時間：2023-03-17 17:59:45
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［論文摘要］電子商務(E-business)是在Internet開放的網絡環境下，以在線的形式實現用戶、合作伙伴、供應商以及員工進行交互的商業運營模式。今天，Internet為電子商務帶來了飛速的增長，但現在的電子商務應用遇到了局限。目前，大多數商業網站都像是提供數據和邏輯的孤島。它們不同其他的商業網站協同工作，當前在站點之間建立有用的交互是很痛苦的。通過用WebServices，使不僅兩個站點，而是許多站點能夠更容易地相互間協同工作。
一、動態電子商務
電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業大一個量級的企業級電子商務過程。企業級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生存方式。
動態電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調節因特網標準和通用基礎設施為內部和外部企業計算創造最佳效益。動態電子商務實現的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發展。它不僅已作為動態電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發展的基礎。
二、WebService框架
Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網絡訪問這些操作，如圖1所
示WebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數據交換和網絡計算的基礎，將無可非議的成為網絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現。
在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統一描述、發現和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規范的全力支持才解決了這些問題，并實現了無縫互操作性。
電子商務驅動了WebService的發展，WebService是高度可集成的、基于Web的對象，能夠將你現有的企業應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業的商務功能或商務數據。
Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數據，在這種環境下，WebService成為應用程序集成的平臺。
三、多層分布式應用程序
企業級的商用應用程序開發中，企業里經常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發的力量。你的應用程序經常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數據；或者再把數據發送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數據暴露出來，供其他的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內部以及公司之間的商務處理更加自動化。
與企業級應用程序相關聯的概念基于一個常規分布式應用程序結構；Microsoft最近幾年為降低企業范圍內應用程序的復雜性而開發了這個結構。這一模型被稱為“多層結構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。
中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業之間應用程序的交互能力，提高數據的集成。最新數據源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數據一起，在你的決策系統和分析工具中使用。第三，相對于現在的軟件，WebService可使你開發出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結點的及節點之間的處理能力。WebService的使用給軟件業帶來的革命好比是制造業中從手工轉向流水線。安全，自由的數據流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產生新的合作關系。這些商業需求促使了WebService的發展。
四、下一代Internet服務模式
“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業用戶在需要企業管理程序、商業數據庫資料時，不必再獨立投資建立內部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網上企業電子商務應用軟件庫(WebService)里去調一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經濟。其次，企業的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協助和技術支持，效率可以大大提高。
五、小結
本文介紹了WebService的動態電子商務。電子商務可以利用WebService創建多層分布式結構，這種分布式構建實現了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統一的界面，使得新型電子商務應用和動態服務集成能迅速發展，推動下一代Internet服務模式的開發應用。
［參考文獻］
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（一）什么是微信。微信，一種新起的網絡社交軟件，2011年1月21日騰訊公司推出，是一款為智能手機提供即時通訊服務的無償應用程序，包括語音、視頻、圖片、文字等功能。另外還支持多人群聊。
（二）什么是微信營銷。微信營銷是基于互聯網的一種新型營銷方式，伴隨著微信的發展而發展。是商家利用微信平臺通過文字、圖片等對產品進行描述，對自己的產品進行宣傳及銷售的過程。
二、如何通過電子商務進行微信營銷
（一）利用微信特色功能
1、朋友圈。朋友圈是微信上的一個互動平臺，微信加入好友后，在朋友圈的消息均可被朋友獲取，朋友圈是互動與增進感情的極好平臺。所以，微信營銷可以充分利用這一平臺，與自己產品有關的圖片及文字信息，對自己的產品進行多方面、多角度的宣傳，同時可附上自家店鋪的鏈接，如果有消費者想購買或者多了解產品的信息可以直接點擊鏈接進入商店，方便且節省時間，不用再另找店鋪網址。利用朋友圈進行營銷還有一個極大的好處就是口碑宣傳。在營銷中，口碑是營銷過程中很重要的部分，朋友圈內一般都是常聯絡常互動的好友，因此朋友圈可以充分發揮用戶穩定性這一優勢增加人氣，擴大對產品的宣傳范圍及影響力。
2、搖一搖和掃一掃。微信與其他交際軟件相比，多了搖一搖和掃一掃功能。搖一搖是指在同一時間搖手機便可有機會加為好友，不局限于認識的人和地點的約束，擴大了交際圈，有助于擴大產品宣傳范圍。掃一掃主要通過掃描二維碼實現，商家通過網店等將線下商品信息到網上，用戶通過掃描二維碼得到商家的商品信息，再進行商品交易。掃一掃的O2O模式讓用戶足不出戶就能買到自己想買的東西，而且可以對多加商品進行反復比較，避免在實體店反復比較的尷尬。并且使商家的信息在網上可以范圍更廣、時間更快地傳播。
3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用戶可根據自己所在地域位置，查找其方圓兩公里范圍內的開啟同樣功能的用戶。商家可以利用這一獨特的功能通過建立自己的微信賬號，并且用獨特的語言對自己的產品進行簡潔的描述，就可達到宣傳產品的目的。只要商家24小時登錄微信并且開啟“查找附近的人”這一功能，就可以使自己的微信賬號隨時被用戶查找到。因為微信是基于移動通信的，只要商家有可移動上網設備，就能隨時隨地對自己的產品進行宣傳，不受地點和時間的限制，使自己成為活體廣告牌。同時，這種營銷方式特別適合剛到新地方的外來人員，最高效便捷的滿足自己的需求。
4、公眾賬號。由于微信具有高質量性和高度活躍性的特質，因此微信的公眾賬戶功能可以實現與用戶的點對點營銷，增加營銷的準確性，提高營銷的效率。微信用戶通過添加商家的公眾賬戶關注該商家，商家獲得關注后，通過大量數據分析了解用戶的基本信息，有目標地進行產品營銷。另外，商家要特殊注意消息發送的頻率，發送消息過少則達不到預期的效果，但發送消息過多會使用戶產生抵觸情緒，對商品的推廣不利。因此推送消息發送頻率很重要，一般是一天一條推送消息即可。商家還可以設計一些特色環節，隨時隨地的與用戶互動，隨著發送信息的增加，用戶的習慣也會隨之有些變化，這些變化是隨時間的增長才會顯現出來。
（二）注重產品的選擇和質量。無論是否進行微信營銷，產品的選擇都是很重要的。首先，要先選擇一個有特色、有吸引力的產品，如果選擇產品很大眾化，那么競爭勢必很激烈，造成一部分客戶的流失。其次，要注重產品的質量。一個產品想要有長期穩定的發展，就要十分注意自己的產品質量，口碑對一個品牌發展來講是十分重要的。當一位顧客認可了產品的質量，才會再次購買和主動向朋友推薦，進而形成良性循環，建立一個好的口碑。
（三）誠信。因為微信是基于網絡存在的，在網絡中會有一些虛假信息來影響消費者。因此，誠信是營銷的前提。誠信包含很多方面，例如商品的介紹、商家組織的產品促銷活動信息，商家的信息以及與客戶交流時的態度，等等。微信營銷只限于網絡，客戶見不到實物，對產品的感覺完全靠商家的描述，如果商家在介紹商品時夸大了其優點，當客戶看到實物與網上不符時勢必會引起糾紛。商家為了擴大對產品的宣傳力度，會采取一定的宣傳方式，如促銷時也要注意符合產品事實，不能欺騙消費者。客戶與商家交流主要通過文字、圖片，有時可能會有語音交流，但始終不如面對面真實，會產生一定的距離感，商家要用最真誠的態度去解決客戶的需求，不能只為了推銷自己的產品一味地介紹產品而忽略了客戶的反饋。
三、微信營銷的優勢
（一）群眾基礎龐大。微信自從被推出以來就受到廣泛關注，截至2013年7月25日，在國內，已有超過四億的用戶注冊了微信賬號；2013年11月突破了6億，成為亞洲最大的即時通訊軟件的用戶組。之所以用戶這么多，主要基于騰訊公司的龐大用戶基礎，微信好友可以來自于QQ好友，手機通訊錄以及搖一搖、查看附近的人等等多渠道，不局限于時間地點和交際圈，也不局限于認識與否，因此微信的好友具有穩定性和廣泛性。微信中的人大多是對新鮮事物具有較強的接受力，自我認知與對事物的認知能力也比較強。對于新事物往往有一種強烈的好奇心和強烈的購買欲望，并且也有一定的購買能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的巨大商機，利用微信進行產品推銷。
（二）發揮空間大。2011年微信推出了1.0測試版本，到2014年1月28日，微信升級為5.2版本，微信三年來經歷了多次升級。目前，微信不單單支持文字功能，還包括圖片、視頻、位置、名片、表情、實時對講、視頻聊天、語音輸入等多功能。這就為微信營銷提供了廣闊的空間，商家可以用圖片、表情對產品進行形象的描述，避免造成對單一文字描述的閱讀疲勞，消除商家與顧客之間的陌生感，拉近彼此的距離。另外，視頻聊天和實時對講功能更能表現出產品的性質和功能，增加立體感。只要策劃人員有足夠的想象力，就能將微信的功能發揮到最大，達到最佳的營銷效果。
（三）靈活性增強。微信的另一大特色就是靈活性強。在智能手機推出之前，臺式電腦是人們上網的唯一工具，智能手機微信手機客戶端的出現，使微信有了發揮的平臺，只要有手機等移動通信設備，無論你在哪，只要在信號覆蓋的范圍內，就能發送和接收信息。商家可以隨時隨地的發送商品信息，用戶也可以隨時隨地的接收到商品信息，不用擔心地域和時間問題。與傳統的營銷方式，例如電視等相比，具有時間的優勢。當然，商家要特別注意消息推送的時間和頻率，避免引起用戶的反感情緒。
（四）用戶積極性高。隨著微信的不斷發展，版本的不斷更新，微信所具備的功能不僅僅是跟朋友溝通聯絡感情工具，還是集閱讀、音樂、電子商務等為一體的綜合平臺。微信功能的不斷增加和完善，微信的用戶也隨之急劇增長，使用頻率也不斷增高，活躍度增加，積極性提高。用戶的活躍度對于電商企業來說至關重要，一個電商企業想要長期穩定的發展，必須要有較高的用戶活躍度來支撐，有活躍度才能獲得更多關注，獲得更多的收益。有一些電商企業利用商品打折促銷的方式曇花一現，活動結束不久就沒有了音訊，就是因為他沒有持續的用戶活躍度。一個企業不可能一直用打折促銷來維持用戶的關注，還應該采取一些其他方式，例如折扣優惠、增值服務等。在2014年3月，微信推出手機支付功能后，使整個購物過程都能在微信中完成，更加促進電商企業的發展。
四、微信營銷的不足及其解決方法
（一）微信營銷現狀
1、微信本身存在的問題。微信現處于剛發展階段，由于發展速度較快，其功能有一些跟不上其發展，因此微信軟件本身會出現很多問題，例如發送表情閃退問題、部分通訊錄好友查找不到等問題。隨著微信的不斷更新與改進，這些問題已經解決。但還會出現新的問題，新的挑戰。
2、安全問題。微信基于互聯網而存在，而網絡又存在一定的虛擬性。首先，無法確定微信信息是否真實，用戶身份和買家身份都無法保證真實，身份認證方面存在一定漏洞，用戶在社交過程中個人信息可能在不經意間泄漏出去，讓不法分子有機可乘；其次，用戶無法確定商家的信息是否真實，存在商家夸大其商品優點的可能性，造成用戶上當受騙；還有最重要的一點就是支付的安全性。目前，微信還沒有完整的支付安全平臺和法律保障體系，雖然在微信上可以實現交易的封閉性，但支付安全仍是一個有待解決的問題。只有支付的安全性有保障，才能更好地進行微信營銷。
3、二維碼形式單一。目前，商家利用微信營銷主要依賴于O2O模式，用戶通過掃描二維碼關注商家公眾賬號，再通過商家描述和推送的消息了解商品信息。這種掃描二維碼的方式對于商家來說過于被動，形式太過單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒有了意義。
4、信息傳播單方向。微信營銷現在局限于商家單方向的向用戶發送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒有及時的溝通。商家不知道客戶想要什么，一味地根據自己的判斷推送信息，與此同時客戶也不知道商家到底有怎樣的商品。雖然有些商家會在自己的微信平臺上設置自動回復等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動回復中涉及的內容，就無法得到回答，自動回復也就沒有發揮出其應有的作用。
5、得不到商家的重視。微信在2011年推出，雖然發展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營銷方式來說，與傳統的營銷方式相比微信營銷還是一種新型的營銷方式，許多商家對此還不太了解，他們大多持觀望態度。有些商家不愿意嘗試新鮮事物，寧愿采用傳統營銷方式，其實他們不是不想重視，只是他們還不了解微信營銷能給他們帶來多大的收益，有怎樣的好處，對微信營銷方式還在摸索之中。
6、品牌推廣效果不明顯。讓消費者與商家達到共贏效果的營銷形式才是成功的營銷方式。顯然，以現在微信發展的水平來說，還達不到這種效果。現在的微信公眾賬號沒有一個明確的分類，不是一個成熟的系統，用戶想關注一個自己感興趣的公眾賬號，要自己檢索查找，相對于成熟的微博營銷來說比較麻煩，除非商家的二維碼出現在明顯的位置，掃一下就可以。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果。
（二）應對對策
1、完善微信平臺。現階段的微信平臺主要解決以下這幾個問題：一是微信系統的操作方便性，微信平臺操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣；二是解決支付安全問題，支付安全問題一直是讓用戶望而卻步的原因。支付安全問題不解決，微信營銷不可能持久發展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關系，降低支付存在的風險，解決支付安全問題；三是提供用戶想要的信息，商家不能只憑著自己的意愿，毫無調查地發送信息。應該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產品，有根據、有目標的為不同用戶提供不同的產品信息。
2、提高商家對微信營銷的重視程度。在互聯網時代，微信已經成為其中的一部分，占據了一定的地位，所以商家應重視起微信營銷在網絡營銷中的作用。一是把微信營銷加入到企業發展戰略中，把它當作企業營銷的一部分。二是建立一個完整的微信營銷體系，加強對微信營銷人才的培養，企業從員工到領導都應對微信營銷有所了解。三是注意信息推送的頻率，在不引起用戶反感的前提下，盡可能多的對產品進行描述與推銷。但要注意方式方法，否則會使用戶取消關注，適得其反。
1國內外運營商紛紛轉型
美國Verizon公司采用大數據分析法通過其子公司提供一種面向精準市場推廣的業務。通過匿名的客戶數據，第三方公司可以了解消費者的喜好，進而拓展業務。荷蘭某電信運營商發現基站的信號強度改變與空氣濕度有關，與當地天氣有關，同時通信基站又是遍布全國各地的基礎設施，于是他們在每個基站上加裝了兩到三個傳感器來收集當地的氣象數據，據此提供地區性的天氣預報。這一舉動，填補了地區性天氣預報的空白，也使得這一電信運營企業通過大數據獲得利潤。在國內，中國移動奚國華董事長在2015年工作會議上指出“價值鏈中利潤最豐厚的部分開始轉向數字化服務”；中國電信王曉初董事長對中國電信的轉型提出了“互聯網化”。盡管國內外的電信運營商在轉型發展上有各種各樣的嘗試，但是在移動互聯網時代，在一個依靠商業模式、依靠大數據思維就可以成功的時代，電信運營商逐步認同了“通過大數據才能成功轉型”的理念。
2找準轉型路線圖
目前，依靠大數據成功的三個要素分別是：技能、思維和數據，電信運營商也許還沒能完全具備技能，大數據思維還未成體系，但數據是每個電信運營商都掌握的資源，電信運營商轉型必須牢牢把握“大數據是運營商核心優勢”這一方向。在移動互聯網時代，對電信運營商來說，數據是與網絡資產同等重要的資產，運營商不僅是電信網絡運營商，而應該也是數據運營商。那電信運營商轉型大數據運營商的路線圖應該怎么規劃呢？第一，電信運營商內部必須認識到大數據思維對于企業的重要意義。中國有句古話“上下同欲者勝”，電信運營商想要轉型成功，必須先統一思想認識、獲得員工的認同，讓每一個人都了解企業在移動互聯網時代的定位是什么，未來的盈利方向是什么。為此，電信運營商可以在企業內部深入開展關于互聯網思維、大數據思維的講座、討論，啟發和激發員工關于大數據的創想，主動在自己的本職工作中用大數據思維來思考和工作。第二，電信運營商要在自己的DNA中植入大數據思維。以微軟公司為例，微軟公司之前在保障系統軟件安全可靠性方面的做法是，在軟件設計完成后再進行安全可靠性的測試、完善，隨著對系統軟件安全可靠性重視程度的提高，微軟公司早早地在軟件設計的各個環節都引入了安全工程師，以確保系統軟件在設計完成后本身就是安全可靠的。同理，電信運營商要成為一個具有大數據思維的公司，可以在有關的業務部門、網絡部門引入數據分析師，讓大數據思維成為電信工作的DNA，一旦形成這樣的體系，電信運營商就可以不再關注這一問題了，因為大數據思維已經在其DNA里。第三，電信運營商要盡可能多地收集數據。只要有可能，電信運營商應該在任何時間、任何地點都盡可能地收集數據，收集的數據類型要盡可能地超越既有的數據結構，因為數據結構一旦固化，那可能在收集數據的過程中會損失掉不符合數據結構的內容。作為電信運營商，在數據收集上因為擁有強大的渠道、數據通道，有優秀的數據存儲、分析能力，放到大數據領域來看，是有其優勢的。電信運營商在數據收集上需要權衡的是數據的收集、存儲成本和未來價值的關系。因此，電信運營商要了解數據用戶的需求，根據用戶的要求確定收集什么樣的數據，用什么樣的方式收集等。第四，通過建立合法的機制使用數據，成功獲利。電信運營商對于數據的使用和獲得利益有以下三種方式：一、創建數據市場，讓市場對數據進行定價，通過拍賣或許可證制度保證電信運營商或數據提供者獲得利益。二、對非個人客戶數據進行收集、分析和使用。如果得到正確使用，即使是最平凡的信息也可以具有特殊的價值，看看移動運營商吧：他們記錄了人們的手機在何時何地連接基站的信息，包括信號的強度。運營商長期使用這些數據來微調其網絡的性能，決定哪里需要添加或者升級基礎設施。但這些數據還有很多其他潛在的用途，比如手機制造商可以用它來了解影響信號強度的因素，以改善手機的接收質量。三、根據數據用戶的需求開發軟件，通過應用軟件讓第三方獲取加工后的匿名數據。四、透明數據的使用方向，越是清楚地向公眾說明提供數據的形式、數據的用途，越是能獲得信任，必要的話可以引入審計團隊，讓公眾知道數據使用的合法性，讓數據幫助運營商透明。電信運營商要轉型成為數據運營商，前進的道路上還存在一些困難。顯而易見的困難之一是：運營商擔心對客戶數據的分析或出售將破壞客戶信任或承擔法律風險。但是在大數據時代，第三方公司并不需要“小數據”，不需要知道某個客戶打電話給誰，不需要知道某個客戶訪問了哪個網頁等。大數據時代關注的是一類客戶的喜好，是預見性的數據需求，是關于預測的，而不是小數據時代的“監測”和“關注個體”。因此，解決這一困難最重要的是“透明”，公眾只有清楚地了解出售數據的形式、內容、用途，才能給予信任。另一個困難就是數據市場的建立。要解決這一困難，需要建立一整套合法的體系、機制，相信隨著信息化消費需求的提升，隨著大數據時代對社會影響的加深，電信運營商、互聯網企業能夠達成共識，推動轉型前行。
作者：張弈
關鍵詞:企業信息化經營管理模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08
關鍵詞：商業客戶;重點市場;需求特;營銷服務策略
1商業客戶市場現狀
福建省個體經濟和私營經濟較為發達，近年來政府加大對中小企業的扶持，加之全社會信息化的不斷推進，使得商業客戶越來越受到電信運營商的重視，商業客戶的價值也越來越高。福建省商業客戶市場主要特征有：（1）商業客戶市場容量巨大據福建省工行行政管理局統計，2015年全省新增內資市場主體52.9萬戶，其中企業15.6萬戶，增長30.8%；個體工商戶36.9萬戶，增長27.2%。截至2015摘要年底，全省實有各類企業70.7萬戶，個體工商戶161.6萬戶，私營企業和個體工商戶累計從業人員約達700萬人。分行業來看（金融業、公共管理和社會組織屬于大客戶，不在研究范疇），批發零售業、制造業、居民服務和其他服務業、住宿餐飲業、租賃和商務服務業等5個行業聚集了省內大部分的企業、個體工商戶及雇工人員，其中以上5個行業的內資企業數及個體工商戶數之和占全省總數的89.2%，雇工數之和占全省總數的82.9%。（2）商業客戶投入產出效益高商業客戶具有地域聚集或行業聚集的特點，因此針對商業客戶的營銷具有規模效應，與大客戶及公眾客戶對比，商業客戶的投入產出效益比是較高的。（3）商業客戶市場具備發展潛力近年來，商業客戶在市場上發展迅速，寬帶業務及移動手機業務的客戶發展速度均遠遠超過商客市場容量的增長速度。然而，重點業務在商業客戶市場內的滲透水平還較低，數據顯示，福建某營運商的寬帶業務在商客市場的滲透率低于50%，移動手機業務的滲透率低于25%，仍具有較大的發展空間。分行業來看，寬帶滲透水平最低的五個行業依次是住宿餐飲業、居民服務和其他服務業、批發零售業、建筑業及租賃和商務服務業；移動手機業務滲透水平最低的五個行業依次是住宿餐飲業、居民服務和其他服務業、租賃和商務服務業、教育業及批發零售業。基于以上特點，電信運營商要在激烈的市場競爭中對商客市場做到“保存激增”，就需要更深入細致的了解商業客戶的通信需求特征，從而構建起高效的營銷服務體系，做到有的放矢的營銷推廣，實現商客市場的規模拓展。
2商業客戶通信需求研究
2.1潛力行業篩選
基于商客市場規模巨大且具有行業聚集的特征，運營商若要高效利用有限的營銷資源，就必須甄別出龐大的商客市場中的潛力行業，通過對潛力行業中的客戶開展市場調研，摸清客戶的通信需求特征，進而采取行之有效的營銷手段。潛力行業篩選的主要思路是：聚焦發展機會較多的潛力行業，從行業規模和重點業務滲透水平兩個維度來推算可能的潛力行業。其中行業規模主要由行業中的企業數量及雇工數量兩大指標來衡量，運營商滲透水平主要考慮寬帶及移動手機兩大重點業務的滲透水平。通過潛力行業篩選模型篩選得出批發和零售業、制造業、居民服務和其他服務業、住宿和餐飲業四大行業發展潛力較大（如圖1），其中制造業雖規模較大，但針對制造業已有較為成熟的推廣方案，并取得一定的成效，因此不建議作為調研對象，固將批發和零售業、居民服務和其他服務業、住宿和餐飲業三大行業作為市場調研對象。
2.2商業客戶通信需求特征
通過對潛力行業中近900家的商業客戶進行市場調研后，發現三大不同行業的商業客戶在通信需求方面無明顯差異，均具有以下幾個主要的特點：（1）價格是影響用戶選擇通信產品的首要因素商業客戶在通信消費方面的最顯著的特征即以費用為先導，首先看需要花多少錢，然后再看能買到什么樣的產品。調研發現，福建某運營商的移動業務缺乏吸引力主要是因為商業客戶認為該運營商移動業務價格高于競爭對手的同類產品。調研數據顯示，85%的客戶知曉該運營商的移動品牌，但僅有25%的用戶對其感興趣，其中保底消費價格高是導致客戶不感興趣的主要原因之一；超過50%的用戶表示若有較大的優惠力度推出更多低價套餐，將考慮使用該運營商的移動業務；在已使用該運營商的移動業務的商業客戶中，約有50%的客戶者抱怨當前的產品價格偏高。寬帶業務方面，64%用戶因資費便宜而選擇其他運營商的寬帶產品。（2）產品的質量與服務是影響滿意度的關鍵因素除去價格因素，影響商業客戶通信產品使用滿意度的因素便是產品的質量與服務。商業客戶希望運營商能夠提供更快更穩定的網絡質量，不斷提升產品的實用性，提供完善的從售前咨詢到售后維護的一條龍服務；在產品出現故障的時候，能夠快速響應、準確定位故障并盡快排除。調研數據顯示，產品質量及服務的不完善顯著降低了商業客戶對通信運營商的滿意度，超60%的用戶抱怨現有寬帶速度不夠快、30%的用戶抱怨運營商服務態度差、20%的用戶抱怨寬帶故障處理不及時、15%的用戶抱怨運營商存在亂收費行為。（3）處于信息化需求初級階段調研數據顯示，30%的被訪客戶未安裝寬帶，而在已安裝寬帶的客戶最常使用網絡獲取信息或休閑娛樂，僅40%的用戶有使用網絡進行一些簡單的業務處理。在選擇信息化增值產品時，商業客戶態度較為謹慎和保守，風險承受力低。雖然對電信運營商的一些新業務有一定的認知欲望，但更愿意使用成熟的低端主流產品，如總機服務等。（4）電子渠道成為辦理業務的首選渠道調研發現超80%的用戶首選業務辦理渠道為電子渠道，但目前運營商的電子渠道僅是實體渠道的線上版本，還存在功能不全、表現形式呆板、管理薄弱等諸多問題，無法滿足互聯網時代用戶的使用需求。商業客戶最希望電子渠道能夠實現提供通信消費發票等需要到營業廳才能辦理的業務功能。（5）行業協會影響力大超過50%的商業用戶經常從相關的行業協會獲取信息，超60%的商業用戶稱購買通信產品時會受相關機構的影響。此外，商業客戶具有跟蹤追隨型的消費特點，較為關注行業標桿的做法，當看到別人使用產品可帶來實惠，就會果斷決定使用，具有較為強烈的學習和模仿精神。
3運營商商業客戶營銷服務策略
通過以上對商業客戶通信需求特征的調研分析，我們可以看出，目前福建省內通信運營商在商業客戶市場的營銷服務方面還存在不少問題，運營商要想占據商業客戶市場的至高點就必須透過問題表象深挖根本原因，針對性采取市場營銷服務提升策略，實現商業客戶市場規模拓展。建議可采取的營銷服務策略主要有以下幾個方面：（1）提高資費透明度經過多年的價格戰，各運營商基本套餐的價格已相差無幾，福建電信語音資費甚至較競爭對手具備優勢，但被訪客戶仍對資費滿意度低，“印象價格”高，一方面是因為客戶通信消費支出增長，弱化資費下降感知及降價期望值高，另一方面則是因為運營商收費不透明，資費推廣和宣傳不規范，捆綁增值業務、組合營銷操作不規范等。因此，運營商在通信產品的資費方面應做到“六要”，即資費設計要簡單明了、資費宣傳要透明、套餐數量要減少、計費標準要準確、收費行為要規范、消費提醒要到位。此外，運營商應靈活運用價格杠桿，通過豐富的產品和價格組合，激勵客戶更多使用業務的優惠策略。（2）持續提升服務質量隨著市場的規范和商業客戶心態的成熟，提高服務質量才是競爭制勝的不二法寶。近幾年各運營商服務態度均有所改善，但仍存在后端支撐乏力、服務人員素質參差不齊等問題。要持續提升服務質量，運營商可做到以下幾點：第一，建立以任務為導向的靈活團隊。由管理導向、功能型的組織向任務導向、任務型組織轉變，縮短工作流程，提高靈活性及響應及時性；第二，持續優化服務流程。對服務流程的執行進行監督管控，并定期分析制定流程改進優化方案；第三，不斷提升人員基本素質。塑造學習型團隊，建立科學培訓體系，培養一批有技術背景的營銷人員，一批熟悉市場運作的技術骨干，改善服務態度，提升服務質量。（3）充分挖掘用戶潛在需求目前，運營商在語音、短信等業務方面已觸及天花板，需要更多新的業務增長點來支撐總體的業務發展。運營商應充分挖掘商業客戶對數據業務、互聯網以及信息類業務的潛在需求，有針對性地向客戶宣傳新業務，加深用戶的業務體驗，培養用戶的使用習慣，著重滿足客戶的信息化初級需求。（4）做好直銷渠道與電子渠道的協同營銷通過直銷渠道與電子渠道的協同為商業客戶提供更好更便利的服務。一方面在確保電子渠道繳費、查詢、業務辦理等基礎功能的穩定性，保證客戶良好的使用感知的基礎上，做好電子渠道引導遷移工作，提高電子渠道分流率，并通過電子渠道進行業務推介，找到意向客戶或成交客戶；另一方面，應建立起一支專業素質較高的直銷經理隊伍，提供上門推介產品或成交交互等服務。通過直銷渠道與電子渠道的有效互動，滿足商業客戶多方面需求，有效提升客戶滿意度。（5）多渠道開展營銷推廣第一，運營商可著重加強病毒式營銷在商客市場的應用。在行業內樹立示范店或榜樣企業，利用客戶之間的口實施多戶辦理，集中優惠等策略，降低價格門檻，實現規模拓展；第二，建立業務觸網計劃，通過網上營業廳等電子渠道為商業客戶免費提供增值業務等產品體驗服務；第三，爭取與行業協會等具有影響力的機構進行合作推廣，可采取在相關網站投放產品宣傳、設立產品論壇、通過搭建行業短信平臺促銷信息等措施。
作者:康榕 單位:中國電信福建公司
參考文獻
1屈雪蓮.商業客戶市場及電信運營商的營銷策略[J].通信管理與技術，2003，12（4）：29-31
【關鍵詞】次貸金融危機中國電信運營商海外戰略國際并購
中國擁有全球最大的通信市場和通信用戶群，同時也面臨著市場飽和的壓力。中國電信運營商要鞏固盈利能力，就必須根據內外部環境的變化調整經營策略，抓住機遇積極實施“走出去”戰略，尋找新的利潤增長點，從而推動企業持續成長和國際競爭力的提升。從長遠來看，要緩解壓力、避免惡性競爭，國內三大電信運營商的最終出路是向海外發展，這也是其海外擴張的市場動因。
一、金融危機下中國電信運營商海外擴張的機遇與挑戰
次貸金融危機給全球電信運營商經營環境造成了不利的影響。與上世紀末導致數百家電信運營商倒閉的電信業泡沫相比，這次危機中通信業受到的負面影響相對較小，但與金融資本的緊密聯系，使其很難在風暴中獨善其身。作為資本最為密集的科技行業之一，無論購買牌照、興建網絡還是設立營銷網絡，運營商的開支都動輒以十億、百億計。疲軟的經濟也會導致用戶對電信服務的需求下降，這一影響在美國等金融風暴重災區尤為明顯。
身處風暴中心的歐美運營商為了應對這場突如其來的危機，紛紛奮力自救，以求將負面影響降到最低。運營商們被迫縮減資本支出（比如購買設備建設新的網絡），使破壞性的連鎖反應波及整個產業鏈。在美國，AT&T日前宣布內部重組，將旗下分支重新整合為四大部門，從而增加協同效應，協調市場營銷，以降低運營成本；而一些小運營商因為融資困難，已經推遲了原本的建網計劃。與此同時，西班牙電信也宣布裁員700人，以節約運營成本。
金融風暴中，無法預測的市場環境意味著風險與機遇并存。此次風暴對于通信行業而言就如同臺風對于沿海，在造成破壞的同時，也能夠疏浚河道、肥沃良田，更重要的是提前拉響警報，做好準備。這場危機不但考驗了運營商平時的運營是否穩健，還實現了優勝劣汰。國內運營商雖隔岸觀火但沒有置身事外，迎接挑戰的同時也收獲了發展機會。
1、有利條件
（1）需求有保障。金融危機對整個國內通信行業沖擊不大。目前恰逢中國3G網絡建設的時間點，內需方面的拉動會為3G建設節省大筆的資金。中國是全球最大的市場之一，也是金融危機下最看好的一個市場，各國企業都非常關注中國的需求。作為原中國網通的股東，西班牙電信也在試圖成為新聯通的最大私人股東，而韓國的SK電訊也抱有類似的態度，與其他國家相比，和中國運營商的合作是穩定和安全的。這說明國內電信運營商面臨的機遇大于挑戰。
（2）成本低廉。全球金融危機下對產業、消費者的影響，將使國際化的成本變得更低。尤其是對于有國際收購需求的企業而言，此時資本的縮水正是低價進行國際并購的好時機。國內運營商如果在此時進行海外收購或參股海外運營商，在談判中將會更主動。對于處于3G起點的運營商而言，也是進軍移動互聯網的好機會。如同新興市場抄底華爾街一樣，運營商同樣有機會以較低的價格抄底互聯網。在長期的全球電信市場監測中可看到，現在是中國運營商在國際市場跨出更大一步的最佳時機。
（3）資金雄厚。應對突如其來的危機，穩健的財務狀況和充足的現金流是必要的保障。順境時財務狀況的好壞不易為人感知，逆境時有資金實力的企業與沒有資金實力的企業在應付能力上可立見高下。以移動為例，截至6月30日，中國移動銀行存款達到1222.8億元，同比增長11.4%；現金及現金等價物達到894.4億元，同比增長13%。中國移動一直被分析師詬病的就是其現金存款過于龐大，沒有效率，但就當前而言這正是其優勢所在，因為資金短缺問題已經在海外運營商中顯現。對中國移動來說，4億用戶的支撐可以確保其基本面不惡化，并持續提供充足的現金，現在出現了現金更有效利用的機會，“走出去”的最佳時機出現了。
綜上所述，國際金融危機的發生，為國內電信運營商開展海外并購提供難得的機遇。實力強大的電信運營商，如中國移動，應該以一種長遠的眼光來看待海外并購和海外運營，目前正是走出國門的最佳時機。這既是緩解國內競爭壓力，也是在競爭中向國際同行學習的絕好機會。善用“危機處理”，不僅可以獲得寶貴的國際運營經驗，還可以拓展企業的發展空間。
2、不利條件
（1）資本市場的風險。資本市場巨大的不確定性將降低運營商“走出去”的意愿。國際金融風暴對運營商的影響將主要體現在其股價上，目前會暫時延緩其海外擴展步伐。即便業務幾乎未受影響，市值也會嚴重縮水。其中，中國移動自去年10月每股達到154.2港元的高價后，到今年10月以76.95港元收盤，跌幅超過50%，市值蒸發達1.55萬億港元；中國電信與重組前的中國網通受金融風暴的影響較小，但如同中國移動一樣，股價同樣距前期高點下跌超過50%。
（2）企業國際化的債務陷阱。當前，國際電信巨頭的海外擴張已成為一種趨勢，但其背后，盲目國際化會很可能成為不能自拔的陷阱。2000年前后，英國電信一度陷入絕境，原因之一就是其收購擴張的失敗，使其成為當時最大的負債電信公司之一。沃達豐兵敗日本后，很多人對其持續并購擴張的全球戰略提出了質疑。大肆收購擴張的后遺癥正在逐漸顯露。沃達豐集團至少要到2010年才能還清無形資產債務，這也使其在全球的業務拓展后勁不足。
（3）國際化管理經驗的缺乏。國內運營商尚未做好相應的制度性和政策性準備，而且也不具備相應的海外管理能力。同樣的產品，在世界不同地區的采購、生產價格都相差巨大，業務定價和運營模式也千差萬別。對于目前幾乎還沒有海外運營經驗的中移動來說，最大挑戰是來自于能否勝任跨國運營，經驗匱乏導致的未來風險很難預估。中國企業的海外收購大體分為參股、完全收購和合作伙伴三類。初期國際化的模式應該是參股或尋找戰略合作伙伴，而不是全盤收購。參股風險比較小，也很易退出，而全盤收購要組建團隊參與經營管理，這需要有足夠的人才儲備和國際市場經驗。
二、中國電信運營商的戰略
對海外市場進入理論的研究主要是以跨國公司的海外直接投資為主的。它有三條主線：一是以產業組織理論為基礎，不完全競爭為條件，如壟斷優勢論、內部化理論、寡頭均衡論；二是以國際貿易為基礎，以完全競爭為條件，如產業生命周期論、比較優勢論；三是以企業管理組織和戰略理論為基礎，如跨國公司組織理論、戰略管理理論。
目前中國電信運營商具有的特點：具有新興市場快速發展移動通信的運營經驗；本土市場規模巨大，規模效應可以降低采購和綜合運營成本。海外擴張的目的是尋求新的利潤增長點，應以盈利為原則，謹慎其擴張步伐。
1、海外擴張的方式。包括全資收購、控股、參股、戰略投資。對中國電信運營商來說，可采取的方式有收購國外運營商，在國際上成立自己的研發機構、分支機構，建立情報中心和辦事處。提供服務的形式多樣，可以在國外為海外運營商和同樣“走出去”的中國機構服務，也可以在中國為來華的國際企業服務。這樣既可以實體運營，也可以資本運作，按規模依次展開并購。
次貸危機下，進行資本運作，擇機開展海外并購是最直接的機會。只要國內運營商盈利能力穩定，其股價就會趨于穩定。電信和聯通當前主要精力在國內，海外發展暫未提到日程。中國移動因為有龐大的資金做后盾，現階段向海外擴張的條件最佳。當金融危機發展到一定階段，那些遭受重創的海外的運營商將有可能成為資金雄厚的中移動的收購對象，從而實現我國電信運營商的海外擴張夢想。鑒于缺乏國際化的管理經驗，建議更多采用謹慎的方式。如20%左右的參股海外公司，這既可以學習當地的管理經驗，又可以最大限度地避免風險。
中國移動已經走出了國際化必須全資收購海外運營商的狹窄思維，開始了更多方式的探索。2009年，中國移動將在硅谷設立研發中心，建立自己的研發基地。這是電信重組之后首次透露的海外研發計劃，同時也是移動歷史上第一次海外研發行動。
2、海外擴張的目標地區選擇。與華為等國內電信設備制造商類似，沒有關注發達市場，而是新興市場。首選亞非地區，如巴基斯坦還有其他一些亞非國家。巴基斯坦是中國移動目前唯一的海外試驗田。巴國電信市場與幾年前的中國非常相似：人口規模居全世界第6，移動通信普及率只有12.8%，目前已經進入了快速增長期，是全球增長最快的市場之一。面對類似的市場環境，中移動可以把在中國的網絡覆蓋、客戶服務、品牌營銷經驗移植到巴基斯坦。
在次貸危機中，歐美電信運營巨頭損失較為慘重，為避免風險擴大，可能暫緩對新興市場的大力開拓，這降低了中國運營商進軍新興地區的競爭阻力，提高了談判優勢。前沿市場是在新興市場出現之前的那部分市場，這部分市場和新興市場相比風險更多，不確定性更高，同時機遇也更多。前沿市場是一個不錯的選擇，國內企業可以考慮進入。
3、海外擴張的業務內容。應不斷開拓思路，加強市場調研與預測，挖掘潛在空間，敏銳地抓住新的利潤增長點。在國內，中國移動有過很多業務創新的成功先例，如在推廣其IM工具飛信時與騰訊達成協議，實現飛信與QQ的互聯互通，將用戶使用飛信的轉移成本降至最低，讓飛信在短時期內躍居行業第二。這也可以在海外擴展中嘗試，如可以與當地的互聯網領域的巨頭聯合，借助跳板進入海外相關業務領域。
4、海外擴張的團隊建設和人才培養。外派與本土化相結合，逐步本土化。在當地用自身的技術標準來進行網絡擴張，并建立國際品牌。注重學習借鑒，獲取第一手資料，積累寶貴的海外經驗，培養自身的國際化技術與管理人才。在模式逐步成熟之后，推進海外機構人員本地化。
【參考文獻】
[1]王黎明、宋明明：中國企業海外并購的動因及存在的問題研究[J].產業與科技論壇，2008（1）.
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公司簡介：東洋電機制造株式會 （TOYO DENKI SEIZO K.K）成立于1918年，當時肩負著日本鐵路車輛用電氣機器的國產化的使命。從那時起，就以新穎技術為核心，公司一直是獨特的專業廠家，不斷向前邁進。此外，在一般工業生產設備、環保改良和信息處理的領域中，作為電機廠家，不斷作出不懈的努力，在廣泛的領域上提供高質量的產品和優質的服務，以便產業和社會能得到進一步的發展。
2. 無軸傳動新聞輪轉機特點
(1)4 色彩色印刷機的各彩色印刷裝置的左印刷輥和右印刷輥由高精度同步定位控制器來驅動，實現紙張傳送機構的滿負荷無軸化。
(2) 在彩色印刷部上實現了在印刷過程中不用停機就可以離脫印刷裝備，參入裝置，進行印版替換等功能。
(3) 采用了不用停機即可在運行過程中自動地調節各印刷裝置的位相和原點位置的方式。
電影欣賞是指人們觀賞電影時產生的一種精神活動。視覺定位是觀眾在觀看電影的過程中對視覺元素的選擇與確定，這種選擇具有變化性。電影作為藝術，在特定的多維時空中，以色彩、運動、攝影機角度、聲音等諸多元素塑造直觀的視聽形象，從而影響觀眾。如何“定位”視覺，始終是電影欣賞中最為關注的問題。所以本文的研究對電影欣賞是有實際意義的。通過對電影欣賞中視覺元素的選擇與確定。使自己在電影欣賞時得到純粹的視覺享受和真正的感官愉悅，實現電影自身的存在價值。
二.研究方法：
文獻綜述法，分析法 圖表法
三. 國內外研究現狀：
“視覺元素”是人們在觀賞電影過程中感官感知的第一要素，然而觀眾在觀看電影的過程中對視覺元素的選擇與確定，這種選擇具有變化性。電影作為藝術，在特定的多維時空中，以色彩、運動、攝影機角度、聲音等諸多元素塑造直觀的視聽形象，從而影響觀眾。色彩是電影欣賞中最直接的視覺元素，在電影欣賞中“色彩的客觀特性與人們對它的主觀性認知，形成了色彩的神秘感和緊張性。當這兩種感知被投攝到影視作品之中，色彩便成為電影電視充滿活力的源泉。”(彭玲，2019年)。電影作為藝術，運動是電影的本質。“正是這種電影特有的運動使電影藝術區別于其他藝術——繪畫、雕塑是刻畫運動中的人物或事件的某一時間的片段與瞬間，是某一動態的凝固;舞臺戲劇、舞蹈是通過演員的肢體動作來表現運動受舞臺空間的限制，有一定的局限性、假定性;電影是在二維空間上創造出三維的幻覺，在虛擬的流動的畫面空間中感受空間的位移和時間的變化。”(呂益都，2019年)。電影作為一種視聽語言，在影視觀賞中的視覺元素是非常豐富的，同時也是非常復雜的。在影視觀賞中，由于受觀影者的思想、文化差異、觀影目的、欲望、出發點等個人因素的影響，不同的人對電影有著不同的定位，并且這種定位具有變化性。“總之，積極的選擇是視覺的一種基本特征，正如它是任何其他具有理智的東西的基本特征一樣。在它們喜歡選取的東西中，最多的是環境中時時變化的東西。”(魯道夫·愛因漢姆，1981年)。
四.論文撰寫框架
第一部分：結合伊朗電影《小鞋子》，論述色彩在電影欣賞中的重要性
第二部分：結合畫面，論述運動在電影欣賞中的重要性，并提出自己的觀點
第三部分：簡略分析影響電影欣賞的其它視覺元素。
第四部分：總結電影欣賞中影響視覺元素選擇，確定的原因。
五.研究時間安排：
2019019年12月——2019年1月查找收集相關資料，做好前期準備工作。
2019年2月——2019年3月初認真閱讀文本，分析整理資料，確定研究目標和思路。在老師的指導下確定大體框架，準備開題報告。
2019年3月初——2019年3月中旬完成論文初稿。
2019年3月——2019年4月在老師的指導下進行修改完善。 2019年5月完成論文修改，參加論文答辯。
六.參考文獻：
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[3]陳曉云：《電影學導論》，杭州：浙江大學出版社，2019年。
[4]彭玲：《影視心理學》，上海：上海交通大學出版社，2019年。
[5]格·巴·查希力揚：《銀幕的造型世界》，伍菡卿、俞虹譯，北京：中國電影出版社，1983年。
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