時間:2022-11-12 17:01:35
緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發表網為您精選了8篇日常工作安排,愿這些內容能夠啟迪您的思維,激發您的創作熱情,歡迎您的閱讀與分享!
為了更加有序地完成學校資助工作,為了提高自己的工作水平,現制定2018年工作計劃如下:
一、年度主要任務
(一)日常工作
1、核對每月助學金享受名單及金額,制作每月助學金發放表,并配合財務完成每月助學金發放,及時處理出現的問題。
2、資助系統的更新與維護,做好每個月免學費及助學金(包括9+3)網上名單核對及審核工作。
3、完成每月的助學金公示。
4、與學籍、考勤對接,做到每月一比對,盡量保證三方數據的一致性。
(二)新學期工作
1、完成新學期助學金申請、審核工作,并協助助學金申請同學完成資助卡的辦理。
2、做好建檔立卡宣傳工作、協助學生申請、并完成審核工作。
3、按教育局的要求整理歷史資料,重新裝訂、分裝到檔案盒。
4、完成學校和教育局安排的其他工作。
二、分月任務
1月-2月:完成每月日常工作,督促協助還未辦卡的同學辦好資助卡,及時將20屆助學金發放到位;
3月:做好開學助學金申請、審核工作,完成每月日常工作。
4月-5月:歷史資料整理、裝訂、分裝到檔案盒,完成每月日常工作。
6月:完成每月日常工作,準備迎接上級部門檢查。
7月:完成每月日常工作及期末總結工作。
9月:新生入校助學金的宣傳;
助學金審核申請資料;
建檔立卡宣傳,協助學生完成申請;
新生助學金及免學費信息上傳資助網。
做好20屆學生助學金重新申請及發放工作。
10月:新生辦卡資料收集整理,并交與銀行;完成每月日常工作。
11月:配合銀行完成辦卡工作,并協助學生完成資助卡激活。
在社會主義市場經濟快速發展的推動作用下,企業辦公室秘書的工作顯得更加重要和必不可少,煤電企業的辦公室秘書主要承擔各種招待和接待工作的安排、寫材料以及單位的各種外出活動等等,因此,提高他們的綜合素質對于實現煤電企業的正常運行具有十分重要的作用。辦公室秘書的業務能力、政治思想、道德素質在一定程度上決定煤電企業能否順利進行內部信息的有效溝通,對于參謀決策等活動還具有實際的輔助作用,因此,辦公室秘書要不斷提升自己的綜合素質,促進企業的正常運行。[1]企業辦公室秘書工作能力和綜合素質的培養主要從提升職業道德、提升辦公能力以及處理人際關系等三個方面入手,辦公室秘書要能夠從根本上認識到自身工作的特殊性,結合煤電企業發展的實際狀況來發揮自身優勢,實現企業的順利發展。
一、辦公室秘書的職業道德培養
所謂的職業道德就是保證辦公室秘書能夠實現規范辦公的基礎性要求,秘書所扮演的是企業領導的參謀人的角色,他們的工作作風會影響到各個階層的領導在企業其他工作人員心目中的形象,所以,辦公室秘書要達到以下幾點標準要求。
(一)在日常辦公過程中要堅持各種制度和相關要求,公道地處理公務。由于辦公室秘書在工作過程中會接觸到很多工作人員,但是不能把這種與領導接觸的關系單純地理解為主仆關系,嚴禁對上級領導阿諛奉承,對一般員工的種種訴求和要求視而不見。[2]在日常辦公中一定要堅守公正性的原則,不要被各種物質或者利益蒙蔽雙眼,把企業領導所布置的工作任務順利完成。
(二)煤電企業的辦公室秘書在工作過程中要養成任勞任怨和吃苦耐勞的品質,堅決服從企業領導的安排,在保證順利完成工作的前提下不斷發揮自身的創造力和積極性,提升自己的工作效率。
(三)企業辦公室秘書要對企業內部的機密嚴格保守,他們在日常工作中會直接參與到各種機密文件的處理工作中,也正式由于這樣的原因,一些煤電企業的競爭對象會把秘書當作自己的“公關”對象,在日常工作中,辦公室秘書要不斷提高自身的職業警惕性,養成優良的道德素養,在一般性的場合不要隨意談及企業內部的機密,要根據談話對象與公司的實際關系來確定各種談話內容,避免由于自己的疏忽而給企業帶來不必要的損失。
二、不斷提升辦公室秘書的辦公能力
煤電企業辦公室秘書的辦公能力主要是指處理日常各項工作和問題的能力,這是保證辦公人員提升工作效率的基礎性能力,由于辦公室秘書日常的工作紛繁復雜,因此,必須要對各種事務進行合理有序的安排,在提升各項工作效率的同時,保證工作質量的不斷提高,所以,在日常工作中還要提升自身的工作能力。
首先辦公室秘書要提高自我的語言表達能力,雖然目前的電子通訊工作在日常辦公室工作中起到了一定的輔助作用,但是,很多工作在上傳下達的過程中還需要秘書口頭來完成,這就要求其學會科學的說話技巧,提升說話的語言藝術,確保言語表達的科學性和準確性,辦公秘書還要不斷提升言語表達的生動性,不產生詞不達意的問題,在日常接待或者外出活動中充分發揮自身的語言優勢,從而順利完成各種工作。
辦公室秘書還要提升自我寫作能力,提供信息、撰寫文稿、進行日常調查研究等工作都離不開良好的寫作能力,所以,辦公秘書要能夠數量掌握各種公文的寫作理論知識,提升自我寫作能力,在日常工作中還要虛心向經驗豐富的工作人員請教公文寫作的相關經驗,在日常工作中多多進行練習,保證文字語言組織的準確性與合理性,讓日常公文邏輯順暢、文章通順、格式順暢、言簡意賅。[3]例如在對煤電企業文化進行宣傳的過程中,要圍繞企業“安全生產、現場管理”等工作,通過報紙、網絡、黑板報、電視、標語等形式進行宣傳,保證取得良好的企業文化宣傳效果。
最后,辦公室秘書還要能夠掌握熟練使用各種自動化辦公設備的方法,目前,各種現代化的辦公設備在提升工作人員工作效率的同時,也從根本上提升了日常辦公的準確性和科學性,辦公室秘書要能夠緊跟時展步伐,掌握各種操作手段和操作方法,利用先進的數據處理技術和分析軟件對企業的相關資料進行分析,從而實現日常辦公效率的不斷提升。
三、培養辦公室秘書人際關系處理能力
辦公室秘書與企業員工以及上層領導之間存在種種工作上的聯系,所以,其人際關系處理能力會從根本上影響到其日常的工作效率和工作質量,良好的人際關系能夠促進辦公室秘書更好地完成日常工作。[4]所以,辦公室秘書要能夠與企業領導保持和諧融洽的工作關系,對于領導在日常工作中所出現的問題學會恰當提醒,切不可喧賓奪主,遇到與領導意見不同的狀況時,可以選擇合適的時機私下溝通,保證領導在日常工作中的主體地位。在與企業的普通員工進行溝通和交流時,要能夠充分實現人人平等,不能憑借個人喜好就隨意疏遠或者過分親近他人,要按照公正、公平、公開的原則來處理日常工作,從而順利完成領導布置的各種辦公室工作任務。
摘要 隨著我國經濟社會的不斷發展,企業辦公室工作在整個企業的正常運行過程中發揮著基礎性的作用,辦公室工作人員的工作質量將會對企業的發展和運行產生根本的影響,本文主要對新形勢下的企業辦公室的精細化管理的相關要求進行闡述,從而能夠提升相關工作人員的綜合素質和工作能力,促進我國企業的正常運行。
關鍵詞 辦公室 精細化 管理
在社會主義市場經濟快速發展的推動作用下,企業辦公室管理的工作顯得更加重要和必不可少,企業的辦公室管理工作需要承擔各種招待和接待工作的安排以及單位的各種外出活動等等,因此,提高他們的綜合素質對于實現企業的正常運行具有十分重要的作用。辦公室部門的業務能力、政治思想、道德素質在一定程度上決定企業能否順利進行內部信息的有效溝通,對于參謀決策等活動還具有實際的輔助作用,因此,辦公室部門要不斷提升自己的綜合素質,促進企業的正常運行。
一、辦公室管理的主要職能
(一)統籌安排對外工作
統籌安排對外工作是企業辦公室協調工作的重要組成部分,主要是指辦公室對黨務工作以及對外工作進行計劃的制定以及執行。在統籌安排對外工作中,企業辦公室的基本任務主要有:與相關職能部門以及業務部門對擬定的計劃進行協調,提出每個人員的見解,從而將意見進行統一,實現統籌安排對外計劃的準確性以及穩定性。
(二)對日常事務進行管理
企業辦公室管理工作進行過程中,對日常事務進行管理是最為重要的內容之一,辦公室主任在對領導的日常事務進行管理中,可以保證領導工作的準確性,并且會在一定程度上促進整個企業的發展與創新。就目前而言,企業領導由于考慮事物的角度不同,與辦公室主任交流的程度不夠,從而導致在諸多事項安排中存在矛盾。
(三)進行對外接待的安排與管理
隨著我國企業的不斷發展,越來越多的外來企業會獲取經驗而對此進行調查與調研,這個時候,辦公室最為主要的任務便是對外來企業以及領導進行接待安排,對其進行關系的協調與處理,從而使人際關系協調成為辦公室主任的重要工作之一。
二、辦公室精細化管理的具體措施
(一)不斷提升辦公室工作人員的辦公能力
首先,辦公室管理人員要提高自我的語言表達能力,雖然目前的電子通訊丁作在日常辦公室工作中起到了一定的輔助作用,但是,很多工作在上傳下達的過程中還需要口頭管理來完成,這就要求其學會科學的說話技巧,提升說話的語言藝術,確保言語表達的科學性和準確性,辦公管理還要不斷提升言語表達的生動性,不產生詞不達意的問題,在日常接待或者外出活動中充分發揮自身的語言優勢,從而順利完成各種工作。
其次,辦公室管理人員還要提升白我寫作能力,提供信息、撰寫文稿、進行日常調查研究等工作都離不開良好的寫作能力,所以,辦公管理人員要能夠掌握各種公文的寫作理論知識,提升自我寫作能力,在日常工作中還要虛心向經驗豐富的工作人員請教公文寫作的相關經驗,在日常工作中多多進行練習,保證文字語言組織的準確性與合理性,讓日常公文邏輯順暢、文章通順、格式順暢、言簡意賅。
最后,辦公室工作人員還要能夠掌握熟練使用各種自動化辦公設備的方法,目前,各種現代化的辦公設備在提升工作人員工作效率的同時,也從根本上提升了日常辦公的準確性和科學性,辦公室管理人員要能夠緊跟時展步伐,掌握各種操作手段和操作方法,利用先進的數據處理技術和分析軟件對企業的相關資料進行分析,從而實現日常辦公效率的不斷提升。
(二)辦公室工作人員的職業道德培養
在日常辦公過程中要堅持各種制度和相關要求,公道地處理公務。嚴禁對上級領導阿諛奉承,對一般員工的種種訴求和要求視而不見。在日常辦公中一定要堅守公正性的原則,不要被各種物質或者利益蒙蔽雙眼,把企業領導所布置的工作任務順利完成。
企業辦公室工作人員要對企業內部的機密嚴格保守,他們在日常工作中會直接參與到各種機密文件的處理工作中,也正是由于這樣的原因,一些企業的競爭對象會把管理人員當作自己的“公關”對象,在日常工作中,辦公室管理人員要不斷提高自身的職業警惕性,養成優良的道德素養,在一般性的場合不要隨意談及企業內部的機密,要根據談話對象與公司的實際關系來確定各種談話內容,避免由于自己的疏忽而給企業帶來不必要的損失。
【關鍵詞】 表格式;護士長;護理管理
護士長是臨床護理各項工作的組織者、管理者,對臨床工作的護理質量、工作效率、服務滿意度有著直接的影響,如何提高護士長的護理管理水平,提高護理質量、提高工作效率、提高服務滿意度,護士長排班表在護士長的日常工作中起著重要的作用。
1 表格式周計劃的格式
根據護理管理的要求,結合《護士長工作手冊》,以臨床實際工作為基礎,制定護士長排班表的格式。大致包括了醫院層面的計劃、護士長日常工作、《護士長工作手冊》制定的工作計劃及臨床機動事件的工作。同時為保證護理管理的全面性,表格式周計劃還要包括護理質量、教學安排、護士培訓等諸多方面。表1 護士長周工作計劃 ×年×月×日
根據以上要求,表格具體設計要求包括:月計劃、周重點、重點事件、重點患者護理、教學培訓安排、臨時事件及未完成計劃等方面(表1)。
2 表格式周計劃應用體會
2.1 工作有計劃性、目標明確、工作效率高 表格式周計劃充分運用目標明確、內容針對性強等優勢,可以很清晰知道本周的工作計劃及目標,可以根據總體工作計劃,合理安排每項具體工作時間,可以合理利用時間,使日常工作更有條理,每項工作按部就班,比護士長手冊計劃更具體,保證了護理管理工作高效、高質量地完成,可以逐步培養良好的工作作風,逐步提高管理水平,實現量化管理。
2.2 計劃易落實 排班表把具體的事情均記錄詳細,使得每項計劃的可操作性增強,按照詳細的工作安排,逐步完成,對每項工作計劃均有完成情況記錄,特別是對未完成的工作有相應的記錄,有力地保障了護理管理中的每項工作的落實,避免計劃落空,增強了工作執行力。
2.3 工作內容全面、避免管理盲點 根據周計劃的框架,把護理管理所涉及的每方面工作安排在合適的時間,根據病區具體的情況,合理分配工作時間、工作內容,有護理工作的重點的同時,不放松護理管理工作中的諸多方面,可以保證護理工作各方面質量的保障,而避免出現管理盲點。
2.4 工作有連續性 用PDCA管理循環模式,把靜態的管理關系引入動態的運作中,強化管理結果及對策,護士長學會運用管理理論解決日常工作中的問題[1]。對未完成的工作及剛剛發現的護理問題,都有相應的記錄,并將其列入工作日常安排,使得工作有連續性,更好地保障護理質量。
2.5 資料齊全,便于工作總結 將日常工作用排班表的形式記錄,對以后的工作總結提供了豐富的、全面的,細致的、可靠的資料,有利于匯總,為年、季、月總結提供了準確的資料。為今后提高護理管理水平有很好的指導作用。
2.6 工作有指導性 新護士長要盡快適應角色轉變,把主要精力放在工作的策劃、督導、質量評估以及業務重點和難點上。否則,護士長若過多地忙于具體瑣事,將會喪失或削弱其管理職能,難以保持和提高護理質量[2]。表格式周計劃的形式可以很好解決這個問題,幫助新護士長更快轉變角色,減少具體瑣事的影響,提高管理水平。
參考文獻
一年的工作轉眼已經接近尾聲,回想一年以來的工作,在基層信用社領導的關心指導下,在營業室全體同志的幫忙下,我認真學習業務知識和規章制度,用心主動的履行工作職責,較好的完成了年度的工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了必須的提高,現將一年以來的工作總結如下:
一、基本工作狀況
1、重視理論學習,自覺加強相關金融政策及法律法規的學習,構筑牢固理論知識結構,不斷提升自身的整體綜合素質。是特殊的一年,貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業務理論支撐,就無法為客戶帶給完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質,跟上政策規章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,增強整體業務學習的系統性和連續性,一年多來,本著謙虛謹慎的學習態度,我多渠道的認真學習各項金融知識,密切關注時事政治和宏觀經濟動向,對于聯社下發的各類文件、資料,不僅僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,透過日常工作的開展,不斷積累工作經驗,在綜合業務潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面,都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性,我抓緊學習的機會,用心參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,并注意
結合自身實際狀況,及時進行反饋、回顧,及時解決自身存在的問題,取得了必須的成績和進步。
2、工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業務辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務,接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標,潛心鉆研業務技能,把各項金融政策及精神靈活的體此刻工作中,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每一天要應對眾多的客戶,為了給客戶帶給高效優質的服務,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面,能夠時刻持續用心主動,認真遵守規章制度,能夠及時完成領導交給各項的工作任務,嚴格按照聯社各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作:
(1)嚴格規章制度,把好儲蓄柜臺直接應對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強職責心。本著對自己和客戶負責的態度,確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”,嚴格要求自己,較好的完成了柜面各項業務。
(2)堅持原則,做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象,自己的工作質量事關信用社經營發展大計,職責重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度,對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作,從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護,每一個環節我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時,我做到了“三個務必”,即業務辦理條件務必貼合政策、相關證件務必是合法原件、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對待,保證了業務辦理的合規、合法。
(3)提高工作質量,及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,全部核對從但是夜。自從我社開始實現柜員制之后,從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際,精誠團結,團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力一年來,在具體的工作開展過程中,我用心主動的做好日常各項工作,結合我社實際,服從領導的安排,團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵,為完成我社的存款任務,我充分利用日常工作機會,在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間,利用自身的區域優勢,走親串朋、動員社區的儲蓄存款,用心宣傳相關的優惠政策、理財技巧等,為壯大信用社實力不遺余力,較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)用心主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際,不斷強化儲蓄營銷意識,破除“懼學、懼煩”的思想,認真學習我社新興業務和新制度規章,如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務,耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點,講清利弊之所在,帶給有利推薦,深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導
交辦的其他任務,除做好本職工作外,我還按照領導的安排做好其他工作,如每一天的衛生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一齊協調好,共同完成任務。
4、生活上,與人為善,注重培養自己的團隊精神和協作意識,不斷提升自身價值。我深知個人的潛力是有限的,促進我社的業務發展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質的同時,我尤其注重團隊精神的發揮,團結好各位同事,確實做到“想別人之所想,急別人之所急”,用心營造團結進取的工作氛圍,有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面,增強防范意識,牢記“安全重于泰山”確實落實,“三防一保”。一年來,我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻持續警惕,嚴格按“三防一保”的要求,熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態,當出現異常狀況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際,加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,認真落實各項防范措施,確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就必須有不足之處,在正確進行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表此刻以下幾個方面:
(1)學習的用心主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導致存在學習的連續性不足,存在業務素質提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學習效率低的狀況。
(2)創新意識和進取意識不足,在自覺主動學習方面,與年輕大學生相比還存在必須的差距,不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作規劃
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合縣聯社和我社發展的實際狀況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:
1、繼續加強學習,不斷提高自身的綜合潛力和業務技能,在里,我將結合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際狀況,不斷提升自身專業技能,繼續狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務潛力和營銷潛力,有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態,善于換位思考,用心探索客戶維護和服務的方式、方法,并結合當前實際給予有效的開展落實,透過優質服務的開展,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能個性是計算機操作、財會業務等技能,努力適應時展需要,培養多方面技能,更好的實踐為“三農”服務的宗旨,我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領導的的帶領下,我將立足自身實際,嚴格服從領導安排,用心開拓進取,不斷提高自身綜合素質,有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信用社職工一齊,團結一致,為我社經營效益的提高,為完成的各項目標任務作出自己的努力。
信用社個人述職報告2
時間悄然走過,日常工作的日子已經有了差不多三個月,作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,就本人小額貸款業務日常工作所作所為所思所想談談點體會。
首先談談我個人的日常工作態度,這份日常工作是我大學畢業后的第一份日常工作,因此我視其如寶。從培訓到日常工作這段時間里,常常聽到很多人說這份日常工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣,然而對于出生農村的我其實那都是小ks。有人說工資太低,而我眼光不會那么膚淺,我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇。此刻我真的個性喜歡這份日常工作,因為在那里我能夠看到實現我人生的價值和夢想。
在日常工作過程中,我發現這份日常工作單單不是放款收款那么簡單而容易,而是要我們學的東西很多很多。比如:做過一件事,總會有經驗和教訓。為便于今后的日常工作,須對以往日常工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。
一、我們要學會看人。
因為我們是做信用貸款,如果你第一步看錯了,以后收貸款的時候說再多的好話,恐怕都很難到達你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
二、我們要學會培養客戶、留住客戶。
我們是做業務,客戶是我們的上帝。那么我們怎樣才能抓住我們的上帝的呢貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看,而是要認真貫徹執行。你要是認真比較兩組貸戶,其中一組是培訓五天,另一組是不培訓,那么你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們日常工作的真實寫照哦,我們只要做這個小額貸款項目成功了,我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來,農行此刻的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢,客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業,這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多,那么理所當然他們的業務就應更比我們好做,但就我個人認為做得不是那么成功,為什么呢因為他們沒有我們這批人,沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務,然而只要有我們成功模樣,相信他們也會立刻招一批大學生下鄉開始做我們“同樣”的日常工作,那么到時競爭就真正到來。所以我們此刻開展了這樣的日常工作,打下的“江山”我們務必要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人,人是有感情的,當她們成為我們的顧客時,我們要用真誠的心對待她們,在
她們有困難的時候我們幫忙她。我們要努力成為她們的知心朋友,要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。
三、我們要學會管理。
我們的客戶多了,如果你沒有很好的管理潛力,那么你的問題就來了,問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間,這樣你才能更好地日常工作。雖然你的時間是為貸戶而定,而貸戶是很多,你不可能滿足所有貸戶,那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個,你務必學會管理賬目,因為我們做的金融業務涉及是錢的問題,而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意,我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。
四、我們要學會做人。
“要學會做事,先得學會做人”其實這句話是十分有道理。如果你不會做人,那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時,首先應對的是人,當你進入一個公司你不能立刻適應你的日常工作環境、你的人際關系,何談做出更好的事。我們首先務必在自己所在的信用社跟老員工溝通好,處理好人際關系,做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。應對顧客時,我們更好做好自己本職的日常工作,展現自己優秀的服務態度、專業素質,做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了,而是要收回貸款,那么我們就要持續和貸戶有良好的聯系,有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態,這樣我們就不會被動。如果做好這些日常工作那么我相信業務量會直線上升,以后的回收率更是百分之百。
五、往后專業知識、日常工作潛力和具體日常工作。
1、在領導指導下,明確了日常工作的程序、方向,提高了日常工作潛力,在具體的日常工作中構成了一個清晰的日常工作思路。在做小額信貸員后,我本著“把日常工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,用心圓滿的完成領導分配的各項日常工作,在余限的時間里,加強學習業務日常工作,為下一步日常工作打好基礎。明確努力方向,提出改善措施。作為小額貸款業務日常工作,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。
2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體日常工作。為了日常工作的順利進行及與信用社之間的日常工作協調,除了做好本職日常工作,用心配合信用社其他同事做好日常工作。
3、日常工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職日常工作,能夠正確認真地對待日常工作的每個細節,熱心為農民服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
時 間:2021年2月25日
地 點:XX項目部
主持人:XXX
出席人:XXX監理部全體人員。
記錄人:XX
會議內容及議定事項:
一、網格監理的日常工作
1、13000系統清理、及數據補齊工作;
2、補移動缺資料的清單;
3、現場驗收站點安排及遺留問題處理;
4、2月份移動交付85%事宜;
5、監理日常工作(各網格的談點、施工安排、驗收安排,每天完成管控報表的更新)。
每天形成任務表并報次日計劃
同時每天填報
6、需通發補建的FSU站點清單;
7、關注通發網格監理小群(42)這個群上的信息。
二、關注建設中及現場有完工未推PMS系統站點,盡快推進,按照各自的任務量做倒排計劃,討論工作的難度.
三、室分的收尾工作。
四、安全檢查工作。
五、支撐人員的工作。
XXXX監理有限公司
【關鍵詞】每日生產快報;派工單;六項班站日常管理制度
1、“1+1+6”責任督查管理法的具體應用
1.1 一份快報:《每日生產快報》
如何提高全區干部、員工執行力,讓日常工作腳踏實地,是確保作業區各項工作有效開展的基石,作業一區積極求變謀思路,面對日常工作中出現的部分工作沒有跟蹤、落實的情況,作業一區把PDCA工作法與生產組織相結合,以生產快報抓手,強化閉環管理。每日,由調控中心根據當天收集、整理的全區氣井生產、新井交接、泡排執行、注醇解堵、道路清沙等工作信息,編篡成《每日生產快報》,并通過騰訊通下發至各班站、組室并形成調度日報,匯總各集氣站、技術員、綜合各崗位人員當日工作完成情況和明日工作安排,并對重點工作進行分級管理。同時,根據工作需要,要求主管領導、技術員、隊站長必須到現場監護,強化現場督察督辦。此外對于集氣站上報無法自行解決的問題和作業區、廠、監督站要求督查整改的問題,也一律在調度日報上進行反饋,并注明整改反饋的具體內容、督辦人、主管領導及辦結時限,確保任務完成的高效性。 這種“定時間、盯節點、抓整改、促落實”的方式,保證了工作開展的思路更加清晰,工作進度逐漸加快,任務安排“有提出、有回音”,各類訴求均在第一時間內得到有效解決。
1.2 一份任務單:派工單
作業一區根據生產情況,創新性的推出派工單制度,即每項工作安排時都填寫派工單,確保每項問題都能責任到人、利于復查、避免遺失。生產運行隊由調控中心每天早上下達派工單,明確工作任務、落實責任人,每天完成任務后由落實人簽字,統一匯總到調控中心;各集氣站則由各站長下達派工單,并在工作完成后檢查驗收。
在派工單上,不僅明確標有工作量、具體要求,還標有出車時間、反饋時間,通過這兩處的填寫,不僅細化了工作時間、量化了工作任務,還加大了對員工的約束,提高工作效率。此外,派工單還設有發現問題一欄,此欄設置主要是重點針對單井發現問題及整改,培養員工留意身邊問題,提高野外工作效率。為了保障作業的安全,派工單上還設有安全責任人一欄,在每項工作中明確作業風險,落實安全責任人,并在實際作業中穿插安全提示,讓現場操作員工充分了解此項作業帶來的風險,同時結合實際情況,自主判斷是否繼續進行,防患未然。讓員工在接受任務的同時有安全風險意識,切實做到“時時講安全,事事講安全”。
1.3 六項班站工作常態化管理制度
一個行之有效的制度是保障工作順利開展的基礎,為了強化責任倒查機制,提高員工隊伍執行力,該區以規范班站日常管理的6項常態化管理制度為抓手,建立痕跡化管理表單,全面提升員工的業務水平。
派工單制度:安排工作前需填寫派工單,一式兩份,一份工作負責人領取,另一份由安排人留存, 工作完成后由安排人負責驗收和量化打分。
交接班制度:有人值守站實行12小時輪班制度,在班次更換時,交接人員要做到資料交接、現場交接,貫徹落實“十交五不交”。
巡檢制度:上古無人值守站,每天巡檢一次;下古有人值守站,每兩小時巡檢一次。
信息反饋制度:班站值班人員要詳細記錄值班時收到信息的時間、事件、信息發出人和對此件事情的處理結果,確保“信息記錄詳細、指令落實到人、問題處置迅速、信息反饋及時、遺留問題跟進”。
自查自改制度:即每月安排至少一次班站內部安全隱患自查自改。
班前班后會制度:根據二維標準作業程序,每日早8:00召開班前工作會,由班站長安排當日的工作主要內容、負責人、作業時需要注意的事項等問題;當日晚8:00,由班站長再次召開班后工作會,總結當日的工作完成情況,工作中發現的問題等內容。
這六項班站日常工作,將所有工作形成痕跡化表單,使責任落實有據可查,在這樣的責任督查制的實施下,“安排――實施――復查――整改”的循環模式被分解成日常工作中的每一部分,有效的提升了班站工作完成的質量和效率。
2、取得的效果和認識
責任督查管理的目的是工作有安排、有落實、有監管、有反饋,本質是工作實施受控,其過程是組織、安排和復查三項工作的循環。建立“1+1+6”的責任督查管理法的目的是加快問題整改進度,形成閉環管理機制,提升員工工作責任心,形成復查意識,從督查角度全面推進各項工作的開展。
2.1 制度是工作開展的基石
一個行之有效的制度是保障工作順利開展的基礎,通過建立班站6項管理制度,所有工作形成痕跡化表單,使責任落實有據可查,在這樣的工作責任督查制的實施下,“安排――實施――復查――整改”的循環模式被分解成日常工作中的每一部分,有效的提升了班站工作完成的質量。
2.2 監管是工作高效的保障
《每日生產周報》的督辦下發,對工作的開展無疑像是打了一劑強心針,對于各班站和各組室人員來說,每天都收到這份周報更像是一份工作備忘錄,提醒員工那些問題還待解決,這種督導方式一方面提高了工作的解決效率,另一方面也將檢查工作是否成為完成變為員工的一項習慣,把監管內化為員工的復查行為。
“1+1+6”責任督查法自實施以來,工作效率有了大幅度的調高,問題整改率逐月遞增,月平均整改率達90%。同時,在員工行為方面,通過長期的責任督查,已將開始被動的“別人督查”到“自己復查”,提升了員工工作的責任心與使命感,使得整個團隊形成了認真、負責的工作氛圍,為順利完成各項生產工作打下了堅實的基礎。
參考文獻
部門
人力資源部
職級
7
分部
員工事務部
直屬上司
后勤主管
組別
員工餐廳
直屬下屬
廚師、廚工
工作概述:全面負責員工餐廳的日常工作,保證為酒店員工提供優質服務。
主要職責:
1.負責員工餐廳人員的組織、安排,做好日常工作安排。
2.編排每周“員工食譜”,做好員工膳食安排工作。
3.每日填寫“每日市場采購單”與“領料單”做好食品原料與各類物料的申購與領用工作。
4.監督檢查食品加工的各個環節,保證出品質量,做到安全、衛生、可口。
5.負責監督每日食品原材料的收貨工作,核定數量與質量,每天與采購部保持密切聯系,反饋物品送貨情況。
6.安排每日食品加工各環節,保障出品時間與質量。
7.就餐高峰期間,應在廳面巡視,維持就餐秩序。
8.監督執行就餐管理規定,發現違紀員工應當面制止,并報人事部處理。
9管理就餐員工合理使用餐具,適量打飯,杜絕浪費。
10.安排后廚與廳面衛生計劃,保持餐廳干凈衛生。
11.負責核算每月員工餐廳支出成本工作,并根據成本與酒店預算對比及時跟進工作。
12.負責組織“員工膳食委員會”日常工作,收集、整理員工膳食意見并及時調整員工膳食食譜,滿足員工就餐正常需求。
13.負責維護與使用員工餐廳固定資產及流動資產,每月按時盤點發現設備故障及時維修,保障設備完好率,發現用具、用品等自然破損,要及時報損,做到賬實相符。
14.負責培訓廚房人員業務水平,不斷提高工作技能,提高服務質量。
15.經常檢查餐廳工作人員儀容儀表及個人衛生,保障符合酒店要求。
知識
:有食品加工、廚房菜品加工知識。
學歷
:高中以上學歷。
工作經驗
:具有三年以上廚房工作經驗。
專業資格
:三級以上廚師證。
其它
:25-35歲,廚房管理能力強。
首要的任務:保障員工餐廳正常運作。
工作匯報:以書面和口頭形式向后勤主管報告工作狀況,并做出每周工作總結。
審核人