時(shí)間：2023-05-16 10:16:41
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇人事工作重點(diǎn)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2、招商引資簽約項(xiàng)目、開工投產(chǎn)和到位資金。協(xié)助轄區(qū)單位和投資客商做好項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，實(shí)際簽約項(xiàng)目1個(gè)，開工投產(chǎn)1個(gè)，引進(jìn)到位資金7600萬(wàn)元（占全年總?cè)蝿?wù)6000萬(wàn)元的126.6%）。
3、大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，完成街道綜合收入任務(wù)。落實(shí)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的《指導(dǎo)意見》精神，在大學(xué)本部家屬院內(nèi)建成1個(gè)便民菜店的搭載店。以社區(qū)服務(wù)為依托，做好街道所屬三產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)的管理，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加收入，完成綜合收入10萬(wàn)元。
4、發(fā)揮數(shù)字化管功能，保證系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。高度重視數(shù)字化管的值守、交辦、督促、上報(bào)等工作，共處理數(shù)字化案卷2407件，保質(zhì)保量按時(shí)完成2418件，其中僅11次因處置欠妥而被二次打回，結(jié)案率達(dá)到100%，保證了數(shù)字化市管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行。
5、節(jié)能降耗和節(jié)能減排。依據(jù)《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作考核暫行辦法》，與各社區(qū)簽訂節(jié)能目標(biāo)管理責(zé)任書。在全體干部職工中開展了以低碳體驗(yàn)、抵制商品過(guò)度包裝、回收廢舊燈管等為內(nèi)容的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)，進(jìn)一步提高了節(jié)能減排意識(shí)。配合區(qū)發(fā)改局開展財(cái)政補(bǔ)貼高效照明產(chǎn)品推廣工作，收到了倡導(dǎo)綠色環(huán)保和節(jié)約電力資源的效果。節(jié)能降耗在上年度總額的基礎(chǔ)上降低4%。
6、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)達(dá)標(biāo)和規(guī)范化司法所創(chuàng)建。改善寧臥莊社區(qū)、科技街社區(qū)、南昌路社區(qū)、大學(xué)社區(qū)的辦公條件，將大學(xué)社區(qū)從本部家屬院5號(hào)樓搬遷至東崗西路東路2號(hào)，辦公面積比原來(lái)增加80㎡，辦公設(shè)施全部配備，整體面貌煥然一新。積極創(chuàng)建省市級(jí)規(guī)范化司法所。全面活躍人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、普法依法治理、法律援助等業(yè)務(wù)工作。
7、做好創(chuàng)建全國(guó)文明市迎檢工作。圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治和迎檢資料整理兩個(gè)主要方面，重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：一是在宣傳氛圍的營(yíng)造上，做到“四個(gè)一”：向轄區(qū)每家住戶發(fā)放一本宣傳冊(cè)子，在每個(gè)樓院設(shè)立一處宣傳陣地，在每個(gè)小區(qū)懸掛一條宣傳精神文明建設(shè)工作的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在每個(gè)社區(qū)組織開展一項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)。二是在樓群院落的整治上，做到“三強(qiáng)化”：強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)樓院和重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題的集中整治，強(qiáng)化對(duì)衛(wèi)生死角、綠地花壇、垃圾收集、樓道廣告的突擊整治，強(qiáng)化對(duì)迎檢工作經(jīng)費(fèi)合理使用的監(jiān)督管理。三是在迎檢資料的整理上，堅(jiān)持“一一對(duì)照，原件為準(zhǔn)，數(shù)據(jù)確鑿，規(guī)范齊備”的原則，認(rèn)真做好《操作手冊(cè)》中材料審核方面的材料收集、整理和歸檔工作，全面記錄和反映街道、各社區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明市工作情況，為接受中央文明委測(cè)評(píng)考核提供全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的一手文檔材料，確保創(chuàng)建工作順利達(dá)標(biāo)。為了切實(shí)做好各項(xiàng)工作，注意四個(gè)方面的問題：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。第二，突出工作重點(diǎn)。第三，加大協(xié)調(diào)力度。第四，實(shí)行責(zé)任追究。通過(guò)街道上下的共同努力，先后兩次順利通過(guò)省市組織的檢查驗(yàn)收并得到高度好評(píng)。
創(chuàng)新和特色亮點(diǎn)工作
1、打造科普示范一條街。依托轄區(qū)科技資源優(yōu)勢(shì)，在麥積山路打造以“弘揚(yáng)科學(xué)精神、宣傳科學(xué)思想、普及科學(xué)知識(shí)”為主要內(nèi)容的科普示范一條街。另外，借助轄區(qū)單位中科院分院寒旱所的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，組織轄區(qū)學(xué)生、居民1000余人參加了“科學(xué)公眾日”活動(dòng)，省市主要媒體都做了報(bào)道。
【中圖分類號(hào)】 G635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 C
【文章編號(hào)】 1004―0463（2015）01―0030―01
班級(jí)是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的組織單位，而班主任則是這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是聯(lián)系各任課教師的紐帶，是溝通家長(zhǎng)和社會(huì)的橋梁。班主任對(duì)創(chuàng)設(shè)良好的班集體、全面提高學(xué)生素質(zhì)、陶冶學(xué)生情操、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位。鑒于初中班主任工作對(duì)于塑造學(xué)生的良好習(xí)慣和性格的重要作用，筆者就如何做好初中班主任工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、為人師表，率先垂范
在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(zhǎng)、開展的教育活動(dòng)最多、對(duì)學(xué)生的影響最大，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為，提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)，在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。作為一名班主任，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的，自己首先帶頭做到，要求學(xué)生講文明禮貌，自己首先做到尊重每一位學(xué)生人格;教育他們熱愛勞動(dòng)，就要和學(xué)生一塊打掃教室清潔衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，教師首先要做到和各位教師搞好團(tuán)結(jié)、和學(xué)生交知心朋友;要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整，在板書時(shí)，教師要做到書寫規(guī)范認(rèn)真，使自己的一言一行成為一種無(wú)聲的教育。教師是學(xué)生心目中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)、樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生，當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。
二、了解學(xué)生，加強(qiáng)感情投入
這一項(xiàng)工作很重要，班主任在接手一個(gè)班級(jí)之后，最忌諱的就是以自己的想法控制學(xué)生，把學(xué)生圈在自己的控制范圍之內(nèi)。班主任了解學(xué)生的過(guò)程，就是建立理解的過(guò)程，只有在互相了解的前提下，才能夠在以后的學(xué)習(xí)和生活中互相理解。要進(jìn)行教育，首先要關(guān)切、深思熟慮、謹(jǐn)慎小心地觸及學(xué)生的心靈，和他們真正做朋友，熟悉學(xué)生的特點(diǎn)，建立互相信任的交融點(diǎn)，為以后工作的開展打下一個(gè)基礎(chǔ)。想要真正做好初中班級(jí)的管理工作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，在發(fā)揮自身表率帶頭作用的同時(shí)，還要具備一顆關(guān)愛學(xué)生的心，加強(qiáng)感情上的投入，同時(shí)還要有做好班主任工作的決心和信心。對(duì)待學(xué)生需要在感情上親近，用心交流，在生活上給予一定的關(guān)心，做學(xué)生的知心朋友，讓學(xué)生真切感受到班主任的愛心，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)自己人生坐標(biāo)的定位，明確目標(biāo)并為之奮斗。
在班主任的工作中，一定要將堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行作為自身的行為準(zhǔn)則，要給予學(xué)生充分的尊重和信任，即使是學(xué)生犯了錯(cuò)誤，也要因勢(shì)利導(dǎo)、心平氣和。在以統(tǒng)一的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生的基礎(chǔ)上，不以同一種尺度來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行衡量。要注意對(duì)學(xué)生抑郁、自卑等消極情緒的排除，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和自我成就感，讓學(xué)生可以熱愛生活、融入集體、增強(qiáng)信心、正視自我、奮發(fā)向上。在教育學(xué)生的過(guò)程中一定要注重策略和具備足夠的耐心，尤其是一些在學(xué)習(xí)上比較落后的學(xué)生，不能指望僅僅依靠一次兩次的教育就可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效能上的提高，而要有持久戰(zhàn)的耐心和決心，在教育的過(guò)程中還要注重對(duì)他們身上的閃光點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘，從而促進(jìn)他們的全面進(jìn)步。
三、班主任要開好三個(gè)會(huì)議
1. 班干部會(huì)。經(jīng)過(guò)學(xué)生民主選舉或選的班干部是班集體的骨干，是班主任的得力助手，是班級(jí)活動(dòng)的核心力量，班主任應(yīng)該對(duì)他們倍加愛護(hù)和著力培養(yǎng)，除了平時(shí)的個(gè)別指導(dǎo)外，開好班干部會(huì)是加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑。
2. 主題班會(huì)。班會(huì)是一個(gè)班的全體會(huì)議，它不同于思想品德課和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，它是側(cè)重解決班級(jí)學(xué)生思想實(shí)際、學(xué)習(xí)實(shí)際和生活實(shí)際中存在的各類問題，主題班會(huì)是其中的一種形式。
是工作繁忙的一年，也是我不長(zhǎng)的教學(xué)生涯中極為充實(shí)的一年，轉(zhuǎn)眼已到20__，萬(wàn)事開頭難，在這個(gè)播種的時(shí)候，必須認(rèn)真的想一想這一年該如何努力，所以將我20__年的個(gè)人工作重點(diǎn)計(jì)劃如下：
本個(gè)人工作重點(diǎn)將分成四個(gè)方面：
一、思想政治：
首先必須始終如一地?zé)釔圩鎳?guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。特別要注意結(jié)合十七大的重要精神，領(lǐng)悟黨的方針政策，體會(huì)黨的教育精神，從而為努力培養(yǎng)出符合建設(shè)新時(shí)期中國(guó)特色的社會(huì)主義的一代新人。
其次要注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，重點(diǎn)要注意廉潔從教，克已奉公，做一個(gè)人民滿意的教師。
三是要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。
四是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)：
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)教學(xué)網(wǎng)站，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，活學(xué)活用到教學(xué)中來(lái)。甚至要不恥下問，深入學(xué)生，體會(huì)他們的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和接受能力，從而更好的服務(wù)于教學(xué)。
三、課堂教學(xué)：
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，論文先生網(wǎng)20__工作重點(diǎn)備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過(guò)程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)專業(yè)特色，用內(nèi)容代替老師的指令，求知欲就是他們出發(fā)的號(hào)角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用多種方法導(dǎo)入新課、用熱情貫穿課堂始終、以游戲中解決枯燥的教學(xué)、充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們?cè)谳p松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、課外活動(dòng)：
關(guān)鍵詞：班主任 思想道德教育 恩愛 語(yǔ)言表達(dá) 規(guī)章 班干部
班主任工作是學(xué)校的核心工作之一。它不僅學(xué)校的教學(xué)工作，對(duì)學(xué)校的思想道德教育工作也會(huì)產(chǎn)生直接影響。有些人認(rèn)為班主任工作非常艱難，班主任公示確實(shí)學(xué)校工作中最復(fù)雜，最艱難的工作，因?yàn)榘嘀魅纬松虾米约旱恼n以外，還要培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的班集體，為此該下大功夫，但是對(duì)充分認(rèn)識(shí)班主任工作意義的人來(lái)說(shuō)，這并非那么艱難的工作，班主任要關(guān)心學(xué)生，掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性教育，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，將他們向正確的方向引導(dǎo)，班主任還要有持之以恒的精神，脾氣暴躁、意志脆弱、半途而廢的人難以勝任班主任工作。因此，班主任應(yīng)該重視以下幾點(diǎn)：
一、 班主任要以深厚的恩愛對(duì)待學(xué)生。
師生情在實(shí)踐過(guò)程中形成的，班主任以自己的實(shí)際深入學(xué)生的心靈，學(xué)生才能接受他的教育，為此，班主任要善于觀察學(xué)生將觀察和分析相結(jié)合，掌握學(xué)生的心理變化。學(xué)生正處于生理和心理方面的成長(zhǎng)時(shí)期，因此很容易出現(xiàn)激動(dòng)、灰心等消極情緒，例如：考不及格可能使他們灰心，父母關(guān)系的不正常也可能會(huì)使他們產(chǎn)生心理壓力并影響學(xué)習(xí)，這樣的時(shí)候班主任要共享受學(xué)生的快樂，共擔(dān)學(xué)生的憂愁，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)生的自尊心等因素。
二、 班主任要掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)。
每個(gè)學(xué)生因年齡、家庭條件、生活環(huán)境不同而性格特點(diǎn)和愛好也不同，如果班主任不了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，盲目地進(jìn)行教育，不但達(dá)不到教育目標(biāo)反而導(dǎo)致學(xué)生的精神頹喪。
因此，班主任根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的教育，班里不會(huì)有沒有特長(zhǎng)的學(xué)生，而是教師不善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長(zhǎng)。如果教師善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生、發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些體育、音樂、美術(shù)、手工等方面有特長(zhǎng)的學(xué)生，班主任給那些學(xué)生提供發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，那些學(xué)生能取得很大的進(jìn)展。因此班主任用少批評(píng)，多鼓勵(lì)的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
三、 班主任要注意語(yǔ)言表達(dá)。
安排或者詢問某件事時(shí)，班主任必須要用美麗的語(yǔ)言就，教育學(xué)生時(shí)，要注意教育的科學(xué)性、語(yǔ)言的邏輯性、準(zhǔn)確性、語(yǔ)言要有感染力，與此同時(shí)，班主任還要用自己的實(shí)際言行給學(xué)生樹立一個(gè)好榜樣。
四、 班主任要制定完整的規(guī)章制定。
制度一個(gè)班集體也要有自己的規(guī)章制度。規(guī)章制度是統(tǒng)一學(xué)生行為，限制不良氛圍，肯定學(xué)生成績(jī)，穩(wěn)定班里局面的保證也是管理學(xué)生的依據(jù)。制度應(yīng)該由學(xué)生自己定、自己落實(shí)，班主任只要監(jiān)督就可以了，這樣做才能培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的班集體。
五、 班主任要選好班干部。
【關(guān)鍵詞】新時(shí)期高中班主任能力素養(yǎng)
班級(jí)管理不僅是有一定的規(guī)律可循，更重要的是運(yùn)用管理的藝術(shù)對(duì)班級(jí)實(shí)施有效的管理。高中班主任的班級(jí)管理不僅要講究科學(xué)，更應(yīng)該注重管理藝術(shù)，使學(xué)生樂于接受班主任的管理，從而提高班級(jí)管理的效率。
一、講究情感投入和愛的藝術(shù)
高中班主任要從內(nèi)心深處熱愛學(xué)生，要關(guān)注學(xué)生個(gè)體，因?yàn)榻逃恰爸泵嫒说纳⑼ㄟ^(guò)人的生命、為了人的生命質(zhì)量提高而進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)”。班主任在內(nèi)心深處應(yīng)該有著對(duì)學(xué)生真摯的愛，應(yīng)該關(guān)注學(xué)生個(gè)體，讓他們感受到學(xué)校生活的快樂。但是，愛不能解決所有的問題，可以想見，今天有許多的家長(zhǎng)因?yàn)榻o予子女不恰當(dāng)?shù)膼鄱o后代的成長(zhǎng)帶來(lái)了人為的障礙。所以，對(duì)班主任來(lái)講愛學(xué)生是要講究藝術(shù)的。高中學(xué)生容易和班主任疏遠(yuǎn)關(guān)系，這就要求班主任必須深入學(xué)生中去，認(rèn)真了解、研究學(xué)生，掌握班級(jí)的具體情況，有針對(duì)性地開展工作。例如，我經(jīng)常深入了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)以及思想情況等。這樣班主任既做學(xué)生的導(dǎo)師，又做學(xué)生的朋友與助手，能通過(guò)各種渠道逐步走入學(xué)生的心中，成為學(xué)生的良師益友。
二、管理要“寬嚴(yán)”有度、“管放”結(jié)合
工作實(shí)踐中，嚴(yán)和寬是對(duì)立統(tǒng)一的。嚴(yán)不是冷面鐵心，寬也不是遷就縱容，只有做到“嚴(yán)中有寬，寬中有愛，愛中有教”才能達(dá)到預(yù)期的教育效果。陶行知說(shuō)“教是為了不教”。魏書生認(rèn)為“管是為了不管”，其思想從根本上說(shuō)，是要充分發(fā)揮學(xué)生在教育管理中的主體作用，做到“管放結(jié)合”。具體而言，班主任要管的方面主要包括：制定班級(jí)的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握班級(jí)工作的整體思路；培養(yǎng)一支強(qiáng)而得力的干部隊(duì)伍，并加以指導(dǎo)監(jiān)督；做好個(gè)別學(xué)生及全體學(xué)生的思想工作，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力、向心力；協(xié)調(diào)多方面關(guān)系，形成教育合力。學(xué)生能干的，班主任堅(jiān)決不要干。在做好以上工作的同時(shí)，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系，如公物維修、書刊保管、活動(dòng)組織、班干部選換、班規(guī)制定等等，這對(duì)于高中班級(jí)管理來(lái)說(shuō)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
三、新時(shí)期提高高中班主任素養(yǎng)的意義
隨著世界進(jìn)入全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間高科技和高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。新的時(shí)代需要新型的熱愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新且具有人文精神的高素質(zhì)人才。教育責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起這一職責(zé)并做出順應(yīng)時(shí)展的變革。班主任在實(shí)現(xiàn)應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，在調(diào)節(jié)學(xué)生與社會(huì)關(guān)系的環(huán)節(jié)中發(fā)揮著不可替代的作用。新時(shí)期、新教育及班主任角色的轉(zhuǎn)換要求與之相適應(yīng)的高素質(zhì)的班主任。與此同時(shí)，開放的國(guó)際環(huán)境使得西方資本主義國(guó)家的政治意識(shí)、價(jià)值觀念、文化思想以及生活方式通過(guò)各種途徑涌向我國(guó)并強(qiáng)烈地沖擊著人們的思想，影響著人們的行為，這些變化均讓當(dāng)代高中生感到難以適從。高中班主任是推動(dòng)素質(zhì)教育、干好學(xué)生教育工作和管理工作的生力軍，他們素質(zhì)的高低直接關(guān)系到學(xué)校各項(xiàng)教育工作能否得以順利開展。可見，在新時(shí)期擁有―批高素質(zhì)的高中班級(jí)管理人才，有利于提高基礎(chǔ)教育的實(shí)效性，有利于社會(huì)主義基礎(chǔ)教育目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
四、新時(shí)期高中班主任應(yīng)具備的素養(yǎng)
1.優(yōu)秀的思想政治素養(yǎng)
（1）熱愛教育事業(yè)。具有堅(jiān)定理想信念，熱愛教育工作，獻(xiàn)身教育事業(yè)是教師獲得學(xué)生尊重、信賴的先決條件。作高中學(xué)校的班主任，不僅僅要完成教學(xué)任務(wù)，還要把更多的精力和時(shí)間放在教育、幫助和引導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生的工作上，很難想象，一個(gè)不熱愛本職工作、缺乏獻(xiàn)身教育事業(yè)理想的教師會(huì)任勞任怨地做好班主任工作。
（2）熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生。具有以人為本的人文精神班主任在愛學(xué)生方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，班主任的愛是廣博的愛―――班主任要愛每―個(gè)學(xué)生。其次，班主任的愛是科學(xué)的愛―――班主任愛學(xué)生要對(duì)學(xué)生施以同情的理解。
所謂同情和理解，是指對(duì)學(xué)生的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確和把握，以至于猶如親身體驗(yàn)地了解，要對(duì)學(xué)生的感受做到感同身受；同時(shí)還要求班主任要設(shè)身處地從當(dāng)事人的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看事物，而不能用外在的、劃一的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待學(xué)生；要著眼于每個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，因材施教，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的潛能，使每個(gè)學(xué)生都有一種被接納的感覺。
2.較高的教育教學(xué)能力
（1）較高的理論修養(yǎng)。知識(shí)是從事教育工作的財(cái)富，受人尊敬的教師除了具有高尚的人格外，還要具有豐富的知識(shí)，這是對(duì)班主任工作的特殊要求。班主任應(yīng)有廣博的基礎(chǔ)知識(shí)，更應(yīng)精通專業(yè)知識(shí)。學(xué)生對(duì)班主任業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的評(píng)價(jià)很大程度上影響著班主任的威信。
（2）良好的組織管理能力。班集體能否建成、班集體發(fā)展水平的高低，班主任建設(shè)班集體的能力是十分重要的影響因素。班主任要有正確的管理指導(dǎo)思想，應(yīng)以全體學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、高尚的情操、健康的心理品質(zhì)。
（3）較高的教學(xué)水平。班主任首先是一名教師，教學(xué)和育人是相輔相成、緊密相連的。教學(xué)是連接教師和學(xué)生的橋梁，教學(xué)水平越高，橋梁越結(jié)實(shí)、越寬闊，教師與學(xué)生在心理上就越接近，教師就越有可能獲得較高的威信，對(duì)學(xué)生的影響就越能加速形成和發(fā)展，因此高中班主任必須提高自己的教學(xué)素養(yǎng)。
3.良好的個(gè)性品質(zhì)素養(yǎng)
（1）耐心細(xì)致，寬宏忍讓。學(xué)生自控能力較差，同時(shí)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、紀(jì)律觀念等，這批學(xué)生在校園里往往大錯(cuò)不止，小錯(cuò)不斷。因此，高中學(xué)校的班主任要具備足夠的耐心與愛心，工作要認(rèn)真細(xì)致，對(duì)問題學(xué)生的談話要不厭其煩，同時(shí)要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合教育。對(duì)學(xué)生所犯的錯(cuò)誤要盡量“大事化小，小事化了”，要用寬宏的心胸容忍學(xué)生之錯(cuò)。教室、校園本身就是讓學(xué)生犯錯(cuò)誤的地方，不犯錯(cuò)誤的學(xué)生是很少的，學(xué)生就是在不斷的犯錯(cuò)過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)的。而有教師在做學(xué)生工作時(shí)，情緒失控，說(shuō)了過(guò)頭的話，這便是違背教學(xué)目標(biāo)的一種表現(xiàn)。
陳炎生局長(zhǎng)要求全省安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知精神，按照中央和省委常委擴(kuò)大會(huì)的要求，把思想統(tǒng)一到中央決策上，把行動(dòng)統(tǒng)一到中央工作部署上，充分認(rèn)識(shí)做好安全生產(chǎn)工作對(duì)抗震救災(zāi)、穩(wěn)定大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展中的極端重要性，切實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)隱患治理、百日督查專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化農(nóng)村交通安全監(jiān)管，促進(jìn)全省安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
陳局長(zhǎng)對(duì)下半年必須重點(diǎn)做好的八項(xiàng)工作提出了明確要求：
(一)下功夫抓好百日督查專項(xiàng)行動(dòng)。一要進(jìn)一步加大宣傳力度，對(duì)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再檢查、再落實(shí)，督促各相關(guān)部門、各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面、深入開展百日督查專項(xiàng)行動(dòng)。二要進(jìn)一步加強(qiáng)督查檢查，在7月底以前，各級(jí)政府安委會(huì)至少要對(duì)下級(jí)政府及相關(guān)部門再進(jìn)行一次綜合督查，特別是要會(huì)同行政監(jiān)察部門，對(duì)相關(guān)部門和單位百日督查專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行效能監(jiān)察，對(duì)工作部署不認(rèn)真、責(zé)任不落實(shí)、措施不到位、督查不嚴(yán)格的部門和單位，要進(jìn)行約談、通報(bào)和效能告誡。省政府安委會(huì)將在7月下旬對(duì)九個(gè)設(shè)區(qū)市安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)再進(jìn)行一次綜合督查。三要進(jìn)一步落實(shí)隱患整改，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要逐項(xiàng)落實(shí)整改，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的重大隱患，必須盡快落實(shí)政府掛牌督辦，確保整改到位；對(duì)存在重大隱患拒不整改、無(wú)法保證安全的，要提請(qǐng)當(dāng)?shù)卣婪ㄒ酪?guī)予以關(guān)閉。
(二)扎實(shí)推進(jìn)隱患排查治理工作。安全生產(chǎn)隱患排查治理是今年的工作主線，是一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，是一項(xiàng)常抓不懈的工作，必須持續(xù)抓緊抓好。一要針對(duì)當(dāng)前臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水等自然災(zāi)害多發(fā)頻發(fā)的特點(diǎn)，排查煤礦、金屬和非金屬礦山和建筑工地、病險(xiǎn)水庫(kù)、尾礦庫(kù)等存在的問題與隱患，建立健全預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援體系，落實(shí)防范措施。二要以煤礦、金屬和非金屬礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、道路和水上交通、特種設(shè)備等夏季事故易發(fā)的行業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，加大治理力度。三要加強(qiáng)“奧運(yùn)會(huì)”期間的安全生產(chǎn)工作，為“奧運(yùn)會(huì)”的成功舉辦創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。四要按照“分級(jí)管理”、“屬地管理”的原則，落實(shí)重大事故隱患政府掛牌督辦制度，對(duì)列入掛牌督辦的重大隱患，要在當(dāng)?shù)刂饕襟w公布，接受社會(huì)監(jiān)督，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改措施、整改資金、整改時(shí)限，確保整改到位。五要做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作。
(三)切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。企業(yè)是安全生產(chǎn)工作的責(zé)任主體，是抓好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)和根本。泉州市開展落實(shí)企事業(yè)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任三年行動(dòng)和海滄區(qū)“平安企業(yè)”建設(shè)，抓住了安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作的重點(diǎn)，很有特色，能夠大大促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的提升。在總局17日召開的安全生產(chǎn)調(diào)度視頻會(huì)議上，王君局長(zhǎng)提出準(zhǔn)備對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行普查，在此基礎(chǔ)上實(shí)施分級(jí)分類管理。這方面泉州市和海滄區(qū)先走了一步，各地要很好借鑒他們的做法，結(jié)合“平安企業(yè)”建設(shè)，研究制定落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的對(duì)策、措施，推進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。各地可以選擇一個(gè)地方或者一個(gè)行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，省里準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)臅r(shí)候在泉州召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)推廣他們的做法。落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，就是要督促各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大安全投入，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，抓好隱患排查治理等，努力促進(jìn)企業(yè)提高安全管理水平。
(四)繼續(xù)抓好道路交通安全監(jiān)管。道路交通安全歷來(lái)是安全生產(chǎn)工作的重中之重，必須協(xié)調(diào)有關(guān)部門全力抓好。一要加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管。為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全工作，省局牽頭起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全監(jiān)督管理工作的意見》，近日已由省政府辦公廳下發(fā)各地各部門執(zhí)行。這個(gè)《意見》是繼2006年省政府辦公廳批轉(zhuǎn)《省安監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)道路交通安全工作意見》后的又一重要文件，各級(jí)安監(jiān)部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳，抓好貫徹落實(shí)，省政府安辦準(zhǔn)備在第三季度對(duì)兩份文件的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。二要繼續(xù)加大道路交通安全專項(xiàng)整治力度。要督促有關(guān)部門全面落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和駕駛員、車輛的動(dòng)態(tài)管理制度，嚴(yán)格駕駛員的從業(yè)資格管理和運(yùn)輸車輛的技術(shù)管理；進(jìn)一步強(qiáng)化路面巡查與監(jiān)控，嚴(yán)肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無(wú)證駕駛、違章駕車、違章裝載等違法違規(guī)行為；繼續(xù)開展危險(xiǎn)路段的排查和治理工作，對(duì)已確定的事故“黑點(diǎn)”，加大投入和整治力度，加快改造步伐。三要突出重點(diǎn)。1～5月道路交通事故上升的寧德、福州、廈門三個(gè)設(shè)區(qū)市，要按照省政府安委會(huì)預(yù)警通報(bào)要求，認(rèn)真落實(shí)整改，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，確保6月份起逐月下降。四要強(qiáng)化道路運(yùn)輸企業(yè)安全監(jiān)管。省局已經(jīng)與省交通廳聯(lián)系，將著手研究強(qiáng)化道路運(yùn)輸企業(yè)安全監(jiān)管意見，督促落實(shí)好客貨運(yùn)企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，各地也要強(qiáng)化這方面的工作。
(五)切實(shí)抓好煤礦安全生產(chǎn)。要強(qiáng)化煤礦安全監(jiān)察執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)生產(chǎn)礦井安全生產(chǎn)全過(guò)程的監(jiān)管和檢查監(jiān)督，建立健全隱患排查治理、整改反饋、復(fù)查的長(zhǎng)效管理機(jī)制，完善重大事故隱患公告公示、掛牌督辦、跟蹤治理、逐項(xiàng)整改消號(hào)制度，把煤礦安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)向縱深推進(jìn)，促進(jìn)兩個(gè)主體責(zé)任落實(shí)到位，促進(jìn)煤礦企業(yè)提高安全基礎(chǔ)管理水平。要加強(qiáng)煤礦汛期水害防治工作，對(duì)容易因自然災(zāi)害引發(fā)事故災(zāi)難的場(chǎng)所、地段進(jìn)行摸底排查和除險(xiǎn)加固，嚴(yán)防事故發(fā)生。要抓好煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)許可證延期換證工作，做好宣傳動(dòng)員、安全評(píng)價(jià)、核查復(fù)核等工作，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格頒證標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致審查，確保頒證質(zhì)量，做到延期換證工作既嚴(yán)格許可，又方便企業(yè)。要加強(qiáng)對(duì)煤礦整合技改項(xiàng)目的管理，落實(shí)關(guān)閉礦井的監(jiān)管責(zé)任，加大巡查力度，嚴(yán)厲打擊關(guān)閉礦井“死灰復(fù)燃”。
(六)認(rèn)真抓好汛期安全生產(chǎn)工作。最近，國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家安監(jiān)總局和省政府辦公廳分別下發(fā)文件要求做好強(qiáng)降雨防范工作，各單位要與當(dāng)?shù)貧庀蟆⑺⒑Ｑ蟆?guó)土資源等部門建立工作機(jī)制、加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)掌握預(yù)警信息，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)煤礦、非煤礦山、尾礦庫(kù)、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、交通運(yùn)輸、電力、通信、建筑施工等行業(yè)和領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查，特別要督促工礦企業(yè)認(rèn)真落實(shí)防汛措施，存在洪水淹井隱患的礦井，在暴雨期間不得進(jìn)行井下作業(yè)。要加強(qiáng)自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故的預(yù)警預(yù)報(bào)工作，完善應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)防范由自然災(zāi)害引發(fā)的生產(chǎn)安全事故。
工作總結(jié)表面上是寫給別人看的，但實(shí)際上是給自己寫的。每個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，都不會(huì)因?yàn)閯e人要求而去寫工作總結(jié)，而是自己主動(dòng)寫總結(jié)，主動(dòng)查找不足，使自己得以進(jìn)步和提高。那么2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫呢？下面是小編為你們整理的關(guān)于2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)的內(nèi)容，希望你們能夠喜歡。
2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)一____年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到化。
2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)二員工培訓(xùn)及對(duì)客服務(wù)
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)等。對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。
衛(wèi)生方面
為確保客房出售質(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。要求__員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
物品配備及維護(hù)
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(gòu)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)三在__酒店工作已經(jīng)快一年的時(shí)間了，從笨手笨腳到現(xiàn)在的獨(dú)立做事，這些進(jìn)步都與師傅的關(guān)心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。下面將一年來(lái)的工作與體會(huì)總結(jié)如下：
1)既然我們選擇了做技術(shù)，就要想盡各種辦法把自己的技術(shù)提高，有了過(guò)硬的技術(shù)，才是我們立足的根本，否則就沒有底氣，專業(yè)技能不過(guò)關(guān)，別人就不會(huì)看重你!干一行，愛一行，只要自己喜歡，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮斗，形成自己的王牌。
2)方法很重要。我們明確了方向，就是要注意學(xué)習(xí)的方法。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底，不恥下問，然后自己要實(shí)際操作，多思考為什么，勤于記筆記，善于總結(jié)。形成學(xué)習(xí)實(shí)踐再學(xué)習(xí)再實(shí)踐的套路。養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣，用心去做，勤動(dòng)腦筋，善于運(yùn)用統(tǒng)籌方法。正確每做一次都比上一次有進(jìn)步，多動(dòng)手，多去做，不怕苦不怕累，與困難作斗爭(zhēng)。做的次數(shù)多了，質(zhì)量就會(huì)提升，這就是量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。
3)團(tuán)結(jié)的重要性。我們?cè)趪?guó)慶長(zhǎng)假就可以體會(huì)到，如果不是大家的通力合作，相互幫助，那樣大的工作量真的很難個(gè)體單獨(dú)完成，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開集體的力量，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有先進(jìn)的個(gè)人!雖然很忙很累，但是我們大家很開心，時(shí)間也過(guò)得特別快，感覺更加充實(shí)。
4)要有超強(qiáng)的自信心。在工作中沒有必要灰心喪氣，我們可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，沒有必要那么不自信，更要有勇氣，敢于挑戰(zhàn)，要熱忱，青春就是有活力，敢想敢干，樹立起目標(biāo)，一周一周的去實(shí)現(xiàn)他，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)地去追蹤，每天進(jìn)步一點(diǎn)，日積月累，就是大的進(jìn)步，堅(jiān)持，就是要堅(jiān)持，堅(jiān)持的力量是十分強(qiáng)大的。
5)加強(qiáng)外語(yǔ)的能力，在忙碌之余的閑暇時(shí)間，看看英語(yǔ)，記憶一些詞匯，背誦些經(jīng)典段落，這樣還可以提高溝通的能力。真的，一個(gè)人的會(huì)說(shuō)話能力也是職場(chǎng)很重要的能力之一。記得一個(gè)清華大學(xué)的員工廚師，自己學(xué)習(xí)外語(yǔ)還考了托福，真不能不說(shuō)后天的努力也可以改變自己的命運(yùn)吧，他就是英語(yǔ)神廚張立勇先生的感人事跡。
6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想為什么，想在烘焙比較發(fā)達(dá)的地方，臺(tái)灣，日本，法國(guó)的烘焙資訊很豐富，我們可以看看充實(shí)一下知識(shí)的結(jié)構(gòu)，還有些大師在這里有他們的直營(yíng)店，個(gè)性而又遞到的出品更是我們學(xué)習(xí)的之地。
__年就要來(lái)臨了，總結(jié)上年的不足，使為了更好的提升自己，讓我們?yōu)槌錆M希望和活力__年而奮斗吧!
2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)四不知不覺間就已經(jīng)是年底時(shí)刻了，而這一年的工作也算是結(jié)束了，對(duì)于這一年有歡樂，有痛苦，有憂愁，更是有非常多的幸福，身為經(jīng)理的我更是感覺到這一切都非常的值得。而我更是對(duì)這一年的各項(xiàng)工作都在分析之后做出了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、酒店業(yè)績(jī)
這一年的時(shí)間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調(diào)整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評(píng)。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長(zhǎng)，并且業(yè)績(jī)也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對(duì)酒店的付出。我也是在經(jīng)理的崗位上認(rèn)真的做好我個(gè)人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。
二、崗位成長(zhǎng)
我身為經(jīng)理更是在自己目前的崗位上有認(rèn)真的做好自己的任務(wù)，這一年的時(shí)間也是慢慢的在適應(yīng)這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項(xiàng)任務(wù)，做好自己應(yīng)該盡到的義務(wù)。這段時(shí)間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時(shí)間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業(yè)績(jī)讓我對(duì)自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進(jìn)，往后的時(shí)間我相信自己還是會(huì)非常的認(rèn)真與努力，就希望自己還好能夠?yàn)榫频陝?chuàng)造更多的利益，同時(shí)也讓自己有非常大的成長(zhǎng)。
三、下一年的計(jì)劃
接下來(lái)的一年我還是會(huì)首先規(guī)劃好自己，讓自己的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)酒店的成長(zhǎng)。而我更是會(huì)努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進(jìn)。對(duì)于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當(dāng)然也是必須要多多去學(xué)習(xí)，去研究，去尋找?guī)б环莞舆m合于酒店現(xiàn)階段應(yīng)該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的管理上，努力讓酒店有更大的發(fā)展，更加成功的未來(lái)。對(duì)于各位員工我還是會(huì)以較為嚴(yán)厲的姿態(tài)來(lái)進(jìn)行管理，就希望每一個(gè)人都能夠在這期間去獲得更大的成長(zhǎng)，去突破自我，去找尋到自己的方向。
不管這一年的工作如何，都已經(jīng)是過(guò)去了，現(xiàn)在更是應(yīng)該期待未來(lái)的生活，更是要在自己的各個(gè)方面都慢慢去提升，慢慢去成長(zhǎng)，如此才會(huì)帶領(lǐng)著整個(gè)酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長(zhǎng)，更是有非常大的期待。
2021酒店個(gè)人年終工作總結(jié)五自酒店開業(yè)以來(lái)至今已接近一年時(shí)間，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店內(nèi)工作支持及關(guān)心。現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入___，營(yíng)業(yè)成本__，綜合毛利率__，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為__。
二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待能力
各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到半年，生意紅紅火火，客戶好評(píng)不斷。對(duì)每天例會(huì)流程進(jìn)行規(guī)范，固定流程和口號(hào)，對(duì)集體凝聚力等不斷滲透。
部門激勵(lì)機(jī)制的完善：
1、各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案。
有效的調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
2、實(shí)行了意見卡制度，對(duì)每桌客人的滿意度進(jìn)行調(diào)查。
根據(jù)顧客滿意度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。完善部門例會(huì)制度，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會(huì)。總結(jié)當(dāng)天問題，安排明日工作。
三、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度
嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，新員工入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量。同時(shí)深入員工內(nèi)部，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可。
四、推出新菜品
根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務(wù)的增加
1、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。
凡進(jìn)店客人均可免費(fèi)得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會(huì)。
根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
3、給客人套衣套服務(wù)。
防止客人衣服上弄上油漬，保護(hù)客人的財(cái)產(chǎn)安全。
六、不足之處
1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。
2、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺。
3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。
一、行政工作
（一）重點(diǎn)工作
1.員工年度體檢工作；
2.員工年度旅游組織（若有）；
3.員工家文化活動(dòng)組織，包括中層骨干及全員；
4.車輛采買及上路手續(xù)辦理；
（二）難點(diǎn)工作
1.食堂費(fèi)用結(jié)算周期較長(zhǎng)，目前3月費(fèi)用暫未結(jié)算，部分供貨商意見較大；
解決方案：建議食堂費(fèi)用單獨(dú)核算、單獨(dú)支付；
2.集團(tuán)要求采買的物品或福利無(wú)法采購(gòu)，如GPS車輛定位系統(tǒng)、女工用品等；
解決方案：建議福利類爭(zhēng)取及時(shí)發(fā)放，需與紅星集團(tuán)采購(gòu)類視情況而定；
二、人資工作
（一）重點(diǎn)工作
1.年度編制預(yù)算及申報(bào)系統(tǒng)（已完成）；
2.商場(chǎng)整體績(jī)效考核推進(jìn)，目前開始推行計(jì)件制績(jī)效考核，整體思路及方案待敲定；
3.高管招聘，確保每周2份合格簡(jiǎn)歷推送至小區(qū)；
4.2018年人力資源稽核工作，確保稽核分?jǐn)?shù)不低于90分（2017年分?jǐn)?shù)83.5分）；
5.商場(chǎng)各部門人才培養(yǎng)方案的落地實(shí)施，提升商場(chǎng)整體崗位勝任度及人才培養(yǎng)速度；
6.2018年綜評(píng)考核各項(xiàng)指標(biāo)跟進(jìn)，并時(shí)時(shí)反饋至總經(jīng)辦；
7.2018年社保年審及基數(shù)調(diào)整工作；
8.2018年年度調(diào)薪工作；
（二）難點(diǎn)工作
1.人事行政部有部分員工離職，新人補(bǔ)充及新團(tuán)隊(duì)建設(shè)需重點(diǎn)關(guān)注；
解決方案：在本部門內(nèi)實(shí)行包干制，一對(duì)一輔導(dǎo)新員工，增強(qiáng)員工的融入度；老員工深入溝通，了解最新的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)，每個(gè)月至少1次團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2.建材館轉(zhuǎn)家居館的員工建材館社保未能及時(shí)繳納，家居館無(wú)法按時(shí)繳納保險(xiǎn)，存在巨大勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；
解決方案：若資金充裕的情況下，18年底將18年養(yǎng)老費(fèi)用全部繳納完畢；
