時間：2023-05-25 10:48:39
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關鍵詞：通信市場營銷；營銷管理；構建方法
中圖分類號：F626
1 通信市場營銷管理體系構建的重要性
隨著通信技術的不斷發展與進步，現代社會之間的交流變得更加便利，通信市場的競爭也隨之變得更為激烈。由于一些企業為了生存和發展，就利用一些違法手段進行不正當競爭，從而使得通信市場變得混亂無序。久而久之，必將阻礙我國的通信市場的開拓與發展，因此，我們需要建立和完善通信市場營銷管理體系，用法律法規來有效地規范我國通信市場，從而合理的利用通信市場有限的資源，使之能夠更有效地被運用。這樣才能更好的適應未來社會的不斷發展。
2 通信市場營銷管理體系的現狀與問題
2.1 通信市場沒有完善的法律制度來規范
隨著通信市場的不斷發展，通信市場所面臨的問題也越來越多，通信市場原本的營銷管理法律體制，已經不能滿足現代日益發展的通信市場的需求了。在現代通信市場營銷管理過程中越來越多的問題是現有法律制度所不能解決的，且一些新的通信市場營銷管理問題沒有相關法律法規的制約，導致通信市場在一定程度上產生了混亂。甚至一些不法分子為了利益，鉆法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加劇了通信市場營銷管理的難度。從而使得通信市場營銷管理問題頻發，最終阻礙了通信市場的健康有序發展。
2.2 通信市場營銷缺乏統一的營銷管理機制
現代通信市場主要以移動、聯通等幾家大型的通信集團為主，中國鐵通、中國電信等許多小型通信企業為輔。在我們的生活中各種通信公司企業進行著激烈的競爭，在同一個地方多種通信企業穿插其中，使得我們的通信市場錯雜不堪，不利于通信市場的統一管理和資源的合理優化配置。這樣都是由于通信市場缺乏統一的營銷管理機制，各個通信企業各自為政。這樣導致我們的通信資源出現重復建設的情況，使得很多通信資源被大量的浪費了。這樣也是目前我國通信市場發展的重大阻礙之一。這樣對于我國通信市場營銷體系的構建也是極為不利的。
2.3 通信市場營銷手段單一，不夠靈活
由于我國通信市場主要掌握在移動、聯通等少數大型通信企業手中，從而對我國通信市場形成了壟斷，這就形成了賣方市場。因此，人們為了便利自己的生活，就不得不自己去尋求這些通信大型壟斷企業的幫助，從而開通通信服務。因而，大型通信壟斷企業就不需多么高明的營銷方法和手段，就能獲得極大的利益。由此，這些大型通信壟斷企業的管理者對通信市場營銷管理體系的構建就不那么重視了。然而隨著通信市場發展到今天，各種通信企業如雨后春筍般，通信市場的競爭變得異常的激烈了。大型通信企業壟斷也在逐漸瓦解，買方市場也逐漸成型。因此，為了自身的發展，構建完善的通信市場營銷管理體系就成為了社會發展的必然趨勢。
2.4 通信市場缺乏完善的售后服務體系
由于以前我國通信市場被少數大型通信企業所壟斷，我國通信資源掌握在少數大型企業手段，因此，通信市場的售后服務的質量顯得不那么重要。然而，隨著通信市場的不斷發展，通信市場的壟斷趨勢在逐漸瓦解，通信市場的競爭也隨之變得異常激烈。沒有完善的售后服務體系，人們投訴的增多，失去人們對他的信任，從而該企業也將失去通信市場的競爭優勢，最終將被通信市場所淘汰。因此，為了企業能夠有更好的發展，通信市場營銷管理體系的構建時，通信市場還需要建立一套完善的售后服務體系，這樣才能為通信營銷管理體系的建立奠定基礎。
3 通信市場營銷管理體系構建的有效措施
3.1 建立一套完善通信市場法律制度來進行有效規范
隨著通信技術的不斷發展與運用，大量的企業將資金投入通信市場，由此通信市場的競爭也日益激烈。正所謂，“無規矩不成方圓。”為了維護通信市場的秩序，加強通信市場的穩定，我們需要建立一套完善的通信市場法律法規制度來進行有效規范，這樣才能對那些唯利是圖的商人進行約束和規范。對那些利用非法手段和惡意競爭破壞通信市場秩序的不良商人，我們才能根據相關法律法規進行依法制裁。與此同時，我們還可以對那些遵紀守法的通信企業給更多的優惠政策，并大力扶持他們的發展。從而為我國的通信市場建立一個良好的發展環境，最終使得我們的通信市場能夠健康持續有序的發展。
3.2 通信市場營銷應建立一個統一的營銷管理機制
隨著我國通信市場的不斷發展，我國的通信市場進入了一個自由化競爭的階段。這雖然有利于我國通信服務質量的改善與提高，但同時也使得我國通信事業的發展缺乏一個統一的發展目標，從而不利于我國通信事業的健康發展。因此，我們需要建立一個統一的通信市場營銷管理體制，從而讓我們的通信市場拜托過去的各自為政的現象。這樣不僅可以加強各通信企業的溝通與交通，還可以使得我國的通信市場資源能夠進行合理優化配置，從而使得我國的通信資源能夠得到更加充分有效的使用。建立一個統一的通信市場體制，也將有利于我們通信市場營銷管理體系的構建，從而進一步促進我們通信事業的不斷發展。
3.3 通信市場營銷采用多種方法相結合
隨著我國通信市場競爭的日益激烈，為了在以后的通信市場競爭中脫穎而出，我們需要建立一套完善的通信市場營銷管理體系。其中最為重要的就是在通信營銷過程中應該采用多種營銷手段相結合。對通信技術的營銷不僅僅是宣傳自身的技術力量優勢，更為重要的要突出自身優秀的售后服務體系。營銷過程中用真情去感動客戶，用最好的服務讓顧客放心使用，滿意消費。此外，在通信技術營銷過程中我們還可以此采用網絡營銷、體驗營銷等方式相結合。這樣才能為我們建立完善的通信營銷管理體系做好鋪墊。
3.4 通信市場營銷管理體系離不開完善的售后服務
現代通信市場不再被少數企業所壟斷，而是眾多企業進行著激烈的競爭。因此，為了企業的發展，我們需要不斷完善我們的售后服務體系。因為通信技術消費，不是一次性買賣，為了企業長遠發展，我們需要樹立良好的信譽。因此，我們不僅要加強自身通信技術的研究與發展，更為重要的是重視售后服務質量的改善與提高。正所謂，顧客就是上帝。對于通信技術的營銷管理不僅僅是要把東西賣出去，我們還要對賣出去的東西進行良好的售后服務，從而客戶口中得知我們的不足之處，從而進一步完善自身，這樣才能更加有利于企業的發展。這樣也是我們通信事業不斷發展和進步的重要保證。
4 總結
隨著通信市場的不斷發展，新的通信營銷問題也隨之出現，為了我國通信市場能夠健康有序的發展，我們需要不斷完善我國通信市場營銷管理體系。這除了不斷加強通信技術的研究，我們需要建立一個統一的通信市場營銷管理制度，不斷完善我國通信市場的法律制度，加強我們通信營銷的售后服務體系的建設。只有這樣才能是我們的通信事業不斷持續穩定發展。
參考文獻：
[1]何靜.論通信市場營銷管理體系的構建[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2010，11.
[2]鐘湘萍.淺談通信市場營銷管理體系的構建[J].黑龍江科技信息，2011，28.
[3]宋金東.論當前移動通信市場營銷管理體系的建立和完善[J].山西政報，2007，13.
【關鍵詞】 移動通信 市場營銷 管理模式 體系構建
引言：移動通信改變著社會生活方式，為人類的溝通和交流提供了更加便捷的途徑，是社會經濟發展的朝陽產業。長期以來，我國移動通信行業處于壟斷地位，移動、聯通和電信三大運營商三足鼎立，行業內部競爭壓力較小，全行業沒有形成居安思危的市場開拓思維，導致市場營銷管理體系落后。探究移動通信市場營銷管理體系的構建模式與策略，具有重要的理論和實踐價值。
一、國內移動通信市場的發展現狀分析
截至2014年底，我國移動通信用戶已達12億以上。目前，我國移動通信已由之前單一的營業廳營銷，邁入營業廳、商場專賣及網絡量販等多種營銷渠道相配合的軌道，市場發展前景良好。但不可忽略的是，我國移動通信市場的品牌忠誠度較低，缺乏完善的市場營銷策略體系和長遠的品牌發展規劃，尚未形成以市場營銷為導向的發展機制。而造成這種局面的因素，從行業外部來看是囿于移動通信行業壟斷地位的影響，導致其發展源動力不足；從行業內部來看是因為企業對市場營銷的重視程度不夠，難以切實掌握市場營銷的專業技能。
二、移動通信市場營銷的管理模式分析
從工作實踐來看，移動通信的市場營銷管理應當在因地制宜與因需制宜的基礎上形成經緯交錯的戰略格局模式，從而覆蓋更大的市場范圍，收獲更多的市場效益。
1、因地制宜。我國移動通信的市場分布呈現出明顯的區域化特征，因而市場營銷的方式也須因地制宜。簡單來講，移動通信市場營銷要根據不同地域的生活特征、消費趨勢等選擇具有針對性的方案。例如，在一些較為貧困的山區城市，推出產品要充分考慮民眾經濟承受程度，適當降低費用。因地制宜的市場營銷策略，不僅能夠提升營銷業績額，而且有利于形成局部區域的營銷網絡，便于管理。
2、因需制宜。移動通信的市場營銷具有需求導向性，需求管理可謂是市場營銷管理的實質所在。因需制宜地進行市場營銷布局，能夠獲得最大化的營銷效益。負、無、下降、過量以及有害需求都一定程度上阻礙著移動通信行業的市場拓展。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據社會發展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業發展的必由之路，主要應當從人員管理、環境管理、組織管理等方面進行格局化構建。
1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理。營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養與營銷技巧的多寡關乎營銷業績的高低。因此，移動通信行業市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼備實用的營銷技巧和優秀的人文素養，為提升營銷業績奠定堅實的人力資源基礎；二是要從基層開始打造企業營銷文化，在行業內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業內部的風向標。
2、豐富營銷手段方式，強化市場環境管理。移動通信企業試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業的市場營銷手段和方式要隨著社會發展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠營銷戰略，強化市場組織管理。制定長遠的市場營銷戰略規劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業發展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰略的基礎上，移動通信行業要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環。
四、總結
總而言之，移動通信作為高科技產業的排頭兵，其市場營銷密切關系著社會信息化發展。我國移動通信行業的市場營銷管理體系建設，須以長遠的戰略規劃為基礎，以嶄新的營銷體制為依托，以強化營銷人員管理、市場環境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進移動通信行業的發展進程，使其發揮更大的社會效益價值。
參 考 文 獻
[1]王榮寬. 關于建立移動通信市場營銷管理體系的研究[D]. 吉林大學， 2013.
移動通信改變著社會生活方式，為人類的溝通和交流提供了更加便捷的途徑，是社會經濟發展的朝陽產業。長期以來，我國移動通信行業處于壟斷地位，移動、聯通和電信三大運營商三足鼎立，行業內部競爭壓力較小，全行業沒有形成居安思危的市場開拓思維，導致市場營銷管理體系落后。探究移動通信市場營銷管理體系的構建模式與策略，具有重要的理論和實踐價值。
一、國內移動通信市場的發展現狀分析
截至2014年底，我國移動通信用戶已達12億以上。目前，我國移動通信已由之前單一的營業廳營銷，邁入營業廳、商場專賣及網絡量販等多種營銷渠道相配合的軌道，市場發展前景良好。但不可忽略的是，我國移動通信市場的品牌忠誠度較低，缺乏完善的市場營銷策略體系和長遠的品牌發展規劃，尚未形成以市場營銷為導向的發展機制。而造成這種局面的因素，從行業外部來看是囿于移動通信行業壟斷地位的影響，導致其發展源動力不足；從行業內部來看是因為企業對市場營銷的重視程度不夠，難以切實掌握市場營銷的專業技能。
二、移動通信市場營銷的管理模式分析
從工作實踐來看，移動通信的市場營銷管理應當在因地制宜與因需制宜的基礎上形成經緯交錯的戰略格局模式，從而覆蓋更大的市場范圍，收獲更多的市場效益。
1、因地制宜。
我國移動通信的市場分布呈現出明顯的區域化特征，因而市場營銷的方式也須因地制宜。簡單來講，移動通信市場營銷要根據不同地域的生活特征、消費趨勢等選擇具有針對性的方案。例如，在一些較為貧困的山區城市，推出產品要充分考慮民眾經濟承受程度，適當降低費用。因地制宜的市場營銷策略，不僅能夠提升營銷業績額，而且有利于形成局部區域的營銷網絡，便于管理。
2、因需制宜。
移動通信的市場營銷具有需求導向性，需求管理可謂是市場營銷管理的實質所在。因需制宜地進行市場營銷布局，能夠獲得最大化的營銷效益。負、無、下降、過量以及有害需求都一定程度上阻礙著移動通信行業的市場拓展。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據社會發展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業發展的必由之路，主要應當從人員管理、環境管理、組織管理等方面進行格局化構建。
1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理
。營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養與營銷技巧的多寡關乎營銷業績的高低。因此，移動通信行業市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼備實用的營銷技巧和優秀的人文素養，為提升營銷業績奠定堅實的人力資源基礎；二是要從基層開始打造企業營銷文化，在行業內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業內部的風向標。
2、豐富營銷手段方式，強化市場環境管理。
移動通信企業試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業的市場營銷手段和方式要隨著社會發展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠營銷戰略，強化市場組織管理。
制定長遠的市場營銷戰略規劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業發展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰略的基礎上，移動通信行業要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環。
四、總結
System for Mobile Communication
[摘要]：本文首先介紹了我國移動通信市場營銷管理的現狀，指出了存在的問題，分析了建立和完善移動通信市場營銷管理體系的必要性。然后，作者對移動通信市場營銷管理體系的組成進行了較為詳細的介紹和分析，并說明了市場營銷管理體系的工作流程和應注意的事項。
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業，在現代市場經濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發展形勢需要。
1目前國內移動通信市場營銷管理的現狀
“市場部”這個詞走進國內企業還是近幾年的事，目前移動通信企業內部所設置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業廳基礎上，又發展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者，只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛，但是制約其市場開發的因素較多，市場反應冷淡。可以說，目前移動通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。從行業整個市場來看，我國移動通信企業尚未真正掌握專業營銷知識和操作技能，就其對市場的態度和行為而言，移動通信企業還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業長期處于壟斷階段的因素，廣大從業者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業進入市場經濟狀態的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
從市場發展規律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創造市場，是移動通信企業面臨的帶有戰略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發展市場，創造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。
根據移動通信行業自身特點以及市場的發展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現移動通信企業的各種目標并進行分析、計劃、執行和控制的市場營銷指揮系統，可以說，這個系統不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統，通過這個系統，企業不斷觀察市場，發現和評估各種變化因素，然后反饋企業，作為企業制定新戰略和行動計劃的基礎，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業使企業再次形成新的戰略修正方案推向市場，這樣形成良性循環，以達到不斷適應市場，創造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內容。
2.1市場營銷需求管理細分
我們知道，市場營銷管理的實質是需求管理。根據市場需求水平、時間和性質不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業信息、營銷網絡、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業務計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。
(1)目標市場
影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品價格、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態，才能做到有的放矢。
(2)市場目標
那些收入穩定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業老板到小業主、企業白領階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業對市場的適應和創造的結果，是企業市場營銷管理體系科學組合所迸發出的光輝。
2.2市場營銷網絡管理細分
網絡營銷已成為當今企業進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業資金運轉的周期。
移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷發展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。
移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發和培訓。作為經銷商，也應該增加自身環節上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發展方向。
2.3市場環境管理細分
像一個人離不開周圍環境因素一樣，企業進行市場營銷離不開社會環境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環境管理，移動通信市場環境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關系，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環境的體現。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關鍵在于創意和計劃，成功于現場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業主在局部市場猛打促銷戰，從優惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰的痕跡，缺乏驚人的創意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續優惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經驗看，移動通信業作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
廣州寶潔的農村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細分
管理的過程其實是計劃、執行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發市場這個目標而有效工作，企業要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自主權的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環境分析、組織內部工作流程確定、組織職位建立、組織結構、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理型組織等專業化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業，市場發展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環境到市場推動的全面管理，是從業務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監理、市場行政管理員到區域經理、產品經理、品牌經理、市場總監的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環。
例如：一個現場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現金收入、場地選擇以及有關費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規范運作，以達到目的。
從市場調研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業務代表、銷售經理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
一、當前我國通信市場營銷管理的現狀
我國通信市場是全球最具有增長潛力的市場，世界各大電信運營商都看好這一龐大的潛在市場。通信技術以及市場環境的變化促使我國通信市場格局不斷變化，但是目前我國通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。通信企業應該認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去發展市場。
我國移動通信企業尚未真正掌握專業營銷知識和操作技能，就其對市場的態度和行為而言，移動通信企業還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、營銷企劃等方式來開拓和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
二、我國通信市場營銷管理體系的建構及要求
第一，市場需求管理。市場需求一般有以下八種不同狀況：負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求和有害需求，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。
市場營銷表現為對市場的管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。市場營銷需求管理要充分做好市場調查研究，廣泛了解客戶、分銷渠道、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，掌握市場需求的變化，以便企業制定新業務和服務發展計劃，進行精確營銷。
通信企業要依據目標市場需求的變化不斷變化營銷管理思路，要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態。 市場營銷需求管理對通信企業的要求包括企業不僅要適應市場需求, 而且還要改變人們的價值觀念和生活方式，從而創造新的需求。通信企業通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系。
第二，市場營銷渠道管理。市場營銷渠道管理是指企業為實現公司分銷的目標而對現有渠道進行管理，以確保渠道成員間相互協調和能力合作的一切活動。它是滿足并關心企業的客戶的一套體系，可以確認出商業中最重要的客戶，從商品的最初銷售中發現并抓住價值都是其重要內容。移動通信市場營銷渠道從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、專賣店等多樣性的銷售渠道。通信市場營銷渠道管理要對通信市場的營銷渠道進行有效地發展、引導、維護和控制等統一管理。通信企業要增加產品售后服務和技術支持等自身環節上的附加值，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，這也是我國通信市場渠道管理的發展方向。
第三，市場營銷環境管理。市場營銷環境是指存在于企業營銷系統外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要，移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，處理好與各方面的關系，要根據市場環境的變化制定出相應的市場營銷策略。
第四，市場拓展管理。市場拓展的策略本質上是一個規劃問題，而規劃則取決于對市場了解的深度，取決于對市場的洞察力。企業的每一步都選擇的是未占領市場中最佳的，企業的資源總是得到了最佳配置和利用。促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助通信企業維持市場占有率、增加產品銷量和提高品牌形象。整合拓展其實是廣告拓展和促銷拓展的綜合運用，是目前企業拓展市場的最主要和最有效方式。
第五，市場營銷組織管理。通信市場營銷組織需要協調通信企業市場營銷人員的工作，使其與公司其他職能部門如生產、財務、研發、采購和人事等的管理人員配合，對于滿足通信市場目標顧客的需要，保質保量地完成市場營銷計劃起很重要的作用。通信市場營銷組織管理必須注意加強組織的計劃性和加強運作過程的閉環式管理兩個方面的問題。移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡形成市場營銷管理良性循環。
1 通信市場的競爭特征
現如今，我國的各通信企業在市場營銷管理方面呈現出各行其道的態勢，短期行為過多，而欠缺統一長遠的規劃。就整個市場狀況來看，我國的通信企業還未能將專業營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態度方面，通信企業尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關、廣告等促銷形式的促銷導向階段，并沒有到達以市場營銷為導向的階段。
2 構建通信市場的營銷管理體系
2.1 產品理念的創新
在日常的管理運營中，通信企業將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通信企業要想使自身發展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導本文由收集整理向的全新產品理念。比如，聯通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。首先，通信企業需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大；其次，作為通信企業一定要開發一些新的通信業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。現如今，完善娛樂業務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業務予以不斷的研發，才能確保通信企業在市場競爭中適應時展的需求。
2.2 完善分銷網絡
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區域得以最大程度的被填補上。除此之外，通信企業需對產品分銷網點的分布密度和數量進行適時、適當的控制。除此之外，通信企業還需確保產品分銷網點的各業務能夠在某種程度上得到均衡的發展。總而言之，在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業應把所有網點業務狀況進行合并，并將之統一至分銷網點規劃統籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。
另一方面，通信企業在進行營銷管理之時必須積極。通信企業的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現互運，以便開拓通信企業市場營銷的視野。作為通信企業需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協會以及質量技術監督等部門和組織將的關系處理好。如此才能使通信企業美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發現問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3 對多種營銷手段進行整合
作為通信企業要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規范，用統一企業形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現與消費者間雙向的溝通，使企業變成一種標簽，最終實現長期營銷的目的。因為通信企業所提品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業的通信產品。通常狀況下，通信企業會通過樹立產品形象以及企業形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產品可以更加深入人心。而在對主流業務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。并在服務過程中做到如下幾方面：
1）加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待；
2）服務規范化，按照服務規范的要求來進行作業，使服務的質量得以提高；
3）作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
3 通信市場在營銷管理體系方面需注意事項以及工作流程
營銷管理體系方面需注意如下幾方面：
1）在對市場營銷進行審計之時，需加強對環境、盈利能力、費用的審計，并使從投資知效果的審計得以實現；
2）對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制；
3）提高培訓，使營銷人員視野得以開闊，使營銷人員思路得以拓寬，使營銷人員素質得以提高，從而適應市場變化；
4）處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統。
關鍵詞：家具企業；市場營銷；管理研究；管理特性；有效方針
隨著經濟全球化的深入發展，國際經濟交流合作日益密切。我國家具行業的消費增速雖然放緩，但仍然保持著全球第一出口和消費大國的地位。家具產品的市場營銷方式也在突破傳統，收獲了網絡與實體營銷相互輔助的成功實踐[1-3]。2019 年，我國家具主營業務銷售額已達16000 億元，相關企業超過70000 家，就業人員超過900 萬。本文旨在通過分析家具企業市場營銷管理的主要特性，從堅持構建科學市場營銷觀念、建立健全市場營銷管理體系、完善企業市場營銷活動管理三個角度提出改善市場營銷管理的有效方針。
1 企業市場營銷管理的主要特性
家具企業市場營銷方案的合理制定應配以科學的管理方式，這需要家具企業深入了解市場營銷及其管理特性[4-8]。家具企業的市場營銷內容豐富，涵蓋了家具企業的發展狀況、所處的市場環境等內容[9-13]。家具企業市場營銷方案的制定需要家具企業以戰略眼光把握市場動態，結合適合自身企業發展的市場營銷目標，以此促進家具企業健康可持續發展，使家具企業在市場、價格、同質化產品等方面的激烈競爭中勝出，并不斷謀求發展與創新[14-16]。家具企業的市場營銷管理具有獨立性、規律性、綜合性的特點[17-22]。家具企業市場營銷管理的獨立性主要是對市場營銷活動制定一套獨立的管理模式，家具企業應在不同時期面對不同市場需求對所開展的市場營銷活動的管理隨時適當調整，從而保證市場營銷活動的順利進行。不論何種類型的家具企業，其市場營銷管理都明顯具有規律性，主要體現為家具企業會定期對市場營銷活動進行分析和研究。這是由于家具企業的市場營銷活動往往同時面臨著社會環境、技術環境、經濟環境外部性因素的影響。家具企業根據市場營銷成果，定期對市場營銷活動進行研究與分析，以此優化市場營銷管理方案，更好地完成市場營銷管理工作，促進家具企業市場營銷方案的完善，提高對各種風險問題的應對能力。家具企業管理的綜合性源于市場營銷部門與其他部門的聯系較為密切。市場營銷方案的制定需要不同部門的共同協作，尤其對于市場營銷目標的制定，需要家具企業對市場需求及自身發展全面把握，統籌謀劃，以此確保市場營銷目標制定的科學性、合理性[23-25]。
2 改善市場營銷管理的有效方針
市場營銷管理是家具企業軟實力的代表。家具企業市場營銷管理能力的提升，可使家具企業所定制的市場營銷活動為家具企業帶來可觀的銷售量，還能使家具產品主動融入到市場中，實現家具企業對家具產品市場營銷進行管理。
2.1 堅持構建科學市場營銷觀念
近年來，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，我國家具產業同其他產業一樣也正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的關鍵期。隨著大量國外家具企業的涌入，我國家具企業的競爭壓力不斷增大。市場營銷活動需要堅持構建科學市場的營銷觀念，了解市場資訊及動態，制定與市場需求相符合的營銷方案，從而使家具產品在市場競爭中具有優勢，產品品質得到消費者的認可。例如，市場營銷管理人員需要隨時了解不同銷售地區消費者對家具類型的需求與審美，從而形成與市場更加匹配的市場營銷觀念，提高市場營銷管理水平，為家具企業謀求更多的經濟效益。
2.2 全面掌握市場變化動態情況
家具市場動態對于家具企業市場營銷管理至關重要。為推進家具企業市場營銷管理創新及優化，家具企業應根據市場情況的變化，隨時調整適合市場需求的營銷方案。隨著大數據及人工智能的應用，大量有關家具市場信息的數據可通過計算機語言編程通過人工智能以支持向量機等機器學習的算法，為家具企業帶來對市場動態大數據可視化的技術手段。這對于家具企業對市場環境的分析與預測提供了有力的技術支撐，為制定更加靈活的市場營銷方案提供了新方法，為家具企業市場營銷管理水平的提升提供了實現途徑。此外，家具企業的市場營銷管理人員也應適時進行實地調研，重點了解家具消費者新需求，并將這些內容有選擇地納入到家具市場營銷管理及創新方案中，從而使家具企業的市場營銷管理更加科學合理，打破以往家具市場營銷管理閉門造車的情況，為家具企業以市場營銷管理的方式提高應對各種風險的能力。例如，家具企業可在家具賣場定期調研，了解消費者對家具樣式、顏色、材質的偏好及服務滿意度調查，確保家具產品在市場的精準投放，使家具市場營銷活動更加具有針對性，更好地提升家具企業市場營銷管理能力。
2.3 建立健全市場營銷管理體系
家具企業可通過對家具市場進行調研、對員工進行業績評價、對市場營銷方案的制定等方式，建立健全的市場營銷管理體系。一套科學完整的市場營銷管理體系，需要家具企業在自身的生產經營、市場管理等方面形成全面的認識，以市場營銷為核心，對各個層面及環節的權責進行劃分與管理。家具企業對于市場調研的管理，應包括公司表現、競爭者相關信息（如質量、價格、品種、市場、客戶等）等內容；對于家具企業員工業績評價的管理，可通過對銷售人員的銷售量和回款情況、完成任務情況多方面進行考核；對于營銷計劃的管理，應良好把握營銷方式和時間進度，力求營銷計劃的有效及合理。同時，家具企業在建立健全市場營銷管理體系的同時，應當注重自身管理業務水平的提高，以此體現管理水平的專業性，使市場營銷相關管理工作更加科學和系統。
2.4 完善企業市場營銷活動管理
家具企業市場營銷的管理水平對市場營銷活動的改進有著深遠影響。不斷完善市場營銷方案需要家具企業市場營銷管理的提升，制定更加科學的管理體系，這樣才能讓企業市場營銷活動更加完善科學。家具企業市場營銷管理人員，應充分了解市場營銷活動的不同環節、內容、注意事項，對不同市場營銷活動的效果有一套科學完整的評估方案。此外，家具企業市場營銷管理人員還需要根據市場營銷活動的結果，定期召開月度、年度總結會議，綜合內外部多種因素對市場營銷相關的工作進行必要調整，對市場營銷活動中存在的問題進行分析與研判。此外，家具企業不同部門之間還需要加強互通互聯，就市場營銷方案進行及時溝通，確保家具企業市場營銷管理方式得以不斷完善。
1小微企業市場營銷管理現狀
盡管小微企業管理者已經意識到了市場營銷管理的重要性，但是其內心深處并不愿意對市場營銷管理進行更深入的研究，在其看來，小企業完全沒有必要進行營銷管理。這是我國小微企業市場營銷管理水平一直沒有提高的關鍵所在。目前我國的小微企業市場營銷管理主要存在如下問題：第一，管理理念不先進。因為我國的小微企業絕大部分都是家族企業，所以一般情況下，都會選擇應用家族式的管理方法，很少有小微企業應用現代化的管理制度，這就使得很多小微企業市場競爭意識淡薄，忽視市場營銷管理。很多小微企業管理者認為，市場營銷實際上就是簡單的銷售產品，對市場營銷管理真正的概念與價值并不了解，所以也很少有小微企業制定先進的營銷管理制度。某些小微企業盡管對市場營銷管理比較看重，但是由于管理缺乏，而且并沒有進行詳細的市場判斷，因此營銷管理制度完全成為了擺設，并未發揮出實質性的效果。第二，管理目標缺乏多樣性。某些小微企業對市場營銷管理非常看重，但是由于管理目標缺乏多樣性，使得市場營銷管理依然未能發揮作用。很多小微企業由于自身的局限性，在進行目標定位時，依然將其放在銷售產品上，而所應用的營銷方法也主要是價格。另外，某些小微企業制定市場營銷管理對策，主要是為了生存，并不希望企業能夠獲得多大的經濟效益，因此并不會關注營銷管理中可能帶來的潛在客戶。此種缺乏多樣性的管理目標以及多元化的營銷手段，小微企業的營銷管理必然會走向失敗。第三，專業性的市場營銷管理人才缺乏。這是導致小微企業市場影戲管理一直都處于困境中的主要原因。現階段，我國專業性、水平非常高的市場營銷管理人才十分缺乏，這與小微企業不夠重視人才的培養有一定的關系。由于人才的培養需要花費一定的成本，但是小微企業經營效益本身就不高，很少有企業滿足承擔人才培養的成本。再加之，我國各個高校培養出來的市場營銷人才，大多數沒有實踐能力，而且可能教材與實際有很多不相符的地方，這使得很多市場營銷管理畢業生，難以滿足企業需求。這也是我國缺乏市場營銷人才的主要原因之一。
2加強小微企業市場營銷管理的對策
第一，使用先進的管理理念。小微企業的市場營銷管理的運用主要為了提高企業的市場競爭力，其面向的直接是市場，如果管理理念一直都無法適應市場需求，市場營銷管理也不會發揮實際性的價值。小微企業要高度重視市場營銷管理的組織實施，進一步完善小微企業營銷組織機構、決策機構，為小微企業開展市場營銷管理奠定堅實的組織基礎。創新市場營銷管理理念，還必須轉變過去以“銷售”為目標的營銷模式，將產品動態、市場發展、營銷目標、營銷文化緊密結合起來，使小微企業能夠形成全方位、立體化、多層次的市場營銷管理模式，著力提升小微企業市場營銷的專業化、科學化、制度化管理水平。第二，優化管理目標。營銷管理的目標是什么，這是小微企業市場營銷管理必須要解決的重大問題。在現代市場經濟條件下，小微企業必須轉變過去以“銷售產品”為主的營銷目標，將出發點和落腳點轉變到以“顧客滿意”為主的營銷目標，在市場營銷管理過程中站在市場、客戶和消費者的角度考慮問題，只有這樣才能體現市場營銷管理的價值。優化管理目標，小微企業必須從自身企業實際出發，按照有利于企業營銷、有利于擴大市場份額、有利于提升市場競爭力“三個有利于”的原則，綜合運用市場補缺者策略。第三，完善管理體系。健全完善的市場營銷管理體系，是保證小微企業市場營銷目標、計劃和戰略得以順利實施的重要保障。小微企業要轉變過去傳統的“銷售式”營銷管理理念，建立一套科學、有效、規范的營銷管理體系。進一步健全和完善目標管理機制，建立以銷售量、回款率、增長率、滿意率為核心的目標管理機制，將其作為考核市場營銷的重要依據。進一步健全和完善激烈約束機制，將市場營銷與工資、資金、福利等經濟效益以及個人職業發展緊密聯系起來，激發市場營銷人員的工作熱情，提升營銷人員的積極性、主動性和創造性。第四，打造管理人才。人是生產力中最活躍的因素。在市場的營銷過程中，市場問題不可能由一個人或幾個人解決問題，因而必須大力加強小微企業市場營銷管理人才建設，形成強有力的市場營銷管理團隊。針對企業營銷管理人才緊缺的實際情況，小微企業應把市場營銷管理人才的引進和培訓納入企業整體發展戰略當中，采取脫產學習、網絡學習、委托培訓、個人自學相結合的方式提高營銷管理人員的綜合素質。加強營銷管理人才任用、評價、考核、獎懲體系建設，特別是要改變過去以“固定報酬”為主的報酬方式，將營銷管理人才的報酬與業績緊密結合起來，建立科學合理的績效考核辦法，形成有效的激勵和約束機制。
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