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缺乏科學合理的課程評價體系
自然采用的課程考核評價方式也存在著很多與現實需求不符合的地方，目前主要是通過老師命題的方式對學生進行筆試的考核，同時，在命題內容方面的知識點分布、題型類別分布、分值分布以及難度分布等方面都側重于考察學生對于知識點的記憶效果，而忽視了對于職業能力與實踐能力的考察。
同時，當前中職學校中所采用的學分制考核體系還有很多不完善之處，對于學生的學習積極性以及職業能力的培養都有著消極的影響，但是社會需求的恰恰是實用型的市場營銷人才，而這一點正是大部分中職學生所沒有重視的。
改善中職市場營銷教學現狀的建議措施
1.激發學生的學習動力與學習興趣，強化學習動機。
動機是人們進行各種活動的直接動力和內部原因，而興趣是人們從事某一項事情過程中的一種特殊形式的意識傾向，是產生動機的重要主觀原因。倘若學生將市場營銷課程的學習看成是一項任務，就會導致市場營銷的學習成為一種負擔，反之，如果將其看成一種樂趣，則就會對市場營銷產生主動學習的興趣。
所以，教師一定要強化中職市場營銷課程學習的目的性教育，讓所有的學生都能夠深刻的認識到，他們是為自己的將來而學習的，同時還要采用與中職學生心理與素質特點情況相符合的教學手段與方法，引導學生培養良性的求知欲望和學習需要。
2.改革教學內容，創新教學實踐。
市場營銷課程是一門應用性非常強的學科，其教學過程注重培養學生對市場營銷知識的綜合應用能力，在教學內容安排上應當充分按照企業與社會發展的需要進行持續不斷的調整和更新，對于陳舊的、過時的教學內容應當果斷的舍棄，緊緊抓住國際國內最新的行業動態和理論發展方向，在具體的教學實踐過程中動態添加最新最實用的教學內容，讓市場營銷課程的教學內容能夠按照當前最為實用的營銷技術與營銷理論得到動態的持續更新，以確保市場營銷課程教學的系統性與有效性。
構建科學合理、靈活多樣的課程考核體系。
1.促進學生能力的發展市場營銷對學生實際能力的要求很高，學生只有在接近于“真實”的營銷環境中得到鍛煉，才能更好地實現理論與實踐的結合，從而促進能力的提升，如團隊協作能力、創新能力等。隨著經濟全球化的發展，市場營銷對從業人員的溝通能力與團隊協作能力提出了更高要求。運用角色扮演法，需要先讓學生獨立思考，然后再進行小組討論，而且小組活動要分工協作，學生在溝通中加強合作，有利于培養人際交往能力與合作精神。角色扮演法的應用使學生擺脫了教材和教師的影響，可以充分發揮想象力，結合自己的感受提出創造性的解決方案。
2.凸顯學生的主體地位中職畢業生大都是要走上社會的實用型人才，教師教學中應凸顯學生的主體地位，給學生更多鍛煉的機會。采用角色扮演法，學生不再被動地接受知識，而是親身參與進來，在體驗角色的過程中獲得知識與技能。一般來說，市場營銷會涉及市場調研、分析、談判、決策等環節，學生在扮演中擔任“廠長”“經理”“客戶”等角色。這種模式能充分發揮學生主體作用，讓學生充分體驗角色對能力素質的需求，從而促進綜合能力的發展。
二、運用角色扮演法應注意的問題
1.面向全體學生開展角色扮演法能提高學生的綜合能力，而學生自身能力強弱存在一定差異，能力較強的學生能積極地參與角色扮演，強化自身能力；能力較弱的學生由于害羞或者其他因素不愿意或不敢參加角色扮演，失去體驗機會。因此教師應幫助學生克服自身障礙，樹立學習的自信心，盡量讓所有的學生都能參與到角色扮演中，最大限度地發揮角色扮演的作用，提高教學效果。
2.引導學生合理分工小組合理分工是角色扮演活動成功的基礎，這會涉及哪些人扮演主要角色、哪些人扮演次要角色、哪些人負責活動實施等。由于不同角色對扮演者的要求不同，會出現一些學生任務量大小不一，或者個別學生無事可做的現象。所以教師應引導學生合理分工，確保所有學生都參與到活動中來，并讓學生認識到角色扮演對提高實踐能力的重要作用，增強學生參與的積極性。教師在選擇小組組長時，不但要注重其領導能力，還要注重其較強的責任心和溝通能力，從而使小組成員團結起來，密切配合，充分發揮每個成員的長處。
3.引導學生深入本質角色扮演法能否取得相應的效果，要看學生對問題本質的理解程度。只有看清問題本質，才能實現教學目標。由于學生理論知識與實踐經驗不足，分析問題時往往抓不住主要矛盾，反而糾結在細枝末節上，導致角色扮演活動形式上熱熱鬧鬧，但實際效果不佳。因此教師應引導學生深入分析問題，將問題與所學的知識點充分結合起來，使抽象的知識具體化，幫助學生通過現象看本質，多角度分析、思考問題，從而提出自己的見解與主張。
4.全面提高教師素質角色扮演法對教師素質提出了更高要求，角色扮演中學生是主體、主角，教師是導演、主持，主要起引導作用。教師應認真思考，精心策劃，設置合適的情境；學生進行角色扮演過程中，教師應進行針對性的輔導，對意外發生的問題及時處理等，這就要求教師既要有扎實的理論功底，還要有較強的實踐能力與分析、解決問題的能力。
三、教學案例實踐
市場營銷學課程實踐性、應用性強，運用角色扮演法有基本的環節要求，主要包括設置模擬環境、開展情境分析、模擬仿真操作、評議表演效果、教師總結評價等，下面結合自身教學實踐，以“美的凈水器”模擬活動實踐說明角色扮演法的實際應用。
1.設置情境班級全體學生扮演美的凈水器公司的營銷人員，全班學生每5個人為一組，每個小組有組織者、材料員、銷售代表等。學生要對自己所扮演的角色、工作職責、工作態度等有深入的理解。
2.情境分析設計好情境之后，要進行情境分析，這一過程需要教師的指導。學生以小組為單位進行分析，討論實踐中會遇到什么樣的問題、如何解決這些問題，同時還要分析不同角色的操作，為活動的順利開展奠定基礎。
3.模擬操作各位學生根據自己的角色進行分工，各小組先闡釋活動思路及要點，材料員進行記錄。當一個小組開始角色扮演時，要讓另一個小組的成員充當客戶配合銷售人員進行凈水器的推銷活動。在這一過程中，學生從自身扮演的角色、模擬情境中體驗營銷，認知營銷的技巧、溝通方式，領悟營銷的基本原理和方法。
4.評議效果評委會對小組表演進行評議，涉及禮儀、技巧、創新等方面，并設置小組提問答辯環節，提高學生的應變能力，對小組的優勢及存在的問題進行點評。
決策支持系統是一種新的管理系統，其建立的目的在于為企業或領導提供決策。決策支持系統的建立需要具備較高的信息技術條件，因為它是計算機技術、人工智能技術與管理決策技術相結合的一種決策技術，要想建立科學完善的決策系統需要以計算機為基礎，融合信息學、信息經濟學、管理科學等學科，通過這些知識的綜合應用目的在于支持半結構化決策問題的決策工作。決策者利用決策支持系統和個人的知識經驗能提高決策能力與水平，使決策具有快速和準確的適應市場環境的變化。
二、市場營銷管理決策支持系統建立的必要性
市場營銷管理決策支持系統是當今每個企業都應該努力構建的，因為企業決策面臨嚴峻的挑戰、企業決策層快速決策的需求、企業決策層需要快速處理各時期數據信息的要求，促使企業建立市場營銷管理決策支持系統。
1.企業決策面臨嚴峻的挑戰。
隨著世界市場經濟一體化的發展，企業面臨的競爭不僅來自本地區還有來自本國和全世界的競爭，競爭的激烈程度與日俱增。企業領導必需敏捷的作出適應市場和自身企業現狀的決策，決策越正確，要求決策者考慮的因素越多越全面，這些都為企業決策面臨嚴峻的挑戰。因此建立決策速度更快、決策成功率更高的市場營銷管理決策支持系統是必要的。
2.企業決策層快速決策的需求。
在社會信息化環境下的企業競爭，對決策提出新的要求，由于信息的海量和復雜性，利用傳統的信息收集整理并用于市場營銷決策已經遠不能滿足企業的決策需要，企業決策層的管理者迫切需要一種計算機化的決策支持系統。計算機化的決策系統能提高海量信息的收集、分析、處理能力，是人工信息處理能力無法比擬的。
3.企業決策層需要處理各時期的數據信息的需要。
任何一個行業和企業在經過了數年的發展之后，都會積累大量的歷史數據，這些數據蘊含著重要有價值的信息，要想隨時獲取這些信息要對這些信息進行分析處理。因此企業決策者面對海量的信息，如何對這些繁紛復雜的數據信息進行快速的查詢、分析從而提煉出有價值的分析結果，使他們認識到必需借助高科技才能完成這一工作。市場營銷的決策支持系統能輕松應對海量數據的強大處理能力是企業決策者所青睞的。
三、市場營銷決策支持系統模型
本文根據市場常用的MDSS系統，分析MDSS系統結構中數據庫、模型庫、知識庫的具體實現及管理。
1.數據庫。
MDSS中的數據對決策起著重要作用，搜集的數據用于構建面向模型，根據面向模型的生成與決策需要設計數據庫。利用MDSS為企業高層決策者提供參考依據，所以獲得的數據信息應該全面，除了搜集來自企業內部的各種信息數據如產品價格、倉儲、財務等信息，還要輸入來自企業的外部相關的數據如市場供應量、市場的平均價格、競爭對手的數據信息等。由于數據的數量過于龐大，在建庫的過程中采取了集成數據庫即總數據庫的方案，然后再利用數據庫提取技術進行提取。根據外界市場環境的瞬息萬變，建立數據庫的類型可以建成動態數據庫把市場價格和市場環境的波動納入進來，把自身企業的職工人數、職工工資、原料成本等納入動態數據庫。通過對動態數據庫和靜態數據庫的分別利用，能提高數據庫的利用效率與效能，很好地適應外部環境的變化。
2.模型庫。
根據營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產出類等模型，在這些模型中，企業應選擇適當的模型為決策提供依據。由于市場營銷策略的可變性和成本的相對不變性，企業在使用模型時，要結合定型模型和定量模型的綜合應用才能有利于科學決策的形成。任何模型的運行都涉及到數據的輸入、輸出，因此要做到模型管理與數據管理的有機結合。當從數據庫中輸入需要的數據和參數后，得到相應的運行結果，可以把運行結果輸入數據庫作為一種數據參考。由于市場環境和企業的變化造成數據發生變化時，會對模型產生一定的變化。假如數據發生大幅度的量變而導致模型發生質變后，模型也應做到適當的修改。3.方法庫。為了使系統結構更加清晰，將方法從模型庫中分離出來，單獨組織成一個方法庫并配以相應的方法庫管理系統，共同構成另外一個組成部分－－方法庫系統。方法庫系統主要是一個軟件系統，它綜合了數據庫和程序庫。它為求解模型提供算法，是模型應用的后援系統。方法指基本算法，例如，數學方法、數理統計方法、經濟數學方法等。引入方法庫的優點提供各種通用計算、分析、加工處理的能力；提高模型的運行效率；實現軟件資源共享。既考慮應用程序員用戶，又考慮了非程序員用戶的需要，增加了命令語言接口。
四、市場營銷決策支持系統的實現
關鍵詞：市場營銷 實踐 解決方案
當今社會經濟飛速發展，市場競爭激烈，就業壓力繁重，使得眾多在校大學生有著“畢業即失業”的困惑。 縱觀全球的就業形勢，其實就業難，只是個偽命題。
一.教學過程中對“營銷”一詞的片面理解。
到底什么是市場營銷？市場營銷（marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學，簡稱“營銷”。市場營銷學，它是研究經濟社會的整個交易過程，是交易的所屬范疇都是營銷學所研究的，這里所說的是“市場營銷學”而非“市場營銷”。“營銷學”研究完了整個的交易過程，那么應用這個研究成果為自己或企業牟利就是“市場營銷”了。整個交易過程是很復雜的，這也衍生出來營銷中的研發、市場調研、策略、細分等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要把涉及的所有環節都做好，這樣才是完整、完美的“營銷”。
二、營銷專業中存在的問題和對策 （一）實踐中存在的問題。
1、社會對大學生實踐重視程度不夠。
大學生在進行社會實踐過程中，定會進入相關企業作市場調查，而隨著企業的不斷深化改革，社會經濟的飛速發展，使得企業必然以追求效益為重。大學生的社會實踐勢必影響了企業的正常生產和管理，特別是在實踐過程中可能會給企業帶來安全隱患，這就導致企業很難接受學生的社會實踐，從而影響了大學生社會實踐的正常開展。
2、實踐教學基地、設備等不夠齊全。
教學基地建設是高校提高教學質量的一大重要條件，高校擁有穩定的社會實踐基地，可以在保證教學質量上提高實踐效率，有利于進行針對性的學習與實踐，并可以合理突出應用到現實工作中。
3、實踐中缺乏科學性。
首先，學生在進行社會實踐時，嚴重脫離社會需要，缺乏專業指導，具體的實踐內容得不到及時解決。學生自身又不擅長發現問題、捕捉信息，理論與實踐的結合上提取不出其關鍵部分，從而又導致相關問題和信息得不到及時反饋。
其次，學生在社會實踐結束后做出的相關成績，得出的一些相關調查成果，寫出的社會實踐報告，無法得到及時準確的評價。許多的院校只是給予學生現時性的評價，對此學生們無法獲取滿意的成績，從而極大地降低了學生的社會實踐積極性。
4、大學生對實踐的認識不足。
社會實踐原本就是大學生必須完成學業任務的一部分，而作為市場營銷專業的學生，更是需要加強對市場的了解，獲取有效信息為畢業后的工作鋪平道路。然而，大學生在進行社會實踐時，尤其是學營銷專業的學生，在做市場調查時，根本不知道自己要調查的內容是什么，外界的誘惑早讓其忘乎所以。本就是心浮氣躁，缺乏吃苦耐勞精神，把搞市場調研看成湊熱鬧，把社會實踐當旅游，把走市場當成逛街購物。走馬觀花，淺嘗輒止，為了應付實踐成果的檢查，隨便到網上抄幾篇、湊幾句，應付了事，結果一無所獲，最終害的是自己。
（三），提高大學生實踐質量的相關對策。
通過對上述問題的了解與分析，可以看出，為使大學生社會實踐得到順利進行，并對營銷專業學生的實踐給予正確指引，以期收到預期效果，必須加強指導，進行規范操作。
1、社會給予關注，加強校企合作，建立穩定實踐基地。
（1），大學生參加社會實踐，能夠提高其綜合素質，成為社會上更具有競爭力的人才，最終獲益者是需要人才資源的社會和企事業單位。因此我們的社會和各種企事業單位不要鼠目寸光，對于大學生的社會實踐應給予重視和大力支持。大學生的社會實踐對于企事業單位也具有一定的宣傳作用，因此希望有關的政府部門能出臺相關政策，同時學校也應積極、主動地為大學生的社會實踐提供方便。
（2），建立穩定的社會實踐基地是大學生進行社會實踐的基本保證，可以增強實踐環節的針對性，解決課堂上教學的疑難點，突出重點，以適應社會環境對專業人才的需要。高校加強與企業之間建立戰略聯盟，可以為企業輸送人才，做到資源共享、利益共享、共同發展。
2、強化大學生實踐意識與方法。
通過了理論考試并不能說明一切，所以只有學與用結合，發揮學習的最大效用。我們應針對就業制度的改革，適應市場對實踐性人才的需求，引導學生認清當前就業形勢。學營銷專業的學生的社會實踐更是必要，在體驗營銷實踐活動過程中，理解營銷理論，使理論與實踐正確結合，提高學生的思維能力，鼓勵學生向實踐性人才發展，教育大學生必須明確知識、能力、素質的關系及其重要性。只有通過自身的實踐才能檢驗自己所學的理論成果，只有這樣才能提高自己的實踐能力。“
3、加強對大學生社會實踐的科學指導與評價。
首先，大學生社會實踐活動應在事前確定好主題與基地、預算活動經費、編制活動計劃、實施活動方案、評估總結、評寫實踐成果報告、進行統一的規劃和部署，這樣的社會實踐才會更規范，更有意義和價值。
其次，在教育教學過程中，對學生的實踐成果給予規范的考評，做到獎懲分明和實事求是原則。在進行評價之前，還應結合實踐活動前的準備工作情況及活動成果一并評價，也可以到實踐點抽樣調查，做到嚴格公正。
最后，學校還應努力營造有利于大學生社會實踐的良好氛圍，力求社會給予大力支持和配合。學校也應呼吁社會給予大學生的社會實踐一定的實際性支持和幫助。建立好科學的運作機制，給予一定的物質支持，精神鼓勵和正確的輿論導向，并與學校密切配合，避免弄虛作假現象，以多種方式共同鼓勵學生投身于社會實踐，提高其綜合素質，以求更好地服務于社會。
四、結束語。
經濟在發展，社會在進步。營銷活動是社會生產發展的紐帶，它具有極大的自主性、創造性、藝術性和實踐性，作為營銷專業學生，要想將來在社會洪流中流出自己的一條河，必須端正自己的學習心態和學習方法。此外，我們的教師也應該調整自己的教育教學方法，以求適應學生的實用性學習需求。最后，更需要社會、國家、高校給予教育教學改革大力支持。最終通過多方努力共同培養出社會所需的專業型營銷人才。
參考文獻：
[1]《消費心理學》主編：熊素芬.2006年.北京理工大學出版社.
關鍵詞：應收賬款管理；問題；解決策略；分銷企業
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-00-01
應收賬款是企業在經營活動中，因賒銷商品或提供勞務等而形成的應向客戶收取的款項。屬于商業信用的范疇。分銷商(distributor)是專門從事將商品從生產者轉移到消費者的活動的。分銷商用自己的資金購入產品，并承擔能否從銷售中得到足夠盈利的全部風險。賒銷能夠有效擴大銷售額，但同時分銷商需要大量資金用于賒銷過程的長期占押，因此，應收賬款的管理對于分銷企業尤為重要。應收賬款管理的最終目標就是按期、足額收回款項。
一、分銷企業應收賬款管理中存在的問題
1.盲目擴大賒銷規模，風險意識缺乏
在分銷企業中，銷售目標是企業戰略目標中最重要的部分。隨著分銷行業的競爭日益加劇，企業所面臨的銷售壓力也日益加大。企業通常以賒銷作為擴大銷售、應對競爭的重要手段。作為達成銷售目標的主要執行者，一線銷售人員注重追求銷售額，對于賒銷背后的風險缺乏防范意識 ，忽視對于賒銷客戶的選擇和賒銷規模的控制，盲目地降低對客戶的賒銷標準、給與客戶更高的信用額度、更長的賬期……而商品一旦售出，銷售人員便以為萬事大吉，對后續應收賬款的回收采取消極應對的態度。重銷售，輕回款的觀念，一方面導致賒銷比例的盲目擴大，企業賬面的應收賬款規模激增，占壓大量流動資金；而另一方面，對于賒銷產生的風險疏于防范，客戶資信調查、客戶授信管理、賒銷合同管理等事前防范措施不足，致使后期出現客戶拖欠，造成逾期應收賬款，甚至產生壞賬、呆賬。
2.機構設置不合理，缺乏協同配合
在市場瞬息萬變的今天，許多分銷企業仍沿用傳統的機構職責劃分，由財務部門承擔應收賬款管理的全部職責，被動地進行事后控制；另有部分企業雖明確了應收賬款管理職責由銷售和財務部門共同承擔，但兩部門間的職責界定不清晰，也缺乏賒銷風險管理所需要的一些信用管理專業知識，如客戶信用調查、客戶信用檔案、法律維權等；近年來有些分銷企業增設了信用管理部門來加強對應收賬款的管理，但信用管理部門與銷售、市場、財務、物流等部門級別相同，而應收賬款從形成到收回是貫穿于企業的各個部門和環節的，信用管理部門是企業賒銷政策的執行部門，實際業務中不能有效地協調各個部門，經常處于職責大于其職權的尷尬境地。機構設置和職責劃分的不合理，缺乏協同配合的合力效應，使應收賬款管理的效果大打折扣。
3.應收賬款管理制度不健全，或執行不到位
分銷型企業對應收賬款的管理一般分為兩個階段：合同期內的應收賬款管理和逾期應收賬款的管理。時至今日，很多分銷企業對于應收賬款的管理還沿用陳舊的管理模式，待逾期應收產生后才設法補救，沒有建立健全的應收賬款管理制度，缺乏完善和系統的管理措施。另一些企業中的應收賬款制度盡管已經較為完善和健全，但是制度執行缺乏應有的剛性，甚至只將制度用來“印在紙上，掛在墻上，落在口頭上”，有章不循，使應收管理制度流于形式。這樣會導致事前忽視客戶的資信狀況調查，放賬隨意，發貨憑據等未及時取得妥善保管；事中缺乏對期內應收賬款的監控和分析預警；一旦出現呆壞賬，往往催收無果，也無法提供完整的證明文件，事后難以補救。
4.缺乏法律意識，合同管理不善
賒銷合同是企業與客戶最重要的交易契約，也是法律上重要的證據。分銷企業在賒銷合同設計、簽訂、執行過程中，存在著不嚴格按照法律程序，驗收條款、信用條款、結算條款、違約責任、爭議解決等關鍵條款約定不明確等問題。此外，在合同執行的過程中，未取得合法有效的賒銷憑證，或者由于當事人變化等原因，致使重要的書面資料散失。同時，企業用法律手段解決債務糾紛的意識不強，擔心動用法律手段會“得罪”客戶失去后續業務，在發現客戶付款出現問題，存在收款風險后，心存僥幸，不積極催收。即使壞賬形成，仍不及時訴諸法律，致使企業喪失訴訟的最佳時機，拖欠客戶若趁機轉移資產，后續即便企業勝訴，也很難執行法院判決。有的甚至超出了訴訟時限，喪失訴訟機會，造成不應有的損失。
5.激勵考核體系不完善，考核指標不科學
當前分銷企業里，對于銷售人員的績效考核時，銷售完成率和銷售增長率通常是最主要的兩個考核指標，所占權重也是最高的。而應收賬款指標要么尚未納入績效考核體系中，要么則只占很低的比例。這樣的考核體系下，銷售人員的工資報酬主要受銷售任務完成情況的影響，銷售人員當然千方百計地利用各種銷售手段將產品推銷出去。而應收賬款產生在銷售環節，回款的指標卻不是銷售人員的主要考核指標，直接導致銷售人員沒有收款積極性，忽視應收回款。激勵考核沒有在應收賬款回收中發揮應有的作用，忽視回款的問題也就不能得到根本的解決。
二、分銷企業應收賬款管理的解決策略
1.制定符合行業特點的企業信用政策，有效控制賒銷風險
信用政策，反映企業風險控制方面的偏好。分銷行業的最大的特點在于客戶分布廣闊而相對固定。因此，對分銷企業而言，加強對客戶的管理是企業生存和發展的重要因素。根據這一行業特點，分銷企業制定的信用政策主要包括：
(1)明確企業的授信標準。在客戶調查的基礎上，運用5C原則等確定客戶信用等級，篩選出合格的賒銷客戶，從事前開始控制賒銷的客戶風險，并建立動態的客戶信用檔案庫。
(2)利用全面系統的模型確定信用額度，包括企業總體額度和客戶個體額度兩方面。科學地確定對每個合格客戶的授信，有效控制賒銷規模。
(3)充分考慮外部環境和內部實力，制定合理的信用條件，包括信用期限和折扣條件等，由此控制企業應收賬款的規模。
(4)制定收賬政策，該政策是指信用條件被違反時，企業采取的收賬策略，是企業有關收賬工作的全面政策性指導。
2.健全應收賬款的管理制度，加強內部控制，明確職責劃分
應收賬款的管理應該是全程管理，包括事前防范，事中管理、事后處理。有效的應收賬款管理機制首先是合理分工、明確職責。設立在董事會直接領導下的專門的信用管理部門，這樣的設置能夠把風險管理提升到公司戰略的高度，有效協調企業的銷售目標和財務指標，也較容易得到其他部門的支持與配合；二是加強應收賬款的日常管理，建立應收賬款考核指標體系，分析應收賬齡、應收賬回款天數、壞賬率等，在此基礎上，落實責任制，將企業的應收賬款指標分解到人，增加銷售人員的應收賬款指標的考核權重，同時加大獎懲力度；三是加強應收賬款的處置管理，通過應收賬款抵押和出售應收賬款方式降低企業風險。
3.加強合同管理，維護企業合法權益
分銷企業為保障自身的合法權益，降低法律風險，應該建立賒銷合同的管理機制。科學設計合同條款，保證賒銷合同的表達清晰準確、內容完備。在正式簽約前，由信用部門對合同進行審核把關，除常規條款外，重點關注與賒銷相關的條款。簽約后合同應集中保管，對賒銷合同進行登記、跟蹤、檢查，并記錄出現的問題，將相關情況反饋給有關負責人，及時制定對策，將客戶的違約風險控制在較低的水平。對于長期惡意拖欠的不良客戶，企業應及時向法院提訟，采用有效的法律手段保護自身的合法權益，包括：申請財產保全、申請支付令、申請破產還債、申請法院強制執行、辦理公證債權文書等。
參考文獻：
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關鍵詞：艱苦邊遠地區 工程項目 人才流失 全面薪酬理論 模式設計
人才薪酬水平（人才對薪酬的滿意度）直接影響到人才的個人努力程度，同時也是制約企業最大化利潤的關鍵要素。隨著全球經濟一體化的不斷發展，全球人才爭奪戰越發激烈，長期以來，艱苦邊遠地區（下面簡稱 “艱苦地區”）的人才流失嚴重，特別是艱苦地區的工程項目，長期處于人才競爭的劣勢，人才流失嚴重，不利于工程項目建設的有效實施。為有效留住人才或者吸引更多的人才進入艱苦地區，需要在全面薪酬理論的指導下，強化人才薪酬滿意度管理，全面的提升艱苦地區的人才競爭力，彌合人才需求與工程項目建設需要的矛盾，促進艱苦地區經濟社會的健康發展。基于此，本文就全面薪酬理論的模式設計，探討了艱苦地區工程項目人才流失問題的對策，期望能夠為艱苦地區建設提供一定的參考與指導。
一、全面薪酬理論的內涵
全面薪酬理論在一定程度上也被稱為薪酬滿意度，是員工對薪酬的期望值與實際報酬之間形成的對比性心理狀態。廣義上的薪酬滿意度實際上是一種態度，一種員工對勞動所得所持有的期望值；市場上的人力資源價值直接影響員工的心理態度，而企業對人才所要求的回報不一定滿足與員工心理對勞動報酬的期望值。另外，薪酬滿意度與員工的行動力呈正相關系，即：員工的薪酬滿意度越高，所產生的激勵效用就越大，員工便會更加努力的工作，獲取領導的認同、肯定和贊賞，形成一個良性循環，幫助企業留住更多的優秀人才，反之，則會形成惡性循環，造成嚴重的人才流失。與此同時，眾所周知的是員工的工作態度會直接影響到生產經營的實際成效，而且薪酬滿意度直接決定著員工的工作態度，因此，企業需要進行薪酬激勵，在保障員工基本的生活需要的同時，激勵員工創造出更多的經濟價值，一方面提升員工的薪酬滿意度，另一方面促進企業經濟效益及市場競爭力的提升。總之，實施全面薪酬理論的宗旨為：提升員工對企業的薪酬滿意度，將滿意度轉化為行動力，在實現員工自我價值的同時，提升企業的經濟效益和市場競爭力，留住人才，提升人才競爭力，促進企業的健康、可持續發展。
二、艱苦地區工程項目人才流失現狀
（一）艱苦地區經濟基礎薄弱，工作環境艱苦
我國的艱苦地區經濟實力整體落后，缺乏較高水平的薪酬支付能力，是導致艱苦地區人才流失的重要因素。據相關數據調查，我國的艱苦地區人均收入大約在1500元以下，較低的薪酬水平注定難以提升人才的薪酬滿意度，在期望值難以達到的狀態下，人才往往傾向于經濟發達地區，人才逐漸的流于經濟發達地區。加之施工行業的普遍特點工作、生活條件相對艱苦，工作無規律，壓力大，生活單調、長期流動缺乏穩定感，兩地分居無法照顧家庭，人才難以長期扎根基層一線。
（二）薪酬體制比較落后，挫傷人才的積極性
由于長期受落后的薪酬體制束縛，這些地區往往缺乏明確的工資等級劃分體系，只存在極小的工資差別，而且在這極小的工資差異中，對職位的等級、職責的大小劃分等均是主觀判斷，缺乏科學的理論依據，因此，不能對各個職位應有的薪酬價值實現科學規范的劃分，一般采取論資排輩的加薪或者以級別為主的提薪方式已經難以適應社會發展，且嚴重影響到人才對薪酬的滿意度水平。落后的薪酬體制文化，容易挫傷人才工作的興趣和行動力，最終導致嚴重的人才流失，造成不可估計的負面影響。
（三）激勵認知存在嚴重的偏差
認為艱苦地區工程項目加薪一定能提升員工對薪酬的滿意度，過分的注重工資提高等的外部薪酬，而忽視參與決策，獲得更大的工作空間或權限，更大的責任，更有趣的工作，個人成長的機會和活動的多樣化等精神層次的內部薪酬。喪失了薪酬激勵功能，導致員工自我膨脹，進而導致人才流失。
（四）薪酬溝通能力不足
在人才招聘時，過分的注重工作職位、職責、薪酬待遇方面的溝通，忽視人才歲秉持的薪酬價值觀，而且在員工正式是上崗之后，企業更加忽視薪酬價值觀的交流與溝通，導致員工難以及時的了解并掌握企業的薪酬文化，長期下來，容易與員工自身所秉持的薪酬價值觀相沖突，最終導致人才流失。
（五）企業薪酬內部缺乏公平性
項目管理高層或者管理層的薪資待遇明顯的高于普通員工，而他們的業績、技能、綜合素質不一定比普通員工高，這樣便會造成薪酬內部不公平，增強員工對薪酬的不滿意度，從而加劇人才流失。
三、問題的解決策略――全面薪酬理論的模式設計
（一）全面提升對薪酬滿意度的正確認知
企業要想健康、可持續發展，首先需要正確的把握人才薪酬滿意度（全面薪酬理論）的實質（或內涵）。我國艱苦地區或者經濟欠發達地區企業較多的考慮員工外在的薪酬滿意度，如外在的總獎金、福利、津貼等物質性東西，忽視員工內在對薪酬的期望，也就是忽視內在薪酬的創建和完善（內在薪酬如精神薪酬、成就薪酬等）。因此，全面薪酬理論知識企業有待進一步強化教育、指導、應用，而且需不斷的強化其內涵認知，認識到員工多薪酬的滿意度，不僅僅停留在純粹的“收入”或者“經濟”問題，而是深化到“人力資源問題”，需要考慮更多的“軟物質”，實施全方位、多層次且高效的薪酬管理辦法，并且加強與員工的交流溝通，與形成一種穩定的薪酬契約關系，并且通過各種各樣的方式，提升企業管理者與人才的相互信任度，增強人才對企業的認同感、歸屬感。另外，企業的管理層要多層次、全方位、多元化的了解并掌握人才的心理需求，根據人才的學歷、職稱、性別、年齡、工作環境、薪酬文化、個人發展空間等對人才的實際需求程度進行科學的劃分歸類，為人才提供多元化的薪酬項目，并且要注重人才潛能的挖掘，誘導人才發揮自身潛在能力，將員工對薪酬的滿意度轉化為工作行動力，為企業創造更多的實際利益。除此之外，眾所周知的是提升人才薪酬滿意度管理工作艱巨而長遠，需要循序漸進，不得操之過急，需要從基礎地方抓起，制定出科學而詳細的實施計劃，并且認真的落實執行，全面的提升人才酬薪滿意度，降低人才流失率。
（二）構建并完善多維度的酬薪滿意度評價體系
提升人才對薪酬的滿意度，不僅僅要體現在人才對薪酬水平的滿意度，更加體現在人才薪酬機制管與企業薪酬價值觀的統一，因此，企業需要及時的掌握員工的薪酬價值觀，不斷的向這個維度空間中增添新鮮血液，將薪酬滿意度的理論概念轉化為解決問題的具體管理方案，幫助人才更加深刻的理解和掌握企業的薪酬文化，增強人才對企業的向心力，從而有效的降低人才流失率，促進企業的健康、可持續發展。
（三）不斷的優化酬薪管理
根據人才的事跡需要，不斷的完善或者優化企業的酬薪管理，并且明確的樹立外部競爭性酬薪管理策略，將有效的人工成本應用于最佳的酬薪分配體系之中，并且根據人才的知識結構、工作能力、市場需求等對人才的薪酬進行科學的差異化區分，提升人才自身的核心競爭力，另外，還需要重視薪酬管理機制的建設和完善，且由于艱苦地區的經濟因素受限，需要強化艱苦地區人才的精神激勵，如：名譽激勵、成就激勵、地位激勵等，提升人才對薪酬的滿意度，從而有效的降低人才流失率，保障艱苦地區的經濟發展，同時實現經濟效益和社會效益的供應。
（四）構建人性化、規范化的酬薪體制
企業通過各種各樣的方式，增強人才對企業的歸屬感，與人才樹立一種相互依存、榮辱與共的情感關系，促使人才對企業產生一定程度的依戀，這樣的關系，不僅僅停留在裸的經前關系上，更多的考慮到人才的心理收入，從而使得人才感覺到工作的重大意義，滿足人才的心理需求，從而在一定程度上，降低人才流失率。
（五）強化企業薪酬內部的公平性
摒棄家長式權威思想，無論是管理層，還是普通員工，均按照能力來劃分薪酬，保障企業內部薪酬分配的平衡，從而保障員工的切身利益，提升員工對企業的薪酬滿意度，避免人才流失。
總之，艱苦地區工程項目人才流失問題的對策是對全面薪酬理論的模式設計，需要結合當地的實際情況來決定，需要全面的提升薪酬滿意度的正確認知、構建并完善多維度的酬薪滿意度評價體系、不斷的優化酬薪管理、構建人性化且規范化的酬薪體制文化、強化企業薪酬內部的公平性，才能全面的提升員工對企業酬薪的滿意度，促進工程項目有效實施的同時，促進艱苦地區的經濟社會的發展。
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波普藝術（popularart）是流行藝術、大眾藝術，它追求流行、時尚、大眾。波普藝術通過拼接、大色塊、夸張、重復羅列的造型、不同的符號、重復的圖案等方式表達出設計的美。
為了更好地在汽車營銷中釋放更多的精準銷售信息，凸顯車型的產品定位，增加其在各媒介中的曝光以及關注。本次論文針對波普元素在汽車營銷視覺設計中的應用方式進行分析，總結出有規律性的表現形式與方法。
【關鍵詞】波普元素汽車營銷視覺設計
1.汽車營銷視覺設計中對波普藝術元素引入的必要性
1.1大眾審美的需要
流行文化是最易讓大家接受的，這也是目前流行音樂和交響樂相比，人們更加喜愛流行音樂的因素之一。波普藝術也正是反映的大眾流行文化，這正好與大眾的審美需要相吻合。
在汽車營銷視覺設計中，一副符合大眾審美的圖面，能有效的吸引用戶的注意力。波普藝術不同于傳統的審美藝術，具有現代性的人文精神構成了其美學的核心思想。波普藝術反映出來的正是大眾的審美情趣，反映了這一代年輕人的思想、文化、消費等方面的關聯。對于汽車市場產品推廣工作者來說，如何設計符合大眾審美的視覺設計是能有效傳遞產品價值的需要，如何進行大膽的探索和創新，其設計表現需要迎合現代青年的桀驁不馴、標新立異消費心理的需求。
1.2時尚個性的需要
波普藝術在定義中有一個十分重要的特點就是個性化、流行化，如何來滿足現代年輕受眾的需求呢？運用波普藝術元素來設計圖案可以有效的滿足這類人個性、時尚的需求，吸引這類人群的關注和興趣所在。
Jeep牧馬人的產品特點為個性化、時尚化的代表車型（圖1），定位為喜愛旅游、越野的男性消費者，圖2結果顯示，采用了多張波普藝術元素的車型圖片的文章所獲取的訂單數量是采用普通圖片文章的訂單數量的1倍多，瀏覽量的差距將近2倍，使用普波藝術元素的汽車營銷視覺設計能更加有效的吸引精準消費者的關注，使用波普藝術元素運用到汽車營銷視覺設計是時尚、個性的需要。
1.3商業價值的需要
波普藝術達到頂峰的背景正是由于商業化的需要，波普藝術對于商業化價值的呈現顯得更為重要。針對客戶群體制作了一項汽車購買傾向調研問卷，針對消費者對于購車需求的特點分析，從而印證波普藝術元素是否對于商業價值的需要。
從問卷調查結果進行分析得到以下重要結論，25歲-34歲用戶（80年代后出生的用戶）占到了購車比例的40%；從這項數據可以得出，購車的主力人群在80后，這類人群具有桀驁不馴、標新立異，受到了波普藝術影響等特點。
在80后這部分人群，對于車輛不僅僅只是代步工具，同樣也是一種對于情感的表達，它們將車視為自己的家人，裝扮自己的愛車成為他們的個性化情感宣泄的方式，在車貼的選擇上，也會以更加獨特、夸張的造型及顏色去表達自己的情感。
1.4時展的需要
波普藝術這一概念是在1954年正是被提出，在20世紀60年代的美國達到鼎盛時期，隨著時代的發展，這樣的藝術與設計是否還會被認可，是否還會成為現代及未來的需要呢？
隨著時代的發展，社會的不斷進步，人們的生活節奏越來越快，人們購車已經不再單純的為代步，也將車型視為自己的家人以及伙伴，成為自己對于生活的一種情感宣泄方式。在這樣快節奏的社會里，更加需要波普藝術這樣大膽、個性、與眾不同的視覺設計來吸引消費者。
2.波普藝術元素在汽車營銷視覺設計中的表現形式與方法
2.1波普元素在汽車營銷視覺設計中的表現形式
2.1.1造型的表現形式。波普藝術元素在汽車營銷視覺設計深受大眾流行的影響，這些理念和特點源自于生活的感悟、體驗，波普元素在汽車營銷視覺的設計先鋒代表品牌――MINI的造型、顏色搭配、宣傳設計的運用正是迎合了大眾對于汽車的生活需要，這款車誕生后，逐步引起當時年輕人的關注，小巧的設計、時尚的造型、便宜的價格深受大眾市場的喜愛。
2.1.2色彩的表現形式。波普藝術十分注重視覺設計的新鮮感和形式感，這樣的特點影響了其在汽車營銷視覺設計里色彩和圖案的表現。在色彩的運用上，波普藝術最多的是使用對比強烈的色彩，大色塊的對撞拼接，從而展現出強烈的視覺沖擊感。運用鮮艷、明快的顏色，通過色彩的對比、大面積的色塊拼接組合，也正好符合了喜愛年輕、時尚、充滿活力的年輕消費者們（圖3）。
（1）用色的比例和節奏。波普藝術的特點是將色彩創造成具有類似節奏般的色彩，使其展現出跳躍的節奏、感受。同時通過不同大小的色塊搭配、顏色的位置順序形成立體具有吸引力的視覺效果。具體的方法包括采用重復、重疊、變化顏色的形式營造出漸變的節奏感受。
（2）色彩的調控。在汽車營銷視覺設計中，常常會采用對比強烈的色彩，將車型的年輕、活躍進行表達。如果想要在汽車營銷視覺設計中的色彩更加醒目，可以運用完全對立的色彩進行互補搭配，或者也會使用彩度較高的顏色作為視覺設計中的基調色，再搭配一些對比強烈的顏色，這些明快的色彩的運用即符合波普藝術的特點，也能營造出明快的視覺效果，這更加適合突出年輕有活力的車型。
2.2波普元素在汽車營銷視覺設計中的表現方法
2.2.1東西方文化的融合。波普藝術起源于20世紀50年代的英國，在美國達到了鼎盛時期，波普藝術本身其實就是一種富有商業氣息的藝術，它非常關注大眾商業形態的消費特征，通過復制、對比色的色調、拼貼組合圖片等這些方式在汽車營銷視覺設計的表現，使產品更具特色，令人耳目一新。
波普藝術是流行藝術、大眾藝術，是通俗文化的象征，在藝術中大量的運用廢棄物、招貼畫、廣告等進行拼接組合，并直接借用產生于商業社會里的符號，創造出來的藝術感受。時尚的元素、對比的色彩、消費性等都是波普藝術的特點，這些特點并不限制是東方或者西方國家，甚至通過東拼西湊，將東西方不同感受的作品拼接、組合在一起，形成一組具有強烈對比的藝術作品。
2.2.2多維性的創造。隨著時代的發展，如何滿足大眾的審美，從而創造商品的價值成為了十分關鍵的問題，通過運用設計語言表現產品的特色，充分展現產品的獨特魅力，迅速而又準確的把關于產品的識別信息傳達給消費者并正確引導消費者，從而喚起消費者購買欲的同時滿足消費者的精神需求和審美需求，提高商業產品的附加值。“設計是對人和人觀念的滿足”，在如今大眾的生活方式以及消費的觀念發生了很大變化的情況下，對美不同的追求，表現審美的方式不再是單一的，而是呈現出個性化、標新立異化。這就是“新鮮感”流行文化（也可認為是波普藝術），之所以一直延續下去，因為其本身不斷的通過創造、再創造，對消費者不斷保持著“新鮮感”、“潮流感”。消費者在購買產品、消費時不僅僅是在乎這件產品的使用價值，也會考慮到這件商品是否時尚、新奇，使用產品時不希望帶有“過時”的感受。
結語
論文摘要：從卜個世紀90年代到本世紀，這十幾年是中國營銷傳播沒汁發展最快的一個階段，也涎生了很多偉大的營銷傳播概念，它們或一舉成就了一個企業、一個品牌，或一舉轉變了市場運行規則。這些奉不該被大家忽視卻正在被大家忽視的經典案例綜合在一起應該會給中國的營銷傳播設計者一些深刻的啟發，值得新世紀的營銷傳播沒計者們再度深思。
在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業對消費者認知研究不斷重視，對于營銷傳播設計的研究在企業里不斷細化和深入，已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功，離不開研發、營銷，而這一切以現代整合營銷傳播設計的思想來看，都必須以消費者為中心，根據目標人群的特點來調整品牌形象，以整體的產品形象來強化人們的認知，甚至整個團隊的工作方式必須及時調整，在產品的規劃和前期設計時就花更多的時間和精力從用戶環境的角度來琢磨產品的特性，達到營銷傳播設計的最優化，使產品中更多地體現出用戶的情感和使用習慣，以獲得消費者的認同，增強企業的競爭力。
一、對于整合營銷傳播設計的認知
整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業進行市場營銷所有關的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內;另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者，即營銷傳播的一元化策略。
二、營梢傳播設計中企業的產品形象設計
產品的形象設計是服務于企業的整體形象設計，是以產品設計為核心，圍繞著人對產品的需求，更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認同感，改變人們的生活方式，提高生活質量和水平。因此對產品形象的設計和評價系統的研究具有十分重要的意義，評價系統復雜而變化多樣，有許多不確定因素，特別是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業形象的統一識別的研究，并以此為基礎，結合人與產品與社會的關系展開討論，對產品形象設計及評價系統作有意義的探索。因此，企業以及產品的形象設計都是營銷傳播設計中的重中之重。
產品形象設計與企業形象設計的關系。對形象的研究大都基于企業形象統一識別系統(CorporateIdentitySystem簡稱cIS>,所謂企業形象，就是企業通過傳達系統如各種標志、標識、標準字體、標準色彩，運用視覺設計和行為展現，將企業的理念及特性視覺化、規范化和系統化，來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象，從而創造最佳的生產、經營、銷售環境，促進企業的生存發展。
企業通過經營理念、行為方式，以及統一的視覺識別而建立起對企業的總體印象，它是一種復合的指標體系，可以把它區分為內部形象和外部形象。內部形象是企業內部員工對企業自身的評價和印象，外部形象是社會公眾對企業的印象和評價;內部形象是外部形象的基礎，外部形象是內部形象的目標。
產品的形象設計是為實現企業的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統形象設計，對產品的設計、開發、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、色彩、加工工藝、生產設備、包裝、裝磺、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統一的策劃、統一設計，形成統一的感官形象和統一的社會形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業形象的作用，使企業在經營信譽、品牌意識、經營謀略、銷售服務、員工素質、企業文化等諸多方面顯示企業的個性，強化企業的整體素質，造就品牌效應，贏利于激烈的市場競爭中。
三、企業形象設計的組成
企業形象設計由基本要素與應用要素兩大部分組成。企業形象設計中VI是指視覺認知，即企業的視覺識別(形象識別)。VI是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整系統的視覺傳達體系。
VI是CIS的靜態部分，通過統一化、系統化、規范化的視覺識別設計。
基本要素系統一—企業名稱、企業標志、標準字體、企業標準色、企業標語、企業象征圖形、宣傳語言、市場行銷報告書以及各部分的組合規范設計等。
應用要素系統—將基本要素系統中的設計運用到與企業相關聯的各個領域。如:辦公事物用品、生產設備、建筑環境、產品包裝、廣告媒體、交通運輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。
視覺識別VI在CIS中最具有傳播力和感染力，最容易被受眾所認可，并占據主導地位。因為視覺識別系統是企業形象的直接傳達系統，故被稱為“企業的臉”。
四、曹銷傳播設計的經典案例
一個完美的企業形象傳播設計就是一次與消費者心靈的溝通，讓消費者產生購買欲望，這就是營銷傳播設計所要達到的最終目的。
IBM充分發揮整合營銷傳播設計的優勢，因此鑄就了輝煌。IBM公司是美國最早導人CIS戰略的企業之一。時任IBM公司總裁的Thomas"Watson認為，為了使公司成為享譽世界的大企業，就非常有必要改變企業的陳舊形象，在電子計算機行業中樹立一個良好的形象。這個形象不僅能體現出企業的理念，而且還有利于企業在市場中的競爭，特別是能在消費者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標志。于是，在設計大師保羅·蘭德的建議下，把公司全稱“InternationalBusinessMachines”縮寫成“IBM’’三個字母，形成統一的、易于識別的標志，為“IBM’’的發展制定出一整套的CIS戰略;還以此設計出具有強烈視覺沖擊力的藍色字體和富有靈感的造型，且選用明快的藍色作為公司的標準色。從此，IBM公司通過CIS戰略的導人塑造了企業形象，社會知名度與美譽度大增，市場占有率迅速擴大，“藍色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。
然而，促使IBM公司成為計算機行業中首屈一指的霸主，卻不僅是有一個良好的企業視覺識別VI，而且由于IBM公司樹立了以“IBM就是服務”為宗旨的企業理念識別MI，并自始至終為之奮斗不息。
"IBM就是服務”—這句話清楚而又準確的闡明了企業的指導思想。也就是說，IBM公司提供的不僅是產品機器，而且還有使人信賴、熱情周到的服務—公司在創辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時內給予解決;公司免費為用戶提供維修、咨詢和培訓的服務;甚至對IBM公司提供的服務不滿意，還可以退回機器·IBM公司用這樣的理念作為指導，使得公司在服務方面的工作可以說幾乎達到無懈可擊的程度，令人嘆為觀止。
正因為IBM公司能為顧客提供如此周到的服務，這就使消費者確信公司在關心著每一位用戶。所以，才能在廣大消費者心目中留下如此美好的印象，才能使IBM公司在強手如林的計算機市場中一枝獨秀、勇往直前。
至今，IBM公司給人的印象始終是“充滿自信，永攀科技高峰的國際性大公司”，這都應歸功于企業形象識別系統CIS的開發，特別是企業理念識別的成功策劃，IBM公司已成為企業導人CIS的典范!
