時(shí)間：2023-03-20 16:15:53
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1.1需要完善的溝通管理體系
三邊工程通常是基于生命周期管理概念進(jìn)行溝通管理的，其中包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)束四個(gè)主要的階段，對(duì)于這些階段都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，進(jìn)而圍繞項(xiàng)目管理目標(biāo)建立溝通協(xié)調(diào)管理體系。對(duì)于項(xiàng)目各個(gè)階段都應(yīng)該進(jìn)行計(jì)劃性、組織性和協(xié)調(diào)性的管理，在收集有效信息的基礎(chǔ)上，為管理人員提供決策支持。這樣才能更好的為組織內(nèi)部的決策層以及職能層等重要階層提供管理方案，而且所提供的方案是集決策、管理和維護(hù)一體的，該方案可更好的描述溝通管理的情況，為溝通和協(xié)調(diào)管理的實(shí)際操作提供依據(jù)，完善的溝通管理體系對(duì)于三邊項(xiàng)目的管理有著積極的意義。
1.2需要全過程溝通
溝通貫穿整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)全過程，但是在項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)階段問題都有所不同。在實(shí)施過程中暴露出的問題應(yīng)加強(qiáng)溝通、避免爭執(zhí)，通過溝通管理平衡和滿足各方利益。施工單位在前期施工準(zhǔn)備階段要運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)參與到溝通管理中，幫助其避免在建設(shè)中出現(xiàn)的同現(xiàn)場需求不相符問題的出現(xiàn)。另外，應(yīng)該借鑒類似項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，要有專門負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行查看的人員，堅(jiān)持具體原因具體分析的原則，理清緩急輕重、主次分明。將項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題和效果等實(shí)際情況提供給其他的參與方。項(xiàng)目實(shí)施過程要建立多方、全面的溝通機(jī)制，也是最重要的溝通階段。為確保項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要與參建的多家單位溝通，包括業(yè)主、監(jiān)理、總包、專業(yè)分包單位、材料商、政府部門等。溝通的內(nèi)容涉及資金、工期、材料、技術(shù)等，體現(xiàn)了溝通的全面性。竣工結(jié)算階段主要是與業(yè)主和勞務(wù)的結(jié)算。管理的重點(diǎn)是合同與法律法規(guī)的約束關(guān)系，也要求溝通人員掌握溝通管理的方法和技巧，專職負(fù)責(zé)，保持長期的溝通關(guān)系，準(zhǔn)確把握各種關(guān)系的發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)雙方共贏，結(jié)算的順利辦理搭建通暢的信息渠道，使得工作及時(shí)、高效。
1.3需要有協(xié)調(diào)組織
項(xiàng)目工程管理溝通和協(xié)調(diào)管理平臺(tái)應(yīng)該及時(shí)建立，這對(duì)于三邊工程施工管理十分的重要。因?yàn)橹T如例行會(huì)議制度和溝通協(xié)調(diào)組織等這些溝通平臺(tái)使得兩者形成日常制度來確保項(xiàng)目工程管理各方的溝通，對(duì)于出現(xiàn)的特殊問題和推諉問題應(yīng)該由組織負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理各個(gè)成員之間可通過建立全通道式的溝通方式，成員之間要相互了解和聯(lián)系。在項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立全通道式的溝通模式，組織的內(nèi)部就可以形成一個(gè)開放的溝通系統(tǒng)，每個(gè)成員之間都可以相互的溝通和聯(lián)系，那么整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可形成一個(gè)信息暢通的組織。項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)的召開會(huì)議，專業(yè)成員可提供信息進(jìn)行交流或者反饋。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)也可以讓成員們通過書面的形式上交自己進(jìn)展情況或者需要的專業(yè)信息，在歸納后提供給項(xiàng)目中的組成員，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋。另外，還可以通過座談的形式給予其輕松的環(huán)境使得成員積極反饋問題，及時(shí)解決問題。
1.4多種且恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>
（1）建立完善的過程資料管理體系
過程資料是溝通中的一種形式。三邊工程項(xiàng)目的圖紙是隨工程進(jìn)度下發(fā)的，其設(shè)計(jì)的時(shí)間較短因而易出現(xiàn)問題。在施工的過程中又要對(duì)圖紙進(jìn)行修改和完善，就會(huì)導(dǎo)致洽商同現(xiàn)場間的簽證工作量加大。因而，需要有完善的資料管理體系進(jìn)行管理。過程資料不僅是工程結(jié)束中進(jìn)行結(jié)算和工期索賠等方面的重要依據(jù)，也是工程施工過程中重要的參考資料。三邊項(xiàng)目的過程資料主要包括了設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、會(huì)議紀(jì)要等，這些都是進(jìn)行溝通管理時(shí)不可或缺的資料。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在書寫過程資料時(shí)，對(duì)過程資料信息的書寫要規(guī)范，準(zhǔn)確地表達(dá)相關(guān)信息，明確相關(guān)資料的時(shí)間等信息。
（2）現(xiàn)場例會(huì)制度
在溝通管理中，另外一種常用而且有效的方式就是會(huì)議。為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場的溝通應(yīng)建立現(xiàn)場例會(huì)制度，開展溝通會(huì)議，并形成書面會(huì)議紀(jì)要。通過會(huì)議的形式同現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，及時(shí)的制定計(jì)劃，以會(huì)談等方式協(xié)調(diào)工作。例會(huì)還利于下級(jí)人員向上級(jí)人及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場情況，上級(jí)對(duì)下級(jí)及時(shí)分配任務(wù)和信息。
(3)利用現(xiàn)代通信技術(shù)提高溝通效率
現(xiàn)代通信技術(shù)加快了人和人之間的溝通交流速度，在不同地點(diǎn)的人利用QQ、微信等可以及時(shí)的進(jìn)行溝通和交流。在三邊項(xiàng)目溝通管理中也是如此。通過建立管理團(tuán)隊(duì)的QQ群或者微信群等形成項(xiàng)目溝通管理的系統(tǒng)。因?yàn)椋绻こ痰男畔⒃谠O(shè)計(jì)人員、施工單位等各方中進(jìn)行傳遞時(shí)不及時(shí)就容易影響施工過程，而且圖紙修改不及時(shí)也不利于工期。及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息也就至關(guān)重要。利用這些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)溝通，便于信息及時(shí)傳遞，利于各方及時(shí)溝通，也便于項(xiàng)目實(shí)施。
2.結(jié)束語
隨著全球技術(shù)的快速發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，組織所面臨的環(huán)境成為一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，面臨的競爭更加國際化，不確定性不斷增大。各類組織，比如政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等等，都是開放的動(dòng)態(tài)變化的系統(tǒng)，管理者活動(dòng)會(huì)直接受到組織內(nèi)部、外部環(huán)境各種因素的影響。例如內(nèi)部環(huán)境包括領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)、擁有的資金、組織文化、技術(shù)等等；外部環(huán)境包括供應(yīng)商、競爭對(duì)手、顧客、政府機(jī)關(guān)、國家政策、技術(shù)實(shí)力等等方面。在這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，如何在工程項(xiàng)目中有效的實(shí)施知識(shí)管理面臨著很大的難度，因此其更是一個(gè)值得關(guān)注的話題。作為對(duì)于知識(shí)管理體系理論的補(bǔ)充，本文提出動(dòng)態(tài)知識(shí)管理理論：在環(huán)境迅速變化的情況下，能快速通過知識(shí)管理的工具和方法，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由個(gè)人向組織提升，知識(shí)的創(chuàng)新，并根據(jù)感知到的內(nèi)外環(huán)境的變化，整合組織內(nèi)外部知識(shí)，有效配置知識(shí)資源，推動(dòng)組織的技術(shù)和管理的創(chuàng)新，是項(xiàng)目組織保持長久的競爭優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)組織績效的不斷提升。[1]在工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目組織面臨的內(nèi)部、外部的威脅是不確定的、因此，如果想要減少組織外部環(huán)境的威脅，需要有較強(qiáng)的判斷能力、識(shí)別能力，并且只有較高的智慧和能力才能應(yīng)對(duì)更大的威脅和挑戰(zhàn)，這將要求組織儲(chǔ)備和運(yùn)用足夠的知識(shí)才能在各方面戰(zhàn)勝對(duì)手，取得長久的競爭優(yōu)勢。
二、工程項(xiàng)目的基本內(nèi)容
工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，是最為常見也是最為典型的項(xiàng)目類型，是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構(gòu)成。工程項(xiàng)目管理指通過一個(gè)專門的臨時(shí)性的組織，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施高效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的生產(chǎn)要素，因此，知識(shí)管理應(yīng)是項(xiàng)目管理中的重要部分。[2]
三、工程項(xiàng)目與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合及主要特點(diǎn)
在工程項(xiàng)目管理的過程中，除了要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初期的預(yù)定目標(biāo)外，還要重視吸收項(xiàng)目管理過程中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，如所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。管理的過程是一個(gè)把隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)，把個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、綜合、創(chuàng)新的過程。因此，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用有利于日后的項(xiàng)目借鑒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，有利于提高市場的競爭力，是非常有必要的。工程項(xiàng)目知識(shí)管理的主要特點(diǎn)主要包括以下三個(gè)方面：（1）從項(xiàng)目組織內(nèi)部、外部兩方面綜合項(xiàng)目管理在管理過程中所需的知識(shí)，并產(chǎn)生新的知識(shí)，從而幫助項(xiàng)目組進(jìn)行有效的管理工作。（2）利用知識(shí)集成和信息技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，加強(qiáng)知識(shí)的共享，培養(yǎng)組織成員之間的知識(shí)交流共享能力，創(chuàng)造出知識(shí)交流環(huán)境，努力培養(yǎng)成員對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新能力。（3）在對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)過程中，及時(shí)將其歸納整理，作為一種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便用于今后的相似項(xiàng)目之中，少走彎路，減少錯(cuò)誤，提高管理效率。
四、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo)
在項(xiàng)目管理過程中，在保障團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，能最大程度的獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和應(yīng)用知識(shí)，并且讓團(tuán)隊(duì)成員也能吸收和享用他人的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是通過建立重視知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的共享，傳播文化。在有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)組織成員內(nèi)部自主知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新，提高成員素質(zhì)和解決問題的實(shí)際能力，最終實(shí)現(xiàn)組織在建設(shè)過程中不斷的優(yōu)化與改進(jìn)。因此，只有將建設(shè)知識(shí)管理與項(xiàng)目管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。
五、工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立
根據(jù)知識(shí)集成優(yōu)化管理成熟度模型，同時(shí)在參考了大量專家研究成果的基礎(chǔ)上，本文從知識(shí)集成“過程”的角度，包括知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用；知識(shí)集成外部環(huán)境；在項(xiàng)目組織內(nèi)部員工對(duì)知識(shí)集成個(gè)人意愿五個(gè)方面建立了重大工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將其作為一級(jí)指標(biāo)。如下圖：二級(jí)指標(biāo)的確定：知識(shí)獲取能力：包括內(nèi)部、外部知識(shí)的獲取能力、項(xiàng)目組成員知識(shí)集成能力和意愿。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力：包括知識(shí)的內(nèi)化能力、外化能力、社會(huì)化能力、組合能力。知識(shí)應(yīng)用能力：包括知識(shí)的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識(shí)集成環(huán)境：包括信息技術(shù)能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)的支持。
綜上，本文從項(xiàng)目管理的活動(dòng)中的知識(shí)管理的能力出發(fā)，并且從知識(shí)管理的過程的能力與基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)方面描述了項(xiàng)目知識(shí)的管理能力。通過評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系，確定了項(xiàng)目管理的活動(dòng)中知識(shí)獲取、共享與運(yùn)用的狀態(tài)，闡述了為什么需要將項(xiàng)目管理與知識(shí)管理如何有機(jī)的結(jié)合在一起，建立了知識(shí)集成管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于工程項(xiàng)目知識(shí)管理的相關(guān)研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
作者:張宇 單位:北京開放大學(xué)
參考文獻(xiàn)
[1]夏敬華,金聽.知識(shí)管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
[2]高偉明,張玲玲.IT項(xiàng)目管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素實(shí)證模型研究.[D].北京:中國科學(xué)院研究生院,2011.
（一）變更偏舊思路市場營銷慣用的思路，應(yīng)被及時(shí)轉(zhuǎn)變。只有這樣，才能促動(dòng)企業(yè)的接續(xù)進(jìn)展。采納項(xiàng)目管理，能達(dá)到預(yù)設(shè)的這種目標(biāo)。市場營銷架構(gòu)之中，項(xiàng)目管理依憑的總體模式，密切關(guān)涉其他范疇內(nèi)的模式。項(xiàng)目管理擬定好的總體思路，能調(diào)動(dòng)起整體熱情，凸顯整體態(tài)勢下的協(xié)調(diào)特性。營銷層級(jí)內(nèi)的規(guī)制及管控，能提升或限縮整體架構(gòu)之中的管理實(shí)效。設(shè)定新穎特性的管理途徑，促動(dòng)市場以內(nèi)的各個(gè)部門，投入市場環(huán)節(jié)。例如：財(cái)務(wù)特性的環(huán)節(jié)、人力開發(fā)依托的環(huán)節(jié)、原料采購關(guān)涉的環(huán)節(jié)、帶有科技特性的研發(fā)，都被劃歸在這一范疇。全員架構(gòu)內(nèi)的營銷，才會(huì)帶有實(shí)效。
（二）提升原有水準(zhǔn)體系框架以內(nèi)的營銷對(duì)策，包含根本層級(jí)內(nèi)的營銷理念、選出來的營銷途徑。內(nèi)部范疇中的這種規(guī)制，能促動(dòng)企業(yè)進(jìn)展，提升內(nèi)部管控這樣的水準(zhǔn)。項(xiàng)目管理獨(dú)有的特性，包含明晰的系統(tǒng)化。應(yīng)當(dāng)經(jīng)由摸索，著力予以完善。企業(yè)特有的內(nèi)部，應(yīng)不斷添加協(xié)同特性的多重團(tuán)隊(duì)。經(jīng)由有序的管控，理順平日之中的秩序，提高總體實(shí)效。
（三）建構(gòu)全面文化企業(yè)范疇中的獨(dú)特文化，影響著職員；職員表征出來的工作心態(tài)、平日以內(nèi)的積極性，都不能脫離本源的文化。市場營銷經(jīng)由文化的路徑，讓職員體悟出企業(yè)潛藏著的深層動(dòng)力。企業(yè)文化潛藏著的深層內(nèi)涵，提升了協(xié)同互通這樣的能力，促動(dòng)職員去溝通。營銷架構(gòu)中，應(yīng)滲透特有的文化指引，突破慣用的營銷途徑。職員彼此激勵(lì)，接納全新態(tài)勢下的市場，提升內(nèi)在素養(yǎng)。職員特有的精神氣質(zhì)，也會(huì)凸顯明晰的文化影響，深化了原初的文化內(nèi)涵。
二、實(shí)效特性的運(yùn)用路徑
項(xiàng)目管理關(guān)涉的營銷影響，可分成細(xì)化的多重層面。這是因?yàn)椋?xiàng)目架構(gòu)中的管理手段，關(guān)聯(lián)著各時(shí)段中的營銷效率，帶有內(nèi)部提升這一明晰的作用。為此，項(xiàng)目管理預(yù)設(shè)的多重方式，在實(shí)踐特性的營銷之中，應(yīng)能尋找出適宜特性的應(yīng)用點(diǎn)。營銷體系架構(gòu)中的各類環(huán)節(jié)，都應(yīng)滲透著這一思維。
（一）初始時(shí)段的組織設(shè)定市場范疇之中的營銷，應(yīng)被設(shè)定成凸顯出來的競爭焦點(diǎn)。營銷擬定的精準(zhǔn)戰(zhàn)略，能經(jīng)由適宜的路徑，整合起現(xiàn)存著的一切資源。經(jīng)由消費(fèi)者這一群體的互通，把潛藏著的消費(fèi)動(dòng)力，變更成真實(shí)情形下的市場業(yè)績。市場營銷特有的擬定目標(biāo)，是短時(shí)段內(nèi)的盈利、長久態(tài)勢下的企業(yè)進(jìn)展。市場范疇內(nèi)的一些企業(yè)，慣常偏重細(xì)化特性的某些環(huán)節(jié)，而對(duì)宏觀架構(gòu)中的營銷流程，缺失辨識(shí)及把握。為此，應(yīng)注重全局態(tài)勢下的項(xiàng)目管控，才能明辨潛在特性的市場威脅。營銷特有的起始時(shí)段，就應(yīng)設(shè)定明晰的營銷目的。宏觀框架之中的這一目標(biāo)，包含本源的營銷意圖、市場特有的管控目標(biāo)、帶有階段特性的細(xì)分目標(biāo)。經(jīng)由量化的路徑，設(shè)定年度時(shí)段中的銷售額、劃分出來的市場份額。明晰了本源目標(biāo)以后，還應(yīng)經(jīng)由審慎的調(diào)研，辨識(shí)市場范疇中的詳盡規(guī)劃。收集得來的信息，包含特有的定性解析、對(duì)應(yīng)著的定量解析。
（二）各時(shí)段中的營銷拓展真正去操作時(shí)，依循調(diào)研得來的真實(shí)報(bào)告，體系以內(nèi)的營銷部門，應(yīng)能協(xié)同研發(fā)部門，重新預(yù)設(shè)產(chǎn)品特有的組合架構(gòu)，明晰這種搭配特有的適宜性。結(jié)合細(xì)分出來的多重類別，對(duì)于設(shè)定好的開發(fā)周期，妥善予以調(diào)和。若條件許可，還應(yīng)明晰科技拓展的現(xiàn)有狀態(tài)，經(jīng)由不斷摸索，開發(fā)出系列架構(gòu)內(nèi)的新穎產(chǎn)品。企業(yè)預(yù)設(shè)的銷售部門，應(yīng)當(dāng)依循產(chǎn)品特性、市場以內(nèi)的消費(fèi)傾向、競爭凸顯出來的劇烈程度，慎重篩選出多重的層級(jí)，預(yù)設(shè)分銷路徑的寬度。產(chǎn)品組合特有的構(gòu)架中，應(yīng)涵蓋著單一特性的生命周期。采納靈活特性的促銷思維，在篩選出來的促銷途徑之中，適當(dāng)調(diào)和資源。
（三）風(fēng)險(xiǎn)管控及調(diào)配營銷項(xiàng)目關(guān)涉的風(fēng)險(xiǎn)管控，適宜依循進(jìn)程管理特有的本源思路，妥善予以設(shè)定。采納某規(guī)格下的工具軟件，預(yù)設(shè)各時(shí)段中的里程圖表。這樣做，能夠經(jīng)由分解，明晰細(xì)分出來的具體任務(wù)。對(duì)于項(xiàng)目預(yù)設(shè)的職責(zé)主體，予以時(shí)間監(jiān)控。這種新穎特性的流程，能提升管控中的透明度、平日以內(nèi)的工作成效。真實(shí)操作之中，會(huì)潛藏著不可控特性的多樣要素。為此，經(jīng)由常規(guī)的調(diào)整，讓擬定出來的規(guī)劃，具有適宜特性。然而，調(diào)整得來的新規(guī)劃，不能突破原初的項(xiàng)目周期，以及擬定好的質(zhì)量水準(zhǔn)。不停變更著的銷售市場，必然潛藏風(fēng)險(xiǎn)。依循時(shí)間區(qū)間，來評(píng)判項(xiàng)目預(yù)期。經(jīng)由對(duì)照及估測，若發(fā)覺了偏差，就應(yīng)隨時(shí)去糾偏。績效評(píng)判及查驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)擬定明晰的風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)劃，規(guī)避決策之中的不科學(xué)。
三、結(jié)束語
我和一些做財(cái)務(wù)總監(jiān)的朋友在聊天時(shí)，經(jīng)常有人在反思過去幾年中所執(zhí)行的項(xiàng)目時(shí)十分傷心。“哪怕用很低的利率把這筆錢存到銀行中，我們至少還能收回投資并賺些錢。”。他評(píng)論道，“我們的經(jīng)理們總是逼著上新項(xiàng)目、進(jìn)行新投資，但我們沒有得到想要的回報(bào)。”
這些組織沒有一個(gè)好的戰(zhàn)略，它們會(huì)在項(xiàng)目管理辦公室上浪費(fèi)它們的投資。即使他們的戰(zhàn)略成功地實(shí)施了，它們?nèi)詿o法處于行業(yè)競爭的前沿，也不能使項(xiàng)目的干系人滿意。最終的結(jié)果是指責(zé)和解散項(xiàng)目管理辦公室，或指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理們。
記得有人說過“糟糕的戰(zhàn)略實(shí)施得再好也是糟糕的戰(zhàn)略”。
有些企業(yè)，它們制定了很好的戰(zhàn)略，有一個(gè)出眾的主管人員團(tuán)隊(duì)，十分清楚應(yīng)當(dāng)做什么；可是其中也有一些企業(yè)會(huì)將這些好的戰(zhàn)略白白浪費(fèi)掉。
這些公司沒有項(xiàng)目管理辦公室。主管人員把他們的戰(zhàn)略計(jì)劃以新項(xiàng)目的形式在組織中實(shí)施，完全不管組織的資源對(duì)完成這些工作是否足夠。項(xiàng)目的實(shí)施將變得十分漫長。可能有太多的正在進(jìn)行的項(xiàng)目，其中許多因?yàn)榛ハ嘀g爭奪資源而沒有被主管人員批準(zhǔn)。還有許多項(xiàng)目將永遠(yuǎn)無法實(shí)施。
制定一個(gè)正確的組織戰(zhàn)略并盡快地予以實(shí)施是一種共識(shí)。但正如馬克·吐溫所說，“共識(shí)其實(shí)并不十分相同”。這是因?yàn)楣沧R(shí)不是十分的顯而易見，特別是對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略的人而言更是如此。
為什么直接與主要項(xiàng)目成果相關(guān)聯(lián)的、有效的戰(zhàn)略規(guī)劃如此難以獲得？你怎樣才能從一開始就確保公司的戰(zhàn)略能在一年內(nèi)使投資的回報(bào)達(dá)到25%或更高?區(qū)別項(xiàng)目管理辦公室成功或不成功的戰(zhàn)略的和戰(zhàn)術(shù)的要素有哪些?
2.項(xiàng)目管理辦公室概述
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初期。當(dāng)時(shí)PMO僅提供了很少的服務(wù)和支持工作，而更多被企業(yè)用來“管制”項(xiàng)目經(jīng)理，而不是為他們提供項(xiàng)目管理的方向和指導(dǎo)。在90年代后期，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，將項(xiàng)目放到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作中統(tǒng)一管理的需要變得越來越明顯，PMO隨之大量地出現(xiàn)。不論是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理還是企業(yè)主管人員來說，PMO都被證明是理想的選擇。因?yàn)楣拘枰⒁粋€(gè)可以執(zhí)行商業(yè)策略的理想環(huán)境，PMO實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，它對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目根據(jù)商業(yè)策略進(jìn)行評(píng)估和排序，然后對(duì)他們進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁Y源分配。
具體來說建立項(xiàng)目管理辦公室的是為了滿足兩方面的需要：
一、滿足商業(yè)競爭的需要
早期建立PMO的一個(gè)重要原因是失敗的項(xiàng)目給企業(yè)所帶來的痛苦感受。而現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)競爭的殘酷性，使得任何企業(yè)都有可能因?yàn)閭€(gè)別項(xiàng)目的失敗而陷入困境。項(xiàng)目的成敗在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)和企業(yè)的成敗密不可分了，由此產(chǎn)生了對(duì)PMO的迫切需求。
一個(gè)成功的中大型企業(yè)必然有許多的項(xiàng)目在進(jìn)行，是否有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理技術(shù)人才，成為是否能夠在有限的時(shí)間及成本條件下，完成客戶需求的關(guān)鍵。但是，再優(yōu)秀的人才都不可避免的有各種局限，況且一個(gè)企業(yè)所能擁有的優(yōu)秀人才是有限的。大量項(xiàng)目的實(shí)施過程中，必然要求企業(yè)有一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作提供強(qiáng)大支持的機(jī)構(gòu)，來協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)、有效地克服各種困難，高質(zhì)量、高績效的完成項(xiàng)目。為了讓項(xiàng)目管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺蔀槠髽I(yè)的組織財(cái)富，最終能改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力和提高企業(yè)的獲利能力，在企業(yè)內(nèi)部建立PMO就有其必然性和緊迫性。
一旦項(xiàng)目開工，PMO就持續(xù)地對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的變化進(jìn)行監(jiān)控，提供各種項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所需要的支持與服務(wù)。這里我要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)關(guān)鍵就是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化，任何一個(gè)項(xiàng)目的狀況也要跟著發(fā)生變化。PMO通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修正，加速，終止或是優(yōu)先權(quán)的排序，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目向適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變化的方向調(diào)整，以滿足商業(yè)競爭的需要。
二、滿足合理配置資源的需要
要想獲得PMO所帶來的好處，企業(yè)的大小首先要達(dá)到一定的級(jí)別。如果一個(gè)企業(yè)每年只有一個(gè)項(xiàng)目，那就不要在PMO上浪費(fèi)有限的資源了。對(duì)于一個(gè)有眾多項(xiàng)目的企業(yè)來說，你會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)多，每一個(gè)都具有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)。這些項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常不會(huì)意識(shí)到其他項(xiàng)目的成功，甚至不知道其他人在做什么。如果出現(xiàn)類似的情況的話，就應(yīng)該建立PMO了。任何一個(gè)PMO的運(yùn)轉(zhuǎn)都需要資金和人員的投入。但是投入PMO的時(shí)間和資金將會(huì)是物有所值的，它讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠在企業(yè)中更好、更快、更節(jié)省地執(zhí)行項(xiàng)目工作。因?yàn)镻MO是在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的高度而不是單個(gè)項(xiàng)目的高度將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理分配，同時(shí)為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供各種支持，確保符合企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目成功實(shí)施。
集中化的PMO就可以保證所有的項(xiàng)目經(jīng)理具有核心的項(xiàng)目管理技能，使用共同的方法，處理過程和模板，并得到企業(yè)最高層的支持。PMO組織的簡單性使得每個(gè)人都可以建立這樣的辦公室。但是PMO人員配置是非常重要而復(fù)雜的工作。為了具有在各方面提供支持和配置資源的能力，PMO應(yīng)該包括企業(yè)的高層主管、項(xiàng)目經(jīng)理、各類專項(xiàng)專家、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員等角色。
PMO通常具有如下的責(zé)任與功能：
1．為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供行政支援，如項(xiàng)目各種報(bào)表的產(chǎn)生；
2．最大限度的集中項(xiàng)目管理專家，提供項(xiàng)目管理的咨詢與顧問服務(wù)；
3．將企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐和專家知識(shí)整理成適合于本企業(yè)的一套方法論，提供在企業(yè)內(nèi)傳播和重用；
4．在企業(yè)內(nèi)提供項(xiàng)目管理相關(guān)技能的培訓(xùn)；
5．PMO可以配置部分項(xiàng)目經(jīng)理，有需要時(shí)，可以直接參與具體項(xiàng)目，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給與重點(diǎn)支持。
3.項(xiàng)目管理辦公室組建
雖然，一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理辦公室的作用與功能非常強(qiáng)大。但是，路要一步一步走，在沒有PMO運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的情況下，我個(gè)人認(rèn)為在PMO成立的初期，其工作應(yīng)該集中在如下幾個(gè)方面：
1．為項(xiàng)目經(jīng)理制定發(fā)展計(jì)劃，并推動(dòng)其實(shí)施
人力資源部、部門主管和PMO共同主導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，由部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理及未來的項(xiàng)目經(jīng)理，組成企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理協(xié)作組織（或稱為項(xiàng)目管理俱樂部）。項(xiàng)目管理協(xié)作組織通過形式多樣的討論與交流，總結(jié)分享各自的經(jīng)驗(yàn)。PMO要根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)作組織的需求和企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展計(jì)劃，開設(shè)各種培訓(xùn)班提供專業(yè)化的培訓(xùn)和面對(duì)面的交流。
2．收集和整理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提供給其它項(xiàng)目分享
通過參與各個(gè)項(xiàng)目的會(huì)議，總結(jié)和分享不同領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，形成可再利用的支持能力，讓知識(shí)管理在日常運(yùn)作中能被落實(shí)。
3．項(xiàng)目投入的工期和成本的分析
建立和推行一套工具，記錄每個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的人力、時(shí)間，經(jīng)過整理產(chǎn)生可供項(xiàng)目經(jīng)理和主管參考的項(xiàng)目管理報(bào)表。
4．制定項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等模版，提供給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考使用。
由于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行具體項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)面對(duì)以前沒有遇到的問題和情況。但是，這些問題和情況在企業(yè)內(nèi)部可能已經(jīng)遇到或?qū)嵤┻^，因此PMO能通過對(duì)其它項(xiàng)目的總結(jié)，提供出標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，并以文檔模版的形式提供。這樣，可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作總是在企業(yè)過去積累的基礎(chǔ)上向前發(fā)展，而不是簡單的低水平重復(fù)。
總之，在一個(gè)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)開展工作的企業(yè)內(nèi)部，PMO的建立是勢在必行的。但是，如何成功設(shè)立PMO，更重要的是如何成功運(yùn)作PMO是一項(xiàng)非常復(fù)雜和專業(yè)的工作，需要企業(yè)和其員工長期努力。
下圖為項(xiàng)目管理辦公室的組織模式簡圖：
4.項(xiàng)目管理辦公室的運(yùn)作
一年前，朋友見到我，向我訴說，他正在努力考察項(xiàng)目管理部門的10個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他們正在進(jìn)行的工作能夠?yàn)楣編淼膬r(jià)值。除非他們能能夠證明其部門的價(jià)值，否則朋友打算撤銷這個(gè)部門和它的項(xiàng)目管理工作。
朋友聲明他是公正的，項(xiàng)目經(jīng)理們說可以在下一個(gè)財(cái)年證明他部門的價(jià)值。朋友將使用他們各部門的年度費(fèi)用預(yù)算（70萬人民幣）的增值系數(shù)來衡量其硬性資金價(jià)值。增值系數(shù)取3，所以經(jīng)理們必須達(dá)到使他們的工作具有210萬人民幣硬性資金價(jià)值這一目標(biāo)。
你可以想象這些決定在朋友公司中所產(chǎn)生的恐慌，沒人曾經(jīng)被要求做這樣的事情。很多關(guān)于其它團(tuán)隊(duì)將會(huì)被削減的傳言浮出水面。
負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理小張召集跨職能團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理專家，建立了項(xiàng)目管理辦公室這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)決定，這不安已經(jīng)產(chǎn)生，部門面臨幾個(gè)選擇：
第一，仔細(xì)清點(diǎn)那些提供項(xiàng)目管理支持的團(tuán)隊(duì)擁有的資產(chǎn)，比如通訊設(shè)備的軟件升級(jí)特性。團(tuán)隊(duì)評(píng)審這類資產(chǎn)的賣方合同，確定為了公司的利益，是否還有壓縮開支的余地。
第二，評(píng)審項(xiàng)目評(píng)估流程以及部門如何完成包括市場客戶在內(nèi)的工作。這方面的努力將識(shí)別現(xiàn)有的項(xiàng)目組合和財(cái)年工作計(jì)劃，以便發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)是否能夠縮短項(xiàng)目周期時(shí)間，是否能夠完成本財(cái)年計(jì)劃外的額外工作。
第三，評(píng)審部門項(xiàng)目經(jīng)理們的作用和他們的項(xiàng)目工作的質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理們進(jìn)行的項(xiàng)目是客戶所需要的嗎？在輔助按時(shí)交付那些項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠使用經(jīng)那些未被充分利用的資源嗎？
第四，分析項(xiàng)目交付的瓶頸，尋找加速完成項(xiàng)目和避免項(xiàng)目交付危機(jī)的時(shí)機(jī)。
結(jié)果出人意料：
一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)軟件削支一年就可以節(jié)約220萬元
另外一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，使用公司倉庫里，新系統(tǒng)由于延期交付而閑置的舊設(shè)備。這樣的調(diào)整使項(xiàng)目比時(shí)間表提前60天交付，并且可以取消新系統(tǒng)的訂單。這樣令人矚目的提前交付項(xiàng)目，為項(xiàng)目節(jié)省150萬元的成本。
一些需要額外人力資源的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（他們正在等待獲取外部資源的批準(zhǔn)）發(fā)現(xiàn)，部門內(nèi)部的人員可以補(bǔ)充他們的需求，這又為財(cái)年節(jié)省了30萬元。
當(dāng)財(cái)年結(jié)束，朋友會(huì)見各經(jīng)理時(shí)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了上述措施。項(xiàng)目管理辦公室搜集了所有項(xiàng)目節(jié)支的證據(jù)，它們顯示，部門為公司節(jié)省超過750萬元的硬性資金價(jià)值。團(tuán)隊(duì)具有的管理技巧和能力就像一個(gè)部門。團(tuán)隊(duì)達(dá)到了210萬元的目標(biāo)，并且還超出540了萬元。
據(jù)說，那年的圣誕紅包非常大！
讓我們回顧一下，什么是項(xiàng)目管理辦公室工作的真正價(jià)值？這一年項(xiàng)目管理辦公室的價(jià)值體現(xiàn)在超額完成了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該交付公司210萬元的目標(biāo)，超出的額度比項(xiàng)目管理辦公室的投資少的多。所以，用于獲得這些利潤的投資為零。
團(tuán)隊(duì)僅僅改變了他們對(duì)待項(xiàng)目的觀點(diǎn)，態(tài)度，方式，通過項(xiàng)目管理辦公室這個(gè)部門，他們相互溝通戰(zhàn)術(shù)項(xiàng)目交付的方式變得更加有組織。他們達(dá)到了目標(biāo)，改變是必須進(jìn)行的。
可見，一個(gè)組織確定了年度目標(biāo)后，項(xiàng)目就是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的主要手段。完成的項(xiàng)目越多，達(dá)到或超過這些目標(biāo)的機(jī)會(huì)就越大。
項(xiàng)目管理辦公室為它的不同客戶提供了很多單獨(dú)的價(jià)值。項(xiàng)目管理辦公室存在的主要的價(jià)值和主要理由是，促使項(xiàng)目交付物在力所能及的范圍內(nèi)，加速影響它所支持的企業(yè)和/或主要業(yè)務(wù)單位。
這種加速的直接結(jié)果就是，除了必需增加財(cái)年的總的開發(fā)預(yù)算，更多交付的項(xiàng)目能影響使用衡量標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)年。
建設(shè)方是項(xiàng)目建設(shè)過程中的總組織者，是工程管理的核心，也是協(xié)調(diào)配合的關(guān)鍵力量。應(yīng)該根據(jù)置業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及項(xiàng)目規(guī)劃要求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地引進(jìn)具有優(yōu)秀管理水平及專業(yè)技術(shù)能力的人才，參與置業(yè)公司的經(jīng)營管理。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，提高各層次管理人員和工程技術(shù)人員的專業(yè)能力，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。在工作過程中，要通過在工程現(xiàn)場的不斷摸索、學(xué)習(xí)，總結(jié)出一些管理上的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，在今后的工作中盡量避免錯(cuò)誤再次發(fā)生；同時(shí)要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過訂閱專業(yè)書籍和各類規(guī)范，基本掌握了常用專業(yè)知識(shí)。
2注重溝通協(xié)調(diào)，保證工程項(xiàng)目順利進(jìn)行
作為甲方，要加強(qiáng)與各設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系與溝通，落實(shí)重要設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)駐場工作，積極處理施工現(xiàn)場的設(shè)計(jì)問題。作為甲方，應(yīng)該發(fā)揮工程管理中的紐帶作用，做好建筑單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)管理工作，必須做到工程不停工，管理人員不離場。統(tǒng)籌安排工作，提高工作的協(xié)調(diào)性與計(jì)劃性，努力做到：積極籌措資金，保證各類款項(xiàng)的按時(shí)到位；要求監(jiān)理單位每月至少召開1次例會(huì)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場難題，并督促其堅(jiān)持施工現(xiàn)場旁站；針對(duì)工程中的關(guān)鍵技術(shù)，不定期召開施工現(xiàn)場會(huì)，交流推廣經(jīng)驗(yàn)；在日常現(xiàn)場巡查中如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)溝通處理，避免因管理不到位造成的工程變更和其他返工問題。作為甲方，應(yīng)該積極對(duì)外協(xié)調(diào)，努力完成各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。比如，酒店主體工程即將竣工，為了保證酒店按計(jì)劃投入使用，各專業(yè)工程師及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)對(duì)口單位，對(duì)電、水、氣主管部門進(jìn)行跟蹤了解，爭取在建設(shè)中給予積極配合并適當(dāng)給予寬松政策支持。
3嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，規(guī)范工程項(xiàng)目管理
自集團(tuán)下發(fā)了關(guān)于基本建設(shè)管理規(guī)定等6項(xiàng)配套制度以來，嚴(yán)格按照規(guī)定來實(shí)施在建工程的建設(shè)，在最為重要的工程變更方面，一是事前嚴(yán)把審核關(guān)，將可變可不變的項(xiàng)目仔細(xì)分析，去偽存真，做好篩查工作；二是事中實(shí)施三方監(jiān)督，落實(shí)到人，做好現(xiàn)場計(jì)量工作；三是事后資料收集整理，分門別類，做好程序完善工作。具體方法：潛在投標(biāo)人推薦、標(biāo)前調(diào)研，標(biāo)后考察；中標(biāo)單位進(jìn)場考核，（法人約見，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)名確認(rèn)，定期舉行項(xiàng)目通報(bào)會(huì)）定規(guī)矩，保時(shí)效；發(fā)揮監(jiān)理的職能和力量；項(xiàng)目終身負(fù)責(zé)制。招辦、公司、行業(yè)監(jiān)管、業(yè)主、監(jiān)理、施工方，定期進(jìn)行項(xiàng)目管理交流，促進(jìn)實(shí)效。
4以合同為行為準(zhǔn)則，走法制工程管理之路
合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。因此，作為建設(shè)方的項(xiàng)目管理人員，首先要熟悉合同，并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。其次要樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)，在合同面前，發(fā)包方和承包商的地位是平等的。一方面，我們不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的變更建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來的造價(jià)增加要有充分估計(jì)。
5細(xì)化崗位職責(zé)，責(zé)任到人，提高工程管理效率
在班組建設(shè)上強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)，先后編寫了值班制度，現(xiàn)場辦公制度等，并要求員工之間相互督促，按制度要求貫徹執(zhí)行。同時(shí)，為了不打“亂仗”，明確了每位員工的責(zé)任，并要求每位員工每月總結(jié)工作的執(zhí)行情況及下月的計(jì)劃完成內(nèi)容，以提高每位員工的責(zé)任意識(shí)，讓員工“向前看”，工作“向前推”。為了讓工程變更簽證，認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)流程更加合理，編寫了認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)流程及工程變更簽證流程，并組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便及時(shí)做好工程施工過程中的工程變更及認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
6發(fā)揮監(jiān)理單位的技術(shù)及現(xiàn)場協(xié)調(diào)的優(yōu)勢
監(jiān)理在技術(shù)水平、協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)等方面具有建設(shè)方不可比擬的優(yōu)勢，因此，在工程建設(shè)過程中，一定要充分發(fā)揮監(jiān)理單位的作用，幫助建設(shè)方完成現(xiàn)場的“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”工作。不定時(shí)組織召開專項(xiàng)工程會(huì)議，使監(jiān)理單位及施工單位明確其責(zé)任及施工重點(diǎn)部位的重要性及施工難度，以保工程重點(diǎn)部位能嚴(yán)格按照施工技術(shù)標(biāo)注及相關(guān)規(guī)范一次成型，避免返工。同時(shí)，對(duì)存在的問題能及時(shí)解決，確保工程質(zhì)量與進(jìn)度。
7結(jié)束語
施工方在進(jìn)行時(shí)間管理，或者稱項(xiàng)目進(jìn)度管理時(shí)，必須要建立起項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃系統(tǒng)。這個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)包含4個(gè)計(jì)劃層次。常用的時(shí)間進(jìn)度管理的方法有橫道圖（甘特圖）法和工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制法，其中工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃根據(jù)JGJ/T121-99《工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)規(guī)程》的規(guī)定，以箭線表示工作的稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)工作的稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。以雙代號(hào)工程網(wǎng)絡(luò)圖為例，其中每一根箭線代表一個(gè)工作，需要消耗人力、物力和時(shí)間，箭頭往往從一個(gè)圈狀的節(jié)點(diǎn)指向另外一個(gè)節(jié)點(diǎn)，表示工作的開始與完結(jié)。緊排在某工作之前的工作，稱為該工作的“緊前工作”，緊排在某工作之后的工作稱為“緊后工作”。在繪制雙代號(hào)工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，有直接繪制與間接繪制兩種辦法。直接繪制根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中工作之間的邏輯關(guān)系和持續(xù)時(shí)間，直接在時(shí)標(biāo)計(jì)劃表上繪制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，首先將起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)定位在起始刻度，然后從起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)開始繪制工作箭線，每項(xiàng)工作箭線都必須在其所有緊前工作線繪制出后繪制，對(duì)于某些工作箭線長度無法達(dá)到節(jié)點(diǎn)的情況用波形線補(bǔ)足。間接繪制法，則線計(jì)算所有工作的最早時(shí)間參數(shù)，然后確定出所有的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)間按照邏輯關(guān)系，連線完成。例如，某工作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃邏輯關(guān)系即持續(xù)時(shí)間已知，如下表所示，我們就可以繪制出雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。
二、施工方現(xiàn)場質(zhì)量與安全管理
工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量管理也是非常重要的一個(gè)大部分，必須建立起完善的質(zhì)量體系，才能夠有效地進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控。項(xiàng)目質(zhì)量體系涉及業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方和供應(yīng)方。具體措施上，施工方可以從以下幾個(gè)方面著手：
（1）生產(chǎn)要素質(zhì)量控制。包括：施工人員的質(zhì)量意識(shí)宣貫、材料設(shè)備的質(zhì)量、工藝方案、施工機(jī)械、施工環(huán)境等方面。
（2）施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制。包括：技術(shù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制、現(xiàn)場施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制、工程質(zhì)量驗(yàn)收劃分工作質(zhì)量控制。
（3）施工過程質(zhì)量控制。包括：工序施工質(zhì)量控制、施工作業(yè)質(zhì)量的自控、施工作業(yè)質(zhì)量的專業(yè)監(jiān)控（配合監(jiān)理單位）、隱蔽工程驗(yàn)收和成品質(zhì)量驗(yàn)收。安全管理對(duì)于施工方而言是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。必須落實(shí)完善的建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理制度，包含有：①落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理作為安全總負(fù)責(zé)，層層負(fù)責(zé)制，最終落實(shí)到一線員工個(gè)人；②施工機(jī)械設(shè)備以及其他硬件達(dá)到安全生產(chǎn)許可認(rèn)證要求；③實(shí)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，與員工安全生產(chǎn)責(zé)任掛鉤，與績效考核掛鉤，以督促其主動(dòng)參加培訓(xùn)；④制定安全措施計(jì)劃，制定應(yīng)急防范及處理機(jī)制，項(xiàng)目組主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全輪值，為施工人員購買意外傷害保險(xiǎn)。⑤特種作業(yè)人員必須持證上崗，專項(xiàng)施工方案必須獲得專家論證；⑥危及安全生產(chǎn)的工藝、設(shè)備、材料淘汰使用，施工起重機(jī)械設(shè)備必須執(zhí)行維護(hù)登記；⑦實(shí)施定期安全檢查，定期開展工程施工安全與評(píng)價(jià)，并且落實(shí)糾正措施。
三、結(jié)語
就目前企業(yè)市場營銷過程中的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀來看，存在著幾個(gè)方面的不足：企業(yè)市場營銷中的項(xiàng)目管理應(yīng)用模式時(shí)間較短，企業(yè)員工對(duì)其認(rèn)識(shí)深度不夠。一些企業(yè)為順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的市場營銷管理，盲目選擇項(xiàng)目管理，使其在應(yīng)用發(fā)展過程中爭議較多，無法發(fā)揮其自身功能性。由于對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)不足，項(xiàng)目管理效果不明顯，直接影響了市場營銷項(xiàng)目管理質(zhì)量，甚至給員工帶來抵觸心理，不利于項(xiàng)目管理的開展實(shí)施。項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)行過程問題較多。市場營銷過程中的項(xiàng)目管理是指將營銷活動(dòng)作為一個(gè)整體，根據(jù)具體營銷活動(dòng)步驟進(jìn)行獨(dú)立部門管理。由于項(xiàng)目管理專業(yè)性相對(duì)較高，應(yīng)用過程較為復(fù)雜，因此在目前的市場營銷項(xiàng)目管理中應(yīng)用效果不理想，應(yīng)用過程不順利，直接影響整個(gè)營銷項(xiàng)目管理的質(zhì)量。企業(yè)員工整體素質(zhì)有待提升。企業(yè)發(fā)展與管理進(jìn)程中市場營銷活動(dòng)至關(guān)重要。在營銷過程中營銷人員是與消費(fèi)者直接接觸的員工，其自身素質(zhì)要求不多。但在項(xiàng)目管理中由于對(duì)人員要求相對(duì)較高，這就造成員工綜合素質(zhì)不夠，影響項(xiàng)目管理實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)一步深入開展造成影響。
2加強(qiáng)市場營銷過程中項(xiàng)目管理的有效對(duì)策
加強(qiáng)市場營銷過程中的項(xiàng)目管理，要積極創(chuàng)新營銷管理理念，采用項(xiàng)目化管理思維模式，嚴(yán)格按照項(xiàng)目化管理流程進(jìn)行市場營銷管理。同時(shí)項(xiàng)目管理過程中要不斷提升職工綜合能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。
2.1創(chuàng)新市場營銷管理理念
在加強(qiáng)市場營銷過程中項(xiàng)目管理的對(duì)策應(yīng)用中，首先要實(shí)現(xiàn)營銷管理理念的創(chuàng)新，只有從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性和必要性，才能使項(xiàng)目管理模式更好應(yīng)用。企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，受傳統(tǒng)市場營銷模式影響較深，由于項(xiàng)目管理具有一定的新進(jìn)性，很多職工并沒有接觸過項(xiàng)目管理，因此使項(xiàng)目管理的實(shí)施效果不高。針對(duì)這種問題必須加強(qiáng)市場營銷管理理念的創(chuàng)新教育，通過有效的宣傳工作使企業(yè)整體職工實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性和科學(xué)性，有利于市場營銷的項(xiàng)目管理更順利開展，符合企業(yè)管理目標(biāo)。
2．2嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理流程實(shí)施管理
在市場營銷中的項(xiàng)目管理首先要對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行明確，在明確營銷目標(biāo)的前提下結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求以及市場發(fā)展具體情況進(jìn)行市場營銷方案的制定。以市場營銷目標(biāo)為項(xiàng)目管理的主導(dǎo)方向，并根據(jù)營銷目標(biāo)完成進(jìn)度進(jìn)行改進(jìn)與完善方案的制定。項(xiàng)目化管理流程要對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研分析，根據(jù)市場動(dòng)態(tài)變化性作出合理的營銷策略，進(jìn)而實(shí)行任務(wù)分解，即將詳細(xì)的任務(wù)分配落實(shí)到每個(gè)職工頭上，保證營銷任務(wù)有效完成。在這個(gè)過程中要制定合理的評(píng)估制度和監(jiān)督制度，根據(jù)職工的綜合表現(xiàn)進(jìn)行營銷結(jié)果分析。同時(shí)，要對(duì)消費(fèi)者建立起獨(dú)立分析機(jī)制，即根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)特點(diǎn)，制定企業(yè)具有特色的營銷項(xiàng)目方案，達(dá)到企業(yè)市場營銷的目的。另外，市場營銷過程中的項(xiàng)目管理還要嚴(yán)格按照風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行實(shí)施，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的可靠性和可行性，在條件允許的前提下構(gòu)建獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)控制部門，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制作用，保證企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的全面性。
2.3加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)
企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展及有效的市場營銷都要對(duì)職工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)加強(qiáng)重視。傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷過程中對(duì)員工要求不高，但實(shí)行項(xiàng)目管理過程中，要全面提升員工綜合素質(zhì)，使項(xiàng)目管理順利開展。企業(yè)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，以提高員工自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，更好服務(wù)于企業(yè)市場營銷和長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工進(jìn)行自學(xué)，即在生活實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，對(duì)市場發(fā)展新形勢、消費(fèi)者消費(fèi)新動(dòng)向以及消費(fèi)潮流等多方面知識(shí)進(jìn)行把握，全面完善職工自身素質(zhì)，是對(duì)企業(yè)綜合競爭力的積蓄。加強(qiáng)員工綜合素養(yǎng)的提升，不但對(duì)提高企業(yè)市場營銷過程中的項(xiàng)目管理有著重要意義，對(duì)提升企業(yè)整體形象和綜合競爭力也有著積極作用。
3結(jié)語
1.1施工原委缺少監(jiān)視力度這幾年來，市政項(xiàng)目工程繁多、量大、完工的時(shí)間緊，參加建設(shè)的施工單位歸納本質(zhì)差異比較大，有些企業(yè)缺少專科對(duì)門與面對(duì)平穩(wěn)的動(dòng)工行列和現(xiàn)場動(dòng)工管制人員，而且施工操作人員技能本質(zhì)低，現(xiàn)場動(dòng)工管制氣力不夠，所以造成了施工原委缺少給力的監(jiān)視，給操作人員不按模范所請(qǐng)求的方法、技能質(zhì)量規(guī)范操作有無隙可乘，也導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量通病接連產(chǎn)生的結(jié)果。
1.2相關(guān)動(dòng)工人員管制方面現(xiàn)時(shí)段，大多數(shù)市政項(xiàng)目施工單位都沒有培育本身單位的人才行列，勞務(wù)公司給予勞務(wù)分包式是在接到項(xiàng)目工程之后的遴選。而動(dòng)工職員與工程部之間通常是短期聘請(qǐng)的關(guān)聯(lián)，動(dòng)工單位、項(xiàng)目部對(duì)這些動(dòng)工職員的安全培育比較缺少，在動(dòng)工別輕易呈現(xiàn)安全事件。而施工質(zhì)量也得不到保障。
1.3工程文件管制問題一個(gè)工程的管制，材料、施工、技能、人員的管制除外，還有個(gè)就是文件的管制是個(gè)不能疏忽的問題。全部工程的查收，都一定有完工文件這一項(xiàng)。完工文件所包括的材料及格證、檢查呈文、完工圖、查收呈文、變更設(shè)計(jì)、記載勘測、隱秘項(xiàng)目查收單，相關(guān)技能參數(shù)檢測查收單、事務(wù)相關(guān)函、項(xiàng)目簽證等等，都需要我們在全部工程施工原委中要———謹(jǐn)慎搜羅歸類存檔。
2改善施工現(xiàn)場管理工作的辦法
2.1宣揚(yáng)教育力度要增強(qiáng)增強(qiáng)宣揚(yáng)教育局建立主管部分經(jīng)過資料、宣揚(yáng)文件和相關(guān)原則的掌握，提升每個(gè)施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每級(jí)技能管制人員對(duì)施工現(xiàn)場管制的需要性與核心性的意識(shí)，讓它可以自發(fā)而仔細(xì)地貫通與按經(jīng)同意的“實(shí)施性施組”實(shí)行現(xiàn)場安排和每項(xiàng)技能管制，做到管制科學(xué)化、動(dòng)工模范化，操縱程序化，阻絕質(zhì)量事件與返工的產(chǎn)生，還保證動(dòng)工安全。
2.2現(xiàn)場文明施工管制要增強(qiáng)施工單位形勢的一個(gè)窗口就是文明施工，它也是動(dòng)工現(xiàn)場管制事務(wù)的一部分。所以施工單位一定要做到文明動(dòng)工。施工企業(yè)則根據(jù)這做好現(xiàn)場文明動(dòng)工管制，傾盡一切能夠?qū)嵭蟹怄i式動(dòng)工，針對(duì)原料輸送車輛一定要通過城市主干道的狀況，能夠?qū)囕v實(shí)行掩護(hù)解決，同步要組織事務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)對(duì)道路實(shí)行灑水，輸送原委中導(dǎo)致的灰塵污染要減少；還要實(shí)行合并解決的是對(duì)于施工現(xiàn)場出現(xiàn)的建筑廢物與生活廢物，確保動(dòng)工現(xiàn)場的境況，也可以防止這些廢物對(duì)環(huán)境的污染。
2.3現(xiàn)場施工管理人員的栽培和考查要加強(qiáng)肯定施工單位管制水準(zhǔn)的重要原因之一就是現(xiàn)場每級(jí)動(dòng)工管制人員的歸納本質(zhì)。所以施工行列的本質(zhì)高低直白影響著動(dòng)工現(xiàn)場管制有沒過關(guān)。對(duì)現(xiàn)場事務(wù)人員的思維政事教導(dǎo)和工作品德教導(dǎo)要增強(qiáng)，讓每一位參與現(xiàn)場動(dòng)工的職工都有清楚的義務(wù)感和主人翁認(rèn)識(shí)。并且最主要的是對(duì)動(dòng)工行列人員的技能培育要增強(qiáng)，提升他們的專科技能本質(zhì)。
2.4施工現(xiàn)場質(zhì)量控制要增強(qiáng)全部施工現(xiàn)場管制的要點(diǎn)和中心就是施工現(xiàn)場質(zhì)量控制，也是施工單位的“生命”。質(zhì)料是構(gòu)成項(xiàng)目的最根本成分，確保項(xiàng)目質(zhì)量的基本就是材料的質(zhì)量。所以在市政項(xiàng)目的施工現(xiàn)場管制中要增強(qiáng)材料質(zhì)量的掌控，嚴(yán)歷對(duì)入場材料的質(zhì)量實(shí)行把守關(guān)口，察覺不相符施工請(qǐng)求規(guī)范的材料全部不可以入場。項(xiàng)目質(zhì)量還受加入項(xiàng)目建歷的管制職員、操縱職員的影響，這些人的事務(wù)質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量有著核心功能。同步還要齊備比較強(qiáng)的組織管制才干，這樣才可以融合好每個(gè)部門的事務(wù)，充足施展各個(gè)部門的長處，從每個(gè)方面確保項(xiàng)目的質(zhì)量。
2.5施工現(xiàn)場安全動(dòng)工的管理要增強(qiáng)最先要建設(shè)安全動(dòng)工的軌制。嚴(yán)正的制度是保正安全動(dòng)工的條件，在動(dòng)工前，施工單位就要針對(duì)項(xiàng)目的特征擬定響應(yīng)的安全動(dòng)工管制制度。第二是落實(shí)安全動(dòng)工的義務(wù)制。落實(shí)動(dòng)工現(xiàn)場職員的安全動(dòng)工任務(wù)是增強(qiáng)動(dòng)工安全施工的保障。第三，要按期對(duì)管制職員與動(dòng)工職員實(shí)行安全動(dòng)工常識(shí)方面的培育，尤其是針對(duì)不一樣的施工進(jìn)程會(huì)遇到的安全問題，如天氣變動(dòng)惹起的安全后患。
3結(jié)語
