時(shí)間：2023-03-10 14:53:25
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關(guān)鍵詞：作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)；培養(yǎng)目標(biāo)；培養(yǎng)模式；技能
中圖分類號(hào) G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-7731（2013）22-116-03
為加強(qiáng)高職學(xué)院作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的建設(shè)，根據(jù)全國(guó)農(nóng)業(yè)職業(yè)示范院校教學(xué)資源協(xié)作組的要求，湖南生物機(jī)電學(xué)院與澧縣農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員及本省3所職業(yè)院校（2所涉農(nóng)高職、1所涉農(nóng)中專）聯(lián)合于2012年3月對(duì)全省近50家農(nóng)業(yè)單位（包括澧縣等3個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)局、隆平高科等28家農(nóng)業(yè)企業(yè)及部分種植大戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社等）進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的方式采取發(fā)放調(diào)查表格和現(xiàn)場(chǎng)采訪的方式，其中調(diào)查表格現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并收回的份數(shù)為62份，采用電子郵件填寄方式的為31份，共調(diào)查農(nóng)業(yè)類專業(yè)畢業(yè)生93人，采訪涉農(nóng)企事業(yè)管理人員24人。根據(jù)調(diào)查情況，現(xiàn)將專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革建議進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)與闡述。
1 湖南省種植業(yè)的基本概況及人才需求趨勢(shì)
湖南省現(xiàn)有耕地約386.67萬(wàn)hm2，其中水稻年種植面積達(dá)466.67萬(wàn)hm2，2009年早稻種植面積為180萬(wàn)hm2，油菜種植面積120萬(wàn)hm2，湖南稻米年產(chǎn)量約300億kg，每年為國(guó)家輸送糧食50多億kg；湖南的雜交稻產(chǎn)業(yè)在全國(guó)具有優(yōu)勢(shì)，隆平高科技有限公司的年制種量近1億kg，年產(chǎn)值達(dá)10億元，省內(nèi)還有31家中小型公司從事雜交稻等農(nóng)作物種子生產(chǎn)與銷售；近2a來，隨著土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)速度的加快，一批農(nóng)業(yè)合作社、種植大戶、種植類休閑企業(yè)等不斷涌現(xiàn)，他們對(duì)新種子、新農(nóng)藥和化肥的需求顯著增多，需要更多的技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)具有一定種植技術(shù)和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)管理能力的人才需求不斷增加，近5a作物類專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生中，多數(shù)在植物保護(hù)和化肥類公司及其服務(wù)點(diǎn)工作，其次是在種子公司等企業(yè)工作（見表1）；據(jù)調(diào)查，我省農(nóng)業(yè)院校作物類專業(yè)畢業(yè)生平均每年約900人（本科、高職、中專），全省作物類技術(shù)人才的需求量每年大約在2 200人左右，人才需求缺口大。以上數(shù)字說明；為不斷推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)建設(shè)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 社會(huì)對(duì)專業(yè)綜合素質(zhì)和主要就業(yè)能力的要求
在調(diào)查中，多數(shù)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)提出3點(diǎn)重要建議：一是加強(qiáng)吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)；二是突出加強(qiáng)營(yíng)銷、植物保護(hù)技能的培養(yǎng)；三是加強(qiáng)企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。根據(jù)企業(yè)的建議和對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查情況，我們對(duì)湖南區(qū)域的專業(yè)綜合素質(zhì)和主要崗位能力進(jìn)行了初步歸納（見表2，表3）。
表2 作物生產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位與用人單位對(duì)人才規(guī)格的要求調(diào)研
[就業(yè)崗位＼&用人單位對(duì)人才規(guī)格的具體要求＼&職業(yè)道德、態(tài)度＼&主要專業(yè)技術(shù)能力＼&社會(huì)工作能力與學(xué)習(xí)能力＼&農(nóng)資店（化肥農(nóng)藥種子）營(yíng)銷員＼&熱愛本職工作，吃苦耐勞、
為人誠(chéng)實(shí)＼&1.農(nóng)藥與肥料主要成分的鑒定能力
2.種子質(zhì)量檢測(cè)能力
3.主要作物病蟲害鑒別與防治能力＼&1.良好的社交與溝通能力
2.市場(chǎng)信息捕捉與分析能力
3.自駕車能力＼&種子（專業(yè)種子公司）營(yíng)銷員＼&熱愛本職工作，吃苦耐勞、
為人誠(chéng)實(shí)＼&1.水稻等主要作物的肥水、去雜等管理能力
2.花期調(diào)節(jié)與預(yù)測(cè)能力
3.病蟲害防治能力＼&1.良好的社交與溝通能力
2. 市場(chǎng)信息捕捉與分析能力
3.較強(qiáng)的法紀(jì)法規(guī)意識(shí)＼&種子繁育技術(shù)員＼&熱愛本職工作，吃苦耐勞、
為人誠(chéng)實(shí)＼&1.制訂具體的繁育計(jì)劃能力
2.花期調(diào)節(jié)與預(yù)測(cè)能力
3.病蟲害預(yù)測(cè)與防治能力＼&1.良好的社交與溝通能力
2.不斷釋疑的學(xué)習(xí)能力＼&休閑型農(nóng)業(yè)企業(yè)
綜合管理員＼&熱愛本職工作，吃苦耐勞、
為人誠(chéng)實(shí)＼&1.常見農(nóng)作物與園藝作物（花卉）的
栽植與管理能力
2.主要畜禽的飼養(yǎng)能力＼&1.良好的社交與溝通能力
2.人群聚集的妥善分散能力
3.單位形象的維護(hù)能力＼&作物生產(chǎn)管理技術(shù)員＼&熱愛本職工作，吃苦耐勞、
為人誠(chéng)實(shí)＼&1.農(nóng)藥有效成分與肥料的鑒定能力
2.種子質(zhì)量檢測(cè)能力
3.主要作物病蟲害預(yù)測(cè)與預(yù)報(bào)能力
4.擬訂作物種植計(jì)劃與抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力＼&1.良好的社交能力
2.政策學(xué)習(xí)與宣傳能力
3.應(yīng)急事態(tài)處置能力＼&]
3 改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵措施
3.1 全面引入農(nóng)業(yè)企業(yè)主要崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)理實(shí)一體化項(xiàng)目課程建設(shè) 目前，我國(guó)已經(jīng)制修訂了農(nóng)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
1 356項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3 396項(xiàng)，地方標(biāo)準(zhǔn)8 194項(xiàng)，這些標(biāo)準(zhǔn)已被相關(guān)農(nóng)業(yè)類企業(yè)廣泛采用。為使學(xué)生更快更好地適應(yīng)職業(yè)崗位要求，引入國(guó)家、行業(yè)、地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將原有專業(yè)課程整合成5門專業(yè)核心項(xiàng)目課程。將應(yīng)用化學(xué)、土壤與肥料、氣象基礎(chǔ)、微生物技術(shù)等課程整合成標(biāo)準(zhǔn)化作物生長(zhǎng)環(huán)境技術(shù)檢測(cè)項(xiàng)目課程；將作物生產(chǎn)技術(shù)、植物保護(hù)技術(shù)、農(nóng)藥學(xué)等課程整合成標(biāo)準(zhǔn)化作物生產(chǎn)技術(shù)項(xiàng)目課程；將遺傳學(xué)、作物育種技術(shù)、田間試驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)方法、組織培養(yǎng)等課程整合成標(biāo)準(zhǔn)化作物品種選育技術(shù)項(xiàng)目課程；將種子加工技術(shù)、種子機(jī)械、種子貯藏保管、種子包衣技術(shù)等課程整合為標(biāo)準(zhǔn)化種子加工技術(shù)項(xiàng)目課程；將生物產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、公關(guān)禮儀等課程整合成農(nóng)資營(yíng)銷項(xiàng)目課程。
將項(xiàng)目課程分成若干項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，分別在“校中廠”、“廠中校”中完成。工作任務(wù)分為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)與生產(chǎn)性工作任務(wù)，學(xué)習(xí)性工作任務(wù)載體可以是企業(yè)的真實(shí)案例、教師的科研課題、學(xué)生的自主創(chuàng)新項(xiàng)目，也可以是摸擬的工作任務(wù)，以校內(nèi)專任教師指導(dǎo)為主，在“校中廠”、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成，培養(yǎng)學(xué)生基本技能與基本素質(zhì)；生產(chǎn)性工作任務(wù)是種子相關(guān)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)，以校企合作辦學(xué)理事企業(yè)兼職教師指導(dǎo)為主，進(jìn)行實(shí)踐操作，在校企合作基地（廠中校）完成，培養(yǎng)學(xué)生綜合技能和職業(yè)素質(zhì)。工作任務(wù)完成后，進(jìn)行學(xué)生互評(píng)，個(gè)人撰寫工作總結(jié)，教師（或企業(yè)技術(shù)人員）點(diǎn)評(píng)，綜合評(píng)定成績(jī)。
根據(jù)近2a在澧縣農(nóng)業(yè)局張公廟示范基地、隆平高科技公司幕云基地、大方農(nóng)化公司益陽(yáng)基地、瀏陽(yáng)北盛鎮(zhèn)水稻機(jī)械化生產(chǎn)合作社、亞華種業(yè)公司種子加工廠等校外實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)實(shí)踐情況，學(xué)生在測(cè)土配方施肥技術(shù)、越冬后大田蟲害調(diào)查技術(shù)、機(jī)械育秧和插秧技術(shù)、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治技術(shù)、水稻新品種選育的田間試驗(yàn)技術(shù)等方面進(jìn)行了廣泛的學(xué)習(xí)，動(dòng)手技能顯著增強(qiáng)，畢業(yè)生被選聘到農(nóng)業(yè)企業(yè)后，能盡快適應(yīng)工作崗位的要求，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
3.2 建立功能比較齊全的校外實(shí)訓(xùn)基地 因作物生長(zhǎng)處于自然環(huán)境，同時(shí)又受到生態(tài)區(qū)域和氣候條件的影響，在校內(nèi)建立種植、管理、農(nóng)資營(yíng)銷與服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品加工等功能比較齊全的實(shí)訓(xùn)基地非常困難，因此，我們?cè)谧⒅匦?nèi)基本實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)的同時(shí)，通過借灶生火的方式，著力加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地（教學(xué)點(diǎn)或廠中校）的建設(shè)，盡量將專業(yè)所需主要崗位能力的培養(yǎng)安排在校外實(shí)訓(xùn)基地中進(jìn)行。
目前，已建立栽培管理（醴陵農(nóng)業(yè)局泗汾鎮(zhèn)、瀏陽(yáng)北盛鎮(zhèn)）、選種與制種（隆平高科技公司幕云基地）、農(nóng)資營(yíng)銷（大方農(nóng)化公司益陽(yáng)基地）、種子加工（亞華種業(yè)公司種子加工廠）等4個(gè)具有一定教學(xué)條件的校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生畢業(yè)后有1/3左右的學(xué)生可以到以上合作單位的農(nóng)業(yè)合作企業(yè)或農(nóng)資服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等不同單位就業(yè)。
根據(jù)湖南省“十二五”期間農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本方向：在穩(wěn)定大宗農(nóng)產(chǎn)品供給的同時(shí)，以規(guī)模化為起點(diǎn)，以企業(yè)化為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)田園化、水利化、良種化、機(jī)械化建設(shè)，形成保障有力、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、服務(wù)完善、裝備先進(jìn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展格局。今后將在2個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：一是通過省農(nóng)業(yè)廳土肥站的支持與關(guān)心，在常德建立以測(cè)土配方施肥為主要服務(wù)內(nèi)容的教學(xué)服務(wù)基地；二是增加栽培管理、種子、農(nóng)資營(yíng)銷服務(wù)等合作企業(yè)的數(shù)量，使本專業(yè)的校企合作企業(yè)達(dá)到20家，確保本專業(yè)2/3的畢業(yè)生在合作企業(yè)就業(yè)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家上午好！
課程研發(fā)部在雨總的大力支持和各部門的積極配合下，在2017年取得了不錯(cuò)的成績(jī)和在幼教行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提高了自身部門的工作水平，但是工作不可能面面俱到，留下了部分遺憾，下面是課程研發(fā)部的工作自述、2017年度工作總結(jié)和2018年工作展望。
一、團(tuán)隊(duì)自述
課程研發(fā)部主要承擔(dān)營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)主題活動(dòng)課程和相關(guān)教具的開發(fā)、升級(jí)和改造工作，并配合銷售部門完成教具包的發(fā)出和對(duì)幼兒園后期的教師培訓(xùn)、協(xié)助園所舉辦親子食育活動(dòng)、家長(zhǎng)說明會(huì)等工作。現(xiàn)就本部門2017年情況做出匯報(bào)。
二、2017年工作總結(jié)
1.完善的課程體系
營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)動(dòng)畫是中國(guó)第一部原創(chuàng)科普動(dòng)畫片，而營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)課程也是中國(guó)唯一一個(gè)系統(tǒng)的做幼兒營(yíng)養(yǎng)健康教育的課程。在幼兒園的課程中分五個(gè)領(lǐng)域：健康、科學(xué)、社會(huì)、藝術(shù)和語(yǔ)言，而健康領(lǐng)域中的飲食教育一直都是空白，在我們調(diào)研的過程中，有一些機(jī)構(gòu)做食育教育，但大多都是公益且不成系統(tǒng)的，今天上一節(jié)胡蘿卜、明天上一節(jié)保護(hù)牙齒；而營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)主題活動(dòng)是擁有大、中、小完整課程體系的課程。研發(fā)難度大，營(yíng)養(yǎng)知識(shí)枯燥無(wú)味，讓孩子去認(rèn)識(shí)維生素、礦物質(zhì)是件非常困難的事情，但是營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)卡通人物非常形象化，把這些枯燥的知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)人物、圖片的識(shí)別，教育難度就降低了很多。
2017年5月2日，營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)主題活動(dòng)正式開始立項(xiàng)，于2017年7月正式開始第一輪的研發(fā)工作，團(tuán)隊(duì)包括營(yíng)養(yǎng)師、表演老師、幼教老師等，在緊扣食育的同時(shí)，將營(yíng)養(yǎng)融入孩子喜愛的多元化的表現(xiàn)形式中去，如舞臺(tái)劇表演、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、互動(dòng)游戲、觀看動(dòng)畫、繪本互動(dòng)等，用孩子喜歡并且能接受的形式完成營(yíng)養(yǎng)健康的教育工作，是我們最希望看到的。于2017年9月，我們完成第一輪中班課程研發(fā)。從9月—2月，我們完成了小班主題活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)和大班主題活動(dòng)的開發(fā)工作。目前我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和接受能力，對(duì)小、中、大幼兒的教學(xué)目標(biāo)分別是，小班，喜歡上營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)課程，盡可能的多認(rèn)識(shí)食物和卡通人物；中班，將卡通元素和食物相結(jié)合，并且知道營(yíng)養(yǎng)素對(duì)身體不同作用；大班，能夠?qū)κ澄镞M(jìn)行簡(jiǎn)單的搭配，比如每天粗細(xì)搭配、每天攝入不同類別的食物，并將營(yíng)養(yǎng)知識(shí)傳播給更多人。
二、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)主題活動(dòng)系列教具的開發(fā)
營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)主題活動(dòng)面向幼兒園3-6歲兒童，由于幼兒的心理特點(diǎn)和年齡特征，教具是幼兒階段更好認(rèn)識(shí)食物、學(xué)習(xí)知識(shí)，對(duì)身心發(fā)展有益的途徑和學(xué)習(xí)方式之一。今年我們研發(fā)的教具有：營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)科普拼圖（22張）、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)卡通形象手卡（15張，30個(gè)人物）、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)食物卡片（共分為肉蛋奶、谷薯豆、菌類蔬菜類、水果堅(jiān)果、其它類五類共160張卡片）、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)教師實(shí)操手冊(cè)（中班、小班）、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)幼兒操作紙、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)特色課程包（中班上下學(xué)期）和營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)老師教育包，原創(chuàng)營(yíng)養(yǎng)兒歌12首、食育兒歌14首，營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)原創(chuàng)詞曲音樂2首，原創(chuàng)營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)舞蹈4支、5個(gè)原創(chuàng)營(yíng)養(yǎng)舞臺(tái)劇。目前，以上營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)一系列教具已經(jīng)全部完成制作工作，等待年后開啟營(yíng)銷工作。
三、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)參加大型會(huì)
2017年度參加2017年4月湖南長(zhǎng)沙園長(zhǎng)大會(huì)和2017年11月廈門幼教年會(huì)，并于2017年8月舉辦全球營(yíng)養(yǎng)聯(lián)盟分部營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)啟動(dòng)大會(huì)，營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)始終帶著激情，帶著使命和愛將知識(shí)的種子播撒至全國(guó)各地。兩次會(huì)議匯集中國(guó)幼教領(lǐng)域的專家和園長(zhǎng)、老師，我們?cè)趯W(xué)術(shù)論壇上和他們展開交流討論，共商合作事宜，我們發(fā)現(xiàn)，營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)走到的地方場(chǎng)面火爆，無(wú)一人不贊揚(yáng)營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)這個(gè)健康、積極向上的主題。這標(biāo)志著營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)正在從北京出發(fā)，走向全國(guó)。相信星星之火，可以燎原，未來會(huì)有更多的孩子、更多的家長(zhǎng)、更多的園所關(guān)注食育，關(guān)注關(guān)乎生命的教育。
四、營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)落地的價(jià)格體系和服務(wù)體系完成
榮譽(yù)授牌、教師培訓(xùn)、配餐服務(wù)、舞臺(tái)劇培訓(xùn)、親子活動(dòng)、媽媽課堂、家長(zhǎng)說明會(huì)。主要目的是增強(qiáng)與用戶之間的黏性，真正實(shí)現(xiàn)孩子喜愛、家長(zhǎng)放心、園所滿意。
隨著營(yíng)養(yǎng)小鎮(zhèn)被更多人熟知，接受的爭(zhēng)議也會(huì)越來越多，所以我們應(yīng)該對(duì)課程的內(nèi)容和售后的服務(wù)有更高的要求，為了使課程研發(fā)部跟隨公司發(fā)展的需要，我們?cè)谛碌囊荒曜龊眯碌挠?jì)劃：
1.開發(fā)方針
持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)步開拓、精益求精
越來越多人認(rèn)可，也代表越來越多競(jìng)爭(zhēng)者，希望別人在模仿1.0時(shí)，我們已經(jīng)到達(dá)3.0
2.園長(zhǎng)粉絲化
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入品牌崇拜的時(shí)代，越來越多用戶把自己的熱忱和信任投入到自己喜愛的產(chǎn)品中去，為企業(yè)品牌保駕護(hù)航，促使企業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，我們應(yīng)該在建立用戶平臺(tái)時(shí)，維護(hù)好我們現(xiàn)有的客戶，一是為了明年的續(xù)單，二是為了讓園長(zhǎng)幫助我們介紹園長(zhǎng)。
3.故事營(yíng)銷
2018年我們計(jì)劃開啟巡演，我覺得巡演除了必備的銷售技巧和項(xiàng)目概述外，還需增加的就是故事營(yíng)銷，品牌形象和品牌故事是個(gè)雙向塑造的關(guān)系，別人記住你的故事就記住了你的品牌。園長(zhǎng)年齡段偏大，女士較為感性，多去宣傳價(jià)值和責(zé)任感，贏得目標(biāo)客戶的情感共鳴。
4.人才戰(zhàn)略
郵政工作人員工作總結(jié)1
一、主要指標(biāo)完成情況
1、收入情況
我行全年收入計(jì)劃為xxx萬(wàn)元，截止6月末完成收入xx萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)xxx%，增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差xxx個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值差xx萬(wàn)元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)劃。其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃xx萬(wàn)元，截止6月末完成xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%，同比去年增長(zhǎng)xx%；公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為xx萬(wàn)元，截止6月末完成xx萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的xx萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；信貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為xx萬(wàn)元，截止6月末完成xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxx%，同比去年下降xx%。
二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況截止到6月末
儲(chǔ)蓄余額達(dá)到xxx萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，完成年度凈增計(jì)劃（年計(jì)劃凈增xxx萬(wàn)元）的xxx%；平均余額達(dá)到xxx萬(wàn)元，比上年增加xxxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增長(zhǎng)xx4%。 公司存款到達(dá)額為x萬(wàn)，完成年計(jì)劃x%，日均余額為x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的x%。 累計(jì)發(fā)放貸款x萬(wàn)元，其中小額貸款x筆，款額x萬(wàn)元；商務(wù)貸款x筆，款額x萬(wàn)元；按揭貸款1筆，x萬(wàn)元；質(zhì)押貸款4筆，款額x萬(wàn)元，貸款全部結(jié)余x萬(wàn)元。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。
3、具體做法
上半年通過制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，組織各類競(jìng)賽，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，積極參與市行開展的個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和市行組織的營(yíng)銷積分競(jìng)賽，鞏固拓展了儲(chǔ)蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)，通過與財(cái)政、社保等主要部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營(yíng)銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過在供求世界、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計(jì)放款x萬(wàn)元，取得了預(yù)期效果。
二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。
1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點(diǎn)增配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)管理人員和網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。繼續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。強(qiáng)化了會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)
歸口管理，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。
3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實(shí)全年崗位輪換計(jì)劃，強(qiáng)化了勞動(dòng)合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時(shí)做好各類保險(xiǎn)參保工作。
4、加強(qiáng)了績(jī)效管理。完善了員工績(jī)效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，每月完成的形象進(jìn)度，對(duì)支行和部門的績(jī)效進(jìn)行日常的月考核和季考核。
5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《2011年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外，我行堅(jiān)持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。
6、強(qiáng)化了安全管理。完善了安全管理各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)工作，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無(wú)事故。回顧上半年各項(xiàng)工作，雖然成績(jī)是有的，但面臨的經(jīng)營(yíng)壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：
1、年初制定的一些重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目起色不是很大，對(duì)收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來。
2、自我加壓意識(shí)不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營(yíng)工作面臨的壓力較大，按半年口徑測(cè)算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤(rùn)完不成，會(huì)影響到所有人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢(shì)，全身心地投入到經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去，變壓力為動(dòng)力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展措施
（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。 一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在x市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度，將在以x鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會(huì)，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、x信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊(duì)伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起到了推進(jìn)作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)要從前期單純掃街向有針對(duì)性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認(rèn)真分析不同市場(chǎng)的不同需求，對(duì)已還款，但未續(xù)貸的正常客
戶逐戶回訪，對(duì)主動(dòng)咨詢的客戶，認(rèn)真做好服務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個(gè)客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點(diǎn)，同工商局合作，做好助商強(qiáng)企，十億送貸行動(dòng)，使我行商務(wù)貸款有一個(gè)新的突破。在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，要堅(jiān)持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對(duì)不良貸款要及時(shí)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時(shí)移交清收小組進(jìn)行清收，堅(jiān)持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至x萬(wàn)元。
（二）繼續(xù)抓好個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展 年末儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)必保完成x萬(wàn)元，上半年個(gè)人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計(jì)劃，但除儲(chǔ)蓄余額完成年度凈增計(jì)劃和收入外，匯兌、保險(xiǎn)、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過提高窗口營(yíng)業(yè)員的開口率，加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化組織好網(wǎng)點(diǎn)及職能部門做好吸儲(chǔ)工作，通過制定本行季度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)抓好四季度儲(chǔ)蓄發(fā)展旺季，在儲(chǔ)蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。
（三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展 上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度，繼續(xù)把x做為主攻對(duì)象，克服不利因素，爭(zhēng)取更多的x資金，同時(shí)要按年篇四：2014年郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人年終總結(jié) 2014年郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人年終總結(jié) 歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
郵政工作人員工作總結(jié)2 來郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了。回顧這8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過，有時(shí)一中午賣不到一袋種子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的'職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
郵政工作人員工作總結(jié)3 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)__銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
當(dāng)時(shí)的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名__銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
市農(nóng)村信用聯(lián)社20__年第一季度工作總結(jié)
截至3月末，__市農(nóng)村信用聯(lián)社各項(xiàng)存款44.20億元，比去年底增加7.06億元，完成一季度存款增長(zhǎng)計(jì)劃5.9億元的119.66%；各項(xiàng)貸款余額32.72億元，比去年底增加3.95億元。
今年以來，__市農(nóng)村信用社以開展思想再解放大討論活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固“存款立社”思想，強(qiáng)化“主動(dòng)營(yíng)銷”理念，開展創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范窗動(dòng)，構(gòu)建“精品網(wǎng)點(diǎn)”，提高輻射帶動(dòng)作用；抓好存貸互動(dòng)和客戶關(guān)系維系工作，提高資金留存率；完善出臺(tái)科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)展督查，按旬推(來源：文秘站 ）進(jìn)，確保各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)；優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境，在農(nóng)村地區(qū)推廣和布設(shè)atm機(jī)和pos機(jī)等自動(dòng)機(jī)具，為農(nóng)村廣大客戶提供全方位、保姆式金融服務(wù)，提升信用社形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；從強(qiáng)化信貸管理入手，提高資產(chǎn)質(zhì)量，大力清收到期貸款和不良貸款，加快資金回籠，1至3月累計(jì)收回到期不良貸款3億多元；大力拓展工資、繳費(fèi)、代收稅款、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，開展桂盛卡營(yíng)銷活動(dòng)，一季度發(fā)行桂盛卡2.42萬(wàn)張，卡存款余額5.61億元。
在資金實(shí)力得到壯大的同時(shí)，__市農(nóng)村信用社積極貫徹落實(shí)“四保一趕超”目標(biāo)，特別是針對(duì)本地區(qū)旱情嚴(yán)重的實(shí)際情況，在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，開辟抗旱救災(zāi)保春耕“貸款綠色通道”，保證抗旱資金及時(shí)得到滿足。一季度，該社以農(nóng)戶小額信用貸款方式累計(jì)發(fā)放抗旱救災(zāi)貸款2850萬(wàn)元，支持3.2戶受災(zāi)農(nóng)戶購(gòu)買抗旱工具、化肥、農(nóng)藥、薄膜、種子和農(nóng)機(jī)具等，為農(nóng)民增收打下良好基礎(chǔ)。
在確保“三農(nóng)”資金合理需求的前提下，該社加快信貸產(chǎn)品、機(jī)制和服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓寬信貸渠道，加大對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的支持力度。一季度，累計(jì)發(fā)放貸款1.69億元加大對(duì)人品好、誠(chéng)實(shí)守信、產(chǎn)品有發(fā)展前景、適銷對(duì)路以及企業(yè)現(xiàn)金流在信用社留存率高的“兩品一流”客戶的支持力度，重點(diǎn)支持龍門科技養(yǎng)殖、金源生物化工、慶豐米業(yè)等涉農(nóng)、民生、環(huán)保等項(xiàng)目和行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展；擇優(yōu)支持西江沿江產(chǎn)業(yè)群、長(zhǎng)安工業(yè)園區(qū)等成長(zhǎng)性強(qiáng)、發(fā)展預(yù)期好的中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)群和工業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大，有力地助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了“銀、政、企”多方共贏的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，該社累計(jì)發(fā)放貸款7.20億元，比去年同期增加3.42億元，其中累計(jì)發(fā)放“三農(nóng)”貸款6.48億元，比去年同期增加3.07億元。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。下面給大家分享關(guān)于收銀的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
收銀的工作總結(jié)1不知不覺在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。
其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。
隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。?
3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。
如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。
電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會(huì)努力做到更好。
收銀的工作總結(jié)2在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我20_年的酒店收銀工作總結(jié)。
一、酒店經(jīng)營(yíng)概況
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。
二、酒店工作成就
酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作;以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作;以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原則，抓好人事工作;以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
收銀的工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，2017年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2017年的工作情況總結(jié)如下：
在2017年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。
在2017年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
最后，我不敢說我2017年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在2017年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
收銀的工作總結(jié)4時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，為過去的一年工作畫上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場(chǎng)帶來新的問題。
雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會(huì)努力。
收銀的工作總結(jié)5過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營(yíng)業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、及企業(yè)文化，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
第一科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(jī)
(一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收
____年(8-12月)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，總收入達(dá)萬(wàn)元(其中：餐飲部為萬(wàn)元，房務(wù)部為萬(wàn)元，全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元。營(yíng)業(yè)成本萬(wàn)元，毛利額萬(wàn)元，綜合毛利率為，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金為萬(wàn)元，管理費(fèi)用為萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出萬(wàn)元，利潤(rùn)總額虧損萬(wàn)元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。
目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店經(jīng)過制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
第二品牌管理，酒店主抓工作[由Www.QunZou.Com整理]
(一)以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會(huì)關(guān)系
酒店自___年8月15日試營(yíng)業(yè)以來，一向處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，經(jīng)過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬(wàn)元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
(二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作
1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。
2、會(huì)計(jì)管理方面
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬(wàn)無(wú)一失。
3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面
電話營(yíng)銷也要提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。今天小編給大家為您整理了電話銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
電話銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：
參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。
進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。
與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。
學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。
學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。
實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：
目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。
通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。
在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。
提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：
文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。
參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。
資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。
思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。
學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。
剛真正踏入社會(huì)，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。其實(shí)剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì)是一所最好的大學(xué)!
電話銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二時(shí)間飛逝，很快就要大學(xué)畢業(yè)了，現(xiàn)在學(xué)校的課程都基本上完了，為了以后參加工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我去了一家電話銷售部門實(shí)習(xí)，為以后的銷售工作做準(zhǔn)備。本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對(duì)，但我還是有很多的感悟。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
從我來說，首先我覺得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑，尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營(yíng)銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場(chǎng)，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高校活動(dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。
不知不覺，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富!我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊居然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢(shì)必制約其長(zhǎng)久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
電話銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文三今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
來酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。
酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外，對(duì)酒店就沒有別的了解。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái)。住了很多的酒店，見到了形形的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。
所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。
剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語(yǔ)言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。
但是，人事這個(gè)職位對(duì)我來說，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此，我就放下心來了，成功地解決了這個(gè)問題。
在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好的解決。因此，在這三個(gè)月試用期里，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)！
酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
作為剛剛踏入社會(huì)的我，甚至自己要學(xué)的東西很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的人事，在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無(wú)論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味。
一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場(chǎng)為指導(dǎo)，樹立”三種意識(shí)“即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行”三化“即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)，以下是這一年工作的總結(jié)。
二、xx工作總結(jié)
1、全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
2、工時(shí)酒店的主導(dǎo)。為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)狀態(tài)，組織多系營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求，我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施避免不必要的開支。
3、飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著利益文化的熏陶。處于社會(huì)的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響，無(wú)謂人以群分，；禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有意影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
4、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們；管理是一種特殊的復(fù)蘇，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出有意的成績(jī)，管理者自己才擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、歸納
酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個(gè)民族有它自己的民族的文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。xx雖然有很多強(qiáng)勢(shì)酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
我在畢業(yè)之后經(jīng)歷了很久的一段低潮，在對(duì)未來的不確定中迷失了自己，那段時(shí)間，我無(wú)法判斷自己是否能變成未來想要變成的自己，我每天在懷疑和痛苦中度過。我也找了很久的工作，但我都覺得那不是我想要從事的職業(yè)，我對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)都充滿了質(zhì)疑，也許是因?yàn)槲疫@些負(fù)面的情緒，讓我的許多面試都在時(shí)光泡沫中偷偷溜走了。從而我更加的沮喪了。
直到后來，我自己一個(gè)人冷靜了很久之后，我漸漸確定了自己想要從事的行業(yè)，其實(shí)我的性格還是比較好的，溝通的話也不是問題，我對(duì)自己的外貌也很自信。后來投了酒店的人事簡(jiǎn)歷后，我來到公司面試，發(fā)現(xiàn)酒店的環(huán)境中真的很舒服，前臺(tái)的姐姐也很熱心和的我聊天打招呼，面試官也跟我談了很久，足夠的尊重我。我感受到了很大的觸動(dòng)，我便下定決心，我要進(jìn)入酒店，我要成為酒店的一份子！
就這樣，我來到了我們的大家庭中，一晃過去，已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月里我過得很開心，除了剛開始進(jìn)來疑惑的一段時(shí)間，當(dāng)我真正接觸到我的職業(yè)時(shí)，我對(duì)我的職業(yè)又多了一些理解，也通過自己的努力不斷的成長(zhǎng)起來。那段時(shí)間，是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，也是我最疲憊的一段時(shí)間，但是也是我最難忘的，最珍貴的一段時(shí)光。我想我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記它，我會(huì)帶著它走到終點(diǎn)。
1）主要農(nóng)作物種子經(jīng)營(yíng)門店少、品種單一，銷售量有限；
2）非主要農(nóng)作物種子種類繁多、銷售量大，占種子經(jīng)營(yíng)銷售的份額大；
3）門店進(jìn)貨渠道廣泛、方式多樣，涉及生產(chǎn)企業(yè)及地區(qū)廣；
4）種子市場(chǎng)活躍銷售網(wǎng)點(diǎn)多，游動(dòng)商販占據(jù)一定的市場(chǎng)份額；
5）種子企業(yè)本地注冊(cè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可，異地辦公銷售情況突出；
6）草莓種苗生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，草莓種苗市場(chǎng)呈現(xiàn)供需兩旺。
2難點(diǎn)問題
1）企業(yè)守法意識(shí)淡薄，自律意識(shí)差，市場(chǎng)調(diào)節(jié)觀念強(qiáng)，
認(rèn)識(shí)高度有偏差，給執(zhí)法人員依法行政帶來困難。具體表現(xiàn)在對(duì)《種子法》及《實(shí)施辦法》以及各區(qū)域之間主要農(nóng)作物的定義方面認(rèn)識(shí)上有差距，企業(yè)不能立足本市特點(diǎn)，一味攀比各省市及國(guó)外的管理模式，認(rèn)為企業(yè)的信譽(yù)度由各企業(yè)來掌控，政府干預(yù)沒必要，給企業(yè)違規(guī)、違法操作經(jīng)營(yíng)尋求出路，尋求辯解，麻痹執(zhí)法人員依法行政的法律意識(shí)，降低執(zhí)法效果。
2）個(gè)體工商戶明知故犯，作為執(zhí)法人員與情與法量化操作
不便。突出表現(xiàn)是個(gè)體工商戶貪圖異地企業(yè)推銷種子價(jià)格低，盈利高，農(nóng)民種植面積小，出現(xiàn)問題概率小，即使有問題也不會(huì)導(dǎo)致大的問題的發(fā)生，責(zé)任意識(shí)差，蒙騙意識(shí)強(qiáng)，凡是認(rèn)為無(wú)大礙，利益至上；導(dǎo)致品種名目繁多，魚目混珠，尤其是部分泛白菜以及部分甜糯玉米的標(biāo)簽上，界限不好把握，部分特菜種子出現(xiàn)全英文標(biāo)識(shí)，無(wú)明顯生產(chǎn)日期和檢疫編號(hào)等問題；
3）地方政府引進(jìn)的草莓種苗外資企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)及異地企
業(yè)本地銷售問題突出等。具體表現(xiàn)在昌平區(qū)2009年本著服務(wù)草莓大會(huì)，服務(wù)本區(qū)草莓產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念引進(jìn)兩家草莓種苗合資企業(yè)，由于與種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法不符，無(wú)法辦理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，讓其停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)于情于理難以說服，任其發(fā)展與法站不著腳；另外就是異地?zé)o證經(jīng)營(yíng)草莓種苗企業(yè)，由于草莓種苗作為我區(qū)一項(xiàng)特殊產(chǎn)業(yè)，根據(jù)往年草莓種苗糾紛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為切實(shí)維護(hù)草莓種苗企業(yè)和草莓種植戶雙方的利益，區(qū)特制定《草莓種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范及草莓種苗管理辦法》，強(qiáng)調(diào)要求生產(chǎn)草莓種苗企業(yè)必須辦理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，做到有法可依，合法經(jīng)營(yíng)，為昌平區(qū)草莓產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航；異地草莓生產(chǎn)企業(yè)無(wú)需辦理草莓種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，及生產(chǎn)成本低等問題，給本地草莓種苗生產(chǎn)企業(yè)帶來一定的壓力，然而種子管理站在取證及區(qū)年度草莓種苗緊缺，草莓種植戶購(gòu)苗困難的情況下，無(wú)法做到有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)。
3工作經(jīng)驗(yàn)
3.1各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，執(zhí)法方案完備，執(zhí)法保障到位
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，尤其是昌平區(qū)種子站主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，成為本區(qū)種子管理站有效推動(dòng)執(zhí)法工作有序開展的重要保障。一年一度的工作總結(jié)部署及各種會(huì)議和場(chǎng)合，站領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)督促和激勵(lì)執(zhí)法人員盡職盡責(zé)，要求完善執(zhí)法方案，講究工作方式方法，對(duì)難點(diǎn)及持證企業(yè)檢查、取證都親自到位，并安排專車專用。
3.2市場(chǎng)執(zhí)法注重執(zhí)法前的準(zhǔn)備工作，做到執(zhí)法車輛，執(zhí)法工具，執(zhí)法文書，全面及時(shí)
每次執(zhí)法檢查前都會(huì)精心準(zhǔn)備執(zhí)法當(dāng)中需要的執(zhí)法車輛、各種文書等，充分利用種子企業(yè)檔案，做到檢查到哪里，檔案帶到哪里，能夠?qū)ζ髽I(yè)、商戶一目了然，只有這樣才能對(duì)種子企業(yè)，商戶更好的了解，才能對(duì)企業(yè)、商戶起到較好的警示、自律作用，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)，商戶進(jìn)一步規(guī)范下一步經(jīng)營(yíng)銷售行為，保障種子市場(chǎng)合法、有序運(yùn)營(yíng)。
3.3執(zhí)法人員注重執(zhí)法形象，能夠嚴(yán)于律己，克己奉公，切實(shí)自覺維護(hù)單位、個(gè)人、經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者利益
執(zhí)法人員平時(shí)注重儀表儀容，言談舉止，正人正己，做到不拿不卡企業(yè)、商戶一袋種子、貪圖一瓶水、一口飯菜，做到清正廉明，有效的預(yù)防和杜絕不良行為的發(fā)生，樹立和培養(yǎng)良好的政府人員在群眾心目中的形象，較好地維護(hù)黨和國(guó)家、集體、個(gè)人、經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者多方的利益。
3.4執(zhí)法人員依法行政意識(shí)強(qiáng)，做到秉公執(zhí)法，寬嚴(yán)適度，立足區(qū)域特點(diǎn)靈活處理糾紛問題
執(zhí)法人員積極學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用法律法規(guī)知識(shí)，依法行政是有效開展種子執(zhí)法的根本，執(zhí)法人員必須依法行政，不能想當(dāng)然，憑空而論，隨意處罰，這樣既不能完成或者維護(hù)種子市場(chǎng)，反而會(huì)給單位，乃至上級(jí)部門出難題等，甚至出現(xiàn)敗訴行為，搬石頭砸自己的腳，得不償失；然而由于昌平區(qū)種子市場(chǎng)又有其特殊性，草莓種苗作為特殊種子本身具有不穩(wěn)定性，不確定性，種子管理部門必須靈活應(yīng)對(duì)，既要秉公執(zhí)法，又要寬嚴(yán)適度，立足區(qū)域特點(diǎn)開展草莓種苗市場(chǎng)執(zhí)法，區(qū)分處理草莓種苗投訴、糾紛等問題。
3.5執(zhí)法人員行動(dòng)積極主動(dòng)，公平合理，及時(shí)正確處理不同渠道的投訴和建議，適時(shí)調(diào)節(jié)矛盾，化解糾紛
作為一線執(zhí)法工作人員，直接與企業(yè)、商戶，消費(fèi)者打交道，同時(shí)調(diào)節(jié)處理種子投訴和兩者之間的矛盾糾紛問題，稍有不慎或者疏忽可能給一方或者多方帶來?yè)p失，給消費(fèi)者帶來不好的后果，嚴(yán)重時(shí)給黨和政府帶來不必要的麻煩，影響和諧社會(huì)環(huán)境，執(zhí)法人員必須積極行動(dòng)起來，不推諉、不拖延，公平合理，及時(shí)正確處理不同渠道的投訴和建議，適時(shí)調(diào)節(jié)矛盾，化解糾紛，自覺維護(hù)消費(fèi)者利益，合理利用法律武器維護(hù)自身利益的權(quán)益，完成本職工作。
3.6領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神和意圖，全面深刻把握年度工作目標(biāo)，注重溝通與協(xié)調(diào)，培訓(xùn)及時(shí)到位，宣傳工作深入有效
一年一度的種子執(zhí)法工作既有一定的規(guī)律性又要區(qū)別對(duì)待，種子執(zhí)法也要圍繞國(guó)家級(jí)的行動(dòng)而靈活開展階段性的工作，年度或季節(jié)性的培訓(xùn)不可或缺，部門之間的協(xié)同也要呈現(xiàn)，法律宣傳更有深入持久，只有這樣才能圍繞大局，才能達(dá)到事半功倍的效果。
3.7處理問題企業(yè)、商戶齊心協(xié)力、齊抓共管，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究
種子市場(chǎng)執(zhí)法較難的一項(xiàng)工作就是違法必究，就是如何量化處罰問題，如果領(lǐng)導(dǎo)不支持，執(zhí)法人員意見不同意，很難做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，長(zhǎng)期的執(zhí)法工作當(dāng)中二者之間形成一種非常友好的管理者與被管理者之間的關(guān)系，出現(xiàn)點(diǎn)問題很難拉下臉，撕破皮給某個(gè)企業(yè)或者商戶予以處罰，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的，只有執(zhí)法人員以及征得領(lǐng)導(dǎo)的支持，齊心協(xié)力、齊抓共管，才能有效的維護(hù)法律的尊嚴(yán)，保護(hù)企業(yè)、商戶，消費(fèi)者多方之間的合法權(quán)益。
4監(jiān)管對(duì)策
1）建立健全法律法規(guī)新秩序，量化細(xì)化處罰標(biāo)準(zhǔn)，在市場(chǎng)執(zhí)法當(dāng)中堅(jiān)持依法行政，避免和克服盲目執(zhí)法行為的發(fā)生；
2）加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度，主動(dòng)出擊，創(chuàng)新發(fā)展宣傳工作，做到工作到哪里，宣傳工作走到哪里，擴(kuò)大影響面，有效維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益；
3）提高執(zhí)法人員在市場(chǎng)執(zhí)法當(dāng)中的應(yīng)變能力和有效監(jiān)管種子市場(chǎng)的能力，強(qiáng)化執(zhí)法人員以及企業(yè)質(zhì)量主管人員的教育培訓(xùn)；
4）加強(qiáng)區(qū)域監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)與配合，強(qiáng)化企業(yè)遵規(guī)守紀(jì)觀念，及時(shí)有效的與有關(guān)部門進(jìn)行溝通與合作；
5）加大對(duì)種子企業(yè)、經(jīng)營(yíng)門店種子質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，凈化種子市場(chǎng)，堅(jiān)決打擊坑農(nóng)害農(nóng)的違規(guī)操作，違規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶以及無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小商小販等；
6）充分利用有效便利資源，加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的聯(lián)系，加大對(duì)草莓種植戶的法律宣傳工作，適時(shí)到草莓種植集中的村鎮(zhèn)進(jìn)行有關(guān)種子法的普法教育，加強(qiáng)對(duì)持證企業(yè)的監(jiān)管和對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)草莓種苗的打擊力度；
