時間：2023-02-13 23:58:04
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇辦公室工作材料，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
尊敬的領導：
我叫，畢業于大學專業，將調任公司辦公室秘書職務。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領導批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚；無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現在是知識經濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結合，能夠把學習到的知識應用于實際工作當中，用于提高自身的業務水平、工作效率，使業務水平和自身修養同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹的職業操守，高尚的職業道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，。。。。。在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。
再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰，有些壓力；還是一個機會，能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。
在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程；二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎；三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規程作業；二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數字要準，要嚴格遵照工作的進度；四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質。一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排；二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事；三是執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，不能出現“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
緊扣中心貼近服務
全面推動辦公室工作邁上新臺階
__*煤礦辦公室是一個集行政事務、后勤服務、治安保衛、基建管理于一體的綜合性辦公室，目前共有57名員工，下設職工食堂、民警隊、土建辦公室三個隊級單位，是礦井機關中人員最多，編制最大，管理職能最復雜的一個部門。近年來，隨著礦井跨越式發展步伐不斷加快，生產經營各項工作快速推進，我們深入實踐“三個代表”重要思想,牢牢把握礦井改革發展大局，緊扣生產經營中心工作，貫徹“貼近領導服務，貼近基層服務，貼近群眾服務”的工作宗旨，緊緊圍繞礦黨政的各項決策和工作部署,勤于參政,精于服務,創新求實,乘勢而上,各項業務成績顯著，內部管理全面加強，先后多次榮獲礦“雙文明”建設先進單位、安全生產先進單位稱號，贏得了領導的信賴和職工的好評。
一、圍繞中心任務,明確工作定位，牢牢把握辦公室工作主動權
對辦公室工作準確定位,找準辦公室工作的切入點和著力點,是掌握辦公室工作主動權,提高辦公室工作水平和工作地位的基本前提。
首先，按照礦黨政對辦公室工作的要求定位。隨著近年來礦井生產經營各項工作的快速發展，給辦公室工作帶來了新的挑戰和新的任務，礦黨政主要領導明確要求，“辦公室服務工作的好壞體現著礦井整體管理水平，只能加強，不能削弱”。按照這一要求,我們要求辦公室工作人員胸懷全局,堅持把全礦工作大局作為辦公室開展各項工作的出發點,對辦公室工作進行準確定位。通過參加和列席礦黨政聯席會、礦長辦公會，定期召開內部政治業務學習會等渠道,及時了解和掌握全礦的中心工作,并按照“到位不越位、攬事不攬權、添彩不添亂”的原則,積極參與全礦一系列重要工作研究與決策,充分發揮了辦公室的職能作用。
其次，按照礦井跨越式發展對辦公室職能的要求定位。為了積極適應礦井快速發展的形勢，我們在思想上和行動上始終與礦黨政保持高度一致，與礦井中心工作合拍，切實改變陳舊的思維方式和過時的工作方法，在工作思路上力求創新，在工作節拍上力求超前，在工作質量上力求創優，使辦公室工作真正體現出現代化高產高效礦井的良好風貌。
再次，按照現代企業管理制度規范要求定位。隨著礦區的快速發展，現代企業管理框架已初步形成，辦公室工作面臨著新的機遇和挑戰。按照現代企業制度的要求,我們狠抓辦公室內部制度建設，把辦公室各個崗位、各個工種全部納入制度管理的軌道，做到了辦公室事務“處處有人管，件件有標準，事事有考核”，努力促進和提高辦公室工作的規范化水平，以積極適應建立現代企業制度的需要。
二、增強“三種意識”，實現“三個轉變”，努力提高辦公室服務水平
為領導、為基層、為群眾服務,是辦公室工作的全部內容。我們堅持把行政服務工作放在首位,努力增強“三種意識”，實現“三個轉變”，做到服務圍繞大局轉,事務圍繞服務轉,不斷提高辦公室服務水平。
一是強化超前服務意識，實現由被動服務向主動服務的轉變。服務超前，工作自然主動；服務滯后，工作必然被動。我們認為，做好辦公室工作必須有超前意識，要善于把握形勢，超前預測工作，增強工作的主動性、預見性和計劃性，既想領導之所想，更想領導之未想，力求想在領導之先，謀在領導之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠一點，謀得深一點，及早發現可能出現的問題，及早提出相應的對策和措施，努力爭取工作主動權。
二是強化服務全局意識，實現由事務型向謀劃型轉變。在抓好日常辦文、辦會、辦事等具體事務的同時，緊緊圍繞礦黨政中心工作，力爭抓主抓重、謀劃全局，切實增強辦大事、辦難事、辦新事的能力，創造性地開展工作，推動全機關中心工作和階段性任務齊頭并進，相互促進，得以迅速落實。
三是強化優質服務意識，實現由按部就班向應變求新的轉變。辦公室工作事無巨細，任何一個環節出現問題，都可能釀成大錯，影響到礦井的整體工作。為此，我們牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，不斷強化優質服務意識，嚴謹細致地做好每一個環節的工作，盡量避免或減少差錯。同時，努力克服求穩怕變、求穩怕亂的思想，以科學的精神和務實的態度，深入研究新情況，不斷解決新問題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項工作既體現實事求是，又蘊含開拓創新。
三、強化制度建設，狠抓工作質量，切實提高辦公室管理水平
辦公室工作綜合性、政策性、服務性強，事務繁雜，涉及面很廣，許多事務處理起來難度大，要求高，處處體現礦黨政的工作意圖和工作宗旨，處處受到各級領導和廣大職工的監督和評價，可以說是礦黨政組織與職工之間的對話窗口和交流橋梁，為了圍繞礦井中心工作搞好服務，我們從加強制度建設，狠抓工作質量入手，先后制定下發并實施了辦公室公務車輛管理、礦井業務招待就餐管理、辦公用品和低值易耗品管理、固定資產管理、后勤服務崗位工作人員的管理和考核辦法等47部管理制度和28部崗位工種責任制，使各項工作制度標準覆蓋面達到了100，使礦井的后勤服務管理工作逐步得到了規范和提高。
第一，做好工作，維護內部穩定。以“全心全意為企業生產經營服務，切實維護企業利益”為宗旨，高度重視并做好工作。近三年共接待礦內外上訪人員160余人次，處理問題21條。在處理問題的同時，能夠及時向礦領導匯報情況，聽取礦領導意見，問題的處理做到迅速妥當，既化解矛盾、息事寧人又切實維護了職工和單位雙方的的利益，有效維護了礦井內部穩定。
第二，做好接待工作，展示礦井形象。把接待工作作為展示礦井形象、加強外 部聯系的橋梁和紐帶，認真做好接待工作。對于上級機關來礦檢查指導工作能夠做到熱情接待，細致安排，節儉周到，并向有關領導及時通報有關情況，做好信息反饋。
第三，抓好文秘檔案工作，提高工作效率。以上級機關的公文規范作為工作準則，嚴格公文起草、簽發、印制、發送、簽批等程序，使公文處理工作每個環節都有章可循，有法可依，保證行文質量，提高處理效率，努力發揮公文規范對全礦工作的普遍指導作用。加強檔案管理，保證資金投入、領導監督和人員素質的培訓提高，做到了檔案資料歸檔齊全、立卷科學規范、借閱登記手續完備、管理維護良好，使檔案工作為領導決策和礦井的生產經營發揮了應有的作用。
第四，抓緊會議組織及會議決議的落實，為領導決策當好助手。做好礦井重大會議和各專業會議的組織服務等工作，提倡開短會，開小會，精簡會議,改進文風會風。建立完善了會議通知、簽到手續，完善了黨政聯席會、生產調度會、安全辦公會和全礦各部門的政治業務學習會、專業會議、礦級領導會議記錄等各種會議資料，每年底全部立卷歸檔，每次會議都能夠做到準備充分、材料精練、程序規范、時間緊湊、紀律嚴明。強化各種會議精神的督促落實，定期向各部門、各單位調查了解會議決定的執行和進展情況，匯總報告各分管領導，使領導能夠及時了解全礦整體工作進展和存在的各種問題，為領導及時調整工作部署提供第一手資料。
第五，強化治安保衛和消防管理工作，維護企業經濟利益。保證治安保衛工作力量，確定一名副主任專管礦井治安保衛工作，分管民警隊業務。落實民警隊內部基礎管理制度和礦井內部治安防范各項規章制度，制定完善了《__礦內部治安管理規定》、《__礦武裝保衛工作崗位職責》、《經濟民警崗位責任制》、《外來人員、外來車輛登記》、《煤場車輛管理制度》、《產品管理制度》等各項工作制度共60余條，建立了《__礦重點部位要害崗位管理檔案》、《消防檔案》、《戶籍管理檔案》等基礎資料，建立了值班巡邏、人員登記、車輛出入登記、出門證收繳登記等各類管理臺帳，狠抓工作作風建設，在民警隊實行準軍事化管理，加強警容警紀和工作責任性教育，強化工作紀律，規范工作行為，抓好集中訓練和日常訓練，堅持“預防為主，打防結合”工作方針，抓好內部治安防范，加強夜間巡邏，持久防范，確保要害部位的安全，認真調解民事糾紛，配合產品管理部加強煤場秩序管理，把好產品出礦的最后一道關口，努力杜絕產品流失和物資失竊現象，民警隊成立兩年來，為礦井挽回經濟損失近20萬元。
第六，抓好計劃生育工作，貫徹落實基本國策。嚴格執行計劃生育政策，落實計劃生育各項待遇，搞好宣傳、教育和管理，實現了計生信息化管理，計生“三率”控制在上級下達范圍以內，全礦無計劃外生育，按照礦有關制度，按時造冊發放獨生子女父母獎勵費和獨生子女門診費，組織為育齡婦女提供保健服務，提高育齡婦女保健服務水平。
第七，抓好后勤服務管理，努力改進職工生活福利條件。加強對辦公室服務車輛的考核管理，對車輛的執勤情況、績效水平、服務質量等進行全面考核，使服務車輛的油耗逐年下降，車輛維護質量也得以提高。為了改進職工食堂管理，搞好職工福利，在班中餐食堂全面推行個人績效考核工資制度，在確定基本崗位工資水平的前提下，每月實行營業額、民主測評相結合的考核制度，根據考核結果適當拉開工資分配水平，有力地調動了食堂職工的積極性和責任心。
第八，抓好環境衛生管理，提高文明辦礦水平。為了搞好礦井工業衛生管理，對全礦工業廣場衛生區域進行了重新劃分，每周進行檢查考核，對衛生狀況差的單位除在全礦通報批評外，還實行經濟罰款，使衛生管理與礦井質量標準化相結合，促進了礦井面貌的進一步改觀。
四、堅持以人為本,加強自身建設，為促進辦公室工作提供機制保證
堅持以人為本，以求實創新的精神加強辦公室自身建設,是機關的優良傳統,是貫徹“解放思想、實事求是”路線的最好體現,也是做好辦公室工作的基本保證。近年來，我們在辦公室自身建設方面加大了工作力度,增強了團隊的凝聚力,提高了整體的戰斗力。
一是加強學習,強化培訓，提高辦公室工作人員素質。堅持《政治理論學習制度》，按照礦黨委統一安排，堅持每周一次政治理論學習會議，采取“以會代訓”的形式，創新會議內容，活躍會議氣氛，在學習政治理論的同時，著重學習WTO、市場經濟、公文寫作、現代化辦公技能、企業管理等方面的專業知識，努力培養辦公室員工的大局觀念、發展觀念、創新觀念。同時，鼓勵全體員工堅持自學，不斷進取，積極參加干部學歷教育和專業人員繼續教育，加快擴展和改善知識結構，將學到的理論知識與本職工作相結合，應用先進適用的管理辦法，促進工作方法創新，促使辦公室整體工作水平不斷提高。目前，辦公室工作人員中先后有9人次參加了國民學歷教育和各種技能培訓的學習，使辦公室整 體管理水平和全體人員素質得到了提高。
二是強化目標管理，明確工作責任，增強辦公室工作的生機和活力。按照“定崗、定員、定任務目標”的“三定”改革方案要求，積極實施了定崗定員、崗位績效工資改革和管理人員、專業人員年終考評等一系列制度，建立健全崗位目標責任制，把辦公室整體工作逐一分解到每個崗位，使每項工作都“對號入座”，解決了以往“有人沒事做，有事沒人做”的不合理現象。同時，制定了辦公室績效工資考核實施細則，把每名員工的工作實績、工作量和工作態度與評優評先、獎金分配和推薦提拔掛起鉤來，實行科隊級管理人員公開選拔、競聘上崗，使想干事的有舞臺，肯干事的有回報，干成事的有名譽，營造出一種“不靠關系靠工作，不靠送禮靠實績”的正確用人導向和“人人勤奮實干，個個爭先創優”的濃厚氛圍，有力地激發了全體員工的工作積極性。近年來，辦公室涌現出了地級以上勞動模范、先進個人9人次，礦級勞模、先進個人和職業道德標兵15人次。
一、主要工作
1、加強文字綜合，提高以文輔政水平
我們不斷強化對市局工作思路的把握和理解，注重提高行文質量，積極推進市局各項決策和部署的貫徹落實。前9個月，共完成全市司法行政會議工作報告、“嚴打”整治斗爭第一階段總結、打擊整治“”專項行動方案、市局機關和窗口單位接受社會公開評議實施方案、操作方案等全局性綜合材料30余份；完成《關于貫徹落實“4·1”市委政法工作會議精神的情況報告》、《關于編制我局二OO二年預算有關問題的說明》、《關于2002年全局綜合治理任務實施方案》、《關于做好“”類勞教人員收教轉化防控工作所需經費的請示》等上報材料47份；創設《沈司辦通報》并制發13期，《督查專報》3期；制發《會議紀要》5期；起草《市局行政工作規則》、《車輛管理使用辦法》、《局域網管理辦法》等規章制度30多項；核稿118件；完成打字、印刷380余萬字；接待上級單位及外地同行24批278人次。
2、突出重點工作，注重溝通協調服務
圍繞市局各時期中心任務的安排部署，及時抓好了各項銜接、協調、綜合和服務等方面工作。特別是全市司法行政工作會議、首次國家司法考試沈陽考區考務工作、全市開展“四五”普法推進依法治市工作會議、全市法制專題研討會、市局接受社會公開評議系列座談會、市律師參與工作會議和局內各項政務工作等重要活動和會議，我們精心策劃方案，統籌協調，大到文件制發、會議日程、人員落實，小到會議用品的配置分發，每個環節力求不出紕漏，精益求精，各項工作有條不紊，井然有序，完成了應承擔的任務。辦文、機要通訊、打字、復印等工作克服了人員少、急特件多等困難，做到了及時準確，不誤不壓，不拖不失，保證了服務，適應了要求，達到了領導滿意和各部門的認可。
3、嚴格執行制度程序，確保高效運轉
為強化依法治局，落實執行用制度管班子、管隊伍、管財務、管行政的要求，我們參與制定了一系列規章制度。同時，以落實、執行制度，遵守規定為前提，結合辦公室實際，制定和細化了工作規范和工作流程。制定和完善了文件、文稿處理，印鑒使用規定，車輛調度、油料追加、路橋費等審批手續和定期檢查制度；進一步完善了文件收發、處理、督查、歸案“四位一位”的工作機制；加大了辦文責任、落實、督查和考評的工作力度，提高了辦公自動化程度；明確了車輛管理運轉、機關保衛、消防安全和環境建設的要求和責任。
4、積極轉變作風，強化隊伍和支部建設
在新一輪思想解放學教活動中，我們深刻的體會到，對于既是全局中樞，又是窗口部門的辦公室，必須在這方面花大力氣，作全局的表率。根據市局的總體要求和部署，結合辦公室人員多、分布廣、工作責任大等特點，一是多次召開了各個層面的會議，研究工作，制定措施。除召開支部大會和全體人員會議外，以科為單位，查找思想、作風和工作上存在的差距和不足，逐項制定整改措施。如在辦公室內部實行了“舉牌制”，一次失職黃牌；第二次，年末不能評優。通過近一時期的努力，取得了較好效果，一些問題得到了切實解決。二是加大了學習力度。學教活動開展以來，在綜合、秘書、督查、檔案科開展了每周一次的政治、業務學習活動，在機關車隊、總值班室開展了定期或不定期業務會議。這一做法我們將堅持開展下去。三是加強了形象建設。要求每一位同志，特別是處于窗口位置的同志，必須注重自己的工作態度和言行，確保在這方面不出現任何問題。前9個月發展黨員2名，培養5名。同時，注重發揮黨員和骨干的模范帶頭作用。目前，辦公室的工作質量和效率、整體和形象、紀律和作風得到了明顯改善，形成了良好的發展態勢。
二、存在的主要問題小陳老師工作室原創
一是工作效率低，辦事拖拉；二是工作質量不均衡，超前不夠；三是程序不規范，有時忙亂；四是解決個別時候服務不到位，質量不高的問題。
三、第四季度主要工作
1、加強和改進局域網建設。一是要確保網絡全線暢通；二是加強信息錄入工作，本月底將主要信息全部錄入完畢；三是修改和完善版面，使其更加美觀、科學。
2、加強檔案救護管理工作。一是盡早完成檔案室的搬遷工作；二是加強對檔案的編輯、整理、救護工作；三是強化檔案管理，使之達到規范化、科學化。
辦公室是一個綜合部門，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作任務，處于協調機關各科室、連接領導和基層的樞紐地位，主要是為領導、機關、和基層服務，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生較大影響，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。
首先，辦公室是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務大局"作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。樹立"責任意識"。辦公室工作無小事，責任重于泰山。每個工作人員都要認真履行自己的職責，兢兢業業，恪盡職守，盡心盡力，全力以赴地做好每一項工作。要從辦文、辦會、辦事等具體環節入手，從接打電話、迎來送往、報送信息、機關衛生等"小事"做起，從每一天做起，重效益，講質量，恪盡職守，穩中求新，充分地發揮樞紐作用，對工作負責，對事業負責，確保單位各項工作有條不紊，高效有序。
其二，辦公室是機關對外的窗口，要為群眾提供優質服務。辦公室是單位的重要"門面"，辦事效率高低、服務態度好壞，不僅反映一個部門、一個單位的精神面貌，而且直接關系到這個部門、單位的對外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務的宗旨，把為基層，為群眾服務作為工作的出發點和落腳點，積極主動、熱情周到地為他們服務，協調好關系，處理好問題。特別是接聽電話，接待來人來訪等方面，更要熱情周到，優質服務。做到讓前來辦事的人歡喜而至，滿意而歸，由"窗口"體現、塑造我局良好形象。
二、樹立"五種意識"，明了怎樣服務
"畫龍需點睛"，有了服務的意識還要練就服務本領，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強自身素質訓練，確保政治、思想、工作、作風都過得硬；另一方面要端正服務態度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養、樹立"五種意識"，
一是"學得勤"。學習是不斷適應和改進工作，提高自身素質的必由之路。要樹立終身學習的觀念，堅持不斷地學習，并真正做到學以致用，使辦公室真正成為"學習型"科室。
二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態的新情況，多動腦筋、多想辦法、多出主意，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的重點、難點問題上，既要了解局內的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體凝聚力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對內加強管理，對外搞好協調，對上加強聯系，對下做好服務。
三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機關工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保令到人動。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
綜合辦公室作為聯社的職能部門之一，其重要性就是在于聯系上級和下級的橋梁和紐帶，這樣就對辦公室人員提出了嚴格要求，即辦公室人員要具備一定程度的綜合素質才能符合相應的工作要求，綜合素質包括很多，例如：思想道德素質，這是做好各方面工作的思想基礎，當然這一素質不僅要求辦公室人員具備，其他職能部門人員也必須具備；業務素質，這是做好專業性工作所應該具備的等等。為具備多方面素質，辦公室幾名員工在做好工作的同時，廣泛深入學習，積極汲取有關金融方面的理論知識，另外在有余力的情況下，汲取一些自然知識及社會知識，并將這些相關知識運用到實踐當中，以求將各方面工作做的盡善盡美。
為將辦公室工作再上一個新臺階，在辦公室兩名主任的倡導下，制定了辦公室行為意識準則，其具體內容主要是：本文轉載自chazidian.com事跡材料網 事跡材料網
一是形象意識。辦公室每個人的一言一行，一舉手一投足，從某種意義上講已超越了個人，代表了聯社形象，辦公室人員說出來的話，水平高低，外界都認為代表聯社整體員工的水準，所以要注意自身言談舉止，樹立良好形象。
二是服務意識。服務的種類、范圍比較多，而辦公室的很多事都體現在服務上，實質就是為大家辦事。因此，在干工作的同時首先要明確自己是為別人服務，并且要知道自己為誰服務？怎樣服務等。這些意識的樹立統稱為服務意識，它是干好工作的前提條件。
三、協調意識。辦公室人員要以大局出發，統攬全局，樹立較強的協調意識，不僅要協調上下級關系，同級關系，還要協調對外關系，只有上下和氣，內外和氣，才能使聯社機關工作開展得有聲有色，富有朝氣。
今年，**市退管辦通過認真開展“解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展的排頭兵”學習調研活動，查找制約我市退管服務科學發展、影響退管服務的重點難題，以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措，推動退管服務新一輪大發展。市退管辦加強了我市退休人員社會化管理服務工作落實情況，重點加強了管理機構落實情況、退管經費落實情況、硬件軟件落實情況和電教化文體落實情況等方面進行考核。我辦在**年的工作中著力改善退休人員的社會保障，按相關政策和可能條件切實解決他們的實際問題和困難，現已經取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高。現將退休辦**工作情況總結如下。
一、做好全市企業退休人員社會化管理服務工作
（一）、市退管辦開展“重陽節”期間敬老活動
尊老敬老是中華民族的傳統美德，**年，我市退管辦在“重陽節”期間開展了敬老活動，這既是一種傳統更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽節期間開展了各項尊老敬老活動，積極為企業退休人員做好事、辦實事。一是要組織開展敬老茶話會，向退休老同志通報本市經濟社會發展情況，退管辦各位領導認真聽取退休老同志對我市退管工作的意見；二是舉辦了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節”期間號召各縣、區積極組織各街道、社區退休人員開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動，活躍節日氣氛。三是退管辦工作人員積極開展走訪慰問活動。我們的走訪慰問對象以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點，退管辦各位領導及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰問。四是退管辦組織電視新聞報道活動，集中展示了近年來我市退管工作取得的成就。
（二）、進一步規范企業退休人員社會化管理服務的形式
將退休人員直接納入街道、社區進行管理和服務，是我市退管服務工作的主要形式。目前，我市絕大多數企業退休人員已納入社區管理，但仍有少數企業因社區建設、社區移交等多方面原因，尚不具備將企業退休人員納入社區管理的條件。我們對自管企業在過渡期間進行了嚴格審查，并按照省、市退管服務工作的各項要求，要求這些企業盡快完善管理服務的內容，規范退管服務的形式。并在今年年底對這些自管企業的退管服務工作進行了專項檢查，我們對檢查中發現的問題分別歸類，并要求相關企業退管機構要認真整改。對于地處偏遠的企業，市退管辦創新管理服務模式，采取模擬社區管理的措施，加強企業退管服務工作，并逐步將這類企業退休人員納入到社區管理的范疇。從今年**月起，市退管辦在企業設立退休人員管理服務中心，建立起二級管理服務站，人員業務經費由市退管辦與企業共同承擔。該中心成立后，市退管辦同企業將在以后的工作中做好退休人員管理服務工作。
（三）、提高思想認識，做好退管服務工作的責任感、使命感
市退管辦高度重視與做好退管服務工作，這關系到改革、發展、穩定的大局，是實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀的重要體現。市各級勞動保障部門、各自管企業、各街道、社區廣泛提高思想認識，重視企業退休人員退管服務工作，切實做到思想認識到位、履行職責到位、工作措施到位，并積極爭取各級黨委政府以及各有關部門的支持配合，以全面推進我市退管服務工作又好又快發展，努力開創退管服務工作的新局面。
二、在解放思想學習討論活動中找自身差距和問題
**年，***市有企業退休人員***萬人，已有***萬實行了多種模式的社會化管理服務，其中，社區管理退休人員達***萬人，社區管理率***%。我市退管服務多項工作走在全省前列，近三年來連續被省廳評為全省退管服務工作先進單位。我市退管辦在開展解放思想學習討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成績面前找差距、找不足，創造性地開展退管服務工作。對照科學發展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮），上千個社區有待加快推進實施精細化管理；二是三支隊伍建設有待進一步鞏固拓展，關愛服務在現有基礎上有待進一步做到經常化、制度化；三是退休人員社會化管理服務跟不上社會保障事業發展需要，如已辦理按月領取基本養老金待遇手續的征地“農轉居”人員納入社會化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點有待重點突破，區、縣級市社會化管理服務工作發展不平衡；四是一些社會化管理服務政策滯后，如特殊人員管理的有關標準有待進一步規范完善；五是街道、社區社會化管理服務力量不足，退管服務體制機制有待完善；六是管理服務內容、服務方式有待進一步創新優化。為此，廣州市退管辦決心在優質服務年中，繼續堅定不移地以“三個走進”、“四個創新”作為退管服務的行動指南，進一步解放思想，抓重點，抓突破，抓落實，破解五大退管工作難題。
三、以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措
市退管辦圍繞“以思想大解放推動退管服務的大發展”這一主題，以新的發展理念和創新精神破解發展難題。***市退管辦爭取在以下幾方面取得新突破：
1、已征地“農轉居”養老人員管理服務要有新突破。目前，具有***市城鎮居民戶籍、已辦理按月領取基本養老金待遇手續的征地“農轉居”人員已達9.85萬人。為適應社會保障事業發展的要求，對征地“農轉居”養老人員的社會化管理服務也要及時跟上。**市退管辦開展了專題調研活動，摸清該類人員基本情況，研究解決“農轉居”養老人員社區管理的建議、辦法、措施。
2、空掛戶退休人員管理服務要有新突破。針對社會化管理空掛戶退休人員由于人戶分離，聯絡困難，管理不到位，容易導致重大意外事件發生的情況，**市退管辦在充分調研后，制定了規范和完善空掛戶退休人員管理服務的辦法，要求各區成立空掛戶退休人員管理服務專責組，做好各區空掛戶退休人員資料交接，強化管理服務的十項措施。
3、退管服務精細化管理、示范點建設要有新突破。退管辦培育退管服務4a級管理達標的街道（鎮）達40%以上（63條），力爭50%以上的目標（79條），實現各區、縣級市各有4a級管理達標的街道（鎮）；在已建有6個省級示范點的基礎上，新增天河、黃埔、蘿崗區各有一條街（鎮）申報省級示范點。打造市屬掛牌企業4a級管理達標單位3個以上。
4、退管服務三支隊伍建設要有新突破。結合各區實際，盡力爭取當地政府財政支持，建立本轄區安老助老員服務隊伍；全市退管服務自管互助服務小組由目前3千多個3萬多人發展為4千多個6萬人以上；社區義工為老志愿者由目前的14萬人發展為20萬人以上。
四、加強退管隊伍自身建設
在這一方面，市退管辦主要進行了以下幾個方面的工作：
1．工作作風建設。加強自身學習，為進一步提高市退管辦工作人員的使命感和責任心，退管辦領導要求退管辦專職干部思想要穩定，信心要堅定，工作要到位。退管辦公室定期聽取退休人員對退休工作的意見和建議。我們根據退休人員在生活中的實際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機聯系電話都予以公布。這一舉措極大地方便了退休人員。
2．崗位職責規范及規章制度建設。通過崗位設置及聘任規定了每一個崗位的職責及工作要求。市退管辦制定了《**市退管辦工作規范條例》，使退管工作規范化、制度化。
3．退休人員信息庫建設。我們針對退休人員住址變動大，聯系方式的現狀，市退管辦對現有數據庫信息進行了較大規模的完善工作，并將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項檔案。
__年，市財政局先后承辦市政協委員提案__件,其中涉及鄉鎮教師工資問題的__件,涉及口腔醫院建設的__件,要求加強對農村婦女農業科技培訓的__件,要求改變單位管理體制的__件，要求將單位事業費列入市級預算的__件。對于上述提案,我們均采取認真負責的態度,按照黨和國家的政策法規給予認真答復，并結合我市的實際情況認真辦理。從反饋情況看各方面都比較滿意。我們的主要做法是：
一、提高認識，加強領導，高度重視提案承辦工作
提案作為政協委員政治協商、民主監督、參政議政的重要形式，在我國的政治生活中發揮著很重大作用。作為各界委員的智慧結晶，在很大程度上表達了人民群眾的意愿，反映了社情民意，表現了對政府工作的積極支持。市財政局作為市政府的重要職能部門之一，有責任、也有義務從“三個代表”的要求出發，通過承辦政協提案，掌握民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，把全市的財政工作做得更好。因此，局黨組始終把辦理政協提案，放在落實“三個代表”重要思想的高度來認識，把人民群眾滿意不滿意作為檢驗財政工作是否到位、提案辦理是否到位的唯一標準。為此，在辦理程序上堅持了三條：一是對于政協委員的提案，局主要領導要親自閱示，指定具體承辦科室，依據政策法規及時做出正式答復。二是對與現行政策、法規不太符合或超越本部門職權的提案，要采取認真負責的態度，原原本本的將黨和國家的政策法規，本部門的職權范圍向政協委員做出解釋，以求得委員的理解。決不可敷衍塞責，應付了事。三是對符合黨和國家政策法規，屬于職權范圍的，在做出答復后，不管困難再多，壓力再大，都要研究制定措施，想盡千方百計給予認真落實。確因財力所限，短時期內無法解決的，也要做出說明，待條件成熟后馬上解決。對于上述三點，由于局領導親自督促，承辦科室責任明確，在提案承辦中得到了全面落實。
二、突出重點承辦提案，著重解決鄉鎮教師工資問題
對鄉鎮教師工資的發放問題，市委、市政府及財政部門歷來非常重視，2__*年財政部門承辦的政協提案中，雖然只有__件涉及鄉鎮教師工資問題，局黨組仍然高度重視，組織人員，深入基層調查研究。通過調查發現，自__*年我市調整市鄉財政體制、對鄉鎮實行“兩定一保”、并建立封閉運行的工資專戶后，多數鄉鎮實際執行的工資標準基本達到了與市級同步，在濟南市各縣乃至全省保持了較好水平。但個別鄉鎮在具體執行中也確存有一定差距，主要因個別鄉鎮外債包袱沉重，黨委、政府無法應付，特別是因執行被依法判決的債務，由此造成鄉鎮之間的工資不完全一致。
針對我市鄉鎮工資執行中存在的問題，局黨組舉一反三，認真對待。一是在全市范圍內對工資發放情況進行了一次執法檢查，針對存在的問題召開財政所長會議，進一步嚴明工資紀律，要求各鄉鎮認真執行工資專戶封閉運行制度，由財政部門直接將教師工資撥付到個人賬戶。堅決杜絕截留挪用工資專戶資金的現象發生。二是進一步完善監管體制，與銀行、財政所分別簽訂責任合同，對不執行工資專戶封閉運行的將按違反財經紀律，進行責任追究，依法嚴肅處理。
在此基礎上，還針對農村稅費改革后群眾減負，鄉鎮財力相對減少，可能影響下步工資按時發放的問題，從維護全市穩定、促進農村經濟發展出發，根據現實財力狀況，主動調整市鄉財力機制。本著公平、公正、合理、透明的原則，進一步深化“兩定一保”制度改革，制定了《稅費改革后市對鄉鎮財政轉移支付辦法》。通過調整優化財力分配結構，積極爭取上級資金，最大限度地加大了對鄉鎮的轉移支付力度。2__*年，僅市本級對鄉鎮轉移支付就達____萬元。加積極爭取上級轉移支付資金*萬元，使對下轉移支付資金達到__*0萬元，鄉鎮教師經費由__萬元/人提高到__萬元/人。這一點可以說在全省來講，我們的轉移支付是最多的。農村稅費改革后，雖然群眾減負了，但鄉鎮財力基本沒有受影響。從而確保了鄉鎮工資的正常發放和各項工作的正常運轉。不僅穩定了基層教師、干部的情緒，而且為農村經濟快速發展創造了較為寬松的環境。
三、依據政策承辦提案，促進事業順利發展
對政協提案中涉及的其他有關問題，我們也都采取務實負責的態度依據政策法規給予了認真辦理。如接到__*等委員提出的關于擴建口腔醫院的提案后，馬上進行認真研究，首先在安排正常經費的同時，從有限的財力內，安排專款__*萬元用于新購辦公樓的還款。其次對要求解決新遷醫院欠賬問題，根據現行政策做出了“主要應通過自身經營創收解決”的答復。既體現了政府對口腔事業的支持，又維護了現行財經政策。對部分委員提出改變單位管理體制、將單位事業費列入市級預算的問題，我們一方面根據有關編制和經費問題的文件規定予以解釋。一方面說明自____年以來，國家實行預算制度改革的主要內容，就是打破原有管理方式，對所有的事業單位實行核定收支、定額或定向補助，超支不補、結余留用的辦法。財政改革的目的就是建立公共財政，使財政資金逐步退出經營領域，事業單位逐步走向市場，實行企業化管理。但考慮到各部門的實際，我市一直維持了原管理方式和資金補助標準。對部分委員提出增加項目投入的問題，我們在充分肯定其項目重要性和事業發展的同時，詳細解釋財政預算安排原則、財政投入政策及我市財力現狀。因上述答復合規合情合理，得到了各位委員的充分理解。
一、基本情況
辦事處地處市區東北部，是、、三區交界處，轄區面積平方公里，總人口萬，其中外來人口萬，轄區內有個公安派出所，家社會單位，個社區居委會，是一個地區人口結構復雜，市政設施落后，社會矛盾較多，治安形勢嚴峻的典型的城鄉結合部。
二、“三項重點工作”的落實情況
（一）加強領導，落實責任
1、成立了工作領導小組，明確了實施三項重點工作的職能職責，制定并下發了《辦事處關于深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法“三項重點工作”的實施方案》，同時制定應急預案6個，并組織了相關工作的培訓，充實基層政法維穩力量35人。
2、加大“三項重點工作”的宣傳力度，提高全民參與意識，共召開相應的專題會議6次。召開重大活動及重要節日、重要時期地區安全保衛工作大會，部署落實地區安全保衛工作。重點區域和社會面的防范控制工作，做了到人員、任務、責任三落實。
（二）落實措施，推進社區和諧
1、定期做好地區治安形勢分析和公眾安全感調查，完善社會治安監測評估體系。每季度綜治委在社區居民中采取隨機問答的方式開展公眾安全感調查。調查結果顯示，社區居民中認為地區治安形勢較好占%，%的居民認為治安狀況一般，只有%的居民認為治安狀況較差。并針對存在問題，制定相應的工作方案，落實責任，對各部門進行綜治目標管理責任制考核。
2、加強重點人群、部門、區域的管理。一是對地區重點人群管理：人員，精神病人，假釋人員，刑釋人員，及對政府有不滿情緒等人員重點加以控制管理。針對吸毒人員和刑釋人員思想不穩定具有犯罪傾向的特點，我們建立了派出所、社區居委會、單位、家庭“四位一體”幫教小組，定期走訪交流，積極組織社區重點人員參加社會活動，全力降低復吸率，把幫教工作落到實處。二是重點區域管理：加強對、等周邊的專項整治管理工作。為使周邊的社會治安秩序明顯得到好轉，辦事處按照區委、區政府的統一部署，專門成立了社會治安秩序重點整治工作領導小組，研究制定了工作方案，明確了職責任務，有計劃的連續開展了次大規模的集中整治活動。
3、建立以公安派出所為主，社區治保隊伍為輔的打防控一體化體系。
一是加強巡邏。對重點地區、部位重點巡邏，支持公安機關重拳出擊，始終保持對違法犯罪分子的高壓狀態，嚴厲打擊犯罪分子形成強大威懾力。廣泛發動社區義務巡邏力量開展看門護院活動，降低居民居住小區的發案；充分發揮社區巡邏隊的作用，針對地區多發案地段、多發案時段合理調整部署巡邏力量，有效遏制發案。發揮地區外管協管員力量，落實出租房屋管理的“以房管人”措施，加大對流動人口的管理力度，控制流動人口犯罪率。
二是加強物防。通過采取小區封閉管理，有效改善小區的治安防范狀況，使群眾的安全感進一步得到提升。在一些有條件的單位和老居住小區推廣技防措施。如安裝監空系統、防盜門、樓寓對講等技防措施。經過的努力，辦事處已有個小區采取了技防措施。加強技防措施后，社區發案率與往年同期相比下降了%，特別是丟失機動車等重大案件下降幅度較大達%。
4、樹立“三項重點工作”的典型單位。在推進“社會矛盾化解”、“社會管理創新”、“公證廉潔執法”中，以突出成績的典型單位為榜樣，召開現場會一點帶面，推廣先進，促進了社會治安綜合治理工作。
5、重點突出了司法調解工作。基層司法調解組織，面向群眾，服務群眾。調解工作的好壞直接關系到社會穩定和矛盾激化。工作中，我們堅持法律服務與人民調節工作相結合，通過為公民和法人及其他組織擔任法律顧問、辦理民事糾紛調解、提供法律咨詢等活動，為社會提供了較好的法律服務，同時緊緊圍繞辦事處的各項工作，根據矛盾的輕重緩急，有重點的調處了一批矛盾糾紛。全年調處各類民事糾紛6件，調解金額總計萬余元。從而有效地保證了轄區的社會往年的和群眾的安居樂業。
（三）存在的問題
（一）經費不足影響了一些工作的開展。由于辦事處財政緊張，綜治工作部分資金和活動經費常常不能按需撥付，影響了一些正常工作的開展。
（二）對輕微違法人員處罰力度不夠。由于有些政策法規的滯后和公安部門對違法犯罪分子的檔案信息共享不夠，對吸毒和偷盜等違法人員只能采取一般性行政處罰，造成處罰偏輕，使其反復作案，直接影響了群眾安全感。
（三）“三防”措施不到位。一些單位和小區對安全防范在思想上重視不夠，人防、物防、技防措施不到位，加之部分群眾自我防范意識差，都給違法犯罪分子提供了可乘之機。同時，部分群防群治隊伍形同虛設，作用發揮不明顯。
