時(shí)間：2023-06-07 09:01:27
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
訊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？
同時(shí)對(duì)于以往很少涉足甚至從來(lái)沒(méi)有涉足過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過(guò)程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)：
·如何更細(xì)致地做好QQ漂流瓶營(yíng)銷(xiāo) (12-02-05)·行業(yè)專(zhuān)家細(xì)數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八強(qiáng)優(yōu)勢(shì) (12-02-05)·軟文誤區(qū)：企業(yè)客戶對(duì)軟文存在的幾點(diǎn)誤區(qū) (12-02-05)·baidu分享將成為搜索引擎優(yōu)化個(gè)利器 (12-02-05)·論葡萄酒電子商務(wù)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (12-02-05) ·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):SEO網(wǎng)站優(yōu)化成核心制勝點(diǎn) (12-02-05)·2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)步入組合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 (12-02-05)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn) (12-02-05)·企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (12-02-05)·電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通病何以解決 (12-02-05) ·華爾街：誰(shuí)在開(kāi)發(fā)Facebook的營(yíng)銷(xiāo)策略 (12-02-05)·淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩點(diǎn)思維心法 (12-02-05)·奢侈品市場(chǎng)正火熱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力待深挖 (12-02-04)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-04)·詳解推廣前站長(zhǎng)需要確定三大要素 (12-02-04) ·企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通病何以解決 (12-02-04)·營(yíng)銷(xiāo)微博人員的必備人格特質(zhì) (12-02-04)·傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-02-04)·淺談讓推廣軟文更受用戶歡迎的技巧 (12-02-04)·分享三個(gè)做視頻推廣應(yīng)該注意問(wèn)題 (12-02-04)·企業(yè)需求破冰之路 微博營(yíng)銷(xiāo)成新戰(zhàn)場(chǎng) (12-02-03)·2011年陶瓷衛(wèi)浴業(yè)十大營(yíng)銷(xiāo)案例 (12-02-03)·如何開(kāi)展QQ推廣 有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (12-02-03) ·耳機(jī)外貿(mào)可以參照Headsets設(shè)置導(dǎo)航 (12-02-03)·旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的觀念與原則 (12-02-03)·淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必學(xué)9招 (12-02-03)·商人最喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)看道SNS商人社區(qū) (12-02-03)·免費(fèi)增加網(wǎng)站流量的七大方法 (12-02-03) ·介紹電商網(wǎng)絡(luò)推廣三大法寶 (12-02-03)·營(yíng)銷(xiāo)思路：營(yíng)銷(xiāo)的橫向移動(dòng) (12-02-02)·“零成本”商場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)攻略 (12-02-02)·新媒體營(yíng)銷(xiāo)VS價(jià)格戰(zhàn) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)喜新不厭舊 (12-02-02)·淺析營(yíng)銷(xiāo)管理的三個(gè)維度 (12-02-02) ·做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十大要領(lǐng) (12-02-02)·微博：內(nèi)外兼修謀“錢(qián)途” (12-02-02)·微博漸成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重要平臺(tái) (12-02-02)·微軟營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)重組 裁員200人 (12-02-02)·2012年酒店如何投資在線營(yíng)銷(xiāo)？ (12-02-01) ·基于“淘寶客”網(wǎng)絡(luò)推廣的創(chuàng)業(yè)模式 (12-02-01)·解析品牌微博運(yùn)營(yíng)的五種現(xiàn)狀 (12-02-01)·消費(fèi)者主導(dǎo)世界 以口碑策略制勝營(yíng)銷(xiāo) (12-02-01)·熱門(mén)事件的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)及注意事項(xiàng) (12-02-01)·商家如何怎么做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的策略分析 (12-02-01) ·電子直郵效果評(píng)估四個(gè)要點(diǎn) (12-02-01)·微博內(nèi)外兼修謀“錢(qián)途”：從形式到內(nèi)容提高黏性 (12-02-01)·網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)貴在推陳出新 (12-02-01)·淺談微活動(dòng)的組織及活動(dòng)效果追蹤 (12-01-31)·搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：現(xiàn)在還為時(shí)未晚 (12-01-31)·微博對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性 (12-01-31)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn) (12-01-31)·微電影營(yíng)銷(xiāo)為什么這么火 (12-01-31)·淺析網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略和步驟 (12-01-31)·精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想 (12-01-31) ·微博：用戶在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就在哪里 (12-01-31)·傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣 (12-01-31)·淺談分類(lèi)信息網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) (12-01-31)·淘寶“打造爆款”的真實(shí)案例 (12-01-30)·剖析企業(yè)不使用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的15個(gè)原因 (12-01-30) ·營(yíng)銷(xiāo)推廣：微博營(yíng)銷(xiāo)“五化要訣” (12-01-30)·企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)開(kāi)始？你OUT了 (12-01-30)·寫(xiě)博客做推廣 你要知道的事 (12-01-30)·上海交大報(bào)告稱(chēng)微博漸成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重要平臺(tái) (12-01-30)·5大“給力”營(yíng)銷(xiāo)方法助力推廣 (12-01-30) ·借力網(wǎng)絡(luò)吆喝 土特產(chǎn)走出“深閨”闖世界 (12-01-30)
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響
由于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的普遍應(yīng)用，使得經(jīng)濟(jì)信息成本得以急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，并最終成為核心經(jīng)濟(jì)資源的全球化經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使信息資源成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。眾所周知，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的核心是資源，企業(yè)管理中對(duì)各類(lèi)資源都有相應(yīng)的管理體系和管理手段。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的主要資源是自然資源和資金，信息只是處于從屬地位。某一企業(yè)的資金和自然資源富足，生產(chǎn)的成本低，他就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)，就是贏家。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)面對(duì)激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)的管理活動(dòng)中，不僅需要有好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),更需要有對(duì)多樣化需求和“透明”的市場(chǎng)反應(yīng)能力。而要做到這一點(diǎn)，就必須有豐富的信息資源和良好的信息管理。在這種管理方式下，生產(chǎn)的組織上不再以傳統(tǒng)的物質(zhì)和資金為基礎(chǔ)，而是以高速網(wǎng)絡(luò)所支持的信息流作為運(yùn)行基礎(chǔ)，創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)和利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行有效管理，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的特征，是企業(yè)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的源泉。
2.垂直式組織管理結(jié)構(gòu)向開(kāi)放式組織管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)管理的組織形式是從上至下的垂直結(jié)構(gòu)，管理信息的傳遞從高層到基層，容易受到中層管理者主觀影響，也容易導(dǎo)致信息失真，不能客觀真實(shí)地表達(dá)高層的意圖。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，信息傳遞的準(zhǔn)確性和速度大大提高，中層管理者的作用在減弱，高層和基層的溝通障礙在改善，基層管理者可以越級(jí)聯(lián)系，能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策，由傳統(tǒng)的垂直式組織管理結(jié)構(gòu)向開(kāi)放式組織管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)從過(guò)程的重構(gòu)走向全方位的整體設(shè)計(jì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)出發(fā)，將企業(yè)流程劃分為增值性和非增值性兩種，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的職能和過(guò)程進(jìn)行徹底的再設(shè)計(jì)，減少非增值過(guò)程，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用則是從整個(gè)企業(yè)出發(fā)，不僅對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行重構(gòu)，而且對(duì)企業(yè)本身的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)進(jìn)行再思考，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力和水平。
4.促進(jìn)企業(yè)分工與結(jié)構(gòu)的演變。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展、全球化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和PC技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的大中型企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。與此同時(shí)，無(wú)形的數(shù)字化作業(yè)模式不僅促使傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化，而且使中小型企業(yè)獲得與大企業(yè)等量齊觀的競(jìng)爭(zhēng)力，削弱了組織規(guī)模對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約，為中小型企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
5.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形象的樹(shù)立多樣化。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)通過(guò)電視、書(shū)籍廣告和有效的公關(guān)活動(dòng)來(lái)樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象，投入大量的廣告費(fèi)用，在一定程度上加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了一個(gè)新的平臺(tái)，借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)新形式全面展示其形象、產(chǎn)品、服務(wù)，提高企業(yè)知名度和商品信譽(yù)。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理存在的問(wèn)題
通過(guò)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有很多企業(yè)的管理工作還不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，主要存在以下幾方面問(wèn)題：
1.管理形式不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求。集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施處于沒(méi)有或者比較原始狀態(tài)；在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，能夠很好達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)為數(shù)不多；企業(yè)缺乏適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才隊(duì)伍。
2.很多企業(yè)沒(méi)有建立自己的信息戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)戰(zhàn)略的指引，企業(yè)要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也需要有戰(zhàn)略規(guī)劃，才能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。然而，我們現(xiàn)在很多企業(yè)還沒(méi)有把發(fā)展自己網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃納入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中，這對(duì)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)非常不利。
3.組織管理架構(gòu)落后。管理組織落后主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：管理組織模式單一化，許多企業(yè)的管理組織還是“直線職能制”的組織形式；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理普遍幅度過(guò)寬；企業(yè)中系統(tǒng)互相交叉，信息不暢，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，工作責(zé)權(quán)不清；管理組織的適應(yīng)性差，工作效率低下。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)欠缺。很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)薄弱，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和人才缺乏；銷(xiāo)售手段和方式單一，有很多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作還處于原始狀態(tài)；缺乏自己的信息管理系統(tǒng)，平時(shí)工作時(shí)不注意收集整理客戶、市場(chǎng)的資料；有些企業(yè)建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不維護(hù)、不更新，形同虛設(shè)，沒(méi)有起到實(shí)際作用。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理問(wèn)題的解決思路
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要想解決好這些管理方面存在的問(wèn)題，最佳解決方案就是在企業(yè)開(kāi)展ERP建設(shè)，積極建立企業(yè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)的發(fā)展將打破常規(guī)，隨之發(fā)生變化的是傳統(tǒng)的管理理念。
1.依托企業(yè)的ERP平臺(tái)，積極開(kāi)發(fā)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是一種企業(yè)管理的思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部甚至外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高利用效率，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。ERP的核心管理思想就是供應(yīng)鏈管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；二是體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三是體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的角度看，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，比如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等。即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)的覆蓋面。
對(duì)于在網(wǎng)上了解到企業(yè)信息而主動(dòng)咨詢的客戶，很多企業(yè)很難將“意向”轉(zhuǎn)化為“訂單”，實(shí)際情況中原因很多，這里僅涉及和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的部分。
通常這種情況主要和業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力不夠、公司內(nèi)部流程設(shè)置不合理等有關(guān)。前一種情況中，目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)或者沒(méi)有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)。一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)象是：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)價(jià)大多都有浮動(dòng)區(qū)間，可能是幾角幾分，也有可能是成百上千。只是傳統(tǒng)報(bào)價(jià)是一對(duì)一的，而網(wǎng)絡(luò)卻不同，同一個(gè)客戶可能同時(shí)會(huì)咨詢到企業(yè)的幾個(gè)不同的業(yè)務(wù)人員，那么這個(gè)價(jià)格差就會(huì)影響到客戶對(duì)企業(yè)的信任和印象，以至于影響到能不能成交。所以，第一點(diǎn)就是要統(tǒng)一報(bào)價(jià)，要么統(tǒng)一價(jià)格，要么統(tǒng)一到一個(gè)人那里報(bào)價(jià)。
后一種情況是需要建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)特點(diǎn)的服務(wù)流程，這是企業(yè)內(nèi)部流程式的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。對(duì)于客戶在產(chǎn)品、價(jià)格等方面的回復(fù)一定要及時(shí)。一個(gè)年銷(xiāo)售額過(guò)億元的企業(yè)，成功的秘訣之一就是：承諾凡是客戶咨詢的問(wèn)題，除節(jié)假日外，12小時(shí)內(nèi)絕對(duì)解決。在產(chǎn)品質(zhì)量和同行相當(dāng)?shù)那闆r下，他的訂單肯定多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中吸引到外地客戶是營(yíng)銷(xiāo)效果的體現(xiàn)之一，而外地客戶以電話咨詢居多。C企業(yè)公司辦公室里只有幾個(gè)銷(xiāo)售人員，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，每年有上億元的銷(xiāo)售額卻沒(méi)有一分錢(qián)的欠單。他對(duì)廣大外地客戶服務(wù)的秘訣就是一個(gè)簡(jiǎn)單的售前免費(fèi)咨詢。他們先精減了公司三分之一原有的業(yè)務(wù)人員。把省下來(lái)的錢(qián)安裝了一部800免費(fèi)電話，同時(shí)把以前0.8KG重的收費(fèi)樣品改成了0.2KG重的免費(fèi)樣品，讓全國(guó)各地的客戶都可免費(fèi)取樣，以此得到了大量的準(zhǔn)客戶資源。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)；信息化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)安全管理
引言
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，逐步建立了網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，以對(duì)海量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集，為企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展提供有效依據(jù)。但是企業(yè)在信息化建設(shè)中還存在一些問(wèn)題，其中一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是，企業(yè)信息數(shù)據(jù)容易遭受到網(wǎng)絡(luò)攻擊或竊取，即網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，非常不利于企業(yè)的信息化建設(shè)，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，相關(guān)人員需要對(duì)企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題以及解決方法進(jìn)行研究和分析，以全面提高企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和水平，更好地推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
1企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題
1.1外部因素
時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題日益嚴(yán)重。例如，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，需要獲得大量準(zhǔn)確的信息并保證其安全，但一些不法分子應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法鏈接等方式獲取企業(yè)內(nèi)部大量信息，并將此類(lèi)信息在市場(chǎng)中出售牟利，這種情況的出現(xiàn)加劇了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的程度。
1.2內(nèi)部因素
企業(yè)在信息化的建設(shè)過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題給予足夠的重視，因此，沒(méi)有采用高質(zhì)量的信息安全管理模式，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)信息防護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)黑客應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)病毒和信息竊取手段，輕易獲取企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部工作人員也沒(méi)有受過(guò)良好的網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)，在應(yīng)用中存在操作不規(guī)范等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的信息安全受到嚴(yán)重威脅。
2提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理水平的方法
2.1加強(qiáng)企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理
企業(yè)需要在信息化建設(shè)中加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)的管理質(zhì)量和水平，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的效率。具體來(lái)講，首先，企業(yè)需要樹(shù)立起網(wǎng)絡(luò)安全管理的意識(shí)，對(duì)工作中存在的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及時(shí)處理，建立完備的網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺(tái)，對(duì)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中的重要信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中性保存。其次，定期對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)工作，提升員工信息化系統(tǒng)規(guī)范操作的能力，對(duì)重要信息進(jìn)行加密處理，并做好多重備份工作。最后，企業(yè)員工應(yīng)定期使用網(wǎng)絡(luò)安全軟件對(duì)操作環(huán)境進(jìn)行檢查，有效處理和抵御各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊和入侵。
2.2應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)信息加密技術(shù)
企業(yè)需要應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理質(zhì)量和水平，保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全，更好的開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)工作，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打好基礎(chǔ)。第一，企業(yè)需要有效的應(yīng)用鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密、端對(duì)端加密等多種技術(shù)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息加密的強(qiáng)度，為重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息做好保護(hù)。第二，企業(yè)需要在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)加密技術(shù)的同時(shí)，對(duì)重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行切實(shí)有效的存儲(chǔ)，使其具有完整性，為提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全水平打好基礎(chǔ)。
2.3部署高質(zhì)量的安全防護(hù)軟件
企業(yè)需要合理應(yīng)用各類(lèi)的防護(hù)軟件，提升自身網(wǎng)絡(luò)信息安全的強(qiáng)度。例如現(xiàn)在已經(jīng)普遍應(yīng)用的360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家、金山毒霸等，合理應(yīng)用可以提高企業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)外部的非法鏈接進(jìn)行有效抵制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊和入侵進(jìn)行有效預(yù)防。
2.4設(shè)置必要的安全管理權(quán)限
企業(yè)需要依據(jù)自身的需求，建立嚴(yán)密、分層的安全管理權(quán)限系統(tǒng)，對(duì)登錄到系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的管理權(quán)限設(shè)定。通過(guò)這種方式，使操作系統(tǒng)或應(yīng)用系統(tǒng)的用戶，需要掌握不同的權(quán)限密碼才能進(jìn)行不同權(quán)限的操作、進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的獲得，然后進(jìn)行這些數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用。
2.5配置防火墻和訪問(wèn)控制模式
企業(yè)在信息化建設(shè)中需建立高效的防火墻系統(tǒng)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)化訪問(wèn)控制模式，提升網(wǎng)絡(luò)信息安全能力，有效抵御各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。
2.6信息隱藏模式的有效應(yīng)用
企業(yè)可以有效應(yīng)用信息隱藏技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全質(zhì)量和水平，保障信息及數(shù)據(jù)安全。例如，采用高效的編碼修改方法進(jìn)行數(shù)據(jù)嵌入，如矩陣編碼，其可減少修改幅度；擴(kuò)頻嵌入，其使編碼更加專(zhuān)業(yè)化、高級(jí)化、復(fù)雜化，很難進(jìn)行破譯，降低密文信號(hào)的能量，使其不易被檢測(cè)到，增強(qiáng)信息的安全性和保密性。這些模式有利于企業(yè)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行有效抵御，保障企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)定性和安全性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
3結(jié)語(yǔ)
對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題進(jìn)行分析，有利于企業(yè)應(yīng)用各種有效的方法，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的質(zhì)量和水平，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息管理的安全性，最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的信息化建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。
主要參考文獻(xiàn)
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訊：電子商務(wù)的迅速發(fā)展使國(guó)內(nèi)企業(yè)都看中了網(wǎng)上購(gòu)物這片沃土。隨著電子商務(wù)的興起，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)競(jìng)相入駐電子商務(wù)平臺(tái)，眾多品牌紛紛開(kāi)設(shè)自己的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及在淘寶購(gòu)物平臺(tái)上建立旗艦店。行業(yè)內(nèi)有一些企業(yè)高調(diào)推出了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌或者設(shè)立了獨(dú)立的電子商務(wù)部門(mén)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)推廣方式的轉(zhuǎn)變成為成功的重要途徑。
首先：網(wǎng)絡(luò)作為推廣渠道，給傳統(tǒng)渠道提供新的客戶。比如貝佳斯，服務(wù)行業(yè)往往不能在網(wǎng)絡(luò)上完成交易和消費(fèi)。很多奢侈品、高價(jià)值產(chǎn)品如汽車(chē)和房產(chǎn)等，其電子商務(wù)的最主要意義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，增加新的客戶。有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品，但還是喜歡通過(guò)傳統(tǒng)渠道交易，比如攜程上的很多客戶，往往是喜歡通過(guò)電話來(lái)訂購(gòu)機(jī)票和旅游產(chǎn)品。有個(gè)做保健品的電子商務(wù)公司，專(zhuān)門(mén)為喜歡在店面交易的老年人開(kāi)辟了實(shí)體店，這些會(huì)員在網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品目錄里初步了解產(chǎn)品，然后到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，其單位租金貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)體店。
其次:網(wǎng)絡(luò)推廣要以作為客戶維護(hù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的渠道而進(jìn)行。銷(xiāo)售人員憑借個(gè)人關(guān)系，店面憑借地理位置，自然會(huì)有很高的客戶黏性和回頭客。但是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同：“網(wǎng)店之間的距離只有一個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊的距離”，客戶的自然回頭率很低?？啃驴蛻舻囊淮涡凿N(xiāo)售就賺錢(qián)，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，客戶關(guān)系維護(hù)和重復(fù)銷(xiāo)售是電子商務(wù)盈利的基礎(chǔ)。很多知名的電子商務(wù)公司的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)是靠低價(jià)和增加產(chǎn)品在支撐。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，除非你的目的是找風(fēng)投，做投機(jī)，否則靠犧牲利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)重購(gòu)的模式，資金鏈斷裂是遲早的事情。網(wǎng)絡(luò)研究中心稱(chēng):網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、即時(shí)性、多樣性，使其成為客戶聯(lián)系的成本最低、效率最高的渠道。如電子郵件、博客、MSN、論壇、視頻、SNS都可以成為提高客戶黏性的有力工具，但是遺憾的是，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)僅僅把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在前端的推廣和新客戶的開(kāi)發(fā)上，而不會(huì)使用這些工具來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)低成本的重購(gòu)。當(dāng)然，對(duì)于高附加值的產(chǎn)品，如高檔化妝品、服裝等，僅僅靠一般的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件群發(fā)等，不可能有效地提高客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，還是要與其他傳統(tǒng)渠道配合，如線下的活動(dòng)、電話營(yíng)銷(xiāo)、目錄等。
開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，不是在傳統(tǒng)渠道上做加法，而是做乘法。你可以僅僅利用網(wǎng)絡(luò)作為新的推廣渠道、成交渠道，或者重購(gòu)渠道。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃相如指出：不要孤立地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，一定要與你已經(jīng)成熟的渠道結(jié)合，并巧妙地利用直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，如電話、直郵、電郵和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等將電子商務(wù)的商業(yè)價(jià)值最大化。最近有個(gè)朋友搞了一個(gè)汽車(chē)配件商城，在網(wǎng)上賣(mài)各種汽車(chē)配件，推廣、銷(xiāo)售和服務(wù)全部在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是客戶買(mǎi)完后，還要自己抱著輪胎找維修點(diǎn)安裝。而另外一個(gè)做同樣業(yè)務(wù)的朋友所采用的模式卻完全不同，他主要利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)配件的銷(xiāo)售和收款，通過(guò)傳統(tǒng)的汽車(chē)維修點(diǎn)完成安裝與服務(wù)，配件直接發(fā)貨到指定的維修點(diǎn)，通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程，推廣也是網(wǎng)絡(luò)與車(chē)主數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。這家電子商務(wù)公司，雖然規(guī)模不到，但一直盈利，銷(xiāo)售和客戶穩(wěn)健增長(zhǎng)。（來(lái)源：美妝新聞）
關(guān)鍵詞：企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 員工管理 管理機(jī)制 網(wǎng)絡(luò)管理
時(shí)下，QQ、MSN、微薄、百度、淘寶等網(wǎng)絡(luò)工具，已深入人們?nèi)粘Ｉ钪?，人們通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)工具交流溝通著，表達(dá)著自身的喜怒哀樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)的力量已蔚然興起，不容忽視。
一、建立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的背景和意義
自從20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)興起之后，一場(chǎng)波及全球的互聯(lián)網(wǎng)革命隨之發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)迅速地滲透到人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，改變了人們的生活和工作方式，如微軟的崛起、淘寶的壯大、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展等等，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)文化已成為當(dāng)今社會(huì)舉足輕重的虛擬力量。同時(shí)，人類(lèi)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的宏觀發(fā)展大勢(shì)在微觀方面也得到充分的反映，以企業(yè)為例，企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)OA辦公系統(tǒng)、企業(yè)論壇等如雨后春筍般建立起來(lái)，越來(lái)越多的行業(yè)單位“涂抹”上了網(wǎng)絡(luò)元素，越來(lái)越多的企業(yè)員工成為各路網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，如各企業(yè)員工自發(fā)組織的企業(yè)內(nèi)部員工QQ群、圈子等。從管理學(xué)角度來(lái)看，企業(yè)探索建立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，可以適應(yīng)人類(lèi)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化所給企業(yè)內(nèi)外帶來(lái)的種種影響，對(duì)提高企業(yè)的應(yīng)變能力和管理水平很有現(xiàn)實(shí)意義。一方面，可以有力整合企業(yè)內(nèi)部資源，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化對(duì)企業(yè)內(nèi)外部帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)、員工管理挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)文化挑戰(zhàn)等等，創(chuàng)新企業(yè)管理方式方法。另一方面，可以探索出新型的網(wǎng)絡(luò)化員工管理機(jī)制，可以順應(yīng)廣大員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流溝通的需求和欲望，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行員工管理，凝聚人心，調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性，提高企業(yè)的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的效率水平。
二、建立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的研究和探討
企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的建立，是一個(gè)系統(tǒng)的管理工程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，從員工最為喜歡熟悉的網(wǎng)絡(luò)交流溝通方式工具著眼，從領(lǐng)導(dǎo)小組、員工微博群、員工QQ群、企業(yè)員工吧、企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理制度等的建立入手，搭建管理機(jī)制。
（一）成立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組
企業(yè)管理層，要結(jié)合自身管理機(jī)構(gòu)情況，成立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)小組。選取一名主管企業(yè)人力資源管理工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并由企業(yè)人力資源管理部門(mén)和企業(yè)下屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，負(fù)責(zé)企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的策劃、建設(shè)、管理和推廣等，為企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理提供組織、資金、人力、物力保障和支持。
（二）搭建企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)渠道
1.建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)
目前，具有一定規(guī)模的企業(yè)都相應(yīng)地建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的窗口平臺(tái)。但是，存在的比較普遍的問(wèn)題是，許多企業(yè)雖有網(wǎng)站，僅僅限于企業(yè)宣傳介紹等方面，相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的“宣傳版”，幾乎95%的企業(yè)沒(méi)有在網(wǎng)站中建設(shè)供企業(yè)員工學(xué)習(xí)交流的論壇社區(qū)，知名的企業(yè)論壇交流平臺(tái)更是無(wú)蹤可尋。因此，建議企業(yè)充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站平臺(tái)，搭建建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇或者社區(qū)，為企業(yè)實(shí)施員工網(wǎng)絡(luò)管理提供支撐，為內(nèi)部干部員工交流搭建平臺(tái)，創(chuàng)造條件。
2.組建企業(yè)員工交流網(wǎng)絡(luò)渠道
一是組建新浪微博群和QQ群。從網(wǎng)絡(luò)溝通交流工具來(lái)看，新浪微薄和QQ已成為網(wǎng)絡(luò)生活中的重要交流溝通工具，不少員工，尤其是80后、90后的員工對(duì)這些工具的使用十分熱衷和喜愛(ài)。企業(yè)在建設(shè)企業(yè)員工交流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的同時(shí)，要鼓勵(lì)員工申請(qǐng)相應(yīng)的微博和QQ號(hào)，并通過(guò)微博群和QQ群的方式將企業(yè)員工的微博和QQ統(tǒng)一組織起來(lái)，形成企業(yè)名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)“組織”。二是創(chuàng)建企業(yè)員工百度吧。從人氣度來(lái)講，隨著百度成為國(guó)內(nèi)搜索引擎的龍頭老大，百度貼吧越來(lái)越得到更多人的青睞。企業(yè)可以通過(guò)在百度創(chuàng)建員工貼吧的方式，引導(dǎo)員工加入本企業(yè)的百度吧，將企業(yè)員工聚攏在一起，進(jìn)行交流溝通。當(dāng)然，企業(yè)也可以結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際，打造其他的員工網(wǎng)絡(luò)渠道。
（三）制定企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理制度辦法
企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的建立是為了更好將員工聚攏聯(lián)系起來(lái)，對(duì)于這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道等的建立，企業(yè)要通過(guò)制定制度的方式，導(dǎo)之以法，使之成為企業(yè)管理的重要輔助系統(tǒng)。其一，要安排各部門(mén)的負(fù)責(zé)人和企業(yè)中的活躍分子成為網(wǎng)絡(luò)管理體系中的管理員或召集人，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理。其二，要制定相應(yīng)的管理制度，對(duì)工作期間和空閑時(shí)間的員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范。其三，要定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)沙龍，選取例如“如何為企業(yè)做貢獻(xiàn)”、“大家怎么看企業(yè)發(fā)展”等為主題的網(wǎng)絡(luò)研討活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)發(fā)展建設(shè)的積極性。其四，對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，企業(yè)要予以一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，表彰員工的表現(xiàn)，定期評(píng)選企業(yè)“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”、“網(wǎng)絡(luò)之星”。其五，要逐步探索將企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理中的組織架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)組織管理一體化的問(wèn)題，最終形成現(xiàn)實(shí)管理和虛擬管理的有機(jī)統(tǒng)一，整合企業(yè)的管理能力。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 健康管理網(wǎng)絡(luò) 區(qū)域化
企業(yè)健康管理是在健康管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，旨在通過(guò)對(duì)企業(yè)員工健康和企業(yè)職業(yè)環(huán)境的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和干預(yù)達(dá)到提升企業(yè)職業(yè)環(huán)境和員工的健康狀況從而綜合提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)健康管理在我國(guó)尚屬新興行業(yè)，真正參與其中的企業(yè)目前尚在少數(shù)，雖然如此，但企業(yè)健康管理的理念在近幾年卻越來(lái)越深入人心，大家逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)職業(yè)環(huán)境的改善和員工健康狀況的改善將是今后決定企業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展并保持不敗的不二法寶。國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)像中石油、中石化等已經(jīng)率先開(kāi)展了這項(xiàng)工作，并取得了不錯(cuò)的成效。但在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中數(shù)量最多的中小企業(yè)，由于受到理念、資金、政策等各方面因素的影響，在這方面的實(shí)踐還是少之又少。本文就中小企業(yè)的健康管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面進(jìn)行一些探討。
1 中小企業(yè)進(jìn)行健康管理的重要性
1.1 提高企業(yè)管理者的健康狀況
在中小企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和決策是決定企業(yè)成功與否的重要因素之一，而“健康”則是其能最大限度發(fā)揮能力的基本保障。然而，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，往往要通過(guò)超負(fù)荷的工作來(lái)把控瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的壓力、過(guò)度的應(yīng)酬、不規(guī)律的生活都為他們的健康帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和傷害。近年來(lái)，企業(yè)高管的猝死案例也屢見(jiàn)報(bào)端，這些都說(shuō)明對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，迫切需要有系統(tǒng)、連續(xù)、全程的健康管理來(lái)最大限度地保障他們的健康。為企業(yè)管理者提供各種個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，可以最大限度地保障企業(yè)的最核心人力資源，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
1.2 提高企業(yè)員工的生產(chǎn)效率、節(jié)約人力資源成本
企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，員工的效率就是企業(yè)的效率。最大限度地發(fā)揮其工作熱情是企業(yè)前行的重要砝碼，而健康則為此基石。只有健康的員工才可能出高效率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。有研究證明，企業(yè)忽略員工的健康管理，至少將使勞動(dòng)效率下降25%。同時(shí)，定期開(kāi)展健康宣教、健康體檢，能做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病隱患，減少疾病的發(fā)生。進(jìn)而可以大大減少員工的病假和健康事假；同時(shí)通過(guò)健康管理服務(wù)中的綠色通道服務(wù)，可以大大提高看病時(shí)效性，減少因疾病而產(chǎn)生的時(shí)間消耗，這都大大減少了企業(yè)在人力資源成本上的損失。
1.3 增進(jìn)員工的歸屬感
在中小企業(yè)中，員工的流動(dòng)性過(guò)大是阻礙企業(yè)發(fā)展的一大絆腳石，特別是如何留住優(yōu)秀的員工是人力資源管理中的重點(diǎn)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，簡(jiǎn)單的金錢(qián)、框架約束已經(jīng)很難真正長(zhǎng)期地留住優(yōu)秀員工，現(xiàn)代人更看中的是對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感，也正因此，現(xiàn)代的中小企業(yè)也在逐漸注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和熏陶。健康管理的推行無(wú)疑是將健康和幸福進(jìn)行到底的最好企業(yè)文化的基石。將健康管理作為一種福利和獎(jiǎng)勵(lì)，定期給員工體檢及健康宣教，提供就醫(yī)綠色通道，由此體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷，大大提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，大大提升了員工的幸福指數(shù)，增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力。
2 中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)員工的健康管理，要完成三方面的工作：首先是通過(guò)體檢、調(diào)查問(wèn)卷等形式對(duì)員工進(jìn)行健康狀況及健康風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)；其次是通過(guò)健康管理綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔并評(píng)估；第三是以此為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行健康干預(yù)，制定健康促進(jìn)方案，包括生活方式的改善、就醫(yī)綠色通道的建立等。而要實(shí)現(xiàn)這些功能，企業(yè)至少要具備專(zhuān)門(mén)的健康管理人員進(jìn)行相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)，并要跟相關(guān)健康專(zhuān)家包括醫(yī)院的專(zhuān)家進(jìn)行合作，需要有相關(guān)的電子系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、跟蹤。這些功能的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力。同時(shí)又由于中小企業(yè)的區(qū)域分布非常廣泛，而企業(yè)的健康管理又要以健康體檢、健康宣教等形式為基礎(chǔ)，因此以區(qū)域劃分為基礎(chǔ)的中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的搭建就成為必要的形式。
首先，健康管理實(shí)施機(jī)構(gòu)的設(shè)立。由于考慮到中小企業(yè)自身沒(méi)有條件配備健康管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員，因此可以考慮引入一個(gè)專(zhuān)業(yè)的健康管理公司或者健康保險(xiǎn)公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)作為獨(dú)立的健康管理實(shí)施機(jī)構(gòu)。健康管理或健康保險(xiǎn)公司的選擇可以采用政府招標(biāo)的形式。該機(jī)構(gòu)作為整個(gè)區(qū)域性企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的核心部分，需要承擔(dān)的責(zé)任包括：①建立一個(gè)健康管理軟件系統(tǒng)，需要包括電子檔案的存檔、健康風(fēng)險(xiǎn)因子的識(shí)別、人群和企業(yè)健康狀況的評(píng)估、健康干預(yù)跟蹤等基本功能；②具備相應(yīng)的體檢機(jī)構(gòu)，能承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)員工的年度體檢及亞健康跟蹤服務(wù)等工作；③配備專(zhuān)業(yè)的健康管理人員，承擔(dān)對(duì)各企業(yè)定期的健康宣教、健康評(píng)估、健康干預(yù)跟蹤等實(shí)質(zhì)性工作。④有合作的各級(jí)醫(yī)院和專(zhuān)家，以確保就醫(yī)綠色通道的正常開(kāi)啟并良好運(yùn)作；⑤利用目前發(fā)達(dá)的即時(shí)通訊技術(shù)，建立通暢的網(wǎng)絡(luò)和短信通道，定時(shí)給員工發(fā)送健康信息，及時(shí)反饋員工的健康現(xiàn)狀。
其次，各中小企業(yè)的積極參與。這個(gè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的順利運(yùn)行關(guān)鍵還是要各企業(yè)的積極配合參與。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模和員工人數(shù)繳納相應(yīng)的費(fèi)用加入該網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)企業(yè)擁有自己相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)模塊，可以設(shè)立獨(dú)立的管理員，管理員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)本企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、審核、查閱，并可以跟健康管理中心進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送和交互。每個(gè)員工可以隨時(shí)查看自己的健康數(shù)據(jù)，包括歷年的體檢資料、生活方式資料、身心健康監(jiān)測(cè)和評(píng)估資料等，并可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行咨詢、互動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)除了在技術(shù)層面完成相關(guān)資料的輸入、存檔、查詢等相關(guān)工作以外，要特別注重健康干預(yù)的配合。根據(jù)健康管理實(shí)施部門(mén)給出的健康干預(yù)和促進(jìn)意見(jiàn)，有目的有計(jì)劃地進(jìn)行相關(guān)工作包括健康知識(shí)的宣教普及、企業(yè)環(huán)境的改善、文體活動(dòng)的開(kāi)展、員工心理狀況的自查等等。
3 展望
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功轉(zhuǎn)型需要依靠健康的企業(yè)管理者和優(yōu)秀的企業(yè)員工的共同努力，而如何面對(duì)生活和工作的巨大壓力、留住企業(yè)優(yōu)秀人才是目前中小企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要課題，系統(tǒng)化區(qū)域化的健康管理網(wǎng)絡(luò)的建立為此提供了可能。但也必須注意到，中小企業(yè)的健康管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了需要企業(yè)本身的努力之外，更重要的是要加強(qiáng)與健康保險(xiǎn)公司、專(zhuān)業(yè)化的健康管理公司及員工自身的合作。同時(shí)在推進(jìn)中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，政府的支持也至關(guān)重要：一方面政府要做好正面的宣傳報(bào)道，使各企業(yè)和員工充分認(rèn)識(shí)到健康管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；另一方面政府在選取健康管理實(shí)施機(jī)構(gòu)時(shí)需考慮多重因素，使收益和投入控制在企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)；同時(shí)政府可以出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)約束企業(yè)的行為，如是否可以與社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)或商業(yè)健康保險(xiǎn)相結(jié)合，使企業(yè)的支出控制在最小范圍從而增加企業(yè)參與的積極性。總之，通過(guò)中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的嘗試設(shè)立，相信會(huì)給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的希望和契機(jī)。
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企業(yè)如何來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)盈利模式進(jìn)行管理呢?
上海極品策略品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)建議導(dǎo)入三種管理模式：
其一，企業(yè)內(nèi)部管理
企業(yè)或者經(jīng)銷(xiāo)商自己選拔或者聘用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店管理員員專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)工作，進(jìn)行網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)渠道的管理。這樣做是確保企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商隨時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的把控，方便企業(yè)第一時(shí)間或者更新信息，做到與企業(yè)同步。當(dāng)然，這種模式投入的成本比較大。
其二，專(zhuān)業(yè)軟件管理
由于網(wǎng)店的日益發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)發(fā)了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店管理軟件，如《甩手管家》、《網(wǎng)上管家婆》、《網(wǎng)店管家》等。其中包括有各種不同的類(lèi)型，主要有偏重于財(cái)務(wù)管理、進(jìn)貨銷(xiāo)售庫(kù)存管理、客戶端管理等類(lèi)型。使用這些軟件就可以降低專(zhuān)業(yè)人員管理上的費(fèi)用，相對(duì)來(lái)說(shuō)更為可行。但是對(duì)軟件的維護(hù)成為另外的一種成本。
其三，外腦機(jī)構(gòu)聯(lián)合管理
諸如極品策網(wǎng)等新興網(wǎng)絡(luò)媒體，企業(yè)選擇與這一類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作，可以較快提升品牌和產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的知名度。
上海極品策略品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)CEO博鋒先生認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)對(duì)中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)全面重構(gòu)：
首先顛覆對(duì)象是一二級(jí)城市的渠道商。目前家電營(yíng)銷(xiāo)模式格局分界明顯，在一二級(jí)的渠道主要是品牌家電連鎖如國(guó)美、蘇寧、五星及地方強(qiáng)勢(shì)賣(mài)場(chǎng)，另加建材渠道。而在三四級(jí)市場(chǎng)，國(guó)美、蘇寧、五星影響小，以區(qū)域連鎖為強(qiáng)勢(shì)，再加上品牌店模式。從未來(lái)5-8年時(shí)間看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的顛覆對(duì)象是一二級(jí)城市的渠道，因?yàn)橐欢?jí)城市的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更依賴(lài)。
其次顛覆的是家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)功能更簡(jiǎn)潔，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)戰(zhàn)功能將弱化，但對(duì)家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，品牌塑造要求更高。
