時間：2023-03-06 15:59:11
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會議記錄是一種實用文體，是會議情況的真實反映。下面是小編為你帶來的醫藥銷售會議紀要范文，歡迎參閱。
醫藥銷售會議紀要范文1時間：20__年_月_日_時
地點：公司辦公樓五樓大會議室
出席人：___ ___ ___ ___ ___ ……
缺席人：___ ___ ___ ……
主持人：公司總經理
記錄人：辦公室主任劉__
主持人發言：(略)
與會者發言：___ ………………………………………………………………
___ ………………………………………………………………
散會
主持人：___(簽名)
記錄人：___(簽名)
(本會議記錄共_頁)
醫藥銷售會議紀要范文220__年__月__日下午，公司召開第一次總經理辦公會議，研究討論公司經濟合同管理、資金管理辦法、機關20__年3-5月份崗位工資發放等事宜，公司會議紀要范文。張__總經理主持，公司領導，總經辦、黨群辦及相關處室負責人參加。現將會議決定事項紀要如下：
一、關于公司經濟合同管理辦法
會議討論了總經辦提交的公司經濟合同管理辦法，認為實施船舶修理、物料配件和辦公用品采購對外經濟合同管理，有利于加強和規范企業管理。會議原則通過。會議要求，總經辦根據會議決定進一步修改完善，發文執行。會議紀要范文
二、關于職工因私借款規定
會議認為，職工因私借款是傳統計劃經濟產物，不能作為文件規定。但是，從關心員工考慮，在職工遇到突到性困難時，公司可以酌情借10000元內的應急款。計財處要制定內部操作程序，嚴格把關。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計劃。
三、關于公司資金管理辦法
會議認為計財處提交的公司資金管理辦法有利于加強公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產需要。會議原則通過，計財處修改完善后發文執行。
四、關于職工工資由銀行事宜
會議聽取了計財處提交的關于職工崗位工資和船員伙食費由銀行的匯報，會議認為銀行工資是社會發展的必然趨勢，既方便船舶和船員領取，又有利于規避存放大額現金的風險。但需要2個月左右的宣傳過度期，讓職工充分了解接受。會議要求計財處認真做好實施前的準備工作，人力資源處配合，計劃下半年實施。會議紀要范文
五、關于公司機關11月份效益工資發放問題
會議聽取了人力資源處關于公司機關11月份崗位工資發放標準的建議。會議決定機關員工3-5月份崗位工資發放，對已經下文明確的干部執行新的崗位工資標準，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個月考核明確崗位后，一律按新崗位標準發放。
會議最后強調，公司機關要加強與運行船舶的溝通，建立公司領導每周上崗接船制度，完善機關管理員工隨船工作制度，增強工作的針對性和有效性。
醫藥銷售會議紀要范文3會議時間：____年__月__日16:00-17:30
會議地點：公司二層總經理辦公室
參會人員：總經理、副總經理、各部門負責人及員工
會議議題：總結公司的過去，討論如何完善公司管理
會議內容：
____年__月__日，___總經理和副總經理___，召集公司員工在五層總經理辦公室開會，討論公司的過去和各項工作如何的完善，會議形成如下意見：
一、關于公司過去發展的情況和人員工作情況
1、公司的在每個員工的共同努力下在向上發展。
2、公司員工作態度都是積極向上的，老員工對新員工的照顧，和相互之間的學習，都相互尊重，為工作創造了良好的氛圍。
二、公司明年完善的地方
1.技術部開展對車間人員的培訓，挑選出技能熟練的員工進調試培訓，解決外出調試人員技術缺乏的問題。
2.要求出差調試人員記錄每次外出調試出現的技術問題，調試結束后及時向領導及技術人員匯報，在以后的培訓中將出現的問題突出，減少類似問題的出現，使產品能夠精益求精，這樣可以減少出差人員的次數，降低成本。
3.車間必須建立制度。
規范領料、作業等流程，減少非生產消耗。
4.開源節流。
公司員工應注重每一個細節，從源頭對成本降低。
5.各部門的協調。
部門負責人應加強溝通，銜接好生產過程中部門接觸環節，理解團隊合作的精神，使工作效率變的更快高。
6.工作態度。
公司員工應端正工作態度，勇于承擔責任，在新的一年中積極更好的工作，為自己，為自己樹立良好、積極向上的形象。
7.要存在危機感。
公司的發展，是大家共同努力的結果，但不能驕傲，停滯不前。必須要有危機感，并轉換成提高自己的動力，將產品做的更好。
三、這次的意義
這次會議總結過去，更多的提出了公司需要的完善的地方，給____年的工作提出更高的要求。
____年__月__日
主題詞： 危機感 工作態度 完善 團隊精神 成本
呈 報：_總經理
主 送：_經理
為了規范辦公操作程序，提高辦公效率，制定《遼東實業集團辦公操作規程》。
一、公文處理
(一)來文處理
1．凡中央、國務院、總省市行、市人民銀行及市委、市政府、市人大、市政協等有關單位及其所屬部門的文件、信件及對本集團工作的指示，一律由辦公室登記，并根據文件內容分發處理。
(1)辦公室文書收到文件后，在文件處理單上標明辦理時間要求，即送辦公室主任或副主任簽注意見呈送集團領導批閱。
(2)如主管領導不在東港，文件又急于轉至部室辦理的，可將文件復印件先送有關部門，由有關部門根據領導授意辦理。
(3)有關部門收到文件后按領導批示立即辦理，重要事項要在上報前3個工作日(特殊情況按要求時間)將辦理結果報分管領導。
(4)特別緊急和重要的文件，辦公室主任可直接請示董事長或總經理，特事特辦。
(5)有關部門應將辦理的結果或會議研究的意見，及時形成正式文件，經總經理簽發后，上報領導機關或印發給轄屬有關單位。
2．其他單位、部門來文、來函的處理程序是：
(1)辦公室收文后，即在文件處理單上標明處理時間，由辦公室主任或副主任簽批意見，呈分管副總經理閱批。
(2)分管領導批示后，由文書送有關部門處理。
3．各公司以正式書面材料請示工作、需作答復的，辦公室登記后，由辦公室主任直接簽批有關部門處理，重大問題或超出職權范圍的問題先由有關部門將辦理意見報分管領導審定，必要時召開總經理辦公會審定。
(二)公文起草
第一，起草。各部門文件、材料的起草人，必須認真學習領會文件精神和領導意圖，起草的文件、材料要符合國家的方針、政策、法律、法規，做到情況真實、觀點明確、表述準確、結構嚴謹、條理清晰、直述不曲、切實可行、符合規范，篇幅力求簡短。文件初稿要附上填寫完備的發文稿紙，一并提交給部門經理審閱修改。
第二，審核。部門經理作為文件起草的負責人，要對文件的時間要求、質量要求負全面責任。對文件的政策依據、領導要求等進行認真審核把關，并根據文件內容要求、重要程度、發送范圍等初步核定密級和緊急程度，簽名后送主管副總經理審批、修改和簽發，然后由辦公室主任或秘書對公文格式、文種使用、公文主題詞、語言表述、標點符號等方面進行認真審核和修改后交文書編號、打字、印刷和郵送。
(三)文件簽發
上報各級政府、各政府職能部門的文件，一般性文件由分管副總經理簽發，重要文件由總經理或董事長審核后簽發。
文件簽發、印制的程序：
主辦部門起草并填寫發文單送分管副總經理（總經理）審核送辦公室核稿（提供文件拷貝）由辦公室編號由辦公室修改、打印裝訂分發。
(四)文件制發與歸檔
1．文件制發。經總經理簽發的文件，要及時交辦公室核稿和印制。由文書進行登記，編制發文文號，核定印制份數，文件經校對準確無誤后發送。文件按發送時間分為特急件、急件和一般文件。對特急件辦公室要隨到隨印制并發送；急件要抓緊印制并發送；一般文件要在規定時間內印制并發送。
2．文件歸檔。所有文件制發完畢后，文件底稿交給辦公室文書，由其妥善保存，于次年年初統一分類整理、立成案卷。
二、會議管理
(一)公司外的會議
公司外會議是指政府及其各部門要求或其他單位邀請本公司領導或有關部門負責人參加的工作性會議。
各級政府或職能部門通知本集團參加的會議，由辦公室秘書及時、準確做好記錄，并立即送辦公室主任或副主任提出擬辦意見。凡要求董事長參加的會議，由辦公室送董事長批示；凡要求有關部門負責人參加的會議，由辦公室主任簽注后呈分管領導批示。參加會議準備的材料，由辦公室根據領導批示，秘書通知有關部門在限期內完成，送董事長或總經理審定。
(二)本集團召開的會議
1．會議的組成和議題
(1)董事長辦公會議。出席人員為董事長和各位董事。董事長可根據需要確定有關人員列席。
主要議題是討論決定集團總體工作思路、重大經營方針政策和重要改革舉措。
(2)總經理辦公會議。參加人員為總經理、副總經理。總經理可根據需要確定有關人員列席。
主要議題：研究決定各公司班子建設、后備干部隊伍建設、員工隊伍建設及干部的獎懲、任免、調動等重要事項；審議決定對案件的審查處理和處理有關違規違紀人員；研究決定以集團名義授予的先進集體、個人榮譽稱號及表彰決定。
(3)部門經理辦公會議。參加人員為總經理、副總經理、各部門經理。由總經理或副總經理主持會議。主持人可根據需要確定有關人員列席。
主要議題：研究決定本集團的改革發展規劃和重要措施；研究決定經營管理方面的重要事項，制定各公司業務經營戰略、計劃和目標；討論決定重要規章制度和辦法；聽取審議各部門工作、分析業務經營狀況。
2．會議紀律
(1)與會人員要在會議召開前5分鐘就座，參加經理辦公會和全體職工大會的人員要在簽到簿上簽到。因事不能參加，必須事先請假。
(2)會議期間，會場上嚴禁吸煙，與會人員不準會客，不處理其他公務，關閉通訊工具，專心聽取有關問題的討論并認真發表意見。
(3)會議保密。參加會議的人員要嚴格執行保密紀律，會議內容嚴格按照會議主持人的要求進行傳達，不得私自泄漏需要保密的會議內容和議定事項。
3．會議記錄、紀要
(1)會議記錄。每次會議都要進行記錄。由辦公室主任或副主任負責。
(2)會議紀要。會議主持人決定是否編寫會議紀要。會議紀要要寫明會別、會次、時間、地點、主持人、參加人、記錄人，會議的主要內容和議定的事項、議定事項的承辦單位和承辦人、完成的時間和原則要求等。
會議紀要由會議主持人審定并決定是否印發。凡是需要印發的會議紀要，在送會議主持人簽發前，要先送參加會議的有關單位負責人和分管領導審查。會議紀要的分發范圍為出席會議的部門和領導。根據需要，經會議主持人批準，可擴大分發范圍。凡是不需要印發的會議紀要，但要求辦理的事項由辦公室通知承辦單位辦理。
(3)會議記錄、紀要的歸檔。由辦公室主任封閉立卷，交文書存檔。
三、對外活動
1．本集團組織的重大活動，需要邀請政府有關領導或其他單位領導參加的，一律由辦公室請示總經理同意后，以遼東實業集團名義邀請。
2．市政府有關領導、各部(委、辦、局)來集團視察工作，由總經理接待。總經理不在，可授權副總經理接待。
3．非業務部門，如新聞宣傳、檔案等來商談工作的，由分管副總經理或辦公室主任安排接待。
四、請示、報告、議事
(一)請示
1．本集團內部，各公司向總經理請示工作，涉及重要決策的，應以書面材料送交，總經理批示后辦理，原件交辦公室存檔。
2．向各級政府或有關部門請示工作，以正式文件辦理，由總經理簽發。
(二)重大情況報告
建立緊急重大情況報告制度。
1.報告內容。本集團轄內各機構發生的重大事件，如被盜、被搶、爆炸、綁架、攜款潛逃，重大職工人身安全事故、員工突發重病或交通事故、員工家屬亡故，及其他需要報告的重要情況。
2．報告程序和方式
各部門要及時以電話形式向辦公室(值班室)報告情況，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。
(三)議事規則
1.議事程序
(1)各崗位工作人員在履行職責過程中，遇有涉及普遍性的問題或有明確規定或在分工范圍內的問題，由分管人員及時答復；不能答復的重要、疑難問題，要在部門經理主持下經部門內研究后予以答復和解釋，重大問題報分管副總經理或提交有關會議研究決定。
（2)處理業務涉及其他部室門的，由主辦部門負責人主動與其他部門溝通協商，統一意見后，由主辦部門處理。
(3)超出部門職責范圍或與其他部門溝通協商不能統一意見，需提請分管總經理定奪的問題，要在本部門認真研究并提出處理意見的基礎上進行。
(4)副總經理在分管部門提請研究決定事項涉及其他分管部門時，亦應主動與其他副總經理溝通協商，并提出解決問題的意見。統一意見后，由主辦部門處理。
(5)經過上述程序不能形成統一意見的事項報請總經理決定。
(6)涉及機構人事及全公司業務經營重大問題時，需提交總經理辦公會、經理辦公會研究。
2.議事紀律
(1)做到雷厲風行，力求急事先辦、特事特辦，提高辦事效率。對總經理明確答復和會議決定的事項要抓緊辦理，不得拖延。
(2)樹立政策觀念，堅持科學決策，不得擅自、盲目決斷。杜絕拖拉、推諉，上交矛盾的不良作風。
(3)各部門負責人要對職責范圍內的工作事項承擔責任。不得越程序、越級請示、匯報、研究工作。部門負責人要對本部門答復、批復的事項負總責。
(4)各部門負責人向總經理及會議匯報工作要簡明扼要、觀點明確。
(5)對回避矛盾、不負責任、貽誤時機造成影響和出現后果的，要追究有關人員責任。
五、督促檢查
辦公室是督查工作的負責部門，負責對總經理辦公會議、經理辦公會議確定事項和總經理的批示進行督辦。各部門協助辦公室落實總經理辦公會、經理辦公會及集團領導確定和交辦的事項。
辦公室定期匯總督辦事項辦理結果，向總經理匯報。
(三)督查事項辦理時限
對總經理批示或交辦事項，要即收即辦，由辦公室根據要求提出辦理時限并督查催辦，各部門必須在時限內辦理完畢。如有困難要提前向辦公室備案并作出說明。
六、出差
(一)公司工作人員出差包括：離東港參加各類會議、活動，參加有關部門組織的各種培訓班；其他因公事項。
（二）實行逐級報批。離東港在丹東市內參加各類會議、活動和有關部門組織召開的會議活動，參加部門應持有關部門的正式通知，報經部門經理批準后參加；在丹東市外的一律由總經理批準。同一部門正副負責人不能同時全部外出，如有特殊情況確需全部外出時，事前報集團分管領導批準并指定臨時負責人。
（三）做好出差匯報。出差結束后要撰寫出差情況報告，包括出差事由、時間、地點、內容、結果等。凡離東港參加各類會議、活動，都要寫出書面專題報告呈報分管領導。部門負責人出差結束后要向集團分管領導匯報。其他人員出差結束后要向部門負責人匯報。
七、
(一)辦理來信
1.拆封、登記。件由辦公室秘書拆封，寫給公司領導個人姓名的信件，由其本人或委托秘書拆封；寫給各部門的來信，由部門領導或指定專人拆封。各部門和辦公室收到來信后，應將來信姓名、單位、地址、日期、內容等逐一登記。
2.辦理、答復。件經辦公室主任批示后，由交有關職能部門辦理；
(二)接待來訪
1.來訪人員先由辦公室秘書接待，然后根據來訪人初步反映的情況和涉及問題，由秘書通知有關部門接待。
2.部門負責人得到通知后應立即指派專人負責接待，重大問題由部門負責人親自出面接待。
3.接待來訪部門在職權范圍內，應根據有關政策規定解答來訪者所反映的問題。
4.遇有集體來訪或反映重大問題的上訪，應及時報告董事長或總經理，視情況由董事長或總經理接待處理。
總裁辦秘書職責一
1、協調、安排總裁工作日程和各項活動;
2、參與相關會議并做好會議記錄、整理編寫會議紀要，經審閱下發;
3、匯總整理上報總裁的各類文件，并協調總裁及時處理后回復、登記、存檔;
4、負責總裁各類收文、發文的日常流轉、追蹤;
5、協助總裁處理各類信件，起草信函、演講稿、報告、文件等各類綜合性文件;
6、負責總裁客人的引導接待服務，并做好會面接洽等相關事項的安排;
7、負責總裁辦公區域文檔、物品的整理清潔;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
總裁辦秘書職責二
1.協助總裁制定公司中長期的年度業務發展目標及計劃，以及各階段的業務目標分解工作實施與推進;跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議;
2.負責公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋;
3.協助總裁對公司業務部門間的日常工作關系以及事務處理;
4.配合總裁處理外部機關或客戶等的公共關系;
5.撰寫和跟進落實公司總裁會議、專題研討會議等公司會議紀要;
6.負責起草公司各階段的工作總結報告，以及公司大事跡的存檔;
7.負責總裁費用預算，以及行程安排、通知等相關事宜的辦理;
8.完成臨時安排或突發性的工作。
總裁辦秘書職責三
1做好總裁辦公室值班工作;電話接聽、文件、信件、傳真的收發與處理;
2做好總裁辦交辦文件的打印、復印工作;
3做好復印機的維護與管理;
4協助匯總集團年度綜合性資料，草擬公司年度總結、工作計劃等綜合性文稿;
5協助召集集團有關會議，編寫會議紀要，做好會議的準備及服務工作;
一、以制度為保障，形成了一個奮發進取、團結協作、快速高效、無私奉獻的集體。
結合廠長辦公室崗位多、人員少、人員變化大的實際，我們建立健全了辦公室主任、副主任、秘書、文書等11個崗位的崗位責任制，形成了一套包括工作標準、獎懲規定在內的管理制度，有利的促進了科室工作的開展，取得了明顯的效果。
首先，提高了科員的責任意識。
我們充分利用每周一的科務會，認真組織學習各項規章制度，使人人明白自己的工作職責、工作標準，知道該干什么、應該怎么干，使科室工作事事有人管、事事有人干，避免出現互相扯皮，相互推委的現象發生，推動了科室工作的順利開展。
其次，形成了自我加壓，不斷學習的進取意識。
現代化辦公的需要，對科室每一個成員都提出了更高的要求，不僅要一專一能，而且還要一專多能。我們鼓勵科室人員積極參加在職學習，拓寬知識面，立足本職，研究工作中遇到的問題，探索解決問題的新路子，努力提高自身的業務水平和工作能力，目前， 11名科室成員中就有8名同志參加了不同類型的進修學習班，使廠長辦公室成為一個具有強烈上進心的集體。
第三，形成了團結協作的良好風氣。
在日常的工作、生活中，大家都能樹立團隊意識，團結協作、互幫互助、積極配合，當某個崗位工作量大，忙不過來時，其他人員都能不分你我，主動請纓，自覺參加工作，一定程度上解決了科室崗位多、人員少的困難，如在召開**年工作會議時，資料的校對、裝訂工作量比較大，全體科室成員主動參與校對和裝訂文件，加快了工作進度，確保了任務的圓滿完成。
第四，自覺加班加點，不計報酬，無私奉獻。
科室人員能根據自己的工作特點和工作進度，想方設法克服困難，千方百計地完成任務，養成了良好的工作習慣。比如值班室人員每天早晨7點左右就能到達辦公室，提前做好領導的內務服務；下班后，只要領導不離開辦公室，值班室始終有人值班，在領導出門后馬上整理桌面，打掃衛生，做到桌面整潔，地面干凈；雙休日和晚上輪流加班，正是由于大家的無私奉獻、盡職盡責，確保了辦公室各項工作的順利開展。
第五，充分利用現代化的辦公機具，提高了工作效率。
充分利用自動化辦公網絡，積極推進無紙化辦公，把廠下發的文件、會議紀要、通知等有關資料及時錄入廠信息系統，使各類文件的印刷量大大減少。同事，對沒有聯網的單位如開封輸氣站，我們盡量通過傳真等形式把文件傳過去，減少了基層單位來回奔波于廠區之間領報文件資料的次數，提高了工作效率。
二、及時做好上傳下達工作，確保政令暢通
1、認真作好各級政令的上傳下達工作。
廠長辦公室在接到上級來文、來電、傳真后，及時向領導匯報，并根據領導批示，迅速轉送給承辦單位進行實施；及時向基層單位傳達廠里的會議通知、工作要求等。 **年，廠辦共接收上級323個電話、409份文件、明傳電報54份，通知大小會議642次，沒有出現一次明顯的失誤，受到了領導的好評。
2、認真組織文字材料，以文字形式執行上傳下達。
根據領導的要求，及時組織撰寫各類文字材料，及時編寫會議紀要或工作簡報，及時辦理領導要求下發的文件，緊跟廠生產經營主題，及時向局辦、上市公司辦公室報送工作信息，同時，嚴把文字材料質量關，從擬稿、核稿、打印、校對到分發，步步設防，環環緊扣，層層負責，確保每一份材料都符合規范。**年，廠長辦公室共編寫印發廠務會紀要29期，生產會議紀要42期，專業會議紀要26期，廠文件196號，工作簡報41期，廠長辦公室文件11號，黨政聯席會議6期，上報局長辦公室、上市公司經理辦公室廠工作信息100多篇，以文字形式較好地執行了上傳下達。
3、不斷深入基層，及時落實領導交辦的各項工作。
抓好工作進度，及時督察領導安排的各項工作的進展情況，確保每一項決議和工作安排都能落到實處，同時，加大工作督察密度，對沒有完成的工作要跟蹤反映其進展情況，做到了督辦信息靈敏、反饋及時。
三、全力做好服務工作
1、做好會務服務。
及時清掃、整理辦公樓的五個會議室，時刻保持會議室清潔衛生。每次召開會議，我們都按領導要求提前通知應該參加會議的人員，并做好通知記錄，對出現因故不能參加會議的，及時向領導匯報，調整參加人員，確保了會議內容的傳達貫徹。有關人員提前半個小時到達會場，做好會議簽到、會場布置和音像調試等工作，并做好會間的茶水供應。
2、服務領導。
根據工作需要積極協調廠領導的日常公務安排。對領導交辦的工作和事項能及時、準確落實，做到件件有落實，事事有回音，比如每周對廠務會上安排的各項工作進行逐項落實，及時把工作進展情況向領導匯報，并對沒有完成的工作進行跟蹤督察，直到干完為止。**年廠工作會議、**上半年工作會議召開以后，我們及時組織人員到各單位調查會議精神貫徹落實情況、生產指標完成情況、生產經營過程遇到了哪些困難和后四個半月工作具體措施的制訂情況，回來后，及時以書面形式向廠領導匯報，使領導及時掌握各路工作的運行情況，為領導的生產經營決策提供了重要依據。
3、服務機關。
全面為機關各科室部門作好基礎工作，使各項工作順利開展，**年，我們共為機關各科室打印文字材料3091份，復印文字材料36476份，借閱圖書500多本，收發信件、特快專遞、包裹480多個，同時閱覽室全天開放，方便了機關人員查閱資料。協調好領導和各科室間會議室的利用，盡量滿足各科室的會議要求，使其工作能夠順利安排部署到位。
4、服務基層。
為規范辦公秩序，提高工作效率，依據有關規章制度，結合公司實際，制定本手冊。
本手冊是組織總裁辦公會的基本依據。總裁辦公室對本手冊的實施負有檢查和監督責任，所屬人員必須各司其職，認真貫徹落實，并在執行中進一步改進完善。
一、職權和議事范圍
（一）總裁辦公會是總裁在職權范圍內，對所屬各部門、分/子公司、人員和工作實行全面領導，對重要事項進行集體議事的會議。
（二）總裁辦公會討論和決定下列事項：
1.公司經營管理重大議題。
2.溝通傳達公司經營管理重要信息。
3.重大人事安排或機構調整。
4.臨時性、突發性事務。
5.對內部制度的重要修改建議。
6.其他必須由總裁辦公會討論決定的問題。
二、會議組織程序和要求
（一）總裁辦公會開會時間一般為每月第二周下午2：00（時間約2個小時）。
（二）總裁辦公會參會人員為總裁班子成員，根據議題需要，可特邀董事局、監事會成員、顧問、總監、有關部門、分/子公司負責人和其他人員列席參加時，由總裁辦公室負責界定參會人員名單并提前通知。
（三）總裁辦公會由總裁主持，總裁辦公會討論和決定問題，通常按照確定議題、準備預案、提前通知、充分醞釀、會議發言、形成決議的程序進行。
（四）總裁辦負責總裁辦公會的文書整理、信息傳遞和會議記錄等保障服務工作。
（五）北京市內參會人員集中在總部開會，外阜人員可以通過視頻參會。
（六）會議要求：
1．總裁辦公室于會前10天向各總裁秘書發準備議題郵件，會前回收議題，按議題緊要程度排序匯總。議題及相關方案附件如不清楚或不完整的，要及時溝通，搞清弄懂。會前4至5天將議題、議程、參會人員名單及座次、經費預算、有關預案報俞總審核后，報王總審批。
2．重要議題提交總裁辦公會討論前，要組織深入調研，進行科學論證，明確具體方案建議，必要時由有關人員到會作出說明。
3．總裁辦公會議題由總裁最終確定。總裁辦公室提前三天將議題通知參會人員，必要時附上會議討論議題的預案。參會人員接到議題和預案后，進行必要的準備。會議準備期三天內如有臨時議題經總裁確定后可進行調整。
4．參會人員不得請假，不得由他人替代參會。遇有極特殊情況不能到會時需經總裁批準，并用書面形式表達對相關議題的意見，或委托相關人員征求議題。
5．總裁辦公會發言與決議情況，要有完整準確記錄。會議記錄由總裁辦公室負責保存，保存地點為公司檔案室。查閱會議記錄，須經總裁批準。
三、會議紀要的落實情況
（一）總裁辦公會作出的決議，在一個工作日內由總裁辦公室負責形成會議記要，經會議主持人審批后，在會后兩個工作日內下發相關人員或單位。
（二）總裁辦公會作出的會議決議需落實到具體責任人（包括獲得授權的副總裁、總裁助理、下屬各分/子公司負責人）組織認真貫徹執行。
（三）具體責任人需對各自落實的決議內容進行細化和分解，明確負責人、完成時限和標準，統一調度力量，形成整體合力。
今年，我擔任公司辦公室主任職務。根據辦公室的具體分工，我主要負責黨委材料、信息中心、打印復印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發揮職能作用，努力提升自身素質，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，連續兩年獲得公司優秀黨務工作者榮譽稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要匯報如下：
一、努力學習，不斷加強自身建設
1、愛崗敬業講奉獻。辦公室最大的規律就是“無規律”、“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理庫娛樂、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠實敬業。一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉。
2、注重提高講學習。學習是不斷適應發展新形勢、增強黨性修養、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強思想政治和業務學習放在重要位置，帶頭講學習、講政治，努力提高政治素質和業務能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學習，全面深入的學習“三個代表”重要思想、《二次創業指導綱要》、市場經濟、法律法規、道橋技術等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質能力得到了提高。
3、錘煉作風講團結。堅持把自己定位在甘當配角，充分發揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
4、工作當中，還存在許多不足之處，主要表現在，一時理論學習不夠，存在“現學現賣”、“臨時抱佛腳”的思想；二是深入基層調研不夠，很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中認真加以克服。
二、團結協作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務
辦公室作為公司的綜合協調部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。
1、加強溝通協調，形成合力。辦公室是公司機關一個最大的綜合部門，既要上情下達，又要下情上呈。我從未領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發，加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協作，搞好配合，對各科室進行有效服務，變部門行為為機關整體行為，形成合力，提高整體工作水平。
2、認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，為出現任何紕漏。
3、加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認真地完成好每一項分管工作。
4、認真做好辦文工作。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確領會領導的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯席會議紀要、黨委辦公會議紀要、公司呈文、信息化建設規劃等綜合材料180多份。
5、認真做好辦會工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。
三、努力推進信息化建設，不斷適應集團辦公自動化的工作要求
1、針對基層單位不能上局域網的實際，請集團**總和信息中心**主任，到公司現場辦公，申請了128個vpn網號；為基層鋪設光纜，進行全面的網絡改造，目前不限工作已經完成，預計到月底完成安裝調試，皆是公司將全面實現聯網，能夠實現與公司機關和集團在同一個信息平臺上進行交流。在基層單位歷時近兩個月的網絡改造過程中，***與集團信息中心和**公司的業務人員、施工人員，天天頂在施工現場，發現問題主動向辦法及時解決，保證了網絡改造的順利進行和按時完工。今年幫畢業的徐建，也能夠堅持理論與實踐相結合，謙虛好學，工作主動，努力適應工作的要求。
2、在身日調研的基礎上，組織編寫了信息化建設規劃，確定了中長期發展目標，是公司的信息化建設真正步入了按步驟、有計劃的發展軌道。
3、加大硬件設施投入力度，推進設備更新進程。信息中心是公司信息化建設的核心部門，今年我們首先在信息中心的設備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機和1臺主服務器；為公司機關和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建設的水平和網絡運行的質量、速度。
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四、堅持嚴細認真優質服務，不斷提高文件的復印打印質量和水平
嚴格把關，確保文件質量。對各類文件的格式進行認真排版、校對，嚴格控制文件流水好，做到不出差錯。裝訂認真，力求均勻、端正。今年，共打印、復印各類文件、材料7000多份，其中會議紀要61期，共4225份；公司文件25起，共1625分；黨委文件8起，共455分；黨政聯發文件4起，共260份；辦公室文件11期，共588分；公司職代會材料2600份；呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復印，都能夠按照各部門的要求及時完成工作任務。
新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰。隨著集團化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為“構建和諧路橋，打造優勢企業”戰略目標做出新的貢獻。
一、單項選擇題
1．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(A)應不屬于辦公室范疇。
A.醫療室
B．廠長室
C．院長室
D．經理室
2．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(B)。
A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條
B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方
C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理
D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密
3．為了能保證質量、有效率地工作，文員應有一定的工作指導思想，應圍繞著(C)這樣一個滾動的過程。
A.計劃——實施——檢查
B．計劃——檢查——實施
C．實施——計劃——檢查
D．檢查——實施——計劃
4．為了防止辦公室出現“瓶頸現象”，下列做法中，哪項工作應該改進？(A)
A．工作人員工作盡可能專門化、單一化
B．盡可能定量控制辦公室工作
C．重復性的工作盡量由機器完成
D．合理設計辦公室的工作流程
5．電話是現代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業務電話時不應該(D)。
A．考慮打電話的時間是否合適
B．核對電話號碼，確保一次撥號就能成功通話
C．在盡量少的通話時間內達到預期的效果
D．在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊
6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)。
A.“頃悉”、“際此”
B．“謹啟”、“鈞啟”
C．“臺鑒”、“惠鑒”
D．“臺安”、“鈞安”
7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)。
A．個人區
B．社交區
C．親密區
D．公眾區
8．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是(C)。
A．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度
B．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便
C．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定
D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作
9．上司決定參加某個會議時，文員不應該(D)。
A．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯系的不便
B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料
C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間
D．只在便箋上寫好會議名稱
10．電子文件歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位，(A)項是不適宜的。
A．多份電子文件
B．重要法規的歷次修改稿
C．正文和附件
D．一套計算機軟件或源程序
二、判斷題
11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發送。(對)
12．大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。(對)
13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(對)
14．請示與報告可以合并使用，如“關于××××問題的請示報告”。(錯)
15．受意是領導接納文員的意見和建議。(錯)
16．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯)
17．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(錯)
18．在西方，無論什么時候也不應在街上去吻女性的手表示敬意(對)。
19．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(錯)
20．電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網絡環境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質上。(對)
三、筒答題
21．簡要說明會議紀要有什么作用？有哪兩種形式？
參考答案：
要點：
會議紀要具有溝通情況、交流經驗、統一認識、指導工作的作用。
可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執行。
有兩種形式：
(1)議決性會議紀要。
(2)周知性會議紀要。
22．簡要說明文秘人員隨上司旅行結束后，要做好哪些工作。
參考答案：
(1)整理好旅行過程中所有的單據、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。
(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。
(3)盡快恢復正常工作和生活狀態，繼續旅行前未完的工作。
(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。
(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。
（每個要點2分）
四、設計題
23．文員面對“有問題”的來訪者時，這些來訪者一般是怎樣的？應如何應對？
參考答案：
(1)固執任性的來訪者。死攪蠻纏、出言不遜，文員應毫不妥協（但要注意禮貌）地反復進行解釋并提出建議。堅持說你沒有權利更改規章制度。可保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。
(2)進行威脅的來訪者。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無理、可能帶來危險的來訪者直接沖突。
(3)情緒激動的來訪者。如果來訪者是男性，女文員應該找男的幫忙；如果是女性，女文員可能會使她平靜下來；如不行，找一個成熟的女同事來幫忙。
(4)騙人的老手。他們①介紹的產品或服務價格低得離譜；②公司經營時間不長；③個人或公司沒有通訊地址，或電話號碼有疑問。必須保護公司和上司的利益。
24.某中外合資公司總部德方總經理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦？要考慮哪些因素？
參考答案：
(1)清楚德方總經理的愛好、文化背景、性格習慣等；
(2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內選購禮物；
(3)比較合適的生日禮物是有中國特色的、總經理又比較喜歡的物品；
(4)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下；
(5)附上賀卡寫上中國公司的名稱，讓上司親自送給德方總經理。
五、案例分析題（每小題15分，共30分）
25.文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。
請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應該怎么辦？
參考答案：
(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示；
(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地；
(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；
(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執行；
(5)如果矛盾不能統一，應向總經理請示，遵照總經理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執行主要決策人的意見。
26.請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：
(1)市教委關于2008年招生工作的通知；
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；
(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；
(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；
(12)北京廣播電視大學2008年度工作總結；
參考答案：
案卷-:
(1)市教委關于2008年招生工作的通知；
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；
標題：市教委、北京廣播電視大學關于招生工作的通知、請示、批復
案卷二：
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；
(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；
標題：北京廣播電視大學關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知
案卷三：
(3)北京廣播電視大學2003年招生工作計劃；
(12)北京廣播電視大學2003年度工作總結；
標題：北京廣播電視大學招生工作計劃、年度工作總結
案卷四
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13、社會保險的投保、申領。
14、統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
