時間：2023-03-22 17:34:43
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇圖書專業論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1工作目標“制度”明確
“在各教學單位師生和圖書館員的共同努力下，將我校的學科專業文獻建成滿足教學、科研和人才培養所需的文獻資源，為提升學校的辦學實力而打造具有專業特色的學術資源。
2人員組成“制度”規定
文獻選審小組由選書教師和學科聯系人組成。其中選書教師由各專業教研室主任或副主任擔任，也可由專業負責人或在教研室主任指導下的科研項目負責人、課程負責人、骨干教師、兼職教授擔任；學科聯系人由具有相應專業背景的圖書館館員擔任，也包括圖書館采訪崗位的專職人員和圖書館館長。
3工作內容
首先，征訂目錄的收集與制作：征訂目錄統一由圖書館文獻采訪崗位的館員提供，各學科聯系人負責本專業征訂目錄的整理與制作，同時選書教師須熟悉和關注本專業文獻資源的出版和發行信息，并向圖書館推薦所搜集的專業書目；其次，征訂目錄的勾選和審定；再次，選審教師還會不定期參加現采活動，積極搜集讀者需求信息。
4考核辦法
將學科聯系人和圖書館采訪崗位館員的考核納入圖書館的年度考核中。對選書教師的考核納入到年度學校對各教學單位的考核內容。
5有關政策教師的選書工作量由學校按每小時20元的標準發放補貼。
二專業文獻選審制度實踐情況
1每個專業配備“A”和“B”兩名選審教師“制度”規定
選審教師由各專業教研室主任或副主任或骨干教師擔任，每個專業配備A和B兩名選審教師，以A為主、B為輔，保證了選審工作參與率和持續性。
2專業書目
勾選有了良好的制度保障，我館在日常文獻采購方面由資源建設部組織各書商的新書書目信息，由學科聯系人根據“專業學科與圖書分類映射表”對對口專業的圖書目錄進行初選，初選結果送至院系選審老師，再由專業選審老師確定所需專業書目，作為圖書館采購專業文獻的重要依據。
3參加現采活動
除勾選新書目外，我館每學年組織選審老師參加書商組織的大型書市活動4~5次，讓選審老師及時了解本學科當前學術動態，通過直接看樣書，直觀而準確的把握所選擇的專業文獻，圖書現采質量和數量往往都是比較高的。
4參與按需印刷工作
由于我館建館時間短，所藏圖書大部分為建校以來所出版。為了彌補館藏這一缺陷，我館與北京朗潤書店簽訂了圖書按需印刷合同，補充專業所需經典專著，對于圖書目錄的把握需要極強的專業人士參與，這正是我校專業選審專家所能勝任的工作。目前我館已經按此方式印制了兩批圖書，無論品相還是質量均得到了大家的認可。另外，每一學年專業期刊的訂購也廣泛征求專業選審老師及院系領導的意見和建議。2011—2013年專業文獻選審老師的工作內容及工作量。
5考核對選審教師的考核
納入到年度學校對各教學單位的考核內容中。根據各學院選審教師參與學科專業文獻的建設情況，2012—2013學年全校7個學院中，5個學院被評為A級，2個學院被評為B級。被評為B級的院系需要院系領導結合實際情況，考慮選審教師的去留。
三專業文獻選審制度執行效果
1專業文獻
在館藏總量中比重增加以我校4個重點專業涉及的5大類圖書為例，分析文獻選審制度實施前7年（2003-2009年）和實施后4年（2010—2013年）的館藏情況，4個重點專業所涉及的5大類圖書在前7年占館藏總量的比重為8.5%，在后4年占館藏比重為10.12%，專業圖書在館藏總量中所占的比重增加。另外，前7年圖書平均復本為4本，后4年圖書平均復本為3本，復本數降低而百分比上升，表明品種明顯增加。
2重點出版社的圖書
比例上升近三年來因學校評估需要，圖書館出現了突擊購買大批量圖書的現象，影響了重點出版社圖書在館藏總量中的占有比例。即便如此，16家有代表性的重點出版社的圖書的年平均占有率從31.8%上升到314%。
3專業文獻的借閱數量上升
首先年均借書人數上升：前7年年均借書人數為4684人，后4年年均借書人數為6547人；其次，借閱量比重上升：前7年年均借閱量比重為33%，后4年年均借閱量比重為6.68%，專業圖書的外借量上升。我校專業文獻選審制度的建立極大地提高了圖書館專業文獻的保障水平，為學校教學和應用型人才培訓提供了較有力的支撐。我校專業文獻選審制度運行機制完善，在選審教師的AB角選定、選審內容安排、學校勞務補貼政策、院系工作考核等環節中都具有可操作性和可控制性，得到了校領導、院系領導和專業教師的大力支持，執行效果明顯。
四小結
1保證執行力
獨立學院提升教學質量、加強內涵建設的關鍵在于學科建設，學科專業文獻建設必須保持與學校學科和專業發展協調一致。要保證“制度”的執行力，首先，要明確學科專業文獻資源建設是全校的工作之一，而非圖書館內部事務；其次，“制度”的頒發要以學校紅頭文件的形式；再次，制度內容的傳達自上而下，需要得到院系主管領導的重視和支持。
2調動積極性
在用戶參與的學科專業文獻建設過程中，學科聯系人發揮了重要的紐帶橋梁作用，連接著用戶與圖書館兩端。在制度上，將對選審教師的考核納入到年度學校對各教學單位的考核內容；在情感上，學科聯系人與對口選審教師建立良好的朋友式合作關系，有利于工作的開展；薪酬上，建立明確的薪酬制度，對選審教師的付出予以肯定。
3拓寬建設面
目前，高校教師和學生利用電子文獻的人數也日益增多，各高校借助校內圖書館購買的各類型數據庫提高文獻資源的滿足率。但同時也存在盲目跟風采購，導致利用率不高的現象。用戶參與學科專業文獻資源建設，可逐步由參與紙質文獻資源建設拓寬到電子文獻資源建設。
4完善考核機制
（一）如開卷2013年建筑預算類圖書前100名中，書名多有“快速”、“速查”、“圖解”、“一本通”，突顯圖書的實用性特點。此外，要求封面的形式、色彩能夠吸引眼球，封面的文字信息能夠更加深度地提煉出圖書特色以抓住讀者。同時，可在封面和封底加入時下比較流行的二維碼技術，將圖書所能提供的下載資源、增值服務等一一展現，并可對出版社其他相關圖書進行宣傳。
（二）版式設計建筑專業科技學科門類多、公式多、插圖表格多，其特點決定了版式應該更加注重其科學性、美觀性。在現今的科技類圖書中，已有一些版式設計方面的創新。比如將復雜的原理構造圖形比擬成手繪圖，復雜的結構設計圖配以現場的照片圖，這一對比不僅便于讀者理解深奧的構造原理，熟悉結構物的內部形式，而且增加了閱讀的趣味性，使版式更加活潑起來。又如機械工業出版社即將出版的《建設工程公式速查與例解》一書，按照工作流程列出目錄后，增加了公式索引，讀者在工作中可以根據需要快速找到所需公式，體現出這套書的便查、速查性。又如機械工業出版社出版的《建筑結構施工圖快速識讀》一書的封面書名很突出，快速識讀用灰色底紋凸顯；在版式設計上采用了獨立章首頁、靈活的頁眉設計，并且采用專色印刷。本書的表格的標題欄都用藍色底紋凸顯，內容更有重點。此外，在建筑專業科技圖書中也越來越多地加入了小經驗、小提示等便利貼形式的內容，極大地豐富了圖書內容，同時也使傳統的技術圖書版式靈活、生動起來。
二、互動性與多元化營銷
策劃編輯在圖書出版以后，還要積極配合營銷編輯的工作，進行互動性和多元化的營銷活動。
（一）互動性營銷科技圖書傳統的營銷工作主要有制作配套的宣傳資料，整理媒體推薦、相關專家推薦、精彩書摘、廣告語等內容，制作精美的宣傳書單和海報等。隨著微博、微信及APP等新媒體形式的出現，也可以組織撰寫書評和書訊，在封面和封底加入二維碼技術，與圖書在其他平臺的形成互動。微博微信與傳統的營銷模式不同，它不但能讓每個人分享信息，還能及時、迅速、便捷地和消費者進行互動。通過微博吸引粉絲關注，將目標受眾催化成購買者，從而達到獲得實際收益的目的。
（二）多元化營銷針對科技圖書的產品特點，目前也出現了一些新型的營銷模式，如開發數字化出版、開發不同版本、開拓圖書培訓市場專業會議等。機械工業出版社依托《看范例快速識圖》系列良好的市場效應推出入門版，將內容鎖定在更低端的讀者群。這也是一種新的嘗試，讀者對于圖書的需求是多層次的，對于一些暢銷科技圖書，可以嘗試適當地開發不同的版本。由于科技圖書的自身特點，通過針對圖書開發的培訓可以樹立作者在此專業的地位，隨著培訓的開拓，一方面作者可以打造自己的品牌和知名度，同時也會給圖書帶來銷售。機械工業出版社開發的選題《純粹手繪》一書，作者現已為業內著名手繪專家，且帶動圖書重印14次，累計銷售3萬冊以上。
三、結語
1.1掌握計算機、圖書情報、外語等綜合知識
成為復合型人才在信息時代，隨著圖書館的信息化與智能化走向，圖書館專業人員首先應當順應時展潮流，不斷完善自身知識與能力，以適應現代化發展的需要。傳統的圖書館專業人員知識結構相對較為單一，只在專業知識方面有所擅長，這尚未達到復合型人才的標準。為此，圖書館專業人員在原有專業知識的基礎之上，要首先學習計算機方面的專業知識，充分利用計算機做好數據庫管理以及搜集、整理與利用網絡資源等工作，這樣不但能夠提高工作效率，還能夠最大程度地開發利用網絡資源。第二，圖書館專業人員還需掌握扎實的外語知識。隨著地球村與信息時代的發展，圖書館專業人員要能夠利用外語知識搜集國外的先進研究成果，學習國外的書刊資料，因此外語專業的知識也是必不可少的。
1.2發展創新、綜合分析等多項能力
提升個人職業素質除了掌握計算機、圖書情報、外語等各專業綜合知識之外，圖書館專業人員還需發展多項綜合能力，以提升個人的職業素質。目前信息化時代，能力的培養已成為時代的共鳴，掌握綜合能力的人才成為社會、企業的寵兒，對于圖書館專業人員來說更是如此。首先，圖書館專業人員應當具備創新能力。在日新月異的信息化時代，創新成為個人、社會、國家不斷發展的不竭動力，因此，圖書館專業人員應當開拓創新思維，創新工作形式，創新服務手段，從而與信息化時代相掛鉤。第二，圖書館專業人員還需積極培養自身的綜合分析能力。圖書館專業人員以搜集、整理、開發與利用各種文獻資料為工作重心，因此對綜合分析能力要求較高，這樣才能高效率地去粗取精、去偽求真，提高工作質量。
1.3培養責任、服務等思想意識
提高職業道德水平圖書館是重要的文獻情報中心，是讀者、研究者汲取知識、進行科研的關鍵場所，圖書館專業人員的道德水平直接影響到圖書館的長遠發展。掌握綜合知識與發展多項能力是圖書館專業人員的必備素質，而服務意識與責任感是其開展工作的靈魂所在。首先，圖書館專業人員應當具備服務意識，表現在為讀者與科研人員全心服務，提高讀者利用圖書館資料的效率與質量水平；為圖書館其他工作人員服務，建立一支團結合作的隊伍，營造溫馨和諧的工作氛圍。第二，圖書館專業人員應當樹立責任高，提高自身責任意識，以圖書館的長遠發展為指導，在工作中奉獻小我，熱情工作。圖書館專業人員高尚的思想意識不僅是其自身的寶貴財富，而且還是圖書館的潛在資源，這對工作的開展、團隊的協作與圖書館的發展都是大有裨益的。
2.信息時代提高圖書館專業人員素質的有效策略
2.1建立培訓制度，提高對圖書館專業人員的培訓力度
在信息時代，知識與信息更新速度令人咋舌，固守傳統的知識與經驗已經遠遠落后于時代的發展。為此，要提升圖書館專業人員的素質，使他們在掌握綜合知識、發展多項技能與培養良好心理素質方面脫穎而出，就必須要建立培訓制度，提高培訓力度。圖書館應當從自身發展的實際情況與圖書館專業人員的素質出發，保證培訓工作的系統性、全面性與有效性。為此，圖書館可以從以下幾個方面入手：首先，將培訓工作日常化，讓學習新知識與新技能成為工作的一部分；第二，積極邀請優秀專家開展講座、做學術報告，使圖書館專業人員得以學習先進理論；第三，安排圖書館專業人員走出圖書館，與其他圖書館人員進行面對面交流與溝通，將學習經驗與總結教訓于一體，做到揚長避短，提高綜合素質。最后要注意，對圖書館專業人員的培訓要落在實處，不能流于形式，從而切實提高圖書館專業人員的素質。
2.2利用激勵理論，實行獎懲制度，創設競爭與合作的良好氛圍
在市場經濟時代，要想最大程度地激發員工的工作激情與工作動力，建立科學系統的考核評價體系是至關重要的。為此，圖書館應當吸收激勵理論的精華，實行獎懲制度，使員工的工作情況與工資、獎金、升遷等相掛鉤。競爭能夠有效地激發員工動力，使他們有意識、有針對地掌握綜合知識與技能，提高自身素質；競爭能夠快速地增強圖書館的活力，使圖書館管理工作煥發出新的生機與活力，提高圖書館工作效率，保證圖書館各項活動有機展開。除了必要的競爭之外，圖書館還要創設合作的氛圍，實行小組合作制度，使員工能夠齊心協力、團結合作，取得共贏。競爭與合作競相發展，使圖書館專業人員在提高自我素質的同時促進小組進步與圖書館的整體發展；獎勵先進與懲罰落后相結合，使圖書館專業人員鞭策自我，向先進行列發展，在精神與物質方面取得不斷收獲。
2.3轉變傳統思路，樹立終身學習觀念
不斷豐富自身知識儲備要想真正提高圖書館專業人員的素質以適應信息時代的需要，圖書館需在建立培訓制度與完善考核評價體系上發揮導向作用，做好引導、指揮、協助工作。除此之外，作為圖書館專業人員自身來說，更要重視內因的積極作用，轉變傳統思路，樹立終身學習觀念，不斷豐富自身的知識儲備。當代社會已經進入終身學習的時代，固步自封只能落后于時代潮流，既無法滿足自身發展也無法為社會發展添磚加瓦。為此，圖書館專業人員首先應當在思想意識方面轉變思路，做好投入學習的準備。第二，在這種先進意識的指導之下，圖書館專業人員在實踐上要及時充電，完善圖書情報專業方面的知識，學習計算機、外語等知識，為成為復合型人才打下堅實的基礎。在豐富知識的引導下，更要培養自己多方面的能力，滿足社會的各種需要。最后，要樹立服務意識與責任意識，將自己塑造為德才兼備的時代佼佼者。
3.結語
關鍵詞 網絡環境 專業圖書館 信息資源共建共享
中圖分類號：G521.9 文獻標識碼：A
Professional Library Literature Resources
Sharing in the Network Environment
PANG Ningbo
(Maozedong Library, Shaoshan, Hu'nan 411301)
Abstract The 21st century is the era of knowledge-based economy, the rapid growth of the total information society, the professional library on its own strength alone to meet the information needs of readers, the resource sharing will be the only way for the development of special libraries. Based on the status of the professional library literature information resources sharing, analysis of the problem, discusses the conditions and measures to achieve resource sharing.
Key words network environment; professional library; information resource sharing
圖書情報界提出的設想“資源共享概念”是從最初的“圖書情報一體化”，到目前正在構建的各級“文獻保障體系”，無論是在深度上還是在廣度都有著快速的發展，它的中心思想以及主要目的都是為了達到信息資源的共識、共建與共享。
網絡信息資源作為現代圖書館最有潛力的信息資源，是新時期文獻資源共建共享的物質條件，通過利用計算機技術和現代通訊技術，謀求信息資源共享，是信息時代為實現資源共建共享的社會化、國際化而推動圖書館由分散型模式向協作型模式發展的必由之路。
1 目前我國圖書館的網絡環境發展現狀
我國從1995年開始進入了網絡建設迅速發展階段，來自中國互聯網信息中心統計數據表明，截至到2011年6月30日我國的網民人數已達到4.85億人，CN下注冊的域名數、網站數分別達到了786萬個、183萬個；網絡國際出口帶寬總量達到1，182，262Mbps；我國大陸的IPv4地址數達到了3.32億個。從以上的數據來看，通過十多年的建設和發展，我們國家的網絡基礎設施已初具規模，實現了與國內外的聯網，為各個圖書館網絡信息資源的共建與共享創造提供了優越的技術環境。
與此同時，我國圖書館自動化建設也有重大的發展，網絡化建設也已經起步，且發展也比較迅速，現已形成全國主干網、地區網和校園網三級網絡結構。圖書館自動化管理集成系統在原有的基礎上得到了進一步的改進，為了適應網絡化要求，許多新的集成系統的應運而生。比如說ILAS圖書館集成系統，它擁有著3000多家用戶，它的系統功能可連接Internet，為讀者遠程訪問各地圖書館提供可能。隨著圖書館網絡化進程的快速發展，大多數圖書館都相繼設立了“多媒體閱覽室”，通過各種方式與網絡連接，直接獲取網上的的海量信息資源，有的圖書館還設立網站，將圖書館的館藏信息資源輸送到網絡上，大范圍的實現著信息資源的共建共享。
2 網絡環境下專業圖書館信息資源共建共享中的有利因素與存在的問題
20世紀90年代以來，信息資源共享成為貫穿我國圖書館發展進程的一條主線，現已基本形成一定規模和數量的信息資源共享體系，許多有利的因素推動著專業圖書館信息資源共建共享朝著全面完善的方向發展，極大地提升了我國圖書館的信息資源保障能力和整體服務能力。但在實踐中還存在著相當多的問題，影響著圖書館信息資源共享的可持續發展。
有利因素主要有：
（1）我國圖書館尤其是大中型圖書館都已建立了自己的網站，已具備信息資源共建共享的網絡環境。而專業圖書館往往是其中重要的一員。他們的特色文獻數據庫都已與國際互聯網連接，這就為實現圖書資料的網上共享奠定了良好的基礎。
（2）到2011年底我國網民人數將近5億，網絡獲取信息觀念已深入人心，并且改變著圖書館館藏建設模式。許多數字圖書館和網上檢索系統的建設與使用為實現共享提供了更大的方便。
（3）許多單位正在不斷實現信息的網絡化，使網上訂閱、網上閱讀或查詢成為可能，為專業圖書館之間實現網絡共享創造了更加有利的條件。
（4）計算機更新換代的速度越來越快，計算機價格不斷下調，使各專業圖書館利用計算機開展高層次文獻信息服務成為現實。
（5）圖書館之間通過協作采集和集團采購、館際互借、聯合參考咨詢服務、聯機聯合編目等多種形式來實現信息資源共建共享，取得了不錯的成績。現在我國全國性圖書館信息資源共建共享的項目有：①中國高等教育文獻保障系統（由教育部牽頭組織實施）；②國家科技圖書文獻中心（科技部牽頭組織實施）；③全國文化信息資源共享工程（文化部和財政部牽頭組織實施）；④國家科學數字圖書館（中國科學院牽頭組織實施）。
存在的問題主要有：
（1）傳統的“狹隘消極”觀念阻礙著圖書館信息資源共建共享的發展。我國圖書館的信息服務中，普遍存在著“小國寡民”思想，共享意識薄弱，保守、形式和本位主義思想嚴重，缺乏全局觀念。
（2）滯后的管理體制限制了圖書館信息資源共建共享的發展空間。文獻信息資源共享要求高度的整體化，但我國圖書館目前存在公共圖書館、科研(專業)圖書館、學校圖書館三大系統，行政主管部門各不相同，我們國家圖書館管理體制中長期以來形成的各自為政、自成系統的狀況沒有得到根本解決，特別是缺乏專業的管理與協調，各圖書館只對上級負責，不重視縱橫結合、協調發展，使得當前的網絡資源缺乏統一的管理、規劃和宏觀調控，以至于網絡系統內部和系統之間缺乏協調與合作，各個館的網絡信息共建處在一種松散狀態。
（3）相對封閉狀態限制了專業圖書館文獻信息資源共建共享的發展。目前，我國專業圖書館大多處于相對封閉狀態，各圖書館所用的著錄不夠標準，機讀格式不統一，缺乏機讀規范文檔，且各單位對圖書館自動化建設投入不夠，許多建立的局域網都沒有實現聯網，文獻信息資源僅僅只是單位內的共享，服務對象主要是本單位的職工，館藏資源得不到充分利用，限制了圖書館文獻信息資源共建共享。
（4）專業特色不明顯成為讀者利用共享資源的障礙之一，同時也使得圖書館信息資源共享的發展受到了限制。隨著科學技術的進一步發展，學科、門類也在不斷增多，文獻的數量也隨之增加，再加上文獻內容重疊交叉，形式復雜多樣，分布廣泛且分散，實現文獻信息的有效利用相當困難，成為讀者利用資源共享服務時遇到的障礙之一。
（5）人才的缺乏限制了圖書館信息資源共建共享的發展。實現圖書館自動化管理、信息資源共享，人才是關鍵。我國的專業圖書館由于大多屬于服務性部門，人員構成不合理，缺乏業務精練、熟練掌握現代化技術的館員，大多數的館員不具備深層次文獻資源的開發能力、信息導航能力和為讀者服務的創新能力，原有的圖書情報知識和從事實際工作的能力也難以勝任現代圖書館的工作，再完善的自動化管理系統，如果無人能熟練操作、利用，將失去其實用價值。
3 實現專業圖書館信息資源共享的措施
3.1 轉變觀念，樹立大圖書館的資源觀
一是要改變圖書館從業者、決策者各自為政的思想，強化全局觀念，將本部門本單位、本系統的信息資源建設自覺地歸納到全國信息資源體系之中，進行統一規劃，要將擁有化為付出，將靜態化為動態，將分散化為整體，將自足化為共享。
二是每個館都要對館藏結構和館藏重點加以明確，特色館藏建設要加強，采訪的針對、實用和適時性要加強，按照“協調采購，規范加工，聯合上網，資源共享”的原則，凡是能夠通過館際資源共享獲得到的資源，盡量不要再采購。
3.2 規范圖書館信息資源共建共享體制，建立一個統一的管理機構
資源的共建共享是一個多方合作的工程，它需要有一個統一的管理機構，來負責信息資源共建共享的策劃與籌備，資源的配置與調度、各館承擔的義務及各館權利的分配等，通過制定一系列的制度條例、公共服務軟件、數據庫建設規則、信息交換協議、館際互借協議、提出資源共享有償情報服務的計價辦法，有效的實現文獻信息資源的開發利用與效益回收的雙贏模式。
3.3 為確保圖書館信息資源共建共享的順利實施，一定要加強網絡建設
各館藏數據上網并能交換是資源共享最有效的手段,因此應強化數據庫的建設的標準化、規范化。文獻資源共建共享的最大障礙就是標準不一致。建立一個強制的、全面的文獻工作標準化體系，它包括目錄格式、檢索技術、文獻傳遞方式、方法及硬件設備等方面的標準化，以求信息和系統能夠良好地相互兼容、相互識別和相互傳遞，是裎實現信息資源共享的必要條件。各地方、各專業圖書館可首先由技術相對完備的某一圖書館制訂出統一標準，其他參與資源共享的各館都按這一標準來規范各館的業務工作，包括文獻著錄內容、格式、檢索途徑的標準化，文獻傳遞方式、手段的標準化。只有按照標準建立起來的文獻資源，才能實現聯機檢索，使資源共享成為可能。
3.4 開展協調采購、聯合采購工作，運用科學的方法，讓同等的投入能取得最高的價值，更合理、更有效的使用經費的
各圖書館之間應相互協調，減少重復訂購而造成的資金浪費。對于價格較貴且利用率不高的文獻可由一個重點館收藏，使有限的資金用于收藏更多品種的文獻。這就需要有一個機構（比如圖書館學會或高校圖書館工作委員會）來進行協調，根據各館的性質和任務、館藏特點。制定切實可行的文獻入藏調控計劃，各館在此基礎上充分發揮自身的優勢，突出館藏特點，在整個協作組織網絡內做到各有側重，相互補充，形成一個專業齊全、收集面廣、配套成龍、方便使用的文獻資源共享體系。一般來說，核心書刊可以在文獻部門的收藏中重復出現，這種重復是基于它的高利用率而產生的；至于非核心書刊和價格昂貴的書刊，應各館有專業設置，分工合作的進行收藏，在利用時進行快速、有效的互借和互補。
3.5 加強特色的專業服務并在此基礎上確立特色文獻館
曾有一項調查顯示，在大數的科研項目中，多數科技研人員用占整個項目完成的一半以上的時間來查找和閱讀相關資料，因此，建設一個高效優質的資源共享協作網，將會幫助到科研人員們節約大半的寶貴時間，快速的獲得最新的科技資料。
3.6 增強信息資源共享意識，提高工作人員素質
網絡環境下的文獻信息服務與傳統的文獻服務在方式、手段以及觀念上都有明顯的區別，在文獻的采集、組織、加工等方面也對專業圖書館工作人員提出了新的要求。專業圖書館一是要根據崗位不同、職責不同，對人的要求也各不相同的實際，對各部門人員進行合理配置。其原則是技術性強、工作量量化要求高的崗位使用年紀輕、學歷高、現代知識豐富的人員，如分編、檢索等崗位。服務性強、工作量化要求不高的崗位，應使用踏實肯干、經驗多、深入實際的實干型人才，如閱覽室崗位、館際互借崗位等，每個人在自己最擅長的方面才能發揮其獨有的作用，例如我館將現有人員根據所學專業、能力及其愛好的不同綜合考慮來安排崗位。二是組織對現有工作人員的在職業務和技術培訓，不斷提高圖書館工作人員素質以適應圖書館現代化建設的需要。館員不但要有高度的使命感和責任心、強烈的信息共享意識，還應掌握圖書館的業務技能，具備信息知識處理能力以及一定程度的外語水平，熟練掌握計算機及網絡操作技術，能較好地駕馭網上信息資源，當好知識海洋中的導航員。
總之，加強專業圖書館自動化建設，實現文獻信息資源共享，是拓展專業圖書館服務功能的物質保障，是強化自我生存的有力舉措。需要各專業圖書館通力協作，統籌規劃，共同關心自動化、信息網絡化建設，共同做好有關基礎性工作。
參考文獻
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本科生畢業論文寫作的步驟包括:寫前準備、編寫提綱、論文初稿、論文定稿，在這四個基本步驟中，最重要的“寫前準備”這一步，主要包括選擇課題、開題報告、搜集資料。在指導教師的幫助下，學生可以順利完成前兩項，但最后一步很多學生感到束手無策。學生必須盡可能多地收集相關的研究材料才能寫出好的論文。筆者通過對廈門理工學院商學院2013屆360位畢業班學生的一次電子問卷調查表明(如下表所示):本科生在撰寫畢業論文期間大多會遇到種種困難，如自身信息素養不高，獲取信息的能力較弱，資料收集不全;就業壓力較大，忙于考研或求職，寫作時間較少等等，需要圖書館工作人員和院系教師的幫助和指導。因此，高校管理部門應充分調動校內相關部門積極性，為畢業生的論文撰寫提供切實有效的幫助。
二、圖書館員與院系教師畢業論文指導服務比較分析
為更好地幫助學生完成畢業論文寫作，高校的相關部門及人員需要各司其職，以負責任的態度對論文寫作過程中所涉及到的方方面面進行指導和服務。除教務管理部門負責畢業論文的管理工作外，涉及到的其他部門和人員，最主要的就是圖書館館員和各院系的指導老師了。鑒于此，有必要對二者在畢業論文指導(服務)中的作用做個比較分析。
1．文獻資料搜集方面
圖書館員可以直接提供畢業生所需的文獻資源及相關的檢索方法和技巧。高校圖書館是學校的資源寶庫和信息中心，其豐富的館藏為畢業生直接獲取文獻資料提供了強大的保障。但也正因為館藏豐富、載體多樣、校園網絡特殊性等原因，本科生在查找、利用文獻資源方面仍存在較大障礙，需要圖書館員以良好的服務來提供幫助，包括文獻信息資源的建設與保障、讀者疑問的回復與解答、讀者的培訓與指導等等。同時依托圖書館專業化共享網絡，進一步實現高校文獻資源的共知、共享。院系教師在指導論文過程中，也會解答和處理學生提出的有關問題，包括文獻資料搜集方面的問題，但大多也是引導到圖書館(或數據庫)查找資料。因此，這方面圖書館員所起的作用將更大、更專業，具體地幫助畢業生讀者。
2．畢業論文撰寫方面
教務處制定工作進程和總體規范，院系教師提供全程指導。指導老師可根據專業特點對畢業論文(設計)撰寫規范做個別調整，對論文的主題、內容和質量可做較好的掌控，主要工作包括擬定課題、下達“任務書”、督促開題報告、指導文獻綜述、檢查工作進度、審閱論文定稿等等。這方面，院系指導老師的作用是權威的、專業的。圖書館也可以邀請校內外優秀的指導老師，通過舉辦講座的方式，向畢業生讀者傳授畢業論文撰寫的技巧。綜上所述，本科生的畢業論文的寫作，需要院系專業教師的指導和圖書館館員的幫助:院系老師側重于通過專業指導全程參與論文寫作;圖書館員側重于通過綜合性的服務更好地幫助學生完成論文，二者各有側重，相輔相成。圖書館參與畢業論文指導服務十分必要。
三、圖書館畢業論文指導服務的具體策略
高校圖書館在本科生畢業論文寫作方面必須發揮應有的作用，提高主動服務的意識和能力。筆者結合個人在廈門理工學院圖書館的工作經歷和工作設想，提出5條圖書館服務于學生畢業論文寫作的舉措。
1．開設公共選修課，提高讀者獲取文獻信息的能力
針對大學低年級學生，開設公共選修課，逐步提高讀者的信息素養，為本科生日后參與科研活動、撰寫畢業論文打下堅實的基礎。信息素養是個人正確利用大量的信息工具來解答問題的一種技術能力，即當個人在面對某項任務時，有清晰的信息意識，能夠判斷出何時需要何種信息，借助文獻、計算機網絡等多種檢索途徑有效地獲取所需的正確信息，并充分運用信息高效完成指定的任務［3］。公共選修課可選擇開設如《信息檢索與利用》、《信息素養與實踐》之類的課程，盡量每學期開設，10人以上開班，提高學生的參與面。選修課在“授人以漁”的過程中，充分發揮高校圖書館的教育職能，提升廣大讀者的信息檢索技能和信息素養水平。必要的時候，可以參考某些高校的做法，積極向學校相關領導及教務部門推介，把此類課程設為必修課，通過系統、正規的教學過程，全面普及信息檢索及信息素養教育。
2．舉辦畢業論文寫作專題講座，有針對性地對畢業生進行指導
針對大學高年級學生，可以舉辦由圖書館老師主講的有關畢業論文文獻搜集方面的講座，有針對性地介紹館藏資源的獲取方法:介紹具有多面檢索功能及自動文獻傳遞功能的讀秀學術搜索平臺，介紹校園網外通過“校外入口”方便獲取圖書館文獻資源的方法，介紹利用Google、Scirus等搜索引擎搜索網上免費的學術資源的方法等等;也可以與相關院系合作，邀請校內優秀的畢業論文指導老師，發揮指導老師的專業特長，主講有關如何寫好畢業論文的講座，以專業教師的角度為學生詳細講授畢業論文從選題、開題報告、文獻綜述、論文撰寫、答辯等方面知識。
3．建設優秀畢業論文全文數據庫，為畢業生撰寫
論文提供直接參照學位論文可作為高校圖書館重要的特色館藏，目前大部分高校均以收錄碩士、博士學位論文，建設碩士、博士學位論文數據庫為工作重點。而我校屬于新建本科院校，目前尚沒有碩士、博士畢業生，本科生畢業論文自然成為了圖書館特色數據庫建設的必然選擇。本科生畢業論文是大學生綜合利用本校資源，通過自身創造性的勞動所取得的學術成果，其中不乏優秀之作，具有一定的學術價值和收藏價值，其有效開發與利用對于高校本科教學工作具有重要意義。學校教務部門一般會將各院系優秀畢業論文電子版整理歸檔，并制作《優秀畢業論文選集》，圖書館要安排專人做好對口聯系，及時向教務部門索取電子版和紙質版優秀畢業論文，并將電子版上傳、審編、，做好數據庫的更新和維護工作;將紙質版分類編目并上架，方便畢業生借閱。
4．提供參考咨詢服務，及時解答畢業生的各種問題
因部分畢業生對于各自專業的各種信息資源載體、圖書館館藏不甚了解，加之畢業論文寫作的時間緊，故短時間內難以快速找到所需文獻資料。圖書館應積極創造條件，設置實時咨詢系統或留言板，及時解答畢業生讀者的問題，包括諸如課題分析、書刊資料查找途徑、論文撰寫格式等等。有關參考咨詢系統的設置，CALIS三期共享版應用系統中的參考咨詢系統是一個比較合適的選擇。它可以迅速搭建圖書館網絡咨詢服務平臺，支持24/7咨詢服務模式，可在線實時咨詢，即時解答讀者提問，還可進行白板交互、同步瀏覽、頁面推送;可表單咨詢(留言)，答案自動發送到讀者郵箱，同時可收入知識庫隨時查詢。該系統可極大地方便圖書館與畢業生讀者的有效互動與交流。有關咨詢館員的配置，應盡快配置具有學科知識背景的學科館員。以學科館員的專業知識及其對圖書館館藏文獻資料的了解，為畢業生提供文獻查找與利用方面的指導、幫助。新建本科院校圖書館學科專業發展突飛猛進，但在引進大量專業教師的同時，往往忽視了圖書館專業人才的引進，圖書館要么缺編，要么承擔起安置引進人才家屬的責任，客觀上制約了圖書館服務水平的提升。因此，當學科館員、專業人才尚無法配套到位的時候，原有咨詢館員要加強業務培訓，主動了解各學科專業知識，拓寬知識面，改進知識結構，更好地指導畢業生的論文寫作。此外，還可將一些本校制定的相關畢業論文規范如《畢業論文(設計)撰寫規范》掛到圖書館網頁上，供畢業生讀者參考學習。
5．積極拓展文獻資源獲取途徑，最大程度滿足畢業生需求
1.1選題不合理
選題不合理是大學生畢業論文最常見的問題。盡管很多學校都為學生提供了一些選題目錄，可是很多學生在選題的時候還是會范一些錯誤，這些問題都會嚴重影響到論文的后期寫作。比如選題過大不具有可行性，最終只能是泛泛而談；或者是別從早已探討研究過的題材寫出來的東西都過時了，完全沒有研究的價值；很多選題都沒有一定的新穎性，只是為完成論文而寫作，這與研究的創新性不符。
1.2缺乏創新性內容
多數大學生都是初次寫論文，本身對專業知識就缺乏研究，要想寫出很多有創新性的內容確實不容易，這也就決定了他們的畢業論文質量普遍不高的現象。當然這也不是絕對的，只要多閱讀，勤思考，用心寫，多些實證研究少點理論探討，還是能寫出具有創新性的畢業論文的。針對某一主題如果引入瓣的研究方法或視角，比如數據分析、數據挖掘等新手段，也是一種常見的創新。一個大學本科畢業的學生在短短的幾個月時間甚至更短的時間要想在理論研究上有所突破難度很大，發現新的理論幾乎不可能，如果只是對前人研究進行總結歸納又顯得創新不夠，但針對某一方面進行細節的完善倒是可以的，進行一些實證調研，也算是一種內容上的創新，信服度也較高。一些綜述性的論文往往以羅列他人觀點為主，缺少總結分析，沒有自己的見解或意見也是不行的。
1.3支撐材料不夠充分
論文的寫作，第一步就是對相關文獻資料的收集，如果沒有對別人的研究成果進行大量閱讀，寫出來的東西自然不會好。到圖書館借閱相關圖書或者下載與論文主題相關的論文，這既保證了論文寫作的目標正確，對于論文的論證也是強有力的支撐。從參考文獻的數量上往往就可以看出論文寫作材料是否充分，人類所有科研幾乎都是建立在前人研究基礎之上的成果，大學生畢業論文同樣不能例外。參考文獻除了數量要達到一定條件之外，新穎性也很重要，有的人參考文獻都是三五年以前的，這說明這個主題近年來根本沒人研究或者是資料收集太片面。
2.影響大學生畢業論文質量的一些因素
2.1前期缺乏
系統培養教育是教與學的互動，高等教育也不例外，傳授知識的教師和接受知識的大學生如何互動，教師考慮如何把知識以語言、文字、圖片等形式傳遞給學生，學生則要有效獲取教師的信息，轉化成自己的知識。可是我們的專業課從設置與講授上都不夠科學合理，這也就導致了畢業論文寫作的水平上不來。比如很多專業課的知識更新不及時，有的教師自己對專業知識缺乏研究，只能照本宣科，這樣也很難指望學生寫出好的畢業論文。
2.2指導老師不給力
可以說大學教師的水平很大程度上影響著大學生的水平，包括畢業論文的寫作水平，一個站在學科前沿的老師才可以引導學生寫出有創新性的高質量畢業論文。畢業論文的寫作都是有專門老師負責指導的，指導老師有著極其重要的作用，除了水平高低影響著畢業論文質量外，負責任與否也非常關鍵。有的導師在學生分配下來后就沒與學生聯系，每到學校催的時候才來找學生，學生想尋求幫助也經常找不到導師，這樣的結果可想而知。
2.3論文寫作進度跟不上
大四的學生都要實習，一般的學生都是重實習輕論文，總覺得論文用個十天半月就可以完成了。實習過程中學校的很多通知要求也不能及時轉達給學生，比如前期的選題、開題階段，學校一般要求不太嚴，往往到了檢查階段了，很多學生才想起畢業論文的事，如果實習任務緊的話，很多學生對論文的寫作就有些力不從心了。再加上就業的壓力很大，不少學生還要分出很多時間精力去求職，這些都導致了快要畢業了，大家才一起來寫論文，這時才發現時間不夠用了，老師指導不過來了，論文也只能應付了事了。大學生如何按學校要求的進度安排好自己的畢業論文寫作是一個很關鍵的問題，可以先選好題目、找好資料，在實習的時間慢慢寫，最終回到學校在指導老師的幫助下高質量的完成論文。
2.4圖書館與學生缺乏互動
高校圖書館在大學里的重要性被很多人忽略了，它是學校的文獻知識中心，也是學校科研的基地，不論是老師或學生做科研寫論文都離不開它。當然，很多圖書館都是等著讀者上門，缺乏主動服務精神，對讀者的不重視，對自己資源不宣傳，這也導致了很多學生不愿到圖書館來，最終的結果就是資源睡在圖書館沒發揮應有的作用。文獻檢索課本應是所有本科專業的必修課，可是一般的大學它多半是選修課，可是結果往往是沒有幾個人選它。文獻檢索可以說是論文寫作的基礎，只有這個基本功扎實的人才會是一個論文寫作高手，因為我們的研究成果都是建立在前人的基礎上的，誰也不可能憑空建設高樓。高校圖書館要把提高大學生信息素養當成一個主要任務來抓，定期開展高水平的代表學科前沿的學術講座，來吸引更多學生對科研的關注，還要定期開展一些相關培訓，如數據庫的使用、論文的寫作等相關內容。很多學生到了快畢業時才匆忙走進圖書館，才想起要學一些檢索知識，就是聽了別人說寫論文要去下載論文，這應該不是我們想要看到的結果。
3.高校圖書館在大學生畢業論文寫作方面可提供的服務
3.1文獻知識資源永遠是圖書館的最大依仗
圖書館是一個收藏與利用文獻知識的機構，收藏有大量文獻知識資源就是它最大的優勢所在，要想發揮圖書館的作用，建設科學合理的文獻知識資源收藏體系就是基本前提。如今是網絡信息技術時代，互聯網已經取代圖書館成為了世界最大的信息中心，可是圖書館對文獻知識的擁有是互聯網所不能取代的，也就是說圖書館擁有更為權威、系統的知識收藏體系，網絡上更多的是信息，而非系統化了的知識。當然，在當今時代要想充分發揮圖書館的作用，也離不開網絡，數字圖書館就是網絡的信息海洋中重要的一分子。面對知識與信息的迅速增長，任何圖書館擁有的文獻知識資源都只能是知識海洋的一小部分，尤其是一些小型公共圖書館，地方院校圖書館等，如何擴展自己的虛擬館藏，把網絡上的免費知識資源收為已用，這已經是決定圖書館資源優勢的重要因素之一了。在有限經費的前提下，圖書館要在紙質資源與電子資源的選擇上把握好尺度，既要擁有一定的紙質文獻，這是圖書館的根本，也不能缺乏流通便捷的電子資，這是圖書館未來的方向。
3.2人力資源是圖書館開展服務的有力保障
圖書館的要素除了文獻知識資源，另一個要素就人，一個圖書館運轉的好與差，資源與資金是前提，關鍵還是要看人。很多高校圖書館都是面臨著專業人才缺乏，技術人才流失，安置人員扎堆的現象。要想提高圖書館的服務質量，空有大量文獻知識資源與資金，沒有一支高素質的人才隊伍還是不行的。除了對專業技術人才要進行大量引進，提高其比例之外，還要對現有人才隊伍進行提質改造，對學歷低的進行學歷提升，對技術能力不足的進行日常培訓，鼓勵大家評選專業職稱，總之要讓服務隊伍科學合理化。
3.3豐富多彩的圖書館服務是溝通學生與圖書館的紐帶
網絡閱讀的興起確實對圖書館的讀者進行了大量分流，圖書館不要懼怕網絡，充分溶入到網絡中去。除了建設精美的數字圖書館門戶，高校圖書館還要在校園內的相關論壇設立專題，讓學生的意見可以反饋到圖書館，并及時解決學生在利用圖書館中碰到的問題。針對畢業論文的寫作，高校圖書館可以定期開展一些論文寫作方面的培訓或者是論文寫作相關的數據庫推廣。有條件的高校還可以把本校畢業生的論文進行數字化，這些論文往往比起網絡上的論文更有針對性，對學生的啟發作用更大。高校圖書館還可以通過學科館員來充當指導老師與學生之間的橋梁。比如把各指導老師的基本情況與研究方向，承擔課題與興趣愛好錄入數據庫，一是可以及時為其提供最新資訊，二是可以讓學生了解，選擇一下適合自己的導師。
4.結語
1工程碩士信息資源的需求特點
本次統計限于河北聯合大學2009—2011年畢業的工程碩士學位論文。雖然不夠全面，但由于學校工程碩士招生時間短，人數比較少，故本次統計基本上可以反映學校工程碩士文獻需求和特點。在學位論文中，引文是學位論文的重要組成部分，是作者對文獻需求的集中反映[2]。通過對引文的分析，可以反映出工程碩士對文獻的歸納能力和創新水平，掌握其利用信息資源的特點和需求，為圖書館的服務工作提供量化依據。
1.1信息資源需求的不均衡性
1.1.1引文數量分析引文量的多少，在一定程度上反映了碩士生對相關學科文獻信息的了解和吸收能力[3]（見表1）。從表1可見，在統計的60篇碩士學位論文中，共引文獻3029篇，平均引文量為54.83篇，引文篇數最多的達82篇，最少的有40篇，可見工程碩士從選題、調研到寫作的每一環節都要參考大量的文獻資料，對文獻資料的需求量比較大。
1.1.2引文語種分析———引用文獻的語種不均衡通過對引文語種的分析，可在一定程度上了解工程碩士撰寫論文時利用國內外文獻的情況，吸收信息的能力[3]。同時，對圖書館如何合理地收藏各語種文獻有重要的參考價值。由表2可見，學校工程碩士學位論文引文語種最多的是中文文獻，均占總引文的60%以上，而對英文文獻的引用率只有將近30%左右。
1.1.3引文文獻類型分析———引用文獻類型不均衡在所統計的60篇論文中，引文文獻包括期刊、圖書、學位論文、會議論文、專利等（見表3）。結果表明，論文引文中有70%以上的文獻來自于期刊，其次為圖書，而其他類型的引文所占比例相對較小。可見，工程碩士由于“進校不離崗”，不能像在校生那樣有時間、有能力系統地利用書籍，而期刊具有信息量大、內容新穎等特點，自然成為他們的首選。而且，工程碩士論文準備時間有限，寫作過程求快，這也導致他們更多地依賴期刊。同時，隨著圖書館學位、會議論文數據庫的日益完善，查閱起來更加快捷，也正日益成為工程碩士獲取信息的渠道之一。
1.1.4引文年代分析通過對引文年代分布的分析，可以了解工程碩士利用文獻的時間范圍情況，作為測評論文新穎性的標志之一。在所統計的3029篇引文中，中文文獻最早發表于1947年，最近的為2011年發表的文獻，時間跨度為65年。中文引文主要集中在1991—2011年這20年(引文共2707篇，占中文總引文量的89.37%)。因此，做好這20年的文獻信息工作，對圖書館來說有重要意義。
1.2信息資源需求的應用性
工程碩士專業學位以職業為背景，他們要真正成為企、事業單位合格的專家型人才，就必須掌握本學科的前沿知識，具備一定的科研能力。這一特點決定了工程碩士生的學習、科研始終要與工作實際相聯系，所學知識必須強調應用性[4]。從學位論文來看，其選題大多強調理論與實踐的結合，著力解決工作過程中出現的問題，有很強的現實意義和實踐價值。如《南洺河鐵礦河灘下采礦工藝設計》、《唐鋼潔凈鋼生產工藝研究》、《唐山不銹鋼板坯質量控制研究》等論文的選題都具有很強的應用性。這就要求高校圖書館應注重這方面書籍的采訪與流通，保證工程碩士的實際應用需要。
1.3工程碩士檢索文獻信息資源的能力相對欠缺
工程碩士大多來自生產第一線，他們平時進修學習機會較少，其專業知識結構開始老化，科研能力弱化。雖然“進校不離崗”，但工程碩士仍期待自己通過這一階段的學習在理論水平、專業技能和科研能力等方面有全面的提高。所以，他們普遍表現出求知欲強，需求信息量大而又對信息資源的檢索能力相對欠缺的特點。目前，不少高校圖書館針對工程碩士的文獻信息服務還是空白，他們的信息需求得不到保障，各類數據庫資源也不能被工程碩士有效利用。故對于高校圖書館來說，應重視并加強對他們的服務，以助其寫出高質量的學位論文，將科研更好、更快的轉化為生產力，為生產和建設服務。
2對高校圖書館做好工程碩士信息資源服務的建議與策略
2.1針對工程碩士文獻信息資源需求的不均衡性，可從以下幾個方面進行
（1）針對學位論文引文的語種可見，中文和英文是工程碩士引用文獻的主要語種，英文是其檢索國外情報資料的主要語種，圖書館應保證英文重要期刊的連續性。（2）針對工程碩士需求文獻類型的不均衡，圖書館應重點做好期刊、圖書等文獻采訪和流通工作，同時還應兼顧其他類型文獻的發展，最大限度滿足讀者的需求。（3）對引文年代分布分析表明，圖書館應加快文獻購置速度及上架速度，還要做好文獻尤其是外文文獻的保存和服務工作，以滿足讀者的信息資源需求。
2.2針對工程碩士文獻信息需求的實用性特點，搞好特色讀者服務
學校作為以理工類專業為主的高等院校，所招收的工程碩士也多為工科專業，如機械工程、冶金工程、控制工程、建筑與土木工程、礦業工程等，其目的是為企、事業單位培養高級技術型人才，學位論文實行學校與企業指導教師聯合指導，選題應來源于工程實踐和具有工程背景。所以，高校圖書館應充分發揮學科館員的作用，加強與工程碩士和學院、企事業單位的聯系，深入了解他們的需求，必要時可征求學生與導師的建議，望其推薦書目，以期調整館藏結構，增加工程碩士所需的各類實用型館藏，為教學和科研發揮積極作用。同時，還可以把工程碩士的歷屆碩士論文、研究論文、學術會議、對國、內外先進技術、先進生產工藝的研究成果、最新出版的各類實用型文獻等制成網頁，鏈接在圖書館主頁上，為工程碩士提供方便、充實的服務。
[關鍵詞]圖書館館員 讀者 詞頻統計 文本分析 問卷調查
[分類號]G250
1 背景與意義
阮岡納贊(Rang Nathan)于1931年提出了圖書館學五定律：“書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節省讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體”。其中有3條提到讀者。劉國鈞先生認為：“圖書館事業有五項組成要素：圖書、讀者、領導和干部、建筑與設備、工作方法”。讀者在其中作為一個獨立的要素被提出來。程煥文教授曾提出：“用戶永遠都是正確的”。雖然頗受爭議，但仍然有其深遠的內涵。由此來看，讀者是圖書館文獻信息資源的使用者，是整個圖書館體系中最為核心的部分之一。作為圖書館館員，應該與讀者保持最為密切的關系。但這種關系目前是一種怎樣的狀況?是否已經與讀者逐漸疏遠?
劉虹從構建館員與讀者之間的和諧角度論述了館員與讀者之間的關系，并提出從服務、管理及制度3個方面來構建讀者和館員間的和諧關系。伍曉軍基于館員的視角，從服務、理念及方式上論述了如何加強館員與讀者之間的聯系。高惠娟提出圖書館要與讀者建立緊密的聯系，必須要營造良好的讀書環境，最大限度地滿足讀者需求，保護讀者的合法權益，及時化解與讀者之間的矛盾。總體看來，先前的研究主要是通過定性的方式來對館員和讀者關系作出慨括或改善，并未對讀者與館員的關系進行相關的描述和揭示，大部分所采用的研究方法偏重定性的總結，沒有量化的分析，無法深入揭示館員與讀者關系的現狀。為了能夠更為直觀地呈現出這種現狀，本文采用詞頻統計、問卷調查及文本分析等實證方法，對目前國內圖書館館員與讀者關系的現狀進行深入揭示和分析，得出結論：國內圖書館館員與讀者的聯系逐漸弱化，并對此提出相應的建議。
2 方法與思路
2.1 方法
詞頻統計是基于定性分析的量化研究方法，它將用語言表示而非數量表示的文獻轉換為用數量表示的資料，并將分析的結果用統計數字描述。文本分析是一種客觀、系統、定量地描述文字內容的研究方法。與此同時本文還運用了問卷調查的相關方法。
2.2 數據獲取
詞頻統計的數據樣本取自2006―2010年間被CNKI學術期刊全文數據庫收錄的19種核心期刊所刊載的論文29 373篇，去除會議紀要、新聞通訊、講話、通知、目錄等內容后，得到有效的學術論文29 245篇，以“篇名=讀者OR篇名=用戶和摘要=讀者OR摘要=用戶”為檢索式分別進行檢索，共得到記錄1 141條；本文問卷調查共發放問卷800份，其中高校圖書館館員200份，讀者200份，共回收有效問卷386份；公共圖書館館員200份，讀者200份，共回收有效問卷377份；文本分析的數據取自2006―2010年間CNKI中國博士學位論文全文數據庫收錄的3 000篇人文社科類及3 000篇理工農醫類博士論文的致謝文本。
2.3 思路
首先，通過對各年度圖書館學情報學核心期刊刊載相關讀者研究論文的篇數及其占論文總數的比例和讀者研究相關論文關鍵詞頻次占總的關鍵詞頻次的比例總結出圖書館界從業人員對讀者研究的重視程度；其次，根據對高校圖書館及公共圖書館的館員和讀者的問卷調查統計結果分別描述出兩種不同視角下館員和讀者之間的相互關系；再次，通過對博士學位論文的致謝文本進行分析和統計，根據致謝提及館員學位論文的篇數與學位論文總篇數的百分比勾勒出學術精英們對圖書館館員的依賴和重視程度。
最后，綜合上述3個方面的分析結果，大體概括出圖書館館員與讀者之間關系的現狀。
3 結果分析
3.1 詞頻統計
從各年度讀者研究論文篇數及其占論文總篇數的比例來看(見表1)，近5年內讀者研究的學術成果相對匱乏，大約每100篇圖書館學情報學論文中僅有3―4篇論文研究與讀者相關的問題，并且各年度所發表的論文篇數及其占總的論文篇數基本上沒有發生明顯的變化，多數維持在4％左右。
再結合各年度讀者研究論文關鍵詞頻次占總關鍵詞頻次的比例及排名來看(見表2)，近5年內讀者研究的相關主題處于整個圖書館學情報學研究的邊緣地帶，大約每100個研究主題中，僅有不到1個主題在研究與讀者相關的內容，并且在各年度的頻次排名中大都處于50名以后。
由此看來，近5年內國內圖書館界從業人員對讀者研究的相關主題不夠重視，使得讀者研究相關主題的進展相對于其他研究主題和整個圖書館學情報學研究領域來看都顯得有些滯后，幾乎每年都停滯在同一個水平點上，沒有在圖書館學情報學研究領域中形成研究的重點或熱點。
3.2 問卷調查
從館員與讀者關系的現狀問卷調查結果統計(館員部分)來看(見表3)，絕大多數館員不會記錄讀者的聯系方式并主動聯系讀者，與此同時讀者也不會主動聯系館員；多數館員缺乏預見讀者潛在需求的能力，在指導讀者利用本館資源時，雖然公共圖書館館員的表現優于高校圖書館，但遠遠不夠(僅有36％的館員)；大部分館員不會與讀者進行面對面的交流(在這方面公共圖書館優于高校圖書館)，在參與讀者互動的活動上，絕大多數圖書館館員顯得不夠積極；在被詢問到自己是否受到讀者重視時，絕大多數館員顯然覺得自己已經被讀者所淡忘。
從館員與讀者關系的現狀問卷調查結果統計(讀者部分)還可以看出(見表4)，公共圖書館的讀者似乎比高校圖書館的讀者更加依賴館員，但總體依賴程度顯得很低；大多數讀者缺乏與館員面對面交流的經驗，只有為數不多公共圖書館的讀者(13％)有跟館員面對面交流的情況；絕大部分讀者不會主動記錄館員的聯系方式并持續地跟館員保持聯系，不過少部分讀者偶爾會參加圖書館為他們舉辦的讀者與圖書館互動活動；大多數讀者都表示在自己的映象中沒有記憶深刻的圖書館員，并且認為僅憑圖書館的電子指南或自動咨詢服務甚至是單單依靠自己所具備的相關能力就能夠順利完成對圖書館資源的使用；幾乎一半的讀者認為自己與圖書館館員逐漸疏遠，在這方面，高校圖書館的情況似乎比公共圖書館的形勢更為嚴峻些。
由此看來，讀者與館員幾乎沒有太多的交互空間，并在很大程度上沒有形成對館員的認同感，圖書館館員普遍沒有意識到需要加強與讀者的聯系，同時也沒能在讀者身上找到應有的歸屬感，但卻能感受到自己已經被讀者所忽略。總體來看，國內圖書館館員與讀
者的關系日漸疏遠，相互之間的重視和依賴程度逐漸弱化，與讀者保持密切聯系這一傳統理念已經逐漸從圖書館館員的職業視野中消失。相比之下，高校圖書館的情況比公共圖書館更為普遍。
3.3 文本分析
從各年度學位論文致謝部分文本分析統計結果來看(見表5)，過去五年中，無論是人文社科類還是理工農醫類的學位論文，學術精英們大約每1000人中只有6個人意識到對圖書館員的認同(5年合計0.060％)，其他科研人員如實驗室相關工作人員等得到認同的程度雖然也不高(21.60％)，但是與圖書館館員比起來，可以看出他們至少得到了少部分的學術精英的認同，而圖書館館員并沒有獲得同等的重視，至少他們認為不需要在圖書館館員的幫助下就能完成相應的學術研究。
由此看來，學術精英們已經不再需要圖書館館員提供幫助，即便他們在某種程度上曾經得到過圖書館員的幫助，也不會反映在自己的論文致謝中。總之，在他們回顧自己的科研歷程時，很難回想起圖書館館員的身影。如果學術精英們意識不到圖書館館員的存在，那么是否可以推測圖書館館員也已經逐漸淡出了一般學者們的視野呢?
3.4 結論
圖書館讀者、用戶的地位已經被諸如元數據、數據庫以及數字圖書館之類的東西大大排擠，換言之，圖書館學情報學專業研究的焦點似乎已經從以人和服務為導向轉變為以數據和技術為導向。圖書館從業人員們基本上很少撰寫讀者或用戶方面的論文，而與之相關的期刊雜志也把注意力集中到其他選題的文章上。圖書館對讀者的一切已不再那么關心，而讀者也無法意識到館員的存在，逐漸與館員疏遠，大部分讀者已經開始自行訪問數據庫、自助借書。學術精英們同樣已經意識不到圖書館館員的存在，普通學者是否也會漸漸遺忘圖書館館員呢?我們現在還無法判斷，但是答案應該離我們不遠了。
杰西?謝拉(Jesse Shera)于1972年提出：“自動化將會使圖書館員擺脫非專業工作的束縛，因而能有更多的時間從事聯接用戶群體、決定如何最大限度滿足其需求的關鍵性的專業活動””l。在希望方面謝拉是正確的，但在結果方面他卻錯了。事實上，與之相反的情形出現了，技術本身已經成為目的，并且使得圖書館員一天天疏遠讀者而不是貼近讀者。
綜上所述，可以得出結論：國內圖書館館員與讀者的聯系逐漸弱化，圖書館館員已經不再受到讀者的重視，而圖書館館員也在逐漸疏遠讀者。
4 建議
針對國內圖書館館員與讀者關系的現狀，現提出以下幾個建議：
?圖書館學情報學相關科研管理部門應該對讀者研究方面的科研項目和學術成果給予重視，圖書館學情報學相關的期刊雜志也應該對讀者研究相關論文給予一定的支持和指導，從而鼓勵和引導廣大圖書館從業人員重視讀者研究，最終為讀者研究營造出良好的學術研究氛圍和科研創作空間。
?圖書館學情報學專業教育應該把重心放在資源、技術與讀者的平衡點上，而不是單一地把注意力集中在技術的延伸和數據的典藏、保存及創建上，應該關注這些數據和技術的使用過程，即究竟是誰在使用這些數據和技術，它們又是如何被使用的。只有這樣，我們的專業教育才能培養出有效平衡讀者、技術和資源的圖書館專業人才。
?圖書館館員的職業化過程應該始終堅定不移地以讀者和服務為導向，充分重視與讀者的交流與聯系，在了解和信任讀者的基礎上構建聯系讀者和資源的服務能力，在關注技術和設備的同時更應該關注他們與讀者之間的適應性和兼容性。只有這樣，我們的職業技能才能被讀者所信賴和認同，才不會被社會所淘汰。
?建議科研學術管理部門在寫作規范或考量標準中增加對致謝的要求，如其中要包含對學術論文寫作提供幫助的圖書館館員的感謝，從而為學者們和圖書館館員的交流提供一座橋梁。當然，要切實讓學者們對圖書館館員表示感謝，其前提是圖書館館員必須加強與學者們的溝通，真真切切地給予學者們相應的幫助，成為他們科研活動中不可或缺的助手。
參考文獻：
[1]阮岡納贊．圖書館學五定律．夏云，王先林，鄭挺，等譯．北京：書 目文獻出版社，1988：2．
[2]劉國鈞．圖書館學要旨．上海：中華書局，1934：9．
