時間：2023-06-04 08:38:58
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論文關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)；自主教學(xué)法；學(xué)習(xí)興趣；教學(xué)效果
“電力生產(chǎn)概論”是高校非電氣專業(yè)開設(shè)的一門全校性選修課。它是為了讓工商管理、市場營銷及會計學(xué)等專業(yè)的學(xué)生了解一定的電力生產(chǎn)方面的知識，為以后在電力系統(tǒng)從事相關(guān)工作做準(zhǔn)備。但是經(jīng)濟與管理學(xué)院的學(xué)生大多是文科類學(xué)生，數(shù)學(xué)、物理基礎(chǔ)不扎實，而且大學(xué)期間又沒有開設(shè)電氣專業(yè)基礎(chǔ)課（如“電路”、“電機”、“發(fā)電廠電氣部分”等），所以學(xué)習(xí)起來有難度，而且很多學(xué)生認(rèn)為這門課與他們的專業(yè)不相關(guān)，學(xué)習(xí)的積極性也不高。針對課程的特點和學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，筆者在經(jīng)過兩三年的“電力生產(chǎn)概論”教學(xué)后，在重點講述常規(guī)發(fā)電、電力生產(chǎn)原理等的基礎(chǔ)上，把學(xué)生自主教學(xué)法成功應(yīng)用到教學(xué)過程中。通過課堂教學(xué)效果的驗證，本方法是行之有效的。
一、教材內(nèi)容及教學(xué)方法介紹
長沙理工大學(xué)選定的“電力生產(chǎn)概論”教材是普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材，李光輝主編。該教材內(nèi)容全面、難度適中，是一本非常適合非電氣類學(xué)生學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)方面知識的通用教材。全書共九章，教材前四章先介紹了電力系統(tǒng)與電力生產(chǎn)方面的知識，然后重點講述了三大常規(guī)能源發(fā)電：火力發(fā)電、水力發(fā)電和核能發(fā)電。第五章為未來能源發(fā)電技術(shù)，依次介紹了風(fēng)力發(fā)電、地?zé)岚l(fā)電、太陽能發(fā)電、海洋能發(fā)電、生物質(zhì)發(fā)電、氫能發(fā)電等相關(guān)知識。后面四章分別介紹了變電站、電力線路、直流輸電以及計算機在電力行業(yè)中的應(yīng)用等與電力生產(chǎn)密切相關(guān)的一些專業(yè)知識。教材內(nèi)容安排合理，難度適中。只要學(xué)生跟著老師系統(tǒng)地把教材學(xué)完，對電力系統(tǒng)及電力生產(chǎn)應(yīng)該有一個比較全面、系統(tǒng)的了解，收獲是很大的。
針對學(xué)生數(shù)學(xué)、物理及電氣方面基礎(chǔ)不扎實的特點，要在開始就使學(xué)生對這門課程的學(xué)習(xí)感興趣，并做好心理準(zhǔn)備。第一節(jié)課在介紹了教材內(nèi)容后，講述該課程要采用的教學(xué)方法，即采用教師課堂講述為主、學(xué)生自主講述為輔的創(chuàng)新教學(xué)法。前四章常規(guī)能源發(fā)電等電力生產(chǎn)方面的知識由教師重點在課堂上講述，讓學(xué)生切實掌握電力生產(chǎn)過程的特點以及每一種常規(guī)能源發(fā)電的原理。后面第五章的未來能源發(fā)電技術(shù)的發(fā)電原理與常規(guī)能源發(fā)電基本是一樣的，只是所使用的一次能源不同而已，而且新能源發(fā)電技術(shù)是現(xiàn)在研究的熱點。所以針對教材上所提供的五種新能源發(fā)電，可讓每個班商量討論選定一類大家感興趣的新能源發(fā)電技術(shù)作為自主講述的內(nèi)容。這門課一般是兩個或三個行政班級組成，如果是兩個行政班級則每班可分兩組各選一種新能源發(fā)電技術(shù)講述；如果是三個行政班級，則以班為單位各選一種新能源發(fā)電技術(shù)自主講述。學(xué)生自主講述的出力情況及講課效果直接影響學(xué)生課程期末考核成績。
在讓每個學(xué)生詳細(xì)了解教學(xué)方法之后，又提醒學(xué)生，如果前四章的基礎(chǔ)內(nèi)容沒學(xué)好，要想在自主講述的內(nèi)容上面取得好成績是很困難的。所以第一堂課下來，學(xué)生對這門課的學(xué)習(xí)興趣就被激發(fā)起來了。課間休息時班干部就召集全班同學(xué)討論選擇自主講述的新能源發(fā)電方式，最后把選定的結(jié)果向全體同學(xué)公布，并告訴他們，只有發(fā)揮全班同學(xué)的合力，共同參與、合理分配任務(wù)才能在自主講述環(huán)節(jié)取得良好的效果。在時間安排上，為了使學(xué)生有充分的時間準(zhǔn)備課件，在學(xué)生授課前2～3周提前通知他們。 轉(zhuǎn)貼于
二、常規(guī)能源發(fā)電原理講述
通過第一節(jié)課教學(xué)內(nèi)容、方法的介紹，學(xué)生都心中有數(shù)，對這門課程的學(xué)習(xí)也做好了充分的思想準(zhǔn)備。因此，在講述電力系統(tǒng)及電力生產(chǎn)方面基礎(chǔ)知識以及三大常規(guī)能源發(fā)電原理時，首先講述什么是一次能源、什么是二次能源。怎樣把一次能源轉(zhuǎn)換為電能就是學(xué)習(xí)的重點。電能已成為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、交通等國民經(jīng)濟各部門不可缺少的動力，所以作為當(dāng)代大學(xué)生，了解電力生產(chǎn)方面的知識以及電力系統(tǒng)的發(fā)展方向和動態(tài)是完全有必要的。
了解了這門課程的重要性和學(xué)習(xí)了該課程的必要性之后，學(xué)生對后續(xù)的授課內(nèi)容興趣明顯提高了。電磁感應(yīng)定律是發(fā)電的基本原理，這在初中物理課程里面已經(jīng)學(xué)過。1831年法拉第發(fā)現(xiàn)了電磁感應(yīng)定律之后，很快出現(xiàn)了原始的交流發(fā)電機、直流發(fā)電機和交、直流電動機，為了給用戶輸送電能，慢慢發(fā)展了高壓直流和交流輸電。以至于到現(xiàn)在的特高壓交流、直流輸電技術(shù)。另外，重點講述我國的電力發(fā)展現(xiàn)狀以及在特高壓輸電領(lǐng)域的一些世界領(lǐng)先技術(shù)。學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)興趣明顯提高了。
電力生產(chǎn)就是要把自然界的一次能源轉(zhuǎn)換為電能。火力發(fā)電的原理就是把煤、石油、天然氣等一次能源中的化學(xué)能經(jīng)過燃燒轉(zhuǎn)化為高溫高壓水蒸氣的內(nèi)能，然后通過水蒸氣膨脹做功推動汽輪機旋轉(zhuǎn)，汽輪機帶動發(fā)電機轉(zhuǎn)子磁極旋轉(zhuǎn)，在固定不動的定子繞組周圍形成變化的磁場，從而在繞組內(nèi)感應(yīng)出電動勢。若定子中的繞組按一定的繞線規(guī)律，與外電路形成回路，則繞組中就會產(chǎn)生相應(yīng)的電流。在一定的電壓下，電流沿輸電線路將電能送往用戶。水力發(fā)電是在水電站中水輪機將水的勢能和動能轉(zhuǎn)換為推動水輪機旋轉(zhuǎn)的機械能，水輪機轉(zhuǎn)輪旋轉(zhuǎn)帶動發(fā)電機發(fā)電。而核能發(fā)電的原理與火力發(fā)電很相似，也就是說核電廠只是以核反應(yīng)堆及蒸汽發(fā)生器來代替火力發(fā)電的鍋爐，以核裂變能代替礦物燃料的化學(xué)能，其能量轉(zhuǎn)換過程是：核能水和水蒸氣的內(nèi)能發(fā)電機轉(zhuǎn)子的機械能電能。
三、新能源發(fā)電學(xué)生自主講述
關(guān)鍵詞：社會主義核心價值觀；思想政治理論課改革；大學(xué)生價值觀教育
進入新世紀(jì)以來，高校思想政治理論課教學(xué)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，特別是隨著時代的變遷，大學(xué)使命、高等教育價值、大學(xué)生自身情況都發(fā)生了前所未有的變化，許多以前的思想政治理論課教學(xué)在時代面前逐漸變得失去效力。當(dāng)前，思想政治理論課教學(xué)改革的主題就是如何提高思想政治教育的實效性難題。與其他專業(yè)課相比，高校思想政治理論課教學(xué)受社會環(huán)境的影響比較大，也使高校思想政治理論課教學(xué)越來越體現(xiàn)出多變性和開放性等特征。新時期，我們必須掌握把社會主義核心價值觀教育貫穿于思想政治理論課教學(xué)的全過程特點，使思想政治理論課教學(xué)改革及時、切實。只有做到“與時俱進”，才能使思想政治理論課教學(xué)的實效性大大提高。
一、堅持社會主義核心價值觀為思想政治理論課教學(xué)提供目標(biāo)方向
堅持以為指導(dǎo)的社會主義核心價值觀能夠為思想政治理論課教學(xué)改革提供正確的目標(biāo)性理念，有利于我們堅持正確方向。2014年5月4日，在北大考察時強調(diào)“核心價值觀承載著一個民族、一個國家的精神追求，是最持久、最深層的力量。廣大青年要從現(xiàn)在做起，從自己做起，勤學(xué)、修德、明辨、篤實，使社會主義核心價值觀成為自己的基本遵循，并身體力行大力將其推廣到全社會去，努力在實現(xiàn)中國夢的偉大實踐中創(chuàng)造自己的精彩人生。”社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容與高校思想政治理論課教學(xué)中的理想信念教育和基本價值觀念教育具有高度重合性。思想政治理論課教學(xué)中的思想道德教育在某種意義上又被稱為“價值觀教育”，教育的主要目的也是通過價值觀教育來引導(dǎo)學(xué)生的價值理念和行為規(guī)范。價值觀教育具有特殊性，它不僅是向?qū)W生灌輸和講解一系列價值規(guī)范和價值準(zhǔn)則，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生的價值判斷能力以及促進理想人格的健康成長。當(dāng)代高校思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容既要弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，又要用社會主義榮辱觀引領(lǐng)社會風(fēng)尚。可以說，社會主義核心價值體系教育既是當(dāng)代高校思想政治理論課教學(xué)的重要組成部分和指導(dǎo)理念，又是思想政治教育工作的理想價值目標(biāo)。用社會主義核心價值觀體系教育當(dāng)代大學(xué)生有利于培養(yǎng)科學(xué)的人生理想信念，有助于完善他們的道德責(zé)任意識，也有助于使學(xué)生的價值理念與國家民族理想信念相統(tǒng)一。大學(xué)生的價值理想信念教育要堅持正確的政治立場就必須堅定社會主義核心價值理念，逐步強化社會主義核心價值理念在大學(xué)生行為中的導(dǎo)向作用，也要不斷增強大學(xué)生對社會主義核心價值觀的認(rèn)同感。培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的道德責(zé)任感是社會主義核心價值體系的價值理念要求，因為大學(xué)生的道德責(zé)任感培養(yǎng)對于社會利益和公共價值目標(biāo)的最終實現(xiàn)具有重要意義。大學(xué)生不僅是未來社會主義的建設(shè)者，也是社會主義價值理念的引領(lǐng)者，他們的一言一行對整個社會的價值觀建設(shè)都具有重要影響。社會主義核心價值體系是以為指導(dǎo)的最新理論成果，并體現(xiàn)了科學(xué)性與人文性的高度統(tǒng)一，也是我們進行思想政治教育的重要思想武器。高校思想政治教育是推廣和普及社會主義核心價值體系的重要舞臺，各高校思想政治教育工作也要以此為契機，充分發(fā)揮先進性價值理念在高校思想政治理論課教學(xué)改革中的引領(lǐng)作用。
二、堅持社會主義核心價值觀使思想政治理論課教學(xué)立足實踐
堅持為指導(dǎo)的社會主義核心價值觀教育能夠使高校思想政治理論課教學(xué)改革更加立足實踐教學(xué)，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)原則與人本原則的有機統(tǒng)一。社會主義核心價值體系不是抽象的理論和是立足于現(xiàn)實的思想，因此在高校思想政治理論課教學(xué)實踐中必須做到指導(dǎo)性和具體性的統(tǒng)一。不僅要做到理論研究的系統(tǒng)性，更要注重核心價值觀的具體性闡發(fā)、推廣乃至具體應(yīng)用。目前來看，社會主義核心價值體系還沒有真正系統(tǒng)化，有些內(nèi)容還有待進一步深化論證。對大學(xué)生進行社會主義核心價值觀教育很有必要，這不僅是抵御西方意識形態(tài)入侵的需要，也是促進學(xué)生全面健康自由發(fā)展的需要。社會價值觀念的多元化和自由化容易使學(xué)生形成價值虛無主義，思想混亂不利于社會的穩(wěn)定和現(xiàn)代化建設(shè)的健康發(fā)展。當(dāng)前，大學(xué)生的理想信念時常搖擺，意志力也不堅定，政治信仰迷茫的問題比較突出。因此，必須對在思想政治理論課教學(xué)中對大學(xué)生進行社會主義核心價值觀教育，用社會主義核心價值觀武裝領(lǐng)導(dǎo)思想政治教育陣地，這也是體現(xiàn)社會主義意識形態(tài)教育的必要手段。社會主義核心價值體系只有具體化和現(xiàn)實化才能在學(xué)生的思想政治理論課教學(xué)中產(chǎn)生指導(dǎo)性意義，因此有必要通過社會實踐和愛國主義教育等具體手段把社會主義核心價值理念轉(zhuǎn)化為自覺的日常行為意識。西方價值觀的滲透主要體現(xiàn)在實踐教學(xué)領(lǐng)域，體現(xiàn)了非強制性特點。價值觀教育不僅要提高學(xué)生的理性價值判斷能力，更要培養(yǎng)他們的道德情感和道德實踐能力，使他們真正成為價值觀的主體。因此，今后的思想政治理論課教學(xué)不僅要發(fā)揮傳統(tǒng)課堂的講授作用更要注重向?qū)嵺`教學(xué)領(lǐng)域滲透，充分發(fā)揮社會主義核心價值觀的引導(dǎo)作用有利于他們在日常實踐中形成良好的道德自律性和自覺性。
三、堅持社會主義核心價值觀為思想政治理論課教學(xué)提供思想保障
堅持社會主義核心價值觀教育能夠為推進高校思想政治理論課教學(xué)改革、提高高校思想政治理論課教學(xué)效率提供思想保障，有利于我們堅定理想信念。社會主義核心價值體系教育對于統(tǒng)一各種社會價值理念具有重要意義，也使高校師生能夠形成比較明確的理性價值目標(biāo)和堅定的社會主義理想信念。在高校思想政治理論課教學(xué)中宣傳社會主義共同理想有利于增強學(xué)生的社會責(zé)任感和凝聚力，能為思想政治教育工作的順利開展提供目標(biāo)保障。社會主義核心價值體系體現(xiàn)了以人為本思想，能夠促使思想政治教育工作傳統(tǒng)觀念變革，進而把思想政治教育的宗旨放在學(xué)生的全面發(fā)展上面。共同理想信念有利于凝聚學(xué)校、社會、家庭力量全力合作，共同推進學(xué)生道德教育的發(fā)展。體現(xiàn)時代精神的社會主義價值體系教育不但能促進教育理念的現(xiàn)實變革，也為高校思想政治理論課教學(xué)發(fā)展提供了創(chuàng)新精神和科技支撐。社會主義榮辱觀對規(guī)范學(xué)生的日常行為具有重要的現(xiàn)實意義，為學(xué)校思想政治教育的具體化提供了基本道德規(guī)范，也有利于形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。以人為本思想有利于改變以往不對等的師生關(guān)系，使對話意識和平等觀念在新時期思想政治教育變革中成為主流觀念。發(fā)揮社會主義核心價值體系教育的方向引領(lǐng)作用須要高校思想政治教育體系內(nèi)在要素的積極參與和配合，構(gòu)建一套具有普遍性的符合社會發(fā)展要求的運行機制。目前，思想政治教育機制實效性不強主要由思想觀念更新速度慢以及教育方式、方法的落后造成的。只有在思想政治教育改革中貫徹社會主義核心價值體系的引領(lǐng)作用，才能有效根除道德教育改造中存在的各類阻力并有效解決各類難題，使大學(xué)生思想政治教育機制變革少走彎路。
四、堅持社會主義核心價值觀教育與教書育人相結(jié)合的機制
堅持社會主義核心價值觀教育與教書育人相結(jié)合的機制，應(yīng)從改變以往的單純的說教和固定的教學(xué)方式，強調(diào)對話互動與活動滲透入手。首先，使課堂內(nèi)容豐富化。“任何課程所采用的教學(xué)模式都不應(yīng)該是主觀隨意的選擇，而應(yīng)該與教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、受教育對象等要素相契合。高校思想政治理論課教學(xué)在性質(zhì)上歸根結(jié)底是一種世界觀、人生觀、價值觀的教育。”[1]（P.96）大學(xué)生思想政治課堂教學(xué)內(nèi)容不僅包括基本原理、中國特色社會主義理論、近現(xiàn)代史、法律常識等，還應(yīng)包括傳統(tǒng)道德倫理教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育、心理咨詢等。不僅要包括知識性教育，還應(yīng)包括先進事跡宣傳與感化教育、誠信理念教育、感恩教育、人際關(guān)系能力培養(yǎng)等。其次，在教學(xué)方式上要體現(xiàn)靈活性和多元化。在講授基本原理教學(xué)的基礎(chǔ)上探索多種教學(xué)方式，比如開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育課堂、討論式教學(xué)、主題報告式教學(xué)、提問答疑式教學(xué)、分組討論論辯式教學(xué)等等。可以聘請知名專家學(xué)者、知名社會人物、先進模范代表等進入課堂做報告甚至與大學(xué)生進行有效溝通互動等。第三，更加注重社會實踐活動在思想政治教育中的作用，實現(xiàn)道德認(rèn)知與道德實踐的相互統(tǒng)一。不斷探索和拓展社會實踐的新模式，使社會實踐活動體現(xiàn)趣味性、知識性、能力性、道德性的統(tǒng)一。深刻挖掘社會實踐的道德感染力和滲透性，“應(yīng)挖掘滲透式教育方法的功能性，變‘說教’式教育為‘感化’式教育。”[2]（P.84）因此，開展社會實踐活動重點是要培養(yǎng)學(xué)生的道德主體意識，并通過情景和實踐感染逐步滲透為學(xué)生的道德主體結(jié)構(gòu)。“也只有解決了學(xué)生思想實際中的問題，學(xué)生們才能夠接受我們所進行的規(guī)范教育和主流價值觀念體系教育等社會要求的內(nèi)容。否則就會使思想政治教育失去針對性、失去本質(zhì)。就必然會走‘科學(xué)式’、‘版塊式’、‘拼盤式’的道路，就不會形成自己獨立的體系。”[3]（P.57）
總之，以為指導(dǎo)的社會主義核心價值觀教育為高校思想政治理論課教學(xué)改革提供了理論支撐、思想指導(dǎo)，也在價值觀念上提出了科學(xué)的、以人為本的新理念。在承認(rèn)社會價值觀念多樣化的同時，為新時期思想政治教育改革提供了明確而又統(tǒng)一的中國特色主流價值理念和發(fā)展目標(biāo)。大學(xué)生思想政治教育機制變革必須堅持社會主義的基本前提，在凝聚力量和統(tǒng)一思想中實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興和每一個人的全面自由發(fā)展。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：科學(xué)管理理論;一般管理理論;異同
科學(xué)管理理論和一般管理理論同屬于古典管理理論，Mullins2007年聲稱古典管理理論開啟了一個采用更為科學(xué)的方式進行管理的時代，而且其中的管理原理適用于所有的組織。因此科學(xué)管理理論和一般管理理論都在管理學(xué)中占據(jù)著重要的地位。管理科學(xué)理論是泰勒在他1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中提出的，主要包括四個原則：（1）開發(fā)一個科學(xué)的方法對工人的工作進行測評，以取代舊的經(jīng)驗方法;（2） 科學(xué)地挑選工人，并對他們進行培訓(xùn)、教育，使之成長;（3）與工人們衷心地合作，保證一切工作都按照科學(xué)原則去辦;（4）管理者和被管理者在工作和職責(zé)的劃分應(yīng)該是相等的。一般管理理論與科學(xué)管理理論是同一個時代的理論產(chǎn)物。
一、相同的產(chǎn)生時代背景
科學(xué)管理理論和一般管理理論產(chǎn)生的條件和時代背景是相同的，分別是在1911年和1916年提出。Robbins和Coulter在2007年論述了雖然工業(yè)革命促使了機械工業(yè)的發(fā)展，工業(yè)規(guī)模也隨之不斷擴大，但是很多批量生產(chǎn)的企業(yè)也不得不面對很多問題，包括瓶頸期、生產(chǎn)效率低下、協(xié)調(diào)不力和不恰當(dāng)?shù)目刂啤?/p>
二、相同的理論目的
根據(jù)上述的歷史背景不難看出生產(chǎn)效率低下是美國和西方國家的工廠所面臨的最大問題。泰勒根據(jù)自己在鋼鐵廠的工作經(jīng)歷，總結(jié)出了科學(xué)管理四項基本原則用于改進生產(chǎn)效率。正如Morden2004年提出泰勒思想是有效解決生產(chǎn)效率低下這一問題的工作方法。一般管理理論的目的是通過對企業(yè)工作專門化和等級的定位促使組織效率優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)管理理論和一般管理理論的目的是相同的，都是通過解決組織效率低下以使企業(yè)獲得最大利潤。
三、不同的關(guān)注點
兩種理論的關(guān)注點是不同的。泰勒關(guān)注的是處于最底層次的管理，只是在車間中將車間內(nèi)的工作進行合理的分工和設(shè)計，然后用科學(xué)方法來追求完成每項工作的最佳方式并保證工人經(jīng)過科學(xué)培訓(xùn)后可以運用這個最佳方式完成工作。管理者的職責(zé)就是合理地對工作進行計劃，同時監(jiān)督工人能夠完全根據(jù)最佳方式來完成任務(wù)。
四、理論內(nèi)容的異同
1.工作分工和位得其人。在工作分工上，兩種理論都提出工作應(yīng)該進行分工才能讓組織更有效率。科學(xué)管理理論中首先將管理者和被管理者的工作區(qū)分開來，并且在管理過程中執(zhí)行職能工長制，具體是指將管理工作根據(jù)工人的具體操作過程進一步劃分為八種職能，而每一個工長只能承擔(dān)一種職能。而在一般管理理論當(dāng)中，法約爾認(rèn)為工作分工可以幫助提高管理工作的效率，最終提高工作的產(chǎn)出。而在工人挑選方面，泰勒認(rèn)為應(yīng)為作業(yè)挑選“第一流的工人”，而第一流的工人就是指適合于其作業(yè)而又肯努力的人。同時法約爾提出的“秩序”原則中也闡述了人員和物料都應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r間處于恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀Ｒ虼耍@兩種理論都認(rèn)為工作應(yīng)該進行分工而且應(yīng)為其配備合適的人。
2.指揮。在關(guān)于指揮方面中，泰勒將管理職責(zé)分為計劃和執(zhí)行兩大部門，每一個部門有四名工長，而每一個工長只能負(fù)責(zé)一個方面的職能管理工作。這樣，工人在工作過程中就得接受每一位工長的指揮。但在一般管理理論中，“統(tǒng)一指揮”作為一個單獨的原則被闡述，是指每一個雇員的應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上司的領(lǐng)導(dǎo)。因此，在指揮這個方面，科學(xué)管理理論與一般管理理論是相矛盾的。然而通過實踐得出，一般管理理論中的統(tǒng)一指揮被大多數(shù)企業(yè)所采納，而令出多頭只會是導(dǎo)致員工工作中的混亂。
3.報酬激勵。科學(xué)管理理論和一般管理理論都認(rèn)為報酬可以作為激勵工人努力工作的有效手段。但是否應(yīng)設(shè)置最低工資標(biāo)準(zhǔn)卻是兩種理論的不同點。泰勒提出應(yīng)該實行激勵性的工資制度，即差別計件工資制。若工人的產(chǎn)量達(dá)到或超過定額，就按照較高的工資率（125%）支付工資;若沒有達(dá)到定額，就按照較低的工資率（80%）支付工資。通過執(zhí)行這種薪酬制度，工人可以通過自己的努力得到其相應(yīng)的報酬。高生產(chǎn)率意味著高工資，低生產(chǎn)率意味著低工資，這樣就充分調(diào)動了工人的積極性。一般管理理論也認(rèn)為對工人所提供的服務(wù)應(yīng)給予公平的工資，但是同時還提到企業(yè)應(yīng)該根據(jù)可維持員工的最低生活消費以及企業(yè)自身的情況設(shè)置報酬基本出發(fā)點。目前很多國家都設(shè)置了最低工資標(biāo)準(zhǔn)， 因此在目前經(jīng)濟狀態(tài)下，在報酬激勵方面，多數(shù)公司都是運用一般管理理論的。
4.員工參與度。是否允許員工參與管理是這兩個理論不同的地方。泰勒認(rèn)為每個工人的工作都應(yīng)該被計劃部門提前規(guī)定，包括書面操作說明，完成工作所需的工具以及時間等。工人是沒有權(quán)利對工作內(nèi)容發(fā)表自己的看法，唯一能做的就是按照計劃完成工作。因此，Pugh and Hicksin（2007） 認(rèn)為泰勒這種理論是不人道的，他只是把工人當(dāng)做有效運轉(zhuǎn)的機器。不過，一般管理理論通過“首創(chuàng)精神”這一原則表述了雇員是被允許發(fā)起和實施計劃的，而這一方式會極大地調(diào)動他們的工作積極性。從這可以看出，法約爾認(rèn)為計劃不僅僅只是管理當(dāng)局的職責(zé)，雇員也是有權(quán)利的。相對于科學(xué)管理的嚴(yán)格限制員工參與度而言，一般管理理論能通過提高員工參與度來提高員工積極性。因而在員工參與度方面，現(xiàn)代管理學(xué)理念中大多延續(xù)了一般管理學(xué)理論的論述。
5.合作。科學(xué)管理理論和一般管理理論都強調(diào)了管理層和員工合作的重要性。在科學(xué)管理理論中提出了管理者應(yīng)該衷心地與工人合作。泰勒曾通過描述吉爾布雷斯先生的方法來解釋這個原則。管理層應(yīng)該通過觀察和直接指導(dǎo)來對工人進行幫助以使他們能夠根據(jù)科學(xué)方法完成工作。因此，在科學(xué)管理理論中，管理層和工人之間的合作是工人能否順利完成工作的關(guān)鍵決定因素。同時，在一般管理理論中，團結(jié)精神這一原則表明管理層和工人都應(yīng)該注重團隊合作精神，在整個組織中建立和諧和團結(jié)的氛圍。因此，在合作這個問題上，兩種理論的看法是相同的。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理發(fā)展趨勢現(xiàn)代中國企業(yè)管理
戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經(jīng)得到普遍認(rèn)可的研究階段,這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領(lǐng)域(姚小濤,2003)。20世紀(jì)90年代以后,不少通過多元化經(jīng)營形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現(xiàn)狀
當(dāng)今社會,世界經(jīng)濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現(xiàn)了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普•科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認(rèn)為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負(fù)。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。
2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學(xué)者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標(biāo)志著戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學(xué)的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場經(jīng)濟中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟運行的過程就是驅(qū)逐弱者。
穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險承擔(dān)者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻者聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當(dāng)生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEconogy)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟學(xué)研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關(guān)注,在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學(xué)相交融的研究思路帶動了社會網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。社會關(guān)系(SocialRelationship)是網(wǎng)絡(luò)分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關(guān)系數(shù),而結(jié)構(gòu)空洞則代表了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社會關(guān)系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結(jié)構(gòu)空洞理論則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網(wǎng)絡(luò)中的社會關(guān)系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。
二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢
從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關(guān)注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析)———關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析相結(jié)合)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質(zhì)來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡(luò);從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產(chǎn)品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內(nèi)在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預(yù)測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經(jīng)營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現(xiàn)如下特點和發(fā)展趨勢:
1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內(nèi)來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應(yīng)變能力,員工的知識結(jié)構(gòu)及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3.不過多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。
4.由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現(xiàn)在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個個體在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
6.戰(zhàn)略的制定從基于產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯(lián)盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。
7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性,使得人們從不同學(xué)科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應(yīng)對復(fù)雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現(xiàn)狀與展望
我國是從20世紀(jì)80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內(nèi)目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M展。從理論與學(xué)術(shù)研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎(chǔ)的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調(diào)的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設(shè)計了相應(yīng)的測量指標(biāo),并進行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標(biāo)以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域一個新的研究方法;由于數(shù)據(jù)易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內(nèi)戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎(chǔ)的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網(wǎng)絡(luò)這一新視角對社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關(guān)系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權(quán)、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯(lián)盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(yuǎn)(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進行了研究;席酉民1989年提出了復(fù)雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領(lǐng)的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構(gòu)成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍(lán)海林(2001)、宋學(xué)鋒(2000)等以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ),從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。
總體上看,目前國內(nèi)在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導(dǎo)、命題建立、方法選擇、數(shù)據(jù)分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術(shù)路線。
戰(zhàn)略管理是一個應(yīng)用性較強的領(lǐng)域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結(jié)果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內(nèi)戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應(yīng)是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎(chǔ)上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導(dǎo)向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應(yīng)充分考慮到中國特定的社會、經(jīng)濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現(xiàn)本土化。可以強調(diào)背景與問題的中國特色,但不能強調(diào)研究方法的中國特色。
在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調(diào)戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內(nèi)具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
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[19]項保華,李慶華.企業(yè)戰(zhàn)略理論綜述[J].經(jīng)濟學(xué)動態(tài),2000,7.
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理;發(fā)展;趨勢
?wèi)?zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經(jīng)得到普遍認(rèn)可的研究階段,這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領(lǐng)域(姚小濤,2003)。20世紀(jì)90年代以后,不少通過多元化經(jīng)營形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現(xiàn)狀
當(dāng)今社會,世界經(jīng)濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現(xiàn)了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認(rèn)為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負(fù)。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。
2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學(xué)者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標(biāo)志著戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學(xué)的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場經(jīng)濟中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟運行的過程就是驅(qū)逐弱者。
穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險承擔(dān)者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻者聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當(dāng)生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEconogy)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟學(xué)研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關(guān)注,在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學(xué)相交融的研究思路帶動了社會網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。社會關(guān)系(SocialRelationship)是網(wǎng)絡(luò)分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關(guān)系數(shù),而結(jié)構(gòu)空洞則代表了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社會關(guān)系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結(jié)構(gòu)空洞理論則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網(wǎng)絡(luò)中的社會關(guān)系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。
二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢
從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關(guān)注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析)———關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析相結(jié)合)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質(zhì)來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡(luò);從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產(chǎn)品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內(nèi)在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預(yù)測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經(jīng)營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現(xiàn)如下特點和發(fā)展趨勢:
1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內(nèi)來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應(yīng)變能力,員工的知識結(jié)構(gòu)及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3.不過多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。
4.由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現(xiàn)在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個個體在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
6.戰(zhàn)略的制定從基于產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯(lián)盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。
7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性,使得人們從不同學(xué)科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應(yīng)對復(fù)雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現(xiàn)狀與展望
我國是從20世紀(jì)80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內(nèi)目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M展。從理論與學(xué)術(shù)研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎(chǔ)的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調(diào)的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設(shè)計了相應(yīng)的測量指標(biāo),并進行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標(biāo)以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域一個新的研究方法;由于數(shù)據(jù)易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內(nèi)戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎(chǔ)的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網(wǎng)絡(luò)這一新視角對社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關(guān)系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權(quán)、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯(lián)盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(yuǎn)(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進行了研究;席酉民1989年提出了復(fù)雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領(lǐng)的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構(gòu)成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍(lán)海林(2001)、宋學(xué)鋒(2000)等以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ),從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。
總體上看,目前國內(nèi)在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導(dǎo)、命題建立、方法選擇、數(shù)據(jù)分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術(shù)路線。
?wèi)?zhàn)略管理是一個應(yīng)用性較強的領(lǐng)域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結(jié)果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內(nèi)戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應(yīng)是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎(chǔ)上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導(dǎo)向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應(yīng)充分考慮到中國特定的社會、經(jīng)濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現(xiàn)本土化。可以強調(diào)背景與問題的中國特色,但不能強調(diào)研究方法的中國特色。
在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調(diào)戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內(nèi)具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
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關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理;發(fā)展;趨勢
【本文來源】：湖南經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報2004年10月
【本文作者】：張學(xué)文周浩明
?wèi)?zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經(jīng)得到普遍認(rèn)可的研究階段,這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領(lǐng)域(姚小濤,2003)。20世紀(jì)90年代以后,不少通過多元化經(jīng)營形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現(xiàn)狀
當(dāng)今社會,世界經(jīng)濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現(xiàn)了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認(rèn)為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負(fù)。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。
2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學(xué)者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標(biāo)志著戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學(xué)的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場經(jīng)濟中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟運行的過程就是驅(qū)逐弱者。
穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險承擔(dān)者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻者聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當(dāng)生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEconogy)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟學(xué)研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關(guān)注,在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學(xué)相交融的研究思路帶動了社會網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。社會關(guān)系(SocialRelationship)是網(wǎng)絡(luò)分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關(guān)系數(shù),而結(jié)構(gòu)空洞則代表了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社會關(guān)系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結(jié)構(gòu)空洞理論則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網(wǎng)絡(luò)中的社會關(guān)系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。
二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢
從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關(guān)注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析)———關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析相結(jié)合)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質(zhì)來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡(luò);從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產(chǎn)品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內(nèi)在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預(yù)測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經(jīng)營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現(xiàn)如下特點和發(fā)展趨勢:
1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內(nèi)來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應(yīng)變能力,員工的知識結(jié)構(gòu)及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3.不過多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。
4.由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現(xiàn)在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個個體在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
6.戰(zhàn)略的制定從基于產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯(lián)盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。
7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性,使得人們從不同學(xué)科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應(yīng)對復(fù)雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現(xiàn)狀與展望
我國是從20世紀(jì)80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內(nèi)目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M展。從理論與學(xué)術(shù)研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎(chǔ)的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調(diào)的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設(shè)計了相應(yīng)的測量指標(biāo),并進行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標(biāo)以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域一個新的研究方法;由于數(shù)據(jù)易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內(nèi)戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎(chǔ)的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網(wǎng)絡(luò)這一新視角對社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關(guān)系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權(quán)、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯(lián)盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(yuǎn)(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進行了研究;席酉民1989年提出了復(fù)雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領(lǐng)的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構(gòu)成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍(lán)海林(2001)、宋學(xué)鋒(2000)等以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ),從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。
總體上看,目前國內(nèi)在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導(dǎo)、命題建立、方法選擇、數(shù)據(jù)分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術(shù)路線。
?wèi)?zhàn)略管理是一個應(yīng)用性較強的領(lǐng)域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結(jié)果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內(nèi)戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應(yīng)是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎(chǔ)上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導(dǎo)向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應(yīng)充分考慮到中國特定的社會、經(jīng)濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現(xiàn)本土化。可以強調(diào)背景與問題的中國特色,但不能強調(diào)研究方法的中國特色。
在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調(diào)戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內(nèi)具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
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人力資源理論較多，主要的理論有:道格拉斯X理論、Y理論，需求馬斯洛的需求層次理論、梅奧的社會關(guān)系理論、阿爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論。以下簡要地對這些理論進行說明:
1、道格拉斯X理論、Y理論
基于對人性的假設(shè)不同，對于不同的人性特點采取不同的管理措施，X理論的核心和中心是效率至上，認(rèn)為人性是懶惰的，不喜歡勞動、厭惡工作，所以很多員工只有在監(jiān)督的情況下才能完成任務(wù)，這個人性假設(shè)強調(diào)人缺乏主動的責(zé)任感和進取心，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，躲避風(fēng)險，總體來說勞動對他們來說是被動的。X理論的理論依據(jù)是科學(xué)管理的理性理論，把人經(jīng)濟化、工具化，在此之下的管理層采取的措施主要是金錢激勵，效率標(biāo)準(zhǔn)，對一般的員工實行高壓政策，甚至威脅和強迫等嚴(yán)格的措施，很少考慮到員工的情感和非經(jīng)濟因素，長期下去會影響到員工的需要，扼殺員工的積極主動和創(chuàng)造性才能的發(fā)揮。Y理論跟X理論的理念恰恰相反，Y理論認(rèn)為人生來就是積極的，喜歡勞動，把勞動當(dāng)作享受，愿意承擔(dān)風(fēng)險，承擔(dān)責(zé)任，對自身的工作積極性和主動性強，因此在此理論的指導(dǎo)下要充分發(fā)揮員工的積極主動和創(chuàng)造性，除了用物質(zhì)的因素去滿足員工的需要，要通過一定的激勵措施來實現(xiàn)組織的目標(biāo)和計劃，在員工所處的階段要注意采取不同的措施，溫言加大棒X理論適合員工生活水平不高的階段，但是隨著物質(zhì)生活水平的提高，這樣的方法不適合了，要促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。就要改變假設(shè)采用Y理論。
2、梅奧的社會關(guān)系理論
梅奧等人對霍桑工廠的實踐，得出了除了物質(zhì)的因素，精神、人際關(guān)系、非正式組織等廣泛地存在于企業(yè)的發(fā)展中，梅奧本人以及同事成為行為科學(xué)的早起研究者，與科學(xué)管理時代的經(jīng)紀(jì)人相比較，社會人是梅奧等人提出的新理念，社會心理因素廣泛地存在于社會的發(fā)展當(dāng)中，員工士氣的提升能夠提高勞動生產(chǎn)率，非正式組織影響著企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要合理的引導(dǎo)非正式組織的發(fā)展，使其與正式組織相協(xié)調(diào)，通過和諧的人際關(guān)系和寬松的企業(yè)環(huán)境來提升勞動生產(chǎn)率，雖然社會關(guān)系理論對人力資源管理的發(fā)展提供了新的研究視域，但是畢竟只是在對個別企業(yè)和員工的簡單研究分析，在生產(chǎn)過程中，存在復(fù)雜多變的行為特點，況且本研究僅僅是早期的研究。
3、馬斯洛的需求層次理論
動機是行為的先導(dǎo)，需要是動機的因素，這樣周而復(fù)始的循環(huán)，未滿足的需要對人有重要的重要的激勵作用，馬斯洛本人按照人的需要，把人的需要從低到高劃分為五大層次:第一生存，第二安全、第三歸屬、第四尊重、第五自我實現(xiàn)，馬斯洛認(rèn)為人所處的環(huán)境和條件需求等不同，無論如何在某個階段總有主導(dǎo)需求，因此在人力資源管理的過程中有針對性的對所處的階段進行激勵，但是馬斯洛的需求層次理論有他的局限性，他認(rèn)為需要是從低到高，忽略了有時候需求具有跳躍性，高層次需求沒實現(xiàn)，人們就會退而求其次。也可能從低層次的跳躍到較高層次的需求。
4、赫茨伯格的雙因素理論
雙因素的兩個因素是指激勵因素和保健因素，該理論主要研究人們滿意度關(guān)注點的不同，比如人對工作滿意時關(guān)注什么，不滿意時又關(guān)注什么，但是總的來說不滿意的因素還是影響比較大的，要是這些問題處理不好就會影響員工的士氣和工作情緒，這些因素處理好了不一定能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率，此因素是保健因素，如人際關(guān)系、企業(yè)的政策和措施，工作的圍觀和宏觀環(huán)境，薪酬等，要是能改善激勵因素就能夠促進勞動生產(chǎn)率的提升，提高員工的滿意度，這些因素主要包括工作的職責(zé)、個人發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、發(fā)展空間和晉升機會等等。
二、人力資源管理理論在現(xiàn)代企業(yè)中的作用
企業(yè)建立強大的人才隊伍是現(xiàn)代企業(yè)立足于不敗之地的保障，事實證明，全球一體化趨勢和企業(yè)之間的持久競爭優(yōu)勢來源于人力資本，所以現(xiàn)代企業(yè)的一個中心任務(wù)是把人力資源當(dāng)作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來重視，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，有效的實施人力資源管理策略。人力資源是企業(yè)管理的一個重要的組成部分，其目的是留住企業(yè)優(yōu)秀的人才，引進外部優(yōu)秀人才的加盟，為企業(yè)的壯大儲備人力資源。在企業(yè)中，培訓(xùn)是人力資源管理的一個工作重點，培訓(xùn)工作的好壞是能消除或者拉大員工工作能力和崗位之間的差距，培訓(xùn)質(zhì)量好，企業(yè)崗位人力資源的供給就能及時的保障，專業(yè)知識也能夠及時的補充，人力資源管理做得好，可以為企業(yè)提供有競爭性的薪酬體制和福利方案，為員工增加培訓(xùn)機會，根據(jù)員工的特點也設(shè)計職業(yè)生涯，形成具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理模式。
三、總結(jié)
從溝通管理到傳播管理
傳播問題在管理學(xué)中通常稱為“溝通”（兩者使用同一英文單詞“communication”，漢語的翻譯以及實際所指確實存在差異），而溝通問題也似乎一直是管理學(xué)關(guān)注的話題之一，只不過所持的立場和角色的定位不同而已。回顧組織理論對于溝通問題的認(rèn)識歷程，結(jié)合傳播學(xué)關(guān)于組織傳播問題的當(dāng)代思考，我們越發(fā)清晰而強烈地感受到，功能主義色彩下的溝通管理思想在應(yīng)對危機傳播方面存在諸多缺陷。
在科學(xué)管理理論形成的初期，管理學(xué)家們對溝通理論的關(guān)注點在于提高工作效率，溝通以上下溝通和行政溝通為基本特征。一般認(rèn)為，梅奧是最先認(rèn)真思考溝通管理價值的管理學(xué)家。他主持的霍桑試驗，提出了非正式組織的概念，強調(diào)人與人之間的相互溝通——包括上下溝通和人際之間的溝通——的重要性。
被譽為“現(xiàn)代管理理論之父”的美國管理學(xué)家切斯特·巴納德認(rèn)為，組織的存在及其活動是以信息溝通為條件的，組織內(nèi)部信息溝通是實現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。
明茨伯格認(rèn)為，“管理工作有10種作用，而溝通和人際關(guān)系占3成”。
莫爾、劉易斯、沙因等指出，企業(yè)可以通過公共關(guān)系與外界公眾進行雙向的溝通，也可以通過企業(yè)人員與外界的接觸把企業(yè)的價值體系推廣到外界去，從而實現(xiàn)企業(yè)文化的各項功能。
電子通信/傳播技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)社會的信息結(jié)構(gòu)和傳播環(huán)境，管理學(xué)家們開始在更為深刻的層面上認(rèn)識溝通的作用。
西蒙發(fā)現(xiàn)了傳播結(jié)構(gòu)的變化對管理決策的影響，主張在組織中成立一個特別的“信息聯(lián)系服務(wù)中心”，以收集、傳遞和貯存各種情報。
德魯克注意到現(xiàn)代組織與信息傳播之間的密切關(guān)系，指出“知識管理”對于現(xiàn)代組織的意義重大。
圣吉沿著這一軌跡又向前邁進，指出企業(yè)組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)是持續(xù)學(xué)習(xí)。
數(shù)字傳播技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓管理學(xué)家們意識到知識網(wǎng)絡(luò)化和組織虛擬化生存的新特點。
不難看出，盡管管理學(xué)家們對于信息傳播越來越重視，但管理學(xué)視野下的溝通管理（communication management）觀念在理解組織傳播現(xiàn)象方面存在很多誤區(qū)，其中最為突出的問題是只把傳播行為視為組織管理過程的一個環(huán)節(jié)，一種手段，忽略了傳播在整個組織中相對的獨立性、系統(tǒng)性、專門性和基礎(chǔ)性。或許我們更應(yīng)該用“傳播管理”來稱謂“communication management”這個概念。語詞形式變化雖小，但各自的思路和框架相差甚大。隨著傳播學(xué)的誕生，“傳播”這一極為普通平常的社會現(xiàn)象的獨特性逐步受到學(xué)界重視，“傳播”之于社會作用的基礎(chǔ)性地位也越來越得到認(rèn)同。
從片段化的傳播管理到“全傳播鏈”管理
“全傳播鏈”的理念構(gòu)想是郭慶光教授率先提出的。郭慶光教授對現(xiàn)代企業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈管理模式從傳播學(xué)的角度進行了分析：企業(yè)組織的整個全產(chǎn)業(yè)鏈模式是由信息和傳播鏈接起來的，沒有這樣全方位傳播模式的支撐，全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式很難得到實現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，他提出了“全產(chǎn)業(yè)鏈”背后的“全方位傳播鏈”構(gòu)想。應(yīng)該說，這是一個具有很大突破性和創(chuàng)新性的見解，對于我們今天真正以傳播學(xué)立場看待組織的傳播問題有著極為重要的價值。
“全傳播鏈”管理思想，首先將組織機構(gòu)的傳播活動理解為一個由眾多相互影響的“鏈條”結(jié)合而成的統(tǒng)一整體，主張將組織機構(gòu)的整個信息傳播活動作為一個整體進行考察，注重各環(huán)節(jié)之間的相互作用。從深層意義上說，“全傳播鏈”管理思想建立在這樣一個基本假設(shè)之上：傳播行為雖然通常與其他種種現(xiàn)象混合糾纏在一起，但傳播活動有著自身的獨特本性，遵循著自身的獨特規(guī)律。
從大的范圍來看，組織（包括各類機構(gòu)）的傳播活動大致分為兩部分：對外傳播和內(nèi)部傳播。前者面向企業(yè)組織的外部世界，通常通過大眾媒介來實現(xiàn)，稱為大眾傳播；后者面向企業(yè)內(nèi)部員工，通常通過企業(yè)內(nèi)部的信息渠道實現(xiàn)，稱為組織傳播。
傳統(tǒng)的組織傳播管理通常將這兩部分分割，內(nèi)部信息傳遞工作有著自己的一套規(guī)則和辦法。外部的公共信息傳播又往往被分成不同的單元，人為地將組織的傳播活動分割為內(nèi)外兩部分，很少也很難將兩者相互打通，因此是一種片段化的傳播管理。各部門之間盡管也會進行會商，但多數(shù)情況下還是單打獨斗，不能實質(zhì)性地統(tǒng)一協(xié)調(diào)運作。
這種片段化的傳播管理模式至少存在三大隱患：一是容易浪費資源，二是效率降低，三是增添危機隱患。各個部門為了自己的業(yè)績（或利益）行事，不可避免地會產(chǎn)生沖突，協(xié)調(diào)一致難免增加難度，而這種不一致本身就是危機滋生的溫床。現(xiàn)實中，部門之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象非常普遍。而不同部門對外傳播的不同聲音，也是導(dǎo)致誤解、差錯的主要原因。
“全傳播鏈”管理理念對這些缺陷都有針對性的考慮。我們分別從它的幾個關(guān)鍵詞來做個解析。
全：“全傳播鏈”思想強調(diào)了一個“全”字，克服了舊的傳播管理思維中過分側(cè)重于某一兩個環(huán)節(jié)，而忽視整體的缺點。這個“全”字可以這樣理解：橫向上，從頭到尾，由里到外；縱向上，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)役的各個層面。
傳播：這是一個視角定位問題。“全傳播鏈”思想突出了傳播學(xué)本位而非管理學(xué)本位的視角定位。這樣做的優(yōu)點是，可以更多地從傳播規(guī)律出發(fā)考慮傳播問題，改變單純管理學(xué)視角中對傳播規(guī)律重視不夠的弊端——而這正是傳統(tǒng)管理學(xué)對溝通問題理解得不夠透徹的主要原因。
鏈：強調(diào)了組織傳播的系統(tǒng)性，將組織的傳播活動看成一個有機的整體，而不是可以隨意割裂的孤立片段。“鏈”的概念重視構(gòu)成組織傳播活動整體的各個傳播環(huán)節(jié)之間相互作用的關(guān)系。只有站在整體思維的角度才能有效地串聯(lián)起這一個個看似分散孤立的傳播片段，使之成為具有內(nèi)在緊密聯(lián)系的傳播鏈條。
從危機傳播應(yīng)急到“全傳播鏈”風(fēng)險管理
“全傳播鏈”思想應(yīng)用到危機傳播管理，其最大的意義在于發(fā)展出一套全面系統(tǒng)的“風(fēng)險傳播管理”思路。既考慮到組織外部的危機傳播應(yīng)對，又考慮到組織內(nèi)部的信心維持；既考慮到危機出現(xiàn)后的應(yīng)急處置，又考慮到危機出現(xiàn)之前的風(fēng)險防范；既考慮到危機發(fā)生的顯明點位，又考慮到相互影響的潛在環(huán)節(jié)。這對于傳統(tǒng)的危機傳播管理理論，是一個重要的完善。
過去的危機傳播管理理論有兩大特點：一是偏重于對外部的危機公關(guān)，二是偏重于危機傳播的應(yīng)急處置。這一點我們可以從主流的概念界定上得到印證。
比如，美國休斯敦大學(xué)教授希斯（Robert L.Heath） 認(rèn)為，“危機傳播即是以道德的方式控制危機的高度不確定性，努力贏得外界受眾的信心”。②作為較早開展危機傳播研究的學(xué)者，希斯的這一觀點影響很大。另一位美國學(xué)者班克思（Kathleen Fearn-Banks），將危機傳播定義為“在危機事件發(fā)生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播”。③這兩個觀點的側(cè)重點都在組織之外。
國內(nèi)研究者也有相似觀點。史安斌認(rèn)為，“危機傳播是指危機發(fā)生前后及其發(fā)生過程中，在政府部門、媒體、公眾之間所進行的信息交流過程”。④方雪琴說得更詳細(xì)，“所謂危機傳播，是指針對社會的危機現(xiàn)象和事件，如何利用大眾傳媒及其他手段，對社會加以有效控制的信息傳播活動。其目的在于，政府或其他社會組織按照傳播規(guī)律，利用大眾傳媒與公眾進行有效交流和溝通，對危機處理過程進行干預(yù)和影響，使其向好的方向轉(zhuǎn)化的過程”。⑤
很顯然，這些觀點都把焦點對準(zhǔn)了危機傳播過程中最為顯著的環(huán)節(jié)。一個沒有言明的假設(shè)前提是：組織內(nèi)部以及組織內(nèi)外部之間的傳播影響不存在或無需考慮，似乎處理好外部的輿論影響就意味著完全化解了危機。這些理論認(rèn)識也在危機傳播管理實踐中得到充分的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的危機傳播管理方式多比較重視危機公關(guān)和媒體應(yīng)對，其目的都在于想方設(shè)法影響或控制外部的利益相關(guān)者和公眾的輿論情緒。
然而，這種思路的弊端是顯而易見的。這種外科手術(shù)式的管理方式盡管可能（只是“可能”，不是“一定”）部分地、外顯地（不可能完全地，起碼隱含著危機的根源和產(chǎn)生新危機的可能性）解決一次危機，但對將來的危機毫無防備，對危機發(fā)生的機制毫無了解。因而也談不上提高組織自身的免疫力和防護力。
“全傳播鏈”風(fēng)險管理信奉危機管理的共同信念：見于未萌，止于未發(fā)。最佳的危機管理不是強有力的危機應(yīng)急處置，而是使危機不發(fā)生。因此，提出了傳播風(fēng)險防范重于危機傳播應(yīng)急的觀念，強調(diào)將重心前移的策略，將控制風(fēng)險的主動權(quán)抓在自己手中。而危機爆發(fā)后的緊急應(yīng)對都只能是被動的，可控性極低。
“全傳播鏈”風(fēng)險管理，首先將組織內(nèi)外傳播兩個看似不相干的部門打通，構(gòu)建一個無缺陷的傳播風(fēng)險防范完整網(wǎng)絡(luò)。其次，強調(diào)從危機信息監(jiān)測到預(yù)警、應(yīng)急和恢復(fù)的動態(tài)過程去解讀危機傳播發(fā)生、發(fā)展和處理的機制。特別值得注意的是，“全傳播鏈”風(fēng)險管理強調(diào)了媒介融合情形下危機“混合”的特點，對媒介化危機和危機的媒介化給予足夠重視。這樣的管理系統(tǒng)才可以做到真正意義上的全面防范。
注釋：
①郭慶光：《“全產(chǎn)業(yè)鏈”背后的“全方位傳播鏈”》，《大眾日報》，2011年11月23日
②Heath，R.L.（1999）.Management of corporate communication： from interpersonal contacts to external affairs. Hillsdale，NJ： Lawrence Erlbaum Association.
③Fearn-Banks，K.（2007）. Crisis communication：a casebook approach. New Jersey： Lawrence Erlbaum Association inc.
④史安斌：《危機傳播與新聞》，南方日報出版社，2004年版
