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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇移動電子商務，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著無線通信技術的發展,移動電子商務已經成為電子商務研究熱點。移動電子商務是將現代信息科學技術和傳統商務活動相結合,隨時隨地為用戶提供各種個性化的、定制的在線動態商務服務。
但在無線世界里,人們對于進行商務活動安全性的考慮比在有線環境中要多。只有當所有的用戶確信,通過無線方式所進行的交易不會發生欺詐或篡改、進行的交易受到法律的承認和隱私信息被適當的保護時,移動電子商務才有可能蓬勃開展。
移動電子商務通信安全的現狀
由于無線通訊接入方式非常靈活,所以其對安全的要求更高。實際上,主要的無線通信技術都有各自的措施、協議和方法來保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無線網絡和電子商務應用兩個方面作簡要討論。
無線局域網
無線局域網絡是以無線連接至局域網絡的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標準。在該標準中,無線局域網的安全機制采用的是WEP協議(有線對等安全協議)。在數據鏈路用WEP加密數據,保證了信道上傳送數據的安全。另外,無線局域網的網絡管理員分配給每個授權用戶一個基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權用戶的訪問。
WAP(無線應用協議)技術
WAP由一系列協議組成,用來標準化無線通信設備,例如:移動電話、移動終端;它負責將Internet和移動通信網連接到一起,客觀上已成為移動終端上網的標準。WAP協議可以廣泛地運用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網絡。
WAP的安全機制是通過WTLS(無線傳輸層安全)協議來實現的。WTLS協議類似于互聯網傳輸層安全協議。在無線技術的有限的發送功率、存儲容量及帶寬的條件下,WTLS能夠實現鑒定,保證數據的完整性和提供保密服務的目標。
數字認證技術
對諸如移動電子商務和有重要使命的合作通信等活動,其安全性的一個關鍵方面是能否對信息發送者的身份進行論證,通常都要利用有線安全的公開密鑰基本構架(PKI)。
PKI提供與加密和數字證書有關的一系列技術。但在無線通信環境中,PKI是很難實現的。在只有有限計算能力和低數據流通率的設備上實現PKI中的服務一直是一個有挑戰性的難題。同時在PKI的基礎上,要將無線設備與有線設備之間進行互通也是有難度的。因此無線PKI(WPKI)協議是要將標準的PKI進行修正和簡化,使其在無線通信的環境下達到最優。
移動電子商務安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11標準規定了MAC層的存取控制規范,也定義了加密機制,即上述的WEP。WEP的目的是通過對信息流加密并利用WEP認證節點,使無線通信傳輸像有線網絡一樣安全。
WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問點(AP)和連接到該訪問點的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對于往任一方向發送的數據包,傳輸程序都將數據包的內容與數據包的檢驗組合在一起。然后,WEP標準要求傳輸程序創建一個特定于數據包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對數據包進行加密。接收器生成自己的匹配數據包密鑰并用之對數據包進行解密。在理論上,這種方法優于單獨使用共享私鑰的顯式策略,應該使對方更難于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當于有線局域網基本安全的安全級別,根本不是一種全面的安全方案。越來越多的安全專家和研究人員發現IEEE802.11存在安全漏洞,有經驗的黑客會利用這些漏洞進行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個小缺陷。WEP標準允許IV重復使用(平均大約每5小時重復一次)。WEP標準不提供自動修改密鑰的方法。
最早的WEP實施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差。現代的系統提供128位的WEP,128位的密鑰長度減去24位的IV后,實際上有效的密鑰長度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對安全。最好的解決辦法是把無線網絡放在機構防火墻之外,這種防范措施會強制要求將無線連接當作不受信任的連接來看待,就像看待其他任何來自Internet的連接一樣。
所以,WEP應該與其他安全機制一起應用才能提供較強的安全。
WAP的安全
WAP規范的安全特性包括幾個部分:WTLS協議、用于存儲用戶證書的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。
WTLS協議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協議,提供了實體鑒別、數據加密和保護數據完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網關之間的安全通信。有三種不同級別的WTLS:
1級:執行未經證實的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會話密鑰。
2級:使用與SSL/TLS協議相類似的公開密鑰證書機制進行服務器端鑒別。
3級:客戶端和服務器端采用X.509格式證書相互進行鑒別。
早期WAP裝置僅僅采用了第1級別的WTLS,這種級別的安全不夠,所以不能用于電子商務。目前,支持第2和第3級別WTLS的移動裝置從市場上可以得到,它們可以確保網上銀行交易和購物等應用的機密性。
WIM:為了便于客戶端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級的功能,并嵌入了對公開密鑰加密技術的支持(RSA是強制的,而ECC是可選的)。生產廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個廠商的證書。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過WIM和WAP網關建立的所有WTLS會話都將使用相同的公匙用作初始會話。每一個會話都將包括與此密鑰對應的一個不同的證書。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。
SignText功能:這個功能為WAP用戶提供了數字簽名。同電子簽名功能一樣,這個功能可以被應用于其他無線設備,或者是手持設備,或者是內嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級,多數情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網關在WAP設備和Web服務器之間起著翻譯的作用,相應的帶來了安全問題:WTLS安全會話建立在手機與WAP網關之間,而與終端服務器無關。這意味著數據只在WAP手機與網關之間加密,網關將數據解密后,利用其他方法將數據再次加密,然后經過TLS連接發送給終端服務器。由于WAP網關可以看見所有的數據明文,而該WAP網關可能并不為服務器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數據。
目前,針對上述安全性問題,可以采用這樣的措施來提高WAP的安全性:盡力確保WAP網關的安全。如果WAP網關位于WAP服務供應商范圍之內,可以通過諸如在內存中對加密和解密過程進行最優化以減少數據明文存在的時間、在釋放前覆蓋加密解密進程使用的內存以確保數據的安全性。對于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網關,從而保障數據端到端的安全性。通過WIM實現數據安全性。
WPKI技術
在有線通信中,電子商務交易的一個重要安全保障是PKI。PKI的系統概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題,但在應用PKI的同時要考慮到移動通信環境的特點,并據此對PKI技術進行改進。
WPKI技術滿足移動電子商務安全的要求:即保密性、完整性、真實性、不可抵賴性,消除了用戶在交易中的風險。WPKI技術主要包含以下幾個方面:
認證機構(CA)CA系統是PKI的信任基礎,負責分發和驗證數字證書,規定證書的有效期,證書廢除列表。
注冊機構(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構的校驗者,在數字證書分發給請求者之前對證書進行驗證。
智能卡智能卡將具有存儲、加密及數據處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點,在生產過程、訪問控制方面有很強的安全保障。很多種需要客戶端認證的應用都可以使用智能卡來實現。并且智能卡也是存儲移動電子商務密鑰及相關數字證書的最佳選擇。
加密算法加密算法越復雜,密鑰越長則安全性越高,但執行運算所需的時間也越長(或需要計算能力更強的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現數字簽名應用是至關重要的,ECC在這方面具有很大的優勢。
綜上所述,在WPKI機制下,數字證書非常重要,但是由于無線信道和移動終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶的數字證書是WPKI所必須解決的問題。可以采用以下2種辦法解決:WTLS證書,WTLS證書的功能與X.509證書相同,但更小、更簡化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書中密鑰的算法相同:移動證書標識,將標準的一個X.509證書與移動證書標識唯一對應,并且在移動終端中嵌入移動證書標識,用戶每次只需要將自己的移動證書標識與簽名數據一起提交給對方,對方再根據移動證書標識檢索相應的數字證書即可。
目前,大多數移動電子商務采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對稱加密算法和單向散列函數來提供安全服務,其密鑰的管理是由移動運營商建立一套主密鑰管理系統,為不同的服務提供商分配不同的密鑰,每次交易過程中,服務提供商與用戶協商產生會話加密密鑰。顯然,采用這種方式構建的系統的安全性主要取決于主密鑰的安全。
盡管非PKI方式對于無線終端有限的處理能力來說尤其適合,而且通過黑名單管理等方法可以使系統的安全得到較好的保障,但是從長遠來說,移動電子商務有必要逐步過渡到PKI方式。
移動電子商務隨著移動互聯網技術的成熟發展迅速,其獨特的應用領域使得其安全問題倍受關注。從技術角度上看,一方面無線通信的安全處在不斷地發展和完善之中,其應用到移動電子商務中時要與其它的安全機制相結合才能滿足實際應用的需要;另一方面有線電子商務的安全技術不能解決移動電子商務的安全問題,所以WPKI技術是一個現實的選擇。因此,將這兩方面進行改進并進行有機整合,才能營造一個安全的移動電子商務環境。
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劉紀元 內蒙古商貿職業學院商務系
【摘 要】隨著智能終端以及云計算的大規模普及，移動互聯網的時代即將到來，給電子商務帶來了新的發展機遇。但它并不是移動加電子商務的簡單疊加。本文分析了目前對移動電子商務理解的一些誤區，主流的實現技術以及移動電子商務交易過程的價值鏈構成，對未來進行了展望。
【關鍵詞】移動電子商務 實現技術 價值鏈
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2013）01－0026－02 一 移動電子商務 利空間大大增加。 1．移動電子商務的定義 2．移動電子商務的特點 移動電子商務，指的是在網絡技術、移動通信技術、無移動商務改變了信息獲取的速度和方式，而且改變了商線上網技術等的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移務對接、合同簽訂、貨款的交割、庫存的管理、流動性車輛
的調度、移動目標的追蹤和查詢等固有運作和流轉的方式。動終端與PC等網絡信息終端之間，通過移動商務解決方案，
在移動狀態下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能給傳統的企業管理、營銷管理、商務管理帶來了巨大的變革，力和整合增值能力的商務實現活動。從技術角度來看，移動形成了新的“商業氣候”，滿足了新的商業需求。移動商務
的一般特點如下： 商務是技術的創新。移動商務以網絡信息技術和創新的現代
第一，即時性。消費者不僅可以在移動的狀態下工作、通信技術為依托，把手機、傳呼機、個人數字助理（PDA）
開會、旅行、社交及進行購物等活動，而且可以在移動的狀和筆記本電腦等移動通信終端與因特網和移動通信網有機
地結合起來，實現了以下功能：（1）突破了互聯網的使用局態下滿足其及時產生的需求，獲得視聽信息、圖文信息、定限和性能局限。（2）適應了移動商務參與主體要在移動的狀制信息和相關服務。 態下活動的需求，并在這種活動的過程中，尋找商機、發現第二，連通性。具有相同愛好或興趣的用戶，可以方便商機、抓住商機，并創造新的商機。（3）消除了時間和地域地通過文本消息和移動聊天的方式連接到一起，廣告商可以的限制，為電子商務主體和移動商務活動提供了便捷、及時、通過這種途徑促銷商品，并作出特別的提議，以期望訂閱者直接、高效、大眾化的商務交往方式，使隨時隨地的信息傳能回答和接受他們的信息。 輸和商業交易成為可能。（4）開拓了電子商務的嶄新領域，第三，便攜性。用戶可以通過移動終端具有的照相功能在更大、更廣的范圍內提升了商務主體的參與范圍和參與深等，保存商品的外形、公司地址、飯店和賓館的信息、銀行度。（5）節省了人力資源的成本和交易費用，為商務價值的細目、支付和信用卡詳情，以及安全信息，同時這些都可以在實現提供了機遇和可能。 他們需要購物或簽訂合同時通過移動終端進行傳遞和確認。
從商務角度看，移動商務是一種商務模式的創新。由于第四，方便性。手機作為一種移動終端，按鍵少、屏幕用戶與移動終端具有緊密的對應關系，不僅可以使移動商務小、操作簡便、響應時間短。這種便捷性特征能夠最大限度運營和參與主體及時就商務信息作出反應，而且可以使用戶地擴展移動商務的主體規模，使移動商務成為大眾化的商務更多地脫離設備狀態和網絡環境對商務活動的束縛，最大限工具。這樣既可以直呼通話，也可以短信傳情，還可以進行度地在自由的商務空間進行溝通和交流、堅定購買意愿、增搜索和查詢，更可以進行決策的確認和變更。 加購買動因、適時地進行商務決策，從而極大地提高了商務第五，私密性。移動互聯網用戶對于私密性的要求較高。交往的速度和效率，降低了商務交易的成本，提升了社會交例如：手機通訊錄里的私密性一定是大于QQ、微博、人人易效益。因特網與移動技術的結合為服務提供商創造了很多網還有用戶的E－mail等，它天生的最大的屬性就是私密，新的商機，使其能夠提供更多種類的服務項目，根據客戶的而且是雙向確認。不同于傳統互聯網，用戶在手機中存有大位置和個性提供服務，從而建立與客戶的關系，使企業的盈量的私人信息，手機之于用戶與電腦之于用戶在私人社交中
＊ 本文為內蒙古教育廳人文社會科學研究項目《高職院校電子商務專業實訓教學研究》的階段性研究成果（編號：JSY11262）
這些設計對不同學科的教學有哪些影響，還有待于教師在教［2］加涅等著.教學設計原理（皮連生等譯）［M］.上海：華學實踐中進行檢驗。 東師范大學出版社，2005：18～38
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電子工業出版社，2010：6、12、198 〔責任編輯：李錦雯〕
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使用頻率和私密性要求更高。
第六，可定位性。移動商務主體盡管在移動狀態下進行商務活動，但是，由于手持移動終端和持有主體的對應性，就賦予了移動商務主體具有移動使用中的可定位性。這種特征對電子商務的創新和突破的意義是重大的。不僅如此，移動商務服務的對象也可以通過全球定位技術實現精準定位。
二 移動電子商務的實現技術
移動電子商務正在形成一個龐大的市場。從技術方面來說，將移動通信工具與Internet連接起來的無線上網技術，以及Internet服務商所提供的無線上網服務都已經具備，因此移動電子商務不再存在技術障礙。隨著科學的發展，實現移動電子商務的技術主要有：
1．無線應用協議（WAP）
WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入Internet，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。WAP是一種通信協議，它的提出和發展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放統一的技術平臺，用戶使用移動設備很容易訪問和獲取以統一的內容格式表示的Internet或企業內部網信息和各種服務。
2．通用分組無線業務（GPRS）
GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數據量業務或非頻繁傳送大數據量業務。
3．移動IP技術
移動IP通過在網絡層改變IP協議，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。
4．藍牙（Bluetooth） 藍牙作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。
5．移動定位系統
移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的業務，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當地新聞、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅游業、零售業、娛樂業和餐飲業的發展帶來巨大商機。
6．第三代（3G）移動通信系統
3G作為寬帶移動通信，將手機變為集語音、圖像、數據傳輸等諸多應用于一體的未來通信終端，這將進一步促進全方位的移動電子商務得以實現和廣泛地開展，如實時視頻播放。
三 移動電子商務價值鏈的構成
價值鏈是指在產品或服務的創造、生產、傳輸、維護和價值實現的過程中所需的各種投資和運作活動，以及這些活動之間的相互作用關系所構成的鏈式結構。移動商務的價值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進行產品或服務的創造、提供、傳遞和維持，進而在獲得利潤的過程中形成價值傳遞
的鏈式結構。總體而言，可以把移動商務價值鏈的基本部分分成五個環節。
1．內容提供商
內容提供商為用戶提供各種形式的內容和服務，從簡單的天氣預報到復雜的移動銷售支持等各種服務。
2．門戶和接入服務提供商
門戶和接入服務提供商為內容提供商和無線網絡運營商之間搭建了一個互通的橋梁。它為內容提供商提供了內容接入無線網絡的接口，保證其順利進入無線網絡傳輸系統，最終到達移動用戶。
3．無線網絡運營商
無線網絡運營商介于內容提供商和用戶之間，為他們提供信息傳輸服務。它一般包括無線網絡基礎設施運營商和無線服務提供商兩部分。無線網絡基礎設施運營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務提供商為信號傳遞過程提供相關的個性化服務。
4．支持提供商
其職能是為無線網絡運營商提供各種支持，如基礎設施制造、應用程序開發、付費支持、安全支付等。他們是保證無線網絡運營商提供高效、可靠的信息傳遞服務不可缺少的部分。
5．終端平臺和應用程序提供商
終端平臺和應用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內容更加豐富、使用更加方便的終端設備。如提供操作系統、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設備的諾基亞、摩托羅拉公司等。
四 成功建立移動電子商務需要解決的問題
電子商務公司要通過移動電子商務實現贏得利潤的目標，必須注意以下三個關鍵問題：
1．建立吸引用戶的服務
如果能夠利用移動特性，建立具有無線特征的服務，那么將使消費者沉迷于移動經歷，從而獲得利潤。這就要求用創建性的方法來思考怎樣為消費者提供移動服務和怎樣配置、剪裁來提供適用性的服務問題。開發基于用戶經驗的服務，并為用戶帶來實用的價值。
2．建立一個移動商務基礎構架
關于移動商務的一切，如消費者將用的裝置、標準、技術基礎構架、傳播速度等都在快速發展著。這需要為今天和明天的移動電子商務基礎構架做一個很實用的發展計劃。建立動態的、模塊化的技術框架，能使移動商業持續發展。
3．建立一個工作化的商業模型 如果沒有清晰的商業模型，今天的移動電子商務發展就很可能發展得十分緩慢；而由于移動電子商務的參與角色較多，若各方不能從中獲益，移動電子商務將會被市場淘汰。這就需要去開發清晰的商務模型，從引人注目的服務中獲得商業利潤。在這個新的領域中定義一個能夠獲得利潤的商業模型。
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移動電子商務（MobileCommerce）是通過手機、PDA（個人數字助理）等移動通信設備與互聯網有機結合進行的電子商務活動，它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
2、移動電子商務的優勢
相對于傳統的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性。無線系統允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的服務。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。
第一，移動電子商務不受時空的限制，這也是移動電子商務同傳統電子商務相比的一個最大優勢。用戶可以在自己方便的時候，隨時隨地使用智能電話或PDA查找、選擇及購買所需的商品和服務、應用、信息和娛樂。雖然當前移動通信網的接入速率還比較低，費用也較固定網高，但隨著下一代移動通信系統的推出和移動通信市場競爭結果，這些因素的影響將逐漸淡化。
第二，移動商務以更廣泛的消費者覆蓋為基礎，將傳統電子商務的疆界成倍擴張。目前我國的移動電話用戶已達8億，是全球之最。在以客戶為中心的現代商業社會，將面向互聯網用戶的關注更多轉向數量龐大的移動通信消費者是更加務實更具商業價值的轉變。
第三，移動電子商務能較好確認身份。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務而言，這也就為移動電子商務提供了安全基礎。
第四，位置敏感的服務可以充分體現出移動電子商務的特有價值，移動電子商務可以提供與位置相關的交易服務，如旅游景點移動廣告、自我定位服務等。這些都是傳統的電子商務根本無法比擬的。
第五，移動電子商務有更靈活的付費方式。在移動電子商務中，用戶可以通過移動終端訪問網站、從事商務活動，服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。
3、移動電子商務的弊端
移動電子商務因為接入無線化、移動化以及當前技術的限制，它涉及到諸如個人隱私、通信安全性、可靠性以及其它問題。與傳統電子商務相比，移動電子商務的主要弊端體現在以下幾點：
一是安全問題。安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統的安全問題等。可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協議等。
二是無線信道資源受限導致質量較差。移動電子商務高度依賴于無線通信技術，因此會存在通訊的盲點，超出覆蓋區域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供方便可靠的服務。
三是支付問題。支付是移動電子商務領域最核心的問題，也是目前移動電子商務發展中的一個要點或者瓶頸。現在還很難找到一個很好的電子移動支付方式讓企業成本降低，讓用戶體驗也非常好。
四是提供給用戶的業務需改善。目前移動電子商務主要集中在小額的，特別是無形的，包括卡類的，充值卡、或者游戲卡類的，不需要配送的。缺乏更具吸引力的應用，這無疑將制約其發展。
[關鍵詞]移動電子商務信息安全自組網隱私法律
移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。
但是對于任何通過無線網路（如:GSM網路）進行金融交易的用戶，安全和隱私問題無疑是其關注的焦點。由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務用戶來說，通常認為物理線纜能帶來更好的安全性，從而排斥使用移動電子商務。移動電子商務是一個系統工程，本文從技術、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務的展所面臨的種種問題，并指出這些問題的有效解決是建設健康、安全的移動電子商務的重要保證。
一、移動通信新技術的驅動
1.無線應用協議（WAP）
無線應用協議WAP是無線通信和互聯網技術發展的產物，它不僅為無線設備提供豐富的互聯網資源，也提供了開發各種無線網路應用的途徑。1998年，WAP論壇公布了WAP1.0版本，制定了一套專門為移動互聯網而設計的應用協議，具有良好的開放性和互通性。隨著移動通信網傳輸速率的顯著提高，WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本，該版本增加了對HTTP、TLS和TCP等互聯網協議的支持，WAP的工作大大簡化。WAP2.0模式有利于實現電子商務所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。
2.移動IP技術
移動IP技術，是指移動用戶可在跨網絡隨意移動和漫游中，使用基于TCP/IP協議的網絡時，不用修改計算機原來的IP地址，同時，也不必中斷正在進行的通信。移動IP通過AAA（Authentication,Authorization,Accounting)機制，實現網絡全方位的安全移動或者漫游功能。移動IP在一定程度上能夠很好地支持移動商務的應用。
3.第三代（3G）移動通信系統
第三代移動通信系統，簡稱3G，是指將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的移動通信系統。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。與2G相比，3G產品可提供數據速率高達2Mbps的多媒體業務。在我國，以TD-SCDMA技術為基礎的3G基礎設施和產品的建設和研制發展迅速，我國發展3G的條件已經基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。
4.無線局域網（WLAN）技術
美國電子電器工程師協會IEEE在1991年就啟動了WLAN標準工作組，稱為IEEE802.11，并在1997年產生了WLAN標準－IEEE802.11，后來又相繼推出了IEEE802.11a,IEEE802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標準。802.11WLAN標準自公布之日起，安全問題一直是其被關注的焦點問題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對等保密（WEP）機制，為網絡業務流提供安全保障，但其加密和認證機制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準的WLAN標準，其目的是解決802.11標準中存在的安全問題。802.11i應用TKIP（Temporalkeyintegrityprotocol）加密算法和基于AES高級加密標準的CBC-MACProtocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法，可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設備。中國寬帶無線IP標準工作組制訂了WLAN國家標準GB15629.11，定義了無線局域網鑒別與保密基礎結構WAPI，大大減少了WLAN中的安全隱患。
二、移動電子商務面臨的安全威脅
盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優勢（如：減少了服務時間，降低了成本和增加了收入），但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。有線網絡安全的技術手段不完全適用于無線設備，由于無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。例如：目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件。
1.網絡本身的威脅
無線通信網絡可以不像有線網絡那樣受地理環境和通信電纜的限制就可以實現開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：如通信內容容易被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒，以及通信內容容易被篡改等。在無線通信過程中，所有通信內容（如：通話信息，身份信息，數據信息等）都是通過無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取無線信道上傳輸的內容。這對于無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構成了潛在的威脅。
2.無線adhoc應用的威脅
除了互聯網在線應用帶來的威脅外，無線裝置給其移動性和通信媒體帶來了新的安全問題。考慮無線裝置可以組成adhoc網路。Adhoc網絡和傳統的移動網絡有著許多不同，其中一個主要的區別就是AdHoc網絡不依賴于任何固定的網絡設施，而是通過移動節點間的相互協作來進行網絡互聯。由于其網絡的結構特點，使得AdHoc網絡的安全問題尤為突出。Adhoc網路的一個重要特點是網絡決策是分散的，網絡協議依賴于所有參與者之間的協作。敵手可以基于該種假設的信任關系入侵協作的節點。
3.網路漫游的威脅
無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經意或不經意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數站點不需要進行重新認證和重新檢查證書。攻擊者可以利用該漏洞來獲利。
4.物理安全
無線設備另一個特有的威脅就是容易丟失和被竊。因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積，無線設備很容易丟失和被盜竊。對個人來說，移動設備的丟失意味著別人將會看到電話上的數字證書，以及其他一些重要數據。利用存儲的數據，拿到無線設備的人就可以訪問企業內部網絡，包括Email服務器和文件系統。目前手持移動設備最大的問題就是缺少對特定用戶的實體認證機制。
三、移動商務面臨的隱私和法律問題
1.垃圾短信息
在移動通信給人們帶來便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，遍地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方。通過街頭的社會調查時，也往往需要被調查者填入手機號碼。甚至有的用戶把手機號碼公布在網上。這些都是公司獲取手機號碼的渠道。垃圾短信使得人們對移動商務充滿恐懼，而不敢在網絡上使用自己的移動設備從事商務活動。目前，還沒有相關的法律法規來規范短信廣告，運營商還只是在技術層面來限制垃圾短信的群發。目前，信息產業部正在起草手機短信的規章制度，相信不久的將來會還手機短信一片綠色的空間。
2.定位新業務的隱私威脅
定位是移動業務的新應用，其技術包括:全球定位系統，該種技術利用24顆GPS衛星來精確（誤差在幾米之內）定位地面上的人和車輛；基于手機的定位技術TOA，該技術根據從GPS返回響應信號的時間信息定位手機所處的位置。定位在受到歡迎的同時，也暴露了其不利的一面——隱私問題。移動酒吧就是一個典型的例子，當你在路上時，這種服務可以在你的PDA上列出離你最近的5個酒吧的位置和其特色。或者當你途經一個商店時，會自動向你的手機發送廣告信息。定位服務在給我們帶來便利的同時，也影響到了個人隱私。利用這種技術，執法部門和政府可以監聽信道上的數據，并能夠跟蹤一個人的物理位置。
3.移動商務的法律保障
電子商務的迅猛發展推動了相關的立法工作。2005年4月1日，中國首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實施，電子簽名與傳統的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力，標志著我國電子商務向誠信發展邁出了第一步。《電子簽名法》立法的重要目的是為了促進電子商務和電子政務的發展，增強交易的安全性。
參考文獻：
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2月27日，阿里巴巴集團旗下兩大子公司――淘寶網、支付寶聯合移動電子商務戰略，宣布進入無線互聯網市場。此后，手機用戶只要通過開通上網服務的手機，登錄淘寶網，就可查詢信息、比價，并使用支付寶進行手機支付。
用友移動總經理楊健曾表示，用友要做手機上的淘寶加百度。而現在，占據中國網絡零售近8成市場份額的淘寶網真正進入了這一領域。
試水難避安全問題
據淘寶相關人士介紹，即日起用戶可持開通上網服務的手機，登陸淘寶網，查詢信息、比價、使用支付寶手機支付服務購買產品。其手機操作界面與網頁操作界面相同，淘寶及支付寶用戶均可使用其原有賬戶，無需重復注冊，每天手機短信支付的限額為2000元人民幣。
業內專家指出，淘寶與支付寶進入移動電子商務市場具備先天優勢。一方面，淘寶與支付寶擁有最寶貴的用戶資源，截至2007年，淘寶網注冊會員超過5300萬，截至2008年1月14日，支付寶注冊會員超過6300萬。
另一方面，淘寶模式與支付寶模式具備較高的可移植性，能迅速可移植應用于手機電子商務，淘寶網占網絡零售市場份額近80%，支付寶在線支付市場份額超過60%，品牌深入人心，在產品和技術上都擁有較大的優勢。
也有專家表示擔憂，與傳統電子商務相比，現在移動電子商務平臺似最終的消費者都要落到手機上網用戶的身上。手機的個人綁定性和傳達精確性也似乎更適合于B2C模式，而非C2C。這種局限性成為手機上網的瓶頸問題。
淘寶網總裁陸兆禧告訴記者：“淘寶網進入移動終端，推出手機版淘寶網，主要是為了滿足廣大用戶日益強烈的網購需求。”對于手機上網以及手機銀行的安全瓶頸問題，淘寶有關負責人表示，阿里巴巴有著強大的誠信支付系統，完全可以把互聯網模式移植到移動電子商務上。
移動電子商務：2009年500億
記者了解到，早在2004年，阿里巴巴集團已經初次試水移動電子商務，當時阿里巴巴宣布和英特爾合作共同建設中國首個手機電子商務平臺。2006年4月29日，阿里巴巴集團已將旗下兩大子公司淘寶、支付寶分別注冊了無線網址。此次淘寶與支付寶攜手進入移動電子商務市場，更是被認為是阿里巴巴集團在無線互聯網領域的戰略布局。
隨著奧運臨近，3G普及，手機上網用戶正呈現高速上升勢頭，WAP市場的商業價值將被迅速挖掘出來。其中，移動電子商務將是最被看好的一塊。
移動電子商務(m-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產業帶來了更多的商機。所以說,移動電子商務不是依附于單個解決方案或戰略的商務熱潮,而是技術曲線中的下一個發展階段。
隨著移動網絡的快速發展,移動網絡從2.5g向3g演進,網絡所支持的移動數據速率的快速提升,一些面向移動電子商務領域發展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網上購物,增值的sms業務大受歡迎,而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務成為現在和今后的移動應用的重要內容。
看好移動電子商務的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數遠遠超過擁有臺式電腦的人數,移動技術和互聯網結合的技術已不存在技術障礙,而且無線上網相對于傳統的有線上網來講具有不受時間地點限制的明顯優點。
移動電子商務并非虛構,實際上它已經存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務領域共花費了23億美元,所有移動數據用戶中的17%已經使用了移動電子商務。最近,在引進各種創新的移動電子商務服務平臺以后,移動電子商務業務飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據arc集團的報告,亞太地區仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數據業務通過移動通信設備來傳輸。2007年,預計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務將占全球在線交易市場15%的份額。
2.3g的業務發展
業務內容開發的成敗被認為是第三代移動通信技術(3g)發展的關鍵,它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。和目前的移動通信網絡相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數據量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務最佳組合中的關鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業務內容也更加豐富多彩。數據、圖像、音樂、網頁瀏覽及其它數據業務將會使人們之間的溝通實現真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應該是3g業務的焦點。圖1對3g技術功能和業務細分做出說明。
3g技術的業務功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術的先進性,3g為這些業務的接入手段和信息內容提供了更寬廣的想象空間。結合中國移動通信的發展實際,借鑒i-mode的成功經驗,以下幾類數據業務應作為3g業務發展的重點。
移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯網的用戶,瀏覽網頁、收發電子郵件、在線聊天是網民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數據業務,它會直接培養對移動數據業務的消費習慣。
移動多媒體:結合文字、聲音、圖像的多媒體業務可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業務的需求,這些業務的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。
即時業務:在線游戲、現場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業務要求隨時隨地貼身服務,此類業務的需求量一直呈現激增形式,在3g時代隨著業務種類的豐富和業務質量的提升,必將成為3g的主流業務。
定制業務:“注意力經濟”的提出引發了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業務。定制業務也為商家提供了更加貼近目標客戶的途徑,比如廣告業務,在對大量消費者行為研究分類基礎上,或者根據用戶定制,廣告信息按照類別給目標客戶群。
短信/彩信:在2g網絡中,無論在國內還是全球,短消息已經成為話音業務后展最快的業務。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應該得到更進一步的擴展。
3.基于3g的移動電子商務平臺
以上對3g業務的分析可以看出,移動電子商務在b-c和c-c模式中更能體現靈活、豐富的業務優勢,下面主要對b-c移動電子商務平臺設計進行框架說明,平臺設計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據移動電子商務實際情況設計的。移動電子商務平臺主要包括:接入/定位模塊、內容服務模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業務流程的縱向劃分,但是具體業務平臺的實現涵蓋了從物理層到應用層的內容。平臺的設計是獨立于硬件的,具有較強的開放性,并且可以支持任何一種移動設備的接入。
接入/定位模塊:提供用戶使用手機、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環境進行鎖定,并以此為基礎向用戶提供進一步的內容服務。圖2是基于移動電子商務平臺的定位功能的工作過程。
內容服務模塊:綜合了各種業務內容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業務,這些業務是對傳統電子商務應用的進一步擴展和功能提升。以下給出即時業務和定制業務的移動電子商務模塊框架。
(1)即時業務一般包括在線游戲、現場競猜、下載、實時購物等,這些業務屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務,移動電子商務就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業務的流程框架。
即時業務的實現流程:1、用戶下載業務手冊。2、發送訂購業務請求到移動商務平臺的應用知識庫,應用知識庫根據用戶請求信息,確定相關業務內容,并觸發業務提供功能。3、業務提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業務。4和4’、業務計費帳單和微支付機如相應數據庫。5和5’、根據帳單金額實現微支付,大額資金通過帳務交易中心實現轉帳。6、如果業務涉及彩券、競猜等業務,用戶的中獎資金通過帳務交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉帳信息反饋回移動商務平臺、備案,并通知asp。8、轉帳信息通過移動網關發送給相關用戶。
(2)定制服務過程如圖4所示,定制服務包括分類的新聞、廣告、市場信息等。客戶群是根據消費者行為、市場細分等因素對客戶進行的細分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標客戶。用戶通過平臺提供的分類業務導航,定制自己感興趣的業務并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務的平成。
定制服務由兩個功能模塊組成:定制過程和業務實現過程。
隨著3G移動通信技術的發展和智能手機、平板電腦的普及，移動電子商務越來越受到消費者的青睞。移動電子商務是移動通訊技術和電子商務技術相互結合的產物，是電子商務主要發展趨勢之一。據艾瑞咨詢數據顯示，2011年中國移動互聯網市場規模達到393.1億元，其中移動電子商務在整體市場規模中占據30.5%。C2C移動電子商務是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使得賣方建立網上店鋪提供商品網上售賣，買方自行選擇購買商品。作為國內最大的C2C移動電子商務平臺手機淘寶，2011年全年成交額近120億元。而相對于國內龐大的手機上網用戶來說，進行移動購物的人數比例還比較少，缺乏信任被認為是電子商務發展的阻礙之一。因此作為電子商務顧客信任的延伸，研究移動電子商務顧客信任問題就成為當前研究者所必須關注的一個問題。在電子商務消費者信任研究方面，國內外學者以定性研究和實證分析為主，定量化研究較少。王中昭從投入產出角度運用數據包絡分析和因子分析對我國C2C電子商務三強淘寶網、易趣網和拍拍網的顧客信任度進行了綜合評價。張德干提出一種基于Agent封裝的模糊神經網絡結構，然后研究基于模糊神經網絡的信任測度方法。本文在已有的信任影響因素研究結果的基礎上，運用模糊綜合評價法對C2C移動電子商務環境下顧客信任產生可能性進行測度，以便于對國內移動電子商務市場總環境進行評價，為移動電子商務運營商做市場決策提供幫助。
2模糊綜合評價模型
以C2C移動電子商務網站手機淘寶網的顧客信任測度作為對象，選定20位經常使用移動電子商務的顧客進行測評，然后運用二級模糊綜合評價法進行定理分析，給出了移動電子商務環境中信任產生的可能性。
2.1指標體系構建
影響移動電子商務顧客信任的因素有很多，不可能也沒有必要將所有因素都考慮進來，只有那些與移動電子商務顧客信任密切相關的才作為評價因素。本文在結構方程模型驗證的研究結果的基礎上，結合文獻[4]和[5]，建立了C2C移動電子商務顧客信任兩級評價指標體系，認為C2C移動電子商務顧客信任的直接影響因素有網站聲譽、交易管理制度、無線網絡技術、移動客戶端水平、移動終端水平、過去網購經驗。所確定的指標如表1所示：
2.2評判集建立
建立判斷集為Y=｛很好，好，一般，差，很差｝，相應的權系數｛為5，4，3，2，1｝，然后將問卷發放給20位有經驗的評判者，請他們根據已有知識和經驗進行客觀打分，統計結果如表1所示，判斷結果中的數值為選擇該項的人數累加。
2.3指標權重確定
確定指標權重的方法主要有主觀判斷法、德爾菲法、層次分析法，本文將通過結構方程模型實證分析得出的路徑系數進行歸一化處理，把得到的數值作為指標權重。采用如下公式：
2.4二級模糊綜合評價
將上表中的判斷結果歸一化可得網站聲譽的模糊關系矩陣然后根據指標權重和模糊關系矩陣進行單級模糊綜合評價，得到網站聲譽的評價向量：同理可得到其余指標的評價向量：交易管理制度的評價向量：無線網絡技術的評價向量：移動客戶端水平的評價向量：移動終端水平的評價向量：過去網購經驗的評價向量：再對目標進行二級模糊綜合評價：計算顧客信任可能性發生值：由計算結果可知，在實證研究基礎上，目前消費者對C2C移動電子商務產生信任的可能性為69.78%。
現在，已經進入移動電子商務的拐點。在未來的一年半到兩年之內，將會出現越來越多的移動電子商務業務出現。隨著運營商為用戶的移動電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基于互聯網的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要三年左右的時間。
移動電子商務在未來，可能主要有以下發展趨勢：
1、企業應用將成為移動電子商務領域的熱點
做互聯網行業的都深有體會，面向B用戶（企業用戶）的服務和應用是可以快速賺錢的業務，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數；而面向C用戶（個人用戶）的服務和應用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業務對路，再加上點狗屎運，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。
同理，移動電子商務的快速發展，必須是基于企業應用的成熟。企業應用的穩定性強、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務的業務范疇中，有許多業務類型可以讓企業用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業應用的快速發展，將會成為推動移動電子商務的最主要力量之一。
2、獲取信息將成為移動電子商務的主要應用
互聯網公司的通常做法是在主營業務的周圍，會有一系列的輔助應用，為了騙取更多的流量，或者為主營業務帶去更多的機會。
在移動電子商務中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業務使用過程當中，信息的獲取對于帶動交易的發生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內容業務的信息，而在這些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務服務商初期考慮的重點。
3、安全性問題仍將是移動電子商務中的巨大機會
由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡，因此安全性是移動電子商務中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務相比，移動電子商務終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關心的問題。
在這樣的大環境下，有關安全性的標準制定和相應法律出臺也將成為趨勢。同時，相關的供應商和服務商也就大行其道。
4、移動終端的機會
移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關。終端的發展機會在于，不僅要帶動移動電子商務上的新風尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業務開展有著至關重要的影響。
隨著終端技術的發展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進步，而一些網上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現更加接近傳統PC互聯網上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代，但是手機可以實現的功能越來越多，對于一些移動電子商務業務的進行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應用價值的終端，就看消費者的需求方向。
順便插一句，中國移動公司不知是怎么考慮的，僅僅關于電子書領域，浙江的移動閱讀基地在推3G終端電子書，卓望也在推文房，有點莫名其妙。
