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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇商務英語畢業總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關鍵詞】中小城市 商務英語 不足之處 就業去向 培養能力
一、中小城市商務英語專業畢業生存在的不足之處
（一）實習機會少，實習經驗缺乏
中小城市經濟發展水平和開放程度明顯低于大城市，其地高校畢業生一般不易就近尋求到專業對口的實習工作。商務英語是一門實踐性較強的學科，“實踐出真知”，實習經驗是很重要的。高校所在地沒有實習機會，學生一般可以利用寒暑假去外地實習，在寒暑假有限的時間里，學生就要去外地與當地高校的學生競爭實習機會，在加強鍛煉的同時也顯現出難度升級。在畢業季之前的招聘時，高校自行組織的校園招聘中，一些中小城市的高校由于地域和知名度的限制，邀請到的發達地區知名企業可能會較少。
（二）教學方案不能夠與時俱進
部分中小城市的高校是根據形勢發展將學校的英語專業改為商務英語專業，這樣的改革也是為了學生能夠在就業時更有針對性，改革成就業性更強的商務英語專業后，但是教學課程與培訓方案在摸索中仍然不能完全切合實際，或者存在專業名稱改了，但其他內容不更改，類似‘‘換湯不換藥‘’的現象。學校不能完全把握工作對職業能力的完全訴求的情況下，學生在某些方面的能力可能會有所欠缺。另外中小城市對教師的吸引力會較低于一線發達城市。商務英語專業實踐性與應用性極強，如果教師有相關工作經驗在教學的側重點上會更明確。比如一些高校可以邀請知名外貿工作人員進行校園演講，發達一線城市實習這種教學顯然更便利。
二、中小城市商務英語專業畢業生就業的主要去向
（一）從就業地區來看，不同就業方式傾向的地區不同
第一：剛畢業的商務英語專業畢業生在尋求工作時，主要集中在上海、廣東、深圳這些沿海發達城市或改革開放程度較高的城市。在這些城市，就業就會多，對商務英語專業的人才需求多，畢業生更容易找到專業對口的工作。第二，商務英語畢業生在自主創業時，更傾向于選擇剛剛發展的二、三線城市，這些城市正處于起步發展階段或者發展上升時期，創業的優惠政策多，創業的阻力較小，而且市場潛力較大，市場不飽和上升空間大。在創業成本和生活節奏方面具有顯著優勢的這些城市，必然會受到商務英語專業畢業生的青睞。對外貿易作為新興的貿易方式，其創業空間還是很大的。隨著全球化進程的日益深入，國內的的二、三線城市很多產業需要走向世界，進行對外貿易。在英語仍廣泛使用的今天，既既懂外貿知識，又具備英語交際能力的人才，對促進對外貿易的發展一定能起到很大作用。
（二）從就業領域來看，主要集中國際貿易實務方向
具體從事外貿業務員、文員、銷售員以及國際貿易翻譯等。第一，商務英語專業雖然是英語專業的具體化，但二者的側重點還是有所不同的。英語專業側重培養學生英語學習興趣和英語素養能力，英語專業的畢業生在就業時主要從事英語教育方向，如果英語專業的學生從事國際貿易方向，是需要一段時間的培訓，來適應商務環境下英語語言的簡明扼要與直接明確。商務英語專業則側重于將英語語言與外貿知識的結合，注重培養商務背景下學生的聽、說、讀、寫能力，比如商務英語口譯、函電、筆譯等課程的教學，學習的更多的是‘冰凍體’語言形式。學生的就業領域就會比較寬闊，甚至英語基礎知識牢靠的學生也可以在就業時選擇教育方向。第二，畢業生在從事國際貿易實物方向時，從事的行業不局限于服裝進出口等傳統行業，出現國際會展、工廠貿易，特色食品進出口等新興行業、朝陽產業，這些行業畢業生從事相關工作，行業準入的阻力較小，畢業生作為新的力量的進入，能為這些產業、行業注入新的力量，養成新的活躍因素。
三、基于就業，商務英語專業畢業生需要培養的能力
（一）商務英語聽說能力
商務英語畢業生在就業時，主要從事外貿，具有扎實的英語語言功底與熟練地掌握商務知識的復合型人才是大量需求的。商務英語聽說能力尤為重要，在貿易活動中聽說能力當然是必不可少的。商務英語專業畢業生在求職時，如果能很好的展示自身優秀的聽說能力，必然會受到雇主的青睞。實際工作中，不需要高分低能的畢業生，擁有優秀的聽說能力，是基本素養。聽說能力的提高依賴于學生的刻苦訓練。但很多學生由于缺少與外國人實際交流的機會，在畢業時不自信。要克服這種不自信，加強訓練，長期合理有效的訓練是可以提高聽說能力的。
（二）注重提升文化素養，尊重文化差異
在從事國際貿易方向，需要與國際友人進行交流，文化差異是不可避免的。稍有不慎，就會導致文化沖突，從而不利于雙方的經濟貿易合作，造成損失。尤其是在從事國際貿易實務方向時，在與不同地區外國人進行貿易時，小的問題諸如參加會議的時間，習慣用語的表達等方面，文化差異都是很大的。在外語的學習中，所以需要培養語言的交際能力，了解語言的文化意義，尊重差異，形成文化意識和國際視野。
（三）參與學科競賽，考取證書
參與學科競賽是鍛煉自身，提高能力的重要機會。比如外研社杯，商務英語談判大賽等比賽，在競賽過程中不僅能提高自己的專業能力，而且在競賽中通過與他人合作，相互取長補短，在就業時也可以成為簡歷上的加分因素。畢業生在畢業生所持的學歷證書，不同的高校之間是有所差別的，但技能證書的評判標準是全國一致的，商務英語畢業生如果在畢業時考取劍橋商務英語中高級證書，中高級口譯證書之類的證書還是能夠很好的說明自身實力的，在這樣的全國統一的標準之下，擁有這些含金量較高的證書，在畢業時還是能成為競爭優勢。技能要求精通，學生在考取證書時，應避免盲目考取很多證書的情況，多而無用。學生應結合自身特點與興趣，可以考慮將來希望從事的行業和領域，有計劃、有目的的去考取相關證書。
（四）在學有余力的情況下，可選擇輔修第二專業
通過調查發現，商務英語作為一種新興學科，市場上存在一定認識不足的問題，再加上商務英語在商務知識與英語語音技能的平衡上不完善，導致商務英語專業畢業生就業時就業方向不明確，就業技能不突出。學有余力的情況下，輔修相關的第二專業，提高自身的競爭力，能夠彰顯自身的技能特色。
（五）靈活教學，提高學生的課堂參與度與學習自主性
商務英語專業設計的語言知識多為商務貿易方面的，學校和老師可以鼓勵和引導學生自己思考探索，總結出常用的商務英語詞匯與語言，提高學生的學習興趣。商務英語社會應用性較強，課堂教學不應該采用傳統模式，應該應用新媒體教學，運用科技手段豐富課堂教學資源，增加課堂樂趣，更具有真實性，能更貼近學習、生活、工作的真實環境，使學生能夠身臨其境的感受氛圍，更有利于培養學生的語言交際能力和語言運用能力。
參考文獻
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關鍵詞：高職院校商務英語實踐教學文獻綜述
中圖分類號：G710
文獻標識碼：A
文章編號：1007-3973(2011)010.166-02
1、前言
高等職業教育是培養學生的應用技能為主的教育。從某種意義上來說，它屬于實踐教育，強調專業性，實用性和針對性。近幾年來，高職英語教學和研究走出了一條適合自身發展的路子，一種獨具特色的教學模式和方法正在形成。在經濟全球化的背景下，特別是我國加入WTO以來，中國的對外交流互動日益頻繁，越來越多的企業投入到對外貿易合作活動中，對高素質的商務英語人才的需求也愈加旺盛。然而，一方面是大量高端商務英語人才的缺失，另一方面卻是大量商務英語專業的畢業生無法就業的尷尬局面。2003年前后，教育部連續召開三次研討會，探究高職教育產，學，研結合發展議題。會議提出了“以服務為宗旨，以就業為導向，走產，學，研結合道路”的發展思路，指出“產，學，研結合是高職高專發展的必由之路和重要的指導性方向”，將產，學合作教育的重要性提到關系高職教育的生存與發展的高度。此后不久，國務院的《關于大力發展職業教育的決定》(國發[2005]35號)第十條明確提出要“大力推行工學結合，校企合作的培養模式”，并規定高職院校學生在企業實習實訓時間不得少于半年。在這一背景下，進行以就業為導向的高職商務英語專業實踐教學技能訓練與研究就顯得十分重要。廣大英語教學研究者特別是高職英語教學工作者結合商務英語教學實踐，開展了一些關于高職商務英語實踐教學的改革和研究。筆者作為一名從事高職教育多年的工作者，閱讀了大量的文獻，現綜述如下。
2、國外職業院校外語教學的研究現狀
進入21世紀，全球經濟一體化和新技術革命，是與職業教育關系最密切的變化，這些變化給世界各國的職業教育體系帶來了巨大的挑戰。為迎接這個挑戰，全世界各國都在改革他們的職業教育，尤其是改革外語實踐教學的課程。外語教學中，老師不僅要注重聽，說，讀，寫能力的培養，更要注重學生外語交際能力的培養。在西方國家，學校的實踐體系教學環節占的比例很大，比如在荷蘭，德國，法國以及北美國家的四年大學本科生教育中，實踐教學和課堂教學時間的比例是一年級2：8，二年級4：6，三年級6：4，四年級8：2。國外的這些職業教育的研究已經采取了許多實際行動，也革新了許多教育理念，教學模式和教學方法，所有這些研究都給我國英語實踐教學的改革提供了高貴的經驗。
3、國內職業院校高職商務英語實踐教學研究現狀
提高商務英語實踐教學質量，培養應用型商務英語人才是高職院校教育中至關重要的問題。在這樣的前提下，國內很多高職院校的工作者對商務英語實踐教學進行了多方面的研究。
3.1商務英語畢業生崗位能力分析研究
根據教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，高職院校職業院校的商務英語專業旨在培養具有良好職業素質和職業道德，行為習慣優秀，具備一定的商務操作技能和業務處理能力，能夠以英語為工作語言，參與國際商務活動，與實際工作零距離對接的應用型人才。而現實工作崗位中，高職院校商務英語專業畢業生往往不能很好的適應與外貿相關的工作中，與實際崗位的能力要求存在巨大的差距，在《用人單位對高職高專畢業生英語能力崗位要求的調查報告》一文中，作者通過對調查結果分析，得出不同層級崗位對英語需求及使用偏好，各崗位對英語技能的使用偏好，以及用人單位對英語各項技能的期望。該調查報告通過對150家當地的企業進行問卷調查，通過SPSS分析，數據準確，從而清晰地分析了企業對于商務英語畢業生英語技能要求。表明促進實踐教學的重要性。在《以就業為導向的商務英語專業實踐教學模式探析》一文中，作者通過調查分析，歸納出了商務英語專業學生應具備的崗位能力。提出高職商務英語專業畢業生工作崗位群主要是“涉外企(事)業單位文員，外貿公司業務人員等”，并指出其相對應的就業能力分析，主要包括“熟練掌握涉外企業文員涉及的語言應用能力，具備在商務交流中翻譯英文資料，接待境外商務人員的能力；熟練掌握國際貿易實務操作技能，掌握商務談判技能，熟悉合同簽訂，進出口業務流程，具有與人溝通的英語口語翻譯能力等”。從而作者強調了促進商務英語實踐教學的必要性。
3.2商務英語實踐教學現存問題研究
筆者閱讀大量相關文獻，并結合自身的教學經驗得出，高職院校商務英語現行實踐教學還存在大量的問題。其中，問題比較嚴重的幾個方面包括：(1)復合型教學人才，雙師型師資的缺乏。高等職業教育的培養方案，要求從業教師既要有扎實的理論修養，也要有豐富的實踐經驗。而事實是，這樣高素質的多面專職商務英語專業教師，在目前的高職院校里為數甚少。促進具有雙師素質的商務英語專業教師，已是迫在眉睫。(2)實踐教學目標不明確。很多院校雖然重視到了商務英語實踐教學，但是對該專業的時間教學要達到什么樣的目標，培養學生在哪些方面的實踐動手能力都不是很明確。(3)商務英語實踐教學體系不完善。對于這一方面，是大多數筆者所閱讀的文獻中涉及最多的一點，商務英語專業具有“英語”和“商務”的特點，要求在實踐教學體系中把兩者有機結合，注重課程之間的銜接，知識與技能的鞏固和拓展，體現商務英語綜合運用能力。而當前實踐教學基本上是各課程任課教師進行的單項訓練，教學內容也是有任課教師自行擬定，教學的隨意性大，課程的連貫性和系統性不夠，嚴重影響著人才培養質量。(4)實踐教學評價標準和機制不完整。實踐教學的考核和評價是確保質量的重要手段。當前的商務英語實踐教學基本上都是圍繞著書本展開，沒有統一科學的教學評價標準。這樣就不能客觀的反應實踐教學的真實狀況，教師也無法準確把握學生學習狀況和實踐教學效果，不能幫助學生及時發現不足和提高學生的實踐動手能力，達不到實踐教學預期的目標。這些問題這在《建構主義教學理論下商務英語實踐教學新探》與《構建商務英語實踐教學體系的思考》等文獻中，都探討的非常詳細。
3.3高職商務英語實踐教學體系的構建研究
綜合對于高職商務英語實踐教學所存在的問題研究，研究者們提出了如何構建高職商務英語專業時就愛你教學體系的若干方法。在高職商務英語專業人才培養過程中，突出“職業技能為核心”的理念，加強英語交際能力的培養，同時重視商務知識和商務技能的學習與訓練。在英語教學實踐中探索并實行“三位一體”實踐教學體系。筆者總結了多數文獻關于商務英語實踐教學體系的構建研究，得出以下觀點。首先要提高商務英語教師素質，彭枚芳在《構建商務英語實踐教學體系的思
考》中提到，提高商務英語教師素質，包括擴大引進既有專業英語語言知識又有商務實踐能力的高素質專業英語教師，完善合理教師結構。加大對現有教師的培訓力度，特別是縱深其專業商務知識的結構體系。其次是合理設置商務英語專業課程。熊偉在《構建主義教學理論下商務英語教學模式》提到，高職院校設置的商務英語專業課程，應體現“專業英語+商務知識+實際技能”的教學任務。筆者認為，應開設相應的課程模塊，包括專業英語課程模塊，國際貿易模塊，商務文化模塊以及實訓模塊，尤其開展跟單業務，網絡營銷或商務談判，組織展會，簽訂合同等實際情景操作等來提高學生的實踐技能。第三，創新教學手段和方法。這在多數文獻中都涉及到。孫偉在《高職商務英語實踐教學模式探究》以及丁金珠在《高職商務英語專業實踐教學環節探索》中提到，教師職能從自己為主講人的角色轉變為以學生為中心，鼓勵學生模擬設置各種商務情境，進行情景教學；在日常教學中融入案例教學。以此來加強學生對實際商務工作的認識，讓學習者了解工作過程中可能出現的問題并培養他們解決問題的實際操作能力。當然，筆者認為還可以采用互動教學方，項目教學法，多媒體教學法，實驗教學法，頂崗實習等教學方法，將課堂教學與社會實踐有機結合。最后，要促進產學結合，校內外實訓。蔣宏在《高職商務英語實踐教學體系構建研究》一文中表述的非常詳細。要使企業需求與學生實訓真正接軌。包括校內實訓環境的完善和校外實訓基地的建立。只有充分利于校內實訓壞境，并與校外實訓基地有機結合，學習者才能真正把書本知識轉化為實際經驗和實踐技能，達到既定的培養目標，同時也給教育者提供了最準備，詳細的市場信息，更好的服務與教學。尤其要與進口企業，外貿公司，合資企業或其他對外經濟機構建立密切的聯系，經常給學生提供學習觀摩，參觀調研的機會，大力加強校企合作，打造實訓平臺。真正做到學校和企業的雙贏。
4、結語
通過閱讀大量有關高職商務英語實踐教學的論文，筆者發現，不少刊物和雜志中的質量也參差不齊，觀點較多重疊，學者文章以思辨居多，教師文章的經驗雷同。但同時，通過文獻的閱讀，受到了許多啟發。使筆者自身在從事商務英語實踐教學研究中，獲得大量可靠的資料和信息，并啟發筆者進一步開展國內外實踐教學體系對比研究，以縮小與國外實踐教學的差距，真正通過研究，促進商務英語實踐教學效果。
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關鍵詞：商務英語；英語聽力；課程改革
1.前言
本校屬于建筑類高職院校，其中應用英語專業屬于院級重點專業，此專業皆在培養適應市場經濟需要，面向涉外建筑施工企事業單位，牢固掌握英語和建筑工程基礎理論和專業技術，從事國際承包工程和涉外建筑工程施工、管理、翻譯，懂得國際工程施工規范的高等技術應用型人。其中開設的課程有口語，聽力等英語專業所需課程。而筆者發現建筑英語專業學生聽力課所使用的商務英語聽力教材大部分并不具備專業和職業特色，很難滿足學生畢業后所從事的工作需求。專業英語學習者通常難以定義他們的語言需求，難以發現自己的欠缺。學生畢業后進入工作單位再來發現自己的不足以為時已晚，自身工作效率難以提高，同時也從側面反映出學校教學內容及教學模式的改革勢在必行。
2.傳統商務英語聽力課程調查研究
2.1調查對象及方法
本研究針對國際承包工程方向的商務聽力課程。受調查對象共有兩類：第一類為100名來自三所高職院校應用英語專業（國際工程承包方向）畢業生（100名學生均在國有跨國建筑公司工作）回收有效問卷95份；第二類為50個用人單位，回收有效問卷50份。；本調查針對學生采用多項選擇題和書面意見形式。多項選擇題調查為：商務英語畢業生對商務英語聽力類課程的內容相關性和難度；書面調查為：對聽力授課方式的意見，在日常工作中，商務談判及施工現場英語聽力理解方面的困難。對用人單位采用多項選擇題和書面建議的形式，其中選擇題涉及商務英語畢業生在商務談判中所欠缺的技能；對商務英語畢業生的滿意程度；對商務英語人才培養的建議。
2.2調查結果
對第一類問卷收集的數據經過整理和統計后，結果如表1所示：
在書面意見中，大部分學生認為教師在教授聽力課時一味的以做題為主，授課方式過于單一，不能吸引學習積極性。超過60%的畢業生認為在日常工作和商務談判中聽力理解方面的困難來源于日常生活詞匯在專業領域中詞意的轉變，無法聽懂及理解其專業意思。30%認為口音與工地上的噪音會影響所聽內容。在調查問卷中，有學生寫道：“國外客戶口語及書面語通常不夠規范。我們接觸到的客戶是來自世界各地，尤其以東南亞和中東地區的客戶為主。”
對第二類用人單位問卷收集的數據經過整理和統計后，結果如表3所示：
用人單位指出：即使畢業生在校成績很優秀，但沒有專業英語知識基礎，非常影響其工作效率。大部分用人單位對學生的滿意度為“一般”，且認為學校聽力課程應逐步的與工作相銜接。
2.2調查結果研究
根據以上調查反映了一種客觀現實。在國際商務領域，英語已成為一種國際性的語言，使用這種語言的人可能來自不同的語言文化背景。傳統的商務英語聽力課程內容完全以標準英語發音和無背景雜音為主，脫離現實真實生活工作場景，不能適應專業人才培養方案中本課程所承擔的任務要求。商務英語聽力課程改革的主要任務是根據應用型專業人才培養目標要求，對課程教學內容、方法、手段和課程的考核實施改革，培養學生職業能力。商務英語聽力課程，其目的在于通過專門系統的聽力訓練，能使學生在各種商務環境下熟練運用英語知識和技能，在工作崗位上正確理解、分析、判斷和推理所聽到的信息，進行有效的英語交流和商務活動，為培養“一線商務人才”奠定基礎。為此，筆者根據高職院校建筑英語專業人才培養目標要求，對商務英語聽力課程的改革進行了探討和研究。
3.商務英語聽力課程設計思路
本課程包括五個學期的聽力教學，一年級聽力課程主要圍繞基礎聽力展開，二年級以商務日常工作聽力和商務實務案例為主，三年級模擬工地情景來循序漸進的開展聽力教學，強調商務英語聽力的實用性。在聽力課堂，教師可以通過小組學習、案例分析、演示或者適時的提出激發學生思維的問題，來鼓勵學生多開口說，借機讓聽力輔助口語教學。在教學過程中，充分利用網絡聽力資源，為學生提供豐富的實踐機會，采用課堂教學和課外自學相結合，為學生走向工作崗位打好扎實的基礎。本課程以實訓課程為主，在整個聽力實訓過程中，適當穿插英語聽力理論和技巧方面的知識，為提高學生的聽力技能打好基礎。
4.商務英語聽力課程具體改革方案
英語從第二外語到國際性語言的地位的轉變必定要求英語聽力教學進行改革。在英語聽力課堂中，教師應有意識地引入不同英語變體的材料，也應該非常了解英語不同變體的規律性特征。首先要明確課程定位，其受教者是從事工程專業領域的英語使用者。課程設置分為以下幾階段：
第一階段：英語基礎聽力（一年級）
目前的傳統商務英語聽力課程符合這一階段的要求，主要是通過聽一些基本的生活用語、對話、文章來掌握正確標準的語音語調；通過聽說基本技能訓練，掌握初步的英語聽力技巧；通過聽說交際訓練，辨別出說話人的態度和語氣，抓住說話和交談的中心大意；通過篇章聽說訓練，能對主要信息做出判斷和分析，能聽懂日常對話。此外，針對問卷調查反饋意見，結合多數學生工作地點在東南亞和中東地區的實際情況，可以增加英語口音的聽力練習作為輔助課程。教師可以利用網絡資源，收集這些地區英語聽力材料讓學生熟悉各種不同的口音。
第二階段：日常工作聽力（二年級上學期）
學生掌握英語基本聽力后，開始進入與專業相關的日常工作聽力訓練。圍繞公司企業的日常商務活動相關語篇材料進行聽力訓練，使學生能夠大致抓住中心內容并根據線索進行合理推斷和概括總結；了解基本的商務理論知識；能聽懂日常商務工作中的對話，并就這些話題進行初步的交際。
第三階段：商務英語實務談判情景聽力訓練（二年級下學期）
商務英語教材范圍很廣，教師不必只用唯一一本特定的教材來授課，可綜合選取幾本教材上與建筑專業相關的談判內容來訓練。通過聽力訓練和特定商務場合進行模擬交際，使學生能夠理解與工程相關的商務背景知識、文化知識和專業術語；熟練掌握相關的交際功能語句和表達方式；聽懂商務實務案例的中心大意及具體信息；學生能在商務談判時聽出對方的言外之意。訓練時有意識的提示日常生活詞匯在專業領域詞意的轉變。
第四階段：工地施工現場情景模擬聽力（三年級上學期）
根據前期所做的調查研究，這一階段的聽力需加入背景音，例如施工工地機器的噪音、談話的嘈雜音。絕對安靜的聽力背景已不適合這一階段的聽力訓練，因為任何對話在現實中都不可能完全沒有背景音。長時期的零背景音會影響學生在現實中的英語聽力效果。逐步適應背景音后，學生在工作中的聽力理解力以工作效率會大幅提高。
5.結論
傳統的商務英語聽力教程對國際工程承包類專業沒有太強的針對性。為滿足用人單位的需求，提高學生自身的素質，商務英語聽力課程改革勢在必行。在教材選用上，不必拘泥于唯一一本教材，如沒有適合的教材，可節選不同教材上與專業相關的內容復印組合成有特點的練習內容。或根據學生和學校自身情況編纂適合本校學生的商務聽力課本。（作者單位：四川建筑職業技術學院）
本文為“十二五”規劃教育科研課題“基于工作過程的應用英語專業課程的改革和實踐研究”的階段成果，課題編號為WJ125YB061
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摘要:本文對目前我國大學商務英語口語學習中存在的問題及其原因進行了分析，介紹了近年來得到外語界普遍肯定和重視的建構主義學習理論的主要觀點，并對建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習作了例析。希望在該理論的指導下，能確立學生在商務英語口語學習中的主體地位，切實提高商務英語學習者的學習效果。
1引言
商務背景下的英語口頭表達能力是商務人才必須具備的能力之一，因為它決定了商務溝通的成敗。但長期以來，商務英語口語的學習效果并不盡如人意，商務語學習者的口語交流能力和水平與社會的實際需要有相當差距。本文對目前我國大學商務英語口語學習中存在的問題及其原因進行了分析，介紹了近年來得到外語界普遍肯定和重視的建構主義學習理論的主要觀點，并對建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習作了例析。希望在該理論的指導下，能確立學生在商務英語口語學習中的主體地位，切實提高商務英語學習者的學習效果。
2商務英語口語學習的現狀分析
2.1目標定位不正確在很多人看來，口語課的目的就是讓很多學生能用英語準確流利地交流。這一觀點不能說不對，但對商務英語口語學習而言，卻并不準確全面。口語課的目的是要讓學生敢說會說，但在不同情況下說什么、怎么說，這實際上是一個關乎培養學生思維能力的課題。語言是思想的外衣。好的交流表達并非僅指語言語調標準流暢，更重要的是要言之有物。商務英語口語學習的學習者是英語專業的學生，語音語調的標準和語法的正確與否不應該再是這個階段口語課的主要任務。學生上課操練的話題也不應該仍停留在彼此介紹、聊聊興趣、說說天氣的層面，而應將口語訓練與所學的商務專業知識結合起來。但這種商務情景下的英語交際表達能力也不應只限于對課文示范對話的模仿上。模仿是必要的，但純粹局限于模仿不利于培養學習者的發散性思維、批判性思維及系統思維能力。因此，在我看來，普通英語口語課（GeneralOralEnglish）與商務英語口語課（oralbusinessEnglish）盡管都是口語課，但普通英語口語課是基礎性課程，而商務英語口語課則是應用性課程，后者比前者的學習目標應高一個層次，其學習目標應是在前者學習目標基本達到的前提下，培養學生在不同商務情景下運用所學商務知識（包括跨文化交流知識等）準確分析問題，并最終用正確流利的英語口頭解決問題的能力。這一目標與當前社會職場對商務英語畢業生的要求是吻合的。2.2學習內容的局限性英語口語局限于外貿英語會話是當前商務英語口語學習中一個很普通的現象。這一點從許多學校的商務英語口語學習采用外貿英語會話類的書作教材就可以看出來。這個問題的產生可以從我國商務英語發展的歷史淵源中尋求解釋。從20世紀50年代起，商務英語被稱為外貿英語（ForeignTradeEnglishorEnglishforForeignTrade），并一直沿用到80年代。在計劃經濟的體制下，我國開展的對外商業交往主要是商品的進出口貿易，很少用其他的商業方式。因此，外貿英語的稱謂是符合當時的情況的，也是十分貼切的。但最近20多年中國經濟的迅猛發展，加之全球經濟一體化的大環境的影響，使得我國對外商業交往形式日趨多元化，今日的商務涵蓋范圍極廣，包括金融、營銷、管理、旅游、物流等許多方面，貿易只是其中的一個組成部分。即使是貿易，也由原來的貨物貿易擴展到、服務貿易和知識產權貿易等。顯而易見，外貿英語一詞已不適合我國經濟發展的實際情況，并逐漸被商務英語或國際商務英語所取代。但名稱的轉變卻并未帶來商務英語口語實際學習內容的改變，在許多學校的課堂上，名為商務英語口語的課程重點講授的內容依然是外貿英語會話，以對外貿易業務流程中的各主要環節作為會話課的主題，圍繞該主題學習示范對話，掌握一些重點詞匯和句型，在此基礎上，再做情景對話的操練。但外貿英語畢竟不能等同于商務英語，掌握外貿英語會話內容與技巧也遠遠滿足不了當前社會職場對商務英語畢業生的要求。2.3商務英語學習者在口語學習中的非主導地位教師仍然是課堂的核心和控制者，以學生的學習為中心的教學歷年在商務英語口語教學中并未得到真正的貫徹。以我對商務英語口語課的實際情況的觀察和了解，發現目前大家在商務英語口語學習課堂上主要是采取以下的方式進行教學：先聽課文示范對話的錄音或看錄像，接著就課文中出現的詞匯和語言點進行講解，然后做每單元后面針對課文內容和語言點設計的練習，根據本單元所學的內容，完成一些類似的情景對話。這種學習模式表面看來符合學生的學習規律，從熟悉課文內容（聽磁帶、看錄像、聽老師講解等），到簡單初步地運用所學課文知識內容（做練習以測試對課文內容的理解和對語法、詞匯、句型等的掌握），再到較復雜地運用所學知識（根據所學內容進行情景對話）。但仔細推敲一下，就不難發現，在這整個學習的過程中，學生自始至終都只是在被動地完成教師所安排的一個個步驟和任務，而并非主動地參與其中。學生課堂上有創造性地操練口語的機會和時間太少，其主觀能動性和積極性并未得到真正的調動。此過程中的教師就好比導演，而學生只是演員，臺詞、情節和表演方式都由導演預先設置好的，演員只需照導演所說的去做，完成導演預設的各個環節就可以了。顯然，這種傳統的學習模式并未收到很好的效果。
3建構主義學習理論綜述
3.1建構主義理論的由來建構主義(constructivism)也譯作結構主義，其最早提出者可追溯至瑞士的讓．皮亞杰(J•Piaget)。他是認知發展領域最有影響的一位心理學家，他所創立的關于兒童認知發展的學派被人們稱為日內瓦學派。皮亞杰的理論充滿唯物辯證法，他堅持從內因和外因相互作用的觀點來研究兒童的認知發展。他認為，兒童是在與周圍環境相互作用的過程中，逐步建構起關于外部世界的知識，從而使自身認知結構得到發展。兒童與環境的相互作用涉及兩個基本過程：“同化”與“順應”。同化是指把外部環境中的有關信息吸收進來并結合到兒童已有的認知結構（也稱“圖式”）中，即個體把外界刺激所提供的信息整合到自己原有認知結構內的過程；順應是指外部環境發生變化，而原有認知結構無法同化新環境提供的信息時所引起的兒童認知結構發生重組與改造的過程，即個體的認知結構因外部刺激的影響而發生改變的過程。可見，同化是認知結構數量的擴充（圖式擴充），而順應則是認知結構性質的改變（圖式改變）。認知個體（兒童）就是通過同化與順應這兩種形式來達到與周圍環境的平衡：當兒童能用現有圖式去同化新信息時，他是處于一種平衡的認知狀態；而當現有圖式不能同化新信息時，平衡即被破壞，而修改或創造新圖式（即順應）的過程就是尋找新的平衡的過程。兒童的認知結構就是通過同化與順應，在平衡—不平衡—新的平衡的循環中逐步建構起來，并得到不斷的豐富、提高和發展的。這就是皮亞杰關于建構主義的基本觀點。
3.2建構主義學習特征建構主義認為，學習
是獲取知識的過程，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得的。也就是說，建構主義提倡在教師指導下的、以學習者為中心的學習，既強調學習者的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用，教師是意義建構的幫助者、促進者，而不是知識的傳授者與灌輸者。學生是信息加工的主體、是意義的主動建構者，而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸的對象。它強調：1）學生為中心；2）“情境”對意義建構的重要作用；3）“協作學習”對意義建構的重要作用；4）對學習環境（而非教學環境）的設計；5）利用各種信息資源；6）學習過程的最終目的是完成意義建構。
4建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習例析
為清楚地體現建構主義的學習理論對口語學習的指導，擬將以“奧林匹克運動會話題”為口語學習內容來進行例析，說明構建主義學習理論在口語學習中的應用：（1）創設情景。首先，要圍繞這一內容擬定若干題目，確定與主題密切相關的真實性事件或問題，例如奧運會的歷史和中國在歷次奧運會中的成績等問題；其次，確定媒體在解決這些問題的過程中所起的作用，并選擇適當的媒體形式直觀、形象地把選定的問題表現出來。如利用在圖書館和Internet上查閱的資料制作了一個關于奧運會歷史的多媒體演示軟件，在導入環節播放。（2）發現問題。播放軟件后，讓學生談看法。一位說，從奧運會舉辦的時間軸線，他注意到奧運會是每4年召開一次。另一位則提出不同的看法，他認為并不總是這樣，例如1904年、1906年和1908年這幾次是每兩年舉行一次。還有一些學生則注意到在時間軸線的1916，1940和1944這幾個年份沒有舉行奧運會，很自然提出問題：“為什么這些年份沒有舉辦奧運會？”（3）組織協作。學生被分成若干小組，對所發現的問題展開討論。教師在這期間可在各小組中走動，給困難小組或個人提供幫助，也可參與到其中一組的討論中。（4）達成共識。各小組派一代表發表他們的討論結果。一個小組回答可能是這些年份發生了一些重大事情；另一小組回答可能發生了戰爭；歷史知識豐富的小組指出1916年停辦是由于第一次世界大戰，1940和1944年停辦是由于第二次世界大戰。
最后經過討論和協商，大家一致認為：①奧運歷史初期有幾次過渡性（兩年一次）的奧運會；②第一、二次世界大戰對舉辦奧運會產生了影響。從以上釋例可以看到，用多媒體計算機建立一個有關奧運會某個專題的情境，并以奧運歷史或中國在歷次奧運中的成績這類真實性事件或問題作為“錨”(學習的中心內容)，用以激發學習者的學習興趣和主動探索精神，再通過展開討論，把對有關教學內容的理解逐步引入深入。在這樣的探索、討論、總結中，學生達到了真正練習口語的目的。在這個課例中，學生始終處于主動探索、主動思考、主動建構意義的認知主置，從而提高了學習效果。
5建構主義指導下的商務英語口語學習的注意事項以上只是一個建構主義的學習理論指導下的口語學習案例，商務英語口語學習則不僅要遵循構建主義學習理論，還要注意其學科特點。
5.1注意情境的創設光有書本、黑板及教師的講解的課堂激發不了學生“說”的欲望，在這樣的環境中，學生即使勉強開了口，也常常是在“背”句型、“背”對話，算不上是對知識的運用。教師只有通過創設符合教學內容要求的情境，才能增加呈現內容的生動性、真實性，讓學生處于一種真實的交際情境氛圍中，激發他們對呈現內容的關注和興趣，激發他們的聯想，喚醒他們已有的圖式，從而激發他們表達的欲望，在真正的知識運用中構建新的圖式。而交際情境的設計一方面要符合商務英語口語的教學內容，選擇有關金融、營銷、管理、旅游、物流等方面的話題；另一方面又要注意情境的豐富多樣性。除了利用多媒體以外，還可將教室假定為外賓接待室、超級市場、制造企業、展覽會展臺、機場、賓館、餐館等，讓學生扮演成這些情境中的人物，開展對話，甚至可以讓學生走出課堂，深入社會，在真人、真事、真景下進行會話。
5.2注意商務英語口語教師的角色轉換大多數從事商務英語教學的師資都是英語專業畢業，語言能力雖然強但缺乏國際商務知識。而建構主義指導下的以學生為中心的商務英語口語教學不僅要求教師掌握相關商務專業知識，而且由于教學活動延伸到了課外，也要求教師提高對學生課外學習過程的管理和指導，教師投入的時間和精力也不再局限于每周2個課時，課外也要與學生保持經常的聯系和溝通。教師作為學生學習的指導者、幫助者、合作者，其實際的工作時間和責任被延長和擴大了。這就要求教師對教學工作具有相當的熱情和高度的責任心。:
5.3注意培養自主性口語學習的途徑建構主義指導下的商務英語口語學習對學生素質的要求也提高了。雖然多數學生有學好英語的強烈愿望，并希望改變傳統的學習方法，但是他們習慣了等老師來“喂”知識，因為多年來傳統教學方式給他們帶來的惰性和依賴性阻止了他們積極地參與知識建構，傳統教育和出生于獨生子女家庭也在協作性的培養上留下了嚴重的缺憾。怎樣才能改變學生已有的、不適合建構式學習的思維結構，充分調動他們的積極性和主觀能動性，仍然是一個值得探討的話題。培養學生從依賴老師向自主性學習邁進的途徑有很多。Gardner和Miller(2002:8)的觀點是可以通過“自我指導學習”、“自我教育”、“獨立學習”和“自我獲取式學習”來實現自主性學習。四個術語的含義似乎各有不同,但是它們都有一個共同點，那就是:它們都鼓勵學習者確立學習目標,長遠目標和短期目標。四個術語中“,獨立學習”是通向自主學習的前奏(Gardner和Miller,2002:8)“。自我獲取式學習”則是“一種提高學習者學習自主性的方法”(Sheerin,1991:144,引自Gardner和Miller,2002:8)。5.4注意利用合作學習克服口語學習焦慮學習焦慮是影響商務英語學習者口語學習效果的重要因素。它是商務英語學習者在口語活動中產生的不安、焦急、緊張甚至恐懼的情緒狀態，包含交際恐懼、面子焦慮等，而合作學習卻可以幫助學習者可以在同伴的幫助下，通過與他人合作完成口語任務，不斷提高自己應對交際恐懼和面子焦慮的能力。
6結語
眾所周知，外語學習，無論是為何種學習目的，無論采取何種學習方法，最終結果必須體現在自身的成長進步上。我希望通過嘗試以建構主義學習理論來指導商務英語口語學習，能像橋梁一樣將課堂教學與學習者的個性化學習有機的結合起來，以消除目前商務英語口語學習中存在的問題和產生的消極影響，從而取得更好的學習效果。盡管建構主義學習理論指導下的商務英語口語學習仍然存在一些不容忽視的問題，但我相信，在商務英語口語學習中有選擇、靈活地貫徹建構主義的學習理論，真正做到以學生學習為中心，應該是今后商務英語口語學習發展的一個方向。
參考文獻
關鍵詞：大專英語專業；畢業生；就業前景
一、調查概述
（一）調查目的
全面了解高職院校英語教育專業畢業生的就業情況，并掌握了英語專業學習的要求，從而為英語專業在今后的教育過程中明確人才培養手段、深化教育改革、完善英語課程設置等奠定一定的基礎和依據。
（二）調查對象
本調查對象選擇我院校英語專業2018屆畢業生，一共發放了300份調查問卷，共回收了300份，回收率為100%。
（三）調查方法和調查內容
本調查主題為“大專英語教育專業畢業生就業前景情況”，調查的方法主要以問卷調查為主，調查的具體內容主要包括大專英語畢業生就業的情況（待就業、出國、機關事業單位、學校、私營企業、國企、專升本、其他行業）。
二、調查結果
在2018年我校大專英語專業畢業生的就業情況如下，分析數據可知，待就業人數所占的比例約為10.67%，占比較小，說明我校大專英語專業畢業生的就業情況還比較好，而進入學校從事教育行業的畢業生人數與進入私營企業工作的畢業生人數相近，這說明在今后私營企業將會成為專科英語畢業生就業的主要目標，這也在不同方面說明了隨著經濟的不斷發展，現代大學生的選擇觀念在發生著較大的變化。同時現如今市場上對英語人才的需求較大，在需求大的背景下同時也存在著較大的競爭力，在整個英語專業就業情況中優勝劣汰是必然的選擇，因此便出現了以下情況，在今后大專英語專業畢業生為了降低就業難度，很可能會選擇專升本，提升自身的專業度，在今后大學英語四級的通過率也會有很大的提升。
三、大專英語專業畢業生就業難的原因
（一）課程有弊端
高職院校在設置英語課程時需要將市場作為主要目標，并將其同樣作為人才培養的目標，但是如今很多高職院校在進行英語專業課程設置時便出現了很多的問題，院校中在設置英語課程時出現了很明顯的脫節情況，比如在一般情況下高職院校往往設置了很多英語理論學習課程，而英語實踐課程卻很少出現，英語專業老師設置理論課程的目的僅僅是為了提升學生的英語學習能力，并不能夠全面培養學生的相關技能，這樣便導致大專英語專業學生的相關技能普遍較低[1]。
（二）人才素質需提升
如今英語這門學科在我們生活中占據著越來越重要的地位，同時在我們生活中也迅速得到了普及，上到60歲的老人下到3歲的小孩都在學習英語，如今社會上的每個人對英語都不再陌生了，甚至在接觸之后還對英語產生了一種熟悉感。作為英語專業的專科生，需要的不僅僅是去懂如何去學習英語，而是需要學會如何使用英語，如今社會中各個企業并不缺少了解英語的人才，而真正缺少的是如何能夠熟悉掌握英語又能夠熟悉運用英語的人才，英語專業專科畢業生只有掌握了這些技能，才能夠更加的完成就業[2]。
（三）供應大于需求
在目前階段中各個高職院校都在不斷的擴招，如今大部分高職院校均開設了英語專業，加上英語專業原本就是三大必修課程之一，不僅僅包括英語專業學生，在校的任何一名學生均會簡單聽說讀寫的英語能力，因此很多企業在選擇英語人才的過程中并不會去特意挑選英語專業的學生，而是看重學生自身的能力，因此就導致了目前學校對英語人才的供應遠遠大于市場上所需求的人才人數[3]。
四、對策
（一）加強課程實訓
高職院校需多開展實訓鍛煉，讓畢業生提前感受參加工作，這樣能夠讓學生做好一定的心理準備面對今后的工作，因畢業生人數較多，因此高職院校需要增加實訓基地的人力投入和資金投入，在充分提升實訓基地的外部條件之后，在日常生活過程中多開展商務英語模擬訓練，讓學生在這個情境中多學習商務英語，這樣一來不僅僅能夠鍛煉學生的學習能力，還能夠提升學生的英語口語能力以及英語聽力能力[4]。高職院校除了要加強實訓基地資源的投入之外，還需要多與各個企業進行合作，最好能夠提前安排學生進入相關企業進行實習，讓學生了解到工作的環境，這樣便能夠讓學生提前規劃好自己的職業目標。
（二）提供就業指導
高職院校需要重點對大專英語畢業生進行專業課程引導，例如外貿英語課程、英語翻譯課程等，這樣一來畢業生就能夠提前對自己的職業進行基本的了解，從而在課程學習過程中尋找到自己的興趣點。高職院校不僅僅要教授學生相關的英語理論知識，還需要多鼓勵學生參與社會實踐，并通過大量的參賽鼓勵學生主動規劃自己的職業生涯，這樣有效的避免了學生在畢業之后對就業方向感到迷茫，在畢業生了解了大概的英語就業方向之后，高職院校便需要進一步的培養畢業生的就業觀念和就業技巧[5]。
（三）完善課程體系
高職院校在設置英語專業課程時可以注意以下幾點，其一是需將市場作為導向，結合市場對英語人才的需求對學生進行培養，這樣才能夠為社會推送出全面的人才[6]；其二是英語實踐學習和英語理論學習同等重要，高職院校在教育學生的過程中，還需要鼓勵學生多參加英語技能資格考試，讓學生提升自身的技能，從而進一步提升英語專業度；其三是高職院校可以結合校外實訓內容來設置課程內容，還可以帶領學生多參加一些校外的英語鍛煉。
（四）端正學生心態
在高職院校當中需要根據學生的需求設置心理咨詢課程，在每個院系中都配置一名專業的心理老師，并針對大專畢業生的情況開展全面的心理教育和心理輔導，這樣能夠有效幫助學生緩解自身的壓力，心理老師還可以向學生多講解如何去正確調節心理，并正確引導學生的價值觀念。高職院校還需要鼓勵畢業生多參加心理教育活動，幫助學生緩解負面情緒，并幫助他們緩解心理障礙，讓畢業生以積極的心態去面對每一場面試[7]。與此同時高職院校還可以在院校內部開展面試模擬課程，并在現場模擬面試的場景，讓學生參加，這樣一來便能夠幫助學生提升其心理承受能力和自我的應變能力，讓學生在畢業后輕松的面對每一場面試。
1.基本情況。為了解蘇南地區企業對商務英語專業領域學生職業能力的需求，以及本校商務英語專業畢業生所具備職業能力。本著“市場導向”的原則，課題組選取了蘇南地區部分學校畢業生所在企業進行跟蹤調查，向企業領導發放了《蘇南地區商務英語專業領域職業能力問卷調查表》，并讓商務英語專業的學生完成了《蘇南地區商務英語專業畢業生問卷調查表》。本次調查共涉及27家相關企業，其中蘇州市區5家、昆山市8家、張家港4家、吳中區6家、無錫市3家、常州市2家，涵蓋機械制造、紡織、商貿、餐飲、旅游服務、酒店、印刷、電器等眾多行業，這些企業提供外貿業務員、外貿單證員、商務助理、涉外企業文員、市場開發員、產品推銷、服務與管理人員等10類崗位，20個職位；針對商務英語專業畢業生的調查對象共73位，涉及35個就業崗位。
2.調查簡介。
（1）《蘇南地區商務英語專業領域職業能力問卷調查表》。本調查問卷力圖了解用人單位對目前高職商務英語專業人才在該企業所能勝任的崗位有哪些，以及各種崗位的職業能力需求情況。調查表共羅列了13種核心能力，包括日常英語口語溝通能力、商務英語翻譯與寫作能力、計算機操作和辦公室自動化實踐能力、中英語商務談判實踐能力、國外市場開拓實踐能力、國際貿易實務操作能力、外貿企業報關實務操作能力、市場營銷與廣告推廣能力、團隊協作能力、良好的身心素質、創新思維能力、應變能力、環境適應能力等。受訪企業選擇該專業畢業生所在崗位必須具備的核心能力，并對該崗位從業人員的不足提出意見和建議。
（2）《蘇南地區商務英語專業畢業生問卷調查表》。本調查問卷力圖了解目前高職商務英語專業畢業生在工作崗位上對職業能力的看法及自我評價。課題組設計了三部分內容，第一部分是畢業生的基本情況，通過調查了解畢業生所在公司的地域、規模和任職崗位；第二部分是商務英語專業畢業生在實際崗位中的職業能力。要求被調查者羅列本崗位需要的能力，并對自己的職業能力作出合理評價，通過調查了解畢業生目前在崗位中欠缺的職業能力；第三部分是畢業生對在校期間所學專業課程教學的內容、形式、方法等方面提出的建議和意見。
（3）企業負責人訪談。課題組在發放調查問卷的同時，走訪了近10家相關企業的負責人，了解商務英語專業領域人員在不同崗位的職業核心能力情況，通過筆記、錄音、照片等形式記錄了走訪過程和主要內容。訪談中得到的數據遠大于調查表中所反映出來的，真實且具有說服力，為課題研究提供了寶貴的依據。
3.調查結果。
（1）商務英語專業畢業生就業職業能力的現況。課題組整理了27家企業（20家規模在500人以下，7家在1500人以上）完成的調查問卷，并對數據進行分析匯總。被調查單位認為商務英語專業畢業生的就業崗位中所需要的職業核心能力為：團隊協作和應變能力占77.78%，良好的身心素質占66.68%，計算機操作和辦公自動化實踐能力和環境適應能力均占62.96%，日常英語口語溝通能力占59.25%，創新思維占55.56%，市場營銷與廣告推廣能力和商務英語翻譯與寫作能力占33.34%，國際貿易實務操作占29.62%，國外市場開拓實踐能力和中英語商務談判實踐能力占22.73%，外貿企業報關實務操作能力占18.51%。調查問卷最后一欄中，企業普遍認為，商務英語專業畢業生有以下特點：應變能力、適應環境能力、團隊協作能力不足；不能踏踏實實地把工作做好，心態有待調整；創新思維能力薄弱；大部分學生的執行力、責任心和務實精神不夠；職業生涯規劃設計意識不強，欠缺社會實踐能力和不斷進取的精神。
（2）商務英語專業畢業生就業崗位所需的職業核心能力。課題組匯總整理畢業生手寫或電子稿《蘇南地區商務英語專業畢業生問卷調查表》有效問卷73份，通過電腦數據分析發現，問卷調查表所列的13種職業能力中，畢業生認為所在就業崗位需要的各類職業核心能力中：團隊協作能力占14%，環境適應能力占13%，良好的身心素質、應變能力、計算機操作和辦公自動化實踐能力分別占12%，創新思維占10%。不難看出，學生在就業崗位中需要的職業能力和企業希望就業人員需要的職業能力吻合，都需要良好的團隊協作能力、應變能力、良好的身心素質等職業核心能力。
（3）高職商務英語專業畢業生所具備的職業核心能力現狀。課題組讓73位商務英語畢業生做了職業能力自我評價，對13種職業能力分良好、一般、較差三個等第進行自我評價，以了解商務英語專業領域畢業生崗位職業核心能力現狀。調查問卷顯示，25位學生感覺自己的應變能力和創新思維一般，22人認為自己的計算機操作和辦公自動化實踐能力一般，18人感覺自己的身心素質一般，17人的團隊協作能力一般。由此看來，在商務英語平時的教學活動中，教師不僅要教授學生各種專業知識和理論知識，還要在教學過程中激發和培養學生的潛在能力，如團隊協作能力、應變能力、身心素質等方面。結合兩份調查問卷和企業走訪的調查數據顯示，蘇南地區企業對商務英語專業領域員工的職業能力要求是多元化、有側重的，企業更希望學校培養出具有團隊協作和應變能力、身心素質佳的員工。用人單位對商務英語專業畢業生所需的核心能力與中職商務英語專業人才培養方案中職業核心能力的要求有一定偏差。解決這一難題是職業院校商務英語專業課程改革的關鍵。
二、調查結果對實施隱性課程的建議
“基于職業核心能力培養的商務英語專業隱性課程實踐研究”這一課題正是基于蘇南地區商務英語專業主要職業領域對從業者職業能力的調查分析，在職業院校商務英語專業的教育教學工作中系統地實施隱性課程，通過理論課程教學、實踐課程教學、課外活動、校園文化建設等諸多方面對學生進行隱性的及深層次的教育培養，提升學生的綜合素養和職業核心能力，為今后的生活、工作和可持續發展奠定基礎。調查分析的結論對課題的實施具有重要作用。
1.注重文化層面的隱性課程資源開發，營造職業文化的精神導向。在商務英語專業的課程實施過程中，培養學生的職業核心能力、促使學生形成正確的職業理念和相應的價值觀是隱性課程實施的關鍵。因此，應該重視文化，互動層面的隱性課程資源開發。在班級文化建設中，著力營造職業文化氛圍，如企業文化、專業文化等，并將其貫徹到整個商務英語專業教學中，倡導具有職業文化特色的精神導向。廣泛開展職業價值觀文化主題的商務英語專業文化活動，在班級中時時處處營造專業標志，烘托專業氣氛，使班級文化與專業文化相結合，更好地為學生的職業精神養成做鋪墊。例如，把班級設計成辦公室，倡導商務人員不畏艱苦、愛崗敬業、工作細心、耐心的精神風范，將敬業精神滲透到班訓班風、學風，以及教師的教風等核心理念中去，強化職業核心能力養成。同時，改變傳統的教學模式，把專業學習和工作過程緊密結合起來，了解工作崗位的具體要求，突出專業實踐能力和職業綜合素質的培養，重視課程內容的選取、整合，創設更多的商務情景，與商務任務，讓學生以團隊協作的方式探索、研究，找到解決問題的最佳方法。整體課程內容應以外貿企業工作過程涉及的企業文化、產品宣傳、貿易磋商為主線逐步展開訓練，單元課程設計一般經歷以下環節：提出課前任務—角色扮演—學生訓練—小組總結—課外實訓，培養學生扎實系統的專業應用知識、嫻熟的語言技能和商務技能、基本的商務禮儀和文明禮貌素質、良好的團隊協作精神。
2.注重互動層面的隱性課程資源開發，在實訓中激發學生潛在的職業能力。隱性課程可在無意識狀態下對學生產生影響，學校的一切隱性教育因素都應激發學生某種潛在的能力。學生在從事一定活動的過程中，也就不知不覺地接受了隱性課程的教育。在實訓中，提供真實的外貿工作環境，讓學生不知不覺地進入工作狀態，能有效提高職業核心能力。
（1）實行互動教學，隱性培養學生的職業能力。實訓環節應體現學生自主操作為主教師全程指導的互動教學理念，讓學生通過實訓就外貿環節中某一項工作任務進行演練，完成商務口語、商務禮儀、商務函電、單證等內容的綜合實訓。在掌握專業商務英語知識的基礎上，發展學生的自學能力、合作能力、信息處理能力、數字處理能力、創新能力、解決問題能力。
（2）課內與課外活動互動教學，挖掘隱性教學資源。培養學生職業核心能力不僅依賴于集中上課、集中培訓的方式，更應讓學生在課外利用所學知識，充分發揮想象力和主觀能動性獨立開展實訓，培養綜合職業素養。
（3）校內和校外互動教學，創設真實職場情境。通過聘請企業專家、優秀畢業生來校進行演講、座談，使學生樹立目標與榜樣。同時，組織學生去企業、銀行、外貿進出口公司、海關、工廠、碼頭參觀，對各商貿環節有更加直觀的認識。
三、總結
“需求分析”這個詞最初是在20年代由邁克爾•西對孟加拉國內英語的需求狀況進行調查時提出來的。比較著名的需求分析模型包括Mubay提出的目標情景分析模型及Allright的目前情景分析模型。前者重點強調了學習者在語言使用方面的相關變量，如話題、參與者、使用的媒介等，而對于其他方面的需求沒有進行細致的討論;后者在此基礎上做了補充，更加注重學習者自身語言能力與期待目標之間的差異，但卻忽略了學習主體自身的重要作用。能夠強調語言運用和學習者學習過程的模式是由Hutchin-son和Waters提出的。Hutchinson和Waters提出了以學習者為中心的需求分析模式。他們將需求分析分為兩個方面即目標需求分析和學習需求分析。目標需求分析提出了六個問題，涵蓋了學習者學習語言的原因、用途、使用方式、使用主體、使用時間及使用場所。這兩種需求分析的差別在于目標需求分析關注了語言運用的細節，討論了學習者在目標情景中要做什么;學習需求分析關注的是語言學習的過程，分析學習者應該學什么、怎么學。Dudley－Evans和St．John的需求分析模式由九個方面構成:學習者的職業信息、學習者的個人信息、學習者的語言信息、目標情景中的語言信息、學習者缺乏的能力、學習語言的需求、學習者的職業信息、學習者的課程需求、學習環境信息。Dudley－Evans和St．John需求分析模式為ESP的課程設置提供了一個分析框架，它不僅包括了學習者的客觀需求和主觀需求，而且清晰地反映出各種需求之間的聯系。該模式既能從語言本體、學生個體和學習過程的角度進行分析，又涵蓋了目標情景分析、學習情景分析和目前情景分析三個維度，是較為全面的一種需求分析模式。就筆者而言，商務英語需求分析應該結合以上分析模型，形成集目前情景分析、目標情景分析及學習情景分析與一體的獨特模式，才能有效反應學習者目前真實的學習情景和未來的工作的目標情景需求，真實體現學習情景中的客觀實際與需求之間的差異，并在此基礎上分析并改善現有的教學方法、教學模式，推動教材改革，使課程體系、課程設置趨于合理。
二、商務英語課程的需求分析維度
對商務英語專業方向進行三個方面的需求分析是必不可少的:即目前情景分析、目標情景分析及學習情景分析。目前情景分析是從學習者自身的學習需求入手，涵蓋其個人信息(包括個人基本情況、學習目的、未來期待)、學習者的語言水平(包括英語水平、商務知識掌握的水平、語言基本技能)、學習能力(包括學習方法技巧、跨文化跨學科的理解能力、學習策略的掌握)。目標情景分析指社會的需求和實際就業的差距(包括社會提供的職位、崗位需要的技能和所需的知識和交際能力)。筆者相信明確了社會的需要才能培養出適應社會經濟發展的人才，了解所學與社會所需之間的差距，才能更好地彌補學校教育缺陷。學習情景分析是指商務英語專業畢業生及在校生的自我需求調查包括學習驅動力、課程的評價及對教師的評價。
三、研究方法及研究結果
本研究包括了兩個調查問卷。問卷的制訂是根據Hutchin-son和Waters需求分析框架及Dudley－Evans和St．John的需求分析模式經過一定的選擇調整而得來的。第一份問卷是目標情景分析這個維度進行的。針對社會對于商務英語專業學生需求的調查，此問卷涵蓋了社會需求、對于商務英語人才的滿意度、商務英語專業人才各項語言技能、專業知識和跨文化交際能力等方面的問題。共針對20家用人單位發放20份問卷，全部收回。第二份問卷是目前情景分析與學習情景分析這兩個維度進行的。針對商務英語在校生和畢業生自身需求的調查，此問卷共包含五個方面的問題，分別是學習者驅動力、對課程設置的滿意度、對課程設置的期望度、學習方式的選擇、工作的期望度。選取吉林建工學院外語學院商務英語方向的5名畢業生30名本科生進行回答。研究結果如下:
(一)目標情景分析通過調查發現社會對商務英語專業畢業生所提供的職位包括:市場、助理、銷售、翻譯、培訓等，所占比例分別為24%、21%、19%、15%、10%。需求最多的是市場、助理與銷售職位。這是因為商務英語專業學生有比較強的應變能力、良好的英語基礎、較強的跨文化溝通技能，因此，這些職位上獲得了他們的青睞。而助理這個職位對初入公司的畢業生來講非常適合，是因為剛走出校門的畢業生缺乏實際的工作技能，雖然語言上略有優勢，但對需要有一定技能的工種，例如會計、財務、研發等等來講，他們不具備上崗的能力。在問卷調查中，各用人機構對商務英語畢業生各項語言技能也提出了要求。結果表明，用人單位一致認為在工作環境中，聽、說能力最為重要，分別占89%和94%，其次是寫(80%)、讀(70%)和口譯(50%)。比較出乎筆者意料的是對于口筆譯技能的需要相對較少，可能是由于各用人機構提供的職位多為市場、銷售，而翻譯工作通常交付翻譯公司來完成。問卷調查還顯示，有大約65%的用人機構對于本專業人才的專業知識與交際能力有較高的要求。其中90%的用人機構要求畢業生具備一定的商務知識，85%的機構要求了解外貿的基本流程，80%的企業認為商務口語交際的能力十分重要，隨后是能夠熟練處理外貿函電(75%)、熟練操作辦公自動化軟件(60%)。調查問卷中開放試題的答案還表明一些企業要求畢業生能夠跟上商務發展趨勢、具備跨文化交際的能力和覺悟并具備較高的綜合能力。
(二)目前情景分析及學習情景分析目前情景分析及學習情景分析包括三個方面:學習驅動力、課程的評價及對教師的評價。問卷調查中關于學生學習商務英語課程的動力這一項要求學生在5個選擇中進行多項選擇。結果顯示，30%的學生認為商務英語專業的學習是將來工作的一個必須;24%的學習者(包括在校生和畢業生)認為學好商務英語課程就能夠獲得相關的證書，增加進入社會的競爭力;20%的學生是出自個人的興趣選擇這個專業的;14%的學生是為了修滿學分，而3%的學生認為學習課程的目的只是為了進行未來生活中必要的交流。54%的學生選擇學習這個專業是為了將來的就業。這個結果是商務英語作為ESP的培養目標是相吻合的，但只有24%的學生是出自興趣才進行學習，這從側面反映出我們教師工作的不夠，不能吸引學生的注意、不能滿足學生的興趣，是可悲的一件事。根據實際走訪調研，很多高校商務英語專業的課程設置里都要求學生在大二下學期開始接受系統的商務課程，每個學期至少開設3門左右的選修課程。商務英語課程和其他課程的比率大概在1:3左右;學時分布大概在1:4左右。從調查中可以看出超過40%的學生認為課程種類非常滿意或者很滿意。而近50%的學生認為不滿意或者非常不滿意。可以說，正負意見比率相當。通過訪談部分學生，筆者認為產生這一現象的原因有兩點:首先，專業性強的課程不多。雖然各高校所開設的商務英語專業課程集中在商務英語、商務英語翻譯、商務英語函電，但學生希望多一些實用性強的課程，比如外貿單據、商務談判、商務口譯、市場營銷等畢業以后進入單位馬上就可以用到的課程。其次，學生希望有更多外教或者具有商務經驗的教師授課，能為他們帶來更多的實用經驗。而對于課程難度，70%以上的學生認為滿意。筆者認為這與課程種類學生的滿意程度略有相悖。通過與學生的談話發現學生進入大三專業課學習之前對商務英語專業課程的了解較少，所以剛剛開始接觸時認為課程難度很大;但是，隨著幾個學期過后，發現課程種類較少，分配在一門課程上的時間增大，所以認為課程難度降低，課程的密度一般。
四、總結
關鍵詞：商務英語能力培養就業教學模式
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼： A文章編號：1672-1578（2012)03-0033-02
1 全球經濟新形勢下的新要求
根源于美國的次貸危機引發了2008年席卷全世界范圍的金融危機，使得嚴重依賴出口的我國經濟特別是外貿行業遭受到嚴重打擊，在我國民營經濟最發達的廣東和浙江兩省都相繼出現了大量的外向出口型企業的倒閉，而以往這些民營企業又是解決高校擴招而日益增多的畢業生就業的重要途徑。一旦它們出現大規模的倒閉，勢必會嚴重影響到我國高校畢業生就業，使得本來就嚴峻的問題雪上加霜。因此，國家在2009年末的經濟工作會議中提出了加快轉變經濟發展模式的策略，力圖從以往的勞動力密集型經濟轉向資本和技術密集型經濟。在這么一種國內外的大形勢下，我國高校培養大學生的教學模式也應該順應新時代的新要求，加強對學生綜合素質的培養，盡快使他們從高中的讀死書，死讀書和題海戰術，應試教育的誤區中引導出來。開拓他們的視野，提高他們的綜合能力，掌握一技之長，與企業對人才的市場需求相結合，以適應新時代的新要求。從而避免出現文憑浪費，人才資源浪費，社會資源浪費和所學非所用的尷尬局面。
2 市場要的到底是什么樣的“人才”
就商務英語專業而言，在各大高校具有普遍性。90年代末為了順應我們外向型經濟的發展，很多職業專科院校都開設了這一專業。一方面，近十來年為我國外貿行業培養了大量人才，另外一方面也引發了一些問題。比如課程設置的不合理，師資力量的短缺（特別是缺乏有實際外貿操作經驗的教師）以及學生缺乏在實踐中運用所學知識的機會。因此，一些商務英語專業的學生一旦走上工作崗位往往不能馬上上手甚至在應聘面試環節中就因缺乏經驗而被拒之門外。
如果把學校比喻成一個加工廠，老師就是加工工具，而學生就是這個工廠生產的“產品”，企業就是需要這些“產品”的市場和客戶。因此，要調整我們的教學模式，首先要對市場需求做一個大致的了解，從而在我們的教學工作中做到知己知彼，才能有的放矢。調查主要有以下兩個方面：
一方面是未來畢業生的就業方向，根據學生們不同的職業傾向而因材因需施教。根據一項最新的數據調查表明，商英專業專科畢業生中有42.5%從事商務文員工作，20.3%為外貿業務員或跟單員，15.2%為服務員，6%為營銷員。這些工作崗位與教學計劃中設計的學生未來就業崗位群是基本相符的。另一方面是企業對人才才能的需求。據人才市場的調查表明，用人單位要求商務英語畢業生必須在熟悉掌握了英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎上，擴展語言應用技能、加強語言知識與相關對外貿易知識的結合，熟練掌握對外貿易的基本流程，掌握基本的貿易理論、基本的國際貿易法規及相關的商務知識，了解相關的對外貿易的政策和技巧,基本的理論與實務。具備商務英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務英語寫作與英漢互譯等能力。具有較高的綜合素質,要有創意,有想法,熱情、大方,溝通協調能力較強,服務意識強。樂于探究、勇于實踐,具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。掌握一定的信息技術和網絡技術,能熟練運用現代化通訊工具,目前各種外貿企業要求員工能在對外貿易活動的各個環節具備熟練的操作技能。
3 適應市場需要的新教學模式的培養
綜上所述，我們可以看到用人單位比較看重三點，一是需要求職者有扎實的語言基本功和良好的語言交際能力，二是全面的外貿專業知識，三是一定的交際溝通能力及知識自我更新能力。前兩者我們可以在課堂上給學生加以強化煅煉，而后者得靠學生們自己潛移默化地培養，當然老師也可以在課堂和課后時間加以引導。為了提高商英專業學生的日常交際能力，我采用了以下幾種新的教學模式：
在精讀課堂上我主要采用了交際性活動教學法。交際性活動通常指下列課堂交流：①教師和學生群體之間自然的、有意義的語言和非語言性質的交流活動；比如每節課前幾分鐘時間里教師可以就某個新鮮話題跟同學們交流看法。但這個話題最好是同學們感興趣的，并且貼近日常生活的。這樣才能激發學生的討論熱情；常用的有天氣變化，節日習俗，時事新聞等。②教師和個別學生之間自然的、有意義的語言和非語言性質的交流活動；這就要了解每個學生的愛好特點以及水平高低，讓不同的學生來回答難度和類型不等的問題，“量身定做”的主題能盡可能地使每個學生都參與到課堂討論中來。避免某些不積極不主動發言的學生被邊緣化的可能。③學生和學生群體之間自然的、有意義的語言和非語言性質的交流活動，使學生養成語言習慣。例如：可以分組布置給學生們任務，并讓這組里每一位同學負責某單元B部分的文章中某一段的講解工作（A部分由教師講解），在課堂上安排時間讓他們扮演老師的角色上講臺來給其它同學講解課文，老師在臺下給每位同學打分。以組為單位可以使同組的同學們（以寢室為單位安排）互相交流，合作討論，避免了他們單純依賴老師講解被動地做筆記的習慣。采用這種靈活的教學方式，可以給班上每一位同學實踐教學的機會，在有限的時間內體現他們的價值和能力，并給同學們提供了難得的實踐教學機會。在課堂上加大聽說的力度，采用課堂交際法的教學方法，可以擺脫傳統的重語法、輕實踐的英語教學方法，打破傳統的語法應試教學，提高學生的英語聽說水平和語言交際能力，為學生參加更多的社會實踐打好基礎。
傳統的精讀課堂只是單純地講解課文，分析段落，缺乏對外國文化背景知識方面的引入，以及遣詞造句時忽略了對與外貿相關的詞匯句型的重點提示和操練。我們應在一定的文化背景下教授語言，讓學生們學會在不同的情景場合運用不同的交流
方式。對英美文化的學習可以讓同學們多了解西方國家的禁忌和節日風俗習慣。如何跟外國人溝通交流，建立友好持續的話題，這將使他們在今后的面試和工作中占據優勢。
在課堂上使用先進的教學設備。現在一般的高校都配備有多媒體設施，因此，老師們可以通過精心制作多媒體課件，從網上選擇下載一些實用熱門的素材特別是動畫flash，來活躍課堂氣氛。在視聽說課程當中，通過影像資料來人為創造一個語言環境，效果尤為明顯。此外，鑒于現在學生大都擁有電腦的情況，布置作業時可以讓他們準備書面和電子版各一份，把其中某些學生的電子版作文用多媒體來集中講評，這樣既可以節省時間，提高效率，又便于總結歸納存檔。熟練地使用電腦是各大公司招聘人才時的必備要求，特別對商英專業大多數學生來說，畢業后有可能從事外貿，翻譯，文秘之類的文職工作，這點猶為重要。因此，在學校時就讓學生有機會使用電腦軟件來做作業，不僅他們掌握相關辦公軟件，而且可以通過軟件的拼寫語法校對功能來糾正一些低級錯誤，這樣也可以減輕教師的工作量，提高學生的自我學習能力。
舉辦豐富多彩的英語活動。我校外語系多年來堅持舉辦每年一次的“Show才”活動，通過從海選到復賽再到決賽的過程，老師們層層把關，既做到讓廣大范圍的學生參加，營造一個良好的英語學習氛圍，又能選拔出一些英語口語出眾的學生組成十強陣容，并輔以一定的宣傳手段來“造星”運動，給全校師生起到了良好的模范帶頭作用。此外，學校還舉辦每周一次的英語角活動，由指定的外教和專職外語教師到場指導，激發學生的英語口語交流熱情。另外，鼓勵學生們參加各種省市地區性的英語競賽，如“贛江杯”英語競賽，“外研社杯”英語口語比賽，高職高專英語寫作比賽和大學生英語競賽等各方面和各層次的競賽，讓學生們走出校門，把自己的水平與其它學校學生做個縱向對比，而不是在校內坐井觀天，要看一看外面的英語世界是多么豐富多彩。
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