時間：2023-05-15 16:12:42
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇中小企業電子商務發展現狀，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
引言
“互聯網+”時代的到來，帶來了云計算、大數據、物聯網等相關技術的大規模更新，使得電子商務呈現高速增長態勢，同時，由于現在生活節奏加快，使得網上消費群體的規模不斷擴大，各種網購平臺的業務范圍也在不斷擴大，因此，很多中小企業抓住商機，紛紛介入電子商務。但是在中小企業的電子商務在發展過程當中，很多中小企業由于缺乏成功的電子商務的經驗，導致在運營過程中出現了諸多問題。
一、中小企業電子商務發展現狀分析
1.政府大力支持
作為國民經濟的重要組成部分，電子商務日益受到政府部分的重視，各個地區的政府部門為了推動本地電子商務發展，從政策、資金方面給予了大力扶持，并且紛紛出臺有關規章制度，使得電子商務的運行有章可循、有法可依，力圖實現多領域、多元化的多元發展思路。
2.通信設施日趨完善
電子商務離不開通信產業的支持，十三五規劃開展以來，我國企業信息化建設的速度不斷加快，信息技術不斷發展，各地通信基礎設施建設和保障工作的開展也進入良性循環，從物質方面對中小企業的電子商務做出了極大的保障。
3.中小企業電子商務大范圍普及
目前，中小企業電子商務的應用大范圍開始普及，而且很多中小企業不但在常見的京東、當當、亞馬遜、淘寶等購物網站上開展電子商務，而且還在很多門戶網站上發展了電子商務。
4.電子商務產業基地紛紛建設
目前，我國多地開始著力打造專業電子商務產業基地，諸多中小企業紛紛落戶電子商務產業基地，真正實現了庫存、物流、消防等重要環節的安全系統的管理。
5.配套物流網絡日益完善
電子商務的發展離不開物流網絡的支持，為了解決部分城市和地區物流成本高、中轉慢的難題，各地紛紛出臺相關舉措，鼓勵物流企業在本地落戶，竭盡全力實現中小企業電子商務的“最后一公里”的困境。
二、現階段阻礙我國中小企業電子商務發展的難題
1.人才匱乏
電子商務的發展離不開通曉網絡安全、計算機軟件、經營管理以及網絡推廣營銷的人才，但是這樣的人才對于尚且出于初級發展階段的中小企業來說，十分匱乏。2016年4月，中國電子商務研究中心《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，75%的電商企業存在人才缺口，電人才比較穩定、能夠滿足企業運營要求的企業僅占25%，其中有超過三分之一的企業需要每月甚至每周都進行招聘。
2.內部信息建設落后
電子商務與傳統商務相比，最大特點就是運轉快、效率高，這就要求開展電子商務的企業內部的信息系統建設要相對完善，但是目前絕大多數中小企業的內部信息系統建設相對落后，生產、庫存、物流還是采取原始的人工統計，根本不能實現部門之間快速交流，使得電子商務無法快速及時的開展。
3.誠信問題
很多電子商務在交易全程中，買賣雙方基本不會見面，因此在進行資金和貨物往來的時候，誠信就成為了雙方首要考慮的問題，這就導致雙方寧可采取傳統方式進行交易，極大挫傷了中小企業開展電子商務的積極性。以2016年最為著名的“菠蘿事件”為例，即使前期達成口頭協議，也存在一方中途變卦以及產品質量無法保證的問題。
三、中小企業開展電子商務的策略
1.打造正規專業的電子商務平臺
現階段，相當一部分中小企業的電子商務還停留在零售階段，要解決這個問題，就要鼓勵大型專業的電商企業參與，打造正規專業的電子商務平臺，讓中小企業在電子商務中不僅可以銷售，還可以批發。
2.建設完善特色產業園
積極推進的特色產業園建設，根據本地的特點和優勢，充分發掘區位優勢，打造專業化、系統化的電子商務產業園，并且對入駐的中小企業、物流企業和服務行業進行統一的數字化管理，同時建立有效產業園內部系統，讓各個中小企業之間及時互通有無，從而有效實現電子產業園的高效和便捷。
2016年，蘭州西固絲路電商產業園成功建立，該產業園不僅有其他傳統電商產業園應有的基礎設施，而且有一系列的政策、管理、法律、財務、市場推廣等相應項目，事實證明，電商產業園的建立，不僅有效解決了5000人的就業問題，也有效拉動了當地產業的發展。
3.引進新技術，完善電子商務的配套系統
隨著信息技術不斷升級，電子商務也在不斷發展，因此，中小企業開展電子商務就離不開新技術的引進，同時相關政府和行業組織也要積極運用物聯網、云計算等技術，開展智能倉儲、多層次高效物流，同時要利用新技術，提升電子支付的安全性和快捷性。
4.職能部門發揮監管作用，健全信用保障，降低電子商務風險
信用是電子商務成功開展的基礎，因此各級政府以及有關行業組織應該結合電子商務的具體情況，建立相應的保障和監督機制，在構建安全快捷的交易平臺的同時，加強相應的監督和風險控制。
2016年，江蘇沛縣市場監管局通過對全縣境內將近400多家電商企業以及1.4萬個人網店的規范監管，在轄區范圍內專門針對電子商務行業開展消費者放心活動以及消費權益保障活動。從而讓電子商務從業者的依法經營的意識大幅度提高，并且從根本上對電子商務中的誠信問題進行了保障。
[關鍵詞] 電子商務；臺州；中小企業；對策
[中圖分類號] F713.36
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1006-5024(2007)03-0163-03
[作者簡介] 蔡志堅，南京林業大學經濟管理學院副教授，博士，德國弗萊堡大學(Uni. Freiburg)博士后，研究方向為企業管理；
李 仁，南京林業大學經濟管理學院教師，研究方向為企業管理。(江蘇 南京 210037)
本研究采用訪談結合問卷調查的方式進行，所選樣本覆蓋了臺州12個縣級市及鄉鎮。具體企業的選取是基于百度搜索“臺州中小企業”，再結合自己是否有順利與之接觸的能力而定。本次發放問卷共計50份，實際回收50份，回收率為百分百。但是，其中4份因存在明顯的前后矛盾或與事實不符而被剔除，故應用于數據統計和分析的問卷為46份。在這46家企業中，有32家企業已經開展了電子商務，另外14家企業還未涉及電子商務。
一、臺州中小企業電子商務的發展歷程回顧
1.萌芽階段。早在1998年臺州就有中小企業建立B2C網站。隨著1999年中國電子商務開始進入以推出電子商務項目為特征的新時期后，尤其是1999年下半年，中國的ICP和ISP等網絡服務商們開始大舉進入電子商務領域，新的電子商務網站和新的電子商務項目猛然間急劇增加，幾乎每天都有各類電子商務信息與咨詢網站、網上商店、網上商場、網上商城、網上郵購、網上拍賣等站點誕生。因此，電子商務作為一種新型的開拓市場形式被臺州的中小企業看好，許多臺州中小企業紛紛搶注網站，開展電子商務活動，在一年多時間里就有兩千家企業建立了自己的網站或網頁，賣起了自己的產品。
2.遭遇挫折。由于受整個市場和各種因素的影響，電子商務經過一陣短暫的熱情之后就趨于冷淡，許多企業停頓了電子商務活動。臺州2000家左右企業在互聯網上設立的網站，沒有更新內容的“空殼”網頁占了90%以上，也就是說在互聯網上拿信息化作裝飾的比拿信息化做生意的要多，其直接的結果就是企業網站形同虛設。
此后，盡管網民多達30萬人次左右，上網企業數近8000家(2001年3月統計)，寬帶建設也取得了長足進步。但與廣東等網上購物發展已較為成熟的商業發達城市相比，臺州中小企業電子商務的發展顯得非常緩慢。
3.新的機遇。2003年春天一場突如其來的“非典”疫情襲擊全球。由于“非典”病毒的近距離、接觸式傳播的典型特征，使電子商務遠距離、非接觸特性以及時間和空間無關性等典型特性被無限放大。而“非典”的重災區在中國，中國電子商務在“非典”期間的表現為世人矚目。在此大環境之下，臺州中小企業再次看到了電子商務的曙光，開始積極備戰。2004年，隨著網絡的復蘇，國內電子商務巨頭阿里巴巴、慧聰等大規模進入臺州市場，給臺州電子商務新一輪的發展注入強大的動力。
二、臺州中小企業電子商務的發展現狀
1.企業對電子商務關注較高，但對其潛在利益的認識較為膚淺。臺州的中小企業對電子商務的關注程度相對來說是較高的，在接受調查的企業中有50%表示關注電子商務的發展。同時，在調查中也發現，一些年輕的企業老板，他們對如何進行“B2B”、“B2C”有一定認識，并有一部分人親自規劃過如何在阿里巴巴等網站上開展電子商務，如“華達五金有限公司”的黃經理，他親自在阿里巴巴上開了個“小小華達五金”的在線商店，其中包括產品圖片的拍攝、標語的撰寫以及價格的確定都是由他完成的。黃經理的一席話代表了許多年輕企業家對電子商務的態度：非?？春秒娮由虅眨艺J為它暫時并不能達到阿里巴巴向我吹噓的那般有用，因為現在有方方面面的因素在制約它。從使用的實際效果來看，我認為電子商務還是非常有前途的，特別是專門針對中小企業的電子商務平臺。我記得這個月有好幾筆單子就是通過這個方式來的。所以，我會繼續堅持和關注它的。
但當提及對電子商務及其潛在利益的認識時，多數企業基本上不了解電子商務，認為電子商務僅是建個網站并在上面信息而已，很少能深刻認識到電子商務的成本降低、網上銷售、網絡訂購、客戶支持等功能。
2.多數企業認為電子商務對企業有所幫助。32家已開展電子商務的企業對電子商務現實利益的總體認識如下：18.7%的企業認為電子商務非常實用，65.7%的企業表示電子商務對企業有所幫助，余下的15.6%企業認為電子商務沒什么用處。
此外，多數企業表示，盡管現階段實行電子商務帶來的效益并不明顯，企業在近期內也不會對電子商務的發展追加太多的投入，但企業會不斷地關注電子商務的發展，一旦發現商機，則會毫不猶豫地追加投入。
3.企業網站互動層次低。一個成熟的電子商務網站不僅要關于企業及其產品的信息，產生由企業向客戶的信息流，而且還要使得企業能夠獲得客戶反饋的信息，產生從客戶到企業的信息流，即網站應具有互動性。網站的互動性可以分為兩個層次：
(1)信息層次，該層次互動性體現在企業提供信息，客戶通過搜索或由選擇地點擊瀏覽自己感興趣的頁面信息，這是最初級的互動性(大部分企業可以做到)。
(2)建立關系層次：企業網站運用各種互動性技術，使網站訪問者可以通過數據庫搜索、發送郵件、網上交談、訂購、實時付款、貨物派送等方式，與企業建立起有效的商品交易的信息流和物流關系。其中，建立關系的網站又可以分為兩個層次：一是只進行信息的交換，而產品的交易仍然要利用傳統方式，如商場、店鋪或匯款、郵寄等；二是實現網上付款和物流的結合。
在臺州進行有效調查的46家中小企業中有32家企業開展電子商務，這些已建立網站的企業的層次如表1所示：
由表1可知，這32家企業雖然都有網站，但這些網站的互動性最多的體現在信息層，即在網站中提供企業的基本信息、產品圖片和簡單說明以及一些其他相關信息；擁有第二層次中最為基礎的在線訂購系統的企業網站不到三分之一，更別提較高層次的在線支付系統和物流配送系統了。由此可知，臺州多數中小企業的網站基本上只是信息的單向傳遞，互動層次較低。
4.網站信息更新滯后。電子商務活動中的信息服務主要包括：企業內部及企業間共享的信息和企業對外的公開信息。而網站作為企業的一個對外宣傳窗口，它所要包含的信息是：企業的宣傳資料、產品介紹、需求信息、上市公司按規定向外的信息等等。這類信息在電子商務信息服務中應占主要部分，服務對象不受限制，任何單位和個人都應該方便地免費獲得。網絡上公開信息的多少是電子商務走向普及的標志。只有當網絡上擁有很多有價值的公開信息時，無論是信息的提供者還是接收者，才會對其產生依賴并形成習慣，這時的電子商務才會有堅實的群眾基礎。
但遺憾的是，雖然調查中發現盡管高達90%以上的擁有網站的企業都有信息層，但實際上它們形同虛設，完全達不到電子商務應用的需求。有些企業的網站設計比較完善，但仔細閱讀，發現其最近的更新日期竟然是二年之前，而新聞中心的新聞記錄至多不超過5條的企業網站還不是少數。
5.大多數企業電子商務的主要內容是信息。在開展電子商務的企業中，94%的企業在網站上進行網絡宣傳，97%的企業企業信息，但僅三分之一的企業在網上實施定購，且只有一家企業實施在線支付，沒有企業進行物流配送，這說明臺州絕大多數企業電子商務的主要功能就是信息。
6.未實施電子商務的企業基本沒有明確的發展計劃。14家還未開展電子商務的企業針對調查問卷中的“您認為隨著公司的發展，在未來是否會涉足電子商務”的問題時，他們的回答如下：6家企業明確表示在未來肯定會實施電子商務，但沒有明確的時間表；4家企業表示短期內沒有實施電子商務的計劃；剩余的4家企業則表示他們暫時不能確定，企業未來是否開展電子商務要根據企業的情況和電子商務發展的大環境而定。
三、影響臺州中小企業電子商務發展的因素分析
1.企業產品及服務對象的影響。當企業(46家)回答有關其產品或服務是否適合展開電子商務問題時，其結果如下：41.3%的企業認為適合，21.7%的企業認為不適合，24%認為暫時不適合，還有13%的企業選擇“不清楚”。
在選擇“適合”的企業中，鞋類企業4家、服裝企業1家、塑料制品企業3家、家具和裝飾品企業3家、水泵和小機電企業5家、其他企業3家；選擇“不適合”與“暫時不適合”的企業中多數為房地產、汽車銷售、電動車制造企業。
另外，認為自己適合電子商務的企業絕大部分都有外貿背景。調查中還了解到，外貿公司之所以熱衷于使用網絡，是因為他們在外銷的過程中接觸到國外的大量電子商務網站。不少外貿公司的詢盤和發盤都是通過電子商務來實現。
2.企業規模的影響。企業建立網站的目的是宣傳產品、獲得更多信息和爭取更多客戶的作用，進而增加企業的盈利水平，但其前提是網站有較大的訪問量，且還要最終轉化為實際的購買率。但目前許多中小企業建立的網站，由于種種原因，網站雖然建立了，但訪問量小，對增加實際購買量的作用更小，沒有達到增加盈利水平的目的。
在32家已經開展電子商務的企業中有19家表示近期不會有較大的投入用于電子商務的發展，究其原因，47%的企業表示現在的電子商務規模已經滿足企業的要求，32%的企業表示能力有限，還有21%的企業認為沒有必要。
3.技術、規范與人才的影響。為調查技術、規范與人才對臺州中小企業電子商務發展的影響，問卷中設置了相關問題并羅列6個備選答案以供選擇(單選)：網絡基礎設施落后、電子商務人才匱乏、電子商務市場不夠規范、網絡技術安全問題、滯后的配送問題及麻煩的會計處理。統計的結果顯示：選擇這6個答案的比率依次為24%、30%、41%、40%、19.5%和8.7%。
由此可見，網絡安全和市場規范程度是直接影響到臺州中小企業電子商務發展的兩個主要因素。對此，一個問卷填寫者給予了很好的回答：作為商家，考慮第一位的永遠是利潤，而一個好的、規范的市場才能使得企業的利潤得以保證。當然，還有重要的一點是企業不希望在經營的過程中無緣無故地被打劫(即對安全的需求)。
企業考慮最少的兩個因素是配送和會計問題。企業對配送問題的解釋是：在沒有解決前面的幾個問題前，沒必要太關注它；而對于會計問題的回答則是：我們主要是通過傳統渠道進行財務結算的，還未考慮到此問題。
四、加快臺州中小企業電子商務發展的對策
1.加強企業對電子商務重要性的認識。企業決策層對電子商務重要性的認識和參與是企業開展電子商務并獲得成功的重要條件。因此，企業決策層應加強自身對電子商務的認識與理解，在實施電子商務過程中應該有超前的預見性，其決策應具有長遠性。
2.根據企業實際選擇適合的電子商務模式。首先，對臺州中小企業來說， B2B電子商務是一個較好的選擇。這是由于B2C、B2G的模式要求在較大的范圍內有較高的計算機普及率、高的上網率、消費者消費習慣的改變以及政府對電子政務的重視，而臺州中小企業的電子商務目前仍未很好地具備這些外部環境。
其次，企業在建立網站后，應加入到行業協會網站、商業網站或政府主管部門所設立的區域性網站，在更多的網站上建立連接、供求信息，獲取有關政策和市場信息，擴大本企業在行業或本區域中的知名度，增加與上游和下游的企業聯合，形成戰略聯盟，發揮聚集優勢，形成覆蓋面廣的外部網，逐漸實現B2B的電子商務模式，進而實現其他模式。
再者，中小企業的電子商務發展應該根據本企業的特點，進行長遠規劃、分步實施以降低投資和風險壓力。對還沒有條件建立網站的企業，可以先在一些網站上提供企業名片或產品供求信息宣傳企業，以擴大企業網上知名度；準備建網站的企業要注意尋找服務優良的電子商務提供商并加強與其合作；已經建立網站的企業要加強對網站的管理，在提高信息的質量、數量的同時加快網站更新速度，同時做好網站推廣工作，把網上推廣和傳統推廣方式相結合。
3.充分、有效地利用已有資源。有些建有網站的企業由于管理不善，網站內容單一且長期不更新，客戶通過電子郵件反饋的意見或所下的訂單沒有及時處理，不僅沒有達到預期想要的效果，反而給客戶留下了不好的印象，于是訪問量更低，網站成了花錢的“擺設”，根本達不到建站的目的。但如果企業聘用既懂商務又懂技術的人來維護網站，則可徹底改變網站的管理現狀；同時選擇合適的電子商務提供商進行網絡營銷的推廣，如百度競價等。
4.通過外部安全電子商務環境的建設提高交易的安全性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統來保護在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術主要有CA安全認證，即當用戶通過計算機在互聯網上進行交易時，需要相應的證書來證明自己的身份，以確保交易安全。由于CA論證需要依靠一個獨立的第三方認證中心(CA)來頒發，因此，提高電子商務的安全性不是僅僅依靠企業本身的努力便能實現，更需要外部環境的建設。
5.盡快完善電子商務相關法律以規范市場。在電子商務中存在許多不規范的運作，如以次充好、牟取暴利、交易不履約等，雖然網上商場是虛擬的，但發生的電子商務是真實的，它迫切需要法律法規來確保交易雙方的權益。
參考文獻：
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關鍵詞：中小企業 電子商務
0 引言
近年來，隨著計算機網絡信息技術的飛速發展，電子商務逐漸作為一種新興經濟形態開始在市場經濟中嶄露頭角。我國政府及時把握市場動向，先后出臺了一系列有關電子商務發展的法律條文，盡可能為中小企業爭取更多的市場優惠政策。但是電子商務若在中小企業領域中成功應用尚有一些限制因素亟待解決，如何因勢利導，將這些不利因素化解為利于電子商務應用的有利條件，實現中小企業的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。
1 我國中小企業電子商務發展的現狀
1.1 我國中小企業電子商務總體發展情況
在本國的市場經濟體系中，中小企業呈現數量多、地區分布廣、行業分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著各項技術的日臻成熟，電子商務運營模式在中小企業中的應用空間進一步拓展，并對其的認識也逐步加深，但到目前為止，大約90%的中小企業還沒有運用電子商務真正進行運營，基于互聯網發展起來的中小企業電子商務運營模式尚在初步試運行階段。以下是關于國內中小企業電子商務發展特點的分析：
1.1.1 電子商務在中小企業領域的發展速度不及大型企業，而且在經濟發達區與經濟欠發達區的應用尚有較大的地域差異。
1.1.2 中小企業資金實力弱，對信息技術的投入有限，信息技術人員稀缺。
1.1.3 現階段，中小企業開展的電子商務運營多為線上線下配合進行，也就是線上進行信息、收集和交流，線下進行實質的交易。
1.1.4 中小企業發展電子商務尚缺少一套科學的發展規劃，關于應用方式等相關問題尚處于盲目探索階段。
1.2 推動我國中小企業電子商務發展的原因
1.2.1 電子商務有助于拓展中小企業的市場發展空間，降低交易成本。電子商務突破時空限制的特點為中小企業打開了一條重要銷售渠道，進一步拓展了市場空間。中小企業運用網絡信息技術，供應商的可選性大大增加，彼此之間的合作關系更為密切，庫存量逐漸減少，相應的市場運營風險也有所降低；網絡科技不僅拓寬了產品渠道，同時也使企業的售后服務更加完善，營銷和服務成本都得到了控制。
1.2.2 電子商務滿足個性化消費的需求，提升企業的核心競爭力。當前，隨著居民生活水平的改善，消費需求變得復雜多樣。而企業中網絡信息專業的建設還不太完善，網絡信息處理能力難以滿足個性化的消費需求，這在很大程度上影響了客戶關系的維系。電子商務運營模式的應用可以輕松應付個性化的消費需求，從而很好的解決消費與服務之間的矛盾關系。
1.2.3 網絡應用平臺創新成為中小企業電子商務發展的重要前提。中小企業自引進電子商務運營模式后，企業內部原有的生產和經營模式發生了巨大的改變。企業在應用電子商務的同時，建立了很多實用的網絡應用平臺和新型網絡交易模式，逐漸成為中小企業發展電子商務的重要輔助力量。例如：阿里巴巴便推出第三方支付平臺“支付寶”，為企業與客戶之間的誠信交易創設了一個可靠的網絡平臺。
1.2.4 企業領導的重視是電子商務在中小企業中成功應用的有力支撐。領導決策對于電子商務在企業中的應用有巨大的推進作用。中小企業要引進并成功推廣應用電子商務運營模式，首先要爭取企業高層的支持，使高層領導充分認識到電子商務對于控制成本提高效益的重要意義，由領導決策自上而下改革運營體制，往往比盲目推廣效果好很多，而且也能提高電子商務應用模式的針對性。
1.2.5 電子商務發展環境進一步改善，推動了中小企業的發展?；ヂ摼W普及率在穩步上升，中國網民規模的急劇上升，網絡購物市場增長趨勢明顯，使互聯網消費的用戶基礎更為堅實。與網絡購物密切關聯的網絡支付發展十分迅速，配套的物流網絡建設逐漸完善。同時，相關法律政策相繼出臺，為電子商務創設了一個良好的發展環境。
2 我國中小企業電子商務發展存在的問題及對策
2.1 我國中小企業電子商務發展存在的問題
2.1.1 中小企業發展電子商務環境尚待改善。電子商務在中小企業中成功應用，前提必須是具備相應的技術條件和商務環境。而國內現有的基礎設施、政策環境和技術標準還遠未達到發展電子商務的要求，因而企業要發展電子商務必須承擔相應的經營風險。
2.1.2 中小企業信息化程度和網絡普及率較低。現階段，我國中小企業用于信息技術和設備的資金累計遠不及發達國家。中小企業或是還未認識到網絡科技的先進性，或是因技術和資金的限制而有心無力，總之信息化普及程度遠不及大中型企業。
2.1.3 中小企業發展電子商務的認知有待提高。電子商務的應用范疇并不局限于網絡營銷這個單一的領域，它還可以為物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業應全面認識電子商務運營模式對于企業發展的重要意義，須結合企業實際不斷拓展其應用范圍，充分發揮電子商務在各環節的作用。
2.1.4 中小企業開展電子商務存在的安全問題。現階段，我國中小企業電子商務系統的安全級別較低，網絡安全運行無保障。比如網絡安全隱患增大了電子支付風險，中小企業不得不采取線上交流線下支付的低效運營模式，不僅運營成本相應增加，而且效率低下，電子商務應用水平不高。
2.2 我國中小企業電子商務發展的對策
2.2.1 中小企業要加大資金投入，構建大的商務環境。資金投入是中小企業發展電子商務的基本前提。隨著當前網絡新經濟形式的縱深發展，企業要適應時代形勢，就必須相應增加資金投入來不斷創新電子商務經營模式；業務流程需要進一步優化，相應的軟硬件設施也應配備齊全，以便為客戶提供更便捷的網絡購物體驗。此外，還可以根據企業資金實力適當增設電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。
2.2.2 中小企業要加快信息化建設步伐。電子商務的發展在很大程度上依賴于信息技術平臺建設。在信息化建設進程中，企業在加快信息化建設步伐的同時，應注意分清輕重緩急，分期分批實施，切忌操之過急，盲目增加短期投入，對日常經營活動造成壓力。
2.2.3 中小企業電子商務應用向廣度和深度擴展。電子商務在中小企業的應用領域逐步拓展，應用水平不斷提高，其優勢和運營效果逐漸受到更多企業的認可，這從某種程度上對其在商業領域的應用形成了良好的口碑。中小企業應該更加深入地認識電子商務，結合自身特點充分發揮電子商務在各環節的作用，如營銷服務、物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業應用電子商務的廣度和深度的不斷拓展和加深已成為必然趨勢。
2.2.4 中小企業重視電子商務應用的具體安全防護。網絡安全是電子商務發展進程中必須重視的一個問題。在電子商務運作中，企業先要確定需要保護的資源，然后利用現有資源，通過各種技術手段對資源進行加密保護，積極發揮電子商務第三方結算平臺的作用，建立一套與本企業經營特點相適應的電子商務安防機制，為企業電子商務實施提供人才和技術保障。
2.2.5 加快人才培養，推進中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，需要依托信息技術和網絡時代的高素質人才來支撐，而人才、資金和技術的匱乏恰恰是困擾中小企業電子商務發展的“瓶頸”。因此，一方面，我國中小企業應采取有效措施引進專業對口、層次合理的高素質網絡科技人才，同時根據企業的運營特點，有針對性的進行人事培訓，使人才不斷適應崗位要求，更好的服務于電子商務的發展。
3 小結
當前，網絡信息技術的發展推動了電子商務運營模式在中小企業中的普及和應用。電子商務逐漸成為商務潮流的代名詞，其強大的生命力和廣闊的市場前景備受企業青睞。而目前，由于技術、資金等方面的限制，電子商務在我國中小企業中的實踐應用尚處于起步階段，因此，開展電子商務必須理性認識，我國政府部門應通過制定和完善相關法律，以保障中小企業電子商務在良好的外部環境中發展。為中小企業的電子商務的發展提供便捷、廉價的運營方式；中小企業應著力強化內部建設，完善內部運營機制和技術改革，以開放的態度迎接電子商務時代的到來，從而在激烈的競爭經濟市場中崛起，實現利潤的不斷增長。
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隨著全球電子商務的迅速發展，中小企業電子商務也得到快速發展，但電子商務在不斷發展的同時面臨著各種機遇和挑戰。本文通過對中小企業電子商務發展現狀的分析，以及對影響電子商務發展因素的調查，提出了中小企業在現階段發展電子商務的對策和建議。
【關鍵詞】
電子商務；發展現狀；影響因素
一、中小企業電子商務的發展現狀
近些年來，互聯網在中小企業迅猛發展，這就為中小企業電子商務的發展提供提供了契機，再加上中小企業互聯網使用客戶逐年增加人數眾多，因而電子商務在中小企業有很大的發展潛力和廣闊的市場。據資料顯示，2012年，中小企業網絡交易總額達1800多億，而且網絡購物聲場增長的趨勢很明顯。盡管如此，與發達國家相比，仍然存在很大的差距。
中小企業電子商務發展雖然很快，但在社會群體中，發展迅速的群體與發展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學生和農村外出務工人員。同時這也說明電子商務發展的路太窄，忽略了城市郊區尤其是農村地區的發展。中小企業農村人口眾多，若能充分的開發農村市場讓農民熟悉和使用互聯網，加快農村互聯網建設將大大的促進中小企業電子商務的發展，更重要的是保障了整個社會電子商務發展比例的平衡。
二、影響中小企業電子商務發展的因素
1.電子商務發展缺乏政策引導和有利經濟政策的保障
目前電子上午發展迅速，但是電子商務發展由于缺乏政策引導，至今還沒有形成全國性的規模，有關電子商務的法規政策也已經基本頒布，但是現行的行政法規還是不能適應電子商務的發展，還需要及時的訂正和修改，電子商務的發展及其規模的擴大離不開政策的引導和有利的經濟環境，因此研究和制定電子商務的相關法律法規顯得尤為緊要，在國外，就像美國政府早在1997年就頒布了《全球電子商務綱要》為電子商務的發展提供基礎的政策保障。中小企業也應積極地研究電子商務的發展，并為其提供有利的政策環境。
2.電子信息化建設滯后
從全國的范圍來看，中小企業目前的電子信息化水平發展十分落后，計算機等網絡基礎設施薄弱，并缺乏相關的專業人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強調基礎設施建設，忽略了創造信息化發展的必要條件，致使很多的基礎設備落后不能適應電子商務新的發展需求，從而降低了電子新華發展的步伐，此外，電子商務發展過程中缺乏管理層面的發展，導致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設停滯不前。
3.交易的安全性問題突出
電子商務快速發展的過程中也必然會出現這樣那樣的問題，尤其是風險問題時刻影響電子商務的進一步發展，電子商務的發展離不開交易，而且網絡交易是最主要的交易方式，人們通過網絡進行交易的過程也伴隨著各式的風險，比如信用卡號和密碼的盜取等，因此保障網上交易的安全性成為保障電子商務發展的關鍵。電子商務交易安全性得到保障，有利于網絡傳遞信息的完整性和準確性，但是電子商務的信心安全保障體系很維護，主要在于缺乏統一的信息安全標準以及密碼結算。此外，由于大部分的管理者缺乏網絡安全知識，在中小企業電子商務發展的過程中，相關產業都嚴重依賴于計算機而發展，一旦計算機網絡受到了攻擊很難擺脫計算機的影響，導致網絡系統不正常甚至產業的數據庫，以及信息遭受損失，同時很大程度上影響了中小企業經濟建設的發展。因此，電子商務的交易安全性問題不容忽視。
三、加快發展中小企業電子商務的主要措施
1.加強電子商務的發展的宏觀政策指導
在中小企業電子商務屬于新生事物，從表面來看，電子商務發展迅速，但是在實際操作來看，電子商務發展不均衡，業務流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現有資源的高效利用，因此電子商務的發展迫切需要政策的指導和控制。同時制定符合電子商務發展需要的政策有一定的困難，需要制定者實地進行市場調查，詳細的研究和定位當前我過電子商務發展的實際狀況，緊隨市場發展的步伐，適時的制定鼓勵和保護電子商務發展的宏觀政策，為其提供發展建議，宏觀政策知道將很大程度上價款電子商務安全穩健的發展。
2.加快信息基礎設施建設
目前，在網絡信息化加快發展的大背景下，更新和加快信息基礎設施建設顯得越來越迫切。電子商務的發展完全依賴于信息基礎建設，良好的信息基礎建設是電子商務發展的重要保障，就像電子商務發展迅速的美國，美國在全球電子商務發展中占有一定的發展優勢就在于美國具有完善的，技術水平高的信息基礎設備。同樣在亞洲其他國家，也都在加快信息基礎化建設，增強國家電子商務發展的速度和水平。與發達國家相比，中小企業信息基礎設施顯得尤為落后，在全國范圍來看，也就北京上海等幾個大中城市的信息基礎設施建設的比較好，因此中小企業應該加大資金投入，在全國內普及電腦，鋪設光纜加快網絡建設并形成一定得規模，另外，也可以根據中小企業的實際國情，建設信息高速公路，為網絡建設掃除盲點。
3.完善網絡的安全機制，保障電子商務良好的發展
電子商務在加快信息基礎建設的同時不能忽略網絡安全性問題。由于網絡的迅速發展，以及網絡技術的不斷革新，來自信息內部和外部的非法入侵會更加的隱蔽和隨時都有可能破壞信息系統，都只商業機密反而流失和大批數據的丟失，對企業的發展帶來嚴峻的考驗，因而是電子商務的交易方在市場競爭中處于不利的地位。因此，電子商務的安全性問題成為當前大家關心的焦點，從而完善網絡安全機制，加快對網絡信息技術的研究，研究維護網絡安全的技術條件，保障商業機密不再被泄露，促進電子商務良好的發展。
參考文獻：
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[2]賈雄平.簡析電子商務與企業競爭力.企業家天地，2011，（06）
[3]王華麗.中小企業電子商務發展策略分析.商業研究，2012，（18）
關鍵詞：“互聯網+”；中小企業；電子商務；發展路徑
中圖分類號：F276.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01
企業傳統的產品新傳播途徑和方法比較單一，產品信息傳播速度慢，信息流通效率不佳，導致商品嚴重積壓、銷路狹窄等問題。隨著我國國民經濟的快速發展，我國電子商務互聯網運行模式得到廣泛普及，電子商務在我國各個領域迎來蓬勃發展期。文中闡述中小企業電子商務發展的不足之處，分析“互聯網+”背景下中小企業發展電子商務的路徑。
一、“互聯網+”對企業發展帶來的影響
“互聯網+”是指采用大數據、云計算等新一代信息技術與現代制造業、服務等行業相互融合、創新促進轉型和增值。在“互聯網+”發展過程中，每個行業不同企業會根據內部數據及外部大數據充分掌握本行業及相關行業的狀態，找尋適合自身發展的”互聯網+”路徑，借助互聯網實現全方面的優化，達到順利轉型的目的。事實上，國內越來越多的行業與互聯網存在密切聯系，產品功能呈現智能化、網絡化的特點，整個國家的產業格局迎來翻天覆地的變化。基于“互聯網+”發展背景下，多數企業經營模式受到網上銷售的沖擊，導致一些實體店面破差。電子商務屬于新的生產力，對整個社會和經濟發展產生重要影響。“互聯網+”模式的實施促使電子商務快速發展，為創新發展電子商務提供最佳發展契機。
二、中小企業電子商務發展現狀
我國中小企業數量較多，與我國經濟發展和就業存在密切的聯系。隨著互聯網、信息技術的發展，為電子商務創設更加透明、多樣化的競爭環境，企業之間的競爭壓力增大。相關研究表明，2014年，我國網民數量約為6.49億，手機網民數量高達5.57億，從而形成龐大的網絡銷售市場。中小企業自身經營規模較小，童子主體具有多元化的特點，因此，資金、業務能力極為有限。多數企業將主要精力放在主營業務方面，經營管理者只是片面理解電子商務及營銷理念，在思想、和行動上并未做好充足準備。相關調查數據顯示，我國約有3/1的中小企業實行電子商務模式，部分企業已創建自己的網站，但缺少商品和網站推廣經驗，后期維護效果不佳，網絡利用率低，并未制定明確的長期發展規劃。中小企業發展過程中缺少長遠發展電子商務的戰略，企業已有的電子商務模式創新性不足，或只能模仿其他企業電子商務模式，缺少長遠的和創新的發展戰略給予特殊指導。同時，企業發展電子商務過程中，缺少針對性的業務模式、商務模式、風險模式等戰略架構，無法針對性的控制中小企業電子商務發展狀態。
三、“互聯網+”時代中小企業電子商務發展策略
（一）執行動態電子商務發展戰略
電子商務發展戰略是中小企業是企業發展的重要保障，動態的發展戰略確保企業的活力和競爭力。中小企業制定的發展戰略對其發展電子商務產生重要影響，為中小企業發展指明發展方向和目標，對執行過程中可能出現的風險和機遇提出針對性建議，保證中小企業可持續發展。中小企業要根據市場狀況、企業資源周期更替等因素，不僅要制定長期的電子商務發展規劃，也要制定企業短期的戰略規劃，確保其電子商務發展戰略具有靈活性和可擴展性。
（二）健全電子商務支撐服務體系
為提升企業傳統流通基礎設施網絡服務能力，協調各個部門逐步完善電子商務基礎設施，例如：移動網絡、物流配送網絡、有限寬帶等。不斷深入電子商務與物流快遞協同發展，逐步落實各項政策措施，推進體制機制實施創新，改善制約電子商務發展存在的制約問題。建立完善的電子商務統計指標體系，科學指導整個行業的發展。加大電子商務基礎數據庫建設，健全各個部門信息共享機制，推動面向第三方信用結構采集、共享信用信息。
（三）充分整合各項資源
企業競爭優勢不單要依靠要素，重點要將所具備的要素進行有機結合。中小企業在協同發展過程中，可以借鑒其他企業發展模式，在協同狀態下保持競爭優勢。企業之間的相互競爭能提升中小企業產品和服務質量，因此，中小企業要逐步深化自身產品及服務，提升自身的競爭優勢。合理集聚企業各項資源，把產品或服務做到最佳狀態，提升可持續發展水平和自身競爭力。
（四）推行“互聯網+創新”模型
互聯網屬于具有共享、創新、共贏的思維體系，中小企業在發展過程中借助互聯網合理共享資源，慢慢打破傳統、創新確保各企業實現互利共贏、創新作為一個企業發展的核心，也是企業面對復雜環境的核心力量。中小企業主要從以下方面進行創新：創新產品服務營銷模式、創新運行管理模式等?；谡?、市場等環境的大力支持下，推行“互聯網+創新”模式促進中小企業的發展，確保企業一直保持獨特的競爭優勢。
四、結束語
綜上所述，在互聯網+時代，我國中小企業發展電子商務有優勢也有挑戰，中小企業想要適應市場經濟發展趨勢，必須改革經營觀念，借助第三方電子商務平臺發揮自身優勢，提高企業核心競爭力，確保企業在激烈的競爭中處于不敗之地。文中通過分析中小企業發展電子商務存在的問題，根據電子商務具體特點制定這類企業發展電子商務的策略。
參考文獻：
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[5]葉松.電子商務下中小企業信息化建設探討[J].煤炭技術，2012，08：256-257.
論文(設計)名稱
**市中小企業信息化問題研究
論文（設計）
來源
論文（設計）類型
指導教師
學生姓名
學號
班級
一、研究或設計的目的和意義：
互聯網技術的發展和國內電信設施的普及與完善為網絡商務交易的發展創造了條件。世界經濟一體化水平的不斷提高給傳統的經濟貿易方式帶來了巨大的挑戰，傳統的貿易手段和經濟活動的開展已經難以滿足現今信息時代世界經濟的要求，電子商務應運而生。電子商務手段充分運用了現今的網絡條件，利用網絡這樣便捷的工具將企業經濟活動的各方面緊密聯系起來，企業可以在同一時間了解員工、經銷商以及顧客的情況并結合各方面信息及時反映到企業的生產活動中。企業可以通過網絡及時地自身的產品信息和企業信息，在網絡上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業的生產活動中，使企業的決策更加迅速準確。產品設計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務的發展與企業的信息化建設息息相關，這是企業在現今的信息化時代決勝的關鍵。
當前，中小企業信息化建設仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術資金和信息技術專業人才，管理基礎薄弱。再加上市場環境不穩定，安全體系不完善，使得中小企業缺乏信息需求。有效解決中小企業信息化發展中的新問題，對中小企業信息化的健康發展具有現實意義和價值。
二、研究或設計的國內外現狀和發展趨勢：
1.國外研究現狀
國外部分電子商務發展較早的國家，如美國，在中小企業信息化經濟管理方面已有相當成熟的發展和改革經驗。Rarl、Smits（2009）
都提出信息戰略應與商業需求相一致，充分利用信息技術的優勢。Levy
M
和
Powell
P
（2010）研究中小企業的信息化戰略,結合其電子商務發展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業信息化和信息化戰略。Gunes
（2016）研究了企業戰略與信息化戰略與電子商務的匹配策略，總結了業務創新、組織創新與支持文化對企業整體績效的影響。同時，關注電子信息有效的使用可以降低企業的經營成本。建立了公司戰略、信息戰略與電子商務發展實際戰略匹配的概念模型。
2.國內研究現狀
我國中小企業信息化管理應用中，尤其是大數據、Saa
S、云計算等的企業應用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務和
IT
行業的發展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認為制約我國中小企業電子商務發展的主要因素是:缺乏充分認識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經濟學的角度出發，指出從基本條件、管理哲學、業務創新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業信息化進程。劉榮娟（2016）認為，信息化管理是中小企業發展電子商務的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善?；诖?，深入分析了我國中小企業所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業如何利用信息化推動電子商務發展的途徑做了探討。
三、主要研究或設計內容，需要解決的關鍵問題和思路：
本文的主要研究內容如下：
一、緒論
（一）研究背景及意義
（二）國內外研究現狀
（三）研究內容與研究方法
二、企業電子商務與信息化關系探討
（一）電子商務概述
1.電子商務的內涵
2.中小企業開展電子商務的優勢
2
（二）企業信息化概述
（三）電子商務與企業信息化的關系
1.企業信息化是開展電子商務活動的基礎
2.企業電子商務是對企業信息化各方面的整體運用
三、**市中小企業電子商務及信息化發展現狀
（一）**市中小企業電子商務發展概述
（二）**市中小企業信息化發展現狀
1.**市中小企業對信息化建設的重視程度
2.**市中小企業信息化基礎建設情況
3.**市中小企業信息化技術應用情況
（三）本章小結
四、中小企業信息化模式發展策略
（一）增強領導者的信息化意識
（二）加大企業信息化管理投入
（三）以企業發展實際為基礎建立信息化網絡
（四）尋求合適的企業信息化模式，滿足企業信息化需求
五、結論
需要解決的關鍵問題在于：以**市中小企業信息化發展現狀為例，探討中小企業信息化發展存在的問題，并提出相應的解決對策。
四、完成畢業論文（設計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：
其一，經過學習，已經掌握了本篇論文寫作的基本知識；
其二，圖書館、互聯網等可以搜集到較多的資料；
其三，有導師的指導；
其四，自身在中小企業實習過，可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進度與時間安排：
第一階段：選題、定題階段，及任務書下達（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五階段：畢業論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、閱讀的主要參考文獻及資料名稱：
七、指導教師意見和建議：
指導教師（簽字）：
年
月
日
說明：1、論文（設計）類型：A—理論研究；B—應用研究；C—設計等；
一、概述
(一)定義
電子商務是一種新型的商業模式,它以Internet為基礎,以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此,我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化,實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。
(二)影響
電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響:其一,促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化;其二,電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式;其三,有利于建立現代企業生產方式。
二、存在的主要問題
從目前發展現狀而言,中小企業發展電子商務雖具一定的優勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題:
(一)商業大環境不夠成熟,中小企業電子商務缺乏發展機會目前,我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢,需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言,許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務,而中小企業則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業。此外,在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下,電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮,還是采取傳統的交易手段,選擇商場等地方進行購物,而排斥網上購物。
(二)中小企業信息化建設落后我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模,使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%,特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱,管理基礎也落后,對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面,相關的電子商務管理基礎沒有跟上,企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高,不重視信息化建設,是導致在競爭中失利的根本問題。
(三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務而言,安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示,許多社會消費群體在進行網上購物時,優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展,黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯,都使得網絡交易存在風險,特別是數據的安全保證(數據加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務發展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關注。
(四)電子商務相關法律法規不完善電子商務與傳統商務模式截然不同,它是一種全新的商務模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進經驗,結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規,但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構建完善的電子商務法律法規,如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規,勢必會使得消費者的權益受到侵害。
(五)尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術,更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前,我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視,尚未構建完善的人才培養模式,人才隊伍建設仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。此外,商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。
三、對策
(一)中小企業應加快信息化進程對于中小企業而言,盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件,同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此,中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視,更要在實踐上注重信息化建設,將其納入中小企業的發展戰略之中,在與中小企業自身實踐相結合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實施,既要立足長遠,又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程,還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予,切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。
(二)注重網絡安全問題,提升企業網絡防御力在中小企業推進信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建,更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導致的商業機密的泄露;黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。筆者認為,從國家的角度講,要注重網絡安全技術人才的引進,如防火墻技術、密碼技術、認證技術等,以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性,為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講,要努力加強自身網站的安全管理與安全配置,提升自身網絡防御能力,并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外,亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書,解決電子商務交易中存在的商業信用問題。
(三)加快相關法律法規的制定和完善電子商務涵蓋范圍較廣,中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展,應加強同規模企業之間的戰略合作,提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設;加快構建完善可行的電子商務法律體系;為中小企業電子商務發展提供法律保障,營造良好有序的法律環境。
(四)注重電子商務人才的培養和引進高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題,對我國中小企業而言更是如此。筆者認為,中小企業要想贏得電子商務發展,必須突破打破傳統思維定勢,加大在人才引進方面的投入,構建相應的考核、晉升和激勵機制,促進電子商務人才潛力的發揮,并通過優厚的工資待遇,廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性,為企業提供良好的人才保障。其次,企業應當注重與高校相關專業的合作,為培養更具針對性,更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外,中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳,使消費群體盡快接受這一消費方式,并提高其網上交易的積極性,從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外,政府部門應當給予一定的政策支持,促進中小企業電子商務人才的培養和引進。
1.觀念滯后，跟風現象嚴重
珠三角作為我國改革開放的最前沿，在經濟發展上本就具備著得天獨厚的優勢，加上政府政策的扶持，該地區具備著良好的發展空間與廣闊的發展前景，是無數中小企業走出國門，創造財富的“寶地”。2008的經濟危機席卷珠三角，大部分中小企業發展舉步維艱，在此背景下，電子商務的出現與發展，成為了危機中企業的“救命稻草”，并且電子商務的發展模式得到了大力推行。這期間很多企業對電子商務并沒有深刻的了解，對電子商務的本質缺乏理智分析，致使前期盲目投資，而在真正運行過程中，才發現電子商務并不是簡單的“一臺電腦+一個人”就可以經營。
2.政府引導力不足，缺乏必要的凝聚力
如果說讓珠三角地區再出現一個像馬云一般神奇的人物可能很難，但是，每一個行業的發展都離不開引導力與向心力，電子商務行業的發展同樣離不開像馬云這般的領軍人物。而當前珠三角電子商務的發展呈現出以下問題：首先，政府引導扶持力度低，自發組織群體很難建立商業信用；其次，在當前珠三角電子商務發展過程中，由于各企業的領導者都是以自身利益為出發點的，缺少共同利益的支撐，自然就無法形成向心力。
3.市場相對較為混亂
當前，電子商務給了無數商家以嶄新的發展機遇，而也正是這樣的機遇致使當前的電子商務市場尤為混亂。在幾年前馬云曾經講過：“電子商務發展的空間還有五年”。從當前電子商務發展的現狀不難看出，當前和淘寶與阿里巴巴爭搶市場的電商與日俱增，而真正能與淘寶和阿里巴巴實力相比的電商恐怕微乎其微。魚龍混雜的電子商務市場，致使其在發展的過程中，不得不面對一系列經營管理等問題。
二、珠三角電子商務發展前景
從當前我國電子商務發展的整體態勢看，雖然我國電子商務起步晚，但是發展迅速，具備著良好的發展空間與廣闊的發展前景，而從當前珠三角電子商務發展的現狀分析，其發展前景在當前的發展態勢下令人擔憂。但對于中國來講，人口多且人均消費能力逐漸增加，加上互聯網的進一步普及，網絡消費作為新興事物，現階段正處于發展時期，因此，這就不可避免的會存在一些盲區，對電子商務的發展來講是機遇與挑戰并存。珠三角地區經濟發達，產業鏈成熟，企業在電子商務領域上的發展空間較大，因此，當前珠三角在發展電子商務的過程中，需要解決好當前所面臨的問題，這就需要：
1.轉變觀念
當前，珠三角地區電子商務企業增長較快，早期電子商務企業已在市場立穩腳跟，而新興的中小電子商務企業需要審時度勢，要積極借鑒成功企業的經驗，并結合自身的發展實際，在全面認識電子商務的基礎上，建立完善的電子商務平臺，并加強管理，避免盲目跟風等現象的產生，從而確保珠三角地區電子商務能夠穩步前行。
2.加大引導力度，提升凝聚力
首先，當地政府要給予電子商務以充分的重視，積極的發揮自身的引導作用，以確保電商企業能夠迅速建立商業信用：與此同時，同行業間交流要建立在共同利益的基礎上，從而形成行業內部的凝聚力與向心力，進而促進珠三角地區電子商務的穩健發展。
3.健全法律法規，規范電商市場
隨著當前電子商務的發展，尤其是隨著當前國內幾大電商實力的迅速壯大，使很多中小企業緊隨其后，大力發展電子商務，致使市場競爭逐漸加劇，造成了電子商務市場局面混亂，給很多投機取巧之人以可趁之機。因此，這就需要國家與政府要不斷的完善相關的法律法規，尤其是關于電商買賣交易的相關法律法規，以在規范電商市場行為的同時，凈化電商發展環境，以確保電子商務的穩健發展。
三、總結
