時間：2023-04-26 15:43:45
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1.消耗支出型
企業行政后勤管理工作屬于綜合性強的工作，其主要任務是為企業的發展提供全面的服務，為企業的高效發展提供強有力的保障。該部門自身不參與企業的生產經營，因此，就不會為企業直接帶來經濟效益，而該部門的運作所需的全部資金就需要由企業專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經濟下，企業的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業的快速發展。
2.被動的服務型
目前，行政后勤工作的服務類型主要為被動型，為企業的正常運作提供保障性工作和高效服務，而這種模式完全沒有計劃性和規律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態，完全沒有主動權，被他人操作和安排，生產經營部門只會根據自身的需求隨時安排后勤工作人員進行相關的服務。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業帶來成效，不利于企業整體的發展。
二、行政后勤管理的發展方向
1.行政后勤管理的轉型
行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創收型的轉變，這就需要對行政后勤部門的技能強化和業務培訓進行強化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質得到全面提升，逐步使得員工養成具有正確的服務意識和態度，改變員工的傳統的觀念，讓員工感受到企業就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強烈的企業責任心和歸屬感。其次，需要不斷加強對企業后勤管理工作人員的工作流程的監督和管理，制定相關的激勵措施，可以是效績責任制度，對后勤管理工作人員的工作任務做到層層把關，相關制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費的相關問題的發生。與此同時，需要不斷創新理念，需要學習先進的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設成為可持續發展的部門。在部門建設過程中，需要對節能環保等相關理念做到靈活運用，這也是推動后勤管理服務工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環利用機制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉變為福利創收型，可以有效的控制企業發展的成本，與此同時，還有效的促進企業的可持續發展，實現企業內部的共贏。
2.實現產業化的后勤管理模式
輔部門是行政后勤管理部門的重要標簽，對于企業創造經濟效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發展模式。隨著市場經濟改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進的改革和發展，因此，只有改變以往傳統的服務模式，走可持續發展路線，實現后勤管理的產業化發展才是其未來的發展方向，真正的實現自身的社會價值，這也是能夠為企業創造出更大的經濟效益的必要前提。企業后勤管理實現上述目標需要做到能夠成為自給型的企業部門，這就需要其內部需要打造專業化的后勤管理隊伍，構建和完善專業化的管理模式體系，逐步形成各種服務外包公司。實現行政后勤管理的產業化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業后勤的管理能力和服務水平得到全面提升，對于企業改革創新的滲入發展起到了良好的促進作用，實現了企業全面的可持續發展。
3.服務模式的轉變
后勤管理需要改變服務模式，也就是說，需要從被動服務轉變為主動服務。首先，企業需要根據其自身的發展，其中包含了企業自身資源現狀和行政后勤部門的實際需求，進行構建和完善科學合理的發展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴格按照企業的規章制度進行。其次，需要轉變員工的傳統思維，逐步培養員工由被動服務轉變為主動服務的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強化后勤服務人員的主人公意識和提高后勤服務人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產業化的建設和發展，激發后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務方式，需要他們樹立全心全意的服務理念，使得他們形成真正為企業提供主動服務的意識，提高服務品質和質量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現在能夠有效的構建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業整體的發展，爭取為企業的發展創造出更大的社會效益和經濟效益，推動企業的可持續發展。
三、結語
1.1行政管理機制不健全
企業經營運作及各項組織管理活動的執行需要依托于各項體系管理制度，并針對企業發展或運營生產所要監督管理的重點而展開一系列約束管理手段，從而才能發揮可靠的體系管理成效。但煤企業行政管理體制不健全與體系制度完善程度息息相關。有些煤礦企業一旦內部發生矛盾則引起內訌，互相責任推諉，卻未能依照管理制度辦事，將制度約束內容拋在腦后。這也充分說明，良好的行政管理體系機制運作需要企業各級人員具有責任意識和主觀能動性，否則制度則是死的，人確是活的，制度執行只能流于形式，難以協調各類行政管理工作執行的矛盾問題。
1.2行政監管機構臃腫
主要體現為煤礦管理生產的權屬部門僅負責基本生產，卻不對安全予以負責，而整治煤礦安全的部門卻不對生產指標進行負責，相互責任推諉，管理局面存在脫節；又或出現安全、生產兩手齊抓卻誰都管不好的局面。此外，地方煤監局及安監局雖然就地方礦點設立了必要培訓機構，卻在培訓事宜流于形式成分居多，實行重復培訓，且日常監管草率大意，多以行政罰款代替監管為主，真正行政監管卻體現為一罰了事。此外，一旦行政監管下發現安全事故發生，煤礦企業自身的權屬機構需要就煤礦生產的安全事故予以調查，但其組織職能下的文件批復卻也由自身從屬辦理，并不受地方行政機構監督和影響，故而造就了國家監察職能權屬表現空有權利卻不能承擔責任，而地方管理卻從屬權利極為有限并還要負無限的責任。
1.3內部工作執行效率低下
由于和煤礦企業生產及運營的牽扯部門較多，在行政管理工作執行方面往往運轉不靈，或者是內部工作信息資源失真，所以一旦發生糾紛、內訌、責任推諉等即使向上級匯報問題解決的進展情況，也往往發生一定的滯后性。此外，由于不少行政管理問題發生，多數都摻雜著企業效益與個人利益得失問題。所以，即使一旦提出問題的解決方案，但如果少數人提出反對意見，也將會影響整個問題事件的客觀處理進程。
1.4人員素質問題
據相關資料表明，我國小煤礦基本從業人員的文化水平素養較低，且安全生產的責任意識不足，工藝技術條件也極為有限。因此，如若從勞動力角度去看，我國基層礦工都是以農民主體居多，人員存在較大的流動性及管理松散性。而如若從技術角度看起，行政監管、技術管理階層的人才非常匱乏，且生產及管理組織活動開展多半和高危電力相關，進而很容易造成人才流失，所以現有的人員素質水平則參差不齊。
2.提升煤礦企業行政管理效率的主要途徑探討
2.1明確各階層人員工作職責
煤礦企業經營發展最為重視煤礦開采與安全生產。因此，行政管理工作執行效率的提高應以有效保障煤礦企業安全生產為主。因此，一旦遇到安全突發事故，行政管理工作必然承擔一定責任。基于此，筆者建議煤礦生產行政管理能夠整合安全監督資源，集中就各級部門工作職能予以優化，整合市縣一級監管事宜，具體敲定由一個部門進行安全生產管理，以有效促進地方行業主管安全生產能夠明確生產重點，安全重點等，避免責任推諉的內訌現象發生。
2.2健全煤礦企業管理體系機制
落實行政管理部門的行政監管各項機制，包括嚴格執行自身企業所屬的崗位責任機制，以及加強行政管理法制約束效力，依法辦事。同時，要建立必要的一系列必要的規范化的現代化計算機信息化建設，加強行政管理工作的現代化辦公，以提高行政工作執行效率。
2.3人員素質提高
加強人才引入，提高現有人員從業素質，同時在人才引入機制方面，應能打破以往地區人才保護色彩濃厚這一事實，力求加強人才吸引機制的研究，滿足人才其物質、精神需求，強調勞動所得和付出成正比，并重點實行分層次、分階段的強制化培訓，且人才引入的投資經費應由財政專項撥款。
2.4引入現代化企業管理方法或手段
比如加強目標成本管理、維系客戶渠道、成本核算管理、以及強化供應鏈管理等。同時，要改變傳統煤礦企業權責過分集中或權力不下放的行政管理約束機制，以杜絕“窯主”守舊的官僚思想作祟；要重點加強柔性管理，強調以人為本，通過激勵獎酬與行政管理約束機制同步開展，實現調動人員積極性，強化員工和企業間的歸屬感，以有效促進管理手段執行效率提高。
3.結語
關鍵詞：企業行政；行政管理；功能；特點；要求
Abstract:Enterprise''''sadministrationsystem,maysaythatisenterprise''''scentralnervoussystem.Itistakegeneralmanagerasthehighestleadership,bytheadministrationvice-totallabordivisionwithindividualresponsibility,organizesbythespecialAdministrativedepartmenttoimplement,theoperation,itsantennapenetratesintoenterprise''''seachdepartmentandaBranchoffice''''saspectscompletesystem,thenetwork.
keyword:Enterpriseadministration;Administration;Function;Characteristic;Request
前言
一個較大企業的行政管理體系，其本身往往就是一個具體而微的小企業。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業各方面?quot;業務"。行政工作涉及到企業內部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協調。行政管理的廣度，涉及到一個企業的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁
行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的"業務"。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。
企業的行政管理如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它；這是現今企業普遍感到最頭痛的是行政管理，而改進它又不知如何下手的主要原因之一。由于篇幅所限，這里僅就其中的二、三問題作一探討，期望引起討論。
一、企業行政管理的功能及其要求
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環節，是整個行政管理系統中的一個小系統。
行政部門應該兢兢業業、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發展戰略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。
然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現代企業的行政管理者。
從"協調"方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑借自己在企業的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。行政部門應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。沒有充分溝通的協調不成為真正的協調。
從"管理"方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的"參謀和助手"，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的"高參和臂膀"。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創新、有沖力的領導者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰術家，還要努力做好一個戰略家。很顯然，也只有一個有思想、懂戰略、敢創新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個檔次。
從"服務"上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的"中心"。不但不可能，而且不應該。因為如果一個企業的關注點不幸竟在于行政部門，那只能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業各方面的工作，影響了企業最終目的的實現，以致于引起大家的關注。行政管理的理想境界應該是"潤物細無聲"。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽。行政部門應該象一部自動化程度很高的機器，這頭原料(任務)進去，那頭成品(結果)出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對把行政部門變成"門難進，臉難看，事難辦"的官府衙門。管理是要執行制度的；但執行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質人才集中的地方，更要注意對人的尊重。行政工作要做得有人情味。
二、企業行政管理的特點及其要求
一、企業的行政管理不是獨立自足的，它本身并不是企業的目的所在。企業的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理調配企業的人力、物力、財力、技術等資源，不利于調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，不利于開源節流，提高企業的經濟效益，加快企業的發展，那也是沒有價值的。簡言之，企業行政管理服務于企業的根本目的即：通過為社會提供商品和服務而謀取盡可能大的經濟效益。
1.1適應世界經濟一體化
在全球經濟發展中電力企業想要占有穩定的地位必須要大膽的創新企業管理，可以說21世紀最大程度市場經濟是一種服務經濟，所以企業的行政管理不能單純的著手于管理方面，應該從全球的管理模式中引進優秀的企業管理模式，然后在根據企業自身的情況，改變以往傳統的管理理念，使其成為服務企業服務社會的管理機制。
1.2知識經濟要求企業管理的創新
最近幾年，我國的經濟機構有工業經濟轉向知識經濟，而知識經濟對企業整體員工素質也有著較高的要求，所以需要員工在工作的過程中合理的配置資源，把科技作為支撐點，把創新作為基本的內容。為員工提供良好的崗前培訓以及發展的平臺，這些都是電力企業管理必須要創新的方面，勵志把電力企業打造成信息、人才、知識密集的綜合性企業。
2.電力企業管理發展的趨勢及創新的建議
2.1建立完善有效的管理體系
想要創新電力企業的行政管理，必須要從本質上改變以往傳統的管理模式和理念。許多電力企業的領導思想還較為落后，仍然按照以往計劃經濟時期的管理模式和理念，所管理的方式不能適應現在時代和社會的發展，甚至有些領導還制定出一些不符合企業實際需要的條例，過于形式化，過分注重表面工作。因此，應該根據企業的實際情況，并且結合市場經濟的需求，建立完善有效的電力企業管理體系和配套的規章制度。
2.2創新的企業管理必須做到以人為本
如今，對于企業來說人力的資源十分重要，因此企業行政管理方面的創新必須要以人為中心，企業競爭的實質就是人才的競爭，什么都沒有辦法替代人所帶來的創造性以及可持續發展性。所以行政管理必須要做到尊重人才、愛惜人才，并且要懂得如何合理的分配利用人才，這樣才能發揮出人才的最大潛力，為企業做出更大的貢獻。在行政管理中，對于工作人員的整體素質還要進行進一步的提升，所以企業的主管部門對人才的機制要積極的創新，引進先進優良的管理技術，以拓展人才培訓的途徑，實施科學合理的行政管理，對于企業的綜合競爭力要不斷的提高，實現企業穩步、健康、快速發展的目標。
2.3以組織結構為切入點創新行政管理
電力企業行政管理不是只單純的對行政部門進行管理，而是對電力企業所有部門和生產經營活動進行管理。并且行政管理部門還有協調和服務的職能，其實，行政管理的實質就是服務。此外，行政管理的創新還需要對審批的程序記憶請示匯報進行簡單化，這樣有助于提高企業行政管理的效率，充分發揮企業行政管理的作用。
2.4形成良好的企業行政管理氛圍
一個民族的發展離不開創新，失去創新的民族也就沒有了靈魂，創新還是一個國家興旺發展的不竭動力，想要屹立于世界民族之林那么就離不開創新。由此可知，一個企業要想發展和進步也離不開創新。因此，企業必須形成強烈的認同創新，對于員工的創新價值觀進行重點的培養，對于企業的創新機制也要不斷的完善，從而形成讓那個強大的創新動力，設計一些創新文化的活動。
2.5提供優質服務
供電企業想要在市場經濟的競爭中站住地位，在多方面領先與其他企業，就必須不斷的提高優質服務的水平，以此作為電力市場的營銷，優質的服務需要體現在整體生產經營的全部過程和環節，樹立全體員工的營銷觀點，使企業的每一名員工都為企業的社會形象高度重視與負責，與用戶建立保持新型的供電關系。
3.結束語
網絡經濟時代，無形資產的重要作用日益凸顯，尤其是企業品牌。品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立于不敗之地的法寶。金融機構甚至將公司的熱門品牌列為提供貸款的條件，以品牌資產價值而不是資本結構作為其貸款的基礎。Kerin＆huraman(1998)以美國日用消費品生產公司為樣本對象，用數據庫收集的市價與賬面價值比率作為公司價值替代變量，加上品牌價值的數據，對品牌價值與公司價值關系進行了實證研究，結果表明公司品牌價值與公司價值之間表現出較強的統計學意義上的正相關關系。品牌價值作為一種無形資產，對公司價值具有重要貢獻。對于競爭性行業的企業來說，品牌可以形成溢出效應，獲得超額收益，因此提出假設1:品牌價值與公司價值正相關。從21世紀至今，是以企業承擔社會責任為品牌理念核心的可持續發展階段(薛可，余明陽，2006)。在這個階段，企業不再是純粹的理性“經濟人”，而是更多地把注意力放在關心社會生活和社會公益上，強調回饋社會，謀求在擔負起社會責任的同時獲得可持續發展。關于企業社會責任對品牌價值的影響，市場營銷領域觀點認為企業社會責任對于品牌價值的提升具有積極作用。衣鳳鵬(2013)［6］認為利益相關者將對社會責任的感知遷移到品牌上，正面的社會責任行為能促進品牌和聲譽的提高，而負面社會責任形象可能導致企業陷入品牌和聲譽危機。因此，本文提出假設2:社會責任的履行對品牌價值有正向的影響。利益相關者理論認為，公司的發展與任何一個利益相關者的投入都是有關聯的，企業如何滿足利益相關者的訴求決定著企業的發展前景。將利益相關者理論與社會責任結合來看，企業的社會責任并不單指公益捐贈這類慈善事業，它應當包括了對所有利益相關者的責任，同時也要防范企業階段性目標的錯位與缺失［7］。為了進一步研究社會責任對品牌價值的影響，本文基于上交所在2008年提出的“每股社會貢獻值”的概念，結合陳玉清和馬麗麗(2005)［8］的研究結果，將社會責任分為對政府的責任、對員工的責任、對投資者的責任以及對公眾的責任4個維度。企業主動承擔對政府的責任有利于獲得政府的支持，能使兩者關系更加融洽，更容易享受到政策優惠，為企業發展創造良好外部環境，企業就能在提高績效的基礎上進一步提升品牌價值。其次，無論是對于員工還是投資者，如果能從企業獲得更多的報酬或利益，那么員工的積極性將會提高，投資者也愿意投入更多的資金。也就是說，如果企業能更好地履行對員工和投資者的責任，企業不僅能擁有更多的資源和資金來擴展業務，實現更高業績，也能擁有高積極性高效率的員工來更好完成企業經營目標。此外，張廼英和張海俠(2013)認為企業捐贈可以顯著影響消費者對公司聲譽的評價、消費者響應、顧客忠誠和購買意愿，而企業品牌價值在很大程度上是由于消費者的品牌忠誠以及由此帶來的額外收入。因此本文提出假設3a:企業對政府貢獻對品牌價值有正向影響;假設3b:企業對員工貢獻對品牌價值有正向影響;假設3c:企業對投資者貢獻對品牌價值有正向影響;假設3d:企業對公眾貢獻對品牌價值有正向影響。企業之所以進行品牌經營，是為了提高品牌的影響力、塑造良好的品牌形象、使品牌增值獲利能力得到提高。因此，在某種程度上，品牌資產是對企業經營績效的反映。無論是世界品牌價值量化公式還是我國的量化公式，企業收益都是不可或缺的因素，一個企業的年收入越高，當年的品牌價值也越高。因此提出假設4:品牌價值與企業績效正相關。
二、實證研究
(一)模型設定基于2013年公布的中國最有價值品牌排行榜，采用上市公司2012年底公司的市場增加值(MVA)作為公司價值的衡量指標，公司品牌價值數據來源于2013年于巴黎的中國最有價值品牌排行。在對品牌價值與社會責任兩者關系的研究中，首先引入企業社會責任(CorporationSocialResponsibility)這個虛擬變量，當企業社會責任報告時，CSR=1，否則為0。但是在以BV為因變量、CSR為自變量建立的回歸模型中，發現CSR對BV有顯著的正向影響。為了進一步了解社會責任的正向影響，參考陳玉清、馬麗麗的研究以及上交所2008年提出的每股社會貢獻值的計算，本文將企業社會責任細分為對政府的責任、對員工的責任、對投資者的責任以及對公眾的責任4個維度，研究社會責任不同維度對品牌價值的影響。而關于品牌價值與企業績效的關系，本文以年營業收入(ARC)作為被解釋變量，品牌價值作為解釋變量，用總資產()作為企業規模的控制變量，營業收入增長率(OIGR)作為企業成長性的控制變量，為了消除截面數據中可能出現的異方差，采用MVA、BV、ARC和數據的對數值進行回歸分析。此外，本文根據所分析問題的需要，還引入了資產收益率(ROA)和資產負債率(LAR)作為調節變量。具體指標定義見表1。模型中c為常數項，βi為回歸系數，μ為誤差項，模型(1)研究品牌價值(BV)與衡量公司價值的指標———市場增加值(MVA)之間的關系;模型(2)研究企業社會責任報告的出具是否對品牌價值產生影響;模型(3)是對模型(2)研究的進一步深入，分析社會責任的不同方面對品牌價值的影響;模型(4)研究品牌價值與企業績效之間的關系。
(二)數據描述本文以2013年10月巴黎的“中國最有價值品牌”排行榜的品牌價值數據為基礎，收集了2012年底公司股票總市值、公司凈資產以及該公司2012年是否社會責任報告等數據。排行榜總共有100個品牌，剔除未上市以及未披露年報公司且合并多品牌公司后，最終得到87家上市公司的數據。因模型(1)中有7家公司由于市場增加值為負使得MVA無法計算，因此最終有80個公司的數據符合實證分析的要求。模型(3)中有4家紐約交易所上市的公司數據殘缺，因此最終是83家公司數據。相關描述統計如表2:表2中社會責任報告的均值為0．61，說明大部分企業都能夠很好履行社會責任，但仍有一部分企業過多關心短期收益，未能肩負起自身應承擔的社會責任。比較員工、投資者、公眾責任的平均值，發現投資者責任和員工責任的平均值要比公眾責任的大許多，且公眾責任較低企業的比例也比較高。這表明大多數企業更加重視投資者責任和員工責任，畢竟投資者為公司帶來資金，而員工可以為公司帶來績效。此外，觀察市場增加值、品牌價值以及營業收入可以發現，三者各自的中位數和平均值都十分接近，且最大值與最小值相差大。這一方面說明品牌價值與公司價值、品牌價值與企業績效之間變化趨勢相近，支持了品牌價值與公司價值正相關、品牌價值與企業績效正相關的假設;另一方面也說明這三者在不同企業之間差距相當大，兩極差異尤其明顯。這可能是因為不同企業規模及成長性不同造成，因此加入相應控制變量是十分正確的。
(三)結果分析用最小二乘法(OLS)對模型進行回歸分析，結果如表3所示。模型(1)中，從統計指標和參數顯著性水平可知回歸方程式的穩健性還不錯，BV和LAR在1%的水平下通過了t檢驗，且ROA在5%水平下通過了t檢驗。其次，通過相關系數矩陣，可以發現各解釋變量之間的相關系數相當低，這說明解釋變量之間的多重共線性十分低。此外，一般截面回歸通常會遇到異方差問題，從而產生有偏的參數估計量方差，最終導致統計檢驗結果不正確。本文通過對表中各回歸結果進行White檢驗，檢驗值的P值很高，因此不拒絕同方差假設，所有模型都不存在異方差。模型(2)中，各解釋變量的系數也是顯著的，且解釋變量相關系數十分低。為了進一步研究社會責任對品牌價值的影響，對模型(3)進行回歸，結果顯示除了公眾責任一項，其他解釋變量都通過了顯著性檢驗，方程也通過了異方差檢驗，且解釋變量之間相關程度低。模型(4)中，與假設一致，品牌價值與公司績效之間顯著正相關，且解釋變量之間多重共線性并不嚴重。從模型(1)和模型(4)的OLS回歸結果中可以發現，品牌價值(BV)的系數為0．779和0．282，且系數在統計意義上是顯著的，說明品牌價值確實與公司價值正相關，符合本文提出的假設。這也證明了企業通過品牌戰略來提升公司價值和提高企業績效的方法是可行的，尤其是在競爭性行業，將品牌作為企業的核心競爭力已成為公司立足行業必不可少的手段之一。模型(2)是研究品牌價值與企業社會責任報告的關系，企業社會責任(CSR)系數是0．976，這也與本文假設一致，企業出具社會責任報告對品牌價值有著正向的影響。模型(3)則是不同維度的責任對品牌價值影響的分析，從OLS回歸結果看，政府責任貢獻率與品牌價值顯著正相關，與假設一致，表明與政府關系良好確實能給企業創造良好的外部環境，有利于企業的發展，在創造更多營業額的基礎上不斷提高品牌價值。員工責任貢獻與品牌價值顯著負相關，這與假設不一致。這可能是由于我國上市公司股權結構中國有股占比重過大，造成“所有者缺位”，使得國家這一大股東不能很好地對上市公司進行監控并給企業壓力以改善其績效。就目前而言，股東貢獻會在一定程度上降低企業績效，品牌價值也會隨之降低(王懷明，宋濤，2007)［9］。
關鍵詞：珠江三角洲；行業競爭力；創新能力；行業規模；經濟效益；因子分析
改革開放20多年來，珠江三角洲區域經濟發展取得了顯著成就，成為廣東省經濟社會發展的龍頭和主體。2004年，珠三角地區完成國內生產總值(GDP)合計13394億元，實現一般預算內財政收入931.96億元，人均GDP達4.63萬元，城鄉居民儲蓄存款余額12679.98億元，成為全國較為富裕的地區之一。作為全國區域經濟中最具活力的增長極之一，珠江三角洲在整體經濟實力和產業發展上都有諸多優勢，例如區位優勢、勞動力優勢、產業優勢、開放度優勢、市場化優勢等等。但隨著全球經濟一體化步伐的加快以及我國實施西部大開發戰略，全國呈現全面開放的格局，珠江三角洲原先擁有的政策和區位優勢逐漸減弱，經濟轉型面臨的困難和壓力加大、外貿出口面臨國內外“一高一低”雙重夾擊、可持續發展戰略對推進工業化的制約作用不斷加強等因素都使得珠三角經濟發展尤其是其工業競爭優勢面臨挑戰。近年來，以上海浦東為龍頭的長江三角洲經濟迅速崛起，顯示出強大的吸引力、輻射力，形成了與珠三角競爭、合作并存的格局。面對與長江三角洲地區的激烈競爭，珠三角在人力資源、技術資源、市場腹地、工資成本等方面都呈現出劣勢。因此，對作為珠江三角洲區域經濟發展主要驅動力的工業企業的行業競爭力進行科學的測度和研究，可以使我們更為直觀清晰的了解珠江三角洲工業企業行業競爭力的現狀，為今后行業競爭力提升提供科學的依據。本文把珠江三角洲工業企業劃分為37個行業并對其競爭力進行定量的比較研究，對珠三角各工業行業的發展現狀、優勢、不足和發展潛力進行科學評價，對制定科學的工業發展戰略提出政策建議。
一、指標及評價方法的選擇
(一)指標選擇工業企業的行業競爭力實際上就是工業企業所具有的開拓市場、占領市場并以此獲取利潤的能力。從理論上來研究，對工業企業的行業競爭力及其評價要素的分析，可以從該產業的經濟規模、經濟效益、科技創新能力三個方面對其加以框定。根據系統、穩定、可操作的原則，本文選擇珠江三角洲工業企業中37個行業的22個具體指標構建指標體系。
(二)評價方法。本文選擇多元統計分析方法中的主成分分析法作為行業競爭力多層次綜合性評價的方法，運用SPSS軟件給予實現。因為SPSS軟件不能直接進行主成分分析，因此我們借助該軟件中的因子分析來完成。我們運用的多層次因子分析法是通過在多個變量指標中尋找主因子，用主因子來充分反映原始變量信息，同時通過對整個指標體系中各層指標進行逐層分析，從而得出最終結果的分析方法。這種分析方法可以對影響最終結果的各個因素進行評估，使我們對客觀經濟現象做出更為全面的把握。
我們通過提取主因子對工業企業行業競爭力進行測定，按照主因子累計方差貢獻率≥85％的原則，得出各主因子F1、F2…Fn，(n=1，2…n)，將各主因子作為自變量進行回歸分析，即可計算各行業的主成分值。
Fn=λnX1+λnX2+…+λnXn(i=1，2…n)(1)
以主因子方差貢獻率為權重計算每個行業的綜合競爭力得分，也就是各主成分上的得分乘以其對應的方差率之和為綜合得分，公式為：
Fn=F1K1+F2K2+…+FnKn(2)
行業競爭力得分值越高，說明該行業競爭力越強；得分越低，說明該行業競爭力越差。結果為負值，說明該行業的競爭力處于被評價行業中的平均水平之下；得分值為正值，說明該行業的競爭力位于平均水平之上。
二、數據處理
文中總量指標數據均來自《中國科技統計年鑒》(2005)和《廣東統計年鑒》(2005)。另外，為了統一單位和便于計算，涉及到貨幣單位的指標統一以人民幣為表示單位。由于行業競爭力指標體系中的各指標存在著方向、數量級的不同等問題，為使各指標在整個系統中具有可比性，應該將定性指標進行定量化處理。具體來說，反映行業競爭力的指標一般可以分為兩種：正向指標(越大越好)和反向指標(越小越好)，我們必須將它們量化為[0，1]上的指標屬性值。這里，我們利用功效系數法對其進行標準化和同趨化處理。
(一)當指標數值越小越好的時候，功效系數計算公式為：
Yj=(Xjmax-Xj)／(Xjmax-Xjmin)
Yj表示第j個指標的功效系數，X1表示第j個指標的數據值，Xjmin表示第j個指標取值區間上的最小值，Xjmax表示第j個指標取值區間上的最大值，以下相同。
(二)當指標數值越大越好時，功效系數計算公式為：
Yj=(Xj-Xjmin)／(Xjmax-Xjmin)
三、因子分析結果
運用SPSS12.0對經過功效系數法標準化的數據進行因子分析，提取特征值大于1的因子，得到結果如表1。
從表1可以看到，當我們提取三個特征值(分別為10.530、8.437和1.646)時，其累計方差貢獻率為93.691％，這說明提取3個因子已經能夠集中反映珠江三角洲工業企業行業競爭力指標的主要信息。我們對22個指標進行正交旋轉，可以得到相應的因子載荷矩陣如表2。
根據表2，我們可以把各主因子分別命名為創新能力因子、行業規模因子和經濟效益因子。
主因子1(創新能力因子)：在科技活動人員數量、科學家和工程師數量、科技活動經費、新產品產值、新產品銷售收入等指標上載荷顯著，均在0.85以上，方差貢獻率為47.862％，集中反映了珠江三角洲工業企業科技創新能力的總體情況。
主因子2(行業規模因子)：在企業單位數、產成品、工業總產值、流動資產年平均余額、產品銷售收入、工業增加值、虧損企業數量等指標上載荷顯著，均在0.65以上，方差貢獻率為38.349％，反映了行業經濟規模對行業競爭力的影響程度。
主因子3(經濟效益因子)：在固定資產凈值平均余額、本年應交增值稅、利稅總額、年末所有者權益合計、利潤總額、虧損總額、產品銷售稅金及附加等指標上載荷顯著，均在0.8以上，方差貢獻率為7.480％，反映了行業的經濟效益狀況。
四、結果評價
根據(1)式，將各主因子作為自變量進行回歸分析可得到各行業競爭力的主因子得分如表3。
從表3中可以看到，在創新能力因子項目中，通信設備、計算機及其他電子設備制造業，電氣機械及器材制造業，電力、熱力生產和供應業，石油加工、煉焦及核燃料加工業，紡織服裝、鞋、帽制造業競爭力列前五位，其中通信設備、計算機及其他電子設備制造業的優勢最為明顯。實際上，這五大產業均為珠江三角洲的支柱產業，其中前四項是新興支柱產業，紡織服裝、鞋、帽制造業是傳統支柱產業，這表明珠江三角洲工業發展在保持傳統優勢產業技術更新的同時，加大了新興支柱產業的研究與開發，這些支柱產業在創新能力方面的明顯優勢將是今后珠江三角洲經濟長足發展的根本動力。
在行業規模因子中，通信設備、計算機及其他電子設備制造業，電氣機械及器材制造業，電力、熱力生產和供應業，化學原料及化學制品制造業，交通運輸設備制造業列前五位。需要注意的是，在行業規模這一因子下，珠江三角洲僅有11個行業競爭力得分為正值(競爭力在平均水平之上)，其余行業得分均為負值，這突出反映了珠江三角洲工業行業布點分散、產業集中度不高、生產能力過剩、企業規模偏小等制約發展的瓶頸問題。
在經濟效益因子中，通信設備、計算機及其他電子設備制造業，電力、熱力生產和供應業，交通運輸設備制造業，化學原料和化學制品制造業，電氣機械及器材制造業列前五位。這表明新興行業的經濟效益明顯優于傳統行業。有趣的是，在這一因子的得分中，所有行業均為正值，這表明珠江三角洲工業行業的經濟效益方面的競爭力處于平均水平之上，這也從一個側面說明了珠江三角洲實施經濟發展模式由粗放型向集約型轉變的良好成效。
利用(2)式，我們可以得到珠江三角洲工業企業各個行業競爭力的綜合得分如表4。
五、結論及建議
從綜合得分可以看到，珠江三角洲工業企業競爭力最強的五個行業分別是通信設備、計算機及其他電子設備制造業，電氣機械及器材制造業，電力、熱力生產和供應業，化學原料及化學制品制造業，交通運輸設備制造業。從這個結果我們可以得出：
[關鍵詞]企業文化企業文化理念企業核心競爭力
一、構建與時俱進的企業文化理念
俗話說，天天走舊路，年年沒進步。企業文化理念是企業文化的重要要件。要推動企業的不斷發展進步，就要構建和堅持與時俱進的企業文化理念。與時俱進企業文化理念，是一個企業或一個單位的靈魂，對統一意志、有效推動工作有著重要的作用。按照魏杰的說法，企業文化，從形式上來看是指人的價值理念，從內容上看是反映企業行為的價值理念，從性質上看是付諸實踐的價值理念，從屬性上看是屬于企業性質的價值理念，從作用上看是屬于規范企業行為的價值理念，或者說企業文化是真正解決企業問題的價值理念。那么，怎樣才能構建出獨特的企業理念呢？
首先，企業理念必須與行業特征相吻合，與行業特有的文化相契合。CI策劃從根本上說是塑造企業文化的個性，企業文化在其形成過程中，行業是一個先天客觀的原因，它是造成企業文化個性的基礎。每個行業都有其“優先”的形象要素，這一“優先”的意思是公眾認為該行業最重要的形象特征，而這最重要的形象特征，基本上反映了該行業的文化特性。企業理念企劃時，必須將這一點列入設計的基本概念之中。
其次，在企業形象企劃時，應該充分挖掘原有的企業理念，并賦予其時代特色和個性，使之成為推動企業經營發展的強大內驅力。日本CI專家，PAOS公司經理中西元男先生認為，企業在未來要得到長足的發展，必須追求個性化，把新的企業理念和事業結構建立在下面三項基礎之上:洞察力——具備能洞察時代的信息萃聚力和良好的信息轉換力;獨創力——具備制造獨特商品與事業開發的市場創造力;魅業力——建立有個性容易瞻目的企業體。
CI對企業理念的挖掘與重新催生，緊緊把握個性化導向。只有這樣，企業理念的企劃才能既挖掘出原有的企業理念，又能反映時代的變化趨勢，塑造出獨特的企業形象。
再次，企業理念要能與競爭對手區別開來，體現出企業自己的風格。本企業的理念區別于競爭者有利于消費者的識別，使企業贏得重視顧客，保持信譽；同時，也有利于與競爭者形成差別，從而戰勝或避開競爭對手。
二、確立特色企業文化建設的基本原則
當我們進行文化分析時，是將文化作為一個靜態物來對待的。事實上，企業文化永遠處在動態之中，它不斷結合企業的生產經營、組織管理的實踐進行完善。企業文化問題與不同國家制度、不同民族特點、不同經濟環境，不同具體條件等都有非常緊密的聯系。而且還存在各個企業的具體起點不同，發展的歷史不同，傳統文化不同，人員結構不同等情況。但企業進行文化建設時，應遵循一些共同原則。
明確企業文化目標，突出個性特色。文化目標是企業文化目的的闡述，明確了企業的文化目標，企業文化就明確了發展方向，就可以依據目標，確立相應的價值觀念、企業哲學、企業精抻、企業宗旨、道德規范和行為準則等，就可以取得企業人對文化的確認和認同。文化目標及其相應的文化體系，應突出文化個性，具有一定的差別性，這是是企業文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。只有具有鮮明的個性化的企業文化，才可能有最直接的社會文化識別。眾多的企業文化面向社會，社會最先發現并承認的是具有鮮明個性的企業文化。沒有個性的企業文化，只能淹沒在企業文化的沙石之中，默默無聞。一些企業在經營文化上就毫無個性所言，失去了文化的力量。你怎么做我就怎么做；在企業價值觀上，你怎么說我就怎么說。這樣的文化競爭，永遠處在一個低層次之上，總是跟在競爭對手的后面亦步亦趨，永遠不會有超過對手的那一天。
強化以人為中心。任何文化都離不開人，人既是文化的創造者，又是文化的享受者。人是文化的起點，也是文化的終點。在創立企業文化時，重視人的因素，這已經成為成功的企業文化的獲益者的共識。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，應該包括企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰斗力的整體。一位美國“鋼鐵大王”不無自豪地說：即使我失去工廠、失去金錢，哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后，我仍是鋼鐵大王。強調企業文化的群體性，增強企業人群體參與性。企業文化是群體文化，需要企業人對企業目標、企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業宗旨、企業道德等進行整體確認和認同。離開整體參與，企業文化將蛻變為企業階層文化、小團體文化，尊重企業人的主人翁地位、尊重企業人在創立企業文化中的主體地位、尊重企業人個人價值觀和心理要求，提高企業人文化行為的自覺性，是創立企業文化的重要條件。現代企業中，整體的合作與協作表現的非常明顯。例如，在一條生產線上，有十個生產環節，每個生產環節生產一個零部件，最后組成產品成品。當一個生產環節上個體出現問題時，影響的不是某一個零部件，而是整個產品。因此，創立企業文化的群體原則，實質是要求全體企業人，而不是只重視局部，忽略了整體。
繼承傳統文化的精華。中國企業文化建設應該是在傳統文化的基礎上進行增值工發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。中國民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發并用于現代企業的文化建設，將為企業職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大，必將形成艱苦創業、勇于創新的企業精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發的結果。同時，繼承企業優秀的文化傳統。對原有文化持虛無態度的企業，根本不可能以博大的胸襟創立新的企業文化。對文化傳統的繼承要建立在新的基礎之上，應根據時代的變化，賦予新的文化內涵。
營建企業文化建設的外部環境。企業文化是企業人適應外部環境的表現。企業的外部環境，包括政治、經濟，資源、民族傳統、社會法規以及其他企業的發展狀況等。這些外部環境，不僅影響著企業的生產經營活動，而且影響著企業成員的思想和行為取向。民族的傳統文化環境狀況，會影響企業成員對舊觀念、舊做法、舊習慣的改革程度，樹立新觀念和新作風的程度。外部環境中的同行競爭企業，是企業經營文化直接注視的目標。確立一個實力遠遠超過自己的企業作為競爭對手，是偉大的理想。美國電腦大亨邁克爾·德爾在10歲創立自己的電腦公司時，就瞄準IBM為自己的競爭對象。向競爭對手學習是值得鼓勵的。
重視企業民主建設。企業文化是建立在民主的價值觀與信念之上的。沒有企業民主就沒有企業文化。只有在民主的氛圍中，企業人才可能感覺到自己被尊重、被理解、被關心、被愛護，才可能調動企業人參與創立企業文化的主動性和創造性。企業民主影響企業上化改造和創立的各個方面，企業民主程度的高低直接影響企業文化的發展層次。企業民主對企業文化的影響是通過企業中人的因素來完成的，因此，離開民主，企業文化永遠也變成不了企業人的文化行為。企業文化只能是毫無約束力的文化條文。企業文化越發達的企業，它的民主化程度越高，民主表現方式也越自由。在這樣的企業中，約束企業人行為的最大力量，不是來源于等級權力，而是文化價值觀念。
三、以先進的企業文化構筑企業核心競爭力
1.1加強企業的行政管理有利于提高企業的適應能力。
新時期下，企業的發展面臨著嚴峻的挑戰。企業管理作為企業發展運行的樞紐，對于企業的發展意義重大。為了更好的適應市場環境激烈的變化，企業需要努力提高企業的行政管理能力，不斷更新企業行政管理的方式和理念，從而不斷增強企業的適應能力，使企業能夠在新時期下站穩腳跟并獲得穩定的發展。
1.2加強企業行政管理能夠有效的提升企業的綜合競爭力。
新時期下，企業要想發展并脫穎而出必須要有效提升企業的綜合競爭力，而加強企業管理則是能夠有效提升企業綜合競爭力的重要環節。企業行政管理是保障企業正常運行的中樞系統，因此企業行政管理工作倘能高效穩定的進行，必然為企業綜合競爭力的提升增光增彩。
1.3加強企業的行政管理能夠推進企業發展目標的實現。
企業行政管理在運行過程中主要具有以下幾個方面的作用：第一，計劃功能。即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標；第二，組織功能，企業行政管理通過完善企業不同級別之間的職責關系，加強各個環節之間的有效合作，實現行政管理工作的穩定運行；第三，指揮功能，指的是采取具體措施，調動和協調企業行政管理人員按要求完成各項工作；四是控制工作，即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整。企業通過行政管理四功能的作用的發揮一定能夠有效的實現企業的發展目標。
2、當前企業行政管理過程中存在的問題分析
2.1企業管理者對行政管理缺乏重視。
新時期下，經濟的全球化為企業帶來機遇的同時，也帶來了巨大的考驗，因而更加需要不斷強化行政管理工作來提升企業的綜合競爭力。但是，在實際工作中，有少數企業的管理人員意識不強，缺乏對行政管理工作的重視，在日常的管理工作中也表現出不夠積極的狀況，這嚴重影響了企業內部的工作效率，阻礙了企業的發展。
2.2與部門間缺乏有效的溝通。
行政管理一個很重要的職能就是連通各部門溝通和交流的橋梁。然而，就目前的工作實際來看，不少企業的管理人員僅將管理工作看成是任務上傳下達的機制，只負責上級任務的下達和下級工作情況的收集，而缺乏與各部門間真正的溝通。其實，溝通對于企業的發展來說極其重要，只有通過溝通，企業才能真實有效的掌握各部門工作的實際情況，才能獲得員工內心真切的需求和感受。
2.3管理方式與實際脫節。
在少數企業中存在著這樣的現象：由于企業管理人員對企業實際工作的不夠了解，業務能力匱乏，使得在進行行政管理時與現實狀況產生脫節，難以符合企業的發展需求，流于形式。在這樣的管理模式影響下，不僅不利于企業實現有效的管理，而且造成了企業人力和物力的損失，影響員工的積極性和工作效率。
3、新時期解決企業行政管理問題的創新思路
3.1創新企業行政管理體制和管理方式。
創新行政管理體制首先必須從規范管理制度上入手，依法行事是現代社會管理體制發展的新趨勢，讓行政管理有制度可依可以全面提高管理效率。通過制度的規范，行政管理人員能夠明確自身的職責，分工也更加明確，便于大家各司其職，保障了行政管理工作持續高效的進行。除了創新企業行政管理體制以外，還應該加強管理方式的創新，兩者雙管齊下，企業的發展將會取得更大的進步。創新企業管理方式就是指在傳統的管理方式上進行革新，具體來說可以采用現代科技手段提高工作效率，利用計算機信息系統處理繁雜的數據統計等。
3.2明確行政管理工作人員的工作職責。
明確行政管理工作人員的工作職責就是要讓他們清楚的認識自身的義務和責任，明白自己應該做什么和怎樣做的問題。為此，企業應該對企業管理人員的工作有詳細的崗位描述，明確界定該崗位的職責范圍，為企業管理工作有序的進行打好基礎。
3.3利用現代化工具，加強部門間的溝通與交流。
企業是一個統一整體，其日常工作的開展是一個系統化的程序，必須加強各部門的交流與溝通。傳統意義上，企業均采用面對面的溝通方式，這種交流方式雖說直接高效但受到時空限制明顯。新時期下，各部門間的交流溝通方式也呈現出新的特點，網絡時代的到來，更加改變了人們溝通的方式。因此，企業應該順應時代的潮流，好好利用現代化的技術手段，比如，可以使用微信、微博、QQ等及時通訊工具加強與員工以及各部門之間的交流，這種網絡化的交流方式不受時空限制，隨時隨地實現信息的溝通，極大地方便了企業人員間訊息和感情的交流，值得好好加以應用與推廣。
3.4靈活變通,管理工作要結合實際。
企業在進行管理工作時，最重要的是要保證與實際工作相結合，避免一切形式主義，不搞表面工作。尤其是當企業管理人員在遇到不明情況時，一定不要隨意指揮。企業管理人員應該時常走訪各部門，深入了解實際工作情況，根據實際需要進行企業文化的建設。
4、結語
