時間：2023-03-16 15:51:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務平臺設計論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文關鍵詞：中藥材市場，電子商務平臺，構建研究
一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析
1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析
中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫(yī)藥進行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網(wǎng)絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡信息與交易服務平臺是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。
2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要
投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務擴展電子商務論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網(wǎng)絡商務，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網(wǎng)絡電子商務信息應用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關的平臺。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業(yè)培訓、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發(fā)展趨勢。
二、構建中藥材電子商務平臺展望
1、構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網(wǎng)絡商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，實行網(wǎng)絡化運作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴充、管理升級、產(chǎn)業(yè)促進”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網(wǎng)絡商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡化市場。實現(xiàn)長效科學規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業(yè)運作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺可實現(xiàn)遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，能提高商業(yè)運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機，規(guī)避商業(yè)風險，增強商企的競爭力。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，讓商務流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業(yè)運作效率。中藥網(wǎng)絡信息應用與交易平臺可實現(xiàn)遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業(yè)、個人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會，同時有助于客商規(guī)避商業(yè)風險。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利,能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范化管理。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。
3、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進中藥種植業(yè)發(fā)展。
玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農(nóng)民增收的一個途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農(nóng)及時調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。
4、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，拓展就業(yè)，帶動經(jīng)濟發(fā)展。
中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，增加就業(yè)機會，帶動經(jīng)濟發(fā)展。
三、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的結構與布局
1、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺功能規(guī)劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環(huán)節(jié)，業(yè)務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業(yè)特點。中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規(guī)劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡化市場。
2、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺子系統(tǒng)的設置
根據(jù)中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的功能規(guī)劃，可考慮設置九個子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價格分析預測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數(shù)據(jù)安全機制。
3、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的功能模塊設置
對應中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺九個子系統(tǒng)進行功能模塊的規(guī)劃設置。
（1）市場信息和查詢系統(tǒng)
藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統(tǒng)計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。
藥材排行榜：供應金額排行、供應數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預測系統(tǒng)：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。
（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。
（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結果顯示、挖掘特點統(tǒng)計。
（9）行業(yè)培訓系統(tǒng)：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫(yī)用培訓、其它知識培訓。
四、構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺可行性
網(wǎng)絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡信息技術發(fā)展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計算機網(wǎng)絡在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應用，計算機網(wǎng)絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網(wǎng)絡良好行為習慣，構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。
五、關鍵技術與創(chuàng)新
與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環(huán)節(jié)，業(yè)務范疇廣、流程復雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術標準的系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個平臺，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復雜多樣的業(yè)務數(shù)據(jù)交換標準的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。
網(wǎng)絡信息應用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網(wǎng)絡化市場管理。（8）網(wǎng)絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發(fā)構建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。
參考文獻
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作者：王達光，玉林師范學院教育技術中心主任、廣西科學研究與技術開發(fā)項目《玉林中藥材
市場中藥網(wǎng)絡信息應用與交易平臺建設》負責人。
Combined the Major Science and Technology (Priority T(omitted)ject of Zhejiang ProvinceThe Research And Application Of Customer-Centered Inform(omitted)em For the Cable Industry, this paper research the overall solution of collaborative co妹妹erce which oriented to the cable industry.A(omitted)e information sharing, collaborative relationship management and integration of the business (omitted)esearch(omitted)echnologies such as information management by label, searching by vocabulary-library which based...
目錄:
致謝 第四⑸頁
摘要 第五⑹頁
ABSTRACT 第六⑺頁
目錄 第八⑴一頁
一 緒論 第一一⑴九頁
·鉆研違景 第一一⑴二頁
·鉆研意義 第一二頁
·鉆研規(guī)模及鉆研目標 第一二⑴三頁
·鉆研現(xiàn)狀 第一三⑴六頁
·數(shù)據(jù)電纜行業(yè)鉆研現(xiàn)狀 第一三⑴四頁
·虛擬企業(yè)鉆研現(xiàn)狀 第一四⑴五頁
·協(xié)同商務鉆研現(xiàn)狀 第一五⑴六頁
·論文的鉆研內(nèi)容以及組織結構 第一六⑴九頁
二 面向數(shù)據(jù)電纜行業(yè)的協(xié)同商務平臺整體設計 第一九⑶六頁
·數(shù)據(jù)電纜行業(yè)協(xié)同商務需求分析 第一九⑵九頁
·數(shù)據(jù)電纜簡介 第一九⑵二頁
·數(shù)據(jù)電纜企業(yè)的業(yè)務進程 第二二⑵五頁
·數(shù)據(jù)電纜企業(yè)業(yè)務進程存在問題 第二五⑵七頁
·數(shù)據(jù)電纜行業(yè)協(xié)同商務需求 第二七⑵九頁
·數(shù)據(jù)電纜行業(yè)的協(xié)同商務需乞降方案 第二九⑶四頁
·平臺類型 第二九⑶0頁
·平臺體系結構 第三0⑶一頁
·平臺功能需求 第三一⑶二頁
·平臺功能結構 第三二⑶四頁
·平臺癥結問題 第三四⑶五頁
·本章小結 第三五⑶六頁
三 面向數(shù)據(jù)電纜行業(yè)的協(xié)同商務信息同享 第三六⑷五頁
·數(shù)據(jù)電纜企業(yè)的信息同享規(guī)模 第三六⑶八頁
·基礎信息同享 第三六⑶七頁
·業(yè)務進程信息同享 第三七⑶八頁
·信息同享進程模型 第三八⑷一頁
·數(shù)據(jù)電纜企業(yè)的信息同享癥結技術 第四一⑷四頁
·標簽式信息管理方式 第四一⑷二頁
·基于本體辭匯庫的隱約查詢 第四二⑷四頁
·本章小結 第四四⑷五頁
四 面向數(shù)據(jù)電纜行業(yè)的協(xié)同業(yè)務 第四五⑺0頁
·協(xié)同瓜葛樹立 第四五⑸一頁
·協(xié)同瓜葛規(guī)模 第四五⑷六頁
·協(xié)同瓜葛進程模型 第四六⑷七頁
·協(xié)同火伴管理 第四七⑸0頁
·協(xié)同團隊管理 第五0⑸一頁
·協(xié)同采購業(yè)務 第五一⑹三頁
·協(xié)同采購整體進程 第五一⑸二頁
·銅料協(xié)同報價 第五二⑸四頁
·銅料協(xié)同采購團隊成立 第五四頁
·銅料協(xié)同采購規(guī)劃制訂 第五四⑸六頁
·銅料協(xié)同采購質(zhì)量管理 第五六⑸八頁
·銅料協(xié)同采購定單跟蹤 第五八⑹一頁
·銅料協(xié)同采購合同制訂 第六一⑹二頁
·銅料協(xié)同采購財務管理 第六二⑹三頁
·協(xié)同銷售業(yè)務 第六三⑹五頁
·協(xié)同火伴評估 第六五⑹六頁
·數(shù)據(jù)同步更新模型 第六六⑹九頁
·源數(shù)據(jù)監(jiān)視器 第六七頁
·同步規(guī)則解析器 第六七⑹八頁
·目標數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器 第六八⑹九頁
·目標數(shù)據(jù)更新器 第六九頁
·本章小結 第六九⑺0頁
五 利用案例 第七0⑴00頁
·企業(yè)簡介 第七0頁
·系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 第七0⑺七頁
·開發(fā)語言 第七0⑺三頁
·系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 第七三⑺七頁
·信息同享案例 第七七⑻六頁
·信息同享進程 第七八⑻一頁
·標簽式信息管理 第八一⑻四頁
·基于本體辭匯庫的隱約查找 第八四⑻六頁
·協(xié)同瓜葛管理案例 第八六⑼二頁
·協(xié)同火伴管理 第八七⑼0頁
·協(xié)同火伴評估 第九0⑼二頁
·協(xié)同業(yè)務實現(xiàn)案例 第九二⑼九頁
·協(xié)同采購團隊成立 第九二⑼四頁
·銅 料協(xié)同采購規(guī)劃制訂 第九四⑼五頁
·銅料協(xié)同采購質(zhì)量管理 第九五頁
·銅料協(xié)同采購定單跟蹤 第九五⑼六頁
·銅料協(xié)同采購合同制訂 第九六⑼八頁
·銅料協(xié)同采購財務管理 第九八⑼九頁
·本章小結 第九九⑴00頁
六 總結與瞻望 第一00⑴0二頁
關鍵詞：ASP.NET，WEB程序，高校二級網(wǎng)站，網(wǎng)站開發(fā)
1.引言
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來加速了我國高校信息化、網(wǎng)絡化的發(fā)展步伐。高校網(wǎng)站建設與發(fā)展倍受師生員工的關注，它不僅架起了高校與外界網(wǎng)絡信息溝通的橋梁，而且開辟了高校走向世界的通道。如果說學校主頁是高校網(wǎng)站的框架，那么學校二級網(wǎng)站才是主體，二級網(wǎng)站建設的水平和內(nèi)容豐富程度直接決定了學校網(wǎng)站的建設水平。
院系網(wǎng)站作為相對獨立的二級機構， 既要兼顧高校主網(wǎng)站的綜合功能， 又需保持二級網(wǎng)站的獨有特色，院系網(wǎng)絡用戶更為關注的最新專業(yè)、學術、管理動態(tài)， 這些要求的提出， 使現(xiàn)時傳統(tǒng)的二級網(wǎng)站相對滯后。我們應該采用更為理想的ASP1NET 和多種流行動態(tài)技術對網(wǎng)站進行開發(fā)與維護， 使其成為更加電子化、規(guī)范化、流程化、實時化、全面化、共享化的高校二級網(wǎng)站[1 ] 。
2.ASP.NET簡介[2]
ASP.NET 是一個統(tǒng)一的Web 開發(fā)模型，它是幾乎完全基于組件和模塊化的。科技論文。具有以表格形式顯示數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的DataGrid 組件，可以非常方便地實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的各種顯示;具有豐富的Server 控制組件，包括HTML 控制組件和web 控制組件；具有以自定義模板形式顯示數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的Reporter 組件和DataList 組件，使打印各種報表非常便利；具有ADO+ (Active DataObject+)、Pagelet 等對象的開發(fā)功能；具有網(wǎng)頁偵錯等功能。與以前的WEB 程序開發(fā)工具（如ASP、JSP、PHP 等）相比較，ASP.NET 使得代碼更簡潔、易于編寫，不僅提高了重用性和共享性，還提高了可調(diào)度性、可測量性、安全性和可靠性等。同時，其強大類庫、豐富的函數(shù)，也使得程序開發(fā)效率大幅度的提高。
3.網(wǎng)站的分析與設計
3.1 功能需求分析
3.1.1信息功能
網(wǎng)站提供校內(nèi)信息、管理的功能，根據(jù)用戶不同身份和權限可查看、、修改不同類別和等級的信息，方便教師、學生了解校內(nèi)信息。
3.1.2教學管理功能
網(wǎng)站為教師提供一個便捷的課件、教案、教學科研動態(tài)、教學視頻等教學信息資源的平臺；同時提供進行教學效果調(diào)查分析的功能以鞏固和改進教學效果；共享交流欄目將利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢為教師進行教改和科學研究提供一塊園地。設立網(wǎng)站管理功能，負責管理課程開設、教師授課，受理學生學習申請，為學生設置課程學習資格、網(wǎng)站維護、內(nèi)容更新、加強安全等。
3.1.3在線學習功能
網(wǎng)站設立學生在線學習版塊，包括教學資源在線觀看、下載、在線測試、在線提問等功能，以便于學生在課外自習或預習。
3.1.4學生管理功能
用于組織學生活動、競賽，進行心理輔導、咨詢，和查看就業(yè)招聘信息等。
3.2 系統(tǒng)設計分析
在需求分析的基礎上，首先，系統(tǒng)按照功能分類，將其劃分為每一個獨立的模塊，并確定模塊與模塊之間的聯(lián)系。在考慮模塊詳細功能的基礎上，結合ASP.NET的編程思想，設計較為高效的關鍵技術的算法。其次，確定各個數(shù)據(jù)庫表的詳細內(nèi)容（數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)元素）。最后，根據(jù)規(guī)劃，為每個模塊確定界面。
3.2.1系統(tǒng)功能模塊圖
系統(tǒng)按照功能分類，分為新聞、在線、系統(tǒng)管理三大模塊，三大模塊中又根據(jù)各自功能分類為若干小模塊，下圖是系統(tǒng)功能模塊圖:
高校二級網(wǎng)站系統(tǒng)功能模塊
3.2.2系統(tǒng)工作流程圖
3.3系統(tǒng)技術要求分析
3.3.1網(wǎng)站具有成型的用戶系統(tǒng)，可實現(xiàn)用戶注冊登陸修改資料，忘記密碼，用郵件尋回等一系列功能。還包括：用戶頭像，照片，縮略圖截取。科技論文。用戶等級劃分。管理員后臺管理。用戶Session的存儲，性能處理。用戶站內(nèi)信件。
3.3.2網(wǎng)站使用類BBS系統(tǒng)。使用新聞模板和組件技術實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁技術生成靜態(tài)HTML頁面。
3.3.3網(wǎng)站具有富文本編輯器，可以上傳圖片，縮略圖等。支持內(nèi)容分類。提供Feed接口，可以由第三方獲取XML格式內(nèi)容。
3.3.4網(wǎng)站具有獨立的站內(nèi)搜索引擎。
3.3.5網(wǎng)站使用Ajax框架，具有頁內(nèi)更新，對話框，自動完成輸入框，進度條，拖放動作等功能。
3.3.6在網(wǎng)站中使用RSS 技術來創(chuàng)建新聞時事專欄、學院信息專欄[3]
3.3.7網(wǎng)站使用CSS布局案例，具有菜單，二級菜單，列表，圖文混排，圓角邊框等。
3.4系統(tǒng)的安全設計
Asp.NET2.0 提供一個多層的方法來保證安全性。它的安全系統(tǒng)既和NETFramwork 協(xié)同工作，也和（MicrosoftInternet Information Server）IIS 協(xié)同工作。我們可以采用表單驗證的方式來實現(xiàn)后臺管理的安全。科技論文。在后臺管理的Web.config 中設定
……
……
4.關鍵技術的研究及實現(xiàn)
4.1數(shù)據(jù)加密
網(wǎng)站的數(shù)據(jù)加密主要采用MD5算法。
1.將用戶輸入的數(shù)據(jù)原值data經(jīng)MD5算法運算，生成redata;
2.將redata的奇、偶數(shù)位字符提出，形成兩個新的字符串Odddata和Evendata;
3.由系統(tǒng)生成的長度為奇數(shù)字符串數(shù)N個隨機字符串Random;
4.將Random由MD5加密成ReRandom分別放入Odddata和Evendata之前，經(jīng)MD5運算生成ROdddata和REvendata;
5.將隨機字符串與ROdddata和REvendata按次序連接，形成一個新的字符串Pwdword，存入數(shù)據(jù)庫中。
4.2 動態(tài)網(wǎng)頁網(wǎng)頁生成靜態(tài)HTML頁面技術
ASP.NET動態(tài)網(wǎng)頁生成靜態(tài)HTML頁面技術可采用多種方案，本文采用HTML靜態(tài)模板導入數(shù)據(jù)的方式，代碼如下 ：
//生成HTML頁
public staticbool WriteFile(string strText，stringstrContent，string strAuthor)
{
string path= HttpContext.Current.Server.MapPath("/news/");
Encodingcode = Encoding.GetEncoding("gb2312");
// 讀取模板文件
string temp=HttpContext.Current.Server.MapPath("/news/text.html");
StreamReader sr=null;
StreamWritersw=null;
stringstr="";
try
{
sr= new StreamReader(temp， code);
str= sr.ReadToEnd(); // 讀取文件
}
catch(Exceptionexp)
{
HttpContext.Current.Response.Write(exp.Message);
HttpContext.Current.Response.End();
sr.Close();
}
stringhtmlfilename=DateTime.Now.ToString("yyyyMMddHHmmss")+".html";
// 替換內(nèi)容
// 這時，模板文件已經(jīng)讀入到名稱為str的變量中了
str=str.Replace("ShowArticle"，strText); //模板頁中的ShowArticle
str =str.Replace("biaoti"，strText);
str =str.Replace("content"，strContent);
str =str.Replace("author"，strAuthor);
// 寫文件
try
{
sw= new StreamWriter(path +htmlfilename ， false， code);
sw.Write(str);
sw.Flush();
}
catch(Exceptionex)
{
HttpContext.Current.Response.Write(ex.Message);
HttpContext.Current.Response.End();
}
finally
{
sw.Close();
}
return true;
此函數(shù)放在Conn.CS基類中了
在添加新聞的代碼中引用注：工程名為 GX
if(GX.Conn.WriteFilethis.Title.Text.ToString)，this.Content.Text.ToString)，this.Author.Text.ToString)))
{
Response.Write("添加成功");
}
else
{
Response.Write("生成HTML出錯!");
}
模板頁Text.html代碼
CODE:
ShowArticle
biaoti
content
author
biaoti
content
author
4.3 Ajax技術實現(xiàn)代碼
function executeXhr(callback，ur1)
{
//轉(zhuǎn)向本地XMLHttpRequest對象
if(window.XMLHttpRequest){
req=new XMLHttpRequest()；
req.onreadystatechange=callback；//定義了JavaScript回調(diào)函數(shù)，一旦響應就緒它就自動執(zhí)行
req.open("GET"，url，true)； //異步執(zhí)行該請求
· 64 ·
req.send(null);
} //轉(zhuǎn)向IE／ Windows ActiveX 版本
Else if (windows.ActiveXObject){
req = new ActiveXObiect(" Microsoft.XMLHTTP")；
if(req){
req.onreadystatechange=callback；
req.open("GET"，ur1，true)；
req.send(null)；
}
}
}
4.4 RSS技術代碼
RSS也叫聚合RSS是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式（也叫聚合內(nèi)容，ReallySimple Syndication）。通常在時效性比較強的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站asp.net更新。
ASP.NET中操作XML文檔，實現(xiàn)系統(tǒng)的三個功能要求：新增信息、修改信息和刪除信息的代碼如下：
新增RSS信息
XmlDocumentxmlDoc=new XmlDocument(); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Load(Server.MapPath("RSS.xml")); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlNode root=xmlDoc.SelectSingleNode("channel");//查找 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlElement xe=xmlDoc.CreateElement("item");//創(chuàng)建一個節(jié)點
XmlElementxesub1=xmlDoc.CreateElement("title"); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xesub1.InnerText="新聞標題 ";//設置文本節(jié)點 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xe.AppendChild(xesub1);//添加到節(jié)點中
XmlElementxesub2=xmlDoc.CreateElement("link"); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xesub2.InnerText="sohu.com/1.htm "; 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xe.AppendChild(xesub2);
XmlElementxesub3=xmlDoc.CreateElement("link"); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xesub3.InnerText="簡單描述 "; 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xe.AppendChild(xesub3); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
root.AppendChild(xe);//添加到節(jié)點中 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Save ( Server.MapPath("RSS.xml") );
修改RSS信息：
XmlDocumentxmlDoc=new XmlDocument(); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Load( Server.MapPath("RSS.xml") ); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlNode Snode1=xmlDoc.SelectSingleNode("channel/item[title=’刪除對象名稱’]/link");
XmlElementxe1=(XmlElement)Snode;
xe.InnerText="要修改的值";
XmlNodeSnode2=xmlDoc.SelectSingleNode("channel/item[title=’刪除對象名稱’]/description");
XmlElementxe2=(XmlElement)Snode;
xe2.InnerText="要修改的值";
xmlDoc.Save(Server.MapPath("RSS.xml") ;//保存。
刪除RSS信息：
XmlDocumentxmlDoc=new XmlDocument(); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Load( Server.MapPath("RSS.xml") );
XmlNode root= XmlDoc.SelectSingleNode("channel");5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlNode node=XmlDoc.SelectSingleNode("channel/item[title=’刪除對象名稱’]");
root.RemoveChild(node);
xmlDoc.Save(Server.MapPath("RSS.xml");
5.結束語
如果說高校主頁是學校網(wǎng)站的框架， 那么二級網(wǎng)站就是靈魂和主體。在高校二級網(wǎng)站的開發(fā)中充分采用ASP.NET技術，加快了開發(fā)進度，使得網(wǎng)站易于開發(fā)和更新維護，提升了校園網(wǎng)的水平。
[參考文獻]
[1 ]閻慧. 網(wǎng)站建設[M]. 北京:機械工業(yè)出版社，2008.
論文關鍵詞：3G，3G農(nóng)業(yè)，信息服務
一、我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設現(xiàn)狀
發(fā)達國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化服務比較完善，使農(nóng)業(yè)中優(yōu)勢得到充分地發(fā)揮，劣勢得到逐步地改善，極大提高了發(fā)達國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實力和農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。目前，農(nóng)業(yè)信息技術的地位和作用受到各國政府和農(nóng)業(yè)科學家的高度關注和重視。
經(jīng)過進幾年的發(fā)展，我國農(nóng)業(yè)信息化有了長足的進步和發(fā)展，但我國農(nóng)業(yè)具有很多鮮明的特點，如生產(chǎn)個體規(guī)模小且高度分散，農(nóng)作物對氣候、自然環(huán)境、農(nóng)戶經(jīng)驗依賴強，農(nóng)戶與農(nóng)作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點使得我國農(nóng)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)有較大差距，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售中常常出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。因此，我國還需要大力發(fā)展信息化建設，通過不斷加強農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡服務提高農(nóng)業(yè)信息化的應用。
目前，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化也在不斷地發(fā)展建設，加強了農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫建設，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站層出不窮，提供了較多的農(nóng)業(yè)信息信息服務，但我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化還存在較多的問題，比如，網(wǎng)站重復建設，信息摘要不斷發(fā)展，將新技術引入其中，如3G（第三代移動通信技術），使農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設更加完善，而農(nóng)民更易于獲取信息，使農(nóng)業(yè)信息真正地服務于農(nóng)。
二、3G農(nóng)業(yè)概述
1. 3G農(nóng)業(yè)概述
3G（第三代移動通信技術）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術和支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術，將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。相對于第二代移動通信，3G能夠提供更大的系統(tǒng)容量和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率以支持無線因特網(wǎng)接入和無線多媒體業(yè)務，使個人終端能夠在全球范圍內(nèi)的任何時間、地點、與任何人用任意方式高質(zhì)量地實現(xiàn)信息的移動通信與傳輸。
隨著3G技術的不斷發(fā)展成熟，3G用戶數(shù)量飛速增長，移動終端業(yè)務正在不斷更新和擴展。3G已深刻影響到人們政治，經(jīng)濟和文化活動的方方面面，同時也為農(nóng)業(yè)信息服務機構開展多種信息服務提供了良好機遇。
3G農(nóng)業(yè)是以3G網(wǎng)絡技術為基礎，將3G技術運用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢和特點，彌補我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設存在的問題，使農(nóng)業(yè)不斷向網(wǎng)絡化、信息化和多元化發(fā)展，增強農(nóng)業(yè)信息對稱性。
2. 3G農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢及意義
3G移動終端比較普及、靈活易用，如手機、上網(wǎng)本等，農(nóng)業(yè)信息需求者可以方便地與網(wǎng)絡互聯(lián)，實現(xiàn)上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務方式多樣化，如電子郵件、短信息服務、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個性化需求。3G技術的發(fā)展拓展了農(nóng)業(yè)應用信息技術的時間和空間，給農(nóng)業(yè)信息應用提供了基礎和保障。
3G移動終端與農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡結合，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不斷加強數(shù)據(jù)庫建設，完善信息、信息管理功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中和共享，提高信息內(nèi)容時效性、實用性和系統(tǒng)性，并注重客戶服務平臺的建立和個性化服務，3G農(nóng)業(yè)可在農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化的基礎上，促進農(nóng)業(yè)信息化建設的進一步發(fā)展。
同時，農(nóng)業(yè)部門全方位建立網(wǎng)絡信息流通渠道，使信息協(xié)同信息服務，這不僅增強信息交流的覆蓋面，而且可以實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程的信息化服務和溝通，使農(nóng)業(yè)信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發(fā)展。通過不斷發(fā)展網(wǎng)絡信息服務在農(nóng)村的作用，使農(nóng)村市場更加具有活力。
3. 3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺框架
要實現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)的快速需要建立3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺，將農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與3G結合起來，通過先進的通信技術和網(wǎng)絡平臺，為用戶提供較好的網(wǎng)絡信息服務論文提綱怎么寫。
根據(jù)平臺設計立體、交叉、完整的原則，3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺框架如圖2-1所示，其提供無線通信網(wǎng)、Internet、公共電話網(wǎng)等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺框架
三、3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺實現(xiàn)策略研究
1.建立更加完善的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站
農(nóng)業(yè)網(wǎng)站要建立一個全方位的農(nóng)業(yè)信息服務平臺，其涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運作中的每一個關鍵環(huán)節(jié)，使農(nóng)民可以獲取各種有效信息指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應主要包括產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三大環(huán)節(jié)。產(chǎn)前重點涉及到土壤、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)背景、種子選取、國內(nèi)外市場行情等等，從而使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運作前對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有基本的了解和預測，在此環(huán)節(jié)增加專家建議、預測或指導，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)生前農(nóng)民擇優(yōu)選擇生產(chǎn)方向。產(chǎn)中重點涉及化肥、農(nóng)業(yè)技術指導、氣象服務以及農(nóng)業(yè)病蟲害指導等等，通過專家或技術服務指導農(nóng)民科學栽培，針對實際出現(xiàn)的問題給出系列應對措施，從而使農(nóng)民科學種田，提高作物質(zhì)量和產(chǎn)量，促進農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展。產(chǎn)后重點在于銷售農(nóng)作物，涉及農(nóng)產(chǎn)品市場行情、深度加工、物流配送、質(zhì)量達標等，提供對農(nóng)產(chǎn)品未來價格趨勢預測、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道及信息平臺，在確保農(nóng)產(chǎn)品銷售暢通的前提下，使農(nóng)民獲得較大收益。
2.針對農(nóng)業(yè)加強農(nóng)業(yè)呼叫中心建設
3G農(nóng)業(yè)與電子商務農(nóng)業(yè)最大的不同之處在于應用終端有較大的變化。電子商務終端通常是計算機，這對農(nóng)業(yè)用戶終端要求比較高。3G農(nóng)業(yè)的終端可以上網(wǎng)本，也可以是手機，我國農(nóng)民手機持有者數(shù)量非常大，手機的價值、優(yōu)勢和便利性可以充分利用和發(fā)揮。3G農(nóng)業(yè)可通過農(nóng)業(yè)呼叫中心與手機終端互動，隨時發(fā)送農(nóng)業(yè)信息，并接受解答熱點或難點信息，這非常利于農(nóng)業(yè)用戶進行信息交流。
農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是一個集信息采集、信息處理、數(shù)據(jù)通訊為一體的綜合信息服務系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)用戶提供必要的、及時的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農(nóng)業(yè)信息庫。所以3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺建設農(nóng)業(yè)呼叫中心的建設是非常重要，需要做好接入、管理和應用，使農(nóng)業(yè)用戶更好地享受農(nóng)業(yè)信息資源。
3. 增強3G農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗
3G農(nóng)業(yè)的應用是在無線互聯(lián)網(wǎng)平臺將手機通過無線互聯(lián)發(fā)展起來的，手機和計算機不斷融合，手機和計算機的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲與處理等多種功能于一身信息服務，提供了實時在線的信息服務。3G農(nóng)業(yè)要注重農(nóng)業(yè)電子商務平臺與農(nóng)業(yè)用戶互動，不斷提高農(nóng)業(yè)用戶體驗，如建立農(nóng)業(yè)信息查詢排行榜、用戶評價、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引農(nóng)業(yè)用戶的參與和認同，擴大用戶群，增強用戶的忠實度。
我國農(nóng)民普遍文化素質(zhì)不高，3G農(nóng)業(yè)信息傳遞方式應多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達相同內(nèi)容，使3G農(nóng)業(yè)信息可以最有效地接受。同時操作方式應該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農(nóng)業(yè)用戶可以快捷輕松地應用交流。
四、結論
我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化在不斷發(fā)展建設，但還存在較多的問題，將3G技術運用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢和特點，可進一步完善我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設。在實現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺建設過程中，應重點完善農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設、加強農(nóng)業(yè)呼叫中心建設、增強農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗，以使使農(nóng)業(yè)信息真正實現(xiàn)對稱性，農(nóng)民更易于獲取信息，農(nóng)業(yè)信息真正地服務于農(nóng)。
參考文獻
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論文摘要：由于國際市場需求波動加大出口風險、外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級緩慢、國內(nèi)市場蘊含巨大的發(fā)展空間等原因，外貿(mào)企業(yè)須同時利用國內(nèi)外兩個市場，電子商務是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的重要渠道，利用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷還能降低外貿(mào)企業(yè)的風險和成本，也有利于外貿(mào)企業(yè)資源的整合，外貿(mào)企業(yè)可以利用的電子商務模式有第三方平臺、自建平臺和企業(yè)協(xié)作平臺三種，外貿(mào)企業(yè)應采取策略，利用好電子商務以加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)內(nèi)銷。
1外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的動因
1.1國際市場需求波動加大出口風險
外貿(mào)企業(yè)受國際市場需求波動的影響較大，企業(yè)對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動帶來的出口風險就越大。以國際金融危機為例，國際金融危機爆發(fā)后，全球經(jīng)濟衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿(mào)企業(yè)造成如下不利影響：首先，訂單數(shù)量和金額明顯減少，帶來產(chǎn)品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關系到外貿(mào)企業(yè)的生存，金融危機中的104屆廣交會，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會下滑9.08%和17.5%；第二，經(jīng)濟下滑導致貿(mào)易保護主義抬頭，貿(mào)易摩擦增加，出口產(chǎn)品容易遭受各種貿(mào)易壁壘，外貿(mào)企業(yè)頻繁遭遇反傾銷、反補貼、保障措施和特別保障措施等各類貿(mào)易救濟調(diào)查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時間；第四，外商轉(zhuǎn)移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價的商品。在國際金融危機影響下，由于企業(yè)脆弱的抗風險能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉。
1.2外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級緩慢
外貿(mào)企業(yè)出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價格上漲、勞動力工資上漲等復雜的因素。出口難度的增加也會“倒逼”外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力。但是，培育知名的品牌、研發(fā)自己的產(chǎn)品和提高產(chǎn)品附加值等措施都需要時間以及資金的投入，而我國外貿(mào)企業(yè)深受融資難、負擔重、創(chuàng)新能力弱等頑疾的困擾，導致自身轉(zhuǎn)型升級緩慢，在面臨這些不利因素時，暫時只能單純依靠降低價格來增強競爭力。根據(jù)商務部公布的數(shù)據(jù)，我國出口企業(yè)2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個月持續(xù)下降為1.44%。低價競爭進一步壓縮了利潤空間，企業(yè)更難以持續(xù)發(fā)展，如果要進行轉(zhuǎn)型升級，除了符合政府產(chǎn)業(yè)調(diào)整倡導的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷成為外貿(mào)企業(yè)維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國內(nèi)市場蘊含巨大的發(fā)展空間
根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的2010年全國經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)，我國最終消費對GDP增長的貢獻率為37.3%，遠低于發(fā)達國家和印度等一些發(fā)展中國家。隨著拉動內(nèi)需政策的實施，我國居民消費能力提高，國內(nèi)市場的發(fā)展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿(mào)出口主渠道的廣交會，在第105屆時，也積極應對國際金融危機挑戰(zhàn)，首次向內(nèi)地采購商開放，促進出口企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。擴大內(nèi)需戰(zhàn)略在“十二五”規(guī)劃中獨立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標，力圖使我國國內(nèi)市場總體規(guī)模位居世界前列。可見，我國國內(nèi)市場是一個潛在的巨大市場，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在國內(nèi)市場將大有可為。
2電子商務在外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷中的作用
2.1電子商務是開拓國內(nèi)市場的重要渠道
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，在生產(chǎn)管理和成本控制等方面具有優(yōu)勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個長期的過程，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷的初始階段，建立適合企業(yè)自身的營銷渠道是重中之重。外貿(mào)企業(yè)長期按照國外訂單生產(chǎn)，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設方面缺乏資源和經(jīng)驗。電子商務的興起則為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實體營銷渠道的情況下，外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務進行轉(zhuǎn)內(nèi)銷的嘗試，抓住轉(zhuǎn)內(nèi)銷的時機。在電子商務環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以把轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品宣傳、經(jīng)營理念、售后服務、企業(yè)承諾等通過網(wǎng)絡傳達，網(wǎng)絡成為企業(yè)展示和營銷產(chǎn)品的主渠道。
2.2電子商務降低企業(yè)營銷成本和風險
在國內(nèi)實體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿(mào)企業(yè)都面臨巨大的風險和困難。第三方營銷渠道存在手續(xù)繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統(tǒng)營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿(mào)企業(yè)連續(xù)投入兩年后，不愿承擔繼續(xù)投入的風險，早早地退出國內(nèi)市場。電子商務突破了傳統(tǒng)營銷策略的局限性，通過網(wǎng)絡來展開產(chǎn)品宣傳及產(chǎn)品銷售，制約企業(yè)發(fā)展的地域限制和銷售范圍限制不再存在。客戶的需求也可以通過網(wǎng)絡很迅速地傳達給企業(yè)，極大程度地加速了商業(yè)運行，從而還降低了企業(yè)市場調(diào)查的成本。
2.3電子商務有利于外貿(mào)企業(yè)資源整合
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在組織機構和人才等企業(yè)資源方面與內(nèi)銷的要求存在一些差距。外貿(mào)企業(yè)出口屬于簡單的“訂單—生產(chǎn)—訂單”模式，接到外貿(mào)訂單后做好生產(chǎn)和質(zhì)量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉(zhuǎn)內(nèi)銷后則要有負責市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發(fā)、市場推廣、銷售到品牌建設和售后服務，都是新增的工作內(nèi)容。這就需要外貿(mào)企業(yè)組建新的研發(fā)、營銷和企業(yè)品牌形象建設等團隊。電子商務在市場推廣、產(chǎn)品銷售和售后服務等方面的成本優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢有利于外貿(mào)企業(yè)的資源整合。有不少的外貿(mào)企業(yè)早已利用阿里巴巴、EBAY等國際電子商務平臺開拓國際市場，轉(zhuǎn)內(nèi)銷時只需學習國內(nèi)電子商務的規(guī)則，熟悉國內(nèi)電子商務的特點，即可有效地整合原有的企業(yè)資源，將企業(yè)外貿(mào)出口的優(yōu)勢產(chǎn)品轉(zhuǎn)而推向國內(nèi)市場。在人才團隊上，外貿(mào)企業(yè)不必同時設置外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)兩個團隊，只需一個電子商務團隊來同時運營國內(nèi)外市場。
3外貿(mào)企業(yè)運用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷的模式
3.1利用第三方電子商務平臺
第三方電子商務平臺將買賣雙方集聚到同一個平臺里，大量賣方通過平臺產(chǎn)品信息，吸引眾多的買方訪問平臺，從而又增加了賣方銷售產(chǎn)品的機會。外貿(mào)企業(yè)利用第三方電子商務平臺轉(zhuǎn)內(nèi)銷是以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網(wǎng)絡來實現(xiàn)企業(yè)之間或企業(yè)與消費者之間的商務活動。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務平臺的專業(yè)性、公用性、公平性和服務性等特點開展電子商務。目前，國內(nèi)比較有影響力的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰?shù)龋簧倨髽I(yè)也利用淘寶網(wǎng)等零售平臺。利用第三方電子商務的優(yōu)點在于節(jié)省了自建電子商務平臺所需的財力、物力和人力，并借助平臺的影響力拓寬市場范圍。外貿(mào)企業(yè)的工作重點在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務平臺，比如該平臺與自己所在行業(yè)是否相近，平臺是否有足夠的影響力，平臺的交易規(guī)則是否能接受等。企業(yè)也可以同時選擇幾家電子商務平臺進行嘗試，最終選擇一家進行重點經(jīng)營。
3.2企業(yè)自建電子商務平臺
企業(yè)自建電子商務平臺就是企業(yè)自行開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，自行對網(wǎng)站進行控制和管理。如果外貿(mào)企業(yè)對電子商務有較多的經(jīng)驗并有較強的人才團隊，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時可以采取自建電子商務平臺的方式。企業(yè)可以對自建平臺按自己的需求進行設計和管理，便于網(wǎng)站管理和信息維護，靈活度較高。在平臺里進行企業(yè)形象宣傳、介紹企業(yè)新產(chǎn)品、報道公司最新動態(tài)等，使之成為企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和商務網(wǎng)站信息高度整合，有利于外貿(mào)企業(yè)更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，使企業(yè)的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務平臺顯然對企業(yè)的管理和人力資源提出了更高的要求。企業(yè)將面臨推廣網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站影響力，吸引并留住顧客及網(wǎng)站日常維護等方方面面的問題。自建電子商務平臺是一項系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀的人才團隊共同完成。
3.3企業(yè)協(xié)作平臺模式
如果企業(yè)沒有足夠的能力自建電子商務平臺，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務平臺，則可以采取企業(yè)協(xié)作平臺模式。幾家同行業(yè)的企業(yè)或者以一個行業(yè)為單位，通過企業(yè)協(xié)作構建電子商務聯(lián)合體，共同建設和管理平臺。企業(yè)之間根據(jù)不同的分類和需要，出現(xiàn)在平臺不同的界面里，同時又實現(xiàn)資源的共享。企業(yè)協(xié)作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷具有產(chǎn)品上的優(yōu)勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業(yè)開展協(xié)作。外貿(mào)企業(yè)借助該電子商務協(xié)作平臺迅速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時借助流通企業(yè)完整的物流設施及供應鏈體系節(jié)約商品流通費用；流通企業(yè)則借助外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品銷量，拓展業(yè)務并增加利潤。企業(yè)協(xié)作平臺可以根據(jù)市場需求變化，及時調(diào)整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機會，盡量避免同行業(yè)競爭的加劇。
4外貿(mào)企業(yè)運用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷的策略
4.1適應國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷，首要解決的問題是適應國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則，包括國內(nèi)的貿(mào)易規(guī)則和國內(nèi)電子商務規(guī)則。在觀念上，需要從外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)變，也需要從國際電子商務向國內(nèi)電子商務轉(zhuǎn)變。例如，在國內(nèi)B2C電子商務快速發(fā)展的環(huán)境下，不少轉(zhuǎn)內(nèi)銷的外貿(mào)企業(yè)希望通過淘寶網(wǎng)進行內(nèi)銷的嘗試。然而，當他們?yōu)樘詫氋u家供貨時，仍未轉(zhuǎn)變外貿(mào)的觀念，按外貿(mào)大筆訂單的交易習慣進行報價，對小額訂單不屑一顧。內(nèi)銷與外貿(mào)的特點不同，單筆訂單金額相對較小，產(chǎn)品的種類則要比外貿(mào)更為豐富。由于內(nèi)貿(mào)面對國內(nèi)市場，沒有了國家間的比較優(yōu)勢，也沒有了出口退稅等優(yōu)惠政策，在報價上會有很大的不同。國內(nèi)電子商務與國際電子商務面對的是兩個不同的消費群體，國內(nèi)電子商務發(fā)展不完善，消費者心里也不夠成熟，企業(yè)要更多地考慮國內(nèi)買家的習慣和誠信問題。
4.2選擇符合企業(yè)特點的電子商務模式
外貿(mào)企業(yè)運用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷首先要根據(jù)企業(yè)自身的特點選擇好電子商務模式。企業(yè)所處的行業(yè)不同，產(chǎn)品特點不同，規(guī)模實力不同，都會影響到電子商務模式的選擇。企業(yè)可以選擇的電子商務模式主要有利用第三方電子商務平臺、自建電子商務平臺和企業(yè)協(xié)作平臺等。企業(yè)在選擇電子商務的模式前應該做好詳細的規(guī)劃，確定企業(yè)要實現(xiàn)的目標，然后根據(jù)自身的實際情況，認真分析，準確定位，再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點來選擇符合企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷需求的電子商務模式。例如，產(chǎn)品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術創(chuàng)新能力的企業(yè)，可以采用自建電子商務平臺進行各種網(wǎng)上交易，以便企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的實際情況和企業(yè)發(fā)展需要隨時進行調(diào)整；而生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品種類少、資金實力相對不足、技術人才短缺的企業(yè)，則可以選擇第三方電子商務平臺，不但節(jié)省基礎設施的資本投入成本，同時還可以解決人才和技術管理問題。另外，企業(yè)還可以探索符合自身發(fā)展的電子商務新模式，如營銷外包模式和移動通信商務模式等。
4.3全方位提高企業(yè)的電子商務能力
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷僅僅做好網(wǎng)絡營銷不足以達到企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標，企業(yè)要全方位地提高電子商務能力。電子商務活動除了營銷，還有生產(chǎn)、物流、資金結算和售后服務等各個環(huán)節(jié)，為做好這些環(huán)節(jié)，必須對企業(yè)戰(zhàn)略、組織機構、業(yè)務流程、企業(yè)文化等進行全面系統(tǒng)的改造。企業(yè)要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應國內(nèi)電子商務的環(huán)境，企業(yè)家對電子商務要有足夠的重視和把握；在組織機構方面企業(yè)要按電子商務設計職位和職能，實現(xiàn)部門之間在電子商務下順暢地溝通；企業(yè)要實施業(yè)務流程的重組和變革，建立新的業(yè)務流程以適應電子商務的需要；在企業(yè)文化上要培育電子商務價值觀，營造積極接納新事物和鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍。外貿(mào)企業(yè)如果在開拓國際市場時就利用過電子商務，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時則是做好國際電子商務向國內(nèi)電子商務的轉(zhuǎn)化，能較快地提高企業(yè)的電子商務能力。
4.4形成精于電子商務經(jīng)營的人才團隊
電子商務是一項復雜的商務活動，科技含量較高，在開展電子商務的過程中，企業(yè)需要一些具有較高專業(yè)水平的人才團隊來統(tǒng)籌運作。如果是自建電子商務平臺，還涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡維護、程序設計、網(wǎng)頁美工、貿(mào)易流程、營銷手段、文字翻譯等各項工作，對人才團隊的要求也更高。因此，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務轉(zhuǎn)內(nèi)銷時，要有計劃地培養(yǎng)和引進所需的電子商務人才。人才的來源可以從原有員工中發(fā)掘，也可以從外界引進。企業(yè)可以開設各種形式的短期學習班，進行電子商務知識及應用技術的培訓學習，或者鼓勵企業(yè)員工到有關院校學習進修電子商務專業(yè)知識，提高企業(yè)原有員工的整體電子商務水平。企業(yè)領導者和管理者也要加強對信息化知識和電子商務知識的學習，不斷提高對電子商務認識。
參考文獻
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論文關鍵詞：3G，3G農(nóng)業(yè)，信息服務
一、我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設現(xiàn)狀
發(fā)達國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化服務比較完善，使農(nóng)業(yè)中優(yōu)勢得到充分地發(fā)揮，劣勢得到逐步地改善，極大提高了發(fā)達國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實力和農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。目前，農(nóng)業(yè)信息技術的地位和作用受到各國政府和農(nóng)業(yè)科學家的高度關注和重視。
經(jīng)過進幾年的發(fā)展，我國農(nóng)業(yè)信息化有了長足的進步和發(fā)展，但我國農(nóng)業(yè)具有很多鮮明的特點，如生產(chǎn)個體規(guī)模小且高度分散，農(nóng)作物對氣候、自然環(huán)境、農(nóng)戶經(jīng)驗依賴強，農(nóng)戶與農(nóng)作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點使得我國農(nóng)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)有較大差距，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售中常常出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。因此，我國還需要大力發(fā)展信息化建設，通過不斷加強農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡服務提高農(nóng)業(yè)信息化的應用。
目前，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化也在不斷地發(fā)展建設，加強了農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫建設，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站層出不窮，提供了較多的農(nóng)業(yè)信息信息服務，但我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化還存在較多的問題，比如，網(wǎng)站重復建設，信息摘要不斷發(fā)展，將新技術引入其中，如3G（第三代移動通信技術），使農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設更加完善，而農(nóng)民更易于獲取信息，使農(nóng)業(yè)信息真正地服務于農(nóng)。
二、3G農(nóng)業(yè)概述
1. 3G農(nóng)業(yè)概述
3G（第三代移動通信技術）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術和支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術，將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。相對于第二代移動通信，3G能夠提供更大的系統(tǒng)容量和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率以支持無線因特網(wǎng)接入和無線多媒體業(yè)務，使個人終端能夠在全球范圍內(nèi)的任何時間、地點、與任何人用任意方式高質(zhì)量地實現(xiàn)信息的移動通信與傳輸。
隨著3G技術的不斷發(fā)展成熟，3G用戶數(shù)量飛速增長，移動終端業(yè)務正在不斷更新和擴展。3G已深刻影響到人們政治，經(jīng)濟和文化活動的方方面面，同時也為農(nóng)業(yè)信息服務機構開展多種信息服務提供了良好機遇。
3G農(nóng)業(yè)是以3G網(wǎng)絡技術為基礎，將3G技術運用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢和特點，彌補我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設存在的問題，使農(nóng)業(yè)不斷向網(wǎng)絡化、信息化和多元化發(fā)展，增強農(nóng)業(yè)信息對稱性。
2. 3G農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢及意義
3G移動終端比較普及、靈活易用，如手機、上網(wǎng)本等，農(nóng)業(yè)信息需求者可以方便地與網(wǎng)絡互聯(lián)，實現(xiàn)上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務方式多樣化，如電子郵件、短信息服務、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個性化需求。3G技術的發(fā)展拓展了農(nóng)業(yè)應用信息技術的時間和空間，給農(nóng)業(yè)信息應用提供了基礎和保障。
3G移動終端與農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡結合，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不斷加強數(shù)據(jù)庫建設，完善信息、信息管理功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中和共享，提高信息內(nèi)容時效性、實用性和系統(tǒng)性，并注重客戶服務平臺的建立和個性化服務，3G農(nóng)業(yè)可在農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化的基礎上，促進農(nóng)業(yè)信息化建設的進一步發(fā)展。
同時，農(nóng)業(yè)部門全方位建立網(wǎng)絡信息流通渠道，使信息協(xié)同信息服務，這不僅增強信息交流的覆蓋面，而且可以實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程的信息化服務和溝通，使農(nóng)業(yè)信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發(fā)展。通過不斷發(fā)展網(wǎng)絡信息服務在農(nóng)村的作用，使農(nóng)村市場更加具有活力。
3. 3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺框架
要實現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)的快速需要建立3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺，將農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與3G結合起來，通過先進的通信技術和網(wǎng)絡平臺，為用戶提供較好的網(wǎng)絡信息服務論文提綱怎么寫。
根據(jù)平臺設計立體、交叉、完整的原則，3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺框架如圖2-1所示，其提供無線通信網(wǎng)、Internet、公共電話網(wǎng)等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺框架
三、3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺實現(xiàn)策略研究
1.建立更加完善的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站
農(nóng)業(yè)網(wǎng)站要建立一個全方位的農(nóng)業(yè)信息服務平臺，其涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運作中的每一個關鍵環(huán)節(jié)，使農(nóng)民可以獲取各種有效信息指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應主要包括產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三大環(huán)節(jié)。產(chǎn)前重點涉及到土壤、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)背景、種子選取、國內(nèi)外市場行情等等，從而使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運作前對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有基本的了解和預測，在此環(huán)節(jié)增加專家建議、預測或指導，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)生前農(nóng)民擇優(yōu)選擇生產(chǎn)方向。產(chǎn)中重點涉及化肥、農(nóng)業(yè)技術指導、氣象服務以及農(nóng)業(yè)病蟲害指導等等，通過專家或技術服務指導農(nóng)民科學栽培，針對實際出現(xiàn)的問題給出系列應對措施，從而使農(nóng)民科學種田，提高作物質(zhì)量和產(chǎn)量，促進農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展。產(chǎn)后重點在于銷售農(nóng)作物，涉及農(nóng)產(chǎn)品市場行情、深度加工、物流配送、質(zhì)量達標等，提供對農(nóng)產(chǎn)品未來價格趨勢預測、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道及信息平臺，在確保農(nóng)產(chǎn)品銷售暢通的前提下，使農(nóng)民獲得較大收益。
2.針對農(nóng)業(yè)加強農(nóng)業(yè)呼叫中心建設
3G農(nóng)業(yè)與電子商務農(nóng)業(yè)最大的不同之處在于應用終端有較大的變化。電子商務終端通常是計算機，這對農(nóng)業(yè)用戶終端要求比較高。3G農(nóng)業(yè)的終端可以上網(wǎng)本，也可以是手機，我國農(nóng)民手機持有者數(shù)量非常大，手機的價值、優(yōu)勢和便利性可以充分利用和發(fā)揮。3G農(nóng)業(yè)可通過農(nóng)業(yè)呼叫中心與手機終端互動，隨時發(fā)送農(nóng)業(yè)信息，并接受解答熱點或難點信息，這非常利于農(nóng)業(yè)用戶進行信息交流。
農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是一個集信息采集、信息處理、數(shù)據(jù)通訊為一體的綜合信息服務系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)用戶提供必要的、及時的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農(nóng)業(yè)信息庫。所以3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺建設農(nóng)業(yè)呼叫中心的建設是非常重要，需要做好接入、管理和應用，使農(nóng)業(yè)用戶更好地享受農(nóng)業(yè)信息資源。
3. 增強3G農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗
3G農(nóng)業(yè)的應用是在無線互聯(lián)網(wǎng)平臺將手機通過無線互聯(lián)發(fā)展起來的，手機和計算機不斷融合，手機和計算機的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲與處理等多種功能于一身信息服務，提供了實時在線的信息服務。3G農(nóng)業(yè)要注重農(nóng)業(yè)電子商務平臺與農(nóng)業(yè)用戶互動，不斷提高農(nóng)業(yè)用戶體驗，如建立農(nóng)業(yè)信息查詢排行榜、用戶評價、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引農(nóng)業(yè)用戶的參與和認同，擴大用戶群，增強用戶的忠實度。
我國農(nóng)民普遍文化素質(zhì)不高，3G農(nóng)業(yè)信息傳遞方式應多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達相同內(nèi)容，使3G農(nóng)業(yè)信息可以最有效地接受。同時操作方式應該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農(nóng)業(yè)用戶可以快捷輕松地應用交流。
四、結論
我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化在不斷發(fā)展建設，但還存在較多的問題，將3G技術運用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢和特點，可進一步完善我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息化建設。在實現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)電子商務平臺建設過程中，應重點完善農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設、加強農(nóng)業(yè)呼叫中心建設、增強農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗，以使使農(nóng)業(yè)信息真正實現(xiàn)對稱性，農(nóng)民更易于獲取信息，農(nóng)業(yè)信息真正地服務于農(nóng)。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務 供應鏈 合作模式
電子商務環(huán)境下供應鏈管理概述
伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快以及網(wǎng)絡信息技術的迅猛發(fā)展，電子商務的應用越來越廣泛，全球電子商務交易額呈現(xiàn)迅猛增長。在我國經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟全球化、信息化的大背景下，電子商務的應用已經(jīng)在經(jīng)濟社會的各個方面都產(chǎn)生了深遠影響。
與此相對應，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，發(fā)展過程依賴于自身所處環(huán)境的資源供應，日常生產(chǎn)經(jīng)營過程都離不開企業(yè)外部資源系統(tǒng)，從某種意義上講企業(yè)承擔著資源轉(zhuǎn)換的功能，即輸入資源并輸出相應的產(chǎn)品或者服務，對于企業(yè)來講其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務質(zhì)量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質(zhì)量優(yōu)劣，正是基于此有必要對企業(yè)自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當前，不少企業(yè)管理者都認為企業(yè)沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關鍵環(huán)節(jié)――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關鍵的價值增值環(huán)節(jié)具備核心競爭力就能夠獲得競爭優(yōu)勢，這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經(jīng)歷幾十年的發(fā)展實踐，但是就我國企業(yè)來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環(huán)境下，電子商務正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內(nèi)涵及外延，擴展了管理范圍和管理內(nèi)容，同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用，提升電子商務環(huán)境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環(huán)境下，供應鏈管理的相關成員應當密切協(xié)作，有效整合信息資源，提升信息數(shù)據(jù)的使用效益。通過合作管理實現(xiàn)供應鏈管理的同步化，促進企業(yè)供應資金及物流的合理高效流動。與此同時，網(wǎng)上零售渠道的擴展等相關發(fā)展問題也對新環(huán)境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰(zhàn)，正是在此背景下，如何實現(xiàn)電子商務環(huán)境下的供應鏈需求預測具有重要的現(xiàn)實意義。
供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環(huán)節(jié)，即計劃、采購、生產(chǎn)以及產(chǎn)品配送等，包含了供應商、客戶等一系列主體，也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品供應、產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)。這些既表明了供應鏈管理的范圍，同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業(yè)、跨多個部門環(huán)節(jié)的綜合管理活動。電子商務環(huán)境下的電子商務就是企業(yè)在電子商務、信息化背景下，有效集成、整合整個企業(yè)供應鏈的各個環(huán)節(jié)，有效提升企業(yè)服務和產(chǎn)品質(zhì)量，跨部門、跨企業(yè)的整體優(yōu)化管理過程。
供應鏈管理的發(fā)展歷程
在供應鏈管理理念下，企業(yè)的采購活動、生產(chǎn)活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環(huán)節(jié)，而是相互聯(lián)系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛，有效地將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應等相關生產(chǎn)經(jīng)營活動建立關聯(lián)，并將生產(chǎn)者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協(xié)調(diào)、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業(yè)以及組織就能夠結合成為供應鏈的有機整體，實現(xiàn)良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應鏈網(wǎng)絡，整個網(wǎng)絡中的所有成員都可以實現(xiàn)共贏。供應鏈管理的實質(zhì)就是合作共贏，這一雙贏的關系是建立在供應鏈網(wǎng)絡中各個成員相互信任、相互發(fā)展的基礎上的，能夠?qū)⑾M者的需求最終轉(zhuǎn)化為整個鏈條群體的整體活動。
供應鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發(fā)展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代，供應鏈管理處于初級階段，在這一階段已經(jīng)形成了基本的供應鏈概念，這其中就包含了企業(yè)資源的內(nèi)部集成與企業(yè)資源的外部集成思想，并且在企業(yè)中初步實踐，這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初，供應鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應鏈管理的框架，同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟，供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協(xié)調(diào)已經(jīng)成為共識。不過在供應鏈的各個環(huán)節(jié)之間常常出現(xiàn)信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業(yè)利用供應鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應鏈管理處于全面發(fā)展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現(xiàn)，同時伴隨著電子商務以及網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態(tài)都發(fā)生了重大變化，這些變化都推動了供應鏈管理的創(chuàng)新，例如協(xié)同預測補給策略、供應商庫存管理、協(xié)同計劃預測補給等相關技術。上述創(chuàng)新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業(yè)相互銜接、有效配合，積極適應市場變動，提升供應鏈管理模式的積極作用。
電子商務環(huán)境下供應鏈聯(lián)合管理模式分析
電子商務是一種新興的貿(mào)易方式，作為商業(yè)貿(mào)易領域的新興技術，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開計算機網(wǎng)絡技術以及通信技術的發(fā)展，電子商務已經(jīng)對貿(mào)易領域的各個方面都產(chǎn)生了較大的影響。電子商務是一種動態(tài)的商務模式，它將傳統(tǒng)的經(jīng)營理念以及新興的信息技術有效結合，將市場的時間形態(tài)、空間形態(tài)以及虛擬形態(tài)等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發(fā)揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務對經(jīng)濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應鏈管理的發(fā)展。
伴隨著世界經(jīng)濟全球化的不斷深化，企業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業(yè)產(chǎn)品的生命周期越來越短，消費者對于產(chǎn)品或者服務的個性化要求越來越高，這都增加了企業(yè)供應鏈管理的難度，因此企業(yè)應當將優(yōu)化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內(nèi)容，這就需要有效結合電子商務的營銷方式，研究分析電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈的需求預測。明確企業(yè)供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統(tǒng)工程，在此基礎上強化供應鏈管理系統(tǒng)的開放性和包容性，為持續(xù)有效運轉(zhuǎn)提供支持。
在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內(nèi)容：供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產(chǎn)定制以及決策技術的開發(fā)等。電子商務環(huán)境下企業(yè)供應商的選擇以及企業(yè)原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發(fā)的研究課題。其管理目標就是企業(yè)在可以接受的風險條件下采購到質(zhì)優(yōu)價廉的原材料。在這一環(huán)境下，供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯(lián)盟，這能夠有效降低供應企業(yè)之間的交流成本，繼而強化供應商的市場地位。
信息共享則是供應鏈環(huán)節(jié)中各個企業(yè)有效溝通的重要內(nèi)容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業(yè)之間發(fā)生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業(yè)，則會導致企業(yè)生產(chǎn)部門以及銷售部門在未來的需求預測上發(fā)生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產(chǎn)管理成本。
供應鏈各環(huán)節(jié)的合作模式如表1所示。
電子商務最突出的特點就是實現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內(nèi)容，在電子商務下消費者可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發(fā)送給供應商，同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換，實現(xiàn)協(xié)作共贏。總的來講，電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要，企業(yè)要想實現(xiàn)自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務平臺，強化自身行業(yè)地位。
本文總結供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務環(huán)境下實施供應鏈管理提供理論基礎。
電子商務作為一種信息技術平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業(yè)信息搜集和決策能力，同時也會使得企業(yè)決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業(yè)供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理的重要方式就是實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，可以采取網(wǎng)上零售及網(wǎng)上直銷方式，擴展傳統(tǒng)的供應渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷商品價格的最優(yōu)定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展可以使得企業(yè)在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術的發(fā)展機遇，同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發(fā)展可以幫助企業(yè)供應鏈管理者及時發(fā)現(xiàn)需求及供應過程中存在的各種問題，并及時進行解決。
總的來講，生產(chǎn)定制、網(wǎng)絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環(huán)境下供應鏈管理的重要內(nèi)容，信息技術的發(fā)展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究，促進供應鏈管理的發(fā)展。
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〔關鍵詞〕移動商務；信息質(zhì)量感知；粘性傾向；信息行為；用戶
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.011
〔中圖分類號〕G203〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）04-0072-10
An Influence Research of Mobile Commerce User Information
Quality Perception to Stickiness Intention
――Information Behavior Process PerspectiveYe Fengyun
（School of Management，Anhui University，Hefei 230601，China）
〔Abstract〕The paper had deeply studied the influence of the information quality perception of mobile commerce users on stickiness intention from the perspective of the process of information behavior，hoped to promote the establishment of a cohesive mechanism for mobile commerce platform，so as to attract and retain customers better.Firstly，the paper had formed a process model of information behavior based on the analysis of the process of consumer behavior of mobile commerce users.Then，the influence model（MUISM）of the users information quality perception of the mobile commerce environment was constructed on the process model of information behavior，the corresponding research hypotheses were proposed and specific measurement indicators were designed.Lastly，the MUISM model was tested and analyzed by using ML AMOS17.0 method with the 492 valid questionnaires，and the targeted recommendations had been put forward to improve the user stickiness on the results of the empirical analysis.
〔Key words〕mobile commerce；information quality perception；stickiness intention；information behavior；user
1研究背景
中國互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計中心CNNIC 2016年1月的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比提升至90.1%；我國手機網(wǎng)絡購物規(guī)模達到3.40億，手機網(wǎng)絡購物的使用比例提升至54.8%。在網(wǎng)絡應用中，移動商綻嚶τ玫牡匚輝嚼叢街匾，手機支付、手機網(wǎng)絡購物、手機訂餐、手機旅行預訂等應用的網(wǎng)民規(guī)模均穩(wěn)定增長，移動商務已成為電子商務類企業(yè)激烈的競爭領域，如何吸引移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意并使他們盡可能停留成為相關企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。
近年來，基于用戶的信息質(zhì)量感知研究已成為國外學術界信息質(zhì)量評價研究的重點。Evans與Lindsay（2005）[1]將信息質(zhì)量定義為“滿足用戶的需求和偏好”以及“符合或超過用戶的期望”；Hilligoss與Rieh（2008）[2]認為信息質(zhì)量是在一定的信息環(huán)境中，人們參照信息的期望或其它信息而對信息的良好性和有用性所做出的主觀判斷；Knight與Burn（2005）[3]認為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息質(zhì)量在很大程度上依賴于信息生產(chǎn)者、信息存儲與維護系統(tǒng)、信息用戶等所認知的維度；Braay等（1994）[4]構建了用戶生成的網(wǎng)絡信息質(zhì)量評價指標體系；Schamber等（1996）[5]認為用戶生成的信息質(zhì)量評價指標體系包含清晰、成本、可靠性、有效性和相關性等5個主要指標；Metzger（2007）[6]指出信息的可靠性是基于接收者的判斷，包括對信息質(zhì)量的客觀判斷和來源可信性的主觀感知；Naumann和Rolker（2010）[7]從主觀、客觀和過程角度將用戶感知、信息本身和信息訪問過程作為信息質(zhì)量評價維度。
本文將移動商務用戶的信息質(zhì)量感知界定為用戶利用手機等移動設備進行消費的過程中對產(chǎn)品、商家、物流、咨詢等方面信息質(zhì)量所產(chǎn)生的認知。目前，探討電子商務網(wǎng)站粘性因素的研究很多，但對信息質(zhì)量的關注度不高；事實上，信息行為貫穿移動商務用戶消費過程的每個階段，而在信息行為過程中對信息質(zhì)量的感知是影響用戶未來是否會繼續(xù)重復訪問某移動商務平臺并進行交易的至關重要的因素，因此本文從信息行為過程視角深入探討移動商務用戶的信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響效應關系，推動移動商務平臺建立粘性機制，從而更好地吸引與保留客戶。
2理論基礎
2.1粘性及粘性傾向的概念
在傳統(tǒng)營銷中用于評估與促進顧客保留的機制在電子商務環(huán)境下被稱為粘性（Zemzow，1999）。W站粘性是指網(wǎng)站維系在線客戶和延長他們每次停留時間的能力，是電子商務成功的重要因素之一[8]。網(wǎng)站或網(wǎng)店特征的改變只有經(jīng)過客戶的感知，得到客戶認可才能發(fā)揮應有作用，因而提升客戶粘性是網(wǎng)站粘性研究的最終目的，網(wǎng)站粘性研究的焦點也紛紛從技術與功能視角轉(zhuǎn)向用戶視角[9]，如Li、Browne和Wetherhe（2006）基于客戶視角，將粘性界定為由于用戶深度持有持續(xù)再使用網(wǎng)站的承諾，將堅持在未來重復訪問和使用所偏好的網(wǎng)站。
根據(jù)學者們對粘性的定義可知，粘性作為一種客觀屬性，是描述網(wǎng)站吸引與保留客戶能力的術語；而傾向指一種態(tài)度，更多的是從用戶主觀意愿的角度進行考慮，則將粘性傾向界定為用戶返回特定網(wǎng)站或延長其在特定網(wǎng)站持續(xù)停留時間的意愿[10]。
2.2客戶粘性驅(qū)動因素
Kurniawan（2000）從用戶――網(wǎng)站互動的交易視角，探討用戶對特定網(wǎng)站缺乏轉(zhuǎn)換行為的影響因素，構建了一個以社區(qū)卷入、網(wǎng)站吸引力和便利為前因變量，愉悅和顧客滿意為中介變量，客戶粘性為結果變量的模型，如圖1所示。
2006年，Li、Browne和Wetherbe（2006）整合社會心理學的人際投資理論和關系營銷中的信任――承諾理論，從用戶視角構建了客戶粘性傾向模型。研究客戶粘性驅(qū)動因素的實證研究很多，在此不一一列舉。
已有的研究多側重于從滿意、信任、承諾等非常主觀的變量方面進行考察，且未將粘性傾向進行區(qū)分。事實上，用戶有需求時經(jīng)常在若干個移動商務平臺瀏覽，卻選擇某一個移動商務平臺進行交易，其中的內(nèi)在因素值得深究。故本文基于用戶視角，結合移動商務用戶的消費行為過程，將粘性傾向區(qū)分為訪問粘性傾向和交易粘性傾向兩個階段，其中，訪問粘性傾向是指用戶堅持在未來重復訪問所偏好移動商務平臺進行瀏覽的意愿；交易粘性傾向是指用戶堅持在未來使用某特定移動商務平臺進行消費的意愿；針對訪問粘性傾向和交易粘性傾向從不同的信息質(zhì)量感知角度分別探討其驅(qū)動因素。
3移動商務用戶信息行為過程分析
3.1移動商務用戶消費行為過程
移動商務用戶消費行為過程可以劃分為消費前、消費中和消費后等3個行為階段。
消費前的行為：目前，移動商務平臺眾多，用戶在消費前，一般會根據(jù)已掌握的信息及以往的經(jīng)驗選擇具體的移動商務平臺，然后采用分類瀏覽的方式選擇商品或者輸入關鍵詞查找所需要的商品，接著在移動商務平臺所展示的商品列表中選擇某些商品進行瀏覽和比較，因為同樣的商品往往有多個賣家，每個賣家的價格不同，信用等級和客戶評分也不盡相同，用戶對相關信息進行比較評估后選擇一個或若干個特定商家，直接購買或與商家的客服人員溝通后確定購買與否。
消費中的行為：用戶確定購買某商家的商品后，一般會與商家的客服人員溝通物流配送情況，并選擇合適的支付方式付款。
消費后的行為：商家發(fā)貨后，用戶通過移動商務平臺關注訂單信息和物流信息，在收到物流配送的商品后進入移動商務平臺確認收貨，并根據(jù)所收到商品的情況進行評論，如果對所收到的商品不滿意，可能會要求退換貨，并在交易結束后進行評論。
綜上所述，移動商務用戶消費行為過程如圖2所示。
3.2移動商務用戶信息行為過程模型
根據(jù)移動商務用戶消費行為過程圖，將移動商務用戶的信息行為過程相應劃分為消費前信息行為和消費后信息行為兩個主要階段，其中消費前信息行為又細分為信息需求的認識與表達、信息瀏覽、信息溝通與選擇等3個子階段；消費后行為細分為信息瀏覽、信息溝通與反饋等兩個子階段。每個具體的信息行為又涉及主體和行為客體兩個方面，整體信息行為過程如圖3所示。注：圖中服務信息專指客戶服務人員的信息服務。
結合移動商務用戶信息行為過程模型圖，將移動商務用戶信息行為過程按消費前信息行為與消費后信息行為兩個階段分別簡要描述。
3.2.1消費前信息行為過程
1）信息需求的認識與表達：人們在生活、工作或?qū)W習過程中產(chǎn)生一定的消費需求，如果選擇通過移動商務環(huán)境進行，首先會根據(jù)所掌握的信息和以往的經(jīng)驗等選擇具體的移動商務平臺，然后將消費需求歸類通過移動商務平臺所提供的分類機制瀏覽所需要的商品/服務，或者將消費需求以具體關鍵詞的形式表達出來，通過移動商務平臺所提供的檢索機制輸入關鍵詞查找所需要的商品信息或商家信息。
2）信息瀏覽：在消費行為前，客戶一般會仔細瀏覽移動商務平臺中所展示的商品信息和商家信息；對所展示商品的價格、商家的位置等信息進行比較分析后點擊進入某一個或幾個產(chǎn)品和商家，了解其詳細信息，并與客服人員進行信息溝通。
3）信息溝通與選擇：客戶通過瀏覽對產(chǎn)品、物流等方面的詳細信息進行綜合比較評估，并根據(jù)客服人員提供信息的情況最后決定購買某商家的商品，瀏覽支付信息，并進入實際的消費支付過程。
3.2.2消費后信息行為過程
1）信息瀏覽：賣家獲取客戶的支付信息后，進入發(fā)貨流程，物流公司攬件后，賣家和物流公司一般會通過移動商務平臺將物流詳細信息出去，商家可及時跟蹤所銷售商品的物流狀態(tài)并進行催件，客戶也可隨時瀏覽所購買商品的物流狀態(tài)準備收件。
2）信息溝通與反饋：收到賣家通過物流公司快遞的商品后，客戶經(jīng)過一段時間的使用體驗，會對商家、商品、服務及物流產(chǎn)生直觀的感受，可以通過移動商務平臺對消費過程中所獲取的產(chǎn)品、物流及服務等方面的感受進行評論和分享；而客戶評論和分享的產(chǎn)品、物流、服務等信息會通過移動商務平臺反饋給網(wǎng)站、賣家及其他客戶。
4研究設計
4.1理論模型構建與研究假設提出
從圖3可以看出，移動商務用戶信息行為主要分為消費前信息行為和消費后信息行為兩個階段，在消費前信息行為階段，賣家、網(wǎng)站等通過移動商務平臺產(chǎn)品、商家、物流等方面的信息，提供售前咨詢信息服務，用戶在消費前的瀏覽、查詢和溝通等信息行為過程中，會對移動商務平臺所提品、商家、物流和咨詢方面的信息質(zhì)量產(chǎn)生認知，從而影響用戶對該移動商務平臺的再訪問意愿即訪問粘性傾向；在消費后信息行為階段，賣家、網(wǎng)站、物流等通過移動商務平臺用戶所購買商品的訂單信息、物流信息等，提供售后信息服務，用戶在支付后的瀏覽、查詢和溝通等信息行為過程中，會對移動商務平臺所提供訂單、物流和服務等方面的信息質(zhì)量產(chǎn)生認知，從而影響用戶對該移動商務平臺的再交易意愿即交易粘性傾向。
根據(jù)以上理論闡述，本文認為在移動商務環(huán)境下，每個特定的行為階段所涉及的具體信息客體不同，同時客戶在不同的行為階段所關注的信息重點也不同，對信息質(zhì)量的感知也就不盡相同，即用戶在不同階段的信息行為會對不同的粘性傾向產(chǎn)生顯著影響，因此構建移動商務環(huán)境下用戶信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響模型（簡稱MUISM模型），如圖4所示。
根據(jù)圖4的概念模型，移動商務環(huán)境下，用戶在消費前對信息質(zhì)量的感知會顯著影響用戶的訪問粘性傾向，結合上文的描述提出以下4個研究假設。
假設H1：在消費前，移動商務用戶對產(chǎn)品信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
假設H2：在消費前，移動商務用戶對商家信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
假設H3：在消費前，移動商務用戶對咨詢信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
假設H4：在消費前，移動商務用戶對物流信息質(zhì)量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
根據(jù)圖3的概念模型，移動商務環(huán)境下，用戶在消費后對信息質(zhì)量的感知會顯著影響用戶的交易粘性傾向，結合上文的描述提出以下4個研究假設。
假設H5：在消費后，移動商務用戶對服務信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
假設H6：在消費后，移動商務用戶對物流信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
假設H7：在消費后，移動商務用戶對訂單信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
假設H8：在消費后，移動商務用戶對評論信息質(zhì)量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
在移動商務環(huán)境下，訪問作為交易的前期必經(jīng)階段，相互之間應存在顯著的相關性，故提出下面研究假設。
假OH9：在移動商務環(huán)境下，用戶訪問粘性傾向顯著影響交易粘性傾向。
4.2移動商務用戶信息質(zhì)量評價指標體系設計
基于3.2對移動商務用戶信息行為過程的分析及4.1所構建之MUISM模型，在已有的信息質(zhì)量感知指標體系研究成果基礎上從消費前和消費后兩個階段分別設計信息質(zhì)量感知的測量指標，從訪問和交易兩個角度分別設計粘性傾向的測量指標。
4.2.1消費前信息質(zhì)量感知指標
結合移動商務用戶消費前信息行為的具體過程和后續(xù)研究的可操作性，對移動商務平臺所涉及產(chǎn)品、商家、物流和咨詢方面信息的質(zhì)量感知采用目前常用的全面性、可靠性、新穎性和便利性等指標，具體測量指標如表1所示。
4.2.2消費后信息質(zhì)量感知指標
結合移動商務用戶消費后信息行為的具體過程和后續(xù)研究的可操作性，對移動商務平臺所涉及服務、物流、訂單和評論方面信息的質(zhì)量感知同樣采用目前常用的全面性、可靠性、新穎性和便利性等指標，具體測量指標如表2所示。
4.2.3粘性傾向的測量指標
在本研究中，訪問粘性傾向指客戶堅持在未來繼續(xù)訪問和瀏覽某移動商務平臺的意愿，交易粘性傾向指客戶堅持在未來繼續(xù)選擇某移動商務平臺進行交易的意愿。基于Li等人（2006）[11]和Lin（2007）[12]開發(fā)的粘性傾向測量題項基礎上，結合不同粘性傾向的特性，得到訪問粘性傾向和交易粘性傾向的具體測量題項，如表3所示。
4.3問卷設計與調(diào)查
4.3.1問卷結構設計
為了保證調(diào)查問卷的科學性與有效性，本研究首先邀請有經(jīng)驗的人員對問卷進行試填，再根據(jù)專家意見和試填結果對問卷的部分內(nèi)容和格式進行修改完善，從而形成正式調(diào)查問卷。
調(diào)查問卷由兩部分構成：第一部分調(diào)查個人基本信息，為單項選擇題；第二部分為問卷主體，調(diào)查移動商務用戶消費過程中信息質(zhì)量感知對粘性傾向的影響，采用Likert 5度量表，從“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”到“非常不同意”分別給予5、4、3、2、1的分數(shù)，請用戶根據(jù)自己對相關變量的主觀感受進行打分，從而對變量進行測量。
4.3.2數(shù)據(jù)來源與樣本分析
從2016年7月至2016年8月，利用問卷星在線網(wǎng)站（http：∥）設計網(wǎng)絡調(diào)查問卷，通過EMAIL、QQ、微信等方式獲得有效問卷32份，利用問卷星在線網(wǎng)站提供的樣本服務獲得有效問卷460份，因此，調(diào)查共獲得有效問卷492份。利用SPSS18.0對調(diào)查對象的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等幾個方面進行描述性統(tǒng)計分析，如表4所示。
5實證分析
5.1信效度檢驗
5.1.1信度檢驗
為了檢驗樣本的信度，本研究應用SPSS18.0進行運算，得到各變量的克朗巴哈一致性系數(shù)（Cronbachs α），Cronbachs α的值一般介于0和1之間，其值越大，說明變量的各個測量題項越相關，即內(nèi)部一致性程度越高，統(tǒng)計結果如表5所示。
由表5可知，各變量的Cronbachs α都在0.6以上，且各變量的項已刪除的Cronbachs Alpha值差異不大即各個變量在單一測量題項刪除情況下，克朗巴哈一致性系數(shù)都沒有發(fā)生顯著改變，這些數(shù)據(jù)表明調(diào)查問卷具有較好的信度。
5.1.2效度檢驗
在正式調(diào)查全部完成后，為檢驗量表題項的結構合理性和內(nèi)容可靠性，需要對量表的效度進行分析。
1）探索性因子分析
在進行探索性因子分析前，利用SPSS18.0運算得到的KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值檢驗樣本數(shù)據(jù)的因子適合性，檢驗標準為：KMO>0.5，表示變量之間具備較多公共因子，適合進行因子分析；如果KMO
①消費前信息質(zhì)量感知
如表6所示，在消費前信息質(zhì)量感知方面，樣本的KMO值為0.857 >0.5，Bartlett球形檢驗的卡方值為1 905.812，顯著性水平為0.000，說明各測量題項間存在聯(lián)系，適合對樣本數(shù)據(jù)進行因子分析。
消費前信息質(zhì)量感知變量的探索性因子分析結果如表7所示，產(chǎn)品信息質(zhì)量、商家信息質(zhì)量、物流信息質(zhì)量、咨詢信息質(zhì)量4個因子累積解釋了53.114%的方差，各個項目在其相關聯(lián)的變量上的因子負荷都大于0.5，交叉變量的因子負荷沒有超過0.5，表明本部分問卷的結構效度較好。
②消費后信息質(zhì)量感知
如表8所示，在消費后信息質(zhì)量感知方面，樣本的KMO值為0.818>0.5，Bartlett球形檢驗的卡方值為2 010.540，顯著性水平為0.000，說明各測量題項間存在聯(lián)系，適合對樣本數(shù)據(jù)進行因子分析。
消費后信息質(zhì)量感知變量的探索性因子分析結果如表9所示，服務信息質(zhì)量、物流信息質(zhì)量、訂單信息質(zhì)量、評論信息質(zhì)量4個因子累積解釋了53.506%的方差，各項目在其相關聯(lián)的變量上的因子負荷都大于0.5，交叉變量的因子負荷沒有超過0.5，表明本部分問卷的結構效度較好。
2）驗證性因子分析
Fornell和Larcker（1981）[12]提出評估收斂效度3項標準：完全標準化的因子負荷都大于0.5且達到顯著水平（p
利用AMOS17.0對樣本數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析，以最大似然法作為參數(shù)估計方法，得到因子分析的結果，應用以上標準評估調(diào)查問卷的收斂效度，如表10所示。
根據(jù)表10的數(shù)據(jù)，所有指標的因子負荷值均在0.5左右且達到顯著水平（p
5.2MUISM模型檢驗
利用AMOS17.0應用最大似然法（Maximum likelihood，簡稱ML法）對模型進行檢驗與修正，計算得到理論模型的假設檢驗結果，如表11所示。
通過AMOS17.0計算得到相應的擬合指數(shù)值，所構建的MUISM模型的擬合指數(shù)結果如表12所示。
表12的數(shù)據(jù)說明，MUISM模型的擬合效果比較理想。
6研究結論及建議
6.1MUISM模型的效應關系及說明
根據(jù)表11的假設檢驗結果計算出MUISM模型中各變量之間的總效應，如表13所示。
表13的數(shù)據(jù)說明，產(chǎn)品、商家和物流等方面的信息質(zhì)量感知顯著影響移動商務用戶的訪問粘性和交易粘性；從表1和表2的測量指標可以看出，這些方面的信息質(zhì)量感知測量指標注重測量了信息的全面性、可靠性、新穎性和便利性等方面。
移動商務平臺應從用戶信息行為全過程的視角，首先吸引更多的商家進入移動商務平臺，提升移動商務平臺產(chǎn)品的多樣性和全面性；增強對商家所產(chǎn)品、物流等的信息質(zhì)量控制，提高相關信息的可靠性；并敦促商家不斷更新產(chǎn)品信息，保證移動商務平臺上商品的新穎性；借助人機交互理論，提高移動商務用戶獲取相關信息的便捷性。提升移動商務用戶消費全過程的信息質(zhì)量感知，從而提高用戶對移動商務平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。
6.2.2建立全過程的客戶服務體系，提高客戶服務各階段的信息質(zhì)量
從表1和表2的測量指標可以看出，咨詢信息質(zhì)量和服務信息質(zhì)量均是針對商家所提供的客戶服務信息質(zhì)量而言的。其中咨詢信息質(zhì)量側重于售前咨詢的信息質(zhì)量感知，服務信息質(zhì)量則側重于售后服務的信息質(zhì)量感知，表13的數(shù)據(jù)卻說明它們對粘性傾向的影響明顯不同。
通過對被調(diào)查者深入訪談得知，移動商務用戶在消費過程中，已經(jīng)習慣于對所需商品進行詳細的咨詢，并注重咨詢信息質(zhì)量的感知；而在目前的移動商務環(huán)境下，主動、專業(yè)提供售后服務的商家很少，從而出現(xiàn)多數(shù)用戶對售后信息服務的質(zhì)量感知度低的狀況。在這種現(xiàn)狀下，移動商務平臺或商家如果能重視商品的售后服務，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務信息，同時優(yōu)化咨詢信息服務的質(zhì)量，建立全過程的客戶服務體系，將會明顯與其它移動商務平臺和商家形成差異化，從而有效提高用戶對移動商務平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。
6.2.3鼓勵移動商務用戶高質(zhì)量評論，提高用戶評論信息的質(zhì)量
從表1和表2的測量指標可以看出，評論信息質(zhì)量感知變量主要測度的是移動商務用戶對產(chǎn)品、商家及物流等相關信息的質(zhì)量感知，表13的數(shù)據(jù)說明移動商務用戶并不太注重移動商務平臺所提供的用戶信息方式；而用戶所評論信息的獲取質(zhì)量體現(xiàn)在消費前信息質(zhì)量感知的各個變量中，表13的數(shù)據(jù)說明移動商務用戶在消費過程中，注重所獲取到的用戶評論信息質(zhì)量的感知。
因此，移動商務平臺和商家應該鼓勵用戶積極自身消費體驗方面的評論信息，從而提高用戶對移動商務平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。
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