時(shí)間：2023-03-24 15:12:25
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論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，知識(shí)轉(zhuǎn)移，核心能力
一、引言
企業(yè)核心能力依賴于企業(yè)的知識(shí)及對(duì)知識(shí)的整合。企業(yè)是否能夠成功地將外部知識(shí)轉(zhuǎn)移制企業(yè)內(nèi)部，并使之得以共享，同時(shí)又成功地、有效率地將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要的意義。眾多研究表明企業(yè)文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移有顯著的直接正向影響，而企業(yè)要提高核心能力就必須以知識(shí)管理為依托，所以知識(shí)的轉(zhuǎn)移成為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必備能力。本文分析了企業(yè)文化、知識(shí)轉(zhuǎn)移和核心能力之間的關(guān)系，探討如何從企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率，進(jìn)而提升企業(yè)核心能力。
二、知識(shí)與企業(yè)核心能力的關(guān)系
1.企業(yè)核心能力
傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論觀點(diǎn)將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸結(jié)于企業(yè)所處的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。這突出地表現(xiàn)在S—C—P梅森——貝恩范式和以此為基礎(chǔ)的波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論之中。這也就是說(shuō)，對(duì)于某一個(gè)行業(yè)而言，該行業(yè)中所有企業(yè)所面臨的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等在客觀上是同質(zhì)的。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論所推導(dǎo)出的邏輯結(jié)果只能是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的贏利狀況應(yīng)該是基本一致的。然而，事實(shí)上并非如此。20世紀(jì)80年代早期的實(shí)證研究結(jié)果引起了人們對(duì)上述理論的質(zhì)疑。
20世紀(jì)80年代研究者以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀將探索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)層面，認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源束組成的集合，每種資源都有多種不同的用途，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)所擁有的資源。外部的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生一定的影響，但并不是決定性因素。
然而, 在競(jìng)爭(zhēng)較充分的市場(chǎng)上，資源是可以通過(guò)市場(chǎng)交易獲得的，所以并非所有資源都可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是以普拉哈拉德和哈默發(fā)表的《企業(yè)核心能力》一文為標(biāo)志，提出，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)方式和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”美國(guó)麥肯錫公司認(rèn)為,“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。”他們關(guān)于核心能力的界定均包含一個(gè)基本觀點(diǎn)企業(yè)文化論文，即知識(shí)流是核心能力的基礎(chǔ)；形成企業(yè)核心能力的知識(shí)體系不是短時(shí)期內(nèi)形成的，而是組織在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)期的積累，是組織內(nèi)部富有個(gè)性化技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的體現(xiàn)。
2.知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)核心能力的關(guān)系
知識(shí)轉(zhuǎn)移指知識(shí)接收者通過(guò)各種渠道從知識(shí)提供方取得所需要的知識(shí)，并加以吸收、應(yīng)用和創(chuàng)新的一個(gè)互動(dòng)過(guò)程。成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)該包括知識(shí)傳遞和知識(shí)吸收。根據(jù)知識(shí)的編碼程度，可以劃分能夠以編碼化的形式所表述的顯性知識(shí)和高度個(gè)體化、難以編碼化的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)便于傳遞、交流和分享,隱性知識(shí)往往只可意會(huì)，不可言傳，難以表達(dá)和衡量?jī)r(jià)值。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的難易程度，VonHipple提出了粘滯信息和信息粘性的概念，信息的粘性反映了知識(shí)流動(dòng)的難度。
企業(yè)通過(guò)知識(shí)（特別是隱性知識(shí)）的轉(zhuǎn)移取得技術(shù)、管理上突破的過(guò)程，事實(shí)上就是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，尤其是一些隱性知識(shí)(tacit knowledge)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，而且當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)、配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)所決定的。所以，進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，提高當(dāng)前的知識(shí)存量，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有顯著的影響。
三、知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析
1.企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力
企業(yè)要保持和建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須擁有和創(chuàng)造知識(shí)。企業(yè)通過(guò)與其它企業(yè)進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟，相互學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過(guò)這種對(duì)外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠快速地提高自身能力。影響企業(yè)知識(shí)外部轉(zhuǎn)移的因素主要有：（1）知識(shí)的特性。知識(shí)的編碼化，特別是信息技術(shù)的利用，可以非常有效地提高顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。而隱性知識(shí)更多的只能通過(guò)個(gè)人之間面對(duì)面的溝通交流來(lái)實(shí)現(xiàn),很難有效地提高其轉(zhuǎn)移效率。由此可見(jiàn)，所轉(zhuǎn)移知識(shí)的性質(zhì)不同，知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式和效果也大不相同。（2）知識(shí)發(fā)送方知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。隱性知識(shí)因?yàn)槠潆y以編碼和表達(dá)，所以在轉(zhuǎn)移這類知識(shí)的時(shí)候，知識(shí)發(fā)送方需要投入額外的精力和時(shí)間，并借助圖表、文字或者隱含意義讓別人理解和接受這種隱性知識(shí)，知識(shí)發(fā)送者對(duì)知識(shí)的正確表述能力對(duì)接受者理解和掌握知識(shí)產(chǎn)生影響。（3）企業(yè)本身作為知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)的吸收能力。從知識(shí)源獲取知識(shí)的愿望和學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)機(jī)制都是影響企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的重要因素。（4）企業(yè)雙方相互之間的知識(shí)相似性、文化距離、空間距離等。對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō)，擁有相似或相容的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化背景，知識(shí)更容易轉(zhuǎn)移，知識(shí)的相容性、不同的文化背景影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。
2. 企業(yè)內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力
知識(shí)只有在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移和共享知識(shí)，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。Nonaka提出的著名SECI模型從知識(shí)特性的角度提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，指出知識(shí)是通過(guò)社會(huì)化、外部化、整合化以及內(nèi)部化4個(gè)過(guò)程在企業(yè)內(nèi)部螺旋狀發(fā)展的。由此可以看出具有知識(shí)特性的企業(yè)核心能力的形成有賴于企業(yè)的知識(shí)共享。Dyer對(duì)豐田汽車(chē)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的研究表明，創(chuàng)建和管理一個(gè)知識(shí)共享導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能夠給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而隱性知識(shí)具有難以轉(zhuǎn)移和共享的特征，且難以被其他方復(fù)制或竊取中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，隱性知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。
3.企業(yè)對(duì)知識(shí)的整合能力
從知識(shí)的載體出發(fā)可以將知識(shí)分為：個(gè)人知識(shí)、群體知識(shí)、組織知識(shí)以及組織之間的知識(shí)。企業(yè)必須依靠知識(shí)整合的力量，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，部門(mén)間合作與部門(mén)內(nèi)知識(shí)的系統(tǒng)整合，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的知識(shí)整合能力對(duì)于核心能力的重要性，早有學(xué)者指出，Petroni認(rèn)為企業(yè)搜集新知識(shí)去執(zhí)行經(jīng)營(yíng)任務(wù)的過(guò)程與知識(shí)內(nèi)外部的整合活動(dòng)密切相關(guān)企業(yè)文化論文，外部整合是為了反應(yīng)外部環(huán)境的不確定而建構(gòu)所需的能力的活動(dòng)，內(nèi)部整合活動(dòng)則是包含特定技巧的知識(shí)基礎(chǔ)和管理系統(tǒng)的整合，如程序、常規(guī)、方法的整合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)整合的開(kāi)發(fā)。Boer認(rèn)為知識(shí)整合運(yùn)作的效率、范圍和彈性的大小對(duì)于企業(yè)建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力有相當(dāng)重要的影響，知識(shí)資源整合的程度不僅與資源的特性有關(guān)，而且能夠有效提升核心能力，而競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，往往也決定于資源整合過(guò)程中軟硬件的配合。
四、利用企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，提升企業(yè)核心能力
企業(yè)文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的生存發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是構(gòu)成企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位核心特性的一組規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值和組織模式。實(shí)證研究證明企業(yè)文化能夠推動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享又能夠影響企業(yè)的核心能力。所以企業(yè)應(yīng)該建立能夠推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享相適應(yīng)的企業(yè)文化，使企業(yè)的核心能力提高。
1.企業(yè)家勇?lián)髽I(yè)文化重任，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移
首先企業(yè)家作為決策者，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部各種資源的配置等等決策都是企業(yè)家知識(shí)的體現(xiàn)。由于知識(shí)分布在企業(yè)內(nèi)各個(gè)層級(jí)上，知識(shí)需要轉(zhuǎn)移和共享，決策者才能夠充分了解企業(yè)內(nèi)信息，才能夠做出正確的決策。
其次企業(yè)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的承載最終還是體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系互動(dòng)上。經(jīng)常是通過(guò)其高層管理人員來(lái)感知外部并與外部發(fā)生聯(lián)系，知識(shí)獲取的狀況很大程度上取決于雙方之間高層管理人員個(gè)人層面上的互動(dòng)與聯(lián)系。所以企業(yè)家對(duì)于外部知識(shí)的獲取十分重要。
再次企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享需要平臺(tái)。利用信息技術(shù)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)家需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和范圍，構(gòu)建出適合企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。
2.提倡宗族型和活力型企業(yè)文化
根據(jù)Deshpande基于兩個(gè)成對(duì)緯度(有機(jī)—機(jī)械和內(nèi)部—外部)將企業(yè)文化劃分為四類：一是市場(chǎng)型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)控制交易；二是宗族型企業(yè)文化，其與市場(chǎng)型企業(yè)文化直接對(duì)立，后者強(qiáng)調(diào)和諧、參與和團(tuán)隊(duì)工作；三是活力型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家價(jià)值、創(chuàng)造和適應(yīng)性，彈性和寬容是主要的信條；四是層級(jí)型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)命令、控制和規(guī)則，通過(guò)監(jiān)督、評(píng)估和指導(dǎo)對(duì)交易進(jìn)行控制。
宗族型和活力型企業(yè)文化有利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)型和層級(jí)企業(yè)文化不利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。同時(shí)這四種企業(yè)文化并不是完全排斥的，許多企業(yè)的企業(yè)文化都包含有這四類文化的不同成分，只是以某一種文化類型為主導(dǎo)，并會(huì)隨著時(shí)間的流逝在變革中轉(zhuǎn)向以另一種文化類型為主導(dǎo)。所以企業(yè)的管理者們，必須認(rèn)真考慮企業(yè)文化的要素，積極地推動(dòng)文化變革，以更好地促進(jìn)隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力并提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在快速多變和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中長(zhǎng)盛不衰。
3.建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)文化影響雇員的行為和心智模式，進(jìn)而影響組織的運(yùn)作。組織在知識(shí)轉(zhuǎn)移中必然伴隨組織學(xué)習(xí)過(guò)程，同樣學(xué)習(xí)過(guò)程也離不開(kāi)知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的重構(gòu)、表達(dá)、吸收、創(chuàng)造和利用都需要組織學(xué)習(xí)。如何激勵(lì)并吸引員工學(xué)習(xí)，通常和組織所建立的文化有很大的關(guān)系。企業(yè)需要塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化。所謂學(xué)習(xí)導(dǎo)向是當(dāng)組織成員在遭遇共同問(wèn)題時(shí)，以“共同學(xué)習(xí)”的方式去解決問(wèn)題的一種行為模式。學(xué)習(xí)導(dǎo)向可以概念化為組織的一種價(jià)值觀，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的基本理論、思維模式和主要邏輯提出懷疑；鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)造和運(yùn)用。塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化是發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)必要工具，通過(guò)正面且支持性的學(xué)習(xí)文化企業(yè)文化論文，可以強(qiáng)化個(gè)人和組織的發(fā)展。
一般組織要發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，管理者應(yīng)該首先發(fā)展個(gè)人及工作團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。此外，更需營(yíng)造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的氛圍，只有在組織中建立了學(xué)習(xí)的氛圍，才能隨時(shí)關(guān)注顧客及供應(yīng)商的需求變化，并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)溝通與合作，培養(yǎng)回饋與坦誠(chéng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、能原諒員工嘗試性錯(cuò)誤的組織文化。學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)很重要的特征就是擁有鼓勵(lì)組織改變和適應(yīng)的組織文化，尤其是當(dāng)環(huán)境的變動(dòng)越來(lái)越劇烈的時(shí)候，更需要有強(qiáng)勢(shì)的適應(yīng)性企業(yè)文化來(lái)鼓勵(lì)組織成員相互合作和冒險(xiǎn)創(chuàng)新以適應(yīng)變化。
4.重視非正式組織的作用
大量對(duì)組織的學(xué)習(xí)過(guò)程發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體是組織中關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單元。組織中的團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，前者指為了實(shí)現(xiàn)組織功能、按照一定的組織程序組建的團(tuán)體，后者指組織成員按照自己的興趣、愛(ài)好和專業(yè)領(lǐng)域而自發(fā)組織的團(tuán)體。研究證明，非正式團(tuán)體具備跨功能性、背景相似性、良好溝通性等特征，使得這種團(tuán)體具有良好的知識(shí)傳播功能。在非正式團(tuán)體中，復(fù)雜知識(shí)，特別是內(nèi)隱知識(shí)可以得到快速傳播。因此企業(yè)員工間非正式的知識(shí)分享行為，對(duì)提高企業(yè)核心能力具有重要意義。可以促進(jìn)局部智力資源的流動(dòng)，從而減少重復(fù)“干中學(xué)”的成本和風(fēng)險(xiǎn)；有利于個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)換；局部知識(shí)在分享過(guò)程中不斷得到揚(yáng)棄、修正、完善和創(chuàng)新, 使得最佳工作法得到推廣，員工的新思想進(jìn)一步清晰化和明朗化，解決問(wèn)題的速度得到了提高，員工的個(gè)人技能被進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
因此，管理者應(yīng)該重視非正式團(tuán)體，培育其發(fā)展和成長(zhǎng)。組織管理者必須做到：首先能夠識(shí)別潛在的非正式團(tuán)體；對(duì)其提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)所和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施非正式團(tuán)體進(jìn)行交流活動(dòng)；同時(shí)采用非傳統(tǒng)的員工績(jī)效評(píng)估方法，鼓勵(lì)員工在非正式團(tuán)體中進(jìn)行知識(shí)的傳播。
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7.企業(yè)文化、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研究，謝洪明，王琪，葛志良，科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007.03
8.非正式團(tuán)體:知識(shí)傳播的有效途徑，王潤(rùn)良，鄭曉齊，科研管理，2001.04
化產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)具有較低的融合度。文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升需要依賴于技術(shù)的發(fā)展與融合，但是從我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展方面來(lái)看，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平總體不高，并且文化產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)的融合度也較低，這對(duì)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升產(chǎn)生了制約。由于文化產(chǎn)業(yè)具有信息密集、技術(shù)密集以及知識(shí)密集的特點(diǎn)，所以文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)方面。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在20世紀(jì)80年代就實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)與傳媒匯流的融合，這種融合使西方發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)際文化市場(chǎng)中占據(jù)著優(yōu)勢(shì)地位，而與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及文化企業(yè)創(chuàng)新能力具有著明顯的差距，這種差距主要是文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受到國(guó)內(nèi)文化體制、經(jīng)營(yíng)主體以及資金的影響而難以實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)的快速發(fā)展與有效融合。
二、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力的培育與提升
(一)構(gòu)建現(xiàn)代化的文化企業(yè)制度
文化企業(yè)的發(fā)展以及文化企業(yè)所發(fā)揮的支持作用與推動(dòng)作用是文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ邆洮F(xiàn)代化企業(yè)制度的文化企業(yè)能夠在自身發(fā)展過(guò)程中將文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新當(dāng)作內(nèi)在需求，這對(duì)于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力的提升具有著重要意義。在文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，文化體制的改革需要從兩個(gè)方面來(lái)完成:一是構(gòu)建具有旺盛生命力的市場(chǎng);二是推動(dòng)文化體制的構(gòu)建與完善。現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)突出體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離，其中擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)法人為企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)，而不用對(duì)擁有企業(yè)所有權(quán)的企業(yè)股東利益負(fù)責(zé)，無(wú)論是法人還是出資方，對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的都是有限責(zé)任，這種企業(yè)制度對(duì)于文化企業(yè)的發(fā)展以及創(chuàng)新能力的提升更具適應(yīng)性。在文化行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)企改制的背景下，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲得了更多的社會(huì)資本支持，而這同時(shí)也導(dǎo)致了文化企業(yè)股東結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化。在此過(guò)程中，文化企業(yè)有必要構(gòu)建完善的法人制度，并讓經(jīng)營(yíng)者具備充分的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，避免使用行政權(quán)對(duì)文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出干涉，在此基礎(chǔ)上，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)以及文化企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)政企分開(kāi)，并推動(dòng)文化企業(yè)融入到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，從而使文化企業(yè)為了謀求更好的發(fā)展而提升自身的創(chuàng)新能力。
(二)推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體的多元化發(fā)展
當(dāng)前我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展中存在的普遍問(wèn)題體現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)育有待成熟、文化產(chǎn)業(yè)所具有的事業(yè)性質(zhì)有待弱化、市場(chǎng)主體規(guī)模有待擴(kuò)大等。針對(duì)這些問(wèn)題，我國(guó)文化單位以及其他相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)與提倡民營(yíng)企業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中的參與，從而推動(dòng)文化市場(chǎng)主體的多元化發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上不斷完善文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)體系。通過(guò)這種做法，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)能夠形成較好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)也可以依靠民營(yíng)企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。另外，政府部門(mén)有必要重視文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力的提升，從制度方面確保文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體的多元化發(fā)展，從而有效刺激各類資本加入文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在提高文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)所具有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮重要作用
核心價(jià)值觀--對(duì)客戶講信用
人本立正，承諾是金
客戶觀--創(chuàng)造被客戶利用的價(jià)值
湘財(cái)證券，惠人不倦
服務(wù)觀--讓客戶滿意
站著做人，跪著服務(wù)
湘財(cái)證券以文化創(chuàng)業(yè)、以文化立業(yè)、以文化拓業(yè)，在自己的歷史發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。
湘財(cái)文化，已經(jīng)成為湘財(cái)證券的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
(一)企業(yè)文化與企業(yè)管理相互聯(lián)系
企業(yè)在成立之初便有企業(yè)文化與企業(yè)管理兩種企業(yè)的支撐力量存在，這兩種軟性約束與硬性控制的管理手段有不可分割的關(guān)系，企業(yè)文化注重的是企業(yè)的文明文化、行為文化、精神文化、制度文化等，是企業(yè)的一種內(nèi)在精神所在，企業(yè)管理注重的是規(guī)范性、條約性、制度性、執(zhí)行性等一種外在管理方法。兩種管理力量相互關(guān)聯(lián)，通過(guò)企業(yè)文化能夠看出企業(yè)的發(fā)展方向、價(jià)值理念，通過(guò)企業(yè)管理能夠表現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式與發(fā)展戰(zhàn)略。所以，企業(yè)管理中有企業(yè)文化的存在，企業(yè)文化也需要企業(yè)管理的硬性支撐，這樣才能夠促使企業(yè)超更好的方向發(fā)展。
(二)企業(yè)文化與企業(yè)管理相互促進(jìn)
企業(yè)文化與企業(yè)管理的相互促進(jìn)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。第一，企業(yè)管理在表現(xiàn)、執(zhí)行的過(guò)程中，推動(dòng)了企業(yè)文化的建成。包括通過(guò)企業(yè)管理，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，然后形成自身的一種文化行為，這是企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。另外，通過(guò)企業(yè)管理的核心理念，能夠強(qiáng)化企業(yè)文化，在企業(yè)管理行為表現(xiàn)上，使企業(yè)文化更加牢固的存在于企業(yè)中，成為員工認(rèn)可的企業(yè)思想[3]。第二，企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)管理的有效實(shí)施和不偏離，也就是說(shuō)，在企業(yè)的管理中，如果只有單純硬性規(guī)定和監(jiān)督執(zhí)行，在管理上太過(guò)生硬，員工會(huì)產(chǎn)生反叛心理，或者執(zhí)行方面會(huì)產(chǎn)生背離，這樣便會(huì)增加管理成本。如果結(jié)合企業(yè)文化的滲透，員工的行為便會(huì)成為一種自愿，通過(guò)企業(yè)文化的引領(lǐng)，企業(yè)管理就無(wú)需加強(qiáng)監(jiān)督約束，這樣一方面減少管理成本，另一方面也尊重了員工的個(gè)人意志。當(dāng)企業(yè)管理中的一些外在管理?xiàng)l例形成一種軟文化，讓員工自覺(jué)、自愿的展開(kāi)活動(dòng)，這便是企業(yè)管理的成功表現(xiàn)。所以，通過(guò)上文所述，企業(yè)文化是企業(yè)管理長(zhǎng)期執(zhí)行積累出的結(jié)果，而企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生變化，隨之而來(lái)的便是新問(wèn)題的出現(xiàn)，如果單憑企業(yè)管理無(wú)法做到周全，還應(yīng)該用企業(yè)文化的軟約束力量來(lái)保存企業(yè)的核心發(fā)展理念。
二、促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)管理互相融合的措施
(一)構(gòu)建企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為本
企業(yè)文化的建設(shè)需要以人為本，企業(yè)需要注重員工的思想建設(shè)，提高對(duì)員工的重視程度，這樣才會(huì)使員工產(chǎn)生凝聚力、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，從而盡心盡力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。所以，任何企業(yè)在企業(yè)文化的構(gòu)建上都需要建立以人為本的企業(yè)文化，以員工的角度出發(fā)，讓員工清楚知道自身的努力目標(biāo)，這樣對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展十分有利[4]。
(二)創(chuàng)建核心價(jià)值，確立發(fā)展目標(biāo)
可以說(shuō)，即使是同一行業(yè)的企業(yè)也都有自身存在的特點(diǎn)，所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)創(chuàng)建核心價(jià)值，確立發(fā)展目標(biāo)，這樣便有利于完善企業(yè)員工的價(jià)值理念。當(dāng)員工價(jià)值理念得到完善后，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值，另一方面也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，將自身的利益與企業(yè)發(fā)展掛鉤，相互融合，相互促動(dòng)。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制
企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在企業(yè)文化未形成之前，就需要企業(yè)制定出合理、科學(xué)的管理制度，用來(lái)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，也是為了規(guī)范企業(yè)文化建立的成果。通過(guò)已有的規(guī)章制度與企業(yè)文化共同的激勵(lì)，員工首先受到的是企業(yè)的規(guī)章制度管理，然后逐漸形成自覺(jué)自愿的工作態(tài)度，在此工作態(tài)度下，員工的工作會(huì)更加輕松、積極[5]。企業(yè)的規(guī)章制度并非都是約束性管理制度，也可以建立激勵(lì)性制度，例如可以針對(duì)部門(mén)的職責(zé)不同，制定“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)結(jié)果透明化，以此來(lái)帶動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)員工潛力，將企業(yè)利益與員工自身利益結(jié)合后，員工便會(huì)形成“主人翁”意識(shí)，會(huì)積極投入到工作中。企業(yè)需要擁有長(zhǎng)效的管理機(jī)制，而如何制定長(zhǎng)效的管理機(jī)制可以從以下幾方面入手：
(1)企業(yè)在制定管理制度時(shí)需要做到分工明確，設(shè)置負(fù)責(zé)企業(yè)文化的管理部門(mén)，常與員工互動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，并給予一定的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)。特別是在人事部門(mén)，需要設(shè)置員工合理的晉升平臺(tái)，并明確晉升條件，讓員工有更明確的奮斗目標(biāo)，并且需要幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。
(2)企業(yè)需要注重績(jī)效評(píng)價(jià)，定期對(duì)員工做企業(yè)文化認(rèn)識(shí)評(píng)估，這樣便能夠?qū)T工的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)程度進(jìn)行調(diào)查，有利于深入企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化理念。
(3)將企業(yè)管理與企業(yè)文化深度融合，從企業(yè)管理方面約束員工行為，從企業(yè)文化方面促進(jìn)員工行為，這兩種管理方式可以同時(shí)進(jìn)行，共同促進(jìn)，這樣才能夠吸引更多的人才，并且減少人才流失量[6]。
(四)提高員工認(rèn)識(shí)，宣傳企業(yè)文化
可以通過(guò)培訓(xùn)方式提高員工對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)方式有很多，顯性培訓(xùn)是針對(duì)員工對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)管理進(jìn)行直接培訓(xùn)，讓員工清楚知道企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的內(nèi)容和規(guī)定，隱性培訓(xùn)可以通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)員工活動(dòng)，例如征集企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)、演講、拓展活動(dòng)等等，在此期間，便能夠清楚員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)程度，當(dāng)員工自身形成一種約束機(jī)制后，便能夠正確引導(dǎo)員工的發(fā)展，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理能力。
三、結(jié)語(yǔ)
（一）凝聚功能
企業(yè)文化的首要作用就是對(duì)員工產(chǎn)生內(nèi)在的凝聚力，它一旦被員工認(rèn)同后，就會(huì)形成一種精神引力而將員工緊緊凝聚在一起。因?yàn)槠髽I(yè)文化本身是一種內(nèi)動(dòng)力，通過(guò)幫助員工形成共同的價(jià)值觀，可以增加員工彼此間的溝通和信任，使員工擁有共同的價(jià)值目標(biāo)，從而團(tuán)結(jié)企業(yè)上下員工一致努力，形成一種巨大的向心力和凝聚力。這種凝聚功能使員工在獲得物質(zhì)回報(bào)的同時(shí)，還對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，進(jìn)而使有著不同事業(yè)追求、不同文化背景的員工在賣(mài)力工作的同時(shí)，能夠感受到公司發(fā)展帶給其精神層面的滿足。而這種凝聚力，也更能提高員工工作的積極性與自主性，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升和企業(yè)內(nèi)部的和諧。
（二）約束功能
企業(yè)文化既然是企業(yè)全體員工共同的行為準(zhǔn)則，它就能從思想上、心理上和行為上對(duì)員工進(jìn)行約束和規(guī)范。相對(duì)于企業(yè)規(guī)章制度的硬約束，企業(yè)文化所營(yíng)造出的組織氛圍和群體行為準(zhǔn)則屬于一種無(wú)形的軟約束，是從價(jià)值觀和道德規(guī)范上對(duì)員工的軟性約束，同時(shí)它也以一種潛移默化的方式使得企業(yè)員工在共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行自我管理和約束。這種軟約束不僅能彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)章制度等管理硬約束上的不足，甚至有時(shí)候比硬約束更加有效。因?yàn)槠髽I(yè)文化的影響力可以使員工的價(jià)值觀逐漸向企業(yè)的價(jià)值觀靠攏，這樣在價(jià)值觀一致的情況下，能夠減少企業(yè)管理員工產(chǎn)生的摩擦。此外，企業(yè)文化的“軟約束”可以減弱硬約束對(duì)員工心理的沖擊，緩解其產(chǎn)生的不平等、被約束的心里不適感，從而使企業(yè)內(nèi)部達(dá)成協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。
（三）激勵(lì)功能
企業(yè)共同的價(jià)值觀決定了企業(yè)的價(jià)值取向，從而使員工對(duì)事物的評(píng)判達(dá)成共識(shí)，在共同的企業(yè)目標(biāo)指引下，員工會(huì)自覺(jué)地為他們認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。從需求理論來(lái)看，未滿足的需求會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生激勵(lì)作用，而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是個(gè)體需求的最高層次，這種滿足對(duì)于員工個(gè)人而言是強(qiáng)大的激勵(lì)。企業(yè)文化通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀，并在制度層面形成良好的激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的斗志，使員工形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力，將員工的被動(dòng)行為轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，是員工自我激勵(lì)的深層次動(dòng)力，具有長(zhǎng)效的激勵(lì)作用。
（四）輻射功能
企業(yè)的存在最終要面向市場(chǎng)，而要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量、科技含量等硬實(shí)力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須借助文化的傳播作用和影響力，來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)形象，并用企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)來(lái)影響市場(chǎng)。從輻射角度來(lái)看，企業(yè)文化通常以企業(yè)產(chǎn)品、廣告和模范人物等為載體，將企業(yè)的價(jià)值體系反映到外界去，從而為企業(yè)塑造良好的外部形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響力。一個(gè)具有良好企業(yè)文化的組織，不僅能使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持穩(wěn)定地發(fā)展，同時(shí)對(duì)于本地區(qū)、本行業(yè)乃至相關(guān)行業(yè)的文化理念、生產(chǎn)發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（五）保障功能
企業(yè)文化可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是市場(chǎng)的主體，企業(yè)文化作為一定時(shí)期企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)等文化要素的總和，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)文化一旦形成，便具有傳承性，雖然隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)文化的某些方面會(huì)有所變動(dòng)，但其所傳承下來(lái)的基本理念并不容易改變。因此，相對(duì)于多變的市場(chǎng)，企業(yè)文化可以保障企業(yè)擁有穩(wěn)定可靠的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)相對(duì)于制度層面的約束而言，制度一旦制定則變動(dòng)起來(lái)成本較大，所以不易輕易變動(dòng)，但這又使得制度的安排不能夠及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)。從這個(gè)角度來(lái)講，企業(yè)文化這種軟約束，則更有利于保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)文化作用的實(shí)證分析
中國(guó)的不少I(mǎi)T企業(yè)都喜歡弄個(gè)體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào)，這似乎已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。企業(yè)精神并不是什么很玄的東西，以前國(guó)有企業(yè)就有這樣的習(xí)慣。至于“口號(hào)”和“精神”兩張皮能不能捏到一起，口號(hào)的制造者也許并不那么關(guān)心。不過(guò)，這樣做的好處倒是很明顯：對(duì)外宣傳可以糊弄一下“行外人”，對(duì)內(nèi)可以讓員工更自愿地加班加點(diǎn)。
企業(yè)口號(hào)用得較多的是“求實(shí)”、“敬業(yè)”、“以人為本”、“創(chuàng)新”、“開(kāi)拓”、“進(jìn)取”等等。然而，似乎管理層更多地是在文意上下工夫，很少能真正運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)踐之中。比如“敬業(yè)”，主管們認(rèn)為就是加班，不停地加班表明工作賣(mài)力。其實(shí)加班是一種假象，用來(lái)掩飾效率低下或不合理的流程，對(duì)IT行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。程序員們常常一個(gè)開(kāi)發(fā)組夜以繼日地關(guān)在一個(gè)賓館房間里不停地編程序，甚至把客戶也拖進(jìn)去。這應(yīng)該是軟件工程學(xué)的畸形表現(xiàn)。
一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析師是絕不會(huì)讓他的團(tuán)隊(duì)這樣工作的，因?yàn)樗麄児芾淼氖怯兄腔鄣娜硕皇菬o(wú)知的機(jī)器。出色的軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠創(chuàng)造“軟件流水線”，他們就是IT企業(yè)的將軍。物色這樣的人、為他們提供一個(gè)發(fā)揮的環(huán)境，才是企業(yè)高層需要下大力氣做的事情。就像通用公司總裁韋爾奇那樣，給手下的經(jīng)理們充分發(fā)揮才能的空間，這才是“以人為本”的精要所在。
一、企業(yè)本性概說(shuō)
企業(yè)的發(fā)展，從原始作坊到跨國(guó)集團(tuán)經(jīng)歷了幾千年，幾千年的塵埃將企業(yè)的本性重重覆蓋。為獲得真實(shí)的認(rèn)識(shí)，我們從企業(yè)最原始，最簡(jiǎn)單的形態(tài)來(lái)分析：
當(dāng)原始群落形成后，人們勞動(dòng)以"規(guī)模"進(jìn)引，三五成群的狩獵，三五成堆的加工，形成了"規(guī)模經(jīng)營(yíng)"，因此，人類社會(huì)最早的"企業(yè)"不是一種獨(dú)立社會(huì)之外，或者與社會(huì)對(duì)立的利益團(tuán)體，而是完全融于社會(huì)，包含于社會(huì)之中，與社會(huì)完全一致的功能性組織，即為社會(huì)發(fā)展起到獨(dú)特作用（提供物質(zhì)力）的部門(mén)。他們之間表現(xiàn)的是高度的克已奉公的犧牲精神和和諧一致的合作品格，因而這種企業(yè)才是真正的企業(yè)，企業(yè)的真實(shí)本性便是如此，也應(yīng)該如此。
隨著私有制產(chǎn)生，人們的獨(dú)立性增強(qiáng)，利益獨(dú)占欲上升，企業(yè)的本性也開(kāi)始異化，企業(yè)老板受到熏陶，除了迫不得已的交稅外，已基本獨(dú)立于社會(huì)之外，把社會(huì)各色人等作為剝削、占有的對(duì)象，社會(huì)共同利益被置之度外，唯一的目的就是攫取利潤(rùn)，手段不強(qiáng)、社會(huì)后果不負(fù)。這種企業(yè)本性的異化程度隨歷史發(fā)展不斷加劇，到資本主義原始積累階段時(shí)發(fā)展到頂峰。
資本積累完成后，企業(yè)主像餓狼吃飽了肉一樣，露出幾許平靜和滿足，并有了示愛(ài)的欲望。到了20世紀(jì)初，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)品相當(dāng)豐富，人類第一次有了選擇的余地。企業(yè)被選擇便處于被動(dòng)地位。企業(yè)要生存，企業(yè)老板們就不可能無(wú)限制的剝削，損害他人，否則損害的只是自己，客觀現(xiàn)實(shí)迫使企業(yè)開(kāi)始自我反省，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)的真實(shí)本性，并逐漸回到自己的正確位置。
到了現(xiàn)代社會(huì)，出現(xiàn)了一種一心想賺錢(qián)反而賺不到錢(qián)的奇怪現(xiàn)象。很多人為之不明。這就把企業(yè)的社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性提上日程。企業(yè)的立足點(diǎn)不同，產(chǎn)生的效果就迥然不同，其實(shí)企業(yè)的社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性并不矛盾，一個(gè)企業(yè)要盡心盡力的做出貢獻(xiàn)后，社會(huì)自然對(duì)企業(yè)有相應(yīng)的回報(bào)，這種回報(bào)不是簡(jiǎn)單相加的效果，而是超值的效果，所以企業(yè)的社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性是相輔相成，缺一不可的，并以社會(huì)性為主，經(jīng)濟(jì)性為輔，經(jīng)濟(jì)性是社會(huì)性的延伸功能，并為社會(huì)性所制約。
二、企業(yè)文化的概說(shuō)
許多人對(duì)企業(yè)文化感到模模糊糊，似是而非，感覺(jué)這也是那也是，到底怎么講，這里對(duì)企業(yè)文化作簡(jiǎn)單介紹：
（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式
企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心理論基點(diǎn)，與人類行為的理念是哲學(xué)一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，企業(yè)活動(dòng)從事什么，禁止什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做，走這個(gè)方向而不走那個(gè)方向，都是有個(gè)想法的，有大想法，有小想法，一時(shí)之念長(zhǎng)期之思，而企業(yè)一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文化理念就是盲目從事的文化，長(zhǎng)期形成而深層的那個(gè)想法就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。
（二）企業(yè)文化的功能：
1、導(dǎo)向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強(qiáng)有力，越用不著巨細(xì)無(wú)遺的詳 盡的規(guī)章制度。
2、提升功能。先進(jìn)的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬(wàn)寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬(wàn)寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬(wàn)寶路的形象價(jià)值是登喜路的幾十倍。
3、凝聚功能。被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺(jué)簇?fù)砥渲車(chē)⑽笳吒耄瑫r(shí)對(duì)企業(yè)合作伙伴和消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。
4、激勵(lì)功能。崇高的文化會(huì)產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力，對(duì)消費(fèi)者激發(fā)其信心。
5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對(duì)一些消極的"亞理念"起著消弱、改造的功能，從而使正確理念"一統(tǒng)天下"，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運(yùn)行。
三、企業(yè)形象定位
企業(yè)形象是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)，企業(yè)行為，企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。在實(shí)際操作中，企業(yè)形象設(shè)計(jì)是CI總體性工作，它是CI三大系統(tǒng)一致性目標(biāo)和共同結(jié)晶，而企業(yè)形象定位是關(guān)于企業(yè)形象設(shè)計(jì)的前提性工作，在企業(yè)形象確定后馬上就進(jìn)入了企業(yè)形象定位價(jià)段。以正確的企業(yè)文化為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)總體形象在社會(huì)中謀取一個(gè)最佳位置，然后將這種企業(yè)社會(huì)形象視覺(jué)化，并通過(guò)企業(yè)行為加以具體表現(xiàn)塑造。所謂企業(yè)形象定位，即根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)情，依照消費(fèi)者需求，確定本企業(yè)獨(dú)特而富于競(jìng)爭(zhēng)力的形象，并契入社會(huì)一個(gè)最佳位置。
企業(yè)形象即社會(huì)對(duì)企業(yè)印象的總和，企業(yè)形象的分類很多，我們根據(jù)企業(yè)實(shí)情和實(shí)用出發(fā)，將欲推向社會(huì)形象從縱向角度來(lái)進(jìn)行劃分：
1、原形象。即企業(yè)最本質(zhì)現(xiàn)象，或者說(shuō)企業(yè)欲給大眾最根本的印象是什么，就是從企業(yè)正確的本性出發(fā)，將企業(yè)真實(shí)性質(zhì)傳達(dá)給社會(huì)，即要告訴社會(huì)，本企業(yè)是服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大眾的親善性企業(yè)。
2、基本形象。即社會(huì)企業(yè)最基本或一般性印象，當(dāng)大眾都知道企業(yè)是為自已服務(wù)的，就會(huì)產(chǎn)生好感和依賴感。這種好感和依賴感是一種綜合性，概括性的感受，即企業(yè)給社會(huì)基本形象，基本形象是派出的原形象，原形象是基本形象的高度濃縮，二者關(guān)系密切，有時(shí)可合為一體，有時(shí)可互換
3、輔助形象。即對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的具體印象。一個(gè)企業(yè)由許多要素組成的，一個(gè)企業(yè)形象亦是由許多方面組成的。如技術(shù)形象、銷(xiāo)售形象和視覺(jué)形象等。技術(shù)形象又包含產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)實(shí)力，人才素質(zhì)等，銷(xiāo)售形象包括價(jià)格、售點(diǎn)、服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查等。視覺(jué)形象有標(biāo)志，名稱、代表色、廣告口號(hào)、廣告音樂(lè)等。消費(fèi)者從這些具體的細(xì)節(jié)中來(lái)感受，認(rèn)識(shí)企業(yè)，久而久之形成總體企業(yè)形象。
輔助形象對(duì)基本形象和原形象的分解細(xì)說(shuō)，基本形象、原形象是對(duì)輔助形象的概括和總和，從這三個(gè)層次來(lái)把握，企業(yè)的社會(huì)形象是怎樣的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析也就可制定相應(yīng)的形象定位。
四、企業(yè)哲學(xué)思想
涉及哲學(xué)范疇，必須提出這個(gè)領(lǐng)域最基本的問(wèn)題，或說(shuō)必須明確根本的原則。市場(chǎng)最基本的問(wèn)題是什么？是企業(yè)和顧客的關(guān)系。企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者是不是市場(chǎng)哲學(xué)的基本問(wèn)題呢？不是，因?yàn)楫?dāng)有了市場(chǎng)需求時(shí)才有生產(chǎn)者，生產(chǎn)者開(kāi)始只有一家，以后逐漸增多，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，只有生產(chǎn)者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)供大于求時(shí)，生產(chǎn)者之間變成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不同的競(jìng)爭(zhēng)都屬于一個(gè)范疇-生產(chǎn)者，不同的競(jìng)爭(zhēng)者共有一個(gè)共同的依存對(duì)象-消費(fèi)者，沒(méi)有消費(fèi)者，所有的競(jìng)爭(zhēng)者都隨之消失。因而市場(chǎng)哲學(xué)的基本問(wèn)題只有一個(gè)-企業(yè)和顧客的關(guān)系，對(duì)于這個(gè)哲學(xué)問(wèn)題的觀點(diǎn)，對(duì)二者認(rèn)識(shí)關(guān)系的結(jié)果，就是企業(yè)的哲學(xué)思想。
哲學(xué)道理是枯燥而淺顯，難的不在于認(rèn)識(shí)理解，而在于承認(rèn)和運(yùn)用，因?yàn)轭櫩椭辽希鸵馕吨约菏亲用瘢敲醋约旱难孕信e止必須有規(guī)有矩，必須取悅顧客。現(xiàn)在都拿的是國(guó)家的錢(qián)，都是主人翁，誰(shuí)比誰(shuí)差，誰(shuí)愿低三下四低眉頷首？"作踐"自己多難受啊，于是誰(shuí)都明白顧客至上的道理，但誰(shuí)都不能做。可以說(shuō)中國(guó)百分之百的企業(yè)都理解這個(gè)理，但理睬這個(gè)理的人不到一半，能夠真正做到的又不到一半的一半，做得實(shí)在好的企業(yè)實(shí)在數(shù)不出幾家。現(xiàn)代企業(yè)中還有種典型的表現(xiàn)就是主體意識(shí)中心論和客體意識(shí)中心論，對(duì)各行業(yè)對(duì)這兩種意識(shí)論的運(yùn)用不盡相同，對(duì)于不需要售后服務(wù)的企業(yè)，也切不可偏離客體意識(shí)中心論，因?yàn)槠髽I(yè)抓哲學(xué)的精典就是企業(yè)和顧客的關(guān)系學(xué)，一切不承認(rèn)顧客決定企業(yè)，或承認(rèn)而不運(yùn)用這一原理都將犯原則性、戰(zhàn)略性錯(cuò)誤。企業(yè)哲學(xué)我們無(wú)法說(shuō)得很精彩，只有靠人做才能做得很精彩。
五、企業(yè)精神和企業(yè)口號(hào)
企業(yè)精神是企業(yè)行為實(shí)質(zhì)或企業(yè)行為本質(zhì)特征與企業(yè)風(fēng)貌意思一致。與企業(yè)面貌、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)時(shí)尚有一定聯(lián)系，此二者體現(xiàn)都是企業(yè)行為的本質(zhì)特征。企業(yè)口號(hào)即體現(xiàn)企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的警句短語(yǔ)，企業(yè)精神極為相似，都是對(duì)內(nèi)部員工發(fā)生作用的，一般不直接針對(duì)消費(fèi)者。一個(gè)企業(yè)總有一種積極向上的精神，這種精神有的是大家心中有數(shù)，有的是口頭流傳，有的形成文字固定下來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)精神只有一種，而表達(dá)形式都是多種多樣，當(dāng)全體認(rèn)定這種企業(yè)精神后，便形成了共同的行為特征。如有許多企業(yè)的精神是團(tuán)結(jié)、求實(shí)、拼搏、創(chuàng)新等。這些都是企業(yè)整體行為的本質(zhì)特征，當(dāng)企業(yè)精神形成后，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為其十分重要，以鼓舞斗志，激發(fā)士氣，增強(qiáng)凝聚力，并將企業(yè)精神書(shū)寫(xiě)在公司內(nèi)外醒目之處，有的要求朗誦，這種書(shū)寫(xiě)出來(lái)的朗朗上口的企業(yè)精神便是企業(yè)口號(hào)。因而企業(yè)精神和企業(yè)口號(hào)有時(shí)完全一樣，可以合二為一。
但他們又有一定的區(qū)別。企業(yè)精神具有穩(wěn)定性、內(nèi)隱性，長(zhǎng)效性等特點(diǎn)。即一種企業(yè)精神是在一種較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的，一旦形成便發(fā)揮作用，消除它亦需一定時(shí)間。企業(yè)口號(hào)具有階段性、外顯性、時(shí)效性等特點(diǎn)，即一個(gè)口號(hào)由于是為鼓舞士氣而設(shè)計(jì)的，因而根據(jù)企業(yè)所處不同時(shí)期，不同任務(wù)而提出不同口號(hào)。總之，企業(yè)口號(hào)一般是企業(yè)精神的直接體現(xiàn)，有時(shí)二者完全一致，有時(shí)語(yǔ)句不同，企業(yè)口號(hào)間接體現(xiàn)企業(yè)精神，企業(yè)精神是內(nèi)容，企業(yè)口號(hào)是表現(xiàn)形式。
六、企業(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)行為規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。是企業(yè)價(jià)值觀功能發(fā)揮的必然效果，具有積極的示范效益和強(qiáng)烈的感染力。
第一，職業(yè)神圣無(wú)比，懈怠就是缺德。這份職業(yè)使你能夠安身立命，還能養(yǎng)家糊口，還改善了你生存的社會(huì)環(huán)境，乃命所依，神圣無(wú)比，不可能有任何懈怠，必須恭恭敬敬的對(duì)待職業(yè)，做得一絲不茍。如果褻瀆神圣的職業(yè)，就是戲弄自己的生命，就缺乏人性，更缺乏良心了。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步確立、天保工程的實(shí)施后，灣溝林業(yè)局局卻由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的過(guò)量采伐，木材產(chǎn)量急劇下降，逐漸失去了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的生存發(fā)展陷入了困境，面對(duì)積困積貧的局面、嚴(yán)峻的形勢(shì)和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)商機(jī)，我們轉(zhuǎn)變思維，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了早轉(zhuǎn)快上，于上世紀(jì)90年代起，全力發(fā)展了水泥產(chǎn)業(yè)，通過(guò)強(qiáng)化管理，提前實(shí)現(xiàn)了“三年脫困、五年振興”的奮斗目標(biāo)。
進(jìn)入二十一世紀(jì)，全局上下深化改革、嚴(yán)細(xì)管理，把有限的資金用在刀刃上，職工收入在第一個(gè)十年里，翻了兩番，實(shí)現(xiàn)了灣林人想脫困、謀發(fā)展、盼振興的良好愿望。———“十二五”開(kāi)局之年，局黨政與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞集團(tuán)“三六九八”發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)謀劃、嚴(yán)密實(shí)施了我局“二三五五”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了“十二五”的良好開(kāi)局。可以說(shuō)，從建局以來(lái)的每一個(gè)重要階段，無(wú)不凝聚著解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化改革、強(qiáng)化管理的集體智慧和力量。
在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)參觀了中國(guó)特色社會(huì)主義典型———天下第一村華西村及海瀾集團(tuán)后，我個(gè)人也切身體會(huì)到了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，無(wú)不體現(xiàn)了信念的力量、道德的力量、心理的力量。這三種力量在“以人為本”基礎(chǔ)上，相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無(wú)形力量。———以人為本，凝心聚力。中國(guó)古代的儒家，倡導(dǎo)以人為本，以德為先，以和為貴，中庸之道，以實(shí)現(xiàn)修己安人之目的，這也不可不理解為古代經(jīng)營(yíng)中以人為本的企業(yè)文化之理念。在現(xiàn)代學(xué)者眼中，非常突出地體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”的企業(yè)哲學(xué)和價(jià)值導(dǎo)向，這是企業(yè)和員工獲取共同發(fā)展、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要實(shí)踐活動(dòng)。
在灣溝林業(yè)局局所經(jīng)歷的改善積弱積貧局面和艱苦創(chuàng)業(yè)的艱辛及每一次決策發(fā)展過(guò)程中，無(wú)不凝聚著灣林人頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的力量，也正是這種力量的凝聚，練就了一支團(tuán)結(jié)向上、勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)、率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)班子；練就了灣林人同舟共濟(jì)、同呼吸、共命運(yùn)的企業(yè)主人翁意識(shí)；練就了一支吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)、勇于開(kāi)拓的干部員工隊(duì)伍，這是灣林實(shí)現(xiàn)未來(lái)不斷、可持續(xù)、更好更快發(fā)展的寶貴財(cái)富。———以人為本，堅(jiān)定信念。企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標(biāo)的一致性。對(duì)于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的深化，既是一個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程，又是以經(jīng)濟(jì)力量的競(jìng)爭(zhēng)、抗衡、較量的變化為背景。
早在上世紀(jì)50年代，我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)就有了自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如“鞍鋼憲法”，大慶“鐵人精神”等，而灣溝林業(yè)局局在50多年的發(fā)展歷程中，也提煉出了“青松”精神、“拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中無(wú)不發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。目前，在集團(tuán)“為國(guó)效力、為民造福”的核心價(jià)值觀感召下，在灣溝林業(yè)局局“二三五五”發(fā)展戰(zhàn)略號(hào)召下，全局上下將秉承吉林森工集團(tuán)柏廣新董事長(zhǎng)“得道義利自來(lái)、得人心企自興”之箴言，發(fā)揚(yáng)踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作，進(jìn)一步提升全員主人翁意識(shí)和責(zé)任感，將企業(yè)文化內(nèi)化為全局上下每名干部員工做好本職工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的具體行動(dòng)上來(lái)，真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家，最終實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、可持續(xù)增長(zhǎng)。
談了感想，還要有所作為：———要有恒心。什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易。我們所從事的崗位年復(fù)一年、日復(fù)一日，或多或少是有些重復(fù)的，關(guān)鍵是要在重復(fù)中能不能探查到一貫性和需要改進(jìn)的地方，端正工作的態(tài)度，借鑒好的工作方法，為我所用，為局所用，積少成多，以實(shí)現(xiàn)學(xué)有所獲，做有所得。———要聰明、勤奮、忠誠(chéng)。