時間：2023-05-26 08:53:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇數字經濟企業管理，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1、組建企業網絡資產管理團隊，為企業網絡活動指出方向，規范行為
企業網絡資產同企業網絡上進行的營銷活動有密切關系，所以很多企業都是由營銷部門來進行大部分企業網絡資產的管理工作。然而，營銷人員的知識結構、個人能力不一定能夠勝任一些管理工作。所以，企業網絡資產管理需要專門的人員，有對網絡應用的發展有一定把握，對網絡應用的商業化、電子商務有清晰認識的專業人才，也應該有對網絡經濟、網絡金融有一定了解的專門人才。這樣的人才可以充分把握網絡的發展、企業的需要，擁有前瞻性眼光，可以看到哪些網絡應用可以幫助企業獲得網絡收益，使企業更早地投入形成網絡資產，獲得戰略優勢。同時，有效避免投入的浪費和不規范的網絡行為的發生。此外，企業應當圍繞網絡資產的研發、運營、維護以及評價幾個方面組建專門的管理團隊，并注意信息的溝通順暢。首先，各部分人員內部以及與企業其他部門之間應相互溝通，確保信息共享。例如，企業當前的財務狀況、信息技術應用狀況、人才的儲備以及企業未來的目標市場定位都會影響企業網絡資產的運營工作，這就要求研發人員加強與企業各部門的信息溝通。其次，管理團隊內部人員應加強合作，一項新的企業網絡資產研發成功，比如新的網絡品牌形象和開辟的新的網站等，都需要后續的運營和維護工作，使網絡資產實現持續增值；管理團隊應按照職能進行人員配置，各司其職，相互配合，實現企業網絡資產的全過程管理。
2、建立企業網絡資產信息系統，輔助企業統計分析及決策
目前我國企業網絡資產信息管理手段比較落后，一般都是由使用該資產的有關員工進行輸入、統計和維護，導致企業對網絡資產的動態信息掌握不及時，不方便進行統計分析，由此也不能為管理決策提供服務，對于哪些資產應該重視、哪些應該放棄或改革也不太清楚。因此，企業應建立網絡資產信息系統，全面系統地記錄、追蹤企業的網絡資產管理信息，為管理當局經營決策提供有力依據。特別是一些網絡企業，其基本上所有商業活動都跟網絡資產密切相關，更加需要信息系統的支持。企業可以根據自身需要建立信息庫，一方面，信息庫反應網絡資產管理過程中的相關歷史資料信息，作為存檔記錄，為將來的網絡資產管理工作提供參考；另一方面，信息庫則起到統計分析以及評價的目的。比如，有了企業網站點擊率的信息存儲，可以掌握其變化情況，以及產生這個變化的原因，同樣，可以了解博客的關注度的增加趨勢、網絡品牌廣告的反饋力度等，隨時跟蹤網絡資產的最新變動情況，為決策提供幫助。
3、建立適合的績效考核機制，激勵員工為網絡資產保值增值做貢獻
企業網絡資產管理與其人力資源環境密切相關，無論是企業高級管理人員還是普通員工都應高度重視企業網絡資產的研發、運營和維護工作。它體現在企業的經營理念、服務手段和方法之中。在人力資源戰略規劃、人才引進、薪酬設計、績效管理等方面的工作中要滲透網絡資產的管理理念，充分調動員工參與企業無形資產管理的積極性，最大限度發揮他們的創造性。比如，有些企業對于網絡博客的管理僅僅是要求個別員工進行維護，發表一些文章，當作日常工作，并沒有去考慮博客的訪問量以及作為企業網絡門戶的重要度，也沒有同員工的薪酬進行聯系，不利于這類網絡資產的保值增值。企業員工的考核應考慮與其相關的企業網絡資產因素，制定出與無形資產相關的人力資源考核指標，通過定量和定性兩個方面對員工進行績效評價。比如，企業員工在企業網站或博客上的文章發表數目作為員工的績效評價，同時也要看文章的質量，從該文章被其他知名網站轉載的數目、點擊率等都可以看出質量的好壞，這也應作為績效評價。點擊率越高，轉載轉發越多，企業網絡資產增值越多，對企業網絡貢獻越大。
4、注重企業網絡資產的保護，構建良好，健康向上的企業網絡形象
網絡的一些特點使得網絡信息傳播更快、更廣，同時，它的一些負面特點，比如隱蔽性、虛假性、信息的良莠不齊等，也給企業的營銷活動帶來了影響。再加上互聯網的相關法律的不完善，給企業維權造成了阻礙，也給企業網絡資產的保護提出了更高的要求。
（1）企業網絡品牌形象、名譽權的保護。我國企業的品牌管理還處于成長階段，對于網絡品牌的保護意識不強，需要企業給予足夠的重視。首先，由于網絡品牌具有唯一性和獨占性的特點，好的域名、通用網址、商標、無線網址等已成為稀缺資源。所以，品牌資產的保護刻不容緩，企業應當主動地多批量注冊相近的通用網址、域名、商標等，密不透風地構建起企業網上品牌保護圈；要多考慮企業未來的發展需要，只有與時俱進，提早設防，及時布局，制定相關的保護方案，避免像“姚明一代”這樣的商標侵權爭議再次發生，避免為他人做嫁衣裳的困境，避免網絡資產的流失。其次，要定期收集網上信息，杜絕網上品牌侵權行為。最近的百度推廣事件在中央電視臺曝光，給各個企業提了醒。搜索“麥當勞”，出現肯德基的推廣信息；搜索“美的服務站”，出現眾多虛假的“美的品牌服務站”的推廣信息；搜索“低價機票”，出現的眾多假機票詐騙網站，假的“去哪兒”網站等。這樣的事件的發生，一方面是對百度公司的故意縱容和無視侵權行為的憤怒；另一方面是對企業面對侵權行為不作為的悲哀。不論被侵權企業是否知道該事實，都再次證明企業需要加強對網絡資產的保護力度。最后，要積極維護企業網絡名譽，監控一些知名站點、論壇和搜索引擎，發現問題及時處理。對于惡意的網絡名譽的詆毀，一定要謹慎對待，如不能及時糾正或解決，不僅會對企業的商務活動產生影響，而且會對企業的品牌形象造成不可挽回的重大損失。
【關鍵詞】企業經濟效益 企業人力資源 相互關系
在經濟社會的發展過程中，管理理念也發生著革命性的轉變，傳統工業時代以“事”為中心的人事管理模式，逐漸被知識經濟時代“以人為本”的人力資源管理模式所取代，企業管理逐步邁入以人力資源管理為核心的現代管理時代。人們對人力資源管理工作本質的認識也發生了革命性的轉變，即:人力資源管理不僅只是提供智能支持，而且它更是一個決定組織能否有效創造經濟效益的關鍵因素。
1 人力資源管理的核心本質是創造效益
企業的一切經濟活動的根本出發點是不斷提高企業的經濟效益，如果一個企業有了先進技術、設備和一定的生產規模，但如果沒有一個良好的人才隊伍，也很難想象會有穩定持久的經濟效益。經濟衡量理念和管理活動的效益產出是現代企業認知和評估事務的普遍出發點，人們在評價經濟效益時注重的是投入和產出的關系。但是在一個企業中，構架成企業的最基本元素是企業中的每一位成員個體，所以說，企業創造效益的過程，實質上就是企業根據經營規劃，采取有效措施，積極調動和協調組織的每一位成員，科學利用物力和財力的管理活動過程。
知識經濟時代的到來，極大的提高了人力資源在組織中的地位:組織的技術優勢來自組織中人員在知識和技術上的不斷開發和創新，生產和銷售優勢源于優秀的人才隊伍，一句話，組織創造效益的每一個環節都是由“人”來完成的。而人力資源管理的實質正是圍繞著以“人”為核心，以人與組織、人與環境、人與人、人與事為對象，研究其內在原理，掌握其內在規律，認知人性、尊重人性，并通過一系列有效措施，充分開發和調動人的主觀能動性，促進和提高人力資源的投入產出比率，從而能夠科學地利用財力、物力，為企業創造更大的經濟效益。現代人力資源管理的重點，已經從原來的人事管理職能支持，提升到積極主動創造效益上來。所以說，人力資源管理的核心本質就是創造效益。
2 人力資源效益與經濟效益的關系
人力資源是一切生產資源中最重要的因素，企業經濟效益的高低直接受人力資源的影響，從經濟學的角度來衡量企業的經濟效益，則表現為投入-產出關系。更為具體地說，則是企業中的資金、技術、設備、企業品牌的影響力、人力資源等要素的綜合關系。這種關系可以表示為:①企業經濟效益 = f(資金，技術設備，企業品牌的影響力人力資源，其他);②人力資源效益=g(員工的資質，人力規劃，培訓，員工績效和薪酬，其他)。
但從企業個體角度看，人力資源在企業經營中的效益評估通常是比較評估的，在大多數情況下，人力資源效益更多的表現為企業整體經濟效率的提高。在這里不妨引入影子效益來描述人力資源效益。所謂影子效益，是指此效益并不像投資收益、產出成本效益等可以直接體現為企業的經營價值，而是通過驅動和整合其他資源要素，借助于其他要素的作用所產生的效益。人力資源的影子效益如何評估，可以從人力資源在經營中的職能作用方面評估。如上面①②所提示，企業經營效益是資金、技術和設備、企業品牌的影響力、人力資源等多方面要素的共同體現，從而形成企業人力資源的效益指數。更為直觀一些，效益則體現于收益與成本中。即:效益=收益-成本，或:效益=收益/成本。
成本不僅體現為勞動資料的耗費，而且還包含著人力成本，如薪酬福利、招聘培訓等一切與人力投資有關的花費。因此，如何最大限度地發揮人力資源效益，提升企業整體利益則成為企業管理者的重要課題。
3 調動員工的積極性和創造性，提升組織整體經濟效益的基本途徑
現代人力資源管理以“人”為核心，強調一種動態的心理、意識的調節和開發，管理的根本出發點是“著眼于人”，其管理歸結為人與事的系統優化，使企業取得最佳的社會和經濟效益。特別是把人作為一種資源去保護、引導和開發。可以說現代人力資源管理的本質就是了解人性、尊重人性、以人為本。對于一個企業來講，人力資源管理就是建立起一個吸納人才和激發員工積極性與創造性的管理機制，把人力資源作為一種財富來開發挖掘和積累升值，促進企業的全面發展和持續發展。
激勵與約束機制是現代人力資源管理的核心。美國哈弗大學心理學家威廉.詹姆士在研究對職工激勵效果時發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的10%～30%，而受到充分激勵的員工，其能力可發揮出80%～90%。這個研究結果充分表明:人的潛力是很大的，只要把它挖掘出來，其作用是無窮無盡的。因此，作為一個管理者，就需要從企業的組織戰略高度，更新管理觀念，認真研究企業職工的精神、物質變化需求，制定相應的管理激勵措施和激勵手段，并從組織上加以保證，以增強管理層的管理力度和靈活性，充分調動員工的積極性，挖掘其潛能，鼓舞其情緒，最大限度地發揮其作用，為實現企業戰略目標服務。
人力資源的合理配置是人才管理的關鍵之一。企業人力資源的合理配置，是指企業現有人員能夠全部地、合理地得到發揮其能力、才識、作用的崗位。合理配置的標準就是使現有人力資源的智慧和能力全部得以充分利用，即“人盡其才”。為此要注意把握以下三個方面的問題:
首先，依據能力定崗位，實行“能力定崗”不斷創造新的經濟增長點，是企業在市場經濟中得以生存和發展的重要思路。企業在人員使用、安排上，慣性的、自覺不自覺的一度延續的是“因人設崗”的做法，隨著經濟大環境的變化和企業發展的需要，因人設崗的做法已成為制約企業發展的一個重要因素，取而代之的是“以崗定人”的做法。通過競爭以逐步達到崗其人，人得其崗，各得其位的目標。其次，在人人配置上遵循合理結構的原則。在企業人力資源配置時，不僅要考慮個人因素，更要考慮群體素質，理想的配置結構應該是均取其長、優勢互補。群體素質遠遠大于單個素質的簡單相加。再次，尊重人員流動的自然規律。職工長期在一個組織形式內往往缺乏生氣，不利于創造性和積極性的發揮。工作中要尊重自然流動，抑制盲目流動，加強智力流動，使企業現有人力資源不斷趨于最佳配置和最佳狀態。
總之，人力資源管理實質上是一個組織創造效益的動力源泉，建立科學化、系統化的人力資源管理體系，設計以人力資源規劃為中心的企業發展戰略，采取積極有效的措施，充分調動組織中人的積極性、創造性和能動性，將是決定一個企業有效創造效益和長期持續發展的關鍵所在。
參考文獻
【關鍵詞】營運資本管理 宏觀經濟環境
一、引言
營運資本維持著企業日常的生產經營，是企業的血液，但是長久以來并沒有得到與其地位相當的重視。國外對營運資本的研究早于我國，始于20世紀30年代，形成了一套比較完善的評價、管理體系，營運資本管理水平較高。營運資本管理現有的研究，主要集中在營運資本管理影響因素、營運資本管理評價指標、營運資本管理政策、營運資本管理與企業盈利的關系和營運資本管理與企業價值最大化的關系上。其中營運資本管理因素可分為企業獲利能力、發展能力、償債能力、企業規模等內在微觀因素和融資環境、宏觀經濟增長、貸款利率、行業等企業外在宏觀因素。2008年金融危機爆發，營運資本的管理再一次引起國內外學術界的關注。目前微觀環境對營運資本研究的影響研究較多，而宏觀環境對營運資本管理的影響及其作用機制研究相對較少。本文擬就國內外宏觀環境對營運資本的相關研究進行歸納和整理。
二、國外營運資本關于宏觀經濟對營運資本管理的研究
全球化的競爭壓力，資金的不確定性、融資的壓力，新的法規、新的政策和高昂的融資成本約束著營運資本的管理。尤其是2008年的金融危機后，職業經理人發現合理高效地管理營運資本是一項艱巨的任務。
Merville和Tavis（1973）認為，影響公司營運資本管理策略的一個非常重要的因素是持續的經濟周期。由于不同行業其業務性質的差異，在應對經濟周期時其采用的營運資本政策是不相同的。Nunn和Kenneth（1981）從企業所處行業環境就公司的應收賬款和存貨進行研究，認為處在不同行業的公司營運資金策略存在較大差異。
Chiou et al（2006）、Zariyawati et al（2010）發現在經濟繁榮時企業營運資本需求高，企業會將更多資金投入營運資本。而Lamberson（1995）探討了小型企業如何改變營運資本管理以應對經濟環境變化，他認為經濟擴張期小型企業傾向于減少流動資產以較少流動性，在經濟衰減期反之。該研究在理論上進行了解釋，由于實證上沒有得到驗證，且該研究只包含1980-1991年的50個樣本企業，不具有普遍適用性，但Lamberson認為中小企業和大型企業在應對經濟環境的變化時采取的營運資本管理政策是不同的，值得進一步研究。
Baum et al（2006）認為宏觀環境的波動性會影響非金融企業對流動資產的分配效率。環境的高度不確定性減弱經理人員預測與公司相關信息的準確性，使得他們做出的決策與當前現金管理政策相似。相反，當宏觀環境的波動較為平和時，經理人員有更強的意愿根據公司的具體需求調整流動資產，使得資產的分配效率提高。而Sathyamoorthi et al（2008）調查發現經濟波動較大的環境下，企業傾向于選擇保守的營運資金管理模式。
Baum et al（2008）以制造業上市公司為研究對象，在研究宏觀經濟的不確定時，還加入公司本身的不確定性。實證發現無論是宏觀經濟還是公司自身不確定性的提高，均使公司的現金持有量增加，反之減少現金持有量。這種在經濟衰退期間對信息不對稱的更加敏感，使得公司囤積大量現金，失去了潛在的投資機會，這在一定程度上減緩了宏觀經濟的復蘇。
三、國內關于宏觀經濟因素對營運資本管理的研究
姜國華（2011）認為宏觀經濟政策研究與微觀企業行為研究普遍存在割裂現象。從宏觀經濟出發，宏觀經濟政策與微觀企業行為的關系主要表現為以下步驟：第一步，一項宏觀經濟政策的推出首先會影響企業的行為（如增加企業的融資成本）；第二步，受到影響的企業影響其產出；第三步，企業產出的加總影響經濟產出；第四步，政府通過經濟產出的變化評估之前的宏觀政策并做出相應的改變。會計學、財務學研究第二個步驟，研究企業行為與企業產出的關系，但忽略了宏觀環境對微觀企業行為的重大影響，不利于更好地預測企業未來的行為和產出。
王治安、吳娜（2007）以2003-2005年滬深兩市的所有A股上市公司作為研究樣本，發現我國上市公司不同行業之間的營運資本管理具有普遍明顯差異，并且這種差異不是由個別行業的差異引起的。
吳娜、孫宇（2013）采用2002-2011年在我國滬深兩市上市的73家鋼鐵行業公司的面板數據為樣本，發現營運資本的管理與國家貨幣政策相關，通過固定資產投資的調節，營運資本占總資產的比例與貨幣流量增速之間存在負相關關系。
于博（2014）認為當企業面臨宏觀經濟的沖擊式，營運資本往往通過降低營運資本的規模來減少現金流波動對固定資產的負面影響，產生“平滑”效應。這種平滑效應增強了企業投資對金融供給的敏感性及貨幣政策對投資規模和投資效率的影響能力。因此，內生平滑對外生調控具有正向協同作用，企業內生治理（營運資本平滑）程度越高，越會提升貨幣政策對投資效率的影響程度。
肖明等（2013）以2001-2011年滬深兩市843家上市公司的平衡面板數據為樣本，就宏觀經濟環境對不同控股性質上市公司現金持有行為的影響進行了實證研究。表明上市公司現金持有量與經濟周期和財政政策呈顯著負相關，而與貨幣政策呈顯著正相關；現金持有量調整速度與經濟周期變化和財政政策變化正相關，而與財政政策變化顯著負相關。
張西征（2014）利用上市公司季度面板數據進行實證檢驗宏觀經濟因素發展狀況、貨幣政策和通貨膨脹水平對中國上市公司商業信用周期性變化的影響機理。結果顯示，隨著宏觀經濟擴張、貨幣政策寬松和通貨膨脹水平的增加，中國上市公司提供的商業信用凈額顯著降低。
【關鍵詞】生命周期理論，資本結構，經營績效，文獻綜述
1、引言
有關資本結構對經營績效影響的理論研究由來已久，但一直都沒有得出一致的結論。近年來，許多學者對生命周期下資本結構與經營績效的影響做了研究，表明不同企業生命周期階段資本結構與企業盈利能力的關系有所不同，但并未得出一致結論。鑒于此，本文對企業資本結構與經營績效關系做一個文獻綜述，為生命周期理論下，企業資本結構與經營績效關系的進一步研究打下基礎。
2、企業生命周期理論綜述
最早對企業生命周期的研究，認為企業是有生命周期的人應該是英國經濟學家Alfred Marshall（1890）。Marshall 的企業生命周期理論從提出之時便受到眾多研究者的關注，成為多學科研究的熱門論題，并逐漸將這一理論與許多學科進行交叉研究，并得到了一些有價值的研究成果。經過 40 多年的發展與爭論，對這一理論的定性研究形成了多個分支，我們將其歸納為企業生命周期仿生-進化論、企業生命周期階段論、企業生命周期歸因論、企業生命周期對策論四個分支。
在定量類的方法中，國外學者對企業生命周期階段的劃分主要有以下三種方法：
一是運用銷售增長率、資本支出增長率、股利的支出水平、企業年齡等指標來劃分企業生命周期，比如Anthony和Ramesh（1992）以及Black（1998）等學者。
二是根據企業的留存收益率進行劃分，比如DeAngelo（2006）等學者從股利分配的視角出發，認為當企業處于增長期時，會有許多投資機會，但是企業本身擁有的資源是有限的。
三是根據企業現金流的組合方式來作為劃分依據。經營現金流反映了企業的經營狀況，投資現金流折射出企業的投資情況，而融資現金流體現了企業的籌資需求。這三種現金流與企業的生命周期有著十分密切的關系。學者Dickinson（2007）率先運用現金流來劃分企業生命周期，詳盡地闡述了兩者之間的聯系。
目前，國內關于上市公司分類企業生命周期的判斷方法沒有統一的標準，大致有以下五種方法：①主成份分析法；②聚類分析；③產業增長率法；④現金流法；⑤管理熵法。這五種方法各有優缺，也有國內的學者對后三種方法進行了比較分析。
趙黎明，潘康宇（2007）嘗試運用主成份分析的方法來劃分企業生命周期。他們選取了8 個基本指標，對17 家醫藥上市公司進行了定量劃分。方莉（2009）通過選取公司的成立年數、主營業務收入、年末總資產這三個指標，把醫藥類上市公司作為研究對象，運用聚類分析的方法，將樣本劃分為四大類：初創期、成長期、成熟期以及衰退期。
孫茂竹（2008）界定企業在發展過程中經營活動能力的特征將其分為成長期、成熟期和衰退期， 認為企業生命周期具有多波峰型的特點， 會表現為成長、成熟和衰退期的重復出現或多次交替的發展過程， 而不必然是從成長到成熟到衰退的一個完整期間。
宋常、劉司慧（2011）在《中國企業生命周期階段劃分及其度量研究》采取了銷售增長率、資本支出與企業年齡綜合指標法、現金流分類組合法、銷售與資本支出曲線趨勢變化法將中國A股上市公司生命周期劃分為三個不同的階段：成長期、成熟期與衰退期。發現：銷售增長率、資本支出與企業年齡綜合指標法與銷售與資本支出曲線趨勢變化法，都重視相關財務指標與企業發展時間序列表現，其劃分的結果較為接近；而現金流分類組合法劃分更強調劃分依據的真實性與企業有關信息的準確性。
陳少華（2012）對企業生命周期的劃分和度量方法進行了評析，認為在基于生命周期理論的財務會計、資本市場等方面的跨學科研究中，采用現金流組合信息構建企業生命周期的變量能較好地克服單變量衡量法和綜合指標衡量法的弊端，同時也不需要假設各因素和生命周期的線性關系，更符合現金流和企業生命周期的內在關系。
3、企業生命周期理論下資本結構與經營績效關系文獻綜述
曹裕、師明和馬躍如（2008）《在企業不同生命周期階段的資本結構——基于中國上市公司的實證研究》中發現我國上市公司的資本結構在企業不同生命周期階段存在差異。并進一步發現，不同企業生命周期階段資本結構與企業盈利能力的關系有所不同，企業的盈利能力與資產負債率呈倒U型關系。
劉勘（2009）在《基于企業生命周期理論的股權、資本結構與盈利能力的實證研究》一文中，選取了2005年之前上市的制造業公司作為樣本，得出結論：處于成長期、成熟期和衰退期的企業，其資產負債率與企業盈利能力都呈顯著地負相關關系。
劉晨曦（2012）在《基于生命周期的資本結構與企業價值關系研究——以民營上市公司為樣本》一文中，選取了367家2005年以前上市的民營上市公司，結果表明：我國民營上市公司各個生命階段的資本結構水平有明顯的差異，但在各個生命階段資本結構與企業價值之間的關系均為負相關。
總體來說，目前國內外研究基于生命周期理論的企業資本結構與企業價值、盈利能力等的文獻很少，而直接研究基于企業生命周期理論的企業資本結構與經營績效關系的文獻至今尚未出現，這也是本文的一個擬創新點。
第一條 根據中華人民共和國勞動法規和《廣州經濟技術開發區暫行條例》，制定本辦法。
第二條 廣州經濟技術開發區（以下簡稱開發區）中外合資經營、中外合作經營企業、外商獨立經營企業和內聯企業雇用職工，實行勞動合同制，由企業職工簽訂勞動合同。企業按照合同對職工進行管理。勞動合同的內容包括：職工的雇用、解雇和辭職，合同期限和試用時間，生產（工作）任務，勞動報酬和獎懲規定，工作時間和假期，勞動保護，勞動保險和生活福利，勞動紀律等。勞動合同經開發區勞動管理部門鑒證后生效。
第三條 開發區設勞動服務公司，其職責是：
（一）協助開發區企業和外商在開發區的辦事機構招聘職工；
（二）負責對職工就業前的培訓和指導；
（三）指導職工與企業簽訂勞動合同；
（四）向開發區企業輸送臨時工；
（五）組織和安排開發區內的待業人員就業；
（六）調解勞資糾紛。
第四條 開發區企業雇用職工，由勞動服務公司介紹，或由企業自行考核，擇優錄用。
第五條 開發區錄用的職工，年齡應滿十六周歲以上，其試用期為一至三個月。
第六條 開發區企業雇用臨時工，須經開發區勞動部門審批。臨時工的使用期，不應超過三個月。超過三個月的，應轉為合同制職工。
第七條 開發區企業在合同期滿前解雇職工，應提前一個月通知其本人，并按職工在本企業工作年限發給補償金。其標準是：
工作年限在十年以下的（包括不滿一年者），每滿一年發一個月本人工資；
工作年限在十年以上的，從第十一年起，每滿一年發給一個半月本人工資。
第八條 開發區企業的職工，如有特殊原因，在合同期滿前提出辭職的，應提前一個月向企業申請，除合同中有明確規定不準辭職者外，企業應準予辭職。辭職人員如受過本企業專業培訓的，應補償企業一定的培訓費。
第九條 開發區企業對生產（工作）貢獻大的職工，可給予獎勵、晉級、加薪；對違反企業規章制度，造成不良后果的職工，可按其情節輕重，給予警告、記過、減薪、直至開除的處分。
第十條 開發區企業職工非合同期間的社會勞動保險和福利待遇，如退休、退職、候工生活補貼等待遇，由開發區勞動服務（保險）公司制定標準，報開發區管理委員會審批后支付給職工。所需經費，由企業按職工工資總額20％稅前提以；職工在合同期間按本人月工資2％交納。這兩項經費，統一由企業向開發區勞動服務（保險）公司繳納。
合同終止后，工人應將扣除管理費后保險金（包括銀行存款利息）轉移到工人所在地區的勞動保險公司。
第十一條 開發區企業職工的工資水平，按廣州市同類行業的國營職工的平均實得工資的百分之一百二十至百分之一百五十確定。企業可根據經濟效益和職工勞動成果情況實行浮動。
開發區企業職工的工資標準、工資形式、獎勵津貼等制度由董事會討論決定。
社會生活消費物價指數上升超過3％時，企業職工的基本工資應及時作相應調整。
第十二條 開發區企業實行每周六個工作日，每日工作八小時制（特殊工種工作時間另定）。加班時應發加班費。
第十三條 開發區企業必須執行中華人民共和國有關勞動保護、環境保護的規定，保證安全生產、文明生產，并接受開發區勞動管理部門的檢查監督。
第十四條 開發區企業職工享受我國規定的休息日、法定假期、探親和婚喪等假期，以及勞動合同中規定的其它權益。
第十五條 開發區企業職工在合同期間因公負傷、致殘、死亡，由企業按照中華人民共和國勞動保險條例的有關規定辦理；其它勞動保險待遇按勞動合同規定的條款辦理。
企業職工的生活福利待遇，原則上參照廣州市區中外合資、合作經營企業的有關規定辦理。經濟效益特別好的企業，允許稅后提高職工的生活福利待遇。本條規定的各項經費，由企業直接支付。
第十六條 開發區企業的職工有權按照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》的規定，建立基層工會組織，開展工會活動。
中外合資經營企業的工會活動按照《中華人民共和國中外合資經營企業法實施條例》第十三章執行，中外合作經營企業和客商獨立經營企業的工會活動也可參照其執行。
第十七條 勞動合同雙方當事人發生糾紛時，應及時協商解決。協商不能解決時，可向開發區勞動管理部門請求調解。當事人任何一方認為勞動管理部門處理不當的，可在十五天內向廣州市中級人民法院起訴，逾期不起訴的，處理（協議）即生效。
[關鍵詞] 關系資本 高技術企業 競爭優勢 作用機理
一、關系資本對高技術企業競爭優勢的作用機理模型的提出
1.關系資本的內涵及其構成
關系資本(Relationship Capital)最初是指建立在個人層次上的相互信任、友好、承諾等為盟友專有的獨特性關系資源。目前，學者們對關系資本的定義如下：Bontis認為關系資本是依靠關系作用而帶來增值的價值，對于企業來說，其關系資本主要包括客戶資本、雇員資本，此外還包括企業與同一價值網絡的供應商、股東、政府和盟友等所有利益相關者的、有利于提高企業價值的互動關系。Edvinsson認為關系資本是組織與其他組織或顧客往來之間的關系，又稱外部關系，除了傳統的客戶范圍外，還包括廠商上下游及相關環境之間的關系。Johnson認為關系資本包括社會利害人關系、顧客關系、供應商關系，公司與這些外部機構的互動關系,是公司長期獲利與經營成功的關鍵。
本文認為高技術企業關系資本是指依靠外部關系作用而帶來增值的價值，主要包括企業與顧客關系、與供應商關系、與政府關系、與大學和科研院所關系等所有利益相關者的有利于提高企業價值的互動關系。
2.波特的企業競爭戰略理論
20世紀80年代初，波特(Dr.Michael Porter)在其經典巨著《競爭戰略》一書中指出：行業現有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產品或服務的威脅、新進入者的威脅這五大競爭驅動力決定了企業的盈利能力，并提出在與這五種競爭力量的抗爭中，企業可以采用三種競爭戰略，即總成本領先戰略、差異化戰略和專一化戰略。
波特指出成本領先要求企業必須建立高效的生產設施，在經驗的基礎上全力以赴地降低成本，加大對成本及管理費用的控制，并盡可能地節約在研發、服務、促銷、廣告等方面的費用支出。為了達到上述目標，企業管理層必須對成本管理給予足夠的重視。贏得總成本最低的有利地位通常要求企業具備較高的相對市場份額或其他優勢。總成本領先將使企業獲得很強的競爭力，一旦企業贏得了這樣的地位，其所獲得的較高的邊際利潤又可以使企業重新對設備進行投資，以進一步鞏固自己在成本上的領先優勢。差異化戰略是將產品或提供的服務實現差異化，建立起本企業在行業中獨有的一些優勢。實現差異化戰略可以有多種方式，如設計名牌形象，擁有獨特的技術，具有獨特的性能，提供特別的顧客服務，擁有專門的業務網絡等。最理想的情況是，公司在幾個方面具有“差異化”的特征。一旦差異化戰略獲得成功，企業將在一個行業中獲得較高的利潤水平，因為它能建立起“防御陣地”來對付五種競爭力量。專一化戰略是企業主攻某個特定的顧客群、某產品系列的一個細分區段或某一個地區市場。“總成本領先戰略”與“差異化戰略”都是為了在全行業范圍內實現企業的目標,而“專一化戰略”卻是圍繞某個特定的顧客群來提供服務的，該戰略指導下的每項活動都應圍繞這一目標群體來展開。
3.關系資本對高技術企業競爭優勢的作用關系模型
根據波特的競爭戰略理論,低成本和差異化是企業獲得競爭優勢的關鍵，而關系資本能夠降低企業總成本和實現差異化，本文從這一邏輯關系出發，構建了關系資本對高技術企業競爭優勢的作用關系模型，如圖所示。
二、關系資本對高技術企業生產經營成本的作用關系
1.與顧客的關系對高技術企業生產經營成本的作用
根據現代市場營銷的理念，企業只有從客戶角度出發，才能獲得客戶的滿意，提高客戶對企業的忠誠，獲得客戶的終生購買價值。正如Heskett J L,Sasser E在《服務利潤鏈》一書中所指出的，內部職工的滿意將會導致顧客的滿意，而只有顧客的滿意和忠誠才能給企業帶來成長與利潤。因為，忠誠的顧客愿意購買同一企業的更多產品和服務,易于接受較高的產品價格,主動維護企業產品和服務的品牌形象,向新客戶推薦該企業的產品和服務。忠誠的顧客不僅會重復購買企業的產品或服務,而且還會熱衷于嘗試企業的新產品。忠誠的顧客具有宣傳與輻射的效應,可以帶動其他顧客,有時他們的影響甚至會超出企業廣告的作用。
2.與供應商的關系對高技術企業生產經營成本的作用
企業與供應商之間的相互信任，有利于降低交易成本，尤其是當交易時間長、交易內容復雜、交易商品特殊時，這種作用就更加明顯。由于規范每一項行為所訂立的契約十分復雜，執行契約,以及處理契約不履行而發生的爭端所涉及的法律行為也特別復雜，因而所需要的費用就會很高，所以，與信得過的“關系戶”達成一筆交易，同與陌生人達成一筆交易相比，過程肯定要簡單得多。由于行為者相互之間的信任可以有效地防止相互破壞和欺詐行為事件的發生，因而也就降低或節省了為防止相互破壞和相互欺詐及處理爭端所需的交易成本。
3.與政府的關系對高技術企業生產經營成本的作用
企業通過與政府建立良好的關系，可以影響政府使用權力的過程,進而影響企業的發展。企業與政府所建立的良好關系,有利于企業及時獲得內部信息，有利于企業獲得政府的優惠政策，使企業能夠以較少的花費獲得所需要的稀缺資源。例如，政府為降低企業科研成本及風險，采用了兩種方式:(1)直接方式：政府采購和補貼。政府采購指的是政府與科研執行者簽定合作合同，R&D的成果屬于政府；補貼指政府直接給科研執行實體提供資金支持，R&D的成果歸研發者所有。我國政府在采用補貼形式時，主要采用撥款、貼息和資本金投入的方式，并且針對資金相對薄弱的科技型中小企業，我國政府于1999年設立了科技型中小企業技術創新基金，專門用于扶持和引導科技型中小企業的技術創新活動，促進其科技成果的轉化，其資金主要來源為中央財政撥款及其銀行存款利息。(2)間接方式:稅收政策。為降低或減少直接干涉經濟造成的不利影響，國家采取稅收政策間接降低企業的科研成本。如以區域為主、以產業為輔的政策，在經濟特區、一些省級行政區、經濟技術開發區和高科技園內對高技術企業的所得稅進行減免。
4.與大學、科研院所的關系對高技術企業生產經營成本的作用
大學、科研院所作為人才培養的基地，在科研方面有著得天獨厚的優勢。企業與大學、科研院所建立的長期合作關系，對企業發展的作用主要表現在以下兩個方面:(1)降低企業研究開發成本。大學、科研院所作為社會的服務性機構，是不以盈利為目的的，同時每年國家都有專項資金支持大學的科研項目。因此，企業與大學、科研院所合作，不僅可以享受到國家的優惠政策，同時還能以低成本利用大學的豐厚科研資源。(2)降低企業獲得高素質的人才成本。在高技術企業發展過程中，企業迫切需要具有創新能力的復合型人才。企業通過與大學的合作,可以直接在大學招聘人才,或者通過大學為企業定向培養人才。這樣，既節省了企業招聘所花的廣告費用,同時,又能夠保證企業獲得高素質的人才。
三、關系資本對高技術企業差異化的作用關系
1.與顧客的關系對高技術企業差異化的作用關系
現代營銷學之父菲利普?科特勒對市場營銷的定義是企業通過建立有效的客戶關系，從這種關系中贏得企業利潤。企業通過為客戶提供解決問題的方案，建立長期的客戶關系，以獲得客戶的終身購買價值，能夠幫助企業實現差異化戰略，如差異化的產品、市場細分和定制等。性能差異化是眾多企業采用的一大競爭策略，而要實現這一目標，僅靠企業的自我研發是不夠的。如1989年，美國可口可樂公司在沒有真正地認知顧客需求的情況下，擅自改變可樂的口味，短時間內就遭到忠實顧客的抗議，銷量急劇下降，遭受了巨額的損失。因此，企業在進行創新的過程中應與顧客保持緊密的聯系，全面地了解顧客的需求，這樣能夠促進企業創新產品的成功。同時，建立緊密的顧客關系還能夠幫助企業了解產品在市場上的銷售狀況，如通過返修率調查可以獲得有關產品缺陷的信息，從而進一步地提高產品的性能，使企業形成差異化的優勢。本文認為，在現代市場營銷中，差異化是企業實現競爭優勢的有效戰略，對市場的競爭就是對顧客的爭奪。良好的顧客關系能夠給企業提供消費群體的基本信息，如文化背景、家庭狀況、生活習慣等。企業可以通過對目標顧客的分析，進行市場細分，針對不同的細分市場采取相應的定位戰略，從產品質量、性能和服務等方面入手，從而形成差異化優勢。
2.與供應商的關系對高技術企業差異化的作用
企業與供應商建立良好的關系，一方面能夠保證企業獲得生產經營所需要的各種外購原材料、零部件和能源等，使企業及時地滿足市場的需求；另一方面，有利于企業提高服務質量，提高品牌形象，形成品牌差異化優勢。我們認為企業應建立起自己的供應鏈品牌來實現差異化。供應鏈品牌的差異化可以給企業帶來獨特的優勢，如供應鏈品牌有利于進行品牌定位。如果各企業能夠建立起供應鏈聯盟，并尋求各成員之間的緊密合作，那么，就既能夠實現差異化，又能夠降低成本。此外，將這種競爭優勢賦予品牌，其結果不僅將有利于品牌的定位，還會改變消費者的感知，從而產生積極的效果，這能夠防止或減少模仿的風險。
3.與政府的關系對高技術企業差異化的作用
高技術企業與政府建立良好的關系，有利于企業獲得政府的優惠政策，使企業及時獲得所需要的稀缺資源，積極開展技術創新活動，從而形成差異化優勢。政府對企業的技術創新往往采取間接的政策來引導企業的創新行為，政策包括知識產權政策、環境保護政策等。這些間接性的政策可以鼓勵企業加大自身的R&D投資規模，引導企業利用已經研發出來的科技成果，對產品和工藝進行技術創新，為市場提供差異化的產品和服務，以滿足消費者多樣化的需求。
4.與大學、科研院所的關系對高技術企業差異化的作用關系
大學、科研院所擁有大量的人才、技術、信息、實驗設備、圖書資料等資源優勢，因此，企業與大學、科研院所建立的良好關系將是企業未來取得競爭優勢的關鍵所在。郭曉川研究了創新源在企業創新中的貢獻率，結果如表所示。
從表可知，大學在企業的創新實踐中的作用排到第四位，似乎高，但是作者是在中國當前的經濟狀態下的研究結果。為此，國家以研究型大學或大學群為依托，將大學資源與其它的社會資源優勢結合起來，建立了大學科技園，目的就在于發揮大學的科技優勢，促進科技成果的轉化，培育高技術企業，加強大學與企業界的聯系，加快我國高技術產業的發展。
本文認為，企業與大學、科研院所建立密切合作的關系，可以借助大學、科研院所這一重要的外部知識庫，獲得最新的知識和技術。鑒于國外的經驗，中國的大學科技園的建設正在不斷的蓬勃興起，目的就在于整合大學、科研院所與企業的知識性稀缺資源，構建學習平臺，讓顯性知識和隱性知識在交流的過程中有效傳播。對于高技術企業，加強學習能力，從大學、科研院所吸收科學知識，基于自己的研發能力把科學知識轉化為技術知識，不斷地進行創新活動，從而使企業形成差異化優勢。
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關鍵詞：數字經濟；企業運營服務；創新管理
時代進步的同時，數據資源快速增長，數字技術創新速度加快，經濟社會各領域加快數字化建設進程，此種情況下“數字經濟”有了新的內涵，為經濟快速增長提供了重要推動力。當前，企業轉型變革中合理應用數字經濟技術，為未來企業數據預測分析、戰略轉型及產品服務信息化等提供技術支撐，促進數字經濟實現創新發展。
一、概述數字經濟定義及內涵
1.定義數字經濟是基于信息技術改革，全球化發展目標，圍繞數字技術，基于知識資源的社會經濟發展新形勢。經過長期的推廣應用互聯網技術滲透于社會各行業領域發展，人們日常生產與生活帶來了很大的影響。數字經濟理念使得企業更加關注數字技術的應用。企業日常經營管理工作中要積極推進數字化創新，加快內部轉型升級促進數字經濟實現穩定增長，為企業創造更多的經濟、社會與市場效益，實現可持續發展。2.內涵數字經濟內涵，在應用實踐中不斷創新與演變。經濟全球化發展背景下，各國開始意識到國家經濟增長中數字經濟的作用，為了有效應對國際金融危機帶來的影響，數字經濟戰略體系的完善顯得尤為重要。有效應用數字經濟推動社會經濟發展，企業管理目標在于發展經濟，基于數字化技術提高企業經濟效益，數字經濟應用信息網絡技術有效融合數字知識理論與各生產要求，對傳統經濟結構進行優化，以此構建新市場經濟形態。相較之傳統經濟，數字經濟比較獨特，無線網絡移動寬帶是信息基礎設置，服務于數據分享與傳遞。企業管理策略優化，要求重視工作人員數字素養的提高，確保新消費者數字化需求得到很好的滿足，便于企業合理制定戰略決策適應數字經濟時展潮流。
二、企業當前服務質量現狀
近些年，職能服務方面，企業積極變更內部基層單位分配情況。但為了更好地實現內部服務指標，應用逐層下發方式將任務發給基層部門，基于是否達到內部業務指標判斷基層員工工作質量，此種情況下很多員工片面追求工作數量，工作服務質量得不到保障。服務工作中，不重視客戶提出的部分問題。公司內容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務體驗大打折扣。形象服務層面，隨著時代的進步，網絡技術發展水平不斷提高，在互聯網運行方面企業有明顯的優勢。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術服務層面，企業固網優勢在中間地位。近些年，公司增加了布網投入，進一步升級固網，網速、技術深度及通信質量方面優勢地位明顯。實際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農村地區企業布網率還有待提高。
三、數字技術對企業管理創新帶來的影響
1.數字技術使得企業知識儲備不斷擴大為了保障企業有效進行管理規劃，搜集并分析多元化知識理論是十分必要的。數字技術背景下，企業部分產品與服務產生跨界競爭狀態，由此為企業管理創新提供了豐富的知識來源。企業經營活動中，打破了傳統圍繞某一項目進行的局面，而是引入與消費者日常生活聯系緊密的產品內容。應用大數據資源庫創新傳統服務理念，構建人工智能化服務平臺，借助網絡平臺企業能夠接觸到不同行業產品信息，全面搜集消費者購買信息，掌握用戶個性化發展需求，探究跨界合作更多機會，以此豐富企業只是儲備，為企業經營發展制定合理的戰略規劃。2.數字技術促進企業實施開放性管理網絡數據自身具有開放性，所以企業經營管理工作中創新管理策略時，要秉承開放性原則，借助流動性管理企業了解更多內外部信息，合理應用各部門知識資源，促進企業有效開展各項管理工作。實際工作中有效應用數字化技術，增強各部門溝通聯系，構建數字化管理平臺，公開企業管理標準有效傳遞內外部管理信息。條件允許情況下，企業還可構建獨立服務網站，全面掌握用戶消費需求，構建數字化商業模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數字化技術深入發掘相關管理數據信息，為企業經營發展技術問題的解決開辟新的渠道，降低內部財務風險節省生產成本投入。另外，還可構建開放性人才管理模式，應用人工智能技術研究全球化企業宣傳軟件，借助專利數據庫與企業相關文件，用戶搜索企業相關服務內容的數據信息，以此吸引更多用戶。3.推進企業創新管理流程企業日常經營管理活動中，創新管理流程要求根據制定管理計劃、開發管理內容及調整管理環節等順序。此過程需要的時間比較長，有效應用數字技術可打破企業傳統管理流程各環節接線，不受時間與空間束縛，快速創新管理內容，節省資源投入成本。研發新技術產品時，可技術結合用戶反饋意見適時修改設計方案，而企業管理部門要及時做出決策，快速調整經營策略。
四、數字經濟下企業運營創新
1.企業數字化競爭與戰略數字化競爭，是企業轉型速度與效果競爭的表現，表現為應用數字化技術促進企業業務轉型或擴張形成多樣化競爭形式。傳統企業發展中，新一代原生數字企業沖擊著傳統企業發展，如數字媒體打破了傳統媒體形態，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網絡快速發展，新聞傳播方式發生了變化，用戶對新聞生產過程與品牌認知也發生了變化。而且，新興數字企業出現跨界競爭，如企業從傳統數據服務轉入通信設備制定與互聯網接入市場。當前，數字化轉型有很好的效果，促使更好地順應數字時展，增強人才、資本及品牌等方面的競爭優勢。現階段，客戶或企業員工，在日常工作生活中對數字技術有了更強的依賴性。數字技術利于促進企業有效融合線下實體與線上虛擬空間，實現協同進化發展，促進企業應用數字化技術調整并更新內外部互動方式。日常工作中，企業從真理層面理解數字技術的變化，合理制定決策驅動數字化技術發展，自上而下培養員工養成良好的數字意識與良好工作習慣，主動學習并應用數字技術，創新傳統工作流程并支持新數字業務發展，全面提高工作效率創新商業模式，變革進行中有效抓住機遇創造更多的經濟效益。2.數字化管理及商業模式企業數字化管理中，可利用新方式創造經濟利潤，提高客戶與員工價值理念。戰略層面，企業要先明確數字化戰略目標，明確主要負責人并詳細制定計劃，保障內部上通下達更加認同企業組織，向組織外明確傳遞數字化轉型預期。另外，為了更好地應用數字化技術滿足數字化轉型要求，企業要對傳統組織結構進行合理的調整，加強數字化業務與職能工作整合。隨著時代的進步，商業活動數字化水平不斷提高暴露出了一些問題，如數據分析師專業人才不足等。此種情況下，企業可通過內培外聘方式，構建良好工作環境吸引數字化人才，結合數字化戰略更新企業內部文化建設。數字化平臺是利用線上技術構建的雙邊或多邊化創新商業模式，其打破了傳統行業發展規模，形成新社群市場，原有互相競爭的企業或不同需求的用戶都可參與平臺建設。數字技術的應用，有效降低了平臺運營過程中對基礎設施與有形資產產生的需求。同時，零成本傳遞并復制數字化信息、經驗與數字系統等，智力擴展成本不斷減少。平臺有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務費單方面的收入等，還可基于平臺數據服務于市場營銷、數據交易及投資咨詢等。數字平臺不斷增長的參與用戶規模及互動數量，有效提高了平臺價值指數，為網絡平臺效應的形成奠定了基礎。3.數字化創新市場與營銷傳統市場中，用戶大多是被動接受產品，在數字經濟時代，用戶可參與企業日常經營活動，并表達自己對產品的意見。因產品生產周期變短、市場發展呈現精細化趨勢，用戶忠誠度變弱、線上商業活動趨勢及用戶多元化消費渠道等，此種情況下用戶更加注重個人消費體驗。所以，企業要積極搜集、匯總并分析用戶消費數據，整理分析線上與線下用戶，結合用戶實際需求進一步完善服務創新內容，保障用戶實際消費體驗效果，以此增強用戶購買欲望。數字化轉型時代，數字營銷是企業發展的主要驅動力，因而企業應用數字媒體技術構建優質化數字品牌，完善虛擬與實體空間用戶體驗效果，積極與用戶互動。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業加強網絡社交營銷是十分必要的，充分發揮數字媒體技術優勢，更好地滿足客戶感知需求，實現用戶消費與售后保障等無縫銜接，借助分享想法、完善設計、眾籌、成立產品討論組及粉絲社區等模式積極參與相關商業活動。4.數字化創新產品與生產企業借助數字化技術對產品功能與形態進行調整，實現數字化功能。如通過數字化技術對金融產品及服務進行優化，運動服中安如數字化傳感器獲得消費者信息，根據這些數據結合數字化技術對產品進行優化創新，以此保障產品使用效果增強競爭力。此外，企業傳統產品生產中，服務提供面臨數字化轉型，如借助3D打印技術進行產品加工。實際生產中，如果根據傳統制造工藝及數字化技術，提高產品生產質量與效率，促進企業快速轉型服務。生產制造只有實現數字化才能實現精益化生產目標，因而企業要虛擬環境中應用數字技術進行模型、驗證與仿真，在數據平臺中統一生產所有前后端環節，增強生產過程的柔性、靈活及智能化特點。5.數字化創新商品與服務貿易現階段，數字化貿易范圍不斷擴大，利用互聯網或數字交換等先進技術，改變了生產及服務模式，縮短了交易時間與成本投入，快速形成共享經濟模式。而且，融合線上或線下模式，借助數字平臺打破了時空有限性，促使企業快速簡化貿易流程。客戶輸出數字貿易服務中，其知識比較密集，重視企業與用戶間的交流互動性。數字貿易具有創新性，因而企業對外輸出產品或服務過程中，應積極學習并應用各類新知識與技術，加大創新力度，確保知識應用模式與新技術、生產要求保持一致。而且，企業還要進一步完善數字資源及知識產權保護體制，規范應用數字金融管理工作，充分發揮信息技術作用提高企業管理效率。數字經濟時代企業數字貿易活動中，受云計算或互聯網等技術影響有了更廣泛的服務范圍與產品種類，為用戶提供了更多選擇機會。基于現有資源優勢，應用數字技術便于企業在全球范圍內找到人才、供應商及合作伙伴，對生產與創新進行重新組織以構建豐富產品線，更好地滿足用戶個性化需求。
五、企業服務質量提高策略
1.加大網絡建設投入力度現階段，企業網絡在技術服務質量層面有明顯的優勢。隨著時代的發展，移動與電信公司加大了網絡建設投入，同時居民生活水平的提高對網速提出了新的要求。此種情況下，企業要積極完善技術服務水平，增加投入建設聯通網絡。應用先進科學技術為用戶構建更加穩固、快捷的互聯網環境，保障企業網速與固網地位優勢。同時，提高技術服務質量品質與效率，保障用戶群體消費體驗，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務質量當今，聯通布網范圍不斷擴大，城市內聯通網點隨處可見。實際工作中，窗口工作人員要直接面對客戶，用戶與公司間發揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業為了塑造良好形象要確保窗口服務人員保持良好工作素養與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責任心。公司要定期為員工組織培訓，全面提高業務技能與工作素養。另外，合理制定監督體系，有效監管各窗口人員服務情況并做好抽查，確保窗口服務員工充分發揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現沖突。3.加強服務宣傳工作人員提高自身技術水平與服務質量的基礎上，還要加強宣傳公司產品。企業相關人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過廣告為廣大用戶傳遞企業優勢，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費需求。另外，利用廣告可增強企業知名度，各營業點還可組織更多的活動，利用商業或折扣活動激發用戶消費欲望。4.進一步擴大業務范圍社會經濟快速發展背景下，單一化產品與渠道明顯落后于時展潮流。此種情況下，中國企業也要積極拓寬產品發展取得，利用多元化營業廳如網上、微信小程序、微信公眾號及手機App等先進營業模式，與各電商平臺或電子設備公司加強合作交流，促使各營業廳從傳統營銷模式轉為旗艦廳或體驗廳模式，為消費者構建更加快捷方便的體驗平臺。
六、結束語
綜上所述，新時期，我國通信行業發展中，中國聯通通信公司是非常重要的構成，其營銷渠道與策略方面還存在一些問題，移動與電信等其它通信公司的快速發展直接沖擊著企業發展。隨著市場競爭的加劇，企業要想實現可持續發展，就要正確看待市場競爭，吸收國內外行業發展先進經驗，同時有效應用數字化技術塑造良好品牌形象，借助數字化平臺加強宣傳新業務產品，便于消費群體快速了解公司業務產品，同時還要重視營銷策略與渠道的創新，為企業實現可持續發展奠定良好的基礎。
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由此可見，網絡經濟下企業管理的創新和變革是必然趨勢，企業管理不僅僅要注重內部的控制，還要加強外部的適應，效率和素質已經不再是唯一的追求目標。
二、新經濟背景下企業工商企業管理手段的創新
據報道，2017年全國企業管理創新大會在3月27日在北京舉行，各界企業管理者、學者、政府都紛紛參與到大會之中，就企業管理創新、振興實體經濟進行了熱烈的討論，并分享了各自的管理經驗和實踐成果。由此可見，在新經濟背景下企業工商企業管理手段的創新是必不可少的。1.加大人才的吸納和培養。新經濟背景下，人才和知識的競爭在逐漸的加大，為了進一步改善企業的管理水平，吸納更多的人才是必不可少的。所以，企業要加大人才的招收力度，積極吸納各界人才。積極接納無工作經驗的高材畢業生，建立專門培養畢業生工作實踐的培訓班，為實習生提高更好的實踐機會和就業場所，進而創造更多符合企業需求的專業人才。建立合理的選才機制，加大崗位競爭力，采取科學的人才評測手段，將優秀的人才安排在恰當的崗位上，實現人盡其才。建立公開、公正的考核機制，嚴格審查考核結果，根據考核結果進行人才的人用。此外，企業在職員工的培訓和提升也是一項重要的工作。員工的培養方式如下表所示：由上表可知，人才的培養不僅要注重創新、知識和技術的培養，還要注重人才的精神需求，關心人才、愛護人才，進而增強企業員工的團隊精神，從根本上提升企業的管理水平和競爭力。2.堅持“以人為本”管理戰略。首先，要認真學習以人為本的管理思想，并且將其貫徹到底。十六屆三中全會中提出科學發展觀是我國重要的發展觀念，是多年社會主義現代化建設中總結出來的經驗。其中，以人為本是重要的內容之一，所以企業要進一步提升管理水平堅持以人為本是必不可少的。管理者要注重企業整體素質和文化的提升，加強員工的道德建設，為員工提供更多的發揮空間，要注重每個人的獨立人格和自主地位，構建一個以人為本的現代化企業；其次，構建以人為本的企業文化。企業文化是企業在發展過程中形成的精神內涵和行為規范。將以人為本的理念作為企業文化能夠使這一理念更加深入人身，使員工在日常工作中感受到企業的人文關懷，從而梗進一步增添企業的活力。將人作為管理的核心，不僅能夠使運功在工作的過程中實現更多自身價值，進而提升工作熱情，還能增強企業對人才的吸引力，從而加大企業的競爭力度，使企業在經濟全球化的今天也能夠勇往直前；最后，加大人力資源的開發，創造良好的企業氛圍。人力資源的開發就是人才的培養和吸納，具體內容如上文所述。企業氛圍的創造要依靠企業所有的員工共同努力，協調人與人之間的關系，發揮員工的主觀能動性，為員工創造一個自由、舒適的工作環境，體現企業的人文關懷。建立一個以人為本的管理機制，一方面需要樹立一個正確的人才觀念；另一方面是對企業制度的改革和創新，實現現代化的經營和管理。3.加大網絡技術的運用。隨著計算機技術的出現，數字化、網絡化已經成為了當今社會發展的主要趨勢，網絡經濟也逐漸成為了經濟發展的主流。中航工業改變了傳統的串行研制模式，通過網絡技術建立了一個三維設計標準，利用計算機軟件實現飛機防寒的設計、飛機的試飛、關聯設計等等。由此可見，網絡技術為經濟發展帶來了巨大的機遇和改變。與此同時，企業管理也出現了巨大的變化和轉型，傳統的管理模式已經無法現代化的經濟模式，企業不僅要加強內部的管理水平，還要加大外部的競爭能力。所以，企業要實現管理的數字化、智能化和網絡化。格力企業設計了一個產品可識別的身份信息，從而建立了一個巨大的數字平臺，實現了管理的精準化、快捷化，從根本上提升了管理水平和管理質量。“一帶一路”戰略計劃的提出進一步推動了經濟的開放，加大了我國企業的發展空間、擴寬了我國企業的競爭范圍。中國在實現“走出去”的過程之中在不斷的變換經濟形勢，并且適應國際的經濟市場和運作規則。新時期下的企業管理也要根據國際經濟市場的發展形勢進行創新和變動，企業要從以下幾個方面入手：首先實現管理理念的突破。網絡是一種非常先進的生產力，網絡和企業密不可分。在企業實現了網絡覆蓋之后，一方面要注重員工網絡技術的培養，另一方面要注重網絡附加值的增加。網絡可以獲取大量的信息，通過網絡可以建立一個企業內部的信息庫，實現內部的信息共享，從而降低信息成本和流通成本；其次，實現管理組織和管理功能的革新。在管理組織方面，數字化和智能化的推進，加強電子商務的應用，改變傳統的信息傳遞方式，實現高層決策者和基層執行者的直接對話，改變原有的分工細化的組織管理，適應時代的發展，實現互聯網管理組織的建立；在管理功能和管理方法方面，計算機的信息功能不僅僅能夠提升企業管理效率，還能實現科學化、民主化的管理。管理方法也根據管理目標出現了變化，減少企業重復呈送報表的負擔，加大政府對區域經濟發展的管理，使企業管理能夠更加注重人才的培養。不僅如此，網絡化的管理模式還能夠在一定程度上降低企業的管理成本，減少管理人員的，增加更多的技術員工。
三、結語
綜上所述，在新經濟背景下企業工商企業面臨著諸多的機遇和挑戰，為了適應時代的發展和需求，企業要緊跟時代步伐，加強人才的吸納和培養，建立以人為本的管理機制，合理利用網絡科技，從根本上實現管理方式的創新和管理水平的提升。
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