時間：2023-03-07 15:01:01
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇人才培訓總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
炎炎夏日，39位語文人齊聚咸陽師范學院，在董曉雅、曾靜老師的組織下，進行了為期五天的教學能力培訓。這五天，是令人心潮澎湃的五天，是令人思緒萬千的五天，是啟人心智的五天。這五天里，聆聽了兩位專家的精彩報告，欣賞了二位培訓老師各具特色的微型課市教課，領略了39位一線老師風格各異的微型課展示。可以說，這五天收獲滿滿，令人倍感充實的鼓舞。正如一位老師所說，這五天培訓勝教十年書。現總結匯報于后：
一、本次培訓的收獲或感悟
1別再做“井底之蛙”，做一個“探索者”。本次培訓，正說明了“山外有山，人外有人”的道理。39位學員展示了自己的教學風格。有的幽默，有的睿智，有的活潑……令人耳目一新。從學科教學角度而言，有的重視學法指導；有的追求至善至美，情之所至令人心動；有的專業素養極高，可謂真正的“語文人”。總之，這39節展示課，真可謂一次真正的語文大餐。
2.思想有多遠，就能走多遠。作為一個一線語文老師，要時刻牢記：觀念決定一切。教學工作中，要時時刻刻牢記自己的觀念，就不能固步自封，墨守成規，要經常學習，更新教學觀念，樹立課堂改革意識，學習專業只是。提高自己的專業素養，惟有如此，你才不會落伍，你才能跟上時代的步伐……
3.要活到老，學到老。培訓期間，魏奇老師關于團隊意識與能力的精彩報告，是我們懂得團隊合作在學習和工作中的重要意義，薛翰明老師關于中考語文命題研究的報告，使我們掌握了語文命題的要義，兩位培訓老師精彩上網示范課更能受益匪淺。這一次培訓告訴我們，要一、新形勢下的教育教學改革工作，要求老師必須具備較高的政治素質和業務素質，提高個人的綜合素質，不斷適應教育教學改革工作的需要。李元昌老師的從教經歷和對教育的執著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優秀的學生，讓我們懂得“沒有愛就沒有教育”這一深刻道理。
4、要謙虛謹慎，不要傲氣。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。一定要有很強的平等、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通，經常性地交流思想，交換意見，調動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。
5、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。做一個學習型的人。
二 對自己教學工作的反思
五天的培訓，既使人有所獲，更使人有所思。反思以往的教學工作，更讓人感慨萬分。
1. 要切實改變教學觀念，樹立全新的課程改革意識，并努力踐行到日常的教育教學工作中，以思想武裝頭腦，用思想指導行動。
2. 要不斷提高教學能力。教學既是一門技術，又是一門藝術。一個語文人，要時常不忘學習，錘煉基本功，用過硬的教學能力去組織教學，提高教育教學質量。
3. 要堅持經常走出去，吸收新鮮血液，向專家學習，向名師學習。絕不能固步自封，墨守成規。并把自己的所得所獲與同事分享交流，期待共同提高。
4. 必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。我們教師對所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。
5，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
三 對本次培訓工作的評價
五天的教學能力培訓，讓我收獲的是幸福，是滿足，是蛻變。但愿這樣的培訓能經常化，而且深入到農村邊遠地區，讓那里所有的老師都能收獲很多。
1．培訓內容恰當合理。這次培訓，既有專家做的關于團隊工作的報告和關于語文命題工作的研究，又有兩位培訓老師精彩的各具特色的示范課，還有39位參訓老師面對面的切磋、交流、研討。
2．培訓方法科學嚴謹。這次培訓，示范與實戰相結合，立足于課堂，針對性很強，能切實解決課堂教學存在的問題。
3.培訓組織嚴謹有序。兩位培訓老師嚴格考勤，39位老師自覺自愿，不畏酷暑，按時高質量完成培訓任務，實在難能可貴，他們的精神確實令人感動。
四 對本次培訓工作的意見和建議
一、加強組織領導，轉變思想觀念，注重營造尊重人才發展環境
今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們進一步認識到人才在經濟發展和社會進步中的決定性作用，高度重視人才的引進、培養、選拔和使用等工作，堅持“黨管干部”和“黨管人才”的有機統一，全縣上下形成了黨委領導統一抓、組織人事牽頭抓，有關部門協調抓，業務單位重點抓的上下聯動，整體推進的工作格局，促進了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”社會氛圍的形成。樹立了振興經濟，人才為本的新理念，把人才工作作為促進經濟發展的大事來抓。
一是適時開展調查研究。上半年我們研究印發了《人才需求調查表》，深入到企事業單位進行調查研究。經過對90多個企事業單位的調查，了解到我縣急需各類人才750多人。其中企業需要化工、機械、生物、礦山、畜牧獸醫等專業人才105人；衛生系統需要臨床、護理、中醫、影像等專業人才52人；教育系統需要小學、初高中學科教師550人；其他行政、事業單位需要文秘、計算機等專業人才50多人。通過調研，有效掌握了我縣人才資源的需求情況，為下一步引進所需人才做好了鋪墊。
二是積極主動與企事業單位聯系，力求做到為企事業單位選好人才，為高校畢業生選好崗位。為真正做到唯才是舉，量才使用，人盡其才，才盡其用，使高校畢業生能夠找到用武之地。人才交流中心積極與各有關單位協調，于5月23日至24日參加了全市人才招聘會，共接待高校畢業生400多人，達成意向120多人。目前，宏大礦業、燕京啤酒（中京）有限公司已經組織8人進行面試，塞飛亞集團等其它企業也正在組織實施當中。
二、制定開發規劃，實施人才工程，全面提升人才整體素質
實踐使我們深深體會到，人才作為一種最基本的生活要素，必須通過人才市場經濟自身的發展規律配置，才能適應經濟發展對人才多層次、多渠道的需求，要想穩定人才，必須搞活人才，以搞活促穩定。
一是制定人才發展戰略，全面開發人才資源。確定了開發培養重點，調整了人才開局。立足長遠，著眼當前，深入調研，摸清現狀，詳征博采，科學預測，制定了人才開發總體目標和開發培養任務，為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據。二是加大了永久性人才培養工作力度，不斷提高人才儲備質量，增強自我“供血”功能。積極為已就業的人才提供繼續教育的條件，使科技人員的整體素質有了較大提高，人才資源配置趨于合理。三是加大穩定人才隊伍的工作力度，積極引進急需的優秀人才，增強納賢聚才的“輸血”功能。克服“外來和尚會念經”的錯誤思想，正確處理引進外地人才和注重本地人才培養的關系，引入競爭機制，加強宏觀調節，對已有人才政治上愛護，工作上重用，生活上關心。對專業不對口，難以發揮作用的人才，采取正確引導，理順疏通的方法，通過人才市場，積極向外推薦。通過盤活人才資源，不僅沒有使原有的人才外流，還使新進人才和本地人才沒有后顧之憂，避免了人才的浪費，使人才結構不斷趨于合理，為貧困山區經濟發展提供了有力的人才支持。
三、立足本職工作，發揮自身優勢，其他業務工作全面推進
上半年，人才交流中心在做好高校畢業生就業指導工作及人才招聘工作的同時，對所涉及的其他業務工作沒有絲毫放松，積極做好各項本職及服務性工作
（一）認真做好大中專畢業生引進、報到、登記、推薦工作。上半年，我單位共接收大中專畢業生達81人，由于畢業生就業涉及人民群眾的切身利益，是社會普遍關注的熱點和難點問題。局黨委始終把畢業生就業工作作為一件大事來抓，把“講政治、講穩定，為實施‘人才強縣’戰略提供人才保證，為社會經濟發展創造良好的環境”作為工作的出發點和落腳點。人才中心在局黨組的正確領導下，結合本區實際，把全年畢業生就業工作分為“宣傳調查、就業指導、上報計劃、核查落實”四個階段。畢業生通過與用人單位“供需見面、雙向選擇、自主擇業”的方式就業，上半年我縣有84名大中專畢業生就業，取得了良好的社會效益，深受畢業生、家長及用人單位好評。
（ 二）認真做好中心檔案管理及相關服務工作。上半年，共轉遞檔案125冊、借閱檔案14冊。接收畢業生檔案49冊。所管理檔案分類明確，存放有序，未出現丟失現象，方便了管理及查找工作。人才中心一站式服務大廳“主動、熱情、優質、高效”的服務宗旨，加強監督管理，簡化辦事程序，實行“陽光操作”，充分發揮了窗口作用。中心領導不斷加強對工作人員的教育管理，實行領導帶班制度，在人員的配備上，注重挑選那些業務精、能力強、作風好的職工作為窗口工作人員，以規范化、標準化、科學化為目標，全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制、上門服務制等制度，實現了以制度管人、按制度辦事，做到“一個窗口辦理、一次性告知、一條龍服務”。保證了任何時候群眾來辦事都辦得了，辦得成，辦得及時，辦得滿意。
（三）黨政機關、事業單位人員編制情況調查。為進一步強化全縣人員編制管理，推進人事、編制工作更好的為經濟社會發展服務，按照縣委、縣政府《全縣黨政機關、事業單位人員編制及職能現狀的調查方案》的要求，人才交流中心同編辦工作人員組成調查組通過采取走訪、座談、查看資料、填寫表格等方式，對縣農牧業局等27個系統和單位的人員脫崗、臨時用工、借調人員以及單位職能變化情況進行了詳細的調查。經調查發現有經貿局等5個單位存在人員脫崗問題，共脫崗37人。有環保局等6個單位存在使用臨時工問題，共計使用臨時工24人。有司法局等5個單位存在借調人員等現象，共計借調人員10人。
（四）非公有制單位專業技術人員申報職稱工作。根據赤峰市人事局《關于印發〈20__年全市職稱工作安排意見〉的通知》 （赤人發【20__】40號）文件要求，人才交流中心已于6月1日起開展非公有制單位專業技術人員申報職稱工作。此項工作正在有條不紊的進行中。
【關鍵詞】新建裝置；員工培訓；多種形式；人才支撐
上海石化煉油改造工程自2010年12月28日打下第一根樁起，如何培養一支合格的員工隊伍，確保裝置投料開車一次成功，就已經成為上海石化煉油部人力資源管理和教育培訓的一項重點工作。2012年，我們在前期理論培訓和海南煉化、高橋石化等國內同類裝置實習的基礎上，重點抓好仿真訓練、實操培訓和上崗前的嚴格考核，通過多種形式激發員工的學習熱情，努力為新裝置的順利開車和上海石化煉油事業的做大做強，打造一支合格的經營管理、專業技術和技能操作隊伍。
一、分析隊伍現狀，認真編制分階段培訓計劃
作為1.600Mt煉油改造工程而新組建的煉油部5號、6號煉油聯合裝置，到2012年9月，有員工207名，其中110人是近三年新引進的大學生、中職生、退伍軍人和轉崗人員，另外97人來自煉油部原有幾套聯合裝置中從事催化焦化和中壓加氫、硫磺裝置操作的業務骨干和一線操作人員。要在較短的時間內開好開穩目前國內乃至亞洲規模最大、技術最先進的渣油加氫和催化裂化等7套裝置，困難和壓力確實非常大。為此，我們制定了四個階段的培訓計劃。
第一階段：2011年5月啟動培訓到年底之前，重點進行基礎理論的培訓和國內同類裝置的感性認識，使近三年新進的員工對煉油裝置的工藝流程有一個基本的了解；第二階段：進入2012年以后，重點進行技能操作人員同類裝置實習、仿真訓練、崗位操作技能訓練、現場實地鍛煉；第三階段：8月份中交之前，交替實施仿真訓練、崗位操作技能訓練，通過全流程模擬仿真軟件的上機操作和崗位操作法、技術規程、應急預案等技術資料學習，使得員工更加高效、生動地掌握操作技能，特別是公司內部轉崗、新進的員工培訓效果尤為明顯；第四階段，中交和技能操作人員通過上崗考核后，轉入到現場實地鍛煉，在參與新裝置建設“三查四定”、流程確定、單機試車、聯動試車、試運行開車等工作中實訓，真正檢驗員工系統培訓效果。
二、運用多種形式，提升員工學習業務技能積極性
為了提升員工的學習業務技能熱情，煉油部開展了《開好六期工程主體裝置開車專項競賽》，競賽分兩個階段：第一階段以員工的理論培訓為重點，通過每個月組織考試，及時公布成績名次，形成你追我趕的良好局面，競賽成績逐月提升，到7月份上崗考核時，合格率達到了100%；第二階段競賽則考量開車準備中誰發現問題多、誰解決問題快。2012年8月底、9月初新建裝置中交以后，兩套聯合裝置的員工積極參與競賽，深入現場熟悉流程，按照開車方案精心操作，班與班、員工與員工之間展開競賽，發現和解決了開車過程中的工藝、設備及安全問題，為裝置的開車成功打下了良好的基礎。
兩套聯合裝置共有37名女職工，大部分承擔著生產裝置內操的重任。為了讓她們更好了解和掌握煉油改造項目相關內容及工藝技術，我們舉辦了煉油改造項目專題講座，請煉油部技術處的技術專家從煉油改造項目的設計、建設規模、工藝流程、產品質量等方面為女職工們進行講解。在此基礎上，舉辦了煉油改造項目女職工專項技能競賽。競賽內容包括煉油化工基礎知識、崗位操作要領及事故處理等方面。31名女職工參加了催化、S-zorb、渣油加氫、硫磺四個崗位的技能競賽，根據理論考試及仿真實操兩項成績，對成績優異的7名女工進行了表彰。這次開車過程中，操作臺前清一色的女職工成為一道亮麗的風景，集團公司及兄弟單位的開車專家既感到十分驚訝又表示非常欽佩。
本次開車我們面臨的另一個難題是，新的催化裝置在緊鑼密鼓地開車準備，而老催化裝置為了保證成品汽油的供應，還必須帶病運行，以至于我們一些將轉崗到新催化的員工沒有足夠的培訓時間。為此，我們采取靈活多樣的形式，一方面把學習資料提前下發讓他們自學，另一方面，利用四班二運轉休息的時間讓他們到新裝置進行實訓，逐步跟上開車準備的步伐。2012年11月份開車前，按生產裝置班長、內操、外操等崗位，從業務理論、仿真實操、HSE技能、空氣呼吸器使用等四個方面進行嚴格考核，全部達到上崗的要求。
三、努力搭建平臺，培養造就一支青年骨干隊伍
兩套新裝置的員工除了來源比較廣泛，另一個顯著特點是非常年輕，其中35歲以下的青年員工占到一半以上，要讓這一批80后、90后的年輕人承擔起開好新裝置的重任，必須要打破傳統的思維框框，充分信任和放手大膽地給他們創造機會，讓他們在這難得的機遇和實踐中快速地成長。
新裝置成立后，兩位通過高師帶教成長起來的80后被任命為兩套聯合裝置的副主任，分別負責渣油加氫和催化兩套主體裝置開車的工藝技術；10名全日制本科生安排到海南煉化、高橋石化跟班培訓兩個半月，回來后擔任“小老師”在培訓中發揮骨干作用，有的利用自己文科功底好的優勢，將復雜的工藝流程編成通俗易懂的順口溜，增強培訓的趣味性和效果；在裝置專家的帶領下，針對集中理論培訓的要求，開發各裝置相關的7本培訓教材，及時為每位學員提供相關的工藝流程圖。在渣油加氫、催化裂化、S-zorb裝置仿真軟件的開發過程中，這批年輕人更是發揮了積極地作用。
通過邀請國內同類裝置相關專家進行專業授課，外送參加各類專業培訓，參加設備驗收，組織新裝置工藝與設備專題研修班，使近三五年參加工作的大學生都得到了在實踐中學習，在學習中實踐的機會，使他們能盡快勝任新裝置崗位技術管理工作的需要。開車階段，在聯合裝置領導和開車隊專家的帶教和指導下10多名近幾年新進的大學生成為幾套裝置開車的主要業務骨干，改變了原來裝置領導坐在臺前操作、青年員工在后面觀戰的傳統局面。
四、收獲成功，更明白企業人才培養工作任重道遠
2012年11月29日，公司六期工程煉油改造項目3.5Mt/a催化裂化、3.9Mt/a渣油加氫等主體裝置實現了投料開車一次成功的目標，新裝置的建成投產將進一步提升企業綜合競爭能力，實現資源的優化配置和產品升級。
新裝置開車成功并不意味著教育培訓和人才培養工作的結束，而是標志著一個新的征程的開始。我們要立足于公司“國內領先、世界一流”的宏偉目標，更好地發揮培訓工作在人才成長通道建設中“催化劑”和“孵化器”的作用，積極探索更為有效的三支隊伍培養工作，為上海石化煉油事業的發展培養和造就更多優秀的人才。
參考文獻：
[1]傅夏仙.人力資源管理[M].杭州：浙江大學出版社，2003.
[2]劉國寧，肖家.劉偉，劉國寧.人力資源管理的深層開發與高效管理[M].北京：中國言實出版社，2007.
關鍵詞：奧運功能區 人才培訓與開發 現狀 對策建議
一、導言
奧運功能區“十二五”人才規劃實施以來，面對復雜多樣的奧運功能區內外形勢，在奧林匹克公園管理委員會（簡稱“管委會”）堅強領導下，各單位各部門從奧運功能區經濟社會發展的全局出發，堅持穩中求進、改革創新、攻堅克難，牢固樹立“人才資源是第一資源”理念，采取有力措施，強化落實手段，加強協調配合，在人才發展調查研究、招才引智、人才培訓與開發、人才服務與保障等方面取得了來之不易的成績，規劃實施進展順利，態勢良好。
“十三五”時期是奧運功能區人才發展的關鍵時期，也是奧運功能區人才發展的重要戰略機遇期。制定奧運功能區“十三五”期間人才發展規劃（簡稱“人才發展規劃”），對于加快推進奧運功能區人才事業改革與發展， 確立人才競爭比較優勢、增強奧運功能區核心競爭力，加強各類人才隊伍建設，系統推動“十三五”時期全功能區人才隊伍集群化、高端化發展，進一步提升奧運功能區的整體發展水平具有十分重要的意義。
為認真總結和全面評估奧運功能區“十二五”人才發展規劃實施進展情況，研究制定“十三五”期間人才發展規劃，筆者重點通過問卷調查研究方式，對北京奧運功能區人才培訓與開發現狀做了詳細分析，調研人才培訓與開發需求，針對人才培訓與開發現狀和缺口，充分發揮市場機制的作用，努力構建包括人才引進、培養、投資、配置、激勵、福利、服務等環節在內的、能夠有效開發區域內人才培訓與開發體系，探尋解決人才培訓與開發存在問題的解決方法。
二、人才培訓與開發現狀分析
本研究主要采取問卷調查方法分析人才培訓與開發現狀。調研樣本主要來自奧運功能區的核心園區業主單位和轄區街鄉相關單位，回收有效問卷156份。
被調研樣本認為最缺乏的工作素質包括：專業知識（59.6%）、管理能力（55.8%）、工作技能（44.4%）。
整體而言，人才培訓與開發最需要改進的問題主要包括：缺乏后備人才培養舉措（39%）、單位對人才開發工作不重視（33.6%）、單位缺乏鼓勵自我學習的文化氛圍（27%）、人才開發策略沒有與組織戰略相結合（26.3%）、培訓方式單一或落后（22%）、沒有制定并實施人才開發規劃（21.2%）、缺乏對人才能力素質的科學評估（20%）。
同時，我們也對黨政人才、企業經營管理人才、專業技術人才、技能人才、社會工作人才、農村實用人才、志愿者人才、體育產業人才、文化創意人才、會展人才、旅游人才、商業服務人才、高新技術產業人才、金融產業人才、律師、衛生人才、教育人才、新階層人才、信息人才等各支人才隊伍的培訓與開發現狀進行了調研分析，例如，體育產業人才方面，人才培訓與開發最需改進的問題主要包括：單位缺乏鼓勵自我學習的文化氛圍（50.00%）、缺乏后備人才培養舉措（100.00%）、缺乏針對性的職業生涯發展輔導（50.00%）、不了解真正的培訓需求（50.00%）；文化創意人才方面，人才培訓與開發最需改進的問題主要包括：缺乏對人才能力素質的科學評估（60.90%）、不了解真正的培訓需求（56.50%）、培訓計劃不系統（56.50%）；會展人才方面，人才培訓與開發最需改進的問題主要包括：缺乏后備人才培養舉措（75.00%）、職業發展通道單一或不暢（50.00%）；商業服務人才方面，人才培訓與開發最需改進的問題主要包括：人才開發策略沒有與組織戰略相結合（37.20%）、缺乏對人才能力素質的科學評估（34.90%）、缺乏后備人才培養舉措（55.80%）；等等。
三、人才培訓與開發優化建議
針對奧運功能區目前人才培訓與開發體系現狀，結合國家經驗借鑒，建議在“十三五”期間進行創新，具體如下：
1.統籌各類人才隊伍建設，全面提升核心競爭力
在此方面，主要措施包括：以提升執政能力為核心，加強黨政人才隊伍建設；以提升市場競爭能力為核心，加強企業經營管理人才隊伍建設；以提升專業技術水平為核心，著力推進專業技術人才隊伍建設；以提高職業技能為核心，加強高技能人才隊伍建設；以提升專業素質為核心，加強社會工作人才隊伍建設；以提升致富創業能力為核心，加強農村實用人才隊伍建設；加強在職教育，提升體育產業人才綜合素質；加快推進文化創意產業人才隊伍建設；加強會展人才培養，造就高素質的會展隊伍；整合資源，著力加強旅游人才隊伍建設；加強商業服務業人才隊伍建設。
2.創新人才發展體制機制，激發人才創造活力
中國頒布實施的《國家中長期人才發展規劃綱要（2010―2020年）》提出，創新人才體制機制是人才發展的根本性問題。奧運功能區需要緊緊圍繞人才發展目標，把人才工作擺在更加突出的位置，不斷創新人才發展體制機制。具體來說，可以重點加強以下方面工作：完善人才工作管理體制；創新人才工作機制，例如，創新完善全方位、多層次的人才引入機制，創新完善重統籌、求共享的人才使用機制，創新完善多渠道、多形式的人才培養機制，創新完善分類別、促活力的人才激勵機制，創新完善能上能下、流轉順暢的人才流動機制。
關鍵詞：高技能人才 培訓基地 校企合作體系建設 能力提升
一、國家級高技能人才培訓基地建設背景
1.新首都城市定位為儀器儀表行業發展迎來契機
十八屆三中全會以來，北京的城市戰略地位確定為“政治中心、文化中心、對外交流中心、高科技創新中心”。在京津冀產業結構戰略調整中，首都北京功能定位為走高端、高效、低排放的發展道路，新技術、新能源、新材料、節能環保、清潔燃料作為首都各企業轉型升級、高端發展的重點，這充分體現了北京市企業對高技能人才需求的迫切性。
2.儀器儀表與燃氣行業發展對高技能人才的迫切需求
儀器儀表行業是高新技術、新能源行業，是創新的源泉；天然氣作為綠色、低碳的清潔燃料，在首都能源結構調整和建設能源節約型、環境友好型城市的過程中，發揮著重要作用，其特點是“三高三低”――高技術、高投入、高產出，低能耗、低材耗、低污染。隨著“中國制造2025”戰略的實施、城市清潔能源的推廣，儀器儀表行業與燃氣行業企業高技能人才和高層次的復合型人才匱乏，熟悉、精通各學科交叉的綜合型人才匱乏，企業之間技能人才隊伍發展不均衡，工種與工種間的技術人才發展不平衡。
二、國家級高技能人才培訓基地建設依據
依據《國家中長期人才發展規劃（2010―2020年）》和《高技能人才隊伍建設中長期規劃（2010―2020年）》的文件精神，以人社部《關于實施2014年國家級高技能人才培訓基地和國家級技能大師工作室建設項目的通知》文件為指導，全面貫徹落實高技能人才振興計劃。以提高高技能人才的能力為核心，搭建電子儀器儀表裝配工、分析儀器儀表裝配工、燃氣壓縮機工三個工種的高技能人才培訓體系，提高高技能人才培訓質量；建設北京市一流的儀器儀表實訓基地與燃氣LNG/CNG高技能人才培訓基地，提升高技能人才培訓能力，為行業、企業培訓急需、緊缺的高技能人才，為促進行業企業經濟、區域經濟和產業經濟的發展做出貢獻。
三、國家級高技能人才培訓基地建設思路
借助于國家高技能人才培訓基地建設，健全管理制度，推進校企合作，實現資源共享，提升高技能人才培訓能力，為高技能人才實操訓練、職業技能競賽和職業技能鑒定提供服務。
1.融合發展需要
國家級高技能人才培訓基地建設要結合京津冀協同發展國家戰略的需要，立足儀器儀表行業調整的需要，面向北京控股集團所屬企業對高技能人才培養的需求，與高技能人才培訓方案、師資隊伍建設、課程標準、培訓裝備、評價體系等科學融合，以發展為關注點，以高技能人才培養為出發點，開展職業技能培訓。
2.凝練特色專業
以“打造特色專業，提供優質服務；突出職業技能，滿足顧客要求；推進質量管理，實現持續改進”為辦學質量方針，以工業自動化儀器儀表裝配與維修專業的電子儀器儀表裝配工、分析儀器儀表裝配工及機械設備裝配與自動控制中的壓縮機工三個職業工種建設為依托，找準專業培養方向和定位，培養一體化師資隊伍。
3.打造真實實訓環境
國家級高技能人才培訓基地建設項目要營造真實的企業環境，搭建實訓教學調度控制系統；建設分析儀器高技能人才培訓基地、燃氣LNG/CNG站高技能人才培訓基地，實現教學過程與生產過程對接，將學校文化與企業文化緊密結合，體現在培訓環境之中。
4.校企共享雙贏
深入開展校企合作，共同確定培訓模式、專業建設內容，共同研發培訓課程，共同開展師資培訓，構建能力評價體系，共建實訓基地，優勢資源共享，達到雙贏目的。
5.績效過程管理
在國家級高技能人才培訓基地建設項目實施過程中，全面實施績效管理，認真落實項目建設方案，做好項目跟蹤、績效評價，保證績效目標有效完成。
四、國家級高技能人才培訓基地建設組織保障
1.項目組織機構完善，職能分工明確
為了保障“國家級高技能人才培訓基地建設項目”的順利進行， 根據《國家級高技能人才培訓基地建設項目實施管理辦法（試行）》、人社部《關于實施2014年國家級高技能人才培訓基地和國家級技能大師工作室建設項目的通知》（人社部函[2014]54號）等文件精神，成立了由上級主管領導和專家組成的“國家級高技能人才培訓基地建設” 項目建設指導委員會，提供指導意見和咨詢服務。學校內部本著“分級管理、責任到人、專家把關”的原則，設立“國家級高技能人才培訓基地建設” 項目建設工作領導小組、項目建設管理辦公室和項目建設專項工作小組，保證國家級高技能人才培訓基地建設項目逐一落實。
2.項目制度建設和執行情況
學校在申報高技能人才培訓基地建設項目時，就制定了《國家級高技能人才培訓基地建O項目實施管理辦法》和《國家級高技能人才培訓基地建設項目經費實施細則》等管理文件。項目建設的管理原則是“分層管理、責任到人、過程監控、階段評估、定期考核”。學校自身管理制度健全，引入ISO9001國際質量管理體系。在“國家級高技能人才培訓基地”建設過程中，不斷規范完善，所有工作全部按照學校管理體系中的培訓管理制度、財務管理制度、資產管理制度、內控管理（風險管理）制度、安全生產管理制度等制度運行，保障了“國家級高技能人才培訓基地建設項目”工作規范、有序推進。
五、國家級高技能人才培訓基地建設實施
高技能人才培訓基地建設項目重點建設電子儀器儀表裝配工、分析儀器儀表裝調工、壓縮機工三個急需、緊缺的高技能人才培訓專業，以完善高技能人才體系建設提升高技能人才培訓能力、校企合作提升培訓能力和提煉培訓基地建設項目工作經驗三方面為主要建設內容，在校企合作、工學結合的基礎上，研究高技能人才培訓模式、課程設置、教材（工作頁）開發、校企共建培訓中心，共同參與高技能人才的研修與培訓，探索能滿足企業培訓需要的一體化師資隊伍建設的方法和途徑。
1.完善高技能人才體系建設，提升高技能人才培訓能力
（1）企業調研。筆者學校深入企業調研，走訪了76家企業，選取北京衡器廠有限公司、北京遠東儀表有限公司、北京瑞利普儀表科技有限公司等19家具有行業代表性的企業，召開企業實踐專家訪談會、培訓方案評審會，形成培訓專業調研報告。
（2）課程開發建設。國家級高技能人才培訓基地各專業與企業共同開發培訓課程，制定培訓課程標準。按照人社部一體化課程開發技術規程，開展企業調研、專家走訪，制定培訓方案、制定課程標準、制定工作頁，與企業緊密聯系，以工作過程為導向，以學員職業能力提升為核心，體現專業學習和工作時間緊密結合的“工學一體、學做合一”的特征，建立國家級高技能人才培訓基地高技能人才培訓課程體系。
（3）校企共同開發高技能人才一體化培訓方案。按照《國家技能人才培養編制指南》《一體化課程規范開發技術規程》文件要求，通過對代表性企業的調研、企業實踐專家訪談進行職業與工作任務分析、確定各層級技能人才培養目標、提取典型工作任務等工作流程，在企業實踐專家的共同參與下制定電子儀器儀表裝配工、分析儀器儀表裝調工、壓縮機工的高級工、技師、高級技師培訓方案，編制一體化培訓課程標準，設計一體化培訓項目教學工作頁。
（4）教材開發建設。建立了用于高技能人才培養的培訓教材開發機制，針對建設專業開發了以工作任務為導向的專業培訓教材，共同完成培訓課程的資源建設。結合高技能人才培訓基地建設，組織專業教師撰寫校本培訓教材。建立習題庫、試題庫及相應的管理制度，保證了培訓質量和效果。
（5）師資隊伍建設。國家級高技能人才培訓基地形成了“專業帶頭人―一體化課程負責人―骨干教師―年輕教師”四個層級教師組成的師資隊伍。通過支持教師學歷進修、提升教師專業理論水平、企業實踐、職業技能資格考核等途徑，提升專業教師的專業技能水平；通過外出培訓、外聘專家講座、教學研究、職稱評審等途徑提升專業教師的教學業務能力。
（6）效果評價。國家級高技能人才培訓基地圍繞行業企業用人標準，制定符合企業需求的評價標準，學員評價、企業評價相結合，建立以能力為核心，行業、企業共同參與的高技能人才評價模式，堅持科學性和可操作性相結合的原則，以培訓質量為核心，建立多元考核評價模式。
2.校企合作提升培訓能力
在基地建設過程中重視校企合作，與企業簽訂校企合作協議，建立大師工作室，在一體化課程教學改革的過程中堅持“三共同、三對接”的原則，即共同開發培養方案、共同開展培訓、共同完成能力評價，專業與職業崗位對接、專業課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接。始終把企業參與作為人才培養的主體，培訓課程開發過程依托于企業，并與合作企業共建校企培訓中心和技術服務中心。
六、基地建設的項目產出情況
1.高技能人才培訓體系建設情況
在國家級高技能人才培訓基地建設過程中，通過對高技能人才培訓模式、課程設置、教材開發、師資建設、培訓裝備和能力評價等方面的建設，校企合作共同構建了較為完備的高技能人才培訓體系。
2.高技能人才培訓情況
項目建設工作中，通過技師研修、崗位內部競賽、崗前培訓、職業資格鑒定等多種培訓形式，兩年建設期共培訓高技能人才6612人，完成了基地高技能人才培訓建設目標。培訓質量調查問卷統計結果顯示，學員培訓滿意率超過90%，用人單位滿意率超過95%。
3.技能競賽組織
在以“提高職業素養、成就技能人生”為主題的系列技能競賽活動中，學生獲得團體第一名3個、團體第二名3個、團體三等獎4個，學生個人55人次分獲一、二、三等獎。
4.服務社會及區域經濟建設的情況
國家級高技能人才培訓基地根據企業、社會的發展需求，按照“統籌規劃、合理布局、技術先進、資源共享”的原則，開展多元辦學，實現資源共享，互利共贏。落實北京市市委市政府關于大力開展職業培訓、促進就業工作的要求，積極拓展社會培訓，充分發揮專業輻射功能，服務于社會。
七、基地建設項目建設經驗總結
國家高技能人才培訓基地建設工作，促進了技工學校培訓工作快速發展。
1.學校培訓工作得到快速發展
技工學校今后的發展路徑，是在高端引領下堅持學制教育和社會培訓并舉。通過高技能人才培訓基地建設項目，完善了學校的高技能人才培訓體系，促進了學校培訓工作快速發展。
2.深刻理解校企合作的重要性
校企對接、高端引領，為企業急需、短缺工種提供培訓，實現校企雙贏。目前，在京津冀協同發展的形勢下，北京大量的生產制造型企業面臨轉型升級，筆者學校高技能人才培訓基地創新校企合作模式，為企業轉型、員工崗位技能水平提升提供培訓，拓展了國家級高技能人才培訓基地與企業合作的空間。
3.提升了高技能人才培訓能力
在高技能人才培訓基地建設目實施過程中，通過對行業、企業的調研，使筆者學校對于企業的培訓需求認識更為深刻，高技能人才培訓方案、培訓課程的編制能力得到提升，同時也提高了企業對學校培訓的滿意度。
參考文獻：
[1]趙志群.職業教育工學結合一體化課程開發指南[M].北京：清華大學出版社，2009.
【關鍵詞】職業院校 百萬技能人才 培訓福利計劃 建議
一、百萬技能人才培訓福利計劃的總體思路和意義
百萬技能人才培訓福利計劃是天津市人民政府全面貫徹黨的十八屆三中、四中全會和市委十屆四次、五次、六次全會精神，按照普惠實用、就業導向和政府購買服務的原則，利用社會資源在全市建立的面向城鄉全體勞動者的普惠性培訓福利制度。通過實施政府培訓補貼和津貼，鼓勵和引導職業院校、企業和社會培訓機構，重點面向45歲以下企業中青年職工、院校學生、失業人員和農村勞動力，開展以“職業培訓包”為主要模式的職業技能培訓，加快培養急需的技能人才。實施培訓福利計劃，創新職業培訓模式，提高勞動者素質，對加快推進經濟轉型升級，促進和穩定就業，增加居民收入，都具有重要意義。
二、職業院校百萬技能人才培訓福利計劃的實施現狀
筆者通過對天津市部分職業院校的調研，發現大部分職業院校在實施百萬技能人才培訓福利計劃時，在培訓對象、培訓內容、培訓模式、培訓補貼及職業技能鑒定考核等方面都做了諸多改善，并制定了詳實的實施措施，也確實激發了職業院校教師的培訓熱情。但通過調研，也發現職業院校在開展百萬技能人才培訓福利計劃的過程中還存在一些不足之處。
（1）部分職業院校的投入略有不足，實訓設備稍顯陳舊。隨著現代工業的發展，生產企業的各種設備的發展日新月異，相關的科技知識也更新很快。大部分職業院校在百萬技能人才培訓福利計劃的實施過程中能夠跟上生產企業的步伐。但也有部分職業院校由于各種條件的制約，對實訓設備的投入不足，導致實訓設備無法及時更新，特別是一些民辦培訓院校，由于其完全自負盈虧，也就顯得尤為突出。
（2）能積極調整培訓內容，但缺乏針對性的培訓教材。通過調研發現，大部分職業院校在實施百萬技能人才培訓福利計劃時采用的都是購買教材與自編講義相結合的方式。購買的教材具有比較強的通用性，但對于企業的個體需要來說卻有一定的局限性；自編的講義更多的是還針對高等職業學歷教育的，所以對生產一線的實用技能又涵蓋不夠。
（3）培訓模式稍顯單一，不能很好的調動培訓學員的積極性。職業院校在實施百萬技能人才培訓福利計劃時，通常采用教師課堂講授來完成培訓任務。由于培訓學員大多數為一線工作人員，自身素質水平不高。在面對復雜的知識時，往往顯得力不從心，從而感覺培訓過程枯燥乏味，導致教師的講授很難調動培訓學員的積極性。
（4）培訓學員文化水平層次差異較大，培訓效果不理想。目前，職業院校在開展百萬技能人才培訓福利計劃時，基本都是根據培訓學員所從事的專業來開班。但這些學員的基礎知識和學歷往往相差較大，學習和接受能力也有較大差別。他們在一起接受培訓既加大了課堂培訓和管理的難度，也無法保證學員們都能取得滿意的培訓效果。
三、職業院校百萬技能人才培訓福利計劃實施的幾點建議
針對職業院校在百萬技能人才培訓福利計劃實施過程中存在的不足，提出了如下幾點針對性的建議。
（1）加強校企合作，充分發揮校外實訓基地的作用。通過政府牽頭，加強校企合作，培訓學員在職業院校完成理論學習之后，借助校外實訓企業的先進設備實現培訓學員的實踐鍛煉，可以很好的彌補職業院校校內實訓設備落后的現狀。此外，實訓企業新進的設備往往會存在操作人員的短缺，企業可以在實訓過程中考察培訓學員的能力，并錄用培訓優秀的學員。參加培訓的學員能夠得到企業的錄用，也激發了學員的學習動力。這樣就實現了培訓學員、實訓企業和職業院校的“共贏”。
（2）補充企業資深員工到培訓團隊，共同加強對培訓教材的開發。教材是教師教和學員學的主要憑借，是教師進行教學，搞好教書育人工作的具體依據，是學員獲得系統知識、提高思想品德覺悟的重要工具。因此，適用的教材對百萬技能人才培訓福利計劃實施起著至關重要的作用。根據目前的現狀，建議職業院校補充更多的企業資深員工到培訓團隊，與職業院校的老師相互取長補短，共同開發出真正適用的培訓教材。
（3）開發多種培訓模式，進一步提升培訓學員的積極性。目前，在百萬技能人才培訓福利計劃實施過程中，大部分高職院校采用的都是“講授法”的培訓模式，無法很好的調動培訓學員的積極性。建議職業院校，根據培訓課程的特點，開發出多種培訓模式。如天津工程職業技術學院根據石油類學員的培訓特點，開發了鉆井工等四種培訓包，并結合“雙軌制”職業教育培養模式，與渤海鉆探工程有限公司簽訂了聯合培養計劃。同時，學院還積極選派優秀學員參加天津市舉辦的各項技能大賽，切實做到通過技能競賽強化氛圍營造。
（4）細化培訓程序，加強對培訓效果的評估和考核。職業院校在百萬技能人才培訓福利計劃實施工程中，往往只是根據培訓學員的專業和工種進行培訓班級的劃分，這樣的培訓效果并不理想。建議職業院校在政府指導性文件要求的基礎上，根據百萬技能人才培訓福利計劃的具體特點，綜合考慮培訓學員的年齡、學歷、工作年限、工作性質等實際情況，對培訓程序進行細化。此外，職業院校應建立百萬技能人才培訓福利計劃的專項領導小組，將培訓效果的考核作為一項重要內容，適時組織專項督查。
四、結束語
百萬技能人才培訓福利計劃在職業院校中實施以來已經取得了非常可喜的成績，但它也確實是一個比較復雜的工程，在開始實施階段也難免會出現一些小的瑕疵。相信在政府部門的正確領導下，職業院校會總結經驗、深化改革、探索新的更好的培訓模式，并逐步改善培訓效果，讓更多的人真正享受政府給予的“福利”。
關鍵詞：城市軌道交通；人才培訓；課程開發；FAST理論
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）33-0147-05
一、城市軌道交通人才培訓現狀及存在的問題
根據中國城市軌道交通協會統計，2014年末，全國22個城市共開通城市軌道交通運營線路長度3 173公里。到2015年前后，我國建成和在建城市軌道交通線路將達到158條，到2020年前后，我國28個城市共有117條線路建成并投入運營，總長將超過7 400多公里，中國也將成為世界上最大的軌道交通市場[1]。
隨著城市軌道交通的快速發展，相關專業人才出現大量缺口，范圍涵蓋融資、組織、設計、建設、監理、供貨、運營等多個領域。當前，城市軌道交通各級參建單位和運營單位的人員大多數從事過鐵路或市政工程建設，在城市軌道交通快速上馬出現人才瓶頸的情況下轉行至該領域，雖然有著一定的鐵路或市政建設經驗，但對于專業性很強的城市軌道交通系統還是缺乏系統的理論知識和具體問題的處理經驗。特別是城市軌道交通新的投融資模式、新技術、新材料、新工藝等新的管理模式及技術不斷涌現和采用，必要的人才支撐相對匱乏，人才創新驅動明顯滯后，制約了行業發展。在此形勢下，加速開展城市軌道交通人力資源研究和人才的培養，對城市軌道交通可持續發展有重要的意義。
二、城市軌道交通人才培訓特征分析
城市軌道交通是采用軌道導向運行的城市公共客運交通系統，包括地鐵系統、輕軌系統、有軌電車、單軌系統、磁懸浮系統、市域快速軌道系統[2]。涵蓋專業主要包括土建和機電設備兩個大的類別[3]，土建類別包括線路、車站、車輛段等建筑；機電設備類別包括：車輛系統，軌道系統，通信系統，信號系統，供電系統，綜合監控系統，自動售檢票系統，乘客信息系統，動力照明、給排水、暖通空調系統。城市軌道交通各系統的特點是：技術復雜，接口眾多，安全等級高，管理難度大，這對參建人員的專業能力和實踐經驗提出了較高的要求，同時也造成了城市軌道交通的在職培訓有區別于其他行業不同的培訓特征：
1.培訓主體需求各不相同。對城市軌道交通企業的培訓，側重于咨詢培訓一體化服務；對專業技術人員，側重于能力提升、資格認證的培訓；對參與社會競標的培訓，要提供教師、教材、實驗室、實踐基地、配套設施等成套服務。
2.專業培訓受眾對象較小。與鐵路行業人力培訓由鐵路總公司負責全國各路局總體安排不同，雖然城市軌道交通從業人員眾多，但其培訓由地方政府或企業主導和實施，落實到單個城市或企業，可組織的城市軌道交通專業培訓人員數量較少。
3.專業培訓的內容針對性較強。比如供電系統受電裝置分為接觸網和三軌[4]兩種形式，安全門門體分全高和半高形式，相同專業也需根據具體線路的實際情況設置相應教學內容。
4.城市軌道交通領域師資力量分散。城市軌道交通建設雖然規模較大，但發展時間不是很長，針對城市軌道交通工程建設培訓的專業教材較少，且專家隊伍分散在各個建設單位，沒有形成專業的教師隊伍。
針對以上特點，可以將城市軌道交通培訓市場的分成三類，分別為根據城市的建設規模分類（見下頁表1）、根據城市軌道交通的參加單位分類（見下頁表2）和根據城市軌道交通的參建人員層級特點分類（見下頁表3）。
三、加速開展城市軌道交通人才培訓課程開發的意義
城市軌道交通培訓市場目前正處于高速發展期，但是由于城市軌道交通建設和運營領域的培沒有統一主管部門，造成城市軌道交通培訓市場需求各不相同，具體課程受眾對象較為單一，授課內容深淺程度難以統一、授課師資力量較為分散等情況。因此，通過對城市軌道交通開展培訓需求調研，針對性地進行培訓課程開發，對提高行業人員職業水平，有著重要的作用。圍繞城市軌道交通改革發展規劃，開展城市軌道交通行業人才培訓課程開發工作，為我國城市軌道交通人力資源建設起到以下良好作用：（1）促進城市軌道交通分層分類的繼續教育培養體系建設；（2）完善城市軌道交通重點專業、重點人員的選拔體系；（3）形成城市軌道交通專業且穩定的培訓方案、培訓教材和教師隊伍；（4）對專業性強且需要持續學習深化的專業領域設計針對性及可持續性的培訓課程；（5）開展結合工作崗位特點的課程培訓，針對專業技術人才職業發展和工作需要開展人才理念、知識拓展、科學精神、職業操守、實踐能力、團隊合作、技術適應、創新驅動等能力提升訓練，完善行業知識結構，增強企業綜合素質，提升員工職業發展能力。
四、基于FAST模型的城市軌道交通培訓課程開發研究
1.FAST模型理論分析。FAST課程開發模型[5]是在人力績效改進技術和邱偉講師多年企業課程開發經驗的基礎上，將原有ADDIE模型進行深入和優化，而形成的一套基于問題解決的精品課程開發流程。其方法分為四個步驟：聚焦問題顯價值，整合方案重實效，精選教法做引導，優化成果促精品（見下頁圖1）。
FAST模型在課程開發上有四方面優勢：第一，聚焦于企業所發生的績效問題；第二，將課程內容和教學方法進行了有效結合，讓課程開發過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設計，可由培訓師獨立完成所有開發任務，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業培訓發展需求。
本文提出基于FAST理論模型的城市軌道交通人才培訓調研方法，可以開展全面的需求分析、系統的培訓實施跟蹤和全過程培訓總結及反饋，較好地助力城市軌道交通人才培訓工作的開展。
2.FAST模型應用中常用的方法。在FAST模型應用中，根據培訓的進展需要采用多種方法保證課程_發的順利進行，常用的方法有訪談法、問卷調查法、焦點小組法、綜合觀察法和資料分析法等。
第一，訪談法。訪談法在調研工作中，是一種常見的定性調查方法，是調查方法的新趨勢[6]。成功完成一次當面調研訪談需要經過準備階段、實施階段和總結分析階段。訪談法可以充分了解被調研者的需求、困惑和建議，可以根據現場情況及時調整思路，可以對被調研者提出更深入的問題。這種方法的難點是收集的信息分散，信息整合和分析過程比較復雜，訪談人員的親和力和溝通能力要求較高。
在訪談中，要按照事先準備的事實性問題、需求性問題、結果性問題、探索性問題和確認性問題來提問，由表及里，層層深入。在總結分析階段，可以通過對不同類型人的訪談結果進行對比分析，來歸納總結共性的問題。
訪談法調研效率高，具有鮮明的特點，同時可以深入了解調研項目在被調研者人群中的影響力。
第二，問卷調查法。問卷調查法是以實證主義為方法論的量化研究方法，它是通過把標準化的問卷分發或郵寄給有關的人員，然后對問卷回收整理，并進行統計分析，從而得出研究結果的研究方法[7]。
問卷調查法覆蓋范圍最為廣泛。問卷調查通過對目標人群的廣泛調查，發現被調研者希望解決的問題。問卷調查的優點是范圍廣、實施速度快、成本低。但是，問卷調查法很難預期被調查者如何解讀設定的問題，回應率可能會比較低，無法獲得問卷以外的內容，并且很難在收集信息的同時挖掘解決方案。
第三，焦點小組法。焦點小組法就是采用小型座談會的形式，由一個經過訓練的主持人以一種無結構、自然的形式與一個小組具有代表性的被培訓者交談，從而獲得對有關問題的深入了解。焦點小組法本質是一種引導技術，通過群策群力的方式去發現問題、尋找答案[8]。焦點小組法可以在收集績效問題和挖掘問題要因時使用，有助于相同專業的人群達成共識。
焦點小組法特別適合用于收集被培訓者的主觀偏好、態度、觀點、需求等方面的想法，因此可以應用于培訓項目實施的多個階段，并且在不同的階段會產生不同的效果。
第四，其他方法。其他常用的調研方法還有綜合觀察法、資料分析法等。不過，這些方法適合企業對于員工的調研、評價，并不適合行業服務性質的培訓。
五、FAST理論模型在城市軌道交通人才培訓中的應用實例
1.FAST理論在城市軌道交通人才培訓的應用實例。在城市軌道交通課程開發中，應用FAST理論課程開發模型，成功完成一次課程設計和實施要經過準備、實施和跟進三個階段，通過當面訪談法和問卷調查法，對權威性人群、代表性人群、特殊性人群和協人群四類人群進行跟蹤。該模型的課程開發具體應用如下：（1）準備階段，主要完成課前調研，分兩個階段。第一階段，在城市軌道建設單位提出全年培訓實施方案前進行，重點對企業上一年度培訓情況、培訓反饋意見、當前突出問題、技術創新等信息進行搜集、整理和分析，并在一定分析方法的基礎提供下一年培訓建議；第二階段，在城市軌道建設單位參加培訓前進行，對參加培訓學員進行訪談，了解城市軌道交通業務中的重點和難題，梳理匯總后反饋至授課教師，請其在授課中講授對應策略和具體辦法。（2）實施階段，在教學階段進行，主要采用當面訪談和問卷調查等方法，深度挖掘培訓需求，填寫調查表，提煉和歸納有效信息和培訓建議，反饋有效信息至培訓主辦單位和授課教師，為后續課程提供優化建議。（3）跟進階段，在培訓結束3個月后進行，采用電話、郵件等方式進行，對前期不確定性問題再次調查。同時，建立專業問題庫，將專業問題匯總、整理，提供至被培訓單位分析研究。
2.根據FAST理論，設計城市軌道交通人才培訓課程開發流程。根據FAST理論，歸納了城市軌道交通人才培訓課程開發流程，分為準備階段、實施階段和跟進階段三個部分，模型應用的具體情況（如圖2所示）。
六、結論
1.本文介紹了目前城市軌道交通人才培訓市場基本特征，包括人才培訓的主要內容、人才培訓的對象劃分和培訓調研的主要方法等內容，為城市軌道交通人力資源建設提供針對性的培訓思路。同時，本文介紹的培訓課程開發方法也可應用于鐵路、公路行業開展培訓工作。
石油企業的培訓工作需要檢查以人為本的原則，其中以人為本是指需要從人力資源、人力資本以及人才的培養等人才隊伍建設為主要方向。在現今，企業的競爭就是人才的競爭，是企業新技術、新的利潤增長點的主要來源，因此，企業需要將人才建設放在首位，在人才隊伍的建設中，人才培訓發揮著重要的作用，其中培訓需要堅持以人為本的原則。
1 石油企業人才培訓現狀
在我國石油企業人才的培訓歷程中，跨越了幾個階段，從80年代開始以10年為一個周期，經歷了從培訓的起步階段到企業的重組和調整階段到現今為了應對跨國企業的挑戰而形成的多元化培訓要求，石油企業的人才培訓工作面臨著新機遇與新的挑戰。隨著國際化進程的不斷加快以及跨國企業在石油業務上的挑戰，造成我國的石油企業的生存環境不斷惡化，企業為了應對這一挑戰，對于人才的需求更為迫切，現今，企業需要在培訓中塑造人才隊伍，分別是針對企業在國際化環境中的企業經營管理隊伍、對原油天然氣開采、運輸、儲存的新技術研發隊伍以及身處一線能夠處理好原油開采任務的操作隊伍。以上這幾支隊伍是形成企業的骨干力量，是應對國外同行競爭并贏得競爭優勢實現我國油企具有較強的國際競爭力的跨國公司的先決條件。因此，做好企業的人才培訓工作是十分重要的，現今，各大油企都紛紛意識到這有問題，但是在發展人才培訓過程中還面臨著以下一些問題：（1）由于培訓工作所產生的經濟效益短期內無法得以展現，因此，在一些企業的管理人員中對于培訓工作還抱著可有可無的態度，或者是培訓工作僅是短期行為，缺乏長期的系統的培訓計劃，造成培訓工作無法長期持續進行。培訓工作是做為企業長期發展的保障，是滿足企業的長期發展的需求，不是一種簡單的理論學習，需要將員工的職業規劃與企業的發展有機的結合起來，促進員工與企業共同成長，使員工融入到企業的發展文化中，從而使企業可以得到長期的人才價值的回報。（2）一些企業對于培訓工作沒有明確的目的，不知道培訓工作應該針對那些員工，從而致使培訓工作缺乏針對性，也無法形成系統的培訓方案，造成培訓效果大打折扣。同時企業的培訓計劃也淪落為企業應付上級檢查的工具，而有些培訓則不是針對崗位從事者應具備的知識和技能，而是從課程入手，使得培訓工作缺乏應用的目的。（3）現今，我國的油企已經意識到了培訓的重要性，并加大了對于培訓工作的資金投入，使得對于人員的培訓方法和培訓技術都有了快速的提高，但是忽視了對于培訓工作的評估，很多的企業在對于培訓效果的評估上都沿用原先的評測方法，評估效果單一。
2 以人為本提高培訓工作的質量
現今，隨著培訓工作的不斷發展，油企的培訓工作由原來的被動需求變為現今的主動需求，培訓工作由原來的單方面理論學些演變為全方位發展，為企業培訓符合企業需求的人才。以下將就現今培訓工作提出以下幾點建議。
2.1 總結培訓的工作規律提高培訓工作質量
培訓工作需要將以人為本作為原則，遵循實際，實行全員培訓的工作方式，堅持與時俱進、改革創新的培訓方式，切實做好員工培訓工作。其中，以人為本中強調了在員工培訓成長的過程中需要堅持黨和國家的需要和員工培訓工作的統一，強調要把握員工成長規律和教育培訓的需求。同時在培訓工作中要做到理論與實踐的統一，強調一切培訓服務于實踐，要以實踐為先導，做好培訓工作，同時在培訓工作中需要不斷的總結培訓工作中的教學經驗，使其與改革創新工作相結合，堅持與時俱進。只有在培訓工作中做好以上這些才做好油企的員工培訓工作。
2.2 在油企培訓工作中建立起系統的培訓體系
現今，為了應對新時期油企所面臨的挑戰，培訓工作需要做好以下幾點：（1）培訓項目需要與國際接軌且需要以市場為向導，提高油企的效率。（2）培訓工作需要與油企的長期規劃相結合，（3）運用多種新技術來做好人才培訓工作，體現出培訓工作的多元化與智能化，（4）在培訓工作中需要注意培訓的產出比，需要坐低投入高回報。培訓機構需要在油企中體現其人才搖籃的作用，通過建立起培訓需求分析、培訓管理體系、培訓專業課程、培訓實施體系以及做好培訓結果的評估工作，只有這樣使培訓機構的需求與目標相一致，通過建立起科學的培訓教育體系，為企業培養出更多的優秀人才，促進企業的健康發展。
2.3 建立起科學的以人為本的培訓體系
在培訓工作中需要做到以人為本，人才是企業的根本，企業要想長期穩定的發展，需要依賴于廣大員工的素質的提高，通過建立起企業的長期發展規劃與油企的培訓工作相統一的方式，來做好培訓工作。要建立起科學的以人為本的培訓體系需要做好培訓方式和培訓內容的與時俱進，將原來單一的思想政治工作于油企的業務培訓轉變為思想政治、業務、文化素養、業務能力以及業務技能等相結合，培訓出符合需要的復合型人才。要建立起一套科學的培訓體系離不開師資隊伍的建設，對于從事培訓工作的老師除了熟悉現代化的教育培訓方式以及廣博的理論知識，還需要具備良好的行政管理和領導科學以及人力資源的開發等工作，使其有能力從事油企的人才培訓工作。
