時間：2023-05-24 08:52:19
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇公司工作任務管理，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
明確工作目標，做好工作計劃，新一年的工作進展才會事半功倍呀！下面是小編為大家整理的物業公司管理人員工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業公司管理人員工作計劃一
不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下企業工作計劃
x物業企業自成立到現在，在企業領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業企業達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），x物業管理有限企業正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發揮x物業企業的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識
1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評；
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》；
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音；
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"；
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等；
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進；
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會；
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量
1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業企業主管部門有效投訴為x%，投訴處理回訪率xx%；
2、小區業主對服務工作的滿意率達xx%以上；
3、急修及時，返工、返修率不高于x%；
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。
物業公司管理人員工作計劃二
作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作計劃：
一、三個小區公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展；
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》；
3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量，這也是XX年工作計劃中的重中之重；
4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象；
5、回顧三個小區從去年x月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好xx幢物業移交工作，確保業主滿意；
2、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在xx日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從xx日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作；
3、繼續跟進xx幢綠化種植工作；
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作；
5、督促工程部做好xx幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等；
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行；
7、擬定“xx華庭首屆業主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創建“市優”工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第x期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作；
2、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常；
3、與財務協調，及時做好壞帳處理；
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行；
5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容；
6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理；
7、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好；
8、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、督促整理好第xx幢（共xx戶，已收樓xx戶）房屋檔案資料；
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作；
3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽；
4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等；
5、督促做好xx幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善；
6、跟進做好小區健身器材的安裝；
7、督促做好各種費用的追收；
8、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝；
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵，應該更換）。
五、其它事項
1、xx“士多”招商登記等工作配合；
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作；
3、協調相關部門完成好各項工作任務。
物業公司管理人員工作計劃三
不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下企業工作計劃：
一、配合小區燃氣安裝
燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自xx年以來，一直未能得到落實。現在業主及我管理處的配合下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據xx山莊業主委員會xx字第xxx號工作聯系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規協助處理。
二、設法解決通訊問題
因小區電信、移動、網通等各類通訊信號接收弱，不少業戶多次向電信部門投訴及向管理處、業委會反映。我管理處早期配合業主委員會曾與鐵塔公司聯系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯系溝通，及時盡早解決問題。
三、小區路燈亮化問題
目前小區有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月xx日與業主的座談會上業戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。
四、小區安全隱患及違建
目前小區山崗右側圍墻的圍合，xx門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合xx山莊業委會制定違建情況介定，對于現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。
五、小區綠化
在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區情況再采購補裁草種。
六、小區保潔
在20xx年x月xx日與業主的座談會上業戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。
七、軼序維護
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員11人，本年度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成醫院垃圾的清運工作。
（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關外圍地面沖刷工作。
（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
在20XX工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20XX年的工作存在以下不足：
（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20XX工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；
（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本；
一、加強學習，提高素質
我平時時間較多，注重加強學習，以此提高自身素質。除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習國家和公司有關財務方面的知識與制度規定。通過學習，提高自己的政治思想素質和業務知識技能，正確領會財務政策精神，掌握做好各項財務工作的技能，爭取為公司的發展做出自己應有的努力與貢獻。
二、提出要求，做好工作
財務是公司的重要工作，我對財務人員提出要求，要他們規范會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算和財務監督功能，認真搞好各項財務工作，適應市場經濟的要求，實現公司全年目標工作任務，
一是要認真、細致地做好會計報銷、工資發放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
三是要求他們積極與相關稅務主管部門聯系，爭取對我公司的理解與支持，最大限度地利用國家相關的稅收優惠政策，為公司節約資金，提高公司經濟效益。
四是要求他們在做好自己本職工作的同時，堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關部門做好力所能及的工作，為公司的發展做出努力。
三、存在的不足問題
我在工作中存在的不足問題主要是兩方面：一是工作積極性不高，缺乏工作的熱情與干勁，實際工作做得不多，無明顯工作成績，對公司貢獻不大。二是工作責任性不強，存在事不關己，高高掛起的思想，缺乏主人翁意識，對工作沒有盡心盡力，愧對全體職工。
為全面貫徹落實企業安全生產主體責任，嚴格執行“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹立“安全發展、科學發展”理念，建立“安全生產，人人有責”的思想觀念，防止和減少安全事故發生，切實保障員工的生命和企業的財產安全、確保公司生產經營目標、基建工程項目任務的全面完成。根據《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》，結合公司實際，按照“誰主管，誰負責”和“一崗雙責”的原則。特簽訂2019年度安全生產工作目標管理責任書。
第一條 安全生產考核目標
（一） 貫徹國家經濟法規和政策，嚴格執行上級公司及本公司的各項財務管理制度，抵制一切違反財經紀律和危害公司利益的行為。
（二） 建立健全公司會計核算和內部財務會計監督制度，制定內部審計工作制度，對公司內部控制制度進行監督與評審。
（三） 做好公司的資產管理，定期組織資產清查，保證資產的安全完整。
（四） 做好辦理現金收付和銀行結算業務，保管各種票據、單證及財務印章。
（五） 做好公司日常費用審核及報銷工作，以及員工薪酬核算和獎金福利發放工作。
（六） 督促部門做好安全的宣傳、教育、培訓工作，提高安全意識，每季度召開一次安全會議。
（七） 全年不發生人身死亡事故、重傷事故。
（八） 不發生5000元以上財務設備損壞事故，火災、盜竊事故，控制一般事故。做好財務檔案資料管理工作，不發生責任資料丟失事故。
（九） 不發生負有監管責任的考核事故。
（十） 遏制“三違”現象的發生（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律）。
（十一） 不發生負有責任的交通事故，杜絕違章行為，發生事故須層層上報，嚴禁隱瞞事故。
（十二） 未涉及到的事故扣分，由公司安全生產工作領導小組在考評會上確定。
第二條 目標責任考核期限
2019年1月1日至2019年12 月31日
第三條 安全生產管理措施
（一）堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹執行《安全生產法》及有關安全生產法律法規和各級政府、區經信委、公司關于安全生產工作的安排部署。
（二）做到安全工作有安排、有落實、有檢查、有總結、有記錄。
（三）參加安全教育培訓、學習和安規考試，合格率達到100%。
本責任書一式兩份，公司和責任人各執一份。
目標責任部門：財務部
2018年是我進入公司財務資產與資金管理部工作的第四年,感謝公司提供了實踐鍛煉的平臺，感謝領導的培養和信任，感謝同事的協作與幫助，讓我從職場新人逐漸成長為一名專業的財務人員。現將一年的工作情況簡要匯報如下。
一、 主要工作內容
2018年1至2月我負責水電顧問本部、建管公司和工會的會計工作，3月崗位調整后負責中南區域桃源、隆回、崇陽、桂陽、睢縣（11月新增）五家公司和工會的會計工作。崗位日常工作主要包括以下內容：
（一）會計核算。負責合同付款流程的審核，收入類單據的稽核，通用業務單的填報和其他各項單據的復核；網銀支付復核，對賬并編制銀行存款余額調節表；按時完成財務快報、季報和中報的編制工作；完成2017年度水電顧問本部、投資公司本部財務決算報表編制和審計工作；完成中南區域五家公司2019年財務預算編制上報工作；核對增值稅進項留抵稅額，修改賬表差異；完成水電顧問本部、建管公司、投資公司和工會會計檔案的整理、裝訂工作；負責水電顧問全級次工會報銷單據的審核、記賬，印章管理和數據統計工作。
（二）稅務管理。負責審核每月納稅申報表；年初認證國際公司增值稅專用發票1200余張，完成2017年水電顧問本部全年合同印花稅的整理和申報等遺留工作；5月代處理水電顧問本部會計工作期間，完成納稅申報和各類發票的開具等工作。
（三）統計工作。協助計劃部填報投資項目經營情況月報、季報，協助運管部填報運行維護費統計報表，編制預算執行情況月報，統計售電結算差異，填報在建和投產項目情況表、應收應付賬款統計表、帶息負債預測表等各類統計報表。
（四）財務管理。負責部門管理制度修編的匯總評審、修改和發文工作。
（五）財務信息化建設。負責財務系統往來單位、開戶行的維護和整理，期初數錄入以及預算系統錄入測試工作。
除日常基礎性工作外，完成的其他專項財務工作主要包括：配合桃源公司稅務稽查，完成數據采集，核實并處理稽查發現的問題；準備630審計盤點資料；配合完成周志炎經濟責任審計、彭凌云經濟責任審計，編寫財務相關整改報告，核實審計問題并進行賬務處理；完成隆回公司寶蓮風電場項目竣工決算審計，根據補充協議和造價審計重新編制竣工結算報表和執行概算表；完成崇陽公司金塘項目竣工預結轉報表編制；編寫關于成立境外平臺公司的請示等。
除財務工作外，作為部門文書，負責組織部門例會和培訓、整理會議紀要，統計上報各類部門信息，并完成黨支部相關學習、工作以及部門保密員工作。
二、存在主要不足或收獲
工作以來，我主要負責財務會計的基礎核算領域，沒有將所學專業知識與工作實踐很好的結合，深感自己在財務分析、管理會計、稅務籌劃等財務核心工作和價值創造領域經驗的匱乏。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，今后我會在工作中主動思考、積極實踐，努力提高相關業務能力，爭取更大程度發揮財務工作的價值，實現自己職業選擇的初衷。
第一章 總則
第一條 為進一步規范公司（公司）所屬單位負責人履職待遇、業務支出管理工作，根據《中國航空工業集團有限公司直屬單位負責人履職待遇、業務支出管理工作指導意見》（航空辦〔2018〕1450號）文件要求，特制定本意見。
第二條 本意見所稱公司（公司）所屬單位負責人是指公司（公司）成員單位和所屬單位領導班子成員
第三條 本意見所稱履職待遇是指為公司（公司）所屬單位負責人履行工作職責提供的工作保障和條件，主要包括公務用車、辦公用房、培訓等。業務支出是指直屬單位負責人在生產經營活動中因履行工作職責所發生的費用支出，主要包括業務招待、國內差旅、因公臨時出國（境）、通信等方面的支出。
第四條 公司（公司）對所屬單位負責人履職待遇業務支出實施指導、監督。各所屬單位對下屬單位負責人履職待遇、業務支出實施監督管理。各屬單位主要負責人對本單位履職待遇、業務支出管理工作負主要責任，分管負責入和總會計師負分管責任。
第五條 公司（公司）所屬單位負責人履職待遇、業務支出管理應當堅持以下原則：
（一）堅持依法依規。根據國家法律法規和相關規定，結合單位生產經營實際，堅決杜絕單位承擔個人消費支出的行為。
（二）堅持廉潔節儉。反對講排場、比闊氣，反對鋪張浪費，堅決抵制享樂主義和奢靡之風。
（三）堅持規范透明。通過完善制度、預算管理、加強監督，建立健全嚴格規范、公開透明的單位負責人履職待遇、業務支出管理制度體系
第六條 本意見所列相關標準為所屬單位制定履職待遇、業務支出管理制度的最高上限，各屬單位應根據單位規模、經營情況、現實條件制定相應的標準，不得曲解為必須達到上限。
第二章履職待遇
第七條 單位應當合理配置、有效使用公務用車資源，規范負責人公務用車保障、運行管理和處置，保障負責人公務出行，降低公務用車成本。
第八條 本意見所稱公務用車指單位負責人公務活動的專用機動車輛。
第九條 本意見所稱公務用車管理是指公務用車的保障、運行管理和處置。公務用車保障是指車輛的購置（租賃）、更新；運行管理是指車輛的保養、維修以及日常使用的管理；處置是指車輛的報廢、出售等。
第十條 單位可以保障主要負責人公務用車，也可發放交通補貼，在執行中要嚴格把握不得同時保障公務用車和發放交通補貼。單位其他負責人不配備公務用車，可發放交通補貼，但應明確補貼標準。
第十一條 單位購置（租賃）、更新、保養、維修、報廢、變價出售等參照《中國航空工業集團公司公務用車制度改革實施意見（試行）》（航空辦（2016）1234號）的相關要求執行單位負責人公務用車使用年限超過8年但仍能繼續使用的，應當繼續使用。單位負責人公務用車選用新能源汽車的，享受財政補助后的車輛價格應在規定標準內。
第十二條 單位配備公務用車應當與單位生產經營實際相適應，不得互相攀比。
第十三條 單位不得采取向其下屬單位或其他有利益關系的單位和個人調換、借用等任何方式為負責人保障公務用車。不得向其下屬單位轉嫁公務用車購置、租賃資金和運行費用等。
第十四條 按照莊重、利、素、經濟、適用和資源節約的原則建設、分配辦公用房，嚴禁豪華裝修。要公平配置、集約使用辦公用房資源。單位負責人原則上配置使用1處辦公用房，確因異地工作需要另行配置辦公用房的，可在規定的面積標準內再安排1處辦公用房，并應當嚴格履行企業內部審批程序，并將相關情況向公司備案。
第十五條 公司所屬單位主要負責人辦公用房使用面積標準不超過40平方米，其他負責人辦公室使用面積標準不超過30平方米。辦公用房使用面積是指進入辦公用房后所有可達區域的套內面積（含辦公區域、休息室、衛生間、接待室等）
第十六條 單位負責人辦公用房因使用時間較長、設施設備老化、功能不全，不能滿足辦公需求的，可進行維修改造。辦公用房維修改造應以消除安全隱患、恢復完善使用功能、降低能源資源消耗為重點，嚴格執行維修改造標準。
第十七條 單位要圍繞提高負責人政治和專業素質、創新和經營管理能力開展必要的培訓。單位負責人參加各種學歷教育以及為取得學位而參加在職教育的費用必須由個人承擔
第十八條 單位負責人參加出國培訓應當嚴格執行國家有關出國（境）培訓管理規定，不得參加無實質需要的國外培訓。
第三章 業務支出
第十九條 單位負責人業務招待主要分為商務、外事以及其他公務招待活動等。
（一）商務招待：是指單位負責人在商業談判或商業合作中接待客戶、合資合作方的活動。商務招待對象不包括黨政軍機關工作人員
（二）外事招待：是指單位負責人因公接待外賓或其他外籍關系人員的活動
（三）其他公務招待：是指單位負責人接待其他因公來訪人員的活動
第二十條 單位負責人開展重要商務、外事招待活動，宴請標準每次人均不得超過400元（含酒水、飲料，下同），贈送紀念品標準每次人均不得超過300元。
單位負責人開展一般商務、外事招待活動，宴請標準每次人均不得超過200元。贈送紀念品標準每次人均不得超過200元其他公務招待活動參照《黨政機關公務接待管理規定》執行宴請標準每次人均不得超過200元，不得贈送紀念品
第二十一條 單位要明確業務招待活動的審批、報銷等程序對單位負責人每次業務招待活動實行招待費用總額和人均費用雙控管理，嚴格控制陪同人數。商務和外事招待時，招待對象人（含）以內的，陪餐人數可對等；招待對象超過5人的，超過部分陪餐人數原則上不超過招待對象的二分之一
第二十二條 單位負責人進行業務招待活動，應首選本企業食堂或者協議酒店，不得安排私人會所、高消費場所，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴。單位負責人業務招待所發生的費用應當在當年預算執行情況中如實準確體現。嚴格執行相關制度和標準
外事招待工作應當遵循服務外交、友好對等、務實節儉原則，從嚴控制招待費用支出。
第二十三條 單位負責人業務招待活動贈送紀念品，應當符合有關法律法規要求，以宣傳企業形象、展示企業文化為主要內容，嚴禁贈送現金和購物卡、消費卡、商業預付卡等各種有價證券、支付憑證以及貴重物品等。單位應當建立紀念品訂購、領用等審批程序。
第二十四條 單位負責人進行業務招待所發生的費用應當由相關部門及時結算。業務招待費用報銷應當提供內部審核流程、發票和招待清單，如實反映招待對象、業務招待活動內容、招待費用等情況，不得將業務招待費用以會議、培訓、調研等費用的名義虛列、隱匿。
第二十五條 單位應當根據國家有關規定和財務會計制度，結合生產經營實際和實施國際化經營的需要，合理確定單位負責人國內差旅和因公臨時出國（境）乘坐交通工具的類型和等級，以及住宿、就餐標準。除特殊情況外，不得乘坐民航包機或私人、企業和外國航空公司包機，不得租用商務機國內差旅乘坐交通工具的類型、等級，以及住宿和補助標準如下
（一）單位負責人出差乘坐交通工具按不應超過以下標準執行：國內差旅乘坐飛機經濟艙、火車軟席（一等軟座）、高鐵一等座、輪船二等艙。
（二）到出差目的地有多種交通工具可選擇時，在不影響公務、確保安全的前提下，單位負責人應當選乘經濟便捷的交通工具，并按照不應超過以下標準執行：出差1000公里（航空里程距離）以上以可乘坐飛機艙位全價金額為標準、按節約額的20%發放補助，選擇乘坐火車時以相同出差地點的飛機艙位全價金額為標準計算補助。出差1000公里以內乘坐高鐵、動車時，購買下一等級座位的，以實際可乘坐座位價格為標準、按節約額的20%發放補助。
（三）單位負責人出差交通費報銷標準按不應超過以下標準執行：如無人接送可報銷當日往返機場、火車站交通費用。如出差人自行駕車到機場、火車站，可報銷過路費和兩天以內停車費單位負責人出差可憑發票據實報銷出差所在城市因公發生的交通費用，標準不超過每人每天30元。
第六章 附則
第四十六條 各單位應當依法履行出資人職責，根據本意見的要求結合生產經營實際，制定單位本部和下屬單位負責人履職待遇、業務支出管理制度，指導監督下屬單位逐級落實監管責任，逐級健全管理制度、實施預算管理、推進公開透明，全面規范單位履職待遇、業務支出管理。
關鍵詞：海外 人力資源管理 思路
一、海外業務人力資源管理中的問題
1.人力資源配置不合理。我國企業在海外人力資源配置中主要存在幾個問題。一是大量從國內派遣管理和勞務人員，沒有充分的開發和利用當地的資源為企業所用，導致工作效率低、人力資源管理問題多、勞動力成本高等問題。二是人力資源重復配置，導致人力資源浪費嚴重，有些資源沒有得到充分的集中管理和優化配置。三是海外人員的調配機制不健全，人力資源得不到充分的利用和調配，人力資源浪費現象比較普遍。
2.職責分工不明確。海外機構和國內總部的工作職責劃分不清，讓很多海外各專業的管理人員不知道應該聽從哪一個領導機構，也不知道有些工作是屬于總部管理范圍的還是海外機構管理范圍的，甚至一些企業在海外也設立有人力資源部門、總部分支機構，更加加強了企業業務人員的盲目性。總部對于海外業務的開展不了解，有些工作可以完全由海外公司負責的，但總部還是要求海外公司按總部的管理程序辦理；有些工作應該是總部來負責的，總部又推給海外工作辦理，海外公司人員本來就有限，不僅導致海外工作的盲目性、工作互相交叉，同時也導致海外業務的開展效率低下，影響海外機構整體的工作效率和工作積極性。
3.制度不統一。海外人力資源管理需要根據當地的實際情況制定一系列制度進行管理，總部的制度是適用于總部地區，兩者在制度上面就存在不統一性、差別性和地域性的不同。因此，一個企業如果沒有統一的人力資源管理制度，就不能對海外的業務進行統一化的管理，海外的業務得不到總部的統一指導，管理就會出現權責不清、分工不明、管理深度和廣度不一、企業的資源使用情況不平衡，無法充分發揮企業的整體優勢等。
5.企業海外人力資源戰略規劃不明晰。企業沒有建立海外人力資源的戰略發展規劃，導致企業海外需要的人才不能及時有效地滿足海外發展的需要；海外需要的各專業人才哪些可以從國內派出，哪些應該在當地招聘，哪些需要從國際引進都沒有一個戰略的規劃；海外當地的人力資源哪些可以長期使用，哪些僅僅作為短期使用，哪些需要逐步培養也沒有進行充分地考察、了解和規劃，導致企業在海外的人力資源管理工作始終處于被動狀態，跟不上海外業務發展的需要，海外工作開展效率低下，有些工作由于缺少合適的人才甚至是停步不前。
5.缺少相應的人才引進、培養和儲備的運行機制。企業在進行海外工作時應該有一套企業完整的引進人才、培養人才、儲備人才的運行機制，必須保證企業在涉外工作開展時有大量的人才選用、派遣。企業必須建立一種可持續發展的人才管理機制，這種管理機制應該是針對于涉外工作的人員進行專門制定的，包含海外機構的設置、人員崗位定制管理、海外員工招聘、培訓、配置等方面內容。
6.缺乏人力資源激勵制度。人力資源的有效使用，重點是在于激勵，激勵的方式一般分為物質激勵、精神激勵。在一些企業中這一類的激勵制度基本不存在，存在“重罰輕獎”現象，不能有效地調動員工的積極性；往往員工僅僅只是享受到工資待遇，不能享受到增量分配等各方面待遇，大大打消了員工對企業的積累性貢獻態度，員工認為企業對其不信任、沒有親密感，大大降低工作積極性。
二、海外業務人力資源管理的工作設想
1.優化人力資源的配置。人力資源的配置應從三個方面著手，一是要優化海外人員派出和充分利用當地資源的配置比例，什么樣的人員應從國內派出，什么樣的人員可以充分利用當地的人力資源，做到既可以發揮好國內人員的作用，又可以充分調動當地人員的積極性和創造力。二是優化海外人員的配置，什么專業的人員可以集中管理，什么樣的人員可以分散管理，充分的提高資源的利用率，即可以降低人力成本，又可以提高資源配置的效率和人員的工作效率。三是加強海外人員的統籌調配，做到單位與單位之間，項目與項目之間的人力資源可以充分地調配和利用，避免某個單位或項目人員完成工作撤回國內、而另外一個單位或項目的人員又要從國內派出等人力資源浪費的現象，提高人力資源的利用率和調配效率。
2.分工明確。企業總部應該根據海外的實際情況合理制定海外人力資源管理制度，總部制度只是一個大體的制度，不對海外人力資源管理進行干涉；地域化人才管理制度能夠有效地根據當地實際情況來進行人才的招聘、培訓、激勵。海外機構能夠在企業總部的領導下，對當地的業務人員進行合理地監管，因地制宜的開展工作。
3.建立統一的人力資源管理制度。一個企業必須有其靈魂，靈魂來源于制度，制度的統一性能夠將企業進行統一的管理，讓企業成為一個團結緊湊的團體，管理權責進行集中、企業管理的深度、廣度統一化、企業的資源使用情況進行明確分配、統一分配，充分發揮企業的整體優勢。統一的人力資源管理制度需要適用于海外的各個地方和各類人員,從而實現海外人員不管走到哪個地方,從事不同工作,其制度都是統一的,防止出現因制度的不統一造成人員的薪酬待遇不一致、考核激勵不一致而影響海外員工的積極性等問題。
4.設定顧全大局的戰略規劃。一個企業想要在現在、未來進行可持續發展，就必須設定全方位的戰略規劃，建立統一的人才儲備制度，無論是在總部地區還是在海外地區，都應該進行人才儲備，將人才進行引進、培養、激勵。“養兵千日，用兵一時”，企業之間的競爭是人才的競爭，制度需要人才去建立，管理需要人才去管理，執行需要人去執行，所以人才儲備必須是戰略規劃中的中心工作。
5.建立起人才培訓運行機制，充分實施激勵制度。完善的人才管理機制是人力資源管理的核心內容，特別是針對外派人員、當地雇傭人員、機構設置、人才配置、培訓與開發等方面的內容，進行績效考核與激勵機制，同步于國際化人才儲備機制。同時，建立起完善的激勵制度，對外派人員的薪酬、生活、工作、回國后生活、工作等多方面進行關心，對于員工的工作內容進行指導，員工超額完成工作后給以大力獎勵，無論是物質上面的獎勵還是精神上面的獎勵，都能夠很好的起到激勵作用。
三、加強海外人力資源管理的思路
加強企業海外人力資源管理勢在必行，開展這項工作必須緊緊圍繞企業中心進行，有明確的方向與方法；以國際化的人力資源管理為理念，做好外派人員的各方面工作。建立起規范化、正確化、具有可操作性的管理模式；建立統一的資源分配制度，發揮企業上中下三層整體優勢，將海外資源也納入企業的分配額之中，充分實現企業的整體效益。
在這些過程中，我們必須充分地認識到，建立一個屬于自己企業的海外人力資源管理體系是一項長遠的工程，需要企業進行長遠規劃，有計劃、有步驟地進行實施。明確當前海外人力資源管理的形勢，結合企業的實際情況制定出一套切實可行的方案，找準工作的切入點，發揮企業的整體優勢，調動企業外派人員的積極性，建設起具有自身特色的人力資源管理方法。
參考文獻：
[1]陳寧.海外業務人力資源管理的工作設想和思路[J].科學時代(上半月),2010,7:47-48
[2]金驥.公司戰略實施中的人力資源變革策略[J].江蘇科技信息(學術研究),2011,11:146-147
[3]姜波濤.跨國公司外派員工薪酬組合及薪酬水平確定模式研究[D].中央財經大學,2010
[4]狄文杰.外服公司人力資源系統的設計與實現[D].上海交通大學,2010
一、人文價值服務的內涵及其應用的意義
（一）人文價值服務的內涵
所謂人文價值服務，它包括兩層涵義，一是以人為本，它強調人的主觀能動性，人作為獨立存在的個體，它有其獨特的個體差異性，它強調了人的自尊、自愛、自立、自強、自信；二是新時期新的價值理念，服務作為一種形式的商品是有價值的，如何使這種價值增值，它體現在理解人、尊重人、寬容人、善待人、創造人。前一特征反映了人的本質，后一特征則反映了管理的行為準則。人文價值理念的采用，它體現了一種人文關懷，是符合當今社會發展方向的。這種人文關懷不僅適用于讀者也適用于圖書館的工作人員，它也代表了和諧社會發展的方向和趨勢。
（二）采用人文價值服務的意義
人文價值理念的引入能有效改變傳統意義上的服務現狀。它能有效地調動館員的工作積極性，調整工作心態和生活態度，改變以往圖書館就是等讀者上門、工作就是為讀者借書及還書的狀況，掌握規則監督讀者有無違法違規現象，它的后果就容易導致館員和讀者之間關系的不和諧，所以糾紛和爭吵是常有的事。如果館員采用人文價值理念的管理就能有效地改變不協調、不融洽的氣氛，使讀者和館員處在一種相互尊重、相互理解的良性氛圍中。總之，人文價值理念的注入能有效地提高館員的工作效率，提升圖書館的服務質量。
二、圖書流通過程中人文價值理念服務的充分性
圖書的流通是滿足各類讀者對文獻資料需求的最基本的方式和途徑，不同類型的圖書館對此環節中圖書的處理、整理、分類、合成、保存、傳播都有不同的要求。作為一個高校圖書館，圖書的流通主要是滿足教師和學生兩大主體的需求。教師不僅承擔了學校的教學任務，還要搞科學研究，探究相關領域的發展動態。他們到圖書館不僅僅是簡單地查閱、瀏覽一些相關的信息和文獻資料，他們需要圖書館提供國內外與他們研究課題和研究專業相關的科學領域最新前沿動態信息。這就要求圖書管理人員根據自己的專業特長利用一些先進的現代通訊技術，跟蹤服務提供這些學科研究的前沿動態信息情報，幫助教師更有效地教學和科研。
高校學生是圖書館的另一大需求主體，他們希望圖書館能提供所學相關專業領域的信息資料，幫助他們解決學習過程中遇到的問題，順利完成學業。此外他們還需求專業以外的其他方面的知識和技能，幫助他們確立正確的人生觀、世界觀，為將來走向工作崗位做好儲備。面對學生的需求，圖書館的工作人員如果能運用人文價值理念，就能根據不同需求提供相應的幫助和支持。例如對于每年一度的高校學生畢業論文和畢業設計，學生需要查閱相關的資料，從課題選定到書目閱覽，圖書管理員就可以利用自己的專業特長和對館藏布局、館藏文獻的熟悉程度來幫助學生收集相關課題的資料，整理研究分析，從而篩選有效信息，幫助學生確定課題研究方向，指導和幫助他們解決實際問題，順利完成畢業論文的設計。
三、開展人文價值理念的服務是圖書館流通工作的必然要求
21世紀是知識經濟時代，讀者對信息知識的需求量是如此之大。現在各圖書館的館藏文獻不僅包括紙質文獻還包括相當一部分電子文獻。首先館藏量增加了很多，文獻的分類、篩選、整理工作也復雜了許多；其次搜索和獲取文獻信息資料的途徑也越來越多，除傳統紙質文獻獲取外，現在讀者通過網絡、多媒體、光纜通訊技術等也可獲得許多信息資料。在眾多的途徑中如何更有效更快捷地獲取所需要的信息就十分重要了；再有傳統弱化了的服務方式嚴重束縛和制約了讀者對信息的需求和獲取，根本就不能滿足他們的要求，只有通過人文價值理念的管理和服務才能直接針對和參與到他們的實際需求中，幫助他們更快、更有效地發現問題、解決問題，提供強有力的知識支持和信息支持。所以人文價值理念的注入能有效地改變服務現狀，是圖書館遵循與時俱進、順應時展的必然要求。
四、在圖書館流通服務工作中搞好人文價值服務的幾點舉措
人文價值服務不是一個創造出來的新生事物，它很早就存在，只不過在不同的歷史時期和不同的社會環境下有不同的涵義。它的本質內容是“以人為本”、“和諧服務”、“可持續發展”。本著這個宗旨出發，圖書館員在圖書的流通服務過程中，就需要想讀者之所想，一切從讀者的需要出發，一切工作圍繞怎樣搞好服務和讓讀者滿意。
（一）流通借閱環境要體現人文價值服務
流通借閱主要是指紙質文獻的借閱，因此書架排放在布局規模上要遵循場地寬敞、明亮、通風的原則。尤其是借閱一體化的閱覽室更要求圖書應整理歸類、排架規范、上架準確、架面整潔有序，便于讀者查找借閱。此外，書架不能過高，過高則閱覽室應提供書梯等設施便于讀者查閱。
室內光線應充足。在讀者閱覽期間，館員應根據天氣狀況為讀者開窗換氣，開關燈，調整室內光線。閱覽室內還應放置一些綠色盆栽植被，改善空氣質量，為讀者創造優雅、靜馨的讀書氛圍。
（二）圖書的流通借閱過程中館員怎樣實現人文價值服務
在圖書的流通借閱過程中，館員首先要樹立正確的人文價值服務觀，提高自己的職業道德素質，服務讀者時的態度要親切和藹，回答讀者提問時要熱心、耐心；讀者遇到問題時，要提供條件積極幫助解決問題。除此之外，館員還應該利用自身的專業優勢，根據不同類型讀者的不同層次需求，積極提供專業跟蹤服務。例如，為特色專業教師提供最新的國際研究動態信息，從而確定相關的課題研究方向，或為研究提供有價值的信息情報。幫助讀者正確使用館內的檢索系統，查閱相關資料，參與到讀者提出的問題中來，利用自己的優勢發現問題、解決問題，提供具體的專業化知識服務和個性化服務。
（三）營造良好的人文價值服務氛圍
新時期、新環境下社會的發展賦予人文價值理念新的內涵。它的服務理念是與時俱進，符合社會發展趨勢的。與傳統的服務方式比較，它更有針對性，更能體現“以人為本”的思想，它提供的服務也更具體、高效、優質。因此要做好人文價值服務，一是學院要增加投資，改善流通借閱環境，創造一個干凈、整潔、明亮、雅致的讀書氛圍。二是要引進具有相關專業知識、網絡知識的高級人才，充實和改善館員的人才結構。同時還要對館員進行定期的專業培訓，形成一支有這些人才帶動的、有著過硬知識水平的高素質的館員隊伍，因為只有高素質的館員才能提供高質量的服務。三是學院要購買先進的網絡設施用于讀者服務工作，積極廣泛地采用科學技術能極大地提高工作效率。現在許多文獻資源的載體是電子通訊技術支持下的電子文獻，只有借助于先進科技手段才能獲得更廣泛、更專業、更精深的文獻信息資源，才能使館際交流、館際文獻共享成為可能，從而確定自己的特色館藏。要對館員體現人文關懷，在要求館員提高人文價值服務的同時，首先要對館員體現人文關懷，切實尊重和關心館員的工作和生活，改善他們的工作環境，提高他們的工作待遇，讓他們在更平等更人性化的基礎上自愿提高服務質量，積極主動地參與到人文價值服務中來，為圖書館與時俱進、適應形勢的發展貢獻自己的力量。
參考文獻
[1] 梁家麗.論新人文境遇下圖書館人文價值管理[J].高校圖書館服務理論與實踐，2009，9：135-136.
[2] 沈潔.圖書館流通服務工作要堅持以人為本[J].高校圖書館服務理論與實踐，2009，9：144-145，
