時(shí)間：2023-04-01 10:07:50
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇調(diào)查畢業(yè)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
畢業(yè)實(shí)習(xí)與論文撰寫是本科生學(xué)習(xí)的最后階段，也是大學(xué) 實(shí)踐教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)論文撰寫正值畢業(yè)生找工 作、考研或?qū)嵙?xí)之際，學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文寫作重要性的認(rèn)識(shí)普遍 不足，出現(xiàn)應(yīng)付差事現(xiàn)象,學(xué)校和指導(dǎo)教師也睜一只眼閉一只 眼，以致醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)本科生畢業(yè)論文質(zhì)量下降，與提高畢業(yè) 生綜合寫作能力的教學(xué)目標(biāo)相悖。因此，如何提高畢業(yè)論文質(zhì) 量一直是高校本科生畢業(yè)論文管理中備受關(guān)注的問(wèn)題。我們有 必要對(duì)醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)本科生畢業(yè)論文指導(dǎo)情況進(jìn)行調(diào)查，分析 存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)對(duì)策。
1對(duì)象與方法
l.1調(diào)查對(duì)象
選擇我校人文學(xué)院2014屆畢業(yè)生，發(fā)放調(diào)查表280份，收 回265份，問(wèn)卷有效率94.64%。
1.2調(diào)查內(nèi)容與方法
自行設(shè)計(jì)調(diào)查表，包括畢業(yè)論文準(zhǔn)備、畢業(yè)論文撰寫和 畢業(yè)論文答辯與反思等內(nèi)容。于2014年6月初,利用畢業(yè)生開(kāi) 班會(huì)的時(shí)間，交由各班學(xué)習(xí)委員發(fā)放，畢業(yè)生填寫后統(tǒng)一收回。
1.3統(tǒng)計(jì)分析
運(yùn)用雙盲雙錄方式，將收回的有效調(diào)查表整理錄人Epidata 3.1數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用Excel和SPSS 20.0軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分 析。
2結(jié)果
2.1畢業(yè)生基本情況(見(jiàn)表1)
2.2畢業(yè)論文準(zhǔn)備階段
2.2.1開(kāi)始時(shí)間與指導(dǎo)內(nèi)容被調(diào)査畢業(yè)生中，有121人 (45.66%)認(rèn)為畢業(yè)論文開(kāi)始時(shí)間應(yīng)為大四第一學(xué)期，81人 (30.57%)認(rèn)為畢業(yè)論文開(kāi)始時(shí)間應(yīng)為大四第二學(xué)期，其余學(xué)生 認(rèn)為什么時(shí)候開(kāi)始畢業(yè)論文寫作無(wú)所謂。在畢業(yè)論文寫作與實(shí) 習(xí)、找工作是否沖突的問(wèn)題上，接近70%的畢業(yè)生認(rèn)為有沖突, 其中161人(占60.75%)認(rèn)為雖有沖突但能合理安排。畢業(yè)生認(rèn) 為需要教師指導(dǎo)的環(huán)節(jié)依次為:論文撰寫93人(35.09% )、選題89人(33.58% )、論文設(shè)計(jì)86人(32.45% )、開(kāi)題57人 (21.51%)、査閱資料35人(13.21%)和論文答辯25人(9.43%)。 2.2.2論文選題相關(guān)問(wèn)題被調(diào)査畢業(yè)生中，有133人(50.19%) 論文選題是依據(jù)個(gè)人興趣自主確定的，97人(36.60%)論文選題 源自實(shí)習(xí)中的感悟,34人(12.83%)論文選題由指導(dǎo)教師指定。 在寫作過(guò)程中，修改過(guò)論文題目的被調(diào)査者占76.23%(202 人),沒(méi)有修改過(guò)論文題目的僅為23.77%(63人)。66.42%(176 人)的畢業(yè)生認(rèn)為開(kāi)題報(bào)告很重要，應(yīng)該認(rèn)真撰寫。
2.3畢業(yè)論文撰寫階段
被調(diào)査者中，有209人(78.87%)認(rèn)為畢業(yè)論文寫作有助于 提高獨(dú)立思考能力和實(shí)際工作能力，166人(62.64%)認(rèn)為畢業(yè) 論文寫作有助于加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解,133人(50.19%)認(rèn)為 畢業(yè)論文寫作有助于提高寫作能力，僅18人(6.79%)認(rèn)為畢業(yè) 論文寫作沒(méi)有任何實(shí)際意義。有165人(62.26%)認(rèn)為在論文寫 作前開(kāi)設(shè)論文寫作課有幫助，164人(61.89%)認(rèn)為組織一次畢 業(yè)論文寫作講座很有幫助，141人(53.21%)認(rèn)為選修文獻(xiàn)信息 檢索課有助于論文寫作，88人(33.21%)認(rèn)為進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)有利 于論文寫作。214人(80.75%)的畢業(yè)論文中40%以下內(nèi)容是摘 錄參考資料，37人(13.96%)承認(rèn)其畢業(yè)論文中摘錄參考資料比 例超過(guò)60%,這與實(shí)際情況基本吻合。被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為撰寫 畢業(yè)論文的困難依次是:專業(yè)水平不足和資料難査(146人，占 55.09%)、寫作能力不足(141人，占53.21%)、缺少指導(dǎo)(137 人，占51.70%)、創(chuàng)新性要求較高(136人，占51.32%)、寫作時(shí) 間緊(126人，占47.55%)等。
2.4畢業(yè)論文評(píng)價(jià)階段
2.4.1論大荅辯相關(guān)問(wèn)題論文答辯是對(duì)畢業(yè)生論文監(jiān)管的最后一道關(guān)，畢業(yè)生對(duì)論文答辯意義的理解各不相同：有127人 (47.92%)認(rèn)為畢業(yè)論文答辯能夠進(jìn)一步考查和驗(yàn)證論文撰寫 水平，120人(45.28%)認(rèn)為畢業(yè)論文答辯是增長(zhǎng)知識(shí)、交流信 息的過(guò)程,90人(33.96%)認(rèn)為畢業(yè)論文答辯能夠?qū)徍水厴I(yè)論文 是否為學(xué)生獨(dú)立完成,76人(28.68%)認(rèn)為畢業(yè)論文答辯是展示 才能的機(jī)會(huì)，只有8人(3.02%)認(rèn)為畢業(yè)論文答辯只是形式、走 過(guò)場(chǎng)。
2.4.2論大質(zhì)董相關(guān)間題被調(diào)査畢業(yè)生認(rèn)為提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵依次為:專業(yè)知識(shí)(142人，占53.58%)、寫作態(tài)度(135 人，占50.94%)、教師指導(dǎo)(64人，占24.15%)、監(jiān)督管理(27人， 占10.19%)。認(rèn)為影響畢業(yè)論文質(zhì)量的因素依次為:平時(shí)缺乏訓(xùn) 練且寫作有困難(171人，占64.53%)、圖書館資料缺乏(120人， 占45.28%)、獲取素材的途徑匱乏(112人，占42.26%)、選題較 困難(89人，占33.58%)、與找工作時(shí)間沖突(57人，占 21.51%)、教師指導(dǎo)不力且寫作時(shí)間安排較短(34人，占 12.83%)、導(dǎo)師指導(dǎo)任務(wù)過(guò)重(17人，占6.42%)、考核標(biāo)準(zhǔn)較低 (10人，占3.77%)。認(rèn)為提高畢業(yè)論文寫作質(zhì)量應(yīng)采取的措施 依次為:學(xué)校加強(qiáng)論文質(zhì)量監(jiān)控(111人，占41.89%)、將寫作與 文獻(xiàn)檢索課作為必修課(86人，占32.45%)、建立獎(jiǎng)懲分明的師 生互評(píng)激勵(lì)機(jī)制(79人，占29.81%)、延長(zhǎng)畢業(yè)論文寫作時(shí)間 (67 人，占 25.28%)。
3討論與建議
3.1靈活安排畢業(yè)論文撰寫時(shí)間，構(gòu)建師生交流平臺(tái)
結(jié)合畢業(yè)生意愿，靈活安排畢業(yè)論文撰寫時(shí)間，由畢業(yè)生 自行選擇在大四第一學(xué)期或第二學(xué)期完成畢業(yè)論文，并做好分 批答辯管理安排，以滿足不同畢業(yè)生的需要，減少畢業(yè)論文撰 寫與畢業(yè)實(shí)習(xí)的沖突，使學(xué)生能夠安心準(zhǔn)備論文。
針對(duì)畢業(yè)生論文指導(dǎo)需求，建議指導(dǎo)教師提前了解畢業(yè)生 興趣點(diǎn)和實(shí)習(xí)狀況，有針對(duì)性地給予選題意見(jiàn)可以要求畢業(yè) 生自學(xué)文獻(xiàn)檢索等網(wǎng)上公開(kāi)視頻資料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān) 文獻(xiàn)的檢索與閱讀;學(xué)生必須經(jīng)常與指導(dǎo)教師交流文獻(xiàn)閱讀心 得，并在教師指導(dǎo)下確定論文題目，通過(guò)及時(shí)交流解決論文撰 寫中遇到的問(wèn)題，以提高畢業(yè)論文質(zhì)量。
3.2善于利用網(wǎng)絡(luò)視頻資源，強(qiáng)化學(xué)生寫作能力訓(xùn)練
調(diào)査數(shù)據(jù)顯示,絕大多數(shù)畢業(yè)生能夠正確認(rèn)識(shí)撰寫畢業(yè)論 文的意義。因此，可以要求學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫前觀看相關(guān)網(wǎng) 絡(luò)公開(kāi)課程，充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)論文撰寫的意義、過(guò)程與方法，進(jìn)一 步落實(shí)畢業(yè)論文撰寫工作。
畢業(yè)生寫作能力較差問(wèn)題并非一朝一夕就能解決,需要從 長(zhǎng)計(jì)議。建議從人學(xué)抓起，增加寫作必修課[51,要求大二學(xué)生每 學(xué)期至少參加一次征文活動(dòng)，并給予獲獎(jiǎng)學(xué)生一定獎(jiǎng)勵(lì);要求 大三學(xué)生主干專業(yè)課論文成績(jī)占期末成績(jī)的一定比例,引導(dǎo)學(xué) 生重視寫作能力訓(xùn)練。同時(shí)，也可不定期組織開(kāi)展征文活動(dòng)， 激發(fā)學(xué)生參與熱情，實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)外遞進(jìn)式寫作能力訓(xùn)練，逐步 提高學(xué)生寫作水平。
3.3加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生端正寫作態(tài)度
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為影響畢業(yè)論文質(zhì)量的主要 因素是專業(yè)知識(shí)和寫作態(tài)度。因此，建議理順、精簡(jiǎn)專業(yè)課數(shù) 量，要求專業(yè)課教學(xué)突出專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用性。可采取情景模擬 訓(xùn)練、小組討論分析、撰寫分析報(bào)告等形式，對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)掌 握情況進(jìn)行檢驗(yàn)，督促學(xué)生重視專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。建議加 強(qiáng)畢業(yè)論文管理n,實(shí)施畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程監(jiān)控,優(yōu)化畢業(yè)論文 答辯流程與辦法'推進(jìn)畢業(yè)論文考評(píng)機(jī)制創(chuàng)新，將學(xué)生“慕課” 學(xué)習(xí)計(jì)人學(xué)分，激勵(lì)其自主學(xué)習(xí)。同時(shí)規(guī)范指導(dǎo)教師的言行與 指導(dǎo)流程，逐步深化畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)論文的認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生端正 畢業(yè)論文撰寫態(tài)度，努力提高畢業(yè)論文質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：本科畢業(yè)論文 實(shí)地調(diào)查 問(wèn)題與改進(jìn)
一、引言
畢業(yè)論文是對(duì)大學(xué)四年學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)，對(duì)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的檢驗(yàn)，是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)的標(biāo)志性作業(yè)；畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、提高學(xué)生科研能力與實(shí)踐能力的重要途徑；畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生思想品質(zhì)、職業(yè)責(zé)任、綜合素養(yǎng)的有效方式；畢業(yè)論文是多方位評(píng)價(jià)學(xué)生的一個(gè)重要手段，畢業(yè)論文的整體水平也是一所高校教育教學(xué)質(zhì)量的直接反映。近些年來(lái)高校畢業(yè)論文質(zhì)量呈下降趨勢(shì)。如何改進(jìn)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，已成為高校工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。 本文選擇某高校會(huì)計(jì)專業(yè)2009屆、2010屆畢業(yè)論文為樣本，學(xué)生人數(shù)為533人，剔除資料不完整的部分，有效樣本為523人。調(diào)查資料包括：畢業(yè)論文、畢業(yè)論文成績(jī)、畢業(yè)論文指導(dǎo)手冊(cè)、指導(dǎo)教師意見(jiàn)、評(píng)閱小組意見(jiàn)、答辯小組評(píng)語(yǔ)等，逐一翻閱手工整理。針對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)了問(wèn)卷，包括對(duì)畢業(yè)論文重視程度的調(diào)查、對(duì)學(xué)生論文寫作的調(diào)查、對(duì)老師指導(dǎo)的調(diào)查、對(duì)論文答辯的調(diào)查、對(duì)學(xué)院對(duì)論文工作的管理的調(diào)查。每一選項(xiàng)下均設(shè)置了被調(diào)查者發(fā)表已設(shè)計(jì)選項(xiàng)以外內(nèi)容的欄目。問(wèn)卷采取五級(jí)打分的方法收集整理。發(fā)放對(duì)象是某高校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)剛剛完成畢業(yè)論文的2011屆畢業(yè)生，共發(fā)放問(wèn)卷210份，收回190份，有效問(wèn)卷為185份，其中對(duì)教師指導(dǎo)、對(duì)論文答辯、對(duì)學(xué)院對(duì)論文工作的管理的調(diào)查部分的有效樣本為167份。為了解畢業(yè)論文組織情況，對(duì)樣本大學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)院2010屆與2011屆“畢業(yè)論文的工作程序與時(shí)間安排”，以及其他三個(gè)二級(jí)學(xué)院2011屆“畢業(yè)論文的工作程序與時(shí)間安排”的制定與執(zhí)行等，逐一整理與跟蹤。
二、本科學(xué)生畢業(yè)論文管理調(diào)查與分析
（ 一 ）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 現(xiàn)行本科培養(yǎng)計(jì)劃中，沒(méi)用對(duì)學(xué)年論文、課程論文的具體安排。學(xué)生在做畢業(yè)論文之前未能接受論文教學(xué)的相關(guān)訓(xùn)練。對(duì)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果見(jiàn)表（1）。上述調(diào)查顯示：59.46%的同學(xué)認(rèn)為缺乏前期訓(xùn)練，部分同學(xué)還補(bǔ)充到“多增加平時(shí)寫論文的練習(xí)”。而對(duì)于是否缺乏寫作的基本知識(shí)，沒(méi)有明顯的傾向性意見(jiàn)，同意的僅占45.95%。不少同學(xué)均補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)前期的相關(guān)訓(xùn)練，如“希望學(xué)習(xí)前屆的優(yōu)秀論文”、“開(kāi)展論文寫作基本知識(shí)的訓(xùn)練”、“多增加平時(shí)寫論文的練習(xí)”“增加相關(guān)課程”等。
（ 二 ）畢業(yè)論文工作流程調(diào)查 本文對(duì)樣本大學(xué)4個(gè)二級(jí)學(xué)院畢業(yè)論文工作流程的文本整理與后期執(zhí)行的跟蹤，結(jié)果如下：（1）畢業(yè)論文工作主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃。依據(jù)會(huì)計(jì)學(xué)院對(duì)2010屆與2011屆“畢業(yè)論文的工作程序與時(shí)間安排”、以及相關(guān)二級(jí)學(xué)院對(duì)2011屆“畢業(yè)論文的工作程序與時(shí)間安排”，將論文主要工作分為：學(xué)院動(dòng)員（學(xué)生開(kāi)始工作）、導(dǎo)師與學(xué)生見(jiàn)面（導(dǎo)師開(kāi)始工作）、提交開(kāi)題報(bào)告、提交初稿、提交定稿、答辯等項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果顯示（受篇幅限制，調(diào)查數(shù)據(jù)略）：學(xué)校規(guī)定“第六學(xué)期結(jié)束前，二級(jí)學(xué)院組織布置畢業(yè)論文動(dòng)員工作；畢業(yè)論文的答辯工作于第八學(xué)期第十二周開(kāi)始”。調(diào)查對(duì)象中僅只有一個(gè)學(xué)院的啟動(dòng)時(shí)間符合要求，其余均在第七學(xué)期開(kāi)學(xué)初，答辯時(shí)間均符合規(guī)定，實(shí)際上縮短了論文的工作總時(shí)間。樣本單位的論文總工作周數(shù)分別為31、33、30、25不等。（2）畢業(yè)論文主要工作時(shí)間的計(jì)劃。根據(jù)學(xué)校規(guī)定，論文從動(dòng)員到答辯的全部工作時(shí)間約為32周（不包括期間的寒暑假時(shí)間）。為分析各類工作時(shí)間安排的情況，將主要工作期間分為了5段：布置論文――師生見(jiàn)面；師生見(jiàn)面――開(kāi)題報(bào)告定稿；開(kāi)題報(bào)告定稿――提交初稿；提交初稿――提交定稿；提交定稿――答辯。調(diào)查結(jié)果顯示（受篇幅限制，調(diào)查數(shù)據(jù)略）：總的工作時(shí)間均為31周，比學(xué)校規(guī)定時(shí)間縮短了1周。對(duì)2011屆總時(shí)間的分布看，第2、3、4段作為指導(dǎo)與寫作的實(shí)際可用時(shí)間（其他的時(shí)間一般是學(xué)院實(shí)施相關(guān)分配導(dǎo)師、檢查審核、評(píng)閱、答辯組織等論文的管理工作時(shí)間）占總時(shí)間的比例為58%。本文同時(shí)調(diào)查了本校其他二級(jí)學(xué)院的工作計(jì)劃發(fā)現(xiàn)，其比例為73%、70%，對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)院安排的合理性有所質(zhì)疑。基于對(duì)初稿寫作的難度的判斷，樣本學(xué)院對(duì)第3段安排的時(shí)間最長(zhǎng)，且期間包括了寒假。本校有的二級(jí)學(xué)院采取的做法是“3短4長(zhǎng)”，而非“3長(zhǎng)4短”，兩種方案如何選擇還需謹(jǐn)慎。第1段的時(shí)間中包括學(xué)生熟悉論文寫作要求，初始選題，以及學(xué)院分配老師等，樣本學(xué)院的時(shí)間安排均比所調(diào)查的其他學(xué)院長(zhǎng)（4周、5周），如何規(guī)劃更合理需要商討。（3）畢業(yè)論文工作程序的執(zhí)行。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)院2011屆本科畢業(yè)論文工作程序的部分執(zhí)行情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：第一，時(shí)間節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行情況缺乏剛性。如部分學(xué)生開(kāi)題報(bào)告的定稿提交時(shí)間由規(guī)定的2010.11.12，拖延到2010.12.9；而對(duì)預(yù)期不交論文者并未按原規(guī)定的處理。第二，部分工作未履行。如應(yīng)由學(xué)院組織的中期檢查，由學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)對(duì)開(kāi)題報(bào)告、學(xué)術(shù)不端檢測(cè)的抽樣審核，以及論文成績(jī)的最終認(rèn)定等均未按要求實(shí)施。第三，部分工作程序未規(guī)范。如指導(dǎo)、評(píng)閱、答辯未通過(guò)的后期補(bǔ)答辯等程序，以及論文的歸檔、總結(jié)等工作缺乏不要的規(guī)范。從以上存在的問(wèn)題可以看出，論文工作程序安排是值得推敲的，如何在既定的時(shí)間內(nèi)最大限度的使用、最有效的使用的確是一項(xiàng)重要的工作，必須合理安排與嚴(yán)格執(zhí)行。
（ 三 ）教師指導(dǎo)人數(shù)分配及執(zhí)行統(tǒng)計(jì) 教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)的調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表（2），教師指導(dǎo)數(shù)量超過(guò)學(xué)校規(guī)定（一般不超過(guò)8人）。2009屆與2010屆的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：人均指導(dǎo)人數(shù)為12.8人，最高為21人，最低為6人。輔修學(xué)生論文指導(dǎo)增加了導(dǎo)師的工作量。
三、本科學(xué)生畢業(yè)論文教師指導(dǎo)調(diào)查與分析
（ 一 ）教師指導(dǎo)方式與指導(dǎo)次數(shù)統(tǒng)計(jì)分析 以學(xué)生填寫的“本科畢業(yè)論文指導(dǎo)手冊(cè)”的記錄為依據(jù)，對(duì)教師對(duì)學(xué)生的各種指導(dǎo)方式采用以及指導(dǎo)次數(shù)調(diào)查。指導(dǎo)次數(shù)包括選題開(kāi)始到論文定稿為止的期間內(nèi)。指導(dǎo)方式分為：面談、電話、郵件等。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表（3）、表（4）、表（5）。從調(diào)查結(jié)果看，（1）教師指導(dǎo)的工作量大，63.27%的教師人均指導(dǎo)次數(shù)在6-10次，最高為33次，平均為9次；（2）從指導(dǎo)次數(shù)反映的教師指導(dǎo)的工作量不均等，最高（33次）與最低次數(shù)（3次）差距甚大。（3）在三種指導(dǎo)方式中，面談采用較廣泛，電話方式相對(duì)較少。未采用面談的為7人；未采用電郵的為31人；未采用電話的為67人。（4）上述數(shù)據(jù)來(lái)源于學(xué)生填制的手冊(cè)，由于個(gè)別學(xué)生提供數(shù)據(jù)的不夠準(zhǔn)確，會(huì)影響對(duì)本問(wèn)題的分析。
（ 二 ）指導(dǎo)教師、評(píng)閱小組、答辯小組評(píng)閱意見(jiàn)調(diào)查分析 根據(jù)學(xué)校“本科畢業(yè)論文管理?xiàng)l例”的要求，將指導(dǎo)教師評(píng)閱意見(jiàn)內(nèi)容要求分為：選題、研究工作、質(zhì)量水平（論點(diǎn)、論據(jù)、論證、行文或結(jié)構(gòu)、貢獻(xiàn)與創(chuàng)新）、不足、結(jié)論意見(jiàn)五項(xiàng)記分，每項(xiàng)1分。將評(píng)閱小組的評(píng)閱意見(jiàn)內(nèi)容分為：選題、論點(diǎn)與論據(jù)論證、結(jié)構(gòu)與研究方法、貢獻(xiàn)與創(chuàng)新、不足五項(xiàng)記分，每項(xiàng)1分。將答辯小組的評(píng)閱內(nèi)容確定為：論文質(zhì)量、論文陳述、答辯情況、結(jié)論意見(jiàn)四部分，另加意見(jiàn)書寫認(rèn)真情況。每項(xiàng)1分。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表（6）。從表（6）看，（1）指導(dǎo)教師評(píng)閱意見(jiàn)的撰寫內(nèi)容與質(zhì)量存在一定差異。大部分評(píng)閱意見(jiàn)存在缺漏，較為完整的僅占18.29%。缺項(xiàng)主要集中在對(duì)學(xué)生完成論文的工作，以及論文的不足等方面。評(píng)閱意見(jiàn)分別有電子版與手寫板兩種形式，在電子版中存在復(fù)制的現(xiàn)象，手工版中存在書寫欠整潔的問(wèn)題。指導(dǎo)教師填寫評(píng)閱意見(jiàn)的認(rèn)真程度可見(jiàn)一斑，如何規(guī)范值得關(guān)注。（2）評(píng)閱小組的評(píng)閱意見(jiàn)的撰寫內(nèi)容與質(zhì)量存在一定差異。較為完整的比例低，僅占12.06 %。絕大部分存在缺項(xiàng)其中缺一項(xiàng)的占60.70%。對(duì)于27.24%缺2項(xiàng)級(jí)以上的評(píng)閱意見(jiàn)是要重點(diǎn)關(guān)注的，缺項(xiàng)主要集中在對(duì)貢獻(xiàn)與創(chuàng)新、不足的評(píng)價(jià)。部分評(píng)閱意見(jiàn)存在缺乏針對(duì)性，只是一些適用于不同論文的套話，甚至直接復(fù)制等。論文的英文摘要的質(zhì)量如何、附件情況等基本沒(méi)有涉及，只有極少數(shù)評(píng)閱中評(píng)價(jià)了數(shù)據(jù)處理能力。（3）評(píng)閱小組的評(píng)閱意見(jiàn)的撰寫內(nèi)容與質(zhì)量存在一定差異。填寫完整的僅占5.06%，大部分答辯小組的評(píng)語(yǔ)屬于基本符合要求，不同程度的均存在缺項(xiàng)。48.25%為缺項(xiàng)為2項(xiàng)及其以上，接近半數(shù)，其中12.45%的評(píng)語(yǔ)問(wèn)題較多的。評(píng)閱填寫字跡潦草的現(xiàn)象比較普遍，大部分有缺項(xiàng)的評(píng)語(yǔ)首先是填寫的字跡潦草、不認(rèn)真。綜合對(duì)導(dǎo)師評(píng)閱、評(píng)閱小組評(píng)閱、答辯小組評(píng)閱的調(diào)查，集中反映出，教師層面對(duì)論文指導(dǎo)工作缺乏嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。在對(duì)論文指導(dǎo)手冊(cè)的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)比學(xué)生與教師對(duì)論文完成總結(jié)的填寫情況，教師的完成質(zhì)量低于學(xué)生，這也進(jìn)一步表明教師對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度的確存在問(wèn)題。
（ 三 ）教師論文指導(dǎo)調(diào)查分析 （1）教師指導(dǎo)中的問(wèn)題學(xué)生沒(méi)有明確看法表（7）。對(duì)與第1、2、4、5、6項(xiàng)所涉及的教師指導(dǎo)中的問(wèn)題，被調(diào)查的學(xué)生沒(méi)有一致的看法。只是對(duì)教師之間對(duì)論文的要求存在差異有44.16%。（2）老師應(yīng)及時(shí)糾正學(xué)生選題不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。本選項(xiàng)并非反映存在的問(wèn)題，只是學(xué)生對(duì)教師指導(dǎo)的想法。70.06%的學(xué)生持贊同意見(jiàn)，可以認(rèn)為學(xué)生對(duì)選題是十分關(guān)注的。（3）師生交流應(yīng)采用多種方式和增加次數(shù)。前面已有從學(xué)生寫作層面提出了與老師溝通的建議。本部分實(shí)際上是學(xué)生對(duì)教師指導(dǎo)的看法。調(diào)查結(jié)果表明：65.27%認(rèn)為目前郵件交流是主要形式，由于實(shí)習(xí)影響了面談的次數(shù)。部分同學(xué)還建議：學(xué)生應(yīng)主動(dòng)找老師，教師盡量留多種聯(lián)系方式方便聯(lián)系，結(jié)合郵件方式可多進(jìn)行電話交流，增加面談次數(shù)。（4）應(yīng)加強(qiáng)老師對(duì)論文的指導(dǎo)。在改進(jìn)老師指導(dǎo)的調(diào)查中，部分同學(xué)提出了較好的建議。如：指導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)要求更嚴(yán)格，學(xué)校應(yīng)統(tǒng)一安排時(shí)間指導(dǎo)，適當(dāng)安排指導(dǎo)會(huì)，教師可以更早些與學(xué)生溝通等。
四、本科學(xué)生畢業(yè)論文寫作調(diào)查與分析
（ 一 ）畢業(yè)論文形式調(diào)查與分析 以學(xué)生論文為主要調(diào)查對(duì)象，具體內(nèi)容包括：論文選題的適當(dāng)性、構(gòu)框架的完備性、研究方法的多樣性、文字圖表的正誤性、文字圖表的正誤性、參考文獻(xiàn)的充分性。根據(jù)學(xué)校的有關(guān)文件的規(guī)定，結(jié)合學(xué)院的現(xiàn)行做法與統(tǒng)計(jì)分析的需要采用的分類標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表（8）。（1）選題寬泛的現(xiàn)象依然存在。盡管上述統(tǒng)計(jì)是僅僅從選題的字面上的分析，但是，從中也能不同程度的反映一些問(wèn)題。一是少數(shù)選題偏離專業(yè)。表中的6份不當(dāng)?shù)倪x題基本屬于此類。如“我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格和管理研究”、“個(gè)人所得稅費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)合理性研究”等。二是目標(biāo)寬泛的現(xiàn)象也有一定的數(shù)量，如“論商業(yè)銀行成本管理”、“我國(guó)上市公司運(yùn)用公允價(jià)值的理論與實(shí)踐研究”等。三是部分題目的文字表達(dá)不準(zhǔn)確，甚至存在歧義。如“論我國(guó)物業(yè)稅轉(zhuǎn)實(shí)的稅率設(shè)計(jì)”等。四是比較恰當(dāng)?shù)念}目的比重僅占14.56%。選題中如何在教師的指導(dǎo)下把握“小題細(xì)作”需要引起足夠的重視。（2）論文結(jié)構(gòu)框架的明顯缺項(xiàng)比例低。結(jié)果分析：有接近一半的學(xué)生論文結(jié)構(gòu)合理，有明顯缺項(xiàng)的僅占0.78%。盡管在結(jié)構(gòu)完整性方面問(wèn)題較少，但是13.62%的結(jié)構(gòu)體例一般化的問(wèn)題也需要引起重視。（3）研究方法主要集中在規(guī)范研究。調(diào)查結(jié)果顯示：規(guī)范研究仍然是當(dāng)前主要的方法，47.86%的學(xué)生采用規(guī)范研究方法；實(shí)證方法的應(yīng)用已經(jīng)有所開(kāi)展。8.56%學(xué)生開(kāi)始采用實(shí)證研究方法；在規(guī)范研究的同時(shí)部分同學(xué)（27.63%）注重結(jié)合案例進(jìn)行分析提供數(shù)據(jù)支持；問(wèn)卷調(diào)查、專家訪談方法還未能在畢業(yè)論文中采用，調(diào)查工作的難度與工作量也許是其中的重要原因。（4）圖表使用有限，文字差錯(cuò)低少。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表（9）顯示：70.43%的論文不存在文字表述的錯(cuò)誤，且無(wú)嚴(yán)重錯(cuò)誤的發(fā)生，文字表述的差錯(cuò)率較低；部分論文存在小的差錯(cuò)或偏誤，占比為26.85%；7份錯(cuò)誤嚴(yán)重的論文是值得關(guān)注的，占比2.72%。論文對(duì)圖表并用的并不廣泛，占41.25%，尤其缺乏對(duì)圖的運(yùn)用，僅占7.78%。16.73%的學(xué)生并未使用圖表的形式，一方面是論文本身不需要，另一方面也反映是學(xué)生對(duì)圖表的使用不重視。（5）參考文獻(xiàn)的運(yùn)用未能得到足夠的重視。參考文獻(xiàn)數(shù)量基本上在15篇左右，25篇以上僅占11.73 %，本科中還有極少數(shù)（2.81%）在5篇以下。參考外文文獻(xiàn)的數(shù)量基本上在1-5篇，但是有37.5%的學(xué)生沒(méi)有外文文獻(xiàn)。即使標(biāo)明有外文參考文獻(xiàn)的論文中，對(duì)該文獻(xiàn)的具體運(yùn)用，也仍令人質(zhì)疑。參考文獻(xiàn)的時(shí)間基本為近5 年，在時(shí)效上還是基本符合要求的。
（ 二 ）畢業(yè)論文寫作調(diào)查與分析 如表（10）所示。（1）論文寫作的時(shí)間投入有限。43.78%的同學(xué)認(rèn)為寫作投入的時(shí)間不夠，高于不同意的比例（38.38%）。57.30%的同學(xué)認(rèn)為考研、實(shí)習(xí)影響了論文寫作。有的同學(xué)要求“安排更充裕的論文寫作時(shí)間”、“提前交初稿的時(shí)間，增加修改時(shí)間”等。（2）對(duì)選題及開(kāi)題報(bào)告的完成現(xiàn)狀的判斷分歧不明顯。對(duì)選題與開(kāi)題報(bào)告給出的兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果意見(jiàn)差異不明顯。同意選項(xiàng)5的比例（87份）略高于不贊同的比例（65份），認(rèn)為開(kāi)題報(bào)告基本到位的比例（79份）略高于認(rèn)為不到位的比例（71份）。（3）對(duì)論文寫作過(guò)程中存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)基本一致。對(duì)所設(shè)計(jì)的8、9、10、11選項(xiàng)持贊同意見(jiàn)的比例均接近或超過(guò)50%，分別為：68.35%、48.65%、50.81%、68.35%。至于論文是否存在借鑒引用的內(nèi)容較多，被調(diào)查者各持己見(jiàn)。（4）普遍認(rèn)為學(xué)生與教師的溝通不夠。75.68%的同學(xué)贊同和非常贊同，有的還建議“和指導(dǎo)老師多交流，尤其應(yīng)該多些面談”。各選項(xiàng)的“說(shuō)不清”檔級(jí)的填列人數(shù)基本在30-40份，平均為35份，占比18.92%。這部分同學(xué)實(shí)際上是沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)。
（ 三 ）畢業(yè)論文成績(jī)調(diào)查與分析 調(diào)查樣本為20009、2010屆學(xué)生畢業(yè)論文，共523份。將論文成績(jī)分為以下5個(gè)等級(jí)，分布情況見(jiàn)表（11）。基于論文的總評(píng)成績(jī)由導(dǎo)師評(píng)閱成績(jī)、評(píng)閱小組成績(jī)、答辯小組成績(jī)?nèi)糠纸M成，即：導(dǎo)師的評(píng)分×35%+評(píng)閱小組的評(píng)閱分×35%+答辯小組的評(píng)分占×30%。按此構(gòu)成情況，對(duì)成績(jī)構(gòu)成做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)表（12）。成績(jī)總體分布統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：成績(jī)主要集中在“良”、“中”占比為80.50%； 90分以上的論文極少，僅為0.57%。成績(jī)構(gòu)成情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：（1）從論文的平均成績(jī)看，導(dǎo)師成績(jī)、評(píng)閱成績(jī)、答辯成績(jī)?nèi)惓煽?jī)呈遞減的狀況，不論是全體樣本，還是分年級(jí)與分專業(yè)樣本、還是分班級(jí)的樣本均反映出此特點(diǎn)。這種現(xiàn)象，是否表達(dá)指導(dǎo)教師評(píng)分較寬，還是評(píng)閱與答辯評(píng)分較嚴(yán)。（2）從最高分、最低分看，仍然表現(xiàn)為導(dǎo)師成績(jī)、評(píng)閱成績(jī)、答辯成績(jī)?nèi)惓煽?jī)呈遞減的狀況，且在全體樣本、分年級(jí)、分專業(yè)、分班級(jí)的樣本中基本也是如此。在最低分中還看到導(dǎo)師未給出不及格的成績(jī)。（3）導(dǎo)師成績(jī)、評(píng)閱成績(jī)、答辯成績(jī)?nèi)惓煽?jī)中分差達(dá)到20分以上的有16份，其中最高為25分。（4）隨機(jī)抽取52份樣本，其中24分樣本（約46.15%）的評(píng)閱成績(jī)或答辯成績(jī)高于導(dǎo)師成績(jī)，其中有兩份的成績(jī)差額分別為19分、20分。也就是說(shuō)，盡管平均成績(jī)反映出的導(dǎo)師成績(jī)高于評(píng)閱成績(jī)、答辯成績(jī)，但是，從個(gè)案看仍有一定比例的論文顯現(xiàn)出相反的狀況。
五、結(jié)論與建議
（ 一 ）調(diào)查結(jié)論 本文通過(guò)調(diào)查分析得出以下結(jié)論；（1）學(xué)院管理。首先，缺乏對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)定位。畢業(yè)論文是高校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分， 實(shí)踐性和綜合性是其他教學(xué)環(huán)節(jié)所不能代替的，必須充分認(rèn)識(shí)它的相對(duì)獨(dú)立性。但學(xué)生論文寫作能力的培養(yǎng)與提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，與其他教學(xué)環(huán)節(jié)之間有著極為密切的聯(lián)系，必須與其它教學(xué)環(huán)節(jié)彼此配合， 相輔相成， 構(gòu)成完整的教學(xué)體系。而現(xiàn)實(shí)中將畢業(yè)論文作為獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)看待， 割裂其與其他教學(xué)環(huán)節(jié)的關(guān)系，混淆了畢業(yè)論文教學(xué)與畢業(yè)論文寫作的關(guān)系。導(dǎo)致畢業(yè)論文寫作前缺乏前期的寫作知識(shí)與能力的訓(xùn)練。其次，缺乏對(duì)現(xiàn)行框架下實(shí)施方案的合理設(shè)計(jì)。現(xiàn)行畢業(yè)論文工作規(guī)范（“畢業(yè)論文工作程序與時(shí)間節(jié)點(diǎn)”）的設(shè)計(jì)存在缺陷：已有的內(nèi)容安排不盡合理；程序不完整、部分內(nèi)容缺失；已有的內(nèi)容與要求不清晰等。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)行規(guī)范的執(zhí)行缺乏剛性，監(jiān)督檢查不到位，如教師平均指導(dǎo)人數(shù)的突破上線，疏漏對(duì)選題的審核、中期的檢查、成績(jī)的審核等環(huán)節(jié)，答辯的時(shí)間安排短，最終通過(guò)率100%等。最后，缺乏對(duì)組織實(shí)施的有效監(jiān)督機(jī)制。尚未建立以獎(jiǎng)懲導(dǎo)向的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。對(duì)學(xué)生論文成績(jī)考核不嚴(yán)格、缺乏淘汰機(jī)制、通過(guò)順利。對(duì)教師指導(dǎo)過(guò)程的評(píng)價(jià)考核不嚴(yán)格、缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制，教師指導(dǎo)優(yōu)略無(wú)礙，論文教學(xué)整體效果差。對(duì)管理層的管理職責(zé)缺乏必要的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，組織實(shí)施的管理水平不及。這樣的管理機(jī)制是影響論文質(zhì)量的根本原因。問(wèn)卷調(diào)查中，學(xué)生希望加強(qiáng)對(duì)教師的選擇加強(qiáng)論文管理，定期檢查論文進(jìn)程，建立導(dǎo)師淘汰、獎(jiǎng)懲機(jī)制等。（2）教師指導(dǎo)。一是時(shí)間與精力的投入不足。一方面是教師指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)偏多，導(dǎo)致可能投入的時(shí)間與精力有限。另一方面，部分教師以“完成任務(wù)”的思想實(shí)施論文指導(dǎo)工作，面對(duì)一項(xiàng)具有極強(qiáng)彈性的工作，個(gè)別教師的浮躁的情緒直接影響到學(xué)生的完成過(guò)程。問(wèn)卷調(diào)查中70.06%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)及時(shí)糾正學(xué)生選題不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。應(yīng)加強(qiáng)老師對(duì)論文的指導(dǎo)，增加面談次數(shù)。二是因人施教指導(dǎo)的方法不足。論文的指導(dǎo)是一個(gè)具備明顯“個(gè)性化”的教學(xué)活動(dòng)，每位同學(xué)的基礎(chǔ)不同，選題不同，研究視角不同，選用方法不同等，使得教師需要針對(duì)每位同學(xué)的具體情況進(jìn)行指導(dǎo)。這樣的指導(dǎo)工作不僅工作量大，而且面對(duì)學(xué)生的需求，教師還面臨著一個(gè)再學(xué)習(xí)的問(wèn)題。但現(xiàn)實(shí)中，能有這樣工作態(tài)度的教師的確不多。三是高質(zhì)量完成指導(dǎo)的要求不足。學(xué)院對(duì)學(xué)生論文質(zhì)量與水平的要求，也是對(duì)教師完成指導(dǎo)工作的質(zhì)量要求。在現(xiàn)階段學(xué)院對(duì)學(xué)生論文質(zhì)量的考評(píng)相對(duì)弱化前提下，教師基于工作任務(wù)的完成，加之學(xué)生方面的配合不足，教師也缺乏高質(zhì)量完成論文指導(dǎo)的壓力與動(dòng)力。因此，盡管教師指導(dǎo)論文數(shù)量超過(guò)上限，甚至成倍增加的情況下，教師通過(guò)努力，均可按期完成任務(wù)。問(wèn)卷調(diào)查中學(xué)生反映指導(dǎo)中應(yīng)嚴(yán)格要求。（3）學(xué)生寫作。大學(xué)期間學(xué)院缺乏這方面的教學(xué)，學(xué)生自身也缺乏這方面的學(xué)習(xí)。問(wèn)卷調(diào)查中，59.46%的同學(xué)認(rèn)為缺乏前期訓(xùn)練，部分同學(xué)還補(bǔ)充到“多增加平時(shí)寫論文的練習(xí)”。而對(duì)于是否缺乏寫作的基本知識(shí)，沒(méi)有明顯的傾向性意見(jiàn)，同意的比例僅占45.95%。不少同學(xué)均補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)前期的相關(guān)訓(xùn)練，如“希望學(xué)習(xí)前屆的優(yōu)秀論文”、“開(kāi)展論文寫作基本知識(shí)的訓(xùn)練”、“多增加平時(shí)寫論文的練習(xí)”“增加相關(guān)課程”等。大部分學(xué)生存在重“課程學(xué)習(xí)”、輕“論文教學(xué)”的思想，對(duì)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)目的認(rèn)識(shí)不清。主要以“如何能順利通過(guò)”為目標(biāo)，而沒(méi)有過(guò)多的思考通過(guò)論文教學(xué)希望獲得哪些知識(shí)與技能。在面對(duì)就業(yè)實(shí)習(xí)考研幾項(xiàng)工作的時(shí)間沖突，從完成的順序上，論文一定是在最后。而且，投入的時(shí)間明顯不足。問(wèn)卷調(diào)查中，43.78%的同學(xué)認(rèn)為寫作投入的時(shí)間不夠，高于不同意的比例（38.38%）。57.30%的同學(xué)認(rèn)為考研、實(shí)習(xí)影響了論文寫作。有的同學(xué)要求“安排更充裕的論文寫作時(shí)間”、“提前交初稿的時(shí)間，增加修改時(shí)間”等。在論文完成的過(guò)程中，反映出專業(yè)研究能力的匱乏，寫作知識(shí)與技能的匱乏。普遍存在論證資料信息整理不夠，研究證據(jù)欠充分，研究結(jié)論價(jià)值單薄。個(gè)別同學(xué)在論文中大量借鑒、引用他人的觀點(diǎn)， 卻不求甚解。問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)所設(shè)計(jì)的：“缺乏對(duì)所研究目標(biāo)最新研究成果與實(shí)踐現(xiàn)狀的深入研究”“整理參考文獻(xiàn)提出研究思路的能力不夠”、“運(yùn)用所學(xué)知識(shí)研究問(wèn)題的能力不夠”、“缺乏實(shí)證等多種研究方法應(yīng)用的訓(xùn)練”等選項(xiàng)持贊同意見(jiàn)的比例均接近或超過(guò)50%，分別為：68.35%、48.65%、50.81%、68.35%。普遍認(rèn)為學(xué)生與教師的溝通不夠。75.68%的同學(xué)贊同和非常贊同，有的還建議“和指導(dǎo)老師多交流，尤其應(yīng)該多些面談”。有還要求“多進(jìn)行電話交流”、“盡量多留聯(lián)系方式”、“學(xué)生應(yīng)主動(dòng)找老師”、“學(xué)校應(yīng)統(tǒng)一安排時(shí)間指導(dǎo)”、“安排指導(dǎo)會(huì)”“增加面談次數(shù)”“教師可以更早的與學(xué)生溝通”。
（ 二 ）相關(guān)建議 （1）畢業(yè)論文教學(xué)切實(shí)納入教學(xué)計(jì)劃。課程教學(xué)、論文教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等均是本科教學(xué)的不同形式。論文教學(xué)的最基礎(chǔ)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，但是更重要的是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、科研能力、創(chuàng)新能力；提高學(xué)生品質(zhì)素養(yǎng)、情報(bào)素養(yǎng)、學(xué)術(shù)素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。因此，論文教學(xué)是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)目標(biāo)的重要形式。長(zhǎng)期以來(lái)，課程教學(xué)是本科教學(xué)的重要形式，論文教學(xué)是研究生教學(xué)的重要形式。但是與此同時(shí)，本科教學(xué)又不可忽視論文教學(xué)，研究生教學(xué)又不可沒(méi)有課程教學(xué)。即使在此狀況下，課程教學(xué)中通常包括了以課程論文體現(xiàn)的論文教學(xué)，論文教學(xué)又往往是課程教學(xué)的后續(xù)。兩者有著密不可分的關(guān)系。本科的論文教學(xué)作為一種教學(xué)形式，通過(guò)論文的寫作完成特定的教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)實(shí)施的目標(biāo)與要求不同，論文教學(xué)一般包括：課程論文教學(xué)、學(xué)年論文教學(xué)、畢業(yè)論文教學(xué)。這三類型也存在一定的遞進(jìn)關(guān)系，畢業(yè)論文教學(xué)是論文教學(xué)的重要形式。現(xiàn)實(shí)中實(shí)際上是忽視了甚至取消了課程論文教學(xué)、學(xué)年論文教學(xué)，導(dǎo)致了畢業(yè)論文成了空中樓閣，失去了基礎(chǔ)。增設(shè)相應(yīng)的選修課程或?qū)ｎ}講座。主要包括：研究方法、論文寫作、文獻(xiàn)檢索專題；熱點(diǎn)問(wèn)題專題；優(yōu)秀畢業(yè)論文點(diǎn)評(píng)專題等。部分專題以外聘教師完成。在已有的課程教學(xué)內(nèi)容中增加相關(guān)的內(nèi)容。在專業(yè)主干課程中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。具體包括：理論聯(lián)系實(shí)踐的專門問(wèn)題課堂講授、學(xué)生研討；明確與落實(shí)需要完成課程論文的具體課程教學(xué)計(jì)劃。增加對(duì)學(xué)生完成課程論文、文獻(xiàn)檢索、調(diào)研報(bào)告、學(xué)年論文等的要求。（2）畢業(yè)論文教學(xué)實(shí)施流程的再造。啟動(dòng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許個(gè)別教師指導(dǎo)學(xué)生數(shù)量超過(guò)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，也允許出現(xiàn)個(gè)別教師落選； 提供了課程教學(xué)與畢業(yè)論文教學(xué)融合的平臺(tái)；加大教師對(duì)學(xué)生的寫作前期（選題前）的指導(dǎo)；增加了對(duì)假期時(shí)間的利用；延長(zhǎng)了論文教學(xué)時(shí)間，使得學(xué)生實(shí)習(xí)前完成畢業(yè)論文的主要工作成為可能。細(xì)化落實(shí)學(xué)院對(duì)論文的組織管理，包括：嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校“本科畢業(yè)論文管理?xiàng)l例”；規(guī)范夯實(shí)論文動(dòng)員環(huán)節(jié)；細(xì)化學(xué)院對(duì)論文的中期檢查；明確答辯后再修改、定稿、再答辯等環(huán)節(jié)的管理；細(xì)化指導(dǎo)、評(píng)閱、答辯意見(jiàn)撰寫要求；試行院系兩級(jí)答辯辦法；增加論文撰寫與指導(dǎo)過(guò)程的記錄等。建立畢業(yè)論文教學(xué)獎(jiǎng)懲機(jī)制，既獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀論文、又實(shí)施論文考核的末位淘制；既獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生，又獎(jiǎng)勵(lì)教師及教學(xué)管理者。建立優(yōu)秀論文、典型論文后期的出版、推介、使用制度。完善論文總結(jié)歸檔工作。（3）建立論文教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。主要包括：過(guò)程評(píng)價(jià)與最終成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；教師評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)；定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)；事故認(rèn)定與優(yōu)秀評(píng)價(jià)等，確保論文教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]孟梅：《高校畢業(yè)設(shè)計(jì)論文質(zhì)量管理的研究》，《武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年第1期。
一、調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查以某普通高校7個(gè)理工類專業(yè)為樣本，涉及628名2007屆本科畢業(yè)生。
二、調(diào)查內(nèi)容
根據(jù)筆者從事教學(xué)管理工作的感受，考慮輿論對(duì)本科論文批評(píng)的角度，選擇的調(diào)查內(nèi)容包括：學(xué)生接受論文任務(wù)前對(duì)畢業(yè)論文的認(rèn)識(shí)、學(xué)生是否愿意取消本科論文、選題心理、如何看待“抄襲”、是否重視開(kāi)題論證環(huán)節(jié)、完成論文的障礙及對(duì)答辯的認(rèn)識(shí)。
三、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷628份，回收有效問(wèn)卷405份。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，確實(shí)有問(wèn)題需要我們關(guān)注。
1.學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的認(rèn)識(shí)
本科畢業(yè)論文承載了考核畢業(yè)生學(xué)位資格的功能，是對(duì)學(xué)生綜合能力的大檢驗(yàn)，在教學(xué)計(jì)劃中占有非常重要的地位。然而大多數(shù)學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的寫作方法知之甚少，對(duì)畢業(yè)論文的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。13%的學(xué)生在接受任務(wù)之前對(duì)畢業(yè)論文意義一無(wú)所知，25%的學(xué)生是在二、三年級(jí)時(shí)通過(guò)學(xué)長(zhǎng)對(duì)畢業(yè)論文有一點(diǎn)了解，13%的學(xué)生表示專業(yè)課老師在課堂教學(xué)中介紹過(guò)相關(guān)常識(shí)，27%的學(xué)生在選題前通過(guò)參加講座了解畢業(yè)論文寫作要求；23%的學(xué)生不知道畢業(yè)論文具有考核學(xué)位資格的功能；76%的學(xué)生不知道畢業(yè)論文成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
2.學(xué)生對(duì)“取消本科畢業(yè)論文”的觀點(diǎn)持否定態(tài)度
輿論認(rèn)為本科論文質(zhì)量不高，弄虛作假和形式主義傾向嚴(yán)重，與其讓“摻水”論文泛濫，不如取消本科畢業(yè)論文。調(diào)查對(duì)象中，只有32%表示如果學(xué)校政策允許，愿意多學(xué)兩門專業(yè)課來(lái)頂替論文學(xué)分。看來(lái)輿論的呼聲只是旁觀者的看法，多數(shù)學(xué)生并不愿意取消本科論文。
3.學(xué)生選題心理
調(diào)查樣本中只有19%的學(xué)生愿意自擬題目。選題時(shí)56%的學(xué)生把自己平時(shí)感興趣的問(wèn)題作為選題的第一因素，24%的學(xué)生選題時(shí)考慮就業(yè)或考研復(fù)試的需要，20%根據(jù)對(duì)指導(dǎo)教師的好惡、題目的難度選題，存在“拈輕怕重”傾向。
4.學(xué)生抄襲心理
本科論文抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。調(diào)查顯示，7.8%的學(xué)生表示根本不知道什么是抄襲，64%的學(xué)生基本知道什么是抄襲，但是不知道如何界定抄襲；32%的學(xué)生意識(shí)到抄襲屬于學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，抄襲可恥，40%的學(xué)生表示可以適當(dāng)抄襲，但不要太過(guò)分，28%的學(xué)生認(rèn)為抄襲是無(wú)奈的選擇。
5.學(xué)生對(duì)開(kāi)題論證的認(rèn)識(shí)
對(duì)學(xué)生來(lái)講，開(kāi)題論證是接受老師集中指導(dǎo)、同學(xué)相互學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，然而調(diào)查顯示，當(dāng)就業(yè)面試機(jī)會(huì)與開(kāi)題論證時(shí)間沖突時(shí)，63%的學(xué)生選擇不參加開(kāi)題論證，足以說(shuō)明學(xué)生不重視開(kāi)題論證。如果畢業(yè)論文管理?xiàng)l例或成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有必要的約束，開(kāi)題環(huán)節(jié)的功能會(huì)打折扣的。
6.學(xué)生完成論文的過(guò)程
為加強(qiáng)對(duì)論文寫作過(guò)程的監(jiān)控，很多院校設(shè)計(jì)了任務(wù)書、開(kāi)題報(bào)告、開(kāi)題記錄、中期檢查、教師評(píng)語(yǔ)、答辯記錄、成績(jī)?cè)u(píng)定、指導(dǎo)記錄等近十種表格，其中大部分內(nèi)容需要學(xué)生填寫。調(diào)查顯示只有21%的學(xué)生按部就班填寫表格，其他學(xué)生均有一定程度的拖拉現(xiàn)象，套表的監(jiān)控作用被弱化了。
7.學(xué)生畢業(yè)論文寫作的障礙
很多學(xué)生在完成論文時(shí)常常遇到一些障礙，調(diào)查中37%的學(xué)生認(rèn)為最大障礙是知識(shí)功底不足，書到用時(shí)方恨少，20%的學(xué)生抱怨實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）條件不好，15%的學(xué)生感到指導(dǎo)教師太忙，具體指導(dǎo)某一個(gè)學(xué)生的時(shí)間很有限，另有28%的學(xué)生認(rèn)為圖書資料太少。看來(lái)本科論文寫作的障礙有超過(guò)六成是來(lái)自于師資、圖書資料、實(shí)驗(yàn)條件等。
8.學(xué)生對(duì)答辯過(guò)程的認(rèn)識(shí)
72%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為每個(gè)畢業(yè)生都有必要參加答辯。在答辯環(huán)節(jié)中，由于分組的偶然性和不同組別老師掌握的尺度差異，某篇論文在A答辯組只能得到“中等”，其論文水平可能比B組的“良好”還高。69%的學(xué)生表示在乎成績(jī)的高低，希望能夠把握好平衡，成績(jī)要盡量合理。為了保證成績(jī)?cè)u(píng)定的公正與客觀，有的院校實(shí)行答辯回避制度，指導(dǎo)教師不得參加自己所指導(dǎo)學(xué)生的答辯工作。36%的學(xué)生認(rèn)為這種做法是對(duì)指導(dǎo)教師的約束，有助于成績(jī)?cè)u(píng)定的公正性，45%的學(xué)生則坦然表示指導(dǎo)教師是否在場(chǎng)沒(méi)關(guān)系，決定成績(jī)的主要因素是論文的質(zhì)量。
四、建議
1.加強(qiáng)早期基礎(chǔ)教育和開(kāi)題前教育
為保證學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文有充分的認(rèn)識(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)基礎(chǔ)教育和開(kāi)題前教育。基礎(chǔ)教育從兩個(gè)方面入手：一是鼓勵(lì)專業(yè)課教師在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合具體內(nèi)容滲透論文選題、研究方法等方面的內(nèi)容，逐步訓(xùn)練學(xué)生的科研能力；二是要為理工科專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)《科技寫作基礎(chǔ)》選修課，彌補(bǔ)理工科學(xué)生在應(yīng)用寫作方面的不足。開(kāi)題前教育應(yīng)達(dá)到兩個(gè)目的：一是讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)論文的意義，鼓勵(lì)學(xué)生把更多的精力投入到論文寫作中；二是讓學(xué)生明確畢業(yè)論文的規(guī)格要求、成績(jī)的評(píng)定辦法，把“抄襲”降到最低限度。
2.嚴(yán)格篩選畢業(yè)論文題目
組織有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師組成畢業(yè)論文題目審查小組，對(duì)指導(dǎo)教師提交的建議題目進(jìn)行認(rèn)真篩選。通過(guò)篩選至少達(dá)到三個(gè)目的：一是督促指導(dǎo)教師精心做好準(zhǔn)備工作，在深思熟慮之后提出建議題目或建議方向。二是保證論文題目的質(zhì)量。將那些大小、難度符合本科畢業(yè)論文要求的題目精選出來(lái)，要控制專業(yè)學(xué)科論文和教育學(xué)科論文的比例，不設(shè)綜述性題目。三是組織學(xué)生旁聽(tīng)題目篩選過(guò)程，使學(xué)生對(duì)建議題目有所了解，從而避免學(xué)生選題的盲目性。
3.做好畢業(yè)論文的硬件保證
學(xué)生在畢業(yè)論文過(guò)程中，需要一定的硬件條件：圖書資料、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、機(jī)房等。對(duì)于一般院校，特別是新建院校，在硬件方面不同程度存在缺口，學(xué)校方面有必要加大資金投入，做好畢業(yè)論文的硬件保證。
4.加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作監(jiān)控
為保證論文質(zhì)量，首先要挑選業(yè)務(wù)水平高、有畢業(yè)論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和能力的教師擔(dān)任本科生畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師；其次，要加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的管理，指導(dǎo)教師要與學(xué)生一起討論畢業(yè)論文中的重要問(wèn)題和步驟，既要指導(dǎo)到位，又要防止“越俎代庖”；要善于啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生形成自己的觀點(diǎn)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。學(xué)校和二級(jí)學(xué)院要定期和不定期地進(jìn)行飛行檢查，防止畢業(yè)論文寫作“前松后緊”現(xiàn)象，保證畢業(yè)論文工作正常進(jìn)行。
5.嚴(yán)把畢業(yè)論文質(zhì)量關(guān)
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識(shí)行政管理制度
一、前言
20**年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對(duì)我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jī)與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽(tīng)部門，對(duì)客戶服務(wù)代表與客戶的通話過(guò)程進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來(lái)電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)報(bào)讀首語(yǔ)“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對(duì)于短短的一句話，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)練習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)槲覀冊(cè)趫?bào)讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字；語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快。總而言之，要求很嚴(yán)格。在廣州XY信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。我會(huì)很虛心地向同事請(qǐng)教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。每次上級(jí)委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值
二、公司簡(jiǎn)介
廣州公司成立于**年，是中國(guó)最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國(guó)的企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)必須通過(guò)滿足客戶服務(wù)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶的信賴，開(kāi)發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來(lái)越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X(jué)得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過(guò)在廣州XY信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對(duì)廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
（一）、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：
（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來(lái)越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jī)還是沒(méi)有達(dá)到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長(zhǎng)時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺(jué)得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤(rùn)的增長(zhǎng)又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對(duì)公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無(wú)法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說(shuō)我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無(wú)法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長(zhǎng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無(wú)法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無(wú)法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來(lái)；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說(shuō)我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過(guò)公司的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對(duì)公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽(tīng)。可是系統(tǒng)上并沒(méi)有顯示出來(lái)哪些歌曲是有問(wèn)題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無(wú)疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。
（3）員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說(shuō)是新員工了。我覺(jué)得造成這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問(wèn)題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無(wú)法放棄舊的處理問(wèn)題的方式；公司內(nèi)的工作人員來(lái)自不同的專業(yè)，他們對(duì)客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺(jué)得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺(jué)得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺(jué)得心情舒暢，遇到不懂的問(wèn)題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對(duì)于工作壓力本來(lái)就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無(wú)疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛?lái)就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺(jué)得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）員工的住宿問(wèn)題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來(lái)不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來(lái)就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒(méi)有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛?lái)就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問(wèn)題而頭痛，為此，我覺(jué)得公司應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：
（1）員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來(lái)的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o(wú)法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺(jué)得員工流動(dòng)性大對(duì)公司造成的損失可以說(shuō)是無(wú)法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對(duì)公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺(jué)得公司應(yīng)該加倍重視該問(wèn)題，以免降低公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（2）加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目）加班，加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對(duì)加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對(duì)加班問(wèn)題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問(wèn)題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(zhǎng)時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。
（3）請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠。公司請(qǐng)假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級(jí)負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級(jí)醫(yī)院開(kāi)具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過(guò)程中很多員工沒(méi)有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請(qǐng)假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X(jué)得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說(shuō)是路上塞車需要臨時(shí)請(qǐng)假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對(duì)員工臨時(shí)請(qǐng)假是沒(méi)有任何的處罰，也沒(méi)有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請(qǐng)假的次數(shù)。我覺(jué)得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡?qǐng)假制度，不能沒(méi)有約束地讓員工臨時(shí)請(qǐng)假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請(qǐng)假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對(duì)公司的滿意度。
（二）通過(guò)對(duì)廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問(wèn)題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對(duì)公司規(guī)模不夠大的問(wèn)題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過(guò)總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競(jìng)爭(zhēng)能力還是比較強(qiáng)的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來(lái)的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問(wèn)題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤(rùn)和尋找到更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過(guò)以下三方面來(lái)完善：A、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，這種合作所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對(duì)系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況；C、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對(duì)目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過(guò)預(yù)防性維護(hù)為未來(lái)的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對(duì)它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測(cè)試并與用戶共同驗(yàn)收成果。
（3）我覺(jué)得員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問(wèn)題是公司迫在眉睫要解決的問(wèn)題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對(duì)公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行所必備的專門知識(shí)和技術(shù)，開(kāi)發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。
（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問(wèn)題，針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jī)效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。
（5）員工的住宿問(wèn)題，也是公司急待解決的問(wèn)題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問(wèn)題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對(duì)公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
（2）加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來(lái)的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長(zhǎng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過(guò)以下方案解決該問(wèn)題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度；B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對(duì)加班的厭惡感；C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒(méi)有做好提前通知工作。
（3）關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請(qǐng)假不能超過(guò)多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請(qǐng)假的次數(shù)，同時(shí)對(duì)遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結(jié)語(yǔ)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺(jué)得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)一切。
畢業(yè)論文調(diào)查報(bào)告范文（二）
現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)設(shè)計(jì)特點(diǎn)？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)設(shè)計(jì)原則是什么？，現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)從一開(kāi)始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語(yǔ)言。而對(duì)園林規(guī)劃設(shè)計(jì)中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對(duì)園林景觀的感覺(jué)。因此，自然景觀也好，文學(xué)繪畫也罷，對(duì)于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以三維空間為主的園林景觀視覺(jué)畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實(shí)主義、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來(lái)的極簡(jiǎn)藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計(jì)師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語(yǔ)言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)既要考慮園林景觀的使用功能，同時(shí)還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國(guó)園林規(guī)劃設(shè)計(jì)藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。
現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、以自然為主體
現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計(jì)所追求的是減少、甚至是沒(méi)有人類參與而由自然形成的真正的自然場(chǎng)所，所謂雖由人作，宛自天開(kāi)。
2、以生態(tài)為核心
生態(tài)學(xué)的重要意義之一，在于使人們普遍認(rèn)識(shí)到將各種生物聯(lián)系起來(lái)的各種依存方式的重要性。
3、以地域?yàn)樘卣?/p>
地域性景觀是指一個(gè)地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點(diǎn)、地形地貌、水文地質(zhì)、動(dòng)植物資源等構(gòu)成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產(chǎn)等。風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的要旨就是要再現(xiàn)本地區(qū)的地域景觀特征
4、以場(chǎng)地為基礎(chǔ)
任何場(chǎng)地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，尤其還要具備對(duì)景觀敏銳的觀察能力，以及對(duì)景觀變化機(jī)理的洞察能力。風(fēng)景園林師首先要深入細(xì)致地了解并理解場(chǎng)地，努力把場(chǎng)地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來(lái)，將場(chǎng)所的重要特征加以提煉并運(yùn)用于設(shè)計(jì)之中。
5、以空間為骨架
景觀是由實(shí)體和空間兩部分組成的，空間是風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的核心。所有景物都屬于某個(gè)彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實(shí)體區(qū)分開(kāi)來(lái)。
6、以簡(jiǎn)約為手法
簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)手法就是要求用簡(jiǎn)要概括的手法，突出風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達(dá)方式。
現(xiàn)代園林表現(xiàn)手法：
我國(guó)的園林景觀設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個(gè)性空間，景觀設(shè)計(jì)專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計(jì)要以“人”為本，經(jīng)常見(jiàn)到大家提，真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中很少。各大城市都有廣場(chǎng)，廣場(chǎng)很大，人不能留足，原因樹(shù)很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進(jìn)。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足。”
現(xiàn)代園林景觀設(shè)計(jì)應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說(shuō)過(guò)：“其實(shí)地上沒(méi)有路，走的人多了便成了路。”所以我們?cè)谶M(jìn)行園林景觀設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運(yùn)用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時(shí)代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計(jì)，就沒(méi)有進(jìn)步。不同的時(shí)代景觀設(shè)計(jì)要留下不同的符號(hào)。
現(xiàn)代園林景觀的生態(tài)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：
1、節(jié)約資源。現(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計(jì)認(rèn)為，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過(guò)景觀預(yù)案使設(shè)計(jì)方案更加合理，有效地避免浪費(fèi)。同時(shí)盡量使用清潔能源，如太陽(yáng)能和風(fēng)能。
2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計(jì)必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。
3、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計(jì)主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。
4、尊重土地。在設(shè)計(jì)園林景觀時(shí)，生態(tài)設(shè)計(jì)要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式
園林景觀生態(tài)設(shè)計(jì)原則：
1、自然原則
一切園林景觀建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護(hù)環(huán)境，對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達(dá)到人與自然和諧相處的目的，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、地方性原則
因此重點(diǎn)就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂颉⒌匦蔚孛策M(jìn)行設(shè)計(jì)，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧希M可能保護(hù)和利用地方性物種，保證場(chǎng)地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。
3、資源的高效利用原則
遵循融入地域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則，另外，規(guī)劃設(shè)計(jì)要與生態(tài)園林村所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)方向相一致，把綠化資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。3.4健康、舒適性原則
一、研究方法、對(duì)象與內(nèi)容
（一）研究方法
采用實(shí)驗(yàn)研究法，即選擇某屆畢業(yè)生，按照預(yù)定的答辯程序開(kāi)展畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯，隨后進(jìn)行畢業(yè)答辯成效問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。
（二）研究對(duì)象
在桂林師范高等專科學(xué)校和廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013屆畢業(yè)生中選擇人力資源管理專業(yè)42人、林業(yè)技術(shù)專業(yè)51人、園林工程專業(yè)55人、木材加工技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)技術(shù)）專業(yè)57人，共205人，占兩校當(dāng)年畢業(yè)生人數(shù)3680人的5.57%。學(xué)生在完成畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）后進(jìn)行答辯。
（三）研究?jī)?nèi)容
1.答辯準(zhǔn)備。包括校方準(zhǔn)備和答辯者準(zhǔn)備。
校方要做的準(zhǔn)備工作包括審定答辯者參加畢業(yè)論文答辯的資格，組織答辯委員會(huì)，擬訂畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，布置答辯會(huì)場(chǎng)等，由各系部組織。其一，答辯者資格審查。主要審查答辯者學(xué)分是否達(dá)到畢業(yè)答辯要求；是否有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，有處分者是否已撤銷；對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行形式審查，是否達(dá)到答辯要求；確定、公布答辯者名單。其二，組織成立各專業(yè)答辯委員會(huì)。組織答辯委員會(huì)或答辯小組，成員一般由3～5名教師組成，其中組長(zhǎng)1人，由副高以上職稱的教師或?qū)＜覔?dān)任；成員2～4名，由中級(jí)以上職稱的教師擔(dān)任。要求秘書提前1周將答辯者論文（設(shè)計(jì)）送達(dá)答辯委員會(huì)，答辯委員會(huì)成員對(duì)答辯者論文（設(shè)計(jì)）內(nèi)容進(jìn)行審閱，并擬定答辯時(shí)提問(wèn)的1～2個(gè)問(wèn)題。其三，擬訂畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。包括畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的成績(jī)、答辯成績(jī)兩部分，按照論文（設(shè)計(jì)）格式的規(guī)范性，內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性，以及答辯時(shí)陳述、回答問(wèn)題語(yǔ)言流暢性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性等評(píng)定成績(jī)。其四，布置答辯現(xiàn)場(chǎng)。落實(shí)答辯的時(shí)間、地點(diǎn)，安排好答辯會(huì)場(chǎng)。
答辯者準(zhǔn)備主要包括知識(shí)性準(zhǔn)備和事務(wù)性準(zhǔn)備兩方面。其一，知識(shí)性準(zhǔn)備。主要是指為通過(guò)論文（設(shè)計(jì)）答辯就論文（設(shè)計(jì)）涉及的相關(guān)知識(shí)的準(zhǔn)備。了解和掌握與所撰寫畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）相關(guān)聯(lián)的知識(shí)和材料，弄清文中哪些觀點(diǎn)是繼承或借鑒了他人的研究成果，哪些是作者的創(chuàng)新觀點(diǎn)和方法，了解和掌握答辯的要領(lǐng)和藝術(shù)。重點(diǎn)是對(duì)論文（設(shè)計(jì)）的主要內(nèi)容、基本觀點(diǎn)、科學(xué)依據(jù)、基本原理、新穎之處、存在問(wèn)題、可能的提問(wèn)問(wèn)題等進(jìn)行梳理和準(zhǔn)備。其二，事務(wù)性準(zhǔn)備。主要是制作答辯陳述的PPT，陳述時(shí)間控制演練、回答問(wèn)題演練等。
2.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯。包括以下三方面內(nèi)容：
一是報(bào)告陳述。在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯會(huì)上，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作者需要進(jìn)行畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）說(shuō)明性匯報(bào)或陳述。用PPT進(jìn)行陳述，陳述時(shí)間一般為5～8分鐘。通過(guò)報(bào)告陳述，答辯教師了解作者對(duì)所撰寫畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的思考過(guò)程，并考察作者分析和綜合歸納能力。答辯報(bào)告陳述內(nèi)容一般包括：研究背景（研究現(xiàn)狀、選題意義）、研究?jī)?nèi)容與方法、研究結(jié)果與創(chuàng)新之處、存在問(wèn)題與繼續(xù)研究的方向。要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)陳述內(nèi)容清楚、完整。
二是質(zhì)詢。報(bào)告陳述完畢，答辯教師即開(kāi)始對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作者進(jìn)行質(zhì)詢，通常從三方面進(jìn)行：首先，針對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中涉及的基本概念、基本原理提出質(zhì)詢，以考查答辯者對(duì)所引用的基本概念、基本原理的理解是否準(zhǔn)確。其次，針對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中所涉及的某一方面的論點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)詢，要求結(jié)合實(shí)際或?qū)I(yè)知識(shí)技能進(jìn)行講（論）述，以考查答辯者學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握專業(yè)技能、理論聯(lián)系實(shí)際的能力。再次，就專業(yè)理論或?qū)崉?wù)中的問(wèn)題提出質(zhì)詢，考查答辯者對(duì)所學(xué)專業(yè)發(fā)展前景、熱點(diǎn)問(wèn)題的了解情況及專業(yè)發(fā)展?jié)撛谀芰Α?nbsp;
三是現(xiàn)場(chǎng)答辯。答辯者針對(duì)質(zhì)詢者提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。可以待質(zhì)詢者將問(wèn)題全部說(shuō)完后進(jìn)行答辯，也可提出一個(gè)問(wèn)題答辯一個(gè)問(wèn)題。答辯者要注意如下幾點(diǎn)：首先，必須注意答辯的開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)的禮儀。其次，對(duì)質(zhì)詢者提出的問(wèn)題，可分三種情況處理：能明確回答的，要緊扣主題，言簡(jiǎn)意賅地回答；自己不知道的，要實(shí)事求是地回答，態(tài)度要謙虛、誠(chéng)懇，承認(rèn)自己的不足，切忌不懂裝懂，信口雌黃；對(duì)質(zhì)詢者誤解的問(wèn)題要進(jìn)行闡述、辯解，堅(jiān)持真理，維護(hù)正確觀點(diǎn)，反駁錯(cuò)誤觀點(diǎn)，敢于闡發(fā)獨(dú)到的新觀點(diǎn)。再次，在答辯過(guò)程中盡量多地使用第一人稱，以答為主，辯為輔，并可適當(dāng)穿插圖表等媒介，助以體態(tài)語(yǔ)輔助說(shuō)明問(wèn)題，如用目光與聽(tīng)眾進(jìn)行心靈的交流，力求深刻生動(dòng)。把握答辯時(shí)間，以提高答辯成績(jī)。
3.答辯調(diào)查。設(shè)計(jì)一份畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯成效調(diào)查表，以了解教學(xué)成效。可設(shè)計(jì)8個(gè)問(wèn)題，如表1所示。
表1 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯成效調(diào)查表
項(xiàng)目 選擇（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)上打√）
1.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯在大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要嗎？ A.很重要 B.重要 C.不重要
2.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否為學(xué)習(xí)知識(shí)、積累知識(shí)的過(guò)程？ A.是 B.不是
3.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否提高了答辯者的寫作能力？ A. 大提高 B.一般 C.沒(méi)有提高
4.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否提高了答辯者的表達(dá)能力？ A.大提高 B.一般 C.沒(méi)有提高
5.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否增強(qiáng)了答辯者的自信心？ A. 大增強(qiáng) B.一般 C.沒(méi)有增強(qiáng)
6.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）專題講座對(duì)你答辯知識(shí)和技能的提高是否有幫助？ A.大幫助 B.有幫助 C.沒(méi)有幫助
7.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否是向他人學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)？ A.是 B.不是
8.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否是提高辯論技巧和辯論藝術(shù)的重要機(jī)會(huì)？ A. 重要 B.一般重要 C.不重要
二、結(jié)果與分析
筆者對(duì)桂林師范高等專科學(xué)校和廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013屆的人力資源管理專業(yè)、林業(yè)技術(shù)專業(yè)、園林工程專業(yè)、木材加工技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)技術(shù)）專業(yè)的205名參加畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）參加答辯的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，答卷采用不記名形式，發(fā)放調(diào)查表205份，回收205份，有效卷205份，回收率和有效率均為100%。調(diào)查結(jié)果如表2所示。
表2 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表
調(diào)查項(xiàng)目 選A 選B 選C
人數(shù)（人） 比例（%） 人數(shù)（人） 比例（%） 人數(shù)（人） 比例（%）
1.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯在大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要嗎？
A.很重要 B.重要 C.不重要 188 91.71 17 8.29
2.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否為學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的過(guò)程？
A.是 B.不是 205 100
3.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否提高了答辯者的寫作能力？
A. 大提高 B.一般提高 C.沒(méi)有提高 90 43.90 101 49.27 12 5.85
4.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否提高了答辯者的表達(dá)能力？
A.大提高 B.一般提高 C.沒(méi)有提高 190 92.68 15 7.32
5.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否增強(qiáng)了答辯者的自信心？
A. 增強(qiáng) B.一般增強(qiáng) C.沒(méi)有增強(qiáng) 56 27.32 70 34.12 79 38.54
6.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）專題講座對(duì)你答辯知識(shí)和技能的提高是否有幫助？
A.非常有幫助 B.有幫助 C.沒(méi)有幫助 23 11.22 182 88.78
7.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否是向他人學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)？
A.是 B.不是 205 100
8.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是否是提高辯論技巧和辯論藝術(shù)的重要機(jī)會(huì)？
A. 重要 B.一般重要 C.不重要 45 21.95 87 42.44 71 34.63
從表2可以看出：其一，認(rèn)為畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯在大學(xué)學(xué)習(xí)階段很重要和重要的分別為91.71%和8.29%，表明高職高專的學(xué)生普遍認(rèn)可、接受畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯這一教學(xué)方式，有九成以上的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是大學(xué)階段很重要的學(xué)習(xí)方式。其二，所有學(xué)生都能正確地認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是一個(gè)收集信息、交流信息的過(guò)程，也是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的很好方式。答辯者通過(guò)答辯前的積極準(zhǔn)備、陳述和答辯，對(duì)所撰寫的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的所有內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)不僅熟知而且要熟記，所以這種準(zhǔn)備的過(guò)程本身也是積累知識(shí)、增長(zhǎng)才干的過(guò)程。此外，在答辯過(guò)程中，質(zhì)詢、答辯雙方就某些問(wèn)題闡述各自的觀點(diǎn)，答辯者又可以從中獲得新的知識(shí)。其三，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯提高了答辯者的表達(dá)能力。首先提高了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的修改能力、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）陳述報(bào)告的寫作能力，即文字表達(dá)能力；其次提高了口頭表達(dá)能力。經(jīng)過(guò)要求進(jìn)行畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯，學(xué)生的表達(dá)能力都得到了提高。從寫作能力看，大提高和一般提高的有92%，從表達(dá)能力看，大提高和一般提高的有100%。其四，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯可增強(qiáng)答辯者的自信心。通過(guò)答辯，約有三分之二的學(xué)生的自信心得到了增強(qiáng)。答辯成功是對(duì)自信心的正強(qiáng)化，但更重要的是為了答辯成功，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，把答辯作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)到更多的東西從而增強(qiáng)自信心。答辯是答辯者展示其勇氣、風(fēng)度、才能、智慧和口才的過(guò)程。答辯場(chǎng)面學(xué)生從未經(jīng)歷過(guò)，因此需要勇氣；答辯會(huì)上要進(jìn)行答辯報(bào)告陳述并進(jìn)行答辯，要取得良好的效果，除了需要勇氣，還必須具有良好的才能、風(fēng)度、智慧和口才。其五，答辯是答辯者向質(zhì)詢者（教師、同學(xué)和有關(guān)專家）學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。質(zhì)詢者多為學(xué)識(shí)水平較高的教師和專家，所提問(wèn)題通常是論文（設(shè)計(jì)）中涉及的學(xué)科范圍內(nèi)重要的基本問(wèn)題，而答辯者又未能闡述清楚、分析詳盡的問(wèn)題，也就是論文（設(shè)計(jì)）中的薄弱環(huán)節(jié)和答辯者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的不足之處。通過(guò)提問(wèn)和指點(diǎn)，答辯者可以了解論文（設(shè)計(jì)）中存在的問(wèn)題，為今后研究時(shí)參考。總之，答辯會(huì)上提出的問(wèn)題，不論答辯者是否能當(dāng)場(chǎng)作出正確、科學(xué)的回答，對(duì)答辯者都是一次很好的幫助和指導(dǎo)。其六，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯是答辯者學(xué)習(xí)、鍛煉辯才的一次良機(jī)。64%以上的學(xué)生認(rèn)可了這一觀點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，能言善辯是競(jìng)爭(zhēng)中重要才干，是現(xiàn)代人必須具備的重要素質(zhì)。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯就是學(xué)生學(xué)習(xí)、提高辯論技巧和辯論藝術(shù)的重要過(guò)程。
三、結(jié)論與建議
根據(jù)上述結(jié)果與分析，可以得出以下結(jié)論：畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯這一教學(xué)形式在高職高專中是可行的，它對(duì)于提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量，進(jìn)而提高畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量和畢業(yè)生的實(shí)際工作能力具有積極作用。有關(guān)教育管理部門和學(xué)校教學(xué)管理部門可將畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯作為高職高專學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一門課程或必修內(nèi)容列入教學(xué)計(jì)劃，讓學(xué)生一入學(xué)便了解這一教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，有利于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)答辯技藝的積極性。同時(shí)，在課程教學(xué)實(shí)習(xí)中試行答辯這一教學(xué)形式，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，或可有助于提升高職高專畢業(yè)生畢業(yè)（下轉(zhuǎn)第38頁(yè)）（上接第20頁(yè)）論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。中職學(xué)校畢業(yè)生亦可嘗試答辯這一教學(xué)形式，如進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告答辯。
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Ranch分析結(jié)果如表2所示，s原意為題目難度，這里指教師認(rèn)識(shí)與Delphi定義的差異程度，分?jǐn)?shù)越大表示差異越大。如第14題“敢于當(dāng)眾提問(wèn)或表達(dá)自己的觀點(diǎn)”的s值最小(-2.10 ) ,這說(shuō)明教師對(duì)此題的認(rèn)識(shí)與Delphi定義最為一致，都認(rèn)為具有批判性思維傾向的人是有主見(jiàn)和自信的;又如第5題“在他人闡述觀點(diǎn)時(shí)，常常進(jìn)行反駁”的s值最大(3.93 )，在這一點(diǎn)上，教師對(duì)批判性思維的認(rèn)識(shí)與Delphi定義截然相反。在Delphi研究的專家們看來(lái)，理想的批判性思考者是追尋證據(jù)和理性，能夠容納不同觀點(diǎn)，以防個(gè)人偏見(jiàn)的，而非質(zhì)疑或攻擊異己以證明自己是正確無(wú)誤的。然而，在受試的58名教師中，只有7名(12%)教師認(rèn)為這是一種弱批判性思維傾向的表現(xiàn)。總的來(lái)看(詳見(jiàn)圖1)，在批判性思維傾向的7個(gè)維度中，相對(duì)而言，教師對(duì)“開(kāi)放思想”和“認(rèn)知成熟”的認(rèn)識(shí)與Delphi定義存在較大差異(維度均分分別為1.84和0.39 )，即在多數(shù)受試教師眼中，“開(kāi)放思想”和“認(rèn)知成熟”不是批判性思維的表現(xiàn)。被試對(duì)其他維度的認(rèn)識(shí)與Delphi定義基本一致(維度均分皆小于0)，最認(rèn)同Delphi定義中的“分析性”和“批判性思維的自信心”。做被試認(rèn)知水平與題目難度的懷特圖④，如圖2所示，教師的認(rèn)知水平均值高于題目難度均值近1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，總體分布上也是教師的認(rèn)知水平均值高于題目難度均值，從此可知，大多數(shù)教師基本上是認(rèn)同Delphi研究對(duì)批判性思維的定義的。
(二)從訪談中反映出的教師對(duì)批判性思維傾向的認(rèn)識(shí)
根據(jù)問(wèn)卷分析結(jié)果，我們選擇圖2中46,55,57,64號(hào)教師為訪談對(duì)象，通過(guò)對(duì)教師的進(jìn)一步訪談，深入了解教師對(duì)批判性思維的認(rèn)識(shí)。
受訪談的4位教師幾乎都認(rèn)為批判性思維是一種精神、一種習(xí)慣、一種傾向，貫穿所有領(lǐng)域。比如，57號(hào)教師說(shuō):“它(批判性思維)是一個(gè)人一貫的長(zhǎng)期的積累的一個(gè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，不是說(shuō)在這個(gè)問(wèn)題上他有批判性思維，那個(gè)問(wèn)題上他就沒(méi)有批判性思維……對(duì)于不太懂的領(lǐng)域，批判性思維的表現(xiàn)是不會(huì)輕易地下一個(gè)結(jié)論。”
從教師們對(duì)“批判性思維是什么”的回答以及對(duì)問(wèn)卷上的批判性思維傾向表現(xiàn)強(qiáng)弱原因的解釋中，我們歸納出他們眼中的批判性思維的特征—獨(dú)立的見(jiàn)解或思考、全面或多角度看待問(wèn)題、求異、質(zhì)疑、求真、依據(jù)。
1.獨(dú)立的見(jiàn)解或思考
46號(hào)教師說(shuō)批判性思維是“對(duì)課文上的知識(shí)敢于提出自己的觀點(diǎn)……對(duì)名人名言只持建議的態(tài)度，而不是真理的態(tài)度”，借用其他教師提出的概念，前半句可概括為“有自己獨(dú)立的見(jiàn)解”，后半句有“不盲從權(quán)威”的意思。46號(hào)教師的回答僅此而已，沒(méi)有更多的關(guān)于批判性思維是什么的內(nèi)容。這與問(wèn)卷結(jié)果也是一致的。由圖2可知，46號(hào)在最底部，可見(jiàn)他對(duì)批判性思維的認(rèn)識(shí)是非常有限的。但在46號(hào)教師有限的認(rèn)識(shí)中，他仍能提到“獨(dú)立的見(jiàn)解”和“不盲從權(quán)威”，或可推知多數(shù)人都會(huì)認(rèn)同這兩點(diǎn)是批判性思維的重要方面。
64號(hào)教師認(rèn)為批判性思維需要廣泛的閱讀:“因?yàn)槲矣X(jué)得有不同的人看到不同的材料，它背后的觀點(diǎn)都不一樣，只有看多了之后，看到別人很多的一個(gè)怎么樣說(shuō)，你才會(huì)有自己的觀點(diǎn)。如果你只看到某一類的材料，或者是某一本書的話，你就覺(jué)得這個(gè)就是對(duì)的，那肯定是不行的。”可見(jiàn)，64號(hào)教師認(rèn)為批判性思考最后也要形成自己的觀點(diǎn)。
57號(hào)教師認(rèn)為批判性思維的目的是“獨(dú)立的見(jiàn)解，求真的意識(shí)”。
55號(hào)教師在描述理想的批判性思考者的特征時(shí)說(shuō):“他對(duì)于獲得的知識(shí)，是會(huì)有自己的一個(gè)獨(dú)立的思考能力，會(huì)提出一些不同的意見(jiàn)，在提出不同意見(jiàn)的時(shí)候他會(huì)找到一些史料來(lái)支撐，那這樣的就是批判性思維比較好的。他不僅僅滿足于課本、教師給他的結(jié)論，會(huì)有自己的一個(gè)獨(dú)立的思考。”
而事實(shí)上，“獨(dú)立的見(jiàn)解或思考”并非批判性思維的核心特征，“批判性思維應(yīng)該不同于提出新觀點(diǎn)、新方法的創(chuàng)造性思維和辯證思維等，它所負(fù)責(zé)的工作，應(yīng)該是在新觀點(diǎn)提出之后，對(duì)其進(jìn)行推敲檢驗(yàn)”[9]，對(duì)觀點(diǎn)的檢驗(yàn)才是批判性思維的核心特征。
2.全面或多角度看待問(wèn)題
除了46號(hào)教師，其他三位教師都提到了批判性思維需要從多角度、多方面來(lái)看問(wèn)題，即全面地看待問(wèn)題。
在談到批判性思維的目的時(shí)，55號(hào)教師說(shuō):“你分析一個(gè)問(wèn)題的話，也不說(shuō)你有沒(méi)有正確答案，也沒(méi)有說(shuō)你怎么去解決，就是你會(huì)各個(gè)方面多想一點(diǎn)。尤其是像我們歷史學(xué)科嘛，你要假設(shè)當(dāng)時(shí)的一個(gè)情境，然后從各種可能的角度去找原因的話、找史料的話，我覺(jué)得這種批判性思維還是需要的。”
在解釋“為什么認(rèn)為廣泛的課外閱讀不是批判性思維傾向強(qiáng)的表現(xiàn)”時(shí)，57號(hào)教師說(shuō):“知識(shí)面廣并不意味著有批判性思維精神，不同的觀點(diǎn)未必馬上產(chǎn)生……批判性思維是有不同看法，求異思維，多角度、多方面看待，不是唯一的結(jié)果。”
在解釋“為什么認(rèn)為反駁別人不是批判性思維傾向強(qiáng)的表現(xiàn)”時(shí)，55號(hào)教師說(shuō):“作為一個(gè)有批判性思維的人，你也應(yīng)該同時(shí)看到他的觀點(diǎn)當(dāng)中的可取之處，還是要全面地很客觀地去看待這個(gè)問(wèn)題……‘批判’不是說(shuō)他說(shuō)的沒(méi)有對(duì)的地方，而是要看到他對(duì)的地方，也要看到他存在的問(wèn)題。批判性思維不是完全的反對(duì)、否定，不是這樣，要看到不同意見(jiàn)的人，他在這個(gè)問(wèn)題上有他合理的可取之處，同時(shí)也有他存在問(wèn)題的地方。”
其中，57號(hào)教師和55號(hào)教師也提到了“求異”的概念，他們認(rèn)為批判性思維是一種求異的思維，即追求不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。但事實(shí)上，批判性思維的目的并非求異，而是求真，無(wú)論批判性思考的結(jié)果與大眾一致還是不一致，它只是敢于有自己的遵循證據(jù)和理性的判斷。
3.其他提到的批判性思維的特征
除了“獨(dú)立的見(jiàn)解”和“全面看待問(wèn)題”，三位教師在回答“批判性思維是什么”的問(wèn)題時(shí)，還提到了一些其他的概念—質(zhì)疑(不盲從權(quán)威)、求真、依據(jù)。
57號(hào)教師特別強(qiáng)調(diào)“質(zhì)疑”，他說(shuō):“敢于質(zhì)疑，質(zhì)疑和懷疑，就是批判性思維一個(gè)最普通的表現(xiàn)。”在解釋自己為什么認(rèn)為“總是先找與自己對(duì)立觀點(diǎn)的不足與漏洞”是批判性思維傾向強(qiáng)的一種表現(xiàn)時(shí)，57號(hào)教師表示，因?yàn)檫@是質(zhì)疑了對(duì)方的觀點(diǎn)，所以算他批判性思維強(qiáng)。在談到批判性思維可能的教學(xué)方式時(shí)，57號(hào)教師表示‘質(zhì)疑’只是專家們的空想:“其實(shí)這是矛盾的，矛盾什么呢?一方面我跟同學(xué)講(質(zhì)疑)，但其實(shí)現(xiàn)實(shí)是不一樣的，我們要求質(zhì)疑，但其實(shí)我們?cè)谏险n的時(shí)候是洗腦子，其實(shí)就是洗腦子，我認(rèn)為他的很多觀點(diǎn)都是我們灌輸?shù)摹怯行┦悄悴坏貌粸橹模驗(yàn)槲覀冇辛?chǎng)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兪侵袊?guó)人，我必須站在這個(gè)立場(chǎng)上講，我不可能違反國(guó)家意志，另一方面，從隱晦而講，我就跟他們講得很清楚，教科書就像漢朝的經(jīng)，就是洗腦子的工具。’，
57號(hào)教師認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生批判性思維就是培養(yǎng)他們質(zhì)疑的精神，但其實(shí)“質(zhì)疑”只是進(jìn)行批判性思考的一種方式或環(huán)節(jié)之一，而不是批判性思維本身。因此，由于對(duì)批判性思維的認(rèn)識(shí)比較狹窄，教師們對(duì)批判性思維教學(xué)的可能性也持比較悲觀的態(tài)度。
同時(shí)，57號(hào)教師也認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生批判性思維是培養(yǎng)學(xué)生“求真的意識(shí)”，他支持“懷疑是真理的開(kāi)始”，所以，他把“質(zhì)疑”對(duì)批判性思維的重要性提到這樣一個(gè)高度。57號(hào)教師也一直強(qiáng)調(diào)批判性思維是一種人格、一種精神，當(dāng)研究者向他指出批判性思維也是一種能力時(shí)，比如可以懷疑，但不能亂懷疑，57號(hào)教師表示認(rèn)同。
一、問(wèn)卷的對(duì)象和主要內(nèi)容
不可否認(rèn)，大眾化背景下的中國(guó)高校本科畢業(yè)論文的確存在著一些明顯的的問(wèn)題，論文的質(zhì)量有明顯的下滑趨勢(shì)。2007年12月，《中國(guó)青年報(bào)》組織了一次關(guān)于本科畢業(yè)論文的調(diào)查，在2243名受訪者中，71.3%的人認(rèn)為本科畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)論文不重視，42.5%的人認(rèn)為本科畢業(yè)論文應(yīng)取消。[1]也有專家學(xué)者認(rèn)為“本科畢業(yè)論文質(zhì)量不高，而且弄虛作假和形式主義傾向嚴(yán)重。在這種情況下，與其讓‘摻水’論文泛濫，不如取消本科畢業(yè)論文。”[2]
相對(duì)于重點(diǎn)高校而言，地方普通高校由于區(qū)域的劣勢(shì)和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道單一，師資力量偏低，條件保障有限，地方高校本科畢業(yè)論文面臨更大的困難，存在更多的問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于本科畢業(yè)論文研究的成果是比較豐富的，但從某一層次或某一類型的角度對(duì)進(jìn)行研究的成果并不多見(jiàn)。盡管不同類型、不同層次的本科畢業(yè)論文存在諸多共性，但其差異性也十分明顯。因此，我們把研究的對(duì)象定格為地方高校。準(zhǔn)確說(shuō)是地方普通高校，不含地方重點(diǎn)高校。考慮到對(duì)象的同質(zhì)性和研究的可操作性，我們又將研究范圍鎖定在傳統(tǒng)的“文學(xué)類”本科專業(yè)，包括語(yǔ)言文學(xué)類、新聞傳播類、藝術(shù)類等專業(yè)。
為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了“地方高校‘文學(xué)類’學(xué)士學(xué)位論文寫作問(wèn)卷調(diào)查”，在孝感學(xué)院和孝感學(xué)院新技術(shù)學(xué)院兩所地方院校展開(kāi)調(diào)查，涉及漢語(yǔ)言文學(xué)、廣告學(xué)、對(duì)外漢語(yǔ)、廣播電視新聞學(xué)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、美術(shù)學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、音樂(lè)學(xué)等十個(gè)本科專業(yè)。涵蓋了這兩所地方高校現(xiàn)有畢業(yè)生的所有“文學(xué)類”本科專業(yè)。
本次問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容主要集中在四個(gè)方面。一是“關(guān)于畢業(yè)論文存廢的調(diào)查”，設(shè)計(jì)了“您覺(jué)得本科生畢業(yè)論文寫作是否有必要？”、“有學(xué)者提出本科學(xué)業(yè)論文抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，建議取消畢業(yè)論文寫作，您認(rèn)為呢？”二是“關(guān)于畢業(yè)論文的寫作的調(diào)查”，共設(shè)計(jì)了“您認(rèn)為在論文寫作前是否有必要開(kāi)設(shè)專門的論文指導(dǎo)課？”、“您真正用于畢業(yè)論文寫作的時(shí)間累計(jì)多長(zhǎng)？”等7個(gè)問(wèn)題。三是“關(guān)于畢業(yè)論文指導(dǎo)的調(diào)查”，設(shè)計(jì)了“您認(rèn)為畢業(yè)論文指導(dǎo)老師指導(dǎo)幾位同學(xué)比較合適？”、“您愿意選擇哪一種類型的老師指導(dǎo)自己的論文？”等 6個(gè)問(wèn)題。四是“關(guān)于論文質(zhì)量的調(diào)查”，也設(shè)計(jì)了 “您在寫畢業(yè)設(shè)計(jì)（創(chuàng)作）或畢業(yè)論文的過(guò)程中遇到的最大困難是什么？”、“您對(duì)您的畢業(yè)論文的期望值是什么？”6個(gè)問(wèn)題。
二、對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析
2011年5、6月份，我們?cè)谛⒏袑W(xué)院和孝感學(xué)院新技術(shù)學(xué)院“文學(xué)類”專業(yè)開(kāi)展調(diào)查，利用2011屆本科畢業(yè)生畢業(yè)論文進(jìn)行的間隙進(jìn)行問(wèn)卷，共發(fā)下問(wèn)卷750余份，收回574份，回收率76.5%。在回收的問(wèn)卷中，孝感學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院111份，孝感學(xué)院外國(guó)孝感學(xué)院語(yǔ)學(xué)院159份，孝感學(xué)院美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院102份，孝感學(xué)院音樂(lè)學(xué)院79份。孝感學(xué)院新技術(shù)學(xué)院語(yǔ)言文學(xué)系123份。
在第一部分“關(guān)于本科畢業(yè)論文存廢的調(diào)查”中，盡管社會(huì)上關(guān)于本科畢業(yè)論文存廢之爭(zhēng)轟轟烈烈，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但接受調(diào)查的大學(xué)生還是表現(xiàn)出應(yīng)有的冷靜和理智。在“本科畢業(yè)論文寫作是否必要？”的調(diào)查中，認(rèn)為“沒(méi)有必要”、“有必要”、“可有可無(wú)”的分別占12.89%、73%、14.11%；在“有學(xué)者提出本科學(xué)業(yè)論文抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，建議取消畢業(yè)論文寫作，您的觀點(diǎn)是（ ）”問(wèn)卷中，認(rèn)為“沒(méi)有必要應(yīng)該取消”、“不應(yīng)該取消”、“無(wú)所謂”的分別占21.25%、63.59%、15.16%。這說(shuō)明，大部分學(xué)生還是認(rèn)識(shí)到本科畢業(yè)論文的價(jià)值和重要性，認(rèn)為應(yīng)該保留畢業(yè)論文的聲音還是比較強(qiáng)烈的，但不可否認(rèn)，認(rèn)為畢業(yè)論文沒(méi)必要、無(wú)所謂、應(yīng)該取消的也占有相當(dāng)?shù)谋壤６凇坝行┧囆g(shù)類專業(yè)堅(jiān)持畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)并舉，您認(rèn)為（ ）”的調(diào)查中，認(rèn)為“應(yīng)該”、“可根據(jù)專業(yè)和學(xué)生實(shí)際任選其一”、“無(wú)所謂”分別占18.64%、72.82%、8.54%。
在第二部分“關(guān)于畢業(yè)論文的寫作的調(diào)查”中，有78.28%的學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)論文寫作方面的課程，有81.68%的學(xué)生認(rèn)為有必要在畢業(yè)論文寫作前開(kāi)設(shè)專門的論文指導(dǎo)課程。在“何時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)備畢業(yè)論文”、“論文選題何時(shí)確定”的調(diào)查中，回答“第七學(xué)期”的分別為64.98%、64.57%，回答“第八學(xué)期”的也占17.68%、11.87%。而在“第七學(xué)期”以前的僅占20%左右。在“真正用于畢業(yè)論文寫作時(shí)間”的調(diào)查中，回答“半月以內(nèi)”、“一個(gè)月左右”、“一學(xué)期左右”、“ 一年左右”的分別為14.36%、50.26%、31.87%、3.5%，這充分說(shuō)明，學(xué)生用于畢業(yè)論文寫作的時(shí)間是相當(dāng)有限的，這在音樂(lè)學(xué)專業(yè)表現(xiàn)更加突出，在79份問(wèn)卷中，半月以內(nèi)完成的31人，一個(gè)月左右完成有33人，分別占39.24%、41.77%。
在第三部分“關(guān)于畢業(yè)論文指導(dǎo)的調(diào)查”中，在“是否認(rèn)為學(xué)生與論文指導(dǎo)老師之間應(yīng)雙向選擇”的問(wèn)卷中，認(rèn)為“是”的為80.28%，說(shuō)明學(xué)生還是相當(dāng)認(rèn)可實(shí)行雙向選擇的；在涉及指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文數(shù)量多少為宜時(shí)，74.96%認(rèn)為“5位以下”， 22.43%認(rèn)為“6-10位”，僅有2.61%認(rèn)同“11-15位”。在“愿意選擇哪一種類型的老師指導(dǎo)自己的論文”的問(wèn)卷中，選擇“學(xué)術(shù)水平高、指導(dǎo)能力強(qiáng)、嚴(yán)格管理型”、“學(xué)術(shù)水平高、指導(dǎo)能力強(qiáng)、嚴(yán)格但不乏親和力型”的分別占26.75%、66.61%，而選擇“比較放任松散管理型”的僅為6.64%，這說(shuō)明學(xué)生還是愿意水平高能力強(qiáng)的教師指導(dǎo)，但最受歡迎的是水平高能力強(qiáng)、管理嚴(yán)格由尊重學(xué)生的指導(dǎo)教師。在問(wèn)及“在畢業(yè)論文寫作中指導(dǎo)教師給予的幫助”時(shí)，80.8%的學(xué)生認(rèn)為是“大”；在調(diào)查指導(dǎo)老師是否認(rèn)真負(fù)責(zé)時(shí)，81.875%的學(xué)生認(rèn)為自己的指導(dǎo)教師是“認(rèn)真負(fù)責(zé)、有敬業(yè)精神和職業(yè)操守”；這兩項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明“文學(xué)類”專業(yè)學(xué)生對(duì)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)是認(rèn)可的，這也透露出地方高校“文學(xué)類”專業(yè)本科畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的總體面是好的，是有責(zé)任心和責(zé)任感的。
在第四個(gè)方面“關(guān)于論文質(zhì)量的調(diào)查”中，認(rèn)為院系畢業(yè)論文管理“嚴(yán)格而應(yīng)該”、“不嚴(yán)格”、“一般”分別為59.69%、7.85%、32.46%，這說(shuō)明院系畢業(yè)論文管理還存在明顯的問(wèn)題，嚴(yán)格管理的只占60%。在問(wèn)及學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的期望時(shí)，回答“能及格就行”、“真正反映大學(xué)四年的學(xué)習(xí)水平”、“希望達(dá)到優(yōu)秀論文” 分別為26.31%、53.31%、20.38%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的期待是正常和正態(tài)的。在問(wèn)卷中令人堪憂的是論文質(zhì)量，在調(diào)查學(xué)生的寫作態(tài)度，認(rèn)為“比較認(rèn)真”、“不認(rèn)真”的分別為61.89%、14.34%，認(rèn)為“認(rèn)真”的只占23.79%；在問(wèn)到是否存在抄襲時(shí)，認(rèn)為“嚴(yán)重”、“一般”分別為16.26%、65.21%，而認(rèn)為“不嚴(yán)重”只有18. 53%；這從側(cè)面說(shuō)明，本科畢業(yè)論文中相當(dāng)多的學(xué)生畢業(yè)論文的寫作態(tài)度還是有問(wèn)題的，也存在著較嚴(yán)重的抄襲現(xiàn)象。在調(diào)查中，還有一個(gè)問(wèn)題是應(yīng)引起我們高度重視的，在“您在寫畢業(yè)設(shè)計(jì)（創(chuàng)作）或畢業(yè)論文的過(guò)程中遇到的最大困難是什么？”的問(wèn)卷中，有39.77%的人認(rèn)為“面臨就業(yè)壓力，無(wú)心寫作”，15.14%的人認(rèn)為“不知如何寫作”，19.46%的認(rèn)為“考研、實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文相沖突”，9.15%的認(rèn)為“找不到所需資料”。從這些數(shù)據(jù)可以看到，認(rèn)為“就業(yè)、考研、實(shí)習(xí)”是畢業(yè)論文寫作中遇到最大困難的達(dá)59.23%，這說(shuō)明就業(yè)、考研、實(shí)習(xí)對(duì)本科畢業(yè)論文的沖擊是巨大的，也是當(dāng)下地方普通高校本科畢業(yè)論文中碰到的最大難題，這一問(wèn)題如果得不到妥善解決，本科畢業(yè)論文的質(zhì)量保障就會(huì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
三、建議和對(duì)策
通過(guò)以上“地方高校‘文學(xué)類’學(xué)士學(xué)位論文寫作問(wèn)卷調(diào)查”的分析，盡管我們只選取了2所學(xué)校，但這2所學(xué)校分別是地方高校二類本科和獨(dú)立學(xué)院性質(zhì)三類本科院校，目前，中國(guó)地方普通高校本科院校主要也是由這兩類構(gòu)成，窺斑見(jiàn)豹，從中不難看到地方普通高校本科畢業(yè)論文的一些成績(jī)和不足。
從以上的數(shù)據(jù)和分析可以看出，地方普通高校“文學(xué)類”本科畢業(yè)論文這一層面而言，總體狀況還是比較好的，但也存在一些明顯的不足。因此，只有創(chuàng)新機(jī)制，注重改革，加強(qiáng)引導(dǎo)，才能改變現(xiàn)狀，保證質(zhì)量。
首先是開(kāi)好本科畢業(yè)論文寫作與指導(dǎo)課程，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)。從問(wèn)卷結(jié)果分析，地方普通高校相當(dāng)一部分專業(yè)都開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的課程。但也有些專業(yè)沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，在問(wèn)卷中有21.72%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)畢業(yè)論文寫作方面的課程。即便是開(kāi)設(shè)畢業(yè)論文寫作課程的專業(yè)，大多在6-7學(xué)期，時(shí)間偏晚。為了提高地方普通高校本科畢業(yè)論文水平，我建議都必須將本科畢業(yè)論文寫作課程納入正常的人才培養(yǎng)方案中，而且最好在第5學(xué)期前完成。而且，畢業(yè)論文寫作課程必須完成三項(xiàng)任務(wù)：讓學(xué)生了解本科畢業(yè)在人才培養(yǎng)中的地位作用，認(rèn)識(shí)畢業(yè)論文的重要性和價(jià)值，消除在畢業(yè)論文上存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和糊涂觀念；讓學(xué)生熟悉本科畢業(yè)論文的基本流程和主要構(gòu)成，了解各環(huán)節(jié)的內(nèi)涵和要求，掌握畢業(yè)論文寫作的基本技能；讓學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的規(guī)定，對(duì)社會(huì)上廣泛存在的學(xué)術(shù)不端行為要有正確的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀。
其次，要加大本科畢業(yè)論文改革的力度。針對(duì)地方普通高校“文學(xué)類”本科專業(yè)的實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的畢業(yè)論文進(jìn)行大膽改革。
一是對(duì)藝術(shù)類專業(yè)實(shí)行畢業(yè)論文與畢業(yè)設(shè)計(jì)（表演）任選其一。由于新世紀(jì)持續(xù)高溫的“藝考熱”，導(dǎo)致了地方普通高校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，比較而言，藝術(shù)類專業(yè)的師資力量偏弱，物質(zhì)保障也相對(duì)困難，加之藝術(shù)生的文化素養(yǎng)偏低，要在畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)（創(chuàng)作）兩線作戰(zhàn)，其困難可想而知。還有藝術(shù)類專業(yè)傳統(tǒng)的“重技輕文”，學(xué)生普遍選擇以犧牲畢業(yè)論文而保全畢業(yè)設(shè)計(jì)（創(chuàng)作）。因此，為了保證畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)或創(chuàng)作）質(zhì)量，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，建議藝術(shù)類專業(yè)改變目前普遍的畢業(yè)論文與畢業(yè)設(shè)計(jì)（創(chuàng)作）并舉的局面，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好，任選其一。
二是形成本科畢業(yè)論文的替代機(jī)制。設(shè)計(jì)科研學(xué)分替代畢業(yè)論文，學(xué)生在專業(yè)方面取得重大成績(jī)的，可以用專業(yè)方面的成果代替畢業(yè)論文，如語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)的文學(xué)創(chuàng)作、翻譯，音樂(lè)舞蹈類專業(yè)的藝術(shù)表演，新聞傳播類專業(yè)的各類新聞報(bào)道，還有學(xué)生在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和發(fā)明專利等。達(dá)到規(guī)定的科研積分的學(xué)生，畢業(yè)論文經(jīng)批準(zhǔn)可以免做。
再次，化解畢業(yè)論文與就業(yè)、考研、實(shí)習(xí)之間的矛盾，為畢業(yè)論文提供必要的時(shí)間保證。
從問(wèn)卷結(jié)果可以看出，學(xué)生就業(yè)對(duì)地方高校本科畢業(yè)論文影響巨大，而考研和實(shí)習(xí)也對(duì)畢業(yè)論文產(chǎn)生了一定的沖擊。主要是由于這四項(xiàng)工作在時(shí)間上高度重合，其重要性上各不相同：就業(yè)是大學(xué)生的終極目標(biāo)，考研是提升自身實(shí)力的重要手段，畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)是重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是影響學(xué)生能否順利畢業(yè)和拿學(xué)位的關(guān)鍵性因子。從目前的實(shí)際看，地方普通高校本科畢業(yè)論文大多集中在畢業(yè)年級(jí)，而考研和就業(yè)也貫穿這一年的始終，復(fù)習(xí)備考――考試――面試――錄取環(huán)環(huán)相扣，而準(zhǔn)備就業(yè)材料――跑人才招聘會(huì)――面試――試用――上班也是不斷循環(huán)。加之中國(guó)高校普遍存在的“大四綜合癥”，因此，學(xué)生在本科畢業(yè)論文方面的精力投入是相當(dāng)有限的，論文時(shí)間難以保證，論文質(zhì)量自然受到嚴(yán)重的影響。
本科畢業(yè)論文與就業(yè)、考研、實(shí)習(xí)的沖突由來(lái)已久，它是地方普通高校面臨的一個(gè)難題。雖然這一問(wèn)題早已顯現(xiàn)，但長(zhǎng)期以來(lái)未得到根本解決。有些專業(yè)盡管也采取了一些應(yīng)對(duì)之策，但限于種種因素的制約，也沒(méi)有從根本上緩解這一矛盾。從目前的現(xiàn)狀分析，化解這一矛盾無(wú)外乎朝著兩個(gè)不同的向度發(fā)展：一是如前所述的改革，改變畢業(yè)論文的現(xiàn)有模式，以改革促發(fā)展；一是將畢業(yè)論文提前至第6學(xué)期進(jìn)行，實(shí)行“錯(cuò)峰”，提前盡管也會(huì)帶來(lái)一些新的問(wèn)題，但可以基本上消除現(xiàn)行本科畢業(yè)論文中存在的主要問(wèn)題。
第四，加強(qiáng)管理，注重引導(dǎo)，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉。
地方普通高校本科畢業(yè)論文下滑，除了大學(xué)生自身的因素和指導(dǎo)教師等方面的原因外，管理的不科學(xué)不到位也是一個(gè)不容忽視的因子。要改變地方普通高校的現(xiàn)狀，要解決本科畢業(yè)論文中存在的主要問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)論文下滑的趨勢(shì)，就必須加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文的管理，增強(qiáng)管理的科學(xué)性和人性化，為畢業(yè)論文營(yíng)造良好的氛圍。
首先是加強(qiáng)管理的科學(xué)性。要改革以往管理中不合時(shí)宜的政策，管理中心要下移，要賦予教學(xué)院系更大的自主權(quán)和靈活度。要實(shí)行分級(jí)管理，學(xué)校的主要任務(wù)是檢查和監(jiān)督，院系的主要任務(wù)是落實(shí)和推動(dòng)，指導(dǎo)教師的主要任務(wù)是指導(dǎo)，形成上下齊動(dòng)，共同推進(jìn)的局面。
關(guān)鍵詞：財(cái)經(jīng)類 本科畢業(yè)論文 指導(dǎo) 寫作
畢業(yè)論文寫作是本科教學(xué)大綱規(guī)定的一項(xiàng)內(nèi)容，是教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。本科畢業(yè)論文寫作要求本科生綜合運(yùn)用大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析、解決企事業(yè)單位中存在的實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)本科生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。撰寫本科畢業(yè)論文是對(duì)本科生從事科研活動(dòng)和撰寫論文的一個(gè)初步訓(xùn)練，使其掌握基本方法，為以后升學(xué)深造、參加工作奠定良好的基礎(chǔ)。然而，在現(xiàn)實(shí)的本科教學(xué)中，由于種種原因，畢業(yè)論文質(zhì)量不高是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。本文對(duì)財(cái)經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)論文的指導(dǎo)與寫作進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，探求改進(jìn)方案。
一、財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導(dǎo)與寫作的現(xiàn)狀
課題組對(duì)保定某高校2016屆財(cái)經(jīng)類專業(yè)的本科畢業(yè)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷288份，有效問(wèn)卷回收率達(dá)96%。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，大致了解財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導(dǎo)與寫作的現(xiàn)狀。
（一）財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文的選題。
1.選題與專業(yè)的一致性。調(diào)查結(jié)果顯示，83.3%的畢業(yè)論文選題與專業(yè)相符，16.7%的畢業(yè)論文選題與專業(yè)不相符。
2.選題的來(lái)源與內(nèi)容。課題組統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，將財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文的選題來(lái)源分為幾個(gè)方面：（1）對(duì)社會(huì)某個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象或熱點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，例如《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究》《康師傅方便面大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究》等。（2）對(duì)實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題進(jìn)行研究，例如《豐寧富興大酒店內(nèi)部控制問(wèn)題研究》《L公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)及防范》《XH會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)質(zhì)量控制研究》《北京新姿服裝服飾有限公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析及建議》等。（3）對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，例如《涉縣花椒產(chǎn)業(yè)發(fā)展與對(duì)策研究》《順平縣桃林產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施》《滿城縣草莓產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)研究》《寬城滿族自治縣板栗產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究》等。（4）根據(jù)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)或上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，例如《河北省農(nóng)村居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)及提升對(duì)策研究》《華誼兄弟融資問(wèn)題研究》《長(zhǎng)城汽車股份有限公司資本結(jié)構(gòu)問(wèn)題研究》等。（5）泛泛地對(duì)某一經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行研究，例如《我國(guó)中小型企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估的探討》《人力資源政策對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境的影響》《中小企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題及對(duì)策分析》等。
上述調(diào)查結(jié)果表明，目前絕大多數(shù)財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文的選題與專業(yè)目標(biāo)相一致，而且絕大多數(shù)畢業(yè)論文是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題或者實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究而撰寫的，這與教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見(jiàn)》中對(duì)本科畢業(yè)論文的定位“培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)踐技能解決實(shí)際問(wèn)題的一種教學(xué)形式”是相符的。
（二）財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文的寫作。（1）實(shí)際數(shù)據(jù)資料的獲得途徑。調(diào)查結(jié)果顯示，85.4%為互聯(lián)網(wǎng)，44.8%為統(tǒng)計(jì)年鑒，39.2%為實(shí)習(xí)單位，16%通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得，11.5%通過(guò)政府部門獲得，13.9%通過(guò)親戚或朋友提供。（2）實(shí)際數(shù)據(jù)資料的獲得難度。調(diào)查結(jié)果顯示，23.3%的畢業(yè)生認(rèn)為難度較大，74%認(rèn)為難度不大，2.7%認(rèn)為比較容易。（3）論文撰寫時(shí)間的充裕情況。調(diào)查結(jié)果顯示，49.7%的畢業(yè)生時(shí)間充裕，47.9%時(shí)間夠用，2.4%時(shí)間不充裕。（4）撰寫論文期間哪些事情耗用了畢業(yè)生的大量時(shí)間。調(diào)查結(jié)果顯示，54.5%的畢業(yè)生認(rèn)為是找工作，各種考試如考研、考公務(wù)員、考銀行分別為24%、25%和11.8%，20.8%的畢業(yè)生選擇其他。（5）對(duì)待畢業(yè)論文的態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，79.5%的畢業(yè)生態(tài)度認(rèn)真，17%態(tài)度一般，0.3%態(tài)度不認(rèn)真，3.1%心有余而力不足。（6）論文的寫作難度。調(diào)查結(jié)果顯示，11.8%的畢業(yè)生認(rèn)為論文寫作難度很大，55.9%認(rèn)為寫作難度較大，31.9%認(rèn)為寫作難度不大，0.3%認(rèn)為論文容易寫。
上述調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)學(xué)生獲取實(shí)際數(shù)據(jù)資料的難度不大，實(shí)際數(shù)據(jù)資料的獲取過(guò)多地依賴互聯(lián)網(wǎng)，撰寫論文的時(shí)間充裕或比較充裕，對(duì)待論文的態(tài)度認(rèn)真，感覺(jué)撰寫論文有一定難度，找工作、參加各種考試等牽扯了畢業(yè)生的精力。
（三）財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文寫作的收獲。
1.撰寫論文的收獲。調(diào)查結(jié)果顯示，28.8%的畢業(yè)生收獲很大，66%收獲較大，5.2%收獲較小，沒(méi)有收獲的畢業(yè)生為0。
2.撰寫論文獲得了哪些方面的收獲。（1）論文編輯方面的收獲。調(diào)查結(jié)果顯示，90%的畢業(yè)生通過(guò)撰寫畢業(yè)論文學(xué)會(huì)了排版，65%學(xué)會(huì)了制作圖表，2%的畢業(yè)生回答沒(méi)有收獲，原因是自己早就會(huì)排版和制作圖表。（2）論文寫作方面的收獲。調(diào)查結(jié)果顯示，82%的畢業(yè)生學(xué)會(huì)了查閱文獻(xiàn)資料，76%學(xué)會(huì)了擬定提綱，62%學(xué)會(huì)了寫選題背景，64%學(xué)會(huì)了研究方法，15%學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，0.7%沒(méi)有寫作方面的收獲。上述調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)學(xué)生撰寫畢業(yè)論文有一定的收獲，掌握了編輯文檔的技能，掌握了查閱文獻(xiàn)資料、構(gòu)思論文提綱、收集實(shí)際數(shù)據(jù)資料、撰寫開(kāi)題報(bào)告、撰寫論文等從事科學(xué)研究工作或擔(dān)負(fù)專門技術(shù)工作的初步能力，為以后升學(xué)深造或者參加工作奠定了基礎(chǔ)。
（四）財(cái)經(jīng)本科畢業(yè)論文的指導(dǎo)。為了解指導(dǎo)教師對(duì)本科畢業(yè)論文的指導(dǎo)情況，課題組設(shè)置了幾個(gè)問(wèn)題。
1.指導(dǎo)教師對(duì)論文寫作方法和要求的講解。（1）撰寫畢業(yè)論文前，指導(dǎo)教師是否講了論文的寫作方法和寫作要求等內(nèi)容？59%的畢業(yè)生回答詳細(xì)講解，40%回答進(jìn)行了簡(jiǎn)單講解，1%回答沒(méi)有講解。（2）指導(dǎo)教師講的論文寫作方法和寫作要求對(duì)撰寫論文是否有幫助？40%的畢業(yè)生回答幫助大，43%回答幫助較大，16%回答幫助不大，1%回答沒(méi)有幫助。
2.教師指導(dǎo)論文的方式。（1）畢業(yè)論文的指導(dǎo)方式，74%的畢業(yè)生回答教師進(jìn)行了當(dāng)面指導(dǎo)，64%回答教師采取E-mail方式指導(dǎo)，48%回答教師采取電話方式指導(dǎo)，39%回答教師采取QQ方式指導(dǎo)，21%回答教師采取短信方式指導(dǎo)。（2）哪些指導(dǎo)方式效果好？85%的畢業(yè)生認(rèn)為當(dāng)面指導(dǎo)效果好，48%認(rèn)為E-mail方式效果好，32%認(rèn)為電話方式效果好，24%認(rèn)為QQ方式效果好，10%認(rèn)為短信方式效果好。
3.論文開(kāi)題階段的指導(dǎo)。（1）關(guān)于論文題目的確定情況，5.2%的畢業(yè)生回答論文選題是教師確定的，14.9%回答論文題目是自己確定的，79.9%回答是在教師的指導(dǎo)下確定的。（2）論文提綱的擬定情況，87%的畢業(yè)生回答論文提綱自己擬定后教師進(jìn)行了修改，10%回答自己擬定，2%回答是教師擬定的，1%回答是親戚或朋友幫助擬定的。
4.論文寫作階段的指導(dǎo)。（1）指導(dǎo)教師對(duì)論文修改的要求，67%的畢業(yè)生回答教師不僅要求學(xué)生逐字逐句修改論文，而且教師親自動(dòng)手逐字逐句修改論文，71%回答在修改論文過(guò)程中教師要求重寫某些段落，38%回答教師要求修改論文標(biāo)點(diǎn)，2%回答教師沒(méi)有提出任何修改要求。（2）論文修改了幾稿？6%的畢業(yè)生修改了一至兩稿，81%修改了三至五稿，13%修改了六稿以上。
5.希望教師怎樣指導(dǎo)下屆同學(xué)。71%的畢業(yè)生希望教師多跟學(xué)生見(jiàn)面溝通，55%希望指導(dǎo)教師多付出精力指導(dǎo)論文，46%希望在擬定論文提綱時(shí)教師給予指導(dǎo)，46%希望教師嚴(yán)格要求學(xué)生，44%希望教師帶領(lǐng)同學(xué)到農(nóng)村或企業(yè)調(diào)查獲取論文第一手資料，15%希望教師給畢業(yè)生指定論文題目。
上述調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的工作是認(rèn)真的，在講解論文寫作方法和要求、指導(dǎo)開(kāi)題、修改論文等方面做了大量工作，教師采取了多種多樣的指導(dǎo)方式，當(dāng)面指導(dǎo)和E-mail方式的指導(dǎo)效果較好。極個(gè)別教師付出的精力不夠，體現(xiàn)在不講解論文寫作方法和要求、對(duì)論文不提任何修改要求、只要求學(xué)生對(duì)論文進(jìn)行了一兩次修改等方面。
二、財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導(dǎo)與寫作存在的問(wèn)題
（一）畢業(yè)論文選題不當(dāng)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)畢業(yè)論文存在選題不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。有的題目太大，例如《中國(guó)化妝品行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究》《中國(guó)郵政物流發(fā)展戰(zhàn)略研究》《我國(guó)餐飲企業(yè)成本控制分析》等；有的題目沒(méi)有針對(duì)性，泛泛而談，例如《中小型零售企業(yè)物流模式的管理與策略》《中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真的原因及對(duì)策分析》《上市公司會(huì)計(jì)信息披露失真的成因及其治理對(duì)策》等；有的題目是純理論研究，例如《電子商務(wù)會(huì)計(jì)研究》《公允價(jià)值在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的計(jì)量問(wèn)題》《小額貸款公司風(fēng)險(xiǎn)及防范》等。選擇這些題目的畢業(yè)生一般從年鑒、互聯(lián)網(wǎng)、知網(wǎng)中查找資料，拼湊資料完成論文，論文的質(zhì)量不高，畢業(yè)生的能力也得不到提升。究其原因，有的畢業(yè)生由于考研等原因沒(méi)有去實(shí)習(xí)，無(wú)法收集資料，有的畢業(yè)生由于能力有限，收集不到資料。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16.7%的畢業(yè)論文選題與專業(yè)不相符，這影響了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者通過(guò)訪談得知，一是畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作不是所學(xué)專業(yè)時(shí)，選題與實(shí)習(xí)工作相結(jié)合，因而論文選題與專業(yè)方向不一致；二是本科生論文選題沒(méi)有像碩士論文那樣強(qiáng)調(diào)論文題目必須與專業(yè)方向相一致；三是財(cái)經(jīng)類的某些熱門專業(yè)學(xué)生人數(shù)過(guò)多，在專業(yè)教師指導(dǎo)不了的情況下，將學(xué)生分配給其他課程的教師指導(dǎo)，因而學(xué)生選擇了指導(dǎo)教師所在專業(yè)的題目。
（二）過(guò)多地借助網(wǎng)絡(luò)影響了學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生過(guò)多地借助互聯(lián)網(wǎng)收集實(shí)際數(shù)據(jù)，只有半數(shù)的學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)或問(wèn)卷調(diào)查獲得實(shí)際數(shù)據(jù)。雖然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得論文所需數(shù)據(jù)省時(shí)省力，但是畢業(yè)生不接觸社會(huì)、不深入生產(chǎn)實(shí)踐、不與人溝通，無(wú)法實(shí)現(xiàn)通過(guò)畢業(yè)論文提高畢業(yè)生的實(shí)踐能力、分析判斷能力、溝通能力的目的。
（三）就業(yè)壓力大影響了畢業(yè)論文質(zhì)量。畢業(yè)論文一般安排在大學(xué)的第8學(xué)期，這個(gè)時(shí)候畢業(yè)生往往為就業(yè)參加各種考試和面試。盡管絕大多數(shù)畢業(yè)生回答撰寫論文的時(shí)間充裕或比較充裕，但這些事情牽扯了畢業(yè)生的很多精力，勢(shì)必對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量產(chǎn)生影響。調(diào)查中3.1%的畢業(yè)生持心有余而力不足的態(tài)度，就是就業(yè)壓力大造成的。
（四）畢業(yè)論文的寫作與指導(dǎo)難度大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)半數(shù)的畢業(yè)生認(rèn)為畢業(yè)論文難度較大。畢業(yè)生乍一接觸畢業(yè)論文，對(duì)查閱文獻(xiàn)資料、分析整理資料、選題、寫開(kāi)題報(bào)告等無(wú)從下手，不知道如何寫選題背景、研究現(xiàn)狀、研究方法、摘要等，感覺(jué)把心中的想法表達(dá)出來(lái)很困難。對(duì)教師而言，在指導(dǎo)畢業(yè)論文的過(guò)程中要教會(huì)畢業(yè)生做這些工作，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，教師普遍感覺(jué)壓力很大。這種狀況的根本原因是，目前本科日常教學(xué)中沒(méi)有對(duì)科研能力和撰寫論文能力的培養(yǎng)，依然采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師講學(xué)生聽(tīng)，注重知識(shí)的傳授，忽視知識(shí)運(yùn)用能力的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生缺乏收集整理資料、運(yùn)用知識(shí)分析解決問(wèn)題等方面的訓(xùn)練，學(xué)生很少有社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生缺乏思辨能力、寫作能力的培養(yǎng)等。而國(guó)外許多一流大學(xué)非常重視本科生科研能力的培養(yǎng)，設(shè)立科研學(xué)分，例如美國(guó)麻省理工學(xué)院在1969年就有“本科研究機(jī)會(huì)計(jì)劃”、加州大學(xué)洛杉磯分校在20世紀(jì)80年代設(shè)立了“本科生研究中心”、伯克利分校于1997年成立了“本科生研究辦公室”、耶魯大學(xué)為一年級(jí)的本科新生設(shè)立了“指導(dǎo)研究”項(xiàng)目等。對(duì)我國(guó)的本科教育現(xiàn)狀而言，在大學(xué)三年多的時(shí)間里沒(méi)有培養(yǎng)學(xué)生做科研寫論文的能力，在短短半年的時(shí)間里指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)論文，難度大、壓力大是可想而知的。
（五）少笛生不重視畢業(yè)論文。調(diào)查結(jié)果顯示，有0.3%的畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)論文持不認(rèn)真的態(tài)度。教師普遍反映，每年指導(dǎo)畢業(yè)論文的過(guò)程中，總有一兩個(gè)同學(xué)寫論文拖拖拉拉，不積極想辦法收集實(shí)際數(shù)據(jù)資料，不下功夫?qū)懻撐模徽J(rèn)真修改論文，論文質(zhì)量不高，教師三番五次督促也沒(méi)有效果。而在論文評(píng)定成績(jī)時(shí)，指導(dǎo)教師往往心軟，不忍心由于畢業(yè)論文的緣故影響學(xué)生的畢業(yè)和就業(yè)，只要學(xué)生提交了論文，盡管論文質(zhì)量不高也往往給予通過(guò)。
（六）教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的時(shí)間不寬裕、個(gè)別教師不認(rèn)真。
1.教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的時(shí)間不寬裕。調(diào)查結(jié)果顯示，74%的畢業(yè)生曾接受指導(dǎo)教師的當(dāng)面指導(dǎo)，85%的畢業(yè)生認(rèn)為教師當(dāng)面指導(dǎo)論文效果好，71%的畢業(yè)生希望教師多跟學(xué)生見(jiàn)面溝通。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明指導(dǎo)教師付出的時(shí)間和精力不充足。主要原因是，由于高校擴(kuò)招，每位教師指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量多，教師在指導(dǎo)畢業(yè)論文的同時(shí)還承擔(dān)著繁重的課程教學(xué)任務(wù)，因此，教師平均指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生的時(shí)間和精力較少，教師跟學(xué)生見(jiàn)面的時(shí)間少。
2.個(gè)別教師不認(rèn)真指導(dǎo)畢業(yè)論文。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1%的畢業(yè)生回答指導(dǎo)教師沒(méi)有講解畢業(yè)論文的寫作方法及要求，2%的畢業(yè)生回答教師沒(méi)有提出任何修改要求，1%的畢業(yè)生回答修改了一稿。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明個(gè)別教師沒(méi)有認(rèn)真指導(dǎo)畢業(yè)論文。
三、加強(qiáng)財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文指導(dǎo)與寫作的對(duì)策
筆者認(rèn)為，提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量應(yīng)從兩方面入手，一是加強(qiáng)本科生科研能力的培養(yǎng)，提高本科生撰寫論文的能力，二是改進(jìn)本科畢業(yè)論文的管理，加大本科畢業(yè)論文指導(dǎo)力度和監(jiān)督審查力度。
（一）將科研能力的培養(yǎng)貫穿于本科四年的教學(xué)。
1.課程教學(xué)要注重能力的培養(yǎng)。改革“滿堂灌”的教學(xué)模式，引進(jìn)慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式，增加案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體、教師起主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，促使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及溝通協(xié)作能力。
2.制定本科生科研能力培養(yǎng)計(jì)劃。高校要制定本科生科研能力培養(yǎng)計(jì)劃，為培養(yǎng)本科生科研能力做一系列工作。一是給本科生設(shè)立科研導(dǎo)師，本科生從大學(xué)一年級(jí)開(kāi)始就與科研導(dǎo)師接觸，協(xié)助科研導(dǎo)師做科研方面的工作，跟隨科研導(dǎo)師感受課題申報(bào)、調(diào)研、撰寫研究報(bào)告、課題結(jié)題的整個(gè)科研過(guò)程。二是開(kāi)設(shè)論文寫作必修課，系統(tǒng)講解選題、寫開(kāi)題報(bào)告、查找資料、制作調(diào)查問(wèn)卷、研究方法等。三是要求學(xué)生在大學(xué)期間至少參加三次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生自己選題、制定調(diào)查問(wèn)卷、撰寫調(diào)研報(bào)告。
（二）改進(jìn)本科畢業(yè)論文的管理。
1.加強(qiáng)指導(dǎo)教師的管理。應(yīng)制定指導(dǎo)教師管理制度，包括本科畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的條件與職責(zé)、本科畢業(yè)生分配辦法、本科畢業(yè)論文指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)辦法、獎(jiǎng)懲辦法等。通過(guò)這些制度，明確哪些教師有資格指導(dǎo)本科畢業(yè)論文，每位教師分配多少學(xué)生，對(duì)教師的指導(dǎo)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以獎(jiǎng)懲，以此促使教師提高指導(dǎo)質(zhì)量。
2.建立本科畢業(yè)論文各個(gè)工作環(huán)節(jié)的操作規(guī)程并實(shí)行全程監(jiān)控。本科畢業(yè)論文包括選題、開(kāi)題、指導(dǎo)與寫作、提交與評(píng)閱、答辯與成績(jī)?cè)u(píng)定、論文資料裝訂與歸檔等多個(gè)環(huán)節(jié)。首先，學(xué)校要對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)制定具體的操作規(guī)程，使教師和畢業(yè)生明確如何去做。其次，建立本科畢業(yè)論文全程監(jiān)控制度，學(xué)校或?qū)W院對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)定期進(jìn)行檢查，督促教師切實(shí)負(fù)起指導(dǎo)責(zé)任。
3.改變論文寫作和答辯時(shí)間。由于畢業(yè)生大四階段尤其是第八學(xué)期事情很多，影響了畢業(yè)論文的寫作，建議把畢業(yè)論文工作提前到大三放暑假前即第六學(xué)期期末，進(jìn)行學(xué)生與指導(dǎo)教師的雙向選擇，將畢業(yè)生分配給指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師開(kāi)始畢業(yè)論文的指導(dǎo)；大三暑假里，要求學(xué)生進(jìn)行論文選題，與指導(dǎo)教師溝通后確定論文的題目；指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生確定調(diào)查提綱或調(diào)查問(wèn)卷，要求學(xué)生利用大三暑假的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，為撰寫畢業(yè)論文收集實(shí)際資料；大四開(kāi)學(xué)后的一兩周內(nèi)，組織學(xué)生完成開(kāi)題報(bào)告工作；安排畢業(yè)生撰寫論文初稿，年末前提交；元旦后以及放寒假的兩個(gè)月時(shí)間，畢業(yè)生和指導(dǎo)教師閑暇時(shí)間較多，指導(dǎo)教師可以利用這段時(shí)間集中精力指導(dǎo)畢業(yè)生完成論文的修改；第八學(xué)期開(kāi)學(xué)的一兩周內(nèi)，完成畢業(yè)論文的答辯工作。
4.加大本科畢業(yè)論文選題的指導(dǎo)與審核力度。選題是本科畢業(yè)論文的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在一定程度上決定著畢業(yè)論文的質(zhì)量。首先，指導(dǎo)教師要加大對(duì)畢業(yè)生選題的指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文選題要與所學(xué)專業(yè)掛鉤，選題要針對(duì)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及實(shí)習(xí)單位面臨的突出問(wèn)題，選題要理論聯(lián)系實(shí)際，不要選擇純理論研究的題目，選題的難易程度要適中，選題宜小不宜大、宜具體不宜抽象、宜限制不宜寬泛、等等。其次，學(xué)院要加大畢業(yè)論文選題的審核力度。學(xué)生選定題目后，提交給學(xué)院，學(xué)院要組織專家對(duì)畢業(yè)論文選題的新穎性、實(shí)用性、可行性、深度等方面進(jìn)行評(píng)審，要求選題不當(dāng)?shù)膶W(xué)生重新選題。
5.優(yōu)秀本科畢業(yè)論文實(shí)行首位參選制。每位教師指導(dǎo)的成績(jī)最高的論文，應(yīng)該是該教師指導(dǎo)的質(zhì)量最優(yōu)的論文。因此，各位教師指導(dǎo)的成績(jī)最高的畢業(yè)論文拿出來(lái)參選優(yōu)秀本科畢業(yè)論文，學(xué)校或?qū)W院組織教師進(jìn)行盲審，這樣可以確保每位教師指導(dǎo)的論文都有機(jī)會(huì)評(píng)優(yōu)，盲審可以杜絕評(píng)優(yōu)中的教師面子問(wèn)題，使本科畢業(yè)論文的評(píng)優(yōu)工作做到公開(kāi)公正，使評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀畢業(yè)論文真正優(yōu)秀。
6.對(duì)畢業(yè)論文實(shí)行末位審核制。畢業(yè)論文末位審核制，就是每位教師指導(dǎo)的成績(jī)最低的畢業(yè)論文，提交給學(xué)校或?qū)W院進(jìn)行審核，學(xué)校或?qū)W院組織教師進(jìn)行盲審，審核不合格的，要求學(xué)生進(jìn)行修改，修改后再次審核，畢業(yè)論文審核合格后，才給學(xué)生頒發(fā)學(xué)位證和畢業(yè)證。畢業(yè)論文的末位審核制對(duì)督促畢業(yè)生認(rèn)真寫論文、督促指導(dǎo)教師認(rèn)真指導(dǎo)、杜絕教師給“同情分”、提高畢業(yè)論文質(zhì)量有積極的作用。
7.建立本科畢業(yè)論文觀摩學(xué)習(xí)制度。由于教師對(duì)本科畢業(yè)論文的指導(dǎo)能力和寬嚴(yán)程度的把握參差不齊，因此建議在本科畢業(yè)論文資料裝訂歸檔后，學(xué)院組織教師相互觀摩學(xué)習(xí)，使教師對(duì)本科畢業(yè)論文怎么寫、寬嚴(yán)程度如何把握達(dá)成共識(shí)。
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