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[關鍵詞] 工商管理專業；應用人才；人際技能素養
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）04?0079?03
工商管理專業的目標是培養出適應社會的應用型人才。人際關系技能作為應用型人才的重要素養之一，在整個培養過程中應該得到充分的重視。大學生期望能夠擁有一個良好的人際關系網絡，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業學生而言，人際交往素養的養成是極其重要的。它不僅可以為學生畢業后更好地融入社會發揮積極作用，而且能夠給學生今后事業的發展增添砝碼，助其實現自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發展方向而言，都需要對工商管理應用人才的人際技能素養進行培育。
據中科院大學生心理素質調查報告顯示： 大學生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現這種狀況的原因，一方面是因為學生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學為主，忽視學生綜合素質培養的結果。因此，許多學生在大學期間人際交往素養得不到提高，走上工作崗位后很難適應復雜的社會環境，最后引發了各種心理問題和疾病。當然，作為對人際技能素養要求更高的工商管理專業學生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業為例，對學生的人際交往現狀進行了抽樣調查。通過調查，我們了解到僅有28%的調查對象認為自己的社交能力非常強或是強，而61%的調查對象認為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調查對象認為非常好或是好，60%的調查對象處于一般水平。可見，現階段工商管理專業學生的人際交往現狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養。
一、工商管理應用人才人際交往素養的不足
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧
科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境
學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度
積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育
從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應用人才來說，高水平的人際技能素養是走向社會的基礎，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發展的關鍵能力。而現階段的工商管理應用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學生自身要采取相應的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強化人際技能素養和提高人際交往能力。
參考文獻：
[1] 葉斌.當代大學生交際能力的探索與思考[J].吉林省教育學院學報，2010（1）：36-37.
[2] 劉雷.大學生人際交往現狀的調查和思考[J].安康學院學報，2012，24（4）：108-110.
[3] 張紅寧.當代學生人際交往心理問題分析及應對策略[J].學術探索，2012（12）：88-90.
[關鍵詞]和諧的人際關系 促進 自身和社會的發展
建立和諧的人際關系是關系到大學生的生存和發展的重要因素。人生進入大學階段，在生活、學習和社會活動中，都與初、高中階段有著明顯的區別。在初、高中階段接觸的同學相對集中，單一的學習是生活中的全部，一切努力都是為了跨進大學的校門。而大學階段則不同，學習的壓力相對減少，人際交往明顯增多，社會上有的東西也會在大學校園里表現出來。因此在中學時期形成的思想、觀念，往往適應不了大學階段的要求。面對激烈的社會競爭，正確處理人際關系顯得尤為重要。因此必須要處理好人際交往中遇到的一些實際問題，把自己融入社會，融于群體中，逐步建立起和諧的人際關系，才能促進自身和社會的發展。
首先，要把握影響人際關系的問題，提高自身的約束能力。
大學生是一個特殊的群體，在激烈的競爭和強大的社會心理壓力下，如何解決在人際交往中存在的問題，對大學生的學習生活和健康，有著十分重要的意義。社會生活中的每一個環節都處在人際關系網中，每個人的成長和發展，都處于人際交往中，不能認識和解決自身在人際交往中的問題，就會直接影響自身的生存和發展。影響大學生人際交往的因素，主要表現在以下四個方面。
一是進入大學后，生活、學習和環境都發生了很大的變化，由于人際關系更復雜，更廣泛，更具有社會性，一部分同學急于與人交往，但又不善于交往，有時過于表現自己，不但沒有達到交往的目地，反而使周圍的一些同學產生了一種反感情緒，適得其反。
二是有的同學也愿意與人交往，但是缺乏溝通的能力，遇到事情不知道如何處理，有時在與同學和老師交往過程中，不掌握方法也影響了人際交往的質量。
三是個別內向型的同學與人交往少，有了想法不愿意和別人交流。遇事得不到別人的理解、幫助和支持，失去了一些應有的朋友，也影響了自身的發展。
四是帶有普遍性的問題，當代大學生獨生子女多，長期受家庭的影響，衣來伸手飯來張口，以我為中心的思想比較嚴重，逐漸形成任性、偏見、固執的性格，聽不進不同意見，也影響了人際關系。
這些影響大學生人際關系的問題，不及時的改正，就會直接阻礙大學生的健康發展。
其次，提高對人際關系重要性的認識，增強人際交往信心。
培養人際交往的能力，首先要提高自身對人際關系重要性的認識，真正從思想上理解搞好人際關系的重要性，清除思想障礙，自覺克服制約影響人際關系的因素，增強人際交往信心。
在人際交往過程中，要不斷的認識自我，完善自我，這是促進人際交往的重要手段。在日常的社會交往中，要相互了解，不僅要了解對方的學習、生活、為人和習慣等方面，也要認識自己在交往中的地位、優勢和不足，只有全面的了解別人，才能更深刻的認識自己。交往的過程也是認識自己，完善自我的過程；通過自己的努力，更多的得到別人的理解、支持和幫助；不斷加深與同學、老師之間的友好關系，最終實現和諧的人際關系。
搞好人際關系不僅是自我生存發展的需要，也是集體和社會發展的需要。一個和諧有凝聚力的群體，離不開大家和睦相處的人際關系；良好的人際關系，是形成集體合力的紐帶，青年學生優良品質的培養和形成，必須要有一個良好的集體，大家在民主、平等、和睦和友愛的人際關系中逐漸增進集體的凝聚力和戰斗力，從而促進整個社會的發展。
最后，提高人際交往的能力，把握好人際交往的尺度。
處理好人際關系，是一件錯綜復雜的事情，不同的對象，不同的環境和不同的集體都有著各自不同的特點，因此，必須掌握好在人際交往中的每一個環節，針對不同的對象，不同的特點采取不同的方法，把工作做到實處，才能取得明顯的效果。
一是樹立平等的人際關系思想。每個人的家庭背景、生活經歷、知識水平都不相同，但是人與人之間的關系是平等的。不管是來自城市還是農村；不管你是富家子弟，還是普通家庭的子女，都是平等的，沒有高低貴賤之分。那種自以為高貴，看不起別人的人，很難得到更多的朋友，最終失去了群眾，成了孤家寡人。而自身條件稍差一點的同學，也不能因為客觀條件制約，產生自卑心理而影響了與他人的交往。因此，只有樹立起平等的人際關系思想，把自己融于集體，融入社會，才能建立良好的人際關系。
二是誠懇待人，老實辦事，是搞好人際關系的根本。在人際交往過程中，要想取得對方的信任和支持，必須要誠懇待人，老實辦事，對人要表里如一，言行一致，同學之間靠得住，師生之間信得過，才能建立起牢固的友誼。要多關心他人，當別人有困難的時候主動幫助他們走出困境，共同前進；當你遇到困難的時候，情緒不好的時候，也有人來關心你、幫助你，從而解除痛苦，振作精神。只有真誠，才能建立起良好的人際關系。
三是堅持等距離的人際交往原則。在交往過程中，要留給對方獨立的活動空間，不能過度親密，亦不能明顯疏遠。對自己要把握好適度的心理距離，不能盲目的服從別人，也不能要求別人事事處處按自己的意愿行事。讓別人獨立思考，留給別人適度的活動空間，掌握好同學間的適度距離，這樣才能有利于同學間的團結，爭取到更多的知心朋友。
四是善于掌握周圍環境的變化，及時與人交流和溝通。在日常的學習和生活中，時常出現一些好的事情，也會產生一些不足的問題，為便于鼓勵他人進步，要留意身邊同學所做的好事和優點，并及時對給予肯定和贊揚。當一個人做了好事被別人贊揚時，他會非常的感謝你，會使雙方心情舒暢，從而加深彼此之間的感情。同時對于發現身邊人的不足，不能袖手旁觀，要以真誠的態度，委婉的方法，適時的幫助他人，克服不足，逐步在同學中建設起良好的人際關系。
參考文獻：
[1]唐小青，當代大學生人際關系問題及對策分析，教育長廊 2009年04期
[2]李娟芳，對大學人際交往能力培養的思想，思想政治教育研究，2007年06期
The Cultivation of University Students' Interpersonal
Skills in National Regions
WU Min
（Xingyi Normal University for Nationalities， Xingyi， Guizhou 562400）
Abstract College is the cradle of training qualified talents， with the development of the society， the interpersonal communication ability is more important， it explores the cultivation of the college students' interpersonal skills to become an important subject of counselors at colleges and universities， this article from a vision of a gleam of college counselors， based on the cause of affecting university students' interpersonal skills， thus puts forward some views on how to improve college students' interpersonal communication ability.
Key words college students; interpersonal skills; self-assessment
隨著社會的高速發展，高校大學生面臨著很多壓力，而良好的人際交往，能使大學生壓力得到很大緩解，能讓大學生形成良好的心態，培養健康的心理，能有更好的心態走進社會、融入社會，去實現自我價值。正確引導大學生建立和諧的人際關系，處理好人際交往問題，幫助民族地區的大學生提高自身素質，肩負起社會的責任成為高校思想政治教育的重要組成部分。
大學生的人際交往是指大學生之間以及大學生與其他社會人群之間溝通信息、交流思想、表達情感、協調行為的互動過程。①人際交往在大學生生活里占據了非常重要的位置，如何正確地進行人際交往活動，是每一個人都要面對的問題。而高校大學生往往對人際交往沒有引起足夠的重視，這種能力并不是天生的，它是需要培養的。人際交往能力是指對人際關系的感受、適應、協調和處理的能力，主要包括人際認知能力，人際情緒控制能力和人際語言溝通能力三個層次。②
1 高校大學生提高人際交往能力的必要性
高校是大學生從學校走入社會的重要階段，在此階段，會形成大學生的行為、處事、人生觀，對大學生進行人際交往能力的培養是極其重要的。
（1）形成正確的人生觀。人際交往對大學生交流信息、開拓視野、拓展思維以更好地了解社會、探索人生非常重要。通過人際交往在學習、思想、性格、才能等方面得到提升，形成正確的人生觀。
（2）對自我的評價。民族地區的學生，常將心理封閉起來，由于貧困和自尊的原因，容易產生強烈的失衡感和自卑感，這種大學生的交往就產生偏低的自我評價。
（3）對自身形成良好的氛圍。大學生處于一個特殊時期，剛離開父母，渴望獨立，主觀上很想與人交往，但在生活中缺乏勇氣去與人進行溝通、害怕做錯、害怕吃虧，不能勇敢地去面對，使得人與人產生距離而導致自己被孤立，不能形成自身和諧的氛圍。
（4）對人與人的溝通起著重要的作用。民族地區的大學生比較敏感，常把自己封閉起來，以避免自尊心受挫，使得人際交往發生困難，總怕被人瞧不起，懷疑對方在惡意中傷自己，遇到困難習慣悶在心里，而不是選擇傾述，求助于同學、老師和父母。
（5）對大學生的就業的影響。隨著我國高等教育大眾化進程的加快，高校大學生數量不斷增多，而就業率呈遞減趨勢，就業問題成為社會關注的焦點。然而面對激烈的就業形勢，解決高校畢業生就業的根本途徑是提高大學生的就業能力，而提高高校大學生的人際交往能力，就能在學生就業時起到關鍵的作用，尤其是師范院校更是重要。
（6）對大學生管理干部的培養。大學生學生干部需與學生、老師有很多的溝通，良好的人際交往能力，能減少同學之間的矛盾，使班級有較強的凝聚力，形成和諧友愛的班級氛圍，更有利于大學生的身心健康，使學校、班級得到有效的管理，同時提升大學生的管理能力。
2高校大學生人際交往的現狀
通過民族地區的高校調查問卷，共607份本科大學生對人際交往能力的重要性調查：12%學生認為非常重要，45%學生認為一般重要，39%學生認為重要，4%學生認為不重要。學生對人際交往能力所造成的影響了解不夠，大多數學生不會有意識的去培養人際交往能力，怎樣培養人際交往能力？大學生沒有主動地去思考。需要輔導員加以正確的引導與指導。民族地區大學生因家庭貧困引起心理矛盾，自我調適能力較低，對自身弱勢形成的原因分析歸因偏差以及抱負水平偏高而挫折容忍力偏低，容易形成挫折心理，對自身不自信，進一步弱化了自己的人際交往能力。
3高校應從以下幾個方面對大學生進行人際交往能力的培養
（1）從思想上要使學生認識到其重要性，并且通過有意識的培養，是可以提高的。大學生思想日漸成熟，能意識到社會交往的重要性，但僅僅這樣是不夠的。大學生的人際交往能力不是天生的，是可以培養的，經過學習是可以提高的。
（2）加強輔導員在人際交往能力的培訓。高校輔導員是大學生大學四年健康成長的重要指導者，要發揮輔導員的作用。加強輔導員的培訓，一是要提高輔導員自身的道德素質，對大學生產生潛移默化的影響;二是提高輔導員的管理水平，要求輔導員通過談心記錄、班會、深入寢室更多地了解學生;三是對高校輔導員進行心理健康培訓，和學生進行有效溝通。
（3）重視班干的培養。學生進校后，班級是輔導員的思想政治教育的最重要的陣地，而班干是這個陣地的指揮者。好的班干對班級的和諧起著決定性的作用。而班干的人際交往能力的培養需在輔導員與之交往過程中滲透公平、公正，為學生服務的理念，說話技巧等方面。
（4）學生應認識到人際交往的原則。一方面，人際交往的基礎是相互的支持與重視，人際交往中的關系都是相互的，所以，人際交往應遵循相互性原則。其次，交換性原則，人際交往是一種社會交換過程，沒有付出，就不會得到。再次，自我價值保護原則，自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是使得自我價值不會受到貶低和否定。最后，平等原則，人與人可能在金錢、地位等方面是不對等的，但平等待人，尊重他人，才能建立良好的人際關系。
（5）對學生的口語方面即普通話的培訓。大學生來自全國各地，各地的方言會造成交流的困難。尤其是民族地區的大學生地方口音過多，人際交往就會受到影響。普通話的推廣就能很好的解決這個問題。
（6）大學生心理健康的培養。心理健康的標準是保持和諧的人際關系，樂于交往。反映心理健康狀況的主要因素是人際關系狀況，擁有健康心理的學生樂于與他人交往，與他人分享，能與異性很好相處，能接受愛和給予愛，善于與他人合作。良好的人際關系能滿足大學生交往、友誼、歸屬和安全的需要，提高其自信心和自尊心，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄消極情緒，減少孤獨、空虛、恐懼等不良情緒。③培養堅強的毅力、良好的受挫能力、忍耐力。研究表明，人際交往與健康的心態息息相關，大學生健康心理將會產生良好的人際交往。
（7）新形勢下的網絡平臺的人際交往。隨著社會生活網絡化的日漸深入，傳統的現實社會空間分化出網絡社會。在網絡社會中，虛擬人際交往對現實社會交往方式及現實社會交往實踐形態產生了深遠的影響。適應虛擬人際交往的現實挑戰，拓展思想政治教育空間，努力實現教育陣地的“時空轉向”;重構交往教育的體系，切實推動人際交往的“虛實和諧”。
（8）加強團體輔導。高校實際上就是一個微型社會，這就需要團委建立好的平臺，心理咨詢組織健康、有益的講座、活動。學生的人際交往在豐富多彩的團體活動中學習和交流，通過互助合作競爭建立良好的氛圍，擴展交往的空間范圍，提高人際交往的技巧，體會到各種不同的感受，取得人際交往的經驗，汲取教訓，在社會實踐中學會互助、寬容、理解。
民族地區的大學生思想正處于成長期，具有可塑性。由于生活方式的突然轉變，學校方面要給予及時、正確的引導，培養大學生的人際交往能力，對于增強大學生的凝聚力，提高綜合素質和促進其個體發展有重要作用。文章中對民族地區的高校學生如何提高人際交往能力的論述，對于當前高校的思想政治教育工作有著非常重要的實踐意義。
注釋
① 騰兆瑋.大學生人際交往狀況及其與家庭教養方式的關系研究[D].南京：南京師范大學，2005.
關鍵詞：中職學生；人際交往能力；師生關系
中職學生正處于身體發育的定型期，心理發展的困擾期，情感情緒復雜多變，他們消極情緒出現的頻率和強度均高于積極的情緒，他們表達情感方式由外露逐漸轉變為內隱。
加之，中職學生中的很大一部分在學習上曾經受挫而生活上又遠離父母，內心容易苦悶、孤獨和煩惱。在人際交往方面表現出復雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經驗和自身品德修養的限制，許多學生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現偏差，造成不和諧的人際關系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。
和諧的校園人際關系有助于學生調節不良情緒，培養與別人友好相處、團結合作的意識，為今后的順利就業和適應社會打下基礎。因此，作為一名中職職業道德與法律老師，除了給學生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責任和義務對學生進行必要的交際技巧的指導。我的具體做法是：
一、學會換位思考，正確處理師生關系
師生關系在校園人際關系中占據著重要位置。由于中職生學習較差，而且個別學生還存在一些不良行為習慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責批評。這樣就導致他們對老師“敬而遠之”。因此，教師必須摸清學生的心理，對癥下藥，幫學生構建良好的師生關系。
1.教師對學生應設定合理的期望值
合理的期望值會促使學生增強自信心，努力提高學習成績，密切與教師的關系。反之，可能使學生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學習上放棄努力。二者都會導致與教師的關系逐漸疏遠。
2.教師要積極表揚，恰當批評
教師應該用發展、公正的眼光評價學生，尤其對后進生的點滴進步要及時表揚。當學生犯了錯誤，如：不認真聽講、不按時交作業、觸犯紀律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當著全體學生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護學生的自尊心。
二、拓寬交際渠道，促進同學間交流
班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實踐課等課型，盡量創造同學間溝通交流的機會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學會彼此尊重、和睦相處，懂得關心和幫助別人，增進彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學生認識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學會團結合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學生充分發揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進了與同學的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。
三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力
教師應讓學生正確認識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實踐活動等渠道，積極創造條件培養學生的人際交往能力。對學生人際交往能力培養的主要內容有：
1.微笑
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。
2.要欣賞贊美別人
得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學之所以孤獨，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。
3.要學會感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。
4.互利雙贏原則
在人際關系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發展。
5.誠信
誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。
總之，學生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養學生的人際交往能力，切實為學生的終生可持續發展服務。
參考文獻：
【關鍵詞】大學生；人際交往；倫理審視
人際交往是當代大學生學習生活中不可或缺的重要組成部分，學生在大學里進行集體生活肯定離不開人際交往，所以大學生在人際交往中出現的許多問題需要引起當今社會的重視。大學生的思想不成熟，正處于成長期，可塑性大，在人際交往中容易產生盲目性。良好的人際交往可以促進大學生身心的全面發展，對他們步入社會后的工作、學習和生活都有幫助；不良的人際交往則會把大學生引到歪路上去，對他們未來的成長產生消極的甚至是有害的影響。
一、人際交往倫理
（一）人際交往。“人際交往”在中文中是指人與人交往關系的總稱，其包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、同事關系等等由人與人或者人與群體組成的各種關系。人際交往的主體特定是指“人”，其他人與其他事物交往組成的關系都不能稱作“人際交往”，可見人際交往倫理是一種相對狹隘的觀念，它是交往倫理指人們之間相互交往的倫理概念。人與人之間的交往是通過“語言”為媒介實現的，“語言”是有意義的符號，是能夠與他人溝通的交往表現形式。各種形式的“語言”是人們人際交往不可或缺的一部分，它承擔了人生活世界的三種功能：一是顯現事物；二是表達意愿；三是形成人際交往，構建人際關系。“語言”是為了人類在人際交往中更好的理解，彼此達成共識，建立密切的關系。
（二）人際交往倫理。人際交往倫理在“語言”的作用下大致分為“情理溝通”和“理往”兩個方面。情理溝通表達的是合情合理、通情達理的文化精神，代表著人在人際交往中的感性因素，是中國民族常用的人際交往方式。情表示可變的人心因素、理代表不變的社會法則，情理交融是的人際交往更貼近現實、更人道、能更正確的理解和處理人與人之間的不和諧因素。人際交往中的“理性商談”是德國哲學家哈貝馬斯提出的，他認為人與人之間的交往關系是通過商談來調整從而達到共同認定的。人際交往理性的道德意義在于真、善、美的統一，代表交往主體間必須遵守客觀事實規律，在交流對話上要自由、平等、友善，在“真”與“善”的基礎上追求“美”的更高境界，使和諧、美好的人際交往更廣泛的存在于人們的社會生活中。
（三）大學生人際交往倫理。大學生人際交往倫理就是從大學生這個特定的交往主體出發，分析他們交往行為的價值取向，重視自己在人際交往中的行為方式，引導他們關注自己交往行為后果，從而形成自覺、正確的人際交往倫理意識的一種理論形式。大學生尚未完全走進社會，在人際交往中許多方面還具有不確定性，大學生人際交往更多的是面向于整個大學校園和學生家庭，并且希望在大學生通過大學生涯人際關系倫理道德的塑造，在今后的工作生活中能夠適應社會、推動社會。
從人際交往倫理的角度，大學生應從以下維度來審視自己交往行為的價值取向：
1.同學交往。大學生在學習生活中主要是以班級為集體學習單位，以宿舍為集體生活單位，因此，在大學生人際交往中占有主要地位的是同學中的人際交往。和諧的同學關系意味著大學生在自己學習生涯中有著自己志同道合的玩伴，他們一起學習、共同分擔、互相促進，也為今后社會工作中儲備人際資源。俗話說得好“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”一個人無論多么的有才華，單打獨斗也是很難獲得成功，大學同學間的同學情誼讓你在這個競爭殘酷的社會找尋到溫暖。
2.師生交往。國家提出，學校要以學生為主體，教師為主導，充分發揮學生的主動性，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發點和落腳點。由此可見，師生交往的重要性，常說老師是學生的指路明燈，照亮前方漆黑崎嶇的路。理想的師生交往應該是在交往過程中雙方互相尊重彼此的人格平等、在交往活動中能民主的接納和交換雙方意見、在相處氛圍上要形成和諧愉快的交往環境。學生與老師應該在相互信任、尊重、合作中全面發展自己，得到自我價值的實現，在其特殊的人際交往實踐中，使學生逐步完善自身健康人格的確立和自由個性的發展。
3.親子交往。家庭作為社會的基本單元為個體成長提供了環境基礎，而親子交往則是大學生在家庭交往中的重要部分。在我國自古以來都十分重視父母子女交往關系，父母對子女的性格和人際交往的態度有著重要的影響。子女不僅效仿父母的個性品質和道德行為，隨著年齡成長也會在日常的交往中學習父母的人際交往方式，并將其運用在與父母的交往中，可以說親子交往是大學生人際交往最初的學習與運用平臺。
4.戀愛交往。大學生的生理和心理發育都已經趨于成熟和完善，已經步入戀愛的年齡階段，加上學校和家長也不在像中學時期那樣干涉，大學生戀愛在當今的大學校園里已經隨處可見。大學生必須學會認清彼此戀愛交往的基礎、動機和方式，戀愛交往應該要建構在擁有共同的崇高生活理想基礎之上，這樣在交往過程中交往主體雙方才會給彼此帶來樂觀快樂的生活理念，形成積極向上的精神面貌，使雙方能在大學學習生活中取長補短、相互影響，從而使交往雙方擁有健康積極的戀愛態度，使每個人的人格更加完善、崇高。
二、結語
大學生的學習生活和日常人際交往是分不開的，他們思想活躍、愛好廣泛、勇于冒險，希望展現自己并被他人接納和認可。所以良好的人際交往能夠滿足大學生對人際交往的需求，是其健康全面成長的必要前提，也是他們今后事業成功的根本保證。大學生人際交往倫理是從大學生這個特定的交往主體出發，分析他們交往行為的價值取向，重視自己在人際交往中的行為方式，引導他們關注自己交往行為后果，從而形成自覺、正確的人際交往倫理意識。
參考文獻
[1] 蘇玲.當代大學生責任倫理研究[D].湖南師范大學，2006.
提高人際溝通能力的方法011.人際交往的原則
(1) 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。
(2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。
(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。
(4) 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5) 寬容的原則:表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。
2.人際交往的技巧
(1 )記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。
(3)培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
(4)培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
(5)做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。
(6)要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。
3.細致分析 如何提高人際交往能力
人際交往能力與社交經驗的關系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經驗。
有些人認為人際交往能力是與生俱來的特質或屬性。譬如，一個社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂"江山易改，本性難移"，要改變人際交往能力實比移山更為艱難。多數的心理學家并不贊同這種看法。反之，他們認為只要能辨認出可以預測人際交往能力的因素，便可以設計一些課程來培訓這種能力。
提高人際溝通能力的重要性1.人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑
(1)人際關系影響大學生的生理和心理狀況
處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。
(2)人際交往影響大學生的情緒和情感變化
處于青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。
(3)人際交往影響大學生的精神生活
大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
2.人際交往是大學生成長成才的重要保證
(1)人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑
現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。
(2) 際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段
孔子曾說過："獨學而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現。
(3)人際交往是一個集體成長和社會發展的需要
人際交往是協調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關系中成長起來的。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。 人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發展。
關鍵詞 學長制 大學生 人際溝通能力
中圖分類號：G455 文獻標識碼：A
Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills
GUAN Yuanyuan, SUN Houchun
(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)
AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.
Key wordssenior system; academician; interpersonal skills
“學長制”是一種大學生自我管理模式，其要點在于通過高年級學生以平等、博愛的精神與新生實現良性互動，幫助他們解決在全新的環境中所必然面臨的各種學習、生活以及情感上的困難，以早日適應正規的大學生活。作為一種新老生交流互助的平臺，學長制的實施對提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。
1 大學生人際溝通能力的重要性及現狀分析
人際溝通也稱人際交往，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。有的人對成功人士進行分析，得出的結論為85%的成功人士與良好的人際關系有關。人的成長、發展、成功、幸福都與人際關系密切相關。正常的人際交往和良好的人際關系是其個性發展、心理健康、成長成才和生活具有幸福感的必要前提。
大學時代是人生重要驛站，是準社會化時期，大學生要建立合理的知識結構，單靠書本學習的方式是不夠的，必須進行人際交往。①人際溝通能力在大學期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。
一份2004年在北京、上海、南京完成的大規模心理癥狀自評測查結果顯示，一半以上的學生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫科大學每年對新生的心理普查中，對在大學期間的人際交往有信心的學生基本都低于參加測評人數的一半。影響大學生人際溝通能力的因素有很多，主要是因為現在大學生基本都是獨生子女，從兒童時期開始，由于家長對孩子的過分關愛使得與同輩人交往的時間偏少，而與父母的交往中子女占絕對優勢，由于父母無原則的退讓，讓很多兒童養成了自我中心的“心理優勢”，導致交往技能的缺失；中國現行的教育制度對成績的過分重視，使學生把時間都用于課本學習，不重視人際溝通能力的培養，在進入大學以后，由人際關系的變遷與重構而導致的疏離與孤獨，使大學新生產生環境適應障礙；②現代網絡技術的高速發展給人們的生活帶來便捷的同時，由于網絡的虛擬性也給大學生帶來了負面影響，造成其社會化的不足，導致其人際關系的非人性化傾向的出現。③
2 學長制的實施對大學生人際溝通能力提高的作用
人是社會性動物，正如馬克思所言：“人的本質并不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”進入大學之后，大學生們面臨著新的環境、新的群體，重新整合各種關系，處理好與交往對象的關系便成為他們新的生活內容。良好的人際關系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標，也是其今后事業發展與人生幸福的基石。
學長制的實施是現行的輔導員管理模式和導師管理模式的有效補充，是學生“自我管理，自我教育，自我服務”的實現，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。
2.1 學長制實施對學長的人際溝通能力提高的作用
人際溝通是一種能力，不是與生俱來的，而是在實踐中不斷培養和訓練出來的。新生在學長的幫助和指導下，能使自己的學習、生活、工作盡快適應大學環境，而學長自己本身也是學生，也會遇到和低年級同學相同的問題，通過指導和幫助低年級同學，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創新能力、協調能力、合作能力、適應能力等，從而全面提高自身綜合素質。
學長制的順利實施關鍵在于學長的選聘、培訓、工作指導與考核，在這個過程中，參與學長競聘的學生通過書面申請、面試等程序，比其他同學擁有更多展現自我的機會，在工作開始前的培訓使學長擁有了更多的人際溝通方面的理論學習機會，而學長在開展工作時能否順利進行主要依賴于自身的人際溝通能力。
人際溝通的心理因素包括認知、動機、情感、態度等。認知是個體對人際關系的知覺狀態，是人際關系的前提；動機在人際關系中有著引發、指向和強化功能；情感是人際關系的重要調節因素，直接關系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當作判斷人際關系狀態的決定性指標；態度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現某種態度，態度直接影響著人際關系的建立、形成與發展。擔任學長的學生對人際溝通的重要性認同感強，在交往過程中主動性強。學長一般擁有很強的責任心，為了給新生做好生活、學習等方面的指導工作，為了在幫助低年級學生的過程中展現更好的自己，他們會更加積極、認真的學習各方面的知識，會更多的接觸老師、同學，請教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機會，而如何將自己的所學、所感很好的傳達給低年級的學生，他們也會更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實踐中提高了自身的人際溝通能力。
學長制的實施，豐富了老生的工作經歷，提高了他們適應社會以及發現問題、解決問題的能力，開拓了視野，擔任學長的學生在我們所做的問卷調查中，全部認為擔任學長工作提高了自身的人際溝通能力，而在我們的日常觀察中，也發現學長的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不斷增強，在與人交往中更加得體、積極，人際溝通的能力也在不斷提高。學長的人際溝通能力提高也體現在就業過程中，我校于2006年開始實施學長制，首批擔任學長的70名2005級的學生已經畢業，一次性就業率為100%。他們進入社會后，良好的人際溝通能力能幫助自己更快地融入社會，實現自身價值。
語言是人類區別于動物的最根本特點，人們的生活、工作和學習都離不開語言，通過語言進行交流溝通，通過語言進行情感表達，可以說語言是人們離不開的生活工具，在人際交往中，語言不僅僅是一種交流工具更是相處藝術，在人際交往中注意到語言的藝術往往會起到事半功倍的效果，本文就語言藝術在人際交往中的重要性進行了細致的闡述，然后就如何在人際交往中使用語言藝術進行了細致的分析，為人們在人際交往中使用語言藝術提供了參考，非常有研究價值。
關鍵詞：人際交往；語言藝術；真誠；夸贊；適當
1.人際交往中語言藝術的重要性
在人際交往中，使用巧妙地語言進行交流是進行有效交談的前提條件，巧妙地使用語言藝術進行人際交往可以說是一個人的財富，一個人如果不善言辭，不懂得交往中的語言藝術那么對他的工作和生活都是不利的，現代社會的方方面面都需要人們進行語言交流，一個人可以沒有多高的智商，可以沒有很多的財富，可以沒有多高的學歷，但是他一定要對自己的說話能力加以注意，在很多場合，我們都能聽到很多人抱怨自己不會說話進而使很多本該做好的事情沒有做好，可以說在職場中不會說話是大忌，一個人的能力再強，他也要會表達自己的思想，那么很多時候也是徒勞的。
對于在校學生來講學會使用語言藝術對于自己將要踏上的職場也是尤為重要的，語言表達得體，學會藝術的說話能夠幫助自己的職業生涯順利的發展，但是如果在說話時不懂得使用語言藝術那么很可能中傷別人，即使你可能出于好心但是還是會被別人誤解，從而引發不必要的矛盾，不利于自己的人際交往，所以在人際交往中學會使用語言藝術是一門大學問，對一個人的發展起著至關重要的作用。
2.在人際交往中巧妙地運用語言藝術
2.1 語言使用要得體
在人際交往中，我們的語言表達一定要是健康、積極的，這樣的語言能夠促進交流，改善人們之間的關系，所以這就是要求我們注意在人際交往中語言的使用應該得體恰當，當然除了語言內容是得體的，在交流時對對方所使用的稱呼也應該是恰當的、得體的，恰當得體的稱呼能夠拉近人們之間的距離，為交流創造了一個良好的氛圍，如果在交流時對對方的稱呼不得當，很容易在交談的一開始就引起對方的反感和不配合，不利于談話的有利進行，甚至會激怒對方，所以在人際交往中，語言的表達一定要學會“得體”。
2.2 表達方式要適當
在人際交往中，還需要對言語的表達方式進行合理恰當的選擇，語言的表達方式有多種，由于人們在交談時，交談的內容和目的都不盡相同，所以我們對于語言表達方式也沒有具體的條條框框，而是根據實際語境合理靈活的進行選擇，這里語言表達的內容包括語氣的選擇、修辭方式的選擇、語句種類的選擇，對于所要表述的觀念對當然如果在表述時注意到這些基本的問題那么與對方的交流過程會使得對方感覺到舒服方接受程度比較高，如果對方愿意聽，那么是非常有利于談話繼續的，在語言表達的時候不要拐彎抹角，更不要對一些關鍵內容避之不談，一定要講清楚自己的目的和談話的中心主旨，無論自己想要表達何種感受快樂也好，痛苦也罷，一定要恰當的表述出來，而不是機械的抱怨或者對對方有言語上的攻擊。
2.3 說話應該合乎禮貌，適當的夸贊對方
無論是誰都想得到被人的尊重，當然在語言交流時也不例外，這就要求我們在表達語言的過程中，注意禮貌，與人交際的過程中，禮貌是首要的，在語言表達中可以適當的多用“您”、“請”、“謝謝”等字詞，這樣可以讓對方感受到親切友好，愿意進行交談。當然還要投其所好適當的對對方進行稱贊，每個人都希望得到別人的夸贊，當然這里的“夸贊”不是溜須拍馬。而是真正發自內心真實的夸贊，在交往的過程中，多發現對方的閃光點，對對方進行適當的夸贊，能夠引起對方的興趣愿意與你進行交談，當然這里的夸贊必須要建立在真誠的基礎上，有可能起到事半功倍的效果。
2.4 應避免引起爭論
在與人交談的過程中，有些人性子急，脾氣爆，一言不合就會與人發生爭執，這樣很難使得交談順利的進行，很可能導致對方不配合，所以這就需要注意在談話時避免引發爭論，在談話時遇到意見不統一，應該采取協商、商議的方法解決，不能一味的進行爭執，這樣是毫無意義的，不會達到交談的目的而且還會傷及感情。
2.5 交談態度應該真誠
真誠是進行人際交往的基礎，任何交談都是建立在真誠的基礎上的，在跟人進行交談時，語氣應該誠懇，對別人是坦誠相見，這樣才能讓對方感受到你的誠意，并且信任你，愿意敞開心扉的與你進行交談，可以說真誠是人與人之間交流溝通的橋梁，只有真誠的交流才能建立起彼此之間的信任，當然還會給自己帶來很多意想不到的機遇。
2.6 說話要把握時機
與對方交流時，應該學會察言觀色，善于利用時機，例如在對方不開心的時候你去講一些過分的話或者是請求對方做一些事情，那么很有可有會收到拒絕引起對方的反感，有些話在適當的時機講出來會起到意想不到的結果，所以善于把握說話的時機也是語言藝術的一種。
3.結語
綜上所述，人的成長、發展、成功和幸福都與人際關系密切相關。正常的人際交往和良好的人際關系都是保持心理健康、幸福生活的必要前提。語言是人類最重要、最便捷的交際工具，人們可以用它來表達情感、交流思想、傳遞信息。因此，不論從事任何工作，善于運用交際語言，就會給我們的交際帶來生活的魅力
[參考文獻]
[1] 張文洲.人際交往中的溝通藝術[J].思維與智慧，2001
