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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇遠程開放教育論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
第一，發展現代遠程教育已經越來越多地成為政府行為，許多國家政府將其作為重要的戰略決策，制定專門的教育計劃，現代遠程開放教育與實現終身學習體制的思考關玉紅河北廊坊廣播電視大學并組織實施。第二，在信息技術的支持下，現代遠程教育不僅適用于高等教育，而且已經被廣泛地應用于基礎教育、大學后教育、扶貧項目、企業培訓等多種層次、多種形式的教育中。第三，作為一種教與學的模式，它已經滲透到傳統學校中，正在改變著傳統教與學的理念和方法。
二、現代遠程開放教育環境下推動終身學習體制創新的途徑思考
（一）思考的前提
認真分析現代遠程開放教育體系，無論外部學習環境怎樣變化，以及現代教育技術如何提供強有力的支撐，教育者和被教育者必然處于教育的中心。而我們強調在現代遠程教育環境下，學習者在與教師、與其他學習者和學習資源交互的過程中，有意識地對自己的學習過程進行計劃、控制、調節和評價，從而完成學習任務，達到學習目的的過程。因此充分而真實地掌握學習者的學習目標和學習需求，重新定位教育者的角色，是我們研究體制創新的前提。
（二）強化體制建構的保障
一是加強制度的建設和創新。建立和完善終身學習體制，涉及到各個機構、各個領域的所有社會成員，因此迫切需要加強政府有關職能部門的統籌協調能力，建立全局性的協調機構以及加強有效的制度建設。通過建立健全職責分工、經費管理、過程監督、結果考核、證書審理等各項行政制度，為終身學習提供強有力的結構與制度保障。二是完善質量保障和評估體系。終身學習理念會對傳統教育觀念形成較大的思想沖擊，推進終身教育，加強終身學習體系創新，需要全社會的共同努力和積極配合。為終生學習體系建設提供有效的法律保障，創新終身學習成果的評價制度，加強終身學習的科學導向。
（三）確定體制創新的有效途徑
論文關鍵詞：開放英語，導學，助學，模式
為了進一步加強網絡教育的規范管理，提高其社會聲譽，確保網絡教育人才培養的質量，教育部決定從2005年起，對2004年3月1日后注冊入學的所有開放教育本科學生進行統一的網絡考試。
而開放教育本科學生大多數為在職工作人員，雖然已完成大專階段的學習，但是由于成人學生英語基礎較弱，自主學習能力參差不齊，工學矛盾突出而難以保證學習時間。學生地理空間距離較遠，不方便每周到校集中聽面授輔導課等情況，對他們來說，通過課程考試已經有一定的難度，而網考的要求更高，難度也相對更大，于是，如何根據培養目標，以學生為中心，發揮老師的引導、啟發、監控教學過程的主導作用成為本文研究和探索的內容。
本文以開放英語（3）教材特色為切入點，通過對教材內容編排的分析，提出了導學-助學的教學模式，以幫助學生順利通過網考。
對電大開放教育本科非英語專業英語課的教學進行研究與探索。
導學、助學顯得的重要性
一、教材特色
（一）教材內容時代感強
《開放英語》（3）是中央電大與英國開放大學合作遠程教育論文，為我國英語學習者編寫的多媒體英語教材。此教材的編寫與以往的英語教材不同，以往的教材偏向于語言點和知識點靜態呈現，而此教材是以幫助學生打下扎實的語言基本功、提高其綜合素質和實踐能力為目標的，教材內容圍繞日常生活與工作，休閑活動與健康、教育與社會生活的主題展開，緊密聯系學習者生活實際，內容實用性強，時代感強。教材還涵蓋了不同場合的英語交際活動，涉及英語國家的日常生活、風俗習慣和文化背景等，集知識行與趣味性為一體。
（二）教材編排導學功能強
《開放英語》（3）的主教材和輔助教材的編寫導學功能特點明顯。主教材的前言部分對開放英語的主要特點做了簡介，學習指南對課程構成作了詳細的說明，每個單元一開始都有中英文提示的“教學目標”、“學習活動”、“語言要點”、“文化點滴”“導學幫助”、“學習技巧”和“學后小結”，并且每單元的學習密度和節奏設計合理，學習內容前后呼應，呈“螺旋式逐步加強”，對于需要關注的重點內容加以旁注，導學的作用十分明顯，一步一步引導學生進行自主學習。輔教材《開放英語綜合練習》內容編排上增加了“虛擬導師”，在每個學習任務開始前學生都會得到虛擬導師的指點。
三、導學
成人學生自身學習特點和教材內容編排的特色，都為導學提供了可能，開放英語（3）的導學活動通過以下兩個方面：課程學習導學和自主學習導學。
（一）課程學習導學
老師在第一次面授課上，詳細介紹開放英語課程配備的主教材和輔助教材的內容特點
和編排特色。并且向學生介紹三級電大網上學習平臺（中央電大、省電大和市電大）的登錄以及如何尋找教學資源，讓學生充分明確本課程的教學資源，指導學生使用這些網上資源開展學習。
一般來說，針對《開放英語》（3）課程教師提供的網上教學支持服務有：
1、文本資料：主要的內容有課程大綱、實施細則、考核說明、單元課程輔導
自建資源、背景知識等。
2、聲像文件：主要有導學錄像，鏈接中央電大主講教師的直播課堂等。
3、PPT電子教案。
4、網絡活動：主要有在線自測，課程論壇小組討論、答疑，E一mail信箱回復學生學習問題等。
課程導學使學生從一開始就清楚的了解本學期的教學活動，能更加合理的安排自己的學習。
（二）自主學習導學
1、引導學生設置學習目標
確立學習目標指的是學生學完一門課后想要達到的目的或所能掌握的本領。它是學習過程的重要方面，與學習動機密切相關。因為目標可以把學生的學習行為定向到與目標相關的活動上；目標調節著學生學習努力的水平；目標能影響學生學習的堅持性；學習任務完成與否，要以學習目標是否實現為檢驗標準。因此，學生能否為自己的學習設置合適的目標對其自主學習會產生重要影響。教師在指導學生設置學習目標時，要注意以下幾點：引導學生設置近期的，具體的學習目標，這樣才能增強學生的自主學習動機；指導學生針對自己的能力設置難度適中的學習目標；教會學生把復雜的學習目標分解成具體的，簡單的學習目標，這樣學生可以體驗到自己學習上所取得的進步，獲得成就感。
2、引導學生設置學習自我監控表
自我調控能力是指學生在學習過程中，對自己的學習的進展情況和學習方向能進行觀察和監視，使自己的學習不偏離學習目標，并且對學習過程中產生的學習上的和心理上的困難進行克服，排除學習的外界干擾遠程教育論文，實現自己的學習目標。自我調控能幫助學生把時間和注意力集中到學習任務上，提高學習效率，它在學生的自主學習中起著非常關鍵的作用。
湖州電大開放教育的公共英語課程的授課是以單元為單位進行的，每次上課上兩個單元，監控表的填寫為每學完兩個單元填寫，這樣對一些當天沒及時復習或復習程度不夠的學生來說，能夠及時補上。
3、引導學生進行自我評價
自我評價能力是指學生在經過一個階段的學習結果之后，對自己的學習效果做出評價的能力，是一種經過認知和情感的篩選和加工而產生的一種對自己進行自我肯定和否定的能力。教師要求學生根據預定的學習計劃和標準，自己評價學習表現，并根據自我反饋，對自己學習情況做出調整，從而不斷地接近學習目標。
三、助學
（一）教學信息支持服務
根據中央電大教學管理規定，在電大開放教育的教學中，一門課的面授輔導
課時的安排根據課程特點而定，原則上不超過教學計劃總課時的50%。也就是說，除了到學校上面授課外，其余的時間要求學生利用學校的電大在線的網上學習資源進行學習。
湖州電大現有網上資源情況：
目前湖州電大開放教育專業網頁大致可分為四大類:
1、信息公告類，如招生信息，VBI信息，專業介紹，學習資源展示等；
2、教務管理類，如教務信息，考試信息，本科各專業學位實施細則等；
3、教學管理類，如教學計劃，畢業的實踐環節，教學活動時間安排等；
4、課程輔導資料類，如任課教師介紹，教學大綱，課程說明，實施方案、歷屆試卷，公開討論區、課程討論區等。
學生根據專業和課程進行選課。每門課程都有課程責任教師根據課程特點建設網上資源，規定的欄目主要有：課程教學大綱和課程教學實施細則，教學輔導，IP課件，在線測驗等。
（二）面授輔導支持服務
在每周一次的面授輔導課中，教師的助學工作通常包含以下內容：對學生制定的各種計劃的實施情況進行檢查，解決在自學過程中遇到的學習困難；對相關學習內容作說明或者補充。
教師要對學生設定的學習計劃、自我監控表和自我評價表進行檢查。教師對學生制定的短期學習目標和學習計劃，進行檢查，如果學生的計劃表不符合實際，教會學生把復雜的學習目標分解成具體的遠程教育論文，簡單的學習目標，這樣學生可以體驗到自己學習上所取得的進步，獲得成就感；對收到學生的自我監控表，對其進行檢查，并且對表中所填復習內容進行相應的測驗。這樣做一方面可以防止學生產生偷懶的意識，另一方面也能督促學生的學習；教師根據學生的反饋，對大部分學生沒有理解的內容再次講解并加大練習量，對個別學生沒有理解的內容進行單獨的輔導。這樣使學生認識到填寫自我監控表和反思十分重要，一些想應付了事的學生也會逐漸改變態度。教師對完成的比較好的同學要給與表揚，這對學生的后繼學習具有一定的激勵作用；由于學生一直習慣了教師對他們做出評價，學生可能會不認真填寫自我評價表，有時會出于虛榮心對自己做出好的評價，不能真實反映他們的學習情況。教師一定要說明自我評價的重要性，要求學生一定要對自己做出中肯的評價，要重點說明原因，做得好是采取了哪些措施，沒做好是由于什么原因。對做的好的學生要表揚，要及時總結經驗，對做的不好的學生要鼓勵，對其做的不好的地方要加以改進。
總之，教師應憑借自身的閱歷、教學經驗和知識優勢，幫助學生順利進行自學。
（三）學習交互支持服務
針對成人學生學習的特殊性，除了每周一次的面授輔導課之外，在市級電大的英語課程論壇上設立了課程討論區，教師是版主，學生可以將學習上遇到的困難發到討論區里提問，教師每天都上網瀏覽，及時解答學生提出的問題。除了課程討論區，師生間的交互還可以通過QQ群、電子郵件來進行。交互過程中，教師根據不同學生的條件，對這些方式進行優化組合，達到良好的教學效果。
（四）評價指導支持服務
電大開放教育的形成性考核是對學生學習過程的測評，其成績是課程總成績的一部分。形成性考核是以加強對學生學習過程的指導和管理，及時反饋學習信息，幫助學生提高自我監控能力為目的的，同時也方便教師有針對性地對學生的學習進行指導。為了很好地發揮形成性考核的作用，教師必須完善形成性考核制度。除了平時作業要納入形成性考核外，還要考慮學生平時的自主學習過程如個人學習計劃的制定、自我調控表、自我評價表等情況，并將這些考核內容進行量化，嚴格按照量化指標來計算形成性考核成績，對學生的學習情況做到客觀、公正的評判。
書面形成性考核冊，不是簡單的平時作業冊遠程教育論文，而是學生的學習檔案記錄。其中,作業冊中的“學前記錄卡”主要是檢查學生的學習資源的準備情況，讓學生對已經學過的語言知識進行回顧，總結自己的學習習慣，有目標地制定學習目標和學習計劃。它的內容主要有：回顧第一學期所上的英語里所學過的內容、學習方法;制定本學期聽、說、讀、學四方面的學習目標和計劃。“學習記錄卡”幫助學生記錄階段學習的學習過程、學習內容和階段性學習體會。學生填寫該考核冊的過程，也是調控自己學習的過程，并通過記錄，對自己的學習進行總結、檢查和反思，總結學習成果，找出學習上存在的不足。
通過書面形成性考核作業冊，學生不但能加深對所學內容的印象，并能鞏固學習成果實現自我監控學習過程，及時發現學習中的薄弱環節，并采取措施改進。教師則可以通過這個途徑了解學生的學習態度、學習中存在的問題，并能對學生及時反饋學習信息，對其進行有針對性的指導。
電大開放教育中的導學和助學教學模式為學生的英語學習提供了良好的外部支持，但由于在實際的教學中，開放育本科生由于其特定的原因，英語基礎都比較差，對英語網考有一種恐懼感。而大學英語(B)網考只是基礎水平的檢測性考試，教師要在教學中注意不斷地給學生樹立信心，并根據學生的實際，加強教學模式的實踐與探索，尋求適合他們的教學方式，使他們順利通過網考。
參考文獻：
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(一)與學籍有效期有關的研究成果1．關于學習者的法律地位、權利義務。研究者認識到，現代遠程開放教育學生與學校的關系是平等主體之間的合同關系，學籍權是現代遠程開放教育學生進行教育消費、享受教育服務的基礎。學籍權的取得是以注冊的方式完成的。由于學籍的取得主要是學校與學生雙向選擇、協商一致的結果，而不是根據國家計劃和行政部門確定的條件來操作的。因此，終止學籍也應當由學校與學生共同商定。對于學校單方面取消學生學籍、剝奪學生學籍權利的行為，應當設定嚴格的法律限制和學校章程限制。［5］也有學者對開放教育學生權益保護制度展開研究，認為開放教育學生與學校形成平等的教育消費合同關系，其學生權益主要體現在對教育消費的自主選擇權、對教育服務質量的保障權，以及權益侵害后的法律救濟權等方面。［6］2．關于學籍服務的理念。不少研究者注意到了遠程開放教育學生工作中的以生為本理念。認為遠程開放教育學籍管理人員應提高服務意識，應遵循遠程開放教育的特點和規律，處處體現著“以人為本，保障權益”的管理理念，以實現新型教育教學模式下的管理創新。［7］在學籍管理中加速對學員差異化需求的響應，有利于提高開放教育學員的滿意度，可進一步提升電大綜合競爭力。不少研究者基于學籍服務理念，提出了運用先進技術，改進工作作風，提高工作效率，為學習者提供更貼心的支持服務的建議。3．關于學籍有效期的設置。有研究者認為，學籍有效期的設置必須考慮學籍數據庫的存貯量、管理系統的技術水平以及使用和維護的方便性，開放大學的開放教育還是以學籍有效期為8年比較合適。［8］也有研究者認為，為推行現代遠程教育的學分制管理制度，需要實行彈性學制，學生在校學習時間可以縮短也可延長，并使彈性幅度逐步增大。［9］更有研究者提出，參加遠程教育的各個高校應當加強交流合作，建立學習成果相互認可機制。通過學分互認，將競爭轉化成合作，打破利益、體制、機制的壁壘，賦予學生更多的選擇和自由，使他們能夠在任何時間、任何地點、以任何方式學習想學的任何內容，從而促進遠程教育的發展，促進高等教育的發展。［10］可見，在開放與遠程教育領域，“以人為本”、“以生為本”、“終身學習”等理念已經確立;為學習者提供支持服務的理論和技術已經逐步成熟;實務工作者力所能及的支持服務措施為制度創新提供了現實基礎。
(二)現有學籍有效期規定存在的問題1．學籍管理辦法對學籍有效期的規定明顯存在法律依據不足問題。學籍有效期問題涉及開放與遠程教育機構與學習者之間的權利與義務，凡與雙方權利義務有關的法律法規、規章都應當成為設定學籍有效期的法律依據。其中，高等教育法有關學籍有效期的規定是原則性的，該法第十七條只規定了非全日制高等學歷教育的修業年限應當適當延長，但具體延長到多少，并無強制性規定。學生管理規定的適用范圍是普通高等學校、承擔研究生教育任務的科學研究機構，并不包括開放與遠程教育機構這類成人教育機構。事實上學習者一旦注冊成功，進入開放與遠程教育機構學習，雙方就形成教育合同關系(以下簡稱為遠教合同)。這種合同既有民事權利義務內容，又有行政管理內容。雙方民事權利義務關系應適用合同法，行政管理部分依高等教育法。當行政法(高等教育法)沒有強制性規定時，按照法學原理，當事人之間的權利義務應依照民事法(合同法)予以確認。但學籍管理辦法并沒有體現合同法的原則理念。2．現行學籍管理辦法單方面的剛性的規定多，學生者可以協商和自由選擇的少，不符合合同法自由平等協商的原則。如前所述，遠教合同中涉及國家行政法規強制性規定的部分必須適用高等教育法，合同雙方不得協商，義務必須履行，權利不應被放棄，此乃剛性規定，如入學條件、最低修業年限、畢業資格等涉及高等教育教學質量的內容。涉及民事權利義務的部分，則可以由雙方協商確定，如果開放與遠程教育機構單方面提出相關條款，則必須給予學習者更多自主選擇的機會，如學費繳納、自主選課、轉學(轉專業)、學籍有效期等。現行學籍管理辦法沒有充分注意學習者上述權利的保護，顯然是不妥當的。3．設定學籍有效期與開放大學的歷史使命不符。如前所述，開放大學的歷史使命是服務全民學習、終身學習的學習型社會建設。學籍管理辦法單方面設定入學后第一個學期不能轉學轉專業，轉學轉專業后學籍有效期仍從入學注冊起計算;學籍8年有效等。這些規定都是從管理方便出發，而不是從服務角度及方便學習者角度出發，會在客觀上造成“終身學習，8年有效”的詭異局面。
二、完善學籍有效期設置的法理分析與建議
(一)正確適用法律1．正確適用法律需要理念的變革。學籍制度設計必須建立在以人為本、以生為本、以學生為主體的基礎之上，服務于終身學習理念、服務于學習型社會建設。2．正確適用法律需要將時代的精神融入學籍制度設計。近年來，各普通高校都在探討延長學籍有效期，以幫助大學生創業。在新一輪教育改革浪潮中，在終身學習的大環境下，開放大學理當適應新的形勢變化，滿足學習者需求，修訂學籍制度，正確適用法律，將人人皆學、處處可學、時時能學的學習型社會理念落到實處。3．正確適用法律歸根到底是學籍有效期的設定應依法。學籍有效期的設定應回歸民法的本性，在價值取向和制度設計上要進一步實現對民法的回歸。在民法(合同法)的語境下，學籍有效期實際上就是合同履行期限。根據合同法第三條、第十二條，合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。合同的內容(合同的履行期限即學籍有效期)由當事人約定。可見，在高等教育法規定的最短修業年限之上，設多長時間有效期可以由學習者和開放與遠程教育機構協商確定。承認學分終身有效，允許履行了全部繳費義務的學習者隨時申請課程考核，直到完成學業，方符合終身學習之理念。
(二)完善學籍有效期的具體規定如前所述，開放與遠程教育的學籍服務可以設定有效期，但要進一步細化、添加和完善學籍有效期的具體規定。首先，必須明確在學籍有效期屆滿之前，如果學習者沒有完成學業，且愿意繼續學習的，開放與遠程教育機構應給予一定的學籍續展期，而且續展的次數不限，直至學習者完成學業。其次，要明確學習者提出續展的程序和條件，包括全部履行繳費義務、完成課程注冊、提交書面申請等。開放與遠程教育機構則必須基于誠信原則，對即將到達學籍有效期臨界點的學習者予以提醒，包括完善提醒、保護程序、注重對學習者權利保護、遏制流失、提升學籍保有率等備受學界關注的熱點問題。設置有效期，是為了防止學習倦怠的持續與學習權的濫用。給予續展期，則是對學習者的充分尊重和關懷，讓那些因為各種原因無法在學籍有效期內完成學業又渴望實現學習愿望的學習者，自由選擇何時回歸校園，實現終身學習夢想。
關鍵詞：遠程開放教育；畢業論文；質量
中圖分類號：G727 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）01-062-03
一、引言
實踐環節教學是教學過程的重要組成部分，是培養學生的實踐能力和創新意識、實現應用性人才培養目標的重要環節。張少剛等（2004）指出：遠程開放教育的實踐性教學，不但要注重傳統教育所強調的專業能力的培養，強調理論與實際結合的能力培養，更重要的是注重學生自主學習能力和綜合素質的鍛煉，注重培養學生在現代教育技術環境下提高自己適應時代和社會發展所要求，不斷學習的能力，即終身學習的能力。
而目前成人教育畢業論文的現狀卻是：論文選題陳舊；論文論題偏宏觀，與工作實踐相脫節；論文內容相似性、重復性明顯，缺少對個案問題的調研分析。部分論文抄襲、借鑒成分過大，達不到提高學生發現問題、分析問題、解決問題能力的目的。
如何使畢業論文撰寫真正成為培養、提升學生能力的手段，讓師生真正體會論文撰寫的價值與意義，從而提高遠程開放教育畢業論文質量成為迫切需要解決的問題。南京電大以會計專業為例開展了專項課題研究，本文為課題研究的總結與思考。
二、關于遠程開放教育畢業論文現狀研究分析
（一）關于畢業論文選題的問卷調查結果及其分析
1.畢業論文選題方向的調查分析。從調查結果看，畢業論文選題為財務管理方向的最多，有59人，占調查樣本的31%。其次是管理會計方向占比18%。選擇會計、審計方向分別只有13%、9%。然而從論文最終得分情況來看，選擇財務管理和管理會計方向的學員均分較高，分別達到78.5分、77.8分。
可見，成人在職學員更加注重會計數據的分析及應用，而不是拘泥于純粹的會計核算。究其原因有以下兩點：第一，會計核算為其他部門提供了分析所需的各種數據，最終為了財務管理、企業管理需要；第二，在實務工作中，值得探究的是會計數據的價值。從理論研究的層面來說，財務管理、管理會計研究的內容、領域及深度相對于其他方向更具有優勢。得分較高也說明了這兩種選題的價值。
2.畢業論文選題原因的調查分析。論文選題原因“工作崗位”的學員最多，占樣本總量的40%。居于第二位的是通過“查閱相關資料”選題，占樣本總量的29%。處于第三位的是“個人興趣”選題，占20%。調查統計顯示，與工作崗位相關的論文得分最高（均分75.5）。
通過調查，約65%左右的學員從事會計相關工作，他們能夠從自身工作崗位出發選擇論文研究課題，這符合成人在職學員“接近實際生活，聯系實務工作”的選題原則。另外，說明成人學員能夠充分利用各種媒體資源，確定論文選題、尋找論文參考資料。同時，研究表明從工作實際出發選題，論文撰寫和論文答辯均取得了較好的成績。
調查表明，97%的學員認為選題階段指導教師的作用很大。這既說明學員普遍認識到選題的重要性，又說明大家普遍感受到選題存在的困難。正所謂“萬事開頭難”，因此不論是學員還是指導教師都應該在畢業論文選題上給予較多的投入。
3.選題與工作相關度趨勢性分析結果顯示，從工作實際出發選題呈現上升態勢，2006年春占比57%、2006年秋占比64%、2007年春占比68%，表明越來越多的學員注重畢業論文的現實意義。據調查，大多數論文指導教師和教學點對務實型選題提出要求也是促進學員聯系工作選題的重要原因之一。
（二）關于畢業論文指導及答辯的問卷調查分析
1.對畢業論文撰寫意義的認識。88%的被調查學員認為論文撰寫是研究和探討實際問題的實踐鍛煉，有利于培養學生綜合地運用所學專業知識和技能解決較為復雜問題的能力。12%的被調查者認為并非如此。
有85%的被調查學員認為要求撰寫論文是綜合考查學生運用所學知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段，10%不確定，5%不認可。據分析，后15%學員中，主要存在兩種情況：一是完成論文態度不夠端正；二是不從事會計專業相關工作，對會計專業的認識也存在欠缺。
約93%被調查學員認為撰寫畢業論文能夠初步訓練學生進行科學研究工作或設計工作的，進而對以后的工作有一定的幫助。有7%的學員不確定或不認可，據了解，這部分學員的論文與其從事工作無關。
2.搜集畢業論文參考資料的途徑。學員搜集參考資料的途徑一般為網絡搜索引擎（93%）、電子期刊（80%）、教科書或專業書籍（49%）、單位資料（22%）、社會調查（17%）。調查數據表明，網絡資料成為學員撰寫畢業論文的主要參考源。帶來的問題是論文觀點的相似性，甚至出現大段完全相同的文字表述。此外，專業期刊具有時效性、實務性特征，成為網絡之后最受歡迎的參考資料來源。運用社會調查方式獲取論文資料的較少，這與成人學員撰寫論文時間有限有著很大關系。
3.關于畢業論文最關鍵的指導項目。78%的學員關注“論述方法”的指導，有37%的學員關注“選題”的指導。表明了成人在職學員缺少論文寫作經驗，不清楚中心論點確立及闡述的方法。同時也表明越來越多的學員感到選題的重要性。這就要求指導教師提醒并指導學員慎重選題并更加注重論述方法的指導。
而對于論文答辯，71%的學員關心回答問題的方式，有20%左右的學員關心答辯程序及評分標準。表明指導教師在指導答辯前準備時，除了要求學員再次熟悉論文內容，最需要的就是關于針對不同答辯問題如何進行回答的指導。
（三）畢業論文指導教師訪談記錄分析
訪談的內容主要涉及論文指導中面臨的困難以及所積累的經驗。受訪教師認為理論研究水平弱（90%）、重視程度低（86%）、時間投入少（78%）是成人在職學員完成論文中最大的三個問題。因而，對成人在職教育畢業論文的總體質量表示擔憂。
通過訪談了解到，92%的受訪指導教師將畢業論文的選題作為最重要的指導環節，因為這與畢業論文的撰寫、指導及答辯的順利與否緊密相關。82%的受訪指導教師認為成人學員初步選題時存在兩種較突出的問題：首先，選題“大而空”或過于生僻。如“論企業內部控制”、“人力資源會計研究”。其次，選題的表達不清晰，如“論會計電算化條件下的信息保障”。表明還有相當一部分學員不太會把握選題的原則和方法，在這方面指導教師應該給與更多的指導，教學點也應給與更多的時間讓學員用于選題。80%左右的受訪教師認為畢業論文質量有待進一步提高。
（四）教學點工作人員訪談記錄分析
訪談的問題主要涉及論文工作中面臨的困難及主要經驗。在訪談中，所有受訪工作人員認為成人在職學員“有工作、有家庭”的特征使得論文撰寫成為較“艱難”的一個過程。在這個過程中，他們利用電話、短信、QQ等各種方式通知、“催促”、“跟蹤”學員論文的完成情況。作為教學點工作人員參與安排畢業論文動員、聘請指導教師、中期檢查、論文答辯、歸檔等一系列工作，并不輕松。
訪談中了解到，受訪教學點注重總結前一學期的經驗，兩個教學點（占比29%）將前一屆學員畢業論文選題、撰寫的經驗總結為一份啟示錄，在論文動員時發放給下一屆學員。同時，對于論文指導教師，所有教學點均實施淘汰制，越來越注重選擇富有責任心、專業能力強、經驗豐富的論文指導教師。
畢業論文的撰寫是一項綜合性工作，不僅體現在包括選題、查找資料、撰寫、修改、論文答辯這個過程相對較長，也因為論文的完成涉及方方面面的人員。參與者應該和諧相處、各司其職，共同完成畢業論文相關工作。
三、調查結果帶來的啟示
（一）畢業論文指導過程中應突出能力培養與提升，注重個性差異化輔導
1.教學計劃中考慮增設提高學員實踐能力的課程。制訂教學計劃時，應考慮設置與成人學員工作、生活緊密的“熱點”課程（如，當前經濟熱點問題），安排啟發學員思考、提高其分析能力及研究水平的“學術”課程（如，文獻導讀）。可以安排為選修課程并且在考核制度上給與較大的靈活性。這有利于學員根據自身情況確立選題，有利于研究能力、理論聯系實際能力的提升。
2.前置畢業論文起始時間。建議安排在入學的第一學期，這樣做有三個目的：首先，引起各方重視。開學就布置畢業論文任務可以引起學員和教學點的充分重視。其次，學員入學后會注意從所修課程中獲取信息及靈感，以確立畢業論文選題并確定指導教師。這不僅有利于提高畢業論文的選題質量，也有利于提高學員的學習效率。最后，有條件的學員可以提前進行資料的搜集，尤其是要進行數據分析（甚至需要幾年數據對比分析）的學員，可以盡早獲取數據信息進行統計分析。因此，對于時間相對寶貴的成人在職學員，盡早安排畢業論文選題，利于其擁有較充裕的思考時間。
3.畢業論文指導教師應適當延長確立論文選題的時間段。論文選題的恰當性關系到畢業論文撰寫、答辯的順利程度，也體現該論文的價值。據調查，教學點普遍要求學員在1-2個月內確定論文選題，而短時間內確立畢業論文的選題存在較大困難，尤其對于不從事會計工作或從沒接觸過專業相關工作的學員。
4.拓展搜集畢業論文參考資料的途徑。從調查資料分析，絕大多數學員（有的僅僅）參考網絡資源完成論文的選題、撰寫，這導致畢業論文存在抄襲和雷同現象，缺乏新意和獨立思考。因此，應指導學員積極拓展論文參考資料來源。選擇有新意的研究課題。
5.應重視畢業論文答辯工作，將之視為提升能力的又一重要階段。指導教師和學員應該充分重視畢業論文答辯工作。畢業論文答辯通常是檢驗寫作者對論文主題、觀點、論述方法等方面的熟悉程度，作為成人在職學員借助論文答辯進行再學習、再思考，在與答辯組教師的交流中，對所論問題進行更深入的思考。
在論文答辯時，可以根據選題類型確定提問重點。例如因工作原因選題的，應該側重“微觀式”提問，即選擇實務工作中具體操作層面的問題；因個人興趣或者查閱資料選題的，則選擇“宏觀式”提問，即注重理解性、政策性方面的提問等。畢業論文答辯的過程實質上又是一次學習和思考的過程，對不同選題針對性的提問，使撰寫者更深入理解自己的課題，從而達到提升能力的撰寫目的。
指導教師指導前應與學員充分溝通，了解學員的專業基礎、工作單位性質、工作崗位、年齡層次、個人興趣領域等，分層次或分類進行選題、撰寫直至答辯的指導。做到因材施教、有的放矢地指導。
（二）關注畢業論文指導教師的素質與能力
作為畢業論文指導教師，不僅應具有扎實的專業功底，熟悉論文涉及的領域或行業情況，更應擁有高度的責任意識。另外，考慮選派具有一定教學理論水平和實踐經驗的教師擔任指導工作。
（三）提高對學員的要求，使之注重從資源利用、自我激勵意識、寫作能力、健康的人格和心理等方面培養自己
教學點與指導教師應堅持高標準嚴要求，同時應熱心指導、幫助學生完成畢業論文要求。另外，更需要想辦法提高學生主動性、積極性，充分挖掘學生潛力，要使學生在畢業論文整個撰寫過程中受到一次全面的，包括知識、能力和素質各個方面的鍛煉，力求使學生受到一次能受益終身的鍛煉。
（四）教學點應統籌安排畢業論文工作
教學點應注重協調論文指導教師、學員的溝通，及時發現并總結論文完成中出現的問題，采取預防措施、加以調整控制，促使論文撰寫工作真正達到提升學員綜合能力的目的。
畢業論文是遠程開放教育中重要的教學環節，是學生綜合運用所學理論知識分析、解決問題的研究性和設計性活動，旨在提升學生的專業綜合素質、專業研究素養和創新意識。成人教育的畢業論文應該注重應用性和實踐性，只有專業理論和工作實際緊密結合的畢業論文才能適應成人學員的特點、發揮他們的專長。在調研中，各教學單位對畢業論文工作相當重視，強調各環節的規范，綜合保障畢業論文的質量。結合調研結果，我們將繼續探索出符合成人特點的畢業論文規范，以期真正提高遠程開放教育畢業論文整體質量。
在當下網絡化遠程開放大學兩種模式中，單一的網絡化遠程開放教育模式，即充分利用網絡通訊技術，建立網絡教學輔導中心，學習者使用網絡化的通訊技術終端進行學習，教師利用網絡通訊技術進行給予專業輔導，利用網絡通訊技術進行教學評價。雖然，單一的網絡化遠程開放大學的教育模式為美國人所創立和鐘愛，卻在高等教育中一直沒有獲得如英國開放大學般的地位。這里有諸多原因，但最根本的原因一是美國的遠程開放大學都是商業化的運作，追求的是市場利潤。舉辦者更看重的是網絡化通訊技術帶給他們的經濟利益。二是由于網絡教育本身的特點，致使學習者的學習過程及其質量無法得到有效監控和保證。三是大學的學術地位和作用無法落實。四是大學教育中最根本的，也是對學生個性發展影響較大的校園文化或學校隱性課程無法在網絡遠程開放大學中建構并發揮作用，現實大學中應有的體現本學校個性及發展理想的教育生活和教學生活無法實現。英國遠程開放大學從開始不被認可，到發展為人類在知識化社會，終身教育和網絡化時代遠程開放大學的杰出典范。首先是他繼承了現代大學的基本特質，特別是英國大學發展的優秀成果，從知識化社會及其現代大學發展的客觀趨勢和要求出發，以終生教育思想和目標統帥遠程開放大學的建設與發展。其次，始終把教育質量作為核心競爭力和可持續發展的根本。為此，建立了寬進嚴出的基本教育制度，針對于遠程開放大學的課程開發，評價和使用制度，教育教學過程和質量監控制度，高質量的教師隊伍和科研體系。在充分發揮網絡教育優勢，解決了普通高校無法滿足個性化，靈活化的學習的缺陷的同時，又通過現代大學突出學術研究和知識創新，面對面的生動的課堂教學和研討彌補了網絡教育缺乏教學交互，無法形成高等教育教學目標實現所必須的校園文化或隱性課程的弊端，實現了普通大學和遠程網絡教育優勢互補，揚長避短的混合教育模式。盡管信息技術革命不斷的為網絡化遠程開放大學變革提供許多新的技術條件，但是英國開放大學的典范地位至今一直沒有被超越。
二、以質量為本，建構我國遠程開放大學的教育模式
面對全球化、知識化、終身教育的深入發展，面對國際知名大學組成的免費開放的課程聯盟的不斷擴張，在反思和借鑒的基礎上，以保障和不斷提高教育質量為訴求，重構我國遠程開放大學教育模式是辦好開放大學必由之路。
(一)全面的把握遠程開放大學的教育質量
隨著我國社會在全球化的影響力的不斷擴大和加深，在當下研究我國高等教育，特別是網絡遠程開放大學的質量已經不能僅僅限制在中國社會之內，這不僅是因為我國在WTO協議中已經承諾成人教育向全球開放，而是我國已經成為全球化進程中一個有機系統。在全球化進程中，遠程開放大學的竟爭就不僅僅是國內各院校之間，還面臨著國際化的競爭，這是不得不面對的現實。隨著全球開放課程聯盟的影響力的不斷擴大，全球一流大學正在利用網絡遠程教育技術改變著全球的高等教育生態，我國的網絡遠程開放大學又當如何應對?當然，根本的措施還是保證和提高教育質量，而不是學生規模和經濟收入，世界上還沒有一個能靠招生規模和經濟利益能持續生存和發展的大學。當然“高等教育質量是一個多層面的概念”。所以，無論專業評價機構，還是社會組織以及公眾，都是以教育思想及其教育目標、學術水平、課程與教學質量、教師水平、學校的文化、畢業生質量以及對社會服務的能力為基本指標來評價。核心是大學對人的培養質量以及大學對人類科學知識和文化以及社會整體發展的促進作用。除了大學的一般之外，遠程開放大學的教育質量，其特殊的方面是在多樣化，多層次化的教育中，在于如何利用網絡化的通訊技術建構大學教育生活環境和生活方式、課程及其教學生活，在虛擬和現實的二元世界中來滿足和促進每個人成人自由自覺的個性化的高階位的終身學習，表現在經過教育之后每個人自由自覺地個性化全面發展的實現程度以及對社會全面發展的促進作用。在一個開放、公平競爭的社會，遠程開放大學的質量不應成為大學的例外，更不應因為網絡遠程開放大學的入學，教育和教學方式、普通高等教育選拔之后的成人教育對象而成為低質量的借口。而只有當他的教育質量不低于普通高校時，他的個性特色得到展現時，他才能是一個讓人們信服的成功的范例，英國開放大學的發展歷史就是鐵證。
(二)重構我國遠程開放大學的教育模式
論文關鍵詞:開放教育學籍管理信息化
“學籍”專指符合招生規定條件被正式錄取，并按規定辦理注冊手續后所取得的學生資格。而學籍管理則是對學生從招考人學到畢業的整個培養過程中的學籍注冊、課程選擇、學習成績的評定與遷移為中心的考核與管理。成人教育同普通教育一樣，學籍管理也是一項非常重要的工作，但是又和普通教育不同，成人教育的學生相對分布松散，學生層次差異較大，使得成人教育的學籍管理較普通教育管理難度更大。正如一些專家所指出的:“重視學籍管理，明確成人教育學籍管理的基本原則和內容，進一步完善管理體制，加強學籍管理工作，對于全面貫徹黨的教育方針，保證教育質量，具有重大的現實意義。
現代遠程教育是隨著現代信息技術發展而產生的一種新的教育模式，它利用網絡和信息技術的手段使得傳統教育向教育的開放性、廣泛性和終身性發展。目前中央廣播電視大學的開放教育就是現代遠程教育的一種模式，其本質是人人享有終身接受教育的權利。意味著:教育對象的開放;教育觀念開放;教育資源開放;教育過程開放。正是由于這些特點電大的開放教育實行完全學分制管理，具有允許學生自主選課，選擇學習時間及個性化考試等特點，體現了對學生個性化服務的教學管理制度。但正是這種教學管理模式給傳統的學籍管理方式帶來了新的挑戰。
一、開放教育學籍管理主要內容
1.新生人學注冊管理:學生人學參加電大統一的人學測試，經過資格審核后報教育部學生司備案，同時將新人學的學生基本信息導入教務管理系統統一生成學號，建立開放教育學生基本電子學籍檔案。
2.學籍異動工作管理:所謂學籍異動是指學生因工作調動，搬遷等原因申請的轉學、轉專業。學籍異動經學員自己提出申請，經過教學點和省電大批準上報中央電大備案同時建立電子異動記錄檔案。
3.課程注冊管理:學生人學后每個學期在專業規則的指導下根據自己的實際情況選擇本學期需要學習的課程進行注冊學習。各教學點根據學生的課程注冊信息開設課程并將數據匯總上報省電大，省電大匯總各地市數據上報中央電大。課程注冊是每個學期教務管理工作的核心，是教材征訂，教學、考試安排及收費的基礎和依據。
4.畢業、學位審核:指學生修滿教學計劃規定的學分后，達到畢業年限由教學點上報到省電大進行畢業資格審核，省電大審核后將結果上報中央電大進行終審，最后由中央電大為學生頒發畢業證書，達到學位條件的學生授予學位。
二、開放教育學籍管理的主要特點
1.個性化管理:現代遠程開放教育的特點是教育不受空間和時間的限制，教學上利用多媒體和計算機網絡資源，教學形式上由原來以教為主變成以學為主，學生根據自己的情況選擇學習方式和學習時間進行自主學習和個別化學習等。根據上述特點電大目前的學籍管理制度實行的是完全學分制的管理模式，允許學生自由選課，淡化了傳統的班級管理，逐步實現了從傳統的班級管理到學生的個別化管理。
2.管理的信息化和現代化:為滿足學生個性化學習需要，電大學籍管理工作中充分地利用了計算機和網絡信息技術等先進手段開發了多個教務管理和學籍管理的系統軟件，提高了工作效率和管理水平，轉變了管理觀念、改革了傳統的管理方式實現學籍管理手段的現代化和信息化。
三、目前電大學籍管理中存在的問題
雖然開放教育的學籍管理使用了先進的管理手段，但是由于實行學生自主選課，個別化管理，也給學籍管理工作帶來了一些問題:
1.入學注冊數據帶來的問題:人學的電子注冊數據是學籍管理中的一個重要的環節，教育部實行學籍學歷電子注冊后，人學的電子注冊數據是學生人學資格、畢業審核、學歷上網的主要數據來源和依據，但是由于招生人學時間緊，教學點分散，操作人員疏忽等原因帶來了人學電子注冊數據的不準確性。數據的不完整、不準確直接影響學生畢業證書的頒發和學歷證書的網上認證，給后續的一系列工作帶來了很大的麻煩。
1.自主選課和課程注冊帶來的問題:完全學分制允許學生自主選課打破了傳統的班級管理的方式，但是部分學生自主選課時不根據專業規則要求存在多選、漏選、誤選的情況。另外由于開放教育辦學層次、專業和課程的多樣性，同一門課程在不同專業規則中的學分和收費標準的不同給學籍管理的選課和注冊工作帶來了很大難度，學籍管理人員需要花費大量的時間統計、核實和修正學生的選課注冊數據。由于課程的設置和專業規則制定的不科學、不嚴謹性，使得課程注冊工作流程過于繁瑣，制約了完全學分制的實行。
2.成績和畢業審核的問題:開放教育的教務管理實現了考試過程和成績管理工作的計算機信息化管理，大大減輕了考試工作人員的工作任務，但是由于辦學層次和專業的多樣性，出現部分相近名稱課程的ID(課程代碼，ID不同則代表不同課程)不同但是試卷相同的情況，而計算機系統只認ID不認中文名稱，造成部分學生考試完后成績得不到認證。這給學籍管理中的畢業審核工作帶來了麻煩也影響到了畢業證書發放的進度。
四、通過對開放教育學籍管理工作分析，我們從實踐出發本著以人為本，一切為了學生利益的思想對學籍管理工作，提出以下改革意見和想法。
1、學籍管理規定的詳細化、公開化和透明化
學籍管理工作是一個涉及部門比較多的崗位，涉及的因素也很多，各部門的管理人員教師和學生對學籍管理制度了解不深，在處理問題的時候不按管理規定的要求，使得管理效率低下。因此必須制定一套符合電大成人開放教育特點的詳細學籍管理規定和相關文件匯編，另外建立專門學籍管理制度和文件查詢網站供學生和教師查詢，組織相關人員以各種形式學習文件精神，特別是提高學生對學籍管理和專業規則中的相關內容的了解是減少錯誤的必要手段。達到規章制度人人熟悉，文件精神深人人心的效果，做到制度的詳細化、公開化和透明化。
2、規范課程的設置和專業規則的制定
對開放教育的課程開設進行嚴格的審核，包括必修和選修課，盡量做到能合并的課程進行合并，同一課程在不同專業應使用同樣的教材和試卷等，避免引起混淆。規范課程在不同專業中的學分設置等。對專業規則的制定嚴格把關，做到相對穩定。逐步使課程注冊工作由過去的按年級專業制定收費標準過渡到以課程為收費標準。
3、加強學生選課工作的輔導和檢查制度
完全學分制后允許學生自主選課，但是學生對專業課程不甚了解存在先選和誤選情況。應該建立完善的選課制度，不是把這個工作簡單地交給學生，而應在每個專業設立多位專業教師作為輔導員，公開聯系方式，在公開網站上對所有專業的課程內容進行詳細說明，對課程學習的先后順序進行說明，使得每個學生在詳細了解本專業課程設置以后再安排專業輔導員指導他們進行選課。另外每個教學點的管理人員要詳細核對學生的選課結果，如有錯誤及時進行修正。
4、加強學籍檔案資料的管理
學籍檔案包括個人檔案和整體檔案。個人檔案是為每個學生設立的檔案信息如學生基本信息表、學籍卡等，整體檔案是針對某個年級專業的學生設立的檔案如錄取花名冊和畢業生花名冊、成績冊等。學籍檔案管理是學校教務管理的基礎性和關鍵性工作，因此保存好原始資料并建立學生電子檔案庫是學籍管理的重要工作。在實際操作的過程中每個學期派專人收集學生的紙質檔案材料并歸類編號按順序存放，同時根據紙質檔案通過開發的系統管理軟件建立和完善電子檔案以方便信息的查詢和。
5、改革畢業審核工作流程
畢業審核環節處于教務管理工作的“出口”位置，直接關系到學校的聲譽和教務管理工作的質量和水平。由于中央電大系統學生數量龐大，每個學期畢業證書辦理日期都較長，為使畢業生在最快的時間拿到畢業證書，改革畢業審核工作流程，加快畢業審核進度是學籍管理的重要工作。
因此每個學期考試結束后，應立刻對當期需要畢業的學生進行畢業初審，將名單盡快發放到教學點核對，同時梳理相關問題，與考務和專業規則管理部門制定專門的畢業審核工作流程制度進行聯動，發揮系統和技術的優勢，對反映的問題作出及時有效的處理。開設專門的綠色通道加快畢業審核信息的上傳和下達。
6、不斷開發管理軟件，加強學籍管理的信息化建設
加強信息化的建設，加大對信息化建設的投人。根據實際工作的需要組織相關管理部門進行情況的匯總和系統分析，聯合開發部門及時地制作處理相關任務的軟件項目，提高管理的工作效率。例如我們專門制作了“教務信息系統”、“教務數據上傳和下載系統”、“畢業生信息核對系統”、“在籍學生基本信息核對和修改系統”等。提高工作效率，加強計算機信息技術的知識和相關軟件使用的培訓，使每個部門的管理人員熟悉業務流程和軟件的操作流程是提高學籍管理水平的重要環節。
關鍵詞：管理 需求 遠程開放教育 學習支持服務
1 發展歷程
現代遠程開放教育是隨著現代技術的發展而產生的一種新型教育形式，是學生和教師、學生和教育機構之間采用多種媒體手段進行系統教學和通信聯系的教育形式。它是構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。在現代遠程開放教育模式下，學生可以不受時間、空間的限制自由選擇自己想學的內容，實現多元化、多層次的自我發展。遠程開放教育的這一特點，客觀上為所有愿意接受大學教育的具有高中或相當于高中學歷的人提供了接受高等教育的機會。在云南，開展現代遠程開放教育相對較為完善的仍然是以云南廣播電視大學（簡稱云南電大）系統為主。云南電大自1979年成立開始，就是一所采用遙距教育的沒有圍墻的大學，它是以現代電子技術為主要手段，采用廣播、電視、文字、音像教材、計算機和網絡等多種媒體進行遠程教育的開放性高等學校。學校目前已形成以省電大為中心、36所州市和行業電大分校、66所縣級工作站和131個教學點為基礎的、初步覆蓋全省城鄉的遠程教育網絡，有在學學生5.5萬余人，30年累計培養各類畢業生25.6萬人。成為云南省現代遠程教育的主力軍，是云南省推進全民學習、終身學習的重要支撐，也是云南高等教育的一支重要力量和不可或缺的組成部分。
1999年，遠程開放教育在云南電大系統開始實施。遠程開放教育要求以學習者為中心，采用靈活多樣的教學方法。學習者可挑選自己感興趣的課件學習，可自行安排學習內容、時間、環境、方式。學習者是在教師的指導下，自主地、合理地選擇專業與課程；根據需要和條件自主地選擇學習媒體，如文字教材、錄音帶、錄像帶、光盤、網上輔導材料、直播課堂等多種媒體的選擇；自主地學習課程內容，包括學生自主地安排學習時間、學習進度、學習地點、學習方式、學習方法等。這就要求云南電大建立起一套完善的學習支持服務系統。一是向學生提供多種媒體學習資源的支持服務，既包括文字、錄像、錄音、vcd、ip課件等，也包括cai之類可以進行交互的課件；二是建立網絡學習支持服務，云南電大建立了自己的校園網，在網站上向學生提供了遠程開放教育的各種學習輔導材料、作業練習、模擬試題、疑難問題解答等內容，甚至學生還可以通過網站參加互動性的面授輔導，網上在線討論，bbs答疑等；三是建立輔導和答疑支持服務系統，如信函答疑、電話答疑、語音信箱服務，以及通過電子郵件答疑、網上互動答疑等；四是提供學習場所的學習支持服務，現階段已向學生開放圖書資料室、視聽閱覽室、電子閱覽室和多媒體網絡教室等，供學生查閱資料，觀看輔導課錄像帶及直播課堂錄像帶和其他教學光盤，同時提供學生自由上網學習的機會。
十年遠程開放教育的實踐結果表明，作為云南遠程開放教育主要實施機構的云南電大已經建立了一個較為完善的學習支持服務系統，取得了不小的成就。目前在云南電大校園網的遠程教學平臺上擁有自建網上課程資源657門，直播課堂1979學時；接收中央電大課程資源3927門，直播課堂3377學時；vod點播系統ip課件339門，總計1065小時；網絡課程27門，精品課程6門；網上報告廳擁有16個專題，10952篇視頻資源。云南電大還是國家現代遠程教育資源庫節點基地，存有資源200g容量。電子圖書館使用了自動化集成管理軟件，實現了圖書館查詢、借閱電子化；擁有書生之家電子圖書25個專題，49114冊，清華同方電子期刊10個專題，2341余萬篇。雖然如此，學校所提供的學習支持服務收到的效果卻不十分令人滿意，這說明硬環境的改進應與軟環境的改善相一致，學習支持服務的質量是一個關鍵的問題。
2 現狀分析
什么是“質量”呢？可以從絕對和相對兩個方面來分析。從絕對的意義來說，“質量”與柏拉圖式的善良、真理和公平等等完美的標準相似，因此是不可以評量的。從相對意義來說，它指的是能夠切合目標，能夠一貫地合乎規格，以及能夠滿足顧客的需求。教育組織過去和現在都利用正式和非正式的外界和自我評鑒活動來評價自身的質量。這主要是外來的壓力迫使教育組織更重視質量這個課題，其中主要的因素包括：教育經費緊縮，以致出現“物有所值”的要求；社會關注到教育成就的評鑒標準；外界對院校在教育和財政方面的表現不斷提高問責要求；教育組織要提供有適當技能的人力資源，幫助國家提高在國際市場上的競爭力；政治改變原本均衡的形勢，削減教育“生產者”（即院校、地方教育局）的部分權力，把它轉交到“消費者”（即學生、家長等）手中。
我們知道，如果消費者有更多的選擇，院校有更大的自主權，再加上采用以市場為本的資源分配方法的話，這些因素都會激勵學校及學院提高教育的質量和水平。目前，云南遠程開放教育學習支持服務系統的質量究竟如何呢？現對幾個具體問題進行分析。
2.1 文字媒體
為學習者提供的文字媒體主要包括主教材、輔助教材及其他文字教輔資料。云南電大遠程教育學習者的主要學習媒體仍然是文字媒體，有60%以上的文字教材是由中央電大組織知名專家，針對現代遠程開放教育的特點專門編寫的，有較高的學術水平和質量。文字媒體以其系統性、成本低和方便性等特點，在遠程開放教育中占有主導地位。但同時也存在不能令人滿意之處，主要表現在：①文字媒體的交互性差，不能激發學習者的求知欲望。②中央電大統設必修課的有些教材在知識性、系統性、編輯印刷等方面存在問題。例如，《宏微觀經濟學》主教材系統性較差、知識結構不合理且印刷錯誤較多。③有些課程缺乏必要的配套教材。例如，《面向對象的程序設計》主教材與教學大綱不配套。這些教材的質量問題，影響了文字媒體的有效使用。
2．2 音像媒體、cai課件及直播課堂
音像媒體、cai課件及直播課堂較之文字媒體更具生動、直觀的特點，能有效地調動學習者的多種感官，促進積極思維、激發學習者的學習興趣，更能適應開放教育自主學習的需要。中央電大和云南電大在開放教育試點工作中，先后為學習者提供了高質量的音帶、像帶、光盤、cai課件和直播課堂等學習支持服務，收到較好的效果。但音像媒體、cai課件和直播課堂等學習支持服務仍然有其不盡如人意的地方，表現在：①提供的音像媒體特別是cai課件數量較少，不能滿足學習者的需求；②有些音像媒體的內容與教材不符，如《宏微觀經濟學》的光盤內容與主教材內容不配套；③直播課堂安排時間過少，無滾動播出，若與工作時間沖突，則無法收看。
2.3 計算機網絡
隨著計算機網絡技術的發展和普及，遠程開放教育也逐漸向網上教學的方向發展。為了適應開放教育的需要，云南電大建立了自己的校園網，在網站上向學生提供了遠程開放教育教育的各種學習輔導材料、作業練習、模擬試題、疑難問題解答等內容，甚至學生還可以通過網站參加互動性的面授輔導，網上在線討論，bbs答疑等，同時開通了電子信箱。由于網頁有信息量大、功能強、無時間限制等優點，學習者可根據自己學習進度和遇到的問題，隨時訪問網頁，下載相關信息資料（如課程教學實施細則、重點難點輔導、平時作業等），了解教學最新動態；并通過電子信箱與教師或同學交流、溝通，討論或解決有關問題。從1999年至今，十年的實踐表明，云南電大的網上教學，已具一定規模，并達到一定質量，對現代遠程開放教育起到了強大的支持作用。但是，由于網頁內容更新較慢、內容針對性不強，硬件設備的條件限制，電子郵件這種交流方式沒有被人們廣泛接受，上網學習的學習者人數不多，點擊率不高。
2.4 語音信箱與電話答疑
云南電大為學習者開通了語音信箱和電話答疑，使學習者能方便、快捷地學習，取得一定的效果。但這種方式，由于受師資力量、時空及表達方式等因素的限制，難以達到學生期望的教學效果。
3 解決策略
質量的重點在于活動，過程或效果，這樣做的目的在于確定或改進價值或結果（pycock），而英國標準協會的定義則側重于滿足需求的重要性，認為質量是：產品或服務的特征或特性的全部，這些特征和特性會影響到產品及服務在滿足顧客需求上的能力，不論這是明示還是暗示的需求（bse，1990，第4頁）。這表示質量的重點應該放在顧客的需求上，教育質量的重點也應該放在滿足學習者的需求上。從前面的分析可看出，云南電大的學習支持服務系統為云南遠程開放教育提供了可靠的硬件保證，在遠程開放教育教學中發揮了它應有的功能，但由于遠程教育是一個不斷實踐，不斷研究、不斷總結、不斷完善的過程，因此，云南電大的學習支持服務系統存在不足之處也是難以避免的。目前，尚有很多不能真正滿足學習者需求之處。下面，就提升學習支持服務系統的質量提出一個簡要的方案，以便進一步地改進、發展和完善云南電大學習支持服務系統。
3.1 發揮云南電大的優勢，切實加強多種媒體教學資源的建設
內容完整系統、知識新穎科學、適合成人自主學習的學習媒體建設，是進行遠程開放教育的當務之急。
目前，云南電大開發的適應遠程開放教育的文字媒體、音像媒體和課件的數量和質量都有限，遠遠不能滿足遠程學習者的需求。因此，云南電大應該大力組織開發一批內容新、適應性強的文字媒體、音像媒體和課件，加大網絡課程和精品課程的開發力度，以滿足開放教育學習者自主學習的需求，提高學習者自主學習的效果。在網絡建設方面，要增大網絡帶寬，提高網頁訪問速度；對網上資源的應進行總體規劃，提出具體要求，及時更新內容，增加課程的重點、難點輔導，以達到對學習者的同步指導；開通網上在線討論，進行實時交流，及時溝通，以解決學習者在學習中遇到的問題；還應將直播課堂的資料上網，便于學習者查閱或下載。
3.2 轉變觀念，提高學習效率
（1）教師要從過去以傳授知識為主向引導學習者自主學習的方向轉變，承擔起學習者學習觀念的轉換者、學習方法的指導者、學習習慣的培養者、學習動機的維護者、學習潛能的開發者和學習者學習的信息源等諸多角色。
（2）遠程開放教育強調以學習者為中心，強調學習者的主體地位，學習主要是一種內部操作，必須由學習者自己來完成。所以學習者應充分認識自己是學習的主體，并在教師引導下，切實轉變觀念，變被動學習為主動學習，掌握自主學習的方法，根據自身特點安排學習進度，使自主學習和教師的面授輔導有機結合、相輔相成，從而保證教學的順利完成。
3.3 進一步加快和完善區域性學習支持服務中心的建設
（1）統籌規劃，分步實施，按現代遠程開放教育的基本要求，逐步將分校、工作站建設成當地遠程開放教育的區域性學習支持服務中心。
（2）學習支持服務中心要加快自身現代教學設施的建設，加快多種媒體教學資源的建設，以適應學習者對教學輔導和教學媒體的不同需求。
（3）學習支持服務中心要加強自身教師隊伍的建設，努力建設一支精干高效、富有活力、熟悉現代遠程開放教育教學模式和規律的教師隊伍和管理隊伍，并轉變職能，以靈活方便、形式多樣的方式為各類學習者提供全方位的學習支持服務。
3.4 教學質量的控制
遠程開放教育與質量控制是質與量的辯證統一的關系，如何在開放教育中求質量，應考慮以下幾方面。
（1）建立由中央電大、云南電大、分校和工作站組成的分級教學質量控制系統，分別制定控制內容和控制目標，并通過定期開展教學工作檢查和教學評估來保證教學質量。
（2）教師是遠程開放教育教育質量控制的關鍵因素。教師必需轉變觀念，強化服務意識，提高業務水平，掌握現代遠程教育技術，才能真正保證教學質量。
（3）考試是教學質量控制的主要手段。在遠程開放教育中，應根據學習者的特點，完善平時形成性考核和終結性考核制度，逐步加大平時形成性考核的比重。在終結考核中，其試題的覆蓋面和難易程度既要達到學習目標的基本要求，又要反映學習者學習的實際情況，使學習者學習成績符合正態分布的一般規律。同時，考試應當逐步向無紙化方向發展，讓學習者自主安排學習進程，隨時參加考試，以充分體現遠程開放教育的特點。
參考文獻:
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論文關鍵詞：英特爾未來教育，電大課堂，教學質量，遠程開放教育
隨著社會的不斷進步和發展、特別是伴隨著信息時代和知識經濟時代的來臨，遠程開放教育已從昔日的星星之火發展成為燎原之勢，遠程開放教育形式已逐漸被社會所熟悉和接受，電大遠程開放教育更是深入人心。但是，隨著電大遠程開放教育的發展，在電大遠程開放教育紅紅火火的背后，一個非常嚴肅的問題是我們從事電大遠程開放教育的人不得不面對和解決的，那就是如何保證電大遠程開放教育的教育質量。提高電大遠程開放教育教學質量是一個綜合的復雜課題，但無容置疑課堂是教育的主要陣地，傳統教育如此，遠程開放教育也是如此。電大遠程開放教育除了傳統教育的面授課堂之外，多了遠程開放教育特有的虛擬課堂。虛擬課堂成為了遠程開放教育的標志性特色，正因為這樣，電大系統在從事遠程開放教育過程中，很長一段時間里過分強調虛擬課堂建設遠程教育論文，忽視了面授課堂的重要性。其實，電大遠程開放教育有別于其它遠程開放教育的重要特征，是電大遠程開放教育仍有面授課堂，電大系統在應對遠程開放教育激烈競爭的過程中應當不斷強化這一特色。調整處理好面授課堂和虛擬課堂的關系，用面授課堂引導虛擬課堂，辦出電大遠程開放教育的特色。
一、開放教育面授輔導課中存在的問題
（一）重虛擬課堂輕面授課堂
虛擬課堂作為遠程開放教育的標志性特點，在遠程開放教育領域不斷被強化。電大遠程開放教育也不例外，一段時間以來甚至認為面授課堂應該淡出電大遠程開放教育。在這種觀點的影響下，大家把注意力集中到虛擬課堂的建設上，不斷壓縮減少面授課時，想通過現代化的教學設施設備建立起來的虛擬課堂低成本高效率地滿足一切學生的一切學習需求，而其中片面追求經濟效益的思想影響著遠程開放教育事業的健康發展。
其實虛擬課堂并沒有我們想象中的那樣神奇。先不說目前科學技術還遠不能替代人的勞動，學生不可能通過網絡解決遇到的所有學習問題與困難。在虛擬課堂上，教師面對的是一個概念化的、沒有任何及時反應的虛擬的學生，而不是一個個活生生的、充滿個性的人。即便網絡課程預設一般疑難問題解答也不能滿足眾多學生個性化的需要。師生之間電子郵件溝通也只不過是事后的集中答疑，在虛擬課堂上，教師看不到學生對教學信息的及時反饋，這樣又怎么能因材施教呢？在虛擬課堂上，學生面對的是一個看似近在眼前，但從不注意自己，更不認識自己的遠在天邊的老師，如何能產生師生共鳴？即使技術上能夠做到視頻雙向交流，也不能解決所有學生的問題，“師生分離”不僅是時空上的分離，更多的是情感上隔離論文格式范文。他們缺少情感上的交流和體驗，不可避免的在心理上產生一種隔離感和疏遠感，學生感受不到普通學校校園中那種和諧、熱烈和充滿朝氣的氣氛，更感受不到優秀教師的人格魅力。
遠程開放教育至少在目前條件下，應該在大力建設虛擬課堂的同時仍需加強面授課堂教學，否則將會以犧牲遠程開放教育質量為代價。電大系統在從事遠程開放教育的過程遠程教育論文，更要充分利用系統優勢在建設虛擬課堂的同時，加強面授課堂教學，提高教學質量，辦出電大遠程開放教育的特色。
（二）教師觀念沒有根本轉變
面授輔導課強調“輔導”，而不是傳統的課堂教學，其主要作用在于引導學生自學。但我們的一些教師在教學過程中常常不自覺地又回到傳統教學的模式中，經常出現“課時不夠”的現象。其實，現代遠程開放教育的輔導教師其工作量遠大于傳統教師的工作量，在教學過程中，輔導教師要創造性的工作才能勝任和適應。因而作為現代遠程開放教育的輔導教師應深刻認識到肩上所負的重任及時代對自己提出的要求，不斷學習和研究遠程開放教育理論，研究輔導課教學規律和方法，不斷提高自己的業務能力。同時學校也要充分認識遠程開放教育輔導教師的工作特點，尊重和重視輔導教師的勞動，適當提高課時酬金。
（三）學生到課率低
面授輔導課是在學生充分自學的基礎上進行的，只有通過學生一定量的自學，輔導課才能達到應有的效果。但在實際面授課堂教學中，有的學生根本沒有提前自學或預習，其結果是趕不上課程進度。也有的學生自學能力較低，不善于自學，他們把所有希望全部寄托在輔導課上，根本無法理解課堂知識。因此，多數學生對面授輔導課失去信心，不愿意聽課。還有部分學生入校時就抱著混文憑的想法，根本不想聽課。最終導致面授輔導課到課率很低。
（四）課堂教學效果差
電大遠程開放教育的課堂教學主要包括集中性的面授輔導課，網上直播課，音像課等。過去一段時間我們把主要精力用到了抓硬件環境建設、教學資源建設，我們特別注重技術裝備的現代化，忽視了人的現代化。沒有對面授輔導教師進行必要的現代教育理念和現代教育技術的培訓，其結果是有了先進的設施設備、先進的校園網絡遠程教育論文，但沒有駕馭這些設備和開發應用網絡的現代化教師。大部分教師仍然沿用傳統教學方式方法，課堂教學沒有創新，不能充分利用現代遠程開放教育的技術裝備與條件去創新課堂教學的形式與內容，課堂教學對學生沒有吸引力。
二、英特爾未來教育的特點
英特爾未來教育項目是英特爾（Intel）公司為支持計算機技術在課堂上的有效利用而設計的一個全球性的培訓項目。該項目的目標是通過對教師進行培訓，使他們懂得如何促進學生進行探究型的學習，如何將計算機的使用與現有課程密切結合，最終使得學生提高學習成效。
（一）探究式的學習方法
教育正在從傳授答案的教育，向培養學生發現問題的教育轉變。“英特爾未來教育”將建構主義的教育理念，“無微不至”地體現在培訓過程的各個模塊中，全書沒有講什么是建構主義，但通過一系列具體的可操作化過程，我們知道了原來這就是建構主義的理念。這種探究式的學習方法正是電大遠程開放教育學生應該具備和掌握的。
（二）互動式的教學
“英特爾未來教育”隨時隨地不失時機地誘發師生之間、學生之間的討論，師生之間、學生之間形成了互幫互學、相互啟發、團結協作的關系。學習的過程不再僅僅是獲取知識的過程，還是構建健康、和諧的人際關系的過程。遠程開放教育學生之間、師生之間缺乏聯系與溝通，用“英特爾未來教育”理念組織課堂教學可以大大改觀這種狀況。和諧的人際關系、密切的聯系與溝通可以吸引更多的電大學子回歸電大課堂。
（三）任務驅動式的學習過程
“英特爾未來教育”的學習方式是以活動為中心，采用任務驅動的方法。學生必須在完成任務的過程中探求、感知知識，培養技能，發展個性。這種獨特的任務驅動式教學，可以大大引發學生的求知欲望，讓學生在每個具體任務的驅動下完成知識的探索、技能的培養論文格式范文。
（四）檢驗學習效果的評價量規
“英特爾未來教育”要求教師為每個學習內容設定一個學習效果的評價標準，使學生能夠自主地依據一定的評價標準，對自己的學習的各個環節做出分析和判斷，并進行反饋和自我調節。提供有關學習調控與評價的信息，培養學生能夠對學習不斷地進行自我診斷、自我反饋、自我調整和自我激勵，激發學生的學習熱情。
三、將“英特爾未來教育”理念引入遠程開放教育的幾點建議
（一）對教師進行信息技術及“英特爾未來教育”理念培訓
要將“英特爾未來教育”理念引入致電大課堂教學中去，對教師進行“英特爾未來教育”理念培訓是必要的。要求每個電大輔導教師至少參加一期“英特爾未來教育”培訓班，學校把教師培訓工作納入學校發展規劃，學校領導要高度重視，要親自參加教師培訓和教育科研。學校要統籌安排培訓、教研、課程改革，并建立相應的人事獎懲制度促進培訓工作的開展。
在培訓過程中遠程教育論文，對教師的信息技術培訓部分要體現學科整合的思想，信息技術不僅僅是學習的對象，更重要的是應用信息技術進行學習。不僅要讓教師體會到信息技術滲透到各學科教學中去的理念，還要提供具體可行的操作程序，使每一位教師能夠得心應手地將信息技術整合到自己的日常教學活動中去。
（二）建立網上“英特爾未來教育”學習平臺
利用現有校園網絡系統建立網上“英特爾未來教育”學習平臺是十分必要的。通過“英特爾未來教育”學習平臺的建設促進校園網絡的綜合利用和進一步完善。有了這個平臺，所有輔導教師，不論是校內教師或是外聘教師都可以不受時間空間的限制，進行有效地交流與溝通，給教師以自我學習和不斷提高的機會。這個平臺應該對所有學生開放，讓更多的學生參與各種問題的討論，給學生以自我發展的空間，讓教師和學生共同成長。
（三）每個專業選定1～2門課進行試點
引入“英特爾未來教育”理念可以大大地改觀電大面授課堂的教學效果，但需要教師掌握嫻熟的教育技術和教學技巧，以及對“英特爾未來教育”理念的充分理解。在試點初期每個專業先選定1~2門課程進行試點會比較穩妥。隨著教師教學經驗的不斷積累和應用水平的提高，逐步擴大試點課程。
（四）對學習成果進行宣傳展出
對采用“英特爾未來教育”理念組織教學課程，學校應將學生的學習成果不斷地進行宣傳與展出，營造一個良好的學習氛圍，鼓勵更多的學生投入到學習和討論中來。
[參考文獻]
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