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論文摘要 近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及人們購(gòu)買(mǎi)力的不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)逐漸走進(jìn)人們的視野并成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在跨境代購(gòu)中消費(fèi)者的權(quán)益有可能遭致?lián)p害。因此，本文旨在通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的法律性質(zhì)，提出消費(fèi)者在代購(gòu)業(yè)務(wù)中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的解決途徑。
論文關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)跨境 代購(gòu) 間接委托 法律風(fēng)險(xiǎn)
2010年9月22日，雅培公司發(fā)表公告稱，位于密歇根州的雅培奶粉工廠發(fā)現(xiàn)了一種常見(jiàn)甲蟲(chóng)，經(jīng)綜合評(píng)估后，公司決議召回多批次的嬰兒奶粉。雅培奶粉的全球召回事件，攪亂了如火如荼的代購(gòu)市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)中謀求日常生活方便的同時(shí)，也會(huì)遇到多種問(wèn)題，甚至損害自身利益。為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)代購(gòu)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其核心在于限制代購(gòu)商的不當(dāng)行為，進(jìn)而消除消費(fèi)者面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)。
一、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)概述
網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)是指國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，從代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)外國(guó)商品的行為，其形式又可劃分為有現(xiàn)貨的商品代購(gòu)以及按消費(fèi)者指示的代購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，它起源于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)意識(shí)。
需要特別指出的是，本文討論的網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)和電子商務(wù)、跨境網(wǎng)購(gòu)既有相似性但又存在本質(zhì)區(qū)別。電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以其他信息技術(shù)為輔的交易活動(dòng)，即商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。跨境網(wǎng)購(gòu)涉及兩方主體，經(jīng)營(yíng)者直接將商品通過(guò)境外網(wǎng)站出賣(mài)給消費(fèi)者。而網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)則轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N三方（買(mǎi)方、代購(gòu)商以及賣(mài)方）行為，即消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)商間接購(gòu)買(mǎi)實(shí)際銷(xiāo)售者出售的商品。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)是跨境網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的上位概念，而跨境網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)最大的區(qū)別在于參與主體的不同。
網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)除具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一般特征外，還具有以下三個(gè)特征：一是主體的跨國(guó)性，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中實(shí)際銷(xiāo)售商一般在境外，而代購(gòu)商則可能在境外或境內(nèi)；二是合同的多重性，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)涉及三方主體，包括兩種法律關(guān)系；三是代購(gòu)業(yè)務(wù)的便捷、高效，跨境代購(gòu)能方便無(wú)法去海外的消費(fèi)者按照自己的意愿實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。
二、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的法律性質(zhì)
正如上文所述，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)存在兩種形式：有現(xiàn)貨的商品代購(gòu)以及按消費(fèi)者指示的代購(gòu)。有現(xiàn)貨的商品代購(gòu)是指商家詳細(xì)羅列出所供商品信息，由買(mǎi)家任意選擇并達(dá)成交易合意的行為。此種形式下，代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者間的法律關(guān)系是典型的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。而代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者的指示購(gòu)買(mǎi)所需商品，涉及到三方當(dāng)事人，即商品的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者、代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者。其中前兩者的法律關(guān)系屬于買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，而后兩者的法律關(guān)系是整個(gè)跨境代購(gòu)的核心，需要具體分析。
按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)，其運(yùn)作模式是代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者在得到消費(fèi)者的咨詢并最終確定所需的代購(gòu)商品后，消費(fèi)者先行在電子商務(wù)平臺(tái)支付價(jià)款或定金，再由代購(gòu)商從境外采購(gòu)或其他途徑購(gòu)買(mǎi)所需商品，并郵寄給消費(fèi)者。代購(gòu)商以自己的名義為消費(fèi)者采購(gòu)商品，與實(shí)際銷(xiāo)售者達(dá)成購(gòu)買(mǎi)商品的合意，該購(gòu)買(mǎi)行為最終對(duì)自身發(fā)生效力，符合間接的法律特征。代購(gòu)商與最終消費(fèi)者之間是間接委托合同關(guān)系，該委托合同亦是上述間接權(quán)產(chǎn)生的基礎(chǔ)關(guān)系，即代購(gòu)商作為受托人以自己的名義購(gòu)買(mǎi)商品，其效果直接歸屬于其本人、間接歸屬于作為委托人的最終消費(fèi)者 。
按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)不同于居間和行紀(jì)合同。居間合同的核心是促成當(dāng)事人與第三方直接訂立合同。按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)則是代購(gòu)商與實(shí)際銷(xiāo)售者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，因而這一類(lèi)型的代購(gòu)與居間行為是存在本質(zhì)區(qū)別的。行紀(jì)合同通常要求行紀(jì)人具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格，而按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)行為，我國(guó)的法律并不要求所有的代購(gòu)商具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資格。 可見(jiàn)從對(duì)主體的構(gòu)成要件看，這一代購(gòu)類(lèi)型也不屬于行紀(jì)合同。
三、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)
（一）代購(gòu)商任意解除合同，侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)
按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)，代購(gòu)商與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系是間接委托合同關(guān)系。我國(guó)《合同法》第410條規(guī)定，委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。無(wú)現(xiàn)貨代購(gòu)商品諸多的不確定因素（例如代購(gòu)商能否及時(shí)購(gòu)買(mǎi)到代購(gòu)商品、匯率差、商品價(jià)格浮動(dòng)）都會(huì)驅(qū)使代購(gòu)商行使任意解除權(quán)。在沒(méi)有事先告知甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意的前提下擅自取消交易，是一種違約行為，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。這樣的行為也侵害了消費(fèi)者的信賴?yán)嬉约跋碛械暮戏?quán)益。
（二）未成年消費(fèi)者訂立網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同效力的瑕疵
根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同的有效要件之一是應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，越來(lái)越多的未成年已經(jīng)加入到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的行列，成為網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)的權(quán)益者。但因網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)需要借助電子商務(wù)網(wǎng)站，因而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性會(huì)導(dǎo)致交易雙方不知對(duì)方的具體情況，代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者無(wú)從判斷交易的消費(fèi)者是否具有購(gòu)買(mǎi)代購(gòu)商品的能力。
根據(jù)年齡和智力狀況的不同，未成年人的民事行為存在以下三種情況：完全締約能力、不完全締約能力以及沒(méi)有締約能力。因?yàn)槲闯赡耆嗽诖?gòu)行為中締約能力的不完全，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)代購(gòu)商品的行為存在瑕疵。若將上述行為一概視為無(wú)效行為，則會(huì)損害代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。但若完全忽視法律對(duì)于行為能力的規(guī)定，則不利于保護(hù)未成年的合法權(quán)益。因此，平衡網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的交易安全以及保障未成年人利益間的沖突，是網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的重中之重。
（三）網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同格式條款內(nèi)容顯失公平
查看代購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面，代購(gòu)商往往將店鋪?lái)?yè)面中不公平的格式條款置于合同的尾部，或是以小字呈現(xiàn)，或語(yǔ)言存在歧義、不易理解等，目的是不易引起消費(fèi)者注意。合同中大量充斥著經(jīng)營(yíng)者不合理分配交易風(fēng)險(xiǎn)、單方面縮短甚至剝奪法定的瑕疵擔(dān)保期限、減輕或者免除自身責(zé)任，限制或剝奪相對(duì)人的權(quán)利或加重相對(duì)人的責(zé)任等，例如“本店售出，概不退換”“本產(chǎn)品質(zhì)量保證，不接受中差評(píng)”等等。經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位使消費(fèi)者被動(dòng)地接受格式條款，達(dá)成交易合意。但消費(fèi)者真正需注意的事項(xiàng)，如商品可能存在的瑕疵、履行拖后遲延以及交易風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等方面卻只字未提。這種格式條款直接導(dǎo)致雙方地位的不平等，加重消費(fèi)者的責(zé)任，使消費(fèi)者承擔(dān)更大的法律風(fēng)險(xiǎn)。 四、完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施
（一）限制代購(gòu)商的任意解除權(quán)
我國(guó)《合同法》第410條規(guī)定：“委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。因解除合同給對(duì)方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失。”委托合同有無(wú)償和有償之分。在無(wú)償委托合同中，是以雙方當(dāng)事人的信賴為基礎(chǔ)，一旦信任破壞，則雙方當(dāng)事人都可以隨時(shí)解除合同。不過(guò)，這不能意味著對(duì)所有的有償委托合同的解除加以限制，而是應(yīng)該考慮具體的委托合同的情況，遵循誠(chéng)信原則和公平原則來(lái)限制隨時(shí)解除權(quán)的行使。
網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)，都是消費(fèi)者事先支付給代購(gòu)商定金或價(jià)款，再由代購(gòu)商履行委托事項(xiàng)。因此，這種委托行為應(yīng)是有償?shù)摹４?gòu)經(jīng)營(yíng)者雖然有權(quán)行使任意解除權(quán)，但這種權(quán)利不能濫用，要具體區(qū)分行使的前提條件。若代購(gòu)商基于正當(dāng)?shù)氖掠桑孪雀嬷M(fèi)者不能履行代購(gòu)職責(zé)并經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的同意，則解除權(quán)的行使是合法的。若代購(gòu)商沒(méi)有正當(dāng)理由（如代購(gòu)商品缺貨，擅自取消交易；代購(gòu)商品價(jià)格浮動(dòng)較大，不愿繼續(xù)履行等），任意解除委托，做出不利消費(fèi)者的行為，那么應(yīng)當(dāng)按照惡意違約，令其承擔(dān)損害賠償責(zé)任。除了應(yīng)當(dāng)返回消費(fèi)者預(yù)先支付的價(jià)款，還應(yīng)賠償消費(fèi)者因延遲購(gòu)買(mǎi)商品多支付的金額。
（二）明晰未成年消費(fèi)者訂立網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同的有效性
未成年在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)代購(gòu)商品的行為，并非完全有效、完全無(wú)效或效力待定，應(yīng)具體情況具體分析。若限制行為能力人依其身份、年齡、必需的日常生活用品的購(gòu)買(mǎi)行為（如利用自己的零花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)軟件）則是有效的；若限制行為能力人就其所有的零花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的大件物品（如利用自己的零花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)電腦），在征得法定人事先同意或事后追認(rèn)后，則可以被認(rèn)為是有效的。
若未成年人的購(gòu)買(mǎi)行為超過(guò)上述范圍，如欺騙代購(gòu)商使其相信購(gòu)買(mǎi)者具有完全行為能力或征得本人父母的同意，那么在這種情況下，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)狀進(jìn)行考查和評(píng)估，使經(jīng)營(yíng)者的合法利益與未成年人應(yīng)享受的權(quán)益實(shí)現(xiàn)共贏。若一味判定欺騙購(gòu)買(mǎi)行為是無(wú)效的，則可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者由于不愿承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)而放棄本次代購(gòu)交易，影響到代購(gòu)商的經(jīng)濟(jì)利益。因此，可以將上述行為認(rèn)定是有效的。但是基于未成年人認(rèn)知能力的限制，代購(gòu)商應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信報(bào)價(jià)，由未成年消費(fèi)者支出合理對(duì)價(jià)。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同中格式條款的規(guī)定
我國(guó)《合同法》第39條第1款規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并且采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。”
大多數(shù)代購(gòu)商沒(méi)有履行注意和解釋說(shuō)明的義務(wù)，在條款中故意規(guī)避自身的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)方的責(zé)任。我國(guó)合同法只規(guī)定了訂立格式條款一方解釋說(shuō)明的義務(wù)，但并未具體說(shuō)明違反該義務(wù)的法律后果。因此，筆者認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)者未履行自身義務(wù)時(shí)，若未經(jīng)消費(fèi)者同意，應(yīng)視該條款無(wú)效，消費(fèi)者可不承擔(dān)格式條款所規(guī)定的法律責(zé)任。
另外，格式條款語(yǔ)言冗雜，內(nèi)容模糊不清，我們也需進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范。首先，合同格式條款應(yīng)當(dāng)用規(guī)范、明確、簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)表達(dá)方式進(jìn)行表述，能夠使消費(fèi)者清晰、準(zhǔn)確地注意并了解合同條款的含義；其次，該條款內(nèi)容需要滿足當(dāng)事人交易時(shí)的真實(shí)意愿和實(shí)際情況；最后，合同條款還應(yīng)友善地羅列出相關(guān)的注意事項(xiàng)，以提請(qǐng)對(duì)方注意義務(wù)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 團(tuán)購(gòu) 代購(gòu) 購(gòu)物app
中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）12-0151-02
伴S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，智能產(chǎn)品的快速普及和迅速發(fā)展，以及人們生活水平的提高。每當(dāng)節(jié)假日來(lái)臨，各大購(gòu)物網(wǎng)站的紛紛各種購(gòu)物節(jié)。為了購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的產(chǎn)品或者本人沒(méi)有渠道購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品時(shí)，人們會(huì)委托有渠道的人代買(mǎi)，這也促使了代購(gòu)這一模式的產(chǎn)生。那么有沒(méi)有這樣一種app或者平臺(tái)，它能夠提供一個(gè)針對(duì)團(tuán)購(gòu)和代購(gòu)結(jié)合的平臺(tái)，用戶可以已團(tuán)購(gòu)價(jià)代購(gòu)產(chǎn)品。這就是我們今天要討論的pingo（拼購(gòu)）。
1 我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)據(jù)顯示：2016Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為9715.8億元，較去年同期增長(zhǎng)27.9%，環(huán)比下降21.8%；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，B2C占比達(dá)到53.8%，相較上一季度有所回落；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額來(lái)看，B2C市場(chǎng)中天貓繼續(xù)領(lǐng)跑B2C市場(chǎng)，京東、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品增長(zhǎng)迅速。行業(yè)較去年同比增長(zhǎng)27.9%，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2016Q1我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到7.8萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為 12.5%，較去年同期提高1.7%。圖1為2015Q1-2016Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模示意圖。
2 購(gòu)物模式成為購(gòu)物的新戰(zhàn)場(chǎng)
目前市場(chǎng)上幾大網(wǎng)購(gòu)巨頭如淘寶、天貓、京東等，他們?cè)谑袌?chǎng)上擁有絕對(duì)的地位和客戶量，普通購(gòu)物產(chǎn)品難以從巨頭當(dāng)中分的一杯羹。
不過(guò)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們除了使用這些巨頭的購(gòu)物平臺(tái)的同時(shí)，也會(huì)另外找一些有特色有特點(diǎn)的購(gòu)物平臺(tái)。比如專(zhuān)門(mén)針對(duì)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品拉手網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等，專(zhuān)門(mén)代購(gòu)的亞馬遜、海外購(gòu)等，專(zhuān)門(mén)針對(duì)母嬰產(chǎn)品的蜜芽、母嬰之家等。
由此可得在當(dāng)下各種購(gòu)物產(chǎn)品的層出不窮，以及購(gòu)物巨頭擁有的龐大客戶群的情況下，想從這個(gè)市場(chǎng)上分的一杯羹，靠普通的購(gòu)物模式是不行的。必需從購(gòu)物模式上下手，還必需要有針對(duì)性，要有特色。pingo模式就符合這一特點(diǎn)。
3 市場(chǎng)上一些購(gòu)物平臺(tái)的購(gòu)物模式正在向pingo模式靠攏
目前，市場(chǎng)上現(xiàn)有的購(gòu)物產(chǎn)品都有點(diǎn)向pingo模式靠攏。如淘寶的代購(gòu)平臺(tái)，他也支持團(tuán)購(gòu)。像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中的有些商品也支持代購(gòu)。這充分的體現(xiàn)了pingo模式的潛在市場(chǎng)，以及網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)pingo模式的隱性需求。圖2為pingo購(gòu)物模式在市場(chǎng)的認(rèn)可率問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)。
通過(guò)問(wèn)卷星調(diào)查問(wèn)卷對(duì)隨機(jī)在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查（截止寫(xiě)稿時(shí)間，參與人數(shù)561），對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析也大大肯定了pingo模式未來(lái)的前景。
縱觀市場(chǎng)，有這么多以購(gòu)物類(lèi)型為特點(diǎn)的購(gòu)物平臺(tái)。有以折扣為特點(diǎn)的，以二手交易為特點(diǎn)的，以品牌為特點(diǎn)的……每個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都靠著自己的特色，吸引了屬于自己的一部分客戶。不過(guò)在如此之多的購(gòu)物平臺(tái)中，暫時(shí)還未發(fā)現(xiàn)以pingo為特點(diǎn)的購(gòu)物平臺(tái)。
4 pingo的app功能及設(shè)計(jì)
以pingo為特色的購(gòu)物平臺(tái)，為了更加的體現(xiàn)特色和增加用戶體驗(yàn)，必需滿足一下幾點(diǎn)：
（1）實(shí)用性。1）隨手、拼購(gòu)。商家可以隨手拼購(gòu)信息，讓用戶更早的獲取相關(guān)內(nèi)容。普通用戶也可以隨手參與拼購(gòu)。2）自拼購(gòu)計(jì)時(shí)。要有拼購(gòu)的倒計(jì)時(shí)，以便用戶能夠準(zhǔn)時(shí)的參與拼購(gòu)。3）實(shí)時(shí)閱讀最新拼購(gòu)信息。最新的拼購(gòu)信息將顯示在頂部。同時(shí)也要根據(jù)用戶愛(ài)好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)相關(guān)需求進(jìn)行推送，保證推送內(nèi)容的高質(zhì)量和準(zhǔn)確性。
（2）快速性。1）查找附近人的拼購(gòu)。用戶可能對(duì)某件商品并不信任，可以查找附近有同樣需求的人一起進(jìn)行拼購(gòu)，讓用戶可以放行參與拼購(gòu)。2）拼購(gòu)物品實(shí)時(shí)查詢。不管何時(shí)何地，都能夠動(dòng)態(tài)的了解到所參與的拼購(gòu)產(chǎn)品。app也將實(shí)時(shí)推送拼購(gòu)產(chǎn)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。3）拼購(gòu)成功通知。拼購(gòu)成功后，將會(huì)推送消息至手機(jī)，用戶可選是以站內(nèi)信方式推送，或者以短信方式推送。保證用戶及時(shí)收到信息。
（3）趣味性。1）搖一搖。搖一搖最開(kāi)始是微信上的的功能，我們也可以用來(lái)?yè)u出同時(shí)參與拼購(gòu)的人，他們可以觀看用于展示的個(gè)人信息以及當(dāng)時(shí)正參與拼購(gòu)的產(chǎn)品。2）用戶社交。又一個(gè)類(lèi)似貼吧的交流平臺(tái)，用戶可以在這上面進(jìn)行對(duì)拼購(gòu)產(chǎn)品的交流，或是對(duì)某件產(chǎn)品的吐槽。用戶或商家也可在此交流協(xié)商，發(fā)起新的拼購(gòu)。3）紅包。有了社交怎么能沒(méi)紅包呢，紅包雨、手氣紅包、個(gè)人紅包增加用戶間的互動(dòng)，促進(jìn)更多的訂單生成。4）拼購(gòu)收藏。感興趣的拼購(gòu)，可以進(jìn)行收藏。如果拼購(gòu)已結(jié)束，用戶也可聯(lián)系拼購(gòu)發(fā)起人或商家，詢問(wèn)是否能再次發(fā)起平拼購(gòu)。
（4）安全性。1）官方團(tuán)隊(duì)。在用戶達(dá)到一定量之后，我們可以自己展開(kāi)pingo官方的代購(gòu)店，類(lèi)型京東自營(yíng)。用戶可以放心的選擇pingo官方團(tuán)代購(gòu)進(jìn)行團(tuán)代購(gòu)。2）safePay。安全的支付環(huán)境，所有交易都采用線上支付流程，與當(dāng)下廣為人知的幾家支付平臺(tái)合作，比如支付寶、微信等。
5 pingo的app的制作
為了使ios端和android端風(fēng)格統(tǒng)一，以及簡(jiǎn)短開(kāi)發(fā)周期和后期維護(hù)的方便。pingo app將采用html5+css3進(jìn)行制作。
html5：標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用HTML標(biāo)準(zhǔn)自1999年12月的HTML4.01后，后繼的HTML5和其它標(biāo)準(zhǔn)被束之高閣，為了推動(dòng)Web標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，一些公司聯(lián)合起來(lái)，成立了一個(gè)叫做Web Hypertext Application Technology Working Group （Web超文本應(yīng)用技術(shù)工作組-WHATWG）的組織。WHATWG 致力于Web表單和應(yīng)用程序，而W3C（World Wide Web Consortium，萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟）專(zhuān)注于XHTML2.0。在2006年，雙方?jīng)Q定進(jìn)行合作，來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新版本的HTML。--來(lái)自百度百科
用html5（以下簡(jiǎn)稱h5），制作的應(yīng)用最大優(yōu)勢(shì)就是所有的修改和調(diào)試都可以在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行。原本一款手機(jī)應(yīng)用需要在ios端和android端上上線，這需要多個(gè)程序員共同開(kāi)發(fā)，但是用了h5之后，只需要前端程序員開(kāi)發(fā)即可，相當(dāng)于省去了一半的人力資源和時(shí)間。而且原本手機(jī)開(kāi)發(fā)可能要不斷的進(jìn)行調(diào)試，修改才能達(dá)到h5頁(yè)面的效果，但是現(xiàn)在只需要前端程序員直接在網(wǎng)頁(yè)上調(diào)試修改即可，后期維護(hù)也很方便。
后臺(tái)將使用ssm框架，即（spring MVC+MVC+Mbaties），這套框架是目前主流的移動(dòng)端應(yīng)用開(kāi)發(fā)的框架之一，穩(wěn)定性也經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間和無(wú)數(shù)多的項(xiàng)目的檢驗(yàn)。
相信這樣制作出來(lái)的pingo app會(huì)更加的安全完善，并以更好的用戶體驗(yàn)吸引更多的客戶。
6 結(jié)語(yǔ)
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，未來(lái)購(gòu)物方式可能更加的多種多樣，但是只有特色的購(gòu)物模式，才能吸引住更多的客戶。相信網(wǎng)購(gòu)方式和pingo模式在這大好的環(huán)境下能迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。也希望pingo模式和pingo app能夠?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)用戶帶來(lái)更多的便利、更多的優(yōu)惠以及更好的用戶體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：東南亞國(guó)家；電子商務(wù)；調(diào)查研究
資助項(xiàng)目：2014年廣西民族大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)課題：“東盟越、馬、泰三國(guó)跨境電子商務(wù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：201410608029）
中圖分類(lèi)號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2015年6月10日
一、越南、馬來(lái)西亞和泰國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
Payvision和FSA研究項(xiàng)目聯(lián)合開(kāi)展的亞洲市場(chǎng)跨境電子商務(wù)研究報(bào)告指出，馬來(lái)西亞全部電子商務(wù)中大約40%為跨境電子商務(wù)，這一比例遠(yuǎn)高于日本（18%）和韓國(guó)（25%）的跨境電子商務(wù)。同時(shí)，馬來(lái)西亞將繼日本和韓國(guó)之后，成為亞洲第三個(gè)與中國(guó)貿(mào)易額超過(guò)1，000億美元的國(guó)家。不僅如此，這個(gè)貿(mào)易渠道不斷在擴(kuò)大，兩國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資與合作一直增加，在中國(guó)廣西啟動(dòng)了欽州中馬工業(yè)園區(qū)后，雙方正在協(xié)商在馬來(lái)西亞建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)，通過(guò)集群式投資提高雙方的經(jīng)貿(mào)合作水平。
（一）本土跨境電子商務(wù)平臺(tái)較為缺乏。跨境電商平臺(tái)目前呈維度多樣化狀態(tài)。進(jìn)口零售類(lèi)電商根據(jù)不同業(yè)態(tài)可以分為如五大運(yùn)營(yíng)模式類(lèi)：海外代購(gòu)模式；直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式；自營(yíng)B2C模式；導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式；海外商品閃購(gòu)模式。以出口為導(dǎo)向的跨境電子商務(wù)平臺(tái)又可以依據(jù)不同的交易主體分為商對(duì)商/商對(duì)單/單對(duì)單三種。跨境電商B2B平臺(tái)從廣義上可分為“信息服務(wù)平臺(tái)（以廣告引流為主）”和“綜合服務(wù)平臺(tái)（以促進(jìn)訂單交易為主）”兩種；B2C平臺(tái)又可稱為“跨境在線零售平臺(tái)”，具有貿(mào)易量小成交頻繁的特點(diǎn)；C2C平臺(tái)大多是附屬于B2C平臺(tái)下的海淘買(mǎi)手們的代購(gòu)平臺(tái)。
而由于越南、馬來(lái)西亞和泰國(guó)本土電子商務(wù)發(fā)展比較落后，幾乎都是來(lái)自于國(guó)際電商企業(yè)進(jìn)駐的跨境零售平臺(tái)的消費(fèi)和應(yīng)用。在跨境貿(mào)易交易平臺(tái)服務(wù)上，越南、馬來(lái)西亞和泰國(guó)均沒(méi)有創(chuàng)立直接對(duì)接國(guó)外的跨境電商平臺(tái)，雙邊的跨境電子商務(wù)交易主要借助于國(guó)際跨境電商平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)；馬來(lái)西亞不論在交易還是服務(wù)平臺(tái)上多依靠于進(jìn)駐國(guó)內(nèi)的國(guó)際企業(yè)資源，在跨境電商平臺(tái)這一方面還未形成一定的規(guī)模。如物流多用DHL，支付多用PayPal，在線旅游票務(wù)多用亞航、Agoda，跨境電商平臺(tái)多為阿里巴巴、亞馬遜、ASOS；泰國(guó)本土大型跨境電商平臺(tái)目前只有2011年由泰國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)廳推出的泰國(guó)貿(mào)易網(wǎng)THAITRADE.COM（泰國(guó)貿(mào)易網(wǎng)）。其目標(biāo)市場(chǎng)是整個(gè)東盟地區(qū)，旨在增加國(guó)內(nèi)中小企業(yè)（SME）擴(kuò)大貿(mào)易的機(jī)會(huì)，以推動(dòng)泰國(guó)的出口成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)三年發(fā)展，目前該網(wǎng)上商家數(shù)量累計(jì)有13，024家、推出上網(wǎng)交易商品超過(guò)20萬(wàn)種。越南電子商務(wù)網(wǎng)（ECVN）也與泰國(guó)貿(mào)易網(wǎng)相似，是一種典型的B2B信息服務(wù)平臺(tái)，商家在平臺(tái)展示產(chǎn)品信息，吸引詢盤(pán)，雙方對(duì)接商討交易細(xì)節(jié)。此類(lèi)B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)還停留在信息服務(wù)階段，目前無(wú)法提供完善的在線支付、國(guó)際物流服務(wù)。
（二）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平和商品品類(lèi)參差不齊。根據(jù)泰國(guó)電子商務(wù)發(fā)展署（ETDA）的《2014年泰國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用者行為報(bào)告》分析，25.5%的男性、32.7%的女性、39.1%的第三性別者會(huì)選擇手機(jī)購(gòu)物，49.1%的男性、45.1%的女性、50.7%的第三性別者會(huì)在使用電腦上網(wǎng)的時(shí)候進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)（網(wǎng)民中，男性占比為43.1%、女性占比為55.6%、第三性別占比為1.3%）。雖然泰國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，但是消費(fèi)者更傾向于使用PC端進(jìn)行購(gòu)物，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣會(huì)更安全。
馬來(lái)西亞人是瘋狂的購(gòu)物者，91%的大馬互聯(lián)網(wǎng)用戶都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，超過(guò)50%的網(wǎng)絡(luò)用戶每月至少購(gòu)物一次，超過(guò)85%的用戶每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)低于500馬幣；2013年馬來(lái)西亞的電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)到3.8億美元，網(wǎng)購(gòu)年均消費(fèi)達(dá)到2，000美元。馬來(lái)西亞在網(wǎng)上支付與國(guó)際支付的發(fā)展較為完善；擁有很高的互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動(dòng)手機(jī)普及率；當(dāng)?shù)鼐用裣矚g物美價(jià)廉，追求實(shí)惠、便宜，熱衷購(gòu)物。加上面向東南亞市場(chǎng)的幾大電商平臺(tái)入駐馬來(lái)西亞后獲得的成功驗(yàn)證了其網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ彩且粋€(gè)進(jìn)行產(chǎn)品輸出的良好市場(chǎng)。
越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)2013年的統(tǒng)計(jì)資料顯示，越南3，500萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有56%進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，人均網(wǎng)購(gòu)金額約120美元。購(gòu)買(mǎi)服裝、化妝品的人數(shù)占62%，購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的占35%，再次為家居用品，最后是機(jī)票。其中，越南本土化妝品產(chǎn)業(yè)薄弱，市場(chǎng)上的化妝品90%都是從國(guó)外進(jìn)口，本土品牌僅占10%。隨著越南中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍的壯大，國(guó)外知名品牌的一些質(zhì)量高、名氣大的電子產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎。另外，越南有狹長(zhǎng)的海岸線及眾多歷史名城，南北氣候、文化迥異，旅游業(yè)逐漸盛興。
受物流條件和成本的制約，跨境電商的輸出輸入產(chǎn)品主要還集中在適合銷(xiāo)售的商品，主要包括服裝服飾、美容健康、珠寶手表、燈具、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)通訊、家居、汽車(chē)摩托車(chē)配件、首飾、工藝品、體育與戶外用品等。
（三）跨境電子商務(wù)在線支付以銀行卡為主。跨境支付是目前實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。馬來(lái)西亞的網(wǎng)上支付平臺(tái)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，其擁有五百多萬(wàn)的信用卡活躍用戶和十幾萬(wàn)活躍的PayPal用戶。在網(wǎng)上支付方式中，信用卡、借記卡和網(wǎng)上銀行成為主導(dǎo)方式。其中，2012年網(wǎng)上銀行使用率占50%，信用卡和借記卡占37.5%，其他方式如PayPal或貨到付款等占12.5%。同時(shí)，馬來(lái)西亞政府也正在大力建設(shè)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，目前當(dāng)?shù)厮秀y行都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上銀行服務(wù)。
泰國(guó)的在線支付服務(wù)提供商有很多，雖然有很多種在線支付方式可以選擇，但是在線支付卻并不是泰國(guó)電子商務(wù)的主流支付方式。在泰國(guó)主流支付方式為：購(gòu)買(mǎi)預(yù)付費(fèi)卡（Pre-paid Card），比如True Money的現(xiàn)金卡，可以在7-11便利店以及蓮花超市購(gòu)買(mǎi)，十分便利，目前使用“預(yù)付費(fèi)卡”的人數(shù)占支付市場(chǎng)的80%以上。占據(jù)市場(chǎng)第二大支付方式為運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)，例如手機(jī)移動(dòng)支付服務(wù)商“易付”、JMT，而這些服務(wù)商又依賴于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)進(jìn)流量收費(fèi)。第三和第四種才是互聯(lián)網(wǎng)銀行和ATM機(jī)支付，占據(jù)市場(chǎng)比例較小，泰國(guó)市民普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銀行的接受度不高，質(zhì)疑其安全性，而ATM機(jī)則是因?yàn)闈B透率較低沒(méi)能得到有效普及。泰國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主流支付方式較為原始，他們甚至更喜歡貨到付款，直接省去了在線支付這個(gè)環(huán)節(jié)。但是，true money背后的正大集團(tuán)，同時(shí)也是本土B2C平臺(tái)We love shopping的股東，也許通過(guò)這個(gè)在線交易平臺(tái)，會(huì)潛移默化地影響消費(fèi)者，使其勇于嘗試，最終接受第三方支付平臺(tái)。
在線支付是越南電商市場(chǎng)的一大難題。據(jù)越南工貿(mào)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行訂單網(wǎng)上在線支付的越南消費(fèi)者比例只有19%，剩下網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者都選擇的是貨到付款。而過(guò)去發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一些網(wǎng)上零售欺詐事件和質(zhì)量問(wèn)題，也使不少消費(fèi)者對(duì)在線支付存有疑慮。越南的在線支付系統(tǒng)在近年來(lái)有所發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，包括越南游戲公司VNC研發(fā)的123Pay，和chodientu平臺(tái)的NganLuong、SmartLink、Mobivi、BaoKim、OnePay等相對(duì)較大的支付平臺(tái)，但是還尚未形成在此行業(yè)中被廣泛接受使用的支付系統(tǒng)，能夠讓用戶始終在該平臺(tái)上保持粘性。而越南消費(fèi)者崇尚眼見(jiàn)為實(shí)、貨到付款的消費(fèi)心理也極大地影響著消費(fèi)者和電商平臺(tái)對(duì)支付方式的選擇。
（四）中國(guó)快遞公司已經(jīng)涉足東盟跨境物流服務(wù)。打通國(guó)際物流渠道，降低跨境電商物流成本，是未來(lái)跨境電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。馬來(lái)西亞擁有較好的物流條件，如巴生港這個(gè)位于全球前列的國(guó)際物流港口，是馬來(lái)西亞規(guī)模最大的物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心。中國(guó)的順豐快遞于2011年8月1日起開(kāi)通了馬來(lái)西亞快遞服務(wù)；2013年10月份又進(jìn)入泰國(guó)快遞市場(chǎng)，開(kāi)通中國(guó)至泰國(guó)的跨境配送專(zhuān)線，在泰國(guó)地區(qū)提供較平均市場(chǎng)價(jià)格低至折的快遞服務(wù)，并保證快件可在2～3個(gè)工作天內(nèi)送到用戶手中。2013年12月順豐速運(yùn)正式推出“越南件”，即中國(guó)大陸到越南全境的快件服務(wù)。
二、越南、馬來(lái)西亞和泰國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題
（一）平臺(tái)建設(shè)缺乏交易各方的政策支持。越、馬、泰本土電子商務(wù)平臺(tái)受到國(guó)際電子商務(wù)大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓制，缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)大部分被國(guó)外入駐的電商企業(yè)所占據(jù)。而中國(guó)出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)已呈現(xiàn)幾家獨(dú)大，并且阿里巴巴等企業(yè)已經(jīng)在海外產(chǎn)生了較大的影響力，中馬兩國(guó)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展差距懸殊，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的板塊、內(nèi)容、推廣需要根據(jù)相應(yīng)國(guó)情進(jìn)行調(diào)整。中國(guó)可以對(duì)越馬泰國(guó)家電商網(wǎng)站建立跨境平臺(tái)進(jìn)行扶持貨加強(qiáng)合作，以促進(jìn)雙邊跨境電商聯(lián)系。
（二）支付及物流需要理順交易標(biāo)準(zhǔn)。跨境電子商務(wù)帶來(lái)的“額度小”、“頻率高”訂單使得通關(guān)、結(jié)匯、退稅等問(wèn)題成為國(guó)際物流過(guò)程中最為顯著的問(wèn)題，由于各國(guó)海關(guān)條件和法律都存在差異，國(guó)際上也沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的過(guò)境標(biāo)準(zhǔn)，急需各國(guó)物流平臺(tái)相互配合，為跨境電商打通過(guò)境綠色通道。
（三）與東南亞國(guó)家客戶的語(yǔ)言交流極度困難。語(yǔ)言是一個(gè)能夠增加跨境電子商務(wù)利潤(rùn)的強(qiáng)大的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力。大約67%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，有著相同語(yǔ)言的合作伙伴以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠理解當(dāng)?shù)匚幕榭缇畴娮由虅?wù)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。歐美資本對(duì)東南亞的滲入采取了各個(gè)擊破的深入滲透模式，他們?cè)跂|南亞國(guó)家的主要市場(chǎng)建立該國(guó)家語(yǔ)言的電子商務(wù)平臺(tái)，再在各國(guó)設(shè)立品牌經(jīng)銷(xiāo)商，線上線下結(jié)合緊密，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較穩(wěn)固的基礎(chǔ)，這樣的非常方法值得借鑒。
三、面向東盟開(kāi)展跨境電子商務(wù)的啟示
（一）積極制定單邊和多邊的跨境電子商務(wù)政策。全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展已成為必然趨勢(shì)，中國(guó)政府應(yīng)積極投入到跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭(zhēng)議解決體系的構(gòu)建中去，成為亞洲的代表以反映發(fā)展中國(guó)家的訴求。國(guó)家應(yīng)該做好引導(dǎo)和宣傳工作，對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商、消費(fèi)者進(jìn)行諸如信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、通關(guān)流程等方面知識(shí)的普及，加強(qiáng)對(duì)打假、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的違法犯罪、偷稅漏稅等行為的監(jiān)管力度和懲治力度，以提高中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)或者個(gè)體用戶的整體素質(zhì)，在國(guó)際上樹(shù)立起良好形象。此外，中國(guó)可細(xì)化跨境電子商務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)監(jiān)管職責(zé)。雖近年來(lái)中國(guó)海關(guān)已出臺(tái)諸多相關(guān)政策，以便配合跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，完善的通關(guān)、結(jié)匯、退稅體系有待建設(shè)，以及相關(guān)法律法規(guī)政策要不斷完善并落實(shí)。
（二）充分利用第三方平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)。中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)要了解東盟國(guó)家的相關(guān)法律政策，正常通關(guān)、結(jié)匯、退稅；要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新，以及自身品牌建設(shè)；還要對(duì)交易的安全性提供可靠保障，用良好的服務(wù)和真誠(chéng)打動(dòng)國(guó)外消費(fèi)者，贏取消費(fèi)者的信任。同時(shí)，要加強(qiáng)與國(guó)際物流平臺(tái)和支付平臺(tái)的攜手合作，或者利用提供綜合服務(wù)的第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)信度，合作也帶來(lái)了共贏。
另外，還應(yīng)當(dāng)注重了解越、馬、泰等國(guó)家的文化風(fēng)情，入鄉(xiāng)隨俗，做到電商本土化，注重采用社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)和手機(jī)APP軟件平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)強(qiáng)化客戶關(guān)系，采用當(dāng)?shù)鼐用窳?xí)慣的通訊方式，如使用郵件、手機(jī)短信、熱門(mén)手機(jī)通訊軟件等等。
中國(guó)外貿(mào)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，可利用在馬來(lái)西亞熱門(mén)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品零售出口。據(jù)調(diào)查，馬來(lái)西亞排名靠前的電子商務(wù)平臺(tái)主要有：Lelong.my、Lazada、Groupon、Zalora、eBay、Rakuten、Qoo10、Lamido、Youbeli、Mudah.my。越南排名前十的購(gòu)物網(wǎng)站是Lazada.vn、Amazon.com、Thegioididong.con、Xdeal.vn、Hotdeal.vn、Muachung.vn、Cucre.vn、Cungmua.com、Zalora.vn、Nguyenkim.com。泰國(guó)流量最大的前五位電商平臺(tái)是weloveshoping.com、tarad.com、lnwshop、shoppingline.bigc.co.th以及l(fā)azada.co.th。比如中國(guó)的華為、小米、OPPO、聯(lián)想等手機(jī)就是通過(guò)馬來(lái)西亞熱門(mén)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行出售，并打開(kāi)了市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)馬來(lái)西亞手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。
在物流建設(shè)方面，企業(yè)可以與國(guó)際物流快遞公司合作，如聯(lián)合包裹（UPS）、敦豪速遞（DHL）等國(guó)際物流快遞公司。當(dāng)前跨境電子商務(wù)的物流模式主要包括：海外建倉(cāng)、跨境快遞小包、外貿(mào)企業(yè)之間聯(lián)合集貨、第三方物流平臺(tái)，以及外貿(mào)企業(yè)自行集貨等。企業(yè)可以根據(jù)自身情況，選擇適合的模式，或者進(jìn)行模式創(chuàng)新。
（三）大力培養(yǎng)小語(yǔ)種的跨境電子商務(wù)人才。有資料表明，跨境電子商務(wù)特別需要掌握熟練外語(yǔ)+外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)+熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)的綜合型人才，而目前高校還沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)方向，通過(guò)整合國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)資源 本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網(wǎng)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù)，歡迎光臨dYlw.nET，加強(qiáng)國(guó)際電子商務(wù)方面的校企合作，搭建實(shí)訓(xùn)踐平臺(tái)。例如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院采用的“3+1”模式，學(xué)生在大一上學(xué)期選定方向（越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印尼），從大一下學(xué)期開(kāi)始學(xué)習(xí)方向語(yǔ)言（越語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、英語(yǔ)），大三的時(shí)候?qū)W生到所選定的語(yǔ)言目標(biāo)國(guó)留學(xué)，大四回國(guó)實(shí)習(xí)，學(xué)校組織學(xué)生到相關(guān)外貿(mào)電商企業(yè)工作。采用教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合模式，進(jìn)行模塊化教學(xué)，這樣也能使高校的人才培養(yǎng)方式與企業(yè)對(duì)人才的要求相符合，實(shí)現(xiàn)校企共贏。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]FSA研究顯示，新加坡和馬來(lái)西亞是跨境電子商務(wù)的理想試驗(yàn)區(qū).中貿(mào)網(wǎng).http：//0579ccc.cn/news/show.php？itemid=4603，2013.12.3.
關(guān)鍵詞：跨境電商；第四方物流；物流平臺(tái)
引言
2012年起，跨境電商就迎來(lái)了1.0時(shí)代，這是一個(gè)個(gè)人代購(gòu)崛起的時(shí)代。漸漸地，跨境電商向著集中化，正規(guī)化的方向發(fā)展，當(dāng)電子商務(wù)概念重新變得炙手可熱，跨境電商2.0時(shí)代于2014年應(yīng)聲而來(lái)。不僅僅是老牌電商企業(yè)諸如阿里，亞馬遜中國(guó)的跨境業(yè)務(wù)如火如荼的開(kāi)展著，許多新的生力軍如蘇寧云商，聚美等等也慢慢將業(yè)務(wù)范圍跨出了國(guó)境。2.0時(shí)代，結(jié)合傳統(tǒng)電商資源，開(kāi)拓新的海外穩(wěn)定供應(yīng)鏈，通過(guò)多渠道運(yùn)營(yíng)將平臺(tái)打造的更加國(guó)際化成為主流戰(zhàn)略。但是由于國(guó)內(nèi)電商的同質(zhì)化，國(guó)內(nèi)各平臺(tái)展開(kāi)了激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)空間降低，電商的傳統(tǒng)模式受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)許多中小制造企業(yè)目前急切需求海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，可以預(yù)見(jiàn)的，在當(dāng)下甚至未來(lái)的短時(shí)間內(nèi)，電商產(chǎn)業(yè)會(huì)站在改革轉(zhuǎn)型前沿。但是，由于跨境業(yè)務(wù)本身存在的多種風(fēng)險(xiǎn)，例如訂單傳送周期較長(zhǎng)，匯率波動(dòng)導(dǎo)致的損失，境外競(jìng)爭(zhēng)加劇等，國(guó)內(nèi)電商對(duì)于跨境物流改進(jìn)的需求推動(dòng)著第三方物流向著第四方物流轉(zhuǎn)變。
1、目前第三方跨境電商的現(xiàn)狀及問(wèn)題
計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全世界范圍性的普及，使得電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支主力軍。2015年9月，中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫(kù)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，在本年的上半年，電商交易總額同比增長(zhǎng)30.4%，達(dá)到7.64萬(wàn)億元。這其中的跨境電商規(guī)模同比增長(zhǎng)42.8%，達(dá)到2萬(wàn)億元，同時(shí)，商務(wù)部根據(jù)該報(bào)告中中國(guó)跨境電商交易額的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)電商未來(lái)的交易額持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為，這一數(shù)值在2016年能夠達(dá)到6.5萬(wàn)億，未來(lái)數(shù)年內(nèi)跨境電商貿(mào)易額占進(jìn)出口貿(mào)易的比例可能從現(xiàn)有的17.4%增長(zhǎng)到20%，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。跨境電商發(fā)展迅速，但是跨境物流尚未適應(yīng)其發(fā)展，具體表現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、海關(guān)、配送等物流功能缺乏協(xié)同。跨境物流主要存在的問(wèn)題有：
（1）成本高
由于目前我國(guó)跨境電商物流主要依賴于國(guó)際小包和國(guó)際快遞，如國(guó)際E郵寶，以及DHL、FedEx、UPS、TNT等。雖然時(shí)效能夠保證，但其高成本的缺點(diǎn)沖抵了電子商務(wù)的快捷和便利，如果國(guó)內(nèi)電商賣(mài)家提高商品在海外的售價(jià)，那么銷(xiāo)售到海外的商品在海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將會(huì)因此喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)，
（2）時(shí)間長(zhǎng)
跨境電商物流配送需要通過(guò)兩道海關(guān)關(guān)卡：出口國(guó)海關(guān)和跨境電子商務(wù)第四方物流平臺(tái)的分析文／周倩盧斐姚娟目的國(guó)海關(guān)。在進(jìn)出口過(guò)程中，海關(guān)時(shí)常以各種理由要求扣貨查驗(yàn)，在這方面耗費(fèi)了大量的時(shí)間。一旦跨境物流配送時(shí)間變長(zhǎng)，時(shí)間成本增加，許多境外客戶尤其是對(duì)時(shí)間要求嚴(yán)格的買(mǎi)家就會(huì)重新考慮是否交易。已達(dá)成的交易也會(huì)因?yàn)槌鲱A(yù)想的交貨時(shí)間而遭到退貨投訴。因此，跨境電商物流配送的時(shí)間問(wèn)題是電商服務(wù)的一大難點(diǎn)問(wèn)題。
（3）物流信息難追蹤
跨境物流由境內(nèi)段以及境外段組成，通常貨物在境外段的運(yùn)輸是無(wú)法被發(fā)貨方追蹤的，而在境內(nèi)段的許多物流提供商也缺乏對(duì)貨物系統(tǒng)化信息化的處理手段。例如目前國(guó)內(nèi)的物流分類(lèi)，傳送均為人工操作和完成。另外，我國(guó)部分地區(qū)交通不便導(dǎo)致的信息傳遞不通暢也成為跨境電商發(fā)展的一大阻礙。因此，良好的跨境電子商務(wù)物流體系和基礎(chǔ)設(shè)施亟待建立。
（4）貨物運(yùn)輸難
由于跨境電商的不斷發(fā)展，許多體積龐大且質(zhì)量過(guò)重的大型物資選擇加入電商的行列，它們難以通過(guò)航空運(yùn)輸，過(guò)重的質(zhì)量和昂貴的價(jià)格是物流公司和顧客難以接受的，過(guò)去這些物資多用傳統(tǒng)海運(yùn)運(yùn)輸，但海運(yùn)存在一個(gè)致命的缺點(diǎn)：受大氣影響嚴(yán)重，且運(yùn)途耗時(shí)極長(zhǎng)，大大加大了物流成本并加長(zhǎng)了時(shí)間。
（5）供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完善
現(xiàn)在我們對(duì)物流供應(yīng)鏈的認(rèn)知還局限在物流就是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的整合這個(gè)觀念之中，這樣是不夠全面的，物流供應(yīng)鏈還涉及到物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制、物流時(shí)間的縮短、物流風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)、物流安全的保障等等各個(gè)方面。我國(guó)的供應(yīng)鏈物流仍處于較低端的狀態(tài)，從發(fā)貨，運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)到抵達(dá)耗時(shí)極長(zhǎng)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不夠緊湊，而且供應(yīng)鏈高端服務(wù)能力不足，難以增值，另一方面物流運(yùn)輸中信息流通不發(fā)達(dá)，協(xié)調(diào)制作不夠全面并且供應(yīng)鏈的思想還不夠成熟，缺乏物流管理與供應(yīng)鏈管理方面的人才。
2、第四方物流的內(nèi)涵與特點(diǎn)
目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的跨境電商物流市場(chǎng)被幾大國(guó)際快遞公司瓜分，物流鋪設(shè)不過(guò)強(qiáng)力、物流范圍也不夠廣，針對(duì)未來(lái)的國(guó)際物流形式，我國(guó)有必要發(fā)展第四方物流。那么何謂第四方物流？說(shuō)到第四方物流，不得不先說(shuō)說(shuō)第三方物流。由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變要求物流向?qū)I(yè)化方向轉(zhuǎn)變，第三方物流平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。第三方物流是指除交易的直接雙方，配送服務(wù)是由無(wú)關(guān)的第三方專(zhuān)業(yè)的物流公司承擔(dān)。作為一種新型的物流方式，第三方物流一經(jīng)出現(xiàn)就迅速的推廣蔓延成為主流的選擇。這種配送形式具有之前所沒(méi)有的高效和低成本特點(diǎn)。但隨著第三方物流提供商增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加，而對(duì)物流配送服務(wù)的需求的日益增加。第三方物流平臺(tái)正逐漸顯露出頹勢(shì)，在繁雜的物流運(yùn)輸要求下，第三方物流容易出現(xiàn)許多錯(cuò)誤和問(wèn)題，錯(cuò)送、漏送甚至是貨物丟失。因此，在此基礎(chǔ)上，便發(fā)展出了第四方物流。第四方物流由美國(guó)埃森哲咨詢公司于1998年率先提出，它將第四方物流定義為“第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決。”同第三方物流相比，第四方物流的優(yōu)點(diǎn)在于服務(wù)內(nèi)容豐富，覆蓋范圍廣。由于跨國(guó)企業(yè)更愿意專(zhuān)注于自己核心業(yè)務(wù)，所以更多的是對(duì)物流服務(wù)一體化便利的追求，即貨主/托運(yùn)人更愿意依賴于物流外包，供應(yīng)鏈的一體化服務(wù)，以減少中間成本和時(shí)間成本，以應(yīng)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的需要和利潤(rùn)的追求。第四方物流的另一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)是，以便能達(dá)到產(chǎn)品“更多、更快、更廉”地送到需求者手中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)貨運(yùn)物流公司提出的要求極高。為此，貨運(yùn)公司不得不選擇開(kāi)拓更多新的服務(wù)領(lǐng)域，提供更多的增值服務(wù)，而這些增值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)又取決于第四方物流平臺(tái)自身的特點(diǎn)：
（1）供應(yīng)鏈管理功能，這是一個(gè)對(duì)貨主、托運(yùn)人到用戶、顧客的供應(yīng)管理的全過(guò)程。4PL集中關(guān)注供應(yīng)過(guò)程中各方的需求，優(yōu)化解決方案，針對(duì)不同客戶的不同需求及時(shí)提供最新的技術(shù)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流過(guò)程。簡(jiǎn)言之，第四方物流提供的是一個(gè)全方面、最佳的供應(yīng)鏈解決方案。
（2）運(yùn)輸一體化功能，這是為了解決管理運(yùn)輸公司以及物流公司雙方在業(yè)務(wù)操作上存在的對(duì)接與協(xié)調(diào)問(wèn)題。第四方物流平臺(tái)通過(guò)整合整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)涉及方，像是運(yùn)輸，信息管理，包裝分流等。這其中包括了整體的信息資源，人力資源等等，形成一個(gè)能具有集體效益的組合鏈條。在這樣的運(yùn)行下，以客戶的需求出發(fā)，得到的是成本最低而效率最高的物流解決方案。
（3）供應(yīng)鏈再造功能，是根據(jù)貨主/托運(yùn)人對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略上的要求，及時(shí)改變或調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使其時(shí)常處于高效率地運(yùn)作。通過(guò)供應(yīng)鏈各個(gè)過(guò)程的協(xié)調(diào)合作，對(duì)供應(yīng)鏈的過(guò)程進(jìn)行再設(shè)計(jì)，不斷整合優(yōu)化供應(yīng)鏈內(nèi)部以及與之相關(guān)的供應(yīng)鏈的運(yùn)行過(guò)程，達(dá)到方案最佳的效果。
3、跨境物流問(wèn)題的解決策略--構(gòu)建第四方物流平臺(tái)
本論文針對(duì)跨境電商物流存在的成本高、時(shí)效長(zhǎng)、物流信息難追蹤、供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完善等問(wèn)題，提出的解決方案是構(gòu)建一個(gè)第四方物流平臺(tái)，將從事與跨境物流有關(guān)的物流供應(yīng)方、物流需求方、海關(guān)、稅務(wù)和商檢等相關(guān)行業(yè)集中在同一個(gè)平臺(tái)上綜合辦公、監(jiān)督、控制與協(xié)同的系統(tǒng)。跨境第四方物流平臺(tái)集中了最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，有效的實(shí)現(xiàn)了往“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)云技術(shù)，各個(gè)物流相關(guān)方可以在第四方平臺(tái)建立的公共信息平臺(tái)上實(shí)時(shí)追蹤貨物并進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮，客戶也可以在平臺(tái)上自己檢索所需的物流供給方案，在選擇后也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的實(shí)時(shí)追蹤。整個(gè)公共信息平臺(tái)是一個(gè)大型的信息交互和檢索平臺(tái)。為了加強(qiáng)信息在客戶和企業(yè)之間流動(dòng)的效用性，促進(jìn)物流資源的充分共享，降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，解決跨境電商物流存在的問(wèn)題，第四方物流平臺(tái)應(yīng)該具備這樣的功能：
（1）整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)：把傳統(tǒng)的外貿(mào)海外建倉(cāng)囤貨與現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)下單國(guó)外急送結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)大型企業(yè)對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的囤貨：比若說(shuō)奶粉、電子產(chǎn)品等，這樣既可以減少成本，加快周轉(zhuǎn)速度，減少轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)，縮短運(yùn)輸時(shí)間。
（2）整合物流資源：把國(guó)內(nèi)外的商家和國(guó)內(nèi)外的物流公司以及國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者結(jié)合起來(lái)。比如說(shuō)，把現(xiàn)有的物流方式、物流公司整合在同一網(wǎng)站上，以便于普通的海淘顧客針對(duì)自己選擇的產(chǎn)品的出產(chǎn)地、目的地選擇最優(yōu)的物流。其次，平臺(tái)還可以就顧客的實(shí)際情況推薦速度最快、價(jià)格最低的物流公司和物流模式。利用現(xiàn)有的物流資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，通過(guò)減少物流的邊際成本，從而達(dá)到減少物流成本的目的。
（3）物流透明化：通過(guò)信息技術(shù)整合，及時(shí)更新物流動(dòng)態(tài)讓消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)即使查詢商品的動(dòng)向及到達(dá)目的地的大致時(shí)間，及途中還需時(shí)間，確保消費(fèi)者可以了解到自己的貨物沒(méi)有丟失。
（4）保證服務(wù)質(zhì)量：為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由第四方物流服務(wù)平臺(tái)的控制整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程，加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程安全性、保密性的保障，防止中途換貨現(xiàn)象的發(fā)生。要求物流公司、物流人員的實(shí)名注冊(cè)，接受消費(fèi)者監(jiān)督，一旦商品出現(xiàn)安全問(wèn)題，可第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決。
（5）為商品投保：可以和保險(xiǎn)公司合作，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)可以購(gòu)買(mǎi)退貨險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，保險(xiǎn)公司給予一定額度的退貨費(fèi)，讓消費(fèi)者退貨有保障。
（6）集中報(bào)關(guān)、代為繳稅：物流公司公司把需要報(bào)驗(yàn)商品統(tǒng)一發(fā)給物流平臺(tái)，電商物流平臺(tái)將一個(gè)國(guó)家要出境或入境的各種商品統(tǒng)一集中起來(lái)，利用物流平臺(tái)進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理，再根據(jù)集報(bào)原則集中申報(bào)，提交報(bào)關(guān)單由海關(guān)部門(mén)審核查驗(yàn)，由物流平臺(tái)代繳稅款后放行，發(fā)放通關(guān)證明，交給對(duì)應(yīng)的單個(gè)收發(fā)貨人。
（7）集中報(bào)驗(yàn)：公司把需要報(bào)驗(yàn)商品統(tǒng)一發(fā)給物流平臺(tái)，電商物流平臺(tái)將一個(gè)國(guó)家要出境或入境的各種商品統(tǒng)一集中起來(lái)，進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理，再根據(jù)集報(bào)原則集中申報(bào)，提交報(bào)關(guān)單由商檢部門(mén)審核查驗(yàn)，檢核合格后，由商檢部門(mén)發(fā)放合格證書(shū)，再將合格證書(shū)交給物對(duì)應(yīng)的單個(gè)收發(fā)貨人。
4、結(jié)語(yǔ)
第四方物流平臺(tái)是為自營(yíng)物流、第三方物流等提供咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)利用各方的資源、信息、技術(shù)，幫助其整合供應(yīng)鏈，優(yōu)化服務(wù)流程，減少物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，從而有效地改善跨境物流過(guò)程中的物流時(shí)間長(zhǎng)、丟失率高、貨運(yùn)價(jià)格高昂等問(wèn)題的。在整合供應(yīng)鏈的過(guò)程中，第四方物流平臺(tái)在通過(guò)其雄厚的社會(huì)背景和強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為各個(gè)物流公司減少運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，也為自己創(chuàng)造了利潤(rùn)。實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、供應(yīng)商、物流公司、運(yùn)輸企業(yè)及自身等各個(gè)方面的互利共贏。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；關(guān)稅；改革措施
[中圖分類(lèi)號(hào)]F713.26 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1002-736X(2012)02-0070-03
一、電子商務(wù)概述及部分國(guó)家電子商務(wù)關(guān)稅政策分析
對(duì)于電子商務(wù)，我們通常的理解是：它是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。但目前關(guān)于電子商務(wù)的定義，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、全面的為各國(guó)所接受的模式。例如，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)將電子商務(wù)定義為“通過(guò)數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理的商業(yè)易活動(dòng)”；世界貿(mào)易組織將電子商務(wù)定義為“以電子方式進(jìn)行的商品與服務(wù)的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售或支付。”
電子商務(wù)按照操作方式具體可分為兩種交易方式，即直接購(gòu)買(mǎi)和間接購(gòu)買(mǎi)。在直接購(gòu)買(mǎi)方式下，購(gòu)買(mǎi)者只要把他的信用卡信息告訴銷(xiāo)售商，就可以購(gòu)得所需產(chǎn)品或服務(wù)。而在間接購(gòu)買(mǎi)方式下，購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上挑選、定購(gòu)并付費(fèi)，賣(mài)方采用傳統(tǒng)的運(yùn)送方式把貨物交給買(mǎi)方，這種方式又稱離線(off-line)交易。離線交易與傳統(tǒng)交易方式在關(guān)稅方面并不會(huì)產(chǎn)生太大差異，但在海外代購(gòu)等形式興起的背景下，傳統(tǒng)海關(guān)的征收方式顯然已經(jīng)不能徹底地追蹤稅源，這種來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤的交易形式和內(nèi)容就更加難以征收管理。
獨(dú)領(lǐng)全球電子商務(wù)的美國(guó)，艾瑞咨詢根據(jù)COM Score的2002～2008年美國(guó)零售電子商務(wù)銷(xiāo)售額及增長(zhǎng)率調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，雖然從2002年開(kāi)始美國(guó)零售電子商務(wù)銷(xiāo)售額增速不斷放緩，但在金融危機(jī)的背景下依然逆經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而增長(zhǎng)實(shí)屬不易。
我國(guó)政府也明確提出了積極穩(wěn)妥發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略，總理在2011年的政府工作報(bào)告中也提出要抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。
在對(duì)待電子商務(wù)的關(guān)稅問(wèn)題上，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家存在著明顯分歧，以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家更是提出了“電子商務(wù)零關(guān)稅”的政策。
二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)關(guān)稅征收的影響
(一)征稅對(duì)象身份難以確定，關(guān)稅征收難度大
在稅法中，對(duì)“常設(shè)機(jī)構(gòu)”有明確的定義，即常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營(yíng)的固定場(chǎng)所(包括分支機(jī)構(gòu)、工廠、車(chē)間、銷(xiāo)售部和常設(shè)機(jī)構(gòu)等)。而從事電子商務(wù)的企業(yè)往往是通過(guò)在一國(guó)(地)的因特網(wǎng)提供商的服務(wù)器上租用一個(gè)空間(即設(shè)立一個(gè)網(wǎng)址)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，并沒(méi)有實(shí)際的貿(mào)易地點(diǎn)，它在服務(wù)器所在國(guó)(地)既無(wú)固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，也沒(méi)有從事經(jīng)營(yíng)的人員。
按照現(xiàn)行稅法規(guī)定，判斷一種商業(yè)行為是否應(yīng)該課稅以及課征多少稅收都與客戶身份的確定有關(guān)。如果將現(xiàn)有原則應(yīng)用于電子商務(wù)稅收，本來(lái)有納稅義務(wù)的企業(yè)很有可能冒充對(duì)國(guó)外企業(yè)供貨而騙取出口退稅，或是隱瞞商品的真實(shí)消費(fèi)而逃避繳納進(jìn)口關(guān)稅。因此，從在難以對(duì)征稅對(duì)象身份進(jìn)行確認(rèn)的角度來(lái)看，很難追蹤付款過(guò)程和供貨過(guò)程，關(guān)稅的征收也就無(wú)從談起。
(二)電子商務(wù)交易的“隱蔽化”引致憑證的缺失和不確定
國(guó)際電子商務(wù)交易的商品，如果是無(wú)形物，在傳輸過(guò)程中不需要傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，更不需要通過(guò)常規(guī)的海關(guān)檢查就可以順利完成交易，失去了有效的征稅憑證，海關(guān)就失去了對(duì)這一類(lèi)商品的監(jiān)督和控制，從而給關(guān)稅的征收帶來(lái)了困難。
由于技術(shù)原因，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)，其訂購(gòu)、支付、甚至數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，無(wú)紙化成本越來(lái)越高，訂單，買(mǎi)賣(mài)雙方的合同，作為銷(xiāo)售憑證的各種票據(jù)、賬簿和匯款支付等都變成了數(shù)字流和信息流。電子憑證可以被輕易修改而不留任何痕跡，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計(jì)失去基礎(chǔ)。此外，電子商務(wù)還可輕易改變營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，其流動(dòng)性和隱蔽性，給稅收征管和稽查帶來(lái)很大困難。
(三)電子支付系統(tǒng)的完善增加了關(guān)稅征收管理的難度
聯(lián)機(jī)銀行和電子貨幣的出現(xiàn)，大大降低了跨國(guó)交易的成本。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通“聯(lián)機(jī)銀行”業(yè)務(wù)，已經(jīng)被數(shù)字化和電子化的電子貨幣，可以迅速將錢(qián)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)距離支付。一些公司已開(kāi)始利用電子貨幣，在避稅地的“網(wǎng)絡(luò)銀行”開(kāi)設(shè)資金賬戶，開(kāi)展海外投資業(yè)務(wù)。聯(lián)機(jī)銀行和電子貨幣的出現(xiàn)，將使得海關(guān)原有通過(guò)銀行對(duì)支付交易進(jìn)行監(jiān)管的操作模式難以在國(guó)際電子商務(wù)中奏效。而且，隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，增加了對(duì)數(shù)字產(chǎn)品關(guān)稅征收的難度。
三、電子商務(wù)跨國(guó)境交易的關(guān)稅政策制定的困境
在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)背景下，關(guān)于電子商務(wù)是否征收關(guān)稅對(duì)于政策制定者來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)困境。由于技術(shù)條件的限制，稅收征收管理部門(mén)沒(méi)有全面掌握電子商務(wù)的交易過(guò)程，還處于“力不從心”的階段。雖說(shuō)當(dāng)前的國(guó)際社會(huì)對(duì)于電子關(guān)稅普遍都是采取“零關(guān)稅”政策，但就我國(guó)的情況來(lái)看，放棄電子商務(wù)這塊稅源委實(shí)不妥。
(一)免征電子商務(wù)關(guān)稅的困境
首先，免征電子商務(wù)關(guān)稅只會(huì)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家更有利。發(fā)達(dá)國(guó)家在信息技術(shù)、高科技產(chǎn)品和電子商務(wù)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基本已走向成熟，尤其是美國(guó)，一直是信息技術(shù)產(chǎn)品的凈出口國(guó)，軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為美國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的零關(guān)稅對(duì)美國(guó)的好處是不言而喻的。其次，免征電子商務(wù)關(guān)稅可能會(huì)破壞我國(guó)的稅收原則。電子商務(wù)雖說(shuō)是一種嶄新的交易模式，卻也僅是在具體的交易形式上與傳統(tǒng)交易存在不同，實(shí)質(zhì)內(nèi)容方面二者并無(wú)差別，所以對(duì)待電子商務(wù)，理應(yīng)采取與傳統(tǒng)交易相同的課稅方式，既保持各種交易之間的稅負(fù)公平，不必對(duì)電子商務(wù)開(kāi)征新的稅種，只按照目前傳統(tǒng)交易的模式進(jìn)行征收即可。最后，免征電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)促使貿(mào)易方規(guī)避?chē)?guó)際稅收。沒(méi)有了關(guān)稅的約束，發(fā)達(dá)國(guó)家可以不付任何代價(jià)在全球范圍內(nèi)自由地利用世界各國(guó)的優(yōu)勢(shì)要素進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。同時(shí)，貿(mào)易方還可以通過(guò)國(guó)外機(jī)構(gòu)，將國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)化為先輸出、再輸入的兩次國(guó)際貿(mào)易，也規(guī)避了國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)稅的征收。比如，一個(gè)英國(guó)人從美國(guó)書(shū)店進(jìn)口書(shū)的話就得交關(guān)稅，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的亞馬遜書(shū)店購(gòu)買(mǎi)同一本書(shū)就根本不需納稅。
(二)征收電子商務(wù)關(guān)稅的困境
首先，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)阻礙貿(mào)易。全球經(jīng)濟(jì)一體化已成必然趨勢(shì)，無(wú)論是實(shí)物貿(mào)易還是電子商務(wù)，最終都將融入全球貿(mào)易鏈條，實(shí)現(xiàn)最終的“零關(guān)稅”。在其他國(guó)家不征收電子商務(wù)關(guān)稅而我們卻對(duì)此征收的情況下，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)必然會(huì)受到歧視。我國(guó)從國(guó)外接受的貨物和服務(wù)的價(jià)格也會(huì)較其他國(guó)家高出很大一部分，使國(guó)內(nèi)企業(yè)的成本增加。在與國(guó)際情況的對(duì)比
之下，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)阻礙貿(mào)易的發(fā)展，抑制國(guó)際貿(mào)易的活力。其次，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)壓抑市場(chǎng)。電子商務(wù)的活力已經(jīng)被國(guó)際社會(huì)廣泛認(rèn)可，即使是金融危機(jī)的余波未退，也并未阻礙電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，而且越是在傳統(tǒng)交易低迷的情況下，電子商務(wù)物美價(jià)廉、快捷方便的優(yōu)勢(shì)就越能凸顯，電子商務(wù)明顯已經(jīng)成為商品交換的主要模式之一。然而，對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅，勢(shì)必會(huì)使商品價(jià)格上漲，需求量減少，這與我們希望市場(chǎng)活躍的本意相悖。最后，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)加劇走私、腐敗等現(xiàn)象的發(fā)生。歷來(lái)有關(guān)稅，就會(huì)有逃避關(guān)稅的走私活動(dòng)。目前對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有廣泛征收關(guān)稅，很多貿(mào)易活動(dòng)會(huì)向電子商務(wù)靠攏來(lái)減少關(guān)稅成本。如果對(duì)此征收關(guān)稅，那么在原有電子商務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)之上，會(huì)有更多人選擇鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行走私，而不愿意放棄手中的既得利益。同時(shí)，這種行為也為腐敗提供了溫床，使本來(lái)征管技術(shù)就不完善的關(guān)稅征收變得更加艱難。
四、關(guān)于構(gòu)建適應(yīng)中國(guó)電子商務(wù)關(guān)稅體制的建議
隨著電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式的逐步發(fā)展，人們會(huì)越來(lái)越認(rèn)可和接受它，因此，在未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展前景是十分可觀的。如果電子商務(wù)像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡，那么它就會(huì)成為稅收的重要來(lái)源，同時(shí)也是國(guó)家財(cái)政的重要組成部分，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家如此，對(duì)發(fā)展中國(guó)家亦是如此。在這種情況下，任何一個(gè)國(guó)家都不會(huì)對(duì)電子商務(wù)免征關(guān)稅的，我國(guó)應(yīng)該也不例外。因此，應(yīng)盡快完善適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)關(guān)稅體制。
(一)改革關(guān)稅政策――采取“軟著陸”的方式，分期改革電子商務(wù)關(guān)稅
我國(guó)未來(lái)征收電子商務(wù)關(guān)稅的前景是毋庸置疑的，為了保證既不被發(fā)達(dá)國(guó)家侵害，又能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，筆者認(rèn)為可以制定一個(gè)過(guò)渡期，采取“軟著陸”的辦法。初期，暫不征收電子商務(wù)關(guān)稅，實(shí)行電子商務(wù)“零關(guān)稅”政策；中期，可考慮部分征收電子商務(wù)關(guān)稅，但并不開(kāi)征新稅；遠(yuǎn)期，制定和執(zhí)行全面的電子商務(wù)關(guān)稅政策，本著稅收中性和公平效率的原則，開(kāi)征適合電子商務(wù)發(fā)展的新關(guān)稅稅種。目前階段應(yīng)征收較少的關(guān)稅，使開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有一個(gè)調(diào)整的時(shí)期，同時(shí)也為國(guó)家法律、財(cái)政部門(mén)提供研究、思考的時(shí)間。
(二)加強(qiáng)關(guān)稅征收――征管以資金流為重點(diǎn)，力爭(zhēng)全面覆蓋
電子商務(wù)雖然具有虛擬化的特征，但電子商務(wù)的資金流和物流仍然存在于一定的時(shí)空當(dāng)中。在在線交易的電子商務(wù)中，資金流是主要的環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)的稅收征管中，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以追蹤、掌握、識(shí)別買(mǎi)賣(mài)雙方“海量”的電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)并以此作為計(jì)稅依據(jù)。對(duì)此，歐、美等國(guó)提出建立以監(jiān)管支付體系金融機(jī)構(gòu)為主的電子商務(wù)稅收征管體制的設(shè)想。電子商務(wù)交易中的雙方，必須通過(guò)銀行結(jié)算支付，參與交易的人不可能完全隱匿姓名，交易的訂購(gòu)單、收據(jù)、支付款等全部數(shù)據(jù)均存在銀行的計(jì)算機(jī)中。
(三)優(yōu)化稽查管理――完善稅收征管和稽查工作，加強(qiáng)國(guó)際間情報(bào)交流和合作
加強(qiáng)稅務(wù)部門(mén)自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上客戶、網(wǎng)上銀行和海關(guān)等相關(guān)部門(mén)的鏈接，從支付體系人手解決網(wǎng)上交易是否實(shí)現(xiàn)以及交易數(shù)額、資金的確定，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和稽查。必須注意的是，電子商務(wù)是一種無(wú)國(guó)界的交易活動(dòng)，與傳統(tǒng)的交易方式相比有著完全不同的特點(diǎn)。它的開(kāi)放性、無(wú)國(guó)界性對(duì)電子商務(wù)關(guān)稅協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。
五、結(jié)束語(yǔ)--
電子商務(wù)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，正處于發(fā)展完善階段，隨著社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和探索的不斷深入，將會(huì)不斷有概念、技術(shù)和實(shí)踐的創(chuàng)新與突破。我國(guó)政府越來(lái)越重視電子商務(wù)的發(fā)展，并努力引導(dǎo)其健康發(fā)展，既積極地促使電子商務(wù)成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)活力的行業(yè)，又挖掘使其成為一個(gè)增加財(cái)政收入的有效稅源。
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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)性壁壘;電子商務(wù);技術(shù)創(chuàng)新
本論文為課題《濰坊市外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易壁壘的策略研究》階段性研究成果
中圖分類(lèi)號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2015年2月5日
一、技術(shù)性壁壘產(chǎn)生的原因分析
技術(shù)性貿(mào)易壁壘（簡(jiǎn)稱TBT）有狹義和廣義之分。狹義的技術(shù)性貿(mào)易壁壘主要是指WTO《TBT協(xié)議》規(guī)定的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序;廣義的技術(shù)性貿(mào)易壁壘還包括動(dòng)植物及其產(chǎn)品的檢驗(yàn)和檢疫措施（SPS）、包裝和標(biāo)簽及標(biāo)志要求、綠色壁壘、信息技術(shù)性貿(mào)易壁壘等。現(xiàn)在一般均是指廣義上的范圍。與關(guān)稅壁壘相比，技術(shù)性貿(mào)易壁壘更靈活多變、更隱蔽且針對(duì)性強(qiáng)，常用于國(guó)際貿(mào)易中各國(guó)保護(hù)本國(guó)的企業(yè)和產(chǎn)品，增加進(jìn)口成本和手續(xù)。
隨著近年來(lái)大量的關(guān)稅壁壘、非關(guān)稅壁壘等貿(mào)易壁壘的取消和消除，世界范圍內(nèi)的貿(mào)易自由化有所進(jìn)展。近年來(lái)，我國(guó)出口貿(mào)易取得了巨大的成績(jī)，從2005年開(kāi)始就已突破萬(wàn)億美元大關(guān)，而2014年我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額首次超過(guò)4萬(wàn)億美元。為了限制我國(guó)商品的出口，以保護(hù)本國(guó)同行業(yè)和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國(guó)家有意識(shí)地利用技術(shù)性貿(mào)易壁壘限制我國(guó)產(chǎn)品出口。
在非關(guān)稅壁壘中，如果直接采用進(jìn)口配額等傳統(tǒng)的措施限制進(jìn)口，不僅常常要受到國(guó)際輿論的譴責(zé)，而且容易遭到對(duì)方的報(bào)復(fù)。同時(shí)，隨著當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的發(fā)展，可以繞開(kāi)對(duì)進(jìn)口配額的限制，而技術(shù)性壁壘卻很難對(duì)付。因此，在關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘逐漸失去貿(mào)易保護(hù)功能的情況下，在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展有明顯差距的現(xiàn)實(shí)下，技術(shù)性貿(mào)易壁壘已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家保護(hù)本國(guó)或本地區(qū)貿(mào)易利益的主要手段。歐盟各國(guó)、美國(guó)、加拿大、瑞士、日本、韓國(guó)等多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已對(duì)我國(guó)的出口產(chǎn)品實(shí)施了各種形式的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。
作為全球最大的發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)的科技發(fā)展水平落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，由此導(dǎo)致我國(guó)出口產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量少、質(zhì)量落后。據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際水平落后于發(fā)達(dá)國(guó)家主要體現(xiàn)在出口商品結(jié)構(gòu)上，附加值低的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和資本密集型產(chǎn)品占主導(dǎo)地位，而附加值高的技術(shù)資本密集型產(chǎn)品出口仍然占次要地位。而隨著全球質(zhì)量水平和檔次的不斷提高，我國(guó)出口產(chǎn)品的技術(shù)性門(mén)檻也隨之提高。僅就德國(guó)而言，目前應(yīng)用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約有15，800種，大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)等同于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，相比之下，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系混亂，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)目多且水平低下，使企業(yè)產(chǎn)品出口不暢。例如，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品因違反添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)、微生物、重金屬超標(biāo)等原因而被貿(mào)易對(duì)象國(guó)拒絕入境等。
二、信息技術(shù)性壁壘產(chǎn)生的原因分析
信息技術(shù)性壁壘是指與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的信息表述不標(biāo)準(zhǔn)、不銜接、不與國(guó)際通行表述方法一致，不符合進(jìn)口國(guó)的要求，不利于商品流通所造成的貿(mào)易障礙。常見(jiàn)的信息技術(shù)性壁壘主要包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）標(biāo)準(zhǔn)和條形碼等方面。
（一）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）標(biāo)準(zhǔn)。由于近幾年電子商務(wù)的迅速發(fā)展，有關(guān)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也正日益成為貿(mào)易技術(shù)性壁壘。隨著電子商務(wù)的技術(shù)支持電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用日趨廣泛和成熟，一些國(guó)家開(kāi)始強(qiáng)行要求以EDI方式進(jìn)行貿(mào)易。從世界范圍來(lái)看，電子商務(wù)的成功應(yīng)用大多是在發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是美國(guó)和歐洲，他們從中獲取了極大的利益。而發(fā)展中國(guó)家由于信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)落后，計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備、通信設(shè)施以及法規(guī)建設(shè)都不健全，很難達(dá)到EDI的硬性要求，還不能執(zhí)行完全的電子簽證系統(tǒng)。1996年，美國(guó)紡織品協(xié)議執(zhí)行委員會(huì)已向美國(guó)政府提出建議，將徹底執(zhí)行針對(duì)柬埔寨、馬來(lái)西亞以及中國(guó)的電子簽證系統(tǒng)，所以EDI實(shí)際上已成為發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家設(shè)置的一種信息技術(shù)貿(mào)易壁壘。
（二）條形碼。條形碼是用數(shù)字和條碼標(biāo)志表達(dá)國(guó)家名稱、制造廠名稱、物品以及和物品有關(guān)的諸多特征的信息系統(tǒng)，以使其物品符合國(guó)外物流系統(tǒng)信息化管理的要求，為實(shí)現(xiàn)快速、有效的自動(dòng)采集、識(shí)別、處理和交換信息提供了保障，為商品進(jìn)入超級(jí)市場(chǎng)提供了先決條件。條碼廣泛應(yīng)用于交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵電、圖書(shū)、檔案、醫(yī)療、票證、工業(yè)自動(dòng)化等各個(gè)領(lǐng)域，而且范圍還在不斷擴(kuò)大。國(guó)際上條碼發(fā)展很快，就目前統(tǒng)計(jì)來(lái)看，西歐各國(guó)、美國(guó)、日本、加拿大的商品條碼普及率已達(dá)90%以上。沒(méi)有條碼的商品很難進(jìn)入已經(jīng)使用條碼國(guó)家的超級(jí)市場(chǎng)，商品沒(méi)有條碼，不能自動(dòng)掃描識(shí)別，只能進(jìn)入低檔商店。過(guò)去，我國(guó)有些出口商品質(zhì)量很好，就是因?yàn)闆](méi)有使用條碼，在一些使用條碼的超級(jí)市場(chǎng)里卻被放在貨架下或角落里。因此，商品形碼是一種技術(shù)性貿(mào)易壁壘。
目前，發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)技術(shù)水平和應(yīng)用程度上都有明顯超過(guò)發(fā)展中國(guó)家，并獲得了戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而發(fā)展中國(guó)家因信息基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息技術(shù)水平低、企業(yè)信息化程度低、市場(chǎng)不完善和相關(guān)的政策法規(guī)不健全等而受到影響，在電子商務(wù)時(shí)代處于明顯劣勢(shì)，導(dǎo)致信息不透明，如合格認(rèn)定程序;信息傳遞不及時(shí)，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更改、信息傳遞途徑不暢通等。
三、信息技術(shù)性壁壘的突破方案
（一）企業(yè)服務(wù)拓展。我國(guó)信息技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，但這并不意味著不可以趕超。在我國(guó)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)形成過(guò)程中，政府可以借助有形之手推動(dòng)國(guó)產(chǎn)企業(yè)間的聯(lián)合整合。比如，2013年在工信部和銀監(jiān)會(huì)的大力支持下，浪潮主導(dǎo)成立了國(guó)產(chǎn)主機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，成員涵蓋了處理器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，初步建立了主機(jī)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。目前，聯(lián)盟成員數(shù)量已經(jīng)從初始的23家發(fā)展到38家。
打破信息產(chǎn)業(yè)鏈上下游的壁壘，加速電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)商、設(shè)備制造商、終端廠商、軟件服務(wù)商等企業(yè)將自身業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)上下游延伸，并圍繞自身優(yōu)勢(shì)打造硬件、軟件、應(yīng)用服務(wù)的一體化特色服務(wù)。比如，小米科技用互聯(lián)網(wǎng)方式涉足手機(jī)行業(yè)，短短三年內(nèi)銷(xiāo)售收入超過(guò)300億元。而余額寶則在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)聚集了4，000億元的資金。
同時(shí)，專(zhuān)家指出，政府還可以利用采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和議價(jià)能力，引導(dǎo)國(guó)外企業(yè)加大對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的應(yīng)用支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，有1/10以上的企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或并購(gòu)海外企業(yè)，提升本企業(yè)的國(guó)際影響力。比如，華為在營(yíng)收規(guī)模上超過(guò)愛(ài)立信成為全球最大電信設(shè)備商，聯(lián)想超越惠普成為全球最大的PC廠商等。
（二）信息技術(shù)創(chuàng)新。報(bào)告顯示，國(guó)外品牌操作系統(tǒng)占據(jù)中國(guó)超過(guò)90%以上的市場(chǎng)份額，這一領(lǐng)域的自主創(chuàng)新大有可為。然而，2014年2月，國(guó)內(nèi)裝機(jī)量最大的國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)紅旗Linux的研發(fā)商――中科紅旗公司卻不得不宣布破產(chǎn)。一直以來(lái)，國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)仿照Windows的操作界面和操作習(xí)慣來(lái)開(kāi)發(fā)，沒(méi)有突破，而蘋(píng)果、安卓用全新的思路做系統(tǒng)，卻大獲成功，還改變了用戶的習(xí)慣。以產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，充分市場(chǎng)化。提供更容易使用、更有效，同時(shí)也更經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，這才是突破國(guó)外技術(shù)壁壘的關(guān)鍵。
（三）移動(dòng)端跨境電子商務(wù)。易觀國(guó)際的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3，053.8億元，環(huán)比增速達(dá)71.6%，僅2014年第二季度，中國(guó)手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1，680.9億元，同比增長(zhǎng)256%。這些數(shù)據(jù)都在表明，中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
同時(shí)，2014年被稱為“跨境電商元年”。隨著海關(guān)等政府監(jiān)管部門(mén)將跨境電子商務(wù)政策進(jìn)一步明朗，原先處于灰色地帶的海外代購(gòu)正逐步轉(zhuǎn)變成更為規(guī)范化運(yùn)作的跨境電子商務(wù)，天貓國(guó)際、亞馬遜等都成為跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。在這背后，以電子商務(wù)平臺(tái)、菜鳥(niǎo)物流平臺(tái)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)能力等為核心的全球化生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初步建立。
鑒于以上所述，移動(dòng)終端或成電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)高地，應(yīng)用二維碼來(lái)融合移動(dòng)端和實(shí)體店，利用開(kāi)拓的電子商務(wù)境外市場(chǎng)，設(shè)計(jì)移動(dòng)端豐富且功能繁多的商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)交易量，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額和交易效率的增長(zhǎng)新高點(diǎn)。
主要參考文獻(xiàn)：
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論文摘要：樟樹(shù)作為我國(guó)南方藥材集散和加工炮制的發(fā)祥地，其藥材炮制及經(jīng)營(yíng)獨(dú)具特色，自成體系，素有“樟樹(shù)幫”之稱。樟樹(shù)幫中藥選料上乘，炮制技術(shù)精良，且品種花色齊全，享有“藥不過(guò)樟樹(shù)不靈”、“藥不到樟樹(shù)不齊”的盛譽(yù)，自古以來(lái)被稱為“南國(guó)藥都”。
論文關(guān)鍵詞：樟樹(shù)藥幫；歷史考證；飲片炮制；經(jīng)營(yíng)體系
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著數(shù)千年的歷史，有豐富的內(nèi)容和寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，是我國(guó)人民同疾病作斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是中華民族燦爛文化的重要組成部分。自古以來(lái)，江西就因得天獨(dú)厚的中藥資源和“樟樹(shù)幫”精湛的加工炮制技術(shù)和中藥經(jīng)營(yíng)體系而享譽(yù)全國(guó)。
我省樟樹(shù)市是我國(guó)南方主要的藥材集散地，對(duì)傳統(tǒng)炮制有悠久的歷史和極為豐富的經(jīng)驗(yàn)，與河北省安國(guó)縣并稱南北兩大藥市。樟樹(shù)幫中藥選料上乘，炮制技術(shù)精良，且品種花色齊全，享有“藥不過(guò)樟樹(shù)不靈”、“藥不到樟樹(shù)不齊”的盛譽(yù)，自古以來(lái)被稱為“南國(guó)藥都”。
1樟樹(shù)藥幫的歷史
樟樹(shù)藥業(yè)有1800多年的歷史，是我國(guó)南方藥材集散和加工炮制的發(fā)祥地，被人們稱之為“藥墟”、“藥市”、“藥碼頭”，為我國(guó)南方中藥業(yè)的“中心”。眾多史料證明，樟樹(shù)藥業(yè)對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
1．1樟樹(shù)藥幫的起源樟樹(shù)藥幫起源于樟樹(shù)。樟樹(shù)背野面河，瀕臨贛江，扼袁贛二水四通之地，得地勢(shì)之便。沿贛江上達(dá)虔、吉、兩廣，下走洪、江(州)、皖、鄂，車(chē)通閩、浙，西連袁、瑞、湘、川，商賈匯集，成為貿(mào)易勝地。袁河贛水交江口沿江兩岸生產(chǎn)的枳殼、陳皮等風(fēng)行各地，南銷(xiāo)東南亞，北運(yùn)天津。早在宋神宗熙寧(公元1069～1077年)年問(wèn)，這兩味藥即已作為“貢品”進(jìn)入皇宮，樟樹(shù)藥業(yè)的聲譽(yù)因而遠(yuǎn)揚(yáng)。除樟樹(shù)藥商外，其他地方的藥商，特別是“兩廣”、“三巴”的藥商，也都順江而來(lái)，云集樟樹(shù)。隨著時(shí)間的推移，樟樹(shù)藥業(yè)益趨發(fā)達(dá)。
1．2樟樹(shù)藥幫的形成樟樹(shù)藥幫的形成歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，早在東漢建安七年(公元202年)，葛玄(公元164-244年)就曾到樟樹(shù)東南的閣皂山。東吳嘉禾二年(公元233年)，他在閣皂山東側(cè)之峰，建起一座“臥云庵”，筑壇立灶，專(zhuān)心采藥，洗藥，制藥，修煉他的“九轉(zhuǎn)金丹”。從嘉禾二年到赤烏七年(公元244年)，他在閣皂山煉丹整整十一年，在這十一年里，他對(duì)煉丹的水土選擇，對(duì)藥物藥性療效識(shí)別、鑒定、加工炮制等積累了經(jīng)驗(yàn)，是樟樹(shù)中藥材加工炮制的創(chuàng)始人，并吸引了一些丹術(shù)家、醫(yī)學(xué)家、道學(xué)家遠(yuǎn)道前來(lái)閣皂山學(xué)道。
唐代來(lái)閣皂山學(xué)道、學(xué)醫(yī)者高峰時(shí)達(dá)五百人之多。這些人既學(xué)道煉丹，又采藥行醫(yī)。因閣皂山擁有豐富的藥材資源，盛產(chǎn)土茯苓、土沙參、烏藥、葛根、首烏等藥材達(dá)200余種，為他們從事藥業(yè)工作提供了極為方便的條件，有的人還兼營(yíng)“藥圃”。其中著名的有明末的方以智(人稱“藥地和尚”)和清末的歐陽(yáng)明性。直到民國(guó)時(shí)期，遺風(fēng)尚存。
宋代樟樹(shù)醫(yī)藥有很大的發(fā)展。當(dāng)時(shí)政府撰有《太平惠民和劑局方》，州府均設(shè)有官辦藥局，出售各種成藥，私人經(jīng)營(yíng)的藥鋪不斷增加，經(jīng)樟樹(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)的藥材日益頻繁，舟車(chē)輻湊，商賈云集，藥業(yè)市場(chǎng)興旺。
宋室南渡后，江南經(jīng)濟(jì)驟趨繁榮，樟樹(shù)藥業(yè)貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展。南宋詞人宋遠(yuǎn)在《意難忘·題樟樹(shù)鎮(zhèn)華光閣志別》詞中寫(xiě)到：“更與誰(shuí)題詩(shī)藥市，沽酒新豐”，表明南宋時(shí)期樟樹(shù)鎮(zhèn)已經(jīng)形成“藥市”。
明代樟樹(shù)鎮(zhèn)商販大興，賈人云集，各地藥商“百里環(huán)至，肩摩于途”，尤以四川、廣東的藥材為多，遂有“藥碼頭”之稱。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、文化、工商業(yè)和國(guó)外貿(mào)易的發(fā)展，使樟樹(shù)藥業(yè)空前興盛。藥學(xué)巨著《本草綱目》中收載的許多海外舶來(lái)品如郁金、番木鱉、大風(fēng)子等，樟樹(shù)都有經(jīng)營(yíng)。由于樟樹(shù)藥材品種齊全，加之炮制精良，明萬(wàn)歷二十七年(公元1599年)前后，皇宮特派“中使”來(lái)樟樹(shù)選購(gòu)藥材。樟樹(shù)藥材貿(mào)易范圍，已從袁河贛水流域擴(kuò)大到長(zhǎng)江、珠江兩大流域，名聲大振，招來(lái)了更多的南北川廣藥商而成為南方藥材集散中心。這是形成“藥不到樟樹(shù)不齊”的重要因素之一。
明末清初，樟樹(shù)兒經(jīng)戰(zhàn)亂，城市蕭條。鎮(zhèn)人多持空囊而奔走四方，“或棄妻子，徒步數(shù)千里，甚有家于外者，粵、吳、滇、黔無(wú)不至焉”。
清代初期，社會(huì)生活較為安定，樟樹(shù)多年在外的藥人曾掀起一股回鄉(xiāng)浪潮。各地藥號(hào)老板、伙計(jì)多在這股回鄉(xiāng)浪潮中帶回一些當(dāng)?shù)氐牡赖厮幉摹惩瑫r(shí)，也吸引了更多的外地藥商到樟樹(shù)買(mǎi)賣(mài)藥材，因此，樟樹(shù)藥市出現(xiàn)空前興旺，四川的附片，河南的地黃，湖北的獲荃，安徽的棗皮等等，在樟樹(shù)藥市上是應(yīng)有盡有。清代中期，隨著藥業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，全國(guó)各地藥商漸漸形成幫派。樟樹(shù)藥商為了競(jìng)爭(zhēng)的需要，也結(jié)合成幫，即“樟樹(shù)幫”，并且以人數(shù)眾多、經(jīng)營(yíng)獨(dú)特、管理嚴(yán)密見(jiàn)稱。與天津、北京的“京幫”、四川的“川幫”并稱為中國(guó)三大藥幫。
2樟樹(shù)藥幫的特色
2.1 "樟樹(shù)幫”的加工炮制特色樟樹(shù)中藥的炮制技術(shù)，不論炒、浸、泡、炙或烘、曬、切、藏均十分考究，獨(dú)樹(shù)一幟，炮制工具、輔料和仁藝獨(dú)具一格。樟樹(shù)中藥炮制技藝在不斷總結(jié)完善的過(guò)程中，創(chuàng)造了一套 自己獨(dú)特的傳統(tǒng)加工炮制工具。主要工具有:鍘刀片刀、刮刀、鐵錨、碾槽、沖缽、蟹鉗、鹿茸加工壺, 壓板和硫磺藥柜等。尤有片刀、側(cè)刀面小口薄，輕便鋒利，被稱為“樟刀”;飲片工藝獨(dú)具風(fēng)格，有“白芍飛上天，木通不見(jiàn)邊，陳皮一條線，半夏魚(yú)鱗片，肉桂拜肚片，黃柏骨牌片，甘草柳葉片，桂枝瓜子片，積殼r眼片，川芍蝴蝶雙飛片，檳榔切108片，一粒馬錢(qián)于切206片(腰子片)”的說(shuō)法;“樟樹(shù)幫”輔料非常講究，歷來(lái)反映“樟樹(shù)中藥炮制，輔料講究地道，歸經(jīng)如擇，用量適度，療效增強(qiáng)”;樟樹(shù)藥工對(duì)中藥炮制芽有“術(shù)遵歧伯，法效雷公’之訓(xùn)。在長(zhǎng)期的繼承、實(shí)踐中將古人之經(jīng)驗(yàn)，各派之成就，按藥物性能與臨床-r合，獨(dú)創(chuàng)自已的一派風(fēng)格，堅(jiān)持以中醫(yī)藥理論指導(dǎo)卜的經(jīng)典方法，做到藥為醫(yī)用，藥為病用之旨。
2.2“樟樹(shù)幫”的經(jīng)營(yíng)特色“樟樹(shù)幫”是一股強(qiáng)大的藥業(yè)勢(shì)力。它包括江西臨江府的新珍、新喻、峽江、清江和豐城五縣的藥人，故又稱“臨江幫”。其人數(shù)之多，輻射范圍之廣，影響之大，居全國(guó)之首。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，樟樹(shù)藥人不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，倉(cāng)〔造了行、號(hào)、店、莊的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，體現(xiàn)了樟樹(shù)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。藥行是“一把算盤(pán)一把秤”，資金不需太多，全靠為四方的藥商代購(gòu)、代銷(xiāo)、代存、代運(yùn)，從中抽取傭金;藥號(hào)是“深購(gòu)遠(yuǎn)銷(xiāo)，白行販運(yùn)，零發(fā)整批”，藥號(hào)從藥行發(fā)展而來(lái)，有特定的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)的路子;藥店也叫咀片店，其特點(diǎn)是“前堂賣(mài)藥，后堂加工”，名氣大的有長(zhǎng)春、黃慶仁、信豐、濟(jì)生堂等20余家;藥莊是樟樹(shù)藥店的派出機(jī)構(gòu)或外地藥商弓樟樹(shù)的派出機(jī)構(gòu)，任務(wù)是采購(gòu)、銷(xiāo)售、 兼向本店通打行情藥價(jià)。樟樹(shù)藥市獨(dú)特的經(jīng)價(jià)方式，靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，幾乎壟斷了東南各省的藥材市場(chǎng)，故享有磚國(guó)藥都之稱。
3樟樹(shù)藥幫的展望
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，樟樹(shù)藥幫面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在繼承棒樹(shù)傳統(tǒng)中藥炮制技術(shù)的特色、優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，努力挖掘、發(fā)展樟樹(shù)藥幫是樟樹(shù)藥業(yè)當(dāng)代的發(fā)展方向。
