時間：2023-03-23 15:13:46
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【摘要】從目前現代化的不斷發展來看，我們正存于信息時代，在我們的工作當中，信息技術以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術對于企業產生的影響主要集中在了企業的電子商務這一方面的運用上。本文以電子商務在企業管理中的重要地位為切入點，詳細探討了電子商務在企業管理方面的運用。
【關鍵詞】電子商務;企業管理;成本;風險管理
在今天，很多企業的管理者都已經意識到電子商務在企業管理以及發展中的重要性，不管是生存還是發展，電子商務均是各大企業進行優化管理的不二選擇，因為電子商務直接涉及到企業經營成本的控制以及企業經營風險的管理等。將電子商務運用于企業管理，對企業的發展有著深遠的影響。
一、概念界定
電子商務，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網絡進行生產、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到產品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。另外，利用電子郵件進行貿易也是電子商務的一種。
企業管理就是企業的管理者抑或是管理機構為了實現企業的價值最大化這一目標，通過計劃、組織、領導、控制等一系列活動，對企業的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態過程。企業管理是社會大生產發展的客觀要求，是時展的必然產物。當社會的生產發展到一定程度時，所有規模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協調，以確保整個勞動過程能夠正常地運行。尤其是在科學技術高速發展、市場瞬息萬變、產品日新月異的新時代，企業管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。
二、電子商務在企業管理中的重要地位
(一)提升服務的個性化水平
運用電子商務這一先進的技術能夠幫助企業手機大量的數據信息，并能依據商務數據的處理系統對企業客戶的信息以及特點進行分析。對于企業來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優秀的服務，從而提升企業服務的個性化水平。
(二)提升決策水平
在對數據進行相應分析的過程中，依據客戶的實際需求以及市場的最新動態，企業的電子商務站點能夠快速地提供獨具針對性的服務項目，幫助企業更成功地占據市場。同時還能夠為企業的管理者服務，對客戶需求以及市場發展進行較為準確的預測，幫助決策者制定出科學合理的發展計劃，提升企業的決策水平。
(三)完善并優化網站
運用電子商務的企業，電子商務的站點能夠對其網站的消費者抑或是瀏覽者的交易數據、瀏覽信息等進行分析，促進企業網站結構得到持續的完善，從而使企業的結構設計更為科學、合理，設置出獨具人性化特征的鏈接以及布置網頁，并依此將網站的瀏覽量提高。這樣一來，企業的廣告商以及客戶都會給予這種設計人性化的優秀網站較高的評價。追根朔源，企業強化運用電子商務，能夠幫助企業更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習慣，與客戶建立良好的合作關系，為企業更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進作用。
(四)提升客服水平
電子商務具備一個主要的站點功能，即客戶的數據信息等是實時的、動態的，且能夠進行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業實施針對性強的市場營銷策略，提高企業的服務質量，建立良好的客戶滿意度，提升企業的客戶服務水平。
三、電子商務在企業管理方面的運用
(一)企業運用電子商務建立創新型管理理念
目前的企業均是處于信息時代這一大環境下，促使各個企業之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發展相適應，在未來，企業必定要建立創新型的管理理念，否則只會被時代、被社會所淘汰。這就要求企業要在管理理念上進行轉變，加以創新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務正是當下創新型管理理念的代表。企業將電子商務運用到企業的經營管理過程當中，幫助企業的管理者持續做出組織創新、市場創新、制度創新以及戰略創新等，及時制定出與社會發展相適應的管理體系，提升企業的競爭力。
第一，在現代化的企業管理理念當中融入數字化的創新。作為企業的管理者在進行市場的中和分析的時候，需要將計算機、網絡等先進的信息技術有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進行決策的時候做到準確無誤。通過運用電子商務，企業能夠對飛速發展的科學技術做出及時反應，并采取相應對策，為企業創造出不可估量的價值。第二，電子商務是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產品以及技術的范疇之上，改變企業的經營觀念以及經營要素，幫助企業將更多的知識積累起來，不斷地完善對于電子商務的運用，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。
(二)電子商務促使企業面向世界，優化企業管理
作為現代化的企業，想要將企業面向于世界，首先需要將企業標準化的經營理念保持下來：將企業的產品標準化實現的過程中，需要確保產品的質量能夠是英語國際要求的規范標準，能夠做到實現實現的產品障礙的規避，防止不良影響到企業的口碑。第二，作為企業必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規則，從而不必要的障礙給企業帶來一定的影響;第三，對于相應的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業應當積極響應，并主動參與其中，促進企業穩定、健康地向前發展。
1.1網站訪問速度因素調查顯示，不愿意在頁面信息讀取方面花費較多時間的網民占70%，而放棄網站信息瀏覽和網絡購物行為的表現大部分是因為“慢悠悠的網絡讀取速度和下載速度”。導致企業電子商務網站的瀏覽量大量減少的最大原因正是企業網站訪問速度和下載速度，企業電子商務網站的業務是與網站的訪問量密切相關的，故而影響企業電子商務網站業務的直接因素之一就是企業網站的瀏覽速度，因此企業最為關注的就是怎樣提高網站運行和訪問速度。提高網站訪客瀏覽速度的解決辦法可以從提高網站瀏覽和下載速度等直接關系到網站瀏覽速度的幾個直接原因著手：簡潔的頁面、啟用Gzip壓縮、將CSS放在頁面最上面、使用頁面緩存技術、盡可能減少HTTP的請求數。取得網站轉化率的有效途徑有很多，其中提高企業電子商務網站的訪問速度起著決定性作用，其最終目的是提高網站的訪問率，以及提高用戶體驗的滿意度。
1.2網站易用性因素網站的易用性是網站生存和成功的必要條件，更是決定企業電子商務發展的重要因素。導致用戶離開的原因是因為企業電子商務網站不能夠直接清晰地把企業的主要業務和客戶感興趣的信息展示出來；客戶離開網站的很大一部分原因也是因為網站很難用；同時客戶在沒有欄目信息的情況下“迷路”了，這也會導致客戶最終離開網站；導致客戶離開網站的另一原因，如果客戶在瀏覽網站時網站并沒有在第一時間內呈現出企業的產品信息從而給客戶造成諸多不便。網民是不會把大量時間浪費在耐心研究這個網站怎么用，他們更感興趣的是能夠給他們帶來滿意體驗的網站，但是還是有很多網站的體驗滿意度是較高的，所以在以上情況下客戶離開那些不滿意的網站后再選擇那些體驗度較高的網站是他們的最佳選擇。以上可見，企業網站若想提高客戶與企業自身網站的黏性后最終提高網站轉化率的最有效方法是，企業要在網民客戶進入網站后的第一時間內給予客戶最大的體驗度和良好的印象。首先，提供簡潔清爽且體驗度較高的電子商務網站讓網民在第一時間找他們想找且能直接簡單找到的信息。企業要清楚明白瀏覽自己網站信息網民(如學生、白領及客戶性別)的目標定位。要做到能為目標客戶提供最大限度的產品體驗度和快速的瀏覽速度，要了解不同目標客戶的不同需求，比如DELL的企業網站既有清晰詳細的網站導航欄目劃分，更是按照用戶群體不同的原因為其導航設置了用戶群體劃分。其次，盡量采用直接的信息命名方式，方便讓用戶直接了解這個欄目的作用且頁面也更加簡潔美觀。避免以晦澀難懂的單詞或者不詳細的詞匯做欄目名稱。不要以為客戶點擊欄目進入下級頁面了，才知道頁面的信息內容與所點擊的欄目不一致的信息內容的這種捉迷藏的方式能夠提高網站的體驗滿意度。這種方式并不會讓他們很開心，他們需要的是這一次點擊后他們所看到的信息是清晰簡單且直接明了的。最后，在網民進入頁面后盡量減少其無謂的鼠標移動和點擊次數。有些網站為了強調其欄目的畫面效果，而添加大量花哨的Flas作為欄目，這樣做并不能提高用戶的體驗度，而是加大了用戶進入二級頁面的時間。用戶是不愿意在企業電子商務網站上過多地浪費時間的，增加花哨而不實用的菜單會因為客戶在沒有看到自己所感興趣的信息之前增加了用戶點擊鼠標的次數，所以用戶是不會喜歡的，只會加快其離開網站的速度。最好是點擊一次就可以進入用戶需要的信息頁面，因為最簡單的就是最美的?？偠灾褪且尶蛻粼跒g覽那些頁面的時候，很清楚自己所在網站的信息。而很多情況下客戶是不知道自己在瀏覽那些頁面的，企業網站也沒有設置清晰的欄目定位信息，從而導致客戶返回網站首頁重新再次瀏覽。清晰的欄目和標題定位看似簡單，實則非常重要。
2企業電子商務戰略的具體策略
2.1設計并開發電子商務系統對于電子商務應用系統來說，其安全性和發揮的系統作用是在實現了電子商務軟件的集合效果后，最終奠定了互聯網的運作。在更有效的便利企業與客戶進行電子商務活動的前提下通過應用系統的設計，最終能夠做到合理有效地控制企業銷售成本的目的，也是企業增加其消費群體的最終目的；更有效地解決支付、結算、銷售、服務等全過程是結合電子商務軟件的作用充分體現的，同時網站的業務界面與客戶界面和數據掃描等多個方面也都有涉及。同時，網站的具體功能為，企業專屬信息和定制專業的產品圖冊、企業產品基礎數據參數、商務作業溝通等都有在電子商務應用系統設計中涉及。以目前全球電子商務企業實施電子商務戰略的實際狀態分析，微軟、惠普、IBM等企業已經提出了較為完善的電子商務技術運行及實施方案，能夠更快捷地讓企業進行有針對性的選擇，從而實現專業化、細致化的電子商務戰略實施過程。
2.2優化電子商務目標配置對于企業來說其戰略核心是企業發展的重要因素，同時更決定了企業擴大市場的關鍵所在。因此，企業若想確立可持續發展戰略目標就需要找準切入點，充分發揮企業的優勢資源，企業實現增長目標的重要性以及充分意識到促進企業增長點的重要性。企業必須確定其發展的商務模式的實現途徑及長遠目標，積極實現財務、設備、流程與技術的有機整合，再結合企業電子商務發展的實際狀況，最終做到系統性地促進企業電子商務的完善和發展。要想做到企業電子商務有條不紊地發展和壯大就必須要把電子商務合理地運用到企業的各項指標和各項環節中。企業對電子商務的認識度也關系到企業電子商務戰略的資源優化配置實現；如果企業對電子商務的重要性沒有良好的認識，或無法正確且恰到好處地運用該模式，那么將導致企業資源利用陷入被動的局面；反之，如果企業引進多元化的、主要特色的電子商務模式，那么將會給企業的資源配置帶來更大的空間。
2.3奠定核心業務積極作用企業發展過程中，企業的核心業務不容忽視，但是其主營業務也起到一個必不可少的作用。如果企業要做到企業主流業務的引導，首先要做到其核心業務的優化發展；因此，企業在遵從企業核心業務與主導流程的前提下才能更好地實施企業的電子商務戰略，企業再加以實施多種方法與手段的支持作用，最終實現全力促進企業開拓市場的目標。其次，企業的核心能力是涵蓋了技術、質量、資產、機制等多種功能的有機融合，最終更好地為企業組織自身能力的建設提供動力，從而為企業在商業競爭中起到決定性、支配性作用，同時為企業實現核心競爭力，為企業促進核心業務的完善與發展奠定良好基礎，從而更好地優化及實現電子商務戰略。
3結語
我們口口聲聲說著電子商務，那么電子商務的標準定義是什么呢？電子商務指的其實就借助網絡來進行貨品或是服務等的銷售手段，能夠實現遠距離、大范圍并且不受時間限制的交易，客戶足不出戶就能夠從網絡上購買自己所需的物品，買家和賣家在不曾見面的情況下完成的交易活動。電子商務能夠實現資源共享，賣家和賣家雖然不能見面但是能夠實現一對一的溝通和服務，能夠確保企業對市場的敏感度更高，從而及時調整自己的銷售貨品風格，更加的貼近市場和需求，這展現了電子商務營銷的及時性；電子商務是一種低成本的營銷方式，不管是對企業還是消費者來說，不需要中介費用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務營銷方式適用于全球化發展，網絡的全球化普及促進了電子商務營銷的范圍，使其可以在全球內大量營銷，跨越了地域的限制，擴大了營銷的規模。
二、電子商務營銷在企業中的誤區
(一)對電子商務營銷的認識
對于大多數新興的企業來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務營銷的認識不夠，簡單粗略的認為網店就是電子營銷商務，所以在營銷管理方面與大型企業相比存在認識水平、資金投入和技術掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導致了電子營銷商務的時效性低下。企業對電子商務營銷的內涵沒有深入了解，所以在設置電子商務部門時也僅限于方便企業管理其所擁有的網店，重點傾向于網上的營銷和對物流的配送，對網站簡單的日常維護方面，但是在電子商務營銷過程中還牽涉到客戶與企業關系的維護、企業品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業往往會忽略這一問題，并未充分認識到電子商務營銷的本質和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發展，很難利用電子商務這個平臺來達到企業營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務營銷的本質，采取適合該企業的電子商務營銷模式，構建該企業專屬的電子商務營銷平臺是企業發展應當解決的首要問題。
(二)對網址推廣的過分重視而忽略技術
推廣網址只是在制造一種便于電子商務營銷順利開展的環境和氛圍，并不是商務營銷的最終目的。這種推廣網址的觀點并沒有認識和把握電子商務營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經營的方法，使電子商務營銷的廣泛內容忽略化，在實際的經營過程中根本經不住考驗。一個沒有商業氣質的企業是無法吸引廣大消費者的眼球的，更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務營銷是無法開展的。
(三)濫用電子商務工具，節約營銷成本
由于企業本身的實力就非常薄弱，所以在開展電子商務營銷的過程中會濫用電子商務工具來盡可能的降低成本。但是節約成本是必須在有效利用電子商務的基礎上進行的，企業首先應該配備營銷所需的物質條件，培養相關的技術人員。例如，企業為了提高電子商務的營銷效果，使用即時信息工具和群發郵件向消費者發送垃圾信息，這樣既損害了企業的形象又在消費者心中留下了不好的印象，對于企業今后的長遠發展十分不利。
三、正確開展電子商務營銷
(一)樹立正確的營銷理念
要想做好電子商務，首先要相信正確的電子商務銷售模式能夠幫助企業在很小的付出下，得到大的回報，要將關注點放到企業銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護；其次，要舍得在營銷活動方面增加資金投入，及時更新企業的網絡營銷技術，懂得投入才有回報。
(二)強化企業與消費者的溝通
把握消費者的需求，對于優化服務質量，提高消費者滿意度和企業形象有著重要意義。因此，企業在電子商務營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。
(三)把握網絡營銷方式變化，順時而動
如今，網絡社交產品日新月異，隨著智能機的興起，互聯網從電腦轉移到手機上，微信、QQ等諸多社交產品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。
四、結束語
電子商務模式源于商務模式，由商務模式經歷時代演變而來，商務模式理論對于電子商務模式理論依然具有重要的指導性意義。商務模式理論研究的重心也一直在商務模式是否能為企業獲得利益的價值層面上進行討論。MichealRappa等學者就認為，商務模式說到底就是教會企業如何在價值鏈現在的位置上實現利益最大化。PualTimmers是較早研究電子商務模式的學者，他以價值鏈的分解和重構為基礎將商務模式分為11種，分別是電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方交易場所、價值鏈集成、價值鏈服務、信息中介、信用服務。[2]（P59-61）這種分類方法基于波特的價值鏈理論，著重對商務模式創新和綜合模式的整合兩個維度的考察，這也是符合商務模式不斷發展的一個邏輯思路。由于電子商務在我國起步較晚，對于中小型服裝企業的電子商務的研究大部分集中在網絡服裝營銷模式、網絡服裝品牌營銷、服裝網站建設等方面，對于模式選擇的研究不多，也缺乏理論體系。本文將研究角度定位在中小型服裝企業數目較多，也比較集中的泉州地區，分析該地區中小型服裝企業的電子商務模式的選擇也更具實用性和前沿性。
二、泉州市中小型服裝企業開展電子商務現狀分析
首先就是對電子商務的認知不足。本文在對泉州市中小服裝企業進行調查時，抽取了80家中小型服裝企業，對他們開展電子商務的目的進行調查，結果發現：有75%的企業都只是通過網站產品信息，以期能夠擴大品牌影響力和知名度；15%左右的企業是為了增加銷量，減少庫存；只有不到10%的企業是為了拓寬銷售渠道等長遠的目的?？梢?，泉州市的許多中小型服裝企業尚未真正認識到電子商務的功能和潛力，因此也就無法運用其有效地提高企業的生產和服務效率及質量。其次，投入與收益不符的問題也非常嚴重。一些企業對于電子商務的投入過多，只重視“電子”———技術部分的更新升級，忽略了電子商務的本質“商務”，因此過多的投入并沒有換來與之成正比的收益，對企業自身的盈利能力造成了很大的影響。而有些企業對電子商務的投入又太少，無法滿足電子商務運作的真實需求，導致企業的電子信息基礎過于單薄，電子商務活動最后只能流于表面，不能給企業帶來應有的實際效益。還有一些網站的更新率非常低，更新速度慢，更新周期大多在半年甚至一年之久，僅三分之一的企業能夠快速更新。從種種問題來看，泉州市中小型服裝企業當前電子商務活動開展的情況并不理想。雖然相當一部分的企業愿意參與或開展電子商務活動，但是由于對電子商務不熟悉，不了解如何在眾多電子商務模式中選擇一個合理的電子商務模式，因此也無法發揮電子商務的巨大潛力。
三、泉州市中小型服裝企業電子商務模式選擇分析
選擇合適的電子商務模式對于一個企業的發展來說至關重要，電子商務涉及面廣，包括物流、營銷、采購等方面內容。一個合理的電子商務模式可以使企業迅速建立起一個適合自己的物流鏈、采購鏈、供應鏈或價值鏈體系，適合企業自身特點和行業特點的電子商務模式也能夠為企業的長期發展提供事半功倍的效果。[5](P27)但如果企業不是根據自身特點和行業性質等進行電子商務模式的選擇，也將很難取得良好的效果。由于不同的電子商務模式有不同的特點，企業要對電子商務模式的特點進行充分了解之后，才能根據自身的需求和特點進行科學理性的選擇。
（一）電子商務模式比較分析
本文將電子商務模式分為11類，對電子商務模式的潛力和發展做出判斷，根據其功能整合和創新程度兩個維度來分析。1.關于功能整合程度的分析電子商務模式的功能整合程度主要包括系統結構的復雜程度、系統功能的多樣性及系統業務的集成性等。根據分析：信息中介和信用中介這兩種模式系統的結構簡單，功能單一，集成性差；網絡商店、電子采購及網上商城這三種模式系統結構和功能單一，但是業務集成性方面有一定突破；網絡拍賣、協作平臺、虛擬社區及價值鏈服務供應商這幾種模式系統的功能和結構都具有一定的復雜性，但是業務集成性方面有待提高；第三方平臺模式的業務集成性強，功能較多樣，系統的復雜程度也較高；價值鏈整合商模式相比其他模式，業務系統結構的復雜度最高，功能較多樣，業務的集成性也最強。（見表1）2.關于創新程度的分析電子商務模式創新發展可分為4個階段，每個階段都有各自的特點。（見表2）表311類電子商務模式的創新程度評價結果通過以上分析，結果如表3所示。在對各種電子商務模式的整合程度和創新程度兩個維度進行分析評價之后，我們可以借用二維矩陣圖，將這些模式一一標注在坐標系中，就可以很容易看出每個模式在坐標系中所處的位置。（見圖1）從圖1可見，第三方平臺和價值鏈整合商這兩種模式在創新程度和功能整合程度都處于較高的位置，因此基于這兩種模式的創新將會是電子商務模式的主要發展方向。價值鏈整合商模式是一種基于價值鏈模式，價值鏈整合商處于價值鏈的核心位置，負責整合價值鏈上下游的企業。其中專業化應用服務模式即ASP服務模式就是這樣一種價值鏈整合商模式。[6](P9-12)由此，我們初步得出結論———第三方平臺和供應鏈供應商這兩種模式將是未來電商模式的發展趨勢，而基于這兩種模式下的第三方電子商務平臺模式和ASP（應用服務供應商）服務模式將會是泉州市中小型服裝企業較理想的選擇。
（二）應用第三方電子商務平臺模式的SWOT分析
第三方電子商務平臺也稱第三方電子商務企業，交易雙方只要注冊成為該網站會員，就可以借助該平臺進行交易，平臺的提供者并不參與交易，而是發揮中介服務作用。[7](P115)目前國內較著名的第三方電子商務平臺包括阿里巴巴、慧聰網、易趣，以及專門針對服裝行業的中國服裝網等。1.應用第三方電子商務平臺的優勢盡管泉州市中小型服裝企業在資金規模、經營規模和專業人才隊伍等方面與大企業都有很大的差距，但在應用第三方電子商務平臺模式上還是有自己的優勢。一方面，中小型服裝企業由于規模小，組織結構也更簡單，大多數企業的決策者就是企業業主，因此執行力也更強，對市場的反應也更加迅速，第三方電子商務平臺信息量大，更新快，企業可以根據平臺提供的最新資訊和供求信息及時調整自己的產品設計和產量，緊跟國內甚至是國際潮流，同時合理的產量可以減少庫存，加快資金流動，實現“短平快”的時尚商業模式。另一方面，由于這些中小型服裝企業大多數實力弱，規模小，所以基本上都將資源集中于某一個細分市場或產品當中，第三方商務平臺的用戶數量多，能夠讓中小型服裝企業更容易找到適合自己長期經營和發展的細分市場，在競爭激烈的市場中謀得一席之地。2.應用第三方電子商務平臺的劣勢當前第三方電子商務平臺大多都對企業有隨時在線的要求，需要企業有專業人才進行管理和維護。但由于泉州市的中小型服裝企業無法提供可以與大企業相當的福利薪資和發展前景，因此使得企業很難吸引到專業人才。據2013年電子商務研究中心的調查顯示，電商企業招聘專業人才的綜合成本在100～300元/人圖1電子商務模式創新程度與功能整合程度比較的占被調查企業的38.8%②。（見圖2）根據閩南人才網市場部針對閩南地區電子商務崗位2013年薪酬最新調查數據統計顯示，網絡技術類人才的薪資增幅超過10%~15%，中等技術類人才的平均薪酬在5000元/月左右③，因此對于利潤不高的中小型服裝企業來說企業即使能夠聘請到專業人才，這樣高昂的招聘成本和薪資都是一筆不小的開銷。3.應用第三方電子商務平臺的機會隨著互聯網的普及，越來越多的消費者選擇線上購物，據有關數據顯示，2012年我國網購市場各類商品市場份額中，鞋服帽類占比達28%，排行第一。自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢，據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年我國服裝網購市場交易規模達4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個網購市場的23.1%。2013年服裝行業網購滲透率達21.7%,較2012年增長5.8%④。（見圖3）服裝電子商務發展的巨大空間與潛力，也將為應用第三方電子商務的中小型服裝企業帶來更多的機遇。同時，隨著越來越多企業的參與，能夠帶來規模效益，使用的成本也會不斷降低，使第三方電子商務平臺的服務更加完善，帶來良性循環。并且，通過第三方電子商務平臺，泉州的中小型服裝企業可以擺脫時間和空間的限制，隨時隨地與客戶洽談、交易，以較少的成本開拓國內甚至是國際市場，中小型服裝企業也可以通過第三方電子商務平系上游的供貨商，尋找更加物美價廉的原材料和生產設備，降低生產成本，提高競爭力。4.應用第三方電子商務平臺的威脅對于泉州中小型服裝企業來說，應用第三方電子商務平臺可以接收更多的信息和以較低的成本開發新的市場。但是，通過廣闊的平臺增加商業機會的同時也增加了更多同一區域甚至是不同區域的競爭對手，第三方電子商務平臺中品種齊全的商品和眾多的商家也意味同質化產品的激烈競爭。并且，服裝本身就屬于較容易被模仿和復制的產品，第三方電子商務平臺信息公開的特點，也使得一些以原創為優勢的中小型服裝企業的原創產品面臨被復制的威脅，一旦原創產品和特色產品被模仿并大規模生產，企業也將失去競爭優勢。
（三）應用ASP服務模式的SWOT分析
ASP服務模式是一種較新的商務模式，簡單地說，是由ASP（ApplicationServiceProvider）即應用服務提供商，對商業用戶以在線方式和租賃方式提供包括硬件、軟件和信息服務在內的系統解決方案的網絡增值服務類型。[8](P112)服務提供商將保證這些業務流程的高速運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯網的，客戶則是通過互聯網遠程獲取這些服務。[9](P6)簡單地說，ASP供應商提供的就是租賃軟硬件服務，企業不需要對IT技術有很深的了解，也不需要對網站進行建設和維護，很大程度上節約了運營成本，也提高了流程的便捷性。1.應用ASP服務模式的優勢應用ASP服務模式可為泉州的中小型服裝企業帶來成本上的優勢。首先，在傳統模式之下，企業必須要招聘專業技術人員對IT軟件和網站進行維護和升級，而專業技術人才短缺一圖2電商企業招聘一個員工需付出的綜合成本圖3中國服裝網購市場交易規模（2009—2014年）-42-三明學院學報第31卷直是泉州市中小型服裝企業的軟肋，專業技術人員的培訓更是花費時間和成本，但在應用ASP服務模式之后，ASP供應商可以為企業員工提供簡單的在線培訓，企業只需要員工能夠登錄系統，學會操作軟件即可，不需要花大量的時間去進行系統維護等工作，也無需花費大量成本去聘請和培訓專業技術人員，為企業節省了大量的人力資源成本。其次，ASP服務商可以利用自己本身在IT技術的優勢，降低中小型服裝企業IT建設的初期成本，同時，也免了中小型服裝企業在IT專業技術設備的更新和重置成本。應用ASP服務模式對于泉州的中小型服裝企業信息化建設也有推動作用。企業信息化建設不僅需要大量的資金技術的投入，還需要經歷漫長的時間周期，這也是不少泉州中小型服裝企業對電子商務活動望而生畏，踟躕不前的重要原因之一。但如果企業選擇ASP服務模式就可以解決這一問題，信息建設的工作———前期的基礎軟硬件安裝到后期的維修更新都可以交由ASP供應商的專業團隊負責，企業的信息化建設速度也將加快。2.應用ASP服務模式的劣勢對于任何企業來說，選擇應用ASP服務模式大多希望ASP供應商能夠針對企業的行業特點和自身情況提供較有針對性和專業性的服務，無論是在提供軟硬件的租賃還是整體系統的托管等方面，泉州市中小型服裝企業也不例外。但我國ASP正處于起步階段，市場中除了少數幾家大型企業之外，幾乎沒有能夠專門為中小型服裝企業提供能滿足其需求的個性化和專業化產品和服務的ASP供應商。3.應用ASP服務模式的機會當前國內ASP的應用還未受到重視，也未普及使用，許多ASP運營商還受版權問題的困擾。但隨著電子商務的不斷發展，國家已經出臺的關于保障電子商務市場有序發展的相關法律法規和適應性條款，泉州市地方政府也建立了電子商務信用體系、監督體系、安全體系等，出臺了相關政策條款來規范行業競爭和市場行為，如《創建國家電子商務示范城市進一步加快推進電子商務發展的十條措施》《泉州市人民政府關于加快推進電子商務發展的意見》等，這些舉措都為泉州市中小型服裝企業ASP的應用和普及提供了一個良好的環境，并且ASP這樣的外包形式可以說對于大多數中小型服裝企業還是一種高效且成本較低的模式，在未來應該會有更大的發展空間。4.應用ASP服務模式的威脅威脅ASP服務模式大規模應用發展的因素主要有兩個，首先就是ASP服務商的專業程度問題。ASP服務模式需要ASP供應商不僅要能夠為中小型服裝企業提供完善且有針對性的軟硬件及系統租賃服務，同時還要隨時解決系統運作期間出現的各種問題和突發事件。這需要ASP供應商具備專業IT技術出色和管理經驗豐富的團隊，但是當前市場中除了個別規模較大的運營商之外，基本上沒有符合要求的ASP供應商。而當ASP供應商不能滿足中小型服裝企業要求時，就意味著企業必須要自己加大投入，對于企業來說，ASP服務模式也將會成為企業的累贅和瓶頸。ASP服務模式面臨的另一大威脅就是誠信問題，一方面市場上泛濫的盜版軟件及系統給ASP供應商造成了極大的不良影響，除此之外，選擇ASP服務模式這樣的服務外包對于中小型服裝企業來說就有了信息泄漏的隱患。這種風險主要來自于人為操作，這就要求ASP供應商要有較高的職業操守，只有這樣才能保證企業的商業機密不會由于ASP服務模式本身的原因被泄露。在應用ASP服務模式的過程中，如果出現了信用問題，企業將會面臨巨大的風險和挑戰。[10](P336)通過以上兩種商業模式的SWOT分析可知，對于泉州市中小型服裝企業而言，應用第三方電子商務平臺模式和ASP服務模式都有較大的優勢和機會，雖然也會存在一些劣勢和威脅，但這在市場發展過程中都是難以避免的，并且也將隨著市場和政府制度的不斷完善得到解決。只要企業能夠盡可能地規避劣勢和威脅，發揮自己的優勢，把握機會，相信能夠從這兩種模式中獲得最大的價值。
四、結論與建議
1.1管理風險管理風險是指煤炭企業疏于人員、技術和交易流程的管理而產生的風險，這將使企業難以對交易中的細節進行把握。
1.2政策法律缺失的風險電子商務盡管在當前已被廣泛地應用到煤炭企業中，但是相關的政策和法律法規還不夠完善，導致電子商務項目缺乏法律有效的保護，從而給煤炭企業帶來風險。
1.3投資風險在煤炭企業中運用電子商務交易將會造成較快的固定資產折舊和較高的淘汰率，這都將會給煤炭企業帶來投資風險。電子商務的應用可能會給煤炭企業帶來各種各樣的風險，如果煤炭企業沒有及時發現風險的存在并采取解決措施，將有可能發展成為重大事故，因此要想對電子商務帶來的風險進行規避就需要建立電子商務的風險預警系統來實現，電子商務風險預警系統能夠及時的對風險進行反應，并盡可能的消除危險，使電子商務的作用得以發揮，從而為煤炭企業電子商務提供技術支持。
2煤炭企業電子商務風險預警系統的作用
電子商務風險預警系統的實施需要依托煤炭企業中的信息網絡，憑借現代化信息技術的優勢對煤炭企業內部相關的資料進行收集，從而監控潛在的風險因素，包括對已知風險的動態監控和未知風險的監測，并通過預警模型對各種風險的危害程度進行劃分，從而使預警工作更直觀、更便捷，當前企業電子商務風險預警系統主要有以下功能。
2.1警源監控功能電子商務風險預警系統通過對煤炭企業的信息進行全方位的收集和分析，根據企業風險隱患和特點科學地設立警源，實現對企業所面臨的種種不良因素及風險動態進行有效地監測，將風險扼殺在搖籃中。
2.2辨別評估功能預警系統中的指標體系能夠對存在的異常情況進行深入性、持續性的監控，通過將監測對象與指標體系進行詳細對比和辨別，從而對異常情況可能帶來的風險進行評估，包括風險的涉及范圍、危害程度和破壞性。
2.3防患防備功能風險預警系統除了能夠對風險進行診斷和評估外，還可以根據風險的危害程度判斷是否需要采取防備措施對風險進行控制，對于需要采取措施的高危害風險，預警系統可以根據風險的特點制定專門的防備方案，通過調動煤炭企業內部可利用的資源對潛在風險進行調控，在風險帶來危害之前提前做好防備措施。
2.4協助企業決策基于網絡技術的風險預警系統能夠對每次預警工作的結果進行匯總和評估，從而對預警工作中的不足進行總結和改善，以提高煤炭企業的風險控制能力，預警系統對企業綜合信息的監控和分析也是煤炭企業進行決策時的重要依據。
3電子商務風險預警系統的結構
煤炭企業電子商務風險預警系統的架構需要多方面工作的相互協調、共同協作來實現，其中包括對風險信息的收集、風險信息的識別、風險評估、風險預警報警以及風險預警與預控5項工作組成。
3.1風險信息收集電子商務風險預警系統要想對煤炭企業風險進行有效地分析，必須要建立在對大量信息進行收集的基礎上。因此，風險信息收集工作是整個風險預警系統實施的根本，它也是預警系統的信息存儲中心，可以對企業的產品信息、技術信息、安全信息、交易信息等數據進行及時的更新，以確保煤炭企業信息的時效性和準確性，企業風險信息的收集需要通過多種渠道進行，除了通過傳統的信息渠道進行收集外，還應當積極運用互聯網技術和企業內部信息網絡，以保證信息收集工作的高效性。
3.2風險信息識別風險信息識別是在風險信息收集工作基礎上進行的信息處理工作，它能夠有效地對收集到的風險信息進行識別并排除非風險信息，從而實現原始信息的轉化，它是整個風險信息預警系統中承上啟下的環節，其運作績效將直接影響到預警系統對象的選擇，風險信息識別系統主要針對電子商務信息中的信息風險、信用風險、技術風險和投資風險等進行篩選。
3.3風險評估風險評估工作是風險預警系統對風險等級和危害程度進行劃分的重要舉措，它的實施依托于風險預警系統對風險動態趨向變化的監測工作，并依托模糊綜合評價模型作為基礎設立評估指標，然后對所得風險信息進行運算，最終對風險進行綜合評價，并根據與評估指標的差異對風險進行分類。
3.險的預警報警風險預警報警工作是將風險評估的結果與煤炭企業電子商務風險的預警指標進行對比，從而判斷風險指標是否超越警戒線，并結合預警工作做出相應的措施。如果對企業電子商務風險的評估處于正常波動范圍內，則可進行常規的監控；如果對風險的評估接近或越過警戒線，則要著重進行監控，并進行及時反饋，做好風險處理的準備。
3.5風險的預警預控風險的預警預控工作需要結合風險報警工作所得結果進行，并針對風險給出相應的解決方案，最終將信息反饋到風險信息收集中心對其動態繼續進行監控。
4電子商務風險預警系統在煤炭企業中的應用
電子商務作為一項新興項目，煤炭企業在應用時可能會面臨各種問題，甚至阻礙項目的推廣，因此需要持續進行風險預警的實踐，并吸取實踐工作中的經驗對風險預警系統進行完善，以保證電子商務風險預警系統功能的有效發揮。另外，預警系統要想順利實施，還應當遵照以下內容進行。
4.1建立預警組織部門電子商務風險系統要想充分發揮其優勢，需要企業相關職能部門的支持，因此煤炭企業風險預警系統實施的第一步就是成立專門的預警部門進行管理。由于該部門的特殊性，在對人員進行招募時應當對具有創新思想、細致嚴謹、樂于溝通且具有親和力的人有所偏重。另外，還需要該部門的人員對煤炭企業內外部環境有所了解。為了保證預警組織部門工作的有序開展，還應當聘請相關的管理專家。
4.2加強煤炭企業內部控制對企業風險進行管理是煤炭企業內部控制的重要組成，而企業內部控制則是預防風險的有效手段，二者之間相互協調，協同合作，才能發揮出最大的優勢。當前，在煤炭企業內部建立健全管理制度和控制制度能夠有效地保證資本管理的科學化，完善煤炭企業嚴謹的內部管理工作，從而在企業內部建立透明、系統的管理體制，真正實現對企業內部的監控，及時地做好防范與控制工作。
4.3繪制警源分布圖通過對煤炭企業電子商務風險相關的信息進行收集和管理，并根據電子商務風險警源分布的領域和環節進行警源分布圖的繪制，將其作為風險預警的信息基礎，以保證預警系統判斷的準確性，從而達到降低煤炭企業電子商務風險的目的。
4.4建立健全風險指標體系煤炭企業電子商務風險系統要想對風險的動態變化進行科學評估、客觀反應風險預警的狀況并及時做出對應措施，就需要依托風險指標體系來實現。建立風險指標體系時需要依據科學、時效、靈活、穩定等特性進行，并對整個風險指標體系進行科學劃分，使劃分的各個模塊之間能夠相互補充且不重復，從而發揮出各個模塊的作用，最終綜合成煤炭企業的電子商務風險指標體系。
4.5升級預警反應機制風險預警系統的作用不僅是對風險進行發現、監測和警示，也能夠對已確定的風險進行處理，使風險的危害程度降到最低，這就需要煤炭企業對預警反應機制予以升級，從而保證預警系統對突發事件的處理能力。另外，為了順利的使預警反應機制在煤炭企業中實施，還應定期舉行以風險為主題的培訓活動，切實的提升煤炭企業對風險的快速處理能力，并對擬定的風險策略的可行性進行檢測。
4.6提升預警技術電子商務仍在不斷地發展升級，相應的風險預警系統也應當緊跟電子商務發展的腳步，煤炭企業應根據國際當前的風險管理思想和體系，積極引入先進的風險管理技術，并結合煤炭企業自身特點建立和完善企業電子商務風險管理系統，提升企業對風險的預警、控制和管理水平。
5結論
一是借助B2B平臺開展業務。溫州市目前有B2B交易網絡平臺十五六家，行業網站40多家，它們多是通過行業龍頭通過自身的電子商務平臺串聯起來的產業鏈，為中下游企業提供咨詢、溝通和交易。如：百方網，從事電氣采購、物流、商務全方位信息服務；溫州產業信息網是專業的網上貿易、推廣、供求平臺；溫商平臺既是一家B2B的交易平臺，又服務于終端B2C的客戶群，中間采用的又是020模式。中國開關網、中國泵閥網等知名網站，也先后入選中國行業網絡經濟網站百強。二是自建B2C的電子商務網站開展業務。如綠森數碼、奧康、紅蜻蜓等企業建有自己的B2C電子商務網站；2013年三家企業的網絡銷售額均超4億元；卓詩尼（浙江大自然鞋業有限公司）、浙江海派藥業、浙江葉同仁藥業等品牌的網絡銷售額也是大幅增長。三是在大型的B2C和C2C平臺上開網店。實體企業利用阿里巴巴、淘寶網、唯品會、天貓商城、京東商城、蘇寧易購等國內知名平臺開設網店。截止2014年10月底，全市天貓店達3175家，占浙江省11.3%，位居全省第三。
二、溫州電子商務企業優勢分析
溫州是我國民營企業最具活力城市之一，市場經濟發達，具有良好產業基礎，培育了鞋革服裝、低壓電器、汽摩配、泵閥、包裝、風電裝備等特色優勢產業，建成了“中國鞋都”、“中國電器之都”等42個全國性生產基地，擁有58枚行政認定馳名商標，商標注冊總量排全國同等城市首位。
1.民營企業內在電商模式創新愿望強烈隨著電子商務市場的日漸繁榮，越來越多的民營企業投入到電子商務的洪流中去。許多企業認識到電商發展的必然趨勢，都把電商建設作為今后幾年要抓好的重點任務。根據我們調查的12個行業來看，在鞋革、服裝、眼鏡、電器、汽摩配、泵閥、印刷包裝、箱包、制筆等行業，電商應用基本得到普及；從我們重點訪談的企業來看，少數民營企業電商經營卓有成效，像浙江綠森數碼科技有限公司入選商務部電子商務示范企業；絕大部分企業正在進行或者籌備開展電商業務。當前溫州市約40%的工業、商貿企業參與電商應用，涉足電商主體建檔45254戶，同比增長53%，經營性網站網絡建檔70352個。電子商務提供的服務范圍不斷拓寬，交易額發展快速，企業不斷優化提升，成為經濟新增長點。
2.民營企業具有電商經營源頭優勢溫州電商企業起步階段雖晚，但是有雄厚的產業基礎、完備的供應鏈渠道、高品質的制造工藝和品牌資源優勢。電子商務與傳統行業的結合具有自身的規律，并不是所有的產品和服務都適合這種商業模式，特別是B2C模式。溫州作為輕工業之都，各類輕工產品種類豐富，適合長距離運輸，符合電商發展特性；溫州品牌的影響力較大，滲透力也可圈可點；溫州零售業發展歷史悠久，供應鏈渠道完善程度和反應能力較佳，特別是鞋革、服裝、箱包、眼鏡等輕工制造業產業鏈完整，具有顯著的電子商務源頭制造和價格優勢，這為溫州民營企業發展電商提供了良好基礎。
3.民營企業擁有豐富溫商網絡資源溫州有著遍布國內外的230多萬溫商，237家正式注冊的地級以上溫州商會，形成了一個覆蓋全國、連接世界的溫州人營銷網絡。溫州企業的專賣店、商遍及全國各地，形成了溫州的獨特優勢。利用世界溫商資源，充分發揮在外溫州人的信息優勢與民間資本優勢，把有形的網與無形的網相結合，以電子商務為手段，實現溫州企業轉型升級和創新。
4.民營企業具備跨境電商良好環境目前，溫州市的跨境電商日益增多，主要通過郵政速遞完成貨物的進出口物流業務，郵政速遞現與500多家較大的跨境電商賣家合作，產品集中在汽配、飾品、電子產品配件、眼鏡等。發往國家以俄羅斯、加拿大、澳大利亞、英國和美國等為主。同時，溫州綜合保稅區剛剛獲批，為溫州跨境電商貿易提供了更好的發展環境。以鹿城區為例，2013年1月至2014年3月，跨境網絡經濟交易額超過4億美元。截至2014年5月，鹿城區開展外貿網絡經濟的企業已超過1000家，數量同比增長約20%，交易額同比增長約15%。其中，通過阿里巴巴、環球資源、中國制造等知名第三方平臺開展跨境電商業務的達600多家，約占跨境電商總數的60%以上。
5.政策對電商的導向作用凸顯2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》頒發，這是我國電子商務領域的第一個政策性文件。隨后，全國有較多城市制定符合區域經濟發展的相關加快電商發展的政策。2012年7月，溫州制定《加快電子商務發展的實施意見(試行)》，同年11月，溫州市首個電子商務產業園———鹿城區電子商務產業園啟動；但最近兩年溫州以電商為主的網絡經濟發展乘數速度增長。2013年，溫州國際鞋服淘寶城開工，配合溫商回歸工程，依托O2O模式，以溫州倉儲物流基地為紐帶，具有技術、品牌、投資、經營、人才、資源、品種、服務等天然優勢。項目建成后將對溫州商貿業及城市功能轉型升級具有深遠的意義，同時對搭建溫州電商共享平臺起到積極的促進作用。另外，高新區電商集聚區、中國鞋都電商集聚區、甌江口電商物流集聚區已成規模，金州電商產業園、溫州國智電子商務產業園、開發區青年創業園等一批電商產業園區也漸成氣候。進入2014年，溫州市政府將網絡經濟作為“一號新產業”來抓，為民營電商企業提供良好的發展環境。2014年3月，溫州獲批成為第二批國家電子商務示范城市。2014年4月，溫州網絡經濟局成立，全力推進溫州市實施“電商換市”戰略，有效地扶持與監管電商產業，使溫州市網絡經濟更好更快地發展。
三、溫州民營電商企業存在的主要問題
1.民營電商企業營業規模偏小根據市場調查，溫州電子商務發展除綠森數碼成立較早（2003年），大部分電商企業是在2007年后“觸網”，以中小企業為主，人數多在30-50人，電商服務類營業額基本在300萬元左右，渠道平臺類企業多在2500萬元左右。2013年度浙江省“電子商務百強”榜單出爐，溫州排在杭州、寧波之后第三位，但累計營業收入只有68575.5萬元，杭州是228026.8萬元，寧波是82018.9萬元。
2.缺乏綜合性電商人才溫州電商企業不缺優質的產品、技術和市場，但網絡營銷人才匱乏是軟肋。調研發現，既懂網絡技術又精通市場營銷、廣告策劃和富有行業應用經驗的綜合性人才是目前企業的短板。被調查企業中，電商技術性人才和運營人才的需求最大，20.45%的企業急需技術性人才，18.18%的企業急需電商運營人才。值得注意的是，各類人才都短缺的企業占到了43.18%。在問卷調研中，企業在開展電子商務中遇到的關鍵問題，多數企業認為最突出的問題，也是缺乏電商人才。同時，溫州電商人才的層次較低，調查得知，從事電商的人員70%是?？萍耙陨衔幕?，如紅蜻蜓鞋業從事電商的115人中，本科只有4人。一方面，因為該產業發展時間較短、發展速度較快，未集聚沉淀人才；另一方面，目前電商的發展水平還比較低，大量電商還處于中小企業階段，能夠提供的薪酬水平較低，工作環境較差，對于人才的吸引力非常有限。
3.缺少標志性電商企業溫州電子商務盡管發展速度較快，但由于起步晚，規模小，在浙江省只能屬于第二梯隊。杭州擁有阿里巴巴和淘寶兩個電子商務巨頭，2013年網絡零售額1524.12億元，全省排名第一，全省占比39.89%，同比增長68.80%；其次是金華668.66億元，全省占比17.50%，同比增長123.33%；嘉興493.95億元，全省占比12.93%，同比增長88.89%；溫州390.79億，全省占比10.23%，同比增長108.31%；全省排名第四。寧波市雖然網絡零售額268.99億元，全省占比7.04%，同比增長84.37%；僅排名全省第五位，但服裝和家電龍頭企業雅戈爾集團和奧克斯集團的電子商務項目已被列入國家發改委電子商務重點項目，形成良好的行業示范效應。根據調查，除奧康、森馬等以外，溫州企業2013年網上銷售收入占企業全部銷售收入的比率偏低。而溫州電商標志性產業園區或者基地非常少，知名度也較低。
4.電商企業投資成本偏高電子商務普遍認為是一個“燒錢”的行業，網站建設運行、營銷推廣都需要大量的人力物力投入；隨著競爭加劇、技術進步和消費者期望的提高，都需要擴大投資水平。根據對溫州民營電商企業調查，效益較好的電商企業都有穩定的現金流，而倒閉的企業多是因為資金鏈斷裂。溫州民間資本豐富，但對高科技風險投資和見效慢的項目并不熱衷。
5.電商模式創新不足互聯網思維的核心是創新。企業僅是模仿與復制，就不能跟上時代的步伐和技術的進步，也會忽視新的市場機會，更可能被市場所淘汰。電商企業創新不僅包括技術創新，如：采用新的軟件、信息設備以及圖像技術和云計算等；也需要市場細分創新、客戶價值創新和人才創新等。溫州電商企業創新明顯不足，低水平的模仿與復制加劇了同質化競爭。
四、溫州民營電商企業的發展建議
1.抓住做大做強電商企業機遇作為最具有發展潛力的網絡經濟，溫州民營企業應順應時代潮流的變革，發揮溫州商人敢闖敢干的精神，積極推進電商發展。一是電商企業應有戰略意識，做好電商發展的長遠規劃和頂層設計；二是發揮電商龍頭企業的示范和榜樣作用；三是加快入駐電子商務總部樓宇或電子商務產業園，形成集聚和品牌效應；四是大力發展移動電商、大數據應用、跨界經營業務。
2.拓展電商企業發展空間隨著互聯網思維的深化，電商企業經營空間不斷拓展。一是利用電商來促進鄉村經濟與社會的發展有著無限的發展前景；崛起于城市的電子商務已經不再局限于城市，廣大的農村將是電子商務發展的下一個主戰場。鼓勵農村青年利用網絡創業；電商企業為農民搭建電商平臺和基礎設施建設；加強對農村電商人才的培訓；大力推進面向農村的電子商務服務網點建設，為農民提供商品網購和農產品網絡銷售等服務，推動農民網絡消費和上網銷售區域特色土特產品；二是打造健康電商集群；利用溫州自然景觀、綠色的飲食文化、獨特的人文風貌和生態文化，開發特色旅游項目，打造觀光旅游、休閑旅游產品，把旅游與現代健身、養生、休閑相結合，發展健康電商業務；三是大力發展時尚電商企業；在溫州時尚之都的總體定位下，通過構建時尚企業集群，引領時尚文化和時尚潮流，不斷強化時尚消費的核心理念，著力發展溫州時尚產業新領域。
3.加快電商跨境企業發展電商企業應實施“走出去”戰略。依托溫州進口商品集散中心和保稅中心，開展跨境在線零售進口業務，特別是要發展一批集報關、退稅、國際物流、海外倉儲、匯兌服務于一體的跨境電商服務性企業；積極參與電子商務國際規則制訂，推進區域電子商務及多雙邊交流與合作；溫州大型外貿企業、第三方物流企業應探索在歐盟、俄羅斯、中東、拉丁美洲等外銷熱點國家和地區建立海外倉儲基地，加強境外配送等支撐業務發展；也把紅酒、珠寶、手表等國際高端時尚品牌通過網上平臺進入溫州市場。
4.建立溫州電商企業用人機制從調研情況看，溫州電子商務的人才非常緊缺，溫州電商企業必須把人才培養和引進提到一個戰略性位置。切實增強對電商人才的吸引力，加大電子商務高級應用性人才的引進，面向國內外引進一批能力強、擁有豐富的電子商務大型團隊運營經驗職業經理人隊伍，緩解溫州企業電子商務人才缺乏的壓力。要在大力引進的基礎上，通過與淘寶大學和溫州高校擁有電子商務的院系專業合作，著重培養面向面向前端操作應用型人才和后臺軟件技術型開發人才，為電子商務發展提供源源不斷的人才保障。
云計算技術有以下主要特征：一是超大規模計算。二是虛擬化。三是可靠性、安全性高。四是通用性強。云計算可以構造出千變萬化的應用，也可以支撐不同的應用運行。五是降低成本。
2云計算在企業電子商務中的應用優勢
2.1降低了企業建設電子商務成本
傳統模式下，企業要花費大量人力、物力、財力，用于建設電子商務，其運營成本較高。在云計算模式下，企業可以根據自己實際需要，向提供商定制或者租用相關的應用軟件，云計算提供商將應用軟件統一部署在服務器上，通過互聯網將軟件提供給企業，并做好軟件的管理和維護工作。在這種情況下，企業只需要付出一定的租賃服務費，便可以通過互聯網享受相應的服務，而且有專業信息技術人員對軟硬件和服務進行維護，企業的運營成本便可以大幅降低。
2.2降低了企業信息技術人才要求
云計算可以為企業提供服務器平臺及相關的資源服務，企業在云計算提供商的架構基礎上進行程序開發，給企業帶來高性能、個性化的服務，企業得到了方便快捷的服務。在此基礎上，企業可以直接利用云計算的服務，這就不需要企業再招聘技術高、能力強的專業信息人員，也不需要任何編程就能開發出適合企業自身發展的企業管理軟件，在很大程度上降低了企業信息技術人才的要求。
2.3確保了企業電子商務網站安全
隨著互聯網的普及和網絡高速發展，病毒和黑客越來越頻繁的對對網站進行攻擊破壞，嚴重威脅到企業數據存儲的安全和可靠。在這種情況下，企業受到的信息安全威脅越來越多，在信息安全方面投入的資金也越來越大。企業使用云計算后，數據存儲主要在“云”端，企業電子商務網站將變得可靠、安全，數據存儲得到有效保障，不再擔心由于黑客入侵和病毒侵入，導致數據丟失問題。
2.4實現了企業商品信息資源共享
當前，我國的企業電子商務網站越來越多，商品信息資源正大量的建設起來。通過云計算應用到企業電子商務網站后，可以把商品信息資源存儲在“云”上，方便了商品信息資源的共享。企業的電子商務網站可以利于云計算的強大能力共建商品信息，有效實現了企業商品信息資源的共享。由于云計算具備較強的擴展能力，多個電子商務網站的商品信息資源得到共同匯聚，在很大程度上減少了企業電子商務網站的投入。
3云計算模式下企業電子商務的安全策略
3.1采用安全穩妥的存儲技術
當發生自然災害或者硬件設施被破壞時，云計算服務供應商有比較安全、有效的存儲技術作保障。當主設備發生故障或者被破壞時，可以馬上切換到另外的鏡像設備上。但與此同時，電子商務企業也要定期對重要數據進行備份，確保存儲安全穩妥。
3.2制定完善相關的法律法規
云計算由于涉及面較大較廣，迫切需要法律協議來保障電子商務企業和云計算供應商雙方的切身利益。這個法律協議需要明確服務水平的監控以及用戶和云計算供應商的責任、義務等一系列問題，只有制定出比較完善的法律法規，云計算服務供應商才能提供更加優質、高效的服務。
3.3制定云計算的公共標準
當前，谷歌、微軟、亞馬遜等云計算供應商都有一套云計算公共標準，但彼此之間并不兼容。為確保云計算的健康發展，必須要制定出正式的、開放的云計算公共標準。無論是商務的角度、還是技術角度，都要確保整個商務過程中的系統安全。
4結語
盡管這個道理看似簡單，很多企業都深刻的了解，可是真的實踐起來，卻又是另一番景象。當然，這不是不鼓勵企業進行電子商務運營上的創新，只是在創新的同事需要結合市場行情，顧客的需求進行革新，還要結合自身的情況，企業的資金鏈等進行自主研發，做到明白誰才是真正的利益獲得者，如何能為企業帶來更大的經濟效益，這才是一個優秀的企業管理者真正應該做的。
2收入指標的確定
購物平臺的運營指標，應該基于：企業能夠提供的重要產品和服務的價值基礎上的。另外，行業本身的發展空間也是很重要的。在吸引新用戶的同時，也要把握住原來的老客戶，只有雙重積累，企業才能擁有更完整的收入指標體系。再加上市場推廣手段的支撐，并使用倒推的方法將每條盈利線進行計算，才能約估出一個基本數值。而這其中需要負輸出的，就是同行對手的競爭。因此，要想確定收入指標，應該量力而行，選擇適合自身企業的方式，而不是依據市場總空間來盲目考慮自己的目標，使得員工對網站毫無信心。
3初期人員組織架構
很多企業初期建立時，都需要聘請大量的人才，而初期的聘請大多都是需要很多高技術型的人才，也就是所謂的高材生，而吸納這些具有高端水準的高材生也是需要很大一筆資金的，可以說，企業最初的建立上，這些高端技術人員的薪酬占了企業初期資金的一大半。那么其他方面的支出也需要企業運籌帷幄，好好策劃。如何精確組建初期網絡架構，決定著初投資金能否支撐到網站盈利或者其他資金的進入。而很多企業為了節省資金，只招聘一些低層次的員工，認為低薪酬可以節省企業資金，在其他方面投入更多，認為這樣就可以有更大的利潤空間，這樣做是大錯特錯的。初期的人員配置是需要適應企業本身需求的，例如網站的設計，服務的內容，盈利的周期等等，尤其是功能的開發，這在企業進入電子商務平臺中是不可或缺的。普通的網絡購物平臺的功能是：A、會員功能。(1)基本功能：注冊、登陸、評論功能。(2)后臺管理功能。(3)積分管理系統。1）在線充值。2）積分換購產品。3）購物返積分。(4)商品查詢功能。(5)在線支付功能。(6)在線客服功能。B、網站管理員功能。(1)產品批量導入、導出功能。(2)產品內容上傳、修改功能。(3)會員信息審核、查閱功能。
4產品上架和下架標準
