時間：2023-03-23 15:14:01
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論文摘要：隨著通信設備制造業(yè)規(guī)模的擴大，科技的發(fā)展，使管理工作不斷復雜，僅僅憑借個人的經驗管理企業(yè)已不能適應企業(yè)的發(fā)展與需要，因此，通信設備制造企業(yè)迫切地需要根據(jù)通信設備制造業(yè)的特點，針對目前管理中存在問題，提出合理化的建議。并要求把多年的管理經驗加以總結，使之系統(tǒng)化、科學化，使通信設備供應管理趨于優(yōu)化。
管理活動是時展的產物。然而，管理活動真正形成為理論，卻是在工業(yè)企業(yè)產生之后，工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經濟發(fā)展的產物。隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)管理已積累了豐富的經驗，并逐步形成一門獨立的學科，這就是一種優(yōu)化。
自從加入WTO后，我國通信設備制造業(yè)規(guī)模越來越大，使得管理工作不斷復雜，僅僅憑借個人的經驗管理企業(yè)已不能適應企業(yè)管理的發(fā)展與需要，本文將從通信設備制造業(yè)的實際管理情況分析通信設備制造業(yè)供應管理的優(yōu)化。
一、通信設備制造業(yè)
制造業(yè)是指經物理變化或化學變化后成為了新的產品，不論是動力機械制造，還是手工制做，也不論產品是批發(fā)銷售，還是零售，均視為制造，通信設備中的各種制成品零部件的生產就是制造。通訊設備包括無線產品、網絡產品、終端產品三大產品系列，但在通信設備制造工地，把主要部件組裝成線路、網絡設備等組裝活動，均列為通訊設備制造活動，從事這個活動的行業(yè)就是通信設備制造行業(yè)。
二、通信設備制造業(yè)的特點
1市場需求復雜。通信設備市場需求一般可分為電信級需求和企業(yè)級需求。相比企業(yè)級需求而言，電信級需求更大更強，此外，由電信運營商帶來的網絡設備需求更加穩(wěn)定。一般大中型通信設備制造業(yè)均在不同程度上參與電信級市場的競爭，從而導致企業(yè)所面對的市場需求較為復雜。
2能充分利用工作人員優(yōu)勢。網絡設備往往以整機機型作為研發(fā)目標，但生產任務一般分制造任務和裝配調試任務兩種。制造任務以半成品為對象，制造完成后將進行裝配調試，對確實沒有問題的入庫管理。當客戶實際訂單來到后，由裝配調試任務的工作人員對半成品進行組裝成成品。這樣做的好處不但使技術積累的優(yōu)勢得以充分的利用，而且客戶訂單下達后能夠迅速交付成品。
三、通信設備制造業(yè)目前管理中存在問題
1成本計算不準確。在我國通信設備成品一般采用人工成本核算，而人工核算只能計算產品成本，無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗，無法準確進行數(shù)據(jù)處理，使得成本計算存在相當大的誤差。人工一般不進行標準成本的計算，也很少進行成本分析，因此所生產產品價格昂貴，根本無法與世界同類產品形成競爭機制。
2管理工具落后。大部分企業(yè)仍處于手工分散管理，有的企業(yè)雖建立了全廠的計算機網絡，但應用仍是分散的，沒有實現(xiàn)信息共享和資源的優(yōu)化配置。現(xiàn)代化管理的新思想、新方法很少應用到這些企業(yè)當中。因此提高管理工具的性能成了擺在通信設備制造企業(yè)面前的首要任務。
3通信設備制造業(yè)應變能力差。今天的世界是一個多級世界，市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配、制造、設計、定制，品種規(guī)格繁多，生產、采購異常復雜。這是一個完整的供應鏈管理，只有動態(tài)快速地響應客戶需求，才能適應千變萬化市場和客戶定制化的要求。
四、通信設備制造業(yè)管理優(yōu)化的建議
1供應鏈成員企業(yè)之間要真誠合作。在通信設備供應鏈中，不但要求各企業(yè)之間的聯(lián)系緊密，而且需要企業(yè)內部各職能部門之間的緊密聯(lián)系。供應鏈管理通過企業(yè)之間的合作，共同開發(fā)和分享市場機會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產生的經濟價值也會增加。據(jù)調查，企業(yè)之間進行了合作，就會使銷售收入穩(wěn)步上升，供貨時間大大縮短，原材料成本大大降低。超級秘書網
2通信設備制造業(yè)要實行信息化。由于通信設備制造業(yè)專業(yè)行業(yè)多，經營管理水平參差不齊，企業(yè)實施信息化的基礎條件也不相同，解決的問題也不一樣。因此，通信設備制造業(yè)實施信息化必須從企業(yè)實際需求出發(fā)確定信息化的范圍、內容、進度。推進通信設備制造業(yè)信息化工作應該堅持：經濟市場引領、分類分別引導的方針，遵循互利互惠的原則。
3建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認識中，供應鏈各環(huán)節(jié)中流轉的主要是物流、信息流、資金流、控制流等的概念。這些“流”的存在，大都離不開一個高效集成的信息和數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。在大中型通信設備制造企業(yè)的信息化建設中，選擇MRP系統(tǒng)成為世界主流，但相對于中國更加無序的市場競爭環(huán)境和企業(yè)更加脆弱的抗風險能力，其適應性不可樂觀，所以在借鑒國外經驗的同時，應利用企業(yè)自身的力量建設輔助的外部信息系統(tǒng)，才能較為理想的達到預期目的。
五、通信設備制造業(yè)的發(fā)展前景
現(xiàn)代通信工程企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾種特點：其一，人力資源構成多重性，通常狀況下，通信工程企業(yè)人力資源管理是由三種人員組成，即專家型的搞成工程技術人員和專業(yè)的管理人員、專業(yè)知識理論層次較高但是缺乏實際工作經驗的高等學院畢業(yè)生、學歷相對較低但是實際工作經驗比較豐富的技術工人，由于這三種人群都具有各自的特點和價值取向，自身價值的實現(xiàn)途徑也在存在一定的差異，這就導致通信工程企業(yè)的人力資源管理存在一定的復雜性；其二，人力資源布局的分散性，通信工程項目的顯著特點就是流動性較大，與其他具有固定生產場地以及部門的企業(yè)的人力資源管理存在一定的差異，表現(xiàn)出分散性的特點，因此，通信工程企業(yè)的建設者，其具體的組織機構通常是隨著工程項目的變動而變動的，通過結合工程項目的地域環(huán)境、技術特點、規(guī)模大小等具體狀況，組建一個科學、合理的項目管理機構，并且配備專門的技術人員以及管理人員，當下一個工程項目開始實施時，則會進行人員以及機構的重組，這就導致通信工程企業(yè)的人力資源管理存在著流動性強、分散明顯的特點；其三，人力資源評價信息采集困難，由于通信工廠行業(yè)資深的特點，在加上國內通信建設市場競爭的日益激烈，許多通信工程企業(yè)已經遍布全國各地，甚至有的通信工程企業(yè)已經承接了國外的通信工程，但是，由于許多通訊工程都是設置在非常偏僻的地方，這樣就導致人力資源的分散，并且并不能及時的采集所有人力資源的評價信息，也不能保證將采集的信息及時的上傳到企業(yè)的人力資源管理部門，導致通信工程企業(yè)的人力資源管理呈現(xiàn)滯后性的特點，給人力資源的高效管理造成一定的影響。
二、管理心理學理論在現(xiàn)代通信企業(yè)人力資源管理中的應用
管理心理學是一門研究在組織管理活動中人們的行為以及心理活動的學科，管理心理學綜合了心理學和管理學，管理心理學是以組織管理活動中的人為研究對象，以新烈血為研究較多，對組織活動中的群體以及個人的行為和心理活動的規(guī)律進行研究。管理心理學理論在現(xiàn)代通信企業(yè)人力資源管理中的應用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）管理心理學理論在通信工程企業(yè)選材方面的應用
1.崗位設計。通信工程企業(yè)的崗位分析是進行員工選拔、薪酬設計、培訓、績效考核以及職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎，通過崗位分析，能夠解決兩方面的問題：其一，獲得員工的準確信息，即了解崗位任職要求，包括員工的個性、心理、知識結構、認知水平、行為舉止等；其二。獲得工作的準確信息，即了解工作的條件、工作的環(huán)境以及工作的職責等，通過將管理心理學應用在通信工程企業(yè)的崗位設計中，能夠將員工的技能、經驗、認知水平、成就、價值觀、個性等素質納入其中，根據(jù)管理心理學的基本原則，進行綜合的分析，盡可能的做到崗位職能和心理特征最佳的匹配。
2.員工的甄選與配置。實現(xiàn)將優(yōu)秀的員工配置到相應的崗位，是通信工程企業(yè)人力資源管理的重要任務，一個企業(yè)在甄選員工時，應該應用管理心理學理論，充分的掌握員工的價值觀、性格、氣質、感情以及認知等心理特征，并通過一定的測試手段準確的掌握員工的綜合素質，因此，通信工程企業(yè)在甄選員工時，應該以管理心理學理論為指導，通過不同的測試甄選員工，將其配置到相應的崗位上，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化管理。
(二)管理心理學理論在通信工程企業(yè)用才方面的應用
1.崗位適應。通信工程企業(yè)員工所在的崗位，應該根據(jù)員工的工作能力、個性特征以及綜合的技術水平，并且對相應崗位上的員工進行溝通，對員工進行相應的培訓工作，由于人的可塑性很強，通過培訓，能夠使員工能夠更加適應崗位。
2.提升工作的激勵作用。通信工程企業(yè)的激勵因素和員工的工作積極性具有密切的聯(lián)系，并且一定激勵的因素，能夠激發(fā)員工的主動性。因此企業(yè)應該用工作擴大化、工作豐富化來充分的激發(fā)員工的潛能。
3.提升員工的發(fā)展能力。當人們在選擇崗位時，通常會選擇能夠發(fā)揮自己的潛能，提升自己能力的崗位，因此，企業(yè)想要留住員工，就應該充分的利用員工的這種心理，這樣才能為企業(yè)留住人才，為自身企業(yè)的組織發(fā)展奠定基礎。
(三)管理心理學理論在通信工程企業(yè)育才留才方面的應用通信工程企業(yè)的人力資源管理中管理心理學理論的應用，企業(yè)領導通過樹立良好的榜樣形象，領導應該重視對員工的理解、關心和尊重，職工心理得到更大的安全，然后創(chuàng)造公平合理的工作環(huán)境，讓員工在舒適、公平、合理的工作環(huán)境中集中精力的工作，提升員工的工作積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)人力資源的有效管理，增加員工與企業(yè)的凝聚力，為員工留下更多的人才，促進企業(yè)更快、更好的發(fā)展。
三、結束語
1.1木桶理論
木桶理論，在非均衡經濟學中又稱為“短邊效應”，它是由美國的管理學家彼得提出的，該理論主要揭示的是：一個木桶是由許多木板組成的，每個木板緊緊結合在一起就形成了一個木桶，而一個木桶的盛水量大小取決于木板中最短的那一塊。如果木桶里盛的水超出了最短的那塊木板，那么水就會溢出，所以要使木桶裝的水更多，就必須增加最短的那塊木板的長度。它有兩層含義：一是只有所有木板一樣高，那樣水桶才能盛滿水；第二層含義是只要這個水桶有一塊比較短，水桶里的水就不可能是滿的。這就是說，每一個組織都有最強大的一面，又有其薄弱的環(huán)節(jié)，而往往導致組織效益低下的主要原因就在于組織中的劣勢，要想提高組織的整體實力和競爭力，就要加強其薄弱環(huán)節(jié)的建設。故而木桶理論也被稱為“短邊效應”或者“短板理論”。
1.2新木桶理論
新木桶理論是在木桶理論的基礎上提出的，是對木桶理論的改進“。新木桶理論”又被稱之為“反木桶理論”，它以動態(tài)開放的組建木桶環(huán)境為出發(fā)點，認為木桶盛水量的大小不僅僅取決于短板的長短，而且也在于短板之間的縫隙和桶底的大小，新木桶理論改進了原來單一的取長補短的思維，強調整合自己和市場中其他的優(yōu)勢資源，形成一個新的、互補的、動態(tài)的整體，從而增加組織的整體競爭力。
2中小企業(yè)人力資源管理存在的問題
當前我國中小企業(yè)人力資源管理存在人員招聘配置不合理、構建企業(yè)文化意識淡薄等問題。
2.1不重視人力資源管理
2.1.1人力資源管理意識薄弱隨著市場競爭環(huán)境的變化，人力資源的作用日益重要，而我國中小企業(yè)對人力資源管理淡漠化認識和隨意化管理成為制約其發(fā)展的瓶頸。許多中小企業(yè)認為人力資源管理就是在員工出勤、工資分配等方面加以限制和管理，而不是從激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性等方面去加強人力資源的有效利用。
2.1.2人力資源管理機構、制度不健全目前，我國中小企業(yè)普遍存在人力資源管理機構、制度不健全的問題。雖然我國中小企業(yè)設置了一些關于人力資源的規(guī)章制度，但是中小企業(yè)沒有按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定員工包括管理人員的開發(fā)、激勵等全面系統(tǒng)的規(guī)劃。這樣難以調動其積極性、創(chuàng)造性和挖掘員工的潛能，從而嚴重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2.1.3人力資源管理投入較少首先，由于我國中小企業(yè)多數(shù)處于資金積累的成長期，資金積累是一個漫長的過程，對外融資又非常困難，資金實力相對薄弱，因此導致人力資源管理的資金投入受到限制。其次，在引進人才上和大企業(yè)無法相比。讓我國中小企業(yè)拿出大比重的資金用于引進高層人才不現(xiàn)實、不合理，從而使得中小企業(yè)在人員招聘過程中投入較少。最后，在培訓人才、管理人才方面，中小企業(yè)也投入很少。很多中小企業(yè)對人力資源的管理僅限于一些常規(guī)性的工作，并沒有真正發(fā)揮人力資源人力資本的開發(fā)和培訓。
2.2人員招聘過程不科學
招聘工作的質量將會直接影響我國中小企業(yè)人才引進的質量即構成木桶的木板質量，要想使木桶盛水量變多就必須把好“木板”招聘這一關。我國中小企業(yè)在招聘員工這一塊缺乏科學的招聘制度和嚴格的招聘秩序，致使招聘過程中“任人唯親”的現(xiàn)象嚴重、招聘過程缺乏科學的招聘計劃和崗位說明。
2.2.1招聘過程中“任人唯親”現(xiàn)象嚴重首先，我國中小企業(yè)在員工招聘方面由于管理人員并沒有意識到招聘工作的重要性，因此在招聘過程中出現(xiàn)“任人唯親”“、走后門”的現(xiàn)象，使招聘失去了它原有的作用，導致一些優(yōu)秀人才被拒之門外。嚴重制約了企業(yè)的整體競爭力，人員招聘沒有人力資源規(guī)劃做指導。其次，在人員任用、配置方面“，論資排輩”，具有強烈的個人感彩，任意性較強，誰跟領導的關系好，即使沒有能力，也能晉升得很快，企業(yè)的核心職位大多數(shù)都被領導者自己的親朋好友占據(jù)，血緣關系成為企業(yè)與員工之間的關系紐帶，使得一些優(yōu)秀的人才不能充分發(fā)揮他們的才能，他們的才能得不到重用，最終導致企業(yè)中大量的優(yōu)秀人才流失。
2.2.2招聘過程缺乏科學的招聘計劃和崗位說明我國中小企業(yè)的公司領導對人員招聘工作不夠重視，人力資源管理部門的管理水平有限。因此大多數(shù)中小企業(yè)沒有制定與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應的人力資源的招聘計劃。招聘過程中沒有具體的崗位說明和崗位能力要求，人員招聘者也沒有對具體崗位進行研究，僅是憑著主觀意向去招聘人員。這樣不僅不能向應聘者說清楚具體的崗位職責，也沒有人員篩選的依據(jù)，導致招聘所選擇的人員根本不適合具體崗位。
2.3構建企業(yè)文化的意識淡薄
現(xiàn)代化企業(yè)管理強調“人本管理”和“主人翁意識”，提倡通過員工的自我意識和自覺行動，即依靠員工的主動性而非強制的規(guī)章制度來完成企業(yè)的各項任務。這就要求員工有一個共同的價值觀——先進的企業(yè)文化來引導他們，為他們指明方向。我國中小企業(yè)在企業(yè)文化構建過程中存在以下幾個方面的問題。
2.3.1注重短期眼前利益，而忽視企業(yè)文化建設我國中小企業(yè)的規(guī)模小、發(fā)展時間短，企業(yè)管理水平比較低的現(xiàn)狀，使中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的待處理事務較繁雜，企業(yè)管理者需處理的事務也較多。因此，中小企業(yè)的管理者在提及企業(yè)發(fā)展問題時考慮諸多的是能給企業(yè)帶來看得見的效益的管理水平、產品研發(fā)和技術開發(fā)。
2.3.2企業(yè)文化建設重模仿，缺乏創(chuàng)新調查顯示我國中小企業(yè)文化的標語大多雷同，意思大都相近。雖然說中小企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時，學習借鑒西方和國內優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗非常重要。但是，一些中小企業(yè)不能立足于自身實際，對于一些優(yōu)秀的企業(yè)文化只是一味地模仿、盲目照搬照抄，沒有做到淘汰選擇、消化吸收，進而與本企業(yè)的有機融合，使得本企業(yè)的企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新精神，缺乏鮮明的個性特色和獨特風格。
2.3.3企業(yè)文化建設重形式，輕內容我國一些中小企業(yè)為塑造自身的“文化”形象，在脫離企業(yè)經營管理實際的情況下總結了一套經營理念或企業(yè)精神。由于這些內容或精神理念根本不被認可，因此這種企業(yè)文化實際上成為一種脫離企業(yè)實際的空談，雖然對于外部環(huán)境的不知情者可能會起到一時的“包裝”功效，但對于中小企業(yè)自身而言，純屬一個漂亮的“花瓶”，流于形式。
3運用新木桶理論改進我國中小企業(yè)人力資源管理
將新木桶理論所提出的“桶底”視作我國中小企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略管理即人力資源的總體規(guī)劃；將新木桶理論中提到的“木板選擇”視作我國中小企業(yè)中的員工招聘；將新木桶理論中的“桶栓”視作我國中小企業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設。
3.1構建堅固的“桶底”，強化人力資源管理意識
新木桶理論強調桶底的大小和堅固與否，運用于我國中小企業(yè)的人力資源管理中“，桶底”就被具體為我國中小企業(yè)的人力資源的戰(zhàn)略管理。人力資源的戰(zhàn)略管理也稱為人力資源的“契合性”，包括“縱向契合”和“橫向契合”，即人力資源管理必須與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略契合和整個人力資源各組成部分或要素之間的契合。人力資源的戰(zhàn)略管理就是整合人力資源，使企業(yè)以一個系統(tǒng)有序地運行，故而，我國中小企業(yè)必須先做到以下幾個方面。
3.1.1重視企業(yè)人力資源管理人力資源管理的重要性日益增強，我國中小企業(yè)必須在思想觀念上加強對人力資源管理的重要性的認識。第一，要樹立人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的理念。第二，要樹立人力資本觀念。第三，要樹立以人為本的管理思想。
3.1.2健全人力資源管理制度建立完善的人力資源管理制度，是在我國中小企業(yè)中深入開展人力資源管理工作的必要保證，更是中小企業(yè)“桶底”堅固與否的重要條件。健全人力資源管理制度首先要設立專門的功能齊全的人力資源管理機構，實現(xiàn)中小企業(yè)人力資源管理的正規(guī)化和科學化。其次必須制定科學的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和科學的管理制度，使企業(yè)能夠實現(xiàn)合理地選人、科學地用人、有效地留人，充分發(fā)揮中小企業(yè)人力資源的有效運用。
3.1.3加大人力資源管理的投入首先，我國中小企業(yè)的人力資源管理之所以落后最主要的原因就是因為相關資金投入太少，沒有資金一切的理論和構想都無法實施。因此，要想使“桶底”變得十分堅固就必須進行有規(guī)劃的資金投入，以保障人力資源管理部門的各項管理工作的有效運行。其次，我國中小企業(yè)管理者要特別注重對組織人員招聘的投入，做好招聘工作規(guī)劃和準備，設計科學的崗位說明書和職責要求，以便于招聘中有所依據(jù)。最后，我國中小企業(yè)管理者應該加大對企業(yè)員工的開發(fā)和培訓的投入，運用中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標引導員工自我實現(xiàn)的目標，努力使員工潛能得到發(fā)揮，從而有效地利用人力資源。
3.2選擇合適的“木板”，把好招聘的“入門關”
我國中小企業(yè)在進行人員招聘的過程中必須遵循以下原則。
3.2.1堅持公平、公開、公正的招聘原則招聘的目的就是為企業(yè)選擇最適合的員工，那么在招聘過程中就應該形成公開透明的競爭機制。由于我國中小企業(yè)建立的自身特點導致人員招聘的過程中出現(xiàn)一些“任人唯親”的不良現(xiàn)象，使中小企業(yè)的“木板”素質普遍不高。我國中小企業(yè)人力資源相關部門必須健全人員招聘的制度，因為規(guī)范的制度、明確的原則是我國中小企業(yè)管理者進行人員招聘的重要保障。
3.2.2堅持因崗適用的招聘原則一塊適合中小企業(yè)崗位的“木板”不一定是非常優(yōu)秀的，也不要求他的技能是十分卓越的，因為不同的崗位對任職人員的要求是不同的。只要招來的這塊“板”能夠勝任崗位職責，它就是企業(yè)最合適的“板”。因此，我國中小企業(yè)管理者在進行人員招聘過程中一定要注重設置每個崗位的職位說明書、職責要求和崗位的技能要求。
3.3運用“桶栓”，強化企業(yè)凝聚力
新木桶理論注重加強板與板之間的緊密度，注重發(fā)揮“桶栓”的作用，具體到我國中小企業(yè)人力資源管理的發(fā)展中，就是強調企業(yè)文化的構建。
3.3.1設置戰(zhàn)略目標，增強企業(yè)凝聚力我國中小企業(yè)的發(fā)展取決于我國中小企業(yè)管理者的戰(zhàn)略決策的制定，中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策必須基于中小企業(yè)的發(fā)展目標和行動方案的制定。因此，設置符合本企業(yè)的戰(zhàn)略目標至關重要。合適的戰(zhàn)略目標能夠調動每個成員的工作積極性，能夠明晰每個成員的職責和目標，進而增強員工整體的競爭力和凝聚力。
3.3.2塑造企業(yè)特色文化我國中小企業(yè)管理者應綜合考慮自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經營戰(zhàn)略、企業(yè)內外部環(huán)境等多種因素綜合考慮去定位本組織的企業(yè)文化，即創(chuàng)建一根獨特的“桶栓”。我國中小企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化時必須突出獨特性，建立具有企業(yè)個性特點的企業(yè)文化。
3.3.3注重員工對企業(yè)文化的內化每一根“桶栓”都帶有自身的精神實質，每一根“桶栓”的力量也是由內化而擴大的。為使我國中小企業(yè)構建的這根獨特的“桶栓”變得更粗，變得更韌，我們必須注重對企業(yè)精神、企業(yè)文化的宣傳。
4結語
煤炭企業(yè)的物資供應部門的主要職責是更好地保障和服務生產，最終實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理。我國的煤炭企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，在技術上已經達到了與世界水平相近的地步，但是由于我國在煤炭企業(yè)中一直實行的是一種資源性質的、粗放型管理模式，就導致了我國的煤炭企業(yè)在精細化管理和科學化管理上有著很大的漏洞。所以不斷推進我國煤炭企業(yè)物資管理的精細化發(fā)展和創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的趨勢，具有一定的前瞻性和實踐性。供應部門可以采用集中采購和統(tǒng)一儲備結算的方式進行精細化管理，使企業(yè)的制度能夠得到不斷的改進和創(chuàng)新發(fā)展。煤炭企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，能夠使煤炭企業(yè)的運營成本得到有效的降低，促使煤炭企業(yè)不斷發(fā)展。
2我國煤炭企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的建立
物資管理信息系統(tǒng)就是指把物資作為信息管理的載體，利用計算機等技術平臺，實現(xiàn)物資管理系統(tǒng)的智能化和數(shù)字化。物資管理信息系統(tǒng)的重點之一就是對物資供應鏈的建立和管理。而在供應鏈的管理中包含著供應商、采購、銷售、庫存、合同以及運輸?shù)确矫娴墓芾恚罱K形成企業(yè)整體的購銷存物資管理系統(tǒng)。我國的煤炭企業(yè)都面臨如何使產業(yè)鏈和供應鏈協(xié)同發(fā)展的問題。有許多的集團型企業(yè)涉及到了多個環(huán)節(jié)的供應鏈，兩者的協(xié)同發(fā)展對于提升集團的管理水平和競爭力都有很大的促進作用。
2.1供應商管理
對于供應商的管理，主要是借助信息管理系統(tǒng)與其他客戶比對，在對供應商進行一段時間的了解后，綜合考慮供應商在質量、價格、交期以及服務上等是否具有可持續(xù)性和連續(xù)性，最后確定其是否能給煤炭企業(yè)帶來一定的經營效益，使企業(yè)的供應階段有了更好的科學依據(jù)。
2.2采購管理
采購環(huán)節(jié)是煤炭企業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，在進行采購時，需要及時了解企業(yè)中各個環(huán)節(jié)和各種物資的使用狀況，進行實時跟蹤管理，對物資的計劃、申請、訂單以及收貨、驗貨等進行全過程的監(jiān)督管理。嚴格控制采購環(huán)節(jié)的管理工作，能夠有效減少企業(yè)的庫存積壓，最終保證供應的目的，達到物資供應的平衡發(fā)展，使煤炭企業(yè)的采購成本大大降低。
2.3銷售管理
煤炭的銷售主要涉及到了對煤的價格的管理，在對銷售訂單，銷售發(fā)貨以及銷售發(fā)票等結算、代墊費和銷售渠道以及銷售統(tǒng)計等所組成的整體的銷售管理信息系統(tǒng)中，采用全面的銷售采購計劃，最終實現(xiàn)企業(yè)的庫存、采購和銷售的一體化，并且能夠在進行物資銷售時，實現(xiàn)對其狀態(tài)的跟蹤管理，及時統(tǒng)計有效數(shù)據(jù)，進行高效控制。
2.4庫存管理
庫存管理是物資管理信息系統(tǒng)的核心部分之一，需要對庫存進行相應的基礎設置，對庫存量及時查詢，對庫存進行及時、有效的分析。物資管理信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)的庫存提供完整的管理系統(tǒng)，有效地輔助解決庫存中的積壓等。庫存管理系統(tǒng)實質上就是對事物進行相應的收發(fā)管理。煤炭企業(yè)在進行生產制造的過程中，應及時對庫存材料的出庫入庫情況進行詳細的記錄，進行分批管理等，綜合整理出煤炭企業(yè)最終的庫存管理情況。
2.5合同管理
煤炭企業(yè)通過對外簽訂合同進行煤炭的供應，簽訂合同就是對企業(yè)購進的物資和輸出的物資提供質量保障。對于煤炭企業(yè)來說，相關的合同管理主要包括采購階段的合同、采購合同臺賬的管理，在采購階段相關合同的歸檔和整理，以及物資供應的廠家之間的管理等，這些工作可以通過信息系統(tǒng)得到高效快捷的落實。
2.6運輸管理
在每一個供應鏈中，都存在著運輸過程。通過物資管理信息系統(tǒng)的科學調配，運輸部門可以根據(jù)企業(yè)的訂單和計劃，將貨物安全、準確、準時地送到目的地。而通常來說運輸部門的運輸費用是根據(jù)企業(yè)的發(fā)貨單、企業(yè)的銷售出庫單、企業(yè)的調撥出庫單以及企業(yè)的采購訂單和運輸單等結合企業(yè)自己設置的運費單價和公式進行計算。
2.7內部交易管理
內部交易管理中主要涉及到的是對企業(yè)的銷售、采購、庫存和財務之間的管理，所以企業(yè)的內部交易是企業(yè)供應鏈中的重要環(huán)節(jié)之一。在煤炭企業(yè)中，內部交易主要是出現(xiàn)在各部門之間或者是各子公司之間的購銷等，通常是以調撥單價為主，綜合管理煤炭的價格、發(fā)貨以及內部交易結算。為了實時、全面地反映企業(yè)的管理業(yè)務和內部交易情況，應綜合考慮企業(yè)供應鏈中的其他產品和應收應付產品等。通常內部交易系統(tǒng)主要有五大功能，包括相關的基礎設置、貨物的入出庫計劃以及調撥申請、調撥結算、查詢，這些功能都是圍繞著調撥單展開，而調撥單的準確、快捷是可以通過物資管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
3結語
論文摘要：隨著通信設備制造業(yè)規(guī)模的擴大，科技的發(fā)展，使管理工作不斷復雜，僅僅憑借個人的經驗管理企業(yè)已不能適應企業(yè)的發(fā)展與需要，因此，通信設備制造企業(yè)迫切地需要根據(jù)通信設備制造業(yè)的特點，針對目前管理中存在問題，提出合理化的建議。并要求把多年的管理經驗加以總結，使之系統(tǒng)化、科學化，使通信設備供應管理趨于優(yōu)化。
管理活動是時展的產物。然而，管理活動真正形成為理論，卻是在工業(yè)企業(yè)產生之后，工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經濟發(fā)展的產物。隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)管理已積累了豐富的經驗，并逐步形成一門獨立的學科，這就是一種優(yōu)化。
自從加入WTO后，我國通信設備制造業(yè)規(guī)模越來越大，使得管理工作不斷復雜，僅僅憑借個人的經驗管理企業(yè)已不能適應企業(yè)管理的發(fā)展與需要，本文將從通信設備制造業(yè)的實際管理情況分析通信設備制造業(yè)供應管理的優(yōu)化。
一、通信設備制造業(yè)
制造業(yè)是指經物理變化或化學變化后成為了新的產品，不論是動力機械制造，還是手工制做，也不論產品是批發(fā)銷售，還是零售，均視為制造，通信設備中的各種制成品零部件的生產就是制造。通訊設備包括無線產品、網絡產品、終端產品三大產品系列，但在通信設備制造工地，把主要部件組裝成線路、網絡設備等組裝活動，均列為通訊設備制造活動，從事這個活動的行業(yè)就是通信設備制造行業(yè)。
二、通信設備制造業(yè)的特點
1市場需求復雜。通信設備市場需求一般可分為電信級需求和企業(yè)級需求。相比企業(yè)級需求而言，電信級需求更大更強，此外，由電信運營商帶來的網絡設備需求更加穩(wěn)定。一般大中型通信設備制造業(yè)均在不同程度上參與電信級市場的競爭，從而導致企業(yè)所面對的市場需求較為復雜。
2能充分利用工作人員優(yōu)勢。網絡設備往往以整機機型作為研發(fā)目標，但生產任務一般分制造任務和裝配調試任務兩種。制造任務以半成品為對象，制造完成后將進行裝配調試，對確實沒有問題的入庫管理。當客戶實際訂單來到后，由裝配調試任務的工作人員對半成品進行組裝成成品。這樣做的好處不但使技術積累的優(yōu)勢得以充分的利用，而且客戶訂單下達后能夠迅速交付成品。
三、通信設備制造業(yè)目前管理中存在問題
1成本計算不準確。在我國通信設備成品一般采用人工成本核算，而人工核算只能計算產品成本，無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗，無法準確進行數(shù)據(jù)處理，使得成本計算存在相當大的誤差。人工一般不進行標準成本的計算，也很少進行成本分析，因此所生產產品價格昂貴，根本無法與世界同類產品形成競爭機制。
2管理工具落后。大部分企業(yè)仍處于手工分散管理，有的企業(yè)雖建立了全廠的計算機網絡，但應用仍是分散的，沒有實現(xiàn)信息共享和資源的優(yōu)化配置。現(xiàn)代化管理的新思想、新方法很少應用到這些企業(yè)當中。因此提高管理工具的性能成了擺在通信設備制造企業(yè)面前的首要任務。
3通信設備制造業(yè)應變能力差。今天的世界是一個多級世界，市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配、制造、設計、定制，品種規(guī)格繁多，生產、采購異常復雜。這是一個完整的供應鏈管理，只有動態(tài)快速地響應客戶需求，才能適應千變萬化市場和客戶定制化的要求。
四、通信設備制造業(yè)管理優(yōu)化的建議
1供應鏈成員企業(yè)之間要真誠合作。在通信設備供應鏈中，不但要求各企業(yè)之間的聯(lián)系緊密，而且需要企業(yè)內部各職能部門之間的緊密聯(lián)系。供應鏈管理通過企業(yè)之間的合作，共同開發(fā)和分享市場機會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產生的經濟價值也會增加。據(jù)調查，企業(yè)之間進行了合作，就會使銷售收入穩(wěn)步上升，供貨時間大大縮短，原材料成本大大降低。2通信設備制造業(yè)要實行信息化。由于通信設備制造業(yè)專業(yè)行業(yè)多，經營管理水平參差不齊，企業(yè)實施信息化的基礎條件也不相同，解決的問題也不一樣。因此，通信設備制造業(yè)實施信息化必須從企業(yè)實際需求出發(fā)確定信息化的范圍、內容、進度。推進通信設備制造業(yè)信息化工作應該堅持：經濟市場引領、分類分別引導的方針，遵循互利互惠的原則。
3建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認識中，供應鏈各環(huán)節(jié)中流轉的主要是物流、信息流、資金流、控制流等的概念。這些“流”的存在，大都離不開一個高效集成的信息和數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。在大中型通信設備制造企業(yè)的信息化建設中，選擇MRP系統(tǒng)成為世界主流，但相對于中國更加無序的市場競爭環(huán)境和企業(yè)更加脆弱的抗風險能力，其適應性不可樂觀，所以在借鑒國外經驗的同時，應利用企業(yè)自身的力量建設輔助的外部信息系統(tǒng)，才能較為理想的達到預期目的。
五、通信設備制造業(yè)的發(fā)展前景
關鍵詞：重組；電信企業(yè)；管理
0引言
我國電信企業(yè)在市場發(fā)展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競爭力。本文通過對企業(yè)的認識和市場行為的理解，討論我國電信企業(yè)在管理中應重視的幾個問題。
1電信營銷
我國電信企業(yè)在市場發(fā)展的過程中，逐步走向公司化運作，面對競爭的國內外的市場環(huán)境，以有形產品為基礎創(chuàng)立的4P營銷經典模型已經顯得過于單保
經典4P是指Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)、Promotion(促銷)。4P模型認為營銷活動中包括合適的的產品、價格、渠道和促銷活動結成的一系列的策略，通過營銷組合以達到營銷目標。
就目前而言，電信企業(yè)4P實踐中存在的問題：
產品方面，所有電信企業(yè)都認識到電信產品的無形性，建立了維護和保障通信暢通的運行機制。但傳統(tǒng)觀念中，電信企業(yè)將服務獨立于產品之外，這使電信業(yè)務的核心產品與附加服務出現(xiàn)人為的分離，從而影響到企業(yè)核心競爭力的提升。
定價方面，電信企業(yè)缺乏對必要成本的分析和核算，寄希望于以價格戰(zhàn)的形式以達到提高市場占有率的目的，造成“囚徒困境”。沒有進行有效的市場細分，沒有針對不同的消費目標群實行不同的交費策略，營銷活動的針對性和目標性不強。
渠道方面，電信企業(yè)的營銷渠道以自辦營業(yè)廳為主，為輔的營銷渠道，模式單一，且營業(yè)費用過高，不能適應市場規(guī)模、細分市場及動態(tài)競爭的要求，在一定程度上影響了電信企業(yè)的經營效益，是電信企業(yè)由規(guī)模經濟性向效益經濟性轉變的一道瓶頸。
促銷方面，一些促銷活動沒有以科學的經營方式作引導，合理計算成本，層次化和多元化沒有充分體現(xiàn)出現(xiàn)。
2危機管理
所謂企業(yè)危機管理，就是指企業(yè)在經營過程中針對企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機，而就危機預防、危機識別、危機處理和企業(yè)形象恢復管理等行為所進行的一系列管理活動的總稱。
電信企業(yè)在參與競爭的同時要對企業(yè)自身的潛在的危機進行分析，作好企業(yè)危機預防(事前管理)包括危機管理意識的培養(yǎng)、危機管理體制的建立、危機管理技能的培訓；企業(yè)危機處理(事中管理)危機信息的獲取傳遞、危機處理機構的建立、危機事態(tài)的初步控制、危機事件的全面評估、危機處理計劃的制訂、危機處理計劃的實施；危機恢復管理(事后管理)、危機處理結果的評估、恢復管理計劃的制訂、恢復管理計劃的實施。
從目前電信企業(yè)經營情況來看，中國電信業(yè)存在在著三個方面的潛在危機。①資源危機，由于我國電信市場特殊的情況，電信運營商之間的互聯(lián)互通問題還沒有得到有效的解決，因互聯(lián)互通造成的通信事故時有發(fā)生。部份運營商不得不投入大量資金建設企業(yè)的傳輸網、通信網，造成重復性建設。②訴訟危機，隨著電信市場全面競爭的開始，消費者對電信服務的要求也提高，傳統(tǒng)的電信服務已不能滿足消費者的要求。當電信用戶的消費權益受到侵害時，電信運營商隨時面臨著被法律的危機，這對電信運營商來說是非常危險的。③人才危機，由于我國電信企業(yè)在員工的培訓、激勵、薪酬方面還存在著不少問題，人才變動將受到挑戰(zhàn)。可從以下方面入手，具體落實在“選人、用人、育人和留人”四個核心層面上，并以文化建設、動態(tài)管理機制和IT建設作為支撐系統(tǒng)。
3電信企業(yè)的核心競爭力
什么是核心競爭力？核心競爭力是企業(yè)通過資源有效整合而形成的獨具的，支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。企業(yè)打造核心競爭力的目的，就是要打破落后的經營機制，使企業(yè)提高競爭力，作為電信企業(yè)而言，最關鍵的一點，就是要以塑造品牌為導向，以客戶服務為中心，以技術、營銷創(chuàng)新為手段，以企業(yè)信息化建設為動力，以企業(yè)文化為支撐，全面的打造鐵企業(yè)的核心競爭力。
以塑造品牌為導向：一個成功的品牌，就像企業(yè)在市場豎起的一面旗幟，能將眾多的客戶吸引到旗下，形成一個龐大的、忠誠的客戶隊伍。品牌是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素。塑造品牌，一是，建立良好的企業(yè)形象;二是做好恰當?shù)钠放贫ㄎ弧Ｈ潜ＷC質量，第四，品牌宣傳必不可少，在客戶心目中樹立良好的品牌形象。
以客戶服務為中心：現(xiàn)代市場競爭進入了以客戶服務制勝的年代，以客戶服務為中心，就是要具有客戶至上、令客戶滿意的服務理念。令人滿意、高質量、有特色的服務，有助于獲得更多的新客戶。
以企業(yè)信息化建設為動力：信息化就是利用信息技術將企業(yè)的信息流、物流、資金流進行一體化管理。那么企業(yè)怎樣實現(xiàn)信息化呢？最主要和最關鍵的兩項:一是企業(yè)的核心業(yè)務和主導流程的信息化，二是人的信息化。企業(yè)信息化建設是一項需要長抓不懈的工作，要通過企業(yè)信息化的建設，提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率。
總體而言，電信企業(yè)要抓住企業(yè)核心競爭力關鍵特征和表現(xiàn)形式的方法，從而從企業(yè)內部視角出發(fā)分析和辨識核心競爭力。
4企業(yè)文化
中國電信企業(yè)在面對國內外競爭市場的過程中，逐步形成一種不斷解放思想、轉變經營觀念、破除影響企業(yè)改革發(fā)展的舊觀念、探索適合企業(yè)自己發(fā)展的思維模式和工作方式，使企業(yè)行為和員工行為符合市場經濟發(fā)展的要求的一系列的活動。
電信企業(yè)的企業(yè)文化建設可以從以下幾個方面著手：①企業(yè)使命和愿景，電信企業(yè)的使命是企業(yè)存在的意義，是電信企業(yè)要考慮的重點；企業(yè)愿景就是企業(yè)未來的發(fā)展方向。②企業(yè)的核心價值觀，價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的標志。③企業(yè)及企業(yè)家精神，企業(yè)精神是企業(yè)員工共同的內心態(tài)度、思想境界和理想的追求，電信企業(yè)不可沒有企業(yè)家精神。④企業(yè)員工的行為準則。
因此，電信企業(yè)的企業(yè)文化建設可以從以上幾個方面進行，電信企業(yè)只有形成自身獨特企業(yè)文化體系，才能在未來的國際電信市場競爭中立于敗之地。
參考文獻：
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1.1合同執(zhí)行管控能力不強
合同生效后，履約行為通常由經辦部門來執(zhí)行。銀貨兩訖型的合同，履約行為較簡單；而分段執(zhí)行的合同甚或是跨年執(zhí)行的合同，履約行為就相對復雜一些。合同的實際履約狀況一般由經辦部門掌握，如果部門規(guī)模大、專業(yè)分類細、經辦合同多、涉及人員多，經辦部門的領導也未必能掌握合同的實際履約狀況，必須找到具體經辦人才能真正了解相關信息。如此，企業(yè)內部監(jiān)督部門對于合同實際履約狀況的監(jiān)督也是比較繁瑣的，往往要到經辦部門實地了解，還要到財務部門去核實資金記錄，費時費力。
1.2合同信息查詢分析不便
合同管理工作中還經常需要追溯相關信息或進行統(tǒng)計和分析，例如：在接受外審的過程中，外審人員經常會根據(jù)財務付款記錄調閱關聯(lián)的合同，核查付款是否符合合同約定。若合同管理的基礎工作較扎實，合同編號有明確規(guī)定、具有唯一性，財務付款憑證上標有合同編號，合同管理部門也設有標注合同編號的管理臺賬。當外審人員報出某個合同編號時，合同管理人員能夠利用合同編號的唯一性，追溯查詢到相關信息。再如：企業(yè)需統(tǒng)計年度合同的總體發(fā)生情，若要快速統(tǒng)計，必須在平時建立數(shù)據(jù)較翔實的基礎臺賬。企業(yè)若是合同管理基礎薄弱的，上述兩例幾乎無實現(xiàn)的可能，即使合同管理基礎較好，實現(xiàn)上述兩例也屬不易。
2合同管理信息化的實踐
目前，很多企業(yè)的基礎管理都在大量地運用信息化手段，大力推行并運用企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)（ERP）。通過ERP的推行和運用，企業(yè)很多生產經營管理流程已實現(xiàn)信息化，一些與合同相關的信息和數(shù)據(jù)在ERP內也留有記錄并積累。筆者長期從事企業(yè)的合同管理工作，近年來，在企業(yè)ERP構建較為成熟的基礎之上，運用信息化手段，將合同管理作為ERP中的一個子模塊，納入了整個ERP的運行，利用ERP中企業(yè)生產經營信息數(shù)據(jù)的聯(lián)通和共享，對進一步提升合同管理水平做了一些嘗試。
2.1做好合同管理ERP模塊開發(fā)的前期調研
在前期調研中，首先對企業(yè)發(fā)生的合同進行梳理，如以資金流向來分類，可分為資金流入型和資金流出型；以業(yè)務方式來分類，可分為物資采購類、工程采購類、服務采購類和銷售類等；其次，確定以資金流向和數(shù)量作為重點關注對象來開發(fā)合同管理ERP模塊。由合同管理部門牽頭，會同信息化開發(fā)人員分別到采購、銷售和設備等合同發(fā)生頻次較高的部門進行調研，針對現(xiàn)行流程實現(xiàn)信息化所可能會遇到的問題進行了多次研討，合同管理部門主要關注合法合規(guī)性，業(yè)務部門主要關注實際可操作性，信息化開發(fā)人員主要關注術上的可實現(xiàn)性。調研發(fā)現(xiàn)，合同管理信息化實現(xiàn)的前提是較為完善和有效的合同管理基礎工作，大致包括：合同管理工作中有串聯(lián)所有相關信息的有效索引，即合同編號，合同編號有明確規(guī)則，具有唯一性和可追溯性。合同編號由合同管理部門統(tǒng)一確定；合同生效前，需經流轉審核，由財務和法務等部門參與；合同履約由經辦部門負責，實際收付款時在財務憑證上標注合同編號；內部監(jiān)督部門著重從資金角度監(jiān)督合同的實際履約狀況；合同管理部門建立合同管理基礎臺賬，以滿足企業(yè)對于查詢、統(tǒng)計和分析方面的需求。
2.2做好合同管理ERP模塊首期上線后的調試
ERP模塊的開發(fā)是一個循序漸進的過程，經過充分的前期調研，將合同管理ERP模塊首期上線的目標定為：將現(xiàn)有合同管理流程全部推上信息化，實現(xiàn)無紙化辦公。首期上線后，以企業(yè)合同信息化審核流程舉例，大致流程為：由合同具體經辦人在合同管理ERP模塊中發(fā)起審核——流轉至部門領導審核——流轉至財務部門審核——流轉至法務部門審核——經辦部門在完成審核后辦理簽字蓋章手續(xù)。在各審核環(huán)節(jié)均可以打回至原始經辦人。
2.3滿足相關部門的個性化差異管理
合同管理ERP模塊首期上線之后，在實際運行中，還根據(jù)銷售部門的工作特性，實行差異化管理。通過差異化管理，既加強了對銷售合同的管控力度，又滿足銷售部門對合同管理的個性化需求。
2.4做好系統(tǒng)首期上線之后的持續(xù)優(yōu)化
系統(tǒng)首期上線運行一段時間后，業(yè)務部門對于操作界面和一些細節(jié)提出不少優(yōu)化建議，將這些建議匯總，進行甄別和梳理，既考慮業(yè)務部門需求，又兼顧合法合規(guī)性，持續(xù)開展優(yōu)化工作。
2.4.1 實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和信息的共享
信息化管理系統(tǒng)的一大令人矚目的特點，就是實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和信息的共享。如果不能實現(xiàn)這一點，將是對信息化管理系統(tǒng)資源的極大浪費。因此，合同管理ERP模塊作為企業(yè)ERP的組成部分之一，如何與企業(yè)ERP中已有的功能模塊實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效共享，是持續(xù)優(yōu)化的關鍵。
2.4.2 合理減少重復勞動的工作量
為實現(xiàn)合同管理的某些要求，合同管理ERP模塊在開發(fā)初期可能會要求操作人就某一內容在企業(yè)ERP的多個模塊中進行錄入，有重復操作之嫌。信息化本應是提高效率的一種手段，如果是為信息化而信息化，實質上增加了重復勞動的工作量，這就有違信息化管理系統(tǒng)的設計初衷。因此，如何利用好企業(yè)ERP中現(xiàn)有模塊的數(shù)據(jù)和信息，提高效率，也是持續(xù)優(yōu)化的目標之一。
2.4.3 加強對合同的實際管控力度
在合同管理ERP模塊首期上線之后，逐步將過程監(jiān)督的要求融入其中，加強對合同的實際管控力度。前文已述及，該模塊首期目標主要是原合同管理流程的無紙化，在這個階段性目標完成之后，需要逐步過渡到合同管理的理想目標。因此，以加強合同管控力度為目標，結合該模塊的實際運行狀況，適時地增加一些補丁。舉兩個這方面持續(xù)優(yōu)化工作的實例。第一，通過優(yōu)化，將銷售合同與生產定單建立關聯(lián)，要求業(yè)務員在開具生產定單時必須輸入合同編號，以合同編號為索引，可以調取企業(yè)ERP其他模塊中的數(shù)據(jù)和信息，如生產管理模塊中關于生產定單運行的相關數(shù)據(jù)。這樣做既沒有太多地增加業(yè)務員的工作量，也為加強過程監(jiān)管提供了便利。第二，通過優(yōu)化，增加了合同履約信息的錄入功能。主要是針對資采購合同，在合同正式生效后，由合同經辦人根據(jù)合同履約的實際情況，在該模塊中錄入資金支付的信息，以反映合同的實際履約狀況，且與財務部門的實際資金結算節(jié)奏保持一致，在通過財務部門的審核之后生效。如果該合同的資金支付記錄在企業(yè)ERP其他模塊中已存在，則直接調取。這樣做能夠使合同的實際履約狀況通過資金支付這一關鍵信息在該模塊中予以體現(xiàn)，便于過程監(jiān)管。通過上述四方面工作，合同管理ERP模塊基本實現(xiàn)了三個目標：合同審核無紙化、合同履約信息化、數(shù)據(jù)使用快捷化。
3合同管理信息化的意義
在合同管理信息化的實踐中取得了一些成果，在這個過程中，我們認為合同管理信息化的意義主要有三點。
3.1提高流轉審核效率
合同管理信息化可以打破時間和地域的限制，減輕經辦人的工作強度，縮短相關材料流轉以及相關人員的審核和簽字的等待時間，經辦人還能夠隨時查詢合同審核進度，縮減審核周期、提高審核效率。
3.2加強過程管控能力
合同管理信息化可以將資金流向、數(shù)量和時間為具體內容反映合同的實際履約狀況，為企業(yè)內部監(jiān)督部門開展過程監(jiān)管、同步監(jiān)管提供了有利條件。
3.3提升合同管理水平
我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，充滿活力，在市場經濟浪潮中歷經風雨，久經考驗，顯示出勃勃生機，是市場經濟中相當活躍的經濟主體，無論是宏觀上對國民經濟、社會發(fā)展還是微觀上對企業(yè)自身及人民生活改善方面都具有重要意義，在經濟發(fā)展中起著極其重要、不可替代的作用。然而，在知識經濟時代，市場化程度的日益提高和加入WT0后市場環(huán)境的不斷變化使中小企業(yè)面臨很多新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)落后的管理已成為制約中小企業(yè)穩(wěn)定健康快速發(fā)展的“瓶頸”。因此，筆者認為，面臨復雜多變的國際和國內市場環(huán)境，中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟求得發(fā)展，關鍵是轉變觀念，解放思想，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。為此，本文以中小企業(yè)管理水平的現(xiàn)狀為著眼點，分析了中小企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素，并提出促進中小企業(yè)管理創(chuàng)新的建議。
一、中小企業(yè)的管理水平現(xiàn)狀
企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，這已成為企業(yè)界管理人士的共識。但企業(yè)的管理水平是受眾多因素影響和制約的，是多元化因素共同作用的結果。因而企業(yè)的管理也體現(xiàn)出參差不齊的水平。當前，中小企業(yè)暴露出管理的諸多問題，管理現(xiàn)狀不容樂觀，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1．管理制度僵化，缺乏科學的管理機制。不重視基本管理制度，不建基本管理制度或雖建基本管理制度，但基本管理制度建設不規(guī)范，不健全，走過場搞形式，執(zhí)行不力，甚至以人情代替制度；另外，缺乏有效的管理措施，在管理體制上仍局限于生產集中化管理體制，管理組織仍采取傳統(tǒng)直線型管理組織。
2．管理水平低下，仍局限在“家族式”管理模式。我國中小企業(yè)起步晚，發(fā)展的時間比較短，加上政策力度也不夠，因而缺乏對現(xiàn)代化的管理理論的了解和運用，對先進管理技術的引進和吸收，以及對管理基礎設施的建設與完善。企業(yè)仍然以經驗管理、機械管理為主，管理方法落后，“家族式”管理模式居主導地位。
3．管理人員素質低下。中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè)或由家族式企業(yè)發(fā)展而來，家族式企業(yè)模式所具有的所有權和經營權的兩權高度集中的特征使得企業(yè)所有者集創(chuàng)業(yè)者、管理者、經營者多重身份于一身，扮演多重角色。而這些創(chuàng)業(yè)者中很大一部分學歷不高，沒有進行正規(guī)現(xiàn)代管理知識的系統(tǒng)學習和培訓，缺乏先進的管理知識和技能，不是合格的管理人才，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和競爭的需要。
二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素
企業(yè)管理創(chuàng)新是一個不斷改進不斷摸索的長期漸進的創(chuàng)造性過程，是一項復雜的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就可以完成的，需要結合企業(yè)自身具體情況不斷調整創(chuàng)新方式和創(chuàng)新內容。企業(yè)管理創(chuàng)新包含著豐富的內容，涉及各個方面：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、財務管理創(chuàng)新、技術管理創(chuàng)新、文化管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新是受多種因素制約和影響的，具體來說，制約中小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有內外兩個方面：外部政策環(huán)境和內部企業(yè)自身。
（一）制約中小企業(yè)管理創(chuàng)新的外部因素
1．政府管理不力，缺乏宏觀政策支持。中小企業(yè)自身“先天不足”的與生懼來的劣勢決定了其發(fā)展更加離不開政府的大力支持，政府部門應給予中小企業(yè)更多的財政和政策方面的優(yōu)惠。然而，政府更多關注大企業(yè)的發(fā)展，對中小企業(yè)管理混亂，有的地方政出多門，有的地方則無人管，這種管理混亂的局面給中小企業(yè)在市場進入和獲得政府服務上造成諸多困難，中小企業(yè)各種費用和攤派重的現(xiàn)象仍然存在。
2．融資渠道不暢，金融支持不足，融資難。中小企業(yè)規(guī)模小，信譽低，在爭取銀行貸款方面受到很大限制。資金來源渠道狹窄、融資困難，是目前中小企業(yè)發(fā)展過程中大家有目共睹的普遍遇到的無法回避的難題。中小企業(yè)貸款主要來源于工商銀行，融資渠道單一，缺少專門為中小企業(yè)服務的金融機構；貸款擔保機構和信用擔保制度的建設均滯后，既無專門的貸款擔保機構，信用擔保制度也無具體政策出臺；缺乏寬松的融資環(huán)境，機制不靈活，對“小而優(yōu)”、“小而特”等先進技術缺乏資金支持，對效益好、有能力吸納下崗人員的企業(yè)的優(yōu)先信貸支持不明顯。其結果是獲得貸款的企業(yè)數(shù)量少，而一旦離開了資金的支持作后盾，企業(yè)管理創(chuàng)新就會因為沒有資金的保證而束之高閣，管理創(chuàng)新最終也只能是一句空話，根本無法落到實處。
（二）制約中小企業(yè)管理創(chuàng)新的內部因素
從企業(yè)內部看，主要表現(xiàn)為產權關系不明確、內部法人治理結構不規(guī)范、企業(yè)信息化程度低、缺乏管理創(chuàng)新人才、企業(yè)文化建設滯后等方面。
1．產權關系不明確，法人治理結構不規(guī)范。中小企業(yè)是在宏觀經濟供給不足、產權關系模糊以及相應的管理體制基礎上發(fā)展起來的，企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督機制，管理者權力無制約，企業(yè)制度流于形式，難以實現(xiàn)制度化管理；企業(yè)內部“近親繁殖”和“任人唯親”的內部用人機制，妨礙了非家族成員的升遷機會，壓抑了非家族員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)熱情，容易引發(fā)與非家族專業(yè)管理人員的摩擦沖突，不利于高科技人才和先進管理模式的引進，成為管理創(chuàng)新的有力障礙。個體私營企業(yè)的家族式管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)政企不分的管理模式，已經不能適應市場經濟和現(xiàn)代企業(yè)的要求，必須進行制度創(chuàng)新，逐步把所有權與經營權分開，建立規(guī)范的產權結構和法人治理結構。
2．信息化程度低。中小企業(yè)信息化建設步伐緩慢，信息化建設處于較低水平，不少企業(yè)或對信息化認識不足，或對具體實施手足無措，或不能充分利用信息化資源；企業(yè)信息化高級人才缺乏，合格ERP人才尤其缺乏；信息化服務體系尚不完善，地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大量中小企業(yè)缺乏獲取相關信息的有效途徑，難以從單項IT產品的經銷商那里獲得對完整解決方案的支持。然而，現(xiàn)代企業(yè)的管理已經離不開信息技術的支持，甚至有人認為，企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥，信息化使管理者對企業(yè)管理的認知水平得到提升，國內外的成功經驗表明，企業(yè)信息化的改造，先進技術手段介入企業(yè)經營，能迅速改善中小企業(yè)的經營狀況，提高市場競爭力。可是企業(yè)信息化基礎設施的改造需要大量資金，運行系統(tǒng)的維護管理還需要高素質的人力資源，這對眾多中小企業(yè)來說，是一道難以逾越的門檻。
3．缺乏管理創(chuàng)新人才。管理創(chuàng)新是管理思維和管理實踐的統(tǒng)一的創(chuàng)造性活動過程，管理創(chuàng)新人才是管理創(chuàng)新活動過程的具體實施和執(zhí)行者，包括企業(yè)高層管理者和全體員工。一方面，大多數(shù)中小企業(yè)管理者自身管理素質不高，另一方面，由于社會認識的偏差，中小企業(yè)無法吸引到高素質的管理人才，找不到合適的職業(yè)經理人替自己管理企業(yè)。中小企業(yè)管理者和員工素質不高，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神的現(xiàn)實是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新的障礙。
4．企業(yè)文化建設滯后。我國大多數(shù)的中小企業(yè)是家族企業(yè)，重生產輕管理，注重銷售和生產，不重視企業(yè)文化建設，缺乏充滿創(chuàng)新精神和凝聚力的企業(yè)文化不利于激發(fā)和釋放員工的創(chuàng)新精神，不利于管理創(chuàng)新的實現(xiàn)。
三、促進中小企業(yè)管理創(chuàng)新的建議
（一）政府層面：努力營造有利于管理創(chuàng)新的政策環(huán)境
1．建立中小企業(yè)的專門管理機構。政府應打破管理機構各自為政、交叉管理的局面，改革現(xiàn)行的以分行業(yè)和分所有制為主的企業(yè)管理體制，建立專門管理機構，如建立類似于聯(lián)席會議制度的形式，為中小企業(yè)的管理提供一個共同的接口；鼓勵成立行業(yè)性中小企業(yè)自治性協(xié)會組織，這樣中小企業(yè)可以通過聯(lián)合形成集體力量，避免過度競爭，維護自身權益。
2．拓寬融資渠道，對中小企業(yè)的融資給予積極扶持。針對中小企業(yè)融資渠道單一，主要來源于工商銀行貸款的情況，政府應通過有效的制度安排，引導銀行信貸資金的投向，緩解中小企業(yè)的資金需求，如在國有銀行設立“中小企業(yè)信貸部”，為中小企業(yè)提供小額貸款的基礎上，采取貸款擔保和貼息的方式為中小企業(yè)提供資金援助；設置專門的中小企業(yè)信貸機構，改善對本地區(qū)中小企業(yè)的金融服務，如建立和培養(yǎng)愿意為中小企業(yè)服務的中小金融機構，專門為中小企業(yè)服務；建立中小企業(yè)的融資擔保體系，如建立貸款擔保基金等，解決中小企業(yè)貸款難問題，為管理創(chuàng)新提供資金保證。
（二）企業(yè)自身：積極探索有利于管理創(chuàng)新的經營環(huán)境
1．明確產權關系，建立科學規(guī)范的法人治理結構。法人治理結構是有關所有者、董事會、高級執(zhí)行人員即高級經理人員和其他利益相關者之間權力分配和制衡關系的一種制度安排，表現(xiàn)為明確界定股東大會、董事會、監(jiān)事會、經理人員職責和功能的一種企業(yè)組織結構。其本質是企業(yè)產權安排的具體化，包括決策權、監(jiān)督權、經營權等基本管理權限的確立。中小企業(yè)應建立和完善相應的激勵和約束機制,理順產權關系，建立所有權和經營權分離的科學規(guī)范的法人治理結構，為管理創(chuàng)新提供制度保證。
2．規(guī)范管理基礎工作，加強內部控制制度。中小企業(yè)管理基礎工作混亂，如賬目不清、數(shù)字不實、信息失真等現(xiàn)象嚴重，因此，中小企業(yè)在進行管理創(chuàng)新的同時，必須狠抓各項管理基礎工作：保證原始記錄、會計憑證、統(tǒng)計資料等基本數(shù)據(jù)的完整性和準確性，及時、全面、準確反映生產經營活動的全過程和各個方面、各個環(huán)節(jié)的基本情況；經濟信息、科技信息、市場信息能準確、及時滿足企業(yè)各種決策的需要；制定健全、合理的勞動定額、物資消耗定額、資金占有定額、費用定額，充分利用企業(yè)的資源，最大限度地調動各個方面的積極性；計量、檢測手段要齊全、準確；企業(yè)的各種基礎制度和專項制度必須健全，并認真貫徹執(zhí)行。
3．加快信息化建設步伐。當今社會是信息社會，信息已成為當代最重要的戰(zhàn)略性資源，面對劇烈變化的外部環(huán)境和信息技術的日新月異，中小企業(yè)應加強信息基礎設施建設，通過建立公用知識數(shù)據(jù)庫,構建企業(yè)內部互聯(lián)網絡,健全公用知識庫信息的收集、加工和更新機制,創(chuàng)造良好的信息化環(huán)境，積極穩(wěn)妥地發(fā)展電子商務，推進企業(yè)的信息化進程,不斷提高中小企業(yè)的信息化水平，以信息化促進管理創(chuàng)新，為管理創(chuàng)新提供技術支持和信息保證。
4．培養(yǎng)和引進管理創(chuàng)新人才，健全企業(yè)用人機制。管理創(chuàng)新的實施主體是人，高素質的管理創(chuàng)新人才是保證管理創(chuàng)新得以實現(xiàn)的關鍵。中小企業(yè)要擁有一批高素質的管理創(chuàng)新人才，可從兩方面落實：一方面，注重人才培養(yǎng)，對企業(yè)內部現(xiàn)有管理人才以在崗教育培訓、半脫產培訓、脫產學習培訓以及講座等多種形式進行培訓，使其通過系統(tǒng)學習獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為適應市場經濟發(fā)展要求的合格管理創(chuàng)新人才；另一方面，企業(yè)也應從外部選拔、引進一批優(yōu)秀管理人才，全面推行“公平競爭，優(yōu)勝劣汰；能者上，平者讓，庸者下”的用人機制，為管理創(chuàng)新提供智力支持和人員保證。
5．重視員工學習培訓，構建學習型企業(yè)。企業(yè)管理創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)領導者的事，更需要全體員工的大力支持和積極參與。在科技發(fā)展日新月異,知識老化更新加速的今天,新的通信手段層出不窮，新的管理知識不斷涌現(xiàn),這就要求員工的知識必須時刻處于更新和積累之中。企業(yè)要把職工學習培訓看成一種吐故納新的知識創(chuàng)新活動,同時采取措施,努力把企業(yè)辦成一個學習型的組織。
