.4色彩搭配要協(xié)調(diào)。植物搭配要注意色彩的變化和對(duì)比,具有豐富季相變化。如落葉樹(shù)下可選一些常綠植物,如麥冬、蔥蘭 、沿階草等。常綠樹(shù)下可選耐陰性強(qiáng)、花色明亮 、花期較長(zhǎng)的植物,如玉簪、紫萼等。
6、植物造景技術(shù)體現(xiàn)自然景觀
城市園林綠化中,植物直接關(guān)系到綠化質(zhì)量和美化水平。植物造景是構(gòu)建園林綠地的基本手段, 是運(yùn)用喬木、灌木、藤本 、草本植物等素材,通過(guò)藝術(shù)手法,充分發(fā)揮植物的形體、線條、質(zhì)感、色彩等自然美來(lái)創(chuàng)作自然植物群落景觀 。植物造景不僅要掌握各種植物的觀賞特性(觀花、 觀葉 、觀果等) 、生理生態(tài)習(xí)性(如植物對(duì)光、水分 、大氣 、土壤等要求) 、植物合理配置(如植物種間關(guān)系、種群密度 、配置方式、樹(shù)種搭配 、年齡結(jié)構(gòu)等)，還要注意藝術(shù)手法、進(jìn)行合理的布局和設(shè)景,使植物充分發(fā)揮其表現(xiàn)時(shí)空、 創(chuàng)造景觀 、分割空間 、改造地形 、襯托景物 、創(chuàng)作意境等功能。 植物造景以適地適植物為前提, 逐步引入適合當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境的優(yōu)良園林樹(shù)種, 充分展示園林植物形態(tài)美和群體美,利用植物香化、 美化及凈化作用,最大限度地發(fā)揮園林綠地綜合效益。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)形勢(shì) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 管理方法
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
On the Methods of Effective Management of Hospital
Computer Information Systems
TIAN Xu
(Network Management Center, Jiangsu Haian People's Hospital, Nantong, Jiangsu 226600)
Abstract In this era of information technology, for the normal operation of all business of the entire hospital in terms, computer information systems play a crucial role. As a professional in the medical field of computer information systems managers, need to continue to explore how we can let the computer information systems more effectively support the development of hospitals in the specific work. Based on this, the method of the hospital in a network situation, how to effectively manage computer information systems are discussed.
Key words hospital; network situation; computer information system; management methods
伴隨著不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，伴隨著不斷進(jìn)步的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)被越來(lái)越廣泛的應(yīng)用到了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的管理中。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在醫(yī)院中，有助于各種信息數(shù)據(jù)的收集、管理、存儲(chǔ)和使用，也可方便整個(gè)醫(yī)務(wù)過(guò)程，比如收費(fèi)、臨床、藥品等等。在某種程度上，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以深化應(yīng)用到醫(yī)院的各個(gè)層面中去。作為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的一名專業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)人員，必須要深入地思考，如何才能夠?qū)⑾到y(tǒng)管理工作做得更好，這將直接的影響到醫(yī)院的建設(shè)，也將直接的影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。
1 有效管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的方法的必要性
當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展步伐越來(lái)越快，信息化更是進(jìn)展迅速，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮著重大影響，不但影響著人們的生活學(xué)習(xí)，也慢慢的在調(diào)整和改變整個(gè)社會(huì)的思維模式和工作方法。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的沖擊下，如何更好的提升自己的發(fā)展水平，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，了解國(guó)際醫(yī)療信息化的發(fā)展動(dòng)態(tài)，吸收先進(jìn)的信息技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化應(yīng)用的管理水平，使醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面獲得雙豐收，必須加快醫(yī)院信息化的建設(shè)步伐，加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理，有利的支持醫(yī)院的持續(xù)健康穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
2 有效管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理工作需要得到加強(qiáng)，這個(gè)過(guò)程中，管理部門一定要發(fā)揮自己的重要作用和關(guān)鍵作用，不但要引進(jìn)專業(yè)人員，還要借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提升醫(yī)院的管理。在這個(gè)過(guò)程中，還可以普及和提升醫(yī)院的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)行社會(huì)發(fā)展的要求，具體工作的開(kāi)展，可以通過(guò)如下幾個(gè)方面進(jìn)行：
（1）借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，強(qiáng)化醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作，比如收費(fèi)、記賬、物資財(cái)產(chǎn)等等的管理：借助于計(jì)算機(jī)，醫(yī)院可以同時(shí)進(jìn)行核算和收入的處理，醫(yī)院可以對(duì)相關(guān)的資產(chǎn)管理進(jìn)行電算化作業(yè)，書面憑證在完成的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的比對(duì)、分析，如果有需要的話，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)的提取和匯總，還可以為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)信息；患者就診掛號(hào)、交費(fèi)、患者住院預(yù)交款、醫(yī)囑、計(jì)價(jià)、計(jì)算、結(jié)賬、結(jié)算、退費(fèi)等手續(xù)實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，改變了過(guò)去患者出院結(jié)算為手工完成的模式，收費(fèi)透明合理、就診方便快捷；醫(yī)務(wù)人員能及時(shí)、直觀地了解患者的預(yù)交金、欠費(fèi)、漏費(fèi)和各類醫(yī)療費(fèi)使用情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)住院費(fèi)用支出動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督；伴隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人民群眾的生活水平也有了很大的提高和改善，為了解決老百姓看病難和看病貴的問(wèn)題，政府完善各種基礎(chǔ)社會(huì)措施，比如設(shè)立各種不同的保險(xiǎn)，作為這項(xiàng)工作中的重要一環(huán)，醫(yī)院一定要能夠保證自己與醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)之間的接口正常，幫助政府積極地開(kāi)展相關(guān)的工作，加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的管理，提升醫(yī)院的管理水平。
（2）借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)分解并且考核各階段醫(yī)院設(shè)定的不同目標(biāo)任務(wù)；借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)還可以提升醫(yī)院的人事和資產(chǎn)管理，借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)還可以提高醫(yī)院的文化建設(shè)，比如開(kāi)通醫(yī)院自己的網(wǎng)站，宣傳醫(yī)院的相關(guān)活動(dòng)，提升醫(yī)院的美譽(yù)度和知名度。
（3）醫(yī)療科研管理也可以借助于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得到很好的提升：借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)高質(zhì)量的管理和控制病歷，這有利于醫(yī)療質(zhì)量的提升，還可以借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，搭建醫(yī)院自己的電子圖書館，方便醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和研討，另外，也能節(jié)省相關(guān)雜志征訂的費(fèi)用。還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)講座的方式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。
（4）借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，將信息管理工作予以加強(qiáng)和提高，比如可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的日?qǐng)?bào)瀏覽，可以比對(duì)每天的信息。呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和信息更加的準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)和完整。
（5）人員培訓(xùn)管理對(duì)于每一個(gè)操作人員都應(yīng)該進(jìn)行上網(wǎng)前培訓(xùn)，熟悉入網(wǎng)操作規(guī)程，熟練系統(tǒng)操作，增強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。此外，還應(yīng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)操作規(guī)程、工作站入網(wǎng)操作規(guī)程、網(wǎng)絡(luò)安全保密制度、病毒預(yù)防和檢查制度及編寫網(wǎng)絡(luò)線路結(jié)構(gòu)圖等。醫(yī)院信息系統(tǒng)已逐漸成為醫(yī)院管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，成為醫(yī)院現(xiàn)代化管理不可或缺的系統(tǒng)工程，系統(tǒng)運(yùn)行情況直接體現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化水平及醫(yī)院的管理水平與質(zhì)量，醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的成敗很大程度上取決于數(shù)據(jù)的完整，只有充分利用先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，以確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
3 結(jié)論
總之，借助于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，醫(yī)院能夠全面的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的自動(dòng)化，包括了數(shù)據(jù)和信息的采集、儲(chǔ)存、傳輸乃至應(yīng)用；各項(xiàng)管理也可以做到電算化，收費(fèi)也會(huì)變得越來(lái)越透明,醫(yī)療質(zhì)量也會(huì)有所提升，醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)和工作效率也會(huì)得到很大層面的提高，對(duì)于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，更利于做出科學(xué)合理的決策，提升醫(yī)院整體的管理水平和管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】園林綠化；施工；質(zhì)量管理；有效方法
伴隨著城市化及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活環(huán)境要求相應(yīng)提高，同時(shí)對(duì)園林綠化的需求也日益增加，因此對(duì)園林綠化工程質(zhì)量管理提出了更高的要求。工程質(zhì)量管理人員在工作當(dāng)中應(yīng)該增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理的方法與手段，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面全過(guò)程的管理，以保證園林綠化工程建設(shè)目的的實(shí)現(xiàn)，提高項(xiàng)目建設(shè)的社會(huì)綜合效益。
一、城市園林綠化的重要作用
1、 城市園林綠化能提高城市生態(tài)水平和人民居住環(huán)境質(zhì)量
城市的園林綠化能夠大量吸收城市的廢氣和有毒氣體，殺死空氣中的細(xì)菌達(dá)到凈化空氣的作用。在調(diào)節(jié)城市小氣候方面能夠起到保持水土、防止噪聲等作用，這樣能夠大大提升居民居住的生活質(zhì)量。大量植被的地下根系能夠減少水分的流失，高大樹(shù)木的樹(shù)冠以及枝干能夠阻擋部分噪音對(duì)居民的干擾。這些都為人們創(chuàng)造出了更加舒適的生活環(huán)境。
2、 改善城市容貌
綠植被添加到城市的園林綠化之中，這樣能夠改變城市中建筑物的單調(diào)性，讓城市變得有層次感，逐漸讓城市慢慢變得更加多彩生動(dòng)，從而充滿生機(jī)和活力，城市容貌更加美麗，人們生活更加舒適。
二、園林綠化施工質(zhì)量管理的有效方法
1、提高項(xiàng)目規(guī)劃及施工的前瞻性
施工單位在進(jìn)行園林綠化工程施工時(shí)，要認(rèn)真對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中存在不合理的地方后，要及時(shí)與設(shè)計(jì)單位、業(yè)主等進(jìn)行溝通，避免出現(xiàn)因設(shè)計(jì)問(wèn)題造成施工質(zhì)量不合格的現(xiàn)象。施工單位在施工過(guò)程中，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案制定施工方案，并制定完善的施工管理方案，同時(shí)要對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)單位咨詢城市的發(fā)展規(guī)劃，從而保證園林施工與城市建設(shè)同步進(jìn)行。
2、 做好施工工序質(zhì)量管理
在園林綠化工程的施工過(guò)程中，如何做好施工工序質(zhì)量管理工作，是施工單位必須思考的問(wèn)題。施工工序質(zhì)量管理包括：土壤處理工作、定點(diǎn)放線處理、植物種植穴與槽的挖掘深度、植物的質(zhì)量等幾個(gè)方面。在具體的施工環(huán)節(jié)，施工技術(shù)人員必須結(jié)合整個(gè)施工方案，重視土壤處理工作。在進(jìn)行植物種植與布局設(shè)計(jì)時(shí)，注意檢查栽植前各種苗木的根系、樹(shù)冠剪修得是否符合施工設(shè)計(jì)理念。對(duì)于其中的澆定根水苗木，必須要在24h內(nèi)澆透根部，盡量提高植物的成活率。同時(shí)，處理好定點(diǎn)放線與植物種植穴挖掘深度的問(wèn)題，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的植物進(jìn)行精心選擇，確保植物的高度、根系發(fā)達(dá)程度、種植效果符合施工方案的設(shè)計(jì)理念。
3、嚴(yán)格控制園林綠化材料的質(zhì)量
在施工過(guò)程中施工工藝和施工方法是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，而工程施工材料質(zhì)量也會(huì)對(duì)工程質(zhì)量管理帶來(lái)很大的影響，這就要求在質(zhì)量管理當(dāng)中應(yīng)該做好園林綠化材料質(zhì)量管理，保證工程施工中所用到的土方、苗木、管線、材料、亮化設(shè)施控制設(shè)備達(dá)到施工質(zhì)量要求。首先，在采購(gòu)環(huán)節(jié)項(xiàng)目部采購(gòu)專員應(yīng)該對(duì)綠化材料，從訂貨到采購(gòu)等環(huán)節(jié)加以控制，要求所有材料必須有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書。其次，材料采購(gòu)以后還必須認(rèn)真做好檢查驗(yàn)收取樣和實(shí)驗(yàn)等工作，層層把關(guān)、強(qiáng)化控住、明確責(zé)任，做到從源頭到使用整個(gè)過(guò)程當(dāng)中質(zhì)量控制，保證園林綠化材料的質(zhì)量，從而為園林綠化工程質(zhì)量管理奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，在儲(chǔ)存及使用之前一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)同供貨商及生產(chǎn)廠家聯(lián)系，更換材料產(chǎn)品，提出賠償，從現(xiàn)有的材料中挑選合格的材料使用，避免影響到工程施工進(jìn)度。
4、遵循植物生長(zhǎng)規(guī)律，把握苗木栽植時(shí)間
園林綠化工程質(zhì)量，與苗木的成活率有緊密的關(guān)系。苗木材料是有生命的綠化植物，這與建筑材料等有明顯的不同，不同的綠化苗木因其生長(zhǎng)規(guī)律、栽種季節(jié)、栽種時(shí)間、栽種條件等有較大的差異，選擇最佳的栽種時(shí)間是保證苗木成活率的關(guān)鍵。這就要求施工管理人員在質(zhì)量管理當(dāng)中應(yīng)該詳細(xì)了解每一種苗木的生長(zhǎng)特性、栽種季節(jié)及時(shí)間的要求，確定其最佳的栽種時(shí)間，同時(shí)栽種時(shí)間能夠滿足工程綠化施工的工期需要，只有這樣才能在保證苗木成活率的基礎(chǔ)上，做好工程質(zhì)量管理，同時(shí)保證施工工期。
5、 實(shí)行園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制
為了更好地發(fā)展園林綠化工程施工質(zhì)量管理工作，應(yīng)實(shí)行園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制，為園林綠化工程質(zhì)量管理與控制提供堅(jiān)實(shí)的保障。園林綠化工程建設(shè)發(fā)展的日趨完善，使實(shí)行園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制成為現(xiàn)實(shí)。實(shí)行園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制，可以從科學(xué)的發(fā)展準(zhǔn)則出發(fā)，促使園林綠化監(jiān)理工程師能夠兼顧業(yè)主與施工單位的利益，做到科學(xué)、公正地驗(yàn)收綠化工程施工各個(gè)階段的成果，針對(duì)個(gè)別施工質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)提出解決的有效措施。此外，實(shí)行園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制，還能在一定程度上合理規(guī)范園林綠化工程施工質(zhì)量管理工作中仍存在的問(wèn)題，有效解決施工質(zhì)量管理中存在的具體問(wèn)題，從而促進(jìn)園林綠化工程施工質(zhì)量管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
6、 加強(qiáng)安全施工管理
在園林綠化工程施工中，加強(qiáng)安全施工管理，是確保園林綠化工程施工順利完工的重要工作之一。在進(jìn)行施工工作時(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，將安全管理工作放在施工工作的第一位，才能有效確保園林綠化工程施工進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步確保園林綠化工程施工質(zhì)量符合相關(guān)建筑施工的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
7、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)技術(shù)控制管理
土建工程和綠化工程是園林施工中的2 大部分，合理協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系，進(jìn)行交叉式施工是最為科學(xué)的技術(shù)管理方法。比如在進(jìn)行植物栽植前要將護(hù)框內(nèi)的碎石清除掉，并且植物護(hù)框通常具有50cm 的高度，為了保證植物的種植深度不會(huì)過(guò)深，要嚴(yán)格按照先做護(hù)框后植樹(shù)的順序進(jìn)行栽植。在施工現(xiàn)場(chǎng)合理安排工作，是保證工程各個(gè)環(huán)節(jié)有序開(kāi)展的基礎(chǔ)。比如在安排種植植物時(shí)，要提前安排好人員，并明確職責(zé)，這些具體的人員調(diào)配工作都需要事先考慮好，這樣能有效提高工作效率。
8、減少人為因素對(duì)工程質(zhì)量的影響
人為因素對(duì)園林綠化工程質(zhì)量具有決定性的影響。因?yàn)?，在園林綠化工程當(dāng)中，常見(jiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)題一般是因?yàn)檫`反操作程序、操作規(guī)程，土方治療苗木質(zhì)量、規(guī)格不達(dá)標(biāo)等導(dǎo)致的，而這些問(wèn)題只要能夠強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量管理觀念、增強(qiáng)工作的責(zé)任心，完全是可以預(yù)防、控制和避免的。這些都是施工過(guò)程中必須解決的人為因素，對(duì)此在施工過(guò)程中，項(xiàng)目部應(yīng)該對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的所有施工人員，包括園林綠化單位施工人員以及臨時(shí)聘用的施工人員進(jìn)行系統(tǒng)的全面的質(zhì)量管理教育，使他們能夠充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)園林綠化工程建設(shè)的重要意義，并將質(zhì)量管理與薪酬管理結(jié)合起來(lái)，明確質(zhì)量管理對(duì)其自身利益的影響，從根本上增強(qiáng)他們的質(zhì)量管理意識(shí)，從而避免人為因素對(duì)園林綠化工程質(zhì)量的不利影響。
總之，園林綠化工程是國(guó)家、政府關(guān)注民生的表現(xiàn)，是城市建設(shè)的重要組成部分。它不僅僅可以改善城市居民的生活環(huán)境，還能滿足居民的精神上的追求，所以，園林綠化企業(yè)要著重提升自身的工程施工質(zhì)量管理。相信在不久的將來(lái)，隨著我國(guó)園林綠化工程建設(shè)的不斷發(fā)展，園林綠化可以充分發(fā)揮其環(huán)境效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧。
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從行為層面分析績(jī)效管理的有效實(shí)施，主要是分析績(jī)效管理各環(huán)節(jié)能否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，各環(huán)節(jié)之間能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”。
績(jī)效管理包含了四個(gè)主要環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理的四個(gè)基本組成要素：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用。
1 績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)
績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)?？?jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。其不但要包括企業(yè)對(duì)員工工作成果的期望，還要包括企業(yè)希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能?？?jī)效計(jì)劃還是管理人員與員工就績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通的過(guò)程。其要求企業(yè)與員工對(duì)于績(jī)效目標(biāo)有清晰、明確的認(rèn)識(shí)且達(dá)成共識(shí)，并將這種共識(shí)落實(shí)為績(jī)效計(jì)劃書。在績(jī)效計(jì)劃開(kāi)始執(zhí)行前，管理者需要和員工針對(duì)員工的工作績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，這種共識(shí)包括了：?jiǎn)T工的工作目標(biāo)及各工作目標(biāo)的權(quán)重，完成目標(biāo)的結(jié)果及其表示方式，結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)，員工工作信息的獲取方式，員工的權(quán)限和需要利用的資源，員工可能遇到的困難和管理者的支持，管理者與員工的溝通方式?？?jī)效計(jì)劃的順利進(jìn)行關(guān)鍵在管理者和員工之間溝通的有效性。
2 績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)
績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)作為連接績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核的橋梁，對(duì)于績(jī)效計(jì)劃的順利執(zhí)行和績(jī)效考核公正客觀的執(zhí)行有著極其重要的作用。在績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)的過(guò)程中，管理者需要和員工進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，確保績(jī)效目標(biāo)的順利完成。績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。績(jī)效監(jiān)控通過(guò)管理者和員工持續(xù)的溝通、觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，不斷調(diào)整偏差，盡可能地確保員工的工作符合預(yù)期，更好地完成績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)在于可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)加以調(diào)整，從而保證績(jī)效管理的順利進(jìn)行?？?jī)效監(jiān)控和績(jī)效輔導(dǎo)是兩個(gè)目的完全不同卻又緊密相關(guān)的績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)。績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)；績(jī)效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。從某種意義上，績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效輔導(dǎo)帶有因果關(guān)系：通過(guò)績(jī)效監(jiān)控管理者才能掌握下屬的工作績(jī)效情況；在掌握了下屬的工作績(jī)效情況下，管理者才能對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)?？?jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效管理實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。良好的績(jī)效輔導(dǎo)從員工的績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，幫助員工找到實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)、提高績(jī)效水平的途徑和方法，排除績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的障礙。有效的績(jī)效監(jiān)控和良好的績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理有效實(shí)施的保障。
3 績(jī)效考核是績(jī)效管理有效實(shí)施的關(guān)鍵階段
績(jī)效管理的目的在于改進(jìn)員工的工作績(jī)效，而改進(jìn)績(jī)效的前提是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行有效的考核。通過(guò)考核才能評(píng)判員工的實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效之間是怎樣的一種關(guān)系。如果這種關(guān)系表現(xiàn)為實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效存在負(fù)差距，則需要探討產(chǎn)生這種差距的原因，從而找尋出改進(jìn)績(jī)效的正確途徑。績(jī)效考核的有效實(shí)施需要做好幾項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。
一是績(jī)效信息的有效收集?？?jī)效信息收集是績(jī)效考核開(kāi)展的前提。在績(jī)效考核中最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是管理者和員工對(duì)于員工實(shí)際工作績(jī)效的認(rèn)知出現(xiàn)了差異，這種差異往往體現(xiàn)為管理者和員工對(duì)于員工績(jī)效的有效信息量的認(rèn)知差異。所以，對(duì)于績(jī)效信息的規(guī)范性界定能夠保證績(jī)效信息的有效收集。
二是考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)制定。考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核的基礎(chǔ)。指標(biāo)涵蓋了哪些工作領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)制定到什么樣的程度都直接決定著績(jī)效考核的結(jié)果?？?jī)效考核的有效實(shí)施需要采用科學(xué)的方法來(lái)制定考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，使指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠得到管理者和員工的認(rèn)同并符合企業(yè)的實(shí)際情況，從而保證績(jī)效考核的有效實(shí)施。
三是考核方法的科學(xué)合理。考核方法應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇。每種考核方法都有其優(yōu)點(diǎn)與不足，所以最常見(jiàn)的情況是多種方法相結(jié)合來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核?？己朔椒ㄒ矐?yīng)適合于工作或崗位的特殊情況，保證其能夠?qū)⒛硞€(gè)特定崗位的工作關(guān)鍵點(diǎn)完整地、客觀地反映出來(lái)從而保證考核結(jié)果的有效性。
4 績(jī)效反饋環(huán)節(jié)
績(jī)效反饋是指管理者通過(guò)面談等形式將績(jī)效考核的結(jié)果告知員工，并與員工一起分析形成績(jī)效以及與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生差距的原因，探討解決績(jī)效問(wèn)題的辦法，從而促進(jìn)員工對(duì)績(jī)效有更清晰地認(rèn)識(shí)并主動(dòng)地改進(jìn)績(jī)效。要做好績(jī)效反饋工作，除了要建立起管理者與員工之間的信任關(guān)系和開(kāi)誠(chéng)布公外，績(jī)效信息，特別是原因方面的信息是十分必要的。這些信息不僅得到管理者的基本認(rèn)可，也要得到員工的基本認(rèn)可，這樣才能具備績(jī)效反饋的基礎(chǔ)?？?jī)效結(jié)果的應(yīng)用是指根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果能夠反映到員工的具體利益方面，使員工切身感受到績(jī)效好壞與自身利益的相關(guān)性，從而努力的改進(jìn)績(jī)效。績(jī)效反饋本身就是管理者與員工就相關(guān)的績(jī)效信息進(jìn)行溝通，所以，績(jī)效信息的完整、準(zhǔn)確是績(jī)效反饋有效實(shí)施的基礎(chǔ)?？?jī)效管理有效實(shí)施在理念層面的體現(xiàn)
關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn) 有效性
進(jìn)入新世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)都隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)而發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，先前那種依靠資金和技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)運(yùn)行和管理方式有了巨大的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)和管理者已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，只有將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬排囵B(yǎng)和員工素質(zhì)提高為中心，才能確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景。員工是企業(yè)重要人力資源和主要價(jià)值所在，對(duì)于員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育成為員工提升價(jià)值、企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源的主要手段，并且，在新情況下企業(yè)員工本身也有主動(dòng)要求培訓(xùn)和教育的需要，這樣的實(shí)際和情況使企業(yè)員工培訓(xùn)成為任何一個(gè)企業(yè)和全體社會(huì)都不可回避的問(wèn)題，進(jìn)行有效的企業(yè)員工培訓(xùn)是各行業(yè)和管理者認(rèn)真思考的問(wèn)題。提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性應(yīng)該基于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的基本，讓全體員工、管理者和決策者都了解企業(yè)員工的培訓(xùn)意義，確定影響企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的基本因素，加強(qiáng)對(duì)有效企業(yè)員工培訓(xùn)的探討和研究，在此基礎(chǔ)上，形成具有有效性和實(shí)效性的企業(yè)員工培訓(xùn)方法，使企業(yè)不斷獲得來(lái)自員工和人才方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的切實(shí)提高。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的價(jià)值和意義
1.企業(yè)員工培訓(xùn)可以避免人力資源貶值
有效的企業(yè)員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)員工對(duì)工作的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，特別在知識(shí)大爆炸的今天，如果不進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)將會(huì)導(dǎo)致員工知識(shí)老化，造成人力資源貶值的同時(shí)，增加的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
2.企業(yè)員工培訓(xùn)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是員工和人力資源的含金量，只有采用提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性，才能不斷優(yōu)化員工和管理者素質(zhì)，豐富他們的知識(shí)和技能，更新他們的思想和觀念，也才能形成最具有企業(yè)特色和最根本的荊州優(yōu)勢(shì)
3.企業(yè)員工的自身發(fā)展需要培訓(xùn)
企業(yè)員工的職業(yè)生涯和自身發(fā)展都需要提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性，否則，員工就將出現(xiàn)發(fā)展上的密實(shí)，導(dǎo)致消極怠工、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，不但影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更會(huì)對(duì)企業(yè)員工的自我時(shí)間和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生不良影響。
4.企業(yè)員工培訓(xùn)是一種重要的激勵(lì)手段
當(dāng)今的管理觀點(diǎn)和實(shí)際告訴我們：培訓(xùn)是激勵(lì)企業(yè)員工的有效手段，企業(yè)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)將會(huì)感受自身受到了關(guān)注，價(jià)值獲得了肯定，發(fā)展空間得到了認(rèn)可，因此，企業(yè)員工培訓(xùn)將會(huì)促使員工對(duì)工作充滿主動(dòng)的熱情，對(duì)于企業(yè)有了長(zhǎng)期的期許，對(duì)自己的發(fā)展充滿了信心。
二、影響企業(yè)培訓(xùn)有效性的因素
1.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)想要快速發(fā)展，就必須制定遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了獲取自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)重優(yōu)勢(shì)就必須在可模仿的資金、技術(shù)和管理范圍之外想辦法，開(kāi)辟以人力資源開(kāi)發(fā)和企業(yè)培訓(xùn)為主導(dǎo)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)遠(yuǎn)地、綜合地促進(jìn)企業(yè)和員工的最終發(fā)展。
2.企業(yè)管理者管理水平
企業(yè)員工培訓(xùn)需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的高度重視，并需要他們提高對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平，越是運(yùn)行狀態(tài)良好、發(fā)展?jié)摿薮?、管理水平?yōu)異的企業(yè)，管理者對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平就越高，反之亦然。
3.企業(yè)員工的價(jià)值觀
將培訓(xùn)視為提升自我、服務(wù)企業(yè)的方法的員工會(huì)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)持歡迎態(tài)度并積極投身其中，這樣不但使自身獲得了提高，而且使企業(yè)得到了發(fā)展。
三、有效的企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)
有效的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)核心需求，以多層次、全方位的培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，有效的企業(yè)培訓(xùn)還必須充分考慮員工自我發(fā)展的需要，鼓勵(lì)員工參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，獲取現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
四、提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策
1.樹(shù)立培訓(xùn)新理念，提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，將培訓(xùn)內(nèi)容在與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化相結(jié)合從而選定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2.注重培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和方法的選擇
滿足企業(yè)的需求和員工需要的培訓(xùn)內(nèi)容和方法是企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的保障，不但要結(jié)合培訓(xùn)需求分析中得出的結(jié)果還要充分考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展的特點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)。
3.對(duì)受訓(xùn)者加以選擇
采用常見(jiàn)的工作樣本法對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行選擇，在遴選受訓(xùn)者之前從培訓(xùn)內(nèi)容中抽取樣本來(lái)檢驗(yàn)候選人的學(xué)習(xí)效果。如果一個(gè)候選人在相同的時(shí)間內(nèi)掌握樣本內(nèi)容的效率越高，那就說(shuō)明他以后學(xué)習(xí)全部?jī)?nèi)容的效率也會(huì)比較高。通過(guò)這種方法，可以使企業(yè)投入最少的培訓(xùn)資金，獲得最大的培訓(xùn)收益。
4.培訓(xùn)效果的落實(shí)與鞏固
首先，落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)效果必須要做好績(jī)效管理。其次，鞏固培訓(xùn)效果則可運(yùn)用制度激勵(lì)。具體而言，首先是培訓(xùn)成果與職工的工資待遇相掛鉤，發(fā)揮激勵(lì)作用。其目的是提高人們接受培訓(xùn)以及承擔(dān)成本的意愿性和積極性。其三，要明確人力資本產(chǎn)權(quán)，完善公司治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)和職工之間形成穩(wěn)定的契約關(guān)系，降低企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)。最后是盡快完善勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)合同等方面的法律法規(guī)，提高經(jīng)濟(jì)行為法制化的程度。所以員工只有在良好的激勵(lì)制度下，才會(huì)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)充滿希望和熱情，主動(dòng)地參加企業(yè)員工培訓(xùn)，獲得真正的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)有效性是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)情況整體的反應(yīng)，同時(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性也會(huì)促進(jìn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)情況的改變，因此，對(duì)于提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性，不但要激發(fā)員工的熱情，更好提高管理者水平，利用規(guī)范的企業(yè)員工培訓(xùn)制度和機(jī)制，提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性，更要做好全方位的工作，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的深入和有效性的增加。
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關(guān)鍵詞：旅游飯店;培訓(xùn)方案;有效培訓(xùn)
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，雖然是技術(shù)能力和管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，但歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。旅游飯店應(yīng)該把培養(yǎng)人才作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要活動(dòng)?，F(xiàn)在多數(shù)大型旅游飯店的高層管理者對(duì)培訓(xùn)已有較深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的資金投入越來(lái)越大。然而，現(xiàn)實(shí)狀況卻不盡如人意，培訓(xùn)效果差異很大。培訓(xùn)屬于一種投資，短期內(nèi)很難產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。一方面，培訓(xùn)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支出;另一方面，某些培訓(xùn)的成功率很低，甚至?xí)霈F(xiàn)半數(shù)培訓(xùn)費(fèi)被浪費(fèi)的現(xiàn)象。造成這些現(xiàn)象的根本原因就是缺乏一種有效的培訓(xùn)方法。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵就是要設(shè)計(jì)出一套完整、有效的培訓(xùn)方案。
有效培訓(xùn)的基本要求
(一)有效培訓(xùn)目標(biāo)的確立
有效培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理有一定了解的基礎(chǔ)上。在對(duì)旅游飯店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、周圍環(huán)境有一定了解的基礎(chǔ)上確定對(duì)人員的要求，然后由人力資源部門分析、確定相應(yīng)人員培訓(xùn)目標(biāo)與發(fā)展要求。不同的旅游飯店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)人才的需求特點(diǎn)也不同。培訓(xùn)前，飯店管理者應(yīng)將飯店的經(jīng)營(yíng)策略與人才需求聯(lián)系起來(lái)，然后確定培訓(xùn)方向、內(nèi)容，進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。只有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的培訓(xùn)才會(huì)成為有效的培訓(xùn)，才能最終提高飯店的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)培訓(xùn)范圍的劃定
必須把握兩個(gè)層次的培訓(xùn)。
管理層的培訓(xùn)旅游飯店的創(chuàng)新和發(fā)展在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，只有當(dāng)飯店的管理者具有較高的品質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和決策與管理能力時(shí)，員工才能被其卓越的組織能力、創(chuàng)造能力和經(jīng)營(yíng)觀念所吸引，酒店的整體運(yùn)作能力和競(jìng)爭(zhēng)能力才能不斷提高。通過(guò)培訓(xùn)，提高管理人員的思想素質(zhì)、政策水平，提高其智力能力、管理能力、人際交往能力以及創(chuàng)造性思維能力等，可以使酒店從經(jīng)驗(yàn)型管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)型管理、創(chuàng)新型管理。
員工的培訓(xùn)找出員工現(xiàn)有的知識(shí)、技能與酒店需要的差距，分析產(chǎn)生這種差距的原因。比如分析員工出現(xiàn)的問(wèn)題究竟是由于其自身能力不足造成的，還是因?yàn)榄h(huán)境問(wèn)題或是工作設(shè)計(jì)問(wèn)題而引起的;哪些員工需要接受培訓(xùn);他們是否做好了接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備等。
(三)培訓(xùn)理念的樹(shù)立
旅游飯店培訓(xùn)應(yīng)該重視理念。所謂理念，是人們?cè)趯?duì)客觀事物理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出的一種內(nèi)心的信念和追求。旅游飯店的理念，是指由旅游飯店特點(diǎn)所決定和要求的基本意識(shí)和觀念。主要包括職業(yè)理念、服務(wù)理念、道德理念和競(jìng)爭(zhēng)理念。
職業(yè)理念有些剛進(jìn)入旅游飯店工作的新員工只抱著試一試的態(tài)度，有些則是因?yàn)闆](méi)有找到更合適的工作，只把飯店作為一個(gè)過(guò)渡、跳板。培訓(xùn)時(shí)，如果只向他們講授如何鋪床、擺臺(tái)是不夠的，還應(yīng)向他們講述旅游飯店的歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、發(fā)展前景，以及個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，使員工熱愛(ài)飯店，愿意在這里實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，用事業(yè)吸引人，用前途留住人。
服務(wù)理念旅游飯店的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了它最基本的職能就是服務(wù)。要通過(guò)多種方式樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)理念，只要客人的要求合理，就不能對(duì)客人說(shuō)“不”，應(yīng)主動(dòng)幫助客人解決困難。
道德理念旅游飯店的員工必須恪守職業(yè)道德。旅游飯店職業(yè)道德的基本要求包括：熱愛(ài)本職工作，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的道德情感，全心全意為客人服務(wù)，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感，努力改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
競(jìng)爭(zhēng)理念市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的根本特征就是競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)勝劣汰，適者生存。競(jìng)爭(zhēng)成為人才成長(zhǎng)的重要理念。旅游飯店員工必須牢固樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。要生存，要發(fā)展，就要努力競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中提高自己，發(fā)展自己，超越自己。員工只有樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)理念，才會(huì)在工作中努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。
培訓(xùn)方法的選擇
要使培訓(xùn)獲得預(yù)期的效果，必須依據(jù)飯店自身的特點(diǎn)、各部門及崗位的特點(diǎn)，因時(shí)、因崗采用不同的培訓(xùn)方法對(duì)各類相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)以有效滿足旅游飯店及個(gè)人的需要，充分利用現(xiàn)有條件達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)。
(一)旅游飯店通常采用的培訓(xùn)方法
授課式培訓(xùn)法這是一種比較常見(jiàn)的低成本培訓(xùn)方法，雖然許多培訓(xùn)專家對(duì)這種方法提出批評(píng)，認(rèn)為授課式培訓(xùn)法是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方法。但是在實(shí)際培訓(xùn)中卻不能完全拋棄這種方法，如對(duì)于以獲取酒店管理理論為目的的培訓(xùn)，這種方法就很實(shí)用。但更多的時(shí)候應(yīng)與其他方法結(jié)合起來(lái)使用，否則就會(huì)顯得枯燥。
工作分解培訓(xùn)法所謂分解，就是把某項(xiàng)工作分解開(kāi)來(lái)，分步驟列出工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)每一步驟的分解點(diǎn)和與之相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述，形成一套一目了然的工作程序。這種方法比較有效，適合酒店中操作程序相對(duì)固定的崗位，例如擺臺(tái)程序、做床程序、PA清潔程序等。這種培訓(xùn)方法見(jiàn)效快，受訓(xùn)者有大量實(shí)踐機(jī)會(huì)。
案例分析法此方法要求受訓(xùn)者分析現(xiàn)實(shí)工作中的案例。培訓(xùn)者通過(guò)列舉經(jīng)典案例，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中潛在的問(wèn)題，并提出切合實(shí)際的解決方案。這種方法有利于提高學(xué)員在管理和服務(wù)過(guò)程中分析和解決問(wèn)題的能力。
角色扮演法作為指導(dǎo)技術(shù)，角色扮演的目的在于人際互動(dòng)，要求受訓(xùn)者模仿實(shí)際工作行為，表演這種互動(dòng)關(guān)系。這種方法適合于教授人際技能和服務(wù)技能，使受訓(xùn)者進(jìn)一步熟悉掌握工作程序等。
在崗培訓(xùn)法幾乎所有的新員工都接受過(guò)某種形式的在崗培訓(xùn)。酒店中很多崗位都適合采用這種方法進(jìn)行培訓(xùn)。但這種方法也存在問(wèn)題，因?yàn)樵摲椒ㄒ笫苡?xùn)者觀察熟練員工的操作，很難使員工獲得完整的工作技能。
室外培訓(xùn)法這種培訓(xùn)旨在建設(shè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)室外活動(dòng)，共同克服各種困難，使員工理解團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作的意義，以及相互信任、相互依賴的必要性。
(二)有效培訓(xùn)方法的選擇
旅游飯店在選擇有效的培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同部門的不同特點(diǎn)，具體問(wèn)題具體分析，將若干種培訓(xùn)方法結(jié)合起來(lái)，才會(huì)取得良好的效果。下表針對(duì)酒店主要部門的工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的有效培訓(xùn)方法：
除了以上方法外，還可采用交叉培訓(xùn)的方法，例如讓中餐廳的員工到西餐廳、客房進(jìn)行幾周的交叉培訓(xùn)，學(xué)習(xí)西餐或客房的管理、服務(wù)知識(shí)，這樣，有助于員工找到更適自己的崗位，獲得更多知識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了部門間的理解與合作。但交叉培訓(xùn)法的實(shí)施是有條件的：必須在員工學(xué)好本部門的業(yè)務(wù)后，才可以進(jìn)行交叉培訓(xùn)。
培訓(xùn)效果的評(píng)估
培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)具有十分重要的意義，它既檢驗(yàn)了培訓(xùn)的可行性，又為下一次培訓(xùn)提出新的要求。培訓(xùn)效果可以通過(guò)以下幾方面進(jìn)行評(píng)估：
通過(guò)員工的反映進(jìn)行評(píng)估通過(guò)員工的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，即通過(guò)受訓(xùn)者的意見(jiàn)反饋進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的效果可以從員工的面部表情反映出來(lái)，每次培訓(xùn)結(jié)束之后員工都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)此次培訓(xùn)的滿意程度。這是一種最基本、最普遍的評(píng)估方法，可以采用表格、面談等方式得到評(píng)估結(jié)果。
通過(guò)考查進(jìn)行評(píng)估主要應(yīng)用考試、演示、討論、角色扮演等方式。這種評(píng)估會(huì)給學(xué)員造成壓力，有利于督促其更好的學(xué)習(xí)，更富有責(zé)任心。
通過(guò)工作與行為考核進(jìn)行評(píng)估即以培訓(xùn)后員工的工作、行為、技能的變化作為評(píng)估指標(biāo)。
通過(guò)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估實(shí)施對(duì)個(gè)人部門和整個(gè)旅游飯店的績(jī)效影響，可用效率、成本、質(zhì)量、出勤率為指標(biāo)評(píng)估，確定培訓(xùn)方案是否對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了積極影響。
培訓(xùn)質(zhì)量的保證
(一)影響旅游飯店培訓(xùn)效果的因素
培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上重表面輕實(shí)際，使培訓(xùn)流于形式。例如在對(duì)旅游飯店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)中，培訓(xùn)者只是簡(jiǎn)單地照本宣科，受訓(xùn)者在下面小聲聊天，完全沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)效果，受訓(xùn)者對(duì)飯店產(chǎn)品的知識(shí)還是一知半解，使培訓(xùn)流于形式。
培訓(xùn)組織上重視飯店，輕視員工，影響了員工的積極性。
培訓(xùn)內(nèi)容上重業(yè)務(wù)技能提高，輕素質(zhì)培訓(xùn)，不利于員工發(fā)揮個(gè)人才能。
培訓(xùn)過(guò)程中重組織實(shí)施，輕運(yùn)用管理，使培訓(xùn)難收實(shí)效。
(二)提高旅游飯店培訓(xùn)質(zhì)量的途徑
實(shí)施職業(yè)生涯管理，從戰(zhàn)略的高度對(duì)待員工培訓(xùn)組織職業(yè)生涯管理是指由組織實(shí)施的，旨在開(kāi)發(fā)員工潛力、留住員工、使員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我的一系列管理方法。建立旅游飯店人力資源發(fā)展規(guī)劃和員工培訓(xùn)檔案，并使之與員工職業(yè)生涯的管理結(jié)合起來(lái)，既有利于為旅游飯店的發(fā)展規(guī)劃提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的人力資源，也有利于為員工個(gè)人的發(fā)展贏得安全穩(wěn)定的心理空間。
多層面的員工培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)，以保證旅游飯店培訓(xùn)需求與員工培訓(xùn)需求的一致性員工培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)可以從以下三個(gè)方面分析：
1.從旅游飯店整體發(fā)展層面分析，指的是確定整個(gè)旅游飯店的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合旅游飯店的整體發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略要求;
2.從工作層面分析，分析員工達(dá)到理想工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。其中包括各種技術(shù)技能、管理技能以及各種營(yíng)銷技能等培訓(xùn)需求。
3.從個(gè)人層面分析，即將員工目前的工作績(jī)效與旅游飯店的員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，尋找二者的差距，針對(duì)差距進(jìn)行培訓(xùn)。
注重素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)由三個(gè)層次組成：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)酒店往往停留在知識(shí)與技能培訓(xùn)上，素質(zhì)培訓(xùn)僅處于初級(jí)階段。然而，素質(zhì)培訓(xùn)又恰恰是最重要的培訓(xùn)階段，對(duì)旅游飯店尤其如此。旅游飯店的服務(wù)是有形服務(wù)與無(wú)形服務(wù)的結(jié)合。有形服務(wù)部分可以通過(guò)服務(wù)質(zhì)量加以檢查，是可控制和易提高的部分。無(wú)形服務(wù)部分卻沒(méi)有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)素質(zhì)培訓(xùn)提高員工的心理素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中養(yǎng)成熱情友好、誠(chéng)實(shí)積極的工作生活態(tài)度、高尚的道德情操，從而表現(xiàn)出高超的個(gè)性化服務(wù)技能。
進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)行人本管理樹(shù)立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的思想，切實(shí)尊重人、理解人、關(guān)懷人、成就人，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，最大限度地發(fā)掘員工的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)員工對(duì)本職工作的熱愛(ài)之情、對(duì)旅游飯店的忠誠(chéng)，將自己的理想與飯店的發(fā)展壯大緊密融合起來(lái)。
總而言之，有效培訓(xùn)是旅游飯店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的一個(gè)法寶。誰(shuí)能夠更好地掌握它、運(yùn)用它，誰(shuí)就能為飯店贏得更大的生存空間，促進(jìn)其長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)效率；經(jīng)濟(jì)效益；激勵(lì)政策；企業(yè)管理
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）03-00-01
在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，形成一套科學(xué)、合理的企業(yè)發(fā)展管理方法對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有很大好處。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人力資源的管理是企業(yè)的核心，以人為本的觀念在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展中更起著舉足輕重的作用，因此，企業(yè)管理方法應(yīng)該注重對(duì)員工的激勵(lì)作用，利用激勵(lì)政策，提高企業(yè)人員的工作效率和工作熱情，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)下利于不敗之地。
一、激勵(lì)政策進(jìn)行企業(yè)管理的主要理論
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的快速發(fā)展，中小型企業(yè)在企業(yè)改革的浪潮下迅速崛起，但由于國(guó)有企業(yè)以及外資企業(yè)展開(kāi)的人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，給中小型企業(yè)造成了巨大壓力。人力資源作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要資源，對(duì)于中小型企業(yè)的發(fā)展及在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的地位有著決定性作用，因此企業(yè)應(yīng)該借助激勵(lì)政策對(duì)人才進(jìn)行管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1.激勵(lì)政策對(duì)員工的意義。激勵(lì)政策是企業(yè)進(jìn)行管理最有效的方法之一，主要是利用外部某種誘因調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工最大的潛能，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)地位和經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，激勵(lì)政策在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施，給企業(yè)管理方法指明了新的方向，對(duì)中小型企業(yè)人才的保留具有重要作用。
2.激勵(lì)激勵(lì)政策的主要內(nèi)容及其在企業(yè)中的應(yīng)用。激勵(lì)理論主要包括馬斯洛需要層次的理論、赫茲伯格的雙因素理論、奧德弗的ERG理論、弗洛姆的期望理論以及亞當(dāng)斯的公平理論。目前，企業(yè)管理方法中最常用的是馬斯洛需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論。
馬斯洛需要層次論主要包括：生理的需要、安全的需要、社會(huì)需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。企業(yè)在進(jìn)行人才管理的時(shí)候，必須充分滿足員工的基本需要，并利用人對(duì)自身需要的渴望創(chuàng)造外部誘因，激勵(lì)員工努力的工作，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。
赫茲伯格的雙因素理論是按激勵(lì)目標(biāo)的不同，將企業(yè)中影響員工積極性工作的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素即：和工作環(huán)境相關(guān)的因素；激勵(lì)因素即：和工作內(nèi)容相聯(lián)系的因素。雙因素理論主要是利用這兩大因素個(gè)中優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)員工情緒管理以及員工的工作情況進(jìn)行管理，主要強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)對(duì)企業(yè)員工的作用。
二、利用激勵(lì)政策進(jìn)行企業(yè)管理的方法及其作用
科學(xué)、合理的激勵(lì)政策在中小型企業(yè)管理中的實(shí)施，可以有效的激發(fā)員工工作的積極性，使員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作，提高員工工作效率和企業(yè)工作氛圍，出色的完成企業(yè)的任務(wù)。
1.激勵(lì)政策使企業(yè)的管理方法完善。企業(yè)管理主要是對(duì)人力資源、物力資源、財(cái)力資源的管理，其中人力資源是企業(yè)管理的核心。加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理有助于企業(yè)快速的發(fā)展，使企業(yè)能在快速發(fā)展的市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)下乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。因此，在企業(yè)管理方法中加上激勵(lì)政策，滿足員工的精神需要和物質(zhì)追求，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著決定性作用。
根據(jù)馬斯洛理論，企業(yè)中員工個(gè)性化差異以及每個(gè)員工需要層次的不同，有效激勵(lì)政策的實(shí)施能充分調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在潛力，提高員工的工作熱情，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，出色的完成任務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中小型企業(yè)科學(xué)、合理的激勵(lì)政策的實(shí)施，可以滿足員工多層次、多樣化的精神需求和物質(zhì)需求，使員工對(duì)企業(yè)有依賴，將企業(yè)看成自己生命中的一部分，難以割舍。
2.激勵(lì)政策在企業(yè)管理中的方法。 企業(yè)管理的主要工作就是把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成每個(gè)員工自身的需要，將企業(yè)集體利益與滿足員工個(gè)人需求相結(jié)合，使他們積極自愿地進(jìn)行創(chuàng)造性工作。
首先，企業(yè)管理者要深入了解員工性格和多層次的需求。基于馬斯洛需求層次論，員工有五種方面的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工性格以及員工精神、物質(zhì)需求，采取不同的激勵(lì)方式，滿足不同員工不同需求。對(duì)于員工性格，企業(yè)管理者可以滿足其心理需求；對(duì)于后者，企業(yè)管理者可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)、情感、榮譽(yù)、平等、升職等滿足員工的需求。
其次，企業(yè)管理者要善于利用員工的長(zhǎng)處與喜好，改變員工的工作內(nèi)容。根據(jù)員工喜好，改進(jìn)員工的工作內(nèi)容，不僅可以使員工在工作中得到滿足、成就與責(zé)任，同時(shí)對(duì)自己感興趣的內(nèi)容可以全身心的投入，極大的提高工作效率。
再次，企業(yè)管理者應(yīng)科學(xué)合理的設(shè)定目標(biāo)，有效的利用目標(biāo)激勵(lì)。設(shè)置適合每一位員工的期望值，使員工在工作中能朝著期望值進(jìn)行高效率的工作。
最后，企業(yè)管理者應(yīng)善于運(yùn)用有效的獎(jiǎng)懲手段。企業(yè)應(yīng)根據(jù)馬斯洛需求層次論中人對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要，設(shè)置科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲手段，使員工在取得一定的工作成效時(shí)能得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)；在員工工作失誤時(shí)受到一定的懲罰。同時(shí)，注重員工對(duì)獎(jiǎng)懲制度的意見(jiàn)，做到一碗水端平，絕不偏袒徇私。
另外，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力；同時(shí)，通過(guò)企業(yè)定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)文化的教育，提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)。
由于市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，而企業(yè)的激勵(lì)政策作為吸收高、精、尖專業(yè)人才的一種有效手段，在企業(yè)人力資源管理方法中起著決定性作用。中小型企業(yè)應(yīng)該向大型國(guó)企或者大型跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)，利用激勵(lì)政策吸收人才，為己所用。管理心理學(xué)認(rèn)為企業(yè)員工如果能有某種能充分激勵(lì)其工作的外在或內(nèi)在因素，其工作能力能提高原工作能力的85%左右。這充分說(shuō)明了激勵(lì)政策可以充分發(fā)揮員工的內(nèi)在潛能，增強(qiáng)員工參與工作的意識(shí)，使其有目的的運(yùn)用到工作中去，保持工作的高效性，為企業(yè)創(chuàng)造意想不到的財(cái)富，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向更高水平的發(fā)展。
激勵(lì)政策是現(xiàn)代企業(yè)管理中對(duì)人力資源管理最有效的方法，企業(yè)應(yīng)該在實(shí)際工作中根據(jù)員工層次性需求的不同善加利用，提高企業(yè)員工的工作效率和工作質(zhì)量，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營(yíng)效率。
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激勵(lì)可以提高單位的效益。豐田汽車公司采取設(shè)立“合理化建設(shè)獎(jiǎng)”這一辦法一年時(shí)間為企業(yè)帶來(lái)幾百億日元的利潤(rùn),相當(dāng)于公司1年利潤(rùn)的18%。激勵(lì)有利于吸引單位所需人才。有效的激勵(lì),可以在單位內(nèi)部造就尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境,從而產(chǎn)生對(duì)外界人才強(qiáng)烈的吸引力,使組織得到自己所需的優(yōu)秀人才。激勵(lì)有助于形成良好的單位文化。良好的單位文化是單位生存和發(fā)展的基礎(chǔ),而其培育,則離不開(kāi)正反兩方面的強(qiáng)化,通過(guò)交替運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段,促進(jìn)追求優(yōu)異工作等價(jià)值觀的形成,塑造良好的單位文化氛圍。
二、影響有效激勵(lì)的因素
1.對(duì)員工的激勵(lì)缺乏針對(duì)性。每一個(gè)人在不同的時(shí)期需要不同,不同的人在同一時(shí)期需要也不相同。只有在滿足了員工需要的前提下,員工才有可能提高工作的積極性,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。如果單位使用單一的、僵化的激勵(lì)方法,勢(shì)必會(huì)使員工的需要得不到應(yīng)有的滿足,降低激勵(lì)的效果。所以,人員激勵(lì)要發(fā)現(xiàn)和體現(xiàn)差別。
2.對(duì)員工的激勵(lì)缺乏公平性。員工工作積極性的高低不僅取決于是否有激勵(lì)措施,還取決于激勵(lì)的絕對(duì)程度和相對(duì)程度。員工會(huì)不時(shí)地把自己的投入和回報(bào)與他人的投入和回報(bào)作比較,只有當(dāng)他們感覺(jué)到這一比率相當(dāng)?shù)臅r(shí)候就會(huì)產(chǎn)生公平感。公平的激勵(lì)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的保證。
3.對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)性。要使個(gè)人真正提高績(jī)效達(dá)到激勵(lì)效果,就不能把員工孤立地提出來(lái),片面地大談激勵(lì),激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng),貫穿在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)之中,一套有效的激勵(lì)機(jī)制與單位一系列的相關(guān)制度相配合才能發(fā)揮作用。任何把激勵(lì)與其他管理活動(dòng)相隔離的激勵(lì)管理,都不會(huì)有好的效果。
4.對(duì)員工的激勵(lì)缺乏靈活性。員工的需求在變化,單位的內(nèi)部和外部環(huán)境也在變化。在這個(gè)充滿變化的環(huán)境中,應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制使之與環(huán)境相適應(yīng),才能保證激勵(lì)的有效性。照搬照抄其他單位的激勵(lì)方法,很難取得預(yù)期的激勵(lì)效果。
5.對(duì)員工的激勵(lì)缺乏人文性。不應(yīng)再把人看成是單純的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟(jì)人,而應(yīng)該把人看成是社會(huì)人和本單位的主體,應(yīng)該充分理解人、尊重人、培養(yǎng)人,充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。但當(dāng)今許多單位的激勵(lì)只注重形式與方法,而不關(guān)注個(gè)人的感覺(jué),不關(guān)注個(gè)人的情感對(duì)工作的影響,不關(guān)注作為社會(huì)人的需求和目標(biāo),單純?yōu)榱思?lì)而激勵(lì),因此,激勵(lì)的效果往往不夠理想。
6.對(duì)員工的激勵(lì)目標(biāo)缺乏明確性。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為,具體的明確的目標(biāo)比籠統(tǒng)的目標(biāo)激勵(lì)效果好,而且目標(biāo)的具體性本身就是一種內(nèi)部激勵(lì)因素。而許多單位在對(duì)員工的激勵(lì)管理中,只是設(shè)置籠統(tǒng)的“提高工作積極性”的目標(biāo),而缺乏具體的可操作的目標(biāo),激勵(lì)效果也就大打折扣。
三、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的途徑
1.做好激勵(lì)的需求分析
需求是激勵(lì)工作的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo),如果沒(méi)有需求,我們也就沒(méi)有激勵(lì)的可能。從理論上說(shuō),人的行為都是由需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī),是受到某種激發(fā)和誘導(dǎo)而產(chǎn)生的,是“需求——?jiǎng)訖C(jī)——激勵(lì)——行為”這一周而復(fù)始的過(guò)程。當(dāng)人產(chǎn)生某種需求時(shí),就會(huì)調(diào)動(dòng)自身潛能,積極創(chuàng)造條件來(lái)實(shí)現(xiàn)這種需求。因此,這種需求便成為人們采取某種行動(dòng)的目的和動(dòng)機(jī)。當(dāng)單位的領(lǐng)導(dǎo)需要員工實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)和行為時(shí),就必須考慮員工的需求,才能真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在采取激勵(lì)措施前應(yīng)先做好單位和員工的需求分析,發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)需求。根據(jù)單位的需求,設(shè)置激勵(lì)的目標(biāo);根據(jù)員工的需求,選擇合適的激勵(lì)方法,投其所需,把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合,使單位和員工都獲得需求的滿足,實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。
2.建立綜合系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制
(1)建立相互協(xié)調(diào)的人力資源管理機(jī)制,才會(huì)使激勵(lì)的效果達(dá)到最佳。例如,激勵(lì)應(yīng)該以科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效考核為前提,完善合適的薪酬制度作保障;進(jìn)行科學(xué)的工作崗位設(shè)計(jì),建立靈活的人員內(nèi)部流通機(jī)制,提升激勵(lì)的有效性;加強(qiáng)溝通,充分授權(quán),通過(guò)員工參與管理增強(qiáng)激勵(lì)效果;根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)和員工的實(shí)際情況,幫助員工制定有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃以激勵(lì)員工。
(2)選擇激勵(lì)方法應(yīng)與本單位和員工的現(xiàn)狀相適應(yīng)。例如,如果單位是扁平的組織結(jié)構(gòu),晉升的激勵(lì)方法就不再適合;強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)為主要作業(yè)形式的單位,單獨(dú)使用個(gè)人激勵(lì)的方法也不會(huì)有很好的效果。增強(qiáng)激勵(lì)的效果還應(yīng)該把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合,充分發(fā)揮激勵(lì)的協(xié)同優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)激勵(lì)的效果。
3.使用多途徑的激勵(lì)手段
(1)薪酬激勵(lì)。薪酬是單位滿足員工生理需求的基本保證,也是員工社會(huì)地位的具體體現(xiàn)。許多單位本著實(shí)現(xiàn)多勞多得的原則,將員工工資酬勞與勞動(dòng)成果直接結(jié)合起來(lái),意在以工資杠桿調(diào)動(dòng)員工的積極性。在運(yùn)用此激勵(lì)手段時(shí)應(yīng)注意以下幾方面:第一是確保組織內(nèi)部的公平,也就是要做到員工的同工同酬;第二是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良的工作業(yè)績(jī),以達(dá)到激勵(lì)員工的目的;第三應(yīng)考慮下列因素:工作危險(xiǎn)性、職務(wù)高低、年齡與工齡、單位負(fù)擔(dān)能力及財(cái)務(wù)狀況、地區(qū)與行業(yè)間的差異等。
(2)股權(quán)激勵(lì)。股權(quán)激勵(lì)的集中體現(xiàn)方式是職工持股計(jì)劃。好處是一方面,它在一定程度上改變了單位股東股權(quán)結(jié)構(gòu),也更直接的把職工利益跟單位利益掛鉤,從而密切了職工與單位的關(guān)系;另一方面,職工入股,不僅提高了職工參與管理的積極性,而且增加了對(duì)管理部門聽(tīng)取職工意見(jiàn)、加強(qiáng)民主管理的壓力。
(3)智力激勵(lì)。智力激勵(lì)是指通過(guò)一定的方式開(kāi)發(fā)智力資源,提高人的智力效能,增強(qiáng)智力勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值,更好地完成群體目標(biāo)。其主要方式有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參與決策,競(jìng)賽評(píng)比等。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要注意機(jī)會(huì)均等,否則容易引起職工的消極和不滿情緒。領(lǐng)導(dǎo)者吸引員工參與決策,可以實(shí)現(xiàn)決策的民主化,科學(xué)化;而且可以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感。通過(guò)競(jìng)賽評(píng)比這種形式有效地激發(fā)起員工的創(chuàng)造熱情,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心。
(4)目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)是指通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),鼓舞和激發(fā)人的正確的動(dòng)機(jī)和行為,達(dá)到充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的目的。設(shè)置目標(biāo)的時(shí)候必須注意設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合,這樣可以有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性。
(5)情感激勵(lì)。一是與下屬建立起一種親密友善的情感關(guān)系,以情感溝通和情感鼓勵(lì)作為手段調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是塑造親和的單位文化氛圍,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。
4.把握好有效激勵(lì)的原則
(1)綜合考慮單位的發(fā)展環(huán)境。在設(shè)置激勵(lì)時(shí),管理者既要有戰(zhàn)略眼光,又要從小處著手,也就是說(shuō)管理者既要考慮激勵(lì)方法對(duì)社會(huì)的影響又要考慮它是否適應(yīng)了員工的發(fā)展需要。
(2)設(shè)置激勵(lì)措施要有柔性。要充分考慮到各個(gè)崗位,各個(gè)層次員工的不同需要,從而制定出詳細(xì)的激勵(lì)計(jì)劃和方法,并顧及到應(yīng)付各種不確定情況,使單位可以根據(jù)出現(xiàn)的臨時(shí)情況靈活機(jī)動(dòng)地設(shè)置激勵(lì)措施。
