時間：2023-03-29 09:20:49
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營銷學是很多中職學校學生的必修課程，讓學生學習該課程的主要目的是通過學習市場營銷的知識體系和研究方法，樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，培養(yǎng)學生分析營銷現(xiàn)象以及從多角度出發(fā)解決營銷問題的能力，使學生畢業(yè)后能夠勝任與市場營銷相關的實踐和管理工作。
如今層出不窮的產(chǎn)品質量問題，反映了部分企業(yè)社會責任感的缺失，也反映出社會營銷道德建設的薄弱，因此筆者認為，在中職教育中，在對學生傳授理論和技能知識同時，重視營銷道德的滲透，是營銷教師義不容辭的責任。
營銷道德在營銷教學中滲透的實施
1在分析案例中滲透
筆者在近年的營銷教學中經(jīng)常利用以企業(yè)案例引出理論的方法，發(fā)現(xiàn)學生通過課前閱讀案例、分組討論問題、自由回答的學習方法，學習的興趣和積極性都有所提高。在授課過程中，教師可以設置學生感興趣的案例，通過對案例內容的分析，進行營銷道德的滲透。例如，在講授《產(chǎn)品策略》這部分內容時，筆者的教學方法是先列舉一些有關產(chǎn)品策略存在道德問題的案例，例如：企業(yè)將假冒偽劣商品充當優(yōu)質商品出售、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品廢棄物造成環(huán)境污染、企業(yè)采用有害原材料制作產(chǎn)品等，要求學生們結合案例講述這些行為對消費者造成的傷害。然后根據(jù)學生的回答進行點評，并鼓勵學生在課后搜集更多相關的案例并整理成小冊子作為班級閱讀材料，筆者發(fā)現(xiàn)學生都能夠通過電視新聞、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等途徑搜集到很多材料，而且樂于與班級同學分享自己搜集到的案例，并敢于表達
2在解答疑問中滲透
針對學生對教材或閱讀資料中提出疑問，需要教師解答時，教師可以用事實幫助他們解開疑問，同時滲透營銷道德，提高學生的思想認識。
筆者在講授《促銷策略》這部分內容時，曾有一位學生問：“我見到一家賣家私的商鋪，天天搞清貨大甩賣，總說是最后一天，老板這樣做有問題嗎？”針對學生提出這樣的問題，教師就應該抓住時機對學生的疑問進行營銷道德滲透，用事實講話，幫助學生解決問題，并使他們在有關道德素養(yǎng)的認識上得到提高。筆者當時是這樣回答學生的：企業(yè)之間的競爭越來越激烈，因此，各個企業(yè)為了各自的生存和發(fā)展，片面強調吸引消費者的“眼球”，因此在促銷策略中存在的道德問題尤為嚴重。
在廣告宣傳方面播放欺騙性廣告推銷產(chǎn)品，使消費者做出錯誤的購買決策；或為了誘惑消費者購買自己產(chǎn)品而制作夸大其詞或隱瞞缺陷的廣告，這些都是促銷策略中商家的道德問題，是觸犯法律法規(guī)的，也破壞了行業(yè)體系的良性循環(huán)，作為消費者應該抵制這種行為。
3在小組討論中滲透
教師通過在課堂上提出問題，組織學生討論，也可以進行營銷道德滲透。教師要以高度民主的精神，從學生的實際生活出發(fā)，提出一些允許思考與討論的道德問題，鼓勵學生提出自己的觀點，然后進行富于啟發(fā)價值的評價。
例如筆者讓學生討論企業(yè)如何做好公共關系，學生基本上可以講出企業(yè)為災民進行捐款救助、捐資助學建希望小學、資助孤寡老人和垂危病人等一系列事件，這時教師可以做一些引導性的評述，讓學生闡述這些事件對自己的影響，這樣通過結合學生實際的生活展開討論，使學生既明確了公共關系的概念，理解了公共關系對社會的影響，又使學生真切地感受到企業(yè)社會責任感在企業(yè)形象中的重要性。
4在活動中滲透
教師通過組織營銷技能專項訓練中對學生進行道德教育。例如讓學生成立“模擬公司”，制定公司推出新產(chǎn)品的營銷策劃方案，在制定方案之前，學生就必須學習如何在遵守法律和社會道德、遵循經(jīng)濟規(guī)律的原則下?lián)P長避短，制定企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等一系列的策略。在策劃活動過程中，教師可以對各小組的營銷策劃方案滲透營銷道德。
例如對調研人員來講,要為客戶保守業(yè)務秘密，訪問次數(shù)不要偷工減料,要尊重受訪者的尊嚴和隱私權；在產(chǎn)品策略中不能欺騙消費者將假冒偽劣商品充當優(yōu)質商品出售；在價格策略中不得存在欺詐性定價、掠奪性價格或壟斷性價格；在分銷策略中必須明確售后服務的責任；在促銷策略中不得宣傳欺騙性廣告和進行不正當競爭等。營銷道德的滲透應該貫穿于整個策劃過程，讓學生在訓練中培養(yǎng)守法的意識、合作的精神和敬業(yè)的態(tài)度。
在實踐中滲透
社會實踐是中職教育中非常重要的一個環(huán)節(jié)，社會實踐除了檢驗學生的專業(yè)知識和技能之外，還可以考驗學生的綜合道德素質。
在實習期間，學生在真實的社會活動中發(fā)生真實的人際交往，學生在社會實踐的各個環(huán)節(jié)中體驗著各種道德，營銷專業(yè)教師要充分認識到在這一環(huán)節(jié)中對學生進行道德教育的重要性。就營銷職業(yè)道德而言，應該讓學生認識到營銷人員職業(yè)道德的三個基本原則：守信、負責、公平，這是現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求。班主任要和實習單位保持緊密的聯(lián)系，及時了解到學生在實習工作中的狀況，通過深入細致的教育引導工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和解決學生實習期間中遇到的問題，引導學生成長成才。
1.教學內容系統(tǒng)綜合
一般而言，高等職業(yè)院校的英語可分為普通的英語和有專門用途的英語兩大類，商務英語就屬于有專門用途的英語這一類。它以普通英語為其發(fā)展的基礎，融合系統(tǒng)全面的商務知識，實現(xiàn)其商務知識與英語知識的系統(tǒng)結合。在高職商務英語翻譯的教學過程中，我們不僅要教授學生全面、系統(tǒng)而綜合的商務知識，拓寬學生的知識面、開拓學生的視野、培養(yǎng)學生系統(tǒng)統(tǒng)籌商務知識的能力，還要教授學生相應的商務英語知識，以培養(yǎng)學生學以致用的能力，促進學生的雙向發(fā)展，進而更好地適應商貿工作的實踐。
2.教學整體兼容并蓄
高等職業(yè)院校商務英語的翻譯教學不僅有直接而明確的教學目標、系統(tǒng)而綜合的教學內容，還有兼容并蓄的教學整體。高職商務英語翻譯教學整體的兼容并蓄性主要體現(xiàn)在其教學對象方面。因為高職院校培養(yǎng)的是商務知識與英語知識全面發(fā)展的綜合性人才，所以在其教學過程中，不僅要注重學生商務知識的學習、英語能力的培養(yǎng)，還要注重學生綜合素質的提高，以更好地培養(yǎng)綜合素質人才，進而促進學生勝任其工作。
（二）高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的原則
高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學不僅有其自身的特點，還有其自身的教學原則，主要體現(xiàn)在以學生為中心、以英語為基本、堅持真實性、培養(yǎng)語言技能四個方面。
1.堅持以學生為中心
現(xiàn)在社會倡導“教師主導、學生主體”的教學模式，在高職院校商務英語翻譯教學的過程中，我們也要逐步貫徹這一教學原則，充分發(fā)揮學生的主體作用。其中，我們不僅要培養(yǎng)學生的商務英語知識，還要培養(yǎng)學生的實際踐行能力，雙向結合，以學生為中心，促進其全面發(fā)展。
2.堅持以英語為基本
商務英語是高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的基礎，在其教學過程中，我們要堅持以英語為基本的教學原則。這主要體現(xiàn)在教學過程中對學生商務英語語言能力的培養(yǎng)方面。在高職院校商務英語翻譯教學過程中，我們要加強學生英語詞匯、英語語音、英語語法和英語語篇修辭知識的學習。
3.貫穿真實性
要加強高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的實際效果，在教學過程中，我們就要針對國際經(jīng)濟貿易的管理和營銷創(chuàng)設真實的教育教學背景，根據(jù)實際的商務交際需求，選擇合式的商務交際內容，以便完成實際的商務交際任務，切實提高學生的商務英語水平和運用商務英語知識的能力。
4.培養(yǎng)語言技能
在進行商貿活動的過程中，商務英語語言技能的重要性占據(jù)突出地位，它不僅包括傳統(tǒng)的讀寫能力，還包括聽說能力。所以，在高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的過程中，我們還要加強對學生英語語言技能的培養(yǎng)。
二、高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學中存在的問題
（一）學生基礎薄弱
我國高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學是一個綜合考量學生知識儲備的過程，它不僅包括學生在高職院校中的學習情況，還包括對學生以往知識儲備的綜合考量。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，教育開支占家庭開支的比重越來越大，很多家長希望孩子從小就可以掌握各種特長，全面發(fā)展，這就導致學生從小就缺乏對各類文學書籍的涉獵，進而導致其文化底蘊不深厚，知識面窄，不利于商務英語翻譯教學的學習。此外，進入高等職業(yè)院校以后，部分學生因生活突然松懈和網(wǎng)絡游戲的巨大沖擊，沉迷于網(wǎng)絡電子游戲，荒廢了學業(yè)，進而加劇了高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學學生基礎薄弱的窘狀。
（二）培養(yǎng)目標有待明確
我國高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的培養(yǎng)目標是知識型人才與能力型人才的雙向合一，但是，在現(xiàn)如今高等職業(yè)院校商務英語翻譯的教學過程中，卻出現(xiàn)兩種錯誤傾向。首先，高職院校商務英語翻譯教學過分側重于學生知識的培養(yǎng)，把學生的培養(yǎng)朝著本科院校培養(yǎng)學生的模式發(fā)展，過分強調學生綜合知識的發(fā)展，卻忽略學生知識學習與實踐能力培養(yǎng)的結合。其次，高職院校商務英語翻譯教學過分強調學生實踐能力的提高，忽略學生綜合知識的培養(yǎng)。
（三）教材編寫很不完善
首先，我國高職院校商務英語翻譯教材的編寫缺乏系統(tǒng)性和指導性，不按“詞、句、段、篇”的編寫系統(tǒng)進行，邏輯性極差，也不標注翻譯技巧，缺乏一定的指導性；其次，我國高職院校商務英語翻譯教學的教材所提倡的理論嚴重偏離實際發(fā)展的需要，形式保持陳舊，語言老化，連練習也依舊枯燥乏味，只提技巧不重理論的投機取巧方式日漸普遍；最后，我國高職院校商務英語翻譯教學的教材重譯文輕過程，這就使學生難以學以致用。
（四）教學方法有待改進
高等職業(yè)院校商務英語的教學過程依舊沿用傳統(tǒng)的灌輸式教學方法，學生參與度極低，學生積極性不高，教學效果不好。鑒于此，在以后高職院校商務英語翻譯教學的過程中，我們就要鼓勵小班教學模式的應用，提高學生的參與度，加強教師與學生的交流溝通，進而提高學生學習的積極性和主動性，增強教學效果，提高學生的雙向技能。
（五）師資力量有待提高
高職院校商務英語翻譯教學過程中存在的另一個問題就是其師資力量有待于進一步提高。主要表現(xiàn)在三個方面：首先，教師的專業(yè)知識儲備有待于進一步提高。高職院校商務英語翻譯教學的教師必須儲備一定的商務知識才能從事教學，但是目前從事高職院校商務英語教學的教師商務知識儲備存在欠缺。其次，高職院校商務英語翻譯教學的教師教學能力有待于進一步提高，它不僅包括PPT等教學手段的應用方面，還包括語言表達能力、課堂掌控能力等方面。最后，高職院校商務英語翻譯教學的教師科研能力有待進一步提高，教師只有具備一定的科學研究能力，才能針對教育教學過程中的不足，找出相應的應對策略，不斷創(chuàng)新教育教學內容，促進學生的雙向發(fā)展。
三、解決高職院校商務英語翻譯教學問題的策略
（一）培養(yǎng)學生基礎
為培養(yǎng)學生商務英語的學習基礎，我們就要加強對學生基礎教育的指導，鼓勵學生涉獵不同的書籍，培養(yǎng)其文化底蘊，開拓思維。此外，還要加強對學生在高職院校商務英語學習過程中的指導，建立健全相應的監(jiān)督管理機制。
（二）明確培養(yǎng)目標
高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的培養(yǎng)目標是商務英語知識與商務英語能力雙向發(fā)展的高素質人才。堅持“就業(yè)為指導、能力為本位”的培養(yǎng)目標，將基礎英語的學習與專業(yè)英語的學習相結合，輔之以商務實踐，貫穿“三實”原則，明確培養(yǎng)目標。
（三）完善教材編寫
要對商務英語的教材進行革新，創(chuàng)新其形式、語言及練習，增強其實用性。其次，我們還要加強其理論與實際的研究，使教材編寫的理論與實際相符合，注重翻譯技巧與翻譯過程的講解，傳授翻譯方法，使學生通過學習能夠掌握翻譯的技能，學以致用。
（四）改進教學方法
要改善高等職業(yè)院校商務英語翻譯教學的教學方法，就要體現(xiàn)學生的主體地位，促進小班教學與互動教學的發(fā)展，加強教師與學生之間的溝通和交流。第一，加強模塊教學的發(fā)展，綜合發(fā)展學生的聽說讀寫能力。第二，加強雙語教學與多媒體教學的發(fā)展，鼓勵學生參與社會實踐，通過綜合考評的方式，檢測學生的學習成效，督促學生自主學習，改革傳統(tǒng)“滿堂灌”和“填鴨式”的教學方法。
（五）提高師資力量
1.創(chuàng)新并改革教學內容
職業(yè)院校學生英語基礎相對于普通院校學生較差，在教學內容設置上，職業(yè)院校不宜采用普通院校使用的教材和教學內容。最好的做法是針對職業(yè)院校學生自身的學習情況，制定一套適合職業(yè)院校學生的英語教材，并盡量多地開設一些能夠提高學生英語基礎能力以及英語學習興趣的課程。如教師開展教學活動時可將“瘋狂英語”教學資料利用到教學中，尤其是口語教學中，可擇取“瘋狂英語”口語資料中的某些詞句對學生進行訓練，讓學生大聲、大膽地說英語，讓學生在對話中掌握英語知識，提升口語交際能力。
2.創(chuàng)新教學模式，改進教學方式
教育教學會隨著科技發(fā)展而不斷進步。在科學技術不斷發(fā)展的今天，職業(yè)院校英語教學不宜再采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學，這種教學方式既死板又收效不高，不適合在現(xiàn)代英語教學中使用。如此一來，職業(yè)院校的英語教學模式就面臨著改革與創(chuàng)新，興趣是學習最好的老師，所以新教學模式不妨以吸引學生目光、培養(yǎng)學生興趣愛好為目標，多應用先進技術和趣味教學手段，切實提升學生的英語學習成績及其對英語學習的興趣。
（1）因材施教，分層教學模式創(chuàng)新。職業(yè)院校英語教學如果想要改變過去的教學模式，不妨在因材施教這一教育背景下做出改變，通過分層教學、分類安排方式來實施教學，創(chuàng)建一個和諧、融洽的教學環(huán)境。職業(yè)院校分層教學可以選擇按照畢業(yè)去向、專業(yè)系別等類別對學生進行分層。分層教學模式在實際實施時可采用“職業(yè)定向”教學方式，引導學生在學習中找到屬于自己的位置，滿足學生定向發(fā)展的需求。教師除了要向學生講授英語專業(yè)的基礎知識以外，還要根據(jù)學生專業(yè)系別的不同，為其選擇合適的英語教材，既提升學生的英語能力和專業(yè)水平，又能保證學生所掌握的知識可滿足未來職業(yè)崗位對人才的需求。
（2）激發(fā)學生學習興趣，調動學生的學習積極性。英語學科的實踐性比較強，教學時應該引導學生在興趣的驅使下積極地、主動地去學習。職業(yè)院校教師在開展英語教學活動時，可以利用一些興趣激發(fā)性教學行為來對學生進行指導，如開展趣味教學，在課程上組織學生參加猜謎游戲、辯論賽等。另外，教師還可在英語課堂上為學生講解英語國家的社會風俗，使其對英語學習產(chǎn)生興趣，從而自主自愿地參與到英語學習中去。
3.引進先進教學技術，充分發(fā)揮多媒體教學的優(yōu)勢教師在開展英語教學活動時可將多媒體技術引入其中，利用多媒體設施所具備的聲音、影像一體化特點來為英語教學提供服務，使學生對多媒體英語教學產(chǎn)生興趣。總的來說，職業(yè)院校英語教學實現(xiàn)多媒體教學是必然趨勢，想要改進傳統(tǒng)的教學方式，提高學生英語成績，勢必要結合時勢，合理應用多媒體。
二、小結
關鍵詞：知識營銷“4Is”營銷策略知識經(jīng)濟虛擬價值網(wǎng)絡
知識營銷的內涵
所謂知識營銷是指：企業(yè)在分析本企業(yè)文化和產(chǎn)品特征的基礎上，開發(fā)的能夠體現(xiàn)企業(yè)獨一無二的文化特征和產(chǎn)品特征的知識及科普知識，并在實現(xiàn)企業(yè)內部共享的前提下，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術平臺向廣大顧客不斷傳播該知識體系，并不斷獲得顧客知識反饋，從而不斷調整改進經(jīng)營策略的一種互動的知識交換過程。其目的在于創(chuàng)造和培育顧客需求，在實現(xiàn)顧客滿意的前提下提高產(chǎn)品銷量和企業(yè)形象，實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)長期發(fā)展。基于這個定義我們不難發(fā)現(xiàn)，知識營銷具有如下幾個方面的內涵：
知識營銷是以先創(chuàng)造需求并滿足需求為其市場先導的。知識營銷通過與顧客知識的傳遞與溝通，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造需求，引導和改變消費者的消費觀念，促使其接受新產(chǎn)品。同時積極吸納顧客的思想，時刻保持與顧客的同步。
注重知識的創(chuàng)新性和多元性，及時根據(jù)市場需求整合企業(yè)內部知識體系。在知識更新日新月異的今天，創(chuàng)新可謂是知識營銷的靈魂。沒有創(chuàng)新，企業(yè)的知識就無法適應市場的需求，也就更談不上創(chuàng)造需求了。同時由于當今消費者的需求日趨個性化和差異化，傳統(tǒng)的統(tǒng)一定制下的大規(guī)模制造已無法適應市場需求。面對多樣化的需求，企業(yè)必須建立多元化的知識體系，以能夠根據(jù)不同消費者的需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務。
基于信息網(wǎng)絡技術下的知識傳遞與交流的互動體系。知識營銷主要通過利用現(xiàn)代信息技術、電子技術和網(wǎng)絡技術，通過與顧客之間的信息交流，一方面及時了解每個顧客的個性化需求，及時快捷的提供給其所需的知識、信息和產(chǎn)品；另一方面通過傳遞企業(yè)的知識信息，激活和創(chuàng)造顧客需求。
知識營銷實現(xiàn)了市場導向和導向市場的統(tǒng)一。知識營銷不僅能通過及時了解市場顧客的知識信息，從而及時的去滿足市場，更能夠通過知識的傳播和互動創(chuàng)造需求，能動的影響和培育市場。
基于知識營銷的4Is組合
知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，使得市場營銷發(fā)生了一場深刻的革命，誕生了知識營銷。傳統(tǒng)的基于4PS組合的營銷組合已不適應新形勢下的營銷需求，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
傳統(tǒng)的大規(guī)模定制下的集中生產(chǎn)將被非標準化，分散化，多品種小量生產(chǎn)所取代，而且前者的標準化產(chǎn)品也將為后者個性化，多樣化的產(chǎn)品所取代。這就使得傳統(tǒng)4PS中的Product即產(chǎn)品策略面臨挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)4PS中，產(chǎn)品策略注重產(chǎn)品的組合，生命周期和新產(chǎn)品開發(fā)。而這一切在知識營銷體系下將變得不再重要，因為在知識營銷體系下，企業(yè)每一件產(chǎn)品都是根據(jù)顧客的需求“量身定做”，每一件產(chǎn)品可以說都是“新產(chǎn)品”。一種產(chǎn)品提供給所有顧客的時代已經(jīng)一去不返。正如唐·佩伯和馬莎·羅杰斯在《1:1的未來》中所說的那樣：在1:1的未來，你自己將會發(fā)現(xiàn)在一個時間內對一個顧客的商業(yè)競爭，你并不企圖把一種產(chǎn)品盡可能多的銷售給新顧客，代替它的是，你將會向一個顧客出售盡可能多的產(chǎn)品-它是長期和跨越不同產(chǎn)品線的。
傳統(tǒng)營銷下的價格體系發(fā)生改變。知識營銷體系下，企業(yè)將更加注重產(chǎn)品的知識和技術含量。消費者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而且更加關注它所帶來的知識價值，日益注重商品和服務背后的文化內涵。購買的是能使之增加知識含量的產(chǎn)品和相關科普知識以及與之有共鳴的價值取向。而傳統(tǒng)的以價格體現(xiàn)產(chǎn)品價值（包括價值增值和成本）的價格確定體系，卻無法準確的揭示隱藏在商品背后的知識的價值，以及因缺乏判斷知識成本的標準而造成的對作為產(chǎn)品的知識的定價困難，必然會導致交易的緩慢，甚至造成交易障礙。正因為如此，才會導致一盤正版的Windows98在商店的售價幾千元，而其在盜版市場才售價幾元錢的尷尬局面的出現(xiàn)。
知識營銷由于基于網(wǎng)絡信息技術平臺，使得傳統(tǒng)的營銷渠道也發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡可以不受空間和時間的限制，從而使得企業(yè)可以不必借助中間商和零售商就可以實現(xiàn)銷售。顧客只需要通過網(wǎng)絡提出要求，企業(yè)就可以依據(jù)其需求供貨。不僅如此，對知識營銷企業(yè)來說，可以減少諸多的中間環(huán)節(jié)，諸如可以不必設置大規(guī)模的產(chǎn)品安置空間和中轉倉庫。這樣就可以大大降低渠道運行費用和交易費用。由此可見傳統(tǒng)營銷組合中的渠道在這種“直接”交易面前將大大降低其作用。
針對上述傳統(tǒng)營銷的弊端，筆者認為在知識經(jīng)濟下傳統(tǒng)的營銷以4Ps為基礎的營銷策略組合方式必然進行改進和創(chuàng)新。在這里筆者提出一種基于4Is的營銷策略組合：
個性化的產(chǎn)品和服務（Individualproductandservice）
知識經(jīng)濟極大的改變了人們的生活方式，“消費者需求日趨個性化，情感化，人們更加重視個性的滿足，精神的愉悅。這意味著消費者的需求可從“量的消費”、“質的消費”開始走向“感情消費”時代”。在這個時代，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，原來那種針對一般顧客的標準化產(chǎn)品會越來越缺乏吸引力，而那些彰顯個性的產(chǎn)品則受到消費者極大的歡迎。因此在知識經(jīng)濟時代，基于個性化的基礎上進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展的必然要求。
基于協(xié)商下的價格約定（PriceIndenture）
知識營銷下的價格體系應體現(xiàn)出價格構成及構成要素地位這些價格演進規(guī)律的新特點，即體現(xiàn)出知識的價值和其評價體系。在知識營銷下，價格應成為知識的函數(shù)，以知識含量的多少及其創(chuàng)新程度來作為價格高低的評價標準。當然由于知識含量的多少及創(chuàng)新本身就是一個很難量化的標準，因此在確定大標準的前提下，根據(jù)企業(yè)與顧客之間知識交流與共享的程度，通過他們協(xié)商來確定知識產(chǎn)品的價格不失為一個解決問題的好辦法。
基于網(wǎng)絡的信息技術平臺（ThePlatformBasesonInternet）
知識經(jīng)濟以網(wǎng)絡化的方式存在，以信息技術的傳遞為其方式，其目標是解決信息不對稱。網(wǎng)絡營銷是知識營銷的載體，網(wǎng)絡技術較好的解決了知識營銷下的知識產(chǎn)品傳播的時間，范圍，速度，有效性等問題。將企業(yè)知識通過一種明晰公開的標準化輸送，將知識產(chǎn)品在傳播過程中要求的立體化與及時性綜合在一起。“這一營銷方式，由于其手段應用環(huán)境的可超前性，目前已經(jīng)處于成長階段。據(jù)資料表明，美國的網(wǎng)絡營銷的收入已占總收入的20%左右，雖說進一步發(fā)展還有待時日，但目前這一借助網(wǎng)絡技術進行的與消費者溝通輔助的通路，將成為知識營銷下的主要通路”。
前面已經(jīng)講過，在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的知識含量將越來越高，而且作為產(chǎn)品的知識也會越來越多。企業(yè)能否順利實現(xiàn)這些產(chǎn)品的價值和創(chuàng)造需求，關鍵在于消費者的“知識”了解和理解程度。在知識經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的科技含量和知識密集度不斷提高，消費者知識增長速度，特別是對高新技術的認識水平，遠沒有技術發(fā)展那么迅速。消費者這種對高級技術產(chǎn)品及服務認識的“滯后性”成為企業(yè)營銷的一大障礙。因此，在營銷活動中通過知識交流，一方面“盡量使消費者能從中學到更多的知識，使消費者感覺到同樣的付出，可獲益更多”，另一方面是企業(yè)能及時了解顧客需求，把握市場脈搏。將是企業(yè)戰(zhàn)勝對手獲得競爭優(yōu)勢的關鍵所在。
4Is營銷策略組合應用的基礎
建立基于網(wǎng)絡信息平臺下的客戶關系管理系統(tǒng)
加強與顧客的雙向互動，通過顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發(fā)出更多的顧客需求。由于在知識經(jīng)濟條件下，消費者的個性將得到極大的張揚和發(fā)展，其需求也將更加差異化和多元化。同時由于知識將成為主要的生產(chǎn)資料，知識產(chǎn)品將會越來越多，產(chǎn)品知識的含量也會越來越高，顧客與企業(yè)之間的買賣關系也將不會是從前那樣是一個簡單的“一手交錢，一手拿貨（或服務）”的過程，而是一個包括購買前知識溝通，購中付款交易過程，售后的跟蹤指導和知識交流過程，以及產(chǎn)品使用完后的知識評價和反饋過程等四個階段的復雜過程。因而這就要求企業(yè)根據(jù)不同顧客的不同特征，對顧客以及顧客特征進行分類，將他們及他們的喜好、興趣等進行檔案管理，根據(jù)其開發(fā)和提供相互的產(chǎn)品和服務。
改善企業(yè)的組織結構
建立其快速反應的扁平化組織結構，化原來的大規(guī)模定制方式為以偏好為劃分標準的營銷部門生產(chǎn)集群方式。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有建立起快捷的扁平化組織結構，改變原來的大規(guī)模定制生產(chǎn)方式，實行以顧客偏好為導向的小規(guī)模的多樣化生產(chǎn)，才能更快的滿足顧客多元化的口味和需求。抓住瞬間而逝的市場機會。
構建企業(yè)的內外部網(wǎng)絡信息系統(tǒng)
努力推進該網(wǎng)絡系統(tǒng)內容的豐富化，信息溝通的有效性和便利性，信息溝通方式的差異性。網(wǎng)絡作為知識營銷的一個基礎工具，其作用越來越重要，他是企業(yè)內部及企業(yè)與顧客之間進行知識傳遞和交流的重要紐帶和橋梁。較之其他通訊工具，網(wǎng)絡實現(xiàn)聲、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。因而能夠很好的將企業(yè)的意圖傳遞給顧客，并及時獲得反饋，然而在眾多的網(wǎng)絡系統(tǒng)中，企業(yè)要想有效地抓住消費者的眼球，就要使得自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)以豐富的內容吸引人，以獨特的溝通方式打動人，以便利的操作留住人。建立起企業(yè)與顧客之間的知識生產(chǎn)與消費的長期關系。
建立一個基于知識創(chuàng)新與傳播成本的價格評價體系和價格協(xié)商制度
該體系和制度可以讓企業(yè)以更快的速度與顧客協(xié)商好價格。上面已經(jīng)提到由于知識經(jīng)濟下的價格不僅要反映原材料，人力資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)資料的價值，更要體現(xiàn)出知識的價值。因而這就給傳統(tǒng)的價格確定機制提出了挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實生活中，人們常會遇到這樣的困惑。許多高科技產(chǎn)品昨天還高達數(shù)千元，今天就降至百十來元，變化之大、之快往往使人應接不暇。降幅之大，使得人們在震撼的同時不僅要問：高科技產(chǎn)品，其“科技”到底值幾何？其價格又該如何確定？正是這些疑問，使得消費者對企業(yè)產(chǎn)生一種不信任感，使得他們認為企業(yè)每一次定價都包含著高額利潤的。于是，當企業(yè)每推出一項新產(chǎn)品時，大多數(shù)的消費者采取的是一種觀望和等待（等待其降價）的態(tài)度。這樣一來就使得許多企業(yè)喪失了市場先機，得不到應有的回報，從而也就喪失了再進行創(chuàng)新的資本和勇氣。因而要解決上述問題，迫切需要企業(yè)建立一個基于知識創(chuàng)新與傳播成本的價格評價和協(xié)商機制。給消費者一個明確知識價格的評價標準，然后由企業(yè)和消費者在這個標準的前提下，根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新的程度進行協(xié)商定價。
建立一個敏捷集成的虛擬拓展價值網(wǎng)
通過該價值網(wǎng)可以與相關利益企業(yè)建立一個共生、共存的穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟。由于知識營銷從銷售開始到結束都是通過遠距離的非接觸方式進行，因此知識營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式。一種是交易次數(shù)相對較少，但每次交易量較大，且購買比較集中的B-B模式，即企業(yè)對企業(yè)模式。另一種是每次交易量小，交易次數(shù)較多，且購買相對分散的B-C模式，即企業(yè)對消費者模式。在Internet平臺上基于web技術的網(wǎng)絡營銷渠道最新發(fā)展主要分為兩個方向：一是基于Internet網(wǎng)絡的采購與分銷管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應和分銷商之間的網(wǎng)上采購與分銷管理，從而為企業(yè)在增大供應商和分銷商選擇空間的同時顯著降低采購和銷售成本；一是客戶（這里主要是指供應商和分銷商）關系管理（CRM）。其定位于知識企業(yè)生產(chǎn)成品和服務的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環(huán)節(jié)，“實現(xiàn)企業(yè)與眾多經(jīng)銷商的直接交易，即通過建立BtoB或BtoC的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，縮短交易時間，降低交易成本。隨著ERP與SCM、DRP和CRM的集成，最終實現(xiàn)支持基于Internet/Extranet環(huán)境下敏捷虛擬組織的集成化運營。”
參考資料
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大學英語教學大綱通常與大學英語課程中的科目有關。大學英語大綱要體現(xiàn)分類指導、因材施教、個性化教學的原則。如使用任務型語言教學法進行大學英語課程設計，就是根據(jù)大學英語課程設計的要求而進行任務分解、組合的教學大綱設計。我國由于不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對于高職人才的需求不同，高職院校各專業(yè)的就業(yè)方向對學生英語能力的要求差異較大，學生未來就業(yè)崗位對英語口語、筆頭溝通能力的需求很不相同，再加上社會各個行業(yè)的迥異，大學英語課程的教學大綱的制定上就要體現(xiàn)不同層次的要求，即為學生提供英語學習的多種選擇的可能。
二、大學英語教師的角色與學生定位
（一）大學英語教師在教學中的角色
大學英語教師可以扮演促進者（facilitator）、幫助者（helper）、協(xié)調者（coordinator）、提供咨詢者（counselor）、資源庫（resources）等種種角色。但不管哪種角色，大學英語教師應具有“促進者”的基本素質（如愛心、耐心、寬容、視野開闊、樂于助人、激勵學生、幫助學生、開展對話、引導學生等)；大學英語教師更必須具有促進學生有效自主學習，培養(yǎng)其綜合素養(yǎng)和提升能力。大學英語教師還要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)和教學水平。首先要深刻領會《基本要求》的精神，并將它變成大學英語教學實踐活動的自覺行為；要依據(jù)不同教學模式主動調整角色，貫徹“以學生為中心”的思想；還應該主動提高自身的自主能力，努力提高現(xiàn)代信息技術素養(yǎng)，適時地給予學生必要的指導，有效地幫助學生的英語學習從“學好”到“好學”。
（二）網(wǎng)絡環(huán)境下學生的定位
大學生是自主、自動的學習者，更是大學英語教學活動的中心、交際活動的參加者、信息資源的共享者。大學生可以充分利用多媒體課件和網(wǎng)絡資源自行學習，獲得豐富的英語學習資源。他們還可以決定在具體英語學習內容上花多少時間，查哪些資料、用什么方法等，從而真正成為自主的學習者。大學英語教師與學生以及學生與學生之間還應展開充分的交流、討論、爭辯和合作，大學英語教師與學生之間進行雙向互動，進行文字流、音頻式交流、視頻式交流等，由英語老師進行專門的指導，重點培養(yǎng)和關注，提高學生的自主性和批判性。這種互動能培養(yǎng)學生解決問題的能力，并促進學生在發(fā)現(xiàn)和解決問題過程中增強求知欲和求知能力。例如大學英語模塊化教學、分層教學就是大學英語教學里非常有效的教學方式，學生通過組成團體，相互學習，共同促進，通過互聯(lián)網(wǎng)英語學習平臺，學生與學生之間進行雙向互動，進行文字流、音頻式交流、視頻式交流等；學生彼此之間互相幫助、互相協(xié)作、互相競爭，通過這些溝通與交流，共同提高了自身的英語水平。
三、大學英語教材的合理匹配
（一）大學英語教材是《基本要求》實施的重要組成部分
大學英語教材是《基本要求》承載信息的傳播媒介，大學英語教材通過英語教學材料和教學活動有序合理的編排，使大學英語教學目標明晰、可實現(xiàn)，充分體現(xiàn)大學英語課程的教學目標，即通過科學、合理的教學模式，培養(yǎng)學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，進一步增強學生自主學習能力，提高其綜合文化素養(yǎng)。大學英語教材內容還應注意綜合性和整合性，應注意引導學生把英語學習延展到課外，增加英語討論、英語辯論、模擬對話、英語講演等豐富多彩的活動。英語教師要針對學生所反映的聽說不足的情況調整教材內容，增強學生對英語語篇理解力，對聽力材料的分析、歸納、判斷和推理能力。還要注意聽力選材的多樣性,如VOA,BBC等視聽材料工作場景語料，多采用主題教學模式，使英語各項技能訓練融于一體。
（二）目前大學英語教材存在的普遍問題
各出版社編制的大學英語教材普遍存在取材趨同，課文主題重疊現(xiàn)象。同一套教材在難易度上的連續(xù)性和過渡性較差，課文難度陡然提高的現(xiàn)象不乏存在。而且，一般大學英語教材都要瞄準中等水平的學生，這部分學生數(shù)量最多，高職院校幾乎沒有選擇余地，無論選擇哪一套教材，區(qū)別都不太大，難于滿足英語教師教學和不同程度學生學習需要。例如很多英語課文篇幅很長，語言示范性不強；有的文章內容枯燥，有的晦澀難懂，主題重復，內容脫離學生的生活，還有些晦澀難懂、冗長乏味，學生不感興趣，意見很大。還有些教材部分課后練習設計過于簡單，內容和選材不盡合理。另外，大學英語教材參編教師多數(shù)來自于國內知名本科院校，他們對于高職院校學生的英語水平和教學實際了解不深，編寫出來的教材相對不太符高職院校英語教學實際。
（三）高職院校本專業(yè)英語教材提倡以行業(yè)英語為主
高職院校校本編撰的行業(yè)英語應該突出實用性、針對性、工具性，引導學生關注學習內容。行業(yè)英語可以按照專業(yè)設置,如財務英語、汽車英語、電子英語、計算機英語、外貿英語等。要根據(jù)本校資源和專業(yè)設置，開發(fā)出符合本校特色的校本專業(yè)英語教材，或者聯(lián)合相關行業(yè)、企業(yè)開發(fā)具有行業(yè)或區(qū)域特色的專業(yè)英語教材，使學生融通英語語言知識、行業(yè)知識、專業(yè)英語實用技能。
四、大學英語學習策略和英語教學模式
（一）學生在大學英語學習過程中應學會使用適當?shù)膶W習策略
西方學者對語言學習策略的界定至今沒有達成一致的意見。O’Malley和Chamot(1990)根據(jù)信息加工的認知理論，將學習策略分為元認知策略、認知策略和社交/情感策略三大類，每一類策略又包括若干小類。學習策略是有意識的行為可以根據(jù)不同的學習任務選擇不同的策略學習策略也是可以學會的系統(tǒng)地訓練，能幫助學生有效策略的形成。大學英語教師應了解不同學生的學習動機、目的、興趣，觀察并善于總結學生使用的學習策略，在大學英語教學時將學習策略的內容融入各門課程的教學活動中，即策略培訓和語言教學合為一體，成為大學教學內容的重要組成部分。學生在英語教師的指導下把學習策略融入英語語言環(huán)境中，學生在學習英語的同時掌握學習英語的各種有效方法。
（二）網(wǎng)絡英語的自主學習有效性極強
網(wǎng)絡對學生英語自主學習能力提高、對學生的非智力因素激發(fā)以及語言綜合應用能力增強，具有相當不錯的效果。要充分體現(xiàn)虛擬技術的重要作用，要深入研究現(xiàn)代信息技術，結合學生學習英語的動機、認知風格、學習觀念等學習者個人因素，以及教學理念、評價標準和體系等外部因素對語言學習者策略的影響，培養(yǎng)學生的策略意識，提高策略使用的效率。英語教師要充分發(fā)揮存儲、提供和呈現(xiàn)教學資源和學習資源，構建基于計算機和課堂的教學模式；促進語言學習和自主學習能力發(fā)展的語言學習支持性環(huán)境。
（三）大學英語教學的幾種模式比較
“三套車”課程模式是吳鼎民等(2010：9-13)提出的，它將把英語語言、中外文化和多學科知識融為一體作為大學英語的教學內容，把大學英語課程改造成英語學習和技能訓練、跨文化交際以及通過英語獲取多學科基礎知識的一門綜合性的、多功能的課程，把大學英語教學改造成以英語為載體的通識類課程。集成式大學英語教學模式是指課堂教學和虛擬現(xiàn)實技術支持下的合作學習與自主學習有效聯(lián)動、互為補充的一種教學模式，在此種教學模式中，以計算機和網(wǎng)絡為核心的現(xiàn)代信息技術是作為促進學生自主學習的認知工具和豐富的語言教學環(huán)境的創(chuàng)設工具，它將各種教學資源、教學要素和教學環(huán)節(jié)經(jīng)過整合，互相融合，在整體優(yōu)化的基礎上產(chǎn)生聚集效應，最大限度滿足個性化學習和自主學習的需要。個性化教學模式則提倡學生利用學習資源平臺，同時提供通識教育課程和ESP課程內容，學生自主選擇、自主學習，學校和英語教師提供必要的輔導和支持，使該模式兼有“學習方式個性化”和“學習內容個性化”的雙重特點。
五、教學評估是大學英語課程設計的重要內容和環(huán)節(jié)
關鍵詞:英語分類推進因材施教
目前隨著高校大規(guī)模擴招,職業(yè)院校英語基礎課的教師面臨著越來越大的班級和學生群體。這些學生群體英語基礎參差不齊,各自的接受能力也不一樣,英語成績差異性就更大,造成兩極分化的現(xiàn)象日益加劇,導致很大一部分學生對學習英語失去興趣。要扭轉這種教學被動的局面,使所有學生都能得到發(fā)展,必須打破傳統(tǒng)的課堂教學的組織形式,實施“分類推進”將是一種有效的解決途徑。
一、有關“分類推進”的理論
“分類推進”思想,最早源于孔子提出的“因材施教”。大家知道,孔子針對不同學生的特點,有時采取截然不同,甚至互相矛盾的教學方式。“分層次教學”是在班級授課制下按學生實際學習程度施教的一種手段。
從國外來看,美國著名心理學家布魯姆在掌握學習理論中指出,“許多學生在學習中未能取得優(yōu)異成績,主要問題不是學生智慧欠缺,而是由于沒有適當?shù)慕虒W條件和合理的幫助造成的”,“如果提供適當?shù)膶W習條件,大部分學生在學習能力、學習速度、進一步學習動機等多方面就會變得十分相似”。這里所說的學習條件,就是指學生掌握知識必需的學習時間、給予個別指導和全新的學習機會等,“分類推進”就是要最大限度為不同層次的學生提供這種“學習條件”和“必要的全新的學習機會”。
二、具體操作與方法
分層教學主要根據(jù)學生的不同層次,在教學目標、施教方法、練習與作業(yè)、測試等方面分別進行處理,即要進行學生分層、目標分層、施教分層、操練分層、作業(yè)分層、測試分層等。
1.學生分類
在班內將全班學生進行“分層”。首先綜合考慮全班每個學生的智力與非智力的因素,將全班學生分為優(yōu)(A組)、中(B組)、差(C組)三個層次,對優(yōu)生重在指導學生自學;對待差生要以差生的認知水平為基準,激勵差生主動參與;對待中等同學,要求他們重在獨立完成課堂要求。在教學過程設計時,要根據(jù)新知識導入課題時的深淺程度,重難點知識講解時主動減緩坡度,讓各個層次的學生都能做到積極參與、主動參與、有效參與。總之,通過練習讓各層次學生都能體會到學習的快樂。
2.教學目標分類
教學目標的分層設置是分層教學的一個重要環(huán)節(jié)。如本文前面已述,對學生進行分組,并向學生說明,這種情況和位置不是一成不變的,經(jīng)過一段時間的學習、測試,如果發(fā)現(xiàn)A組中的某些學生成績下降,還不如B組中的有些學生,就把A組中成績下降的學生調換到B組,而將B組中成績進步的學生調換到A組。同樣,C組學生經(jīng)過努力成績進步了,也可以50調換到B組,B組學生成績退步的學生也可以調換到C組。在教學過程中設計時,要以C組學生的認知水平為基準,對優(yōu)生重在鼓勵多學;對中等生重在指導如何學;對后進生重在輔導知識點,這樣引導不同層次的學生在各不相同的發(fā)展區(qū)前進,后進生必須基本上達到大綱的要求,優(yōu)生盡其所能拔尖提高,盡量滿足不同層次學生的學習需要,激發(fā)他們的學習興趣,調動全體學生非智力心理因素的積極作用。對優(yōu)生(A組)可以直接通過自學,在全部把握教材內容的基礎上,教師應注重學生學習能力的培養(yǎng)和學習習慣的養(yǎng)成,使學生在聽、說、讀、寫等方面都得到較大提高,對中等生(B組)重點以把握教材內容為主,力爭不存在缺、漏、忘、記憶混亂等現(xiàn)象,使學生在聽、說、讀、寫等方面得到一定程度的提高。對后進生(C組)可在教師的直接指導下,以把握基礎知識為主,適當補充一些內容,教師以提高學生學習愛好為主,提高學習信心,能堅持努力學習,上課用心聽講。
3.施教分類
教師要針對不同學生的具體情況,開展有區(qū)別的教學活動。一般在上新課前,要求各層次學生按分層目標進行有目的的預習,在此基礎上,上課時再采取鼓勵、激發(fā)等方法,幫助學生向高層目標邁進。如:筆者在班級進行英語會話練習時,要求優(yōu)生會話中的詞匯不能重復,要求中等生完成會話中的詞匯可適當重復,要求后進生能夠表達即可。這樣,在同一時間里不同層次的學生都能完成老師交給他們的學習任務,激發(fā)了他們的學習興趣。對不同層次的學生都采用不同的評價標準,對后進生采用表揚評價,尋找其閃光點,及時肯定他們的點滴進步,調動他們學習的積極性;對中等生采用激勵性評價,既揭示不足又指明努力的方向,促使他們積極向上,對優(yōu)生采用競爭性評價,堅持高標準,嚴要求,促使他們更加嚴謹、謙虛,不斷超越自己。
4.測試分類
教師要用不同的標準來評價不同層次的學生。在提問、課堂練習、小測驗或單元練習中,應按各層次教學目標來劃分優(yōu)、良、中、差、不及格四個等級,確定各層次學生的不同要求,激勵學生充分發(fā)揮自己潛能,達到自己能力的最佳點。經(jīng)過一段時間的學習,在進行月考。考試也按已選A、B、C三個檔次進行。分層測試面向全體,特別是提高了學生學好英語的信心,激勵他們不斷進步。因此,對不同層次的學生要制定不同的評價標準,這樣的考評大大刺激了其他同學的學習積極性。班里逐漸形成你追我趕的良好學習風氣和競爭局面。
總之,分類推進能盡可能創(chuàng)設和諧、愛學的學習環(huán)境和良好師生關系,創(chuàng)造輕松活躍的學習氣氛,使學生在自然和諧的境界中成長,使學生素質得以全面和諧的發(fā)展。實踐證明,實施分類推進可以大面積提高教學質量。超級秘書網(wǎng)：
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專門用途英語的全稱是：EnglishforSpecialPurposes，縮寫為ESP。它是指與某種特定職業(yè)或學科相關的英語，是根據(jù)學習者的特定目的和特定需要而設計、開設的英語課程，不同于通用英語（EnglishforGeneralPurposes），劃分了很多的專業(yè)列別和課程。其目的是培養(yǎng)學生的專業(yè)領域的英語運用能力，以及在特定工作環(huán)境中運用專業(yè)英語開展工作的交際能力。
二、ESP的特征
專門用途英語的學習者都有著直接明確的學習目的：掌握特定行業(yè)的專業(yè)詞匯和專業(yè)術語，以達到閱讀和交流的目的；在從事相關職業(yè)的時候，通過對專門性英語有的了解和掌握，能更進一步的得到相關指導和最新信息。專門用途英語重在“專門”二字，它是英語基礎教學的擴大和延續(xù)，是從英語基礎能力培養(yǎng)向英語應用技能培養(yǎng)的過程。
三、ESP的國內現(xiàn)狀
過去相當長的時間里，高職院校英語教育沒有明確的培養(yǎng)目標和方向，高職英語所開設的課程過于寬泛，沒有專門擬定的教材，也沒有對相關專業(yè)進行專業(yè)的英語指導和培訓。以計算機專業(yè)為例，最新的計算機理論知識和教材都是英文版的，專業(yè)術語和用詞都是英語，而學生學習的卻是大學英語，沒有專業(yè)英語指導老師，也沒有專門的計算機英語課程。而專業(yè)英語課程的任課教師也并非專業(yè)教師，基本上是由普通英語老師來擔任，專業(yè)知識不夠具體，專業(yè)指導存在盲目性，專門用途英語教育與普通英語教育并沒有太大的區(qū)別。這直接導致了學生在專業(yè)知識上的欠缺和專業(yè)理論上與實際的脫軌，在真正步入社會運用于實踐之時，高職院校學生并沒有相較于本科大學學生的優(yōu)勢。
四、ESP理論對高職院校英語教育的指導作用
（一）ESP理論對高職院校大學英語教育的指導作用對于非英語專業(yè)人才而言，現(xiàn)在在學校里學習的基本都是統(tǒng)一的課程，我們稱之為大學英語。面向的是所有非英語專業(yè)的學生。教材的統(tǒng)一和教師的分工注定了大學英語對于非英語專業(yè)學生而言意義只在于這是英語基礎教育的延生，對于這些非英語專業(yè)學生而言，大學英語這門課程，并不能帶給他們與專業(yè)相關的教育和實踐活動。將ESP理論應用到大學英語這門課程中，能進一步細化非英語專業(yè)學生對英語的掌控能力和理解能力，對學生專業(yè)知識的掌握有著絕對重要的作用。對于和英語息息相關的計算機專業(yè)而言，如果能通過ESP理論，將大學英語細化分類，轉為專業(yè)級計算機大學英語，無論是對學生的專業(yè)知識掌握，還是對于他們作為高職高專學生這一定位，在學校的學習生活中，社會實踐中，包括畢業(yè)以后的社會競爭中，都能讓這些高職高專學生和大學本科學生的競爭中占到絕對的優(yōu)勢。當然，除了計算機英語，還可以分類為機械英語，汽修英語等等，在這個與國際化日漸接軌的必然趨勢下，掌握專業(yè)技術英語，對于高職高專學生的學習，工作和進修都有著重大的意義。
（二）ESP理論對高職院校專業(yè)英語教育的指導作用現(xiàn)在一般的高職院校專業(yè)英語都有了細化分類，比如英語教育專業(yè)，商務英語專業(yè)，旅游英語專業(yè)等等，這正是ESP理論逐漸應用到高職高專學校的一個體現(xiàn)。但是目前英語專業(yè)的分類非常統(tǒng)一，并沒有特色專業(yè)，這會導致高職高專學生在畢業(yè)之后與本科學院學生產(chǎn)生比較大的競爭，卻往往競爭力弱于本科專業(yè)學生。而ESP理論對于高職高專學院的指導作用并不只在于此。細化英語專業(yè)，開設特色英語專業(yè)才是高職院校學生具備更大競爭力的手段和方法。高職院校學生的專業(yè)知識應該更強調實際應用，在本科大學不涉及的專業(yè)方面細化和分類，才能讓高職高專英語專業(yè)發(fā)展壯大。幼師，護士護理等專業(yè)的開展這是適應這一需求的發(fā)展結果。
（三）教材選編在目前的高職高專大學的英語教學中，要選擇一本適合自己學習和專業(yè)的英語教材對于許多教師以及教學管理者來說都是一個難題。教材的選擇要注重學生的需求發(fā)展，專業(yè)要求，同時也要結合當前的專業(yè)發(fā)展趨勢，教學實踐。對于能達到這種教學目的的教材，對于每個高職高專大學而言都有各自不同的需求。這就要求在基本的教材之外，自己動手編寫教材，是英語教學更加專業(yè)化和實用化。
營銷創(chuàng)意是有計劃的營銷應為的一個組成部分，這對于行業(yè)競爭相對激烈的行業(yè)來講尤為重要。營銷創(chuàng)意又別有其明確的行為目的，更具有明確的產(chǎn)品賣點創(chuàng)意。營銷創(chuàng)意，不僅是產(chǎn)品策略的創(chuàng)意，還包括品牌創(chuàng)意，廣告宣傳創(chuàng)意，企業(yè)形象創(chuàng)意等。企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動是一個創(chuàng)意的系統(tǒng)工程，創(chuàng)意能使企業(yè)保持永恒的魅力，激發(fā)企業(yè)永遠追求的時代特色。從數(shù)量和質量上來說與產(chǎn)品創(chuàng)意相比都不遜色。營銷創(chuàng)意是整個營銷策劃過程的基礎，是決定營銷策劃的前提。營銷創(chuàng)意的一個根本就是營銷周期，根據(jù)不同的營銷周期需求進行不同的營銷創(chuàng)意。
2營銷創(chuàng)意在計劃營銷過程中的作用和實現(xiàn)
2.1營銷是創(chuàng)意還是過程
一談到營銷就想到創(chuàng)意。創(chuàng)意必須以科學、嚴謹?shù)臓I銷管理過程為基礎，與各種營銷組合工具密切配合才能起到促進銷售、占領市場的作用。我國企業(yè)終于有很多認識到了做廣告的重要性。中央電視臺標王的價格也是一再攀升，前年秦池以[XC牛1.tif,JZ][XC牛2.tif,JZ]牫億元的天價中標，去年愛多又每天付給中央電視臺[XC牛3.tif,JZ]牭萬元的廣告費，各廠家也紛紛大打廣告牌。不能否認，廣告給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益，使一批國內企業(yè)脫穎而出，但是靠廣告的一鳴驚人并不能使企業(yè)長治久安，獲得市場競爭的勝利也不僅僅只靠廣告、彩電、[XC牛4.tif,JZ][XC牛5.tif,JZ]犇等。家電的降價風潮又再次證明：在萬般無奈之下，我們的企業(yè)又拿起了最笨拙、最原始的競爭手段———價格戰(zhàn)。實際上，在沒有任何成本優(yōu)勢基礎上的價格戰(zhàn)既削弱了對手又損害了自己。
營銷是一個過程，是分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制，是從市場研究、確定目標市場、產(chǎn)品定位到策略規(guī)劃、計劃實施、效果反饋的完整過程，是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的完美組合。我們只看到寶潔公司的廣告做得好、做得兇，可他們的分銷渠道、人員推銷照樣出色，相反，重慶奧妮的百年潤發(fā)廣告雖然效果極佳，但分銷卻拖了后腿。松下彩電的品牌價值要高過長虹，但其售后服務做得不好，限制了其市場的擴張。
2.2營銷是用過程來生產(chǎn)創(chuàng)意
營銷既然是一個過程，它前期的市場研究與產(chǎn)品開發(fā)就顯得特別重要，前期的工作做好了，后期的推向市場則是水到渠成、順理成章的事情。香港李錦記歷經(jīng)百年而不衰，在今日香港市場中更是調味品的排頭兵，這和其嚴謹科學的營銷管理是分不開的。李錦記的營銷組合其實很簡單：廣告＋分銷，在電視、廣播、包裝等家庭主婦最可能接觸的各種媒體中大作廣告，并在電視節(jié)目和超市中做現(xiàn)場演示，教授人們如何使用這種調味油。同時注意產(chǎn)品分銷渠道的暢通和廣泛，實現(xiàn)在各大超市、便利店的最大銷貨率，既讓顧客知曉又能處處、時時能夠買到。成功的營銷組合使產(chǎn)品獲得了極大成功，李錦記的銷售額增長了一倍，穩(wěn)居同行業(yè)首位。
營銷不是故弄玄虛的花架子，不是神秘不可知的玄學，是實實在在的科學，只有在科學基礎上強調營銷的藝術性才是正確的態(tài)度，因此在企業(yè)內部實現(xiàn)營銷管理過程的制度化和規(guī)范化是當務之急。
對營銷的理解不能停留于表面的浮光掠影，而應腳踏實地、勤勤懇懇地去做營銷，去抓營銷的根本，這個根本就是要將市場與企業(yè)聯(lián)系起來考慮問題。在借鑒各方面經(jīng)驗的基礎上，企業(yè)應有選擇性地采取以下措施建設自己的營銷系統(tǒng)：
第一，在企業(yè)內部成立市場部，對消費者和社會需求發(fā)展方向進行持續(xù)不斷、仔細嚴謹?shù)恼{查與研究；
第二，在組織機構上設立營銷副總，全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，對市場研究與開發(fā)負全責；
第三，建立與顧客的緊密聯(lián)系，廣泛征求顧客意見，并及時反饋給最高決策層；
第四，將產(chǎn)品開發(fā)同市場研究緊密結合，使社會需求變動迅速反映到產(chǎn)品開發(fā)上來；第五，成立戰(zhàn)略小組，對產(chǎn)品在市場中的現(xiàn)狀與發(fā)展、營銷手段的效果與不足進行定期的評價與反饋。
3營銷執(zhí)行在企業(yè)中的重要作用
執(zhí)行看似簡單，但卻是整個策劃過程中最難操作的環(huán)節(jié)，可行性較強的策劃是最適合市場的。因此策劃與執(zhí)行并不是兩條無法相交的曲線，而是必學結合在一起的同心圓。完善的營銷執(zhí)行計劃是執(zhí)行力的源泉。有這樣一種值得關注：企業(yè)執(zhí)行力差的原因，很大成都上在于銷售人員不能正確執(zhí)行公司政策，一方面是因為銷售人員缺乏正確的意識，另一個方面則是銷售人員缺乏足夠的專業(yè)技能。因此，管理者總是希望讓銷售人員接受大量的培訓，通過培訓來改變認識，提高專業(yè)技能，從而強化執(zhí)行力。這是一個誤區(qū)。管理者往往忽略了分析自己，執(zhí)行力差的根源恰恰是管理者造成的：不少管理者將目標與計劃等同起來了，認為自己制定了企業(yè)的策略發(fā)展目標，就等于制定了策略的執(zhí)行計劃，這種認識是錯誤的。
執(zhí)行力的關鍵在于銷售人員行為的一致性。這中一致性不是來自于策略目標，而是來自于營銷執(zhí)行計劃。但是很多企業(yè)的整體策略思想都再管理者一個人的大腦中，平常都是通過與銷售人員之間的溝通來推動策略執(zhí)行的，這就存在一種狀況；經(jīng)常溝通的人容易理解管理者的策略意圖，而不常溝通的人則只能依靠自己的理解行事，偏差也就難以避免了。做好營銷執(zhí)行計劃，關鍵在于:一要準確定位，二要明確目標，三要確定預算，四要合理分解，五要有效轉化，六要強化規(guī)范，七要動態(tài)跟蹤。制定營銷執(zhí)行計劃時，不僅要考慮整體層面，還必須注重對策略的分解，要通過時間，產(chǎn)品，渠道，區(qū)域等各方面來豐富執(zhí)行計劃體系，同時以具體的施行方案，確立具體的執(zhí)行步驟。抓住了這幾個關鍵點，就能夠通過營銷執(zhí)行計劃來統(tǒng)一，規(guī)范銷售人員的行為，從而迅速提高策略的執(zhí)行力。
4營銷執(zhí)行與營銷創(chuàng)意的保障
營銷創(chuàng)意是建立再一個有明確目的的營銷策劃過程中，是一個綜合決策的過程，而營銷執(zhí)行是一個系統(tǒng)的管理和執(zhí)行的過程，是保障一個營銷決策執(zhí)行的保障平臺。只有具備良好的營銷管理保障體系才能使優(yōu)秀的營銷倡議和計劃得到順利的執(zhí)行。策劃與執(zhí)行能力是并存的，產(chǎn)品的性質不同就要因案而異，但涉及的具體執(zhí)行方式是可以重復的。營銷管理是一個系統(tǒng)管理的過程，過程管理是提高營銷執(zhí)行能力的主要保障手段。在營銷執(zhí)行的過程當眾，更好的進行管理和控制，保障過程管理有效，營銷執(zhí)行的過程中要求我們要分析出現(xiàn)偏差的原因，并在管理與控制的過程中找到相應的對策，以有效保障營銷執(zhí)行力的提升。也可說營銷執(zhí)行力的保障可以用一句話來概括：再正確的時間，用正確的手段執(zhí)行正確的政策。
5結束語
營銷計劃的執(zhí)行和創(chuàng)意是整個有計劃營銷活動的前提，是企業(yè)管理者對計劃營銷的定位和目的的決策，其企業(yè)管理者和其企業(yè)團隊對營銷目的營銷手段及方法綜合的判定。營銷執(zhí)行是企業(yè)綜合管理能力的體現(xiàn)，再建立完善的執(zhí)行管理體系的基礎上，且具備良好的執(zhí)行管理保障體系才能使優(yōu)秀的營銷創(chuàng)意和計劃得到順利的執(zhí)行。
參考文獻:
[1]郭國慶市場營銷學，武漢大學出版社2003
[2]許夢博，新經(jīng)濟與企業(yè)文化，企業(yè)研究，2002年第四期
