時間：2023-06-01 08:53:14
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇新的網絡營銷，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關鍵詞] 博客 營銷模式 博客營銷
一、博客營銷的概念
博客營銷的概念最早是山馮英健博士在從事博客營銷實踐的基礎上首次提出并得到廣泛的應用。博客營銷至今沒有嚴格定義，簡格來說，就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。
二、博客營銷的優勢
博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式.由于個人信息的差異而使得這種營銷方式具有很大的靈活性，其潛在價值也是不可估計的，因而比起傳統的營銷方式，具有其特有的優勢。
1.網絡營銷費用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有強大的博客內容檢索功能，可以利用博客來增加被搜索引擎收錄的網頁數，提高網頁內容在搜索引擎上的可見性。
2.有利于市場調查和新產品開發。博客網站是與用戶交流的場所，良好的博客資料會集聚相當一部分的網民。因此，企業可以搜集網民的觀點和意見并對其進行分析，從而獲得網民的潛在行為和意識。企業也可以在博客文章中設在線調查表鏈接，便于有興趣的訪問者參與調查，這樣就擴大了網站在線調查表的投放范圍。同時，還可以直接就調查中的問題與訪問者進行交流，使得在線調查更具交互性，從而提高在線調查的效果，并降低調查研究的費用。企業還可以就某一新產品在上面與用戶進行探討，征求大家的意見，這樣不但有利于新產品的開發和推出，還降低了新產品的生產成本和隱性成本。
3.有利于提高企業信譽度和品牌推廣。對于企業而言，網絡信譽度會直接影響到企業在網絡上的存亡。傳統的信譽度建立方式一般是廣告推介或增加在搜索引擎中的PR值，這些不但效果不佳而且花費不少。博客營銷從它的內容提供上來說是一種專家式的營銷，具有知識性、自主性和權威性，內容本身就可以使其被認可的可能性增大。再加上網絡的傳播速度就使這種網絡公信力得以迅速地傳播。作為企業博客，只要堅持對某一領域的深度研究，并加強與用戶的多層面交流，對于獲得用戶的品牌認可和忠誠提供了有效的途徑。
4.提高了人侵門檻，使競爭者難以模仿。在傳統的企業競爭中，營銷策略很容易被對手效仿，這使得企業的營銷效果在后期大打折扣。而博客營銷首先是一種知識和思想上的營銷，競爭方式易仿造，但思想和智慧是模仿不了。企業堅持不懈地發表博客文章，久而久之積累起來的就是企業的財富。這些財富是顧客衡量企業信譽和名譽的標準之一，一旦其被某一群體所認可，就會長期受到青睞，并形成一個堅實的信譽壁壘。
5.有利于企業與消費者交流溝通。博客作為一種信息和傳遞的工具，具有良好的互動性。目前，消費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促進企業與消費者的溝通，從過去的“引導型”溝通轉向“傾聽型”溝通。博客媒體的應用可以較好地解決企業和消費者之間的溝通問題，使企業用一種對等的態度與消費者進行溝通。
三、博客營銷體系的建立
博客營銷對于不同領域、不同企業而言沒有統一的模式，但博客營銷的基本思想是相通的，那么如何建立博客營銷體系呢？
1.通過第三方博客平臺。企業可以通過利用第三方博客平臺的文章功能開展網絡營銷活動。選擇訪問量大及知名度較高的博客托管網站，由公司內部建立博客的寫作團隊進行定期的寫作，宣傳企業營銷計劃、企業的產品質量以及售后服務等，把博客營銷納入到企業營銷戰略體系中，從而不斷提高大眾對品牌的認知，增進對外交流，獲得客戶反饋。
2.企業自建博客頻道。企業網站可以自建博客頻道，鼓勵公司內部有寫作能力的人員博客文章，一方面可以促進企業內部的交流，加強溝通；另一方面也可以直接與客戶進行聯系，節省保持用戶的費用。
3.企業通過自建博客。企業可以通過個人博客網站達到博客營銷的目的。個人博客完全可以用“中立”的觀點來對自己鐘愛的產品進行推廣。這種產品的推廣不同以往企業信息及廣告，個人博客完全可以從消費者角度考慮產品的品質、實用性、適用性等諸多方面，在第一時間對產品進行描述，產生“口碑效應”,這樣客觀上可以使產品更易獲得更多客戶的認同。
四、博客營銷應該注意的問題
博客營銷的特性，決定了它相比其他網絡營銷工具的獨特優勢。企業在搏客營銷實際操作過程中，需要解決好以下主要問題，才能避免操作的盲目性，正確地貫徹營銷理念，切實有效開展營銷策略，真正發揮其獨特優勢，實現搏客營銷的良性發展。
1.搏客的人性化塑造。企業搏客旨在與顧客溝通感情，塑造自身的人性化特征。這就需要企業發動自己的員工積極寫搏客并維護自己的搏客，并且不要過多地規定搏客寫作規范來約束員工，否則，企業搏客就會變成呆板的營銷信雇、平臺，缺乏內容的真實性，無法使顧客從內心產生“共鳴”，也就失去了搏客營銷的意義。
2.避免流于形式，沒有實質內容。如果你的博客沒有太多內容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值。
3.避免將博客當成排名工具。有很多企業或個人博客基本沒有什么內容，但放了許多大量無意義的鏈接，以達到提高排名的效果。
4.企業博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動員有興趣的員工申請自己的個人博客，放置自己愛好的內容外，還可附帶宣傳企業，如企業文化、產品品牌等，從而使博客成為企業的重要平臺。
參考文獻:
[1]王繼良:淺談博客營銷:商場現代化,2006(33)
訊：杭州市龍灣沙城成長勞動防護設備廠是一家開發，生產，銷售壁掛式洗眼器，衛生管件，鍛鋼閥門的專業廠家，產品廣泛應用于化工，石油，核能，機械，造船，制藥，食品，造紙，實驗室等等各領域，長期以來，為各大公司，廠礦，商配套生產。成長堅持以上佳的質量，上佳的服務，公道的價格，快速的交貨，深得用戶好評。成長以保質、薄利、重義、誠信為經營宗旨，與廣大新老客戶建立了長期友好的合作關系。
溫州市龍灣沙城成長勞動防護設備廠作為慧聰網的基礎會員，已經開始體會到電子商務給企業銷售帶來的小小驚喜。通脹壓力，溫州民間借貸危機和年初用工荒等因素影響，節省開支已經成為很多加工類企業的無奈之舉。
十二五規劃開局之年，就電子商務而言，網上交易上了一個新平臺。雖然普通人對電子商務仍然有著似懂非懂的認識，但是作為企業來說電子商務是引領經濟發展的一種全新的網絡營銷模式，帶給更多加工企業新的營銷方式。(慧聰：食品工業網)
他指出互聯網作為新的技術群和產業群的飛速發展，極大地縮小了我們之間的時空率，使得我們居住的星球變得越來越小。而互聯網作為新媒體橫空出世，正在引起廣告營銷重播的深刻變化。
在經濟全球化和新科技革命交互作用下，當今世界經歷了幾番結構調整、產業供給和流程的再造，世界產業鏈正出現兩大高端，一是產前研發取得重大的技術突破，獲得知識產權占據技術的制高點。二是產后營銷打響著名品牌，創造新的商業模式，從市場獲取豐厚的回報。
正如科學技術突飛猛進改變社會生產和生活一樣，互聯網正在引起營銷傳播的重大創新和革命性變革。根據中國互聯網信息中心的數據，今年我國網民的總數已經達到4.2億規模，互聯網普及率攀升到31.8%，信息化的沖擊波席卷全球。
【關鍵詞】網絡環境；新型；網絡營銷方式
一、前言
1994年4月20日，中國國際互聯網正式開通，中國的網絡營銷也隨之興起和發展。歷時十八年，中國網絡營銷經歷了傳奇階段、萌芽階向應用和發展階段的轉變。網絡營銷每一個階段都有其對應的環境及相應的營銷方式。當前，隨著科技的進步及電子商務的發展，在競爭日益激烈的商業環境下，涌現出一系列新型網絡營銷方式。
二、網絡環境現狀分析
1、網民數量不斷增多，網絡交易額逐漸增大
根據中國互聯網信息中心的統計數據，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬。同時，調查結果顯示，2011年全年網上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。網民基數大為網絡營銷奠定了需求基礎，并且越來越多得人發現自己已經網購成癮。就連商務部也明確表態：促進網絡購物等新型消費業態發展將作為商務部2012年重點工作之一。
2、法律及政策環境逐漸改善
隨著網絡營銷的發展，我國電子商務法律環境正在從無法可依到有法可依過度。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，標志著我國電子商務法律建設發展到了一個新的階段。《中華人民共和國電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進電子商務的發展創造了良好的法律環境，為我國網絡營銷的發展奠定了重要基礎。同時，為了推動網絡營銷的發展，我國還頒布了《中國電子商務發展戰略綱要》，特別是在與網絡營銷相關聯的電信業、互聯網服務業和電子信息產業，國務院和有關部門先后出臺了一系列相關政策、法規和規章。
3、第三方認證系統逐步完善
目前，作為第三方認證系統的數字證書已是一種較成熟的產品，已經在國內各大網上銀行廣泛應用，成為網絡營銷不可或缺的技術背景。數字證書不僅能夠完成交易實體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認性，將在我們未來的網絡生活中發揮越來越重要的作用。
4、電子支付系統更加方便和安全
目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業務方式。客戶可通過網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道進行訂單，銀行將根據訂單號提供實時服務，以方便客戶付款和規避風險，進一步改善電子商務的支付環境。同時，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網盾系列產品，為網絡安全保駕護航。
三、新環境下的網絡營銷方式
1、團購
團購也叫集采，是團體購買和集體采購的簡稱，其實質是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為（實質就是批發）。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。現在團購的主要方式是網絡團購。網絡團購是一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。而商家通過參與團購活動，可以利用團購網站的高人氣獲得很好的眼球效應。同時，對于一些新進入市場的品牌與商家，可以利用團購的低價來吸引一部分消費者來嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務擁躉，進而樹立品牌知名度并打開市場。目前網絡團購已經滲透到各行各業。
2、網絡代購
網絡代購就是消費者在網上挑好了某款特定的商品后，由代購商幫他們從國外買回來。隨著消費水平的提高和互聯網技術的飛速發展，網絡代購便應運而生。首先，國內的商品已經遠遠不能滿足消費者的需求。當人們在網絡、報紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時，由于時間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買回來，網絡代購能幫助消費者買到國內不能買到的商品。其次，國內某些高額關稅的進口商品，高價讓部分消費者望而止步，通過網絡代購消費者能夠以低于國內市場價的價格買到自己親睞的商品。再次，某些國際品牌商品，由于傳統渠道較長，商品在較短的時間內在國內專柜不能及時上市，網絡代購能夠幫助消費者第一時間買到自己喜歡的商品。目前，網絡代購已經被眾多白領所追捧。
3、微博營銷
微博營銷以微博作為營銷平臺，即企業或賣家利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。利用微博營銷，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，通過利用時時更新的微博內容跟大家交流互動，以達到營銷的目的。首先，微博營銷借助先進的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費者更加直觀地接受產品信息。其次，微博營銷具有高速性，一條關注度高的微博發出后能在短時間內通過互動性遍及微博世界每一個角落。再次，微博營銷無需嚴格審批，從而節約了大量時間和成本。最后，微博營銷能夠利用粉絲或明星進行病毒性傳播，使營銷效果呈幾何級增大。微博營銷已經成為網絡營銷一大新時尚。
4、工廠網絡代銷
工廠網絡代銷，是網絡中間商直接與工廠合作，通過大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網店中銷售的一種新型營銷方式。與傳統網絡營銷不同，工廠網絡代銷具有以下特點：①以銷促產，批量上貨。工廠網絡代銷模式之所以能夠成功，主要原因是其風險比一般網絡營銷更低。其通過網絡中間商真正銷售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過預售的形式，最終以預售銷量的好壞來決定生產量。當第一批次產品成功售出后，再根據當前銷量來決定下期產量，以此循環。②口碑宣傳。由于網絡銷售不是面對面的交易，買家購物時只能通過虛擬信息了解商品情況，因此前序買家對商品及賣家服務等的消費評價對后序買家的購物決定有相當大影響。工廠網絡代銷想要成功，必須用較好的網絡評價進行口碑宣傳。③代銷價格呈波段趨勢。為了打下堅實的銷售數量并獲得較高的網絡評價，工廠網絡代銷形式往往在第一批貨上市時以低于成本價的形式銷售。有了一定銷量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價以獲得相應利潤。網絡營銷的競爭已經逐步變為渠道競爭，扁平化的分銷渠道使得工廠網絡代銷成為當前網絡營銷的一大新亮點。
四、結束語
網絡營銷已經滲透到我們生活的各個領域，發展潛力巨大。隨著環境的變化，必然會出現更多的新型網絡營銷方式。然而，不管如何變化，網絡營銷始終要做到以網絡消費者需求為出發點。因此，未來網絡營銷的發展趨勢在于如何在對應的網絡環境下研究網絡消費者的真實需求。
參考文獻：
[1]李倩茹，鄭娜，孟許峰.我國企業網絡營銷的宏觀與微觀環境分析[J].中國商貿，2012，（06）：131—132.
[2]李清.網絡代銷：種嶄新的營銷手段[J].大家，2012，（15）：193—194.
Web1.0與Web2.0應用差異比較
Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱，是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發展;基本構成單元上是由“網頁”向“發表/記錄的信息”發展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發展;從運行機制上是由“Client Server(客戶端/服務器)”向“Web Services(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業人士向整個互聯網用戶發展。
內容表現的方式。Webl.0以商業公司為主體，通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營銷模型及企業網絡營銷法則
(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則
在Web1.0時代，廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息，消費者間的互動相對較少，處于相對獨立的個性狀態。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的。基于3I模型的企業網絡營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention)，激發消費者興趣(Interest)，刺激消費者產生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產生購買行動(Action)。
(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則
在Web2.0時代，廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(Interactive Communication)，個體聚集(Inpidual gathering)，即個性化消費者在網絡化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。
基于4I模式的企業網絡營銷法則為AISAS，即偉大創意吸引受眾注意(Attention)，創意互動讓受眾產生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產品消費體驗，形成口碑傳播，實現快速精準營銷。
根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續改進。具體說明如下:
(一)確立企業價值目標
企業網絡營銷活動的目的是服務于企業價值目標，而企業價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業網絡營銷首要的問題是確立企業服務對象，根據服務對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎上提煉企業價值目標并將企業價值目標有效地向客戶傳遞。
(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺
企業價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業網絡營銷主要通過企業網站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是，從大量企業的網絡營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養不足，導致網絡營銷效果不明顯。
在Web2.0時代，企業可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動，將企業產品和服務價值向消費者有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同來培養客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。
由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業網絡營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養缺乏事實基礎;沒有顧客粘性，只有流量，企業網絡營銷效果也將大打折扣。所以，企業應實施Web1.0+Web2.0企業整合網絡營銷，構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。
(三)塑造Web2.0企業網絡品牌觀念和能力
企業品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是讓消費者辨認企業產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。企業品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業網絡品牌是企業品牌在互聯網的運用，即通過網絡打造企業品牌。
Web 1.0時代，企業網絡品牌的塑造以企業為中心，以差異化的產品或服務集合為戰略，通過傳遞大量的企業產品和服務價值信息換取客戶印象，來塑造企業網絡品牌。Web2.0時代，企業網絡品牌的塑造不再以企業為中心，而是以消費者為中心，通過“消費者關系”，同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發展起來的，讓消費者在使用中去認識和感受品牌。
綜上所述，企業必須具有Web2.0企業網絡品牌觀念和能力，通過企業Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費者參與到企業品牌建立過程中來，直接讓消費者參與體驗，通過消費者與企業品牌的互動來塑造企業品牌，樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業網絡品牌觀念。
(四)開展整合應用的定向精準營銷
內容摘要：網絡營銷作為一種新興的營銷傳播方式，由于它具有跨時空性、高效性等特點，在我國取得了蓬勃發展。許多企業紛紛開展網絡營銷，但在具體實施過程中對網絡營銷的精髓沒有掌握，策略上缺乏創新，導致網絡營銷的效果不大。本文在對網絡營銷分析后提出了一些網絡營銷創新的方法，以期達到促進企業網絡營銷發展的目的。
關鍵詞：創新 網絡營銷 研究
網絡營銷的概念和特征
網絡營銷（Network Marketing），從企業角度來看，是指以電子信息等技術為基礎，主要通過計算機以及網絡等媒介而進行的網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡服務等各種營銷活動的總稱。
和傳統營銷相比，網絡營銷具有自身的一些顯著特征，主要有：
一是跨時空性。網絡營銷突破了時間和空間的限制，企業通過網絡營銷可以向全球性的用戶提供實時營銷服務。網絡營銷的市場在時間和地點上不受限制，因此它能夠向世界各地的客戶提供24 小時網上商品營銷的服務，這是傳統營銷無法比擬的。
二是整合性。網絡營銷又被稱作整合營銷，是因為網絡營銷通過對傳統營銷的整合，把有關商品或服務的信息、成交、結算以及售后服務等整合為一個整體，并覆蓋營銷的全過程。
三是時效性。作為一種新興的營銷方式，網絡營銷具有一定的時效性，通過使用最新的互聯網信息技術及硬件技術，使網絡營銷的工具和方法有了很大改進，因此網絡營銷能夠對營銷渠道、交易系統、客戶服務以及市場信息等提供實時分析，為企業營銷決策提供基礎。
四是交互性。企業需要把有關商品和服務的信息傳遞給有需求的消費者，在傳遞過程中，雙方的交流和溝通顯得非常重要，互聯網的使用，大大提高了這種互動性。企業通過互聯網把產品的的圖像、文字、信息以及服務等信息傳遞給消費者，消費者通過互聯網可以把對產品的要求，包括產品的款式、顏色、包裝、運輸方式、付款方式等和企業進一步溝通，最終達成交易，充分滿足消費者的需求，消費者的滿意度和忠誠度都有所增加。互聯網營銷真正實現了企業與消費者之間的雙向溝通，從而使企業的生產避免了盲目性，提高企業的效益。
五是高效性。高效性是指效率和效益都有所提高，企業通過互聯網實施營銷工作，可以做到實時更新并能夠快速傳遞給消費者。特別是新產品的時候，傳統營銷可能要一個月才能讓消費者接受其產品，而通過互聯網營銷，一天之內就可能有大量成交，企業的效益也因此有很大提高。同樣，消費者通過互聯網，根據企業的網絡營銷也能找到他所需要的產品。
網絡營銷在國內外的發展情況
（一）網絡營銷在國外的發展
20 世紀90 年代初開始，互聯網技術開始從軍用轉為民用，這時的互聯網技術也日益成熟，發展較快，眾多企業，特別是西方企業看到了互聯網的發展前景及給企業帶來的預期收益后掀起了互聯網應用熱，并快速在全球范圍擴展開來。世界各國規模較大的公司開始利用互聯網來擴展他們的業務范圍，同時根據互聯網的特點對企業的組織機構進行改組，使其能夠更好地滿足互聯網時代的需求，學術界也在不斷研究、探索新的營銷方法，網絡營銷的運用從此展開。
進入21 世紀后，當今世界被稱作信息時代，經濟被稱作知識經濟，信息化逐步改變著世界：計算機技術和信息技術的發展，不僅改變企業的運作方式，也在改變著我們的生活。無論是政府機關的信息公開還是企業的網絡銷售，都和網絡息息相關，而普通老百姓的衣食住行也離不開信息技術，最終導致整個社會對信息技術的依賴。因此離開了信息技術就很難跟上信息化社會的步伐，企業就可能在激烈的市場競爭中被淘汰。大部分企業都意識到了信息技術的重要性，紛紛采用信息技術和管理手段開展網絡營銷工作，這也是大勢所趨。
（二）網絡營銷在國內的發展
網絡營銷在我國企業的運用比西方國家企業的運用晚了幾年，1996年以后，我國有一些企業才開始嘗試實行網絡營銷。網絡營銷在我國發展大致經歷了三個階段：
1.網絡營銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國的大多數企業對于網絡營銷了解不多，而開始考慮使用網絡營銷的企業對有關網絡營銷的概念和使用方法也并不是很明確，對網絡營銷是否能夠產生一定效果也持懷疑態度。
2.網絡營銷的成長階段（1996-2000年）。在這一階段，企業對網絡、計算機的技術有了充分認識，網絡營銷也開始被接受，加上有的企業采用網絡營銷后的效益逐步顯現，吸引越來越多的企業加入到網絡營銷的行列中來，進而推動全社會掀起網絡營銷的熱潮。
3.網絡營銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業或多或少的進行網絡營銷活動，各種網絡營銷的服務機構、培訓機構應運而生，形成了比較完整的網絡營銷體系，高校開始大量培養有關網絡營銷的人才，使得企業在實行網絡營銷時有了人才保障。同時相關的網絡營銷技術也在不斷發展、更新，使得企業根據自身產品的特點和消費者的特點，選擇不同的網絡營銷方式來提高網絡營銷的效果。這一時期網絡營銷已深入人心，企業和消費者都離不開網絡營銷。根據國家信息中心有關統計數字，截至2012年6月，我國已有網民5.38億，超過一半的企業加入互聯網，并涉及網絡營銷。據艾瑞市場咨詢公司的報告顯示，2011年中國網絡廣告行業市場規模達到511.9億元。
我國網絡營銷的現狀
網絡營銷自1996年在我國開始應用以來，有了較快發展，根據EnfoDesk易觀智庫的數據顯示，中國2011年全年網上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。在十幾年時間內，網絡銷售達到如此大的規模，充分顯示了網絡營銷的巨大優勢，網絡營銷正吸引越來越多的的企業投入進來。網絡營銷可以被認為是傳統營銷模式在信息時代的延伸和發展，其發展現狀可以從傳統的產品、價格、渠道和促銷四個方面來解釋。
（一）介紹產品
網絡營銷的主要內容是把產品通過網絡介紹給消費者，這里的產品是指能夠滿足消費者需求的各種實物和服務的組合。具體的產品是多種多樣的，有標準化的有形的產品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機票等。也有無形的產品，比如旅游等服務。通過網絡營銷，消費者可以全方位了解產品的功能、特點以及使用方法，可以激發消費興趣，產生購買欲望。
（二）達成交易
由于網絡營銷具有互動性，企業和消費者可以通過互聯網進行面對面的交流，達成交易。通過網絡營銷，企業和消費者自己減少了銷售的中間環節，不僅節約了時間，而且使產品的價格降低，消費者得到了實惠，企業由于中間環節費用的降低，其利潤也有一定的增長，因此企業通過網絡營銷其產品有很大的價格優勢。
（三）渠道建立
目前，使用互聯網的企業越來越多，同時互聯網的功能也越來越強大，企業在進行網絡營銷時，能夠充分發揮互聯網的功能。其中在渠道的建立上互聯網起著越來越大的作用，企業通過互聯網營銷不僅可以進行信息交換，還可以實現所有權的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過這些渠道，企業就提高了營銷效率。
（四）網絡促銷
企業在使用網絡營銷時，不僅要介紹自身的產品，更主要的是對產品促銷，也就是通過廣告宣傳使消費者了解產品或服務的好處，其差異性在哪里，如何來滿足消費者的需求。相對于傳統的廣告媒體，網絡營銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點，其效率比較高。同時由于網絡營銷的互動性，企業在促銷的過程中還可以獲得消費者對產品的一些建議，使企業能夠不斷改進產品來滿足消費者的需求。
網絡營銷的多層次創新
由于網絡營銷有其自身的特點，在具體實施過程中和傳統營銷有很大差別，因此需要進行創新，結合網絡營銷的實際，筆者以為可以進行以下創新：
（一）產品創新
企業開展網絡營銷的目的就是要把消費者所需要的產品提供給消費者，而消費者的需求是多樣化的、有差異的，網絡營銷的重點是從事網絡營銷的人員把這些差異化的產品通過網絡展現給消費者。而要提供這些產品，就需要根據消費者的需求來研發相關產品，研發的過程也就是與消費者互動后的過程，通過企業和消費者的互動，使其產品更能夠滿足消費者的需求。
網絡營銷的產品要根據消費者的需求及時調整產品，由于網絡時代消費者選擇產品的渠道更多，更容易獲得最新的產品，產品的生命周期越來越短，因此企業必須不斷開發新產品，及時推向市場。在網絡營銷過程中同樣需要關注老客戶，因為老客戶的重復購買能夠給企業帶來更多利潤，因此要定期和老客戶聯系，了解他們對產品的需求，征求改進建議，同時要使企業的產品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進行產品創新。
（二）廣告創新
傳統的廣告主要有報紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現形式，盡管有的表現生動，但是受眾范圍廣，無法區分哪些是需要這些廣告的人，同時易受時間、空間限制，消費者看過后容易忘記。而互聯網廣告則可以根據消費者的瀏覽特點，選擇性的推出廣告，消費者有興趣可以直接打開鏈接，隨時隨地了解產品的外觀、顏色、使用方法、價格及服務等信息，集動畫、聲音、圖像于一體，給消費者耳目一新的感覺。同時費用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。
網絡廣告中還可以使用隱性營銷方式，這種隱性營銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網絡合作、搜索引擎優化、網絡病毒營銷、口碑傳播、別人轉介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎，結合網絡病毒營銷，使消費者加入口碑傳播和相互介紹，最終達到激發消費者購買行為的目的。
（三）線上線下結合創新
網絡技術自形成以來不斷更新，建立在網絡技術之上的網絡營銷也在不斷發展，為網絡營銷提供了新的平臺，企業采用新的網絡技術來從事營銷就能夠取得先機，在競爭中取得優勢地位。
網絡營銷創新的發展已不僅僅局限于網絡本身，對于線下也提出了要求，在網絡營銷創新的同時，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動能夠產生更多的網絡營銷創新方式。線上營銷能讓消費者了解產品的功能、價格、交貨方式、付款方式、運輸及服務等方面信息，而線下營銷也不可缺少，可以使消費者更直觀了解及體驗產品或服務的真實感受，促進消費者購買。
（四）管理創新
網絡營銷不同于傳統營銷，由于網絡具有跨時空性及虛擬性，因此在網絡營銷的管理上有很大難度，這就需要對網絡營銷管理進行創新。
首先要完善法律法規。網絡營銷作為一種新興營銷方式，許多法律法規并沒有針對網絡營銷，因此要逐步制定和完善相關法律法規。網絡營銷傳播比較快，一旦出現虛假廣告等違法行為，造成的損失很大，而且波及的地區較廣，要加大處罰力度，使違法成本增加，進而減少違法行為的發生。其次要多部門配合。網絡營銷不僅涉及到傳統的工商行政執法、稅收等部門，還涉及到網絡監管、跨地區甚至跨境執法等。這就需要成立專門部門，并保持和其他相關部門的合作，才能使網絡營銷規范發展。最后要有網絡人才。目前網絡營銷對于企業來說最大的問題是人才的缺乏，網絡營銷人才不僅需要懂得營銷的知識，還要懂得計算機技術、網絡技術等，需要和高校合作培養人才，同時和大型網絡公司交流，使員工了解網絡營銷的重要性以及操作流程，提高企業員工的網絡營銷能力。
參考文獻
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[關鍵詞] 旅游企業 網絡營銷 對策
一、旅游企業網絡營銷概述
旅游企業網絡營銷，是指旅游企業以互聯網技術為基礎的現代營銷方式，采取各種高科技手段及營銷手段，其目的是傳播旅游目的地形象，推介其旅游產品，促成和引導（線上和線下）實現旅游產品交易，從而發展旅游的一種營銷方式。旅游企業網絡營銷能最大程度地滿足網絡用戶搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，擴大其知名度，吸引投資或合作伙伴；同時，利用網絡的可記憶性，從網絡用戶提供信息中獲取顧客信息和需求，從而適當地調整旅游產品或旅游目的地形象，使之更符合市場需求；更可以根據網絡用戶的要求為個人量身定做旅游產品，實現旅游產品的個性化、定制化，也可以減少中間環節，減少印刷和郵寄成本，節約人力資源，從而降低成本。
二、我國旅游企業實施網絡營銷存在的問題
我國的旅游網絡營銷雖然在近年來取得了很大的發展，但是依然存在著一些問題。這些問題嚴重制約著旅游網絡營銷的發展。
1.政府投資仍顯不足，旅游信息基礎建設落后
上世紀90年代以來，盡管我國政府致力于國家信息化基礎設施CNII的建設，而且取得了明顯的進展，但與發達國家相比仍存在差距。信息基礎設施的建設需要大量投資，而我國現在資金的投入卻是有限的。據統計，美、英、法、日等發達國家建設信息高速公路的平均投資為1070億美元，年平均投資額為85.7億美元。至今，我國信息基礎設施遠遠低于上述國家水平。網絡營銷是現代化信息技術的產物，我國的旅游信息基礎設施落后制約了我國旅游網絡營銷的發展。
2.缺乏復合型人才，旅游網站信息服務質量不高
旅游網站建設中缺乏既熟悉電子商務，又精通旅游業務的復合型人才。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，其從業人員不但要具備較高的網絡知識、電子商務知識，同時還應具備較熟練的旅游專業知識，以及市場營銷、管理等方面的知識。但目前從事旅游網站工作的大多數只是計算機專業人才、具備旅游行業所需綜合知識能力的人才不多。所以我國旅游網站提供的信息服務質量不高，主要停留在信息傳授的層面上，缺乏與消費者的互動機制。
3.法律保障不健全
我國旅游企業的網絡營銷仍處于起步和探索的階段，作為一種新生事物，需要國家政策法規的扶持和保障。目前旅游網絡營銷和其他網上交易一樣也面臨著網絡安全隱患，如網上購買物品沒有質量保障，用信用卡、電子貨幣或電子支票支付后廠家沒有及時送貨等。另外，由于因特網的開放性，旅游網絡營銷都是在網上進行的，有關訂單信息、談判信息、機密的商務往來文件、客戶信息等都是通過計算機存儲、處理并在Internet上傳輸，而網絡詐騙、計算機病毒、黑客攻擊、程序錯誤、操作失誤等都會造成信息被竊取、篡改、破壞、失效等。另外商家掌握消費者個人信息后，有的商家也會非法利用消費者個人信息。雖然計算機專家從各個角度開發了許多網上安全的技術保障措施，但仍難以完全保障網上交易的安全性，給參與的經營者和消費者帶來巨大的損失，影響旅游網絡營銷的有效開展。
4.家庭計算機普及率及入網率低
網絡營銷是市場經濟高度發展的現代化信息技術的產物，它同經濟發展水平、居民收入水平、消費水平直接相關。消費者除購買軟硬件及通信設備外，還要定期支付通信費用及信息服務費用。但我國的人均GNP還相當低，電腦普及率最高的城市廣州只有30%多一點，其它地區的電腦普及率則非常低，雖然我國網民的增長是世界最快的，但由于起步晚、基數低，所以網民數量有限。
5.網民年齡結構與支付瓶頸沒有突破
據統計，互聯網的用戶主要是年輕人，年齡結構在21至35歲的網民占85.5%，只有3.2%的用戶使用電子商務這一銷售方式，而涉及到網絡營銷的比例就更小了。網民年齡結構和獲取信息的比例結構并不理想，這個階段的人群收入還不穩定，支付能力有限，這正是制約網絡營銷發展的主要因素。網上支付活動是實現網絡營銷交易過程的關鍵環節，如果缺乏網上支付手段的支持就不是真正意義上的旅游電子商務。
三、我國旅游企業實施網絡營銷的對策
1.政府要給予一定的支持，加快信息基礎設施建設
我國中西部地區蘊含著豐富的旅游資源，但由于遠離客源市場，傳統的營銷宣傳手段難以有效發揮作用，所以更應增加投入人力、物力、財力，發展信息基礎設施，建設信息高速公路，增加寬帶，降低上網資費，以鼓勵更多的旅游企業和個人上網，促進旅游企業的網絡營銷。政府統籌建設的旅游目的地信息系統，其網站可作為旅游目的地的官方權威網站，代表旅游目的地的網上形象。網站的旅游資源、旅游信息由管理機構提供，旅游產品的信息則由旅游企業提供，利用這種方式做營銷，旅游企業節省了獨立建設網站的費用，由于目的地網站訪問量大，促銷的效果一般較好。對于政府管理部門而言，來自旅游企業的信息不僅充實了網站的內容，而且旅游企業交納管理使用費還可以支持旅游目的地信息系統的維護和運營。
2.培養大批旅游信息專業技術人才，提高旅游網站服務質量
目前我國旅游電子商務網站已經超過300家，但多數是由網絡經營者創辦，真正由旅游企業建立的極少，這就形成了旅游公司不了解網絡，網絡不熟悉旅游業務的現象，從而導致旅游網站的內容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游業網絡銷售的關鍵之一是強化旅游信息的開發，提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。培養旅游信息專業技術人才，一方面可以通過大中專院校等教育機構進行培養，另一方面，旅游行業可以采取各種繼續教育方式，將現有人員進行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本的技術技能。
3.完善現有法律體系
制定相應的政策法規來保護旅游業網絡營銷的安全性。一方面抓緊制定出電子商務活動新的規章制度，從一開始就從法規與制度上保護交易雙方的權益，防范網上欺詐和一些違反規定、不講商業道德的行為，確保旅游網絡營銷的良性發展，促進公平有序的競爭。另一方面，要出臺一系列網上交易安全規范如Set協議，通過加密技術、ID認證和個人數字簽字技術、以及防火墻等保證交易過程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保護消費者權益以及個人隱私。
4.發展在線交易平臺
由于國內計算機與網絡應用在不同旅游行業間發展不平衡，且旅游業的中小企業較多，所以建設在線旅游交易平臺是大勢所趨。它能完善旅游相關行業的溝通聯絡，為眾多的中小企業提供服務，必然會極大地開拓旅游市場。如華夏旅游網的網上旅游交易會，為相關的旅游企業提供酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂、網上直銷、網上拼團等多項交易服務，從目前的情況看，這樣的交易平臺比較符合網上旅游業的需要。
5.實施旅游網站品牌策略
目前許多旅游網站和旅游企業一樣，除存在經營定位模糊的弱點外，還存在單兵作戰、內容范圍過于狹窄的通病，80%的旅游網站以地方信息和本土信息為主，服務范圍也局限于區域性，使得互聯網的優勢無法體現，難以產生規模效應和邊際效應。另外，一些旅游網站由于規模較小，其知名度也低，難以獲得消費者的信賴。因此，必須進行企業規模化運作和互聯網跨地區經營，實施旅游網站的品牌戰略，建立良好的網絡信譽，實行優劣互補，互相促進。
6.解決網上支付安全問題
要實現旅游電子商務僅靠旅游業的努力是不夠的，旅游網絡營銷必然形成信用卡消費結算的方式。國內各大銀行應充分認識到電子商務的巨大利益和發展趨勢，盡早介入旅游電子商務以搶占先機，免除了旅游者攜款辦理各種手續的麻煩，為旅游企業的網上營銷提供信用擔保，使結算安全與私密性程度提高。旅游企業必須尋求其他行業的支持與合作，盡快解決網上結算的問題，給旅游者以充分的方便，讓旅游者放心。
參考文獻：
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關鍵詞：企業網絡營銷 微信 應用 問題 措施
微信公眾平臺是騰訊基于移動通訊開發的一項功能平臺，在微信剛推出不久之后，很多企業就利用微信和客戶進行溝通和交流。隨著微信用戶量的快速增長，許多企業開設了微信用戶管理平臺及公眾號，實現了信息資源的共享。企業可以通過微信把自家產品展示給上千億的微信用戶，實現了用最低成本的品牌宣傳，提高了品牌的知名度和企業品牌形象。通過微信平臺進行的營銷也稱為病毒營銷，即企業把網絡當成媒介，傳播企業營銷信息，讓營銷信息進行類似病毒模式的傳播與擴散。企業只有在網絡微信營銷中選擇合適的營銷渠道，才能讓微信平臺成為企業網絡營銷的有利武器。但是微信作為嶄新的營銷方式，在迅速發展的同時也面臨著很多問題和外部威脅，只有對微信營銷實行SWOT分析，才能最大限度地提高企業的營銷效果。
一、微信公眾平臺營銷的優勢
（一）擁有大量的用戶基礎
微信屬于一種跨平臺的通訊工具，隨著信息技術的飛速發展和各類智能終端的普及，我們進入了移動信息的時代，微信雖然是2011年推出的，但是發展速度卻非常的迅猛，微信憑借騰訊公司在QQ、娛樂、微博、電子商務平臺的優勢，用戶數量在短時間內增長迅猛。
（二）平臺的功能強大
微信平臺的功能非常強大，它包括關鍵字回復、被添加回復、用戶消息回復、開發者模式等功能，這些都能夠為消費者帶來便利的服務咨詢，并且微信平臺可以為企業開設支付功能，包括用戶身份的識別、支付結算、售后維權、微信地址共享、客戶關系維護、交易統計，等等，功能非常的齊全。它是企業網絡營銷的良好平臺，微信為企業提供了良好的功能服務。
（三）用戶的定位較為明確
微信公眾平臺的開發，使得微信從單一溝通的通訊工具變為一個媒體平臺，在微信的公眾平臺中，企業不能主動的添加好友，而用戶能夠主動添加企業公眾號，這也大大地保證了企業公眾號的粉絲質量，所以在微信網絡營銷公眾號中的1000個粉絲抵得上10萬個微博粉絲，微信公眾平臺還附加有二維碼訂閱的功能，這為企業的精準營銷奠定了堅實的基礎。同時，企業實行的個，能夠吸引大量客戶，企業可以通過微信平臺與客戶相互溝通，實現銷售推廣、渠道拓展等任務，這大大地提高了企業的品牌價值與企業文化。
（四）有效地節約了企業營銷成本
在以往傳統的營銷模式中，企業需要投入的成本較高，微信的免費性能夠為企業節約大量的營銷成本。微信產生的費用只是上網所用的流量費，并且費用也是非常低的，就連微信的注冊、開通都是免費的。但免費并不意味著營銷質量的下降，在微信中，企業可以實現和客戶相互交流使用產品的購買心得，新用戶也可以通過企業微信公眾平臺詳細地了解產品。在互動中，企業可以用最低的成本實現留住客戶、營銷產品的目的；并且網絡營銷平臺也可以讓很多潛在客戶隨時深入了解企業文化，免費為企業做宣傳推廣。
（五）營銷模式多樣化，營銷信息達到率較高
微信營銷平臺不僅僅支持文字表達，還支持運用聲音、圖片等方式進行的表達。經過認證的帳號，擁有著更高的權限，這些賬號可以發送更加漂亮的圖片、文字信息，和用戶進行視頻與語音，這不僅僅能夠有效地拉近與客戶的距離，還能夠讓營銷活動展現得更加生動、形象、有趣，加快營銷活動的展開。微信相對于微博更大的益處在于信息送達率非常的高，在微博發表一條內容，企業不確定用戶是否真的能夠看到，而在微信營銷平臺中每一條信息都能準確的到達用戶的手中，送達率達到百分之百，傳播的質量和速度都要比微博高。
二、企業實行微信網絡營銷存在的問題
（一）用戶的安全保護和隱私受到侵犯
企業實現微信網絡營銷的時候需要獲取客戶的位置信息和基本身份信息，因為微信本身就是一個社交軟件，存在很大的安全隱患，在使用微信的過程中，客戶很容易泄漏自身的信息，這對個人的隱私保護有著很大的威脅程度。如果微信用戶的實名認證功能缺失將危及用戶的個人財產安全，目前我國出現了很多例微信詐騙的事例，并且行騙手段都非常的高明，這導致用戶的人身財產受到侵犯。而微信中的二維碼功能也是病毒傳播的有效渠道，二維碼因為具備用戶身份與消費憑證兩種功能，這為預謀投機者提供了違法機會。所以企業在使用微信網絡營銷的時候要制定合理、準確的管理規范和制度，最大程度地保證用戶的財產安全和權益，降低企業的經營風險。
（二）用戶的參與程度具有局限性
每一個客戶在購買產品時都希望售后服務得到保障，但是微信營銷可能在這方面具有一定的局限性，尤其有的企業的網址非常的復雜，這也影響了用戶參與的興趣程度與體驗的熱情度，如果企業的訪問界面沒有及時得到優化還會大大影響客戶的視覺效果，這對企業的宣傳、推廣有很大的不利影響，所以在用戶體驗過程中，企業要對微信營銷的技術和環境問題考慮充分，這樣才能實現良好的經濟效益。
（三）企業的認證問題
企業的微信公眾號若想得到認證，其關注用戶數務必達到1000個，這對于小企業來說較難達到。如果以推廣手段來吸引粉絲量，這對中小企業是非常有挑戰性的嘗試，且此種方式比較耗費精力。微信并不能保證現實用戶時時在線，這對相互的溝通了解有著阻礙作用，企業可能不能隨時了解客戶的需求程度。
三、企業如何正確應用微信進行網絡營銷
（一）營銷應具有針對性
企業在開展微信網絡營銷時，要具備針對性。在使用微信認證的時候要考慮到企業需要宣傳哪些類型的產品，要明白微信公眾號事項要的信息，還需要把微信用戶吸引到其他網站，所以在微信網絡營銷中要具有針對性。
（二）重視客戶的需求，做好服務工作
在微信網絡營銷中最注重的問題不是如何吸引更多的粉絲或者推送信息，最重要的是深入了解每一個客戶的需求，做好服務工作，為客戶提供更加優質的服務，這樣才能吸引更多的忠實粉絲，得到更多的人氣。企業在尋找大目標用戶后，最重要的是提高客戶的滿意度，這樣的微信平臺才是有價值的平臺。企業不要使用排山倒海戰術，要把優質服務作為企業運營的基本目標。
（三）尊重客戶的個性需求
每一個客戶的需求點都是不同的，在微信網絡營銷中要充分地尊重客戶的個性需求，這樣才能得到更多的忠實粉絲。企業要想滿足每一個客戶的個性需求，就需要深入地把產品和微信公眾平臺功能結合起來，提供具有差異性的咨詢服務，讓客戶體驗具有趣味性與互動性，客戶才會參與到企業的品牌宣傳中去。因為微信用戶數量一直呈現一個上升的趨勢，所以企業要善于創新，在溝通方式與表達方式上不斷地創新，讓微信平臺不僅僅是一個溝通工具，同時也是一種營銷管理工具。企業要隨時發掘微信平臺的新功能，提供更加新穎的服務平臺。
（四）不斷完善微信系統的安全措施
在微信網絡營銷中用戶最擔心的是財產安全問題，所以企業要不斷地完善微信系統的安全措施，以取得用戶的信任。微信官方還要隨時增加安全措施，加強消除受舉報的帳號，加強檢查敏感詞用戶，讓一切不安全信息都不能有機可乘，給用戶一個放心的體驗平臺。
四、結束語
企業在使用微信網絡營銷平臺時，要充分地發揮出微信平臺的優勢，不斷地追求創新，為用戶提供更高質量的服務，這樣才能獲得更多的忠實粉絲，達到理想的品牌宣傳效果，實現企業的經濟效益。
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