時間：2023-03-22 17:33:19
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一方面，理論更新滯后致使中學后勤管理模式陳舊。盡管當前后勤管理改革取得了巨大的成績，但我們不能否認在學校辦學規范化迅速發展的今天，中學后勤管理方面是中學學校建設發展的滯后點。中學校園后勤體系中的管理觀念和運行實體和學校發展規律不夠協調，需要進一步的完善和改進，管理模式缺乏靈活性。但中學后勤管理體系涉及范圍不大卻影響深遠，如果觀念滯后不更新不創新，對學校的教育資源浪費現象就會越來越重。另一方面，中學后勤的隊伍建設與時展節奏脫節?；A教育是培養人才的搖籃和起點，其重要性不言而喻。因此，學校教育工作者的素質提高問題備受重視。反觀之，為廣大師生提供各種生活所需、物質保障的后勤工作者們卻缺少這樣的系統學習和提升的平臺，加上他們本身專業技能與知識水平存在不對等、不平衡，致使在校園整體素質提升過程中，原本綜合素質就不高的后勤隊伍相對提升空間變得更小。同時，后勤人員在長期的無償服務過程中，逐漸產生了“等、要、靠”等錯誤思想觀念和固守陳規的惡習，長期缺乏競爭意識和上進心理，與市場經濟這個社會大背景漸行漸遠、脫節嚴重，后勤隊伍建設無力成了常態中的頑疾，亟待祛除。
二、提高我國中學后勤管理效益的幾點思考
“學習有法，而無定法，貴在得法”，我國中學后勤管理工作作為中學管理體系的一個重要組成部分，更是需要“貴在得法”的研究。只有不把這種研究教條化、格式化，充分的做到理論與實踐的結合，才能讓后勤管理人員根據自己學?，F狀進行現實具體分析，真正做出正確的后勤管理決策。
(一)樹立先進的后勤管理理念
在經濟快速發展、思想更新迅速的今天，我們也需要更新學校后勤管理理念，我們不像企業一樣以追求利潤最大化為自己的服務宗旨，但我們可以借鑒優質企業中的成功特色理念，例如他們對科技化的重視、對后勤保障中科技元素的注入和服務實效的提升，甚至，可以將企業中優勝劣汰、公平競爭的思想引入進來，這樣，不僅可以營造適當的競爭氛圍，也可以提升學校后勤隊伍的服務質量。應該讓競爭、服務滲透到每個后勤人員的心里?？傃灾?，理念更新勢在必行，我們不能因怕走彎路就原地踏步。我們也要積極學習、虛心借鑒，為中學后勤管理體系開辟一條特色之路、創新之路。
(二)建構合理的后勤管理制度
后勤管理勢必要遵循一定的原則，采取各種管理手段，建立一定的制度來組織、協調各個不同分工個體的活動，旨在保障學校的有效運行和實效最大化，保證學校順利實現人才培養和輸送的目標。因此，我們要加快后勤管理制度的完善。對管理過程中涉及到的人、物、財等明確信息，以各校實際為前提，以科學為依據，以深入調查研究為基礎，邊實踐邊探索，設計適合自己學校發展的后勤管理活動理論和操作流程。此外，也要加強與學校規章制度的關聯和契合。各中學的后勤管理往往墨守成規缺乏創新，我們不僅要對具體的學校管理細則進行適合的調整，也要健全更為全面的考核機制，如加強對內容、范圍、方法、結果的考核，加入師生對后勤工作人員的適度評價與考核等，也可以通過適當的獎懲措施對后勤人員進行差異性激勵。
(三)提升后勤人員的整體素質
1.消耗支出型
企業行政后勤管理工作屬于綜合性強的工作，其主要任務是為企業的發展提供全面的服務，為企業的高效發展提供強有力的保障。該部門自身不參與企業的生產經營，因此，就不會為企業直接帶來經濟效益，而該部門的運作所需的全部資金就需要由企業專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經濟下，企業的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業的快速發展。
2.被動的服務型
目前，行政后勤工作的服務類型主要為被動型，為企業的正常運作提供保障性工作和高效服務，而這種模式完全沒有計劃性和規律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態，完全沒有主動權，被他人操作和安排，生產經營部門只會根據自身的需求隨時安排后勤工作人員進行相關的服務。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業帶來成效，不利于企業整體的發展。
二、行政后勤管理的發展方向
1.行政后勤管理的轉型
行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創收型的轉變，這就需要對行政后勤部門的技能強化和業務培訓進行強化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質得到全面提升，逐步使得員工養成具有正確的服務意識和態度，改變員工的傳統的觀念，讓員工感受到企業就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強烈的企業責任心和歸屬感。其次，需要不斷加強對企業后勤管理工作人員的工作流程的監督和管理，制定相關的激勵措施，可以是效績責任制度，對后勤管理工作人員的工作任務做到層層把關，相關制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費的相關問題的發生。與此同時，需要不斷創新理念，需要學習先進的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設成為可持續發展的部門。在部門建設過程中，需要對節能環保等相關理念做到靈活運用，這也是推動后勤管理服務工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環利用機制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉變為福利創收型，可以有效的控制企業發展的成本，與此同時，還有效的促進企業的可持續發展，實現企業內部的共贏。
2.實現產業化的后勤管理模式
輔部門是行政后勤管理部門的重要標簽，對于企業創造經濟效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發展模式。隨著市場經濟改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進的改革和發展，因此，只有改變以往傳統的服務模式，走可持續發展路線，實現后勤管理的產業化發展才是其未來的發展方向，真正的實現自身的社會價值，這也是能夠為企業創造出更大的經濟效益的必要前提。企業后勤管理實現上述目標需要做到能夠成為自給型的企業部門，這就需要其內部需要打造專業化的后勤管理隊伍，構建和完善專業化的管理模式體系，逐步形成各種服務外包公司。實現行政后勤管理的產業化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業后勤的管理能力和服務水平得到全面提升，對于企業改革創新的滲入發展起到了良好的促進作用，實現了企業全面的可持續發展。
3.服務模式的轉變
后勤管理需要改變服務模式，也就是說，需要從被動服務轉變為主動服務。首先，企業需要根據其自身的發展，其中包含了企業自身資源現狀和行政后勤部門的實際需求，進行構建和完善科學合理的發展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴格按照企業的規章制度進行。其次，需要轉變員工的傳統思維，逐步培養員工由被動服務轉變為主動服務的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強化后勤服務人員的主人公意識和提高后勤服務人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產業化的建設和發展，激發后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務方式，需要他們樹立全心全意的服務理念，使得他們形成真正為企業提供主動服務的意識，提高服務品質和質量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現在能夠有效的構建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業整體的發展，爭取為企業的發展創造出更大的社會效益和經濟效益，推動企業的可持續發展。
三、結語
1.提升硬件水平，保障服務質量
多年來，我企業后勤部門為企業干部職工建立了許多與職工工作和生活息息相關的設施，目的就是為了給各職工干部創造一個文明、優美、干凈的工作環境，這又稱之為硬件建設，只有硬件建設搞好了，才能夠為優質服務打下良好的基礎。所以要搞好企業后勤就要搞好后勤服務保障工作。
2.堅持服務宗旨，提升服務品質
搞好服務很重要，能夠大力發展企業后勤經濟，能夠更好地為企業服務，為職工服務打下良好的物質基礎。這與我國企業在進行后勤改革之后，對內實行有償服務對外實行經營服務是分不開的。
3.提高升后勤工作科學化管理水平
后勤改革制度自實施以來，先后運用了人事制度，建立起了優勝劣汰機制。再又建立新的收入分配機制，之后進行妥善安置分流人員，最后建立了科學的結算制度。不僅如此，后勤管理還通過實行科學化管理協助企業妥善解決了職工的養老問題。
二、當前國有煤炭企業后勤管理流程化存在的問題
1.管理真空現象嚴重
隨著煤炭企業愈發發展成熟，現代化程度和規模都大大地提高和擴大了，此時再沿用適合中期發展的模式來進行管理，就會造成管理真空，與目前的業務不相匹配。如現在許多大型煤礦企業的電梯設備是歸設備科管理，但是設備科又不具備清潔功能，這也是一個管理職責不清楚的具體表現。
2.人員素質有待提高
煤炭企業職工的工作能力不高，因為當前煤炭企業后勤部分本科以上學歷只占到全體后勤人員的2%，其中還不包括物業管理類的專業人才，職工不具備規范的執行力度，導致職工工作期間信心不足和能力不夠。
3.缺乏科學的工作規范
煤炭企業要想保證工作的穩定、持續、高效，就要在大事小事上都具備細致和明確的操作規范，例如小到清潔工抹布的使用方法、樓內通風系統的開啟、關閉的方式和時間等；大到行政管理政策的形成和執行辦法都要做到保質保量的完成。
三、煤礦后勤工作應注重三個度
要構建和諧礦區是為了能更好的為井下職工服務，讓他們解除后顧之憂，因為礦工在煤礦井下工作，煤礦井下條件惡劣，職工們很辛苦。所以礦區后勤工作應當注重三個度。一是加強改善對職工服務的工作態度，這是后勤工作的根本所在，所以需要后勤工作人員對井下職工提供優質服務，把礦井職工當成是自己的兄弟姐妹，換位思考職工在井下的勞作有多艱辛，即使個別礦井職工對服務人員偶爾表現出了不禮貌的行為，也要用善意、和藹的笑容去融化職工心中的不快，努力做到位每個礦井職工送去溫暖，送去體貼。可樹立礦工兄弟是上帝的思想，做到無條件無借口為他們服務，時刻保持主動、熱情、耐心、周到的服務態度。二是企業要保證對后勤工作的支持力度，生活服務設施、設備的更換、維修、配置方面上都離不開企業得資金支持，只有支持力度做足了才能保證服務質量。所以企業應選派具有強烈敬業精神和具備后勤管理經驗的人才來進行培訓，之后再充實到后勤隊伍當中，為后勤隊伍所用。要做到完善和健全各項規章制度，做到標準化管理和實行目標管理責任制，也就一定的實現了職工對后勤負責，后勤對全體礦工負責。后勤要做到對每個礦工職責分明、獎優罰劣，要嚴格將服務質量和經歷利益掛鉤，這樣才能保證后勤的管理水平和服務質量得到提高。三是把握為職工服務的程度。礦工的要求隨著生活水平的提高和礦區環境的改善而不斷提高，所以要對職工服務的程度進行一個定位，做到在量力而行的基礎上盡量滿足職工的需要。隨著社會的快速發展，職工的需求還要向更高的層次邁進，要想體現出一個企業的形象，增強職工的歸屬感，增強企業的向心力和凝聚力，構建出一個和諧的礦區，就需要職工把后勤服務工作做得更加人情化、細致化、規范化。
四、結束語
關鍵詞：幼兒園后勤;后勤管理;細節管理
從宏觀角度看，幼兒園后勤，其職能是服務于全園的各項工作；其宗旨是“大局為先，服務為重”；其實質是為全園開展工作提供“軍需”的后方戰線。如果離開了適宜的服務保證，缺少了適時的物質保障，幼兒園的各項工作將會失去基礎和動力。從微觀角度看，幼兒園后勤管理面廣量大、縱橫交錯、千頭萬緒，大到社交聯絡、園舍養護、樹木花草，小到鍋碗瓢盆、茶杯毛巾、桌、椅、水、電、氣，幼兒的吃、喝、拉、撒、睡，后勤人員的言行舉止……這些點點滴滴、大凡小事、一舉一動均須后勤管理人員傾注愛心。
一、環境衛生，嚴格管理“土壤”沃
幼兒良好的學習氛圍和文明的生活方式，離不開優美的衛生環境。可以打一個比方：環境就是幼兒在園成長的“土壤”！對此，可透過著名的“破窗效應”審視幼兒的衛生環境。如果幼兒在一個臟、亂、差的環境里學習和生活，就會潛移默化地亂涂亂畫、亂扔亂丟、亂吵亂鬧、亂跑亂闖，導致園內的衛生環境“雪上加霜”。反之，如果幼兒在一個潔、齊、美的環境里學習和生活，就會潤物細無聲地約束自己的言行，珍惜、保護、善待身邊的環境，逐漸養成良好的衛生習慣，使園內衛生環境“良性循環”。優美的衛生環境不會從天上掉下來，需要嚴格管理。我們明確后勤人員的衛生環境職責，把國家的《幼兒園衛生標準》放大上墻，讓后勤人員嚴格按照《幼兒園衛生標準》，有作為、有擔當；另外，必須檢查、督促和考核，如，針對每一位后勤人員衛生環境任務的完成情況，周一到周五堅持每日檢查兩次，早、晚各一次，日間不定時巡查，發現疏漏或不足，告知相關人，立即整改，并對檢查結果和整改結果進行記錄，納入每學期的考核。從而促使每一位后勤人員養成見污就除、見臟就掃的好習慣，保證幼兒能夠在優美的衛生環境里學習和生活。幼兒的衛生環境，除了上述大環境，還有幼兒衛生保健的小環境。幼兒的抵抗能力較低，免疫能力較弱，容易被一些病菌或病毒感染，導致園內鏈型傳染，這就需要保健人員主動、積極、認真地對幼兒進行晨檢，發現問題及時轉告給所在班級的老師或反饋給相關的家長，達到早發現、早隔離、早治療、早痊愈。保健人員必須配合保健部門對幼兒定期進行健康體格檢查。另外，保健人員必須與保健部門聯系，及時對幼兒集體注射疫苗、抗體等。
二、幼兒膳食，科學配比營養足
當下入園后的幼兒基本都在園內午餐，這給后勤管理帶來的既是挑戰，也是壓力，更是責任。針對膳食營養管理，不但要保證幼兒吃得飽，而且要保證幼兒吃得好。后勤管理人員要多調查、多研究、多考察，弄清楚、搞明白，哪些食物符合幼兒的成長需求；哪些食物可以相互搭配；哪些食物搭配營養才均衡。努力使幼兒的午餐品種多樣化、搭配合理化、營養全面化。為了不斷提高幼兒的午餐質量，可廣開言路、博采眾長、集思廣益。有了理想的食譜，就要根據食譜采買食材，就得嚴把采買、驗收、出入庫關。為了保證食材的來源渠道流程合法，為了保證食材的新鮮和衛生，所有食材應比質比價公開招投標，幼兒園食材質量監督小組對食材應實施全程監督。有了理想的食材，就要根據食材科學地烹調，就得嚴把烹調關。食堂工作人員必須憑健康證上崗，上班著裝“三白”（白工作帽、白工作服、白口罩），不戴首飾。工作區和用餐區分開，庫房和工作間的生熟食品、原輔材料、刀具廚具分類存放，生食品后門進，熟食品前門出，確保伙房無外人進出。烹調達到“三保證”：保證花色品種多樣化；保證色、香、味、形完美結合；保證每日不同樣，每周不重復。
三、后勤人員，“三字”培訓責任立
后勤管理是管理人員運用相關的方法和手段，使全體后勤人員努力工作，以達到后勤工作的要求和目標。對此，后勤管理人員必須在以下兩個方面下功夫，花氣力，做文章。一方面是建立一系列切實可行的規章制度，讓每一位后勤人員都有明確的工作目標和具體的工作任務。后勤管理人員應每月抓住一個管理主題，每周抓住一個管理重點，每日抓住一個管理要點，保證各項制度得到貫徹和落實。每學期開學，我們就和后勤人員一起確認《每日工作流程》，并與其簽訂《工作責任書》。要求后勤人員立足自己的崗位：堅持一個“勤”字、保證一個“責”字、遵循一個“愛”字。比如對于保安人員而言，“勤”就是每天一大早，要打開園內所有教室的門、窗，讓教室內的空氣流通。接著要站在大門口，笑迎每一個幼兒進園。幼兒全部進了教室后，除了接待偶爾進園的家長，就要在園內除除雜草，撿撿雜物。此外，對于園領導臨時安排的工作要隨叫隨到，不折不扣完成?！柏煛本褪菆猿秩?4小時不離人，不空崗，對家長或外來人員出入幼兒園，要認真盤查、登記和引導?！皭邸本褪顷P心、善待、呵護幼兒，隨時提醒幼兒不玩危險游戲，不攀登高物，不互相推搡，不隨便摸危險物品，走路要靠邊，不在路中間走……另一方面是加強后勤人員的培訓，對炊事人員、保安人員、保育人員等，不但要進行崗前培訓，而且要進行在崗培訓，提高他們的綜合素質，強化他們的服務意識，讓他們清醒地認識到后勤工作就是搞好服務工作。以保育人員為例，每天必須做到“八堅持”：堅持幼兒早晨入園前，一切清潔工作完畢；堅持準時到達教室門口，迎接幼兒進教室；堅持培養和訓練幼兒的衛生、睡眠、飲食等習慣；堅持在幼兒進餐前，向幼兒介紹飯菜，激發幼兒的食欲，讓幼兒愉快、順利、安靜地進餐；堅持在幼兒餐后，指導幼兒整理餐具、漱口、洗手和洗臉；堅持用“84”消毒液擦桌、椅、門把手、杯架、床架等幼兒會觸碰到的部位；堅持用“紫外線燈”“臭氧”對玩具、廁所、地面、空氣進行消毒；堅持把幼兒的安全放在首位。
四、師生安全，立足細節警鐘鳴
安全是社會和諧的樂章，安全是人生幸福的樂土，安全是維系每個家庭的基石，安全重于泰山。要把師生的安全落實到全園工作的每一個細節，做到事事有人管，人人能管事。為了學生的安全，首先應做到：清晨，認真檢查消毒情況，保證每一塊毛巾每一個餐盤干凈衛生；午間，嚴格按照衛生標準配送學生午餐；課上，悉心指導學生安全使用學具和運動器械；課間，目不轉睛地掃描每個學生活動的身影；放學時，把學生護送到指定區域，與家長進行交接；雨雪天，在濕滑的通道口鋪上地毯或木板，防止學生意外摔傷……其次應做到：經常視屏播放“交通安全警示錄”，讓學生時刻銘記：“珍愛生命，安全通行”；定期開展“安全知識講座”“安全主題班會”，增強學生的安全防范意識；定期組織地震、火災演練，讓學生臨危不亂、聽從指揮、安全脫險。通過系列安全教育，讓學生明白“多一份自律，就多一份安全的籌碼；多一份警醒，就多一張通往安全的綠卡”。為了老師們的安全，應逢會必講、警鐘長鳴，要求老師們把安全“牢記于心”。上、下班時車流量大，車禍猛于虎，駕駛自家小轎車上、下班的老師，途中不能闖紅燈，不能接聽手機，要精力集中謹慎駕駛，要系好安全帶。駕駛摩托車、電瓶車上、下班的老師，要戴安全帽，電瓶車不到機動車輛道上行駛。課堂上，操作電教器材時，不懂不要裝懂，不會不要裝會，一切服從于操作規章，一切聽從于操作說明，一切順從于操作流程。安全不能只寫在紙上，貼在墻上，掛在嘴上，安全應落實在行動上；安全不能說起來重要、做起來次要、忙起來不要，安全應走進每一位師生員工的心間。應奉行“安全只有起點，沒有終點”、“在崗一分鐘，安全六十秒”的信條，構建平安和諧的園內環境，構筑師生平安的城墻，為師生的安全撐起一片燦爛的晴空！如果說幼兒是園里的一個個嬌艷美麗的花朵，那幼兒園的后勤管理就是這些花朵生長的土壤，就是呵護花朵生長的枝葉———一枝一葉總關情，心往后勤管理上想，勁往后勤管理上使，汗往后勤管理上流，是每一位幼兒園管理人員的天職！
作者:丁彩霞 單位:江蘇省如皋市下原鎮中心幼兒園
參考文獻：
1．1能有效提升企業的后勤管理的效率
后勤所管理的內容繁雜。后勤是整個企業的衣食父母，搞好衣、食、住、行、生、老、病、退的工作，是后勤管理部門最基礎的任務。對于很多企業，后勤涉及的業務流程很多，并且企業的人員數量較大。哪怕在一個數百人的企業中，涉及到每個人、每項業務的后勤內容，在處理時數據量是很大的。在傳統的管理上，后勤的管理手段主要是靠工作人員手工進行，這些工作人員花費大量的時間與精力在這些日常的后勤管理瑣事上，工作效率低下。在這個情況下，要做好后勤工作，必須要借助信息化的手段。引進幾臺先進的電腦設備，將所有員工的個人信息輸入到電腦中，只需要幾個工作人的管理就可以完成傳統任務中強大的工作量，既節省了人力資源的工作人員，又不耽誤其他的工作。使企業單位的人員能夠得到充分的利用。
1．2進一步節約了后勤的各項成本支出
通過后勤信息化能有效提高對人員、財產、物品的利用率，節省了企業的支出，使職工的工作效率大幅度提高。如通過信息化建設，將每個工作人員的個人信息都輸入到電腦中，加快了后勤的管理工作，同時也避免了紙張的浪費與管理檔案人員的消耗，大大節省了企業單位的人員需求，減少了企業的支出。通過建立信息化的管理手段，使不同的部門之間都能進行聯系，引進先進的管理人才進行信息化管理，對員工進行信息化的培訓，精簡一些不需要的員工，減少企業單位的成本消耗。這樣即使是有一些緊急的文件需要傳遞，也能通過信息化的管道進行傳遞，而不需要再浪費人員，既縮短了時間也減少了工作量。后勤管理的效益對整個企業單位的進程都有很大的影響，實施信息化管理手段之后，提高了管理的效益，促進企業單位更好、更快的發展。
1．3對企業后勤管理模式進行變革
在傳統的后勤管理模式下，后勤的指揮系統不是很完善，各部門之間的聯系不是很密切，信息交流也很差，最終導致信息的傳遞不及時或是傳遞的信息可能已經過時。通過對信息化網絡的應用，將分散在各地或是各部門的信息進行總體的處理，再及時分發到各地方或是各部門，大大節省了后勤管理的時間與人才消耗。對企業的后勤實行信息化的管理策略，將企業后勤所需要的所有信息都進行了融合，對于人員的管理與活動任務的分配，都有了很高的辦事效率，不再需要大量的員工才能完成，信息的傳遞也大大加快了速度。
2后勤信息化管理的目標和特點
2．1后勤信息化管理的目標
2．1．1實現對企業后勤資源的動態控制運動是絕對的，靜止是相對的，無靜止不變的事物。通過信息化手段，實現對企業各類后勤工作過程中，資源投入與產出的實時監控，把握資源情況，對企業后勤各項工作進行有效監控，及時發現問題，做出有效的調整。2．1．2實現后勤數據與企業管理數據的共享后勤業務是企業整體業務中的一個環節，后勤的信息化建設應該與企業的整體數據進行共享，建立在企業整體的信息化規劃中，實現后勤的數據與其他管理數據庫、業務數據庫的聯動。同時，系統應能自動生成輔助數據、表單，數據邏輯關聯性強，支撐業務工作。2．1．3實現管理工作的制度化、規范化后勤信息化建設要基于業務流程定義清晰，成果表達規范易于加工整理的基礎上，將業務的各項工作流程用信息化的手段進行固化，實現企業后勤業務管理工作的制度化和規范化。
2．2后勤信息化管理的特點
（1）后勤信息化管理體系是一種全面的管理模式，它的內容涉及到信息化管理的諸多方面，既囊括了信息化管理從建設到實行，再到改進的整個過程，也囊括了與信息化管理有關的內容，比如建立信息化管理組織機構、完善企業的規章制度等，還包括在此基礎上的信息、資源與程序的管理。（2）后勤信息化管理體系是一種過程的管理模式，它把與之相關的信息資源當作過程來進行管理，通過信息系統的循環處理，使企業的管理模式得到持續改進。（3）后勤信息化管理體系是一種標準化的管理模式，它具備ISO9000質量管理體系的特征，這種體系的文件也是標準化管理模式表現形式的一種，體系文件具有極高的權威性，所有人都必須按文件的要求去做。（4）后勤信息化管理體系是一種開放的管理模式，通過對信息化體系的改進，就能論證出該體系是高效的理論方法，把這種高效的理論方法融入進該系統，從而實現體系自身的進一步完善。
3后勤信息化管理的構建要點
3．1企業領導高度重視
后勤管理的信息化不僅僅是技術層面的問題，更是一場向傳統觀念挑戰的革命，對陳舊的經營模式、業務流程及管理機制做大手術。要使后勤信息化管理順利實施，轉變觀念是首要任務，特別是企業領導者對后勤信息化管理的認識。只有企業的領導高度重視、果斷決策，才能有后勤信息化管理的成功。在開展信息化建設時，公司內部人員的調整、機構的重組、管理方式的轉變、業務流程的創新等都會受到傳統意識的阻礙，這時候，假如沒有企業領導的重視與支持，這些變革就會變成一紙空文。另外，在后勤信息化管理的初期階段，需要在系統中輸入大量的數據，還要隨時處理運行中產生的問題，巨大的工作量、枯燥的工作過程，就會導致工作人員消極怠工，這時候更需要企業領導的支持與鼓勵。
3．2完善各項管理機制
標準化與規范化是企業信息化的基礎，而基礎管理工作的完備是信息化管理得以穩定運行的關鍵。基礎工作將會很大程度上影響到信息化的運行，會給企業帶來兩種截然相反的結果。后勤信息化實施的過程，通俗地講就是用計算機來處理系統，把無數的信息輸入計算機，用計算機來嚴格控制整個運行過程中的資金流、物流、信息流及客戶關系等環節，一定要做到信息的標準化和規范化。因此，要建立健全企業的各項管理制度，實行統一的計量和統計標準，因為計算機的系統是硬性的執行程序。企業要建立相應的制度，確保信息數據的及時性；要建立嚴格的審核制度，來確保原始數據的準確性和規范性，降低數據出錯率，這樣才會向企業領導者反饋正確的信息，以便領導做出科學的決策。
3．3增強企業全員信息化意識
后勤信息化管理是一種綜合性極強的系統，它涉及到企業內部所有的人員。因此，信息化的順利實施需要企業各個崗位工作人員的共同參與，才能制訂出具有科學性、實用性、適合該企業發展要求的最優方案。信息化管理的過程中，各流程與各終端的用戶使用最多，各流程的工作人員和用戶對系統的程序最熟悉，系統的效果直接決定他們的利益，他們能提出具有針對性的建議。因此，企業的信息化管理體系不是僅靠幾個人或者一個部門就能完成，它的運行需要企業全體員工的整體參與?；诖耍仨氃鰪娖髽I全員信息化意識，這樣企業信息化管理才能在穩定、健康的軌道上運行。
4結語
一、目前我國企業中辦公后勤管理中的不足
(一)就后勤保障制度而言，不夠健全
筆者發現，當前我國的企業中普遍存在著后勤保障制度不夠完善的現狀，這嚴重制約了企業工作效率的提升。社會主義市場經濟體制確立后，我國的企業也得到了極大發展，然而其后勤保障管理工作上卻并未同市場機制相結合。盡管當前的企業中分設了財務、維修、餐飲等，然而在具體的工作過程中企業難以真正做到同后勤管理各部門的有機統一。另外，企業的后勤管理中還存在著各利一室權責不明確的弊端，從而出現后勤利一室間出現了相互推診扯皮的現象，不利用后勤管理工作的順利開展
(二)就辦公后勤保障工作而言，相對保守
我國企業的后勤保障工作中還存在著另外一大問題就是流于傳統守舊的工作方式，從而導致了后勤保障工作效率低下。當前我國大部分的企業其后勤保障工作依舊是以傳統高度集權類型的計劃經濟管理模式為基礎所開展的，這就導致了后勤管理工作難以追趕時展的步伐，呈現出明顯滯后的現狀。其中，這里所說的保守落后既包括了思想觀念上的滯后，又包括了在管理方式上并沒有引人現代市場機制，同時展相脫節
(三)就辦公后勤的人才構成而言，有待提高
企業的辦公后勤管理工作離不開專業人才的輔助，然而筆者發現，當前我國的很多企業中其后勤保障部門明顯缺乏專業化的工作人員，其后勤管理人員呈現出結構老齡化、文化素養水平較低以及缺乏專業的管理能力等問題，從而不利于后勤管理工作的有效開展。同時，很多企業中缺乏必要的人才淘汰機制，使得后勤部門的人員水平難以得到提升，繼而影響后勤管理工作的質量
二、當下實現我國企業辦公后勤良好管理的對策
(一)進一步健全辦公后勤保障體制
一方面，應當依據企業當前發展的狀況實現其后勤保障體制的進一步完善，堅持實事求是的工作原則，做到一切從實際出發。畢竟伴隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，各個企業也得到了良好的發展，口住有對于企業的后勤管理現狀予以充分地了解，方能夠制定與之相適應的解決對策，實現保障管理制度的健全。例如，筆者作為企業中的一員，見證了單位由于車輛的不斷增多而相應提出了更為完善的后勤車輛管理制度，單位中的后勤管理部門對于車輛的管理工作進一步加強，其中包括了車位的管理與后續對于車輛的維修管理制定了利一學合理的制度，由此實現了后勤車輛管理的制度化與規范化，對于單位的發展具有重要的意義;另一方面，企業辦公后勤保障體制的完善離不開各利一室的相互配合，因此應當明確單位中各利一室的職權與責任，實現利一室間各司其職與互不干涉，充分做好本職工作，提高辦事效率，進而實現辦公后勤工作管理水平的提升
(二)實現企業后勤保障工作的創新
鑒于當前我國相當一部分的企業在后勤管理工作中沿用傳統落后方式的現狀，實現其后勤保障工作的創新化管理成為解決該問題的主要路徑，具體內容為:一方面，在后勤管理工作方面要積極樹立創新意識，堅持與時俱進，不斷創新的工作理念，根據當前企業的發展現狀制定相應的解決方案，避免受到傳統落后管理理念的干擾，如釗一對于辦公室的管理工作中可以依托互聯網技術的發展實現企業的網絡化辦公，后勤保障人員就要做好充分的網絡管理工作;另一方面，企業的辦公后勤管理工作還應當適時引人市場機制，實現后勤管理工作同社會市場機制的有機結合，實現辦公資源的優化配置，提高其使用效率，從而促進后勤保障工作的進一步發展
(三)組建高素養的后勤管理保障團隊
我國企業要想實現其辦公后勤管理工作水平的進一步完善與提升離不開專業的后勤保障人才團隊建設，筆者認為企業應當著重組建具備高綜合素養的后勤管理保障隊伍，具體措施有:一方面，在辦公后勤工作崗位的人才選聘環節上，堅持公平、公正、公開的選拔原則，制定一系列利一學的人才選拔標準，不僅考查應聘人員的知識素養，更重要的是關注其實踐應用能力，對于特別優秀的人才可以予以破格錄用，為賢任能，獨絕走后門與暗箱操作等不良現象的出現，保障整個選聘過程的透明化;另外，企業還應當充分做好對于當前在職后勤員工的培訓工作，企業要想不斷發展提升，后勤管理水平也要相應進步，因此，企業在其日常工作過程中要定期開展對于后勤管理人員的培訓，充實其專業知識與技能，提升自身的綜合素養，為后期工作的順利開展奠定良好的基石。
1.管理作用
在學校里，老師和學生的學習生活都與后勤管理工作息息相關。全校人數眾多，后勤工作比較復雜，因此，需要制定一個科學有效的管理方案，使管理工作能夠順利進行。后勤部門的工作人員應積極做好自己的工作，協調好人員、場所和設備，并利用部門里的資金，將管理維護工作盡力做好，保證學校所有師生的正常學習和生活。
2.服務作用
后勤部門負責的服務保障主要包含兩個方面：物質服務和行為服務。教師在教學中使用的各個專業設備都離不開物質服務，而學校得食堂和環境衛生的管理則離不開行為服務。擁有好的服務保障，學?？焖俳】蛋l展。
二、高校后勤管理的問題
1.執行力不足
任何一件事，傳達了命令就要立即執行，只有這樣，才能將每件做好，學校后勤管理工作也是如此。在后勤管理工作中，當決策人做出正確的決策后，將決策向下傳達，就需要下面的人按要求執行，這樣才會使后勤工作更有效率。但是，后勤工作中存在一些拖沓、慵懶的作風問題，管理人員工作積極性不高，影響管理工作的正常進行。
2.人員隊伍建設滯后
后勤管理工作并不是一個人就能做好的，它需要后勤管理人員相互配合，共同完成。但是，在大多數高校，專業的管理人員并不多見，其大部分工作人員學歷不高、缺乏專業知識，整體素質不高，使學校后勤工作不能更專業、高效地運行。高素質管理人員的缺乏使管理工作無法適應當今社會需求，影響學校發展。
3.后勤服務質量不高
后勤部門的工作人員與服務對象之間不能互相理解，導致服務質量的下降。此外，后勤人員不能解釋清楚自己的工作服務范圍，不明白服務流程，使服務過程中出現矛盾，影響工作進程。
4.管理意識有待深化
在我國管理工作中，普遍存在管理不完善的現象。管理部門對人員管理不到位，在工作中不按流程操作，不遵守部門的規章制度，管理意識淡薄，限制管理部門更好發展。
三、解決措施
1.執行指令控制
決策者發出指令后，管理人員能否正確得到指令并執行是非常重要的。指令往往都很復雜，所以在執行指令之前，先細化指令，明確每一步該怎么做，才能更好地實現指令控制，從而提高后勤管理質量。
2.細化成本控制
高校后勤管理部門需要經濟支持，但它的成本很難定義，因為它付出了物質，也付出了精神。在物質方面，教學設備、科研經費和硬件設施等是后勤的主要成本，所以，控制好這些方面的開支，避免其他不必要的花費，才能有效節約后勤成本。
3.加強人力資源管理
高水平的管理人員是后勤工作得以順利發展的基礎。因此，各大高校要加強對后勤管理人員的培訓，建設一支學歷高、管理水平高、綜合素質強的后勤管理隊伍。此外，后勤管理人員也要不斷學習新知識，提高自身素質，加強管理能力，為高效后勤管理貢獻自己的力量。管理部門也要協調部門內的人員結構，讓后勤工作能夠在高素質管理人員的管理下，科學有效發展。
4.強化職工的認同感
后勤管理部門的職工若是對部門產生認同感，他們就會理解部門所發出的一切指令，以積極的態度對待自己的工作。所以，管理部門應該讓自己的職員對部門產生認同，讓他們認可部門文化，更好地為部門工作。
四、總結
我院的日常能源消耗種類主要有電力、天然氣和汽柴油，電力和天然氣主要用于醫院建筑環境系統、生產服務系統、綜合服務系統的使用。汽油和柴油全部用于車輛燃油消耗使用。電力用于建筑環境能源系統主要為內部照明系統、供暖系統和空調系統的各種電機、風機、水泵等機電設備使用；用于生產服務系統主要為各類醫療設備消耗使用。用于綜合服務系統消耗主要為電梯設備用電、污水處理站用電、以及室內設備用電等使用；醫院電力供應均由北京市電力公司供應。天然氣用于建筑環境能源系統主要為院區提供冬季采暖熱源等使用，用于生產服務系統主要為醫院蒸汽消毒使用，用于綜合服務系統消耗主要為院區提供生活熱水等使用。
2能源消耗分析
2.1主要能源消耗分析
通過對我院近幾年電力、天然氣、汽柴油主要能源消耗的統計分析，可以看出天然氣所占醫院能源消耗比例最高。我院的天然氣主要被醫院的供熱系統使用，當前佑安醫院的供熱系統均采用自供方式，設有燃氣蒸汽鍋爐房1座，由4臺每小時產出蒸汽量6噸的燃氣蒸汽鍋爐組成，供暖面積近7萬平方米。鍋爐房的4臺燃氣蒸汽鍋爐冬季全部開放24h運行，高低區用戶分別各有2臺，夏季則采取2用2備，每天運行15h。產出的蒸汽通過分氣缸進行分流，負責為全院的生活熱水、蒸汽消毒、冬季采暖等提供熱源。
2.2天然氣消耗分析
我院是一家傳染病專科醫院，考慮到醫院的特殊性質，醫院工作人員、患者對洗浴要求較高，一年四季洗浴頻次沒有明顯變化，生活熱水用量變化不大。蒸汽主要用于供應室消毒、洗衣房消毒干燥、食堂炊事，各月消耗量變化并不大。在進入冬季供暖時，醫院工作區需要提前進行供暖15～25d，由鍋爐房的蒸汽鍋爐供暖。第二年停止供暖時間需要比法定供暖截止時間3月15日延長15～25d，由此導致天然氣使用量驟增。所以醫院消耗天然氣用量具有1～3月份較高，12月份最高，其它各月耗天然氣量基本一致的變化特點。以冬季為例，在對生活熱水、蒸汽消毒、冬季供暖對天然氣的使用量統計中，冬季供暖所消耗的天然氣量最大。
3供熱系統節能改造工作
3.2氣候補償調控系統
氣候補償調控系統能夠根據外部環境溫度的變化，從供熱源頭———鍋爐房對整個供熱系統的運行參數每時每刻進行自動、有效的調整來控制出水溫度、室外溫度變化，始終保證鍋爐房的供熱量、散熱器的放熱量和建筑物的需熱量一致，防止用戶室內發生溫度過低或過高的現象。當室外溫度降低時，為了維持原有的室內溫度，二次供水溫度應適當提高，氣候補償器將自動加大鍋爐供應的熱水供應量，提高二次供水溫度；當室外溫度上升時，二次供水溫度應適當降低，氣候補償器將自動減小鍋爐供應的熱水供應量，降低二次供水溫度，從而達到節能運行的目的。通過應用氣候補償調控系統有效解決了用戶的需求與外部環境變化不匹配、人工手動調節溫度、依靠工作經驗節能、資源浪費等問題，可以分別控制和調節各區域的溫度，真正做到了按需供熱，按需取熱，避免室內溫度過高。在不影響供暖質量的前提下，減少了能耗損失，達到了節能效果。
3.3計算機自動化監控系統
計算機自動化監控系統是根據我院供熱系統的特點，采用現場總線型集中管理、分散控制的模式，把整個供熱系統內的各個設備的運行狀態統一引入到中央監控計算機進行監測。計算機控制系統通過總線對各臺鍋爐進行實時監控，具有故障報警，實時數據檢測，自動記錄分析每臺鍋爐的工作情況，連續運行時間及狀態，控制每臺鍋爐開啟順序和運行臺數等功能。操作人員通過操作自動化控制的人機界面對整個系統進行自動化的操作。通過應用計算機自動化監控系統實現了對供熱系統內的鍋爐、電動閥、水泵等設備和管網數據的遠程監控和管理。有效解決了以往鍋爐房的管理人員無法對整個供熱系統的管網狀況進行全面及時的了解、無法對系統的安全運行提前防范、無法對供給熱源進行實時調節等問題。
3.4分時分溫控制技術
分時分溫控制技術是以干管形式從鍋爐房輸出，再以支線的方式連接不同的建筑物的系統。在每個支線的入口處，安裝電動三通閥門和多功能智能型鍋爐系統控制裝置，從而可分別對不同的區域（如：辦公樓、門診樓、圖書館等）針對性地設置供暖溫度曲線，編制一周的供暖時間程序，在不同時段按照不同要求合理運行，達到按需供暖，實現分時分溫控制的供暖管線人性化管理方式。
3.5煙氣余熱回收
在鍋爐尾部安裝煙氣余熱冷凝器回收裝置，通過該裝置提高鍋爐的軟化水箱水溫，有效收集煙氣冷凝水，杜絕冷凝水倒灌鍋爐，把煙氣中的顯熱和潛熱最大程度回收，通過回收利用水蒸氣潛熱，有效降低排煙溫度和熱損失，提高鍋爐熱效率，減輕高溫煙氣造成的熱污染，達到在同樣室外溫度下減少燃氣用量節約燃料的目的。
4改造后的成效
4.1經濟效益
由于冬季采暖消耗天然氣量最大，以我院近幾年在采暖季消耗天然氣的數據統計為例，在實際采暖期內，由于集中供熱系統的規模不斷擴大，致使供熱面積不斷增加，我院通過對供熱系統進行節能改造后，以2010年供暖季為基準，2011～2013年供暖季期間累計減少天然氣消耗量約13.5萬噸，節約經費約31萬元，取得了較好的經濟效益。自我院對供熱系統實施節能改造后，統計對比分析2010～2013年的每年供暖季天然氣消耗量，2010年天然氣消耗量占30％，2011年天然氣消耗量占23％，2012年天然氣消耗量占25％，2013年天然氣消耗量占22％，呈現逐年下降的趨勢。由于2012年屬寒冬，溫度低于往年平均氣溫，故供熱季消耗天然氣較其他年份略高。同比分析2010～2013年的每月供暖季天然氣消耗量，以11月和12月統計為例，2010年的11、12月天然氣消耗量與2011、2012、2013同期比較也均呈現出逐年下降的趨勢。通過對供熱系統實施節能改造后，每月在原有基礎上節約能耗10％左右，從而有效實現了節約天燃氣及降低能耗的目的。
4.2管理效益
對供熱系統采用先進的技術和計算機自動化監控系統進行改造后，不但可以使從操作人員全面及時了解整個供熱系統的管網狀況，及時檢測系統參數調節熱網，提高設備燃燒效率改善供暖質量，減少能耗與污染物的排放，而且實現了集中管理，有效減少了供熱管理的環節和操作人員的數量，大大降低了工作量和人員成本支出，有利于人力資源的優化配置。制訂一系列能源使用管理制度、操作標準、工作手冊，為確保設備的安全運行以及能源的合理利用，建立各項能源管理制度，確保各用能系統的穩定運行，同時對主要耗能設備的維修、操作進行細致的規定，使得各用能系統得以較好的運行。有效提高全院的能源利用效率和醫院的精益化管理水平。
4.3安全效益
供熱系統實現計算機集中控制后，通過實時調節供給熱源，供熱系統的安全性和穩定性得到了有效的提高和保障，減少了對司爐工作人員產生危害的可能性，并可對故障進行實時報警和預測，防范于未然。真正將“安全第一，預防為主”的宣傳口號落實到實際工作中，同時在保證資質有效、管理規范、制度齊全、責任明確、安全操作的情況下，不出現安全問題。充分體現出了“以人為本，安全為本”的安全管理理念，有效提升了醫院的安全生產管理水平。
5意見和建議
在醫院后勤管理工作中，通過充分結合實際情況，積極采用先進的技術和現代化的設備，對供熱系統進行有針對性的節能改造，達到了節約能源，降低能耗的目的，逐步提高了醫院后勤工作的精益化、現代化、標準化的管理水平，對建設現代化的醫院起到了積極的推動作用。最后對醫院在今后的節能工作中提出以下幾點意見和建議。
5.1建立健全能源管理體系和考核機制
5.1.1建立能源管理體系與責任制
參照國家能源相關法律法規和標準，建立適合醫院的能源管理體系，實施科學化的能源管理。制定和完善相應的考核制定，設定科學合理的節能目標，加大監管考核力度，建立可操作、可執行、可考核的節約獎勵制度和浪費處罰制度，充分體現出“一崗雙責，誰主管，誰負責”，有效落實責任制。
5.1.2加大監督管理與考核
醫院成立專門部門對各單位節能管理進行監督檢查，對節能管理崗位不健全、制度不落實、崗位責任不清、工作開展不力、能耗指標不達標、能耗超過定額、浪費能源的單位，將要求其限期整改，對逾期仍不能達到要求的單位進行月度考核。
5.1.3開展合理化建議
結合各部門日常實際工作，充分利用并調動廣大職工的積極性和創造性，為醫院開展節能工作提供合理化建議。定期收集各個部門對節能工作的意見和建議，報節能減排領導小組進行研討，對采納的節能減排合理化建議和在節能工作中有突出貢獻的部門和個人給予經濟獎勵，持續改進節能減排工作的開展。
5.2積極開展宣傳培訓
5.2.1積極宣傳，對標學習
節能工作離不開全體職工的參與，應充分利用醫院的門戶網站、宣傳欄、報刊、微信等媒介，開展節能宣傳、教育、學習等工作，不斷創造良好的節能工作氛圍，逐步提升醫院的節能工作文化建設。對標管理，借鑒其他醫院好的做法和經驗，持續改進，不斷提高節能工作的管理水平。積極組織能源管理負責人參加北京市發展和改革委員會組織的相關培訓，提高員工的節能意識和技術水平。
5.2.2加強培訓，提高認識
醫院能源管理部門負責對能源管理人員開展國家關于能源的法律法規、節能專題、知識講座等的培訓，逐步提高能源管理人員的專業知識水平和能力。各部門負責開展對本部門員工的培訓，提高員工的節能意識，宣傳節能降耗的重要意義，通過對員工的培訓，使節能管理精細化，設備操作規范化，以獲取能源效率最大化。
5.3整體優化耗能系統和設備
5.3.1技術引領，整體優化
定期開展醫院能源的計量、統計、分析工作，為醫院的節能改造提供數據支持。解放思想，轉變觀念，逐步改變傳統的工作模式和方法，以建立“綠色醫院，低碳醫院”為目標，以先進的技術為引領，積極引進先進的技術和設備，堅決淘汰高能耗、高污染的儀器和設備，定期對醫院的耗能系統和設備不斷進行整體優化和改造。
5.3.2建立健全臺賬，保證可追溯性
醫院建立健全能源消耗統計臺賬，及時、準確、全面填報統計報表，按時上報統計資料，并對報表的填寫和上報方式進行明確要求，及時建立能源統計原始記錄和統計臺賬，確保能源統計數據完整準確。
5.3.3開展統計分析，有效利用數據
