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【關(guān)鍵詞】品牌并購?fù)薰_能
一、引言
北京時間2007年6月7日，達能集團聲明稱接受宗慶后辭去娃哈哈合資企業(yè)董事長職務(wù)，由達能亞太區(qū)總裁范易謀接任董事長。自從2007年4月開始，達能與娃哈哈的矛盾公開化后，事件一直處于風(fēng)口浪尖。一方發(fā)通牒，如果不怎樣，就啟動法律程序，一方放言“遭遇惡意并購，民族品牌危險”。達能、娃哈哈并非個案，其具有典型、普遍的意義。娃哈哈目前的問題不只是一家企業(yè)的問題，宗慶后的態(tài)度也不是一個中國企業(yè)家的態(tài)度。中國企業(yè)的品牌并購危機時代已經(jīng)到來了。
二、達能與娃哈哈之間的攻守
法國達能集團：歐洲第三大食品集團，上世紀(jì)九十年代初，達能集團開始在中國設(shè)廠，以達能為品牌的酸奶在廣州及上海均居于領(lǐng)導(dǎo)地位。杭州娃哈哈集團：公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)。1996年，娃哈哈與達能公司、香港百富勤公司共同出資建立5家公司，生產(chǎn)以“娃哈哈”為商標(biāo)的包括純凈水、八寶粥等在內(nèi)的產(chǎn)品。娃哈哈持股49%，亞洲金融風(fēng)暴之后，百富勤將股權(quán)賣給達能，達能躍升到51%的控股地位。當(dāng)時，達能提出將“娃哈哈”商標(biāo)權(quán)轉(zhuǎn)讓給與其合資公司未果后，雙方改簽一份商標(biāo)使用合同。正是這一條款，引發(fā)了強行收購風(fēng)波。
達能和娃哈哈之間的矛盾終于爆發(fā)了，但這場對決在簽訂協(xié)議的時候就注定了不可避免。對陣的雙方，一邊是諳熟法律、資本運作并稟承標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式的典型跨國公司，試圖通過政府溝通和法律途徑獲得大股東的權(quán)利和尊嚴(yán)；另一邊是中國傳統(tǒng)的企業(yè)家宗慶后和他的團隊，他們似乎準(zhǔn)備好了背水一戰(zhàn)，即便是輸?shù)袅似放疲惨屵_能陷入輿論的譴責(zé)之中。
這場對陣根本就沒有在同一個概念范式下展開。達能依靠專業(yè)和資本成功的贏得了大股東和對品牌的優(yōu)勢控制地位，而宗慶后更沒有像他說的那樣中了圈套，他并未在不擅長的地方和達能爭奪城池，而是憑借他所發(fā)明的“宗式管控體系”牢牢地控制住了娃哈哈的經(jīng)營權(quán)。這個體系不但讓娃哈哈合資公司的員工福利和娃哈哈非合資公司的員工福利緊緊的聯(lián)系起來，而且還讓眾多實力雄厚的娃哈哈經(jīng)銷商成為宗慶后體系的共同利益者，而不僅僅是合資公司的合作伙伴。一旦情況發(fā)生了變化，大股東很難根據(jù)自己的地位簡單的做出決定。這也就是娃哈哈全國經(jīng)銷商們“跟定宗慶后”的公開聲明的原因和力量。這足以令達能這個“并購”高手后背發(fā)涼。在中國這樣的市場中，經(jīng)銷商在一定的程度上決定了品牌的發(fā)展前景，如果事件按照這種軌跡發(fā)展，即便是達能得到了品牌，卻也失去了市場。
就像大多數(shù)的跨國公司一樣，達能的決策要素主要是市場、法律和政府關(guān)系，很少顧及到中國輿論環(huán)境的力量。如果說多年前，達能這樣的跨國公司不但是資金和技術(shù)的提供者，還是先進管理方法、先進理念甚至先進生活方式的代表，這種優(yōu)勢地位很容易獲得政府、傳媒和員工的支持；而今天，中國的輿論思潮正在經(jīng)歷對跨國公司認識的改變，不少學(xué)者開始懷疑跨國公司過度控制行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌對中國經(jīng)濟的不良影響，社會輿論對政府決策的影響也在不斷的增加。前不久的反對在故宮里經(jīng)營星巴克就是很典型的例子。而在這種情況下，不少跨國公司對這種能夠生態(tài)環(huán)境的改變不是渾然不覺，就是毫無作為。達能在這場風(fēng)波中面對的被動局面和這種企業(yè)聲譽管理的長期缺位不無關(guān)系，以至于在娃哈哈提出的歷史貢獻指責(zé)中處處被動。給公眾顯示的形象也只是一個維護自己本身利益的商人形象，使其在大眾心目中地位下降。在“情”字的較量上，雖然娃哈哈占了絕對的上風(fēng)，但當(dāng)一個企業(yè)要依靠這種“搖尾乞憐”的方式爭取到人民的同情甚至是支持，卻也無處不透著悲涼。雖然娃哈哈為民族產(chǎn)業(yè)的反強購做出了一個所謂的榜樣，但是當(dāng)維護企業(yè)的不是法律，企業(yè)家本身，而是發(fā)動輿論，讓其湮沒在人民海洋中，是一種歷史的倒退。不少分析人士指出，中華民族的品牌真正壯大需要民族企業(yè)充分尊崇誠信、法治和契約精神等市場經(jīng)濟基本原則；制度與規(guī)則的確立，才識中國經(jīng)濟長治久安之本。
經(jīng)濟自主、意識多元的崢嶸歲月，企業(yè)家都在以各自獨特的方式去謀求更加強盛、更為寬泛的話語權(quán)，此種權(quán)力的效力的釋放不能僅表現(xiàn)為民族情緒的無節(jié)制張揚，而應(yīng)體現(xiàn)在話語表達的理性與智性。個體的自、組織的多樣化和共同目標(biāo)構(gòu)成了民主化企業(yè)。沒有一勞永逸的“安全組織”，未來的公司注定將充滿個性、自主與風(fēng)險，娃哈哈以及宗慶后的真正挑戰(zhàn)，在于以實際行動達成商業(yè)手段與商業(yè)目的的完美平衡。
娃哈哈的覺醒確實給了我們驚喜，他們沒有像樂百氏一樣的默默不語，這說明我們企業(yè)家們已經(jīng)開始覺悟，開始正視了目前的這種競爭環(huán)境，開始尋求自己的出路。但是，娃哈哈的這種做法可以說是相當(dāng)?shù)牟回撠?zé)任的行為，記得央行行長王小川上任時曾說過“凡是能讓市場解決的問題，就讓市場來解決”。娃哈哈卻在激烈的商業(yè)競爭中尋求道義的支持，置相關(guān)的法規(guī)、政策不顧，不得不引起大家的深思。中國企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)才能必將受到各界懷疑，一個感性的企業(yè)家或許在創(chuàng)業(yè)初期會給企業(yè)帶來生命活力，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，企業(yè)家的理性才是一個企業(yè)最根本的財富。三、吸引外資，先保品牌
不可否認，外資進入中國的20多年，確實給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了不少的積極意義，即便一些外資并不一定帶來了先進的技術(shù)，但他們給我們帶來的競爭環(huán)境也加快了民族產(chǎn)業(yè)的崛起。在中國民族企業(yè)蓬勃發(fā)展，中國市場變得越來越大，而外資的進入模式也發(fā)生了變化，一些負面效應(yīng)也隨之出現(xiàn)，特別是外資已經(jīng)更多的從當(dāng)初的合資合作變成了今天的收購，吞并，控股各行業(yè)的龍頭、骨干企業(yè).近年來，外資并購的目標(biāo)直指各行業(yè)排名前三位的企業(yè)，并控股他們，這已導(dǎo)致許多重要行業(yè)或龍頭企業(yè)被其控制；或者將這些民族品牌打入冷宮，造成許多民族品派因此小時，或者限制其生產(chǎn)和發(fā)展，使這些民族品牌日間萎縮。
“法不禁即可行”，要防止外資企業(yè)通過并購從而達到壟斷的目的，關(guān)鍵還是要靠法律。目前，我國出臺的關(guān)于外資并購的條例已經(jīng)不少，如《利用外資改組國有企業(yè)暫行規(guī)定》、《上市公司收購管理方法》等等。
經(jīng)過修訂已實施的《外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的規(guī)定》，是最新的法規(guī)，對外資并購境內(nèi)企業(yè)的并購方式、基本制度、審批與登記以及關(guān)于反壟斷的審查等都做了規(guī)定。但是，這許多的條例，規(guī)定出自很多不同的部門，實踐中很難操作。在達能并購?fù)薰@一事件當(dāng)中，商務(wù)部、杭州市都表示了中立狀態(tài)，也是使這一事件倍受關(guān)注的原因之一。而大家對于事件的發(fā)展也是持觀望態(tài)度。通過立法或強制手段進行干預(yù)，將這些民族品牌挽救回來，已到了迫在眉睫的地步。控制外資并購、防止行業(yè)壟斷符合國外立法潮流和國際慣例。各界對于《發(fā)壟斷法》的期待已經(jīng)越來越明顯。
除了寄希望于政府，企業(yè)自身也應(yīng)加強對品牌并購的防范意識。首先要徹底弄清楚外資公司究竟想要什么，不可義氣用事。當(dāng)年何伯權(quán)對樂百氏的不求所有，但求所在的態(tài)度便是使得樂百氏要在我們視線中消失的原因之一。其次，按照國際規(guī)則簽訂收購協(xié)議，整個談判和簽訂協(xié)議的過程必須要由律師全程參與。很多人都憑借自己的“小聰明”獨自去簽，于是便被外商的陷阱套牢。最后，一定要有合作的底線。企業(yè)缺資金，可以找不用控股的投行；缺管理，可以引進經(jīng)理人，想保持品牌的獨立性一定要堅持絕對控股。牛根生的強硬態(tài)度，與達能的合作中，堅持蒙牛要51%的股份，具有絕對話語權(quán)。
四、結(jié)論
中國經(jīng)濟的發(fā)展舉世矚目，吸引了越來越多的跨國公司來分杯羹。他們從最初的合資，合作，到現(xiàn)在并購，控股。正在一步步的蠶食著中國民族企業(yè)。由于很多企業(yè)對于資本運作還處于初級階段，顯然無法與深諳其中奧妙的國際大鱷相抗衡。而政府的作用在目前這種情境下更顯得不確定，既無相應(yīng)的正規(guī)立法，又對事態(tài)的發(fā)展采取不作為的態(tài)度，使得中國企業(yè)遭遇品牌并購后顯的十分慌亂，個別企業(yè)甚至走上了向民眾呼吁的道路，這都不是一個成熟市場所應(yīng)呈現(xiàn)給公眾的景象。構(gòu)建一個健全、完整的市場體系對我國目前來說仍然是一項艱巨的任務(wù)。企業(yè)和政府還有很長的路要走，還要經(jīng)過大量的實踐過程來總結(jié)其中規(guī)律，完善目前的中國企業(yè)自我保護體系。
【參考文獻】
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內(nèi)容題要
對于產(chǎn)品，人們己知之較多；對于品牌，可能就一知半解；而對于名牌，人們己漸熟悉但卻知之甚少。
斯蒂芬o金說："產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費者所購買的東西。"蘭德公司的創(chuàng)始人華特o蘭德先生說："工廠制造產(chǎn)品，心靈創(chuàng)造品牌。"產(chǎn)品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。
一、企業(yè)品牌與品牌戰(zhàn)略
1、品牌的含義及作用
品牌是生產(chǎn)者，經(jīng)營者為了標(biāo)識其產(chǎn)品，以區(qū)別于競爭對手，辨認消費者認識而采用的顯著的標(biāo)記。品牌可以是一個名稱，一個術(shù)語，一種記號，一種象征或設(shè)計，也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業(yè)，不同產(chǎn)品的文字，圖形或文字，圖形的有機組合等。
現(xiàn)在，品牌已不再僅僅是一個標(biāo)記了。按照營銷學(xué)權(quán)威P·道爾的說法，品牌是"一個名稱、標(biāo)志、圖形或它們的組合，用以區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品。"P·費爾德維克關(guān)于品牌的解釋是："品牌是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無形資產(chǎn)。"費爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執(zhí)行董事。在過去的大約20年里，該公司開創(chuàng)性地使用較完善的研究技術(shù)來了解消費者與品牌之間的關(guān)系。
應(yīng)注意的是，費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標(biāo)記"，而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或標(biāo)記創(chuàng)造的"無形資產(chǎn)"
換句話說，商標(biāo)不是品牌的全部，而僅僅是品牌的一種標(biāo)志或記號。
這一區(qū)分很重要，把品牌不再作為一個名稱、標(biāo)識或圖形來考慮，而是作為一組"無形資產(chǎn)"來考慮，是一種更完善更有力度的思維方式。
從這個角度來理解品牌，是20世紀(jì)90年代營銷發(fā)展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區(qū)別的一把鑰匙。
企業(yè)品牌的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：
有利于產(chǎn)品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能，為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎(chǔ)，對消費者購買商品起著導(dǎo)向作用。其次，有法律保護的商標(biāo)專用權(quán)，將有力遏制不法競爭者對本企業(yè)產(chǎn)品市場的侵蝕。第三，商譽好的商標(biāo)，有利于新產(chǎn)品進入市場。第四，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。
有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象
品牌是商品質(zhì)量內(nèi)涵和市場價值的評估系數(shù)和識別徽記，是企業(yè)參與競爭的無形資本。企業(yè)為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽。對產(chǎn)品質(zhì)量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子。創(chuàng)名牌的過程必然是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高和樹立良好企業(yè)形象的過程。
有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中，產(chǎn)品品質(zhì)和來源的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，有助于消費者的損失得到補償。
事實證明，一個享有盛譽的品牌，將是企業(yè)一筆巨大的財富。在世界上，品牌價值雄踞榜首的Marllboro，其市場價值高達210億美元，第二位的CocaCola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業(yè)長期經(jīng)營的成果，更是由于產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)異和市場營銷組合的得當(dāng)。經(jīng)驗表明，品牌決策的正確、品牌設(shè)計的科學(xué)、品牌保護的得力對企業(yè)經(jīng)營成功有十分積極的作用。
2、企業(yè)品牌戰(zhàn)略及意義
品牌戰(zhàn)略，顧名思義，是企業(yè)以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動計劃。品牌作為一種經(jīng)濟形態(tài)要受制于一定的社會經(jīng)濟條件。因此，品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經(jīng)營背景，品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場經(jīng)濟的演變歷程。商品經(jīng)濟初期，生產(chǎn)力水平較低，賣方市場特征突出，消費者的消費行為簡單，沒有必要強調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的外在特征，因而，生產(chǎn)經(jīng)營主導(dǎo)著企業(yè)管理，產(chǎn)品的品牌化程度較低。買方市場的發(fā)展引發(fā)了消費革命，企業(yè)和產(chǎn)品的趨同要求開發(fā)產(chǎn)品功能之外的能使消費者動心的異質(zhì)特色，品牌的文化標(biāo)識功能得以彰顯，品牌戰(zhàn)略初露崢嶸。由于市場發(fā)展的反復(fù)和不平衡性，早期的品牌僅僅是市場營銷的基本工具，甚至僅僅處于營銷策略層次。即使企業(yè)進入戰(zhàn)略經(jīng)營后，企業(yè)管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素--產(chǎn)品、價格、地點、促銷，品牌戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略等并列齊觀，成為企業(yè)諸多戰(zhàn)略選擇的一種。現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展推動了市場的信息化進程，市場的主動權(quán)從企業(yè)進一步轉(zhuǎn)移到消費者手中，企業(yè)淪為市場第二主體，市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
品牌絕不是一個單獨存在于市場之中的東西，它是在許多市場之外的東西的基礎(chǔ)上建立起來的一種信念，這種信念一旦形成，最終會在潛在消費群體中產(chǎn)生類似迷信的概念。
品牌──我們所指的品牌是真正的品牌，哪些所謂的"不好的品牌"其實不能稱之為品牌──的內(nèi)涵體現(xiàn)在兩個最主要的方面的結(jié)合：
知名度＋美譽度
任何產(chǎn)品或服務(wù)，如果只有知名度而缺乏美譽度的話，注定要在短時間后喪失生存的能力。遺憾的是，我們的企業(yè)為了短期發(fā)展的利益，追求迅速膨脹的效果，往往專注于用巨額廣告打知名度，而不愿花費金錢與精力培養(yǎng)美譽度。這樣做的后果是很危險的，一旦有成熟的企業(yè)及品牌加入到市場中來，僅有知名度的企業(yè)的市場競爭能力是不堪一擊的。
3、企業(yè)品牌戰(zhàn)略與企業(yè)運作
我國大城市消費者已有很強的品牌消費意識，中小城市及農(nóng)村市場品牌意識也漸漸增強。年輕人以追求知名品牌的消費來實現(xiàn)自我價值，已成為一種時尚，但他們從小在消費外國品牌如雀巢、麥當(dāng)勞中長大以至于發(fā)展成以追求外國品牌為時髦，這不能不讓有識之士為國內(nèi)民族品牌擔(dān)憂。
在中國市場，外資品牌通過合資、獨資或兼并收購等多種方式，創(chuàng)造了一個個成功的本土化品牌。相比之下，我國除了開放較早、競爭比較完全的行業(yè)如家電、化妝品、食品飲料等行業(yè)品牌發(fā)展較好以外，受國家政策保護及限制的行業(yè)，品牌營銷仍是一片空白，真正的強勢品牌幾乎沒有。曾經(jīng)牛氣沖天的秦池、愛多、巨人等國內(nèi)民族品牌，也都是曇花一現(xiàn)。
隨著中國市場的不斷發(fā)展，細分化市場形成，針對不同消費顧客群，進行目標(biāo)市場營銷，以及品牌營銷是企業(yè)營銷的必然選擇。企業(yè)能否開展好品牌營銷，建立自己的強勢品牌，與企業(yè)的業(yè)務(wù)長期戰(zhàn)略密切相關(guān)，因為，品牌戰(zhàn)略取決于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。國內(nèi)品牌大多不長久，與國內(nèi)企業(yè)缺乏長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有密切關(guān)系。
二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略在我國企業(yè)運作中的現(xiàn)狀目前，商業(yè)企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略上的情況是怎樣的呢？從總體來說，對實施品牌戰(zhàn)略、發(fā)展自己的品牌商品還是剛剛意識到。這種意識一是來源于政府的引導(dǎo)，二是來源于市場競爭的實踐。特別是市場的實踐，使許多商業(yè)企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中，使盡各種競爭招數(shù)左沖右突而難以奏效，而看到一些同行另辟蹊徑，發(fā)展自己的品牌商品卻連連獲勝。在上海，就有三槍牌內(nèi)衣，開開牌服飾，古今牌胸罩，真絲大王，愛建衣料，等等，這些商業(yè)同行，由于發(fā)展了自己的品牌商品，而使企業(yè)在同樣激烈的競爭中，殺出重圍，轉(zhuǎn)眼之間，發(fā)展成為令人驚羨的大企業(yè)。更有鄰近的春蘭牌空調(diào)，已經(jīng)踏上了世界的征程(春蘭品牌雖是生產(chǎn)商發(fā)展的，但令商業(yè)觸類旁通)。于是許多商業(yè)企業(yè)覺悟到，商業(yè)發(fā)展到今天，再走傳統(tǒng)的道路不行了，應(yīng)走現(xiàn)代經(jīng)營之路，去實施和推進品牌戰(zhàn)略，發(fā)展自己的品牌商品
但是，許多商業(yè)企業(yè)意識到品牌戰(zhàn)略是一回事，在付諸實踐時又是一回事。當(dāng)前，商業(yè)企業(yè)在實踐品牌戰(zhàn)略上存在著不容忽視的一些問題。主要是：
其一，對實施品牌戰(zhàn)略有模糊概念。不少商業(yè)企業(yè)一聽說應(yīng)實施和推進品牌戰(zhàn)略，立即把目光投向生產(chǎn)商發(fā)展的名牌商品。以為只要與這些生產(chǎn)商多取得聯(lián)系，多經(jīng)營名牌商品，搞一些專賣、特約經(jīng)銷之類，就是實施和推進品牌戰(zhàn)略。其實，這是一個很大的誤解。我們不排除通過工商聯(lián)手來實施和推進品牌戰(zhàn)略，但商業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的直接含義是商業(yè)自己發(fā)展品牌商品，是利用商業(yè)自身貼近市場、主導(dǎo)市場的得天獨厚的優(yōu)勢發(fā)展品牌商品。這是一個龐大而繁重的系統(tǒng)工程，是要狠下功夫的，不是簡單的搞拿來主義就能成功的。其二，缺乏實施品牌戰(zhàn)略的緊迫感。認為商業(yè)實施品牌戰(zhàn)略是重要的，但現(xiàn)在企業(yè)里要做的事情很多。再說，實施品牌戰(zhàn)略既然是一個系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，這件事要慢慢來。當(dāng)前最要緊的是把銷售抓上去，其它的事都要放一放。其實，把銷售抓上去誠然重要，但怎樣抓上去呢牽不是已采取了各種擴銷、促銷措施都收效不大嗎。與其屢戰(zhàn)屢敗，倒不如狠下心來研究品牌戰(zhàn)略，從這里找尋突破口，從而找準(zhǔn)方向。商業(yè)企業(yè)應(yīng)有實施品牌戰(zhàn)略的緊迫感。其三，不知從何著手。或囿于實施品牌戰(zhàn)略的理論缺乏，或囿于企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略、發(fā)展自己的品牌商品的物質(zhì)條件不充裕，一些商業(yè)企業(yè)在當(dāng)前實施品牌戰(zhàn)略時茫然無措。其中一個迷茫的舉動是想看別人怎么做，特別是自己的同行搞什么品牌，然后去跟著學(xué)樣。其實，這是最要不得的。因為實施品牌戰(zhàn)略，是一個嶄新的知識，所謂是知識經(jīng)濟，并沒有太多現(xiàn)成的東西可以照搬。再說，創(chuàng)新本身就是追求一個新字，要各顯神通才是，怎好跟在別人后面學(xué)樣。萬事要抱定的一個宗旨，倒是要從自己的實際出發(fā)。唯有從實際出發(fā)，才能開發(fā)出自己的具有個性的品牌商品來，那才是有生命力的。其四，缺乏相應(yīng)的機制。目前，許多商業(yè)企業(yè)正在建立現(xiàn)代企業(yè)制度。其中一個關(guān)鍵的問題是實行資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。唯有實行了這種分離，企業(yè)的經(jīng)營者才有獨立的人格。這對實施品牌戰(zhàn)略是必須的。但現(xiàn)在不少商業(yè)企業(yè)還沒有實行資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，或雖實行了分離，但界定不嚴(yán)格，不清晰，仍然使經(jīng)營者缺乏完整的獨立人格。這在實施和推進品牌戰(zhàn)略時，難免產(chǎn)生短期行為。而品牌戰(zhàn)略是很忌諱短期行為的。因為品牌戰(zhàn)略是一個過程。這個過程要有連續(xù)性，短期行為，是搞不好品牌戰(zhàn)略的。所以，商業(yè)企業(yè)實施和推進品牌戰(zhàn)略一定要解決好企業(yè)的經(jīng)營機制問題。三、企業(yè)運作中品牌戰(zhàn)略對策的靈活運用
那么，當(dāng)前商業(yè)企業(yè)應(yīng)該怎樣實施和推進品牌戰(zhàn)略呢牽我以為，最主要的要做好以下幾個方面的工作：
1、要樹立強烈的品牌戰(zhàn)略意識
商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營者，首先是大型商業(yè)企業(yè)(集團)的經(jīng)營者，要通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)知識，和了解國內(nèi)與國際商業(yè)發(fā)展的形勢，審時度勢，及時抓住機遇，實施和推進本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。深刻認識，實施品牌戰(zhàn)略，是現(xiàn)階段，爭奪市場份額，求得企業(yè)生存與發(fā)展的根本手段之一。更是商業(yè)為國家、為民族做出應(yīng)有貢獻的一個大途徑。有志于商業(yè)的經(jīng)營者、企業(yè)家，應(yīng)從這樣的高度和理念，樹立起強烈的品牌開發(fā)戰(zhàn)略意識，以高度的政治責(zé)任心和緊迫感實施和推進本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。2、選準(zhǔn)市場定位，確定戰(zhàn)略品牌
商業(yè)企業(yè)通常經(jīng)營的商品種類，少則成百上千，多則成千上萬。實施品牌戰(zhàn)略沒有必要、也不可能去發(fā)展這么多的品牌商品。而是經(jīng)過市場調(diào)查，從本企業(yè)的實際出發(fā)，開發(fā)一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前，全世界的大品牌也不過五百強，大企業(yè)集團也不過五百強。關(guān)鍵是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會化大生產(chǎn)，使消費品越來越趨于同質(zhì)化的情況下，開發(fā)的同質(zhì)化商品，要體現(xiàn)出異質(zhì)性。唯其這異質(zhì)性才是品牌開發(fā)的成功之處，關(guān)鍵所在。這一異質(zhì)性是要根據(jù)市場的消費需求來開發(fā)的。所有著名品牌正是開發(fā)到了這一在同類別產(chǎn)品中的異質(zhì)性才獲得成功的。這一異質(zhì)性就是跟著市場走。
3、運用資本經(jīng)營，加快開發(fā)速度
開發(fā)資金不足，可能是當(dāng)前商業(yè)企業(yè)在實施和推進品牌戰(zhàn)略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待，更不能因此而放棄開發(fā)。一個發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)國際通行的做法是運作資本經(jīng)營，以加快品牌開發(fā)的步伐。資本運作的形式是通過兼并、收購、轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營、有償使用等方式，嫁接和引進國際國內(nèi)現(xiàn)成的品牌。創(chuàng)立品牌是品牌發(fā)展的初級階段，經(jīng)營品牌則是品牌發(fā)展的高級階段。從美國商品品牌的發(fā)展過程來看，已經(jīng)歷經(jīng)了創(chuàng)立品牌---經(jīng)營品牌---買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經(jīng)驗，實行品牌的資本經(jīng)營。到底是運用資本經(jīng)營去收購、兼并別人的品牌，還是將自己的品牌運用資本經(jīng)營轉(zhuǎn)讓、有償使用、特許經(jīng)營出去，這要從企業(yè)的具體情況來確定。這里要強調(diào)的是，要有資本經(jīng)營的理念，懂得買一個好的有市場的商品品牌，就等于買到了一個好的市場。時下，這種品牌資本運作經(jīng)營，在國際上已司空見慣，在國內(nèi)也已屢見不鮮。4、利用信息網(wǎng)，實施組合經(jīng)營
品牌一經(jīng)開發(fā)，就要以最快的速度上網(wǎng)。因為現(xiàn)在是信息時代，通過高速信息公路，可以實現(xiàn)最快的組合經(jīng)營。其一，新開發(fā)的品牌迅速上網(wǎng)，不僅可以迅速進入新品推進的導(dǎo)入期，推廣營銷、拓展市場，還可大量節(jié)約必要的廣告宣傳投入，這種投入是開發(fā)任何一個新品所必需的，而且是巨大的。因為上了網(wǎng)，這一投入節(jié)約了，而市場卻開發(fā)出來了。而且是以最快的速度開發(fā)的。其二，新品信息上網(wǎng)，能以最廣闊的視野尋求到貿(mào)易伙伴。如果上了全球信息網(wǎng)絡(luò)，那這個視野就是全球性的。尋求到的貿(mào)易伙伴越多，那么，組合營銷的程度就越深，收效當(dāng)然也就越大。其三，隨著信息網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物將成為銷售的最佳渠道，而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以，實施品牌戰(zhàn)略，不可不運用信息網(wǎng)。
5、實施規(guī)模化、集約化經(jīng)營
品牌戰(zhàn)略的本身就是一種規(guī)模化、集約化經(jīng)營。首先要使開發(fā)的品牌進一步延伸和擴大，在實施品牌戰(zhàn)略中要實施規(guī)模化、集約化經(jīng)營。事實上，當(dāng)新開發(fā)的品牌進入導(dǎo)入期的時候，即可推進到連鎖經(jīng)營，而不管這種連鎖是企業(yè)自身的連鎖，還是加盟的連鎖，都可以推進。二是依靠大集團推進新開發(fā)的品牌。這是指，如果企業(yè)自身是單體企業(yè)，那么新品一開發(fā)出來，在得到市場認同的情況下，立即去投靠大型商業(yè)企業(yè)集團，利用其資本雄厚、市場占有份額大，管理和營銷方面人才濟濟，把新開發(fā)的品牌在更廣闊的市場上，在消費的多層面上推出去。三?quot;踢烏龍球"，把開發(fā)的新品，踢進制造商門里去。因為制造商畢竟是專業(yè)從事新品制造、生產(chǎn)的，有其制造生產(chǎn)的特定優(yōu)勢。商業(yè)企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，可以通過定牌生產(chǎn)、監(jiān)制生產(chǎn)等形式在新品牌的生產(chǎn)制造上形成規(guī)模化、集約化生產(chǎn)經(jīng)營。這就是通常所說?quot;借雞下蛋"、"借船出海"。
“亞細亞”、“太陽神”、“秦池”等品牌就是在品牌出現(xiàn)危機時沒有采取得當(dāng)?shù)木S護措施而痛失市場的。如在亞細亞鼎盛時期，河南的許多大型商場、酒店、飯店、洗浴中心等隨意使用“亞細亞”品牌。而這些經(jīng)營企業(yè)與鄭州亞細亞無任何所屬或合作關(guān)系。由于亞細亞對這類侵權(quán)行為沒有采取有效的相關(guān)措施，使得許多民眾將其誤認為是亞細亞公司的分店，誤導(dǎo)了消費者。總之，這些誤會給亞細亞公司帶來了許多不良影響，其無形資產(chǎn)也受到很大損失。
二、中國品牌管理發(fā)展對策
1．塑造個性鮮明的品牌形象。品牌形象是任何品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。任何一個品牌都必須有一個深入的、結(jié)構(gòu)清晰的品牌形象，以使那些設(shè)計并執(zhí)行宣傳計劃的人不會錯誤地向消費者傳遞自相矛盾、令人迷惑的信息。企業(yè)一定要明確哪些活動和宣傳可以支持和強化這一品牌，哪些將削弱和混淆這一品牌。只有確立了品牌戰(zhàn)略，推廣與廣告才有可能一貫地堅持下去，塑造出個性鮮明的品牌形象。
2．適度的品牌延伸。企業(yè)進行品牌延伸必須在母品牌成熟并已經(jīng)獲得大多數(shù)消費者的認可的情況下才宜進行。近年來，我國企業(yè)產(chǎn)品數(shù)目都在迅速膨脹，大多數(shù)企業(yè)都在采取產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略，特別是產(chǎn)品線延伸戰(zhàn)略。但是越來越多的證據(jù)表明，這種進攻性策略也存在許多風(fēng)險和隱患，如隱性成本增加，品牌形象削弱等。因此，企業(yè)母品牌地位尚未確立時進行品牌延伸，非但無法達到品牌延伸的預(yù)期效果，還可能使消費者對之前的品牌形象變得更模糊。品牌延伸不能損害原有品牌，假設(shè)公司的品牌就是一個銀行賬戶，你必須時常問問自己，品牌延伸究竟是在存錢，還是在不停地取錢?如果你只是不停地進行品牌延伸，就好比不停地從品牌的賬戶中支取，最終會導(dǎo)致品牌的崩潰瓦解。而那時，你就會落得個雞飛蛋打的下場。
3．加強品牌的自我保護。由于我國自主品牌自我保護意識薄弱，導(dǎo)致一些企業(yè)花時間和巨資辛苦創(chuàng)出來的品牌成了一些不法分子的“搖錢樹”。品牌是一項重要的無形資產(chǎn)，好的品牌更是具有非常高的品牌價值，是企業(yè)的一筆巨大財富，企業(yè)必須對自己的品牌尤其是著名品牌進行沖鋒保護，使這筆巨大的無形資產(chǎn)和寶貴財富不受侵犯。
一企業(yè)形象競爭力
對于家具業(yè)而言，家具的設(shè)計不僅為了滿足人們的物質(zhì)生活需要，而且還擔(dān)負著提高人們的生活質(zhì)量，改善人們的生活環(huán)境的任務(wù)。人們在選擇家具的時候注重功能和質(zhì)量的同時更注重家具的文化內(nèi)涵了。可見企業(yè)形象品牌的設(shè)計在企業(yè)的發(fā)展中也是不可缺少的一環(huán)。它的價值在于使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，它的形式將通過產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)形象的提高而得到實現(xiàn)。因此，企業(yè)的形象品牌，決定著企業(yè)的興衰成敗，不斷地改進產(chǎn)品，發(fā)展品牌，打造企業(yè)文化，滿足市場個性化的需求成為了中國家具企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè)要想跟上社會發(fā)展，首要任務(wù)就是要不斷的對市場進行調(diào)查與研究，對企業(yè)進行改革分析，保持企業(yè)與市場信息的互動。中國改革開放以來誕生的絕大多數(shù)產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)都是建立在“引進技術(shù)”基礎(chǔ)上，多數(shù)由國外原產(chǎn)品改良而來，典型特征是A產(chǎn)品引自德國B產(chǎn)品引自日本C產(chǎn)品引自意大利等等，各自都有自己因工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同而形成的產(chǎn)品特征，很難形成系統(tǒng)。受慣性思維的影響，企業(yè)從管理角度尚未產(chǎn)生“重建”自己品牌形象的強烈愿望。目前國內(nèi)部分有潛力創(chuàng)建設(shè)計形象的大型企業(yè)在對設(shè)計開發(fā)的運行模式還存在嚴(yán)重的認識障礙。這些企業(yè)雖已著手進行一些初步的工業(yè)設(shè)計，但終究起步晚同時對設(shè)計管理工作重視不夠，最終導(dǎo)致工業(yè)設(shè)計停滯在單存產(chǎn)品形式變化上。這些原因必然導(dǎo)致產(chǎn)品在市場中失去競爭力，家具企業(yè)面對中國的消費市場就必須以實際情況出發(fā)，以本土文化和國內(nèi)的消費趨向進行調(diào)研，在合理吸各種信息的同時做出符合人們生活習(xí)性的設(shè)計。產(chǎn)品開發(fā)必須密切注意國內(nèi)市場的動向，掌握市場需求情況，研究消費趨向。企業(yè)“CI”戰(zhàn)略理論的引入，必將給企業(yè)帶來新的生機。結(jié)合國內(nèi)實際情況同企業(yè)自身的情況做出企業(yè)自己的CI系統(tǒng)，在實踐中形成自己的風(fēng)格，并最終使它成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。“CI”系統(tǒng)的引入可以將現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的觀念與企業(yè)管理系統(tǒng)的理論作為整體進行運作，通過刻畫群體個性，力爭達到突出群體精神、提高企業(yè)形象、鼓舞職員士氣、改善經(jīng)營體制的目的，使公眾對家具企業(yè)“CI”所標(biāo)志的群體產(chǎn)生深刻的認同感、信任感和歸屬感，只有這樣，開發(fā)工作才能做到有的放矢，企業(yè)才能在人們心中確立企業(yè)品牌，才能獲取更好的經(jīng)濟效益。
家具企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計的同時就應(yīng)該考慮到將來品牌對市場銷售的作用，充分利用精湛的工藝和技術(shù)條件，開發(fā)品牌產(chǎn)品，打造企業(yè)在社會中的地位。品牌設(shè)計中除了強調(diào)產(chǎn)品基本功能之外，還要在質(zhì)量上和售后服務(wù)上加大力度，把售后服務(wù)也融入企業(yè)品牌設(shè)計之中，提升售后服務(wù)的“文化價值”、“企業(yè)品牌價值”等。
二、品牌形象競爭力
品牌的形象更有利與市場的銷售和市場秩序，增大人們對產(chǎn)品質(zhì)量的信心，增加購買欲。品牌形象是社會公眾及消費者長期了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上形成的對品牌的認知與評價。品牌形象按照表現(xiàn)形式可分為內(nèi)在形象和外在形象。其內(nèi)在形象主要包括產(chǎn)品形象和品牌質(zhì)量、品牌服務(wù)及品牌文化所表現(xiàn)的形象；外在形象包括品牌在市場、消費者中表現(xiàn)的信譽形象和品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象。
產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎(chǔ)。潛在消費者對品牌的評價和認知，首先是對其產(chǎn)品功能的評價和認知來體現(xiàn)的。當(dāng)某一產(chǎn)品能滿足潛在消費者的物質(zhì)的或心理需求時，就會得到很高的評價。當(dāng)產(chǎn)生較好的信賴時，他們會把這種信賴轉(zhuǎn)到抽象的品牌上，對其產(chǎn)品品牌產(chǎn)生較高的評價，從而形成良好的品牌形象。
品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質(zhì)來源于產(chǎn)品信譽。品牌信譽的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，需要貫穿于整個品牌經(jīng)營活動之一，它包含了豐富的內(nèi)容，即：質(zhì)量信譽、服務(wù)信譽、合同信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等，這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。
品牌外觀的標(biāo)識系統(tǒng)形象的好壞，是直接影響消費者購買使用產(chǎn)品的視覺系統(tǒng)，它與品牌定位有關(guān)。品牌定位就是建立（或重塑）一個與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。為自己的產(chǎn)品塑造一個最能打動潛在消費者心理的形象，以區(qū)別同類競爭產(chǎn)品。
值得注意的是，品牌形象不能簡單的視同于品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象，即品牌形象≠品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象。品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象是品牌形象的一部分。品牌持久的魅力來自于堅實的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)、企業(yè)文化和不斷隨市場變化而進行調(diào)整和創(chuàng)新的經(jīng)營思想。形象是一種整體的綜合的感覺，像人一樣所具有的一種氣質(zhì)風(fēng)度，是一種精神、風(fēng)格、氣氛的體現(xiàn)。
企業(yè)如何塑造良好的品牌形象呢？正如周朝琦、候龍文先生指出的：在塑造品牌形象時要堅持特色原則；品牌形象必須堅持品牌戰(zhàn)略的原則，要與品牌戰(zhàn)略相一致；民族化原則，只有民族的，才是世界的。其次，按照科學(xué)的程序塑造品牌形象。即加強市場調(diào)查，診斷品牌形象。開展診斷分析，進行品牌形象重新定位。再次，根據(jù)形象定位，確定品牌形象策略。最后，在品牌經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，強化產(chǎn)品形象塑造，注意廣告宣傳，不斷完善品牌形象，設(shè)計出具有鮮明特色的品牌形象。品牌形象的塑造，離不開品牌管理。
三品牌和質(zhì)量在人們心中形成的一種互信
質(zhì)量是品牌的本質(zhì)，也是品牌的生命。沒有質(zhì)量，品牌就失去了立足之本。品牌質(zhì)量是其產(chǎn)品質(zhì)量和消費者心中感受的質(zhì)量的有機結(jié)合的體現(xiàn)。在不同品牌產(chǎn)品質(zhì)量大體相同的情況下，品牌體現(xiàn)的質(zhì)量，就起到關(guān)鍵性的作用，故而出現(xiàn)有的品牌受到消費者青睞，有的品牌卻被消費者冷落。這說明在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，必須注重提高品牌體現(xiàn)的質(zhì)量，并把產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量（即產(chǎn)品的實用價值－產(chǎn)品的功能、性能、規(guī)格、材料）外化為消費者能"發(fā)現(xiàn)"質(zhì)量，使自己的產(chǎn)品同競爭者區(qū)別開來，達到最佳的質(zhì)量水平，不斷滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，使企業(yè)獲利最高。
服務(wù)是品牌“體現(xiàn)”質(zhì)量的組成部分，也是品牌構(gòu)成中不可缺少的重要部分。超值服務(wù)是品牌生命之魂，是用發(fā)自內(nèi)心的愛心、誠心、耐心向顧客提越其心理期望值的超常規(guī)的全方位（即售前售中售后）服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，服務(wù)的差異化已成為市場競爭的焦點。這就要求企業(yè)要樹立顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化。優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，不僅僅是為外部顧客提供服務(wù)，而且代表著企業(yè)組織內(nèi)部（如：部門之間、上下道工序、上下級及員工之間）的內(nèi)部顧客關(guān)系，像對待外部顧客一樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來加強企業(yè)內(nèi)部的合作與協(xié)調(diào)。
管理就是服務(wù)，管理對象就是服務(wù)對象，兩者間是顧客關(guān)系與服務(wù)關(guān)系。企業(yè)只有實現(xiàn)了內(nèi)部顧客滿意，才能保證外部顧客滿意，從而才有可能提高工作效率并能降低生產(chǎn)和管理成本，使品牌更具有競爭力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保品牌。提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)從增強員工的品牌質(zhì)量意識，（即沒有質(zhì)量就沒有效益的觀念）。樹立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益的思想，強化員工“預(yù)防第一”的意識，貫徹“預(yù)防為主”的方針。和服務(wù)意識（即以顧客為中心的觀念。主動滿足顧客需求，保證顧客滿意）上下功夫，并以制度化為保證，不斷提高服務(wù)水平，形成企業(yè)的服務(wù)文化。
四、品牌文化競爭力（產(chǎn)品印象）
品牌是企業(yè)文化的標(biāo)志，具有豐富的文化內(nèi)涵，是品牌價值的核心。品牌經(jīng)營離不開企業(yè)文化的依托。企業(yè)文化塑造了企業(yè)形象個性，并通過形象識別影響著消費者，從而滿足消費者的心理需求來推動物質(zhì)消費。麥當(dāng)勞提出“我們不是餐飲業(yè)，我們是娛樂業(yè)”，并以優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、快捷的服務(wù)和歡笑吸引著消費者；法國香水店說：“我們不賣香水，我們賣的是文化”；海爾人的“急顧客所急，想顧客所想”的精神和“真誠”的經(jīng)營理念；可口可樂講：“可口可樂并不是飲料，它是一位朋友”。這些企業(yè)均給自己的品牌賦予了文化情感的內(nèi)涵，給自己的產(chǎn)品增加了附加值。麥當(dāng)勞、海爾、可口可樂等成功的公司之所以家喻戶曉，除了他們的企業(yè)形象策略外，他還賦予了其企業(yè)及產(chǎn)品、品牌極高的文化內(nèi)涵。并借助媒體宣傳了“我們賣的不是商品，我們賣的是一種文化，是一種民族精神”。從而產(chǎn)品在人們心目中形成一種產(chǎn)品的好印象，借品牌激起了消費者的情感，用品牌推動了消費。所以說，當(dāng)今的市場競爭是品牌的競爭，品牌的競爭是品牌文化的競爭。正是由于品牌質(zhì)量、品牌服務(wù)和品牌文化力綜合作用的結(jié)果，樹立了品牌形象力。
五、品牌管理競爭力（產(chǎn)品銷售）
品牌管理是品牌創(chuàng)造過程中的一部分工作，但它是最關(guān)鍵的工作，它承擔(dān)著對品牌創(chuàng)造活動進行計劃、組織協(xié)調(diào)和控制的職能。其目的是合力品牌的全部競爭力，積極有效地培植消費者對品牌的忠誠度，適度進行品牌延伸與擴張，充分利用品牌的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)獲利的最大化。
實踐證明，對于企業(yè)來說，創(chuàng)造一個品牌容易，但要造就一個百年金字品牌卻是一個長期而又艱難的歷程。例如，有些品牌企業(yè)發(fā)展到一定的階段，怎么努力也擺不了徘徊不前的局面；有的企業(yè)，看似發(fā)展勢頭很猛，卻不重視品牌的建設(shè)，不懂得品牌核心價值的定位，管理和制度跟不上去，或沒有創(chuàng)新能力，這定會給企業(yè)的成長留下隱患。也就是說，沒有品牌管理不可能使品牌成長壯大并常勝不衰。中國眾多的曇花品牌的悲哀，就是一個個鮮活的例證。
管理，離不開適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織制度和管理理念及管理方法。從某種意義上講，“人十制度十創(chuàng)新”的管理模式，才是企業(yè)成功的保證。在品牌經(jīng)營管理過程中，還要有效地利用廣告宣傳和公共關(guān)系活動來提高品牌的良好形象和增強品牌的競爭力。
更好的管理就是為了更好的打造品牌，最大的贏得經(jīng)濟利益。贏得經(jīng)濟利益的是最主手段要的就是產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品銷售的管理中也會更充分的體現(xiàn)。
六、品牌廣告與公共關(guān)系競爭力（品牌對售后宣傳的作用）
廣告宣傳與公共關(guān)系活動是品牌推廣的主要傳播工具。有人比擬廣告與公關(guān)是品牌的左膀右臂，像火箭的兩個推動器，帶動品牌冉冉上升。在激烈的市場競爭中，品牌的成長與維護都離不開巨大的廣告與公關(guān)宣傳，能使消費者牢記品牌與相關(guān)產(chǎn)品，從而維系消費者對品牌的忠誠度和品牌自身的資產(chǎn)價值。品牌在消費者中形成口碑，更容易促進產(chǎn)品的宣傳，加大產(chǎn)品在人們心中的地位。
廣告宣傳要抓住消費者的心智，并在品牌生命周期的不同階段采用不同的市場營銷戰(zhàn)略和廣告策略。品牌到了成長期，應(yīng)考慮為品牌注入情感之內(nèi)容。有效地掌握好廣告宣傳的投入時機、投入方法及費用，才能使廣告的宣傳作用達到事半功倍的效果。
企業(yè)要不失時機的處理好與社會公眾、消費者、政府和新聞部相關(guān)的公共關(guān)系活動，以塑造良好的企業(yè)形象。
目前，中國的家具設(shè)計需要大量的高水平、高素質(zhì)的設(shè)計師。這不僅要求高校進行對人才培養(yǎng)，更要求企業(yè)對人才的再培養(yǎng)，對設(shè)計過程中的構(gòu)思、意念、技法、心得、體會和經(jīng)驗進行總結(jié)，形成企業(yè)的技術(shù)文化，提高企業(yè)在社會中的競爭力。設(shè)計管理的實施是勢在必行。消費者更加嚴(yán)格要求產(chǎn)品的設(shè)計，并在設(shè)計中充分體現(xiàn)產(chǎn)品與人的最加結(jié)合和產(chǎn)品的風(fēng)格以及企業(yè)的品牌形象，等等。
中國加入WTO后，中國家具企業(yè)在逐漸進入世界市場、參與國際市場競爭的同時，必須要具備整體的計劃和長遠的品牌戰(zhàn)略，樹立起現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的觀念。重視現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的更新與開發(fā)，對家具企業(yè)整個體制的完善及長遠的發(fā)展都有一定的指導(dǎo)與促進作用，這也是企業(yè)再市場競爭中后來居上的重要途徑之一。
參考文獻
譚新光深圳市大富豪實業(yè)發(fā)展有限公司天天家具網(wǎng)
一企業(yè)形象競爭力
對于家具業(yè)而言，家具的設(shè)計不僅為了滿足人們的物質(zhì)生活需要，而且還擔(dān)負著提高人們的生活質(zhì)量，改善人們的生活環(huán)境的任務(wù)。人們在選擇家具的時候注重功能和質(zhì)量的同時更注重家具的文化內(nèi)涵了。可見企業(yè)形象品牌的設(shè)計在企業(yè)的發(fā)展中也是不可缺少的一環(huán)。它的價值在于使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，它的形式將通過產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)形象的提高而得到實現(xiàn)。因此，企業(yè)的形象品牌，決定著企業(yè)的興衰成敗，不斷地改進產(chǎn)品，發(fā)展品牌，打造企業(yè)文化，滿足市場個性化的需求成為了中國家具企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè)要想跟上社會發(fā)展，首要任務(wù)就是要不斷的對市場進行調(diào)查與研究，對企業(yè)進行改革分析，保持企業(yè)與市場信息的互動。中國改革開放以來誕生的絕大多數(shù)產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)都是建立在“引進技術(shù)”基礎(chǔ)上，多數(shù)由國外原產(chǎn)品改良而來，典型特征是A產(chǎn)品引自德國B產(chǎn)品引自日本C產(chǎn)品引自意大利等等，各自都有自己因工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同而形成的產(chǎn)品特征，很難形成系統(tǒng)。受慣性思維的影響，企業(yè)從管理角度尚未產(chǎn)生“重建”自己品牌形象的強烈愿望。目前國內(nèi)部分有潛力創(chuàng)建設(shè)計形象的大型企業(yè)在對設(shè)計開發(fā)的運行模式還存在嚴(yán)重的認識障礙。這些企業(yè)雖已著手進行一些初步的工業(yè)設(shè)計，但終究起步晚同時對設(shè)計管理工作重視不夠，最終導(dǎo)致工業(yè)設(shè)計停滯在單存產(chǎn)品形式變化上。這些原因必然導(dǎo)致產(chǎn)品在市場中失去競爭力，家具企業(yè)面對中國的消費市場就必須以實際情況出發(fā)，以本土文化和國內(nèi)的消費趨向進行調(diào)研，在合理吸各種信息的同時做出符合人們生活習(xí)性的設(shè)計。產(chǎn)品開發(fā)必須密切注意國內(nèi)市場的動向，掌握市場需求情況，研究消費趨向。企業(yè)“CI”戰(zhàn)略理論的引入，必將給企業(yè)帶來新的生機。結(jié)合國內(nèi)實際情況同企業(yè)自身的情況做出企業(yè)自己的CI系統(tǒng)，在實踐中形成自己的風(fēng)格，并最終使它成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。“CI”系統(tǒng)的引入可以將現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的觀念與企業(yè)管理系統(tǒng)的理論作為整體進行運作，通過刻畫群體個性，力爭達到突出群體精神、提高企業(yè)形象、鼓舞職員士氣、改善經(jīng)營體制的目的，使公眾對家具企業(yè)“CI”所標(biāo)志的群體產(chǎn)生深刻的認同感、信任感和歸屬感，只有這樣，開發(fā)工作才能做到有的放矢，企業(yè)才能在人們心中確立企業(yè)品牌，才能獲取更好的經(jīng)濟效益。
家具企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計的同時就應(yīng)該考慮到將來品牌對市場銷售的作用，充分利用精湛的工藝和技術(shù)條件，開發(fā)品牌產(chǎn)品，打造企業(yè)在社會中的地位。品牌設(shè)計中除了強調(diào)產(chǎn)品基本功能之外，還要在質(zhì)量上和售后服務(wù)上加大力度，把售后服務(wù)也融入企業(yè)品牌設(shè)計之中，提升售后服務(wù)的“文化價值”、“企業(yè)品牌價值”等。
二、品牌形象競爭力
品牌的形象更有利與市場的銷售和市場秩序，增大人們對產(chǎn)品質(zhì)量的信心，增加購買欲。品牌形象是社會公眾及消費者長期了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上形成的對品牌的認知與評價。品牌形象按照表現(xiàn)形式可分為內(nèi)在形象和外在形象。其內(nèi)在形象主要包括產(chǎn)品形象和品牌質(zhì)量、品牌服務(wù)及品牌文化所表現(xiàn)的形象；外在形象包括品牌在市場、消費者中表現(xiàn)的信譽形象和品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象。
產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎(chǔ)。潛在消費者對品牌的評價和認知，首先是對其產(chǎn)品功能的評價和認知來體現(xiàn)的。當(dāng)某一產(chǎn)品能滿足潛在消費者的物質(zhì)的或心理需求時，就會得到很高的評價。當(dāng)產(chǎn)生較好的信賴時，他們會把這種信賴轉(zhuǎn)到抽象的品牌上，對其產(chǎn)品品牌產(chǎn)生較高的評價，從而形成良好的品牌形象。
品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質(zhì)來源于產(chǎn)品信譽。品牌信譽的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，需要貫穿于整個品牌經(jīng)營活動之一，它包含了豐富的內(nèi)容，即：質(zhì)量信譽、服務(wù)信譽、合同信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等，這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。
品牌外觀的標(biāo)識系統(tǒng)形象的好壞，是直接影響消費者購買使用產(chǎn)品的視覺系統(tǒng)，它與品牌定位有關(guān)。品牌定位就是建立（或重塑）一個與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。為自己的產(chǎn)品塑造一個最能打動潛在消費者心理的形象，以區(qū)別同類競爭產(chǎn)品。
值得注意的是，品牌形象不能簡單的視同于品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象，即品牌形象≠品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象。品牌標(biāo)識系統(tǒng)形象是品牌形象的一部分。品牌持久的魅力來自于堅實的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)、企業(yè)文化和不斷隨市場變化而進行調(diào)整和創(chuàng)新的經(jīng)營思想。形象是一種整體的綜合的感覺，像人一樣所具有的一種氣質(zhì)風(fēng)度，是一種精神、風(fēng)格、氣氛的體現(xiàn)。
企業(yè)如何塑造良好的品牌形象呢？正如周朝琦、候龍文先生指出的：在塑造品牌形象時要堅持特色原則；品牌形象必須堅持品牌戰(zhàn)略的原則，要與品牌戰(zhàn)略相一致；民族化原則，只有民族的，才是世界的。其次，按照科學(xué)的程序塑造品牌形象。即加強市場調(diào)查，診斷品牌形象。開展診斷分析，進行品牌形象重新定位。再次，根據(jù)形象定位，確定品牌形象策略。最后，在品牌經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，強化產(chǎn)品形象塑造，注意廣告宣傳，不斷完善品牌形象，設(shè)計出具有鮮明特色的品牌形象。品牌形象的塑造，離不開品牌管理。
三品牌和質(zhì)量在人們心中形成的一種互信
質(zhì)量是品牌的本質(zhì)，也是品牌的生命。沒有質(zhì)量，品牌就失去了立足之本。品牌質(zhì)量是其產(chǎn)品質(zhì)量和消費者心中感受的質(zhì)量的有機結(jié)合的體現(xiàn)。在不同品牌產(chǎn)品質(zhì)量大體相同的情況下，品牌體現(xiàn)的質(zhì)量，就起到關(guān)鍵性的作用，故而出現(xiàn)有的品牌受到消費者青睞，有的品牌卻被消費者冷落。這說明在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，必須注重提高品牌體現(xiàn)的質(zhì)量，并把產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量（即產(chǎn)品的實用價值－產(chǎn)品的功能、性能、規(guī)格、材料）外化為消費者能"發(fā)現(xiàn)"質(zhì)量，使自己的產(chǎn)品同競爭者區(qū)別開來，達到最佳的質(zhì)量水平，不斷滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，使企業(yè)獲利最高。
服務(wù)是品牌“體現(xiàn)”質(zhì)量的組成部分，也是品牌構(gòu)成中不可缺少的重要部分。超值服務(wù)是品牌生命之魂，是用發(fā)自內(nèi)心的愛心、誠心、耐心向顧客提越其心理期望值的超常規(guī)的全方位（即售前售中售后）服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，服務(wù)的差異化已成為市場競爭的焦點。這就要求企業(yè)要樹立顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化。優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，不僅僅是為外部顧客提供服務(wù)，而且代表著企業(yè)組織內(nèi)部（如：部門之間、上下道工序、上下級及員工之間）的內(nèi)部顧客關(guān)系，像對待外部顧客一樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來加強企業(yè)內(nèi)部的合作與協(xié)調(diào)。
管理就是服務(wù)，管理對象就是服務(wù)對象，兩者間是顧客關(guān)系與服務(wù)關(guān)系。企業(yè)只有實現(xiàn)了內(nèi)部顧客滿意，才能保證外部顧客滿意，從而才有可能提高工作效率并能降低生產(chǎn)和管理成本，使品牌更具有競爭力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保品牌。提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)從增強員工的品牌質(zhì)量意識，（即沒有質(zhì)量就沒有效益的觀念）。樹立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益的思想，強化員工“預(yù)防第一”的意識，貫徹“預(yù)防為主”的方針。和服務(wù)意識（即以顧客為中心的觀念。主動滿足顧客需求，保證顧客滿意）上下功夫，并以制度化為保證，不斷提高服務(wù)水平，形成企業(yè)的服務(wù)文化。
四、品牌文化競爭力（產(chǎn)品印象）
品牌是企業(yè)文化的標(biāo)志，具有豐富的文化內(nèi)涵，是品牌價值的核心。品牌經(jīng)營離不開企業(yè)文化的依托。企業(yè)文化塑造了企業(yè)形象個性，并通過形象識別影響著消費者，從而滿足消費者的心理需求來推動物質(zhì)消費。麥當(dāng)勞提出“我們不是餐飲業(yè)，我們是娛樂業(yè)”，并以優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、快捷的服務(wù)和歡笑吸引著消費者；法國香水店說：“我們不賣香水，我們賣的是文化”；海爾人的“急顧客所急，想顧客所想”的精神和“真誠”的經(jīng)營理念；可口可樂講：“可口可樂并不是飲料，它是一位朋友”。這些企業(yè)均給自己的品牌賦予了文化情感的內(nèi)涵，給自己的產(chǎn)品增加了附加值。麥當(dāng)勞、海爾、可口可樂等成功的公司之所以家喻戶曉，除了他們的企業(yè)形象策略外，他還賦予了其企業(yè)及產(chǎn)品、品牌極高的文化內(nèi)涵。并借助媒體宣傳了“我們賣的不是商品，我們賣的是一種文化，是一種民族精神”。從而產(chǎn)品在人們心目中形成一種產(chǎn)品的好印象，借品牌激起了消費者的情感，用品牌推動了消費。所以說，當(dāng)今的市場競爭是品牌的競爭，品牌的競爭是品牌文化的競爭。正是由于品牌質(zhì)量、品牌服務(wù)和品牌文化力綜合作用的結(jié)果，樹立了品牌形象力。
五、品牌管理競爭力（產(chǎn)品銷售）
品牌管理是品牌創(chuàng)造過程中的一部分工作，但它是最關(guān)鍵的工作，它承擔(dān)著對品牌創(chuàng)造活動進行計劃、組織協(xié)調(diào)和控制的職能。其目的是合力品牌的全部競爭力，積極有效地培植消費者對品牌的忠誠度，適度進行品牌延伸與擴張，充分利用品牌的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)獲利的最大化。
實踐證明，對于企業(yè)來說，創(chuàng)造一個品牌容易，但要造就一個百年金字品牌卻是一個長期而又艱難的歷程。例如，有些品牌企業(yè)發(fā)展到一定的階段，怎么努力也擺不了徘徊不前的局面；有的企業(yè)，看似發(fā)展勢頭很猛，卻不重視品牌的建設(shè)，不懂得品牌核心價值的定位，管理和制度跟不上去，或沒有創(chuàng)新能力，這定會給企業(yè)的成長留下隱患。也就是說，沒有品牌管理不可能使品牌成長壯大并常勝不衰。中國眾多的曇花品牌的悲哀，就是一個個鮮活的例證。
管理，離不開適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織制度和管理理念及管理方法。從某種意義上講，“人十制度十創(chuàng)新”的管理模式，才是企業(yè)成功的保證。在品牌經(jīng)營管理過程中，還要有效地利用廣告宣傳和公共關(guān)系活動來提高品牌的良好形象和增強品牌的競爭力。
更好的管理就是為了更好的打造品牌，最大的贏得經(jīng)濟利益。贏得經(jīng)濟利益的是最主手段要的就是產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品銷售的管理中也會更充分的體現(xiàn)。
六、品牌廣告與公共關(guān)系競爭力（品牌對售后宣傳的作用）
廣告宣傳與公共關(guān)系活動是品牌推廣的主要傳播工具。有人比擬廣告與公關(guān)是品牌的左膀右臂，像火箭的兩個推動器，帶動品牌冉冉上升。在激烈的市場競爭中，品牌的成長與維護都離不開巨大的廣告與公關(guān)宣傳，能使消費者牢記品牌與相關(guān)產(chǎn)品，從而維系消費者對品牌的忠誠度和品牌自身的資產(chǎn)價值。品牌在消費者中形成口碑，更容易促進產(chǎn)品的宣傳，加大產(chǎn)品在人們心中的地位。
廣告宣傳要抓住消費者的心智，并在品牌生命周期的不同階段采用不同的市場營銷戰(zhàn)略和廣告策略。品牌到了成長期，應(yīng)考慮為品牌注入情感之內(nèi)容。有效地掌握好廣告宣傳的投入時機、投入方法及費用，才能使廣告的宣傳作用達到事半功倍的效果。
企業(yè)要不失時機的處理好與社會公眾、消費者、政府和新聞部相關(guān)的公共關(guān)系活動，以塑造良好的企業(yè)形象。
目前，中國的家具設(shè)計需要大量的高水平、高素質(zhì)的設(shè)計師。這不僅要求高校進行對人才培養(yǎng)，更要求企業(yè)對人才的再培養(yǎng)，對設(shè)計過程中的構(gòu)思、意念、技法、心得、體會和經(jīng)驗進行總結(jié)，形成企業(yè)的技術(shù)文化，提高企業(yè)在社會中的競爭力。設(shè)計管理的實施是勢在必行。消費者更加嚴(yán)格要求產(chǎn)品的設(shè)計，并在設(shè)計中充分體現(xiàn)產(chǎn)品與人的最加結(jié)合和產(chǎn)品的風(fēng)格以及企業(yè)的品牌形象，等等。
中國加入WTO后，中國家具企業(yè)在逐漸進入世界市場、參與國際市場競爭的同時，必須要具備整體的計劃和長遠的品牌戰(zhàn)略，樹立起現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的觀念。重視現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的更新與開發(fā)，對家具企業(yè)整個體制的完善及長遠的發(fā)展都有一定的指導(dǎo)與促進作用，這也是企業(yè)再市場競爭中后來居上的重要途徑之一。
參考文獻
譚新光深圳市大富豪實業(yè)發(fā)展有限公司天天家具網(wǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)都面臨著格局的重構(gòu)與企業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的市場分配、商業(yè)模式遭受著顛覆性的沖擊，人們的行為模式、溝通模式和消費模式也在被改變，但是機遇與危機是并存的。誰能最先盤活實體經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的融合，誰將會快速做大蛋糕，滲透市場占有率。然而，企業(yè)能否在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中成功轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、管理方式，關(guān)鍵在于人才。人才是企業(yè)賴以發(fā)展的源泉，是企業(yè)形成獨特競爭優(yōu)勢的根本。互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的沖擊，實際上是對企業(yè)人才管理的挑戰(zhàn)，企業(yè)能否吸引具備專業(yè)知識和互聯(lián)網(wǎng)技能的復(fù)合型人才，能否依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培育人才，能否在互聯(lián)網(wǎng)時代打造自己的雇主品牌，才是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代順利轉(zhuǎn)型和發(fā)展的根本。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要更加重視人才的管理與雇主品牌的建設(shè)，從人才隊伍建設(shè)、人才工作和人才體制機制三方面進行深化改革與制度創(chuàng)新，從企業(yè)人才的總量、結(jié)構(gòu)與效益三維度進行全面升級。擁有良好的雇主品牌，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)時代化危機為機遇，更有針對性地管理企業(yè)人才的選、用、育、留等環(huán)節(jié)，依靠復(fù)合型人才推動企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)的開拓與創(chuàng)新。
二、企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新人才的篩選與培育
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，越來越多的企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)在人力資源管理中的重要性，并希望將其運用到人力資源的管理之中，形成信息流、技術(shù)流與人才流的合一。因此，雇主們首先開始將目光觸及到網(wǎng)絡(luò)社交媒體，依靠其龐大的用戶量和信息資源，進行大數(shù)據(jù)的搜集與篩選，幫助企業(yè)招募目標(biāo)人才，創(chuàng)新企業(yè)的招聘渠道。網(wǎng)絡(luò)社交媒體依托于現(xiàn)實人際關(guān)系將用戶信息構(gòu)建到虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其媒介具有傳播速度快、范圍廣等特點，使用人群具備網(wǎng)絡(luò)時代新部落化、實名制、信息分享等特征，有利于信息快速、有效地交換與傳遞。例如，人人網(wǎng)、大街網(wǎng)、58同城、領(lǐng)英（LinkedIn）等網(wǎng)站其用戶以在校大學(xué)生、在職白領(lǐng)和潛在就業(yè)者為主要群體，企業(yè)可以利用用戶個人的公開信息瀏覽和篩選目標(biāo)人才，并對其進行大數(shù)據(jù)的深度分析。進而建立求職者的性格圖譜、興趣圖譜和關(guān)系圖譜，深入了解求職者的性格特點、興趣方向和社交圈子。國內(nèi)有學(xué)者認為應(yīng)聘者的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息70%存在于以社交媒體為代表的媒介之中，這些因素在招聘決策和求職者的人生職業(yè)規(guī)劃中都占有重要地位。因此，雇主可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建有效的人才數(shù)據(jù)庫，定向挖掘目標(biāo)人才，創(chuàng)新企業(yè)的人才招聘途徑和人才考察方法，并為企業(yè)積累人力資源的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)。除此之外，越來越多的企業(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等平臺培育和發(fā)展人才，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息共享中心、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程、微博、微信等媒介都成為了企業(yè)對內(nèi)、對外分享和傳播學(xué)習(xí)資料的重要通道，既可以讓員工利用碎片化的時間進行自我學(xué)習(xí)與提升，也可以將企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)資料對外開放，提升社會效益，吸引潛在人才的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以依靠網(wǎng)絡(luò)平臺搜尋和傳播定向的人才數(shù)據(jù)，同時員工和潛在人才也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息更好地了解雇主，對特定的企業(yè)進行關(guān)注與考慮，互聯(lián)網(wǎng)正在成為雇主與雇員進行溝通的重要橋梁。
三、企業(yè)雇主品牌在互聯(lián)網(wǎng)時代的建設(shè)與傳播
雇主品牌戰(zhàn)略是企業(yè)為了貫徹實施和支持總體戰(zhàn)略而設(shè)計的長期人才規(guī)劃系統(tǒng)，它代表著企業(yè)在人才市場上的定位，是公司對內(nèi)部現(xiàn)有人才和外部潛在人才的“雇傭承諾”。良好的雇主品牌建設(shè)，可以使企業(yè)與人才之間產(chǎn)生強大的吸引力，讓企業(yè)在人才市場上長久地保持知名度、美譽度。進而實現(xiàn)雇主品牌的價值變現(xiàn)，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作滿意度和組織績效，降低企業(yè)人才的流失率，讓企業(yè)成為目標(biāo)人才求職選擇的最佳雇主。實踐證明，企業(yè)的雇主品牌是組織日積月累鍛造出來的，是企業(yè)全體員工自上而下不斷投入和踐行出來的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)既要依靠網(wǎng)絡(luò)積極主動地構(gòu)建和傳播雇主品牌，同時，網(wǎng)絡(luò)也將企業(yè)暴露在了陽光之下，讓公眾可以全方位地了解和監(jiān)督雇主，保障雇主承諾和企業(yè)社會責(zé)任的履行。雇主品牌是雇主與員工共同努力的結(jié)果，是雙方在互聯(lián)網(wǎng)時代共同承擔(dān)的新使命。具體說來，企業(yè)雇主品牌能夠在以下4點體現(xiàn)其價值并發(fā)揮戰(zhàn)略作用。
1.堅守企業(yè)合法用工底線
優(yōu)秀雇主、品牌雇主應(yīng)該是對員工負責(zé)任的雇主，應(yīng)該遵守《勞動法》《勞動合同法》《就業(yè)促進法》，重視有關(guān)員工保護、勞動保護的所有法規(guī)，承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，切實營造好和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，為員工帶來雇傭安全感。
2.外部網(wǎng)絡(luò)突出組織承諾
雇主品牌的建設(shè)需要企業(yè)明確一個良好的、差異化的、競爭性的雇傭承諾，這種雇傭承諾應(yīng)該是使企業(yè)和員工能夠成為利益的共同體。獨特的雇傭承諾是雇主品牌的核心，差異化的員工工作體驗是職業(yè)價值的定位。因此，企業(yè)應(yīng)該著重對差異化的雇主承諾進行建設(shè)和傳播，探索核心人才的工作期望，利用多媒體渠道打造雇主的良好聲譽與吸引力。
3.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通企業(yè)制度
雇主品牌的定位和價值主張應(yīng)該與組織形態(tài)、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀相匹配。企業(yè)文化、經(jīng)營理念要配合完善的制度體系加以落實并不斷鞏固。良好的人才管理和培養(yǎng)制度是企業(yè)選拔人才、使用人才和激勵人才的手段與策略。但是，僅僅構(gòu)建好企業(yè)的人力資源制度是不夠的，還要不斷地依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺對內(nèi)傳播和營銷，形成組織內(nèi)部的認可與一致。只有良好的內(nèi)部共識，才能發(fā)揮雇主品牌的內(nèi)部作用。
4.線上線下引導(dǎo)公眾輿論
