時(shí)間：2023-03-08 14:53:27
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2010年工作總結(jié)
一、工程量完成情況（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至11月25日）
2010年三峽指揮部完成砼澆筑14.28萬(wàn)m3，土石方挖填約31.45萬(wàn)m3，金結(jié)安裝6391 t，金結(jié)制造完成2300 t，固結(jié)灌漿完成13694m，回填灌漿完成7333m2，錨桿支護(hù)完成98866m。其中：
右岸地下電站工程砼澆筑完成11.33萬(wàn)m3，占年度計(jì)劃的90.64%，回填灌漿完成7121m2，占年度計(jì)劃的40.0%，固結(jié)灌漿完成11575m，占年計(jì)劃的17.96%。金屬結(jié)構(gòu)安裝完成6458.5t，占年度計(jì)劃的77.45%。
二期表孔恢復(fù)共完成砼澆筑1829 m3，占年度計(jì)劃的100%。
升船機(jī)續(xù)建工程砼澆筑完成2.95萬(wàn)m3，占計(jì)劃的100%；回填灌漿完成212m2，船廂室底板固結(jié)灌漿完成2119m，占計(jì)劃的100%；石方開挖完成約0.85萬(wàn)m3，土石方填挖完成約4.7萬(wàn)m3，均占年度計(jì)劃的100%；系統(tǒng)錨桿支護(hù)完成9866m（不包括隨機(jī)錨桿），占年度計(jì)劃的100%；砼噴護(hù)約420方；錨索完成45束。
三期下游圍堰水下開挖完成25.9萬(wàn)m3，占計(jì)劃的100%。
二、各項(xiàng)目形象進(jìn)度
（一）地下電站工程
1、引水系統(tǒng)：
1）土建部分：2010年2月20日完成引水上平段1#～6#洞第一、二段砼襯砌；11月18日完成1#～6#洞下平段施工道路占?jí)憾雾呕靥顫仓?0年12月完成6～1#斜井壓力鋼管下滑臺(tái)車軌道砼澆筑；截止10年12月31引水壓力鋼管外包砼澆筑情況如下：6#引水完成下平段三倉(cāng)砼澆筑，下彎段完成三倉(cāng)砼，斜直段完成一倉(cāng)砼澆筑； 5#引水完成下平段三倉(cāng)砼澆筑，下彎段完成三倉(cāng)砼澆筑，斜直段（一）正在備倉(cāng)施工；4#引水完成下平段三倉(cāng)砼澆筑，下彎段完成二倉(cāng)砼澆筑，下彎段（三）完成備倉(cāng)施工；3#引水完成下平段二倉(cāng)砼澆筑，下彎段完成二段砼澆筑；1#引水完成軌道砼澆筑，具備下滑鋼管的條件。
2）金結(jié)部分：12月底6#引水完成g49-5單元下滑施工；5#引水完成g49-8單元下滑施工；4#引水完成g49-18單元下滑施工；3#引水完成g49-26單元下滑施工；2#引水完成g49-38單元下滑施工，其中g(shù)38-41單元完成焊接向土建交面?zhèn)鋫}(cāng)。
2、主廠房系統(tǒng)：
1）土建部分：10年4月份完成主廠房安裝間（安i、安ii）砼澆筑；10年12月底完成集水井10層砼澆筑；10年7月20日完成6#--1#肘管一期砼澆筑；10年10月30日完成 6#-3#肘管二期砼澆筑；2#肘管二期砼完成4層砼澆筑；1#肘管二期砼完成2層砼澆筑。6#錐管完成4層砼澆筑；5#錐管完成2層砼澆筑；4#錐管完成3層砼澆筑；3#錐管完成1層砼澆筑。
2）金結(jié)部分：完成6#機(jī)肘管及錐管安裝；完成5#機(jī)肘管及錐管安裝；完成4#機(jī)肘管及肘管安裝；完成3#機(jī)肘管及錐管安裝；完成2#肘管安裝；完成1#肘管h13-3單元安裝；集水井埋件跟進(jìn)施工。
3、尾水系統(tǒng)：
1）土建部分：完成1#--6#洞變頂高段及漸變段砼澆筑；10年11月8日完成1#、2#、3#、4#、5#尾水正坡?78.5以下砼澆筑；3#、4#尾水槽口段各完成4層砼澆筑；5#、6#尾水槽口段各完成2層砼澆筑；1#、2#尾水槽口段各完成1層砼澆筑；完成一個(gè)條帶護(hù)坦砼澆筑；3#尾水?dāng)U散段完成底板砼澆筑，側(cè)墻完成1倉(cāng)砼澆筑；5#尾水?dāng)U散段完成底板砼澆筑；2#尾水?dāng)U散段完成3倉(cāng)底板砼澆筑；1#、6#尾水?dāng)U散段完成基礎(chǔ)開挖，目前正在系統(tǒng)錨桿施工；左右側(cè)護(hù)坡各完成10各條帶砼澆筑。
4、500kv升壓站開挖：完成4300方石渣開挖，完成500方巖石開挖。
（二）二期表孔墩墻恢復(fù)及棧橋拆除
2010年3月份，高6門機(jī)和棧橋拆除方案確定以后，我部積極組織300t履帶吊進(jìn)場(chǎng)，組織實(shí)施高6#門機(jī)和?120棧橋拆除施工，3月底完成高6門機(jī)拆除，6月底全部完成泄21#～泄23#壩段棧橋拆除和表孔墩墻恢復(fù)，并移交三峽電廠運(yùn)行，滿足今年防洪度汛要求。
（三）三期下游圍堰水下開挖
三期下游圍堰水下開挖于6月下旬全部完成開挖任務(wù)，達(dá)到水下開挖設(shè)計(jì)要求。
（四）升船機(jī)續(xù)建工程
2010年上半年，升船機(jī)續(xù)建工程全面進(jìn)入收尾階段，施工部位狹窄、作業(yè)面多、施工難度大、不定因素多，在現(xiàn)場(chǎng)管理人員較少的情況下，我部通過(guò)積極與對(duì)監(jiān)理、業(yè)主和設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，開創(chuàng)了升船機(jī)良好的施工局面。另外，我們進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)、對(duì)外協(xié)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作要求，積極認(rèn)真的開展各項(xiàng)工作，通過(guò)一年來(lái)對(duì)該項(xiàng)目管理的摸索和總結(jié)，更進(jìn)一步提高了項(xiàng)目管理水平，按期達(dá)到各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)形象目標(biāo)。
年初，船廂室段底板砼施工進(jìn)入高峰澆筑階段，XX年年12月24日開始第一倉(cāng)砼澆筑，2010年2月19日完成最后一倉(cāng)底板砼澆筑，歷時(shí)55天。基巖固結(jié)灌漿與砼施工交叉進(jìn)行，于1月30日全部完成固結(jié)灌漿。船廂室段底板寬槽砼于2月29日第一倉(cāng)開倉(cāng)澆筑，3月20日完成底板寬槽回填，整體工期滿足計(jì)劃進(jìn)度要求，同時(shí)得到了業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和專家組的好評(píng)。
其次，上半年升船機(jī)開挖作業(yè)面多，施工難度大，距底板砼較近，地質(zhì)構(gòu)造和巖石穩(wěn)定性較差，為減小爆破振動(dòng)速度和開挖質(zhì)量，對(duì)邊坡二次開挖和巖臺(tái)開挖反復(fù)進(jìn)行試驗(yàn)，調(diào)整技術(shù)參數(shù)和爆破方式，振動(dòng)速度控制在5cm/m以內(nèi)，開挖成型較好，巖臺(tái)和邊坡均于7月底之前全部完工，得到了專家組的稱贊。左岸山體排水洞于3月11日完成洞室開挖，并于5月16日提前完成襯砌砼施工。
第三，升船機(jī)船廂室段和下閘首左、右岸邊坡支護(hù)包括系統(tǒng)錨桿、錨索、砼噴護(hù)和隨機(jī)錨桿支護(hù)，9月24日全部完成了船廂室兩側(cè)邊坡系統(tǒng)錨桿和錨索施工。 1
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第四，下游交通橋9月16日到9月23日完成a～d號(hào)鋼梁吊裝，10月16日完成鋼梁整體驗(yàn)收；由于中隔墩道路開挖受到奧運(yùn)會(huì)期間火工材料管制的影響，原爆破方案改為切割和啄除相結(jié)合的方案，10月21日完成建基面驗(yàn)收；11月15日完成路面砼澆筑，12月中旬開始通車。
第五，下引航道航槽底板清理和碎石回填全部完成，圍堰干砌石護(hù)坡于9月24日完成驗(yàn)收，冷水廠拆遷和重建于11月底完成，其它各臨時(shí)項(xiàng)目均按照計(jì)劃完成。
第六，下閘首底板、門庫(kù)和集水井道路占?jí)翰糠秩客瓿砷_挖，11月底完成基巖驗(yàn)收，12月份完成門庫(kù)和集水井襯砌砼和底板澆筑，形成進(jìn)船廂室道路，為升船機(jī)復(fù)建工程船廂室段?60以下塔柱砼施工創(chuàng)造條件。
三、施工管理措施
1、思路明確、措施得力、確保了重點(diǎn)形象目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2010年，實(shí)現(xiàn)地下電站工程引水和尾水洞、主廠房砼施工、二期泄洪壩段棧橋拆除和墩墻恢復(fù)，三期下游圍堰水下開挖和升船機(jī)船廂室段底板砼、邊坡二次開挖等在建項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)為后續(xù)升船機(jī)復(fù)建工程和地電主廠房45以上等新開標(biāo)項(xiàng)目做好準(zhǔn)備工作，是今年全年工作的重點(diǎn)。
為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)此我部現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作都緊緊圍繞這些重點(diǎn)來(lái)開展。在施工過(guò)程中采取了許多措施。
首先針對(duì)不同項(xiàng)目施工編制詳細(xì)施工計(jì)劃，理清工序關(guān)系，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，并制定獎(jiǎng)罰方案，向施工單位宣貫，鼓勵(lì)各單位干好各自承擔(dān)的項(xiàng)目。
第二、在資源的安排上有意識(shí)地向重點(diǎn)項(xiàng)目一線傾斜，保證人力，物力、設(shè)備優(yōu)先，確保重點(diǎn)項(xiàng)目的資源投入，加快施工進(jìn)展速度，充分發(fā)揮資源效能，提高效率，加強(qiáng)施工環(huán)節(jié)的管理，提高工時(shí)效率，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)。
第三、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織和管理，提出優(yōu)化方案，督促現(xiàn)場(chǎng)施工方案的落實(shí)。
第四、加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控與協(xié)調(diào)力度，確保計(jì)劃的執(zhí)行。針對(duì)各重點(diǎn)項(xiàng)目制定了嚴(yán)格施工生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃每天進(jìn)行檢查，嚴(yán)格考核，狠抓落實(shí)，監(jiān)控施工進(jìn)展，確保計(jì)劃的執(zhí)行。
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，做到均衡生產(chǎn)，保證了月生產(chǎn)任務(wù)連續(xù)上升。
2010年，地下電站工程砼施工、金結(jié)安裝、灌漿施工齊頭并進(jìn)，施工單位多，工序間關(guān)系緊密，洞室作業(yè)面狹窄，相互影響，施工高峰連續(xù)重疊，為理順地下電站工程引水、主廠房和尾水系統(tǒng)施工關(guān)系，扭轉(zhuǎn)不利的施工局面，我部根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，編制生產(chǎn)控制月計(jì)劃、周計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃，與施工單位多次召開進(jìn)度計(jì)劃討論會(huì)，理清工序和部位間的關(guān)系，討論施工過(guò)程中存在難點(diǎn)和疑點(diǎn)，提出解決的方案和措施。在生產(chǎn)安排上，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)具有計(jì)劃性、均衡性、連續(xù)性的特點(diǎn)，避免出現(xiàn)前緊后松、被動(dòng)施工；在計(jì)劃落實(shí)上，按照以日計(jì)劃保周計(jì)劃、以周計(jì)劃保月計(jì)劃要求，開創(chuàng)了砼工程量逐月穩(wěn)步上升、金屬結(jié)構(gòu)安裝工作面有序轉(zhuǎn)換、灌漿能夠及時(shí)交面的施工新局面。
3、科學(xué)規(guī)劃、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)
在地下電站工程和升船機(jī)續(xù)建工程施工中，我們制訂了各部位、項(xiàng)目及倉(cāng)次施工進(jìn)度計(jì)劃，明確重點(diǎn)關(guān)鍵項(xiàng)目必須完成時(shí)間，控制各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)根據(jù)各倉(cāng)位和工序的施工難易程度，制訂不同的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行重獎(jiǎng)重罰。通過(guò)加大獎(jiǎng)罰力度，有效的提高了現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力積極性，大大促進(jìn)了施工進(jìn)展。
地下電站砼和金結(jié)施工在年初在備倉(cāng)、安裝進(jìn)度及形象目標(biāo)均不太理想，為確保工程的全年計(jì)劃完成，我部及時(shí)根據(jù)三峽工程施工的具體情況和各項(xiàng)目的施工特點(diǎn)，加大計(jì)劃執(zhí)行力度，提高現(xiàn)場(chǎng)組織和督促，根據(jù)施工管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)部分特殊項(xiàng)目采取專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)措施來(lái)提高勞動(dòng)積極性，生產(chǎn)上由被動(dòng)變主動(dòng)，保證了年施工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在升船機(jī)邊坡開挖、支護(hù)施工中，制定獎(jiǎng)罰考核實(shí)施細(xì)則，開展“比安全、比進(jìn)度、比質(zhì)量、比文明施工”的“四比”競(jìng)賽活動(dòng)，每周對(duì)三個(gè)外協(xié)隊(duì)評(píng)比考核，重獎(jiǎng)重罰，提高了各單位的管理水平，各項(xiàng)目實(shí)施有計(jì)劃、有要求、有落實(shí)，取得了很好的效果。
4、善于總結(jié)、不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)直管模式新格局。
在升船機(jī)續(xù)建工程近一年的施工管理中，我部管理人員通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真總結(jié)、不斷完善管理制度，深入了解項(xiàng)目直管模式特點(diǎn)，積極討論采取和應(yīng)對(duì)措施，全力幫助外協(xié)隊(duì)施工中存在的困難，逐漸從摸索中走向成熟，使得三峽指揮部首個(gè)直管項(xiàng)目走上良性施工局面，為后續(xù)項(xiàng)目直管奠定了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗(yàn)。
首先，針對(duì)直管對(duì)象的特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，提高“三化”管理，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。參加升船機(jī)項(xiàng)目施工的三支外協(xié)隊(duì)本身技術(shù)力量相對(duì)較薄弱，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員大多為臨時(shí)聘用的民技工，通過(guò)對(duì)管理對(duì)象的分析，加強(qiáng)日常技術(shù)交底和不定期培訓(xùn)，對(duì)施工過(guò)程全面監(jiān)控，使得作業(yè)層進(jìn)一步了解技術(shù)在施工的重要性，從而達(dá)到 “既教會(huì)了外協(xié)隊(duì)，又干好了工程”的目標(biāo)。
其次，開展“四比”競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮外協(xié)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，提高外協(xié)隊(duì)自身管理水平。2010年6月份以來(lái)，升船機(jī)項(xiàng)目開展 “比安全、比進(jìn)度、比質(zhì)量、比文明施工”的“四比”競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)每周考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，找出缺點(diǎn)，使外協(xié)隊(duì)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)局面，有效促進(jìn)了安全、進(jìn)度、質(zhì)量的控制。
第三，積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決影響施工的各種問(wèn)題。
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5、全面管理，合理安排，注重施工過(guò)程中質(zhì)量安全和成本控制
在抓好現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度形象管理的同時(shí)，我們重視質(zhì)量、安全工作，努力做好正確處理生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量、安全、成本關(guān)系，做到“管生產(chǎn)必須管安全，生產(chǎn)必須安全，不安全不生產(chǎn)”；深知只有保障安全、質(zhì)量?jī)?yōu)良的情況下，生產(chǎn)才能順利進(jìn)行，才能控制節(jié)約施工成本。在升船機(jī)開挖施工中，及時(shí)完成排險(xiǎn)和隨機(jī)錨桿支護(hù)，保證了高邊坡、高排架施工安全，創(chuàng)造了各工作面良好的施工環(huán)境。
四、全面完成全年防汛工作
2010年三峽工程全面擋水并開始蓄水，但為確保我部防汛工作做到萬(wàn)無(wú)一失，為確保在建施工項(xiàng)目安全度汛，按照長(zhǎng)江千年一遇防洪流量標(biāo)準(zhǔn)，我部按照國(guó)家防總、三峽總公司防汛辦和集團(tuán)公司的要求，自3月中旬以來(lái)，積極組織組建防汛機(jī)構(gòu)，編寫防汛應(yīng)急預(yù)案和防汛措施，進(jìn)行不定期防汛項(xiàng)目檢查，合理安排重點(diǎn)部位防汛演練，總結(jié)存在的問(wèn)題，采取可行有效的措施，提高了全員處理防汛、防內(nèi)澇等突發(fā)事件意識(shí)，為三峽在建項(xiàng)目安全度汛奠定了基礎(chǔ)。
第一，積極行動(dòng)，充分準(zhǔn)備，建立健全防汛措施和防汛體系。3月中旬指揮部成立了以指揮長(zhǎng)為組長(zhǎng)的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了二級(jí)防汛機(jī)構(gòu)，制定了防汛措施和防汛應(yīng)急預(yù)案，并召開了專題會(huì)布置今年的防汛工作，以確保地下電站工程、升船機(jī)續(xù)建工程在汛期的施工安全，細(xì)化防汛重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，立足于防早汛、防大汛，確保所屬在建工程安全度汛。
第二，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)防汛檢查，落實(shí)防汛措施。按照汛期各部位防汛重點(diǎn)內(nèi)容（如防風(fēng)、防汛等），不定期組織檢查，及時(shí)排除存在的隱患。
第三，組織防汛演練，提高防汛意識(shí)和應(yīng)急能力。例如6月9日～12日組織了右岸地下電站工程防暴雨、防內(nèi)澇、設(shè)備防大風(fēng)，暴雨時(shí)地電尾水系統(tǒng)6kv線路突發(fā)停電、p5泵站設(shè)備故障緊急搶修演習(xí)，升船機(jī)下游圍堰出現(xiàn)險(xiǎn)情施工人員和設(shè)備緊急撤離等演練。演習(xí)均按要求完成，達(dá)到了預(yù)期效果。
第四，做好了物資材料的準(zhǔn)備工作，為應(yīng)急搶險(xiǎn)做好了人員和物資保障。
五、文明施工管理保持高水平
2010年，現(xiàn)場(chǎng)文明施工環(huán)境管理繼續(xù)保持了較高水平。以整體規(guī)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、狠抓細(xì)節(jié)使現(xiàn)場(chǎng)文明施工上了一個(gè)新的臺(tái)階。突出做了以下幾個(gè)方面工作。
第一，在日常生產(chǎn)管理過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)際情況，每天在生產(chǎn)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)給予安排布置，加強(qiáng)日常維護(hù)清理檢查力度，督促限期整改完畢；采取定期或不定期檢查的辦法，加強(qiáng)管理。在生產(chǎn)安排上做到工完場(chǎng)清，規(guī)劃材料堆放區(qū)域，使材料堆放整齊有序。順利完成了多次現(xiàn)場(chǎng)檢查和接待活動(dòng)，為企業(yè)形象贏得了良好聲譽(yù)。
第二，集中整治工作取得了明顯效果。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，我部安排集中整治收到明顯效果。
第三，針對(duì)業(yè)主、監(jiān)理等單位在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部立即安排整改。對(duì)施工難度大又比較復(fù)雜的部位，采取制定專項(xiàng)整治措施，直到符合文明施工標(biāo)準(zhǔn)。
第四，積極組織升船機(jī)工程“比安全、比進(jìn)度、比質(zhì)量、比文明施工”的“四比”競(jìng)賽活動(dòng)和開展地下電站“樣板工作面”，極大的調(diào)動(dòng)了作業(yè)隊(duì)伍積極性，為現(xiàn)場(chǎng)施工創(chuàng)造了良好環(huán)境。
六、存在的問(wèn)題
由于部門人員較少，地下電站和升船機(jī)復(fù)建工程管理范圍和跨度大，個(gè)別項(xiàng)目不能做到全過(guò)程監(jiān)控；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理工作量大，需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；現(xiàn)代水利施工技術(shù)日新月異，需提高再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)意識(shí)。
2010年工作規(guī)劃
一、2010年施工形勢(shì)
2010年，地下電站工程主廠房、引水、尾水三線并舉，主廠房?45m高程以上砼施工與金結(jié)施工相互影響，我部采取施工部位相互交面制度，制訂了詳細(xì)施工進(jìn)度的計(jì)劃，嚴(yán)抓節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)，保證地電施工資源均衡，生產(chǎn)有條不紊進(jìn)行。升船機(jī)復(fù)建工程主要圍繞塔柱筒體砼施工為中心，統(tǒng)籌兼顧，逐步啟動(dòng)下閘首側(cè)墻、下引航道護(hù)坡、帷幕灌漿、設(shè)備安裝等項(xiàng)目。針對(duì)升船機(jī)塔柱施工精度高、技術(shù)難度大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、土建與金結(jié)相互干擾等特點(diǎn)，我部已著手編制施工管理規(guī)定，嚴(yán)格“三化”管理，管理從精細(xì)上下功夫，狠抓計(jì)劃執(zhí)行和落實(shí)，保證節(jié)點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二、2010年生產(chǎn)安排：
（一）、右岸地下電站工程
一：引水部分
1、6#、5引水完成斜直段、上彎段、上平段砼澆筑(含3#施工支洞回填)。
2、4#引水完成斜直段、上彎段、上平段砼澆筑。
3、3#完成斜直段、上彎段砼澆筑。
4、2#完成下平段、下彎段、斜直段砼澆筑，上彎段完成一倉(cāng)砼澆筑。
5、1#完成下平段、下彎段、斜直段砼澆筑。
6、壓力鋼管全部安裝完畢。
二：主廠房部分
1、集水井09年4月澆筑到設(shè)計(jì)高程。
2、6#、5#機(jī)土建完成錐管及座環(huán)砼澆筑，蝸殼砼完成49.5--58.5高程以下砼澆筑，金結(jié)完成蝸殼安裝及基坑里襯安裝。
3、4#、3#機(jī)金結(jié)完成蝸殼安裝，土建完成錐管及座環(huán)砼澆筑，4#機(jī)完成49.5—52.5高程砼澆筑。
4、1#、2#機(jī)金結(jié)完成蝸殼鋼支墩安裝；土建完成肘管二期砼澆筑及錐管砼澆筑。
三：尾水部分
1、6#--1#尾水?dāng)U散段砼全部澆筑完畢。
2、6#--1#槽口砼全部澆筑到82高程，具備通車條件。
3、左右側(cè)護(hù)坡砼全部澆筑完畢。
4、6#--1#尾水連接段底板、側(cè)墻砼全部澆筑完畢；2#、3#、5#頂拱砼完成2段砼澆筑。 [3]
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四：500kv升壓站
1、完成主變樓和輔助樓砼澆筑。
2、完成電纜廊道砼澆筑。
（二）、升船機(jī)復(fù)建工程
按照升船機(jī)復(fù)建工程施工總進(jìn)度計(jì)劃，2010年各施工項(xiàng)目達(dá)到的形象目標(biāo)如下：
1、09年2月初～3月中旬，完成船廂室段兩側(cè)高程84.5m附臂式塔機(jī)安裝；09年10月下旬完成下閘首移動(dòng)式塔機(jī)安裝。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)施工詳圖和前期準(zhǔn)備情況，10年12月底開始塔柱體高程?59.5以下砼施工，09年1月24日完成高程59.5m以下砼施工。
3、09年2月中旬～年底，完成塔柱高程120m以上，四塔柱年平均上升70米。
4、2010年底之前完成下閘首底板固結(jié)灌漿，2010年11月開始下閘首閘墻砼施工。
5、2010年初，下引航道導(dǎo)航墻、靠船墻和兩側(cè)護(hù)坡砼提前安排施工。
6、2010年底～09年底，右岸中隔墩及山體灌漿帷幕等部位施工。
三、主要工作措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高成本意識(shí)，加強(qiáng)成本控制。
2、進(jìn)一步規(guī)范管理，精心組織，均衡生產(chǎn)，確保達(dá)到個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)形象目標(biāo)。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)監(jiān)控，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保障生產(chǎn)正常進(jìn)行。
4、質(zhì)量和安全、文明施工和環(huán)境統(tǒng)籌兼顧，確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量、安全文明施工。
【4】
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根據(jù)工作分工，我分管辦公室、紅會(huì)、審批和衛(wèi)生監(jiān)督等工作。
1、辦公室工作：不斷強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、參謀意識(shí)、勤政意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，堅(jiān)持做到工作想到前、做到前、服務(wù)到前。務(wù)實(shí)高效地做好各類服務(wù)工作，精心謀劃，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)做好辦文、調(diào)研、督查、會(huì)務(wù)、接待、檔案、后勤等繁雜的服務(wù)性工作，服務(wù)水平不斷提升。辦理人大建議5件、政協(xié)提案25件，均按時(shí)高效辦結(jié)。全年共開展各類會(huì)議服務(wù)40余次，起草制發(fā)各類文件120多個(gè)，組織撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿及各種綜合材料60余篇，組織在主流媒體發(fā)表稿件50余篇，其中省級(jí)6篇，市級(jí)10篇，縣級(jí)34余篇。成功組織開展了全縣十佳“最美醫(yī)生、最美護(hù)士”評(píng)選及表彰活動(dòng)。
2、紅十字會(huì)工作：不斷拓展人道服務(wù)領(lǐng)域，積極開展各項(xiàng)救助活動(dòng)。為減輕患乳腺癌和宮頸癌婦女家庭的困難，利用市級(jí)福利彩票公益金開展了貧困婦女乳腺癌和子宮癌專項(xiàng)救助活動(dòng)，共救助患者61人次，資金達(dá)6.1萬(wàn)元。為小學(xué)10名特困學(xué)生發(fā)放助學(xué)金15000元。從市紅會(huì)爭(zhēng)取物資，為中小學(xué)捐助運(yùn)動(dòng)鞋120雙，價(jià)值7200元。為小學(xué)捐贈(zèng)價(jià)值2萬(wàn)元的“六個(gè)核桃”書目。推進(jìn)造血干細(xì)胞、人體器官捐獻(xiàn)和遺體(角膜)捐獻(xiàn)工作。在全縣開展了造血干細(xì)胞志愿者血樣采集工作，共采集血樣300人份，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。動(dòng)員我縣造血干細(xì)胞志愿者捐獻(xiàn)血樣3人次，今年被上級(jí)紅會(huì)評(píng)為造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)工作先進(jìn)集體。全面開展了人體器官捐獻(xiàn)的宣傳、登記工作，5月份，村捐獻(xiàn)了眼角膜、心臟和腎臟等器官，成為我縣第三位遺體和器官成功捐獻(xiàn)者，總數(shù)居全市首位，同時(shí)也被上級(jí)紅會(huì)評(píng)為遺體及人體器官捐獻(xiàn)工作先進(jìn)集體。加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力建設(shè)，積極開展衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)。積極協(xié)調(diào)社區(qū)、學(xué)校、廠礦、建筑等行業(yè)開展針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，組織對(duì)鞋幫廠、制帽廠和污水處理進(jìn)行應(yīng)紅十字急救護(hù)培訓(xùn)，共計(jì)130人次。對(duì)教育系統(tǒng)、華潤(rùn)風(fēng)電廠的技術(shù)工人進(jìn)行了醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)300多人。
3、衛(wèi)生監(jiān)督工作：一是全縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。采取日常監(jiān)督和集中行動(dòng)相結(jié)合的方式，對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，聯(lián)合公安、食藥監(jiān)局等部門，開展了聯(lián)合執(zhí)法集中行動(dòng)，重點(diǎn)檢查打擊未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動(dòng)、打擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)等行為。全年共監(jiān)督檢查醫(yī)療單位1550余家，共查處非法行醫(yī)7起、超范圍執(zhí)業(yè)1起、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員1件、傳染病防治案2件，共沒收醫(yī)療器械7臺(tái)，其他設(shè)備4件。二是水質(zhì)衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全得到有效保障。對(duì)全縣20個(gè)飲水監(jiān)測(cè)點(diǎn)的出廠水、末梢水進(jìn)行采樣檢測(cè)，合格率100%。對(duì)學(xué)校飲用水進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查，并針對(duì)存在問(wèn)題下達(dá)監(jiān)督意見書。對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，共監(jiān)督273戶，覆蓋率100%，同時(shí)，對(duì)5533名從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查并辦理健康證。三是公共餐飲具衛(wèi)生質(zhì)量大幅提高。加強(qiáng)餐飲具集中消毒單位的管理，根據(jù)年初制訂的工作計(jì)劃及專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)全縣餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了全面的監(jiān)督檢查，每月對(duì)出廠消毒餐具進(jìn)行消毒效果檢測(cè)。四是醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控水平進(jìn)一步提高。消毒隔離、醫(yī)療廢物制度得到落實(shí)，縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均建立健全消毒隔離、醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，明確專人負(fù)責(zé)。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
下面，我簡(jiǎn)要向大家匯報(bào)一下環(huán)衛(wèi)所、礦管所20__年工作完成情況及2013年工作計(jì)劃，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正。
環(huán)衛(wèi)工作
緊扣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和村容村貌綜合整治這一主線，把“五化”建設(shè)作為這一主線的重點(diǎn)和突破口，環(huán)衛(wèi)所重點(diǎn)抓好“凈化”這一基礎(chǔ)工作，努力做到村容整潔、衛(wèi)生合格、省縣道及村莊主干道兩側(cè)不見垃圾，不見白色污染，實(shí)現(xiàn)街道干凈、整潔有序。
一是繼續(xù)抓好保潔員隊(duì)伍建設(shè)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。狠抓保潔員隊(duì)伍管理，嚴(yán)格按《__*鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理及考核辦法》《環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《垃圾收集標(biāo)準(zhǔn)》等制度要求規(guī)范保潔人員作業(yè)，定期或不定期深入各村街道開展衛(wèi)生檢查、查擺問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)辦公，提高日常保潔水平。各村主干街道做到定崗定責(zé)、任務(wù)明確、不留死角、環(huán)境衛(wèi)生面貌得到有效提升。
二是完成垃圾中轉(zhuǎn)站的建設(shè)任務(wù)。按照上級(jí)要求，今年我鎮(zhèn)完成一座壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)任務(wù)。前期經(jīng)選址、調(diào)整規(guī)劃、最終定址在明康玻璃公司東側(cè)，現(xiàn)已全部完成土建工程，動(dòng)力電接線，設(shè)備安裝調(diào)試，預(yù)算投入資金80余萬(wàn)元，準(zhǔn)備進(jìn)入試運(yùn)行階段。
三是堅(jiān)持日常管理與鎮(zhèn)黨委政府中心活動(dòng)密切配合，提高標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)突出。在做好日常保潔管理基礎(chǔ)上，針對(duì)黨委政府舉辦的一些重要大活動(dòng)如5.19旅游節(jié)啟動(dòng)儀式、9.11桂花節(jié)、11.6鎮(zhèn)慶及道路撞彩等系列活動(dòng)，提前介入，沿線查擺問(wèn)題，提高保潔標(biāo)準(zhǔn)，限時(shí)整改完成，以整潔干凈的衛(wèi)生面貌迎接各項(xiàng)重大活動(dòng)的開展。
存在問(wèn)題：一是保潔員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步提高，保潔員普遍存在年齡偏高的問(wèn)題，部分存在責(zé)任意識(shí)較差、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，把這一職業(yè)當(dāng)做副業(yè)的現(xiàn)象。二是相當(dāng)部分村存在村內(nèi)垃圾清運(yùn)不及時(shí)現(xiàn)象，垃圾池毀損嚴(yán)重，維修不及時(shí)，垃圾嚴(yán)重外溢，造成二次污染。
2013年計(jì)劃
一是繼續(xù)完善保潔隊(duì)伍建設(shè)，做好全民參與環(huán)境衛(wèi)生，講究衛(wèi)生的宣傳工作。通過(guò)日常入村檢查，督促保潔員提高責(zé)任意識(shí)，真正做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。對(duì)個(gè)別缺乏責(zé)任感的保潔員予以適當(dāng)調(diào)換。同時(shí)指導(dǎo)保潔員利用閑暇時(shí)間，深入戶下引導(dǎo)農(nóng)戶自覺做到不亂扔亂倒垃圾，定點(diǎn)投放，共同搞好環(huán)境衛(wèi)生。并利用宣傳車，發(fā)放明白紙等形式進(jìn)村進(jìn)學(xué)校進(jìn)企業(yè)實(shí)施人人愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講究衛(wèi)生的宣傳活動(dòng)，在全鎮(zhèn)營(yíng)造良好氛圍，發(fā)動(dòng)各村兩委成員和廣大農(nóng)民積極參與，共同抓好環(huán)境衛(wèi)生這一基礎(chǔ)工作。
二是完善垃圾基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，垃圾中轉(zhuǎn)站投入運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)半年努力，我鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站已全部完成基建投資及設(shè)備安裝調(diào)試，等待運(yùn)營(yíng)。下一步，根據(jù)市政環(huán)衛(wèi)局的要求，首先把主干道產(chǎn)生的生活垃圾運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站，經(jīng)壓縮后由區(qū)市政環(huán)衛(wèi)局統(tǒng)一用配置的密閉垃圾運(yùn)輸車收集并送至市垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)行無(wú)害化處理。真正實(shí)現(xiàn)生活垃圾戶集——村收?——鎮(zhèn)運(yùn)（壓縮）——區(qū)處理的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，并逐步擴(kuò)展到各村、駐地企事業(yè)單位，提高全鎮(zhèn)垃圾無(wú)害化處理水平。
三是利用生態(tài)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，優(yōu)美村莊爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)這一契機(jī)，動(dòng)員各村加大投入，變垃圾填埋場(chǎng)為綠化點(diǎn)、小游園。鎮(zhèn)垃圾中莊站投入運(yùn)營(yíng)后，各村使用的垃圾填埋場(chǎng)要及時(shí)進(jìn)行整理，合理利用，植樹補(bǔ)綠，優(yōu)化村莊容貌。動(dòng)員有條件的村莊，在合適位置配置移動(dòng)式街巷垃圾桶和人力收集車，方便垃圾的投放和運(yùn)輸。利用環(huán)保部門對(duì)省級(jí)貧困村進(jìn)行農(nóng)村生活垃圾一體化體系建設(shè)進(jìn)行幫扶政策，爭(zhēng)取我鎮(zhèn)十五個(gè)省級(jí)貧困村垃圾體系建設(shè)率先得到完善。
礦管所工作
20__年，鎮(zhèn)礦管所繼續(xù)配合國(guó)土資源部門，強(qiáng)化土地和礦產(chǎn)資源保護(hù)意識(shí)，積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供土地規(guī)劃、礦產(chǎn)資源申報(bào)手續(xù)，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)用地和私采濫挖礦產(chǎn)資源現(xiàn)象發(fā)生。保持土地和礦產(chǎn)資源的有序開發(fā)利用。
一是協(xié)調(diào)配合國(guó)土資源部門做好日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，杜絕新的違法占用耕地和私采濫挖礦產(chǎn)資源行為。對(duì)我鎮(zhèn)__*葫蘆坡、__*南部三處鐵礦石開采點(diǎn)進(jìn)行了取締，國(guó)土局執(zhí)法大隊(duì)和公安局刑警大隊(duì)介入對(duì)涉嫌人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，確保不再發(fā)生偷采行為。對(duì)國(guó)家土地督察濟(jì)南局例行檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的北__*安順石料廠看護(hù)房、倉(cāng)庫(kù)違法占用耕地事項(xiàng)進(jìn)行拆除、復(fù)耕，并完成了四宗設(shè)施農(nóng)用地手續(xù)辦理。
二是協(xié)助張家臺(tái)等村辦理了臨時(shí)采砂手續(xù)，合理利用資源，自采自用，限時(shí)完成村村通道路修建工作，并及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范鎮(zhèn)域采砂、洗砂秩序的通知》，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)所有采砂場(chǎng)、洗砂點(diǎn)適時(shí)關(guān)停取締，由鎮(zhèn)礦管所、安監(jiān)站、行政執(zhí)法中隊(duì)負(fù)責(zé)日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
三是完成了我鎮(zhèn)特色農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)，魯中農(nóng)產(chǎn)品交易中心以及淄博__*能源利用三宗建設(shè)用地需求的申報(bào)工作，以及20__年度急需落地項(xiàng)目用地情況統(tǒng)計(jì)工作。
明年計(jì)劃
一是繼續(xù)強(qiáng)化土地和礦產(chǎn)資源的保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)政策宣傳，珍惜和合理利用每一寸土地和礦產(chǎn)資源，并積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供土地規(guī)劃和申報(bào)手續(xù)，配合國(guó)土資源部門做好日常巡查，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)用地和私采濫挖礦產(chǎn)資源現(xiàn)象的發(fā)生，保持土地和礦產(chǎn)資源的有序開發(fā)和利用，杜絕新的違法占用耕地和私采濫挖礦產(chǎn)資源行為。
二是完成到期后的五老峪采砂廠的地貌恢復(fù)工作，限期完成土地整理恢復(fù)，達(dá)到耕地要求以及國(guó)土局土地整理中心的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。并完成好北__*安順石料廠日常監(jiān)管，嚴(yán)禁越界開采。
三是根據(jù)國(guó)土資發(fā)（20__）155號(hào)文件精神，加大設(shè)施農(nóng)用地宣傳。隨著我鎮(zhèn)有機(jī)農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，很多農(nóng)業(yè)發(fā)展公司，規(guī)模養(yǎng)殖戶符合設(shè)施農(nóng)用地辦理?xiàng)l件，為各村各農(nóng)戶印制設(shè)施農(nóng)用地辦理明白紙，申辦流程以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)他們按程序辦理相關(guān)手續(xù)，從而減少違法違規(guī)用地現(xiàn)象的發(fā)生。
為全面總結(jié)XX年上半年工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，更好的做好下半年工作，現(xiàn)對(duì)我縣XX年上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下。
一、XX年上半年建設(shè)工作的基本情況
今年以來(lái)，我縣建設(shè)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中、五中全會(huì)精神為指針，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”的工作目標(biāo)，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高效能管理，不斷完善城市功能，提高城市承載力，使我縣建設(shè)工作保持了科學(xué)發(fā)展的良好局面。
（一）以規(guī)劃管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化規(guī)劃宣傳。為嚴(yán)格落實(shí)城市規(guī)劃，4月份開展了城市規(guī)劃宣傳和集中查處違法建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)表電視講話、街頭散發(fā)資料、流動(dòng)車輛巡回宣傳、張貼公告等形式，營(yíng)造全縣人民執(zhí)行城市規(guī)劃、遵守城市規(guī)劃的良好氛圍。共辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證34件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證12件。并及時(shí)向城市管理綜合執(zhí)法局通報(bào)違章建設(shè)情況，對(duì)先建后報(bào)、違反規(guī)劃等濫修亂建行為依法進(jìn)行了查處，糾正了先建后報(bào)現(xiàn)象，大張旗鼓地查處了一批違章建設(shè)，查處無(wú)證建設(shè)21多起。對(duì)拒不改正的依法進(jìn)行證據(jù)保存，并強(qiáng)制停工。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的予以強(qiáng)行拆除。維護(hù)了規(guī)劃的嚴(yán)肅性，為城市建設(shè)科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）以“十件實(shí)事工程”和“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”為工作重點(diǎn)，改善城市環(huán)境。“十件實(shí)事工程”和“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”功在當(dāng)今，惠及后人。對(duì)改善全縣人民生活、優(yōu)化投資環(huán)境意義重大。XX縣建委作為兩大工程的主要承擔(dān)者，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真部署，以一流的速度、一流的質(zhì)量，一流的檔次，推進(jìn)城市各項(xiàng)工程的建設(shè)，使我縣的城市環(huán)境具有良好的項(xiàng)目承載能力。
1、十件實(shí)事工程按計(jì)劃進(jìn)行。一是引水入城調(diào)蓄工程。在城區(qū)南環(huán)路以南、青龍河以東，開挖一處占地100畝的水面，蓄水量25萬(wàn)立方米。3月中旬前完成建設(shè)規(guī)劃，目前正在積極協(xié)調(diào)廣運(yùn)街道辦事處解決引水入城調(diào)蓄工程占地問(wèn)題，待土地遷占問(wèn)題解決后，立即開工建設(shè)。二是天然氣入戶工程。完成站區(qū)建設(shè)，完成沿運(yùn)河路、漳南街、順河街、興武路的主管道環(huán)線建設(shè)。鋪設(shè)管線20余公里。具備了接氣條件。同時(shí)采取應(yīng)急措施，對(duì)急需用戶利用壓縮天然氣供氣。6月下旬對(duì)部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)供氣。三是城區(qū)集中供熱工程。投資1.6億元。古貝春公司正在進(jìn)行電廠建設(shè)，設(shè)備已到位。四是城區(qū)污水處理廠建設(shè)工程。建委完善了建設(shè)資金籌措方案，制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，已向國(guó)家開發(fā)銀行貸款4000萬(wàn)元申請(qǐng)工作。積極到上級(jí)有關(guān)建設(shè)主管部門爭(zhēng)取貸款早日到位。開展了污水處理廠營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證申辦工作。開展了建設(shè)施工圖設(shè)計(jì)工作。施工設(shè)計(jì)圖由中國(guó)城建設(shè)計(jì)研究院山東分院擔(dān)負(fù)設(shè)計(jì)。做好了污水處理設(shè)備及設(shè)施建設(shè)招標(biāo)準(zhǔn)備工作。
2、創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作成效顯著。XX年以來(lái)，縣委、縣政府把創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善投資環(huán)境、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵措施來(lái)抓。真正實(shí)現(xiàn)以綠制勝，以綠治丑，以綠治臟，以綠治亂，并準(zhǔn)備用三年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。成立了創(chuàng)建園林城市指揮部，并對(duì)照各單位實(shí)際情況進(jìn)行了明確分工，建委作為主要的職能部門，編制了詳細(xì)的施工圖紙，在施工中嚴(yán)格施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)督促進(jìn)度，確保了創(chuàng)城一期工程順利完成。全民動(dòng)員齊參戰(zhàn)。通過(guò)多種形式籌資，投入8000多萬(wàn)元，完成土方量27萬(wàn)方，完成房屋拆遷面積2270平方米。鋪設(shè)排水管道鋪設(shè)27000米。種植各類綠色苗木8.6萬(wàn)平方米，鋪裝人行道3.3平方米。完成城區(qū)15個(gè)游園（景點(diǎn)）建設(shè)。新增硬化面積9800平方米，綠化面積13萬(wàn)平方米。綠化管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。縣政府制定下發(fā)了《XX縣城市綠線管制辦法》、《XX縣綠色圖章管理規(guī)定》，加大了綠化管護(hù)力度，倡導(dǎo)建綠、愛綠、護(hù)綠的良好社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造了全民參與綠化的良好氛圍。加大了綠化養(yǎng)護(hù)力度，確保了城市綠化效果。
創(chuàng)建省級(jí)園林城市二期工程全面鋪開。結(jié)合城市環(huán)境綜合整治。重點(diǎn)抓好街道美化、凈化、硬化和空閑地段建設(shè)。通過(guò)周密部署，加強(qiáng)督導(dǎo)，創(chuàng)新方法，加班加點(diǎn)，確保了城區(qū)街道美化凈化工作盡快完成。共完成樓房、平房墻面粉刷471170平方米，圍墻粉刷4960米，清洗墻體47000平方米，改色245360平方米，清理死角垃圾6845余噸，拆除殘墻斷壁及障礙物19多處，清理街道牛皮癬3526多處。空閑地修建圍墻1900余米。硬化人行道9000平方米。通過(guò)治理，城區(qū)面貌煥然一新，整體效果明顯改觀。
（三）以新農(nóng)村建設(shè)為著力點(diǎn)，大力推進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)工作。為提高村鎮(zhèn)建設(shè)水平，加快村鎮(zhèn)發(fā)展步伐，引導(dǎo)和促進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)的全面開展和順利實(shí)施，制定了建設(shè)規(guī)劃。開展和完成了以下三項(xiàng)工作。1、繼續(xù)開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊規(guī)劃編制工作。邀請(qǐng)山東省村鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院協(xié)助完成了郝王莊鎮(zhèn)域、德武新區(qū)商貿(mào)城的總體規(guī)劃。對(duì)魯權(quán)屯鎮(zhèn)、武城鎮(zhèn)、廣運(yùn)辦事處的部分村莊進(jìn)行實(shí)地勘察、測(cè)量，并結(jié)合村莊發(fā)展實(shí)際，編制村莊規(guī)劃。2、加強(qiáng)了村鎮(zhèn)較大工程項(xiàng)目建設(shè)的審批管理，推行“一書兩證”制度。對(duì)不按規(guī)劃建設(shè)或不經(jīng)審批擅自建設(shè)的進(jìn)行了依法查處。上半年“一書兩證”發(fā)放率達(dá)到了95%以上，處理違章建設(shè)10余處，有效的維護(hù)了村鎮(zhèn)建設(shè)秩序。三是注重加強(qiáng)了村鎮(zhèn)房屋建設(shè)管理，開展了建筑工匠培訓(xùn)，提高建筑工匠的質(zhì)量和安全意識(shí)。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
（四）加強(qiáng)建筑業(yè)監(jiān)督管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)招投標(biāo)管理，納入交易中心招標(biāo)工程6棟，建筑面積1.45萬(wàn)平方米，招標(biāo)率達(dá)100%。開展了企業(yè)資質(zhì)年檢和有關(guān)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)申報(bào)。按著上級(jí)要求開展了建設(shè)項(xiàng)目執(zhí)法監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范了建筑市場(chǎng)秩序。加大工程質(zhì)量的監(jiān)督與檢測(cè)，共監(jiān)督工程62個(gè)，建筑面積19.8萬(wàn)平方米。對(duì)全縣預(yù)制廠進(jìn)行整頓，提高了預(yù)制件質(zhì)量。
在促進(jìn)安全生產(chǎn)工作中，為切實(shí)抓好我縣施工安全生產(chǎn)工作，建委主要進(jìn)行了四項(xiàng)工作：一是在“安全生產(chǎn)周”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，加大宣傳力度，提高公眾的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。二是與有關(guān)部門聯(lián)合對(duì)全縣所有學(xué)校、幼兒園房屋進(jìn)行了一次安全大檢查。三是對(duì)全縣所有在建工程進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，檢點(diǎn)是垂直機(jī)械運(yùn)輸、臨時(shí)用電及施工機(jī)具、塔吊基礎(chǔ)，限位器靈敏程度，共檢查了5個(gè)施工企業(yè)的9個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，共發(fā)現(xiàn)隱患123項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)整改45項(xiàng)，消滅了不合格工程。四是對(duì)全縣液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)2個(gè)存在問(wèn)題較嚴(yán)重的燃?xì)馄髽I(yè)下達(dá)了責(zé)令限期
改正通知書，取締4個(gè)非法倒罐經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，確保了全縣燃?xì)獍踩蝿?shì)的穩(wěn)定。
（五）扎實(shí)開展了文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)建設(shè)。制定了《武城縣建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施方案》，在系統(tǒng)內(nèi)開展多種形式的全員業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論知識(shí)及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)、定期考試等形式，確保學(xué)習(xí)效果。下發(fā)《XX縣建設(shè)委員會(huì)衛(wèi)生及后勤設(shè)施管理規(guī)定》，實(shí)行每周一檢查，每月一評(píng)比的衛(wèi)生管理考核制，通過(guò)授予衛(wèi)生先進(jìn)單位流動(dòng)紅旗、定期通報(bào)、與年終考核掛鉤等形式，徹底改善機(jī)關(guān)衛(wèi)生狀況。同時(shí)，完善目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制，全面開展千分制考核工作。真正實(shí)行按勞取酬，責(zé)、權(quán)、利相一致。激發(fā)了干部職工學(xué)業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，提高行政能力，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的積極性，樹立了建委的良好形象。
總之，面對(duì)今年城鄉(xiāng)建設(shè)工作任務(wù)重，難度大的實(shí)際，我們強(qiáng)化措施，使各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到工作的不足和存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是居民的規(guī)劃意識(shí)、城市意識(shí)仍很淡薄，違法建設(shè)行為時(shí)有發(fā)生；查處解決的力度還不夠。二是市容市貌管理仍有許多死角，尤其是個(gè)別住宅區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部，臟、亂、差現(xiàn)象沒有徹底根除。三是村鎮(zhèn)規(guī)劃管理仍不規(guī)范，有待于繼續(xù)完善。四是城建資金緊張，到位率低，制約著縣城建設(shè)。對(duì)于以上這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步采取有效措施，認(rèn)真加以解決。
二、下半年工作計(jì)劃
按照年初制定的工作思路和任務(wù)目標(biāo)，下一步主要完成以下幾項(xiàng)任務(wù)：
（一）城市規(guī)劃。1、規(guī)劃編制：（1）根據(jù)總體規(guī)劃評(píng)審專家的意見，抓緊進(jìn)行補(bǔ)充、修改、報(bào)批。上半年完成。同時(shí)抓好與德州市規(guī)劃的對(duì)接工作。（2）加快編制控制性詳細(xì)規(guī)劃。2、規(guī)劃管理。依法審批，嚴(yán)格督導(dǎo)，糾正先建后批，查違章建設(shè)。做好規(guī)劃的效能監(jiān)察工作，做好迎接檢查工作。
（二）城市重點(diǎn)工程建設(shè)。1、抓好二期創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作，完成創(chuàng)城指揮部安排的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位盡快保質(zhì)保量的完成自己的綠化任務(wù)。2、繼續(xù)抓好天然氣入戶工程、城區(qū)污水處理廠建設(shè)、引水入城調(diào)蓄工程、城區(qū)集中供熱工程、青龍河景觀公園工程。
（三）城市管理。1、抓好城市環(huán)境綜合治理。建立長(zhǎng)效、科學(xué)的管理機(jī)制。實(shí)施青龍河“碧水工程”、城區(qū)道路“暢通工程”、城市公園“美化工程”、重點(diǎn)建筑“亮化工程”。2、市容衛(wèi)生管理。加大巡視力度和密度，加強(qiáng)對(duì)主要道路的衛(wèi)生管理，治理垃圾死角。逐步改善環(huán)衛(wèi)條件，購(gòu)置現(xiàn)代化的衛(wèi)生設(shè)備，擴(kuò)建垃圾場(chǎng)，籌建垃圾中轉(zhuǎn)站，開展垃圾無(wú)害化處理。
（四）村鎮(zhèn)建設(shè)。1、村鎮(zhèn)規(guī)劃。全面開展新一輪小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃修編，完成李家戶鄉(xiāng)和甲馬營(yíng)鄉(xiāng)的總體規(guī)劃及70%的村莊規(guī)劃。2、規(guī)劃管理。駐地集鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)行一書兩證，村莊規(guī)劃實(shí)行選址意見書。
（五）建筑業(yè)管理。1、招投標(biāo)管理：加大宣傳，推廣工程量清單報(bào)價(jià)制度。要達(dá)到公開招標(biāo)率、應(yīng)招標(biāo)率兩個(gè)100%，同時(shí)適當(dāng)接納外地隊(duì)伍參與招標(biāo)，以提高我縣工程質(zhì)量。2加強(qiáng)施工隊(duì)伍資質(zhì)管理。3施工安全管理。完善各項(xiàng)安全制度，作好《安全生產(chǎn)許可證》的發(fā)放，重點(diǎn)抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作，消滅不合格的工程。抓好建筑安全管理人員的培訓(xùn)和一線工人的安全培訓(xùn)。
（六）創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)工作。1、依法規(guī)范行政審批。2、依法查處各類違法活動(dòng)，正確使用法律文書。3、抓好普法教育學(xué)習(xí)。4、信息宣傳工作。定制切實(shí)可行的信息獎(jiǎng)懲辦法，各科室、單位要固定一名人員做專職信息員。保證信息報(bào)送的及時(shí)、詳實(shí)、保質(zhì)保量。5、抓好社會(huì)治安綜合治理及后勤保障工作。6、廉政建設(shè)。抓好各項(xiàng)制度的細(xì)化、落實(shí)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堵塞漏洞。經(jīng)常開展警示教育，廉潔勤政及黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)。
今年以來(lái)，本人緊緊圍繞分局班子的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞分局的各項(xiàng)重點(diǎn)工作和中心工作，緊緊圍繞辦公室的職能工作，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，千方百計(jì)開展工作，竭盡所能推進(jìn)工作，盡心盡力抓好工作，較好完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本人今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方面的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
在辦公室工作，我時(shí)常有一種危機(jī)感，甚至有一種本領(lǐng)恐慌。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我給與了許多關(guān)心與信任，同志們給了我許多支持與幫助，這既讓我充滿信心，也讓我倍感壓力。怎么才能為大局服務(wù)好，為同志們服務(wù)好，把任務(wù)完成好，成了我考慮最多的事情。我知道，自己到==部門工作晚，時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)不熟，要干好工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，必須不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，一年來(lái)，我不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，牢固樹立堅(jiān)定的政治信念，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下工商工作的職能定位;不斷加強(qiáng)工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉工商業(yè)務(wù)，不求成為行家里手，但求業(yè)務(wù)熟悉精通;不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，立足自身崗位，認(rèn)真抓好文字材料工作，不求過(guò)得去，但求過(guò)得硬，力求出精品，努力挖掘分局的特色和亮點(diǎn)，展現(xiàn)分局良好面貌和風(fēng)采。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，自己基本上能夠勝任本職工作。當(dāng)然，學(xué)無(wú)止境，要更好履行職能，更好干好工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，還需要多學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)透學(xué)深，還需提升本領(lǐng)，博采眾長(zhǎng)。
二、進(jìn)一步推進(jìn)工作，不斷提高服務(wù)能力
今年來(lái)，本人主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一是認(rèn)真完成綜合文稿撰寫任務(wù)。不論是領(lǐng)導(dǎo)講話，還是匯報(bào)材料;不論是工作計(jì)劃，還是階段性總結(jié)，從接到任務(wù)起，我都堅(jiān)持認(rèn)真分析、研究，定出寫作提綱，加班加點(diǎn)撰寫。對(duì)文稿質(zhì)量，不管個(gè)人水平如何，在態(tài)度上，我都堅(jiān)持精益求精，堅(jiān)決杜絕次品，爭(zhēng)取多出精品。全年共完成綜合材料80余篇，近30萬(wàn)字。
二是不斷加強(qiáng)信息宣傳工作力度。廣泛發(fā)動(dòng)各單位信息聯(lián)絡(luò)員，動(dòng)員他們重視信息報(bào)送和宣傳報(bào)道;深入挖掘分局工作的亮點(diǎn)，加強(qiáng)包裝與宣傳;主動(dòng)加強(qiáng)與各科室協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線索;積極參加分局組織的各種專項(xiàng)活動(dòng)，把握工作動(dòng)態(tài)。全年，處理各類信息357條，上報(bào)316條，被市簡(jiǎn)報(bào)采用159篇，省簡(jiǎn)報(bào)采用37篇，報(bào)送國(guó)家局2篇;編發(fā)《行政管理簡(jiǎn)報(bào)》24期、督查通報(bào)4期;分局全年在各級(jí)媒體上發(fā)表宣傳工商形象稿件412篇，其中國(guó)家級(jí)12篇，省級(jí)48篇，市級(jí)280篇。
三是深入開展調(diào)查督查工作。針對(duì)基層工作實(shí)際，結(jié)合作風(fēng)整訓(xùn)等全局性工作，配合監(jiān)察室，深入基層，深入經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)行調(diào)研，較為準(zhǔn)確把掌握了基層工作的實(shí)際情況，為領(lǐng)導(dǎo)作決策提供了依據(jù)。就基層工作規(guī)范進(jìn)行明察暗訪，連續(xù)四周深入到=========等鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小集市，全面調(diào)查了解情況，掌握了第一手資料，并對(duì)工作不規(guī)范問(wèn)題提出了解決辦法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。同時(shí)，加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務(wù)工作。每周一、三、五報(bào)送招商引資工作開展情況，每月逢8報(bào)送項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)展情況，在招商引資重大活動(dòng)期間報(bào)送工作計(jì)劃、總結(jié)，每天報(bào)送單位主要負(fù)責(zé)同志招商引資工作開展情況。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好項(xiàng)目的包裝、申報(bào)、驗(yàn)收等材料。
五是全面作好其他服務(wù)工作。每天向區(qū)政府報(bào)送單位工作開展情況、主要領(lǐng)導(dǎo)工作開展情況和次日工作計(jì)劃;每月報(bào)送副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績(jī)申報(bào)材料;每周報(bào)送當(dāng)周重點(diǎn)工作總結(jié)和下周重點(diǎn)工作計(jì)劃安排;每月向市局報(bào)送重點(diǎn)督查事項(xiàng)完成情況。同時(shí)，在分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主要負(fù)責(zé)同志的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好接待上級(jí)調(diào)研、檢查，以及其他協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
三、進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平
我深知辦公室工作的重要性，來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)，來(lái)不得半點(diǎn)疏忽，因此，我特別注重自身的作風(fēng)建設(shè)。在效能建設(shè)活動(dòng)，以及作風(fēng)整訓(xùn)活動(dòng)中，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻以“六條禁令”嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持將心思用在工作上，把時(shí)間花在工作上，把注意力集中在工作上，領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)，快速落實(shí)，加班加點(diǎn)不抱怨，點(diǎn)燈熬油不抱怨。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，是我分內(nèi)的事，必須不折不扣地完成。一年來(lái)，自己感覺，自己工作態(tài)度是積極的，工作作風(fēng)較為扎實(shí)。
我在自己的工作崗位上，可能會(huì)取得一點(diǎn)成績(jī)。但是，在我的工作上依然存在一些突出的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是工商業(yè)務(wù)還不精通，還需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí);二是業(yè)務(wù)水平還不突出，還需要不斷提高;三是工作作風(fēng)還有待改進(jìn)，還需要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
一年來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛，各位同志，特別是辦公室同志們的支持鼓勵(lì)，成了我不竭的動(dòng)力。在這里，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，表示衷心的感謝。
新招國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人年終工作總結(jié)
去年我被招錄為國(guó)家公務(wù)員分配到Xx鎮(zhèn)人民政府工作，轉(zhuǎn)眼已是一年多。這一年多是我人生旅程中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從校園到政府機(jī)關(guān)、從人民教師到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。靜心回顧這一年來(lái)的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。Xx鎮(zhèn)濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加鎮(zhèn)委、政府組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十七屆三中四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。以前我沒有從事過(guò)農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)、司法行政相關(guān)的工作，沒有絲毫工作經(jīng)驗(yàn)。我虛心向具有豐富統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的老大姐、具有淵博的法律知識(shí)和豐富司法行政工作經(jīng)驗(yàn)的老前輩求教，很快熟悉工作職責(zé)及相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程。我努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、司法行政工作相關(guān)知識(shí)，并大量地翻閱了辦公室、檔案室的有關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任統(tǒng)計(jì)員、助理員們的經(jīng)驗(yàn)、做法，大膽地進(jìn)行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作之中。為盡快適應(yīng)司法行政工作的需要，我自費(fèi)購(gòu)買了全套司法資格考試教材進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力得到不斷增強(qiáng)。
此外，根據(jù)組織安排我參加了Xx市為期二周的初任公務(wù)員培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高：通過(guò)Xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了我市“一路三化”戰(zhàn)略、“兩地一中心”奮斗目標(biāo)，看到了我市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)我市的了解和熱愛;通過(guò)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過(guò)公文寫作課程的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室日常事務(wù)、文件資料的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。我還參加了Xx市司法局組織的人民調(diào)解員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了有關(guān)人民調(diào)解的知識(shí)及技能技巧，并獲得了重慶市人民調(diào)解委員會(huì)頒發(fā)的人民調(diào)解員證從而成為了一名合格的人民調(diào)解員;我還參加了眾多與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、法建工作培訓(xùn)，業(yè)務(wù)工作能力得到了很好的培養(yǎng)與提高。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)
我從200*年*月來(lái)到Xx鎮(zhèn)，剛開始是從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，不久兼任司法所司法助理員，從200*年*月起任專職司法助理員。通過(guò)自身不斷的努力與學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成擔(dān)任的各項(xiàng)工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，圓滿完成Xx鎮(zhèn)200*年各季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表填報(bào)工作。通過(guò)積極參加市統(tǒng)計(jì)局的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季報(bào)及年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)，弄清各項(xiàng)報(bào)表指標(biāo)含義;認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)統(tǒng)計(jì)人員的二級(jí)培訓(xùn)，指導(dǎo)村級(jí)統(tǒng)計(jì)人員落實(shí)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù);堅(jiān)持從社到村，從村到鎮(zhèn)，實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)原則，嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān);認(rèn)真分析各項(xiàng)指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，研究填報(bào)方式，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作方法……在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員的共同努力下，200*年Xx鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作圓滿完成，被Xx市統(tǒng)計(jì)局評(píng)為優(yōu)秀單位。
一、職能部門及主要職責(zé)
1、局長(zhǎng)工作部
協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和推進(jìn)重要工作，負(fù)責(zé)重要事項(xiàng)的督查督辦；負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理；負(fù)責(zé)起草重要文件和組織重要會(huì)議；負(fù)責(zé)公文、機(jī)要、檔案、、政務(wù)信息工作；負(fù)責(zé)維護(hù)穩(wěn)定工作；負(fù)責(zé)接待工作。
2、發(fā)展策劃部
負(fù)責(zé)全面計(jì)劃管理；負(fù)責(zé)組織制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)制訂地區(qū)電網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)編制本地區(qū)直供范圍110kv與35kv電網(wǎng)規(guī)劃和小型基建規(guī)劃；負(fù)責(zé)中長(zhǎng)期（一年以上）電力市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)；負(fù)責(zé)小型電廠并網(wǎng)方案審批；負(fù)責(zé)35kv、110kv電網(wǎng)工程（含小型基建及重大技改）項(xiàng)目的前期論證、可行性研究和上報(bào)立項(xiàng)；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)估；負(fù)責(zé)資本分配優(yōu)化管理；負(fù)責(zé)工程預(yù)決算審核；負(fù)責(zé)物資管理；負(fù)責(zé)購(gòu)電管理；負(fù)責(zé)綜合信息的統(tǒng)計(jì)與分析；負(fù)責(zé)招投標(biāo)歸口管理；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的發(fā)展策劃工作。
3、人力資源部
負(fù)責(zé)組織制訂人力資源規(guī)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)中層管理人員及其后備人員的管理和考核工作；負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的選派或推薦、管理和工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、定員定編管理；負(fù)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)管理和工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)用工管理與勞動(dòng)關(guān)系管理；負(fù)責(zé)人事檔案管理；負(fù)責(zé)人事工作；負(fù)責(zé)薪酬管理和社會(huì)保險(xiǎn)（含集體職工）；負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)管理；負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的人力資源工作。
4、財(cái)務(wù)部
負(fù)責(zé)全局的會(huì)計(jì)核算；負(fù)責(zé)全局的財(cái)務(wù)管理；負(fù)責(zé)全局財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)(如收入、成本、目標(biāo)利潤(rùn)等)的專業(yè)管理；負(fù)責(zé)向企業(yè)決策者及有關(guān)各方提供企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)信息；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。
5、基建部
負(fù)責(zé)組織220kv及以下等級(jí)輸變點(diǎn)工程建設(shè)；負(fù)責(zé)編制本地區(qū)直供110kv與35kv電網(wǎng)和小型基建；負(fù)責(zé)組織省公司投資的縣級(jí)供電企業(yè)110kv及以下輸變電工程的建設(shè)；執(zhí)行省電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督中心分站的工作職責(zé)；負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目綜合信息管理；負(fù)責(zé)對(duì)基建工程環(huán)保的管理和具體工作；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的基建工作。
6、生產(chǎn)技術(shù)部
負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理；負(fù)責(zé)組織制訂設(shè)備（系統(tǒng)）技術(shù)改造的規(guī)劃并督促實(shí)施；負(fù)責(zé)輸、變電生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行、檢修的生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備全過(guò)程管理；負(fù)責(zé)技術(shù)改造管理；負(fù)責(zé)“反措”計(jì)劃的全過(guò)程管理；負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)輸變電可靠性管理；負(fù)責(zé)無(wú)功電壓管理；負(fù)責(zé)防汛、防臺(tái)風(fēng)等非常態(tài)保供電管理工作；負(fù)責(zé)組織制訂并實(shí)施科技發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)科技項(xiàng)目的開 發(fā)和技術(shù)攻關(guān)及成果推廣應(yīng)用；負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、建設(shè)與管理；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。負(fù)責(zé)聯(lián)系電機(jī)工程協(xié)會(huì)。
7、安全監(jiān)察部
負(fù)責(zé)電力生產(chǎn)、基建安全監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)組織制定安全規(guī)章制度，監(jiān)督安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和制度的落實(shí)；監(jiān)督安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，對(duì)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行考核并提出獎(jiǎng)懲意見；負(fù)責(zé)“安措”計(jì)劃的全過(guò)程管理，監(jiān)督反事故措施的落實(shí)；負(fù)責(zé)組織或協(xié)助組織事故調(diào)查并提出處理意見；負(fù)責(zé)事故統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)交通安全的內(nèi)部監(jiān)督；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)和多經(jīng)企業(yè)的安全監(jiān)督工作
8、營(yíng)銷部
負(fù)責(zé)營(yíng)銷職能管理，包括營(yíng)銷策劃，組織制訂營(yíng)銷規(guī)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)用電營(yíng)業(yè)、用電檢查、電價(jià)政策執(zhí)行、電費(fèi)結(jié)算管理；負(fù)責(zé)計(jì)量管理；負(fù)責(zé)需求側(cè)管理；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理和cs評(píng)價(jià)管理；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理；負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)管理；負(fù)責(zé)客戶側(cè)電能量采集、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)的管理。負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息的收集與分析；組織推廣應(yīng)用營(yíng)銷現(xiàn)代化技術(shù)(來(lái)源：文秘站 ）；負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)職能管理；負(fù)責(zé)短期（月度、季度和年度）電力市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)；參與主網(wǎng)規(guī)劃、計(jì)劃的審查；負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目與重要客戶服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)覆蓋含縣供電公司范圍內(nèi)的配網(wǎng)規(guī)劃、計(jì)劃、工程項(xiàng)目、運(yùn)行檢修、帶電作業(yè)、供電可靠性、配電gis系統(tǒng)、配電自動(dòng)化的職能管理和配電房、電纜、架空線路的技術(shù)監(jiān)督。
指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作。
9、農(nóng)電部
負(fù)責(zé)農(nóng)電綜合性管理工作，是農(nóng)電工作的牽頭、歸口、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理部門。具體負(fù)責(zé)貫徹省公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)工作指示要求，組織、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督農(nóng)電各項(xiàng)工作的開展；負(fù)責(zé)組織本地區(qū)農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略和政策研究；負(fù)責(zé)組織開展新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)繼續(xù)組織農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造掃尾工程、農(nóng)村“戶戶通電”工程和電力扶貧等政策性專項(xiàng)工程；負(fù)責(zé)牽頭組織農(nóng)電體制改革工作和協(xié)調(diào)控股縣供電企業(yè)“三會(huì)”（股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)）的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)農(nóng)電工作質(zhì)量跟蹤監(jiān)督和組織農(nóng)電工作評(píng)價(jià)考核工作；負(fù)責(zé)組織農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)“創(chuàng)一流”工作；負(fù)責(zé)農(nóng)電綜合信息管理和農(nóng)電綜合年報(bào)工作。
10、審計(jì)部
是企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)，務(wù)由省公司垂直管理。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合政府審計(jì)和上級(jí)審計(jì)；根據(jù)省公司部屬和本單位的實(shí)際要求，制定本局的年度審計(jì)工作計(jì)劃和并且實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)多經(jīng)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、效率、效果的審計(jì)分析；檢查、指導(dǎo)、督促、糾正各部門、多經(jīng)企業(yè)違反財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策、制度的行為，并且對(duì)企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)提供審計(jì)建議；根據(jù)審計(jì)工作計(jì)劃和規(guī)章制度制定考核標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)開展審計(jì)業(yè)務(wù)。
11、政法部
負(fù)責(zé)企業(yè)管理策劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)政策研究、創(chuàng)新及改革工作；負(fù)責(zé)企業(yè)的形象策劃；負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、內(nèi)部評(píng)比、班組建設(shè)等綜合性管理工作；負(fù)責(zé)“創(chuàng)一流”和同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作；負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理工作；負(fù)責(zé)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理；負(fù)責(zé)合同管理，參與重大合同的談判和起草工作；負(fù)責(zé)管理企業(yè)有關(guān)訴訟、非訴訟管理糾紛事宜；負(fù)責(zé)普法教育和提供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)法律咨詢；辦理企業(yè)本部工商登記。指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
負(fù)責(zé)聯(lián)系電力行業(yè)協(xié)會(huì)。
12、監(jiān)察部（與紀(jì)委合署辦公）
協(xié)助黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織協(xié)調(diào)反腐敗工作；負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作與糾風(fēng)工作；負(fù)責(zé)受理、舉報(bào)、控告，組織查處違法違紀(jì)案件；負(fù)責(zé)效能監(jiān)察與執(zhí)法監(jiān)察；參與重大事故調(diào)查；負(fù)責(zé)招投標(biāo)的監(jiān)督；負(fù)責(zé)本局的用電稽查工作；指導(dǎo)綜合產(chǎn)業(yè)及縣級(jí)供電企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作。
13、政工部（與黨委辦公室合署辦公、團(tuán)委掛靠思想政治工作部）
宣傳貫徹黨在各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策；督促檢查各基層黨支部對(duì)上級(jí)黨的方針、政策和黨委決議的貫徹執(zhí)行情況；指導(dǎo)基層黨支部做好黨員的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)；負(fù)責(zé)職工的思想政治工作；負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)本企業(yè)的宣傳工作；負(fù)責(zé)理論建設(shè)，開展政研會(huì)工作；負(fù)責(zé)共青團(tuán)和青年工作；指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)政工工作。
14、保衛(wèi)部
負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)與人武工作；負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)管理；負(fù)責(zé)消防管理，消防器材的配置及消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)年檢維護(hù)的組織工作；負(fù)責(zé)開展消防安全教育，監(jiān)督各種易燃易爆、劇 毒等物品的使用管理；負(fù)責(zé)監(jiān)督要害部位及門衛(wèi)點(diǎn)安全防范措施的落實(shí)。開展反竊電工作，負(fù)責(zé)與公安部門的外聯(lián)工作。指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的保衛(wèi)工作。
15、離退休工作部
負(fù)責(zé)離退休職工的管理和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織離退休人員開展積極向上、有益身心健康的文化體育活動(dòng)；負(fù)責(zé)具體落實(shí)離退休干部的政治和生活待遇。指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)的離退休工作。
16、工會(huì)辦公室
是局工會(huì)委員會(huì)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作；維護(hù)企業(yè)利益及職工的合法權(quán)益；負(fù)責(zé)工會(huì)組織的建設(shè)和管理；負(fù)責(zé)推進(jìn)民主管理、民主監(jiān)督和民主制度建設(shè)；負(fù)責(zé)推進(jìn)平等協(xié)商、集體合同的簽訂工作；負(fù)責(zé)文體宣教工作；負(fù)責(zé)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)競(jìng)賽、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程工作；對(duì)本局各分工會(huì)工作的完成情況進(jìn)行考核。
二、生產(chǎn)部門及主要職責(zé)
1、調(diào)度所
負(fù)責(zé)地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行管理，執(zhí)行上級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)的調(diào)度指令；組織編制和執(zhí)行本地區(qū)電網(wǎng)的運(yùn)行方式；負(fù)責(zé)電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)行方式和負(fù)荷預(yù)測(cè)，繼電保護(hù)、安全自動(dòng)裝置、通信、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行管理和技術(shù)管理。
2、變電部
負(fù)責(zé)局屬35－220kv變電站運(yùn)行維護(hù)管理、缺陷統(tǒng)計(jì)分析。
3、送電部
負(fù)責(zé)輸電線路、電纜（35－220kv線路、電纜）的運(yùn)行維護(hù)管理、檢修、技改、搶修、試驗(yàn)、消缺工作。
4、變電檢修部
負(fù)責(zé)35－220kv變電站的技改、搶修、檢修、試驗(yàn)、消缺工作。
計(jì)劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五篇，歡迎參閱。
年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃一一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)202_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二.下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問(wèn)題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃二時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入_項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、2021年工作計(jì)劃要點(diǎn)
年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來(lái)的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;
2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。
完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;
針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對(duì)已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫(kù)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫(kù)管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。
二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、2021年工作計(jì)劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。
(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
202_年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車290__的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，202_年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2__公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
202_年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100__米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
202_年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20_年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢。總之，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來(lái)202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計(jì)劃。
述職部分
在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是_團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入_到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀_面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計(jì)劃
1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。
此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取202_年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科學(xué)管理，努力打造“職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的品牌”
為加強(qiáng)和提升我市的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作，中心（所）于2011年初成立了職業(yè)病防治所。
中心（所）對(duì)職業(yè)病防治所業(yè)務(wù)工作高度重視并給予了全方位的支持。職防所成立后制定了《二0一一年管理工作意見》。所管理以中心(所)的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，緊緊圍繞中心(所)的重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收目標(biāo)開展工作，努力做好各項(xiàng)計(jì)劃和制度的落實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，將職防所按劃分健康監(jiān)護(hù)、檢測(cè)評(píng)價(jià)和輻射防護(hù)三個(gè)專業(yè)，各專業(yè)有一名科長(zhǎng)或副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及創(chuàng)收工作，同時(shí)設(shè)立了預(yù)監(jiān)專家組和監(jiān)測(cè)室，建立了各單項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)管理制度。從而調(diào)整和理順了各專業(yè)的工作職能，進(jìn)一步明確了所內(nèi)人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極主動(dòng)性。全所形成了團(tuán)結(jié)、實(shí)干、開拓、進(jìn)取的良好工作氛圍。所內(nèi)實(shí)行了“周例會(huì)”和“季考核”制度，對(duì)所的各項(xiàng)工作開展情況做到及時(shí)布置，嚴(yán)格落實(shí)，認(rèn)真分析總結(jié),并及時(shí)督促檢查。全所始終貫徹中心（所）的工作重點(diǎn)，把經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收作為2011年工作的第一要?jiǎng)?wù)。
2011年，全所制定了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，注重加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟和道德修養(yǎng)。樹立了工作的責(zé)任意識(shí)和愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，全所人員的監(jiān)督執(zhí)法能力和專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，能夠適應(yīng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督員和技術(shù)服務(wù)員的兩種角色。按照中心（所）領(lǐng)導(dǎo)的的要求，職防所著眼于職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在提高業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)人才、熱情服務(wù)、開拓項(xiàng)目、擴(kuò)大服務(wù)半徑上下功夫，做到高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，規(guī)范管理，依法收費(fèi)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。把職防所打造成一支“職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的品牌”隊(duì)伍。，
二、主要業(yè)務(wù)工作開展情況
2011年，繼續(xù)深入宣傳、貫徹《職業(yè)病防治法》、《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害分類管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》、《放射診療管理規(guī)定》和《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。按照全省部署積極開展和推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生“四個(gè)一”和“六進(jìn)”工程，做好職業(yè)衛(wèi)生宣傳周活動(dòng)。按照省市職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃并結(jié)合我市的實(shí)際狀況開展健康監(jiān)護(hù)、檢測(cè)評(píng)價(jià)和輻射防護(hù)工作。
2011年，全所加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全員業(yè)務(wù)工作能力。形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同志們結(jié)合實(shí)際工作，閱讀有關(guān)專業(yè)期刊和雜志，瀏覽有關(guān)專業(yè)網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站。平常工作中遇到問(wèn)題善于討論，理論聯(lián)系實(shí)際，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)水平得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。2011年，全所分八批派12人次參加省織的職業(yè)中毒、職業(yè)健康檢查醫(yī)師資格、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)和放射人員防護(hù)培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。部分培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)了有關(guān)考試，取得了相應(yīng)的資質(zhì)。
主要完成了以下工作：
（一）健康監(jiān)護(hù)工作
2011年，職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作嚴(yán)格依照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》要求，從體檢人員的登記、檢查及體檢報(bào)告的制作都嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)所里制定了各項(xiàng)體檢管理制度并認(rèn)真落實(shí)。全年共體檢8692人。
1、開展了有害作業(yè)人員的健康體檢：全年共完成有害作業(yè)人員的體檢3481人，查出有職業(yè)禁忌癥2人。
上半年，重點(diǎn)對(duì)接觸刺激性氣體及一氧化碳人員進(jìn)行了集中體檢。為保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，職防所精心組織，多方協(xié)調(diào)。2011年5月4日我所印發(fā)了《關(guān)于開展接觸刺激性氣體及一氧化碳作業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查的通知》。5月10～28日對(duì)市轄8個(gè)大中型企業(yè)的829名刺激性氣體及一氧化碳作業(yè)人員進(jìn)行了職業(yè)健康檢查。體檢中末檢出職業(yè)病及職業(yè)禁忌癥患者，相關(guān)慢性疾病率達(dá)55.4%，檢查結(jié)束后及時(shí)寫出了體檢報(bào)告書。并指導(dǎo)企業(yè)建立健全了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。
2、開展了粉塵作業(yè)人員的體檢：市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所印發(fā)了《關(guān)于開展粉塵作業(yè)人員體檢的通知》于 2011年8月30日至9月5日對(duì)市轄企業(yè)粉塵作業(yè)人員進(jìn)行了體檢。本次體檢項(xiàng)目包括內(nèi)科常規(guī)檢查、五官及皮膚檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、胸部拍片。為保證體檢質(zhì)量委托省職防院協(xié)助拍片。共對(duì)6個(gè)大中型企業(yè)的1103名粉塵作業(yè)職工進(jìn)行了體檢。查出疑似病人32名，檢出其他各種異常542人。對(duì)查出的疑似病人和異常情均按規(guī)定進(jìn)行了處理,并及時(shí)出具了體檢報(bào)告。
3、開展了新就業(yè)人員的健康體檢：共完成市轄企業(yè)新就業(yè)人員的健康休檢2447人，查出上崗前職業(yè)禁忌癥21人，查出率約為0.8%。新就業(yè)查體人員主要集中在樂(lè)華陶瓷、元濟(jì)元茂、恒升公司等。
4、開展勞務(wù)輸出人員健康體檢：今年共完成勞務(wù)輸出人員體檢2764人。主要是天津一汽大眾豐田招工體檢366人、上海大眾招工體檢145人、蘇州久保田招工體檢51人。
5、加強(qiáng)了職業(yè)病報(bào)告及管理工作：2011年，我所嚴(yán)格按照省廳有關(guān)職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告的要求，認(rèn)真開展職報(bào)工作，職報(bào)的質(zhì)量、及時(shí)性和數(shù)字準(zhǔn)確程度有了進(jìn)一步的提高。本年度職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)共網(wǎng)報(bào)18家檢測(cè)企業(yè)，32家健康監(jiān)護(hù)企業(yè)，基本避免了漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
（二）檢測(cè)評(píng)價(jià)工作
2011年，職防所不斷完善職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)渠道，增加檢測(cè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。努力擴(kuò)大服務(wù)半徑。在檢測(cè)評(píng)價(jià)中規(guī)范采樣、檢測(cè)、評(píng)價(jià)和報(bào)告書的制作工作。
1、建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)：完成了德州實(shí)華化工有限公司生物質(zhì)能熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)，順利通過(guò)省衛(wèi)生廳組織的專家評(píng)審，報(bào)告書質(zhì)量獲得了省專家的高度評(píng)價(jià)。目前，山東龍力公司生物乙醇等3個(gè)項(xiàng)目正在檢測(cè)評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中。
2、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)評(píng)價(jià)：完成21家企業(yè)作業(yè)場(chǎng)所的檢測(cè)評(píng)價(jià)，及時(shí)出具了檢測(cè)評(píng)價(jià)報(bào)告書。共檢測(cè)粉塵208點(diǎn)次和有毒物質(zhì)450點(diǎn)次；檢測(cè)噪聲337點(diǎn)次。在檢測(cè)評(píng)價(jià)過(guò)程中，我們還指導(dǎo)企業(yè)就加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)條件，改善作業(yè)人員的防護(hù)措施提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見。
今年以來(lái)，我們充實(shí)增加職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)項(xiàng)目指標(biāo)，完善服務(wù)技術(shù)與條件，在檢測(cè)評(píng)價(jià)中嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，準(zhǔn)確真實(shí)。同時(shí)，我們加強(qiáng)檢測(cè)評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)工作的宣傳力度，全所上下多方爭(zhēng)取檢測(cè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。除完成了市轄及各縣市區(qū)的檢測(cè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目協(xié)議外，我們還在鄰近河北省的故城縣和景縣完成了二個(gè)檢測(cè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。
3、積極開展了2011年職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”及宣傳周活動(dòng)：繼2011年全省成功開展了職業(yè)衛(wèi)生“四個(gè)一”工程后，今年省監(jiān)督所印發(fā)了“關(guān)于開展2011年全省職業(yè)衛(wèi)生‘六進(jìn)’宣傳活動(dòng)的通知”。上半年，根據(jù)省的統(tǒng)一部署結(jié)合宣傳周活動(dòng)在全市范圍內(nèi)開展了職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)。深入到企業(yè)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、勞務(wù)市場(chǎng)等區(qū)域重點(diǎn)人群對(duì)《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)和職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)勞動(dòng)者的自我防護(hù)意識(shí)。開展廣播報(bào)道1次，公益廣告展出5天，發(fā)放宣傳材料10000份，深入企業(yè)宣傳3次，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢1次，辦培訓(xùn)班2次共培訓(xùn)796人，出動(dòng)宣傳工作人數(shù)5名，出去25宣傳車次，張貼宣傳畫375張。
4：對(duì)華能電廠職業(yè)衛(wèi)生省示范企業(yè)進(jìn)行了驗(yàn)收：2011年4月15日，省市二級(jí)衛(wèi)生、安監(jiān)部門對(duì)華魯?shù)轮蓦姀S職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)進(jìn)行了驗(yàn)收。在市衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)協(xié)助下，華魯?shù)轮蓦姀S建立健全了職業(yè)衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)和制度，領(lǐng)導(dǎo)重視，作業(yè)場(chǎng)所及工人防護(hù)較好。順利通過(guò)了職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)省級(jí)驗(yàn)收。
（三）、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)管理工作
為提高職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)水平，奠定我中心（所）職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)品牌基礎(chǔ)。職業(yè)病防治所加強(qiáng)了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)和管理。
1、通過(guò)了全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)監(jiān)督檢查：省衛(wèi)生廳于2011年3月30日組織專家對(duì)德州市疾病預(yù)防控制中心“職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)”、“職業(yè)健康檢查”和“建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)（乙級(jí)）”進(jìn)行了評(píng)審。為迎接這次監(jiān)督檢查，職防所專門召開會(huì)議進(jìn)行了部署，重新整理建立健全了健康監(jiān)護(hù)、檢測(cè)評(píng)價(jià)的管理制度及檔案，對(duì)儀器性能狀況及校對(duì)情況進(jìn)行了逐一核查并建立了各種檔案。專家組對(duì)市疾控中心開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)人員、儀器設(shè)備、工作能力和質(zhì)量體系的建設(shè)、管理和運(yùn)行情況給予了充分肯定。同時(shí)對(duì)市疾控中心在職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)管理、技術(shù)、程序等方面提出了一些改進(jìn)意見。職防所按照專家組的意見限期逐條逐項(xiàng)的進(jìn)行了整改，并將整改情況按時(shí)上報(bào)省監(jiān)督所。
2、迎接計(jì)量認(rèn)證評(píng)審驗(yàn)收：職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)是計(jì)量認(rèn)證評(píng)審驗(yàn)收的重要組成部分。按照中心（所）的統(tǒng)一部署，職防所做了充分的準(zhǔn)備。建立健全了人員培訓(xùn)、儀器設(shè)備及使用等管理檔案，多次進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生和放射防護(hù)現(xiàn)場(chǎng)模擬演示，對(duì)檢測(cè)評(píng)價(jià)及體檢報(bào)告書寫及格式等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。
3、申報(bào)通過(guò)了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)續(xù)展：上半年，向省衛(wèi)生廳上報(bào)了我中心職業(yè)健康監(jiān)護(hù)續(xù)展申請(qǐng)，并對(duì)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)設(shè)備儀器設(shè)備使用、維修和管理進(jìn)行了自查，建立健全了使用、維修和管理檔案。進(jìn)一步規(guī)范了體檢表、體檢項(xiàng)目和體檢報(bào)告等。順利通過(guò)了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)續(xù)展，并有力的促進(jìn)了我中心職業(yè)健康監(jiān)護(hù)業(yè)技術(shù)的開展。
4、通過(guò)了省安監(jiān)局職業(yè)健康技術(shù)機(jī)構(gòu)登記備案：根據(jù)《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》（國(guó)家安全監(jiān)管總局令第23號(hào)）和省安監(jiān)局《山東省職業(yè)健康技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記備案管理暫行辦法》規(guī)定和通知要求，我中心向山東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申報(bào)了“建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)”、“職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)”職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)登記備案。12月份一次通過(guò)了省安監(jiān)局備案，為以后繼續(xù)開展職業(yè)健康技術(shù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、對(duì)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)儀器進(jìn)行了檢定并建立健全了檔案：11月份，根據(jù)中心（所）質(zhì)管科的統(tǒng)一安排，職防所對(duì)現(xiàn)有的職業(yè)衛(wèi)生采樣檢測(cè)儀器進(jìn)行了分類整理和檢定校準(zhǔn)。本次送省計(jì)量院檢定校準(zhǔn)的儀器包括各類采樣儀器33臺(tái)，微小氣候監(jiān)測(cè)儀器5臺(tái)，噪聲振動(dòng)監(jiān)測(cè)儀器2臺(tái)，放射防護(hù)監(jiān)測(cè)儀器3臺(tái)，其他檢測(cè)儀器3臺(tái)，合計(jì)46臺(tái)。檢定完畢后，職防所根據(jù)檢定結(jié)果，及時(shí)同藥械科取得聯(lián)系，安排5臺(tái)需要維修的儀器返廠維修保養(yǎng)。
4月份，對(duì)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)儀器建立健全了維修記錄、使用登記和檢定檔案，建檔50卷。特別是建立完善了日常使用記錄和維修登記制度。
6、逐步規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，整理健全了業(yè)務(wù)檔案：規(guī)范了職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)、健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)（輻射防護(hù)）檢測(cè)評(píng)價(jià)和放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)報(bào)告書編號(hào)形式及內(nèi)容。
4月份，全所集中力量用加班加點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行了整理。按專業(yè)分門別類的進(jìn)行了建檔，編寫了檔案目錄。共整理建檔60多檔200余卷。
（四）、輻射防護(hù)工作
今年輻射防護(hù)工作，一方面加強(qiáng)了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查，另一方面提高輻射防護(hù)技術(shù)服務(wù)。
1、開展了個(gè)人劑量檢測(cè)工作：三月初，市監(jiān)督所印發(fā)了《關(guān)于做好全市放射工作人員個(gè)人劑量檢測(cè)的通知》。全市共有280名放射工作人員辦理了個(gè)人劑量檢測(cè)手續(xù)。對(duì)48家放射工作單位送檢的個(gè)人劑量計(jì)進(jìn)行了個(gè)人劑量檢測(cè)，并出具個(gè)人劑量檢測(cè)報(bào)告48份。
2、開展了放射工作人員的放射防護(hù)知識(shí)及法規(guī)培訓(xùn)：為提高我市放射工作人員的放射防護(hù)知識(shí)和法規(guī)意識(shí)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》和《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》等法律法規(guī)，市所印發(fā)了《關(guān)于對(duì)全市放射工作人員進(jìn)行放射防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)的通知》于2011年10月18日～23日對(duì)全市放射工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)分三期，每期兩天。培訓(xùn)班邀請(qǐng)省疾病預(yù)防控制中心輻射防護(hù)專家進(jìn)行了重點(diǎn)授課，同時(shí)我所三位放射防護(hù)專業(yè)人員也進(jìn)行了講課。培訓(xùn)內(nèi)容包括放射防護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)，放射損傷，放射工作人員的健康監(jiān)護(hù)，放射防護(hù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，外照射防護(hù)等。參加培訓(xùn)的有全市各放射工作單位的放射工作人員和各縣市區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督員,共200多人，培訓(xùn)率為60%。每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)進(jìn)行了考試，考試合格率為100%。
3、開展了放射防護(hù)檢測(cè)：2011年，加大了放射防護(hù)的監(jiān)督監(jiān)測(cè)力度。共監(jiān)測(cè)放射設(shè)備74臺(tái)。其中x線機(jī)36臺(tái)，放療設(shè)備8臺(tái)，工業(yè)探傷機(jī)8臺(tái)，放射源22臺(tái)。監(jiān)測(cè)后均及時(shí)出具了放射防護(hù)檢測(cè)報(bào)告，并提出了改進(jìn)建設(shè)或措施。
（五）、其他業(yè)務(wù)工作
2011年,按照省監(jiān)督所文件通知的要求及時(shí)上報(bào)了各專項(xiàng)工作總結(jié)及報(bào)表。9月份，按照省所《關(guān)于對(duì)2011年新發(fā)職業(yè)病病例企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查的通知》對(duì)新發(fā)職業(yè)病病例的企業(yè)單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查并上報(bào)了專項(xiàng)總結(jié).11月中旬，按照《關(guān)于印發(fā)山東省2011年衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的通知（包括職業(yè)衛(wèi)生和放射對(duì)生部分）》要求，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查情況匯總上報(bào)。11月下旬，按照省監(jiān)督所下發(fā)的《關(guān)于開展2011年全省職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)的通知》和《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生“四個(gè)一”工程的通知》要注，對(duì)我市開展情況進(jìn)行了總結(jié)并上報(bào)。12月份，通過(guò)衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心網(wǎng)站的衛(wèi)生監(jiān)督報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)德州市存在職業(yè)病危害的市轄企業(yè)和單位的基本情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)上報(bào)。
4月份，按照市委統(tǒng)一部署和市建材局聯(lián)合對(duì)寧津、陵縣等10多個(gè)企業(yè)開展了環(huán)境污染及職業(yè)衛(wèi)生情況調(diào)查。2011年11月，認(rèn)真完成了《德州衛(wèi)生志》中相關(guān)專業(yè)的續(xù)編工作。主要內(nèi)容包括1985年—2011年，職防所在放射衛(wèi)生、勞動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督及疾病預(yù)防控制等方面所做的工作及取得的成績(jī)。
自10月份開始，按照中心（所）的統(tǒng)一布置迎接省績(jī)效考核工作。績(jī)效考核涉及到職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)7個(gè)指標(biāo)，考核指標(biāo)多所占份額比例重。為此，所里指定專人負(fù)責(zé)，全體人員共同參與，對(duì)2011~2011年考核指標(biāo)的本底資料、支持材料、專項(xiàng)工作總結(jié)、數(shù)據(jù)資料全部進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺整理，12月中旬經(jīng)過(guò)了省檢查組的考核。
同時(shí)，我所按照中心（所）的要求完成了在衛(wèi)生局幫忙等部分臨時(shí)性工作。
三、加大職業(yè)和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度
2011年，根據(jù)《職業(yè)病防治法》和《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市管用人單位加大了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，提高了監(jiān)督監(jiān)測(cè)覆蓋率。
（一）開展了預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督：按照省衛(wèi)生監(jiān)督所下達(dá)的文件要求，職防所于上半年對(duì)部分省立項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)工作落實(shí)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。向山東龍力生物科技有限公司、山東萊鋼永鋒鋼鐵有限公司下達(dá)了監(jiān)督文書，督促企業(yè)盡快落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)工作。對(duì)個(gè)別因生產(chǎn)原因不能正常開展評(píng)價(jià)工作的企業(yè)，要求其向省衛(wèi)生監(jiān)督所作出書面說(shuō)明。
（二）開展了健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督檢查：今年對(duì)市轄用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。針對(duì)部分用人單位職業(yè)健康體檢率低等問(wèn)題對(duì)5家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，寫了18份現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督筆錄并下達(dá)了監(jiān)督意見書，提出18條監(jiān)督意見，有效的促進(jìn)了市轄用人單位健康監(jiān)護(hù)工作的開展。特別是對(duì)恒豐紡織有限公司職工劉展紅投訴本企業(yè)不開具職業(yè)病史問(wèn)題進(jìn)行了多次監(jiān)督檢查。
（三）加強(qiáng)了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查：對(duì)市直15家放射工作單位進(jìn)行了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)13家放射工作單位的《放射診療許可證》未進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的單位，下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，并限期改正。
（四）開展了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)監(jiān)督檢查：按照全省職業(yè)衛(wèi)生工作安排，根據(jù)《職業(yè)病防治法》規(guī)定，2011年全市職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。目前，我市有德州市疾控中心和德城、臨邑、齊河、禹城四個(gè)縣市區(qū)疾控中心取得了健康體檢資質(zhì)。市疾控中心取得了建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)和職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)資質(zhì)。上半年，對(duì)縣市區(qū)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)情況進(jìn)行了檢查。檢查了各單位人員資質(zhì)情況，檢測(cè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，健康體檢項(xiàng)目及報(bào)告書寫等，提出了改進(jìn)措施。
四、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收情況
2011年，職防所始終把經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，全所同志轉(zhuǎn)變思想觀念，在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收上想辦法出主意，多方爭(zhēng)取聯(lián)系檢測(cè)評(píng)價(jià)和體檢單位。同時(shí)，職防所不斷提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證為客戶提供客觀真實(shí)、準(zhǔn)確公正、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)，并無(wú)償為客戶提供職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。克服了職業(yè)衛(wèi)生職能調(diào)整等因素帶來(lái)的各種困難。在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收中嚴(yán)格管理，依法收費(fèi)。全年經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收105萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收歷史最高水平。
五、幾點(diǎn)工作體會(huì)及明年的工作思路
2011年是職防所成立的第一年，在中心（所）的領(lǐng)導(dǎo)下，職防所以嶄新的精神、飽滿的熱情、高度的責(zé)任心投入到工作中去，各項(xiàng)工作卓有成效。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，提升職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)：2011年初，為適應(yīng)職業(yè)衛(wèi)生形勢(shì)變化和發(fā)展需要，中心(所)審時(shí)度勢(shì)成立了職業(yè)病防治所。一年來(lái)，中心（所）在政策上給予傾斜，在工作上給予支持。相繼分配了一名研究生、配備了交通工具、單獨(dú)設(shè)置了儀器室和個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)室，添置了部分檢測(cè)儀器和辦公自動(dòng)化設(shè)備。在職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)硬件建設(shè)上更加完善，使得我中心（所）順利通過(guò)了省衛(wèi)生廳健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)續(xù)展和省安監(jiān)局的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記備案。這為職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、轉(zhuǎn)變思路，突出抓好職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)：由于我中心（所）體制的特殊性，肩負(fù)著監(jiān)督執(zhí)法與技術(shù)服務(wù)的雙重重任。近年來(lái)，一方面面臨著《職業(yè)病防治法》的修改，另一方面中編辦又下文調(diào)整取消了衛(wèi)生行政部門的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督職能。所以我們中心（所）要適應(yīng)形勢(shì)，研究對(duì)策，轉(zhuǎn)變工作思路。把工作重心轉(zhuǎn)移到職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)上來(lái)，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)。
一年來(lái)，我們逐步規(guī)范體檢、檢測(cè)評(píng)價(jià)、建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)工作，完善工作程序，制定工作制度，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。全年體檢人數(shù)、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目等均大幅提高。特別是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收突破百萬(wàn)的目標(biāo)，創(chuàng)歷史最高。
3、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)有所作為的職業(yè)衛(wèi)生后備人才隊(duì)伍：近年來(lái)，職防所相繼分配了解一批具有碩士、學(xué)士學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，人才濟(jì)濟(jì)。他們業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，知識(shí)面寬，思維敏捷，工作熱情高漲。也可以說(shuō)，是中心（所）一筆寶貴的財(cái)富和希望。這是一支有朝氣的年青隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成長(zhǎng)與進(jìn)步關(guān)系到職防所乃至中心（所）的未來(lái)發(fā)展，如何帶好這支隊(duì)伍也是擺在職防所的重要課題和任務(wù)。
一年來(lái)，所里把重任直接交給他們承擔(dān)完成，為他們營(yíng)造一個(gè)公平、和諧的工作環(huán)境，讓他們?cè)趯?shí)際工作中增長(zhǎng)才干,給他們提供鍛煉機(jī)會(huì)和展示才華的舞臺(tái)。同時(shí)所里以召開會(huì)議或個(gè)別交流的形式和青年人暢談理想，規(guī)劃人生，樹立目標(biāo)。要求他們處處嚴(yán)格要求自己，從一點(diǎn)一滴小事做起。在思想上引導(dǎo)青年人正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不受環(huán)境影響，養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，造就過(guò)硬的思想作風(fēng)，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,把事業(yè)當(dāng)成人生的最高追求和境界。要求他們?cè)诓粩嗟墓ぷ鲗?shí)踐中完善自己的意志和品質(zhì)，提高自己的修養(yǎng)和人格魅力。在業(yè)務(wù)中引導(dǎo)年青人刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)承擔(dān)的任務(wù)有始有終，面對(duì)困難勇于挑戰(zhàn)，要盡快的能夠獨(dú)擋一面。努力把青年人鍛煉成為業(yè)務(wù)精湛、事業(yè)心強(qiáng)、善于協(xié)調(diào)、胸懷坦蕩、以身作則、勇于開拓具有綜合能力的后備人才。實(shí)踐證明，他們業(yè)務(wù)技術(shù)、工作能力方面進(jìn)步明顯，具有高度的主人翁精神。
4、2011年工作中存在的不足和問(wèn)題：一年來(lái)，所里業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)少，學(xué)術(shù)科研氛圍不濃，沒有和科研成果。上下班時(shí)間及執(zhí)行工作制度方面不平衡，請(qǐng)假較隨意且偏多，有時(shí)工作和私事處理不當(dāng)，工作為私事讓路，個(gè)別工作布置后看不到結(jié)果。有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)仍存在不規(guī)范現(xiàn)象。
