時間：2023-04-11 17:16:23
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇工商管理系論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2、大型商業(yè)企業(yè)快速擴張與中小商業(yè)企業(yè)生存問題探討
3、新會計準則對中國商業(yè)銀行風險管理的理論與實證研究
4、建立反映市場供求狀況和資源稀缺程度的價格形成機制研究
5、云南農村勞動力市場和就業(yè)制度研究
6、完善云南少數(shù)民族地區(qū)農業(yè)補貼政策研究
7、云南地區(qū)發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)和特色經濟研究
8、（云南文山地區(qū)）礦產資源有償使用和管理問題研究
9、（天然林保護等）生態(tài)工程財務績效評價問題探究
10、境外國有資產監(jiān)管問題研究
11、整頓藥品生產和流通秩序研究
12、助學貸款信貸風險防范研究
13、云南優(yōu)勢產業(yè)市場競爭力研究
14、云南文化品牌的現(xiàn)狀和對策研究
15、小企業(yè)會計制度的社會風險實證研究
16、企業(yè)財務風險與保險保障研究
17、財會人員的職業(yè)道德與信用保證保險問題研究
18、經濟工作人員的職業(yè)責任保險問題研究
19、云南企業(yè)集群形成和發(fā)展研究，全國公務員共同天地
20、云南外向型中小企業(yè)發(fā)展研究
21、民營中小企業(yè)發(fā)展的融資問題研究
22、家族企業(yè)變革與發(fā)展研究
23、中小企業(yè)的技術創(chuàng)新機制研究
24、中小企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)對策
25、云南零售企業(yè)發(fā)展策略研究
26、云南物流企業(yè)發(fā)展及其運行機制研究
27、（云南或地區(qū)）旅游投資與開發(fā)研究
28、（云南或地區(qū)）旅游行業(yè)內不正當競爭問題及對策研究
29、（昆明或地區(qū)）酒店營銷管理策略
30、（云南或地區(qū)）房地產問題及對策研究
31、（行業(yè)或區(qū)域）商業(yè)賄賂問題分析與對策
32、（改革效果良好的）國有企業(yè)改革思路與機制研究
33、（某行業(yè)內的）創(chuàng)業(yè)問題研究
34、區(qū)域創(chuàng)新與中小企業(yè)技術創(chuàng)新問題研究
35、（昆明或地區(qū)）工業(yè)園區(qū)的區(qū)域競爭力分析
36、企業(yè)無形資產的評估問題分析
37、企業(yè)集團財會人員管理中存在的問題分析與對策
38、會計報表作弊分析與審計策略
39、公司治理中的內部審計
40、高校內部審計與內部控制的關系
41、完善離任審計工作
42、投資決策中定量分析方法比較
43、企業(yè)財務危機預警模型的構建
44、國內外內部審計發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢
45、商業(yè)賄賂形成過程及內部審計治理對策研究
46、商業(yè)銀行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務中的風險及防范
47、納稅籌劃與財務管理關系
48、網絡環(huán)境對預算會計假設的影響及其構建
49、內部審計監(jiān)督的獨立性
50、資產減值新舊準則比較研究
51、電子商務環(huán)境下網絡審計的發(fā)展
52、改進縣級醫(yī)院財務管理的思考
53、企業(yè)重組過程中的會計問題研究
54、對企業(yè)推行全面預算管理的研究
55、綠色會計在我國應用的必要性及其核算原則
56、高校內部審計工作的現(xiàn)狀與發(fā)展
57、對綠色審計的探討
58、信息網絡在財務管理中的應用
59、信息技術環(huán)境下的內部控制
60、環(huán)境審計規(guī)范化研究
61、上市公司股利政策分析
62、當前財務會計報告的改革與發(fā)展
63、涉外企業(yè)的財務核算問題
64、合并會計報表若干問題的探討
65、上市公司利潤操縱分析與實證
66、中外合資企業(yè)財務信息化建設
67、中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀
68、上市公司財務指標的分析和調整
69、物流管理與企業(yè)效率問題
70、會計信息的市場管制
71、公司清算的審計和會計問題
72、企業(yè)內部控制設計
73、影響我國管理會計應用的環(huán)境因素
74、成本控制若干問題的探討
75、銀行會計的內部控制
76、企業(yè)財務分析評價
77、財務管理與成本控制目標
78、財務管理目標與資本結構優(yōu)化
79、我國企業(yè)投資組合分析
80、財務分析在企業(yè)經營中的應用
81、我國企業(yè)償債能力的分析
82、價值鏈分析法在企業(yè)成本管理中的應用
83、作業(yè)成本計算、作業(yè)管理在我國企業(yè)中的應用
84、管理會計假設的局限性
85、我國推行作業(yè)成本法面臨的問題與對策
86、我國企業(yè)在價值鏈管理中的問題與對策
87、管理會計在我國企業(yè)應用中的問題與對策
88、電算化環(huán)境下的審計
89、電子商務的網絡財務風險及防范
90、電子商務時代財務管理的新趨勢
91、大型企業(yè)財務管理目標
92、財務管理在企業(yè)管理中的作用研究
93、工程目標成本管理的有效控制
94、項目采購管理中成本降低的策略研究
95、現(xiàn)代企業(yè)成本管理創(chuàng)新
96、知識經濟條件下成本會計的發(fā)展趨勢
97、民營企業(yè)融資環(huán)境分析
98、融資成本分析和融資決策
99、企業(yè)籌資風險及其對策研究
100、項目施工階段的成本控制研究
101、我國環(huán)保稅制存在的問題及改革
102、供電企業(yè)內部控制探究
103、我國企業(yè)創(chuàng)立階段的所得稅納稅籌劃研究
104、會計政策的選擇在企業(yè)所得稅納稅籌劃中的應用
105、中小企業(yè)品牌塑造及誤區(qū)
106、自行開發(fā)無形資產的計價及會計處理的探討
107、電子商務對稅收的影響及對策
108、新會計準則中公允價值運用的思考
109、上市公司治理結構目前存在的問題與完善
110、我國推行人力資源會計的困難及對策
111、作業(yè)成本法在我國中小企業(yè)應用的可行性
112、現(xiàn)階段我國企業(yè)的內部審計
113、不良資產掛賬的操作手法及控制措施
114、上市公司利潤操縱行為思考
115、我國企業(yè)如何實施戰(zhàn)略成本管理
116、商業(yè)促銷的會計處理
117、改進我國企業(yè)固定資產折舊的探討
118、作業(yè)成本法在我國物流企業(yè)的運用
119、我國中小企業(yè)預算控制制度的問題
120、我國中小企業(yè)現(xiàn)金流管理
121、國有企業(yè)會計管理模式比較
123、中小企業(yè)在互聯(lián)網時代的網絡營銷
124、賒銷風險的防范管理
125、新準則對減值準備的會計處理
126、對我國稅務會計的思考
127、會計電算化信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的問題
128、上市公司財務舞弊的原因，全國公務員共同天地及對策
從目前業(yè)界流行的組織變革、戰(zhàn)略轉型等話題中可以看出，越來越多的企業(yè)決策者與管理者們已經意識到，僅僅重視常規(guī)的業(yè)務投資與運營管理，已經難以確保企業(yè)能夠適應環(huán)境變化和可持續(xù)發(fā)展。同時也日益意識到企業(yè)自身競爭力和競爭優(yōu)勢等要素的重要性。
一、戰(zhàn)略管理的重要性
那么，企業(yè)究竟如何發(fā)掘和培育企業(yè)自身的戰(zhàn)略競爭力、構建自身在產業(yè)領域的競爭優(yōu)勢呢？這就取決于企業(yè)戰(zhàn)略運行系統(tǒng)的連續(xù)性和目標一致性等問題。進一步講，就是要求企業(yè)必須對宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭、市場空間、自身資源與業(yè)務能力等要素進行前瞻性的、系統(tǒng)的分析、計劃，制定出企業(yè)明確可行的近期、中期及遠期的運營目標與事業(yè)發(fā)展方向，而這種分析、評估、預測與計劃的過程就是所謂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。而只有擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能確保企業(yè)在日常運營與決策的連續(xù)性及目標一致性。
可見，我們必須清楚這樣的邏輯關系：企業(yè)要想達到持續(xù)的增長盈余，必須在產業(yè)領域里具備相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)自身獨特的戰(zhàn)略競爭力，企業(yè)只有保持運營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標一致性，才有可能逐步培育自身的核心能力。否則企業(yè)今天干這項機會業(yè)務，明天又干那種賺錢的業(yè)務，似乎靠這種利潤機會就可以獲得眼前滿意的利潤。但關鍵的是，明天是否還具備這些機會？明天其他人是否沒有發(fā)現(xiàn)這些機會（行業(yè)新進入者）？明天的機會您能否抓住（自身的資源能力是否匹配）？
要知道，缺少時間與行業(yè)經驗的積累，企業(yè)的核心能力如何培育？沒有核心能力，何談戰(zhàn)略競爭力？因此，做企業(yè)還得做長遠打算，這種長遠“打算”就是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃！只有基于明確的事業(yè)方向指引下，實實在在地發(fā)展和培育自身的戰(zhàn)略競爭力，在行業(yè)里擁有強大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才有可能確保自己基業(yè)常青！
目前國內許多企業(yè)對“運營與管理決策”這個環(huán)節(jié)比較重視，畢竟，這個環(huán)節(jié)直接可以給企業(yè)帶來“眼見為實”的“真金白銀”，與企業(yè)的收入成本有著直接的關聯(lián)，直接決定企業(yè)能否繼續(xù)生存！為此，不少企業(yè)管理人員說“我們企業(yè)目前最大的問題就是生存，還跟我談什么戰(zhàn)略？”，顯然是一種“就事論事”解決問題的慣性思維。究其然，難道還會認為戰(zhàn)略是“虛無縹緲”的概念嗎？企業(yè)出現(xiàn)生存危機，就說明企業(yè)在這個行業(yè)沒有戰(zhàn)略競爭力與競爭優(yōu)勢。
而企業(yè)一旦不清楚自身的戰(zhàn)略競爭力在哪里的時候，也就談不上有真正意義上的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了。要知道，所謂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須要圍繞企業(yè)的自身獨一無二的資源與能力這個靈魂來進行規(guī)劃。否則，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強詞奪理的數(shù)據(jù)的文本而已。
在這里，企業(yè)決策者或管理者有必要理清一些觀念誤區(qū)：戰(zhàn)略并不是“空的東西”，也不是“虛無”，而是直接左右企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和持續(xù)盈利最重要的決策參照系。戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)的戰(zhàn)略實施加以監(jiān)督、分析與控制，特別是對企業(yè)的資源配置與事業(yè)方向加以約束，最終促使企業(yè)順利達成企業(yè)目標的過程管理。
戰(zhàn)略管理是解決企業(yè)在日常運營與管理過程中“哪些事情是不能干的，哪些事情是必須把它干好的”問題，而運營管理則是落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實際部署與工作計劃而已，企業(yè)一旦達到當初既定的戰(zhàn)略目標，那么，獲得利潤也就是再自然不過的結果了。
二、戰(zhàn)略管理建設與實施過程
戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含四個關鍵要素：
戰(zhàn)略分析-了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；
戰(zhàn)略選擇-戰(zhàn)略制定、評價和選擇；
戰(zhàn)略實施-采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用；
戰(zhàn)略評價和調整-檢驗戰(zhàn)略的有效性。
1、戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。
戰(zhàn)略分析包括三個主要方面：其一，確定企業(yè)的使命和目標。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據(jù)。其二，外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀、微觀環(huán)境）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。其三，內部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關的利益和相關者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相關者會有哪些反應，這些反應又會對組織行為產生怎樣的影響和制約。
2、戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前狀況”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“企業(yè)走向何處”。
首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過程中，當然是可供選擇的方案越多越好。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來制定戰(zhàn)略方案。
第二步是評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用兩個標準：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受。需要指出的是，實際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相關團體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。此外，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。
第三步是選擇戰(zhàn)略。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準備實施的戰(zhàn)略。如果由于用多個指標對多個戰(zhàn)略方案的評價產生不一致時，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：
（1）根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。企業(yè)目標是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實現(xiàn)企業(yè)目標最有利的戰(zhàn)略方案。
（2）聘請外部機構。聘請外部咨詢專家進行戰(zhàn)略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的經驗，能夠提供較客觀的看法。
（3）提交上級管理部門審批。對于中下層機構的戰(zhàn)略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標。
最后是戰(zhàn)略政策和計劃。制定有關研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。
3、戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉化為行動。
主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織結構做哪些調整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應問題，如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等等。
4、戰(zhàn)略評價就是通過評價企業(yè)的經營業(yè)績，審視戰(zhàn)略的科學性和有效性。
戰(zhàn)略調整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經營事實、變化的經營環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經營管理進行指導的有效性。包括調整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公司的目標體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行等內容。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重要。一個良好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn)略成功的前提，有效的企業(yè)戰(zhàn)略實施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的保證。另一方面，如果企業(yè)沒有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導致戰(zhàn)略的完善與成功。當然，如果對于一個不完善的戰(zhàn)略選擇，在實施中又不能將其扭轉到正確的軌道上，就只有失敗的結果。
三、戰(zhàn)略管理體系的構建與職能
首先應說明和區(qū)分戰(zhàn)略管理和經營管理。戰(zhàn)略管理是提升企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、提升企業(yè)生命力，以適應社會環(huán)境、市場環(huán)境及其他環(huán)境變化。企業(yè)的經營等管理是強化競爭力、擴大收益基礎，以增強在市場環(huán)境中的地位和作用。由于有兩種不同的需要和兩種管理職能，也就出現(xiàn)了兩種不同的管理體系。
由于戰(zhàn)略的本質特點不同于經營，所以戰(zhàn)略管理體系并不如經營管理體系那樣清晰和龐細，而是座落在最高層次上，即企業(yè)的戰(zhàn)略管理是董事長和董事會的職責。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門隸屬于董事會，戰(zhàn)略發(fā)展部作為董事會的參謀機構，承擔著戰(zhàn)略管理的主要職能。
戰(zhàn)略管理體系的具體職能，包括戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略情報、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略控制，等等。
（一）戰(zhàn)略研究職能包括戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略性研究兩個方面。戰(zhàn)略研究是針對未來環(huán)境的變化研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃。目前企業(yè)戰(zhàn)略研究的這部分較多與經營目標、經營計劃、經營措施混同了。
戰(zhàn)略性研究是在戰(zhàn)略研究的指導下，針對變化的某個方面、某個層次、某個局部，研究指導應對的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”，即是講政策和策略是否正確，決定了黨的綱領和戰(zhàn)略、方針能否實現(xiàn)，它們具有戰(zhàn)略性。目前大多數(shù)企業(yè)沒有專門研究政策和策略的機構，常常是某方面工作出現(xiàn)失誤或不適應變化了，在總經理工作會上提出某項政策。這種情況一方面反映了企業(yè)缺少內在的主動權，常常會制約外在競爭的主動性；另一方面，提出的政策和策略之間易產生抵觸。企業(yè)的政策和策略研究作為戰(zhàn)略性研究必須納入戰(zhàn)略發(fā)展部組織，各經營部門參與。
（二）戰(zhàn)略情報職能不同于企業(yè)經營信息管理。戰(zhàn)略情報的范圍不限于市場環(huán)境，還包括社會環(huán)境和其他環(huán)境。針對不同環(huán)境的相互作用對企業(yè)發(fā)展的直接作用和間接作用，針對競爭搏弈對企業(yè)未來發(fā)展的作用。戰(zhàn)略情報不僅是調查正在發(fā)生的變化，還要預見可能發(fā)生的新變化，因此戰(zhàn)略情報的職能不僅是收集信息、調查情況，還包括更多的研究方面。
市場信息常常只是戰(zhàn)略情報的一個參考。
戰(zhàn)略情報中包括了預見調查和預測調查，也包括了不同調查方法的設計研究。
（三）戰(zhàn)略組織是通過組織方方面面的關系和資源，包括可控和不可控的企業(yè)內外的各種力量和要素，協(xié)同進行戰(zhàn)略項目，以創(chuàng)造或取得新的機會。
目前中國企業(yè)戰(zhàn)略組織功能較弱，除了在一些大的公關宣傳活動或者近年來的反傾銷活動中有一些，大多帶經營性的，由于缺少條件，較少開展戰(zhàn)略組織活動。但從國際上的大的并購活動或搶占大的商機時，都可以看到有實力的大企業(yè)或戰(zhàn)略組織活動非常多，甚至持續(xù)數(shù)年，按照龐大的細致計劃實施。中國若出現(xiàn)真正的大集團參與大的國際角逐時，這種戰(zhàn)略組織協(xié)同會出現(xiàn)。
（四）戰(zhàn)略控制包括規(guī)劃控制、組織控制和戰(zhàn)略成本控制、宣傳控制，等等。
規(guī)劃控制是由戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略規(guī)劃制約的。
組織控制即公司治理結構。目前我國討論的公司治理結構容易脫離實際，對于不同的公司，或者對一個公司的不同發(fā)展時期，戰(zhàn)略是不同的，若出現(xiàn)戰(zhàn)略同質化，則企業(yè)在競爭中（非競爭除外）必死無疑。企業(yè)的未來十年或十年以上發(fā)展戰(zhàn)略不同，公司治理結構的依據(jù)不同，治理結構也應不同，從而才能起到組織控制的作用。脫離發(fā)展戰(zhàn)略，只從經營規(guī)模的量的增加出發(fā)討論公司治理結構，就不可能適應變化，永遠也治理不完。
戰(zhàn)略成本控制不是直接針對經營的，而是針對企業(yè)發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展主動權的，比如發(fā)展中度的關系。企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模對于企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和主動權有直接影響，但是在變化的環(huán)境中，尤其是快速變化的環(huán)境中，速度和規(guī)模的發(fā)展不一定起正作用，還可能起負作用，可能使優(yōu)勢變劣勢，在這次宏觀調控中已出現(xiàn)了許多實例，新疆德隆也是如此。尤其在企業(yè)實行多元化時，戰(zhàn)略成本更為重要，否則常常以失敗告終。
戰(zhàn)略管理體系的四個主要功能是交織在一起的，不可能機械性分開的。
【關鍵詞】工商管理專業(yè)應用型本科實習教學改革
工商管理類應用型本科的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理和企業(yè)管理方面的綜合知識，接受企業(yè)管理方法與技巧的基本訓練，具有適應激烈競爭環(huán)境的經營管理能力和再學習能力，適應21世紀經濟和社會發(fā)展需要的具有綜合能力的應用型人才。就能力結構而言，這類專業(yè)不僅要掌握市場經濟的基本理論和方法以及現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理、方法和技巧等基礎理論知識，而且要掌握運用科學的立場、觀點來觀察、分析并解決實際問題的能力。此外，還要培養(yǎng)學生吃苦耐勞的工作作風和意志堅強的心理素質以及較強的科研、寫作和表達能力，也就是動手、動嘴和動筆的實際操作能力。理論知識的獲得，完全可以通過課堂教學實現(xiàn)；但對于實際操作能力，就需要學生積極參加社會實踐，通過實習教學獲得。
一、認識實習教學環(huán)節(jié)的改革與實踐
認識實習是培養(yǎng)應用型工商管理類大學生社會實踐能力的重要環(huán)節(jié)。通過實習可使學生對自己所學專業(yè)和將來可能面向的就業(yè)方向有一個初步了解，讓學生初步建立起專業(yè)概念和專業(yè)感覺，獲得對所學專業(yè)知識的感性認識，有利于學生學習目標性的增強和后續(xù)專業(yè)課程學習積極性的提高。高校在長期的認識實習教學實踐的基礎上，結合實習地點、經費和效果等因素，從時間、內容及方式等多方面著手進行了系統(tǒng)的改革與實踐，建立了相應的新模式，規(guī)范了認識實習工作。
1、建立優(yōu)質規(guī)范的認識實習基地
認識實習的首要問題是實習基地的建立。在現(xiàn)代經濟社會中，企業(yè)不愿接受非畢業(yè)生實習是事實，聯(lián)系實習基地成為非常棘手的問題。但應該認識到實習基地的選擇直接影響到學生今后學習的態(tài)度。一個管理先進的企業(yè)會使學生實習時處于興奮狀態(tài)，除能學到更多知識外，還能激發(fā)其學習的激情，促進其創(chuàng)新精神的形成；而管理落后的企業(yè)只能更多地讓人悲觀失望，甚至使人感到前途渺茫。高校應該花大力氣選擇先進、就近的企事業(yè)單位作為認識實習合作單位。如為了保證工商管理專業(yè)學生的認識實習得以正常進行，我校與建設銀行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集團公司、大華進出口公司、紅星美凱龍集團公司、中天鋼鐵集團公司以及常州國泰君安證券公司等一批常州地區(qū)的全國知名企業(yè)建立了穩(wěn)定的認識實習伙伴關系，并經過較長時間的運行，形成了較為規(guī)范的合作模式，確保了每次認識實習的順利進行。
2、完善實習過程安排
開學初，實習指導教師根據(jù)教學計劃與實綱擬訂實習計劃。實習前一個月，指導教師與實習單位進行溝通，商量確定實習時間和內容的安排。實習前一天，召開實習動員會，請學院相關負責人做動員報告，強調實習的作用以及實習安全注意事項。進入實習單位后，首先由單位領導介紹企業(yè)情況，并強調企業(yè)相應崗位對工商管理人才素質的要求。其次，組織學生聽專業(yè)人士講座，指導教師詳細介紹與現(xiàn)場有關的理論知識，并根據(jù)實習計劃提出相應的要求，著重介紹從理論到實踐的過程，讓學生對本專業(yè)的工作流程有一般性的了解。最后，參觀現(xiàn)場，由專業(yè)人士和指導教師現(xiàn)場介紹和回答相關問題。通過嚴密地實習教學組織，使學生的認識實習收到事半功倍的效果。
3、嚴格要求、加強考核
安排好實習流程后，還要制定實習成績評定辦法，對學生的認識實習進行跟蹤評價，客觀地評價學生經過認識實習后所達到的水平。主要包括，一是現(xiàn)場考核，一般采用現(xiàn)場提問和查看日記的方式考核學生的實習態(tài)度和知識掌握程度。二是評定實結報告的質量，包括全面系統(tǒng)性、撰寫規(guī)范與質量、問題探討以及知識的總結提高程度等。三是考察交流匯報情況，即對所獲取的知識的掌握與表達能力的鍛煉與培養(yǎng)進行考查。將理論講解與企業(yè)實習兩者相結合評出最后的成績。
二、專業(yè)實習、畢業(yè)實習教學環(huán)節(jié)的改革與實踐
專業(yè)實習、畢業(yè)實習教學是應用型工商管理類本科學生培養(yǎng)過程中重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、獨立分析和解決實際問題能力的重要過程，也是學生認識社會和增強勞動觀念、事業(yè)心與責任感的重要途徑。隨著我國客觀經濟形勢的變化和過去計劃集中型實習模式顯現(xiàn)出多種弊端，高校必須改變原來的實習模式，實行“大分散、小集中”實習模式。
1、計劃集中型實習模式的弊端
所謂計劃集中型實習模式，就是由學校指定實習基地，學生完全按計劃集中實習的模式。這種實習模式是與計劃經濟體制相適應的，學校通常是與實習單位的行政主管部門簽定實習協(xié)議，然后由行政主管部門將實習生分配到所屬企業(yè)去實習。這實際上是實習單位在執(zhí)行其行政主管部門下達的接收實習生的指令，實習單位即使不愿意也不得不接收。在實習的組織形式上，先由學校落實每個學生的具體實習單位，安排好他們的食宿生活，把學生分成2—3個小組，由老師帶隊集中實習，并由帶隊老師全面負責學生的實習工作。這種實習模式的優(yōu)點是便于對實習生的統(tǒng)一管理和控制，但其弊端也十分明顯。一是學校對實習工作包得太多、統(tǒng)得太死，整個實習過程都由學校負責包攬，學生是被動實習，缺乏主動性。二是由于實習地點過于集中，少數(shù)企業(yè)要被動地接收大量的實習生，勢必會對實習生采取應付態(tài)度，實習效果自然不理想。三是集中實習難以解決食宿問題，實習費用很大，學校難以承受。更為重要的是，隨著我國的經濟體制向社會主義市場經濟體制過渡，企業(yè)的自不斷擴大，主管部門不愿也不能象過去那樣直接下達接收實習生的任務。客觀形勢的變化和計劃集中型實習模式顯現(xiàn)出多種弊端，使得改變原來的實習模式顯得非常有必要。
2、“大分散、小集中”實習模式的運用
所謂“大分散、小集中”實習模式，就是由學生自己尋找實習單位，分散各地實習，而少數(shù)確有困難或有其它特殊原因的，可由學校出面落實實習單位的模式。在實踐中經過總結，該實習模式主要包括如下的程序。首先，學校根據(jù)工商管理類專業(yè)的特點制定實習教學大綱，對專業(yè)實習和畢業(yè)實習的內容、目的與要求都作出較為詳細的規(guī)定。開學初，實習指導教師制定實習計劃，按計劃提前兩個月左右時間召開實習動員會，以加強同學們對實習的重視，同時發(fā)放實習聯(lián)系單（學校公函），學生憑實習聯(lián)系單自行聯(lián)系落實實習單位。實習開始前一周，學生要交回實習單位蓋章接受的聯(lián)系單，指導老師在收到聯(lián)系單后，對每一個學生的實習單位詳細信息及時進行審核整理。在學生聯(lián)系單位過程中，指導教師和班主任隨時關注聯(lián)系情況，對到時間可能找不到單位的同學，指導教師事先進行指導并幫助尋找落實相關實習單位，保證每一位學生都能按時到崗實習。實習期間，采用電話檢查和實地檢查相結合的方式進行指導與監(jiān)控。在實習第一周里，對每一位學生和實習單位進行電話聯(lián)系，了解掌握學生實習的實際到崗情況，及時督促學生到崗實習。在實習期中階段，指導老師對學生較為集中的地區(qū)進行實地檢查指導。在實習結束階段，與實習單位進行聯(lián)系，查看學生是否仍在實習的同時，對實習單位表示感謝。學生實習返校后，上交實習手冊。實習指導教師根據(jù)實習單位對實習生的評價與實結的情況，通過組織各種形式的交流會和座談會，讓同學們積極發(fā)言談經歷、談體會，并經過一定的答辯程序，最終評定實習成績。
3、兩種實習模式的比較
盡管“大分散、小集中”實習模式還處于探索階段，但與計劃集中型實習模式相比，其優(yōu)點也是十分明顯的。第一，聯(lián)系實習單位的過程激發(fā)了學生實習的主動性和積極性，也提高了社會活動能力。第二，個人單獨全面接觸社會的過程使學生的心理素質、價值觀和人生觀都產生了深刻的變化。第三，與單位個性化的對接使許多學生為實習單位作出了貢獻，受到實習單位的高度評價。第四，加強了單位與學生的了解，為學生就業(yè)的雙向選擇創(chuàng)造了條件。第五，為學生職業(yè)定位與畢業(yè)論文的完成奠定了良好的基礎。同時，高校在實施這種自主分散的實習模式的過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾點。一是由于實習單位分布面廣，學生自由度大，難以形成必要的制約力。二是部分學生自我約束力不一致導致實習效果不平衡。三是實習單位的情況對實習效果也有很大影響。四是一些學生對實習的目的性不夠明確，特別是對畢業(yè)實習缺乏目標等等。
三、實習教學體系改革的進一步思考
1、切實依靠專業(yè)指導委員會
高等院校普遍設立了專業(yè)指導委員會，借助專業(yè)人士豐富的經驗來促進專業(yè)的發(fā)展。認識實習、專業(yè)實習和畢業(yè)實習方案的制定應該從職業(yè)技能分析入手，由專業(yè)指導委員會進行，并讓其參與實習方案的制定，以便使實習教學體系更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。為了更好地發(fā)揮專業(yè)委員會的指導作用，建議所有專業(yè)委員在所在專業(yè)兼職授課，以便隨時了解專業(yè)情況，保證專業(yè)發(fā)展不偏離軌道。
2、建立基層崗位參與式認識實習制度
對工商管理類專業(yè)來說，應當盡可能地安排基層崗位參與式認識實習，比如辦公室文員的一些工作、一些商品的銷售工作等；不能進行實際操作的崗位以學生參觀和咨詢?yōu)橹鳎豢偟膶嵙晻r間至少應當有一個月。一個學生到一個企業(yè)進行認識實習，要了解企業(yè)基層的一些情況，僅僅一個崗位是不夠的，必須通過多個崗位的認識來匯總成專業(yè)認識，所以時間不能過短。參觀考察的對象應該是多種行業(yè)，不同行業(yè)、不同企業(yè)所設置的工作崗位是不相同的。當然，一個學生不可能把每一個行業(yè)都涉及到，可事先組織學生根據(jù)自身愛好來報名選擇行業(yè)、企業(yè)或公司，當把所有學生的材料匯集起來，就得到了對各行各業(yè)的相關需求信息。然后教師按實習行業(yè)的不同對學生進行分組，要求學生兩個星期之內了解到相關崗位的基本信息及該崗位應該具備的知識和技能。最后，學生要寫出本次認識實習的實習報告。比如針對工商管理專業(yè)到工業(yè)企業(yè)進行認識實習的學生，需要其在實習報告中完成以下內容。首先，畫出該企業(yè)的組織結構圖，包括上至最高層管理機構，下至每一個班組和科室的構成。其次，從結構圖中找出自己能夠從事的崗位，最少四個。詳細了解這些崗位的具體工作內容、工作要求和從事該崗位應該具備的計算機水平、英語水平以及專業(yè)課程知識，如寫作知識、管理基礎知識、人力資源知識、市場營銷、市場調研、資料分析和會計知識等。最后，把了解的信息綜合起來寫一份實習報告。
3、構建校內模擬實習平臺
學校可以嘗試在校內構建工商管理類專業(yè)模擬實習平臺，營造企業(yè)經營管理情景，依托實驗中心開展實習。通過這種模擬實習的平臺，把企業(yè)真正的“搬進”學校，讓學生在實驗中心完成模擬實習，掌握企業(yè)運作的規(guī)律，熟悉企業(yè)運作的流程，體會現(xiàn)代企業(yè)生產經營管理工作的全過程，提高實際的動手操作能力。這樣可以全面提高學校工商管理類專業(yè)學生的經濟管理水平、信息技術水平和綜合能力，有效地提升工商管理類專業(yè)學生的就業(yè)競爭力。
當然，這個模擬實習的平臺從業(yè)務流程安排、工作崗位設置到企業(yè)情景設計，都應當盡可能地貼近企業(yè)經營管理活動的實際，突出模擬實習的高度仿真性。環(huán)境的設計應使學生有一種仿佛置身于企業(yè)實際環(huán)境中的感覺。
4、對學生的學年論文、專業(yè)實習與畢業(yè)論文實行一體化指導
學校和實習指導教師可以鼓勵學生在大三時結合自己的興趣特長選擇學年論文和畢業(yè)論文的研究方向，由學校安排具有相近科研方向的教師作為學生學習的指導教師，實行學年論文、專業(yè)實習與畢業(yè)論文的一體化指導。這種指導方法既便于教師了解學生、指導學生，也便于學生幫助教師收集資料、參與教師的研究工作，真正實現(xiàn)教學相長。學生可以根據(jù)指導教師的建議，有計劃地安排實習時間，明確專題調查的主題，從而使實習目標更為明確、內容更為充實。同時，這樣還可以克服原有的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)孤立、封閉和時間不足的弱點，將平時的學術研究、專業(yè)實習與畢業(yè)論文有機地聯(lián)系在一起，提高畢業(yè)論文的質量。此外，還有利于學生尋找工作和增強學生的就業(yè)競爭能力。
高校大學生實踐能力的培養(yǎng)是推行全面素質教育的重要手段，是我國實施21世紀人才戰(zhàn)略的重要內容，對于工商管理類專業(yè)的學生也不能例外。立足高校、積極參與社會、加大大學生實踐能力的培養(yǎng)力度是解決當前大學生就業(yè)難的主要手段，是對科學技術是第一生產力理論的貫徹，是落實科學發(fā)展觀的根本要求，是為我國經濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設輸送優(yōu)秀人才的客觀保障。加強大學生實踐能力培養(yǎng)是一項長期系統(tǒng)工程，需要學校、社會和企業(yè)為大學生提供良好的育人環(huán)境，需要高校教師和學生在教學和學習中不懈努力、勇于探索，不斷構建和創(chuàng)新大學生實習教學體系。
【參考文獻】
[1]田建國：大學生素質教育縱橫談[M].濟南：山東教育出版社，2001.
一、工商管理專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的弊端
目前我國工商管理類專業(yè)設置還不太科學，人才培養(yǎng)處于“大一統(tǒng)”的狀態(tài)，專業(yè)特色不夠突出，培養(yǎng)的畢業(yè)生“千人一面”，與市場需求錯位。傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的弊端主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）對學生的能力培養(yǎng)不夠全面
盡管近年來各高校普遍認識到培養(yǎng)能力的重要性，但大多數(shù)的工商管理教育仍然停留在理論灌輸和簡單的案例討論階段。創(chuàng)新型人才培養(yǎng)歸根到底是能力培養(yǎng)的問題。當前我國的工商管理教育，較為注重培養(yǎng)學生分析問題的能力，而對于培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力則不夠重視；較為注重培養(yǎng)對解決問題的各種辦法進行分析的能力，而對培養(yǎng)學生針對問題提出獨到見解的能力則不夠重視；較為重視教給學生如何采取穩(wěn)定可靠的解決問題的辦法，而對培養(yǎng)學生敢于承擔風險的膽識則不夠重視。
（二）企業(yè)家精神培養(yǎng)缺位
企業(yè)家精神是指企業(yè)家組織建立和經營管理企業(yè)的才能表述方式，它是一種重要而特殊的無形生產要素。它涵蓋了企業(yè)家才能，同時又有著更多的內涵，如冒險精神、效率精神、誠信精神、合作精神和敬業(yè)精神等，這些都是企業(yè)家精神的題中應有之義。
有調查顯示：在美國，每16個人中可能有一人具有企業(yè)家精神；在歐洲，每26人中可能有一人具有企業(yè)家精神；在日本，每36人中可能有一人具有企業(yè)家精神；而在我們中國，每200人中還找不到一個具有企業(yè)家精神的人。[2]這個調查結果為我們的工商管理教育敲響了警鐘。當前畢業(yè)生就業(yè)都傾向于到現(xiàn)有的大公司去任職，而不愿到小企業(yè)去工作，更不知道自己如何興辦企業(yè)。這與他們在校期間學校沒有為他們作好充分準備不無關系。
（三）忽視對企業(yè)外部環(huán)境變化反應能力的培養(yǎng)
當今世界，唯一不變的就是變化。變化是永恒的。企業(yè)經營很大程度上取決于對環(huán)境變化的反應速度，所以有人認為如今是一個“快魚吃慢魚的年代”。“管理無定式”，究其原因就在于環(huán)境是隨時變化的，因此對于環(huán)境變化的反應能力是企業(yè)和企業(yè)管理者關鍵的能力之一。反觀我們的工商管理教育，只注重教給學生關于企業(yè)內部各個部門如何運作、如何管理的知識，而沒有重視培養(yǎng)學生對企業(yè)外部環(huán)境（如經濟、政治、社會、法律等方面）發(fā)展變化的敏感性和應變能力。而從實際情況看，大多數(shù)企業(yè)所遇到的重大問題都是由于外部環(huán)境變化引起的。
（四）對信息技術的發(fā)展關注不足
當前，兩個互相聯(lián)系并正在加速的趨勢是：經濟向服務型發(fā)展和企業(yè)向信息密集型發(fā)展，這種趨勢對工商管理教育提出了新的要求。企業(yè)中的各個部門（財務、會計、營銷、管理）都要應用信息技術，都要搜集、處理、傳遞和利用大量的信息。今后的商業(yè)競爭力在很大程度上要依據(jù)于信息技術。顯然，在工商管理教育中，僅僅開設一兩門信息管理與技術課程是不夠的。
二、工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內涵
針對傳統(tǒng)培養(yǎng)模式存在的弊端，各高校紛紛進行創(chuàng)新教育。創(chuàng)新教育通常包括以下內容:（1）創(chuàng)新意識培養(yǎng)，是指樹立創(chuàng)新目標，發(fā)揮創(chuàng)新潛力，釋放創(chuàng)新激情。（2）創(chuàng)新思維培養(yǎng)，是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新的方式方法，用來處理某種事情或事物的思維過程。（3）創(chuàng)新技能培養(yǎng)，是指創(chuàng)新主體行為技巧的能力，包括信息加工能力、動手操作能力、運用創(chuàng)新技法的能力、創(chuàng)新成果的表現(xiàn)能力及物化能力等。（4）創(chuàng)新情感培養(yǎng)，是指創(chuàng)新的情感動力，包括獨特的創(chuàng)新目標，為提高人類美學價值而創(chuàng)新的高尚情操，為優(yōu)化個體創(chuàng)新功能而掌握創(chuàng)新技巧的熱情。[3]
結合專業(yè)特點，我們認為工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)應突出以下幾方面內容：
（一）保護學生自由探索的熱情，培養(yǎng)自由精神和主體意識
高等院校工商管理專業(yè)要培養(yǎng)學生的自主意識，保護學生自由探索的熱情，使每個學生都具有充分的自由發(fā)展空間，以培養(yǎng)學生的自由精神與主體意識。自由包含了思想自由、個性發(fā)展的自由和生命價值得以充分實現(xiàn)的自由。[4]自由探索的熱情是創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的基礎。
（二）培養(yǎng)競爭意識、協(xié)作能力
競爭是市場經濟的基本規(guī)律之一，是市場經濟的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創(chuàng)新的動力。競爭離不開協(xié)作。現(xiàn)代工業(yè)與經濟的主要特征就是“學科交叉、知識融通、技術集成”，這種特征告訴人們，發(fā)展需要超越個人知識的局限性。團隊合作已經成為競爭取勝的必要手段。所以，培養(yǎng)工商管理人才的競爭意識、協(xié)作能力已迫在眉捷。
（三）培養(yǎng)多元的知識結構和復合的能力結構
從知識結構上看，工商管理人才既要有較深的專業(yè)造詣和較寬的學術視野，又要具有豐富的人文社科知識；既要具備生產運營、戰(zhàn)略管理等方面的知識，又了解有關國際禮儀、風土人情、人文地理、政治經濟等方面的知識。從能力結構上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復合型人才。既有較強的綜合開發(fā)創(chuàng)業(yè)和實踐應用能力，又有靈活的應變能力和果斷的決策能力。應對經濟全球化，工商管理人才應具有立體交叉的知識結構和多元復合的能力結構
三、工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基本途徑和措施
知識經濟時代迫切需要創(chuàng)新型管理者。對工商管理專業(yè)的學生來說，鑄造創(chuàng)新精神，培養(yǎng)創(chuàng)新能力就顯得特別重要。如何通過教學內容和教學模式的改革，使工商管理本科教育具有創(chuàng)新教育的內涵和功能，是刻不容緩的命題。
（一）尊重學生的個性發(fā)展，大力培養(yǎng)創(chuàng)新素質
創(chuàng)新素質的培養(yǎng)，首先要求轉變重共性、輕個性的教育觀念，注重人才素質的特質性。傳統(tǒng)的教育模式對所有學生使用同一本教材，同一個教學計劃，同一種教學方法，結果培養(yǎng)出的學生千人一面。其實，每個學生在知識結構、個性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實踐證明，某些獨特的品質往往是其創(chuàng)新素質的表征。因此，強調培養(yǎng)學生創(chuàng)新品質，就首先要求重視學生個性的發(fā)展，強調知識、能力、素質的協(xié)調發(fā)展。大學應該更多強調給予學生一個廣闊的知識視野，一種終身學習的興趣，一種探索問題的意識。
（二）深化專業(yè)教學內容和課程體系的改革，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程
在課程體系上，從學生應有的管理知識、能力、素質來總體優(yōu)化設計，進行工商管理系列課程的改革和建設。在加強專業(yè)課程和基礎課程建設時，注重提高學生知識素養(yǎng)的新型課程的設置，增加學生對所學課程的可選擇性，針對學生的不同興趣，對學生實行分流培養(yǎng)；在課程體系改革方面，以能力培養(yǎng)為中心，突破現(xiàn)有課程的界限，注重系列課程的有機結合和相互滲透，構建“能力主導型”管理系列課程的新體系，引入西方先進的管理理論與地方經濟特色相結合的課程，比如《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理》《三國演義與孫子兵法》《商務溝通》等中西結合、融會貫通的課程；在教學內容改革方面，精選教學內容，吐故納新，處理好傳統(tǒng)內容與現(xiàn)代內容的關系。在傳授經典內容的同時，必須滲透現(xiàn)代管理的觀點和方法，為現(xiàn)代管理適當?shù)靥峁┱故镜拇翱诤脱由彀l(fā)展的接口。
（三）創(chuàng)新教學方法，提倡體驗式教學等現(xiàn)代管理教學方法
因循守舊的教學方法無法適應現(xiàn)代工商管理的要求，難以培養(yǎng)學生今后工作中的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在“以人為本”、“彰顯個性”和“鼓勵創(chuàng)新”的社會背景下，用人單位更注重大學生的協(xié)作與溝通能力、實踐與創(chuàng)新能力、掌握與運用知識能力。為了適應社會的需要，高校學生越來越注重在接受知識的同時，積極參與到教學及實踐活動之中，通過親身體驗享受獲取信息的樂趣并培養(yǎng)專業(yè)情感，同時更好地理解和掌握理論知識，達到提高實踐能力和綜合素質的目的。因此，我們必須在現(xiàn)有教學模式基礎之上，進行大膽創(chuàng)新，轉變以傳授知識為主的教學模式。通過教師主導、學生主體的形式，讓學生在真實或虛擬的環(huán)境中通過體驗去感知、理解、領悟、驗證教學內容，使學生在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動掌握，這就是新型的教學模式——體驗式教學。
體驗式教學是指在教學過程中，教師根據(jù)教學目標與教學內容的要求，有目的地創(chuàng)設教學情境，使學生投入身心、情感、理智去親身經歷，從中形成認知和領悟，并成為具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學模式。體驗式教學與傳統(tǒng)式教學相比，不是簡單的教學方式的改變，而是將認知過程與情意過程融合與統(tǒng)一，從而形成了教學理念、教學方式、教學手段、教學評價的綜合創(chuàng)新。
（四）打造創(chuàng)新型師資隊伍
教育能否為新世紀培養(yǎng)出理想的創(chuàng)新型人才，教師教育思想的更新和教育觀念的轉變起著關鍵性的作用。創(chuàng)新型人才需要具有創(chuàng)新型的教師來培養(yǎng)。創(chuàng)新型教師要具有如下特征：具有崇高的敬業(yè)精神和真摯的教育情感；掌握先進的教育理論與方法；具有勇于開拓進取的創(chuàng)造才能和靈活機智的應變才能；具有創(chuàng)造性獲取信息、加工信息和輸出信息的能力；具有遠見卓識，善于啟發(fā)學生的創(chuàng)造性，鼓勵和喜歡學生求異、創(chuàng)新，等等。工商管理專業(yè)特點，要求教師不僅要對理論有深入的研究，還必須具備一定的管理實踐經驗，教師要從知識傳授者角色調整為學習組織者、合作者、開發(fā)者、引導者，成為一個卓越的課堂組織者。教學方式從講授式、灌輸式轉變?yōu)閱l(fā)式、案例式、探究式，能調動學生進行充分的思考和討論。
一、工商管理專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的弊端
目前我國工商管理類專業(yè)設置還不太科學，人才培養(yǎng)處于“大一統(tǒng)”的狀態(tài)，專業(yè)特色不夠突出，培養(yǎng)的畢業(yè)生“千人一面”，與市場需求錯位。傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的弊端主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）對學生的能力培養(yǎng)不夠全面
盡管近年來各高校普遍認識到培養(yǎng)能力的重要性，但大多數(shù)的工商管理教育仍然停留在理論灌輸和簡單的案例討論階段。創(chuàng)新型人才培養(yǎng)歸根到底是能力培養(yǎng)的問題。當前我國的工商管理教育，較為注重培養(yǎng)學生分析問題的能力，而對于培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力則不夠重視；較為注重培養(yǎng)對解決問題的各種辦法進行分析的能力，而對培養(yǎng)學生針對問題提出獨到見解的能力則不夠重視；較為重視教給學生如何采取穩(wěn)定可靠的解決問題的辦法，而對培養(yǎng)學生敢于承擔風險的膽識則不夠重視。
（二）企業(yè)家精神培養(yǎng)缺位
企業(yè)家精神是指企業(yè)家組織建立和經營管理企業(yè)的才能表述方式，它是一種重要而特殊的無形生產要素。它涵蓋了企業(yè)家才能，同時又有著更多的內涵，如冒險精神、效率精神、誠信精神、合作精神和敬業(yè)精神等，這些都是企業(yè)家精神的題中應有之義。
有調查顯示：在美國，每16個人中可能有一人具有企業(yè)家精神；在歐洲，每26人中可能有一人具有企業(yè)家精神；在日本，每36人中可能有一人具有企業(yè)家精神；而在我們中國，每200人中還找不到一個具有企業(yè)家精神的人。[2]這個調查結果為我們的工商管理教育敲響了警鐘。當前畢業(yè)生就業(yè)都傾向于到現(xiàn)有的大公司去任職，而不愿到小企業(yè)去工作，更不知道自己如何興辦企業(yè)。這與他們在校期間學校沒有為他們作好充分準備不無關系。
（三）忽視對企業(yè)外部環(huán)境變化反應能力的培養(yǎng)
當今世界，唯一不變的就是變化。變化是永恒的。企業(yè)經營很大程度上取決于對環(huán)境變化的反應速度，所以有人認為如今是一個“快魚吃慢魚的年代”。“管理無定式”，究其原因就在于環(huán)境是隨時變化的，因此對于環(huán)境變化的反應能力是企業(yè)和企業(yè)管理者關鍵的能力之一。反觀我們的工商管理教育，只注重教給學生關于企業(yè)內部各個部門如何運作、如何管理的知識，而沒有重視培養(yǎng)學生對企業(yè)外部環(huán)境（如經濟、政治、社會、法律等方面）發(fā)展變化的敏感性和應變能力。而從實際情況看，大多數(shù)企業(yè)所遇到的重大問題都是由于外部環(huán)境變化引起的。
（四）對信息技術的發(fā)展關注不足
當前，兩個互相聯(lián)系并正在加速的趨勢是：經濟向服務型發(fā)展和企業(yè)向信息密集型發(fā)展，這種趨勢對工商管理教育提出了新的要求。企業(yè)中的各個部門（財務、會計、營銷、管理）都要應用信息技術，都要搜集、處理、傳遞和利用大量的信息。今后的商業(yè)競爭力在很大程度上要依據(jù)于信息技術。顯然，在工商管理教育中，僅僅開設一兩門信息管理與技術課程是不夠的。
二、工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內涵
針對傳統(tǒng)培養(yǎng)模式存在的弊端，各高校紛紛進行創(chuàng)新教育。創(chuàng)新教育通常包括以下內容:（1）創(chuàng)新意識培養(yǎng)，是指樹立創(chuàng)新目標，發(fā)揮創(chuàng)新潛力，釋放創(chuàng)新激情。（2）創(chuàng)新思維培養(yǎng)，是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新的方式方法，用來處理某種事情或事物的思維過程。（3）創(chuàng)新技能培養(yǎng)，是指創(chuàng)新主體行為技巧的能力，包括信息加工能力、動手操作能力、運用創(chuàng)新技法的能力、創(chuàng)新成果的表現(xiàn)能力及物化能力等。（4）創(chuàng)新情感培養(yǎng)，是指創(chuàng)新的情感動力，包括獨特的創(chuàng)新目標，為提高人類美學價值而創(chuàng)新的高尚情操，為優(yōu)化個體創(chuàng)新功能而掌握創(chuàng)新技巧的熱情。[3]
結合專業(yè)特點，我們認為工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)應突出以下幾方面內容：
（一）保護學生自由探索的熱情，培養(yǎng)自由精神和主體意識
高等院校工商管理專業(yè)要培養(yǎng)學生的自主意識，保護學生自由探索的熱情，使每個學生都具有充分的自由發(fā)展空間，以培養(yǎng)學生的自由精神與主體意識。自由包含了思想自由、個性發(fā)展的自由和生命價值得以充分實現(xiàn)的自由。[4]自由探索的熱情是創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的基礎。
（二）培養(yǎng)競爭意識、協(xié)作能力
競爭是市場經濟的基本規(guī)律之一，是市場經濟的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創(chuàng)新的動力。競爭離不開協(xié)作。現(xiàn)代工業(yè)與經濟的主要特征就是“學科交叉、知識融通、技術集成”，這種特征告訴人們，發(fā)展需要超越個人知識的局限性。團隊合作已經成為競爭取勝的必要手段。所以，培養(yǎng)工商管理人才的競爭意識、協(xié)作能力已迫在眉捷。
（三）培養(yǎng)多元的知識結構和復合的能力結構
從知識結構上看，工商管理人才既要有較深的專業(yè)造詣和較寬的學術視野，又要具有豐富的人文社科知識；既要具備生產運營、戰(zhàn)略管理等方面的知識，又了解有關國際禮儀、風土人情、人文地理、政治經濟等方面的知識。從能力結構上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復合型人才。既有較強的綜合開發(fā)創(chuàng)業(yè)和實踐應用能力，又有靈活的應變能力和果斷的決策能力。應對經濟全球化，工商管理人才應具有立體交叉的知識結構和多元復合的能力結構。(論-文-網LunWenNet-Com)
三、工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基本途徑和措施
知識經濟時代迫切需要創(chuàng)新型管理者。對工商管理專業(yè)的學生來說，鑄造創(chuàng)新精神，培養(yǎng)創(chuàng)新能力就顯得特別重要。如何通過教學內容和教學模式的改革，使工商管理本科教育具有創(chuàng)新教育的內涵和功能，是刻不容緩的命題。
（一）尊重學生的個性發(fā)展，大力培養(yǎng)創(chuàng)新素質
創(chuàng)新素質的培養(yǎng)，首先要求轉變重共性、輕個性的教育觀念，注重人才素質的特質性。傳統(tǒng)的教育模式對所有學生使用同一本教材，同一個教學計劃，同一種教學方法，結果培養(yǎng)出的學生千人一面。其實，每個學生在知識結構、個性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實踐證明，某些獨特的品質往往是其創(chuàng)新素質的表征。因此，強調培養(yǎng)學生創(chuàng)新品質，就首先要求重視學生個性的發(fā)展，強調知識、能力、素質的協(xié)調發(fā)展。大學應該更多強調給予學生一個廣闊的知識視野，一種終身學習的興趣，一種探索問題的意識。
（二）深化專業(yè)教學內容和課程體系的改革，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程
在課程體系上，從學生應有的管理知識、能力、素質來總體優(yōu)化設計，進行工商管理系列課程的改革和建設。在加強專業(yè)課程和基礎課程建設時，注重提高學生知識素養(yǎng)的新型課程的設置，增加學生對所學課程的可選擇性，針對學生的不同興趣，對學生實行分流培養(yǎng)；在課程體系改革方面，以能力培養(yǎng)為中心，突破現(xiàn)有課程的界限，注重系列課程的有機結合和相互滲透，構建“能力主導型”管理系列課程的新體系，引入西方先進的管理理論與地方經濟特色相結合的課程，比如《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理》《三國演義與孫子兵法》《商務溝通》等中西結合、融會貫通的課程；在教學內容改革方面，精選教學內容，吐故納新，處理好傳統(tǒng)內容與現(xiàn)代內容的關系。在傳授經典內容的同時，必須滲透現(xiàn)代管理的觀點和方法，為現(xiàn)代管理適當?shù)靥峁┱故镜拇翱诤脱由彀l(fā)展的接口。
（三）創(chuàng)新教學方法，提倡體驗式教學等現(xiàn)代管理教學方法
因循守舊的教學方法無法適應現(xiàn)代工商管理的要求，難以培養(yǎng)學生今后工作中的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在“以人為本”、“彰顯個性”和“鼓勵創(chuàng)新”的社會背景下，用人單位更注重大學生的協(xié)作與溝通能力、實踐與創(chuàng)新能力、掌握與運用知識能力。為了適應社會的需要，高校學生越來越注重在接受知識的同時，積極參與到教學及實踐活動之中，通過親身體驗享受獲取信息的樂趣并培養(yǎng)專業(yè)情感，同時更好地理解和掌握理論知識，達到提高實踐能力和綜合素質的目的。因此，我們必須在現(xiàn)有教學模式基礎之上，進行大膽創(chuàng)新，轉變以傳授知識為主的教學模式。通過教師主導、學生主體的形式，讓學生在真實或虛擬的環(huán)境中通過體驗去感知、理解、領悟、驗證教學內容，使學生在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動掌握，這就是新型的教學模式——體驗式教學。
體驗式教學是指在教學過程中，教師根據(jù)教學目標與教學內容的要求，有目的地創(chuàng)設教學情境，使學生投入身心、情感、理智去親身經歷，從中形成認知和領悟，并成為具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學模式。體驗式教學與傳統(tǒng)式教學相比，不是簡單的教學方式的改變，而是將認知過程與情意過程融合與統(tǒng)一，從而形成了教學理念、教學方式、教學手段、教學評價的綜合創(chuàng)新。
（四）打造創(chuàng)新型師資隊伍
教育能否為新世紀培養(yǎng)出理想的創(chuàng)新型人才，教師教育思想的更新和教育觀念的轉變起著關鍵性的作用。創(chuàng)新型人才需要具有創(chuàng)新型的教師來培養(yǎng)。創(chuàng)新型教師要具有如下特征：具有崇高的敬業(yè)精神和真摯的教育情感；掌握先進的教育理論與方法；具有勇于開拓進取的創(chuàng)造才能和靈活機智的應變才能；具有創(chuàng)造性獲取信息、加工信息和輸出信息的能力；具有遠見卓識，善于啟發(fā)學生的創(chuàng)造性，鼓勵和喜歡學生求異、創(chuàng)新，等等。工商管理專業(yè)特點，要求教師不僅要對理論有深入的研究，還必須具備一定的管理實踐經驗，教師要從知識傳授者角色調整為學習組織者、合作者、開發(fā)者、引導者，成為一個卓越的課堂組織者。教學方式從講授式、灌輸式轉變?yōu)閱l(fā)式、案例式、探究式，能調動學生進行充分的思考和討論。
一、現(xiàn)代公共關系的內涵及作用
（一）現(xiàn)代公共關系的內涵
公共關系分內外兩種：即縱向、上下隸屬的關系和橫向、平行協(xié)作的關系，內容包括：指導性、宣傳性、交際性、服務性、公益性、征詢性等多種形式。公共關系工作的對象是大量的、不確定的社會公眾。要使少數(shù)的社會組織（商業(yè)銀行，公共關系主體）同大量的、不確定的社會公眾（公共關系客體）保持長期的、良好的關系，就必須采用社會公眾能普遍接受的傳播方法和手段，進行真實的、有效的信息傳播和交流，對內增強企業(yè)員工的凝聚力、向心力，提高企業(yè)經營效益和市場競爭力；對外樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。事實證明，商業(yè)銀行要在日益激烈的社會競爭中取得主動，必須從根本上改善銀行與政府部門、社會團體、公眾顧客和內部員工的關系，從而得到來自各個方面包括社會輿論的理解和支持。
公共關系學是以研究社會各種關系為主要內容的智力密集型、信息密集型的新學科。具有自己明顯的特點。第一、公共關系是一種“雙贏”關系，其前提條件是：交流合作必須是真實、誠懇、相互信任、持續(xù)不斷的。第二、公共關系作為一種組織管理的職能具有目標導向十分明確等特點，而且強調整體運作，其追求的目的是社會組織利益同社會整體利益的一致性，不是為了滿足小集體和個人的私益。第三、公共關系學研究的是一種真實、公平、透明、各方認可的正常的社會關系。公共關系為了樹立本組織的最優(yōu)形象，在廣泛收集信息的基礎上，通過內部協(xié)調、指揮管理、決策應變、形成共識等組織傳播和人際傳播手段，圍繞著本組織的目標主動開展各種真實、公開、合法、符合社會道德準則的傳播溝通活動，增進本組織與公眾的相互了解，進而影響輿論，取得政府、社會公眾、新聞媒介等社會組織的支持，創(chuàng)造出與本組織發(fā)展目標和諧的社會環(huán)境。第四，公共關系在社會組織的發(fā)展中發(fā)揮著長期的、持續(xù)不斷的作用，基礎是牢固的、穩(wěn)定的。
（二）開展現(xiàn)代公共關系管理的作用
根據(jù)WTO協(xié)定中有關銀行方面開放的承諾，人世5年后，中國將全面開放銀行業(yè)并參與國際市場競爭。長期以來，我國商業(yè)銀行一直以經營國內業(yè)務為主，對國際市場上的競爭規(guī)則、經營方式、產品研發(fā)、客戶結構、客戶需求等還缺乏更多的了解。通過開展公共關系，主動進行各種傳播溝通交流活動，一方面可以廣泛收集國內外信息，掌握談判技巧和主動權，了解市場需求和制定產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略；另一方面還可以引導我們采用外國人的行為方式來宣傳介紹中國、提升商業(yè)銀行的形象，并以外國人的傳播方式和他們進行交往，介紹中國的傳統(tǒng)文化和經營特點，消除國外顧客對我國商業(yè)銀行的偏見和無知，拓寬經營渠道，擴大影響范圍，加快商業(yè)銀行結構調整和金融產品的開發(fā)創(chuàng)新，滿足市場和公眾的各種需求。公共關系是近代商品經濟和社會化大生產的產物。近幾年來，中國經濟連續(xù)每年保持7—8％的高增長速度，2003年一季度國內生產總值23562億元，同比增長9.9％。以此伴隨的是居民對信用卡、住房汽車貸款、抵押和財富管理等金融產品的巨大需求。商業(yè)銀行應抓住這一有利契機，加快自身發(fā)展，第一、應主動采用現(xiàn)代公共關系等先進手段對市場進行全面地調查分析，提出決策計劃。第二、迅速調整經營策略，明確市場定位，轉變銀行經營理念并進行持續(xù)不斷地協(xié)調、完善銀行與公眾之間的關系活動。通過銀行和顧客的交往、溝通，將公眾的需求和利益等信息及時地反饋到銀行的經營服務過程中，成為銀行新的增長點，在滿足市場多層次、多元化需求的同時實現(xiàn)商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展。
二、商業(yè)銀行開展現(xiàn)代公共關系管理的主要內容
（一）完善信息披露制度，加快社會信用體系建設
商業(yè)銀行發(fā)展公共關系，通過開展真實、公開、公平、合法的競爭合作，可以完善信息披露制度，堅持以雙方利益為紐帶，促進銀行金融產品創(chuàng)新和兌現(xiàn)各種承諾，增強組織和員工的信用觀念，提高企業(yè)和公眾的信用程度，加快我國誠信體系的建設。公共關系具有以下傳播原則：第一、傳播過程中所有的信息和所進行的各種活動必須是真實、公平、透明的。既要實事求是地宣傳自己，又不損害和貶低他人。第二、傳播交往中堅持組織利益和公眾利益的一致性。堅持以良好的銀行信譽、優(yōu)質的金融產品和服務質量來贏得市場，把提高信譽、產品質量和服務水平作為銀行兌現(xiàn)承諾的標準。第三、整個傳播交往過程始終密切圍繞組織的總目標。第四、傳播活動必須符合經濟高效率的原則。第五、持續(xù)不斷地長期進行。
（二）密切公眾關系，滿足客戶日益增長需求
銀行要擴大金融市場占有率和市場份額，必須與公眾顧客建立一種長期牢固的戰(zhàn)略伙伴關系，主動將資金買賣關系和服務關系轉變?yōu)楹献麝P系。“顧客至上”是商業(yè)銀行不可動搖的經營理念，要使銀行在公眾心目中的地位保持長盛不衰，銀行就必須以市場和公眾利益為導向，積極開展市場和公眾需求調查研究，加強消費管理和消費引導，使銀行的決策和行動同公眾的心理需求相吻合，從而影響和改變公眾的態(tài)度，讓其產生有利于銀行的行為，將“顧客就是上帝”的口號賦予實際行動，從心理上、行動上說服和征服公眾。同時運用公共關系原理還可以妥善地處理好顧客的投訴和其他反饋意見，通過雙向溝通交流了解公眾需求和建議，并及時修正銀行的決策，使之更加完善，真正與社會公眾建立起一種以雙方利益為紐帶的傳統(tǒng)關系。
（三）運用現(xiàn)代傳播手段，提升商業(yè)銀行形象
要充分利用網絡、電視、報刊、廣播等大眾傳播媒介，將傳統(tǒng)的營銷傳播手段與網絡等新型媒介加以整合，頻頻發(fā)動全方位的宣傳攻勢，積極宣傳推廣“CS”（“顧客滿意”戰(zhàn)略）、“CI”戰(zhàn)略，使公眾得到更多的關于商業(yè)銀行經營理念、金融產品、金融服務等方面的信息，在最短的時間、最大的范圍內達到與公眾溝通的目的，利用傳播媒介的權威性和可信度提高銀行的“知名度”、“美譽度”。
三、商業(yè)銀行加強現(xiàn)代公共關系管理的幾點建議
（一）明確責任，內外聯(lián)動，提高效率
商業(yè)銀行制定內部規(guī)章制度，應根據(jù)現(xiàn)代公共關系理論，主要圍繞以下幾個方面做好工作：第一、形成團隊精神。只有組織和所有員工的目標利益達成一致時，銀行才能真正營造出團結的氛圍，并形成戰(zhàn)斗力。這種團結精神是建立在真實、信任和目標一致的基礎上，是現(xiàn)代金融文化建設的重要內容。第二、協(xié)調銀行內部決策者、管理者同員工之間的關系。堅持一切工作從維護銀行和員工利益出發(fā)，真心實意為銀行、為員工辦實事。良好的員工關系的主要標志是員工對組織具有強烈的認同感和歸屬感，以及在此基礎上形成的圍繞組織整體利益的向心力和凝聚力。第三、協(xié)調銀行內部各部門之間的疏通關系。堅持一切工作從大局出發(fā)，尋求互利互惠、相互理解、相互信任、相互協(xié)調和互相支持的良好局面。第四、積極協(xié)調同其他社會組織之間的關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。第五、盡最大努力地協(xié)調同廣大公眾的關系，滿足公眾的需求。
（二）培育公關隊伍，搭建傳播平臺
商業(yè)銀行應根據(jù)現(xiàn)代公共關系理論并借鑒國內外先進公關實踐經驗，制訂出一系列適合本組織的公共關系策略、計劃和措施，把公關工作貫穿到商業(yè)銀行經營活動的全過程。當前，銀行組織員工開展公共關系活動，應遵守以下幾條社會交往原則：1.嚴格按照公共關系的標準和要求開展各種交流活動，不采用任何庸俗方式拉關系；不受不正之風的腐蝕和影響。2.既熱情主動，又不喪失原則，以全面提升銀行形象為目標，努力為銀行創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。3.要有明確的組織目標，要引導員工將個人利益同銀行的形象和聲譽聯(lián)系起來，不以個人利益進行任何交易。4.在交往過程中依靠組織作后盾，堅持各組織、個人都是平等的原則；共同搭建銀行與社會組織、企業(yè)和公眾的傳播溝通平臺，努力提高公關水平。
（三）強化信息披露，提高員工參政、議政意識
近年來，隨著信息網絡技術的快速發(fā)展，掀起了一場社會革命。在這樣的歷史背景下，信息化工作正在逐步由局部性工作發(fā)展成為全局性工作，并成為在新世紀發(fā)展工商行政管理的關鍵所在。特別是在工作職能拓展，提高工商管理的知識含量、技術含量，以及隊伍建設這些關系到工商行政管理未來方向的工作上，信息化將起到不可替代的作用。工商行政管理機關承擔著整頓和規(guī)范市場經濟秩序，營造公平競爭市場環(huán)境的主要任務，決策的科學性和有效性只有通過詳實、準確的信息整理才能得以正確的體現(xiàn)。隨著國民經濟市場化、國際化的發(fā)展，以往的很多經濟管理模式將有一個較大的轉變。很多舊的管理職能如：查抄超范圍經營、防止抽逃注冊資金、打擊投機倒把、發(fā)放《廣告許經營許可證》等等都會有調整。同時對企業(yè)經營身份和信譽的管理、反不正當競爭、保護消費者權益等工作會逐步地加強。
二、工商管理信息化發(fā)展對策研究
1.完善網絡基礎設施設備
要想推動工商管理信息化發(fā)展，首先要做的就是完善網絡基礎設施設備。網絡設施設備主要被用于工商管理單位的自動化辦公、遠程會議、遠程培訓等。網絡設施的升級配備包括三個方面的內容，第一，對工商業(yè)務網絡以及公共服務網絡進行升級處理。第二，增加數(shù)據(jù)信息傳輸方式，通過這種方法使得工商管理工作人員可以利用手機、電腦等移動終端設備輕松地獲取所需要的工商業(yè)務信息數(shù)據(jù)。第三，加強信息安全管理。工商管理單位應該定期對信息安全防護隔離設施進行修復和升級，要注重對入侵檢測系統(tǒng)的建設和完善，對于市場上所提供的信息安全防御產品也要慎重選擇。
2.推進工商信用分類監(jiān)管綜合業(yè)務系統(tǒng)的升級
隨著信息網絡建設的不斷推進，工商業(yè)務系統(tǒng)的功能應該根據(jù)實際情況進行適當?shù)卣{整和擴充，通過一系列的調整，要與我國的消費者協(xié)會監(jiān)管系統(tǒng)以及案件系統(tǒng)建立密切的聯(lián)系，彼此之間可以通過網絡設施進行信息交流。
3.加強對信息化建設的規(guī)劃和指導
隨著時代的發(fā)展，我國工商管理信息化建設已經取得了顯著的成就，我國的工商管理業(yè)務與信息技術之間的聯(lián)系越來越密切。為了更好地實現(xiàn)工商管理信息化建設，我們必須從全局的角度出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，使得各個分局以及基層所在實際工作過程中，能夠密切配合、相互協(xié)調，業(yè)務部門與信息化管理部門之間也要密切配合、相互協(xié)調，進而使得信息化的長處能夠充分發(fā)揮出來，這樣也可以有效節(jié)約資源。
4.完善總體設計工作
完善總體設計工作時工商管理信息化建設的前提，完善工商管理信息化的總體設計工作，可以為具體工作的開展掃清許多障礙。具體而言，工商管理信息化建設應該包括信息基礎設施建設、信息資源建設以及信息安全防護設施建設。當工商管理信息化建設發(fā)展具體落實到某一地方時，其應該以我國工商總局所建立的相關規(guī)定為基礎，然后結合當?shù)亟洕l(fā)展的實際情況，將工商管理與信息化建設有效地融合起來，使得工商管理信息化建設能夠真正落到實處。通過信息化建設，能夠實現(xiàn)工商管理信息資源的共享，而且在信息化建設過程中，始終工商管理工作為核心，根據(jù)工商管理實際情況的變化，對信息化建設做出相應的調整。
5.處理好工商管理信息化建設過程中的幾方面關系
為了實現(xiàn)工商管理與信息化建設的有效融合，我們必須處理好三方面的關系，即局部建設與總體建設的關系、綜合應用于完善改進的關系、專項業(yè)務應用與工商管理整體職能的關系。在信息化建設的過程中，要從總體發(fā)展的角度出發(fā)，始終秉持局部服從總體的建設理念，不論開展哪項工作，都要遵守統(tǒng)一的標準，貫徹統(tǒng)一的建設方針，堅持統(tǒng)一的領導，通過這種方式，可以為工商管理信息化發(fā)展提供良好的保障。其次，針對應用系統(tǒng)的建設與完善，我們在遵守統(tǒng)一標準的前提下，還可以適當?shù)剡M行伸縮和拓展。
6.加強人員培訓，提高應用水平
在工商管理信息化發(fā)展過程中，人才起著關鍵作用。為了推動工商管理信息化建設的發(fā)展，大量軟硬件設施會被投入使用，然而，如果使用這些軟硬件的工作人員專業(yè)素質不高，在工作過程中無法進行熟練的操作，這樣只會造成資源的浪費。所以，加強人員培訓，提高其實踐能力，則顯得至關重要。具體而言，應該建立專門的培訓機構或者開展網絡課程，對工作人員進行定期培訓和指導，在學習過程中，學員也應該進行交流互動，共同探究，進而不斷提高其實際操作水平以及應用能力，進而不斷推動工商管理信息化發(fā)展。
三、結語
一、古代齊國工商行政管理產生的背景與條件
古代齊國存續(xù)于公元前11世紀至公元前221年秦統(tǒng)一六國期間800余年，正處于我國奴隸社會向封建社會過渡時期，此時生產力的發(fā)展已由自然經濟步入商品經濟階段，這是古代工商行政管理產生的歷史背景和基本前提。在此背景下，齊國獨特的工商文化傳統(tǒng)又為其提供了良好的政治條件、理論支撐和經濟環(huán)境，使古代工商行政管理得以產生并發(fā)展成熟起來。
(一)政治條件。齊國建國之初即確立了“工商立國”的基本國策，視農、工、商為國家“三寶”，將工商業(yè)提高到與農業(yè)并重的位置，賦予手工業(yè)者和商人“國之石民”(《管子·小匡》)的政治地位，結合齊國區(qū)位、資源和經濟發(fā)展現(xiàn)狀，“通商工之業(yè)，便魚鹽之利”，“勸其女工，極技巧”(《史記·齊太公世家》)，大力發(fā)展工商業(yè)。這一經濟政策在當時奉行“以農為本”的先秦諸國乃至此后延續(xù)兩千多年重農抑商的封建社會都是獨樹一幟的，為工商行政管理的產生提供了豐厚的政治土壤。
(二)理論支撐。齊國形成了以“輕重論”為代表的國家干預經濟理論。“輕重論”最初的涵義是國家運用行政、貨幣等手段對商品的供求關系和價格形成進行干預和控制。以此為基礎，齊國進一步提出了“務本飭末”(《管子·幼官》)的工商業(yè)管理思想。即：一方面堅持“工商立國”，大力發(fā)展工商業(yè)；另一方面，運用經濟、行政等手段強化對工商業(yè)的調控和管理，控制“刻鏤文彩”(奢侈品)的生產和巨賈豪商的發(fā)展，保證農、工、商三業(yè)協(xié)調發(fā)展，強化對國家經濟命脈的控制，促進經濟健康發(fā)展和社會穩(wěn)定。
(三)經濟環(huán)境。在“工商立國”政策指引下，齊國的工商業(yè)空前繁榮，成為先秦時期著名的冶煉中心、陶瓷之都和絲綢之鄉(xiāng)，齊都臨淄成為當時最繁華的商業(yè)城市，呈現(xiàn)出“冠帶衣履天下”、“天下之商賈歸齊若流水”的繁榮盛況，為齊國實現(xiàn)富民強國、稱霸天下的政治目標奠定了堅實基礎。
二、古代齊國的工商行政管理體制
以齊國的經濟行政管理體制、工商業(yè)管理機構及官員設置為例。
(一)齊國的經濟行政管理體制。齊國實行“叁其國伍其鄙”、“四民分業(yè)定居”的經濟行政管理體制，即將國都及其近郊之地分為工、商、士三鄉(xiāng)，為手工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)和士兵居住區(qū)；郊外田野之地分為五鄙，為農業(yè)區(qū)。并要求農、工、商從業(yè)者按照所屬區(qū)域聚族而居、職業(yè)世襲，實行集中管理。其中設立“工商之鄉(xiāng)六，工立三族，市立三鄉(xiāng)”(《國語·齊語》)，鄉(xiāng)是國家對工商業(yè)管理的行政單位，設官為“良人”。在鄉(xiāng)之下，又依次設連、里、軌，分別設官為連長、里有司、軌長。這一經濟管理體制，使齊國工商業(yè)實現(xiàn)了職業(yè)化和專業(yè)化，增強了其發(fā)展的穩(wěn)定性，大大促進了工商業(yè)的繁榮發(fā)展。
(二)齊國的工商業(yè)管理機構及官員設置。一是在中央政府設立農工部。齊國的政體是君主制下的宰相責任制，宰相之下設立五部，農工部即為五部之一，主管全國經濟。農工部的最高長官為大司田，其屬官有虞師、司空、司田、鄉(xiāng)師、工正、水官等。其中工正主管手工業(yè)。五部之外。還單獨設立了治(司)市這一官職，主管全國的市場。農工部、工正和治(司)市的設立。表明了齊國統(tǒng)治者對工商業(yè)管理的高度重視，也顯示了工商行政管理在其上層建筑中的重要地位。二是在地方各級行政機構配備“工師”、“三服官”、“鐵官”等官員負責手工業(yè)的管理，并明確其管理職責。如“工師”的職責主要是“論百工，審時事，辨功苦，上完利，監(jiān)壹五鄉(xiāng)，以時均修焉，使刻鏤文采毋敢造于鄉(xiāng)，工師之事也”。即考核各行各業(yè)工匠的技術優(yōu)劣，審定各個時節(jié)的作業(yè)項目和種類，檢查產品質量，查禁應限制的奢侈品生產。三是在地方配備市嗇夫、市椽等專職人員加強對市場的管理。四是設立專門機構“有司”加強對外商貿的管理。主要職責是負責修建道路，建立驛站，制訂完備的迎送外國客商的管理制度，為外國客商提供便利和服務。五是設立“九府”為專門的金融貨幣管理機構，負責貨幣管理、運用經濟杠桿穩(wěn)定物價和控制國家重要商品等。
三、古代齊國工商行政管理的法律(令)體系
“重法”是齊文化的重要特征。《管子·形勢解》言：“法者，天下之程式也，萬事之儀表也”。《管子·禁藏》言：“不失其法然后治”，“任法不任智”。認為法律是治理國家的天下大儀，應當成為治理國家的主要憑借和規(guī)范上下的基本依據(jù)。齊國涉及工商行政管理的法律(令)主要包括五方面：
(一)經濟行政管理體制方面，頒布實施了“叁其國伍其鄙”、“四民分業(yè)定居”等管理法令，對農、工、商等產業(yè)的布局、行政管理等進行規(guī)范和調整。
(二)所有制方面，頒布實施“官山海”的法令，對以鹽、鐵為主的山海資源的開發(fā)經營權實行國有，部分由國家壟斷經營，同時采取民辦官營的形式允許民間開采和生產經營，但產品由國家統(tǒng)購統(tǒng)銷。
(三)市場管理方面，頒布實施了《市法》。據(jù)考證，臨沂銀雀山漢墓出土的殘篇《守法守令等十三篇》中的《市法》，即為齊國制訂的加強市場管理方面的法令，對市場的功能作用、設置位置、大小、市場管理者的職責及紀律、劃行歸市、交易規(guī)則、稅收、物價管理等都作出了詳細的規(guī)定，是至今發(fā)現(xiàn)的我國最早的一部較為全面的市場管理法規(guī)。
(四)產品質量管理方面，齊國相關的管理法令主要體現(xiàn)在兩方面：一是“物勒工名”制度的推行。“物勒工名”是齊國官營陶窯作坊的一種管理制度、手段和方式，即要求制陶工人把自己的名字印在產品上，以檢驗、監(jiān)督產品質量。“物勒工名，以考其誠，功有不當，必行其罪”。此制度可謂我國最早的產品質量責任制。二是《考工記》的編纂。《考工記》是齊國官方編纂的一部手工業(yè)技術典籍，既從宏觀角度提出了制造精工產品的四大要素：“天有時，地有氣，材有美，工有巧，合此四者，然后可以為良。”又對手工業(yè)生產過程中的具體分工、技術規(guī)范、質量標準等方面作出了詳細的規(guī)定。如《考工記·鮑人》要求韋革做到：“望而眠之，欲其荼白也：進而握之，欲其柔而滑也；卷而摶之，欲其無阤也；眠其著，欲其淺；察其線，欲其藏”，對制革質量提出了具體的標準要求。《考工記·輪人》提出：車輪“可規(guī)、可萭、可水、可縣、可量、可權也。謂之國工”，則是確定了制輪業(yè)的國家最高標準——“國工”。此書可稱之為至今發(fā)現(xiàn)的我國最早的產品質量國家標準。
(五)稅費征收方面的法令，主要是對關稅、市(場)稅的稅率、不重復征稅、免稅等做了明確規(guī)定《管子·幼官》：“田租百取五，市租百取二，關賦百取一。”《管子·問》：“征于關者，勿征于市，征于市者，勿征于關。”《管子·五輔》：“關譏而不征，市為廛而不稅。”
四、古代齊國工商行政管理的內容
(一)加強市場培育建設。齊國高度重視市場的作用。認為“市者，天地之財聚也，而萬人之所和而利也，正是道也”，“市者，可以知治亂，可以知多寡”，“市也者，勸也。勸者所以起，本善而末事起”。將市場視為財富聚集、交易和滿足人民生產生活需求的主要場所，通過市場可以通曉社會的治亂。可以了解物資的多寡，市場具有激勵力量，能夠促進農工商等各行各業(yè)的發(fā)展。齊國的市場主要有兩類：一是城市之市，主要設立在城市中心及主要交通大道上，交易的商品以糧食和手工業(yè)產品為主：二是鄉(xiāng)村中之市，主要設立在邑鎮(zhèn)之上，交易的商品以農產品為主。山區(qū)以山貨獵物居多，濱海湖澤之地以魚鹽水產為主。齊國的市場眾多，交易繁榮，至戰(zhàn)國時期，齊國治下的120余個城市已普遍設市。市場規(guī)模與城市大小相配套，出現(xiàn)了“莊”、“岳”等大的市場。如齊都l臨淄的國市。方四百步，市租千金，為當時最繁華的市場之一。
(二)加強市場管理。據(jù)《周禮》記載，齊國治(司)市的主要職責是管理場地劃分、物價平抑、貨物偽劣、合同債務、市場治安等。日常管理中，由市嗇夫、市椽等官吏在市門、市內執(zhí)鞭糾察巡行，監(jiān)督市場交易行為，對違犯市場規(guī)定的行為進行當場處理或糾正。具體管理內容包括：一是對開市時間和上市人員的管理。將市場分為朝市、大(午)市、夕市，規(guī)定朝市在清晨進行，以商賈間的買賣為主；大市在午后舉行，以一般普通消費者的交易為主：夕市在傍晚舉行，主要買賣者為販夫販婦；二是對入市商販進行教育，要求其遵守市場管理規(guī)定等；三是劃行歸市，要求市內各類貨物按照規(guī)定地段擺放整齊，不得亂擺亂放；四是加強上市商品的管理，禁止“宗廟之器”、“犧牲”、“武器”等商品上市交易：五是評定市肆貨物的等級，禁止偽劣商品上市，清除市場欺詐行為：六是用統(tǒng)一的度量標定價格。以使買賣公平；七是勸令買賣雙方簽訂合同，守信用，減少經濟糾紛；八是調節(jié)市場貨物供需，平抑物價等：九是打擊欺行霸市行為，維護市場正常秩序：十是加強市場治安管理，清除偷盜行為。
(三)加強對私營工商業(yè)者的管理。齊國建國之初為奴隸制國家，商業(yè)和手工業(yè)全都由官府壟斷和控制，工商業(yè)者的身份為奴隸，即“官212"和“官賈”，隨著生產力的發(fā)展和封建制的興起，家庭手工業(yè)和私商得到了長足發(fā)展。對此，齊國一方面賦予私營工商業(yè)者以合法地位，鼓勵支持家庭手工業(yè)和私商的發(fā)展：另一方面則加強對私營工商業(yè)的管理。控制其發(fā)展。主要管理措施有：第一，加強市場準入管理。提出“非夫人能之也，不可以為大功”。明確規(guī)定不具有一定的專業(yè)技術特長，就不能從事相關行業(yè)的生產經營，并對從事私營工商業(yè)者所必需的職業(yè)素養(yǎng)和技能做出了規(guī)定。這一規(guī)定，可以說是我國古代市場準入制度的萌芽。第二，控制巨賈豪商的發(fā)展。一是運用貨幣等經濟手段對糧食、鹽、鐵等重要商品供求、價格等進行調控，強化對國家經濟命脈的控制，防止大商人勢力過分膨脹，與國家分庭抗禮；二是運用行政手段限制、打擊富商蓄賈囤積居奇、操控物價等行為。以穩(wěn)定物價，防止其與民爭利，以維護國家穩(wěn)定和市場繁榮。第三，加強工商業(yè)者職業(yè)道德建設。明確提出“非誠賈不得食于賈。非誠工不得食于工”，要求工商業(yè)者既要具備做工經商的知識和本領，更要誠信守法，恪守職業(yè)道德。
(四)合同的應用與管理。據(jù)考證，齊國官書《管子》中有5處關于齊國政府與民眾簽訂絲織品、糧食收購和農具租借合同的記載。當時的合同稱為“卷”、“契”、“質劑”等。雖然現(xiàn)存史料中沒有發(fā)現(xiàn)關于私營工商業(yè)之間使用合同的記載，但當時齊國已在市場設“質人”專門負責對“質劑”的管理。這說明，隨著齊國商業(yè)的繁榮發(fā)展，合同在商品交易中得到了廣泛的應用，并成為齊國工商行政管理的內容之一。
