時間：2023-06-04 08:39:01
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關鍵詞：原燃料結算合同管理降低采購成本
1采購結算
1.1大宗原燃料采購結算的特點鋼鐵企業生產，消耗的物料品種繁多，結算方式多樣。對于大宗原燃料的結算一般采取優質優價的方法。優質優價包括“按質論價”結算和“按質論量”結算。按質論價結算，就是在原燃料采購過程中，以供需雙方簽訂的工礦產品合同的價格為基礎，依據與合同相關的計價條款和原燃料的實際檢驗結果確定原燃料的最終結算價格；按質論量結算，是不依據物資的檢斤量做為最終結算量，而依據檢斤量與理化檢驗結果確定的干基量確定最終結算價格的結算方法。大宗原燃料采購結算的特點是緊扣合同，根據合同條款規定，確定不同的結算方式。
1.2采購結算與合同條款鋼鐵企業原燃料產品的合同條款一般有標的、數量、質量標準、價款及交貨時間，驗收標準、質量加減價約定、運輸方式、結算方式及違約責任等內容。其中合同價格、質量加減價條款和驗收標準是結算的的重要依據。
1.2.1合同價格：即合同的的基價，其他有效成份的加減價都在此基礎上進行。通常合同的基價有三種：含稅包干到廠價、車板含稅價和車板不含稅價。
1.2.2驗收標準：①計量、化驗均以買受方為準，按日結算（按批次結算）。②計量、化驗均以出賣人為準，按日結算（按批次結算）。③計量以買受方為準，化驗結果按出賣人方結算。④計量以出賣人方為準，化驗結果按買受方結算。
1.2.3質量加減價條款約定的內容鋼鐵企業大宗原燃料合同根據物料有效成份的不同，加減價方式不同。通常在結算當中按合同加減價方式的不同，我們把結算類型分為有效成分累加類型、簡單計算類型、折噸計算類型、等級判定類型、中間換算類型等。這一部分條款是優質優價結算的核心內容。
1.2.4運輸方式：汽車運輸或火運。
1.2.5結算方式：①一票結算，開據17%增值稅票。②兩票結算。即含稅包干到廠價減運費，其余開據17%增值稅票。
1.2.6爭議解決方式：當合同雙方發生爭議時，雙方協商解決，協商不成時，在需（供）方所在地人民法院訴訟解決。
1.2.7其他約定事項：①合同履行有效期。②其他未盡事宜，雙方協商解決。
1.3原燃料采購結算員的工作程序①審定合同：結算員收到業務科簽定的采購合同，必須仔細閱讀合同條款，認真推敲。②收集資料：收集交庫單、化驗單、磅單等原始票據，了解掌握企業調價及合同條款變更、異議處理情況。③結算：結算員按照合同結算條款類型，根據審核后的原始憑據各種數據指標和對應關系，計算采購價格出據結算單。
2合同管理
2.1合同管理的概念企業合同管理指企業對以自身為當事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止以及審查、監督、控制等一系列行為，是市場經濟的外在表現，通過合同管理，現代企業在市場中實現平等的制約和權利，從而為當事人營造一個公平的環境。
在市場經濟條件下，市場的運作需要合同。合同管理必須是全過程的、系統性的、動態性的。全過程就是由洽談、草擬、簽訂、生效開始，直至合同失效為止。我們不僅要重視簽訂前的管理，更要重視簽訂后的管理。系統性就是凡涉及合同條款內容的各部門都要一起來管理。動態性就是注重履約全過程的情況變化，特別要掌握對我方不利的變化，及時對合同進行修改、變更、補充或中止和終止。
2.2企業合同管理中存在的問題
2.2.1合同文字不嚴謹。不嚴謹就是不準確，容易發生歧義和誤解，導致合同難以履行或引起爭議。依法訂立的有效的合同，需要靠準確明晰的合同文字作載體?？梢哉f，合同講究咬文嚼字。
2.2.2合同條款掛一漏萬。就是說不全面、不完整，有缺陷、有漏洞。
2.3企業合同管理中存在問題的主要原因：
2.3.1認識根源對合同與合同管理的關系缺乏認識，合同產生在合同管理的前期階段，在這一階段往往受到高度重視，一旦合同簽訂了，合同就束之高閣了，因此，合同管理的問題大多數產生在中期和后期履行階段。但這并不是說前期階段就沒有問題，前期階段所出現的問題，多數是由于急于簽成合同而過于草率。
2.3.2法律意識：企業的從業人員的合同法律意識不強，最明顯的表現是不認識合同與合同法律的關系，想怎么寫就怎么寫，想怎么簽就怎么簽，缺乏依法訂立和履行的意識，以致造成不少失誤和損失。我們說，合同法律是合同訂立和履行全過程的法律依據，也就是說合同要依法訂立。
2.4加強合同管理，把好合同結算關合同管理是企業法律顧問事務中的一項重要工作，它不再是簡單的要約、承諾、簽約等內容；而是一種全過程、全方位、科學的管理，現代企業若能對合同實施有效管理，將為企業管理水平和經濟效益的提高產生巨大的推動力。根據合同的訂立、履行、結束的時間順序來分，合同管理分為：合同事前防范、事中控制、事后應對三個階段，并且是以合同事前防范、事中控制為主，事后應對處理為輔的合同管理方式。合同管理的事中控制是既要保證自己嚴格按合同約定行使權利和履行義務，也促使對方嚴格按合同履行義務。這一階段的工作主要就是做好合同履行記錄，跟蹤合同履行過程，把好合同的結算關。
2.4.1建立健全合同管理制度。要使合同管理規范化、科學化、法律化，首先要從完善制度入手，制定切實可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。
2.4.2提高合同管理人員的素質。合同管理人員的業務素質的高低，直接影響著合同管理的質量。通過培訓不斷加強簽約人的合同法律知識和簽約技巧，堅持持證上崗和年檢考核制度，增強合同管理人員的責任感和合同法律意識。合同管理員應該是既懂業務又懂法律的人員擔當，可以起到事前防范的效果。
2.4.3履行監督和結算管理。采購結算是合同履行的主要環節和內容，采購部門結算人員同財務部門密切配合；把好合同的結算關至關重要，這既是對合同簽訂的審查，也是對合同履行的監督。
3充分發揮結算作用，完善合同結算條款
做為原燃料供應的源頭部門，為充分發揮結算的作用，我們幾次號召全體業務員對合同進行自查、自糾，對合同條款進行全面整理、調整結算方式，規定更為合理的獎扣區間。發揮集團整合優勢在保證供需雙方利益的基礎上，進一步完善合同管理，堵塞業務漏洞，有效地降低了采購成本。
3.1防止以次充好，改變月加權平均結算為單批結算方式結算中我們發現，月加權平均結算與單批結算兩種計算方法對于獎勵封頂而處罰卻不封頂，并且處罰比獎勵力度大的采購合同，其結果尤為不同。供應商如果按月加權平均結算，在一個結算周期所送的煤平均不超標就可能有獎勵，常常逃脫其中個別超標批次的處罰，有可能以次充好，不能保證進廠原燃料質量的均衡性。為此，我們協助業務科對此類合同結算條款進行了修訂，噴煤灰、硫指標月加權平均結算變為單批次結算，一個化驗批次一個結算價格，顯示質與量的對應結算，為供需雙方創造公平的競爭環境。
3.2針對精粉水份嚴重,合同條款規定加倍扣水曾有一階段，進廠精粉出現了水份嚴重超標，致使儲料廠無法碼垛，入爐料配比不準，對入燒穩定性產生影響。為了加強進廠原料的質量，提高入燒爐料的穩定性，綜合各方意見，從合同上加以約束，即：“水份≤12%時，按化驗水份干基結算；12%＜水份≤14%時，按公式[12+（化驗水份-12）×1.5]扣除水份進行干基結算；14%＜水份≤16%時，按公式[15+（化驗水份-14）×2]扣除水份進行干基結算；水份＞16%時，拒絕進廠?！彼执笥?2%加倍扣罰，水分超標現象及時得到遏制。
3.3保證爐況順行，結算條款規定球團返礦不付款球團返礦由于抗壓強度不夠造成的球團粉量增大，對高爐的冶煉產生一定的影響。優化粒度組成的的關鍵是篩除小于5mm的粉末，一般<5mm的應不超過3%-5%。
為此，我們建議合同結算條款改為“含粉<5mm不超過5.00%,含粉超標部分不予結算。”這一結算方式的改變，使進廠球團礦的含粉率大大減少。
3.4規定合理磅差，嚴謹供貨合同各大礦務局煉焦煤的結算以對方發貨時的檢斤為準，我公司的檢斤化驗只作為下轉廠礦成本的依據，雙方檢斤化驗結果存在較大誤差，雖然在煤的采購中礦務局煤炭結算以對方為準是全國慣例，但我公司承擔著較大的途耗及化驗結果不符帶來的經濟損失。如何約束礦務局的質量檢驗結果？我們從實現的時間上，要求對方在發出物資時立即報出水份。經過大量的數據統計分析研究，我們對雙方水分差超過4%的月份做了統計，及時與供方溝通協商決定，我們在合同中增加“水分差超過4%的部分，雙方各承擔一半損失。合同生效后，制約了對方化驗水分過高現象。
3.5發揮集團整合優勢，及時調整計量檢斤結算辦法2008年上半年，鋼鐵企業發展勢頭強勁，原料價格一直上揚，焦炭和有些煉焦煤種一度出現緊張的局面。為了保證生產的正常進行，個別品種的合同條款向供貨商作了傾斜和讓步，例如焦炭和1/3焦煤合同驗收標準規定“以出賣人出廠檢斤過磅、化驗結果為準”。
2008年6月30日河北鋼鐵集團有限公司成立，我們認真分析市場變化，把握市場價格走向，掌握各鋼鐵企業的采購信息，充分利用集團優勢、從8月26日始，焦炭、部分1/3焦煤的檢斤、化驗結算方式改成以買受方為準，降低因供方檢斤、化驗為準可能在途耗、化驗誤差方面帶來的“潛在”經濟損失。
關鍵詞：集體合同；效力；企業和諧
中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2010）029(C)-0200-01
構建企業和諧發展同構建和諧社會緊密相聯?，F代企業具備經濟性和倫理性的雙重身份，擔當著經濟、社會和生態的三種功能，這決定了現代企業須具有相應的道德觀念和價值目標。集體合同是協商談判后簽訂的一種契約，它不像勞動法律規范具有強制性和普遍適用性，但它對一個企業具有規范作用，因而對勞動合同也具有約束力。由于集體合同對協調勞動關系起著重要的作用，因此，在現代企業制度下如何使和諧企業建設與集體合同效力的發揮相結合、相促進就成為我們值得思考的問題。
一、集體合同效力對構建企業和諧的重要性。市場經濟是一種以市場機制為基礎和主導的配置勞動力資源的經濟運動形態。市場經濟條件下，不僅企業享有越來越多的自，而且市場運行過程中，企業的市場風險、利益取向、激烈競爭，都會給勞動關系帶來一些矛盾。在這些矛盾中，勞動者明顯處于弱者地位，由其是在我國勞動力供大于求的情況下，更是如此。集體合同的效力是指依法成立的集體合同對用人單位和所有勞動者具有約束力。集體合同只要完全具備有效要件，即主體合格，內容和形式合法，意思表示真實，設立等程序合法，就具有法律效力，是條款在一定范圍內成為勞動關系的規范，并設立債權債務。集體合同實際上已具備了一定的普遍約束力，有一定的法律屬性，是適用于用人單位的法律。在我國，集體合同是指集體協商雙方代表根據法律、法規的規定就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等事項在平等協商一致基礎上簽訂的書面協議。集體合同作為一種合同形式，具有一般合同的共同特征。當事人訂立集體合同的地位是平等的，集體合同雙方當事人各自享有協議規定的權利，履行協議規定的義務；集體合同依法訂立、變更、終止等。而對于簽訂集體合同的企業來說，集體合同對本企業全部勞動合同都具有約束力。與勞動合同相比，集體合同的內容具有更大的不確定性。它可以規定勞動關系某一方面的內容，也可以把勞動關系的諸多方面都涵蓋進去，甚至還可以把用人單位固有權利的問題，如技術引進、人力資源管理的若干制度等引入集體合同。集體合同中未被勞動合同涉及的內容，對勞動者和企業都適用，都應按照集體合同的規定執行；勞動合同中的標準不得低于集體合同規定的標準，否則應確認為無效。集體合同規定的標準依法變更后，勞動合同的標準也應隨之變更。實踐證明，單靠勞動者個人的力量難以抵御市場缺陷形成的漏洞對勞動者權益者侵犯。在這種情況下，建立集體合同制度，對勞動關系方面的內容通過集體談判確定，就可以從整體上維護勞動者的合法權益。
二、發揮集體合同效力構建企業和諧關系應重視的方面。1、對人效力。集體合同對關系人的效力集中表現為接受并遵守集體合同為其設定的勞動條件，協助集體合同當事人改造集體合同約定的義務。按照一般的合同理論，合同是當事人設立權利和義務的協議，對雙方當事人具有法律約束力，但是集體合同存在著合同的當事人一方本身并不是合同權利或義務的承擔者，而是為他人的利益而訂立的，這就帶來了集體合同是否對代表人具有法律約束力的理論問題。在我國，集體合同的關系人具體就是指工會所代表的職工，包括企業的工會會員和非工會會員；在集體合同成立之前進入企業的員工和在集體合同簽訂后進入企業的員工；贊同訂立集體合同的職工和對訂立集體合同持異議的職工。2、時間效力。即集體合同在多長的時間內具有約束力，它一般由集體合同依法自行規定，在有的情況下，由法律規定。其表現形式有三種類型：（1）長期效力，即集體合同在其存續期間內具有約束力。我國勞動法第34條規定：“集體合同簽訂后應當報送勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議的，集體合同即行生效?！保?）溯及效力，即集體合同可追溯到對其成立前已簽訂的勞動合同發生效力。在我國集體合同一般不具有溯及效力，但某些國家規定，當事人如有特別理由，并經集體合同簽訂機關認可，允許集體合同有溯及效力。（3）余后效力，即集體合同終止后對依其訂立機關仍然存續的勞動合同還有約束力。
3、空間效力。在空間效力方面，難免發生集體合同競合問題，即有兩個以上集體合同可適用于同一勞動關系而又內容相異時，應何等適用哪個集體合同的問題?？捎脕斫忉尨藛栴}的方法主要有：（1）如效力發生在前的集體合同對集體合同競合時應優先適用哪個集體合同作了特別規定，就依其規定，若無此規定，就依其他規則確定。（2）優先適用最適合于該勞動關系特點的集體合同。（3）優先適用更具有普遍性的集體合同。（4）優先適用更有利于勞動者的集體合同，哪個集體合同對勞動者利益規定的標準更高，就適用哪個集體合同。
結束語：促進和諧企業創建的發展，是個不斷推進和逐步深化的動態過程，既需要緊密聯系實際、注重調查研究，又需要增進溝通交流、相互學習借鑒。我們要充分調動各方面的積極因素，從而為維護企業和諧發展提供強有力的保證。
作者單位：中國汽車工程研究院有限公司
作者簡介：楊鴻雁（1962― ），女，本科學歷，就職于中國汽車工程研究院有限公司。
參考文獻：
關鍵詞：管理；信息；溝通。
溝通是人類的本能，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。一個組織布置任務、政策推動、產品行銷、主持會議、抱怨處理、沖突化解等等，都離不開溝通。溝通從一定意義上講，就是管理的本質。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。但是，企業在管理過程中，不同程度的出現溝通不暢、溝通不良等問題，往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。本文從以下四個方面與大家共同探討如何消除管理中的溝通障礙。
一、設置合理的組織機構有利于信息溝通。美國著名實業家約翰。戴維森。洛克菲勒說過：“假如人際溝通能力也是同糖或一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！焙芏嗦殬I人士在工作和事業上的成功經驗也告訴我們：25%靠天才和能力，75%靠溝通。如果組織機構過于龐大，中間層次太多，那么，組織中的信息從較高的層次流向較低的層次，或者從較低的層次反饋向較高層次，或者部門之間的橫向溝通，不但都容易產生信息的失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性，影響效率。這是因為，在進行這種信息溝通時，各級主管部門由于機構層次繁多不能更好地協調上下級之間的關系，上級不容易理解下級的想法和需要，下級無法明了上級的意圖和期望；平級部門繁多，沒有機會更好地增進同事之間的了解，沒有時間進一步熟悉彼此的特點、愛好和需求，達不到理想的合作狀態。因此，如果組織機構臃腫，機構設置不合理，各部門之間職責不清，分工不明，形成多頭領導，或因人設事，人浮于事，就會給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響溝通的進行。
二、建立透明的交流平臺有利于信息溝通。世界著名的未來學家約翰 奈斯比特在《世界大趨勢》一書中明確提出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”一個企業消除“溝通障礙”最基本的工作就是要建立和完善員工溝通平臺，在管理中依據實際，加大信息網絡建設，創新溝通方式，拓寬溝通渠道，理順部門之間的日常工作信息溝通，注重各種信息的反饋收集分析，提高溝通信息的利用率和覆蓋面，消除溝通中的“中梗阻”現象。對溝通對象做到充分了解和信任，發出的溝通信息要力求標準、做到文字規范、措詞嚴密、表述準確、中心突出、目的明確，能使下級組織和干部職工迅速領會，準確執行，不致引起歧意、誤解，或延緩、錯位，真正達到溝通的目的。另外，管理人員的惰性往往是產生溝通障礙的一個重要原因。一些管理人員不注重科學分析和收集管理信息，缺乏設身處地考慮溝通對象的實際接受情況，或對一些信息認為“大家都知道”，“沒有必要再傳遞”而未深層次傳播，或對一些自下而上反饋的信息認為“無關緊要”
而未經分析就停止傳遞。久而久之，減弱了溝通對象的交流意識，不利用形成良好的溝通環境。
三、良好的人際關系和和諧的組織氛圍有利于信息溝通。日本著名企業家松下幸助關于企業管理的精辟論述就是：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”。做好組織內的人際溝通，無論對自身的發展的成長，還是對于組織目標的實現，都有著重要的作用?，F代企業，人與人之間，部門與部門之間，企業上下級之間，以及其他各個方面之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。要讓員工認清形勢，一個人對自己的工作和工作環境知道得越多，就能工作得越好；組織要及時向員工介紹目前企業所能給予的物質條件、工作環境、未來的發展前景，明確自己的職責范圍和相應的權力界限，讓員工了解如何匯報工作，如何與其他同事進行交往與合作，及時告知經過修改的目標、任務和工作變動情況。充分的人際溝通可以激發員工參與決策的積極性，提高自信心，能積極主動地為組織的發展獻計獻策。如果沒有和諧的組織氛圍，員工之間的意見難以溝通，容易產生心理壓抑、郁悶，員工精神上的不滿意，不僅影響員工的心理健康，還會嚴重影響他們的工作效率。通過建立良好的人際關系和和諧的組織氛圍，管理人員可以準確了解員工和特點和需求，提供必要的指導和做好工作必需的信息，使員工真正了角發全心全意的工作對實現組織目標的重要性，才能確保員工安心負責地做好自己的工作。要管理好現代企業，必須努力構建“無邊界組織”，形成“暢所欲言”的組織氛圍。
四、暢順的傳遞渠道和科學的傳遞方法有利于信息溝通。蒙牛乳業集團董事長牛根生曾經說過：“一家企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在于充分的溝通，而企業80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢?！?。有效的信息傳遞必須具有暢通的傳遞渠道，需要采用科學的傳遞方法。信息傳遞的渠道分正式渠道和非正式渠道，正式渠道是指有組織內部明文的規章制度所規定的溝通方式。它和組織的結構息息相關，包括按正式組織系統的命令、指示、文件、規章、手冊、簡報、通知等。正式渠道是否通暢直接影響到一個組織的工作效率，直接關系到企業的目標實現和經濟效益。非正式渠道是指以社會關系基礎，與組織內部明文的規章制度無關的溝通方式。它不是管理者建立的，信息往往不完整，甚至有些是牽強附會的信息，非正式渠道的信息涉及較多的有關感情和情緒的問題，具有多變性和動態性。因此企業要運用多種正式渠道傳遞信息，建立文件、內部刊物、海報、年度報告等官方網絡系統，保證信息傳遞通暢。信息傳遞的方式分語言溝通和非語言溝通，語言溝通是指以口語傳遞信息的溝通，如開會討論、作報告、打電話等，語言溝通具有親切感，效率高，應用方便，很少受時間、場合和地點的制約。
非語言溝通是指以書面語言、身體語言或電子媒介等方式進行溝通。尤其是以書面語言進行溝通的情況很多，書面語言可以長期保存，對一時難以辯清的信息可以反復研究，但是要花費很多時間，反饋信息比較慢?！度辶滞馐贰分械难弁鴥筛鶡粜镜牧邌莨韲辣O生臨終前就是用生動的身體語言筌釋了他一生的節儉。
關鍵詞：數字化校園管理：技術：問題
前言：早在20世紀的時候，美國就已經開始使用計算機技術進行教學工作了。我國的計算機教學發展得較晚，目前還是與美國有一定的差距，這需要國家堅持不懈的創新研究。我國的校園數字化管理系統就是利用計算機技術完成學校的日常管理，方便老師們的教學工作。隨著科技的發展，數字化管理校園是一個必然結果，教育條件與時俱進，學生才能適應新時代的發展，才能推動國家教育事業的前進。
1.數字化校園管理系統的概述
1.1數字化校園管理系統的現狀
國外實行數字化教學的時間比國內要早，國外最開始實行數字化教學的是美國。美國實行數字化校園管理是由于最早實行的數字化公路管理，人們覺得科技管理給人們帶來很多便利，于是擴大了應用的范圍，事實證明科技管理校園也能提升管理速度，優化管理質量。國外的數字化校園管理系統已經達到了一定的水平，應用范圍和層次也是很完善的。英國的數字化校園管理系統處于世界領先的水平，主要原因是國家對于教育的重視和投入。國內的數字化校園管理要晚于國外很多年，目前我國的技術還有待完善，許多系統還不夠成熟，但我國在不斷研究，發展速度十分可觀，我國政府也大力支持，投入了大量的資金。一些高?，F在運行狀態良好，學生和教師也享受在這種便利之中。但許多學校本身比較落后，應用數字化教學對他們來說為時尚早，他們應提高的是本身的建筑設施和一些物理的教學環境。
1.2數字化校園管理系統的應用和需求
數字化校園管理主要是在網絡上將信息進行整合、分類，每個學生都可以隨時隨地的通過網絡登陸查看，整個校園是透明的，信息全部登陸在網上，老師們也可以消息。一個完整的數字化校園管理系統可以涵蓋學生的衣食住行、學習、課外活動等，可以網上選課考試、生活費用管理、上課簽到、查閱資料等，成為一個無所不在的隱形的校園管理者，給師生們提供多姿多彩的服務。目前我國校園已經形成了幾大系統，學校管理系統、圖書館管理系統、招生系統等等，學生的需求很簡單，只是能夠完成日常的校園生活，查詢錄取情況，借閱書籍等，學校的需求是希望全體師生提高積極性，主動應用數字化校園管理系統，提出不足之處，全校共同努力，構建一個現代化的校園。
1.3數字化校園管理系統的問題
我國的數字化校園管理系統發展較晚，科技手段也不夠先進，所以問題還是存在的，各個方面的問題都有待提高。目前的數字化管理體系還不夠全面，沒有覆蓋學校里的全部方面，學校開發時主觀上會側重一些方面，參考外校的開放方式，沒有對自己的學校進行全方位了解，設置合理的系統，只是一味地模仿，導致各大院校的數字化管理系統都很相似，沒有適合自己學校的特色部分。另外，管理系統的信息還不夠完善，信息是每一個領導老師登陸上去的，老師們將自己負責的部分登陸上去，在之前并沒有和別的老師進行交流，導致每個信息沒有統一的標準。學生們了解信息時也是逐條了解，每一條信息都是單一的。還有如何使數字化校園管理系統應用到每一個學生也很重要，即使是學校下達通知，一些學生也不使用，提高利用度也是發展數字化校園的基礎。
2.數字化校園管理體系的研究
2.1數字化校園管理體系的構建
數字化校園管理系統的構建目前基于兩種模式，一個是B/S模式，一個是C/S模式。B/S模式是應用瀏覽器構建校園網站，操作方式很簡單，登陸瀏覽器應用即可，是一個瀏覽器服務器結合的模式，目前應用廣泛。C/S模式應用較少，現已被逐漸淘汰。C/S模式需要下載專門的客戶端，客戶端遠程操控服務器。當今的軟件開發者注重于方便快捷的使用模式，多使用多平臺組件開發，面對對象更廣，覆蓋數據更多。數字化校園管理系統主要包括學生教務系統的構建，學校信息平臺的構建，學生日常生活管理系統的構建，每個用戶都要登陸后使用，不同身份使用權限不同，管理人員和教師可以進行系統的更改。由于學校管理方面較多，可以將多個系統進行整合，一個服務器涵蓋盡可能多的功能可以提升速度，加快數字化校園的發展。
2.2數字化校園管理體系的研究技術
學校的數字化校園管理信息依靠互聯網。學生們購買手機，手機有安卓客戶端就可以查看消息，安卓系統具有很大的開放性，應用范圍廣泛，安卓系統綜合了件、電信、手機、芯片等，可以提供一個綜合性的軟件開發平臺，利用該系統可以輕松的進行軟件的開發，對于院校來說十分方便。目前學校訪問網絡的線路有三條，教育網線路、電信網線路、寬帶線路。學校的主干網絡有兩臺核心機控制，網絡信息交換走光纖線路，除核心機器外，還有兩臺進行校園信息備份的交換機。核心機連接管理型交換機，下屬層層管理，每臺管理型交換機可管理80臺機器，每臺機器之間的管理可達到800M連接。SNS技術是指一種網絡社交技術，院校可將該技術應用于數字化校園管理，構建學生與學生，學生與教師交流的平臺，方便信息通知和提升交流速度。
2.3數字化校園管理體系的創新和前景
數字化校園管理系統是學校未來發展的重大項目，是學校面對科技飛速發展所做出的適應表現，現如今的數字化校園管理體系已經成為校園必不可少的組成部分，師生們也已經充分感受到了它的便利和優勢。目前的數字化校園還有待創新，應開發更多的管理內容，提高我國的教學水平。近年來視頻教學開始發展，學生可以利用網絡聽課學習取代現場上課，但視頻教學也備受爭議，遭到了許多人的反對。我國的數字化校園管理還應提高技術能力，加強計算機等基礎設施的建設，完善自動化校園軟件管理系統的建設，豐富數字化的資源，即影音、書籍、圖片、視頻等，可以呼吁學生共同努力，將自己的意見匯報到學校，只有使用的人滿意，數字化校園管理體系才算成功。未來的數字化校園管理一定倍受歡迎，成為校園的主流管理系統，技術水平也會不斷提高，成為適應新時代，新教育的科技手段。
【關鍵詞】管理 有效溝通 人際關系
溝通對于任何組織都是非常重要的,溝通就是把組織中的成員聯系起來以實現共同目標的手段。沒有溝通,就沒有彼此協調,沒有相互了解,甚至沒有一個組織賴以存在的基本要素:共同的目標。無論是一個家庭,一個工廠,還是一個企業,我們很難想象如果沒有了成員間的交流與協調,它們將會是什么樣子。毫不夸張地說,沒有溝通,就沒有人類社會。
企業中的人際關系主要指企業內同事、上下級之間的關系。改善人際關系,加強有效溝通是組織和諧發展的保證。領導者之間、上下級之間、員工之間不能充分有效溝通,是造成員工心理挫折的重要原因。作為企業成員,如果經常與同事和領導溝通意見,有利于預防或避免挫折的發生。即使發生了挫折,由于進行了多方面的意見溝通,也能在一定程度上減輕挫折,或使挫折得以轉化。在有的組織內,上下級之間只存在單向溝通關系,這樣容易導致上下級關系緊張,產生下級對上級的不滿情緒,以至仇視態度,因而增加了引起挫折的可能性,或加重挫折的程度。因此,企業應加強員工個體差異管理,使員工互相信任,互相幫助,互相支持,互相尊重,建立“同是一家人”的感情,尤其要注意改善領導者、管理者與員工之間的關系,建立平等氛圍。
溝通問題所包含的內容廣泛,不僅涉及企業內的戰略、文化、變革、信息系統,也涉及人們的心理、行為、文化背景、道德規范等。這就使溝通這一重要的企業基本活動變得更為困難,在一定程度上甚至會嚴重影響企業的績效,因此,管理者必須掌握有效溝通的技能。
學會傾聽
言語的有效性并不僅僅取決于如何表述,更多的是取決于人們如何來傾聽。人們通常不知如何傾聽,雖然聽力不錯,但并不具備有效傾聽的能力。調查研究表明:在剛剛聽完其他人士談話后,無論被測試者認為自己聽得多么認真,也僅能記住一半的內容,幫助人們改善傾聽效果的首要任務是教會他們在傾聽的同時,如何有效地利用思維空間與時間。
良好的規則。我們發現,好的傾聽者通常從事四種與口語演說相配合并與之同時發生的思維活動,它們相互協調從而達到聽覺的最佳狀態,并引導人們獲取最大的信息量,將聽者精神不集中的時間降至最低。以下即為這四種活動:一是傾聽者的思維先于談話人并力圖預測出談話人口語表述的導向及最終得出的結論。二是傾聽者注重談話人用以證明其觀點的論據,“這一論據成立嗎?”傾聽者問自己,“這是一個完整而全面的論據嗎?”三是傾聽者還要不時地對談話人以前的內容進行小結。四是在整個談話的過程中,傾聽者努力尋找談話人話里話外的隱含意思,注意非語言交流,并判斷是否存在隱含信息。
有目的傾聽。在整個傾聽的過程中,記住表述的所有信息是不可能的,可能記住了第一個,而下一個的全部或部分就漏掉了。無論一個人如何盡力,他也僅能記住其中的一部分,而大部分可能都被錯過了。當人們談話的時候,他們希望聽者了解他們的主旨和意圖,而每一個表述的事實僅是為說明中心思想服務的。我們發現,抓住中心思想才是一個好的傾聽者應該注意的,好的傾聽者對信息的記憶僅限于理解其思想。
感情過濾。在某些情況下,人們的傾聽能力受到感情因素的影響。比如說,我們接收到了信息,卻本能地排斥我們所不想聽到的內容。相反,當某人說了一些我們想聽的話,我們將豎起自己的耳朵,并接收所有東西?？梢哉f,情感起到了聽覺過濾器的作用。如何解決感情過濾這一問題呢?一要抑制評估,在傾聽過程中,主要任務是理解談話者意圖,評價和判斷應留在談話結束后再進行,并進而做出選擇。二要尋找消極因素,在傾聽過程中,人們往往從對方的言語中尋找與自己所持觀點一致的證據。很少有人愿意去證實自己的思想是錯誤的。證實自己的觀點是錯誤的人實在是不易,因為這樣做必須具有謙遜本性和遠見卓識。然而,在傾聽過程中尋找消極因素是極為重要的一部分,無論是可以證明我們正確的證據,還是能證明我們錯誤的證據,如果我們都用同樣的態度來對待它們,我們就會防止漏掉信息。
建立信任和坦率的人際關系
人是企業中最重要的資源,情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、焦慮、痛苦、緊張、恐懼、憤怒、抵觸、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗,都可能導致員工產生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果,從而使企業缺勤率、離職率、事故率上升。因此,只有建立信任和坦率的人際關系,建立良好的情緒氛圍,才能使員工精神愉悅,互相激勵,才能使企業低耗高效。
當人們之間存在上下級關系時,他們的對話就會不自覺地顯現出下級對上級權威的認可。無論上級是否行使他的權威,所有的對話參與者都明白上級具有對他們的行為做出獎賞或懲罰的權力。所以,出于這種考慮,在對話中,下級就不會自由和坦率地發言,他們會自覺或不自覺地以一種精心安排的方式參與討論,以獲取上級的贊揚。這種溝通方式從表面上看是和諧的,但從實質上看,它的負面影響是潛在的,并且是巨大的,如果日積月累,則會對企業造成災難性的后果。對于一個經理而言,他應該能夠盡早發現問題,而發現問題的最佳途徑就是依靠下級來告訴他問題所在。但是,如何才能使下級自由地談論呢?
坦誠來源于信任。在一個等級制度森嚴的組織中,信任具有嚴格的自然限制因素。坦誠的一個限制因素即為自我保護意識。例如,人們總希望部門內的錯誤自己解決,而不向外聲張。信任與坦誠的天然障礙是恐懼、自傲和不滿。管理者應抓住一切可能的機會來增進與上下級之間的信任。信任并不容易確立,特別是關于內部的信任應從堅實的基礎做起。在組織內不同階層之間,影響信任度及坦誠度發展的因素可以歸結為六點:交流、支持、尊敬、公正、預測和滿意度。
當一切進展順利時,獲取信息總是很容易。人們總是喜歡報喜,而不愿意報告最近的計劃進展不順利;總是力圖逃避責任,而不愿意以一個問題報告者的身份出現,或聽起來像無能的弱者。下屬不愿坦白問題也是與風險有關系的。我們可以很輕松地報告說,采購部購買的新機器無法正常運轉,而很難承認故障的責任與自己有關。責怪老板就更難了,這樣做甚至是危險的。然而,促使下屬報告令人不愉快的消息是相當重要的,問題越早發現、診斷,進而改正,就對公司越有利。幾乎所有自由風氣盛行的企業均能高效率地運作。但過分的坦白不一定是好事(甚至是不能容忍的)。
有效表達
表達的方式有四種,分別是口頭、書面、身體和行為語言?？陬^表達最廣泛、最普遍、技巧性最高;書面表達可以保存永久,一般比較正式。這兩種方式各有不同,但是在使用上有共性。
開始戰略:引起興趣。一要強調目標的重要性。任何溝通都有目標,一開始就要點出目標和受眾的關系。二要注意不要從最開始來說,否則會顯得羅嗦,應該從接近主題的地方開始。三要以生動的比喻開始,以新視角解釋已為人知的信息,通過聽眾熟悉的事情,讓他們換一個角度考慮,這樣能取得引起尊重和注意的效果。
展開戰略:吸引注意。一是要逐步深入,順理成章,逐步引向中心論點,給人感覺跌宕起伏。二要在表達過程中制造幾個懸念。三要設計相關人物,根據對某特定人的影響來描述,這樣印象較深,最好用第一人稱。
結束戰略:畫龍點睛。一是可以制造一種論證結束的堅定感,讓受眾意識到即將結束,引起人們的注意力。二是引出教訓和寓意,上升到一個新的高度,得出普遍性的規律。三是論述隨后的行動目標和計劃。
身體語言也傳達著重要的信息,這些信息渲染、支持或者否定人們使用的言辭,可以在某些不能和不便講話的時候使用,或為了補充口頭語言效果時使用。例如,胸前交叉手臂意味著聽者已經對說話者關上了思維的大門。再比如,瞳孔放大可能意味著聽者對你的話感興趣,瞳孔縮小說明他不喜歡你所說的內容。
講話的輔助語言特征提供了另一種理解他人感情的有效方式。輔助語言包括聲音的聲調和音質、音高,講話的速度,以及諸如嘆息或者嘟囔的聲音。管理者可以將輔助語言看作是溝通的聲音。
行為語言是通過行為展示某種需要。這種語言是高級管理者必須掌握的技能。它是一種無聲的影響和無聲的命令,其效果是任何語言和文字都無法達到的。比如,在沉默中,一個人使用的行為語言可以有助于展示他想要的一種結果或另一種結果。
關鍵詞：大型購物中心；消防系統；應用；管理
不斷增長的大型購物中心極大地滿足了人民物質文化生活的需要，集購物、娛樂、休閑于一體，但同時，由于種種原因，大型購物中心在消防安全管理上還存在一些問題，從而導致大型購物中心在營運過程中頻頻發生火災，嚴重威脅了人民的生命和財產安全。因此，加強大型購物中心的消防安全管理工作勢在必行。
一、各功能區消防設計
（一）百貨功能區消防設計
第一，將面向室內步行街的商鋪作為防火單元進行分隔：商鋪面積不超過300m2時，商鋪之間采用耐火極限不低于2h的不燃燒實體墻進行分隔；商鋪面積超過300m2，不超500m2時，商鋪之間采用耐火極限不低于3h的不燃燒實體墻進行分隔；商鋪面積超過500m2時，商鋪之間采用耐火極限不低于3h的不燃燒實體墻進行分隔，并且商鋪內采用耐火極限不低于3h的防火卷簾再次進行分隔，使每個隔間的面積不超過300m2。第二，所有店鋪均設置兩個或兩個以上通往亞安全區的出口，且出口總寬度應滿足規范中疏散出口寬度的要求。第三，所有作為防火單元的店鋪中均設置機械排煙系統、火災報警系統及自動噴水滅火系統等消防系統，自動噴水滅火系統全部采用快速響應噴頭。第四，作為防火單元的店鋪與店鋪之間的隔斷全部使用的防火墻。第五，步行街的頂棚、地面和隔墻均采用不燃燒材料裝修。第六，每個店鋪均設有至少兩個疏散門通往疏散樓梯。
（二）影院功能區消防設計
第一，IMAX放映廳在所在防火分區內作為獨立的防火單元，以防止放映廳發生火災時煙氣向大堂及走道蔓延，把放映廳設置為獨立防火單元后即使放映廳發生火災，人員疏散出放映廳即相對安全；第二，將IMAX廳采用耐火極限不低于2.00h的不燃燒體隔墻和1.00h的不燃燒體樓板與其它部位隔開，以防止影廳發生火災時煙氣向大堂及走道蔓延，即使影廳發生火災，人員疏散出影廳相對安全；第三，設置了自動噴水滅火系統和機械排煙系統等消防系統后，影廳內座椅阻燃處理達到B1級，頂棚裝修材料達到A級；墻面、地面材料不應低于B1級；窗簾及帷幕不應低于B1級；第四，影廳出入場門設置為甲級防火門；第五，影廳內設置機械補風系統。
二、大型購物中心消防管理的策略
（一）嚴把源頭，控制施工質量
基于我國消防法，凡改建、新建、擴建進行內部裝修的建筑物，需要送交相關的設計圖紙到當地公安消費機構，以對材料進行嚴格的審核。并且，只有通過審核之后，方可進行施工建設。同時，建筑竣工之后，需要在消防部門的驗檢合格之后投入使用。所以，公安消防部門應該嚴把源頭，切實控制好施工質量，而消防安全構建第一道防護墻。
（二）切實提高建筑材料的耐火性能
對于大型購物中心的特殊性，其建筑材料的選擇，應該是耐火等級不小于二級。而且對于重要的建筑構建，其耐火性能有更高的要求。大型購物中心在進行室內的二次裝修時，相關的裝修材料需要嚴格按照相關要求，選擇不燃的安全材料。同時，在商場裝修中，所使用到的易燃材料，需要涂刷防火涂料；而對于一些易燃易爆的裝飾材料，需要嚴格控制其使用量，減小實際使用面積。
（三）針對實際情況合理劃分防火區
對于大型購物中心而言，合理的劃分防火區非常重要，且在劃分中，應該考慮相關的國家標準，對商場的自動噴水滅火系統、自動報警系統進行合理的設置。同時，針對購物中心的空間美觀、消防疏散等因素的綜合考慮，適當的對商場防火分區進行擴張。依據購物中心的實際情況，防火分區的面積可以設定為2000平方米以上。在防火分區的交點處，可以設立一定面積的安全區域，且區域的出口直通室外。于此同時，商場發生火災之后，會產生大梁的煙氣，所以在防火區劃分中，需要做好防煙分區的工作，確?？刂茻煔獾臄U散，并依據實際需求，進行一定的機械排煙，這樣可以有效地避免人體因吸入有害氣體而發生死亡的事故；向安全區域通風，確?；馂漠a生的煙氣不會進入到安全通道或安全區域。
（四）切實做好商場的安全疏散
大型購物中心具有人流量大、人群集中的特點，這就對火災疏散工作帶來較大困難。大型購物中心發生火災事故時，需要對商場內的電源進線切斷，人員的疏散只能依靠緊照明燈進行人員的疏散。但是，在火災中，由于煙氣的彌漫擴散，使得逃生的能見度低，逃生方向難以辨別。所以，在安全疏散方面，需要落實安全通道的設置工作，并且相關指示標志在火災的特殊情況下，人員可以有效地辨認。此外，基于大型購物中心人流量大的特點，安全通道的設置首先要滿足人流疏散的要求，也就是安全通道的數量要足夠，而且安全通道的位置也要滿足要求。
三、結語
大型購物中心的消防安全管理一直都是消防監督管理工作的重點，為進一步加強大型購物中心的消防安全管理工作，除了政府C關要加強對大型購物中心消防安全的監督力量外，大型購物中心自身也要提高自身對火災的防御能力，在建筑設計結構、消防設施等硬件以及員工的消防意識、消防技能等軟件兩方面同時加強，從而提高大型購物中心的防控水平，有效的預防大型、惡性的火災事故的發生。
參考文獻：
關鍵詞：C/S B/S混合結構 校友錄
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）01-0153-02
1 系統開發環境
程序開發需要一個平臺，即程序開發的環境，合適的開發環境可以提高程序開發的效率，縮短開發周期。
1.1 系統軟件要求
操縱系統為Windows 2000 Professional及以上、Web服務器為IIS5.1及以上，數據庫軟件Access2000，頁面設計軟件DreamWeaver MX.
1.2 系統硬件要求
基于100帶寬的校園網客戶機最低配置為Intel PentiumII 200M，64MRam，4GHardDisk服務器為Intel Pentium4CPU，512MRam，80G HardDisk.
2 系統開發模式
由于C/S結構和B/S結構各自的優越性，為了充分利用兩者的優點，并克服各自的缺點，可采用C/S和B/S混合結構。數據處理部門可直接訪問數據庫服務器，和數據庫服務器建立直接通信，構成C/S結構。一般用戶通過局域網連接到WEB服務器，間接訪問數據庫服務器，構成了B/S結構。這種結構將C/S和B/S結構融為一體，即發揮了C/S結構事務處理能力強，安全性，有效性的特點，又能充分利用B/S結構分布時，易擴充，開放式。通用性的特點，兩者的融合具有更大的優勢。
3 系統開發工具
基于C/S和B/S混合結構的校友錄管理系統
Macromedia Dreamweaver 、Active Server Pages、Macrosoft Access。
4 系統模塊劃分
各個模塊的功能描述如下：
用戶注冊。用戶經過注冊后才能成為會員，才能進行其他操作。
用戶登錄。用注冊過的用戶帳號登錄到校友錄系統。
用戶資料修改功能。可以修改姓名，性別及通信地址等基本的信息，這些信息修改不會影響到數據表的結構。
密碼取回功能。忘記密碼，可以通過密碼提示問題以及問題答案將密碼取回。
信息留言功能。具有信息的和瀏覽功能
搜索功能?？梢酝ㄟ^班級，學號等信息對其他用戶進行搜索。
上傳相片功能。用戶登錄以后，將自己照片上傳，經過管理員的審查，審查通過以后才可以顯示在主頁上。
基本信息的設置。管理員可以對校友錄進行網站名、網站地址以及校友錄名稱的設置。
專業與班級的設置。管理員可以對校友錄進行管理，在班級的添加與管理模塊中，管理員可以對校友錄中增加新的班級（班級的名稱、班級所屬的專業及輔導員姓名）。
留言管理。管理員可以對用戶留言、信息的進行定期的刪除和更新。
5 系統數據庫設計
5.1 數據庫需求分析
針對一般校友錄系統的需求，通過對數據庫內容和數據流程分析，設計如下面所示的數據項和數據結構：
用戶基本信息，包括的數據項有：用戶名、真實名字、用戶班級、密碼、密碼提示問題、密碼提示答案、生日、血型等等。照片信息，包括的數據項有：照片編號、照片名稱、上傳日期、上傳用戶、照片大小以及類型。班級信息，包括的數據項有：班級編號、班級名稱、班級管理員、班級類型、班級輔導員等等。留言信息，包括的數據項有：留言編號、用戶名、留言題目、留言內容、留言時間以及留言人的所在班級。
5.2 數據庫概念結構設計
得到上面的數據項和數據結構以后，就可以設計出能夠滿足用戶需求的各種實體以及它們之間的關系，例如圖5-1表示的是用戶信息實體E-R圖（其他信息實體省略）。
5.3 數據庫邏輯結構設計
現在需要將上面的數據庫概念結構轉化為Access數據庫系統所支持的實際數據模型，也就是數據庫的邏輯結構，每個表格表示在數據庫中的一個表。用戶基本信息如表5-1所示。
6 校友錄系統主要功能的實現
主要功能包括：注冊/登錄、取回密碼、校友/班級查詢、班級創建、留言、上傳照片、資料修改、瀏覽公告功能等等。在這里用上傳照片舉例子。
照片是同學或者師生之間相互了解現在的情況最直接也最清晰的媒介，在此校友錄系統中你可以上傳.jpg和.gif格式的圖片，但是圖片要經過管理員的審查，審查通過以后才能顯示，只有登錄以后才能上傳照片，上傳時要選擇相冊的分類：學校風景、同學照片和其他，照片大小不超過2M。界面如圖6-7。
用戶登錄以后便可以上傳照片，共分為2步，如圖所示。主要代碼：
set rs=Server.CreateObject（"Adodb.Recordset"）
sql="select * from user where username='"&Session（"wzname"）&"'"
rs.open sql，conn，1，3
rs（"piccount"）=rs（"piccount"）+1
rs.update
rs.close
sql="select * from photo where 1=3"
rs.open sql，conn，1，3
rs.addnew
Rs（"PicId"）=id
Rs（"pic"）=pic
Rs（"title"）=title
Rs（"username"）=Session（"wzname"）
Rs（"class"）=Session（"userclass"）
Rs（"pubtime"）=now（）
Rs（"liuyanshu"）=0
Rs（"dianji"）=0
Rs（"PhotoSize"）=photosize
Rs（"LastUpdateTime"）=now（）
Rs（"remark"）=remark
Rs（"type2"）=type4
Rs（"type1"）=type1
Rs.Update
Session（"piccount"）=Session（"piccount"）+1
%>
參考文獻
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關鍵詞：小學班主任;班級管理;溝通
一、班級管理中溝通藝術的積極作用
對于小學班主任來說，溝通對于班級管理有十分重要的影響，班主任掌握良好的溝通方式，與學生進行平等、親切的交流，能夠使班主任贏得學生的信任，了解學生的內心世界，從而更有針對性的開展班級管理工作，實現因材施教。
同時，良好的溝通技巧還能夠有效地緩解班級矛盾，實現和諧的班集體建設。小學班級的人數比較多，而且由于學生年齡比較小，又長期受到家長的寵愛，會養成各種各樣的脾氣、性格，學生之間也比較容易產生矛盾，如果班主任具有良好的溝通能力，就能夠發現矛盾的根源，并運用自己的語言藝術幫助學生緩解矛盾，構建和諧的班級，實現高效的班級管理。
二、班級管理中進行有效溝通的策略探討
1.師生間的有效溝通。
現代化班級管理體現的是一種新型的師生關系，不僅要達到語言間的有效交流，也要達到心理上的有效溝通。如果僅是以班主任的威嚴來要求學生，只會讓學生產生畏懼感，缺乏自信心和上進心。尤其是低年級的學生，往往會因此產生疑慮、畏縮和自卑感。他們的性格特征表現出的向師性會讓其不自覺地以老師的行為舉止作為學習的榜樣，甚至直接影響對集體、對社會的看法。因此，為實現新型的師生關系，促成師生間的有效溝通，班主任應對學生付出更多的關心和愛護，把他們當做自己的孩子一樣，用心去感受他們，當他們犯錯時，應以平和的態度與他們進行溝通交流，了解他們的想法，耐心引導他們改正自己的錯誤，形成正確的價值觀。此外，每個學生都有著獨特的個性特征，小學班主任應有一雙發現個性的雙眼，認真對待每一位學生的不同，因材施教，發掘并鼓勵他們的特長，促進學生具有班集體意識的同時也有著自身的個性。
2.增強班主任的教育實踐能力。
班主任的教育實踐能力至關重要。教師僅僅有精湛的教學水平還遠遠不夠，還要有道，要有教育智慧。班主任的教育實踐能力不僅僅要求教師有一種感情，更多的時候，它還包含尊重、期待、信任、寬容，甚至“善良的欺騙”。班主任要走進人的心靈，善于抓住時機，找準切入點，把握靈感，溝通協調，善于變化，潤物細無聲，方能做到“海納百川”。
在筆者看來，班主任要在總結反思中提升。首先要做有思想的教育者。這里的思想不是空想，而首先是對自己平凡工作的反思與審視。班主任工作具有復雜性，盡管一些班主任已經積累了豐富的經驗，但面對不斷出現的新情況，不斷發展變化的學生，仍然會出現一些偏差和失誤，這就需要不斷地總結與反思。及時的總結與反思成為班主任不斷提升的必要策略。班主任要善于找到自己的癥結，敢于向自己割疾，這是教師走向教育成功的必經之路。新課程理念要求班主任對自己的角色有明確的定位，那就是要做教育者、組織者、協調者和引導者。班主任教師只有在教育實踐的反復體驗的過程中積極轉換角色，才能適應不斷變化的新形勢，練就過硬的專業技能，不斷提升溝通與協調的能力。
3.善用教育教學技巧。
一是要巧用權威。偶發事件發生時，教師該如何行駛自己的權威？過于依賴中國傳統教育中的“師道尊嚴”這類外在因素，很難贏得學生發自內心的歡迎和佩服，真正能巧妙處理的教師，除了必須具備民主的教育觀念、寬容仁愛的胸懷和批評與自我批評的精神外，還必須具有特殊的智能素質即教育智慧。
二是要學會寬容?，F代教育理論提倡師生換位思考，在教育學生的過程中要做到心理換位。對人寬容，是做人的一種美德，而對自己的學生寬容，更是作為一名教師所應具備的素質和能力之一。學會寬容，是教師高超教育溝通能力的一把利劍。學生都是涉世未深的少年，難免犯錯誤，寬容比訓斥更能感化學生，利于接受。采用寬容的態度，常常會帶來意想不到的教育效果。
三是要用心傾聽。傾聽作為一種溝通技巧能使關系進入良性循環。教師積極關注學生，接受、信任學生，相信他們能對自己的行為負責，使得師生關系和諧融洽，使得孩子在教師的愛心與理解中充滿自信地慢慢成長為獨立自主的個體。
四是要嚴愛有度。偶發事件發生時，教師該如何行使自己的權威？過于依賴中國傳統教育中的“師道尊嚴”這類外在因素，很難贏得學生發自內心的歡迎和佩服，只有巧用權威，在師生意識、情感、話語的互動過程中，才能充分展現自己的人格魅力、學術素養和對學生的關懷，贏得學生的認同，達到教育目的。
綜上所述，小學班主任在班級管理中不僅需要全身心投入，更需要擁有智慧、方法和技巧。溝通是班主任搞好班級管理的核心要素，班主任能與學生、家長、任課教師進行合理有效的溝通，才能全方位的管理學生，形成潛在的教育合力，促進每一位學生的健康全面發展。
參考文獻：
[1]王慧君.淺談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].科教導刊（中旬刊）.2014.7（6）：59-60.
