時(shí)間：2022-10-18 12:05:13
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；教育實(shí)戰(zhàn)；課程改革
一、《產(chǎn)品拍攝》課程發(fā)展現(xiàn)狀
《產(chǎn)品拍攝》課程是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展需求衍生而來(lái)的一門(mén)以培養(yǎng)應(yīng)用型的專業(yè)人才服務(wù)為目標(biāo)的課程。是以商品為主要拍攝對(duì)象的一種產(chǎn)品拍攝，通過(guò)反映商品的形狀、結(jié)構(gòu)、性能、色彩和用途等特點(diǎn)，從而引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。完美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)在拍照過(guò)程中使產(chǎn)品圖像相當(dāng)耐看。而如果在拍攝過(guò)程中操作不當(dāng)，可能會(huì)使產(chǎn)品的圖像相當(dāng)難看，甚至喪失產(chǎn)品原有的風(fēng)采，這樣毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)直接影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售。因此產(chǎn)品拍攝一直在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著至關(guān)重要的作用。
目前大多數(shù)學(xué)校《產(chǎn)品拍攝》課程教學(xué)主要是采取完成虛擬課題的形式，在課堂上教會(huì)學(xué)生掌握在實(shí)際運(yùn)用中可能運(yùn)用到的理論知識(shí)和實(shí)踐運(yùn)用，往往學(xué)生畢業(yè)后才能夠知道能否學(xué)以致用，學(xué)有所成；而且缺乏市場(chǎng)的檢驗(yàn)，對(duì)于畢業(yè)生而言檢驗(yàn)成果的時(shí)間就太晚了。
二、依托一里營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行《產(chǎn)品拍攝》新課改的必要性與重要性
對(duì)于開(kāi)展教學(xué)工作，發(fā)展職業(yè)教育，關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。教育教學(xué)能力的好壞成為現(xiàn)代教師必須具備的良好素質(zhì)，是優(yōu)秀教師職業(yè)技能的重要表現(xiàn)，具有舉足輕重的作用。而對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，課程的創(chuàng)新與研究是教學(xué)能力提高的過(guò)程的表現(xiàn)。如何結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，以達(dá)到更好的使學(xué)生學(xué)會(huì)相關(guān)知識(shí)；在專業(yè)建設(shè)上又要堅(jiān)持以校企合作、工學(xué)結(jié)合、強(qiáng)化教學(xué)知識(shí)，教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，要探索創(chuàng)新教學(xué)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，顯得尤為重要。
“一里營(yíng)”教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是我院響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，以“立足供銷、服務(wù)三農(nóng)，做政府實(shí)施精準(zhǔn)扶貧的好幫手”為理念，以“教育、實(shí)戰(zhàn)、生態(tài)”六字定位，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商“互聯(lián)網(wǎng)+技工教育+校企合作”人才培養(yǎng)模式，積極探索教育改革，具有電子商務(wù)的很多職能崗位，為生態(tài)教學(xué)提供了廣大的就業(yè)實(shí)踐前景，給生態(tài)教學(xué)實(shí)現(xiàn)了前提條件。該系統(tǒng)是由線上“一里營(yíng)”商城和線下綜合實(shí)訓(xùn)室兩部分組成，主要服務(wù)于培養(yǎng)多個(gè)專業(yè)的技能人才。
《產(chǎn)品拍攝》課程在線上商城平臺(tái)的積極運(yùn)營(yíng)中，店鋪中產(chǎn)品的拍攝和素材的采集更是平臺(tái)和店鋪運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，拍攝素材的好壞也往往決定了網(wǎng)站商品廣告宣傳的效果；而利用平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)帶教學(xué)的模式，在運(yùn)營(yíng)中學(xué)生會(huì)遇到各種不同的拍攝方面的問(wèn)題需要向老師去咨詢來(lái)尋求解決的辦法。而基于一里營(yíng)實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的教學(xué)教育理念，能夠改變傳統(tǒng)的老師被動(dòng)教學(xué)為學(xué)生主動(dòng)求學(xué)的方式，使學(xué)生獲得了真實(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)和實(shí)訓(xùn)崗位，滿足了項(xiàng)目式教學(xué)法和一體化教學(xué)的需要。
三、傳統(tǒng)攝影課程與依托一里營(yíng)平臺(tái)開(kāi)設(shè)《產(chǎn)品拍攝》課程的比較
（一）從創(chuàng)作手法進(jìn)行比較
傳統(tǒng)攝影課程中，“風(fēng)光攝影”由天時(shí)，地利等方面決定；“人像攝影”需被攝人物的配合；“廣告攝影”根據(jù)委托者得到要求進(jìn)行拍攝；“靜物攝影”一切由攝影者自行想法決定。
“一里營(yíng)”商場(chǎng)的商品拍攝，根據(jù)教育實(shí)戰(zhàn)的理念以運(yùn)營(yíng)為目的，企業(yè)化管理為前提的學(xué)習(xí)。在一里營(yíng)中學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容跟畢業(yè)后工作所運(yùn)用的知識(shí)是相同的，真正做到學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)兩不誤。
（二）從教學(xué)的定位進(jìn)行比較
傳統(tǒng)攝影課程：通過(guò)一些虛擬的課題結(jié)合教學(xué)內(nèi)容教給學(xué)生一些最基本的知識(shí)和技能，如光學(xué)知識(shí)、曝光、構(gòu)圖等；目的是為了讓培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和審美眼光。
“一里營(yíng)”產(chǎn)品攝影新課改模式：以店鋪的經(jīng)營(yíng)好壞作為檢驗(yàn)攝影知識(shí)掌握與否的標(biāo)準(zhǔn)，比較結(jié)合社會(huì)大眾對(duì)產(chǎn)品廣告的省美觀點(diǎn)，應(yīng)用“信息工程”和“數(shù)字化”技術(shù)，適應(yīng) “互聯(lián)網(wǎng)+”大時(shí)代背景。
（三）從授課方式進(jìn)行比較
傳統(tǒng)攝影課程局限于教會(huì)學(xué)生操作相機(jī)，學(xué)習(xí)從被攝物體的選擇、背景道具的配置等方面的純理論教學(xué)，實(shí)操也是老師根據(jù)所學(xué)知識(shí)給出一個(gè)虛擬課題去完成，學(xué)習(xí)的優(yōu)劣沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握也不會(huì)太過(guò)重視。
而基于“一里營(yíng)”網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)所需要的攝影課程是為了對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行良好的宣傳工作。產(chǎn)品攝影的技巧的優(yōu)劣對(duì)商品的銷售工作起到很大的影響，因此對(duì)這項(xiàng)工作是非常重視。而進(jìn)駐實(shí)訓(xùn)基地的學(xué)生們，既是學(xué)生也是賣家，所以學(xué)生們?yōu)榱烁玫貪M足市場(chǎng)的需求，會(huì)為自己攝影技術(shù)升級(jí)，為自己電商知識(shí)的運(yùn)用升級(jí)，從而做到“生態(tài)教學(xué)”。
而根據(jù)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的要求，會(huì)經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生去實(shí)地拍攝，真實(shí)的體驗(yàn)工作，也代表的學(xué)校的形象，對(duì)自身的要求和狀態(tài)都會(huì)比較重視，相應(yīng)的也會(huì)比在校時(shí)候更加有積極性，做到了自我完善的效果。打破了以往固定的集中授課模式，由于學(xué)生是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候去詢問(wèn)自己的師傅（即負(fù)責(zé)老師），由以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，這樣教學(xué)效果也得到了提高。
四、《產(chǎn)品拍攝》課改在一里營(yíng)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)中的具體實(shí)施過(guò)程
（一）加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“一里營(yíng)”教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)帶教學(xué)模式的新課改的認(rèn)識(shí)和重視
學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，真實(shí)崗位任務(wù)融為一體，學(xué)生會(huì)根據(jù)自己的意向，由老師評(píng)估決定崗位分組，在相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)老師的帶領(lǐng)下，對(duì)接相關(guān)運(yùn)營(yíng)著的店鋪；也就意味著小組負(fù)責(zé)人在帶領(lǐng)著組員在管理店鋪的同時(shí)，他們的每一個(gè)決定都會(huì)影響到店鋪運(yùn)營(yíng)的好壞。
（二）《a品拍攝》課程在運(yùn)用“一里營(yíng)”商城平臺(tái)教學(xué)的目標(biāo)
在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生運(yùn)營(yíng)店鋪的同時(shí)，通過(guò)商品拍攝基本流程；掌握各類商品拍攝要點(diǎn)，對(duì)于不同種類商品素材的采集要考慮后期美化和上架后產(chǎn)品頁(yè)面的合成。知識(shí)不能停留在理論設(shè)計(jì)和書(shū)面答案上，需要正式運(yùn)用平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，使理論結(jié)合實(shí)際，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程逐步達(dá)到完善，達(dá)到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成功，以市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。所以需要學(xué)生通過(guò)對(duì)知識(shí)的理解并結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用理論知識(shí)與實(shí)踐技能來(lái)解決店鋪運(yùn)營(yíng)中相關(guān)問(wèn)題，遇到不懂的地方可以找指導(dǎo)老師解決。從而培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
《產(chǎn)品攝影》課程在“一里營(yíng)”真實(shí)運(yùn)營(yíng)中，學(xué)生通過(guò)對(duì)接商鋪運(yùn)營(yíng)，在實(shí)踐中學(xué)知識(shí)，在運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用所學(xué)的理論與技能知識(shí)。
（1）理論知識(shí)：了解數(shù)碼相機(jī)的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)與室內(nèi)拍攝場(chǎng)景布置；人造光源的布置與應(yīng)用；各類材質(zhì)產(chǎn)品的拍攝用光和拍攝技巧。
（2）技能知識(shí)：能夠分析產(chǎn)品的定位；明確素材與后期對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的重要性；搭建簡(jiǎn)易攝影棚；對(duì)各種材質(zhì)制品的拍攝。
（3）實(shí)踐考核穿插在各個(gè)商城店鋪運(yùn)營(yíng)中。目前“一里營(yíng)” 已有20多家企業(yè)進(jìn)駐“一里營(yíng)”開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)合作。開(kāi)設(shè)店鋪的類型也會(huì)越來(lái)越多，根據(jù)以上學(xué)習(xí)的課程，適當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)生去與企業(yè)對(duì)接，配合拍攝工作，將更有效的學(xué)習(xí)各類產(chǎn)品的拍攝以及后期利用圖片修飾軟件進(jìn)行美化。以達(dá)到教學(xué)計(jì)劃最終目標(biāo)：勝任商城的商品拍攝、美工處理崗位與商品編輯崗位的需求。
（4）《產(chǎn)品攝影》課程在“一里營(yíng)”真實(shí)運(yùn)營(yíng)中，實(shí)行企業(yè)化管理，學(xué)生達(dá)到的素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的思想與職業(yè)道德規(guī)范；培養(yǎng)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的親和力、合作力、溝通力、意志力、受挫力；培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中禮儀，誠(chéng)信、善良；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的思維能力和動(dòng)手解決問(wèn)題的能力；學(xué)生在分崗中掌握職業(yè)崗位適應(yīng)能力；企業(yè)化管理和“一里營(yíng)”平臺(tái)特色使學(xué)生掌握商務(wù)誠(chéng)信和就業(yè)能力；提高學(xué)生的畢業(yè)后社會(huì)適應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)力與就業(yè)信心。
五、取得的成效
首先，同學(xué)們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下，在項(xiàng)目教學(xué)法和師帶徒教學(xué)模式下，學(xué)生掌握了真實(shí)運(yùn)營(yíng)店鋪的各個(gè)相應(yīng)的技能。《產(chǎn)品拍攝》課程的運(yùn)用，使每一個(gè)店鋪的產(chǎn)品拍攝崗位的學(xué)生都能勝任相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)了“入學(xué)即入廠，招生即招工”的教育理念。當(dāng)學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)的同時(shí)，立刻能夠直接適應(yīng)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)要求。
其次，學(xué)生發(fā)生了積極地變化，主要反映在以下方面：學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，在老師沒(méi)有給出任何指導(dǎo)的情況下，學(xué)生能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式獲取店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣的資料；通過(guò)手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等來(lái)獲取產(chǎn)品照片；通過(guò)采訪、社會(huì)調(diào)查等形式來(lái)獲得第一手信息等。在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下組織小組成員分工，對(duì)拍攝商品的工作當(dāng)成自己的使命磽瓿桑經(jīng)常加班也毫無(wú)怨言，并把所得運(yùn)用到自己對(duì)接的店鋪中。在課堂上，由于是以企業(yè)化管理，學(xué)生顯得上心，樂(lè)于嘗試分析。各討論組熱烈討論各自的創(chuàng)意，更樂(lè)于向老師請(qǐng)教。像企業(yè)一樣，每周進(jìn)行晨會(huì)，周末進(jìn)行總結(jié)；在成果展示環(huán)節(jié)，學(xué)生也樂(lè)于表達(dá)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，展示自己團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)成果。
再次，學(xué)生間學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。在店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，組員間會(huì)遇到很多問(wèn)題，需要自由討論、相互幫助，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。由于各個(gè)小組對(duì)接店鋪的種類不同，每一個(gè)同學(xué)的分工也不相同，所以需提前明確各位組員的各自能力，懂得分析自己的長(zhǎng)處，利用各人的不同優(yōu)點(diǎn)，合理分配各人的任務(wù)。使每一個(gè)同學(xué)都能通過(guò)“最終期末考核”。
最后，創(chuàng)新教學(xué)法對(duì)教師的要求更高。不僅要求教師掌握傳統(tǒng)課程所有理論和實(shí)踐操作知識(shí)，還需要掌握電商網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程，新教學(xué)法主張學(xué)生作為主導(dǎo)，老師負(fù)責(zé)參與和配合，在指導(dǎo)學(xué)生完成店鋪運(yùn)營(yíng)的情況的目標(biāo)前提下，要求以店鋪運(yùn)營(yíng)真實(shí)任務(wù)作為教學(xué)內(nèi)容，往往超出教師的本身專業(yè)知識(shí)范疇，因此對(duì)絕大多數(shù)教師而言，很難獨(dú)自一人很好地完成教學(xué)工作，這就要求教師具有跨學(xué)科的專業(yè)能力，還要具備溝通協(xié)調(diào)的能力；要嫻熟本學(xué)科的專業(yè)知識(shí)與技能，還要了解相鄰學(xué)科、相關(guān)學(xué)科及跨學(xué)科的知識(shí)與技能；要有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，還要和不同專業(yè)領(lǐng)域的教師聯(lián)合起來(lái)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，更好地完成教學(xué)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]石偉平.我國(guó)職業(yè)教育課程改革中的問(wèn)題與思路[J].職業(yè)技術(shù)教育，2005，（31）.
1.1尋找電子商務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目
以“服務(wù)外包”為載體的校內(nèi)電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地必須要有相應(yīng)的合作項(xiàng)目才能保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者認(rèn)為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地所承接的“服務(wù)外包項(xiàng)目”應(yīng)該符合操作容易且電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作方案初探文／池瑜莉無(wú)損耗的特征，所以對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地而言，最好能利用淘寶等免費(fèi)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)構(gòu)建實(shí)訓(xùn)模式。簡(jiǎn)單來(lái)講，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可利用淘寶等免費(fèi)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)為中小型企業(yè)提供網(wǎng)店托管服務(wù)，包括店鋪運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、店鋪客服、產(chǎn)品銷售等外包服務(wù)。這樣的合作模式一是使學(xué)生在工作中可以獲得最真實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；二是使企業(yè)在合作中獲取真實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益。
1.2“服務(wù)外包”項(xiàng)目的流程運(yùn)作
“服務(wù)外包”項(xiàng)目流程包括項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目分析、人員培訓(xùn)、任務(wù)實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控、績(jī)效考核等。學(xué)校可在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中招募感興趣或具有一定技術(shù)能力的學(xué)生參加。教師根據(jù)所承接的“服務(wù)外包”項(xiàng)目將學(xué)生進(jìn)行分組，最好是一個(gè)店鋪一組，指定一名學(xué)生任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該店鋪的所有事項(xiàng)。組長(zhǎng)可根據(jù)每位組員的技術(shù)特長(zhǎng)制定工作任務(wù)。教師及企業(yè)相關(guān)人員對(duì)選拔的學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)幫助他們盡快適應(yīng)工作崗位。在整個(gè)過(guò)程中，教師和企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該給予學(xué)生必要的技術(shù)指導(dǎo)并時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的工作進(jìn)展。比如淘寶客服工作，教師和企業(yè)在人員培訓(xùn)階段需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，包括淘寶客服規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和中差評(píng)處理等；在學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中，教師和企業(yè)人員可通過(guò)后臺(tái)賬號(hào)查詢學(xué)生的聊天記錄，以了解學(xué)生與客戶溝通及銷量的實(shí)時(shí)情況。
1.3“服務(wù)外包”項(xiàng)目的管理運(yùn)作
制度建設(shè)是保證實(shí)訓(xùn)基地正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。所以，以“服務(wù)外包”為載體的校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地要通過(guò)制定相關(guān)的管理規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，使實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、教學(xué)設(shè)備、安全等各項(xiàng)管理科學(xué)化、規(guī)范化。在外包服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，前期有學(xué)校負(fù)責(zé)人承接“服務(wù)外包”項(xiàng)目，然后根據(jù)所承接的項(xiàng)目教師完成團(tuán)隊(duì)的組建工作。教師按照外包項(xiàng)目的要求設(shè)立工作崗位并參照企業(yè)的管理制度，制定相關(guān)規(guī)章制度和工作守則，明確具體的工作崗位與職責(zé)以及獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情。待團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成熟后，教師可逐步將工作轉(zhuǎn)交給學(xué)生來(lái)完成，由學(xué)生自行管理。而參與項(xiàng)目的教師和企業(yè)工作人員最終只擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)的角色，幫助學(xué)生解決在完成項(xiàng)目過(guò)程中碰到的技術(shù)難題。當(dāng)然，在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，學(xué)校需要與企業(yè)一起對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，提升外包服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量。依據(jù)這樣的管理運(yùn)作模式，實(shí)際上就形成了以企業(yè)、教師、學(xué)生共同參與但又是以學(xué)生操作為主的管理和運(yùn)行機(jī)制。
1.4建立完善的評(píng)價(jià)體系
以“服務(wù)外包”為載體建設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，其實(shí)訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)真實(shí)的外包服務(wù)，因此在評(píng)價(jià)考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)為主、學(xué)校為輔。企業(yè)根據(jù)學(xué)生完成“服務(wù)外包”項(xiàng)目的質(zhì)量給予學(xué)生一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅是對(duì)學(xué)生工作的肯定，重要的是能夠激發(fā)學(xué)生的積極性，提升工作效率。而教師可按照企業(yè)對(duì)員工的考核方法，參考學(xué)生實(shí)訓(xùn)日記、總結(jié)、技能掌握的熟練程度、態(tài)度以及學(xué)生完成項(xiàng)目的情況等，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況做出綜合的書(shū)面評(píng)價(jià)。對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，由企業(yè)和學(xué)校共同頒發(fā)工作經(jīng)歷證書(shū)。通過(guò)建立完善的評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。
2.小結(jié)
一、課題的提出背景及意義
中山市東鳳鎮(zhèn)理工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)辦于2004年，本專業(yè)自開(kāi)辦以來(lái)，專業(yè)課程的教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)模式，即教師逐一講授知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生按部就班被動(dòng)接受的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)主要是：學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)，難以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識(shí)框架體系不便于把握；學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能做到學(xué)以致用，難以勝任崗位需求。
近年來(lái)，我校電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)模式一直制約著電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且在課程內(nèi)容和教學(xué)模式改革方面進(jìn)行了探索和嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務(wù)實(shí)踐能力的教師十分稀缺；專業(yè)教師普遍不具有電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，更沒(méi)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景知識(shí)，難以在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中深入指導(dǎo)學(xué)生。因此，電子商務(wù)專業(yè)決定改革傳統(tǒng)授課模式，把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，師生在企業(yè)接受培訓(xùn)然后頂崗實(shí)訓(xùn)，既把學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作落到實(shí)處，又解決了學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難，同時(shí)教師得到了到企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高了教師的專業(yè)實(shí)踐能力。
二、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，生根發(fā)芽
1.引進(jìn)“多果電子商務(wù)有限公司”進(jìn)駐學(xué)校
引進(jìn)多果電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱多果），并與之進(jìn)行深層次的合作。利用企業(yè)的設(shè)備為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，部分生源在其他專業(yè)產(chǎn)生。首先，教師為零基礎(chǔ)的高一學(xué)生進(jìn)行電商理論、法制法規(guī)與計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)培訓(xùn)；其次，選拔高二學(xué)生進(jìn)入多果公司進(jìn)行職業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業(yè)變業(yè)務(wù)，學(xué)生與職工為一身”的教學(xué)方法；最后，企業(yè)返聘高三優(yōu)秀學(xué)員，實(shí)現(xiàn)對(duì)口專業(yè)零距離就業(yè)，繼續(xù)為企業(yè)效力，既解決了學(xué)生成才和就業(yè)的問(wèn)題，也解決了企業(yè)發(fā)展人才需求的問(wèn)題，達(dá)成雙贏局面。
2.電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境與平臺(tái)的搭建
根據(jù)校企合作協(xié)議的內(nèi)容，“多果”為學(xué)校搭建電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)工程分兩期進(jìn)行：第一期工程，企業(yè)負(fù)責(zé)出資投入學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和電子商務(wù)工作室；第二期工程，經(jīng)過(guò)一年的合作與發(fā)展，乙方為了擴(kuò)大公司規(guī)模，甲方也為了深化電商產(chǎn)教融合深度，甲乙雙方一致認(rèn)為需要擴(kuò)大合作規(guī)模，將新實(shí)訓(xùn)樓四樓三間實(shí)訓(xùn)室全部打通，統(tǒng)一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業(yè)工作室作為校企產(chǎn)教融合探索的突破口。
校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建的作用與意義在于：
（1）為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)習(xí)基地，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才創(chuàng)造條件。
（2）為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間，可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。
（3）為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場(chǎng)所，可培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，鍛煉他們的交際能力。
（4）提高教師專業(yè)和技能水平，教師參與管理真實(shí)體驗(yàn)，專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。
3.師生參與淘寶店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程
我們開(kāi)網(wǎng)店的目的是體驗(yàn)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程，從而獲得專業(yè)知識(shí)。師生共同參與運(yùn)營(yíng)過(guò)程，其中包括店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)、客服等。
（1）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)
網(wǎng)店設(shè)計(jì)，相當(dāng)于賣場(chǎng)終端呈現(xiàn)，它搭建了買(mǎi)賣雙方的平臺(tái)。這里要解決的核心問(wèn)題就是通過(guò)視覺(jué)提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁(yè)面訪問(wèn)深度。
一個(gè)好的淘寶店鋪，店鋪裝修設(shè)計(jì)需要通過(guò)視覺(jué)，無(wú)論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設(shè)計(jì)可以達(dá)到較好地促進(jìn)商品銷售、樹(shù)立品牌形象的目的。對(duì)買(mǎi)家而言，視覺(jué)營(yíng)銷吸引的是眼球，撩撥的是購(gòu)物欲望。所以開(kāi)淘寶店的第一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)就是網(wǎng)店裝修。
企業(yè)召集師生利用暑假的時(shí)間學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店裝修，根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品分類，一共建立4個(gè)淘寶店作為師生實(shí)踐開(kāi)店使用。分別是“樂(lè)創(chuàng)料理精品店”主營(yíng)豆?jié){機(jī)、原汁機(jī)、榨汁機(jī)等；“容聲”主營(yíng)小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營(yíng)電熱水器、養(yǎng)生壺、煮茶具等；“十九城”主營(yíng)迷你小電飯煲等。
（2）運(yùn)營(yíng)管理
①商品管理：產(chǎn)品主圖與詳情圖的設(shè)計(jì)，根據(jù)節(jié)日、促銷活動(dòng)不斷地更新產(chǎn)品圖；產(chǎn)品的，注意類目符合規(guī)則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護(hù)，特別注意庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化等。
②交易管理：訂單的查詢與處理；買(mǎi)賣雙方的備注插旗；發(fā)貨通知等。
③推廣：根據(jù)實(shí)際情況采用免費(fèi)推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區(qū)發(fā)帖回帖，控制寶貝上架時(shí)間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發(fā)信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，賺銀幣搶廣告位，關(guān)注求購(gòu)信息，發(fā)紅包、抵價(jià)券，到論壇發(fā)軟廣告等，這些都是我們的免費(fèi)推廣途徑。
（3）客服服務(wù)
客服的核心是銷售，要經(jīng)營(yíng)買(mǎi)家的期望值。客服的流程簡(jiǎn)單地劃分為招呼、詢問(wèn)、分析、議價(jià)、推薦、幫助、核實(shí)、告別、追單等基本流程。具體見(jiàn)圖1。
4.教師不斷總結(jié)提煉，整合成精彩課堂
教師在實(shí)踐過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)各種角色，盡可能系統(tǒng)地了解電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，在學(xué)習(xí)中不斷地分析總結(jié)，最后把一個(gè)個(gè)鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗(yàn)編寫(xiě)成適合中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)教材。
部分教師擔(dān)任人事部“主管”，管理學(xué)生資源的調(diào)配、出勤，排班情況。
部分教師擔(dān)任“客服”，親自體驗(yàn)客服服務(wù)全過(guò)程，然后總結(jié)與學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)，最終以課堂的形式展現(xiàn)傳授給所有學(xué)生。
部分還擔(dān)任“攝影”“美工”“運(yùn)營(yíng)”等角色，系統(tǒng)了解公司職位構(gòu)造，實(shí)踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節(jié)完整的課堂。
三、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，茁壯成長(zhǎng)
1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)習(xí)環(huán)境的搭建完成
（1）學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機(jī)，多果公司提品貨源，4個(gè)淘寶店鋪以及企業(yè)的3個(gè)天貓店和6個(gè)淘寶店。
（2）基于多果電子商務(wù)有限公司的工作室建成，促進(jìn)了公司的發(fā)展，由原來(lái)只做電器延伸至服裝、農(nóng)產(chǎn)品，接下來(lái)還將進(jìn)場(chǎng)鐵將軍汽車電子產(chǎn)品、旺來(lái)燈飾等，涉及領(lǐng)域越來(lái)越廣。多果新工作室規(guī)模宏大，環(huán)境舒適，所能接納的學(xué)生由原來(lái)只限電商專業(yè)發(fā)展為向全校學(xué)生開(kāi)放。
2.專業(yè)教師的成長(zhǎng)
從以前略懂皮毛成長(zhǎng)為電商企業(yè)“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場(chǎng)運(yùn)作，深知市場(chǎng)需要，從而訂單式培養(yǎng)人才。教師在參與電商工作的同時(shí)，不斷地分析、總結(jié)、提煉出一節(jié)節(jié)精彩的課堂。
《備戰(zhàn)雙十一，千牛總動(dòng)員》獲得市評(píng)估優(yōu)質(zhì)課。此課堂解決了客服在實(shí)際工作中面臨高密度咨詢時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題，主要內(nèi)容是旺旺自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置操作，此課堂來(lái)源實(shí)際面對(duì)的問(wèn)題，解決了淘寶開(kāi)店的實(shí)際問(wèn)題；一節(jié)語(yǔ)文老師的轉(zhuǎn)型公開(kāi)課《客服溝通與技巧》獲一等獎(jiǎng)。這堂課是對(duì)客服們的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，討論氣氛熱烈，學(xué)生們根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)紛紛表達(dá)了自己認(rèn)為最好的回答，上課形式新穎，學(xué)生興趣濃厚；行政公開(kāi)課《電商思維》，以真實(shí)的荔枝微營(yíng)銷案例說(shuō)“社交電商”，向全校以及社會(huì)傳播一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；行政公開(kāi)課《淘寶攝影》，把一切主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生親自體驗(yàn)商品攝影，對(duì)比作品，感受藝術(shù)，將電子商務(wù)授課模式推向了一個(gè)新的高點(diǎn)。
不僅在教學(xué)方面，在教研方面也起到了很大的推動(dòng)作用，教師們通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)電子商務(wù)新思維，不斷地注入電子商務(wù)新血液，不少教師已經(jīng)初步收獲因電子商務(wù)改革帶來(lái)的成果，編寫(xiě)或參編了一系列電子商務(wù)實(shí)務(wù)教材，如中國(guó)人民大學(xué)出版社編輯的國(guó)家規(guī)劃教材《網(wǎng)店客服》，重慶大學(xué)出版社編輯的中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之《移動(dòng)電商》，校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)使用的校本教材《客服手冊(cè)》，微課作品《買(mǎi)家分析》在第二屆微課評(píng)比中獲市一等獎(jiǎng)。
四、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，開(kāi)花結(jié)果
1、課程定位
1.1崗位調(diào)研[1]我們通過(guò)深入國(guó)美電器等電子商務(wù)應(yīng)用典型企業(yè)、黃岡格林制衣等中小企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)類，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位有：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理、網(wǎng)站推廣專員和外貿(mào)電子商務(wù)專員；商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)類對(duì)應(yīng)的崗位有網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站管理員。通過(guò)崗位、能力、課程的對(duì)應(yīng)，本門(mén)課程最相關(guān)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類中的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員，具體來(lái)講就是網(wǎng)店客服、美工、庫(kù)管和店長(zhǎng)。
1.2課程性質(zhì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》的先修課程主要：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》、《商務(wù)調(diào)研》，平行課程有：《圖片處理》，后修課程主要有：《商務(wù)交流》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)廣告》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》等。學(xué)生在學(xué)習(xí)完該課程后，具有市場(chǎng)調(diào)研、圖片處理、商務(wù)談判、網(wǎng)上支付與結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等方面的技能，對(duì)后續(xù)課程有基本的奠定。因此確定本課程為專業(yè)核心課程。
1.3課程目標(biāo)依據(jù)該課程對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，工作流程和相應(yīng)職業(yè)資格的要求，確定該課程的培養(yǎng)目標(biāo)為：（1）知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程；掌握網(wǎng)上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識(shí)；掌握網(wǎng)上支付、結(jié)算及交易安全的基本知識(shí)。（2）能力目標(biāo)：能在第三方平臺(tái)建立網(wǎng)店，管理并運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)；能實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，完成銷售任務(wù)。（3）素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新的時(shí)代精神。
1.4課程設(shè)計(jì)本課程基于“工學(xué)結(jié)合，校企共建”、“工作流程”、“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的理念來(lái)設(shè)計(jì)，在教學(xué)過(guò)程中，以學(xué)生為主體，以工作任務(wù)為中心，教師以自己的網(wǎng)店作為教學(xué)載體，學(xué)生按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)模式建立各自的網(wǎng)店，開(kāi)展職場(chǎng)化的、運(yùn)作與立體化教學(xué)手段進(jìn)行師生教練式的教學(xué)。
2、教學(xué)內(nèi)容
2.1內(nèi)容的選取根據(jù)網(wǎng)上開(kāi)店的工作流程，按照實(shí)際工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求選取課程內(nèi)容。通過(guò)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員職業(yè)崗位實(shí)際工作過(guò)程的分析，確定了本門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了四個(gè)項(xiàng)目：策劃網(wǎng)店、建立網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，重點(diǎn)在網(wǎng)店的管理和運(yùn)營(yíng)。在內(nèi)容的選取上注重技能的訓(xùn)練、知識(shí)的傳授、價(jià)值觀（態(tài)度）的培養(yǎng)，按照實(shí)際工作流程，并以不同崗位的角色分別進(jìn)行操作。
2.2內(nèi)容的序化依據(jù)教學(xué)規(guī)律與職業(yè)規(guī)律，依托工作任務(wù)載體對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步整合序化，將四個(gè)項(xiàng)目分為20個(gè)任務(wù)，在第三個(gè)學(xué)期安排了64課時(shí)，在第四學(xué)期、第五學(xué)期分別安排了30課時(shí)的實(shí)訓(xùn)，這些學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)，遵循了“由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合”的認(rèn)知規(guī)律，重點(diǎn)突出了“以能力培養(yǎng)為主”的教學(xué)理念，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。
2.3表現(xiàn)形式本課程建立了較為豐富的課程資源。與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司合作編寫(xiě)《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》。教材系統(tǒng)地介紹了掌握網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的方法、工具及理念,具有很強(qiáng)的科學(xué)性與指導(dǎo)性。建立了省級(jí)精品課程網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源內(nèi)容豐富。制訂了課程標(biāo)準(zhǔn)、多媒體課件、教學(xué)視頻、習(xí)題庫(kù)等學(xué)習(xí)資源已上網(wǎng)，學(xué)生可免費(fèi)下載。我們還有教師博客，淘寶大學(xué)等免費(fèi)學(xué)習(xí)資源。
3、教學(xué)設(shè)計(jì)
3.1教學(xué)模式1、創(chuàng)建淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生完全實(shí)戰(zhàn)。學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，仿佛進(jìn)入工作間，有打卡機(jī)制，每個(gè)團(tuán)隊(duì)每月都有業(yè)績(jī)展示，優(yōu)秀員工展示。突出本課程實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的一大特色。2、雙線并行、團(tuán)隊(duì)開(kāi)店教師以身示范建立自己的網(wǎng)店，學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作建立各自的網(wǎng)店。我們的教與學(xué)均在淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室完成，以學(xué)生的基本班(大約30人)為單位，根據(jù)學(xué)生的興趣和愛(ài)好將他們分成若干個(gè)小組，每一個(gè)小組確立一個(gè)經(jīng)營(yíng)方向，根據(jù)學(xué)生的能力和興趣進(jìn)行責(zé)任分工：總經(jīng)理（一人，負(fù)責(zé)全面工作）；經(jīng)理助理（一名，協(xié)助總經(jīng)理工作并且負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作）；市場(chǎng)部（二人，負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源）；物流部（二人，負(fù)責(zé)物流的配送業(yè)務(wù)）;技術(shù)部（二人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、圖片處理、數(shù)據(jù)后臺(tái)管理等工作）；客服部(商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作,這個(gè)部門(mén)大約需要四個(gè)助手協(xié)助工作）。指導(dǎo)教師每周進(jìn)行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3、融入公司文化教學(xué)過(guò)程融入淘寶企業(yè)文化，例如：西湖論劍、倒立文化等。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。4、實(shí)行三段式實(shí)訓(xùn)做網(wǎng)店須要堅(jiān)持，惟有堅(jiān)持才能成功，才能出效果。因此開(kāi)展三段式實(shí)訓(xùn)。在第二個(gè)學(xué)期、第三個(gè)學(xué)期、第四個(gè)學(xué)期分別安排了30課時(shí)的實(shí)訓(xùn)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)、進(jìn)階、心經(jīng)的過(guò)程來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。
3.2教學(xué)方法1、雙線式項(xiàng)目教學(xué)采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，教師在講解的過(guò)程中以自己的網(wǎng)店作為教學(xué)載體來(lái)介紹網(wǎng)店的策劃、建立、管理及運(yùn)營(yíng)，學(xué)生在實(shí)踐中采用團(tuán)隊(duì)的方式，建立各自的網(wǎng)店。同時(shí)教師的真實(shí)示范案例教學(xué)，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索積極性。2、其他教學(xué)方法在教學(xué)中，還應(yīng)用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群輔助教學(xué)、課堂輔導(dǎo)與第二課堂相結(jié)合。3.3保障條件首先是教學(xué)團(tuán)隊(duì)，課程組在不斷加強(qiáng)專職教師師資培養(yǎng)的同時(shí)，充分吸收企業(yè)有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的骨干人員參與課程教學(xué)與建設(shè)，目前課程組由5名專職教師和5名兼職教師組成。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，教學(xué)隊(duì)伍在學(xué)歷結(jié)構(gòu)、雙師教師比例、專兼職比例上都非常合理，我們的主講教師平均年齡在30歲，知識(shí)結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)新學(xué)科的建設(shè)發(fā)展具有較強(qiáng)的開(kāi)拓能力。其次，是教學(xué)條件，我們建立了校內(nèi)淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)，我們大力開(kāi)展校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。已與武漢網(wǎng)商動(dòng)力、阿里巴巴上海誠(chéng)信通分公司、上海珍島信息技術(shù)有限公司簽定就業(yè)實(shí)習(xí)協(xié)議。
4、考核設(shè)計(jì)
該課程考核方式主要分為過(guò)程考核、結(jié)果考核和常規(guī)化考核。過(guò)程考核主要有學(xué)生網(wǎng)店裝修過(guò)程、店鋪管理過(guò)程、店鋪推廣過(guò)程。結(jié)果考核主要有網(wǎng)店裝修效果、店鋪業(yè)績(jī)、阿里巴巴認(rèn)證通過(guò)率。常規(guī)化考核主要有平常考勤、團(tuán)隊(duì)日志、團(tuán)隊(duì)合作性、期末考試。
5、特色與創(chuàng)新
5.1公司文化進(jìn)課堂將淘寶文化引入到課堂教學(xué)中，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐積極性。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地；中職學(xué)校；雙創(chuàng)環(huán)境；建設(shè)途徑
一、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
在國(guó)內(nèi)社會(huì)專業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)分工已經(jīng)相當(dāng)細(xì)化，各個(gè)電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)于人才的實(shí)際需求較大且相對(duì)精準(zhǔn)。例如新人才必須要了解電子商務(wù)平臺(tái)及行業(yè)全局，同時(shí)熟悉電子商務(wù)理論相關(guān)知識(shí)與應(yīng)用內(nèi)容，具有較強(qiáng)且較為新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與專業(yè)技能，總結(jié)來(lái)講電子商務(wù)企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才。但隨著當(dāng)前市場(chǎng)中各個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，人才爭(zhēng)奪逐漸成為企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主題、核心要素。不過(guò)就目前實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)看，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了與專業(yè)市場(chǎng)需求脫節(jié)的不良情況，職業(yè)院校人才的能力不強(qiáng)、就業(yè)質(zhì)量不佳，甚至還存在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解的偏差問(wèn)題，例如習(xí)慣性的將其理解為“電子+商務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷”的簡(jiǎn)單模式。從實(shí)際操作層面講，許多中職學(xué)校并沒(méi)有相對(duì)清晰的人才培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)于學(xué)生人才的未來(lái)就業(yè)方向更是無(wú)法明確。從另一面考量，這還因?yàn)橹新殞W(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置上相對(duì)繁雜有關(guān)，其中多以計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程與商務(wù)貿(mào)易類課程組合為主，對(duì)電子商務(wù)的本質(zhì)核心理解不夠深刻，更不清楚社會(huì)上企業(yè)對(duì)于人才的客觀需求，所以無(wú)法建立圍繞該專業(yè)運(yùn)行服務(wù)的實(shí)訓(xùn)基地理論實(shí)訓(xùn)體系，不能為學(xué)生提供有價(jià)值的專業(yè)化指導(dǎo)。總結(jié)來(lái)講，當(dāng)前的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教育正處于相當(dāng)尷尬的發(fā)展局面，它沒(méi)有真正迎合社會(huì)市場(chǎng)“雙創(chuàng)”環(huán)境，在“二元”課程體系打造方面嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此該專業(yè)的未來(lái)教育發(fā)展前景依然并不樂(lè)觀。
二、雙創(chuàng)環(huán)境下中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)途徑分析
伴隨當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”先進(jìn)理念與國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略倡議的推進(jìn)與應(yīng)用，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該成為我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的全新支撐節(jié)點(diǎn)平臺(tái)，催生國(guó)內(nèi)大量的電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)人才發(fā)展提出更高更新要求。根據(jù)我國(guó)2015年以來(lái)的相關(guān)調(diào)查顯示，共享經(jīng)濟(jì)、O2O線上線下新零售模式等等已經(jīng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞讲⒉粩嘌苌鋈侣殬I(yè)節(jié)點(diǎn)，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的快速更新不斷調(diào)整、刷新了傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為當(dāng)前高等教育領(lǐng)域中最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)之一，而電商平臺(tái)也自然成為了眾多大學(xué)生未來(lái)創(chuàng)業(yè)謀生的普遍選擇。所以對(duì)中職學(xué)校而言，就要結(jié)合自身教育資源實(shí)際與辦學(xué)特征，積極深入整合專業(yè)力量，構(gòu)建聯(lián)系校內(nèi)外的專業(yè)雙創(chuàng)環(huán)境，明確教育實(shí)踐取向與未來(lái)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。即重新打造“二元”課程體系，建設(shè)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化功能的實(shí)訓(xùn)基地。下文主要圍繞雙創(chuàng)環(huán)境下的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式、課程體系與評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)3點(diǎn)展開(kāi)詳細(xì)分析。
（一）專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式應(yīng)用流程提出
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)發(fā)展還應(yīng)該注重深化產(chǎn)教融合與校企合作，真正根據(jù)電商行業(yè)人才需求基本導(dǎo)向發(fā)展搭建雙創(chuàng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)學(xué)生人才雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為基本核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與意識(shí)深度貫穿到整個(gè)電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中，引導(dǎo)學(xué)生一步步認(rèn)識(shí)電商平臺(tái)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“認(rèn)識(shí)電商———走進(jìn)電商———綜合實(shí)踐”三步走。總而言之就是要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合主線、要以提升學(xué)生人才雙創(chuàng)素質(zhì)為基本目標(biāo)，首先做到教學(xué)模式應(yīng)用流程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)深入。首先是第一階段，要帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)電商及電商平臺(tái)。在學(xué)生剛剛接觸專業(yè)的首個(gè)學(xué)習(xí)階段就帶領(lǐng)他們深入了解基礎(chǔ)理論，例如參觀實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)客中心、由教師面向?qū)W生進(jìn)行專業(yè)介紹、開(kāi)設(shè)專題講座，并將理論內(nèi)容與優(yōu)秀的專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例結(jié)合在一起。該階段主要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)，讓學(xué)生初步了解電商行業(yè)的基本發(fā)展業(yè)態(tài)與動(dòng)態(tài)，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形式分析平臺(tái)發(fā)展走向，讓學(xué)生切實(shí)感受到專業(yè)平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本氛圍，初步為學(xué)生的未來(lái)學(xué)業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃定位，培養(yǎng)他們擁有良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)、知識(shí)架構(gòu)與基本素養(yǎng)。其次是第二階段，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)電商。該階段是專業(yè)產(chǎn)學(xué)研融合的重要應(yīng)用實(shí)施階段，中職學(xué)校要積極把握建設(shè)校企合作平臺(tái)機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生了解電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)過(guò)程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養(yǎng)他們?cè)趰徫粚?shí)踐中的問(wèn)題分析與解決能力。同時(shí)有必要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合電商平臺(tái)中的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內(nèi)容開(kāi)設(shè)專門(mén)課程。目的在于幫助學(xué)生在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程中解決某些專業(yè)問(wèn)題，為他們建立未來(lái)在電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心，提升他們的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能。然后是第三階段，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)。即為他們創(chuàng)造頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)結(jié)合校企合作共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)辦各種校企合作項(xiàng)目，引領(lǐng)學(xué)生積極參與到電商實(shí)戰(zhàn)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)課程之中，全面強(qiáng)化學(xué)生的職場(chǎng)適應(yīng)能力與專業(yè)深度，引導(dǎo)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)現(xiàn)從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃到職業(yè)生涯規(guī)劃的有效過(guò)渡，真正建立結(jié)合了中職學(xué)校實(shí)際情況與學(xué)生實(shí)際情況雙創(chuàng)實(shí)訓(xùn)教育基地。
（二）專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式課程設(shè)計(jì)分析
圍繞中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)所展開(kāi)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)課程設(shè)計(jì)類型有許多，首先教師要結(jié)合上述3個(gè)階段讓學(xué)生逐步走上電商平臺(tái)，嘗試在目前國(guó)內(nèi)的各大電商平臺(tái)上自主開(kāi)店，并熟悉開(kāi)店操作流程與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為隨后的平臺(tái)上生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)階段打好前提基礎(chǔ)。結(jié)合這一過(guò)程，本文提出兩點(diǎn)專業(yè)課程設(shè)計(jì)方案。1.建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地要契合“走進(jìn)電商”教育階段為學(xué)生建立校企合作背景下的綜合項(xiàng)目，將教學(xué)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)踐二者聯(lián)系起來(lái)，優(yōu)化并豐富電商環(huán)境頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。目前許多中職學(xué)校都以“創(chuàng)客中心”為中心建立電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫(xiě)產(chǎn)教融合的立體化教材內(nèi)容，充分適應(yīng)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展變革需要。為了確保專業(yè)學(xué)生能夠讀懂經(jīng)營(yíng)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、精干技能、成為未來(lái)一代電子商務(wù)優(yōu)秀人才，中職學(xué)校每年都會(huì)舉辦“電子商務(wù)技能周”、“電商項(xiàng)目合作大賽”等等，配合行業(yè)專家講座與各種技能展示活動(dòng)在校內(nèi)推廣電商平臺(tái)，教會(huì)學(xué)生如何美化店鋪、商業(yè)產(chǎn)品推廣、店鋪運(yùn)行等等實(shí)操技能，全面助推中職生未來(lái)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思想行為向前發(fā)展。2.建立校外合作性實(shí)訓(xùn)基地在電商專業(yè)最后一學(xué)年，學(xué)校教師會(huì)為學(xué)生安排大量的專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與電商技能證書(shū)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助學(xué)生不斷拓展專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與學(xué)生實(shí)踐的二位一體化發(fā)展。例如中職學(xué)校就創(chuàng)建了電商跨平臺(tái)青年創(chuàng)業(yè)中心，配套企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)項(xiàng)目基金激勵(lì)學(xué)生大膽參與到雙創(chuàng)環(huán)境中勇敢創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)靈感，樹(shù)立他們的創(chuàng)業(yè)信心。為了確保中職學(xué)校能夠深入開(kāi)展電商平臺(tái)實(shí)訓(xùn)教育活動(dòng)，學(xué)校還專門(mén)建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”，深入開(kāi)啟在校學(xué)生的“在校學(xué)習(xí)+校外創(chuàng)業(yè)”綜合發(fā)展模式，專門(mén)培養(yǎng)那些有熱情、有潛質(zhì)、有能力、有思想的自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生群體，圍繞他們?cè)O(shè)計(jì)并實(shí)施幫扶和全程指導(dǎo)教育策略。
（三）專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制優(yōu)化
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生人才的動(dòng)態(tài)培養(yǎng)與監(jiān)督，必須結(jié)合雙創(chuàng)環(huán)境建立中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，并予以優(yōu)化，十分注重評(píng)價(jià)的時(shí)效性與實(shí)效性。以下簡(jiǎn)單談3點(diǎn)。其一，要為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展預(yù)設(shè)階段性目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)系統(tǒng)的清晰內(nèi)涵。其二，要即刻更新專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，確保專業(yè)教學(xué)理論發(fā)展的可控性與實(shí)訓(xùn)基地教育服務(wù)進(jìn)程的可控性。其三，要建立相對(duì)完善的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)評(píng)估制度，實(shí)施定期評(píng)估以達(dá)成階段性目標(biāo)，把握專業(yè)發(fā)展全局，將實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)的過(guò)程性評(píng)估與總結(jié)性評(píng)估結(jié)合起來(lái)，從更多視角審視并建立中職生未來(lái)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的可能性與基本方向。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理 項(xiàng)目教學(xué) 實(shí)踐技能
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，利用第三方平臺(tái)，如淘寶等開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的商家越來(lái)越多，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理人才的需求量也越來(lái)越大。高職的專業(yè)教育，其核心要素是以職業(yè)崗位技能的專項(xiàng)性和操作性為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的職業(yè)技能、專一的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)技術(shù)再現(xiàn)能力為目的。本文以電子商務(wù)專業(yè)所需要掌握的專業(yè)理論與核心技能為依據(jù)，探索網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程的教學(xué)項(xiàng)目化的設(shè)計(jì)。本課程主要是培養(yǎng)淘寶頁(yè)面的美工設(shè)計(jì)及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才，將“具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”這一概念明確的納入培養(yǎng)方案，是符合當(dāng)前的工作模式。
以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為主體，將課程項(xiàng)目化，要求學(xué)生以就業(yè)為導(dǎo)向，基于特定的工作過(guò)程，將攝影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃等專業(yè)課進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，按照特定的要求完成每個(gè)工作任務(wù)，整個(gè)工作過(guò)程所涉及的技術(shù)指標(biāo)都要以項(xiàng)目的驗(yàn)收為目標(biāo)。該課程的內(nèi)容互融合運(yùn)用于具體的項(xiàng)目研發(fā)中，教學(xué)模式指向性極強(qiáng)，教學(xué)目的十分明確，這就構(gòu)成了一套嚴(yán)整“框架結(jié)構(gòu)”，同時(shí)使得教學(xué)體系中的課程內(nèi)容在項(xiàng)目過(guò)程中得到檢驗(yàn)，摒棄或削弱一些不具有實(shí)際意義的課程內(nèi)容和技能，完善了課程結(jié)構(gòu)體系。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程的教學(xué)中，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索：
1 項(xiàng)目教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與構(gòu)思
淘寶項(xiàng)目教學(xué)模式以適應(yīng)市場(chǎng)需求和就業(yè)導(dǎo)向，分析崗位群工作任務(wù)，設(shè)置課程開(kāi)發(fā)，為市場(chǎng)和企業(yè)需求的人才進(jìn)行綜合性的培養(yǎng)。本課程進(jìn)行了角色定位，教師為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成員主體由學(xué)生構(gòu)成，將各班級(jí)學(xué)生按照工作項(xiàng)目組進(jìn)行分配，分為攝影與美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理三個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目組都以各自的任務(wù)為載體，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織小組成員分工合作完成不同項(xiàng)目，學(xué)生根據(jù)不同的項(xiàng)目組進(jìn)行學(xué)習(xí)，找出自己擅長(zhǎng)和喜歡的所在，才能學(xué)得更精、更專，從而提高教學(xué)效果 。此外，淘寶項(xiàng)目教學(xué)模式必須將實(shí)踐操作能力作為重點(diǎn)，教師不是僅僅擔(dān)任幾門(mén)課程的教學(xué)，而是要全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)踐工作的開(kāi)展，因此，教師能勝任理論教學(xué)；要提高動(dòng)手能力，能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐；還要求教師參與企業(yè)相關(guān)研發(fā)工作，能幫助企業(yè)克服技術(shù)難題，開(kāi)展應(yīng)用性研發(fā)，具備“三能型”的素質(zhì)。
三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的典型工作任務(wù)：
美工設(shè)計(jì)分析——網(wǎng)頁(yè)背景制作、logo制作、導(dǎo)航條制作、圖片美化處理、主圖設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)搭配設(shè)計(jì)——網(wǎng)頁(yè)美化優(yōu)化輸出。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析—— 淘寶官方活動(dòng)、三方活動(dòng)、類目活動(dòng)的報(bào)名與注意事項(xiàng)；淘寶客；直通車搜索排名與關(guān)鍵詞優(yōu)化—— 學(xué)生運(yùn)營(yíng)店鋪效果展示。
客戶關(guān)系管理——售前售后術(shù)語(yǔ)、客戶心理分析及購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)、中差評(píng)處理、老客戶關(guān)系維護(hù)——客戶資料的分析與統(tǒng)計(jì)。
2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)
基于工作過(guò)程的教學(xué)一般有六個(gè)行動(dòng)步驟，即資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)，即六步教學(xué)法或引導(dǎo)文法。
（1）資訊：學(xué)生上網(wǎng)搜集一些與任務(wù)相關(guān)的方案，并通過(guò)網(wǎng)站和指導(dǎo)書(shū)自學(xué)相關(guān)基本知識(shí)；
（2）決策：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織成員交流搜集的成功網(wǎng)店方案資料，針對(duì)每個(gè)工作項(xiàng)目，如美工、運(yùn)營(yíng)、宣傳、客戶維護(hù)與管理，分別總結(jié)出每個(gè)成功案例的可取之處；
（3）計(jì)劃：設(shè)計(jì)制作的流程。由淘寶工作室選擇或新成立一家網(wǎng)店，并集體討論出最終方案；
（4）實(shí)施：利于所學(xué)的相關(guān)知識(shí)和工具嘗試性制作任務(wù)，分組完成工作任務(wù)；
（5）檢查：檢查工作過(guò)程（看任務(wù)的完成情況，是否完成特定的工作目標(biāo)），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指出進(jìn)一步需要修改和完善的地方，進(jìn)行整改。
（6）評(píng)價(jià)：結(jié)果評(píng)價(jià)和今后要改進(jìn)的地方。選擇1～2名項(xiàng)目組成員對(duì)完成任務(wù)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)工作完成情況及工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，并總結(jié)工作任務(wù)的步驟和實(shí)施要點(diǎn)。
表1是應(yīng)用六步法的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目”主題學(xué)習(xí)單元的完整設(shè)計(jì)。
3 教學(xué)效果
對(duì)于從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，以信用度為零作為起點(diǎn)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，是一件很難的事情，但在我們專業(yè)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)項(xiàng)目合作法，每個(gè)項(xiàng)目組根據(jù)自己的方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)井然有序地開(kāi)展起來(lái)，其中部分團(tuán)隊(duì)首戰(zhàn)告捷，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)將店鋪信用升為三鉆以上。例如http：///，是通過(guò)淘寶活動(dòng)獲得迅速成長(zhǎng)，但考慮到淘寶活動(dòng)的弊端，銷量雖然可觀，但店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分迅速下滑；http：//，店鋪定位是寶寶服飾用品，主要采用情感營(yíng)銷的方式，在界面設(shè)計(jì)上，使店鋪的視覺(jué)效果更人性化，更貼合目標(biāo)顧客的心理，具有良好的發(fā)展勢(shì)頭；http：///，注重客戶關(guān)系維護(hù)與管理，迅速升為三鉆時(shí)，達(dá)到顧客購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)到99.9%，并且具有良好的口碑。還有另外一些項(xiàng)目組在店鋪裝飾和店鋪經(jīng)營(yíng)管理上也頗具特色。
從教學(xué)效果上來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程中初見(jiàn)成效，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)理念的不斷成熟與更新，學(xué)無(wú)止境，需要教師不斷探索與鉆研。
新的形勢(shì)下，高職教育只有根據(jù)工作崗位構(gòu)建教學(xué)體系，深化課程改革，并以典型的工作項(xiàng)目為載體，才能逐步形成職業(yè)型、開(kāi)放性、立體化的教育格局。與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能更好地培養(yǎng)適應(yīng)工作崗位需求的新型高職人才，逐步形成有效的產(chǎn)、學(xué)、研一體化教學(xué)。
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Abstract Based on the situation of the students participating in the competition of e-commerce expertise， skills competitions vocational colleges to conduct in-depth analysis， discusses the role of mutual promotion of e-commerce professional and practical teaching skills competition. By conventional skills competition， and promote the reform of vocational teaching model of e-commerce professionals， improve students' professional skill level.
Key words higher vocational； e-commerce professional； skill competition
0 引言
目前，電子商務(wù)已成為一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，引發(fā)了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求，各高職院校為迎合社會(huì)需求，也競(jìng)相開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。技能競(jìng)賽在促進(jìn)高職課程體系改革的同時(shí)，對(duì)引導(dǎo)教學(xué)模式的改革和教學(xué)方法的創(chuàng)新，促進(jìn)“雙師型”素質(zhì)的提升，指導(dǎo)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，促進(jìn)校企合作等方面都發(fā)揮了重要的作用。
1 高職電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽存在問(wèn)題
1.1 電子商務(wù)技能競(jìng)賽存在問(wèn)題
近年來(lái)電子商務(wù)技能競(jìng)賽在許多地方被越炒越熱，出現(xiàn)了“為賽而賽”、“應(yīng)賽教育”的現(xiàn)象。存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為兩方面：（1）功利性強(qiáng)。一些院校為了獲名次爭(zhēng)榮譽(yù)，往往在競(jìng)賽開(kāi)始前期，從學(xué)生中選出少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行特別訓(xùn)練，而其余大部分學(xué)生根本沒(méi)有機(jī)會(huì)參與。院校對(duì)這些學(xué)生的訓(xùn)練純粹是為了應(yīng)對(duì)技能大賽，最后導(dǎo)致他們脫離其他課程的學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育。學(xué)校為了讓本校學(xué)生在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，通常都調(diào)動(dòng)優(yōu)秀的教學(xué)資源，直接導(dǎo)致其他學(xué)生的教育都被忽視，這明顯違背了技能大賽開(kāi)展的本意。（2）目的不正確。某些學(xué)校在專業(yè)內(nèi)容的設(shè)置上，脫離了教學(xué)環(huán)節(jié)，甚至還出現(xiàn)學(xué)生從未學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的情況下，參加有關(guān)的技能競(jìng)賽。（3）導(dǎo)向性錯(cuò)誤。有些學(xué)校往往為了能夠盡可能多地參加各類的比賽，盲目地將學(xué)科和專業(yè)擴(kuò)大化，絲毫沒(méi)有考慮學(xué)校的師資、軟件硬件設(shè)備等資源是否達(dá)到專業(yè)開(kāi)設(shè)的要求，更是對(duì)學(xué)生對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，技能競(jìng)賽只是作為一種表面形式存在，而達(dá)不到最終效果。當(dāng)務(wù)之急就要是把技能競(jìng)賽與常規(guī)教學(xué)相融合，以競(jìng)賽促進(jìn)教學(xué)模式和方法的改革，實(shí)現(xiàn)技能競(jìng)賽常規(guī)化管理。
1.2 高職電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽常規(guī)化符合教學(xué)改革需求
技能競(jìng)的賽常規(guī)化是指將技能競(jìng)賽要求學(xué)生具備的知識(shí)、技能和素質(zhì)融入教學(xué)過(guò)程中，在課程實(shí)施的同時(shí)兼顧完成對(duì)技能競(jìng)賽的訓(xùn)練，達(dá)到競(jìng)賽效果并完善院校各種管理機(jī)制，并且使所有的學(xué)生都人人參與到各項(xiàng)競(jìng)賽中去，充分提高學(xué)生專業(yè)技能水平。目前，我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽以運(yùn)營(yíng)技能為主，包括營(yíng)銷技能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣、ERP運(yùn)營(yíng)技能和物流技能比賽等。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性和交叉性都非常強(qiáng)的學(xué)科，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代商貿(mào)相互滲透、相互結(jié)合的產(chǎn)物，它不僅要求學(xué)生具備計(jì)算機(jī)知識(shí)和商務(wù)理論，更要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手創(chuàng)新能力。要使技能競(jìng)賽成為正常的教學(xué)內(nèi)容就迫切需要研究高職院校將技能競(jìng)賽實(shí)現(xiàn)常規(guī)化的方法，讓技能競(jìng)賽更好地促進(jìn)高職教育教學(xué)發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
2 高職電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽常規(guī)化方法
2.1 技能競(jìng)賽融入課程體系
高職院校實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)技能競(jìng)賽常規(guī)化可以試圖將技能競(jìng)賽中要求學(xué)生掌握的知識(shí)、技能和素質(zhì)融入專業(yè)的課程體系，可采用以下方法：
（1）結(jié)合技能競(jìng)賽制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域繁多，各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)涉及各種各樣的職業(yè)能力，比如計(jì)算機(jī)技術(shù)崗位要求專業(yè)人員能夠從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)等，以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位需要具有營(yíng)銷和與客戶溝通的能力，這些基本的知識(shí)正好也與電商技能競(jìng)賽的比賽內(nèi)容相吻合。因此，高校需要以提高學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，走訪相關(guān)的電商企業(yè)、單位進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定職業(yè)崗位能力，并分析這些崗位能力所需要具備的學(xué)科知識(shí)和應(yīng)用能力，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。在修改制訂人才培養(yǎng)方案過(guò)程中，重點(diǎn)要篩選和重組教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合技能競(jìng)賽中涉及到的以及校企合作的實(shí)際生產(chǎn)項(xiàng)目，形成與企業(yè)實(shí)際需求相適應(yīng)的教學(xué)框架。
（2）結(jié)合技能競(jìng)賽開(kāi)發(fā)體現(xiàn)電子商務(wù)崗位職業(yè)能力的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在技能競(jìng)賽的參賽過(guò)程中，高職院校應(yīng)根據(jù)參賽的得失和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找到自己在教學(xué)中的不足，特別是要爭(zhēng)取有更多與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，這樣才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步深入企業(yè)內(nèi)部，了解市場(chǎng)更新，瞄準(zhǔn)企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)“零距離”的對(duì)接，進(jìn)一步了解職業(yè)需求及其變動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展電商專業(yè)的調(diào)查和研究，總結(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果，確定專業(yè)群定位，融合學(xué)科技能競(jìng)賽確定電商專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、培養(yǎng)模式、職業(yè)崗位，從而制定相應(yīng)的專業(yè)課程及實(shí)訓(xùn)課程，確定各門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、考核項(xiàng)目與評(píng)價(jià)以及課程學(xué)時(shí)數(shù)，最終給出課程的體系結(jié)構(gòu)。
（3）結(jié)合技能競(jìng)賽促進(jìn)項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法改革。具體來(lái)說(shuō)，就是要以競(jìng)賽項(xiàng)目為載體選擇課程內(nèi)容并組織教學(xué)過(guò)程。“以工作任務(wù)為導(dǎo)向，貼近企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際”是職業(yè)技能競(jìng)賽內(nèi)容設(shè)置的一大創(chuàng)新點(diǎn)，高職教育應(yīng)以“工作任務(wù)”來(lái)進(jìn)行組織，同時(shí)完成課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。在課程標(biāo)準(zhǔn)中融入技能競(jìng)賽主要設(shè)計(jì)內(nèi)容包括課程的名稱、課程性質(zhì)、課程目標(biāo)、適用專業(yè)、設(shè)計(jì)思路與理念、課程內(nèi)容和要求、課程的學(xué)時(shí)、課程的評(píng)價(jià)及實(shí)施建議等。
2.2 結(jié)合技能競(jìng)賽建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)
多元化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建也為學(xué)生在參加技能競(jìng)賽提供了非常強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和條件。院校在總結(jié)教師下企業(yè)掛職鍛煉的經(jīng)驗(yàn)中，應(yīng)積極探索與相關(guān)企業(yè)合作成立產(chǎn)學(xué)合作公司，努力擴(kuò)大規(guī)模，并通過(guò)產(chǎn)學(xué)合作公司，探索如何實(shí)現(xiàn)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，使之成為校企合作的另一有效途徑。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，特別是加緊建設(shè)校外實(shí)習(xí)基地，切實(shí)提高學(xué)生的動(dòng)手能力，鞏固和拓展遍布全省各類服務(wù)行業(yè)的校外實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，真正實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過(guò)渡”。學(xué)生在技能競(jìng)賽中累積的經(jīng)驗(yàn)是他們走上社會(huì)前非常寶貴的財(cái)富。
3 結(jié)論
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；課程資源；教學(xué)方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 課程目標(biāo)
中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院校“跨境電子商務(wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。
經(jīng)過(guò)課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 課程內(nèi)容設(shè)置
為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過(guò)課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。
讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。
掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過(guò)課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。
跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。
最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過(guò)整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。
“跨境電子商務(wù)”是一門(mén)理實(shí)一體化的課程，建議開(kāi)設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。
3 課程資源開(kāi)發(fā)與利用
教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來(lái)源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門(mén)；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)課程、共同編寫(xiě)教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。
教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開(kāi)店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。
教材的選用與編寫(xiě)：本課程教材編寫(xiě)人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫(xiě)模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫(xiě)模式，采用以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫(xiě)模式：教材編寫(xiě)內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來(lái)選取理論知識(shí)。
課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開(kāi)發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書(shū)、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)有效的開(kāi)展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。
4 教學(xué)方法建議
“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過(guò)組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。
5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
“跨境電子商務(wù)”課程建議開(kāi)設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。
總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開(kāi)發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫(xiě)項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開(kāi)展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。
參考文獻(xiàn)：
[1]戴卓.高校跨境電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（50）：85-86.