時(shí)間：2022-03-27 00:35:55
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關(guān)鍵詞：校企合作；汽修；專業(yè)建設(shè)；高職
作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業(yè)學(xué)院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學(xué)院高級(jí)講師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。
基金項(xiàng)目：本文系教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項(xiàng)課題（課題編號(hào)：QCJ10Y07）。
目前我國職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測(cè)與維修技
一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡析
術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學(xué)模式基本上繼承了原中專或技術(shù)學(xué)校的思路，以理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，生產(chǎn)服務(wù)型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的實(shí)踐培訓(xùn)，來自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實(shí)踐教學(xué)技能基本以自我摸索為主，實(shí)質(zhì)性“雙師型”教師隊(duì)伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，生產(chǎn)服務(wù)型項(xiàng)目化教學(xué)難以真正實(shí)施。導(dǎo)致三年的學(xué)校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。
同時(shí)，目前國家大力倡導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式尚無制度上的促進(jìn)和保障，學(xué)校實(shí)踐教學(xué)組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學(xué)的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學(xué)的動(dòng)力。校企合作培養(yǎng)教學(xué)改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財(cái)政教育經(jīng)費(fèi)難以覆蓋所有的學(xué)校和專業(yè)，同時(shí)社會(huì)辦學(xué)渠道不暢，導(dǎo)致許多社會(huì)急需的專業(yè)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，極大限制了市場(chǎng)急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。
“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是世界各國高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國家的成功做法主要有以下三種：
“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔(dān)學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)費(fèi)用及生活津貼。如德國職業(yè)技術(shù)學(xué)院模式。
“財(cái)政投入型”：用財(cái)政投入來推動(dòng)職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應(yīng)企業(yè)的需求，如美國的公立社區(qū)學(xué)院。
“企業(yè)主導(dǎo)型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，通過職業(yè)學(xué)校配合實(shí)施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務(wù)技能校企合作項(xiàng)目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃校企合作項(xiàng)目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項(xiàng)目，這些項(xiàng)目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。
以上國外職業(yè)院校的辦學(xué)模式給我們提供了很好的借鑒價(jià)值，我們需要認(rèn)真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學(xué)模式。
二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索
我院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的教育宗旨，積極推行“與社會(huì)接軌，與市場(chǎng)互動(dòng)”的開放式辦學(xué)思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長為學(xué)院獨(dú)具特色的優(yōu)秀專業(yè)。
在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應(yīng)市場(chǎng)需求的適合我院特點(diǎn)的發(fā)展模式。
（一） “2+1” 實(shí)踐教學(xué)探索
我院汽修專業(yè)自2006級(jí)開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃，至今已培養(yǎng)并輸送學(xué)生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運(yùn)通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務(wù)企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。
通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補(bǔ)了學(xué)校生產(chǎn)型實(shí)踐教學(xué)的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，同時(shí)在一定程度上提高了學(xué)校的知名度。
（二） 跨專業(yè)教學(xué)探索
自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應(yīng)求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢(shì)。為了緩解這種供需矛盾，我們?cè)跈C(jī)電專業(yè)實(shí)行自愿選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)到120多人，占機(jī)電專業(yè)學(xué)生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
跨專業(yè)學(xué)生自二年級(jí)開始，不再選修機(jī)電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識(shí)和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。
（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合
在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對(duì)汽車營銷和后市場(chǎng)服務(wù)人才的迫切需求，我們?cè)黾悠嚰夹g(shù)服務(wù)與營銷培養(yǎng)方向，同時(shí)拓寬了校企合作領(lǐng)域。
在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學(xué)院在汽修、道橋、能源、機(jī)電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢(shì)，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭(zhēng)取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。
（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
在校內(nèi)汽修實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學(xué)生汽車服務(wù)中心”，有機(jī)的把學(xué)生實(shí)訓(xùn)和汽車服務(wù)結(jié)合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務(wù)等方面已經(jīng)具備了較強(qiáng)的對(duì)外服務(wù)能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實(shí)訓(xùn)基地。
服務(wù)中心還積極拓展外部市場(chǎng)，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會(huì)”，不僅成功的向社會(huì)展示了我院汽車專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的辦學(xué)特色。通過服務(wù)中心的孵化過程，學(xué)生掌握了汽車后市場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
（五） 積極承擔(dān)汽車教指委科研課題
2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請(qǐng)教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學(xué)研究，培養(yǎng)適合市場(chǎng)要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進(jìn)我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時(shí)對(duì)學(xué)生就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導(dǎo)作用。
（六） 組織學(xué)生深入市場(chǎng)開展社會(huì)調(diào)查
我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學(xué)特點(diǎn)究竟在哪里？我們認(rèn)為高職生對(duì)專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對(duì)崗位的適應(yīng)能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)能力非常重要。我們組織每屆學(xué)生對(duì)東營市汽車后市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》和《東營市汽車輪胎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》等市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
在市場(chǎng)調(diào)查中，學(xué)生對(duì)汽車行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)汽車后市場(chǎng)有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅(jiān)定了學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的信心。
通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學(xué)，校內(nèi)實(shí)行實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)一體化教學(xué)，校外實(shí)行實(shí)習(xí)與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學(xué)校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。
三、 校企合作面臨的問題與思考
我們?cè)谛Ｆ蠛献鲗I(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，并得到了當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)和社會(huì)的配合與支持。同時(shí)，在探索和研究過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
學(xué)校方面，要實(shí)現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。
合作企業(yè)方面，各企業(yè)對(duì)合作的認(rèn)識(shí)程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機(jī)構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。
學(xué)生方面，家長對(duì)該專業(yè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，學(xué)生對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。
針對(duì)校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。
企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。
家長和學(xué)生也漸漸認(rèn)識(shí)到技能對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)人生職業(yè)規(guī)劃所起的重要作用。
關(guān)鍵詞：戶外運(yùn)動(dòng)服裝 質(zhì)量評(píng)價(jià)方法 質(zhì)量控制。
中圖分類號(hào)
1. 產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)
2012年我國戶外用品市場(chǎng)年度零售總額為132.4億元，同比增長率為20.4%。2012年國內(nèi)外戶外運(yùn)動(dòng)品牌數(shù)量增加至823個(gè)，其中本土品牌已達(dá)到405個(gè)。涉及徒步、遠(yuǎn)足、休閑戶外、涉水運(yùn)動(dòng)及冬季戶外等活動(dòng)。眾多戶外品牌提出泛戶外、微戶外等時(shí)尚休閑概念。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，從專注極限攀巖、登山、滑雪等專業(yè)戶外品牌逐漸發(fā)展為涵蓋運(yùn)動(dòng)、城市休閑等領(lǐng)域的泛戶外領(lǐng)域。細(xì)化功能性、突破同質(zhì)化、適應(yīng)市場(chǎng)多元化需求。
2. 質(zhì)量評(píng)價(jià)方法現(xiàn)狀和難點(diǎn)
使用質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的主體專業(yè)層次上主要包含上游面輔料商、下游服裝生產(chǎn)商、品牌商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督部門；非專業(yè)層次主要針對(duì)普通消費(fèi)者。由于我國尚無針對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)服裝的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，產(chǎn)品分類和具體考核項(xiàng)目尚未明確。生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易雙方、質(zhì)量監(jiān)督部門在相關(guān)檢驗(yàn)中主要涉及GB18401、GB5296.4兩項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。而產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參照普通便服標(biāo)準(zhǔn)，例如《FZ/T 81007單、夾服裝》。這種方式無法滿足對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)服裝功能性的檢驗(yàn)和考核。不同層次不同主體的需求存在明顯差異。上游面輔料商、下游服裝生產(chǎn)商、品牌商等企業(yè)需要的是生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，目前企業(yè)對(duì)于功能性面料一般都采用企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。大多知名戶外品牌在應(yīng)用戶外面料進(jìn)行生產(chǎn)之前，要先后經(jīng)過面料商自測(cè)、企業(yè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)或者ITS、中紡等國際知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)所選用的歐盟標(biāo)準(zhǔn)EN，美國標(biāo)準(zhǔn)AATCC和ASTM，日本標(biāo)準(zhǔn)JIS等并不統(tǒng)一。
在實(shí)際質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的建立過程中，主要存在的難點(diǎn)在于：一、戶外服裝種類和功能多樣。戶外運(yùn)動(dòng)的環(huán)境特質(zhì)決定了產(chǎn)品需求的多樣性。沖鋒衣、防曬服、滑雪服等產(chǎn)品涉及的功能性要求差異較大。二、功能性指標(biāo)檢測(cè)影響因素多。檢測(cè)指標(biāo)、檢測(cè)方法、水洗次數(shù)、試驗(yàn)參數(shù)等影響因素都會(huì)形象到最終的檢測(cè)數(shù)據(jù)。作者在《淺析戶外運(yùn)動(dòng)服裝功能性評(píng)價(jià)指標(biāo)差異》中定量比較了不同水洗次數(shù)、試驗(yàn)參數(shù)等因素對(duì)功能性評(píng)價(jià)指標(biāo)和檢測(cè)結(jié)果的明顯影響。三、質(zhì)量控制的出發(fā)點(diǎn)不同。消費(fèi)需求決定了市場(chǎng)中存在高中低檔次的產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)在于控制質(zhì)量確保訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。市場(chǎng)監(jiān)督部門應(yīng)突出驗(yàn)證企業(yè)產(chǎn)品所聲明的性能，以及明確產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的底線要求。四、目前仍存在部分爭(zhēng)議問題。2012年，某國際非政府組織的研究人員對(duì)14個(gè)戶外服裝品牌的兒童和女士服裝進(jìn)行了測(cè)試。在隨機(jī)抽取的14件雨衣及雨褲中均發(fā)現(xiàn)了全氟化合物。報(bào)告后，引起了消費(fèi)者對(duì)PFOS和PFOA的擔(dān)憂和恐慌。
3. 質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的建立思路
3.1 明確產(chǎn)品分類
戶外運(yùn)動(dòng)服裝產(chǎn)品和概念保持多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，以具體某種產(chǎn)品作為對(duì)象來建立質(zhì)量評(píng)價(jià)方法將增加解決問題的工作量和更新難度。事實(shí)上，產(chǎn)品的性能等級(jí)和應(yīng)用的專業(yè)程度密切相關(guān)。因此，以使用領(lǐng)域和專業(yè)化程度為依據(jù)，劃分出專業(yè)類、休閑類、專用類戶外運(yùn)動(dòng)穿著的服裝。 表1給出的產(chǎn)品作為陳述產(chǎn)品分類的示例。
3.2 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)
首先，針對(duì)各品牌生產(chǎn)商提出的各種創(chuàng)新技術(shù)和概念，構(gòu)建符合性驗(yàn)證的體系，衡量和驗(yàn)證產(chǎn)品所聲明的功能。收集現(xiàn)有功能性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，盡快完善尚無明確的檢測(cè)方法。如表2示例。對(duì)暫無通用標(biāo)準(zhǔn)等，至少要求研發(fā)企業(yè)提出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則存在欺詐嫌疑。
按照強(qiáng)制性法規(guī)要求、外觀內(nèi)在質(zhì)量、功能性要求等，細(xì)化分為疵點(diǎn)、縫制等外觀檢驗(yàn)，斷裂強(qiáng)力、色牢度、禁用偶氮染料等內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)，防水性、防紫外等功能性項(xiàng)目檢驗(yàn)。 確定產(chǎn)品分類和標(biāo)準(zhǔn)體系的具體考核項(xiàng)目，明確測(cè)試參數(shù)、水洗次數(shù)、測(cè)試部位等影響因素。
3.3 明確產(chǎn)品質(zhì)量底線。
在產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上，提出性能分級(jí)的概念，如表2所示。廣泛收集戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，劃分為A＼B＼C三類，分別對(duì)應(yīng)專業(yè)性能、較高性能、普通性能的等級(jí)。為產(chǎn)品等級(jí)區(qū)分和定位制定可參照的框架。比如：專業(yè)類戶外運(yùn)動(dòng)穿著的服裝至少應(yīng)符合B類要求，休閑類戶外運(yùn)動(dòng)穿著的服裝至少應(yīng)符合C類要求；專用類戶外運(yùn)動(dòng)穿著的服裝至少應(yīng)符合 C類要求，其中產(chǎn)品用途不涉及的功能指標(biāo)可不考核。
3.4 構(gòu)建標(biāo)識(shí)體系、關(guān)注爭(zhēng)議問題
基于以上的產(chǎn)品分類和性能分級(jí)，為消費(fèi)者建立參照系。使普通消費(fèi)者通過標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等簡明的方式了解到產(chǎn)品所實(shí)際具備的性能。建立容易辨認(rèn)的標(biāo)識(shí)體系。要求產(chǎn)品供應(yīng)商明確產(chǎn)品實(shí)際涉及到的防水、透濕、防紫外等功能性項(xiàng)目和所屬等級(jí)。有效地把產(chǎn)品功能信息傳達(dá)給消費(fèi)者。突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)地位，避免以次充好，低端產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)等不良行為的發(fā)生。
在此基礎(chǔ)上，質(zhì)量監(jiān)督部門還需要關(guān)注檢測(cè)機(jī)構(gòu)針對(duì)爭(zhēng)議物質(zhì)的數(shù)據(jù)、收集傷害案例。研究化學(xué)物質(zhì)含量對(duì)消費(fèi)者的安全和健康危害。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，引導(dǎo)企業(yè)技術(shù)革新和產(chǎn)品替代。管理品牌企業(yè)生產(chǎn)流程，提高企業(yè)進(jìn)貨檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)檢測(cè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]曾林泉，等.紡織品貿(mào)易檢測(cè)精講[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2012：152-155.
市場(chǎng)經(jīng)理
直接上司：市場(chǎng)總監(jiān)
主要工作：組織部門人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。
崗位職責(zé)：
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo));
(2)組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
職位要求：
對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知;
有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;
工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
廣告企劃主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等
崗位職責(zé)：
(1)開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;
(2)組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng);
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃;
(6)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
(7)正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作公司的工作;
(8)進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。
職位要求：
對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知;
熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;
熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮。
產(chǎn)品主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)(暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路)
崗位職責(zé)：
(1)制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開市場(chǎng)調(diào)研工作;
(2)分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
(3)策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動(dòng)的策劃、實(shí)施;
(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。
職位要求：
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;
具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力;
具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力;
具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé);
同時(shí)，在UTM發(fā)展的這九年中，這一市場(chǎng)經(jīng)歷了發(fā)展、成熟、洗牌、再發(fā)展的過程。“網(wǎng)御星云的Power V系列UTM在這9年中對(duì)這一領(lǐng)域起到了重要推動(dòng)作用。”北京網(wǎng)御星云信息技術(shù)有限公司UTM產(chǎn)品經(jīng)理劉建軍表示。
艱難起步
回首9年前，當(dāng)時(shí)的信息安全環(huán)境相比如今要“單純”得多。那時(shí)提起網(wǎng)絡(luò)安全人們只會(huì)想到防火墻、入侵檢測(cè)、主機(jī)防病毒這老三樣產(chǎn)品。不過，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及與多樣化，網(wǎng)絡(luò)攻擊手段和病毒傳播途徑開始讓企業(yè)感到防不勝防。
國內(nèi)外安全廠商幾乎同時(shí)發(fā)現(xiàn)了UTM市場(chǎng)所蘊(yùn)含的“掘金”機(jī)會(huì)。經(jīng)過兩年研發(fā)，2006年網(wǎng)御星云開發(fā)出了統(tǒng)一平臺(tái)的基礎(chǔ)軟件架構(gòu)USE（Uniform Secure Engine）統(tǒng)一安全引擎技術(shù)，并在這個(gè)新架構(gòu)下集成了防火墻、防病毒、入侵防御、VPN、反垃圾郵件、Web過濾六大功能，其第一款真正意義上的UTM產(chǎn)品Power V系列真正問世。
從2006年以后的三年時(shí)間里，網(wǎng)御星云UTM產(chǎn)品經(jīng)歷了從無到有的爆炸性增長，產(chǎn)品銷售額年增長率達(dá)到100%，到2009年P(guān)ower V系列UTM產(chǎn)品超額實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，市場(chǎng)占有率在21家國內(nèi)、外廠商中排名第一。
市場(chǎng)廝殺
2010年到2011年的兩年間，一些網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域出身的廠商和團(tuán)隊(duì)?wèi){借對(duì)硬件架構(gòu)更高層面的理解開始涉足UTM市場(chǎng)，這些廠商的產(chǎn)品性能表現(xiàn)強(qiáng)勁搶眼。網(wǎng)絡(luò)廠商的異軍突起使得UTM市場(chǎng)面臨著新一輪的洗牌，很多傳統(tǒng)安全廠商對(duì)于這種突如其來的市場(chǎng)變化沒有及時(shí)做出反應(yīng)而損失慘重，甚至放棄了UTM產(chǎn)品線。面對(duì)傳統(tǒng)電信企業(yè)來勢(shì)洶洶和新的競(jìng)爭(zhēng)形式，網(wǎng)御星云做出了兩條腿走路的決定，一方面深化既有功能，增加帶寬管理、SSL VPN、應(yīng)用識(shí)別等功能，擴(kuò)大入侵和病毒特征庫；另一方面，產(chǎn)品向更高端的硬件架構(gòu)遷移，但不復(fù)制網(wǎng)絡(luò)廠商的硬件形式，而要走出一條網(wǎng)御星云特色之路。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)狀況，網(wǎng)御星云對(duì)UTM的研發(fā)不僅沒有停滯，而是蓄勢(shì)待發(fā)：2010年入侵特征庫達(dá)到3000種、病毒特征庫突破400萬種、2011年應(yīng)用識(shí)別特征庫達(dá)到800種、USE統(tǒng)一安全引擎進(jìn)化到第二代……
技術(shù)再進(jìn)化
一、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容
發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)的一個(gè)子系統(tǒng)，其目標(biāo)是保證董事會(huì)、管理當(dāng)局以及其他有關(guān)人員在尋求組織發(fā)展時(shí)，對(duì)組織發(fā)展中所要經(jīng)受的種種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)給予適度關(guān)注。組織中的每個(gè)成員對(duì)包括發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理或多或少地負(fù)有一定的責(zé)任。其中，首席執(zhí)行官(CEO)和高管層要對(duì)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任，而內(nèi)部審計(jì)主管(CAES)則通常負(fù)有關(guān)鍵的支持責(zé)任，組織中的其他人員負(fù)責(zé)按照既定的指引和規(guī)程去實(shí)施企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理。內(nèi)部審計(jì)師通過督促最高管理當(dāng)局在執(zhí)行組織整體戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)關(guān)注發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制問題，提供對(duì)正在實(shí)施中的相關(guān)控制和監(jiān)督過程的客觀評(píng)價(jià)，提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的設(shè)計(jì)理念和增進(jìn)控制有效性的具體措施，從而支持和幫助最高管理當(dāng)局有效地改善發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制過程的質(zhì)量和效果。一個(gè)組織不管準(zhǔn)備采取何種發(fā)展戰(zhàn)略，為提高成功的機(jī)率，有三個(gè)要件是必備的：一是充分理解和把握市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)；二是精心制定既具有挑戰(zhàn)性又具有可行性的組織發(fā)展戰(zhàn)略；三是確保組織已經(jīng)做好了實(shí)施發(fā)展計(jì)劃的充分準(zhǔn)備。內(nèi)部審計(jì)主管應(yīng)著眼于三個(gè)要件中最基本問題的探討，提出恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑，從而使CEO的目光聚焦于每個(gè)要件可能產(chǎn)生的主要風(fēng)險(xiǎn)上。
(一)管理人員對(duì)市場(chǎng)需求的理解是否確切、穩(wěn)妥和全面內(nèi)部審計(jì)師只需分析管理人員在其制定的發(fā)展計(jì)劃中是否考慮了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的透徹程度便可清楚地回答上述問題，對(duì)市場(chǎng)需求狀況和顧客偏好缺乏客觀理性的認(rèn)知將形成組織一項(xiàng)主要的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。許多組織發(fā)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略最終遭到失敗的根本原因是對(duì)市場(chǎng)潛力做出了錯(cuò)誤的估計(jì)。分析競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和弱勢(shì)，了解市場(chǎng)準(zhǔn)入的屏障應(yīng)構(gòu)成市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。不僅如此，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量低下往往也會(huì)成為新產(chǎn)品或服務(wù)被市場(chǎng)接納的一種障礙。所以管理人員必須考慮價(jià)格策略，選擇溢價(jià)提供新產(chǎn)品或維持價(jià)格不變以保證足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)組織的發(fā)展計(jì)劃是否兼具挑戰(zhàn)性和可行性組織中戰(zhàn)略是面向未來的選擇，是一種思維方法和價(jià)值觀念。組織戰(zhàn)略是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上的全局性謀劃方案，是企業(yè)經(jīng)營人員思想的體現(xiàn)，表現(xiàn)出一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長期計(jì)劃的依據(jù)。發(fā)展戰(zhàn)略能激勵(lì)人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，當(dāng)員工策劃和參與類似于投放新產(chǎn)品、搶占新市場(chǎng)等商業(yè)活動(dòng)時(shí)，通常能迸發(fā)出高度的熱情，但組織的發(fā)展目標(biāo)也不能太高或不切實(shí)際，以免挫傷員工的積極性。所以，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)一定要經(jīng)過深思熟慮，并建立在對(duì)市場(chǎng)需求有全面理解、周密思考和合理預(yù)期的基礎(chǔ)上，以避免犯錯(cuò)誤，并阻止各種敗德行為的泛濫和滋長，盡量減少組織的風(fēng)險(xiǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，發(fā)展戰(zhàn)略必須明確清楚地加以表達(dá)，并傳遞給每一位組織成員，從而確保每位員工都能理解和自覺執(zhí)行組織的發(fā)展戰(zhàn)略。
組織中的薄弱環(huán)節(jié)一般是財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括發(fā)展方式的確定。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)規(guī)劃是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)特別是營運(yùn)現(xiàn)金流量進(jìn)行長期性、整體性的謀劃與設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略的基本保證；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決定著公司財(cái)務(wù)資源配置的取向和效率，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了基本框架，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略還是企業(yè)重大決策的重要內(nèi)容，因此在企業(yè)發(fā)展中財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有很重要的地位。在制定財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，計(jì)劃和預(yù)算的科學(xué)性和合理性經(jīng)常被內(nèi)部忽略。特別是當(dāng)組織有多個(gè)業(yè)務(wù)部門，而每個(gè)業(yè)務(wù)部門分別作為一個(gè)獨(dú)立的單元加以管理時(shí)，更可能蘊(yùn)藏風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的權(quán)力之爭(zhēng)可能形成對(duì)預(yù)算、規(guī)劃的沖擊，并進(jìn)而導(dǎo)致組織內(nèi)部的地盤之爭(zhēng)，但不切實(shí)際、過于空洞的預(yù)算顯然無法立足于組織的最佳利益。
此外，組織還應(yīng)該考慮運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綖槠渥陨戆l(fā)展提供資金上的支持。僅僅依靠內(nèi)部的資金積累可能對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生不利影響。而且對(duì)于那些需要籌集巨額資本卻又無法從機(jī)構(gòu)內(nèi)部獲得的公司來說，內(nèi)部籌資基本是不現(xiàn)實(shí)也是行不通的。但若通過外部來源獲取資金，顯然風(fēng)險(xiǎn)加大，因?yàn)楣静坏貌唤吡M足外部股東對(duì)于盈利增長和獲得投資回報(bào)的預(yù)期。
(三)組織是否朝著設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)運(yùn)行并處于良性發(fā)展軌道首先，一項(xiàng)旨在加速組織發(fā)展壯大的發(fā)展戰(zhàn)略往往意味著需要加入一批訓(xùn)練有素的新員工，這可能導(dǎo)致組織培訓(xùn)資源的匱乏。但如果不吸收新的人才，而純粹依賴于原有的未經(jīng)過良好培訓(xùn)和后續(xù)教育的人員，將會(huì)逐漸損害和阻礙組織發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施。與此同時(shí)，公司還應(yīng)從內(nèi)部進(jìn)行自上而下的涉及各個(gè)層次的變革以避免員工安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。變革的方式包括設(shè)立新的業(yè)務(wù)單元或生產(chǎn)線，建立起新的質(zhì)量控制程序以及拆除一些多余的功能性部門等。其次，建立相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)也是企業(yè)發(fā)展的必備條件，而技術(shù)的變革和創(chuàng)新又加大了組織在安全性方面所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還存在著技術(shù)平臺(tái)與現(xiàn)有體制如何契合的問題。電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的一種商業(yè)技術(shù)手段，交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問題。其中，技術(shù)是影響電子商務(wù)安全性的重要風(fēng)險(xiǎn)因素。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題，主要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障科學(xué)管理，借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻技術(shù)，虛擬專用網(wǎng)技術(shù)，漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)等控制電子商務(wù)中潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)。最后，組織的發(fā)展會(huì)對(duì)原有的等級(jí)制度和決策制度形成沖擊。那些處于高速發(fā)展中的企業(yè)，要求具有更多的靈活性以及更快的應(yīng)變能力。組織的靈活性主要體現(xiàn)為決策分散化，應(yīng)授權(quán)給那些能針對(duì)客戶需求的變化及時(shí)做出反應(yīng)的一線員工，授權(quán)的結(jié)果雖然增加了組織的靈活性，但在缺乏相應(yīng)的復(fù)核和審批程序的情況下，這種靈活性反而會(huì)削弱控制，因此必須在靈活性與適度控制之間尋找一個(gè)最
佳的平衡點(diǎn)，也就是考慮授權(quán)的“度”的問題。
二、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制中內(nèi)部審計(jì)的角色
當(dāng)組織的風(fēng)險(xiǎn)不斷演變和升級(jí)，內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)組織因發(fā)展所招致的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)進(jìn)行適時(shí)評(píng)估，擔(dān)負(fù)起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師的角色。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)審查管理人員正在和已經(jīng)實(shí)施的控制與監(jiān)督活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)再控制和再監(jiān)督。
(一)營銷環(huán)境審計(jì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是全面反映管理人員對(duì)組織營銷環(huán)境的理解是否準(zhǔn)確到位的一個(gè)有力證明，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)該評(píng)估管理人員提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量，以確定管理人員對(duì)市場(chǎng)需求的把握是否精確全面，進(jìn)而對(duì)組織的營銷環(huán)境作出客觀評(píng)價(jià)。組織從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開始，到定位、分銷和促銷活動(dòng)的全過程，都必須深入市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查研究。通過市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)，掌握相關(guān)的情報(bào)資料信息，包括顧客需求信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、國家宏觀經(jīng)濟(jì)及相應(yīng)的政策信息、國際政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及其他信息。企業(yè)的營銷活動(dòng)，必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開，否則企業(yè)營銷活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)需求變化的客觀性，是導(dǎo)致市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的首要因素。加強(qiáng)市場(chǎng)營銷環(huán)境的調(diào)查研究，是市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)控制的根本性措施。而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量取決于管理部門及有關(guān)研究機(jī)構(gòu)的可信度、其所運(yùn)用的方法以及結(jié)論的合理性。審計(jì)師通過和管理部門探討計(jì)劃中的銷售活動(dòng)以確定是否與市場(chǎng)研究結(jié)論相吻合，通過收集與現(xiàn)有客戶就公司目前產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行對(duì)話的證據(jù)，以檢驗(yàn)針對(duì)特定顧客群的新產(chǎn)品的銷售狀況是否令人滿意。在營銷環(huán)境審計(jì)的基礎(chǔ)上，內(nèi)部審計(jì)部門還應(yīng)對(duì)組織的營銷戰(zhàn)略、營銷部門、營銷信息系統(tǒng)、營銷職能和效率等加以綜合審核和評(píng)價(jià)。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)的范圍應(yīng)包括組織所有管理層次和所有重要經(jīng)營事項(xiàng)，重點(diǎn)是評(píng)價(jià)發(fā)展戰(zhàn)略制定所依據(jù)資料的可靠性和相關(guān)性以及評(píng)價(jià)既定戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性，主要指向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和各個(gè)職能部門，即公司總戰(zhàn)略的執(zhí)行部門。從內(nèi)容上看，戰(zhàn)略審計(jì)是對(duì)影響組織全局、重大、長遠(yuǎn)的具有戰(zhàn)略意義的決策，如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略等進(jìn)行審計(jì)。從過程上看，為保證戰(zhàn)略主觀設(shè)想的科學(xué)性、可行性，要對(duì)戰(zhàn)略的制定過程進(jìn)行管理；為保證戰(zhàn)略構(gòu)想能有效地貫徹執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行管理；如戰(zhàn)略實(shí)施周期長，戰(zhàn)略條件變化快，還要對(duì)戰(zhàn)略條件進(jìn)行監(jiān)控管理，以便戰(zhàn)略的調(diào)整和實(shí)施，因此要審計(jì)組織的戰(zhàn)略管理體系、戰(zhàn)略行為表現(xiàn)、戰(zhàn)略條件變化和戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)表現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)是戰(zhàn)略審計(jì)的重要內(nèi)容之一，內(nèi)部審計(jì)師有責(zé)任對(duì)管理人員制定的發(fā)展戰(zhàn)略是否綜合權(quán)衡了各種因素、是否清晰明確等方面作出客觀公正的評(píng)價(jià)。此外，內(nèi)部審計(jì)師在評(píng)價(jià)組織發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)審查該發(fā)展戰(zhàn)略中是否容納了其他與發(fā)展戰(zhàn)略利害攸關(guān)的經(jīng)理人員的參與，從而調(diào)動(dòng)起各層次管理人員的參與熱情。
在正式確定采用何種財(cái)務(wù)計(jì)劃之前，發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中應(yīng)該預(yù)先設(shè)計(jì)出多種財(cái)務(wù)計(jì)劃備選方案，使發(fā)展計(jì)劃獲得廣泛的認(rèn)同。內(nèi)部審計(jì)師首先要對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃在組織內(nèi)的認(rèn)同程度加以評(píng)估，確定是否存在著可以替換的發(fā)展計(jì)劃；其次，內(nèi)部審計(jì)師需要審核員工對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略中提出的發(fā)展目標(biāo)、意圖以及自己在發(fā)展戰(zhàn)略中將扮演何種角色是否已經(jīng)理解，以確定發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃在組織內(nèi)部各員工之間得以充分的交流以及交流的質(zhì)量；最后，內(nèi)部審計(jì)師還應(yīng)該對(duì)管理人員建立的階段性控制程序和實(shí)施過程加以及時(shí)評(píng)估，肯定取得的成績并隨時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差。
(三)組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，在人的能動(dòng)行為下，通過信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng)，推動(dòng)或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的所有功能，可以概括為效能、效率和安全。在組織中，管理層和董事會(huì)為有效的治理而建立整個(gè)公司層面的系統(tǒng)，并實(shí)施監(jiān)控。內(nèi)部審計(jì)師能夠支持和改進(jìn)這些活動(dòng)。內(nèi)部審計(jì)師對(duì)組織治理結(jié)構(gòu)的適當(dāng)性和特殊治理活動(dòng)的經(jīng)營有效性提供獨(dú)立、客觀的評(píng)價(jià)。現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)是基于組織框架來對(duì)組織面臨的不同戰(zhàn)略和經(jīng)營、財(cái)務(wù)、遵循性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)、反映和管理。最終，內(nèi)部審計(jì)師能夠提供包括管理層監(jiān)管和保證活動(dòng)的總體框架有效性，以及單個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀保證。
關(guān)鍵詞 績效目標(biāo)管理考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
開展員工績效目標(biāo)管理工作，可以克服工作的盲目性和隨意性，防止“虎頭蛇尾”現(xiàn)象的發(fā)生，有利于加強(qiáng)對(duì)員工的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確、規(guī)范、高效評(píng)價(jià)員工履職情況，激發(fā)員工的潛能和工作熱情。因此，對(duì)員工開展績效目標(biāo)管理與考核，越來越受公司（企業(yè)）的青睞。為了使員工績效管理工作切實(shí)可行，公司（企業(yè)）紛紛制定出臺(tái)更為科學(xué)、合理的員工績效目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則。筆者作為兼職人事經(jīng)理，曾參與其中，對(duì)開展績效目標(biāo)管理工作有了一些更深的認(rèn)識(shí)和看法。
一、開展績效目標(biāo)管理，關(guān)鍵在于制訂科學(xué)、合理的目標(biāo)。
從第一次月度考核來看，個(gè)別科室對(duì)制訂目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有一定的偏差。如有的科室就把一些工作過程的描述作為本科室的工作目標(biāo)，而沒有設(shè)定該項(xiàng)工作的完成結(jié)果是什么。如項(xiàng)目室制訂的一個(gè)分項(xiàng)目標(biāo)：開展**項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查。這樣的“目標(biāo)”是無法考核的，因?yàn)槲覀儾⒉恢朗侨绾芜M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的，甚至可能到了月底我們連他們?nèi)]去做市場(chǎng)調(diào)查都無法斷定。而正確的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)為：開展市場(chǎng)調(diào)查，并提交《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。這樣的目標(biāo)就非常明確，并且，可以依據(jù)所設(shè)的目標(biāo)提出具體考核的標(biāo)準(zhǔn)，明確報(bào)告提交的時(shí)間、報(bào)告的內(nèi)容、報(bào)告所涉及的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等等。
為避免各科室在設(shè)置目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生類似的偏差，需對(duì)各科室所制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)提出相應(yīng)的要求，目標(biāo)的制定需把握如下原則：一是目標(biāo)必須具體，在工作的“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”欄內(nèi)要明確工作項(xiàng)目的產(chǎn)出結(jié)果。二是目標(biāo)必須可以衡量，在表中“評(píng)分規(guī)則”欄內(nèi)要明確工作項(xiàng)目的量化標(biāo)準(zhǔn)。三是目標(biāo)必須具有明確的時(shí)間限定，在工作“完成情況描述”欄內(nèi)要明確工作項(xiàng)目的截止日期。四是根據(jù)完成目標(biāo)的難易程度及其重要性，為工作項(xiàng)目設(shè)置相應(yīng)權(quán)重，權(quán)重之和須為100%。這樣當(dāng)每項(xiàng)工作完成后，我們就可以對(duì)完成的結(jié)果進(jìn)行考核。
員工績效目標(biāo)考核時(shí)，由于受客觀因素的限制，所制定的目標(biāo)是否能夠完成，不在于科室（個(gè)人）努力以否，那么對(duì)這些工作任務(wù)又如何設(shè)置目標(biāo)？如何考核？個(gè)人的看法是：
設(shè)置目標(biāo)要注意一個(gè)很重要的原則：目標(biāo)必須是可以達(dá)到的。也就是說設(shè)置目標(biāo)的前提條件是該項(xiàng)工作經(jīng)過科室（個(gè)人）的努力，是肯定能夠?qū)崿F(xiàn)的。
如果某項(xiàng)工作受客觀因素限制，我們無法確定能否完成。那么是不是我們就不對(duì)該項(xiàng)工作提要求、進(jìn)行考核呢？肯定不是。對(duì)于可以明確的工作，我們可以側(cè)重于結(jié)果管理，通過設(shè)置目標(biāo)，進(jìn)行考核。
二、開展績效目標(biāo)管理，重在抓落實(shí)，做好分解，強(qiáng)化全過程和各環(huán)節(jié)的執(zhí)行。
目標(biāo)管理的精髓在于科學(xué)地處理了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，過程孕育結(jié)果，結(jié)果檢測(cè)過程。將總目標(biāo)逐步分解、逐條落實(shí)，逐項(xiàng)完成，可以將目標(biāo)分解至全體員工，通過層層傳遞，達(dá)到人人身上有指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同奮斗；還可將目標(biāo)分解為周工作安排、月度工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃。在確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，要強(qiáng)化績效目標(biāo)考核，制定完善具體的操作性強(qiáng)、雙方均能接受的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅便于考核期滿后能對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，也能使各科室、員工清晰明了單位對(duì)工作的具體要求，從而在工作中能做到心中有數(shù)，有的放矢。標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立一是要清晰明確，避免導(dǎo)致員工對(duì)目標(biāo)理解產(chǎn)生歧義或困惑；二是考核標(biāo)準(zhǔn)要客觀，并盡可能量化。不能量化的要予以狀態(tài)描述；三是標(biāo)準(zhǔn)之間要協(xié)調(diào)，不能相互沖突；四是考核標(biāo)準(zhǔn)要全面，構(gòu)成完整的考核體系；五是考核標(biāo)準(zhǔn)必須有效、可信并能為考核雙方所接受。另外，由于有些工作項(xiàng)目相當(dāng)復(fù)雜、實(shí)施的難度很大，考核的標(biāo)準(zhǔn)難以做到精確，在此情況下需對(duì)此類目標(biāo)設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取一些靈活的方式，不必每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要做到細(xì)化和精確。
三、開展績效目標(biāo)管理，要進(jìn)一步精細(xì)化考核工作。
1、考核什么？這實(shí)際上是考核目標(biāo)的設(shè)定問題。兼職人事經(jīng)理應(yīng)對(duì)考核目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的科學(xué)性、合理性進(jìn)行把關(guān)。必要時(shí)可會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)人員對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行研討后，提出參考意見。
2、如何考核？就是說我們?cè)鯓訉?duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的問題。這需要在考核前針對(duì)考核目標(biāo)提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）。在工作完成后，參照事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。兼職人事經(jīng)理可以要求科室提交證明工作業(yè)績的相關(guān)材料。兼職人事經(jīng)理也有權(quán)向有關(guān)科室收集考核材料，以保證考核結(jié)果的真實(shí)性。兼職人事經(jīng)理根據(jù)考核材料并參照事先所設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)科室、員工上月目標(biāo)的完成情況（有客觀依據(jù)的）進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出考核意見；如有必要兼職人事經(jīng)理也可召集有關(guān)科室及人員對(duì)科室、員工目標(biāo)的完成結(jié)果（無明顯客觀依據(jù)的）進(jìn)行界定。
3、誰來考核？對(duì)于同一工作結(jié)果，不同的人來評(píng)價(jià)，肯定結(jié)果不會(huì)相同。那么到底誰說了算呢？個(gè)人認(rèn)為可以分兩種情況進(jìn)行：一是如果工作結(jié)果是客觀的（如數(shù)據(jù)等），那么就是這些客觀的依據(jù)說了算。二是有些工作結(jié)果沒有客觀依據(jù)，那么按照客戶至上的原則，就是客戶說了算。這個(gè)客戶可以是內(nèi)部客戶也可以是外部客戶。當(dāng)然，每位員工的終極客戶都是公司（公司給員工發(fā)放薪水），因此公司對(duì)每位員工擁有最終考核權(quán)，而代表公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，則是最終的考核權(quán)人。所有員工的考核，由所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后的審定。兼職人事經(jīng)理負(fù)責(zé)向單位領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的、全面的考核資料，以便做出正確的評(píng)估。
在藥妝市場(chǎng)中,創(chuàng)新主要先在專業(yè)沙龍和醫(yī)療水療中銷售或通過醫(yī)生的辦公室和診所銷售。而這些品牌往往也經(jīng)由醫(yī)生、皮膚科醫(yī)師或外科醫(yī)生認(rèn)證推薦,從而數(shù)量越來越多,也越來越受歡迎。它們之前只是在私下里出售,而現(xiàn)在則打入了專業(yè)的零售網(wǎng)絡(luò)。只要是期望肌膚有顯著改觀的消費(fèi)者都會(huì)接受藥妝產(chǎn)品,不分老少。而經(jīng)歷過世化后的老年消費(fèi)者也會(huì)轉(zhuǎn)向藥妝產(chǎn)品。只有一小部分藥妝產(chǎn)品系列是針對(duì)做過整容手術(shù)的消費(fèi)者,而大多數(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位則是解決特殊的肌膚問題(如紅斑痤瘡、暗瘡、紅血絲等)。
Dr Murad推出了男士三部曲系列,從而證明了女性消費(fèi)者并非藥妝市場(chǎng)的唯一目標(biāo)群體。該品牌采用了同樣享有盛名的肌膚研究中心的研究成果、肌膚學(xué)科的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及Murad醫(yī)療水療,從而使其產(chǎn)品擁有了最先進(jìn)的配方和藥物級(jí)別的成分。這款強(qiáng)效抗皺精華(Intensive Wrinkle Reducer)采用了名為GlycoNutrient的合成物,能夠促進(jìn)細(xì)胞更新,從而增強(qiáng)肌膚的緊致度和密度。該精華還含有肉桂精華,使肌膚更加通透、更加煥發(fā)光彩。Dr Murad品牌的產(chǎn)品目前在英國的Harrods里的Urban Retreat有售。
Dr. Sebagh系列產(chǎn)品采用了“最先進(jìn)的抗衰老技術(shù)”,以滿足消費(fèi)者不動(dòng)手術(shù)刀就能達(dá)到顯著效果的渴望。新上市的強(qiáng)效抗衰老精華霜(Extreme Maintenance Cream)專門為干燥、受到破壞以及脆弱的膚質(zhì)而設(shè)計(jì),據(jù)說有三種功效(保濕、安撫以及抗衰老)。其中“超級(jí)保濕”采用生物技術(shù),保護(hù)肌膚抵御外界所帶來的侵蝕;“超級(jí)安撫”則應(yīng)和人們?nèi)遮呍鲩L的對(duì)Omega-3的需求(在食品、飲料和化妝品中),從而提高肌膚彈性和光滑度;而“超級(jí)抗衰老”則建立在綠茶的基礎(chǔ)上,使用了最先進(jìn)的專利技術(shù)綠色咖啡精華,從而產(chǎn)生強(qiáng)大的抗氧化效果。該產(chǎn)品的包裝充分考慮了便利性和實(shí)用性,采用了50毫升的大包裝,15毫升的旅行裝。該系列產(chǎn)品在英國的SpaceNK商店以及一些百貨商場(chǎng)有售。
Dr. Frederic Brandt被媒體授為“肉毒桿菌男爵”,他是第一位將肉毒桿菌的藥物功效轉(zhuǎn)化為化妝品護(hù)理功效的皮膚科醫(yī)生。他利用自己豐富的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)立了一條藥妝護(hù)膚產(chǎn)品線。其中Dr Brandt產(chǎn)品系列的最新產(chǎn)品為R3P抗衰老眼霜(R3P Eye Restorative Eye Cream),它含有豐富的維生素A、C、E等多肽和抗氧化劑(綠茶和白茶)以及保濕成分(甘油和乳木果油)。和Dr Brandt的其它產(chǎn)品一樣,這款產(chǎn)品的宣傳頁中有Brandt醫(yī)生給出的貼士,向大家介紹一些健康的習(xí)慣,從而能夠改善眼部肌膚。該系列產(chǎn)品在Sephora以及SpaceNK商店中都有售。
Dr.Lewinn是另一位專業(yè)的醫(yī)生,具有多年外科整形手術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。新推出的皺紋修正精華(Corrective Line Filler)也含有六勝肽和玻尿酸,同時(shí)還含有Matrixyl 3000,這是一種前膠原蛋白和前彈性蛋白肽。這一配方結(jié)合據(jù)說可以“柔和撫平細(xì)紋和皺紋,使肌膚緊致、光滑。”在英國,該品牌在Harrods和Boots有售,同時(shí)還在網(wǎng)上銷售。
新的技術(shù)和成分還包括干細(xì)胞、DNA修復(fù)、基因治療等,這些都會(huì)鼓勵(lì)越來越多的更為先進(jìn)的藥妝配方上市。值得關(guān)注的藥妝品牌還包括美國的T’Fivve、英國的Medik8以及那些以茶葉為基礎(chǔ)的品牌(SalonTea)、含有有機(jī)訴求的產(chǎn)品。
英敏特國際集團(tuán)(Mintel International Group)
英敏特信息咨詢有限公司(Mintel)是全球領(lǐng)先的快速消費(fèi)品市場(chǎng)情報(bào)趨勢(shì)分析、消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、媒體檢測(cè)、市場(chǎng)咨詢等一系列信息咨詢服務(wù)供應(yīng)商。
當(dāng)社會(huì)中存在信任時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的情況，因?yàn)槿藗冇邪踩校麄兙透矣谶M(jìn)行冒險(xiǎn)，做出創(chuàng)新所需的長期承諾。當(dāng)有了信任時(shí)，人們就不會(huì)害怕自己的創(chuàng)意被盜取，愿意分享他們的想法，愿意合作開發(fā)彼此的創(chuàng)新項(xiàng)目……
關(guān)鍵詞：信任、創(chuàng)新
信任危機(jī)，無時(shí)無刻不在我們的社會(huì)生活和商業(yè)活動(dòng)中上演。食品安全、醫(yī)患糾紛、商業(yè)欺詐、質(zhì)量隱患……越來越多的現(xiàn)實(shí)問題，讓“誠信”儼然變成了奢侈品。
“中國現(xiàn)在缺失的不是創(chuàng)新文化，而是一種更基本的東西：信任！”——在這個(gè)言必稱轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的時(shí)代，托馬斯·L·弗里德曼的這番話不知道能否警醒夢(mèng)中人。但作為企業(yè)，信任的價(jià)值以及如何用信任打造競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)問題必須直面。
SGS集團(tuán)是全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，用他們自己的話說，他們做的正是一樁關(guān)于“信任”的生意。檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)和“信任”有著怎樣的關(guān)系，做“信任”這門生意他們有什么優(yōu)勢(shì)，這門生意能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么樣的服務(wù)，又能給客戶帶來什么價(jià)值？本刊記者帶著這些疑問，采訪了SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（簡稱SGS通標(biāo)公司）總裁申屠獻(xiàn)忠先生。
打通信任就是價(jià)值
《新智囊》：SGS作為全球知名的第三方商業(yè)檢測(cè)認(rèn)證企業(yè)，已經(jīng)有100多年的歷史。SGS所提供服務(wù)的價(jià)值何在？這種服務(wù)和“信任”又有什么關(guān)系？
申屠獻(xiàn)忠：總部位于瑞士的SGS集團(tuán)是全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定驗(yàn)證、測(cè)試和認(rèn)證公司，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠信基準(zhǔn)。同時(shí)也是第一批進(jìn)入中國的外資第三方商業(yè)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其在中國已有21年的發(fā)展史了。SGS的口號(hào)很好地詮釋了我們提供的服務(wù)價(jià)值，即“TRUST”——在政府、組織和個(gè)人間傳遞信任。我們站在公正客觀的第三方角度，以專業(yè)的能力、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，為產(chǎn)品的質(zhì)量和安全提供保障。
我們可以兒童推車為例，兒童推車的質(zhì)量和安全牽動(dòng)著每一個(gè)家庭的心，如何能讓家長相信商家出產(chǎn)的兒童推車是安全可靠的，僅僅靠商家的自我聲明也許并不足信，而由具有公信力的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并出具報(bào)告，已被業(yè)界認(rèn)為是一種行之有效的方式。例如，SGS會(huì)從產(chǎn)品的物理性能方面進(jìn)行耐磨性、座椅抗壓性、輪轂?zāi)陀眯缘葯z測(cè)，從化學(xué)性能方面進(jìn)行材料檢測(cè)等等，保障產(chǎn)品的整個(gè)生命周期是安全和可靠的。這一檢測(cè)的過程，也正是SGS在生產(chǎn)商和最終用戶之間傳遞信任的過程。而供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，則可通過有針對(duì)性的改善生產(chǎn)方式，完善自身的供應(yīng)鏈管理，不僅令產(chǎn)品合乎質(zhì)量法規(guī)，也增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
《新智囊》：以SGS全球上百年和服務(wù)中國20多年的經(jīng)驗(yàn)來看，目前中國第三方檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)的整體發(fā)展形勢(shì)如何？
申屠獻(xiàn)忠：第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展與中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。一方面來說，隨著近二十多年的飛速發(fā)展，國內(nèi)出口型的生產(chǎn)企業(yè)越來越多。面對(duì)不同出口國林林總總的各類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要像SGS這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，來幫助他們確保產(chǎn)品合規(guī)，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷量及企業(yè)的自身發(fā)展；另一方面，隨著人們生活水平的普遍提高，各方對(duì)產(chǎn)品安全、健康、環(huán)保、節(jié)能的要求也越來越高，企業(yè)要面對(duì)來自政府、NGO、消費(fèi)者的壓力，需要使用更安全環(huán)保的材料、盡量降低生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境的不利影響；再次，無論是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還是相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，都離不開對(duì)諸如石油化工、礦產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等原材料的廣泛使用。這些因素都給第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。中國的第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)發(fā)展的時(shí)間并不長——僅僅20來年的發(fā)展，但中國的第三方檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的市場(chǎng)容量已占到了全球市場(chǎng)十分之一左右。作為檢測(cè)認(rèn)證的領(lǐng)軍企業(yè)，SGS非常看好中國市場(chǎng)，也極為重視在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)更希望能和中國企業(yè)共同攜手，致力于以專業(yè)的檢測(cè)和認(rèn)證服務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的和諧共贏，為國內(nèi)外企業(yè)、政府及機(jī)構(gòu)提供全方位可持續(xù)發(fā)展的解決方案。
《新智囊》：SGS通過自己的檢測(cè)認(rèn)證技術(shù)和服務(wù)，幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)和管理效率，為企業(yè)客戶增加了未來的競(jìng)爭(zhēng)力，具體的做法是什么？
申屠獻(xiàn)忠：在幫助企業(yè)客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力方面，SGS的成功案例不勝枚舉。近日，在最新公布的《2012中國外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》中顯示，SGS通標(biāo)公司再次榮獲“中國最受信賴檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)，連續(xù)五年占據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的榜首位置，這正是業(yè)界對(duì)SGS通標(biāo)公司為中國外貿(mào)行業(yè)發(fā)展所做貢獻(xiàn)與努力的肯定。
我在這里分享兩個(gè)十分有前瞻性和代表性的例子。
