時間:2023-03-15 15:02:22
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對于任何一個企業,廣告營銷都是非常重要的一個部分,營銷宣傳:凸顯整體形象,那么這次策劃方案你是否做好了呢?下面就是小編給大家帶來的產品微信營銷策劃方案模板,希望大家喜歡!
產品微信營銷策劃方案模板
一、前言
隨著我縣經濟的發展,新生中小企業的適量不斷增加。對中小企業進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保等業務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡,電視媒體,實體廣告,和信息群發四方面進行,從而到達增加公司知名度,擴展業務等目標。
二、市場分析
(一)企業經營狀況分析
經過公司領導和員工的共同努力,我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發展,就必須加大業務拓展的力度,進一步宣傳品牌,增強企業的知名度。
(二)產品分析
公司的主要產品是為中小企業供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保。能供給這一業務的企業在我縣很少(可寫具體數字)所以我們所面臨的競爭不強,公司的業務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發展。因為當產業發展進入成熟階段,品牌就成為產品及企業競爭力的一個越來越重要的因素。
(三)市場分析
近年來,我縣的中小企業數量不斷增加,(此處可加具體數據),并且剛起步的企業資金鏈是不完整的,中小企業在發展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況,所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費者研究
中小企業主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業來說公司所供給的服務也是現階段所必需的,有需求必然就會有市場。
三、廣告戰略
1、服從公司整體宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
2、長期性,在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性,選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時機,靈活變通。
四、廣告策略
(一)網絡宣傳
在企業比較集中的網站做廣告。像企業關注的信息平臺,當地的信息類網站,門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員,在企業關注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時段做普通廣告,循環播放。
②企業領導參加電視臺里相應的節目,宣傳企業文化。
③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業務及企業文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙,商業雜志上發表文章。
②請記者作專題報道。
(四)實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分:
①設計宣傳彩頁,分發到我縣的中小企業。彩頁的設計必須要體現公司的企業文化,和業務范圍。設計新穎,能讓人過目不忘。
②街道廣告位宣傳,電子屏幕宣傳。
四、廣告費用預算
(根據實際情景填寫)
五、廣告效果預測
能夠不定期的以問卷,座談會等方式作廣告效果的的定,以隨時修正廣告策劃方案。
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一、時間:
_月1日—26月20日
二、2年度目標:
1、完成品牌網站建設(改版)。
2、完成對網站診斷、優化,增強網站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網絡推廣方法。結合社會熱點,利用差異化的傳播途徑,避免與競爭對手正面沖突。持續加大網絡宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為部門戰略方向提供支持。
4、控制網絡推廣費用,實現精準營銷,增加網站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇,報道超過15個行業網站以上的8篇,社區論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇,瀏覽量超過5千人的貼子35篇,流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現網站訪問量達到40萬人,行業論壇社區貼子瀏覽量120萬人,品牌軟文行業網站轉載400余次。
7、安裝網上監控代碼,對網站流量等數據進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大于800人,行業旺季網站日均訪問量大于1200人,并對網絡客戶的轉化率進行跟蹤統計。
三、2度具體工作安排表:
我部門網絡推廣將分四個階段進行(10天為一個階段)
第一階段:6月1日—6月10日
1、完成品牌網站制作(改版),整合相關內容并添加完畢。
2、對網站全面優化,重點針對搜索引擎優化(第一階段),實現我司主要“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網民搜索習慣,針對付費搜索篩選適合我部門不同階段推廣的關鍵詞,并整合相關宣傳推廣內容。
4、配合企業年度戰略方向,選取有影響力的品牌新聞網絡宣傳平臺,并制定品牌軟文內容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區平臺,并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息,并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
8、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
9、完成網站訪問量6萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數15萬人,品牌新聞報道60篇以上,實現網綜合排名在90萬內,PR值保持為4,網站跳出率低于30%,網站轉化率高于1%
10、每周總結,主要針對部門網絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優化建議方案。
第二階段:6月10日—6月20日
1、重點針對搜索引擎進行網站優化(第二階段),實現我司主要“關鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網絡媒體的、更新等工作。
3、針對公司活動,制作網絡宣傳專題,加大網絡宣傳力度。
4、調整、優化付費廣告。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
6、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
7、執行公司安排的其它事務。
8、完成網站訪問量9萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人,品牌新聞報道80篇以上,實現網站綜合排名在70萬內,PR值保持為4,網站跳出率低于25%,網站轉化率高于1%。
9、周結,主要針對部門網絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優化方案。
第三階段:6月20日—6月30日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網絡媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動,制作網絡宣傳專題,加大網絡宣傳力度。
3、調整、優化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
5、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成網站訪問量11萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數35萬人,品牌新聞報道80篇以上,實現網站綜合排名在50萬內,pr值升級為5,網站跳出率低于22%,網站轉化率高于1%。
8、周結,主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優化方案。
第四階段:7月1日—7月20日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網絡媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動,制作網絡宣傳專題,加大網絡宣傳力度。
3、調整、優化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
5、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成對各競爭對手網絡推廣的比較、分析及總結。
8、完成網站訪問量13萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數45萬人,品牌新聞報道120篇以上,實現網站alexa綜合排名在30萬內,pr值升級為6,網站跳出率低于20%,網站轉化率高于1%。
9、周結,并針對下一年度制定網絡推廣計劃。
四、計劃投入網絡金額:
百度預計:X元
google預計:X元
搜索引擎關鍵詞優化:X元
品牌新聞預計:X元
網站建設費用:X元
中文站國內雙線路虛擬服務器空間費用:X元/年
其它:
總共預計:X元
具體安排如下:
行業談季:
搜索引擎費用
百度預算X元/天
google預算X元/天
預計:X元
門戶網站、行業網站軟文
每個網站一次價格X元/篇
2個月預計:X元
行業旺季:
百度預算:X元/天
google預算X元/天
預計:X元
門戶網站、行業網站軟文費用
每個網站一次價格X元/篇
2個月預計:X元
產品微信營銷策劃方案模板
一、前言
由于_從_地區穿過,歷_就是傳統的木建材交易市場。近年來,隨著市場經濟的發展,_地區的市場規模有了進一步的擴大,但同時也面臨著嚴峻的市場競爭形勢。
環顧_,裝飾城比比皆是:北有江北的_、_為首的十家市場群;_路有金_(現改為_燈具市場);西有_;東有_以及新開張的_。_周邊的_的_等地裝飾城也在崛起。因此,_建材貿易區要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須優化_貿易區的市場環境,增強整體競爭力,樹立具有自我特色的形象,打出_的品牌。
二、市場概況
1、建材消費市場的一般研究。
裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一,而住宅消費是深化城鎮住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是:到_年,每個城市家庭都擁有自己的住房,人均居住面積達15-18平方米。_省城鎮人均居住面積目標是10平方米以上,要達到此目標必須促進住宅消費。因此作為住宅消費的重要內容之一,裝潢建材的消費在未來幾年將是一個很大的市場。
同時,隨著經濟發展和人口素質的提高,講究生活品質越來越成為人們特別是都市人的時尚。可以預見,家居裝潢布置在家庭支出中將會占越來越大的比重。
因此,就整個建材市場的消費而言,前景是非常樂觀的。
2、競爭對手研究。
就_及周邊地區而言,如前言所述,_面臨的市場競爭是十分激烈的。_裝飾城是一家極具規模的、實力的材料裝飾城,在_的競爭對手中具有典型性。現以金盛裝飾城為例,分析競爭對手的一些具體情況。
①地理位置:位于_市河西重點開發區第一路_路上,周邊有_等多個住宅小區,交通方便,_路公交車可達,使得金盛近可覆蓋河西地區,遠可輻射整個_地區。
②營業概況:經營燈飾、木業、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等,目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料,占地22萬平方米,營業面積18萬平方米,營業間出租率達100%。可見,_不僅產品品種多樣齊全,給消費者更多的選擇,而且人氣旺盛,具有極強的實力。
③配套服務:提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質量跟蹤、商務中心、銀行業務、飯店旅游、裝飾參謀、技術監督、集團電話、背景音樂等多項服務。可見金盛不僅硬件實力強,而且軟件服務也是一流的,多方為消費者著想。
④整體管理:金盛采用場地出租、集團管理的模式,獲得管理及服務質量iso9002質量認證。室內購物環境舒適,展廳間設有服務廳,免費贈送精美購物指南,另有保安維持秩序,保潔員維持購物環境的整潔。定期地出版內部刊物,溝通管理者與業主,業主與消費者。一流的管理必將帶來一流的效益。
⑤營銷宣傳:凸顯整體形象,不定期在揚子晚報等報紙上做廣告,但主要以路牌、燈箱廣告為主,并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業主個體形象通過內部刊物、精品導購等方式展現。上述方式能以集體的力量參與市場競爭,收到更好的廣告效果。
三、消費者研究
1、裝修新房的消費者
_年_城鎮居民人均年收入為_元,以戶均人口x人計,年均家庭收入x萬。按國際流行的房價收入比,一般房價為家庭年收入的3-6倍,則房價以x萬為宜。而南京地區房屋平均價格(每平方米)為:城區x,新區x,經濟適用房為x。按每平方米_元計,一套60平方米的住房也需15萬,超出一般家庭的承受能力。由此可見,購買新房后立即裝修,一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費者
資料顯示,_年_市民儲蓄余額為_億,戶均x萬元左右。聯系近年經濟形式及醫療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等,一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個消費市場內需不足的原因。此類家庭若需裝修,必以中低價位為主。
3、集團消費者
此類消費者大多委托裝潢公司,裝潢公司為獲得較大利潤,必然努力降低成本,而建材價格是其成本構成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得,目前及最近幾年,建材消費仍以中低價位為主。_要在競爭中勝出,準確的市場定位是必要的。為謀求長遠發展,在中低價位的同時,產品和服務質量必須有一定的保證。
四、_研究
1、優勢
①歷史傳統:歷,_地區就是傳統的木建材交易市場。這一點使得_在建材市場中具有一種無形的優勢。同時由于這一歷史原因,_在南京地區早已具有一定的知名度。
②地理位置:位于南京城區南部秦淮河畔,附近有鐵路,貨運方便。另有x等公交車到達,消費者交通方便。_整個地區x萬平方公里,有很大的開發空間。若規模形成,能量巨大,可輻射整個華東地區,甚至于全國。
③政策:_市政府把_橋地區作為_十大貿易區之一,_區委、區政府非常重視,努力營造_的區位優勢。這為_地區的發展提供了良好的政策環境。
2、劣勢
①營業概況:現有大中型建材市場,如_等12家,零散建材門市80余戶,經營結構有國有、聯營、股份、個體經濟等。這一方面活躍了_地區市場,另一方面也給管理,特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經營品種而言,有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等,與其他裝飾城雷同。就檔次而言,沒有金盛之類的競爭對手完備。
②配套服務:配套服務少且差。今年,管委會對該地區實行“統一管理”、“統一收費”、“統一宣傳”、“統一優惠政策”。但服務對象僅為業主,消費者受惠少。商家各自為戰,消費者享受的服務無法與金盛同日而語。
【關鍵詞】新形勢 廣告 營銷
新媒體的多樣化、多元化,不同領域、不同媒介可以同時進行傳播推廣的特性,在新的廣告營銷中必然起到了突出的地位,新的營銷是必要和新媒體相結合。相較而言,新的營銷宣傳要比傳統的單一營銷有效得許多。所以在新的市場環境下廣告行業如果不對原有營銷策略進行變更,是無法適應新的市場需求的,不滿足市場需求的產業是會被淘汰的,所以營銷策略的改變是勢在必行的。
一、當下廣告營銷行業的創新形式
新的市場環境下,新媒體快速發展,全國范圍性的開展創業熱潮,廣告行業成為最熱行業之一,而廣告行業的營銷策略的改革是順應大時代的必然趨勢。市場的需求是高效、廣泛、受眾性大、價格低效果好,所以廣告行業勢必依仗新媒體的勢氣,進行整體行銷策略的整合。
二、廣告產業營銷存在的弊端
(一)受面小
傳統廣告多是為企業進行宣傳,并多以電視廣告等形式投放,價格不低,這是一方面的受眾小,另一方面,電視廣告一般是針對在四十到六十歲左右年齡段的人群,從而致廣告行業營銷人群的單一,傳統的廣告營銷只針對小面積人群,并且投放模式也是針對小部分消費者,從而使廣告的效果并不能最好的展現,既花費了自己的時間精力,又沒有帶給客戶最大的利益收益。
(二)營銷被廣告投放模式“拖了后腿”
傳統廣告投放模式例如報紙廣告的投放,時效性差,即使最快出版的報紙也需要當天新聞,晚報或第二天早報登刊,如果是需要快速傳播的宣傳,那這就是致命的弊端。而且電視廣告等一天幾次一次幾秒,是很容易被錯失的,可能一個消費者對產品的認識可能需要幾天的時間,這樣高投入低回報的宣傳是不被新市場看好的,并且會不被客戶青睞。
(三)內容單一難以帶動受眾消費欲望
廣告的銷售賣點多為廣告的內容,然而無論什么形式的內容,多以產品為主題進行拍攝等,然而慣用的套路模式在新市場環境下也是有瓶頸的,各種各樣的廣告,各種各樣的產品,不同的行業,一樣的模式很難給客戶打動他的點,所以在銷售賣點上也應具備多元化。
(四)衍生效果欠缺
廣告營銷策略多是單一針對雇傭客戶的,單一的考慮客戶的利益,而沒有考慮到行業大環境的情況,從而廣告不具有整合性,并且也不能對行業起到代表性的宣傳作用,如果是行業抱團取暖的形式,會使行業整體對消費者有一個新的認識,從而大環境造就小企業,像這種廣告衍生宣傳效果欠缺。
(五)營銷手段改革適得其反
在新的環境下不進則退,但是改革中走偏路更會適得其反,舉例說明,為了多渠道,多形式為客戶提供廣告宣傳,從而贏得客戶青睞,使之廣告內容形式用盡其極,把廣告依托廁所、小飯館、井蓋、門縫等介質展現本身就是低端的,出現得頻繁會使消費者產生視覺疲勞,同時會產生一種低廉劣質洗腦的感受。如果給客戶提交這種廣告策略,會使客戶失去對廣告公司的信任,這樣的營銷就是失敗的營銷。
三、如何改進廣告營銷策略
(一)多形式的進行推廣
單一的形式必然會產生受眾面小的后果,所以在廣告的銷售策略中推廣必須要考慮到各個受眾面。一方面對于客戶的選擇不要單一的選擇企業等,如今創業正如火如荼,所有需要推廣宣傳的都是潛在客戶,不要像以往傳統廣告一樣“一口吃個胖子”,新形勢下的市場帶來改革同時也是機遇。另一方面,不要單一形式進行推廣,每一個年齡段有每一個年齡段關注的內容,有看報紙的、電視的、也有刷微博或看網絡新聞的,所以廣告可以是文字形式、視頻形式、圖片形式也可以是動畫出現在游戲中等等。
(二)為客戶提供多渠道投放廣告策略
新媒體的優點在于快速新鮮有時效性,并且簡單方便,所以廣告的改變也要和新媒體緊密結合,在傳統的投放基礎上,還要在不同的介質上進行投放,比如時下傳播最快的微博、微信、網絡新聞等,因為每一種投放渠道都有其自己固定并且忠實的客戶群體,并且每種渠道的客戶都是有差異的,因此廣告投放要考慮到受眾人群有針對性的進行投放。這種為客戶利益最大化進行考慮的營銷必然得到認可。
(三)豐富廣告營銷內容
廣告營銷內容一定是圍繞客戶需求而展開的,所以如何展開才能不落俗套,有新意并且使內容豐富讓客戶留下印象,這就要求廣告營銷人員的素養之高,所以在豐富廣告營銷內容的同時,也需要豐富廣告營銷人的思維,需要廣告營銷人員人多交流學習,多思考創新,在廣告內容形式上為廣告策劃取得先機。
(四)以營銷“產業宣傳進行整合行業帶動企業”為亮點
在宣傳中對行業進行整體宣傳是新形勢的行業發展[2]。然而對于廣告營銷策劃者是具體有極高挑戰的,使行業形象放大,再使宣傳企業從中獲利,這種形式不僅在實施過程中很難做,客戶對這種營銷內容也不盡認可,同時市場上并沒有很多的成功案例進行學習,只有積累經驗,一點點摸索,進行不同的嘗試才可以取得一定的成效。
(五)規范廣告營銷策略改革勢在必行
無論是什么的改變,沒有規范的依據,會出現不同情況的問題,即使在以創新取勝的廣告行業也是一樣,沒有規矩不成方圓。為了顧客的利益大面積的宣傳,不顧后果的進行惡意廣告或使用過度營銷廣告,會使宣傳效果起到反作用,即使讓更多的人認識到了產品,但對產品產生了一種抵觸心理,對產品沒有信任感。所以在優化過程中必須要有規范性的要求。
在新的市場環境下,為了滿足市場需求,為廣告行業創造更多利益,廣告營銷策略的改變是勢在必行的。依照為客戶提供多形式的進行推廣、多渠道投放廣告、豐富廣告營銷內容,以產業宣傳進行整合行業帶動企業為賣點、規范廣告營銷策略改革等就可以使廣告策略不被市場所拋棄,并得到很好的效果。
【關鍵詞】 持續性心房顫動;射頻消融術;胺碘酮;索他洛爾
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2016.04.119
心房顫動(房顫)是一種常見的心律失常, 其發病率與年齡有關, >60歲人群發病率高于
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選取2012年4月~2014年2月在本院行射頻消融術治療且已達消融終點的持續性房顫患者76例, 患者選擇標準:①超聲心動圖檢查顯示左房內徑0.05), 具有可比性。
1. 2 方法 所有患者采用相同或相近的消融術治療, 均達到消融終點。胺碘酮組在術后口服胺碘酮600 mg/d, 7 d后400 mg/d, 連續使用7 d后減量至200 mg/d, 連續服用至術后第3個月, 停止用藥。索他洛爾組在術后口服索他洛爾40 mg/d, 7 d后增加至80 mg/d, 連續服用至術后第3個月, 停止用藥。
1. 3 觀察指標及評價標準 觀察兩組患者消融術后隨訪期間的復況。復發判斷[3]:早期復發是指消融術后3個月內復查心電圖有快速性房性心律失常發作持續時間≥30 s, 晚期復發是指消融術后3個月停用抗心律失常藥物后出現快速性房性心律失常。同時觀察患者治療期間的肝腎功能、甲狀腺功能、血常規差異情況。比較兩組患者術前、術后12個月時左心內徑、左心室射血分數變化情況。
1. 4 統計學方法 采用SPSS19.0統計學軟件處理數據。計量資料以均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗;計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 術后復況比較 胺碘酮組隨訪時間為7~14個月, 平均隨訪(8.2±0.8)個月, 隨訪期間有29例恢復并維持竇性心律, 9例在隨訪期間復發, 復發率為23.7%。索他洛爾組隨訪時間為6~15個月, 平均隨訪(8.5±1.1)個月, 隨訪期間有25例恢復并維持竇性心律, 13例在隨訪期間復發, 復發率為34.2%, 胺碘酮素復發率明顯低于索他洛爾組(χ2=7.251, P=0.021
2. 2 兩組術前、術后12個月時左心房內徑、LVEF變化情況比較 兩組術前左心房內徑、LVEF比較差異無統計學意義(P>0.05);胺碘酮組術后12個月時左心房內徑較索他洛爾組明顯縮小, LVEF水平明顯高于索他洛爾組, 差異有統計學意義(P
2. 3 不良反應情況 胺碘酮組出現甲狀腺功能異常3例, 其中甲狀腺功能亢進1例, 2例甲狀腺功能減退, 病情較輕;出現3例肝功能異常, 均未做特殊處理, 停藥后恢復正常, 無胺碘酮誘發心律失常發生現象。索他洛爾組術后使用索他洛爾40 mg/d, 連續治療7 d并無心律失常發生;術后使用索他洛爾80 mg/d, 連續治療至術后3個月, 有7例發生房室傳導阻滯、嚴重的心動過緩等。
3 討論
胺碘酮和索他洛爾都屬于Ⅲ類抗心律失常藥物, 但兩種藥物的電生理及藥理作用差別較大。前者屬于廣譜抗心律失常藥物, 其同時有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類, 尤其是Ⅲ類抗心律失常藥的功效。其某些抗心律失常效果是因其具有抗甲狀腺素作用而產生, 其對室性、室上性心律失常均具有良好的效果[4]。但索他洛爾屬于右旋、左旋異構體混合物, 左旋物具有Ⅱ、Ⅲ類心律失常藥物雙重效果, 右旋物具有Ⅲ類心律失常藥物的效果[5]。但索他洛爾對心臟的毒性作用與劑量密切相關。劑量>320 mg/d易誘發尖端扭轉性室速。近期有研究表明, 在心房顫動恢復竇性心律的治療過程中, 胺碘酮的成功率與索他洛爾接近, 而在維持竇性心律方面, 胺碘酮效果好于索他洛爾[6]。本研究結果顯示, 在射頻消融術后胺碘酮、索他洛爾的術后復發率分為23.7%、34.2%, 比較差異有統計學意義(P
從本研究結果可見, 胺碘酮可作為持續性房顫患者在消融術后首選的藥物, 可使其術后復發率明顯降低。然而胺碘酮長期使用會導致甲狀腺功能異常, 而索他洛爾對甲狀腺功能無影響, 可作為不能耐受胺碘酮治療的患者或合并甲狀腺功能障礙患者的替代療法。
參考文獻
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[2] 李艷東, 趙靜慧. 胺碘酮和索他洛爾對心房顫動復律的臨床研究. 中國社區醫師, 2008, 6(10):27.
[3] 柏太柱, 黃雪英, 王利華. 胺碘酮與索他洛爾治療心房顫動的療效比較.中國煤炭工業醫學雜志, 2006, 55(6):592-593.
[4] 楊進剛. 心房顫動的診斷與藥物治療(中國專家共識).心腦血管病防治, 2008, 9(4):215-222.
[5] 魏立業, 夏岳, 戚國慶. 胺碘酮或氯沙坦及兩者合用對急性心房顫動患者心房重構的干預.臨床心血管病雜志, 2008, 11(3): 162-164.
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實現有效營銷傳播的準備
首先我們要成立跨部門的營銷傳播團隊。許多公司借力于跨部門的營銷專家開發、管理、支持營銷傳播及其過程中的所需的創新。北美一家中型的信息服務公司在公司總部專設一個由各類營銷專家組成的團隊為產品的營銷活動獻計獻策、添磚加瓦。歐洲一家超大型的汽車制造商專設一個精英導入組管理、從事新產品導入前的營銷傳播。
其次我們要確定目標受眾,營銷傳播的內容以及形式目標受眾可以包括公司內部以及外部的相關人員。聽眾可以根據營銷傳播的目標而有所調整。北美一家大型制藥公司在新藥推出前將營銷傳播的主要精力集中在培訓銷售團隊,并向銷售人員提供大量與新藥有關的信息資料,便于他們給客戶推廣新藥。而歐洲的一家大型銀行則將營銷傳播的目標鎖定在零售網絡(一千多家支行的經理、經理助理)、內部員工(總行和分行內不直接服務客戶的員工)和客戶。
營銷傳播決策
營銷傳播決策包括對營銷傳播信息主題和內容及傳播渠道的設計和構思。通常會兼顧人員傳播渠道和非人員傳播渠道。人員傳播可以是公司的銷售人員在目標市場與購買者接觸所形成;也可以是通過行業專家進行獨立的個人評述;或者通過社會渠道的口口相傳。非人員傳播渠道就是我們通常用的的各種平面媒體、電子媒體、展示媒體等。營銷傳播決策的關鍵在于選擇最有效的傳播渠道和方法將所要表達的信息和內容以差異化和可記憶的方式展示出來,從而最大限度地增加傳播影響力和銷售影響力。跨部門的營銷傳播團隊,特別是市場營銷應對營銷傳播決策做戰略上的規劃和內容及渠道的設計。
營銷傳播過程管理
營銷傳播過程管理是評估和確保傳播戰略有效實施的一個綜合計劃。需根據不同的產品市場類型、購買者準備階段和產品生命周期階段,對傳播渠道和工具進行不同的設計。跨部門的營銷傳播團隊,特別是產品經理應對營銷傳播過程的具體管理和執行做出規劃和控制。
這里我們以營銷傳播過程管理中商業類產品問世階段的營銷傳播工具套件的設計和開發流程的一些創新的想法為例來做進一步的探討。
開發傳播工具套件的目標
1.許多公司開發出用于產品前、中和后的傳播工具套件。歐洲的一家超大型的汽車制造商在新車型推向市場前一年就為其銷售團隊開發了新車后所使用的營銷傳播工具套件。而一家大型的計算機配件公司為其每一個新產品都開發了營銷傳播材料。他們的產品經理、創新經理第一步都要明確開發傳播工具套件的目標,可以歸納為下面幾點:向所有利益相關者(客戶、銷售人員、經銷商等)清晰介紹新產品、新服務、新解決方案的功能、特性和給客戶的利益。
2.為銷售人員、經銷商和客戶提供有針對性、實用、有效、明確推廣新品所需的工具和使用方法。
3.主動建立新品銷售、服務的培訓。
4.收集、編制、使用新品的成功案例,降低潛在的風險。
5.確保新產品、新服務和新的解決方案的成功問世,確立市場影響力以確保銷售目標的實施。
營銷傳播工具套件實例
除了準備常用的銷售工具如樣本、價格表、交貨期、保修政策等以外,產品經理還需開發以下工具:
營銷傳播工具套件
工具名稱
工具介紹
時間
主要目標受眾
內部通訊
規模大、分支機構多的公司可以通過編制內部通訊將有關創新的內容、新產品開發的進度、新市場進入的時間等分享給公司內部的員工。還可以開展有關的智力競賽,在普及知識的同時,促進更多員工的參與。
新產品、新服務推向市場前6個月前開始制作
銷售與市場團隊
上市信件
針對公司內部的正式通知上市的信件。將開發原因、目標、產品特點、運用場合等做簡單介紹。
推向市場的同時
銷售與市場團隊
競爭對手分析
在產品開發前,產品經理們都會進行競爭對手的分析,以識別公司的產品和服務在市場上的競爭地位,還需要增加哪些功能或開發全新的產品和服務。這些信息對營銷傳播中也大有用武之地。
與創新同步
銷售與市場團隊
視頻
輔助文字溝通的工具。視頻的內容可以包括客戶未被滿足的需求、新產品的特性、如何使用、如何安裝、客戶對樣品的評價。視頻可以有不同的版本,用于內部的培訓、外部的宣傳。視頻的制作包括劇本的編寫、收集、拍攝、編輯。
新產品、新服務推向市場前3 6個月前開始制作
銷售與市場團隊
培訓
推出一個新產品、進入一個新市場、建立新的銷售渠道等都需要為公司內部的員工(銷售、市場、服務、訂單管理、采購、制造、等)和渠道合作伙伴開展各種培訓(產品知識、應用、銷售、安裝、服務、價格、交貨期、保修等)。培訓資料可以有多種形式,如Word、PPT、等格式,可以通過面對面的培訓、遠程培訓、借助視頻等自學、常見問題答疑解惑等形式。
新產品、新服務推向市場前3個月前開始制作
銷售與市場團隊
新聞稿
為公司的官網、大眾媒體、行業媒體和社交媒體編寫新聞稿,介紹新產品、新服務推向市場的時間表、新產品的特性、銷售的渠道等
新產品、新服務推向市場前3 6個月前開始制作
經銷商與客戶
廣告
借助行業媒體就產品技術特性、運用案例、解決方案、品牌故事等做軟硬廣告。
新產品開發前3個月到產品上市后持續進行。
經銷商與客戶
促銷
以B2C產品為多。也可以在公司內部、外部做促銷信息,以吸引不同渠道的客戶
產品上市以后
經銷商與客戶
網絡營銷:網站、博客、微博、微信
除了新聞稿外,還需編制更多內容更新網站,如性能參數、產品照片、應用案例等。還可通過新型網絡營銷工具有關產品上市的信息。
新產品、新服務推向市場前3個月前開始制作
經銷商與客戶
營銷傳播工具套件的開發流程
1.目標:在開展營銷傳播活動前,產品經理、創新經理都要明確營銷傳播的目標。
2.收集:由產品經理會同工程技術、市場營銷等部門的人員收集相關的資料、數據、參考文獻等。
3.編制:根據營銷傳播的目標和收集到的資料編制培訓、新聞稿等營銷傳播的工具。
H公司是一家白酒生產銷售型企業,最近推出了一新品,為了減少該新品上市的風險,H公司想先在某市場試銷一段時間。新品上市試銷的策劃工作很自然就落到了市場部經理崔云霄身上。崔經理在經過深入的市場調研后,決定將該產品首先投放在由區域經理張廣負責的S市場,同時崔云霄經理拿出了一整套新品在S市場上市試銷的方案,并且在H公司銷售會議上順利通過。會議結束后,一切按照上市試銷方案按部就班的進行。試銷過程中,崔云霄經理曾多次深入S市進行現場指導,但是崔經理發現自己當初制定的方案在試銷過程中嚴重走樣,而且更不能按照當初設計的進度進行推廣。結果可想而知,三個月下來,該新品的試銷以失敗告終。為了總結第一階段的試銷工作,H公司專門召開了試銷分析會,會上市場部經理崔云霄和區域經理張廣發生了激烈的爭吵,彼此互相指則起來,崔云霄經理說這次試銷的失敗是由于張廣經理執行不到位所致;而張廣經理則認為崔云霄經理“閉門造車”,試銷方案根本脫離實際,無法執行所致。
上述案例中,由于新品上市試銷遭遇“滑鐵盧”,引發了市場部經理與區域經理間發生了激烈的爭執。究其原因,筆者認為,市場部經理和區域經理的工作目標和職能的差異是造成二者矛盾的主要根源,而市場部與銷售部在新品上市試銷中工作的脫節是H公司新品試銷遭遇“滑鐵盧”的罪魁禍首。筆者曾在國內著名的化妝品企業負責過多年的市場部工作,也對此感觸頗深。下面,筆者將結合多年的相關工作感悟,對如何規避市場部與區域經理間的矛盾,促進新品上市試銷成功談談自己的觀點,希望對營銷同路人有所啟發。
首先,新品試銷方案實施前,市場部應充分征詢區域經理的意見,并對方案加以完善。
眾所周知,市場部只是方案的制定者,而區域經理才是方案的真正執行者;相對市場部人員而言,區域經理直接面對經銷商和消費者的機會較市場部人員多得多,因此,他們在反饋市場信息方面是最有發言權的。市場部在形成新品試銷方案前應對市場做出深入的調查,包括試銷市場的消費者行為、同類產品的競爭狀況、渠道狀況及運營費用等。從案例中可見,這一點H公司市場部的崔云霄經理已經做得很到位了。但筆者認為,作為市場部制定新品試銷方案而言,僅僅做到這一點還是不夠的。試想,如果崔云霄經理在確定產品包裝前,能將包裝的幾種設計方案邀請區域經理幫助評選確認,在確定產品試銷方案前能廣泛征詢一下南一區張廣發區域經理的意見,對方案中的不足加以改進,做到未雨綢繆,防患于未然,相信結果就兩樣了;另外,如果崔云霄經理根據張廣發區域經理的意見,對涉及到的問題,召集區域經理和市場部項目組成員加以討論和細化,并將調整后的方案讓張廣發經理及各位區域經理書面確認,然后再報營銷總經理審批實施。這樣,張廣發經理在銷售會議上還會認為市場部制定的方案是由于市場部不深入市場,“閉門造車”所致嗎?張廣發經理還會不按照試銷方案執行嗎?
其次,新產品在上市試銷前,市場部可在擬定的試銷區域,選擇幾個零售網點進行小范圍內的試銷。
試銷區域的網點是試銷區域市場的縮影。消費者對新產品的意見和態度,是決定新產品試銷成敗的關鍵所在。選擇幾個零售網點進行試點,有利于市場部人員,預測和了解試銷過程中可能會碰到的問題和困難,以便進一步修正試銷方案。同時,小范圍試銷的成功,也將成為市場部說服區域經理接受試銷方案最有說服力的依據。
再次,新產品在試銷過程中,市場部人員應深入市場一線,與試銷市場的區域經理并肩作戰。
為了保證試銷方案的順利實施,新產品試銷期間,作為對試銷方案最為熟悉的市場部人員應深入市場一線。此時,市場部人員只扮演“監督員”的角色是不夠的,他們應當同時擔當起“指揮員”的角色。因為市場環境變化莫測,再好的方案,在制定時可能行得通,可在真正執行過程中卻未必一帆風順。市場部人員應根據市場環境的變化,及時與區域經理保持溝通,爭取到區域經理的支持,并共同對方案作出適時的調整。對于同一區域中的不同市場或終端應因地因時制宜。同時,對試銷過程中遇到的無法獨立解決的困難,要及時反饋營銷總部,以便公司給予及時的支持和援助。案例中崔云霄到試銷的南一區蹲點了一個周時間,這期間如果他能將碰到的問題及時與區域經理溝通,在執行中優化當初的方案,并將試銷中的困難及時反饋總部,爭取總部的支援,相信崔云霄經理在銷售會議上也不會這么被動。
最后,公司應出臺配套的考核制度對區域經理的行為加以約束,將新產品的試銷基礎工作列入月度銷售工作考核的范圍。
實踐證明,每個人天生總有惰性,這就需要有相應的制度來加以約束。為了確保試銷方案的順利實施,對試銷過程中市場部人員和區域經理的工作目標和職責進行明確化的界定,如市場部人員應做什么,區域經理應做什么,如果做得不到位,應給予怎樣的處罰,做得好應給予怎樣的獎勵,并將其完成情況列入考核的范疇,從而為新產品的成功試銷保駕護航。如果有這些的制度和標準的約束,新產品在試銷中,還有誰會懈怠不前呢?
當然,為了調動區域經理推廣新品的積極性,總部對新品試銷的區域在費用等方面應給予相應的補貼和政策傾斜,這也是十分必要的。如果這樣,南一區的區域經理張廣在執行中就不會對新品推廣的費用高,推廣新品會造成老品銷售下滑而憂心沖沖了。
在前面內容中我們已經提到過家電新產品的技術型營銷策略是一個基于家電新產品技術特征來進行的營銷活動,因此與傳統的營銷活動相比有以下幾個需要注意的方面:
1、系統性因素:文前面的內容中我們所提出的“家電產品技術型營銷策略”具有十分明顯的系統性特征,因此在進行家電新產品的技術型營銷活動時,有必要對企業內部資源進行重新配置,對其進行適當的調整,使之能夠適應本文所研究的這種營銷形式。可以參考以下模式:
由營銷部根據企業營銷目標提出對家電新產品進行技術型營銷活動的具體活動方案,由企業決策部門對活動方案進行審核,批準了的活動方案由技術部、市場部、銷售部、公關部等企業相關部門分別編制技術說明、策劃方案、人員培訓方案、廣告設計方案并且互相配合進行實施。
需要指出的是,這種模式雖然看起來好像與傳統的營銷方式差不多,但是卻是緊緊圍繞著家電新產品的技術特征來進行的。企業需要在此前提下對家電產品的營銷活動進行全面組織的活動。
2、品牌因素:應當明確地指出家電新產品的技術型營銷策略是一個建立在品牌基礎上的營銷活動,是企業品牌戰略的一個重要組成部分。通過家電新產品的技術型營銷活動可以不斷地強化企業的品牌效應,而企業的品牌則是家電新產品的技術型營銷策略得以成功的可靠保證。
什么是品牌?其實對品牌的理解有五花八門的解釋,在本文中我們把品牌定義為:企業及其產品商標所具有的技術含量、產品質量、服務質量等等相關因素在社會公眾中的認同度或者美譽度。在消費者心中與品牌直接“掛鉤”的實際上是企業產品所擁有的技術含量和可靠的產品質量,這兩個互相關聯的因素對企業品牌具有直接的推動力或是“殺傷力”。這是因為品牌實際上不過是一個由多種因素組成、經過比較長的時間才能夠被一定范圍內的消費者群體接受與認可的“虛擬”概念而已。而家電產品的“品牌”之所以能夠被廣大消費者群體接受并不僅僅是因為“廣告做的好”,廣告只是一個能夠讓消費者“知道”家電產品的品牌而不是讓消費者認可其品牌的因素,家電產品品牌的核心因素在于家電產品自身的技術含量,而產品的技術含量則只能夠通過產品的優良質量來體現,可以試想如果一種家電產品號稱技術比較先進、但是經常由于產品質量不過關而被消費者投訴,如果說這種產品能夠成為品牌產品恐怕只能是天方夜譚中才能夠出現的故事。擁有比較先進的技術因素以及可靠的產品質量,經過長期的廣告宣傳和社會傳播之后,消費者群體才會把某一種家電產品與技術先進、質量可靠、服務周到等有機地聯系起來,這時候才能夠說明你的家電產品品牌建立起來了。多年來在家電產品中流行的OEM方式即“貼牌生產”可以說就是利用了廣大消費者對品牌的這種信任感而形成的一種品牌延伸現象。
3、信譽因素:信譽因素與品牌因素雖然有所關聯,但區別較大,本文對信譽因素的理解是:在家電新產品的技術型營銷活動中對產品技術特征所做出的技術承諾。而廠家對這種技術承諾的履行程度很大程度上就已經決定了家電新產品的最終命運。可以舉一個比較典型的例子:“小鴨”可以說是大家比較熟悉的家電品牌了,但是小鴨電熱水器卻經歷了“滑鐵盧”:小鴨電熱水器的經銷商在顧客購機時向顧客發放了“購機金卡”,其中鄭重承諾:“整機保修3年、內膽保用10年、3年內免費清洗內膽、免費更換鎂棒、免費電器件檢測、終身上門服務”;但是由于小鴨電熱水器內膽設計上的技術缺陷,用戶在使用僅僅一兩年之后就開始出現內膽漏水的嚴重質量問題,并且售后服務人員無法按照購機金卡上的承諾及時提供維修服務甚至拒絕為顧客提供維修服務,結果是小鴨電熱水器全線潰退,不得不從此徹底退出家用電熱水器市場。由此可見如果在技術承諾方面處理不當的話,必然會直接影響到產品品牌的美譽度,嚴重影響到企業的壽命。
4、人員因素:導購人員是每個營銷方案的具體執行者,只有通過導購人員與消費者面對面的交流推介才能夠最終實現家電新產品的技術型營銷策略的成功。因此應當對營銷人員進行必要的培訓工作。像導購人員摔破冰箱鋼化玻璃隔板的事情,一方面說明了廠家的營銷前期準備工作不細致,另一方面營銷人員對家電新產品的技術特點也掌握的不好。所以在開展技術型營銷活動的過程中,注重對營銷人員的素質培養、提高營銷人員對家電新產品技術性能的理解能力就相當重要。特別是對家電產品一些比較新的技術特點,更有必要讓營銷人員理解透徹。
需要指出的是,通常對營銷人員的素質培訓往往是站在突出營銷人員的個人推銷技巧、接待顧客時應當注意的公關禮儀、語言表達等方面進行的,一般說來對加強營銷人員的對家電產品技術特點的理解方面不是十分重視,這種情況在進行家電產品技術型營銷活動時是應當注意克服的,應當把提高營銷人員的推銷技巧和對技術特點的全面理解有機地結合起來進行,以達到更好的銷售結果;考慮到目前在營銷人員中學歷普遍比較低一些,因此在對他們進行培訓時應當盡量把專業問題轉化成比較通俗的方式來表達,這樣不僅營銷人員好理解,而且在他們向顧客進行推介宣傳的時候也能夠讓顧客很快地接受。
技術型營銷活動的過程管理特點
1、所提出的家電產品技術型營銷策略是一個從“點”到“線”然后擴展到“面”的過程,因此應當從過程管理的角度來認識家電產品技術型營銷活動的全過程。通過討論可以看出這種新的營銷方式是企業各個部門、全體人員全面介入的系統性過程,是一個從營銷方案策劃(點)、實施(線)、展開(面)的過程,而且是一個處于不斷變化的動態的過程,因此需要對整個家電產品的技術型營銷活動實行全面的過程管理。
2、這是一個從專業化向大眾化轉換的過程,也就是說在進行家電新產品技術型營銷活動的整個過程中,都應當時刻注意要把家電產品所具有的十分專業的先進技術概念轉化為可以被廣大消費者迅速接受的社會主流意識,比如變頻空調、高清彩電、雙動力洗衣機、低耗能冰箱等等原來都是比較專業的技術概念,通過家電廠家的努力,這些原來比較專業的概念如今已經變成了大家普遍接受的知識。但是應當注意我們所說的大眾化化并非庸俗化,不能夠使用一些格調不高的語言或者似是而非的虛假概念來“糊弄”消費者,在這一方面絕對不能低估消費者對新技術的辨識能力,如同前一段時間滿天飛的“納米”概念,就是一個很典型的例子。
3、技術型營銷活動是一個從生產商向渠道、終端流動的過程。這個營銷過程從產品流通的角度上看,是從產品的生產商開始、經過經銷渠道或者銷售終端到消費者手中流動的過程,是實現企業的產品與消費者的貨幣進行“置換”的過程,只有這個過程能夠有效的完成才能取得整個營銷活動的成功。
對家電產品技術型營銷策略概念的總結
家電產品的技術型營銷是一種回歸家電產品本質特征的營銷形式,應當是比較符合目前社會公眾消費心理的一種營銷形式。長期以來人們一直是習慣借助于采取各種各樣的公關宣傳活動來突出家電產品的市場“震動力”,以達到促銷產品的目的,對于相當多的營銷人員來說,已經是習以為常;但是在家電產品日益市場同質化的今天,家電產品營銷活動的同質化也是一個無法回避的現實情況。我們經常可以看到,無論什么類型的家電產品營銷造勢活動,其形式往往不外乎歌舞表演、禮儀小姐身佩彩帶迎賓、現場打折優惠、購機贈送禮品等等之類,而許多的消費者對這些司空見慣的促銷活動已經不是那么感興趣了,因此結合家電產品本身的技術優勢進行營銷活動應當能夠被廣大的消費者所樂于接受。
營銷審計是進行營銷控制,實施營銷管理的重要手段;開展營銷審計,有利于提高營銷效益,節約營銷資源;開展營銷審計,有利于企業有效地規避營銷風險;開展營銷審計,有利于企業適應環境變化,適時地調整營銷計劃。
開展營銷審計注意的幾個問題
營銷審計不是一次臨時性工作,在工作中應注意以下幾個問題:
1.全面性。營銷審計不只是審查幾個出問題的地方,而是覆蓋整個營銷環境,內部營銷系統以至具體營銷活動的各個方面。
2.系統性。營銷審計包括一系列有秩序的診斷步驟,對營銷環境、內部營銷系統以及各項營銷活動進行有秩序的檢查,在確診的基礎上制訂修正計劃。
3.獨立性。通過自我審計、內部交叉審計,上級公司審計以及聘請外來專家進行審計等途徑,開展獨立性工作。
4定期性。營銷審計是定期進行的,面不是出現問題時才采取的臨時行動。定期而持久的營銷審計是公司的經常性業務工作的組成部分。
營銷審計的內容
1.營銷環境審計。它主要分析宏觀環境因素(人口環境、經濟環境、社會與文化環境、法律環境、科學技術環境)和企業任務環境(市場、顧客、競爭者、分銷商和經銷商、供應商和輔助機構)中關鍵組成部分的趨勢。
2.營銷戰略審計。它主要審計企業的各種營銷目標和戰略,評價它們對當前的和預測的營銷環境的適應程度。它主要包括制定營銷戰略的基礎的審查,選擇營銷戰略類型審查,選擇目標市場審查以及拓展海外市場戰略與行動策略審查。
3.營銷組織審計。要求評價營銷組織在實施對預測的環境所必要的戰略方面的能力。主要包括營銷組織的審計準則、審計標準、市場營銷部門的內部組織審查、國際營銷組織結構審查以及國際營銷組織的彈性策略審查。
4.營銷績效審計。主要包括銷售收入績效評核審查、銷售費用績效審查,實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查,貨款回收與成品庫存績效評核分析。
5.營銷計劃系統審計。主要包括營銷計劃范圍的審查、市場營銷計劃應具備的要素審查、市場營銷計劃的特性審查、市場營銷計劃制定程序審查、營銷計劃方案審查。
6.營銷效率控制系統審計。主要包括銷售效率審查、市場占有率審查、比率的分析運用審查。
7.獲利能力控制系統審計。主要包括營銷成本審查和盈利能力審查。
8.營銷信息系統審計。主要包括設計營銷信息系統的審查、使用營銷信息系統的審查、構成營銷信息系統的審查、建立營銷信息系統的條件審查。
9.新產品開發系統審計。包括檢查企業開發新產品的觀念、檢查新產品的開發方針、檢查新產品的開發程序、檢查新產品的開發計劃、檢查企業對新產品研制的重視程度、檢查企業選擇新產品的標準、檢查新產品管理程序。
10.營銷管理職能審計。包括營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理的審計、實體分配管理的審計。
營銷審計的工作程序
由于市場營銷受客觀環境變化的影響很大,而某些決策往往又帶有主觀性,為了經濟、有效和商效率地開展審計工作,營銷審計一般按下列程序分成四個階段:
1.初審階段。其主要工作是明確審計的目標、范圍、深度、數據來源及所需時間;熟悉被審計單位的情況;審查及測試營銷控制制度,掌握其主要問題,從而訂出審計工作的計劃和方案。也稱為準備階段。
2.詳審階段。即計劃實施階段。其主要工作是根據計劃內容進一步收集和核實數據,確定評價標準、查閱有關資料,進行實地訪問、掌握確切的資料。
3.審計的結論階段。即審計人員在審計過程中所發現的問題和改進意見的書面總結。
營銷審計是進行營銷控制,實施營銷管理的重要手段;開展營銷審計,有利于提高營銷效益,節約營銷資源;開展營銷審計,有利于企業有效地規避營銷風險;開展營銷審計,有利于企業適應環境變化,適時地調整營銷計劃。
開展營銷審計注意的幾個問題
營銷審計不是一次臨時性工作,在工作中應注意以下幾個問題:
1.全面性。營銷審計不只是審查幾個出問題的地方,而是覆蓋整個營銷環境,內部營銷系統以至具體營銷活動的各個方面。
2.系統性。營銷審計包括一系列有秩序的診斷步驟,對營銷環境、內部營銷系統以及各項營銷活動進行有秩序的檢查,在確診的基礎上制訂修正計劃。
3.獨立性。通過自我審計、內部交叉審計,上級公司審計以及聘請外來專家進行審計等途徑,開展獨立性工作。
4定期性。營銷審計是定期進行的,面不是出現問題時才采取的臨時行動。定期而持久的營銷審計是公司的經常性業務工作的組成部分。
營銷審計的內容
1.營銷環境審計。它主要分析宏觀環境因素(人口環境、經濟環境、社會與文化環境、法律環境、科學技術環境)和企業任務環境(市場、顧客、競爭者、分銷商和經銷商、供應商和輔助機構)中關鍵組成部分的趨勢。
2.營銷戰略審計。它主要審計企業的各種營銷目標和戰略,評價它們對當前的和預測的營銷環境的適應程度。它主要包括制定營銷戰略的基礎的審查,選擇營銷戰略類型審查,選擇目標市場審查以及拓展海外市場戰略與行動策略審查。
3.營銷組織審計。要求評價營銷組織在實施對預測的環境所必要的戰略方面的能力。主要包括營銷組織的審計準則、審計標準、市場營銷部門的內部組織審查、國際營銷組織結構審查以及國際營銷組織的彈性策略審查。
4.營銷績效審計。主要包括銷售收入績效評核審查、銷售費用績效審查,實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查,貨款回收與成品庫存績效評核分析。
5.營銷計劃系統審計。主要包括營銷計劃范圍的審查、市場營銷計劃應具備的要素審查、市場營銷計劃的特性審查、市場營銷計劃制定程序審查、營銷計劃方案審查。
6.營銷效率控制系統審計。主要包括銷售效率審查、市場占有率審查、比率的分析運用審查。
7.獲利能力控制系統審計。主要包括營銷成本審查和盈利能力審查。
8.營銷信息系統審計。主要包括設計營銷信息系統的審查、使用營銷信息系統的審查、構成營銷信息系統的審查、建立營銷信息系統的條件審查。
9.新產品開發系統審計。包括檢查企業開發新產品的觀念、檢查新產品的開發方針、檢查新產品的開發程序、檢查新產品的開發計劃、檢查企業對新產品研制的重視程度、檢查企業選擇新產品的標準、檢查新產品管理程序。
10.營銷管理職能審計。包括營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理的審計、實體分配管理的審計。
營銷審計的工作程序
由于市場營銷受客觀環境變化的影響很大,而某些決策往往又帶有主觀性,為了經濟、有效和商效率地開展審計工作,營銷審計一般按下列程序分成四個階段:
1.初審階段。其主要工作是明確審計的目標、范圍、深度、數據來源及所需時間;熟悉被審計單位的情況;審查及測試營銷控制制度,掌握其主要問題,從而訂出審計工作的計劃和方案。也稱為準備階段。
2.詳審階段。即計劃實施階段。其主要工作是根據計劃內容進一步收集和核實數據,確定評價標準、查閱有關資料,進行實地訪問、掌握確切的資料。
3.審計的結論階段。即審計人員在審計過程中所發現的問題和改進意見的書面總結。