時間：2023-03-15 15:01:55
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇醫德醫風建設，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
醫德醫風建設是醫院全面建設的重要內容，是醫院綜合治理能力的體現。非凡是在市場經濟高速發展，農村醫院編制體制調整和各項改革不斷推進的新形勢下，由于老百姓文化素質相對較低，在問病就診過程中容易忽略細節和基本的醫療問詢習慣，可能給我們的廣大醫務工作者帶來一些診療困難，因此，如何繼續發揚農村醫務工作者優良的醫德醫風，高尚的品格修養，全心全意為廣大農村病人服務，具有十分深遠的現實意義。
一、遵章守紀是醫德醫風建設的必然要
遵章守紀是病人利益的需要。醫院是一個非凡的服務部門，其服務對象是人，服務過程和結果又具有很強的不可逆性，也就意味著一旦出現誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，或即使能夠挽回，也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫院后，我們的醫務工作者假如不能在規定時間內完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫務人員在規定時間內、遵照規程完全各項工作，就是對傷病員利益的最基本保證。
遵章守紀的工作作風是醫務人員形象的重要體現，非凡是作為農村醫務工作者，良好的形象、嚴謹的作風更是不可缺少的基本要求。同時，井然的工作秩序，也是醫院的良好形象之一。不難想象，醫務人員上班遲到早退、衣帽不整、醫院環境雜亂無章等，會給病人從心理上帶來什么樣的負面影響。因此，任何一個醫院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀，形成一個井然有序的工作環境。
二、遵章守紀是醫德醫風建設的重要內涵
遵章守紀是為了繼續良好的醫德醫風。繼續具有選擇性和發展性。醫德醫風和其他寶貴遺產一樣，也有強烈的選擇性。人們一方面對繼續良好的醫德醫風有必然性熟悉，另一方面也在考慮自己對選擇行為產生后果責任的承擔。我們可以想象，一個為己主義者，他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為；同樣，一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個遵章守紀的社會主義者、一個有文化道德修養的醫務人員，不管在任何情況下，都能深刻熟悉到自己行為與病人關系的重要性。因此，醫德醫風修養本身就是一種自我約束行為的過程，醫德醫風修養不是一日之功，是一個長期的養成過程，是醫務人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫德醫風修養過程中，影響其的因素很多。尤其是在市場經濟的影響下，“等價交換”原則被使用到了為病人服務之中，這與我們傳統上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅持遵章守紀就是堅持良好的醫德醫風。因為良好的醫德醫風在長期的醫療實踐中已形成了一整套的規章制度，也是醫務人員最基本的道德修養。
醫德醫風建設不僅僅是單純的、精神上的高尚，或是遵守幾個規范、制度、紀律，而將發展成醫德治理的法制化，發展成依法治院。而遵章守紀僅僅是其首要條件。隨著醫療事業法制化治理的逐步完善，醫德立法治理勢在必行，只有建立與衛生事業發展程度相一致的醫德法制治理，醫德行為才能真正有法可依，醫德醫風建設才能真正有法可依，才能進行文明治院，以法治院，把醫德醫風建設從無序推向有序，從行政規范治理推向國家法律治理，從而保證社會主義醫療衛生事業更健康、更迅速地發展。
三、遵章守紀是醫德醫風的根本體
關鍵詞：新時代；醫德；醫風
【中圖分類號】R197.3【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2012）10-0074-01
醫者，不但要具備精湛的醫術，還要具有高尚的品德，只有這樣才能真正成為人類健康的守護者，承擔起救死扶傷的社會責任。我國傳統醫德深受儒家重義輕利思想影響，強調“醫乃仁術，無德不立”。 唐代醫藥學家孫思邈在《千金要方大醫精誠》中提出：“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想”。明代龔廷賢在《萬病回春》中的“醫家十要”篇中說：“一存仁心，二通儒道，三通脈理，四識病原，十勿重利”。可見我國古代就非常注重醫德醫風，且將其放在了首要位置。
然而，隨著社會的進步，物質文明不斷豐富，醫療技術、醫療設施等條件不斷改進，但在醫德醫風方面卻表現出了諸多缺失，拜金主義、醫療腐敗、不負責任現象、現象屢有發生，致使醫患關系越來越緊張，已成為構建和諧社會中最不和諧的音符，嚴重制約了醫療事業的發展，危害了廣大人民的身體健康和生命安全。如何提升醫療服務質量和市場競爭能力，緩解醫患矛盾已成為社會普遍關注的熱點。而大力發揚傳統醫德，同時結合當代醫療體制特點，強化醫德醫風建設，重塑醫者良好形象是解決此問題的一個有效途徑。
1當代醫德醫風存在的主要問題
1.1責任意識不強，服務質量較差：部分醫務人員在工作中不負責任，詢問病情敷衍了事，未經詳細了解匆忙確診，患者如有疑問，不但不予以耐心解答，反而稱自己沒有解釋的義務；醫護人員對患者要求未能及時反應，漫不經心，藥品未及時準備好，甚至讓患者等1個小時，或不顧病人疾患，私自處理個人事情，使危重患者錯過了搶救時間，失去了寶貴的生命，有的則給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；如患者有所不滿，即以公抱私。有些甚至導致了各種醫療事故的發生，這也是造成醫患糾紛，導致醫患關系日趨緊張的主要原因之一。這些問題折射出的是醫務人員的責任心缺失問題，不負責任的行為是拿患者的生命開玩笑，古語有云：“醫無德者，不堪為醫”，作為一個醫務工作者，如果沒有為病人服務的思想，就不能成為一名合格的醫者。
1.2重利輕義，以賺錢為目的：在市場經濟的沖擊下，部分醫務人員受經濟利益驅使，利用手中的處方權，開大藥方，不管患者需要不需要，一律做檢查，以完成指標拿到全額獎金為目的，即便是小病也要花上千元，這是患者最不能接受的現象，也是造成有些患者寧愿花幾塊錢到小診所看病，也不愿到大醫院做檢查的主要原因，致使許多患者貽誤了病情，造成不可挽回的后果。有些醫生利用工作之便索取、收受紅包，極大的破壞了醫務工作人員為人民服務的形象。部分醫務工作者不追求醫術的精湛，不刻苦鉆研，一味追求經濟利益，以賺錢為目的，對人民不負責任，造成了民心的丟失，信任的丟失，這些也是長期醫德醫風缺失的結果，不但浪費了患者的金錢，加重了患者的經濟負擔，也造成了醫療資源的大量浪費。
2加強醫德醫風建設的主要途徑
2.1嚴格制度，強化責任：在當今醫療體制改革的大環境下，醫療機構面臨強大的競爭壓力，而醫德醫風建設是醫療機構能夠屹立不衰的保證，是提高醫療質量的有效途徑，是使其保持勃勃生機和持續競爭力的靈魂所在，更是人民生命安全和身體健康的有力保障。因此，在支持國家醫療體制改革的前提下，做到嚴格自身制度，加強管理，做到有建、有行、有檢。即有制度建立，有行動實施，還要保障監督檢查，促使制度的落實。醫德醫風情況如何，患者最有發言權，因此對外通過意見簿、網上留言、郵件或設立專門意見收集熱線等方式廣泛聽取患者意見，并定期組織開會對意見和建議進行討論研究，并制定相關考核制度和整改方案，以便改進工作，在廣大患者的督促和監督下，促進醫德醫風建設，樹立良好的醫者形象。對內則加強各級考核制度，并存入個人醫德檔案，進一步提高工作質量。
2.2加強培訓與交流，提高醫務工作人員綜合素質：醫療事業具有特殊性，風險大，且病情復雜多樣，患者也是情況各異。這就需要醫務人員要具有較高的綜合素質，在醫術方面，要不斷鉆研，在對患者診治過程中，要有耐心，有愛心，更要有責任心。因此醫療單位必須加強對醫務工作人員的培訓與思想教育，并增加與其他單位的交流，互相學習管理經驗和特殊事件的應對方案，整體提首位，才能真正提升醫療服務質量，承擔保衛人民健康與生命安全的重任。提升醫務工作人員的綜合素質。
——農墾分局中心醫院
近年來，我院領導十分重視職業道德建設，帶領全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫德醫風及兩個文明的教育，強化監督約束激勵機制，把醫德醫風建設納入規范化、制度化管理軌道，使醫院的管理水平、醫療護理質量，服務質量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經濟效益。一、提高認識，加強制度建設，完善監督約束機制
領導班子認識到，行風建設是醫院內涵建設的重要一環，加強衛生行業職業道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫院，對人民群眾的健康負有重大責任，只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛生行業職業道德建設，是糾正行業不正之風的治本之策。特別是在衛生改革深入發展，市場經濟的大環境中，只有加強醫德醫風建設，才能提高醫療護理質量，提高服務質量，改善就醫環境，取信于民，醫院才有生存發展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經常講、反復宣傳教育，使我們的同志都認識到行風建設的重要性，把全體醫護人員統一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫療實踐中去。
行風建設，組織、領導是關鍵。醫院實行了行風建設責任制，健全一套完整的行風建設領導機構。科室由科領導親自抓。形成有效的工作網絡。并有職業道德建設監控網絡，由醫務、護理、院辦等各機關科室組成。經常檢查、監督并處理群眾的來訪投訴。
院長與全院職工簽訂《文明行醫責任書》，制定了《醫德醫風質量考核評分標準》和《職業道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分。考核結果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫德醫風檔案”，每年對醫務人員一次考核分析并及時通報。
新領導班子成立以來在建立和監督的內容與措施上得到不斷地完善和規范。賦予監督員實施監督的權利，建立暢通的聯系渠道，定期召開座談會，聽取監督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監督制度歸入醫院管理的重要內容。同時設立投訴電話，醫德醫風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。我們分析了病人投訴中不滿意的內容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領導在院里挑選素質好，有一定溝通藝術的護士，接受禮儀和業務知識培訓，患者可以隨時查帳。文秘站網使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。
二、開展政治思想教育工作加強行風廉政建設
持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設工作的前提和基礎，也是保證職業道德建設工作的關鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學習、講政治、講正氣”活動，學習江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫務人員提高了認識，自覺在醫療工作中規范個人的言行。
醫院制定了精神文明建設規劃，采取多種形式，對新進院人員培訓和考試。還積極教育醫護人員轉變思想，更新觀念，引導提高職工在醫療技術、服務、職業道德等方面的競爭意識，在黨內開展“一個黨員一面旗幟”在醫療、護理、門診、后勤等各系統開展“優質服務、醫療安全，苦練基本功等活動，促進了醫德醫風的建設，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫務人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。
三、以病人為中心改善醫療環境
病人第一、質量第一，一切從群眾關心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發，這是我們工作的出發點。
1、加強門診建設，方便病人就診。
重新裝修內外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環節，使收費更加準確。門診大廳設病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導診幫助處理，答疑解難；建立全程服務和導診制度；開設簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務質量。
2、向全社會承諾。
院長徐愛國同志代表醫院向社會承諾：
(1)明明白白看病，醫療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫生；(3)我院杜絕 藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經查實，減免您的全部醫療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監督；一方面是對本院的醫護人員起到警示教育作用，密切了醫患之間的關系，取信于民，凈化了醫療環境，使醫院在社會上有一定信譽。
3、實施醫藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔。
“藥價高看病貴”是人民群眾關心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降20—30，減輕了群眾的負擔，“看病貴”有所緩解。
近年來，我院領導十分重視職業道德建設，帶領全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫德醫風及兩個文明的教育，強化監督約束激勵機制，把醫德醫風建設納入規范化、制度化管理軌道，使醫院的管理水平、醫療護理質量，服務質量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經濟效益。
一、提高認識，加強制度建設，完善監督約束機制
領導班子認識到，行風建設是醫院內涵建設的重要一環，加強衛生行業職業道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫院，對人民群眾的健康負有重大責任，只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛生行業職業道德建設，是糾正行業不正之風的治本之策。特別是在衛生改革深入發展，市場經濟的大環境中，只有加強醫德醫風建設，才能提高醫療護理質量，提高服務質量，改善就醫環境，取信于民，醫院才有生存發展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經常講、反復宣傳教育，使我們的同志都認識到行風建設的重要性，把全體醫護人員統一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫療實踐中去。行風建設，組織、領導是關鍵。醫院實行了行風建設責任制，健全一套完整的行風建設領導機構。科室由科領導親自抓。形成有效的工作網絡。并有職業道德建設監控網絡，由醫務、護理、院辦等各機關科室組成。經常檢查、監督并處理群眾的來訪投訴。
院長與全院職工簽訂《文明行醫責任書》，制定了《醫德醫風質量考核評分標準》和《職業道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分。考核結果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫德醫風檔案”，每年對醫務人員一次考核分析并及時通報。
新領導班子成立以來在建立和監督的內容與措施上得到不斷地完善和規范。賦予監督員實施監督的權利，建立暢通的聯系渠道，定期召開座談會，聽取監督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監督制度歸入醫院管理的重要內容。同時設立投訴電話，醫德醫風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。我們分析了病人投訴中不滿意的內容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領導在院里挑選素質好，有一定溝通藝術的護士，接受禮儀和業務知識培訓，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。
二、開展政治思想教育工作加強行風廉政建設
持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設工作的前提和基礎，也是保證職業道德建設工作的關鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學習、講政治、講正氣”活動，學習江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫務人員提高了認識，自覺在醫療工作中規范個人的言行。
醫院制定了精神文明建設規劃，采取多種形式，對新進院人員培訓和考試。還積極教育醫護人員轉變思想，更新觀念，引導提高職工在醫療技術、服務、職業道德等方面的競爭意識，在黨內開展“一個黨員一面旗幟”在醫療、護理、門診、后勤等各系統開展“優質服務、醫療安全，苦練基本功等活動，促進了醫德醫風的建設，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫務人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。
三、以病人為中心改善醫療環境
病人第一、質量第一，一切從群眾關心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發，這是我們工作的出發點。
1、加強門診建設，方便病人就診。
重新裝修內外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環節，使收費更加準確。門診大廳設病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導診幫助處理，答疑解難；建立全程服務和導診制度；開設簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務質量。
2、向全社會承諾。
院長徐愛國同志代表醫院向社會承諾：
(1)明明白白看病，醫療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經查實，減免您的全部醫療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監督；一方面是對本院的醫護人員起到警示教育作用，密切了醫患之間的關系，取信于民，凈化了醫療環境，使醫院在社會上有一定信譽。
3、實施醫藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔。
“藥價高看病貴”是人民群眾關心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降2xxxx—3xxxx，減輕了群眾的負擔，“看病貴”有所緩解。
關鍵詞：醫德醫風 醫院 健康發展
新的時代帶來新的要求，在當今醫療改革的大背景下，加強醫德醫風建設，不斷提高醫德醫風水平，樹立以患者為中心的理念，應積極的態度對待每一個患者，以更嚴、更高的標準要求自己，自覺抵制一些不良思想的侵蝕，以贏得患者的滿意和認可，提高醫院的醫療衛生服務水平。同時要集思廣益，匯聚醫院全體職工的智慧，總結出更多更好的加強醫德醫風建設的建議。以病人滿意為重，以醫院名譽為重，以醫療行業的形象為重，不斷學習，提高醫德醫風水平，促進醫院健康和諧發展。
一、加強醫德醫風建設的重要性
1、加強醫風醫德建設是落實以人為本理念的必然手段。現代社會強調以人為本，強調人文關懷，所以醫務人員應當樹立以病人為中心的理念，為病人提供更為人性化的關懷和服務，從而使醫患關系得到實質性的改善。促進群眾的身心健康，樹立起醫院的良好形象。
2、加強醫風醫德建設時提高醫院服務質量的基本手段。醫院服務質量不僅取決于醫生的技術水平，還受到醫生職業道德和服務態度的影響，醫生良好的服務態度能夠為病人創設一個較為優良的環境，促進患者心情的舒暢，醫生良好的職業道德能夠增強患者對醫院的信心，感受到醫院的關懷，從而愿意來本院治療，對增強醫院的聲譽和利益都具有重要作用。
3、加強醫德醫風建設時保證醫院可持續發展的關鍵手段。良好的醫德醫風現在已經成為醫院綜合競爭力的重要內容，當今市場競爭日益激烈，病人具有選擇醫院，選擇醫生的權利和自由，如果醫院或者醫生的醫德醫風敗壞，服務水平和專業技能不高，患者就不會再次選擇這位醫生或醫院，醫院難以獲得可持續發展。
二、目前醫德醫風建設的現狀
1、醫療過度。部分醫務人員或者醫療機構為了獲得更多的經濟利潤，利用自己所具有的市場優勢和信息優勢為患者開出超出需求的藥品、檢查項目，“大處方”“濫檢查”普遍存在，造成患者醫療費用的節節攀升，加劇了“看病難，看病貴”問題的嚴重程度。
2、醫療服務單純技術化。現代科學技術的迅速發展，使得儀器在疾病診斷和治療中的應用越來越廣泛。但是在診斷疾病中，很多義務人員過于依賴醫療儀器，忽略了和患者的有效溝通，造成醫患關系日益淡薄，從而使得醫務人員和病人在情感上關系越來越遠。從患者來說，現代患者的維權意識越來越強烈，對于醫療服務的要求也趨于多樣化，他們更為關注自己所花費的錢是不是得到了等值的醫療服務，如果達不到，就會埋怨醫護服務態度不好，從而導致患者滿意度下降，醫患關系緊張。
3、價值取向錯位。市場經濟下，部分醫務人員過于追求個體價值，追逐經濟價值的迅速上升，比如部分醫務人員暗示患者要送禮、送紅包等嚴重影響了醫院和醫務人員的聲譽，損害了醫生的形象，造成患者和醫務人員的對立情緒，影響醫院的和諧。
4、糾正不利造成的惡性循環。醫德醫風滑坡問題由來已久，但是并沒有引起有關政府的重視，個別領導也出現不敢管、不想管或者干脆采取大事化小，小事化了，出現了護短遷就，掩蓋矛盾等不良風氣，造成惡性醫療事故頻發，嚴重者可能會給患者造成生命和財產損失。部分醫務人員也覺得錯一回問題不大，存在僥幸心理，一犯再犯，造成了一種惡性循環，從而使這種不良之風愈演愈烈。
三、加強醫德醫風建設，促進醫院的健康發展
1、提高義務人員道德素質。加強醫德醫風建設，必須以對醫務人員素質的提高為前提，將提高職工的道德素質作為醫院發展規劃的主要內容，各科室要定期開展本部門員工的道德素質培訓，由患者滿意度較高的員工講述經驗。每一個醫護人員應樹立全心全意為患者服務的意識，在日常的檢查和治療中以患者的實際情況進行，禁止出現“大處方”“濫檢查”“收紅包”等行為。實現以人為本的救治理念，完善每一個醫護人員的思想建設教育，體現一名白衣天使的救死扶傷的思想道德，樹立醫院以及個人的形象。
2、完善醫德醫風監督體系。大量的實踐證明，有效的監督體系是確保醫德醫風建設落到實處的股那件手段，因而每一個醫院應建立內外結合的監督管理體系。院內監督上，以誰主管，誰負責的形式，簽訂承諾責任書，創建意見箱和舉報箱，確保能夠及時發現問題、解決問題，院外監督上，則以患者為主，患者對醫務人員服務態度不滿意時，可以隨時投訴。
3、完善獎懲制度。良好醫風醫德的建設必須以嚴格的懲處制度來保證，在本院違反規定的單位和個人，一經查實，則根據情節的嚴重程度給予相應的懲罰，當然，對于廉潔行醫、無私奉獻的部門和個人，會給予一定的獎勵。實現醫療的獎懲制度在一定的程度上保證每一個醫護人員的責任問題，實現醫院的健康發展。
4、加強對病人的情感關懷。患者尤其是重癥患者，往往會有焦慮、擔憂、恐懼等心理，加上醫院環境較為壓抑，不少患者會有心理負擔，因而醫務人員應對患者的病情、治療方法等耐心解釋，使患者做到心中有數，減輕心理壓力，必要時可以將本院的成功案例介紹給患者，增強對抗疾病的信心。在注射、化療、手術前后應對患者進行一定的心理安慰，緩解患者的緊張心理，構建和諧醫患關系的同時，也能使患者放下心理壓力，更積極的配合治療。
結束語：在加強醫德醫風建設的過程中，一定要以醫院的健康發展為基本的目標，對于醫院中的一些違紀違道德的現象一定要嚴肅的處理，樹立醫院的文化形象，完善每一個醫護人員的思想建設，實現醫院的不斷發展，切實的落實和諧社會在醫院中的建設。
參考文獻：
關鍵詞：現代醫學；以病人為中心；醫德醫風；醫療行業；醫護人員自身修養
中圖分類號：R-052文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2009）02-0182-02
醫院是社會文明的窗口，是了解病人的需求、為病人排憂解難的服務行業。所謂醫德，是指醫務人員的職業道德，也是醫護人員在工作中與病人、家庭、社會發生醫患關系中應盡的義務和責任。從醫療上講，就是尊重病人的生命和權利，在具體工作中給病人及社會提供衛生服務。從實質上講，就是通過醫務人員的努力，醫治好疾病，保護好生命，提高社會生產力，為人類健康、社會發展做出貢獻。隨著社會主義市場經濟體制的建立，必然使社會各行各業發生深刻的變化。對醫療衛生行業來說。傳統的醫德觀念也正面臨著嚴峻的考驗，在醫德建設上出現了許多新的問題。因此，如何克服市場經濟的負效應，使廣大醫務工作者加強堅持以病人為中心的醫德醫風建設是擺在我們面前的一個重大課題。
一、醫德的內涵
（一）醫德的范疇
醫德就是醫療行業的職業道德，醫院以醫療為主體的各項工作，都與道德有密不可分的關系。道德規范是醫院在管理、醫療活動中及其為病人服務的工作中應自覺遵守的行業準則和規范的總和，是醫院承擔社會責任的一部分，是推進醫院文化建設的重要內容。目前國內外許多規模上等級的醫院都分別形成了自己的強有力的道德規范，或把培養道德規范作為重要目標，一個醫院就和一個人一樣具有自己的性格、氣質、個性、風貌和品德，醫院要想在市場中立足，首先要有良好的信譽，而信譽又是醫德的第一體現。
（二）醫德建設的作用
眾所周知，醫學是人類與大自然和疾病作斗爭實踐的一門獨立學科，是建立在醫學科學基礎之上，在社會科學、自然科學理論指導下的一門綜合性應用學科。它不僅有自己的特點、規模和理論體系。而且在新技術應用方面有許多新的進展和作用。醫德在整個醫療活動中是不可缺少的一個組成部分，具有十分重要的地位和作用。據有關資料顯示，在所有醫療糾紛中，幾乎沒有一例不涉及到醫療的服務態度問題，可見醫德工作的重要性。醫務工作者是擔負著救死扶傷，保護人民健康的特殊的重大責任，其醫療工作的好壞直接關系到病人的生命安全和千家萬戶的幸福與悲痛。人是最重要最活躍的生產力，有了人就可以創造人間奇跡。而醫務人員保護健康，就是保護生產力。所以說，作為一名醫生，首要的問題要有一種崇高的理想，要有高尚的醫德風貌，無私的奉獻精神；其次要有精湛、高超的技術，只有這樣，才能在保護人民健康中發揮作用。
二、加強醫院醫德醫風建設的措施
（一）健全醫院組織結構
首先領導班子的思想作風決定著全院的醫風建設，領導干部以身作則的示范作用是醫院作風建設的標桿，也是醫院全面建設的重要保證。一個單位的風氣好壞，很大程度取決于單位領導的自身素質。如果有一個思想作風過得硬，辦事公平，秉公守法，勇于奉獻，把人民的利益高于一切，穩定而有超前意識的團隊。這樣的領導班子，就是做好工作，取得成績不可缺少的。其次要從建章立制著手，醫院要成立醫德醫風建設領導小組，聘請有關支隊衛生隊長為醫德醫風監督員，同時挑選出各有關部門中工作認真負責的同志組成了醫德醫風建設管理組織。
（二）嚴格醫院制度建設
沒有制度，沒有秩序，就沒有病人的利益。隨著社會主義市場經濟不斷發展，伴隨著各行各業的不正之風及腐敗現象不斷發生。所以醫院應該根據自己單位的實際情況，制定切實可行的有效措施。如《職業道德規范》，《職業道德考評細則》，《關于廉潔行醫、文明服務的考評細則》等有效的約束機制，使醫護人員樹立良好的醫德醫風，文明行醫。同時要使醫德醫風與工資、評優、晉級、晉職掛鉤，做到獎罰分明。
（三）強化“以病人為中心”的意識
尊重病人，全心全意為其服務，尊重病人的生命價值，以病人為中心，這是醫護人員起碼的道德修養。為此醫院在辦院指導思想和制定具體工作實施方案上，要處處為病人著想，盡量滿足病人需求，簡化工作流程，提供優質的技術和心理服務，嚴格控制醫療成本，最大限度地減輕病人和社會的負擔。同時還要尊重病人獨立的意志和人格以及平等就醫的權力，醫護人員不可把自己的意志強加給病人，不能欺騙侮辱病人，不能損傷病人的聲譽，要保護其隱私，對病人要一視同仁。比如北京朝陽醫院通過理順機制，將藥品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以藥養醫的發展勢頭，同時又減輕了病人的負擔。
（四）不斷強化監督懲處
加強醫德醫風建設就必須不斷強化醫德醫風的監督、懲處。我們要通過聘請醫德醫風監督員、定期開展社會調查、病員直接監督反饋等形式，逐步形成內外結合的、完整的醫德醫風監督體系，對醫院醫德醫風建設實施動態管理。同時設立醫德醫風監督卡，為醫務人員建立醫德醫風檔案，開展經常性的問卷調查，使醫院能夠真正了解到病人的意見和建議。還要健全獎懲制度，把醫德醫風建設與醫務人員個人利益、科室利益和有關領導的績效掛鉤，把醫德醫風考評結果作為個人晉職晉級、立功受獎、獎金分配的重要依據，增強醫務工作者和管理人員加強醫德醫風建設、糾正行業不正之風的使命感和工作責任心。
（五）加強醫務人員素質建設
一是針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行醫德基本知識和規范的系統訓練，崗前教育不少于一周。對中、青年骨干的教育要采取考評的方式，加強實踐的鍛煉和培養，對老職工重在自查。二是定期舉辦醫德教育講座，發動老同志現身說法講傳統，講自己從醫體會等，使員工在醫德傳統中吸取營養，激勵自我。促進醫務人員對工作極端負責，有強烈的事業心；對病人滿腔熱情，有高度的責任感；對技術精益求精，減少漏診、誤診和意外事故的發生，使病人有高度的信任感；以高明的醫術、高尚的醫德，贏得病人的滿意和信賴，使目標責任不斷得到落實。
總之，醫德醫風建設是醫療衛生事業永恒的主題，尤其是在市場經濟條件下必須長抓不懈。
參考文獻
[1]吳風華．“以人為本”大眾傳播的新視角[J]．新聞與寫作，2004，(12)．
[2]華茗．和諧的醫患關系構成醫院的良好發展[J]．實用新醫學雜志，2006，(7)．
【關鍵詞】 醫德醫風建設；存在問題；如何建設
醫德是從醫人員的職業道德，是醫護人員在工作中與病人、家庭、社會發生醫患關系中應盡的義務和責任。醫風是醫療衛生行業的風尚，是醫院管理與質量的外在表現。醫德醫風建設不僅是醫務工作者在醫療活動中所必須遵循的職業操守和應具備的道德品質，而且也是醫院形象的集中反映，是醫院建設的核心工程。醫德醫風代表了醫療衛生行業的形象，是群眾衡量醫療衛生工作的重要標尺。因此，要把醫德醫風建設作為醫院的一項生命工程來抓，形成無私奉獻的敬業精神，使廣大醫護人員像熱愛自己的生命一樣熱愛醫院，想珍惜自己榮譽一樣珍惜工作崗位，像對待自己親人一樣對待病人。
（一）、醫德醫風方面存在的問題
一、“以病人為中心”的觀念樹立的不牢固。部分醫務人員不講救死扶傷的人道主義醫德觀，不講為人民服務的宗旨，沒有滿腔熱忱為患者服務的精神，把病人看病當做有求于自己，總把自己擺在“中心”位置，我讓病人怎么辦，病人就必須怎么辦，至于病人想什么，需要什么卻很少得到關心。對待工作滿足于一般的應付，缺乏事業心和責任感，對待患者“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，感情冷漠，態度粗暴，漠不關心，麻木不仁，動不動就以訓斥的口氣對待患者及其家屬，有的病人反映，到醫院看病，病沒看好，反倒添了心病，有的甚至釀成醫療事故，造成醫患糾紛，損害了醫務人員的良好形象。損害了服務質量，給醫德醫風建設帶來了負面影響。
二、個別醫務人員醫風不正。全國醫療作風整頓后，大部分醫務人員的醫風有了明顯的改善和大幅度提高，但仍存在一些議論和反映，比如：有的為醫不廉，收受好處，有的患者總是怕醫生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，個別的醫務人員也就泰然笑納，還有的醫務人員片面追求經濟效益，嚴重損害患者利益，把可看普通門診的患者誘導去看專家門診，把不需住院的拉去住院，把不必要的檢查項目讓病人去做，更有甚者，為了吃回扣，不顧病人的經濟承受能力，放著高效廉價的藥品不用，隨意為病人開一些不必要的高檔藥品。
三、醫務人員的責任心不夠強。目前，醫院就診環境不斷改善，先進的醫療儀器設備、檢查的項目逐漸增多，但個別醫生的工作責任心卻下降了，個別醫生過分依賴儀器檢查不重視體征檢查，只圖省事，問診馬虎，導致誤診或耽誤治療的最佳時間，給病人帶來痛苦，增加了患者的經濟支出。
四、醫患之間交流不夠多。把醫患溝通貫穿于醫療全過程，堅持做到患者入院時介紹住院規則、科室情況、所需時間、基本病情、診斷和治療方案、用藥情況：對改變治療方案、病情有變化時，及時與患者溝通：患者出院時提出注意事項等，這些措施可以有效密切醫患關系，但仍有個別醫護人員不愿和病人溝通，不能清楚地介紹治療方案、病情狀況，對于患者詢問，急于打發了事。
（二）、切實加強高尚醫德醫風建設
一、提高思想認識。醫德醫風是醫務工作者的靈魂，良好的醫德醫風是醫院建設的重要目標。我們要深刻理解加強醫德醫風建設重要性的認識，必須明確加強醫德醫風建設是適應當前醫療衛生改革新形勢發展的迫切需要，是努力適應醫院發展的實際需要，是適應醫院內涵質量建設的重大需要。只有切實加強醫德醫風建設，才能從根本上解決醫院建設中的一些深層次的問題，才能使醫院在激烈的醫療市場競爭中保持足夠的競爭力。
二、加強醫德醫風教育，提高衛生隊伍自身素質基礎。 的人才觀告訴我們，人才培養必須堅持兩個標準，即業務標準和政治標準。因此，醫療衛生戰線廣大職工的思想素質和業務素質必須加快加強。為此，要有計劃地組織專業技術人員開展多種形式的醫療技術學習，不斷提高專業水平，提高為人民服務的質量。
三、 更新觀念，順應市場競爭機制的認識。充分發揮市場競爭機制的積極作用，近年來，社會辦醫熱潮興起，對醫院構成強大的競爭壓力，醫院的門診量和住院率有所下降，改革已把醫院推入醫療衛生市場競爭的大潮中，良好的醫德醫風已不僅僅是對醫務人員職業道德的要求，而是作為一種競爭手段，與醫院的命脈緊密地聯系在一起。患者有權自由選擇醫院，醫院要想在競爭中立于不敗之地，就必須抓住機遇，以高尚的醫德、精湛的技術，良好的服務態度、優良的醫療條件吸引患者。
四、加強群眾監督。監督機制發揮作用如何，直接關系醫德醫風建設質量。為此，醫院要成立醫德醫風監督小組、設置醫德醫風舉報箱、公布醫德醫風投訴電話，醫院職能部門定期召開醫德醫風監督員座談會，監督小組成員經常深入科室，在日常工作中對醫護人員醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責，收受錢物和品德等方面的情況進行考核，廣泛征求患者意見，及時發現和糾正醫德醫風方面存在的問題。
醫德醫風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫療行業的發展，必須不斷加強建設，加強醫德醫風建設，是一項長期的、系統的、復雜的工程，有些問題也不是僅僅靠衛生行業自身就能根本解決，還需要全社會的共同努力，我們相信隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，國家宏觀調控機制的進一步健全，市場運作的進一步規范，以及國家治理腐敗的力度進一步加強，醫德醫風會得到根本好轉。
參考文獻
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作者簡介：
一、加強組織領導，提高思想認識
醫療服務是醫院工作的重要組成部分,加強醫德醫風建設，全面改善醫療服務，是衛生系統堅持以人為本、貫徹落實科學發展觀的根本要求，是促進醫療衛生事業健康發展的重要舉措，是“一切以病人為中心”的具體體現。在確保醫療質量與安全的基礎上，全面改善醫療服務，有利于提高人民群眾對醫療衛生服務的滿意度，有利于減少并緩解醫患矛盾，從而有利于構建和諧醫患關系。各醫療機構要統一思想認識，高度重視加強醫德醫風建設、改善醫療服務的重要性，結合醫院管理年活動的開展，加強醫院基礎管理，全面落實專項行動各項措施要求，為病人提供“安全、有效、方便、優質”的醫療服務。
二、明確職責分工，密切科室合作
“全面改善醫療服務，推進醫德醫風建設”專項行動是今年醫院管理年活動的重要內容，區衛生局醫院管理年活動領導小組作為專項行動工作的領導小組。各醫療機構也要成立相應的領導小組及工作小組，負責制定本單位專項行動實施方案，并組織實施，確保專項行動順利開展。專項行動涉及到醫院管理的多個方面，包括醫務、護理、行風、門急診、財務、后勤、信息、宣傳等多個科室，各醫療機構既要明確各個科室的職責分工，又要加強科室間的合作，要建立層層責任制，醫院主要領導是第一責任人，分管領導直接負責，具體抓落實，職能科室各負其責，全院職工全員參與，層層分解任務，落實責任，逐級負責，一抓到底。
三、結合單位實際，制定實施方案
各醫療機構要根據省衛生廳提出的三大工作目標、十項工作措施以及市衛生局重點工作要求，結合本單位實際制定切實可行的工作方案。方案內容要體現在方便群眾就醫，改善服務質量，密切醫患關系上；方案的措施要具體、要切實可行，要人人參與；方案的落實要有階段計劃，既要體現長期目標，又要有具體的落實時間，對比較簡單、效果肯定，近期就能做到的要立即實施，對需要時間或需要實踐驗證的，可先行試點，逐步推行，要確保專項行動在明年7月份前取得實實在在的效果。
四、突出工作重點，務求取得實效
（一）切實改善服務態度，創建“滿意窗口”
醫務人員的不良服務態度是群眾就醫過程中反映的突出問題之一。各醫療機構要以創建“人民滿意窗口”為抓手，切實改善醫務人員的服務態度，要切實抓好醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，建立醫務人員不良服務行為計分制度，對經常被投訴不良服務行為計分較高的醫務人員要與年終考核、職稱晉升、崗位安排等掛鉤，對群眾反應突出的醫務人員要調離窗口崗位，直至待崗教育。
（二）優化服務流程，改善就診環境
1、優化服務流程。各醫療機構要在優化、簡化服務流程上下功夫。采取各種措施，盡量減少病人排隊、等候以及在各窗口來回的次數和時間。
2、各醫療機構要在候診、侯查大廳安排足夠導醫人員引導患者候診、侯查。
3、合理安排檢查。對于門診病人不需要特殊準備的檢查要做到當天及時檢查。對病房病人與需要特殊準備的門診病人預約檢查要合理安排檢查時間，避開門診病人檢查高峰。要加強醫院信息化建設，創造條件設立門診醫師工作站，各種檢查結果能及時轉送到醫師工作臺，減少病人等候檢查結果的時間。方便患者查取報告。
4、合理安排門急診力量，實行彈性排班與彈性工作制。各醫療機構要根據門急診量及高峰時間，合理安排門急診醫務人員，實行彈性排班與彈性工作制，盡量縮短病人的陪診、侯查時間，同時也要合理安排好醫務人員的休息。有條件的醫院要推行專家門診“全日制”，當天就診當天了，方便農村和外地患者就醫。
（三）做好咨詢服務工作
各醫療機構要加強一站式服務及其他服務臺的人員配置，安排責任性強，業務熟悉的人員為病人及時解答就醫過程中遇到的問題，方便病人咨詢。要加強宣傳，讓社會和人民群眾了解醫院的功能和任務、科室設置、特色專科、專家門診等情況，引導患者選擇就醫。
（四）及時處理投訴，化解醫患矛盾
各醫療機構要按照市衛生局《關于進一步加強以病人為中心構建和諧醫患關系工作的意見》（寧衛〔2007〕43號）要求及時有效地處理投訴，化解醫患矛盾。對于發生的損害病人身體健康的事件，要及時組織專家討論，必要時可外請專家討論，明確事件原因、正確對待醫方存在的問題，善于承擔責任，以便公平、公正及時解決醫療糾紛。對發生的醫患糾紛要在分析原因的基礎上，及時在適當的范圍對職工進行教育，避免類似的情況再次發生。
（五）加強宣傳教育，樹立先進典型
各醫療機構要廣泛宣傳此項活動的意義，加強對職工的教育和培訓，提高思想認識，充分調動廣大職工參與此項活動的積極性、創造性，激發主動改善服務的意識、能力和水平，使職工充分認識實施全面改善醫療服務對病人、醫院和自身價值實現的重要性，使每一位醫護人員樹立并強化“病人第一、服務第一、質量第一”的觀念。要注意樹立先進典型，對專項行動中發現的先進人物、先進事跡、先進經驗要及時宣傳、推廣，以典型引路。
（六）加強基礎管理，提高醫療質量，保障醫療安全
各醫療機構要通過對各項基礎管理制度的“三抓”（抓建立完善、抓教育培訓、抓貫徹落實），著重在強化內涵建設上下功夫，促進醫療服務質量和安全核心制度及規范的落實，保障醫療安全。
（七）創造條件，促進分級醫療形成
實行分級醫療，合理利用醫療資源，引導病人“小病在社區，康復回社區”，緩解大醫院門診壓力，是提高醫療服務質量的重要保障，現階段要做好以下工作。
1、加強健康宣教，引導患者就診。要加強對群眾的健康知識宣教，樹立合理的就醫習慣，對于常見病多發病要引導患者到基層醫療機構就診。
2、加強對口支援，提高基層醫療機構技術水平，使群眾放心在基層醫療機構就診。
3、實行社區首診與雙向轉診制，合理分流病人，減輕大醫院醫療壓力。
五、強化督導檢查，及時總結推廣
區衛生局將加強對各醫療衛生單位的監督、檢查和指導，確保專項行動不搞形式，不走過場，取得實實在在的成效。區衛生局將其納入對所屬醫院的年度考核結果。
各醫療機構要建立以病人滿意度為重要指標的監督考評體系，建立不良服務行為記分制度，納入對職工的績效考核，與個人獎金、晉升、科研、繼續教育等掛鉤，嚴格實行獎懲制度，使全體職工達成“病人滿意與否是評價工作好壞的重要指標”的共識。
