時(shí)間：2022-02-23 09:11:21
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇裝修公司管理制度，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
Abstract: Household decoration is forever topic of people. Through research and practice, this paper discussed the problem of household decoration and communicated the role of the contract system combined with the practice of the contract of household decoration.
關(guān)鍵詞：家居裝修；合同；管理
Key words: household decoration；contract；management
中圖分類號(hào)：TU238 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2010）35-0074-02
0引言
家居裝修是人生不得不面對(duì)的一個(gè)美麗的煩惱。其實(shí)也環(huán)繞著房產(chǎn)商、業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工程隊(duì)、材料商等多方面[1]。如何保障家居裝修質(zhì)量，減少裝修污染，讓裝修效果達(dá)到滿意，裝修合同起到了組織與制度保障的作用，這永遠(yuǎn)是一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，它需要理論上探討，更需要實(shí)踐中不斷完善。
1家居裝修合同現(xiàn)狀調(diào)查
通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查，涉及黃岡市區(qū)內(nèi)十三個(gè)規(guī)模小區(qū)，配合調(diào)查家庭數(shù)達(dá)2300戶，目前市區(qū)內(nèi)接受調(diào)查的家居裝修中60%由裝修公司負(fù)責(zé)裝修，其中簽定裝修合同的有80%，合同中附有完備的裝修設(shè)計(jì)圖紙的僅占50%；35%由個(gè)體承包商裝修，5%由個(gè)人關(guān)系負(fù)責(zé)裝修，個(gè)體裝修中90%以上未鑒定書面裝修合同。從調(diào)查中反映：有完備裝修設(shè)計(jì)圖紙裝修質(zhì)量比較穩(wěn)定，業(yè)主滿意度高；鑒定裝修合同裝修后存在質(zhì)量問(wèn)題的占調(diào)查總數(shù)的8%，占裝修質(zhì)量問(wèn)題戶數(shù)15%，裝修合同為裝修質(zhì)量提供了保障。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明家居裝修中主要問(wèn)題有：延期完工、滲漏水、油漆起皮、家俱質(zhì)量不滿意、線路（網(wǎng)線、閉路電視線）不通、材料質(zhì)量不可靠和浪費(fèi)嚴(yán)重、保修困難等。針對(duì)以上家居裝修中問(wèn)題，如何通過(guò)裝修合同來(lái)解決，進(jìn)行了一些研究探索。
2普及家居裝修合同，營(yíng)造合同管理社會(huì)環(huán)境
家居裝修涉及社會(huì)每個(gè)群體，裝修個(gè)性強(qiáng)，差異大，很多民事訴訟由此引起。無(wú)論是個(gè)體還是裝修公司，均應(yīng)強(qiáng)調(diào)簽定裝修合同。裝修合同是確保裝修質(zhì)量的法律基礎(chǔ)和制度保障，是雙方利益的平衡體。裝修合同是裝修準(zhǔn)備工作重中之重，其考慮越周全，裝修的問(wèn)題、爭(zhēng)執(zhí)就越少，反之，問(wèn)題與爭(zhēng)執(zhí)就越多。
普及裝修合同，營(yíng)造合同管理社會(huì)好環(huán)境，應(yīng)從以下幾個(gè)層面來(lái)實(shí)現(xiàn)：
2.1 政策層面從規(guī)范營(yíng)業(yè)收入和稅務(wù)管理方面，建立起裝修合同備案管理制度，要求所有裝修公司的所有裝修工程均應(yīng)有裝修合同，否則，一經(jīng)舉報(bào)，建議按至少10萬(wàn)元工程項(xiàng)目偷、漏稅進(jìn)行處罰，形成公司層面上主動(dòng)、積極要求與客戶鑒訂裝修合同的法制環(huán)境。
2.2 財(cái)務(wù)層面將裝修合同作為裝修公司財(cái)務(wù)審查的生要內(nèi)容，規(guī)定沒(méi)有裝修合同與稅務(wù)發(fā)票，不能進(jìn)行工程的正常財(cái)務(wù)結(jié)算。
2.3 社會(huì)層面大力宣傳個(gè)體裝修不受法律保護(hù)的政策，沒(méi)有裝修合同和正規(guī)的裝修工程付款稅務(wù)發(fā)票，發(fā)生的任何工程糾紛，將無(wú)法獲得法律層面上的保護(hù)與支持。同時(shí)宣傳裝修合同的重要性，在裝修前，讓每個(gè)公民自覺(jué)地要求與裝修公司鑒訂裝修合同。
3規(guī)范裝修合同，實(shí)現(xiàn)高平臺(tái)管理
大力推廣建筑工程施工合同示范文本，規(guī)范合同表達(dá)形式，它必將從根本上改變合同管理的現(xiàn)狀，減少合同中矛盾和錯(cuò)誤，提高合同的履約率[2]。家居裝修合同的規(guī)范，更應(yīng)有統(tǒng)一的裝修合同示范文本，通過(guò)示范文本引導(dǎo)社會(huì)：完善、規(guī)范裝修市場(chǎng)，同時(shí)示范文本又起到提示、警醒、推廣作用，起到公平、公正等社會(huì)作用等，使裝修合同管理在較成熟、高平臺(tái)上進(jìn)行。
針對(duì)目前裝修的主要問(wèn)題，建議裝修合同示范文本應(yīng)就以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范：
3.1 工程量與合同價(jià)體現(xiàn)核心經(jīng)濟(jì)利益合同價(jià)是裝修公司追求經(jīng)濟(jì)利益是一致的，而滿足戶主追求的主要是裝修效果、裝修質(zhì)量，做到物有所值，二個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，示范文本應(yīng)從幾方面進(jìn)行引導(dǎo)、約束。
工程量應(yīng)依據(jù)裝修設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行清單列表，附件中必須有雙方認(rèn)可的裝修設(shè)計(jì)圖紙，條款中應(yīng)有工程概況欄目。不成熟的裝修內(nèi)容、沒(méi)有設(shè)計(jì)圖紙的裝修內(nèi)容盡量回避。
任何無(wú)量或無(wú)價(jià)的裝修內(nèi)容，都會(huì)成為爭(zhēng)議和矛盾的來(lái)源，合同內(nèi)容必須有量有價(jià)。業(yè)主方應(yīng)盡量做到先有裝修圖紙，然后定量、定價(jià)，不要接受裝修方提出的實(shí)做實(shí)收的條款，這很容易陷入以少誘多的陷井。
家居裝修工程的工期一般較短，短到一個(gè)月，長(zhǎng)也不過(guò)半年，施工多數(shù)不受自然氣候的影響，施工環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定，工程施工易計(jì)劃控制。因此，家居裝修工程合同價(jià)，不能簡(jiǎn)單地套用土建工程的相關(guān)行業(yè)俗成。裝修工程材料費(fèi)，在明確材料數(shù)量的基礎(chǔ)上，建議以暫估價(jià)計(jì)入合同價(jià)中，可依據(jù)市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調(diào)整；其它的如人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、利潤(rùn)等應(yīng)是固定的，建議在合同中以固定價(jià)確定，不得調(diào)整；甚至可進(jìn)行包干。包干后材料、工序、工藝等不能變。
3.2 裝修材料是裝修工程控制重點(diǎn)裝修工程中，材料質(zhì)量與價(jià)格關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，裝修材料價(jià)格差異很大，材料費(fèi)的控制主要控制材料的消耗量和材料的進(jìn)場(chǎng)價(jià)格[3]。示范文本中應(yīng)要求合同雙方事前明確各方供應(yīng)裝修材料的清單，并規(guī)范裝修材料清單表樣，見表1。
裝修示范文本中應(yīng)明確材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、檢驗(yàn)等具體要求，及日后發(fā)現(xiàn)存在材料質(zhì)量缺陷時(shí)應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任等內(nèi)容。
加強(qiáng)裝修材料的質(zhì)量管理和約束，誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)，乙方采購(gòu)的應(yīng)提供保修單和稅務(wù)發(fā)票，確保保修有效，這些均應(yīng)在合同中書面明確。
裝修材料量的控制，地磚應(yīng)多購(gòu)些，主要考慮，日后維修中，不易配色，可以存一些多余的地磚備用外，其它裝修材料，不宜多購(gòu)，在采購(gòu)中應(yīng)考慮施工后多余的能退貨。因此，針對(duì)乙方供貨的，合同中應(yīng)明確，多余的裝修材料，誰(shuí)采購(gòu)則由誰(shuí)負(fù)責(zé)退貨；合同中應(yīng)有相關(guān)條款，激勵(lì)乙方在施工中節(jié)約材料和控制材料消耗量。實(shí)際裝修合同中有如下條款：材料節(jié)約5%內(nèi)按50%獎(jiǎng)勵(lì)乙方，節(jié)約10%內(nèi)按30%獎(jiǎng)勵(lì)乙方，節(jié)約超過(guò)10%的，只按5%內(nèi)的30%獎(jiǎng)勵(lì)給乙方。若施工中存在某材料超用5%以上的由乙方負(fù)責(zé)材料費(fèi)。原因是材料節(jié)約過(guò)多，說(shuō)明乙方在材料核算時(shí)存在多算的陷阱。對(duì)多用的材料，也作了限制，這樣就能很好地控制裝修材料偷、漏、浪費(fèi)等。
3.3 工期與質(zhì)量保修書是管理焦點(diǎn)裝修合同中應(yīng)明確裝修開工日期和竣工日期，若有增項(xiàng)裝修，若對(duì)工期有影響，應(yīng)對(duì)工期進(jìn)行量化，書面明確延長(zhǎng)工期的時(shí)間，并應(yīng)有工期延期和中間停工的處罰條款，規(guī)范工期的剛性約束，從而規(guī)避惡意拖延工期等風(fēng)險(xiǎn)的管理。裝修質(zhì)量除加強(qiáng)裝修材料的質(zhì)量管理和約束外，也應(yīng)加強(qiáng)工程過(guò)程驗(yàn)收工作。最后還應(yīng)有裝修工程質(zhì)量保證書，明確裝修工程保修范圍和保修時(shí)間，結(jié)構(gòu)安全性質(zhì)量、水電安裝質(zhì)量一般應(yīng)是五年，其它應(yīng)該是二年。在實(shí)踐中，存在裝修公司法人消失后的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題，示范文本中應(yīng)考慮和完善裝修工程質(zhì)量保修責(zé)任人在此情形下的追究問(wèn)題，建議我國(guó)建立個(gè)人誠(chéng)信檔案公示管理制度，對(duì)有此類問(wèn)題的法人代表，應(yīng)終生限制其再承擔(dān)法人代表的資格，并從法律層面上，完善公司消亡后，法人代表等公司主要責(zé)任自然人應(yīng)，針對(duì)原公司法律責(zé)任分擔(dān)的明確和具體化。
3.4 工程驗(yàn)收是質(zhì)量保障評(píng)價(jià)措施裝修合同的重要職責(zé)之一是對(duì)裝修工程質(zhì)量起到保障約束作用。而裝修工程質(zhì)量重在過(guò)程管理，對(duì)于業(yè)主來(lái)講，加強(qiáng)裝修質(zhì)量管理，應(yīng)加強(qiáng)裝修工程的過(guò)程驗(yàn)收：如給水管道安裝后，應(yīng)進(jìn)行灌水加0.6MPa壓力進(jìn)行有效測(cè)試[4]，通過(guò)后才能證明其質(zhì)量合格；墻面平整度驗(yàn)收應(yīng)在中間層完成進(jìn)行；電路線管穿線應(yīng)在施工中進(jìn)行驗(yàn)收；木地板安裝應(yīng)分找平層驗(yàn)收、墊層鋪裝驗(yàn)收和完工驗(yàn)收等。
合同中應(yīng)明確以上驗(yàn)收內(nèi)容和驗(yàn)收程序，乙方有義務(wù)提前通知甲方前來(lái)驗(yàn)收，并要求必須履行書面驗(yàn)收鑒字手續(xù)，沒(méi)有書面驗(yàn)收手續(xù)的，不能進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。甲方可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)監(jiān)理人員參與驗(yàn)收，并細(xì)化隱蔽工程驗(yàn)收和施工過(guò)程驗(yàn)收的工作面，裝修工程進(jìn)度款支付應(yīng)與以上驗(yàn)收合格進(jìn)行直接掛靠，對(duì)沒(méi)有驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，必須整改，直至合格為止，對(duì)出現(xiàn)不履行過(guò)程驗(yàn)收或驗(yàn)收中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，合同中應(yīng)考慮完善約束性處罰條款。
4合同洽商與實(shí)施是合同管理重要環(huán)節(jié)
家居裝修合同洽商中，多數(shù)是業(yè)主對(duì)裝修公司，裝修公司很熟練，見多識(shí)廣，業(yè)主缺乏專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)，因此建議合同洽商過(guò)程前，業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，或聘請(qǐng)專業(yè)人員參與合同洽商。若有省市裝修合同示范文本的，應(yīng)對(duì)示范文本逐條進(jìn)行商討明確。裝修合同實(shí)踐提醒我們：在合同洽商中建議作好商談筆錄工作，在書面合同簽定前，應(yīng)認(rèn)真梳理洽商過(guò)程中，影響自己作決策的乙方承諾，這些承諾是否在合同中有文字一致的表述，否則，影響決策的重要因素將成為口頭形式，成為合同的嚴(yán)重漏項(xiàng)，最終帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
簽定裝修合同，目的是控制裝修質(zhì)量，減少裝修工程中的矛盾，簽定合同僅僅是一個(gè)開始，重要的是：嚴(yán)格、認(rèn)真履行裝修合同。設(shè)計(jì)圖紙確認(rèn)、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、過(guò)程驗(yàn)收、工程進(jìn)度款支付等是裝修合同履行的重要環(huán)節(jié)，裝修合同雙方應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真履約。
5結(jié)束語(yǔ)
家居裝修是一個(gè)復(fù)雜的工程，涉及面廣、人員雜，若能從以上各方面，加強(qiáng)裝修工程合同管理工作，相信我們家居裝修的質(zhì)量一定會(huì)有穩(wěn)步地提升，我們的裝修市場(chǎng)將更規(guī)范和健康和諧地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陸麗娟等.建筑工程施工合同管理中存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施[A].管理科學(xué)，文章編號(hào)1671-7597（2010）03110196-02.
甲方：
1、 依據(jù)消防局審定的設(shè)計(jì)方案，對(duì)本裝修工程進(jìn)行監(jiān)督。
2、 協(xié)調(diào)乙方進(jìn)場(chǎng)施工事宜。
3、 負(fù)責(zé)向乙方介紹與本工程有關(guān)的商廈設(shè)施和有關(guān)管理規(guī)定。
4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工中用電、用水和動(dòng)火事宜。
5、 管理處對(duì)乙方施工中的消防安全有監(jiān)督的權(quán)力，在發(fā)現(xiàn)乙方施工有不安全的因素，有權(quán)責(zé)令乙方整改，如乙方不合作，管理處有權(quán)停供水、電及要求乙方立即離場(chǎng)。
乙方：
1、 負(fù)責(zé)裝修區(qū)域施工期間的各項(xiàng)安全責(zé)任，并保證施工人員不得在本商廈內(nèi)喧嘩、賭博、酗酒、偷盜、斗毆等行為。
2、 乙方施工人員名單應(yīng)送到甲方備案。甲方根據(jù)乙方提供的名單核發(fā)臨時(shí)出入證，所有施工人員，裝修、裝飾材料應(yīng)從指定的電梯及路線進(jìn)出，乙方施工人員一律禁止到非工作范圍亂走。
3、 在裝修方案獲得有關(guān)部門審批后三日內(nèi)提交甲方有關(guān)施工進(jìn)度表，以便甲方安排乙方進(jìn)場(chǎng)施工事宜。
4、 設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人，向甲方了解與施工相關(guān)的消防安全事宜，并對(duì)施工安全負(fù)責(zé)。
5、 用電、用水和動(dòng)火應(yīng)得到甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行：
5.1電器操作人員應(yīng)有電工操作證，應(yīng)出示原件，并將復(fù)印件報(bào)甲方存檔備案。在用電前應(yīng)向甲方提出申請(qǐng)，管理處則有償提供配電箱給該業(yè)主/租戶。由供電至配電箱范圍之保養(yǎng)則由管理處負(fù)責(zé)而從配電箱之后至該單位范圍則由裝修公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5.2所有的裝修材料須是非燃性材料，所有木器材料必須涂上防火漆如有玻璃門及玻璃隔墻，應(yīng)選用安全玻璃。
5.3乙方于施工現(xiàn)場(chǎng)需配備足夠滅火器。施工照明禁止使用碘鎢燈，每具照明燈具不得大于60W，并需安放遠(yuǎn)離易燃物品的地方。
5.4用水應(yīng)事先向甲方提出申請(qǐng)安排，得到書面許可后方可進(jìn)行。
5.5進(jìn)行動(dòng)火工作時(shí)，應(yīng)事先到甲方辦理動(dòng)火證，操作應(yīng)由有執(zhí)照的焊工進(jìn)行，嚴(yán)禁違章操作。
5.6一切超重負(fù)荷之設(shè)備必須提交管理處審批之后方可裝置。
6、 乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)施工管理制度。
xx商廈有限公司裝修流程(略)
7、 一切易燃物品必須呈報(bào)管理處批準(zhǔn)后方可帶入，并定點(diǎn)專柜負(fù)責(zé)，物品存放量不易過(guò)多，以當(dāng)日使用量為限，施工完畢后，須將剩余物品帶離現(xiàn)場(chǎng)。
8、 施工區(qū)域禁止吸煙，并保證已開通煙感，溫感探頭不受遮擋。
9、 施工區(qū)域應(yīng)配備消防器材，手提滅火器數(shù)量不低于1個(gè)/50m2。發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)處理，迅速通報(bào)甲方，并如實(shí)報(bào)告事故原因，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查。
10.現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日裝修廢料應(yīng)該及時(shí)清理，不得留在單位內(nèi)過(guò)夜，施工廢料或垃圾嚴(yán)禁阻塞消防通道，嚴(yán)禁遮擋、挪用消防設(shè)施，保證現(xiàn)場(chǎng)清潔。以上工作須有專人負(fù)責(zé)。
11.乙方施工人員下班前，應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火險(xiǎn)隱患，人員離開前須將電氣設(shè)備電源切斷。
12.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消防局審定的實(shí)際方案，設(shè)計(jì)修改應(yīng)重新申報(bào)消防局審批，審批后才可施工。
13.乙方應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，乙方對(duì)甲方進(jìn)行的監(jiān)督檢查應(yīng)積極配合，并制定安全制度。
14.指定承包商辦理項(xiàng)目請(qǐng)參照指定承包商項(xiàng)目附件。
15. 本協(xié)議一式三份，管理處及業(yè)主/租戶、裝修公司各執(zhí)一份。
甲方: 乙方:
管理處_______________ (業(yè)主/租戶)簽章 ______________
甲方：
1、 依據(jù)消防局審定的設(shè)計(jì)方案，對(duì)本裝修工程進(jìn)行監(jiān)督。
2、 協(xié)調(diào)乙方進(jìn)場(chǎng)施工事宜。
3、 負(fù)責(zé)向乙方介紹與本工程有關(guān)的商廈設(shè)施和有關(guān)管理規(guī)定。
4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工中用電、用水和動(dòng)火事宜。
5、 管理處對(duì)乙方施工中的消防安全有監(jiān)督的權(quán)力，在發(fā)現(xiàn)乙方施工有不安全的因素，有權(quán)責(zé)令乙方整改，如乙方不合作，管理處有權(quán)停供水、電及要求乙方立即離場(chǎng)。
乙方：
1、 負(fù)責(zé)裝修區(qū)域施工期間的各項(xiàng)安全責(zé)任，并保證施工人員不得在本商廈內(nèi)喧嘩、賭博、酗酒、偷盜、斗毆等行為。
2、 乙方施工人員名單應(yīng)送到甲方備案。甲方根據(jù)乙方提供的名單核發(fā)臨時(shí)出入證，所有施工人員，裝修、裝飾材料應(yīng)從指定的電梯及路線進(jìn)出，乙方施工人員一律禁止到非工作范圍亂走。
3、 在裝修方案獲得有關(guān)部門審批后三日內(nèi)提交甲方有關(guān)施工進(jìn)度表，以便甲方安排乙方進(jìn)場(chǎng)施工事宜。
4、 設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人，向甲方了解與施工相關(guān)的消防安全事宜，并對(duì)施工安全負(fù)責(zé)。
5、 用電、用水和動(dòng)火應(yīng)得到甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行：
5.1電器操作人員應(yīng)有電工操作證，應(yīng)出示原件，并將復(fù)印件報(bào)甲方存檔備案。在用電前應(yīng)向甲方提出申請(qǐng)，管理處則有償提供配電箱給該業(yè)主/租戶。由供電至配電箱范圍之保養(yǎng)則由管理處負(fù)責(zé)而從配電箱之后至該單位范圍則由裝修公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5.2所有的裝修材料須是非燃性材料，所有木器材料必須涂上防火漆如有玻璃門及玻璃隔墻，應(yīng)選用安全玻璃。
5.3乙方于施工現(xiàn)場(chǎng)需配備足夠滅火器。施工照明禁止使用碘鎢燈，每具照明燈具不得大于60w，并需安放遠(yuǎn)離易燃物品的地方。
5.4用水應(yīng)事先向甲方提出申請(qǐng)安排，得到書面許可后方可進(jìn)行。
5.5進(jìn)行動(dòng)火工作時(shí)，應(yīng)事先到甲方辦理動(dòng)火證，操作應(yīng)由有執(zhí)照的焊工進(jìn)行，嚴(yán)禁違章操作。
5.6一切超重負(fù)荷之設(shè)備必須提交管理處審批之后方可裝置。
6、 乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)施工管理制度。
xx商廈有限公司裝修流程（略）
7、 一切易燃物品必須呈報(bào)管理處批準(zhǔn)后方可帶入，并定點(diǎn)專柜負(fù)責(zé)，物品存放量不易過(guò)多，以當(dāng)日使用量為限，施工完畢后，須將剩余物品帶離現(xiàn)場(chǎng)。
8、 施工區(qū)域禁止吸煙，并保證已開通煙感，溫感探頭不受遮擋。
9、 施工區(qū)域應(yīng)配備消防器材，手提滅火器數(shù)量不低于1個(gè)/50m2。發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)處理，迅速通報(bào)甲方，并如實(shí)報(bào)告事故原因，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查。
10．現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日裝修廢料應(yīng)該及時(shí)清理，不得留在單位內(nèi)過(guò)夜，施工廢料或垃圾嚴(yán)禁阻塞消防通道，嚴(yán)禁遮擋、挪用消防設(shè)施，保證現(xiàn)場(chǎng)清潔。以上工作須有專人負(fù)責(zé)。
11．乙方施工人員下班前，應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火險(xiǎn)隱患，人員離開前須將電氣設(shè)備電源切斷。
12．乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消防局審定的實(shí)際方案，設(shè)計(jì)修改應(yīng)重新申報(bào)消防局審批，審批后才可施工。
13．乙方應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，乙方對(duì)甲方進(jìn)行的監(jiān)督檢查應(yīng)積極配合，并制定安全制度。
14．指定承包商辦理項(xiàng)目請(qǐng)參照指定承包商項(xiàng)目附件。
15. 本協(xié)議一式三份，管理處及業(yè)主/租戶、裝修公司各執(zhí)一份。
甲方: 乙方:
管理處_______________ (業(yè)主/租戶)簽章 ______________
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；納稅籌劃；利益最大化
房地產(chǎn)企業(yè)涉及的稅種較多，其中涉稅數(shù)額較大的主要是營(yíng)業(yè)稅、土地增值稅和企業(yè)所得稅等，它們也就成為房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行納稅籌劃的主要對(duì)象。
一、房地產(chǎn)企業(yè)納稅籌劃的一般要求
1.合法性。所有企業(yè)的納稅籌劃都必須遵守國(guó)家稅收法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及其他相關(guān)制度，必須在法律和規(guī)章制度許可范圍內(nèi)操作，在適用稅收政策和稅收征收管理制度的前提下，對(duì)納稅事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)安排，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
2.利益最大化。納稅籌劃本身旨在降低稅收成本，追求利益最大化，它是在若干可行方案中選擇最佳方案的結(jié)果，這就要求企業(yè)不僅能提供各種潛在的可行方案，而且還要從房地產(chǎn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，并考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)判斷并選擇最佳方案。
3.充分利用稅收政策。包括稅收優(yōu)惠、稅率分級(jí)等。企業(yè)只有在充分熟悉有關(guān)稅收政策的前提下，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略及營(yíng)銷行為與稅法有機(jī)結(jié)合，才能用足政策；同時(shí)根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，足額提取費(fèi)用、攤銷成本，使企業(yè)取得更大的稅后收益。
二、F房地產(chǎn)公司及開發(fā)項(xiàng)目概況
某市F房地產(chǎn)公司成立于2010年，是由甲、乙兩家房地產(chǎn)公司合作成立的房地產(chǎn)項(xiàng)目公司，共同開發(fā)普通商品住宅“夢(mèng)想佳苑”項(xiàng)目。F公司章程約定：甲公司提供3億元人民幣，乙公司提供15萬(wàn)土地使用權(quán)折價(jià)2.7億元（與其取得成本一致），項(xiàng)目建設(shè)期為2010年9月1日―2012年9月30日，銷售期為2011年6月1日―2012年12月31日，綜合容積率為2；甲公司負(fù)責(zé)解決資金缺口并全權(quán)承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)作以及廣告宣傳，乙公司不承擔(dān)合作公司的虧損風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目完成后，乙公司獲得7.5萬(wàn)商品住宅，甲公司獲得19.5萬(wàn)商品住宅及3萬(wàn)車庫(kù)。
1.預(yù)計(jì)開發(fā)成本及銷售收入
項(xiàng)目預(yù)計(jì)建造總支出8.07億元，商品住宅及車庫(kù)各項(xiàng)目建造成本見表1。
項(xiàng)目預(yù)計(jì)期間費(fèi)用：銷售費(fèi)用1200萬(wàn)元，管理費(fèi)用1295萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用245萬(wàn)元，合計(jì)2740萬(wàn)元。
F公司計(jì)劃委托甲公司下設(shè)的裝修公司按照每平方米400元標(biāo)準(zhǔn)對(duì)毛坯房進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，預(yù)計(jì)裝修成本10800萬(wàn)元（27×400=10800）。住宅和車庫(kù)的銷售均價(jià)分別為每平方米4800元、2800元。預(yù)計(jì)銷售額見表2。
2.F公司及乙公司納稅測(cè)算
項(xiàng)目開工前，F(xiàn)公司做了一份項(xiàng)目可行性報(bào)告，對(duì)該項(xiàng)目涉及的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)進(jìn)行測(cè)算，主要考慮營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加、土地增值稅、企業(yè)所得稅及印花稅，其他稅金忽略。
乙公司將15萬(wàn)土地使用權(quán)以2.7億元轉(zhuǎn)讓給F公司，應(yīng)按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”繳納營(yíng)業(yè)稅及附加稅費(fèi)，將商品住宅對(duì)外銷售按“銷售不動(dòng)產(chǎn)”繳納營(yíng)業(yè)稅及附加稅費(fèi)。測(cè)算如下：
應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅（27000+36000）×5%=3150萬(wàn)元，應(yīng)交城建稅及教育費(fèi)附加3150×（7%+3%）=315萬(wàn)元，應(yīng)交地方教育費(fèi)附加3150×2%=63萬(wàn)元，應(yīng)交印花稅36000×0.05%=18萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅及附加稅費(fèi)合計(jì)3546萬(wàn)元。
土地增值額（36000270003546）=5454萬(wàn)元，增值率低于20%，不繳納土地增值稅。
乙公司應(yīng)交所得稅（36000270003546）×25%=1363.5萬(wàn)元。
F公司對(duì)外銷售27萬(wàn)住宅和3萬(wàn)車庫(kù)，需按“銷售不動(dòng)產(chǎn)”繳納營(yíng)業(yè)稅及附加稅費(fèi)，測(cè)算如下：
應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅138000×5%=6900萬(wàn)元，應(yīng)交城建稅及教育費(fèi)附加6900×（7%+3%）=690萬(wàn)元，應(yīng)交地方教育費(fèi)附加6900×2%=138萬(wàn)元，應(yīng)交印花稅（93600+8400）×0.05%=51萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加稅費(fèi)合計(jì)7779萬(wàn)元。
土地增值稅允許扣除額：地價(jià)成本27000萬(wàn)元，建筑成本35250萬(wàn)元，基礎(chǔ)設(shè)施等建造成本13050萬(wàn)元，加計(jì)扣除（27000+35250+13050）×20%=15060萬(wàn)元，開發(fā)費(fèi)用5400萬(wàn)元，裝修費(fèi)用10800萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加稅費(fèi)7779萬(wàn)元，合計(jì)114339萬(wàn)元，增值額138000-114339=23661萬(wàn)元，增值率20.69%，應(yīng)交土地增值稅23661×30%=7098.3萬(wàn)元。
F公司利潤(rùn)總額138000-80700-10800-7779-7098.3-2740=28882.7萬(wàn)元，應(yīng)交所得稅28882.7×25%=7220.7萬(wàn)元。
三、F公司納稅籌劃方案
1.改變公司合作章程，減少納稅環(huán)節(jié)
將F公司章程修改為：甲公司出資3億元與乙公司提供15萬(wàn)土地使用權(quán)共同組建有限責(zé)任公司，采取風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利潤(rùn)共享的合作方式，甲公司占60%的股份，乙公司占40%的股份。甲、乙公司直接從F公司分配利潤(rùn)，避免重復(fù)繳納營(yíng)業(yè)稅。
2.合法控制增值率，實(shí)現(xiàn)適用免稅政策
將業(yè)務(wù)打包給建筑承包商，支付的1500萬(wàn)元費(fèi)變成建筑安裝成本，不再作為性質(zhì)的開發(fā)費(fèi)用處理，增大作為加計(jì)扣除的建造成本基數(shù)。
利息和間接開發(fā)費(fèi)用數(shù)額不大，改按“比例扣除法”的扣除額為：（27000+35250+13050+1500）×10%=7680萬(wàn)元，可增加扣除額。
F公司下設(shè)的裝修公司改在交房后介入，由裝修公司直接與購(gòu)房戶簽訂裝修合同。房?jī)r(jià)由4800元下調(diào)至4400元，F(xiàn)公司不再收取裝修部分收入，相應(yīng)地不再繳納銷售不動(dòng)產(chǎn)5%的營(yíng)業(yè)稅，改由裝修公司按建筑安裝業(yè)3%繳納營(yíng)業(yè)稅，少交營(yíng)業(yè)稅（19.5+7.5）×400×（5%-3%）=216萬(wàn)元，可視為按4800元均價(jià)銷售商品房的機(jī)會(huì)成本。
3.納稅籌劃后的納稅測(cè)算
經(jīng)過(guò)上述納稅籌劃后，F(xiàn)公司預(yù)計(jì)相關(guān)納稅指標(biāo)測(cè)算如下：
營(yíng)業(yè)收入27×4400+3×2800=127200萬(wàn)元。
應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅127200×5%=6360萬(wàn)元，應(yīng)交城建稅及教育費(fèi)附加6360×（7%+3%）=636萬(wàn)元，應(yīng)交地方教育費(fèi)附加6360×2%=127.2萬(wàn)元，應(yīng)交印花稅127200×0.05%=63.6萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加稅費(fèi)合計(jì)7186.8萬(wàn)元。
土地增值稅允許扣除額：地價(jià)成本27000萬(wàn)元，建筑成本35250+
1500=36750萬(wàn)元，基礎(chǔ)設(shè)施等建造成本13050萬(wàn)元，加計(jì)扣除（27000+36750+13050）×20%=15360萬(wàn)元，開發(fā)費(fèi)用（27000+36750+
13050）×10%=7680萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加稅費(fèi)7186.8萬(wàn)元，合計(jì)107026.8萬(wàn)元，增值額127200-107026.8=20173.2萬(wàn)元，增值率18.85%，無(wú)需繳納土地增值稅。
利潤(rùn)總額127200-80700-7186.8-2740=36573.2萬(wàn)元，應(yīng)交所得稅36573.2×25%=9143.3萬(wàn)元。
4.納稅籌劃前后對(duì)比分析
納稅籌劃前后相關(guān)稅金對(duì)照結(jié)果見表3。
四、結(jié)論
從上表對(duì)照結(jié)果看出，納稅籌劃后F公司的營(yíng)業(yè)稅金及附加、土地增值稅以及企業(yè)所得稅較納稅籌劃前的總額減少16330.1萬(wàn)元，節(jié)稅率達(dá)到39.5%。雖然納稅籌劃后的所得稅有所增加，那是由于未繳納土地增值稅使得利潤(rùn)總額大大增加的緣故。所以，此次“夢(mèng)想佳苑”的納稅籌劃是成功的。
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樣華家居采購(gòu)網(wǎng)連鎖加盟店是 一家以渠道團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)上商貿(mào)、廣告招商為主體的全方位服務(wù)型機(jī)構(gòu)。通過(guò)優(yōu)選資源，聯(lián)手整合，創(chuàng)新和諧的運(yùn)作，與合作伙伴共同搭建了一個(gè)公信度的商務(wù)平臺(tái)。為消費(fèi)者展示并提供了一個(gè)輕松、便捷、高品位的新型購(gòu)物環(huán)境并 實(shí)行家居連鎖經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一品牌連鎖店。連鎖加盟店統(tǒng)一采用樣華家居采購(gòu)網(wǎng)連鎖加盟店的名稱對(duì)外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為加強(qiáng)連鎖加盟店的管理，維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象和共同利益，實(shí)施統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷管理和統(tǒng)一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，特制訂本管理制度。
（二） 加盟資格：
連鎖加盟店的加入資格，規(guī)定如下：
1、得到業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別以上公司領(lǐng)導(dǎo)的推薦（包括主任），且經(jīng)營(yíng)者本人向公司提出加盟書面申請(qǐng)。由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提出加盟申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核其加盟誠(chéng)意、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)能力、資金狀況等內(nèi)容。3、通過(guò)考核后，由公司決定連鎖加盟店店址，并由公司出面簽訂店面租賃合同。
2、加盟者與樣華家居采購(gòu)網(wǎng)公司是合同的關(guān)系，各自獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng)，而不是、合伙或合資的關(guān)系。
3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：加盟申請(qǐng)者必需具備一年以上的家居業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。
4、資金要求：人民幣四萬(wàn)元以上的啟動(dòng)資金，二萬(wàn)元以上的流動(dòng)資金。
5、在本公司的人，業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到60000分以上，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司要求。詳見《樣華家居采購(gòu)網(wǎng)業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。
7、加盟者必需參加公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部培訓(xùn)，并通過(guò)考核。
8、加盟者愿意在家居行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行管理。經(jīng)營(yíng)者個(gè)人品德優(yōu)良，愿意遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，無(wú)不良記錄，無(wú)犯罪嫌疑。
（三） 加盟流程：
具備前一條款所述資格者，加入連鎖加盟店的具體流程如下：
1、采用公司統(tǒng)一的裝修方案，使用“樣華家居采購(gòu)網(wǎng)連鎖加盟店”的統(tǒng)一商標(biāo)、商號(hào)，在連鎖加盟店內(nèi)安裝統(tǒng)一的招牌、標(biāo)識(shí)（具體施工由經(jīng)營(yíng)者自行解決或公司指派裝修公司進(jìn)行）。
2、由公司出面為連鎖加盟店辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。
3、由公司出面為連鎖加盟店申請(qǐng)電話及寬帶及大件辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)等等）。
4、經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂加盟合同并交納加盟金等相關(guān)費(fèi)用。
5、連鎖加盟店開業(yè)當(dāng)天舉辦開業(yè)慶典。
（四）店面要求：
1、加盟者自己選擇店面的，一般要求周邊房源豐富，交通便利，人流量較大，位置醒目，門面最好較寬，便于設(shè)置招牌。
3、加盟店的營(yíng)業(yè)面積應(yīng)在15㎡以上。
4、店面的設(shè)計(jì)、裝修材料及燈箱的設(shè)計(jì)制作應(yīng)嚴(yán)格按照樣華家居采購(gòu)網(wǎng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
一、嚴(yán)格審查工程的施工組織設(shè)計(jì)
施工組織設(shè)計(jì)是用來(lái)指導(dǎo)施工項(xiàng)目全過(guò)程各項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織的綜合性文件，是施工技術(shù)與施工項(xiàng)目管理有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，它能保證工程開工后施工活動(dòng)有序、高效、科學(xué)合理地進(jìn)行。施工組織設(shè)計(jì)一般包括施工方法與相應(yīng)的技術(shù)組織措施、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置以及有關(guān)勞力、施工機(jī)具、建筑安裝材料等。
二、審查工程人員的上崗資格
在施工前，一定要對(duì)即將上崗的施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的上崗資格審查。因?yàn)椋S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和裝飾裝修行業(yè)的過(guò)熱發(fā)展，許多裝修公司幾乎是在一夜之間就成立了，在這樣拔高式的硬件增長(zhǎng)的背后其實(shí)存在著很多問(wèn)題。譬如許多裝修公司的相關(guān)設(shè)計(jì)人員和施工人員根本不具備裝飾裝修工程的上崗施工資格，有些人在上崗之前幾乎沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)化的上崗資格培訓(xùn)，對(duì)裝飾裝修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)建筑裝修工程的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)都不了解。這樣就導(dǎo)致在施工中不按施工標(biāo)準(zhǔn)和施工設(shè)計(jì)方案來(lái)施工，不能保證建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。
三．裝飾裝修工程中的質(zhì)量管理
1.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全
工程的施工單位一定要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和政策措施，并按照相關(guān)法律的要求，結(jié)合裝修工程自身的特點(diǎn)，制定一套完善的裝飾裝修工程管理制度。特別是對(duì)于施工安全的規(guī)定，要把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)防任何一個(gè)小的安全盲點(diǎn)和錯(cuò)誤。在裝飾裝修工程施工的現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)的監(jiān)管人員要及時(shí)監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的施工環(huán)境是否達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)，需要采用腳手架施工時(shí)，要確保腳手架的標(biāo)準(zhǔn)是否符合施工標(biāo)準(zhǔn)。特別是在高空作業(yè)的時(shí)候，一定要仔細(xì)的檢查施工設(shè)備，做好施工人員的安全保護(hù)措施，把發(fā)生安全事故的可能性降到最低，防止任何安全事故的發(fā)生。
2.加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督力度
目前，雖然我國(guó)的裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)一片繁榮的景象，但是，由于我國(guó)的裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展還屬于粗放型的發(fā)展方式，很多裝修企業(yè)過(guò)于看重經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，想要急于求成，而忽視了對(duì)裝飾裝修工程質(zhì)量的監(jiān)管，加上企業(yè)自身的質(zhì)量保障體系也很不健全，不能保證裝飾裝修工程的施工質(zhì)量。所以，加強(qiáng)對(duì)工程施工單位的工程質(zhì)量的監(jiān)督，有利于裝修企業(yè)完善自身的質(zhì)量安全保障體系，也有利于提高建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的施工單位、監(jiān)管單位的監(jiān)督和管理
由于建筑裝飾裝修工程的繁雜，導(dǎo)致在一項(xiàng)裝修工程中又存在許多分項(xiàng)的小工程。一些施工單位為了獲取額外的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，隨意的要求購(gòu)買或更換某一種裝修材料。這種隨意的指派嚴(yán)重影響了裝修工程的工程質(zhì)量。所以，為了防范類似的施工單位謀私利的行為，就要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)施工單位、協(xié)助單位及監(jiān)管單位的施工人員的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格禁止相關(guān)施工單位的施工人員隨意更換或指派某一種裝飾裝修材料。對(duì)于工程監(jiān)督單位的工作人員，也要加強(qiáng)監(jiān)督和管理工作，要定期對(duì)其工作進(jìn)行檢查，抽看其工作日記，還需要監(jiān)管單位的工作人員定期上交裝修工程的質(zhì)量報(bào)告，督促其恪盡職守，發(fā)揮其監(jiān)管的責(zé)任。
4.嚴(yán)把裝飾裝修材料的質(zhì)量關(guān)
裝飾裝修工程質(zhì)量的好壞與裝修材料質(zhì)量的好壞有著直接的關(guān)系。建筑裝飾裝修工程采用的裝修材料必須符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。凡是達(dá)不到國(guó)家建筑裝飾裝修材料質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的施工材料一律不得用于施工活動(dòng)中。建筑裝飾裝修工程的工程材料必須通過(guò)國(guó)家關(guān)于建筑裝飾裝修工程材料的有毒有害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，只有通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的材料才能繼續(xù)投入使用。
5.監(jiān)督檢查裝飾裝修工程是否有違規(guī)建設(shè)
一、2008年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從2008年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)
真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從2008年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,XXX作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因,造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)XXX小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,
設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過(guò)綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們?cè)?008年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。
關(guān)鍵詞：室內(nèi)裝修行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)；商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式
當(dāng)今，我國(guó)室內(nèi)裝修行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何在這場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)中找到自己未來(lái)發(fā)展的位置，已經(jīng)成為業(yè)界人士關(guān)注的焦點(diǎn)。本文就是在這種情況下，以研究室內(nèi)裝修行業(yè)中的家裝企業(yè)為例，以家裝行業(yè)在多媒體數(shù)字化背景下的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式為主體，通過(guò)對(duì)數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)下的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)裝修平臺(tái)的發(fā)展情況，提出家裝企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)的多品牌、多行業(yè)交叉的商業(yè)模式。
一、我國(guó)家裝行業(yè)的規(guī)模及發(fā)展
“室內(nèi)裝修”行業(yè)目前主要分為兩大類，一類是以公共空間環(huán)境為設(shè)計(jì)、施工主體的，建筑裝飾企業(yè)。一類是以家居空間環(huán)境為主的，家庭裝修企業(yè)。所謂“家庭裝修”（簡(jiǎn)稱家裝），是指通過(guò)設(shè)計(jì)、施工等一定技術(shù)手段，利用材料、家具、織物等飾品對(duì)住宅空間進(jìn)行改造和裝飾的過(guò)程。“家裝”這種新需求理念的產(chǎn)生，也促使了一個(gè)具有龐大的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)的產(chǎn)生。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的產(chǎn)業(yè)，除了傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、施工、材料等內(nèi)容外，還包括了家具、廚具、潔具、燈具、家電、廣告、營(yíng)銷等等。其范圍之廣，市場(chǎng)行為之多樣性，需求之旺盛，使得這個(gè)“家裝”行業(yè)擁有著持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和無(wú)窮的商機(jī)。
目前我國(guó)家裝市場(chǎng)的容量已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)億元的規(guī)模。但是，傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)不規(guī)范，裝修公司之間競(jìng)爭(zhēng)無(wú)底線，合同簽訂陷阱，消費(fèi)者為了達(dá)到自身要求往往要支付超出原預(yù)算甚至翻倍的費(fèi)用，如果沒(méi)有加價(jià)，消費(fèi)者則可能被迫掉進(jìn)另一陷阱，所用材料質(zhì)量低下，以次充好或缺項(xiàng)漏項(xiàng)。這一系列問(wèn)題的背后，都顯示了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)了困局，亟待求解。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的家裝行業(yè)
隨著這幾年我們國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，現(xiàn)代消費(fèi)意識(shí)的多元化對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值取向和消費(fèi)行位產(chǎn)生了巨大的影像，人們的生活方式也由單一的傳統(tǒng)型向多樣的現(xiàn)代型轉(zhuǎn)化。人們對(duì)信息的需求日益細(xì)化，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求也各式各樣，這就給功能綜合型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供了無(wú)限的發(fā)展空間。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，一些具備專業(yè)信息的信息平臺(tái)成為人們獲取信息資料的首要選擇。
在這種環(huán)境下，越來(lái)越多的家裝企業(yè)開始意識(shí)到為大眾服務(wù)的不再只是設(shè)計(jì)和施工，而是信息和需求，“互聯(lián)網(wǎng) + 家裝”已迎來(lái)前所未有的契機(jī)。那么，如何將裝修與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合企業(yè)該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代？如何在當(dāng)下掌握企業(yè)發(fā)展的先機(jī)？由于家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈太復(fù)雜，涉及的行業(yè)太多，再加上管理制度的缺失，導(dǎo)致家裝行業(yè)水很深，可暗箱操作的漏洞非常多。這就迫切需要借助一種透明的手段來(lái)改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，讓家裝的信息更透明，讓服務(wù)更到位。“互聯(lián)網(wǎng)”就是這樣一種很好的手段。
三、家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)
1.家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)
通過(guò)以上的分析發(fā)現(xiàn)，目前的客舳約易笆諧〈嬖謐乓恢忠求高品質(zhì)、省時(shí)、省力還省錢的需求。這種需求將是未來(lái)家裝市場(chǎng)的主流，也是影響家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的因素之一。要想滿足這種需求，使家裝行業(yè)能夠更好地發(fā)展，家裝行業(yè)就必須要?jiǎng)?chuàng)新與轉(zhuǎn)型。目前傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，在這種情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)要想邁上新臺(tái)階，轉(zhuǎn)型電商無(wú)疑將成為關(guān)鍵。
家裝行業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型可以依托“互聯(lián)網(wǎng) +”這個(gè)平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)將“互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)”相結(jié)合，通過(guò)結(jié)合，形成一種“家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)”的新模式。所謂“家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)”新模式，可以這樣理解：“家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)”是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，業(yè)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的裝修網(wǎng)站直接與裝修公司、設(shè)計(jì)師、建材商等進(jìn)行交易。通過(guò)這種方式來(lái)減少中間轉(zhuǎn)手環(huán)節(jié)，從而使業(yè)主買到的服務(wù)的價(jià)格比市場(chǎng)便宜很多，相應(yīng)的，企業(yè)等到了大量的業(yè)務(wù)。在這個(gè)平臺(tái)中，以消費(fèi)者的利益為核心，兼顧家裝公司及裝修產(chǎn)業(yè)的商業(yè)利益，使家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各種產(chǎn)業(yè)能夠很好的結(jié)合，達(dá)到一種平衡，最大程度的減少產(chǎn)業(yè)鏈中的矛盾，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2.家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的特點(diǎn)
該平臺(tái)的設(shè)計(jì)定位于通過(guò)數(shù)字化的設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者提供一套完整的家裝解決方案，在該方案中包括設(shè)計(jì)、施工、材料采購(gòu)、預(yù)算、家具配飾等一系列內(nèi)容。這樣消費(fèi)者的裝修工程不但省時(shí)省力，還更加的透明化，在價(jià)格上也能得到更多的實(shí)惠。
該平臺(tái)最大的特點(diǎn)在于信息量整合和信息的直觀透明化。該平臺(tái)中儲(chǔ)存著裝修產(chǎn)業(yè)體系中各個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品信息、價(jià)格信息和產(chǎn)業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。通過(guò)這些信息，客艨梢院苤憊鄣匱褡約旱男棖螅決定自己的裝修形式及資金投入。
該平臺(tái)購(gòu)買過(guò)程具備直觀透明化的特點(diǎn)，裝修公司和供貨商通過(guò)該平臺(tái)公開、透明地處理和共享信息，與消費(fèi)者建立互信惠的良好商業(yè)關(guān)系。同時(shí)還可以保證平臺(tái)中的商家在最大程度上活的盈利，并能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更快捷方便的服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度，減少可能發(fā)生的糾紛。
3.家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的整合優(yōu)勢(shì)
家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的整合優(yōu)勢(shì)是多方面的。首先，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了裝修公司、材料商、產(chǎn)品商和消費(fèi)者的最優(yōu)化組合。四者之間的利益原本就是緊密聯(lián)系、密不可分的。該平臺(tái)將這一關(guān)系利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的實(shí)體體現(xiàn)出來(lái)，使得該商業(yè)運(yùn)作更有效率，操作更直接、方便。其次，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間和空間上的整合。消費(fèi)者只需要一臺(tái)電腦、一條網(wǎng)線，待在家里就可以了解到當(dāng)前最全的裝修信息和市場(chǎng)資訊，省去了四處奔走的時(shí)間和辛苦。
四、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的多品牌、多行業(yè)交叉的商業(yè)模式
1.網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)商業(yè)模式的構(gòu)建方式
家裝企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的過(guò)程中，需要將自己放在企業(yè)和合作伙伴在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和家裝市場(chǎng)的大系統(tǒng)中思考。現(xiàn)在的裝修公司一般都是設(shè)計(jì)與裝修相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，這種經(jīng)營(yíng)模式雖然專業(yè)性會(huì)更強(qiáng)，但是對(duì)于裝修過(guò)程中所涉及的相關(guān)產(chǎn)業(yè)涉獵的很少，不同的產(chǎn)業(yè)之間交流較少，合作領(lǐng)域不寬泛。本文提出的多品牌、多行業(yè)交叉的商業(yè)模式是
基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)之上構(gòu)建的一站式平臺(tái)家裝到戶的商業(yè)模式。消費(fèi)者只需要一臺(tái)電腦、一條網(wǎng)線，待在家里就可以了解到當(dāng)前最全的裝修信息和市場(chǎng)資訊，坐享家裝的品質(zhì)服務(wù)，也可以到線下的實(shí)體公司中去體驗(yàn)。通過(guò)這種聯(lián)合多品牌、多行業(yè)交叉的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，消費(fèi)者可以輕松享受從裝修設(shè)計(jì)、施工、安裝等一系列，一站式的服務(wù)。
該經(jīng)營(yíng)模式將裝修過(guò)程分為裝修（風(fēng)格）設(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、家居用品選購(gòu)、施工、安裝、軟裝配飾和入住等八個(gè)過(guò)程的形式來(lái)為不同需求的消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的裝修進(jìn)程來(lái)選擇合適的商品和服務(wù)。該經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家庭裝修的工具，它可以使不懂家裝的人通過(guò)這個(gè)平臺(tái)輕松地完成裝修，使裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)更加透明，減少裝修糾紛的產(chǎn)生。對(duì)于裝飾建材家居行業(yè)的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)可以直接獲得消費(fèi)者和訂單的渠道或平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)的多品牌、多行業(yè)交叉的商業(yè)模式將商品交易建立在互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)之上，借助網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化，消費(fèi)者輕松選擇優(yōu)質(zhì)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，借助第三方支付系統(tǒng)，比如支付寶作為支付工具，將支付寶所記錄的交易質(zhì)量與誠(chéng)信體系掛鉤，再加上交易評(píng)價(jià)系統(tǒng)的導(dǎo)入，理論上解決網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，解決了消費(fèi)者的后顧之憂。
2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)商業(yè)模式的盈利模式
網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)多品牌、多行業(yè)交叉的商業(yè)模式的主要盈利模式是銷售盈利。就是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字化平臺(tái)的基礎(chǔ)上與建材、家居、軟裝、裝修、裝飾等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用平臺(tái)直接從其廠家采購(gòu)商品。數(shù)字化平臺(tái)利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等媒體為企業(yè)做宣傳推廣。消費(fèi)者選擇好自己需要的商品后，通過(guò)下訂單通知平臺(tái)，平臺(tái)再經(jīng)過(guò)一定的程序?qū)彶椋瑢彶橥ㄟ^(guò)后通知商家發(fā)貨。商家每賣出一件商品，就會(huì)按事先的約定比例給數(shù)字平臺(tái)一定的返利。如此良性循環(huán)，既給企業(yè)帶來(lái)了銷售利潤(rùn)，也給數(shù)字平臺(tái)帶來(lái)銷售返利。這種 利模式可以零庫(kù)存，無(wú)需建立物流倉(cāng)儲(chǔ)等設(shè)施，便于把握市場(chǎng)，可有效獲取用戶需求反饋，不依賴中間商，可為用戶過(guò)濾無(wú)用信息，能夠有效的推薦優(yōu)良的產(chǎn)品。
五、關(guān)于家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考
綜上所述，未來(lái)的家裝行業(yè)將會(huì)以一種全新的模式和渠道來(lái)呈現(xiàn)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺(tái)上或借助移動(dòng)終端購(gòu)買商品。同時(shí)，消費(fèi)者溝通、提貨或送貨以及退換貨等工作在一定程度上也由實(shí)體店來(lái)承擔(dān)。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺(tái)成為“生產(chǎn)兼消費(fèi)者”模式的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，也是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)挖掘的平臺(tái)。因此，對(duì)于已經(jīng)開展或者即將投入到家裝網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略觀念勢(shì)在必行，必須樹立以消費(fèi)者為本的理念，打破現(xiàn)有的顧客、品牌、產(chǎn)品種類、行業(yè)以及部門之間的界限，構(gòu)建新型的業(yè)務(wù)體系，形成創(chuàng)新的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。
參考文獻(xiàn)：
[1].張國(guó)軍《英特爾家庭裝修數(shù)字化平臺(tái)設(shè)計(jì)及商業(yè)模式研究》，2011，湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文
