時間：2023-03-06 16:00:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇示范黨支部事跡材料，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、總體要求
樹立和宣傳先進典型，用先進典型教育引領廣大干部，是推動工作最有效的方法之一。我們要按照“把握標準、自下而上、群眾公認”的原則，善于發現和挖掘先進典型，真正找到學習榜樣、找準努力方向，并認真做好先進典型的選樹、總結、宣傳和引領工作，推動我校工作健康穩步發展。
二、選樹先進典型的基本標準
（一）愛崗敬業，忠于職守。熱愛本職工作，具有良好的職業道德素養，工作高標準，嚴要求，兢兢業業，恪盡職守，較好地履行了工作職責，在基層一線發揮了模范帶頭作用。
（二）刻苦鉆研，業績突出。精通所在崗位需要的知識和技能，具有較強的分析問題和解決問題的能力，勤于學習，善于鉆研，工作成績突出，多次獲得上級部門表彰，得到領導和同志們的一致認可，充分體現了教育系統時代精神。
（三）廉潔奉公，作風優良。依法辦事，勤政廉潔，老實做人，清白做事，吃苦耐勞，無私奉獻，嚴格遵守各項廉政紀律和政策規定，經受住了“金錢關”、“權利關”和“人情關”的考驗，在干部群眾中具有良好的口碑。
三、先進典型選樹范圍和推選辦法
（一）推選范圍。推薦人選原則上是從事具體事務的一線工作人員，如一線教師熱情周到、真誠服務的教學明星，教學管理崗位上認真負責、嚴謹細致的管理能手，，側重挖掘“凡人小事”背后所蘊藏的優秀品質和時代精神。
（二）推選辦法。先由各教研組，推薦名額：每組至少一人。
四、活動步驟
（一）發動階段（11月1日―11月5日）
學習宣傳“全國優秀教育工作者”及提名獲得者先進事跡的同時，以“我身邊的好教師”為主題，對推薦評選活動進行具體安排部署，充分調動教師參與推薦評選的積極性。
（二）評選階段（11月5日―11月20日）
1.各教研組所推選人員須填寫推薦表，推薦表于11月10日前報黨政辦。
2.黨政辦評選推薦，將推薦結果于11月20日前報校黨支部。上報推薦人選需附人物事跡簡介（500―600字）和事跡材料（2500―3000字）。
（三）宣傳階段（12月1日―12月底）
對選樹的先進典型要進行大力宣傳，挖掘采寫先進事跡材料，并充分利用各種宣傳陣地、宣傳手段和宣傳媒體，從不同側面和角度進行宣傳推廣，讓先進典型廣為人知、深入人心，為典型示范大行動營造良好的輿論氛圍。
五、活動要求
（一）加強組織領導。此次學習宣傳典型人物先進事跡活動，是繼續深入學習踐行錢學余、夏志國同志先進事跡的重要舉措，是今年全校思想政治和精神文明建設工作的一項重要內容。
我們這次集中學習培訓，從4月3日開始，歷時兩個多月，到今天就要結束了。在院黨委的領導下，經過各支部和組織、紀檢、人事、教務等有關部門的精心組織，以及廣大黨員、干部、教師的共同努力，這次集中學習培訓總體上是成功的，收益是多方面的。剛才，一些支部的總結交流發言從不同側面證明了這一點。也證明了凡是學習認真的，收獲就大。反之，則可能收效甚小，甚至流于形式或走過場。總的看，這次集中學習培訓主要有這么幾個特點：
一是思想重視，組織嚴密。院黨委將這次集中學習培訓作為鞏固和發展先進性教育成果，抓好提高黨員、干部、教師隊伍素質這個關鍵，推進創建高水平示范性職業技術院校的重要舉措認真研究，精心部署。從去年底醞釀今年的工作要點到審定安排意見，下發院黨委20*年5號文件，對這次集中學習培訓從指導思想、培訓范圍、培訓內容、時間安排及考核意見等都提出了具體要求，召開了牽頭和協辦部門負責同志參加的專題協調會，做到了整體有安排，中間有督導、調度，最后有考核總結。多數黨支部根據黨委的意見，結合實際認真落實學習培訓的各項要求，多數黨員、干部和教師也都非常珍惜這次學習提高的機會，以飽滿的熱情積極參加，使集中學習培訓的過程變成了全院統一思想、凝聚合力；提高素質、創新創業；明確目標、推進創建的過程。
二是時間集中，內容豐富。從時間安排上，每周利用一、四返校日和周末一個半天，保證了參訓人員有相對集中的條件。從學習內容上，我們以創建高水平示范性職業技術院校為主線，安排了四個專題，既有學習和社會主義榮辱觀的教育，又有建設創新型國家的有關文件、講話和論述；既有示范性職業技術院校建設和評估的教育學習文件選編，又有關于人的全面發展理論、科技與現代化進程、發展素質教育、賞識教育、現代禮儀等方面的名家報告。從方法上，既有全院集中，又有支部活動和個人自學；既有支部討論，又有大會交流等，使大家多側面、高品位地開闊了視野，增長了知識，提高了自身建設和創建高水平示范性高職院校的本領。
三是態度認真，學風端正。從院領導到多數黨員、干部和教師按時參加，認真聽講，不少同志還堅持記筆記，寫心得，聯系個人思想、本職工作以及學院的改革、發展和創建示范性職業技術院校的實際思考問題，改進工作，推進創建。據統計，全院集中學習9次，應到黨員、干部和教師351人，平均出勤率近80%。有的支部，如第一支部（組織、宣傳、紀檢、人事處）、第二支部（辦公室）、第三支部（學生處、工會、團委）、第四支部（圖書館、高教）、第五支部（教務處、招辦、計算機中心）、第十一支部（機電系）、第十二支部（計算機系）、第十七支部（經濟系）、第二十支部(社科部)平均出勤率在95%以上。還涌現了一些好的集體和個人。比如，后勤支部結合實際深入思考，認識到位。保衛處黨支部聯系工作實際，提出把平凡的工作做好就是不平凡，把簡單的工作做好就是不簡單。計算機系結合創建實際，推進了創建工作。管理系領導帶頭，以身作則，積極投入集中學習培訓。經濟系邊學習邊按迎檢要求完成了各項任務。體育系結合學習，研究工學結合教學模式改革。許多同志克服了種種困難，堅持參加學習培訓，展示了良好的精神風貌。在全院學習考核時，多數同志聯系實際，深入思考，圍繞把我院創建成高水平示范性職業技術學院提出了許多真知灼見。我們將在組織評分后擇優宣傳，并借以完善學院創建方案，進一步推動創建工作。
四是學用結合，實效明顯。我們堅持把理論聯系實際的方針貫穿始終。堅持圍繞創建示范性職業技術院校這條主線邊學習、邊提高、邊整改、邊發展，我們結合鞏固和發展先進性教育成果開展了《》再學習和榮辱觀教育，深化了黨員干部隊伍的紀律和作風建設，推進了長效機制建設和“四創兩爭”活動（即教師黨員創建精品課程和優秀科研項目，教輔、管理崗位的黨員創服務示范崗，爭做教書育人的模范；學生黨員創最佳學績，爭做高素質、高技能人才）。結合鞏固和發展我院辦學特色，深化了創新創業教育，開展了我院首屆大學生設計、發明、創作作品大賽以及創新創業之星推薦評選活動和評選優質課程活動，取得了可喜的成果。我院在4月26日至30日舉辦的首屆大學生設計、發明、創作作品大賽中，展出152件作品，評出10件參加了5月18日至21日在深圳舉辦的第一屆國際文化產業博覽交易會和首屆中國職業教育展（即：首屆高職高專‘發明杯’大學生創新大賽和20*中外大學生藝術設計與創作作品大賽，稱為“一杯兩賽”）共獲銀獎2項，銅獎1項，優秀獎4項和學院優秀組織獎1項等8項獎勵。從去年先進性教育活動中設立創新創業基金，開展創新創業之星推薦評選活動至今，已收到130多份推薦申報表和30多份主要事跡材料，下一步將進行初選和典型事跡材料的整理工作，進一步宣傳我院造就高素質、高技能、應用創新型人才的辦學成果，進一步開創我院良性互動，更快更好地發展的新局面。
為弘揚中華民族的傳統美德，深化公民道德建設，營造良好的社會文明風尚，激發全社會的創業與奉獻精神，推動社會主義核心價值體系建設，街道工委決定在轄區范圍內開展“道德模范”人物評選活動，以淳化民風，弘揚德孝傳統文化，用先進典型引領政治、經濟、文化和社會全面建設。
組織機構
成立“道德模范”人物評選工作領導小組，其組成人員為：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，由兼任辦公室主任，等為成員。
獎項設置
本次“道德模范”人物評選分為“助人為樂模范”、“見義勇為模范”、“誠實守信模范”、“敬業奉獻模范”、“孝老愛親模范”五種類別。每類表彰1－2名，共表彰5－10名。
評選范圍及標準
（一）評選范圍：轄區內全體城鄉居民和廣大干部職工均可參加評選。
（二）評選標準：
1、助人為樂模范：以高度的社會責任感和無私奉獻的精神，長期堅持幫助無血緣親緣關系的老幼病弱、鰥寡孤獨以及其他困難群眾；對遭遇不幸或遭受災害者奉獻愛心，努力幫助排憂解難；積極參加捐資助學、扶殘助殘、公共服務、志愿服務等社會公益事業和公益活動，在奉獻社會方面做出突出貢獻；
2、見義勇為模范：關鍵時刻臨危不懼，在公民合法權益受到侵害時挺身而出，設法進行保護和援救；勇于同正在實施的違法犯罪行為作斗爭，義務協助追捕犯罪嫌疑人或提供重要線索，為偵破重特大案件作出貢獻；在搶險救災中，奮力排除險情，保護國家、集體和群眾生命財產安全，在社會上產生積極影響和示范效應；
3、誠實守信模范：在經濟活動和社會生活中，堅持誠信為本、操守為重、嚴格自律、履行承諾，具有強烈的誠信意識，享有較高的信譽和社會評價；
4、敬業奉獻模范：具有崇高職業道德和敬業精神，立足崗位，刻苦鉆研，業務過硬，勇于創新，在提高服務質量、勞動效率和工作業績等方面貢獻突出，影響廣泛；干一行、愛一行，長期在艱苦條件下盡職盡責、默默奉獻，恪守職業規范，辦事公道、服務優質，贏得群眾廣泛好評；
5、孝老愛親模范：模范踐行家庭美德，孝敬父母，長期悉心照料體弱病殘的老人，使他們享受人生幸福；關愛子女，夫妻和睦，兄弟姐妹團結友愛，家庭生活溫馨和諧；在家人親屬有傷病、殘疾等困難情況下，做到不離不棄、守護相助、患難與共，事跡感人，群眾頌揚。
（三）有下列情形之一的取消評選資格：1、違反計劃生育政策的；2、受過黨紀政紀處分的；3、受過治安刑事處罰的；4、有違法、越級、集體上訪行為的；5、有參與等非法組織的；6、在移風易俗、封建迷信等方面存在突出問題的；7、有亂搭亂建行為的；8、“門前三包”落實不到位，環境衛生檢查被評為“不清潔”的；9、不配合重點項目征地拆遷工作，阻礙重點項目建設的。
實施步驟
（一）民主推薦階段（5月15日前）
由黨員群眾向所在黨支部推薦身邊具備條件的人，在此基礎上，各黨支部分別推薦1人報街道評選工作領導小組，填報“道德模范”推薦表，并提交先進事跡材料1份（1000字左右）。
（二）審核考察階段（5月25日前）
評選工作領導小組對推薦的候選人進行初步審核，符合條件的候選人由評選工作領導小組到候選人所在社區（村）、單位調查核實，初步確定候選人，并進行公示。
（三）投票評選階段（5月30前）
召開企事業單位、社區（村）書記會議，進行投票。評選工作領導小組根據投票情況，研究確定“道德模范”名單，名單在街道公示7天，設立意見箱，接受社會各方監督。
中國電信__分公司10000號客服中心（以下簡稱客服中心）是企業重要的服務窗口，主要負責____地區電信業務的咨詢和辦理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議、主動營銷和號碼百事通業務。中心現有員工164人，平均年齡為27歲，員工大專及以上學歷占90％。
一、強化青年文明號品牌，打造青年服務示范點。
10000號客服中心高度重視“青年文明號”創建工作，成立了以黨委負責人為組長的創建領導小組及工作小組，以團委為主要負責部門開展日常組織協調工作，保證了創建活動的順利開展，同時通過會議、宣傳欄、內部網廣泛開展宣傳發動，積極營造“個人努力、人人參與”的良好氛圍。__年參與__省青年文明號創建評比競標工作，得到有關評委肯定。
二、強化培訓，全面提升員( ）工的服務技能
第二團支部針對工作特點，加強培訓，致力員工服務技能和水平的提升。設立了專職培訓師，組建了13人的培訓虛擬團隊，建立健全7項培訓制度，設置了兩個培訓室，配備了電腦40多臺、投影儀器等一系列培訓設施，為培訓工作的開展創造了良好的環境和條件。，客服中心共舉辦培訓班（含班前培訓）1876場次，人均培訓時長為136小時。二是豐富載體，深入開展爭先創優活動。近幾年，中心把爭創工人先鋒隊活動與各種群眾性創建活動結合起來，通過開展星級話務員考評、崗位技能練兵賽、qc活動等，充分調動發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性。
三、以用戶滿意為標準，積極進行創新服務，塑造文明、便民高效的優質服務品牌
深化職業道德教育，開展爭當文明誠信服務的排頭兵活動是提升客服中心服務水平一項舉措。團支部積極配合中心在近兩年舉辦了形象工程、企業文化、服務規范、親和力等專題培訓課，切實有效地提高了員工文明服務的水平，多次在省公司的通報中給予表揚，同時也受到了社會和客戶的好評，近年共收到用戶的來電和來信表揚35人次。二是不斷拓寬渠道，樹立便民利民服務品牌。近幾年客服中心不斷創新服務形式，在提升業務咨詢能力的基礎上開展了多種形式的客戶關懷和業務受理，讓客戶真正實現“足不出戶，享受服務”的便民利民服務。
社區申報窗口單位創先爭優活動事跡材料：
創先爭優活動開展以來，社區始終堅持以推動科學發展、促進社區和諧、服務居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務行業是黨和政府聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創三評”活動，深入推進社區綜合服務樓窗口服務創先爭優活動，為建設“文明祥和、幸福安康”的社區創造良好的社會環境。
一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。
一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發創先爭優的自覺性和主動性。
二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內容。
三是亮承諾。結合社區特點和崗位實際，引導社區工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內容、完成時限向居民公開，接受群眾監督。
二、實施“三比”活動，激發干事創業熱情。
一是比理念，注重創新意識。社區通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發動黨員圍繞社區發展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創新思維，進而提升整體素質和能力。
二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區黨員爭當知識過硬、愛崗敬業的業務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創活動、助難幫困情況等方面的實際表現計入卡內，作為年度考核依據，激勵黨員兢兢業業工作、扎扎實實參與創先爭優活動。
三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。
三、開展“五創”行動，爭創居民滿意單位。
（一）創崗位先鋒模范，開展“學理論、學業務、學先進”、“比業務、比技術、比服務”等技能競賽，激發黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區對外服務的第一線。窗口服務人員服務態度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優質服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。
（三）創優質服務品牌，深入居民開展調研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創建了一支優質服務隊伍。
三、推行“三評”機制，促進服務提高質量。
推行“機制，促進服務提高質量。
一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。
二是居民評。通過發放工作評價表、口頭調查等方式，讓服務對象及時、簡便地對服務工作質量進行評價。
三是組織評。黨支部制定服務考核辦法，實行半年一評比，形成工作標兵。目前社區綜合服務大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實推進創先爭優活動，進一步改進工作作風，提升服務質量，爭做窗口單位和服務行業創先爭優的表率。
疫情防控阻擊戰打響后，洛南縣公安局及時啟動戰時黨建、慰問、保障、表彰、紀律“五項措施”，激勵全縣公安機關民(輔)警以堅定的信念、必勝的斗志，全力以赴做好防風險、戰疫情、保穩定各項工作，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供了思想基礎。
強化黨建聚警魂。洛南縣公安局黨委在疫情防控工作中，迅速成立戰時思想政治工作領導小組，啟動戰時思想工作機制，率先在高速路口公安檢查站成立臨時黨支部，全局有3名民(輔)警火線入黨，組建黨員突擊隊16個、黨員示范崗31個，自覺把入黨誓詞融入全警履職盡責的具體行動中，把初心使命鐫刻在鮮紅的黨旗上，讓黨旗在阻擊疫情一線高高飄揚。
強化關愛暖警心。疫情防控期間，市縣兩級黨委、政府主要領導先后到華陽高速路口防疫防控檢測站點和各卡口開展戰時慰問，向一線參戰民警送溫暖、鼓士氣。黨委班子成員逐一走訪分管單位，將慰問品第一時間送到抗疫一線，極大激發了全警參戰斗志。
強化保障提戰力。洛南縣公安局堅持統一調度、抗疫優先的原則，把最需要的物資、最急缺的裝備、最充足的保障向一線傾斜。為執勤一線民警配發口罩兩萬只、護目鏡400副、防護服500套、酒精400公斤、消毒液600公斤，發放單位日常使用的消毒液、體溫檢測儀、手套、噴壺等必需品，切實保障民警身體健康。同時，在微信群宣傳防控知識，及時將疫情發展、自身防護、裝備使用、執勤注意事項等實用知識信息120條，推送給全體參戰警力，進一步提升一線警力的防護能力。
5月，由于新區發展需要，被推薦擔任了木二轉油站的站長，成為油田公司采油二廠嶺北作業區第一位女站長。不到一年，木二轉油站發生了巨大變化。以自主管理為核心的“工作法”被當做油田大發展時期基層班組管理的先進經驗得到推廣。
感召每一個人
剛上任的仔細琢磨了小站的管理機制。原來的班站管理方式讓感觸頗深，員工習慣被“管”，缺乏引導和關愛，工作主動性不強，缺乏自信。找到問題癥結后，及時調整班組管理方法，注重用愛心和誠心感召團隊，把“全站員工一起感悟、一起成長，建設一支以站為家的堅強團隊”作為工作目標。
工作中，把“員工每天是否有長進，工作是否每天有收獲”列為重點，及時捕捉和發現每位員工的閃光點，及時給予表揚和鼓勵，使員工有了成就感，調動了主觀能動性。還注意引導員工認識自己，根據每個人的特長安排相應的工作，讓每一位員工找到了位置，各顯其能，各展所長。
制度不是花把式
為了讓員工通過互檢、互查，把問題和隱患消滅在工作過程中，制定了交接班考核制度，首先由交班人自己考核打分，再由接班人考核打分，使交接班制度成為提升日常管理水平的主要手段。她注重培養員工的協作意識，推行了站長輪值制度，通過轉換角色，使大家多了一些理解，少了一些埋怨，增強了工作主動性和責任心。她注重把工作變成展示自我的載體，使員工真正享受工作的樂趣，員工培訓時推行“今天我主講，人人上講臺”的互動培訓制度。
這些管理制度慢慢消除了員工對制度是“花把式”的想法，業務技能和綜合素質得到明顯提升。
安全情牽每一雙手
深知習慣會直接影響一個人的行為，為了讓全站員工切實做到“我要安全、我能安全、我會安全”，她不斷加強員工安全行為的引導，要求全站員工每天都要對照《木二轉優秀安全員評價表》給每一位員工評分，隨時匯總每人的安全分數，每個分數都有詳細的得分原因，評優工作不再是大家坐下來舉手表決，而是用考核分數說話。
還鼓勵員工創作安全文化墻和安全提示小掛件、小板報……通過落實班站安全文化，讓員工在參與過程中深刻理解安全的重要性，及時掌握和識別班站生產中的風險隱患。
工作中，率先垂范，以身作則，堅持跟蹤觀察站內設備運轉情況，摸索規律，很快熟練掌握了站內18臺設備的性能、故障排除方法和維修技能，并手把手地教授給每一位員工。她把自己也納入優秀安全員的評比中，和員工一樣進行考核，接受員工的監督。
變化在員工身上發生
一間不大的學習室是木二轉油站女工的一個陣地，是一個敞開心扉的地方。這里不但是大家學習的教室，也是相互傾訴的心靈驛站。作為嶺北作業區第一個女子站，這里有女工精心制作的墻報，還有女工學習上級精神的感言感悟以及平日的生活感悟，充分展示了個性和自我。
這個溫馨的“小家”，悄悄記載著每個人的變化：耿麗萍這個最年輕的員工自信了；曾經當過小學教師的采油工李華，在木二轉油站里找到了自己的位置……
一分耕耘，一分收獲。木二轉油站在的帶領下，逐漸成為一支真情相連、堅強有力的自主管理團隊。以情感建站、學習興站的管理思路，贏得了各級領導的一致認可，一躍成為油田公司自主管理的示范站以及企業管理的培訓點。
承唐高速公路**管理處**機場收費站
承唐高速公路**管理處**機場收費站黨支部共有黨員9名，入黨積極分子3名，85名員工中已經有23人遞交了入黨申請書。2010年以來，該支部立足于全市車流量最大、建站時間最晚、員工最年輕的實際，深入開展窗口單位創先爭優活動，通過培育最美微笑，打造精品服務，使機場收費站“三尺崗亭”成為了展示**城市文明的一張靚麗名片。
微笑著迎接挑戰，練就創先爭優的過硬本領
不足五平米的收費崗亭，看似不起眼的工作崗位，卻守護著一座城市**達海、走向世界的運輸動脈。如何繪制好**對外宣傳的第一張名片？如何在這十幾秒時間中展現**人的良好形象？創先爭優活動伊始，市交運局和機場管理處就進行了精心謀劃。**保定“郭娜陸地航空班”、**石安高速**道收費站、**高速公路**收費站成為他們對標的榜樣。
“內外兼修，打造**特色、全國一流的微笑服務”成為管理處一班人的共同追求。黨支部書記、收費站站長劉忠同志在局領導的大力支持下，先后請來武警部隊、民航公司的專業人員和國內知名禮儀指導對員工進行魔鬼式訓練。體能課、禮儀課、業務課、文化課，交流談心、業務評比、素養提升、領導點評，這群年輕的管理處員工們工作在崗亭、吃住在單位，承受著高強度的訓練。副站長、入黨積極分子葛玲，把四歲的兒子交給婆婆，自己白天帶著員工參加集訓，晚上和站長一起召開會議分析問題、與員工談心交心。婆婆和兒子在車禍中受傷，電話里婆婆焦急的呼喊和兒子驚恐的哭聲讓葛玲心如刀絞，但想起領導期盼的眼神，望著員工筆挺的身姿，她很快收拾起情緒，和往常一樣領著大家喊口號、練形體。她用燦爛的微笑面對挑戰，她用燦爛的微笑感染他人。
90后收費員兩度暈倒在軍事訓練場仍咬牙堅持；收費員為參加集訓主動推遲婚期；為保障一線收費員脫產訓練，副站長連續幾個晝夜替班收費；兩個月集訓員工體重平均下降4公斤，過硬的素質源自刻苦訓練，創先爭優的素質少不了艱辛的磨礪。而今，當收費員每天喊響“精彩源于自信、微笑和諧生活”的口號，邁著整齊的步伐走上工作崗位，那種自然、親切、寧靜的笑容就隨之綻放成最美麗的花朵。
微笑著真心服務，投身創先爭優的具體實踐
為司乘提供滿意的服務，是收費員的分內職責。機場高速站日通行量1.5-2萬輛車次。一名收費員每天四個小時在崗，大概需要收500多張卡、至少點500次頭、轉1500次身。規范的坐姿、站姿、遞姿，溫柔的、帶笑的眼神，輕聲細語、情真意摯地問候，讓司乘人員倍感溫馨。
收費員朱紅，總覺得自己笑容不夠美麗，她從沒有放松過對自己的要求，哪怕是凌晨兩三點鐘，她只要遠遠望見有車駛來，都要先對著面前的鏡子呵呵地笑一笑，讓自己的表情和心情提前到位，用最美的狀態迎接每一位司乘。
每天重復枯燥的工作，員工們也覺得累。但是，當他們的一句“您好，一路辛苦”換來司乘人員一句“你們也辛苦”；當他們的一句“雨天路滑，注意安全，請慢行”換來司乘人員一連串的“謝謝”；當他們的一句“節日快樂”換來司乘人員一句“你的微笑會讓我快樂一整天”；當司乘人員在享受到“司乘之家”便民服務后露出的滿意的笑臉，他們的心里就會無比欣慰！
機場收費站的員工們用燦爛的微笑和高質量的服務踐行著“車在**好行、事在交通好辦”的承諾。年初以來，該站沒有接到過一起司乘投訴，發出的1200多份滿意度調查中，對微笑服務滿意率達到100%。全國干線公路檢查工作中，機場收費站微笑服務工作得到有關領導和同志們的高度評價：“在這里，我們感受到了**人的親切、厚道！”“好一個微笑服務！好一個創先爭優服務品牌！”
微笑著走向明天，構建創先爭優的長效機制
笑，是人類最美的語言。笑，是世間最好的化妝品。打造發自內心的微笑，為司乘提供更加優質的服務，成為機場收費站創先爭優活動中的一項重要任務。在黨員中，他們設立了“示范崗”，堅持黨員帶群眾，共同培育最美微笑，一同打造精品服務。在全體員工中，組織開展了“月評星級收費員，季評微笑明星，年評形象大使”活動，將業務素質分、個人素質分、社會反饋分三項得分進行綜合匯總，每月進行星級評定，現如今，五星級收費員已經從剛開始的4人增加到50多人。
