時間：2023-03-15 15:01:22
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇網絡營銷戰略，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、當前我國中小企業面臨的現狀
自從我國加入WTO，就要求我國經濟和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當中去，國外企業參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經濟發展的全球化為中小企業參與全球競爭創造了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。我國中小企業在物力、財力和人力等各方面都遠遜于國外大型企業。它們單個企業市場占有率低，市場開拓能力、技術和產品創新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強，面臨的形勢極為嚴峻。中小企業如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認真研究，妥善解決，而互聯網技術的進步為這一問題的解決創造了條件。
二、網絡營銷成為營銷戰略的重要組成部分
電子商務的發展創造了一種新的營銷手段網絡營銷，與傳統營銷相比，其理念和戰略、原則和手段略有不同。傳統營銷是建立在傳統的營銷理念和競爭手段的基礎之上的，網絡營銷集傳統營銷理念和手段的優勢，有其自身獨有的原則和方法。
在網絡營銷中，企業必須順應環境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由于互聯性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢，企業產品能適應消費者不斷變化的個人需要，企業行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此設計并生產出符合個人需要的產品。然后，企業找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業必須建立起自己網絡品牌，而網絡品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。
三、中小企業參與網絡營銷的競爭戰略分析
中小企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業現有的競爭優勢：利用網絡營銷的企業，應對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業的潛在顧客的需求也應有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。企業在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量的現有顧客和潛在顧客的相關數據資料。企業可以根據顧客需求，提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫，企業可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統，是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業已經實現了有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該企業的目標市場。因為競爭者要建立一個類似的數據庫，不僅成本高昂，而且幾乎是不可能的。
網絡營銷系統比傳統企業營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產，提高新產品開發和服務能力。企業開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷，更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對于現有產品，通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩定與供應商的關系。供應商是向企業及其競爭者提品和服務的企業和個人。企業在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量。企業如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足企業的目標市場需求；另一方面，企業可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。
四、中小企業網絡營銷戰略的實施與控制
作為中小企業，其自身的特點決定了其網絡營銷戰略的實施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業，因為大多數的中小企業都是創業型或者是發展型的企業。
企業實施網絡營銷必須考慮企業的目標、規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰略。企業在決定采取網絡營銷戰略后，要組織戰略的規劃和執行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及企業的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。
策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現數據庫營銷后，企業的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行后，一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進余地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。
關鍵詞：集團企業；網絡營銷；營銷戰略
中圖分類號：F275文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2012）14-0114-02
1關于企業網絡營銷戰略的簡單介紹
1.1網絡營銷戰略的相關情況
伴隨著信息化的發展，市場營銷的競爭更為激烈，所以集團企業的網絡營銷戰略的競爭越來越成為了商家廣泛追逐的新的競爭點，網絡營銷已經在人們的生活中占有越來越重要的地位，集團企業的競爭路線已經由實地的營銷戰略轉移到了網絡營銷的戰地，網絡營銷已經給集團企業帶來了越來越多的經濟效益，企業通過在網絡上的產品宣傳，給消費者帶來不同的視覺沖擊力，從而運用網絡平臺進行銷售，從而獲取更大的利益。
網絡營銷戰略不僅加速了企業的經濟發展的速度，同時給企業帶來了巨大的經濟收益，同時，網絡營銷戰略逐漸成為了集團企業得以生存發展的必然手段，更是獲取市場巨大競爭力的重要法寶，通過網絡營銷的平臺，企業不僅擴張了自己的營銷渠道，同時更是擴大了企業的業務工作范圍，網絡營銷戰略也在隨著市場經濟迅速站的腳步變得愈加重要，網絡營銷戰略的制定為集團企業的發展開拓了又一片天地。
1.2企業營銷戰略的相關介紹
當代環境中，企業從自身的角度出發，受市場經濟的營銷觀念的影響，為實現企業的經營目標和經濟利益，通過對市場情況的分析，結合自身的發展狀況，從而針對消費者的需求和市場競爭的情況，結合企業內部的經營管理，去確定一個適合企業的市場營銷戰略，把這個戰略作為企業未來未來發展的方向，同時把它作為企業經營的既定目標和營銷理念，通過企業營銷戰略來實現企業的競爭目標，擴大企業的經營范圍，從而實現企業的更為巨大的經濟效益。
隨著經濟全球化時代的到來，每個集團企業都在日益完善自身的營銷戰略，而一個準確
營銷戰略使這個企業營銷決策的基礎，體現了該集團企業的營銷管理思想和整體的競爭水平，我們只有根據正確的營銷戰略才能夠制定出企業的營銷決策；企業的營銷戰略是根據當代市場營銷的先進理念，對于當前或者一定時期內的市場營銷的發展前景和發展方向進行規劃和分析，并且能夠結合自身的發展情況，對于市場競爭、產業優勢以及消費者需求等綜合因素的考慮，根據企業的既定目標，從而制定出一個符合企業發展方向，拓展企業市場的綜合性的企業營銷戰略，以此作為企業走向市場激烈競爭的營銷方向及戰略總結，在實現經濟效益的同時戰勝競爭對手。
2如何開展集團企業的網絡營銷戰略
2.1借助網絡平臺，運用創新戰略
當代的中國市場早已脫離了街頭叫賣的營銷方式，所以我們的集團企業應該結合企業自身的定位，針對我們的目標消費者群體的心理訴求，選用正確的營銷戰略。我們只有清晰地確定了企業現在擁有的優勢，市場的訴求方向，客戶的消費需求，我們才能夠借助網絡營銷的平臺，利用網絡傳播的速度優勢以及傳播的廣泛性來實現高效的營銷活動，在實現經濟效益的同時在市場的激烈競爭中獲取競爭優勢；集團企業應該集中借助網絡媒介、受眾目標、以及傳播戰略來實現整個企業的網絡營銷戰略，做到我們的消費者與網絡宣傳的目標集中到一起，從而引發共鳴，才能夠真正意義上實現網絡營銷帶給我們的潛在的市場需求，在擴大市場范圍的同時實現企業的經濟效益。
而現在，在眾多網絡宣傳的媒體中夾雜著很多讓消費者極其反感的營銷方式，特別是越來越多的廣告集中投放的狀況直接反作用的打消了消費者的購買欲望；而作為借助網絡營銷的集團企業，最應該想到的是如何運用更為創新的戰略思維能夠與消費者的消費目標相一致，納悶呢我們最現應該做的傳播策略的創意，一個創新的營銷找略遠比一個光新的廣告更為重要，我們的營銷活動應該集中在特定的營銷市場，通過特定的營銷創意與我們的目標消費者集中溝通，從而體現傳播策略的時效性和實用性。
2.2分析目標受眾特點，拓展網絡營銷戰略
開展網絡營銷戰略不僅僅是一個企業生存發展的必然要求，更是集團企業獲取競爭力的核心關鍵。集團企業應該以市場目標為導向的前提下，結合自身的發展的特點，把企業的營銷目標不僅僅定位于我們的市場變化，更應該關注于目標市場的消費者身上，甚至于我們可以拓展到整個社會的公眾身上，這才是我們市場中潛在的最大受眾群體；所以我們應該分析了解我們受眾的特點，懂得他們需要什么，并且根據消費者的需求從而制定我們的網絡營銷計劃，獲取更大的營銷市場。
我們應該推廣和拓展網絡營銷的方式，只有這樣才能夠使我們的消費者在網絡上了解到我們的營銷信息，與此同時，我們更應該學會運用網絡營銷的優勢，吸引消費者關注的同時，促進他們的購買欲，那么首先，我們就應該在價格上吸引消費者，特別是促銷戰略；當消費者在了解了集團企業的相關信息之后，價格才是最能吸引受眾消費的關鍵，我們在獲得消費者信任的同時，可以進行適當的贈品、降價、積分等一系列的促銷手段，不僅能提高企業的知名度，更能吸引受眾的消費。
3結論
當今社會經濟市場的競爭異常激烈，在經濟飛速發展的同時，人們的生活水平消費水平有了顯著提高，伴隨著科學技術的發展，網絡覆蓋的廣泛性更是令人驚嘆；而在當前的情況下，作為集團企業更要學會真正利用網絡營銷戰略在鞏固已有市場的同時開發潛在的網絡市場，做到真正意義上的結合統一，使企業整體實力迅速增加，擴大自身競爭實力。
參考文獻
[1]劉晨暉．現代營銷策劃[M]．湖北：湖北科學技術出版社，2004．
[2]孔令秋，楊瑛．營銷管理中的問題研究[J]．商業研究，2001，5（29）．
[3]袁元．企業營銷危機管理研究[D]．中國海洋大學，
電子科學與技術在企業經營管理中的應用催生了電子商務，這樣一種全新的經營管理模式以自身開放性、全球性、低成本和高效率等特征迅速受到了廣大經營者的重視，應用范圍越來越廣。尤其，電子商務環境下極大促進了企業生產、管理、經營、營銷等環節發展，使生產效率得到了大幅度提高。在電子科學在營銷結合十分緊密的當下，企業通過網絡與消費者緊密聯系在了一起，消費者逐漸成為產品銷售中的主導者，其是否有購買產品的意愿完全掌握在自己手中，使得傳統的“銷售商向顧客推銷的營銷方式“逐漸向“以消費者滿意為中心的個人營銷方式”轉變。由此可見，電子商務條件下，不僅產品的營銷方式、手段、渠道等發生了變革，營銷理念也發生了重大轉變，完全以消費者為中心考慮一切營銷問題。電子科學對企業營銷的最大影響就是催生了電子商務和網絡營銷，對營銷方式產生了重大影響，如“定制服務”。所謂的定制服務，就是企業利用電子技術建立一個與消費者能夠交流的平臺，收集與獲取消費者購買需求信息，然后根據消費者需求上的差異將信息和服務化整為零，提供定時定量服務，讓客戶按照自己的喜愛去選擇商品，滿足消費者廣泛需求的同時，為消費者提供一對一的服務。網絡與信息技術作為電子科學的一種，在企業經營發展中的應用使企業內部的溝通和寫作得到了極大改進，能為消費者提供24小時不間斷、個性化服務，極大提升了服務質量和生產效率。
二、網絡環境下的企業營銷戰略
（一）轉變營銷理念，加強網絡營銷宣傳
現代網絡的發展及其在銷售環節中的運用，讓消費者對商品或服務的選擇余地越來越大，企業必須轉變傳統的營銷理念，站在以消費者為中心這一新的營銷視角上，結合當前形勢制定與之相符的營銷策略，滿足消費者多樣化需求。為此，企業一切網絡營銷策略的制定都要以消費者為根本出發點，同時加強網絡營銷宣傳，提高公眾對網絡營銷的認識并強化對網絡營銷的信任度，打破傳統的市場占有率營銷模式，建立一種不同以往的“顧客占有率”營銷導向模式，讓消費者對商品或服務不斷地進行測評，促進產品質量的提高和服務水平的優化，使消費者滿意度最大化。只有這樣才能培養出品牌忠誠度高的消費者，在競爭激勵的市場占有一席之地。
（二）注重網絡運維設施建設
網絡營銷環境下，企業需要針對當前環境建立一種與之相應的網絡運維模式，為各個網絡營銷環節的進行提供科學合理的運轉環境。當前，一些企業建立的網絡營銷系統大多采用面向設備服務的IT運維管理方式，采用面向服務對象運維模式的企業較少，不符合以消費者為中心的營銷理念。為此，企業制定網絡營銷戰略的首要條件就是不斷加強網絡基礎設施建設，簡單地說就是加強網站建設。網站設計簡單、實用，經常更新內容，利用高端的電子技術建立數據庫和平臺，準確、及時掌握市場動向和消費者需求，以便及時制定與市場變化和消費者需求相符的網絡營銷戰略。除了建立屬于自身的網絡營銷運轉平臺外，還可加強與專業化的網絡營銷平臺之間的合作，如淘寶、東京、阿里巴巴等，通過與專業平臺的合作不僅可以節約運營成本，也可以吸引更多的網絡消費者，為其提供專業化的網絡服務。
（三）培養網絡品牌
在當前市場競爭如此激烈的情況下，品牌作為一種無形資產，不僅可以為企業帶來長遠利益，還可使商品價值增值。環境環境下，實體店品牌之間的競爭已經轉變成了網絡品牌之間的競爭，這種競爭其實是電子商務運用和營銷方式之間的競爭，企業一旦運用了這種網絡營銷方式進行競爭，就要專注、專心，因為它作為一種工具，任何企業都可以使用它，并不是那一個企業特有的優勢。只有好好地運用、制定合理的營銷策略，重視消費者的利益，在此基礎上尋求獲取利益的渠道才能引起消費者的注意，將品牌做大、做強。
（四）細化分銷渠道
隨著市場經濟網絡化、全球化，企業面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的統一、全天候市場，有時是具體的，有時是抽象的。這種情況下，企業想要在這樣的市場上占有一席之地，致勝的關鍵在于分銷創新，通過多樣化的營銷渠道挖掘更多的商業機會，進而提高分銷效率。在網絡上設置多個分銷網點去銷售產品，可以增加消費者消費意愿的機會，刺激消費產生購買動機。另外，做實體店的同時還可以建立虛擬網店，構建良好的信譽、安全的網絡環境，形成優良的購物環境。
三、結束語
關鍵字:電子商務;網絡營銷;戰略
1.網絡營銷的內涵與特征
1.1覆蓋區域非常廣泛
傳統的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制,因此,網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端,吸引其注意,從而擴大企業及其產品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業的市場就成為真正的全球化市場。
1.2傳達信息非常迅捷
在傳統的市場營銷活動中,企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在2007年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯網,將各種信息及時給受眾,使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握,從而指導自己的下一步行動。
1.3能夠與顧客有效互動
在傳統的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播,網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中,既有企業而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度,同時也使企業更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。
1.4大大降低交易費用
在傳統的營銷方式中,產品從生產到宣傳包裝再到市場流通,其中環節較多,附加的成本也就較大。
相比較,網絡營銷大大降低了交易費用,通過網絡營銷,商品交易得以直接進行,交易環節大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優惠,無外乎越來越多的人青睞于網上購書。
1.5提出個性化生產需求
在傳統的市場營銷中,企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。
網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡,顧客可以把對產品的要求及時告知企業,然后再通過網絡向企業下訂單,企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據顧客所需,安裝電腦并送貨上門。
2.網絡營銷的幾種方式
2.1利用網站營銷
這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站,在網上宣傳自己的優勢產品,形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人,內容應時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等,豐富網上內容。同時,開設專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網站做友情鏈接,擴大企業的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯網的發展,網上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進去,該企業網站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯網的普及,電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點,因而,很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產家電的企業,定期向顧客發送有關產品的信息,在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴,從而更愿意購買該企業的產品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網絡傳遞工具,企業可以試著用博客來進行營銷,博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主,同時將顧客的反饋在博客上。另外,企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如,可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。
3.網絡營銷中所存在的問題及對策
3.1網站維護跟不上顧客需要
目前,很多企業雖然開設了自己的網站,但由于觀念及人才等原因,網站后續建設及維護跟不上。打開網站,僅僅有企業的介紹,內容過于單調,沒有新聞版塊,沒有與顧客互動的版塊,沒有相關鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。
對策:有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門,由專業的人才負責網絡維護,時時更新內容,并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯網作為一種新的技術,還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多,老年人上網者居少;城市人群上網者居多,農村人群上網者居少。也就是說,上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策:企業在布署網絡營銷戰略時,一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品,就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下,網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段,企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主,待互聯網進一步普及之后,再逐步加大網絡營銷力度。
3.3網上購物顧客支付比較難
目前,網上購物的支付手段有:郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購買成本,容易讓顧客產生抵觸心理,對于企業的營銷會有不利影響。
對策:企業可根據實際情況,努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作,在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實,消費者在進行網上購物時,通常會有疑慮心理,這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買,圖個心里踏實。
對策:企業首先要通過傳統營銷方式建立企業的品牌形象,通常名牌企業更容易讓人相信,從而可以減輕顧客的疑慮心理。
關鍵字:電子商務;網絡營銷;戰略
網絡營銷的內涵與特征
1覆蓋區域非常廣泛
傳統的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制,因此,網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端,吸引其注意,從而擴大企業及其產品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業的市場就成為真正的全球化市場。
2傳達信息非常迅捷
在傳統的市場營銷活動中,企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在2007年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯網,將各種信息及時給受眾,使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握,從而指導自己的下一步行動。
3能夠與顧客有效互動
在傳統的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播,網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中,既有企業而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度,同時也使企業更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。
4大大降低交易費用
在傳統的營銷方式中,產品從生產到宣傳包裝再到市場流通,其中環節較多,附加的成本也就較大。
相比較,網絡營銷大大降低了交易費用,通過網絡營銷,商品交易得以直接進行,交易環節大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優惠,無外乎越來越多的人青睞于網上購書。
5提出個性化生產需求
在傳統的市場營銷中,企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。
網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡,顧客可以把對產品的要求及時告知企業,然后再通過網絡向企業下訂單,企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據顧客所需,安裝電腦并送貨上門。
2.網絡營銷的幾種方式
2.1利用網站營銷
這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站,在網上宣傳自己的優勢產品,形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人,內容應時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等,豐富網上內容。同時,開設專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網站做友情鏈接,擴大企業的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯網的發展,網上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進去,該企業網站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯網的普及,電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點,因而,很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產家電的企業,定期向顧客發送有關產品的信息,在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴,從而更愿意購買該企業的產品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網絡傳遞工具,企業可以試著用博客來進行營銷,博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主,同時將顧客的反饋在博客上。另外,企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如,可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。
3.網絡營銷中所存在的問題及對策
3.1網站維護跟不上顧客需要
目前,很多企業雖然開設了自己的網站,但由于觀念及人才等原因,網站后續建設及維護跟不上。打開網站,僅僅有企業的介紹,內容過于單調,沒有新聞版塊,沒有與顧客互動的版塊,沒有相關鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。
對策:有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門,由專業的人才負責網絡維護,時時更新內容,并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯網作為一種新的技術,還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多,老年人上網者居少;城市人群上網者居多,農村人群上網者居少。也就是說,上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策:企業在布署網絡營銷戰略時,一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品,就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下,網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段,企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主,待互聯網進一步普及之后,再逐步加大網絡營銷力度。
3.3網上購物顧客支付比較難
目前,網上購物的支付手段有:郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購買成本,容易讓顧客產生抵觸心理,對于企業的營銷會有不利影響。
對策:企業可根據實際情況,努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作,在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實,消費者在進行網上購物時,通常會有疑慮心理,這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買,圖個心里踏實。
對策:企業首先要通過傳統營銷方式建立企業的品牌形象,通常名牌企業更容易讓人相信,從而可以減輕顧客的疑慮心理。
關鍵字：電子商務；網絡營銷；戰略
1.網絡營銷的內涵與特征
1.1覆蓋區域非常廣泛
傳統的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業的市場就成為真正的全球化市場。
1.2傳達信息非常迅捷
在傳統的市場營銷活動中，企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯網，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。
1.3能夠與顧客有效互動
在傳統的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度，同時也使企業更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心，”的目標。
1.4大大降低交易費用
在傳統的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環節較多，附加的成本也就較大。
相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環節大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。
1.5提出個性化生產需求
在傳統的市場營銷中，企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。
網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業，然后再通過網絡向企業下訂單，企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。
2.網絡營銷的幾種方式
2.1利用網站營銷
這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯網的發展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業網站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業，定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網絡傳遞工具，企業可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如，可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。
3.網絡營銷中所存在的問題及對策
3.1網站維護跟不上顧客需要
目前，很多企業雖然開設了自己的網站，但由于觀念及人才等原因，網站后續建設及維護跟不上。打開網站，僅僅有企業的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。
對策：有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門，由專業的人才負責網絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多，老年人上網者居少；城市人群上網者居多，農村人群上網者居少。也就是說，上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策：企業在布署網絡營銷戰略時，一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主，待互聯網進一步普及之后，再逐步加大網絡營銷力度。
3.3網上購物顧客支付比較難
目前，網上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業的營銷會有不利影響。
對策：企業可根據實際情況，努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作，在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實，消費者在進行網上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。
對策：企業首先要通過傳統營銷方式建立企業的品牌形象，通常名牌企業更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。
其次，企業在網上宣傳介紹產品時要實事求是，不能夸大其辭，讓顧客產生不符合事實的過高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就會影響到下一次的購買。再次，及時做好網上訂單的處理工作，企業內應該有專人來負責處理網上交易這方面的工作，接到訂單后不能耽擱，貨發出后要及時與顧客聯系。
關鍵詞：儀器儀表，網絡營銷，營銷戰略
一、引言
儀器儀表行業的產品種類繁多，屬于一種技術密集的行業，一般需要企業與買方進行大量溝通，才能實現交易。然而，在傳統的營銷模式中，由于行業的專業性和買方市場的分布特征，造成了企業與買方之間的信息不暢，營銷成本較高。近年來，“互聯網+”的信息化發展，為企業進行網絡營銷帶來了很大便利，企業可以通過網絡方式實現與買方的高效溝通，快速完成交易。這樣，不僅大大降低了營銷成本，提高了企業營銷的效率，還為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，有利于增強企業的市場競爭力，促進儀器儀表行業的平穩、快速發展。
二、儀器儀表行業的網絡營銷的優勢
（一）能夠細化營銷類型，提高營銷效率
通過網絡營銷，儀器儀表行業將改變傳統的實體營銷模式，以互聯網作為傳播媒介，利用網絡傳播的速度快、范圍廣等特征，實現產品的網絡營銷。根據買方市場的消費層次和消費需求的不同，可以進一步細化營銷類型，如可以分為品牌型、主導型、銷售型和服務型這四種網絡營銷模式。其中，品牌型網絡營銷是通過企業網站對企業的發展、產品、服務的介紹，樹立一定的企業和產品的品牌形象，從而吸引買方消費，贏得買方的認可和信賴。主導型網絡營銷將傳統的實體銷售和現代網絡銷售相結合，是一種以網絡營銷為主體，輔以實體體驗消費的網絡營銷模式。銷售型網絡營銷以拓展產品營銷渠道，增加產品銷量為營銷目標，幫助買方更加方便、快捷地完成交易。服務型網絡營銷則是通過網絡客服為買方進行咨詢或者售后等服務來實現的。
（二）營銷成本低，營銷范圍廣
與實體營銷、口碑營銷等傳統營銷方式相比，儀器儀表行業的網絡營銷可以借助互聯網傳播速度快、范圍廣、成本低的優勢，有效地實現產業的全程營銷。而且能夠打破時間、低點限制，吸引到全球范圍內的潛在買方市場，減少了企業內部的人力、時間、資源等成本，降低了企業的營銷成本。同時，網絡營銷的營銷反饋效果也更準確，更加容易監測。通過對網絡營銷的數據進行統計分析，可以更清晰地了解營銷動態，及時掌握市場變化，了解客戶需求，從而快速地作出營銷戰略調整，把握市場發展脈搏，提高產品營銷效果。
（三）集中企業優勢，增強市場競爭力
儀器儀表行業的產品種類繁多，使得買方市場眼花繚亂。而借助互聯網，企業可以通過網站或一些銷售平臺，充分展示產品種類、產品特點以及企業優勢，幫助買方快速、詳細地獲取相關信息；通過創意廣告、在線促銷等來吸引買方的注意力，激發買方的消費需求。而通過互聯網也可以幫助買方更好地對企業和產品與其他企業進行比較，進而突出企業、產品自身特點，集中企業優勢資源，在激烈的市場競爭中提高競爭力。同時，買方通過互聯網對企業、產品的反饋，也會進一步增強買方對企業的信賴，有利于鞏固企業的市場競爭力，幫助企業更好地拓展全球網絡范圍營銷。
三、儀器儀表行業的網絡營銷戰略分析
（一）科學有效地進行網絡營銷市場定位
市場定位是否科學準確，直接關系到儀器儀表行業網絡營銷的有效性。網絡營銷市場定位是對企業和產品的戰略性頂層設計，就是要在競爭激烈的市場環境中，根據企業所提供的產品或服務的特色，確定企業及其產品、服務在消費者心目中的形象與地位。企業只有先明確自己的生產類型在市場中的位置，才能進一步確定客戶群體和服務半徑，進而明確銷售的策略、設計和產品。而網絡營銷與傳統營銷最大的區別在于，企業與客戶之間的雙向互動性，企業選擇消費群體，消費群體也選擇企業，并就銷售模式和產品進行反饋。網絡營銷只有體現出企業的特點，在需求上滿足客戶的消費，才能吸引和擴大消費群體，達到網絡營銷的疊加效應，形成規模銷售。因此，網絡營銷市場定位的起點，應該是對消費者心理的準確把握，切實使產品質量、功能或服務品質與消費者的現實需求相匹配，才能夠在市場競爭中占據有利地位。
（二）逐步開拓和完善網絡營銷渠道
做好市場定位，確定好消費群體，如何將產品銷售到目標市場是頗費周折的環節，所以營銷渠道就變得非常關鍵。如今，互聯網對我國消費者行為產生了巨大影響，為我國網絡營銷提供了有利空間，尤其是伴隨著互聯網在我國廣泛傳播成長起來的年青一代，網上購物已成為一種常態化的生活方式。在“互聯網+”的大背景下，企業的網絡營銷渠道開拓能力，將會越來越影響到企業整個產品或服務營銷戰略的成效。而網絡營銷的好處在于降低生產、銷售的流通環節，從而降低企業生產成木和產品費用，以“物美價廉”的形式到達消費者手中。網絡營銷還突破了時空的限制，使得消費者擁有更大選擇產品和企業自主性的權力。網絡營銷看似毫不固定，其實也有著特定的市場渠道，網絡營銷主要是包括投放網絡廣告、建立企業網站或網絡團購等促銷活動，這些是以計算機為主的網上終端營銷服務模式。因此，企業只有細分市場，分層滲透到多個消費渠道，才能有效地傳遞企業的銷售信息，更好地利用網絡開拓市場，實現企業銷售產品的目的。同時，隨著數字技術、移動技術等以智能手機為代表的新媒體的便利化，企業在進行傳統網絡營銷的同時，一定要注重挖掘新型網絡營銷的新渠道，如微信公眾平臺、人氣旺的購物網站、搜索引擎營銷等，有效地彌補線下營銷、傳統網絡營銷的不足，從而建立起立體化、多元化的企業營銷渠道。
（三）建立健全網絡營銷體系
網絡營銷體系既包括營銷的前期投入與推廣，也包括營銷過程中的形象樹立和維護，直至銷售的客戶服務終端。網絡營銷的前期投入與推廣是指企業通過建立自己的網站、網絡廣告投放等方式，更新企業發展和產品信息；通過對市場需求和產品銷售等的數據分析，做好網絡營銷的前期準備。而企業網絡形象的樹立和維護，是企業網絡營銷順利進行的保障，只有良好的信譽才能讓顧客放心消費、安全消費、滿意消費。終端的客戶服務并不代表營銷的結束，恰恰是與消費者互動，進行產品個性化定制和服務，抓住新一輪營銷商機的開始。與此同時，我國要在網絡基礎設施建設，貨幣支付方式，物流體系以及法律、法規等方面，為企業的網絡營銷提供良好的營銷生態環境。
四、結語
一、網絡營銷戰略在電子商務環境下的發展因素
（一）社會環境
電子商務的迅速發展離不開當今中國的迅速崛起，離不開社會經濟的迅猛發展。電子商務不同于現實的交易，它是在虛擬的、看不見的條件下進行的，買方和賣方通過網絡方式進行交易，因此，相比現實交易，對電子商務來說，雙方的誠信就顯得更加重要。只有社會有一個誠信的大環境，電子商務才能夠一直進行下去。同時，對于電子商務來說，網絡基礎設施的建設也十分重要，此外，由于電子商務的網絡性，網絡的普及度也在一定程度上決定著電子商務的發展。
（二）管理環境
電子商務是一種新的商務方式，企業在進行電子商務時要采用與傳統商務不同的管理方法。企業對于電子商務的管理要符合電子商務本身的特點，適合電子商務的發展。企業的經營者要對電子商務有足夠的認識，這樣才能利用好電子商務增加企業的經濟效益，促進企業的良性發展。如果企業中的經營者沒有認識到電子商務在現在社會中巨大的優勢，不能重視到電子商務在企業今后的發展中發揮的重大作用，企業就會局限在現有模式中，無法適應時代的發展潮流，甚至有可能會在激烈的競爭中被社會淘汰。因此，對于電子商務來說，企業的管理必須要采用新的方式方法，適應電子商務的發展，這樣才能保證電子商務的正常運轉。企業要對自己提出更高的要求，增加對于硬件、軟件的投入，制定更高的標準，使電子商務水平與企業總體水平相一致。
（三）人才環境
人才是一切工作順利開展的重要保障。企業要想通過電子商務來增加經濟效益，就要不斷引進互聯網領域的相關人才。這些人才不僅要掌握互聯網領域的科學文化知識和先進技術，又要了解商務管理方法。通過了解大眾目前對于互聯網和電子商務的認知程度，采用適合企業發展的管理方法，只有引進和培養了相關技術管理人才，才能最大限度地發揮電子商務的重要作用，才能促進企業的發展，不斷提高企業的經濟效益。
二、電子商務對企業網絡營銷產生的影響
隨著互聯網的不斷發展，電子商務依靠其全球性、高效率和低成本的特點迅速在全球蔓延開來。對于企業來說，要想利用好互聯網，順利開展電子商務活動，就必須不斷創新網絡營銷戰略。在社會的不斷發展下，企業和消費者之間不再僅僅依靠現實之間的關系進行交易，而是越來越多地通過互聯網方式開展商務活動。銷售者與消費者之間的關系已經由原來的銷售者向顧客推銷轉變為消費者占據商務活動的主導地位。在現在的商務活動中，越來越以消費者為主體，企業越來越需要重視消費者的滿意度。
企業在開展電子商務活動時，要注重顧客的感受，從顧客的需求出發，為顧客服務。企業要注意不同顧客的不同需求，根據顧客的實際情況提供顧客所需要的服務，從而讓互聯網變成一種全新的滿足客戶需求的營銷方式。
三、電子商務環境下的網絡營銷戰略討論
（一）改變原有營銷觀念，加強對網絡營銷的宣傳
隨著社會的不斷發展、經濟的不斷進步，網絡營銷越來越普及，消費者可選擇的商品也越來越多。因此，對于企業來說，必須要轉變原有的營銷觀念，站在顧客的角度考慮問題，制定適應現在社會發展趨勢的網絡營銷戰略，滿足消費者的各種需要。此外，企業還要注意加強對網絡營銷的宣傳，提高大眾對網絡營銷的認知度，從而占有市場。企業要不斷增強自己的服務，定期對產品進行檢測與改進，使產品最大限度地滿足顧客需要，從而提高顧客占有率，增強企業的市場競爭力。
（二）加強網絡基礎設施建設
一個企業要想順利地進行網絡營銷，首先要有一個自己的網站。加強網絡基礎設施建設是企業開展電子商務活動的基礎。網站的設計要布局合理、簡潔明了，企業在網站上的產品信息等要及時進行更新，數據庫系統要完善。此外，除了建立自己的網站外，企業還可以選擇與專業的網絡營銷平臺合作，如阿里巴巴、1號店等，這種方式可以在一定范圍內節省網絡基礎設施建設的成本，獲得更專業的服務。
（三）注重品牌的培養
在這個產品多樣化的時代，大眾越來越重視一個產品的品牌。對于企業來說，創建好自己的“品牌”有利于企業的長遠發展。企業在開展電子商務活動時，要注重將企業打造成網絡品牌，樹立良好的口碑。企業在創建“品牌”時，要注意從消費者的角度出發，從顧客利益出發，做到吸引顧客，只有這樣，才能獲得消費者的好感，被消費者認可，才能培養出一個好的、長遠的“品牌”，才能促進電子商務活動的有序開展，也才能提高企業的經濟效益，使企業在激烈的市場競爭中取得勝利。
（四）完善相關法律法規
電子商務雖然是通過互聯網進行的，但同現實交易一樣，一些糾紛不可避免。在網絡營銷中，買賣雙方可能位于不同地點，在一些問題的認識上可能存在著差異。因此，完善健全的法律法規對于網絡營銷來說十分重要，通過相關法律法規對交易雙方的行為進行規范，才能營造一個健康和諧的電子商務環境。此外，電子商務的發展容易造成國家稅收管理的混亂，因此國家需要制定和改進相關稅收政策，使其符合網絡交易的特點。
（五）企業可以采用分銷策略
對于企業來說，要想擴大市場，分銷策略就顯得尤為重要。企業在采用分銷策略時，要不斷創新，尋找更大的市場，更多的機遇。企業要提高分銷效率可以采用以下兩種方式：一是結合與自己產品相關的公司，在網絡上銷售這一系列的產品，這樣消費者在購買相關產品時也會注意到本產品，增加了消費者購買產品的可能性，同時也為消費者提供了便利；二是企業可以在網上設置自己的店鋪，通過三維多媒體設計，吸引消費者注意，形成良好的網絡營銷環境。
