時間：2023-03-10 14:51:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇創先爭優公開承諾書，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.提高服務水平。改進機關工作，做到接待熱情，工作高效，限時辦結。工作認真、細心、耐心。處理妥善，化解矛盾。緊急公務，隨到隨辦。依法辦事，清正廉潔。
2.努力為基層排憂解難。經常深入基層和旅游企業，加強指導，研究對策，及時解決基層和旅游企業發展中遇到的困難和問題。
3.嚴格執行效能建設各項制度。嚴格執行崗位責任制，首問負責制，一次性告知制，否定報備制，同崗替代制，責任追究制等效能建設制度，結合實際，研究制定配套措施和細化制度，樹立良好的部門形象。
4.深化行政審批制度改革。對清理保留的便民服務項目一律進入政務中心綜合窗口審批，利用好行政審批系統，主動接受電子監察系統監督，切實提高工作效率。
5.規范行政執法行為。積極配合市政府法制辦推進規范行政處罰自由裁量權工作，嚴格設定自由裁量權行使程序，壓縮自由裁量空間，分檔設置裁量幅度，細化標準，并通過市政府門戶網站向社會公開。
6.規范旅游市場。做好重大活動、節假日期間旅游市場監管，聯合工商、物價等部門開展聯合檢查，保證重大活動、節假日期間旅游市場規范有序；加強日常監管，營造良好的旅游市場環境；結合旅游行業服務質量提升，著力推進旅游市場誠信體系建設。
7.加強項目策劃和準備。圍繞五大旅游品牌，策劃一批重點旅游項目；認真研究發展旅游業同解決“三農”問題、增加農民收入和扶貧攻堅的契合點，精心策劃一批旅游項目積極向上爭取投入；推出一批重點鄉村旅游點基礎設施建設項目，做大做強鄉村旅游；認真篩選項目，準備一批具有潛力的旅游項目進行對外招商引資；積極配合做好項目前期工作，落實項目業主，編制可行性報告等。
一、夯實安全基礎，確保安全穩定局勢。加強施工現場實地勘測，有效開展標準化作業，現場標準監督、危險點辨識和預控工作，強化“三工”管理，加大反違章力度，及時發現安全隱患，限期整改，閉環管理。制定嚴密的安全防范措施和應急預案，杜絕各類安全事故的發生。
二、強化工程管理，爭創一流金牌工程。實行精益化管理，在確保工程進度按照市公司下達的里程碑計劃完成的同時，狠抓工程質量，以建立“變電、輸電標準化項目部樣板示范工程”為突破口，全面推進基建工程標準化項目部建設工作，爭創一流金牌工程。
三、重視開源節流，提升經營管理水平。強化工程合同管理，加強單項工程成本控制與核算，做好債權與債務清理工作。減少非生產性開支，理清多經企業之間資產占用、調撥關系，做好各種賬務合并處理，創造企業最大效益，保證職工福利待遇穩中有升。
四、立足自身崗位，敬業奉獻履職盡責。公司將以學習潘國富精神活動為契機，制定切實有效措施，教育全體干部職工忠誠企業、盡職盡責，鼓舞干部職工工作激情，以集體利益為重，以奉獻為樂趣，營造一個爭做“潘國富式的好員工”、“潘國富式的好黨員”的良好氛圍。
五、注重人才培養，加強人才隊伍建設。重視多經人才資源現狀的研究，加強對現有職工隊伍的培訓和教育，逐步提高其職業素質；加快人才的引進、培養和使用，努力改善公司人才隊伍整體結構，為多經企業又好又快發展儲備足夠的人力資源基礎。
一、實行陽光辦理制
凡進入縣行政服務中心審批服務事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據、收費標準、辦理程序、辦理結果，一律通過行政服務指南、中心網站及中心觸摸屏全部公開，接受社會監督。
二、實行首問負責、一次告知制
申請人到中心窗口辦理行政審批服務事項時，第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍的，只要符合有關法律和政策規定，必須受理并在規定的時限內辦結。對于手續不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補正的全部內容。所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍的，由首問責任人負責將服務對象指引到具體辦事人員處辦理。
三、實行限時辦結、超時默認制
中心窗口在受理審批服務事項時，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時限內盡快辦結，無正當理由超時未辦結的視為默認同意，并給申請人補辦相關審批手續，由此產生的后果由受理窗口單位負責。
四、實行聯合審批制
凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產投資項目，由中心組織相關部門實行聯合審批。通過聯合踏勘、聯合審圖、聯審會議等制度，減少審批環節、提高審批效率。
五、實行全程制
對重大投資項目、招商引資項目及工業園區入園企業實施服務制度，提供全程代辦服務，安排專人負責。
六、堅持依法行政熱情服務
堅持“審批就是服務，權力就是責任”理念，依法辦事，熱情服務，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業和人民群眾提供優質、高效的服務。
七、暢通投訴渠道
開通投訴電話和網上投訴專欄，投訴電話：8800012。設專人負責，受理企業和群眾投訴，堅持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。
八、實行責任追究制
本學期，本支部黨員認真做好學校布置的每一項任務，繼續執行創先爭優活動的各項政策措施，以高度負責的態度，改革創新的精神，求真務實的作風，扎扎實實做好每一項工作。本支部黨員都是基礎課程一線教師，我們將創先爭優實踐在我們每個人的教學工作上。
1．定期召開支部會議，認真傳達和學習各個文件。學習了黨的十七屆四中全會，五中全精神和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》，并結合實際進行研討，進一步推進支部的各項工作。
2．認真貫徹學校的“質量年”政策。（1）認真完成學校布置的任務。支部黨員或召開支部會議，或小組討論，最終確立了數學學科的教學目標，及時有效出好了各年級十套考卷。體育學科也確定的學科教學目標及考試方案。（2）支部黨員互相聽課，取長補短。支部書記朱勛杉老師開了校級公開課，陳鷺飛老師開了市級公開課，周艷玲老師開了部級公開課。支部黨員積極聽課，并對上課過程中的不足加以點評，促進了開課老師教學水平的提高。同時朱勛杉老師積極研究班級管理方法，在支部中，支部外進行了推廣，在群眾中樹立了黨員的先鋒模范作用。
3．組織學習曹勇安教授的教育思想。結合學校邀請曹教授開講座的機會，支部宣傳委員搜集了相關學習材料，發放到各個黨員手中，學完后召開討論，對于曹教授提出的“學校的核心競爭力”大家有了共鳴，也都把“成為優秀的教師”作為自己的目標。
4．開展“亮身份，踐承諾，爭創黨員先鋒崗”活動。支部黨員認真填寫黨員承諾書，將承諾牢記于心，落實到工作中的方方面面。
5．做好創先爭優活動的點評工作及黨員五個一活動記錄。支部黨員以面對面交談和座談的方式開展批評和自我批評，對本學期在創先爭優活動中的表現進行總結，發現不足并迎頭趕上。
6．認真聯系群眾，做好入黨積極分子的推選工作。每個黨員都確定好群眾目標，經常主動找聯系對象交談，了解情況，確定他們的思想動態。邀請聯系對象參加我們的支部會議及相關活動，一步步感染他們。
7．期末認真做好家訪工作。支部黨員深入到自己幫助的學生家中，進一步了解學生的各種情況，以便更好地進行幫助輔導。
8．積極參加各項比賽及做好指導工作。支部中的數學教師參加了**市中職教師數學文檔制作比賽，指導學生參加**市中職學生數學文檔制作比賽，老師中有1人獲得二等獎，3人獲得三等獎，學生中有1人獲得二等獎，3人獲得三等獎。兩位體育老師組織訓練教工參加福建省中職教工運動會，取得了團體第五名的好成績。組織訓練學生參加全省中學生運動會取得了團體第九名的好成績，參加全市中職學生運動會取得了團體冠軍，并突破了多個記錄。這些都是黨員同志辛苦付出得到的收獲。
成都市國稅局在“為民服務創先爭優”活動中，主動結合行業實際，在全市國稅系統21個窗口服務單位組織開展了“四個三”活動，有效促進了“為民服務創先爭優”活動的深入開展。
開展“三比”強技能。結合全市國稅系統開展的“賽技能、比業績、爭先進”活動，要求每個窗口單位和每名干部職工，結合工作職能和崗位職責，分別制定單位工作業績目標和個人工作責任目標及技能提高發展目標，組織開展“比技能、比作風、比業績”活動,以比促爭，以爭促創，有效促進了活動的開展。
開展“三亮”樹形象。通過組織窗口單位各黨支部和黨員重溫創先爭優活動承諾書，在辦稅服務大廳等重要場所設置展示板、電子顯示屏、網絡平臺，公開稅收政策、納稅服務內容和服務標準；在服務臺設立黨員示范窗口和黨員示范崗、星級黨員崗等，把“黨員身份亮出來、服務標準亮出來、服務承諾亮出來”，自覺接受納稅人的監督，促使窗口單位的黨員自覺改進服務態度，盡職盡責為民服務，切實做到“創先爭優作表率、服務轉型當先鋒”。
開展“三創”激活力。將全市國稅系統正在進行的整合服務資源，推行稅源專業化管理，辦稅職能前移，試點同城通辦，實行預約服務、延時服務和上門服務等拓寬服務職能工作，同“為民服務創先爭優”活動結合起來，及時在各窗口服務單位開展“創群眾滿意崗位、創服務先進單位、創優質服務品牌”活動，有效激發了黨員干部積極參與活動的動力，使活動始終保持了持續的強勁活力。
開展“三評”強監督。把“領導點評、黨員互評、群眾評議”納入“為民服務創先爭優”活動考評機制，通過設置意見箱、公開聯系電話和電子信箱等方式，使各窗口服務單位既要接受社會和群眾監督，及時征求群眾意見，整改存在的問題，又能彼此之間互幫互學、互促互進，使監督模式由過去單一的社會和群眾監督，拓寬到系統內部相互監督，進一步強化了監督力度。同時，以查找和治理“懶、散、阻”等問題為切入點，全面提升為民服務的層次、效能和質量，確保“為民服務創先爭優”活動真正收到成效。
一、領導高度重視
為貫徹上級有關創先爭優工作精神，我局給予這項工作高度重視。在接到上級文件指示精神以后，我局領導班子，及時召開班子成員會議，成立了工作領導小組，專門負責此項工作。一是把好學習關，通過組織黨員干部學習上級有關文件精神，達到領會精神、抓住實質、全面籌劃的目的;二是把好方案關，在學習上級文件要求下，我局組織有全體黨員參加的座談會，深入分析影響我局創先爭優的不利因素，為制定實施方案打下堅實基礎。三是把好借鑒關。在活動開展過程中，我局創先爭優工作，還積極向友好單位學習，學習他們好的做法，體現出“它山之石，可以攻玉”的真正意義。
二、切實抓好領導班子、領導干部的思想政治建設.
三、扎扎實實開展好第一階段的各項工作
5月1日，我局按黨總支要求，組織海事局領導班子全體成員學習交通局局黨委的相關文件，確定我局工作思路。
5月17日，我局召開全體黨員會議，傳達上級有關文件精神。布置我局召開黨員座談會的相關事宜，為剖析我局存在的影響創先爭優的不利因素，為制定方案打下基礎。
5月20日，我局將征集上來的影響創先爭優的不利因素進行匯總，再次召開領導班子會議，醞釀我局工作方案。
5月26日至5月30日，我局組織全體黨員干部，深入學書記講話，學習黨的有關理論和相關知識。會議討論通過了我局的工作方案。黨支部和全體黨員簽訂爭先創優目標承諾書，全面調動起全體領導干部、全體黨員創先爭優的積極性、主動性。
針對黨員教育中出現的新情況、新問題,我們利用“”、基層黨 校辦班、電化教育等形式,重點對黨員進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領、市場經濟、政策法規、時事政治等五個方面的學習培訓。
四、加強黨風廉政建設,樹立良好形象
海事系統大都是執法部門和窗口單位,而且多數黨員都在執法崗位.因此,加強黨風廉政建設,樹立良好的執法和服務形象至關重要.今年,我們重點抓了兩項工作：
1、積極開展反腐倡廉宣傳教育.今年6月份我們積極組織系統黨員、干部學習《準則》、黨紀政紀條規.參加了全市板報宣傳、理論研討等活動.9月份,在全系統范圍內有組織、有步驟地開展了警示教育活動.通過組織廣大黨員、干部學習黨的各項紀檢條例、規定,觀看警示教育影片,電教片,組織座談討論等,增強了黨員干部,特別是領導干部的反腐倡廉意識和自律意識.
2、強化制度約束機制,加大監督力度.今年,我們重點健全和完善了以黨風廉政建設責任制為主要內容的領導干部監督、談話、誡勉、定期評議等相關制度,強化了制度約束.同時,在系統內全面推行政務分開和執法公示及向社會公開承諾制度,強化了民主監督和社會輿論監督,收到了良好的效果.
五、制定了相關的制度
撰寫人：___________
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期：___________
2021年城鄉政府黨建年末工作總結
一、基層黨建工作開展情況
（一）不斷強化黨委自身建設。
一是領導重視，年初成立了竹山鄉黨建工作領導小組，鄉黨委書記周昊艷任組長，黨委副書記、鄉長譚詩華任常務副組長，鄉黨委委員、人大主席豆華即人副組長，其他___領導為成員，下設辦公室，由豆華即兼任辦公室主任，___干事、團委書記為辦公室成員。
今年，鄉黨委研究黨建工作___次，確定了黨建工作經費___萬元，制定了《竹山鄉“五型”班子建設實施方案》，下發了《竹山鄉創建“十字”基層黨建示范長廊的實施意見》，切實落實了《中國___和國家機關基層___工作條例》。二是堅持___領導，努力發揮黨委的政治核心作用。完善健全各項工作制度，調整了部分班子成員分工，堅持___領導和個人分工負責相結合，工作機制逐步健全，提高了班子的執政能力。三是深入推行“一線工作法”，實行干部聯系基層、幫扶困難群眾，著力解決“無人辦事”和“___力辦事”的問題。四是班子成員堅持實施《竹山鄉“五型”班子建設實施方案》，按照“五個好”的要求加強思想政治建設創建“學習型”班子；加強民主集中制建設創建“團結型”班子；加強作風建設創建“務實型”班子；加強示范、亮點建設創建“創新型”班子；加強廉政建設創建“廉潔型”班子。五是始終堅持“三重一大”事項___決策制度、三項工作不直接分管制度。今年___—__月，共召開___領導聯席辦公會議___次，協調解決存在的問題，使工作始終保持了一種和諧有序的狀態。
（二）高度重視農村黨___建設。
1、加強教育管理，提___部整體素質。我鄉把提高農村黨員干部素質作為一項硬性任務，利用遠程教育設備，（___觀看電教片___部，觀看率達___%以上）農家書屋等學習載體全面提高農村黨員干部的思想政治素質和科技文化素質，切實落實了中央___《關于加強黨員經常性教育的意見》，提高了農村黨員干部貫徹執行黨的基本路線和黨在農村各項政策的自覺性。我鄉還認真開展民主評議黨員工作，對違法___侯建國做出了開除黨籍的嚴肅處置。
2、強化制度建設，確保基層___建設有章可循。鄉黨委堅持以健全和完善基層黨___制度為根本，注重加強制度建設，先后在村黨___中建立健全了“村務公開”、“黨務公開”、“四議兩公開”，“一事一議”等制度，規范了農村基層黨___和黨員的行為，共有___個村級重大事務是按照“四議兩公開”和“一事一議”制度要求進行，并及時進行公開，提高了村級___的規范性和公信力。
3、抓陣地建設，加大村級___活動場所建設力度。我鄉已建設好竹山村、松崗村、蓮溪村___個村級活動場所。在此基礎上，我鄉按照上級___部門今年__月份下達的建設計劃，迅速啟動了梨樹村、大馬村___個村級___活動場所的改建工程，目前均已完工，為基層___提供良好的工作場所和活動陣地，改善了村級___辦公條件。
（三）切實加強黨員隊伍建設。
竹山鄉現有黨支部___個，其中機關支部___個，企事業單位黨支部___個，農村黨支部___個。共有黨員___人，其中女黨員___人，___歲以下的黨員占___%。今年，我鄉以科學發展觀為指導，著力轉變黨員發展思路，注重黨員隊伍的年輕化、知識化，大力發展女性黨員。一年來，我鄉按照“十六字方針”共納新黨員___人，其中女性黨員___人，具有高中學歷的黨員___人，具有大專以上學歷的黨員___人，進一步優化了我鄉黨員隊伍的結構。今年上半年___名非農入黨積極分子參加縣直屬工委___的培訓，下半年鄉黨委___名農村入黨積極分子開辦了培訓班。
二、創先爭優活動開展情況
（一）積極宣傳發動，迅速啟動活動。
一是成立領導小組。成立了由鄉黨委書記周昊艷為組長的竹山鄉創先爭優活動領導小組，確保了活動有序開展。二是召開動員大會。于__月__日召開了竹山鄉創先爭優活動動員大會，將創先爭優活動精神傳達到各基層黨支部，并號召各支部積極投身到創先爭優活動中來。三是加大了宣傳力度，活動期間共制作宣傳版面___塊，書寫標語___多份、懸掛橫幅___條，在全鄉上下營造了濃厚的活動氛圍。
（二）認真對照要求，扎實開展工作。
一是建立領導聯系點，制定了竹山鄉創先爭優領導聯系點制度，每位___領導都對口指導一個基層黨支部。二是實施公開承諾，在進行分類指導的基礎上，全鄉11支部和所有黨員都進行了公開承諾，共書寫公開承諾書___份，部分年老和文化程度低的黨員進行了口頭承諾。三是適時進行領導點評，明確了各支部的點評領導，適時采取現場點評和會議點評等形式，對黨支部和黨員存在的問題及時指出并幫助改正，加強了對基層黨支部和黨員的教育引導。.gwYoO.
（三）注重實效，強化了活動與實際工作的有機結合。
開展活動以來，我鄉堅持以“創先爭優”活動要求安排布置工作，點評推進工作，考核評價工作；以工作開展情況檢驗活動開展成效，始終突出以下三個重點。一是在調整產業結構中“創先爭優”。__年我鄉全面完成了煙葉種植面積和煙葉交售任務，__年烤煙種植面積已經落實余畝，煙田翻耕___畝。二是在開展中心工作中“創先爭優”。通過創先爭優活動，各支部、各黨員積極投身“計劃生育”、“財稅”、“綜治___”等中心工作。在計劃生育工作方面，開展創先爭優活動后，廣大黨員干部轉變了思想意識，提高了對計生工作的正確認識，各黨支部充分發揮了工作主動性，動員黨員宣傳計生法規、積極做親友近鄰的思想工作，村支兩委成員更是挨家挨戶做計生對象的工作，取得了很好的工作效果。在財稅工作方面，烤煙產業是我鄉財稅的主要來源，為促進財稅增收，我鄉充分利用開展創先爭優活動的契機，發動黨員動員群眾種植烤煙，許多種植烤煙經驗豐富的黨員主動與本村煙農交流，在生產環節和烘烤環節給予技術指導，使我鄉今年烤煙質量普遍得到提高。在烤煙收購工作上，支部和黨員的積極作用更是得到充分發揮，許多黨員挨家挨戶做煙農工作，將今年縣、鄉烤煙收購政策傳達給本村每位煙農，動員煙農積極交煙并做好模范帶頭作用，極大地促進我鄉烤煙收購進度，使我鄉今年在烤煙減產的情況下也按期完成收購任務。在綜治___工作方面，開展創先爭優活動后，廣大農村黨員、干部增強了維護穩定的責任感，主動協調處理各類矛盾糾紛，力求將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，基本做到了“小事不出村、大事不出鄉”，全年共調處矛盾糾紛___起，其中涉邊糾紛___起。全年未發生一起___和越級___案件，有效維護了社會穩定，為全鄉經濟發展提供了良好的環境。三是在服務大局中“創先爭優”。今年是我鄉將項目建設作為重點，全年共啟動了竹山鄉文化站、竹山鄉煙草站擴建工程、蓮花江綜合治理工程、小農水工程竹山項目區等___個項目，開創了竹山鄉經濟社會發展的良好局面。特別是在蓮花江綜合治理工程開工后營造了良好的施工環境。開展創先爭優活動后，沿江的五個村的村黨支部號召全體支部黨員積極支持黨委決策，主動協助黨委政府做好群眾思想工作，用實際行動“創先爭優”。
三、干___伍建設
我鄉現有干部職工共___人，其中___領導___人，鄉機關其他行政編制人員___人，七所八站工作人員___人，村干部總人數為___人。為進一步推動工作，新___屆___領導班子加大了對干___伍的管理，通過健全各項規章制度，實行嚴格科學的管理，我鄉鄉、村兩級干部的工作熱情和精神面貌都發生了較大改觀。一是___領導班子的凝聚力和戰斗力不斷加強。我鄉___領導班子實行既分工又合作的工作機制，全鄉各項工作都明確了分管領導，要求各分管領導獨立做好日常分管工作，對一些涉及面廣、任務重的工作通過召開黨政聯席會統一調度，形成了日常工作獨立抓，重大工作共同抓的良好格局。另外，我鄉對領導干部___會進行了創新，除召開專門的___會外，我鄉還將每次黨政聯席會的后階段作為“臨時性___會”，利用這個時間，___領導班子成員可以針對近期工作和生活中存在的問題進行互評，這樣給班子成員提供了及時溝通交流的機會，班子凝聚力和戰斗力不斷加強。二是全鄉干部職工的工作熱情和責任感不斷提高。一方面，我鄉對干部職工的任務分配力求科學合理，在保證干部工作量基本均等的前提下，盡量按照干部個性特點和個人意愿進行分工。另一方面，我鄉十分注重明確干部的責任，各項工作都有相應的責任人，對因主觀原因延誤工作的干部職工進行相應的處罰，極大的提高了全鄉干部職工的責任感。三是村干部工作主動性不斷增強。通過有效地管理辦法和科學的獎懲措施，我鄉全體村干部的工作態度發生了較大轉變，改變了原來每項工作都需要鄉黨委政府督促、推進才能推動的不良局面，村干部工作的積極性和主動性得到前所未有的提高。
今年我鄉的黨費上交工作在__月中旬___%完成，“一村一大”招生任務多完成___個名額，黨報黨刊征訂任務也超額完成，雖然取得了一定成績，但與上級要求還存在一定差距，我們將在縣委的正確領導下，扎實工作，力求實效，全面推進我鄉黨建工作健康、有序地開展。
一、指導思想
認真貫徹落實省委、市委和省民政廳的部署要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭創優秀服務標兵”為主線，以推進民政管理和服務科學化、標準化、規范化、精細化、人性化為目標，以提高群眾滿意度為向導，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創建活動為抓手，以民政系統行風建設示范單位創建為基礎，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，深入開展形式多樣的爭創活動，努力為人民群眾提供更加優質、便捷、高效的服務。
二、參與范圍
參加全區民政系統行風建設示范單位創建活動的單位：區民間組織登記管理辦公室；區（開發區）社會福利院、兒童福利院，農村敬老院，婚姻登記機關、收養登記機構，鎮民政所（辦）、街道民政科室、社區服務機構的民政服務窗口。
三、工作目標
通過活動，推動全區民政系統窗口單位進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，切實解決在服務態度、服務作風、服務能力、服務質量等方面存在的突出問題，使人民群眾對民政工作的滿意度明顯提高。
（一）共同目標：
1、服務意識明顯增強。增強民政系統窗口單位為民服務的責任感、使命感，真正做到把民政對象當親人，真情關心群眾，真心幫助群眾。
2、服務作風明顯改進。鞏固民政系統行風建設成果，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務，推進依法行政、依規辦事，公平服務，公開辦事，切實解決有的單位和工作人員服務不主動、不細致、不扎實、不規范等問題。
3、服務效能明顯提高。按照便民利民要求，進一步優化服務流程，健全服務標準和規范，創新服務載體和方式，完善服務設施和手段，落實工作責任制，全面提高民政服務的質量、效率和效益。
4、服務能力明顯提升。主動適應人民群眾對民政服務的新要求，加強對黨員的黨性教育和職業道德教育，加大政策法規、業務知識和崗位技能培訓力度，不斷提高職業道德水平和業務能力，帶動民政服務能力和服務水平的全面提升。
5、群眾滿意度明顯提高。堅持以群眾滿意為第一標準和活動導向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監督，完善群眾滿意度測評機制和群眾意見反饋機制，及時解決群眾反映強烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會的溫暖。
（二）具體目標
1、民間組織登記服務機構通過“依法登記、規范服務”促進社會組織健康有序發展。
2、福利院和敬老院把老人當親人，通過親情化的照料，精細化的服務，真正實現老有所養、老有所樂，頤養天年；兒童福利機構通過“特殊照顧、特質服務”確保孤兒在同一藍天下享受家庭溫暖，幸福茁壯成長；城市街頭基本無流浪兒童。
3、婚姻和收養登記機構通過“標準化建設、人性化服務”保證婚姻和收養登記合法、規范、文明、便民，登記合格率達100%。
4、基層民政經辦機構通過“公開公正、辦事高效”把各項為民解困、為民服務政策措施落到實處。
四、活動內容及載體
（一）全面推行“三亮三公示”，規范服務行為。參與活動單位要通過網站、公告欄、辦事手冊等多種形式全面公開相關的政策法規、服務內容、辦事流程、辦結時限、辦理結果、公示服務標準。具體做到“三亮三公示”：一是亮標準，公示服務內容和服務標準。每個窗口單位要設立群眾辦事指南牌，公示辦事服務內容和標準；二是亮身份，公示工作人員崗位分工和工作職責。每個窗口單位要設立工作人員崗位公示牌，并佩戴工作牌及黨微上崗；三是亮承諾，公示承諾事項和監督方式。每個窗口單位要設立群眾辦事承諾公示牌，公示承諾事項內容及監督舉報方式、電話，接受群眾監督。
（二）廣泛推進“三比三競賽”，提高服務水平。參與活動單位要結合服務工作特點，開展各種形式的崗位練兵，開展“三比三競賽”：一是比技能，開展服務技能競賽。二是比作風，開展“奪星爭星”競賽。評選“五星服務明星”。三是比業績，圍繞推行民生工程、維穩、養老服務、民政宣傳等4項工作創先爭先，在全區形成比學趕超的生動局面。
（三）大力開展“三評創十佳”，提高群眾滿意度。參與活動單位要采取召開座談會、發放調查問卷、設置意見箱、建立電子測評系統、網上投票等有效方式，接受服務對象評估，及時掌握群眾意見，整改存在問題，爭創群眾滿意窗口和優質服務品牌。一是開展群眾評議，評選全區“十佳民政服務窗口”；二是開展黨員互評，評選全區“十佳黨員服務標兵”；三是領導點評，評選全區“十佳創選爭優活動單位”。
（四）積極開展特色活動。將“為民服務創先爭優”活動與正在全市民政系統開展的“服務再提升，滿意在民政”主題活動、民政系統行風建設示范單位創建、農村五保供養服務機構等級評定、養老服務示范單位創建、接送流浪孩子回家專項行動、婚姻登記機關等級評定等活動緊密結合起來，進一步豐富活動載體和內容，增強活動效果。積極推廣“一站式”服務、網絡服務、首問負責等做法，不斷建立健全服務、民主評議行風等制度，結合本地實際創新活動載體，開展獨具特色的爭創活動。
五、實施步驟
按照市局和省民政廳的統一部署和要求，計劃用一年時間開展這項活動。具體分以下三個階段：
（一）學習傳達，動員部署階段。11月下旬，由區民政局部署全區民政系統“為民服務創先爭優”活動，成立領導小組，召開機關動員部署會議，傳達學習上級民政部門有關會議及文件精神，以文件形式印發《關于在全區民政系統窗口單位深入開展“為民服務創先爭優”活動的實施方案》；12月上旬，各鎮、街道辦事處組織參加活動單位傳達學習上級民政部門有關會議及文件精神，進行動員部署。同時，啟動相關宣傳工作，使“真情暖人心、滿意在民政”創先爭優活動深入人心。
（二）全面爭創，比學趕超階段。從2011年12月中旬至2012年5月底，各窗口單位按照實施方案全面開展爭創活動。具體分為三個環節：
1、廣泛開展征求意見、公開承諾活動。由各窗口單位采取多種有效形式廣泛征求服務對象和有關方面意見，查找服務中存在的突出問題，確定創先爭優活動的具體著力點；組織單位內部的黨員針對存在問題，提出參加活動的具體打算，撰寫公開承諾書，并向職工、群眾和社會公布，接受監督；根據群眾要求，抓好“三公示”落實。
2、扎實推進“三競賽”活動。由各窗口單位的黨員并帶動全體干部職工開展各種形式的“暖心”活動，讓服務對象和人民群眾切實感受到活動帶來的積極變化；深入開展“三競賽”，切實提高為民服務水平，并向區民政局上報競賽結果，每個參與活動單位均按每個項目上報1名優勝者，屆時參加市局組織的競賽。
3、認真組織點評評議、整改提高和評選三“十佳”活動。由各窗口單位普遍開展群眾評議、黨員互評和領導點評。根據評議、互評、點評情況，進一步完善各單位的實施方案和黨員個人計劃，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，做好整改工作。在“三評”和整改的基礎上，評選三個“十佳”，由每個鎮、街道分別推薦申報1個“十佳民政服務窗口”，1個“十佳黨員服務標兵”，1個“十佳創先爭優活動單位”，并附2000字以內事跡材料。
（三）總結表彰，弘揚先進階段。2012年6月，區民政局對各窗口單位開展“為民服務創先爭優”活動情況進行全面總結，并向上級民政部門推薦若干個“群眾滿意窗口”、“優秀服務標兵”、“創先爭優活動先進單位”，并適時對全區評選的“十佳”進行表彰。
六、工作要求
（一）加強組織領導。區民政局成立由局長、黨總支書記任組長，副局長和科（室）負責人為成員的全區民政系統窗口單位“為民服務創先爭優”活動領導小組，負責整個活動的組織協調和評選工作；領導小組下設辦公室，承擔具體工作事務。各鎮、街道辦事處要相應成立負責機構，及時制定活動的實施方案，精心組織，周密安排；并把“為民服務創先爭優”活動開展情況與單位績效考核和評優評先工作掛鉤，層層抓落實，切實把活動抓實、抓細、抓出成效。
（二）加強統籌謀劃。在創先爭優活動中，要堅持黨員帶頭與發動職工廣泛參與相結合、解決突出問題與完善管理服務標準相結合、鞏固民政系統行風建設成果與開拓創新創造新鮮經驗相結合、提高服務水平與加強基層民政效能建設相結合、鞏固各地各單位已經開展的創先爭優活動成果與在民政系統窗口單位深入開展“為民服務創先爭優”活動相結合，實現活動開展與業務工作兩結合、兩不誤、兩促進，切實為提高本單位業務工作水平、完成各項任務提供動力和保證。
（三）推進制度創新。在活動過程中，對于群眾反映的具有普遍性的突出問題，要認真研究解決辦法，及時對不合理的規章制度進行修訂完善；對于在實踐中行之有效的辦法和經驗，要及時調研和總結，并形成相應制度，促進各項工作標準化、規范化、長效化。