時間：2023-01-22 03:45:44
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇競爭調查報告，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
近日，由《中國質量萬里行》上海市場調查中心、上海家用電器行業協會和上海電子產品維修服務協會聯合開展的“2007上海地區家電市場調查”活動圓滿落下帷幕。
本次活動對上海家電市場銷售的電視、冰箱、空調、洗衣機、熱水器、廚衛、小家電等39個品牌62種產品的售后服務進行了一次全方位的調查。調查顯示，上海市場家電行業的售后服務企業在管理體系、服務質量、服務態度、服務規范化等方面雖然還存在著一些問題，但與去年同期調查相比有很大幅度的提高，在全國同行業中依然處于領先地位。
一、本次調查活動自各大媒體信息后，收到了大量的消費者投訴。消費者通過電話、3?15現場、上門反映、信件、傳真、E-mail等各種方式反映的問題，主要集中在以下幾個方面：
1、認為維修價格過高，亂收費。
投訴維修費用高占投訴總數的31%，其主要原因是部分企業維修人員上門服務維修不帶報價單，先修后告知，沒有事先征求消費者意見，不規范操作。
2、維修質量差，多次維修。
用戶普遍投訴企業多次維修占投訴總數的25%。維修次數關系到維修質量，在產品發生故障時，消費者最希望能得到盡快解決。消費者普遍認為維修服務質量的好壞，直接影響品牌在消費者中的美譽度和忠誠度。
二、本次調查活動對企業公開承諾的24小時到位、客服人員服務態度、維修人員服務規范化等多個事項進行了明察暗訪，具體情況如下：
1、24小時上門服務到位情況。
本次活動對39個品牌62種產品對外公開承諾的24小時上門服務進行了暗訪調查。有近76%的企業能夠在24小時內上門服務，有20%的企業在48小時內到位，有4%的企業沒有上門服務。調查人員在本次調查中發現，個別外資品牌售后服務熱線過多，給消費者查詢帶來不便。
2、客服人員服務態度。
客服中心作為售后服務的第一窗口，作用不可小視。本次調查中，90%的企業能在30秒之內接聽服務電話，但話務人員態度好的只占本次產品調查總數的22%。如海爾、能率、LG、三星、夏普等企業能夠耐心細致、百問不厭地對消費者的問題進行解答和提示。個別如阿里斯頓、帥康等公司的話務員專業知識差，對消費者反映情況不耐心、不負責。
3、服務規范化。
本次調查對維修人員上門服務的行為規范作為考核指標，調查中上門使用禮貌用語的只占10%；穿著有公司標識工作服的占50%；佩帶工作證、上崗證的只占5%；攜帶鞋套、抹布等輔用具的高達98%。服務規范化做得好的品牌有海爾、LG、索尼等。
4、消費者投訴滿意度。
在對消費投訴重點回訪中，多數企業能對消費者投訴的問題及時予以解決，對部分消費者提出的過分要求也能耐心地解釋和溝通，得到了消費者的理解和諒解。但志高空調對消費者的投訴置之不理，調查人員多次與其上海辦事處和總部聯系發函，但至今沒有任何回復。
三、本次活動同時對上海市場近千家中央空調用戶和15個品牌的中央空調售后服務單位在能耗和服務方面進行了調查，絕大部分售后服務企業能及時到位，客服態度比較熱情，能夠著裝上崗。但同時也存在一些問題，主要體現在節能性能比較差、服務熱線不暢通、亂收費現象較嚴重、無證人員上崗、無維修記錄等方面。
1、空調節能性滿意度較低：82%的用戶認為空調節能性比較差，比較費電，消費者較為認可的節能品牌有海爾、大金等企業。
2、15個品牌服務熱線：20%企業在雙休日無人接聽，個別品牌企業的服務熱線用戶在報修中央空調時要另外撥打報修電話，而這些電話基本上屬長途，給用戶報修帶來一定的經濟成本。
3、亂收費現象比較嚴重：上海家電協會和物價局在去年就對中央空調維修收費出臺了標準，但各家在執行過程中并沒有按標準執行，少者40元，多者400元，能按標準執行的單位只有海爾和大金；50%維修工作人員不帶報價單，無標準可言；除海爾、開利、美的外，大部分維修單位派出的維修工作人員都沒有上崗證，占調查總數的80%。
4、無維修記錄：部分維修單位（美的、格力、日立、清華同方等）派出的維修工，上門不帶維修記錄，占調查總數的27%。本次中央空調調查售后服務態度及服務規范化較好的企業仍屬海爾、大金等品牌企業。尤其是海爾，從保修到回訪一系列的服務都比較人性化、合理化，深得消費者贊賞。因此，青島海爾空調電子有限公司（商用空調）被評為質量服務雙優單位。
消費者是企業生存發展的生命之源。離開了消費者企業就成了無源之水，無本之木。
因此，企業不僅要拿出物美價廉、質量上乘的產品，而且還要保證過硬的售后服務，只有這樣才能贏得消費者贊譽和青睞，才能使企業獲得進一步的發展。
相關鏈接：專家支招家電售服難題
現象一：廠家倒閉 “遺孤”難托
專家支招：隨著競爭加劇，每年都有一些家電廠家倒閉，其產品往往成為無人承擔維修責任的“遺孤”。所以，消費者在選購家電時，對同類產品要多進行比較，選購技術成熟、廠家服務網絡健全的產品。此外，選售后有保障的專業商家也同樣重要。
現象二：“空頭支票” 難以踐諾
專家支招：產生此類糾紛的主要原因是，商家在空調熱銷期間，送貨車輛、安裝人員準備不足，往往承諾過高，實際卻難于履行。消費者購買空調應盡量避開夏季高峰期，以免因商家斷貨、缺貨或無法及時安裝而耽誤使用。另外，購買商品后，應盡量要求商家在發票背面注明送貨和安裝時間。
現象三：貪圖方便 偷工減料
專家支招：一些安裝人員為了節省成本或者圖方便，偷工減料，造成不良后果。遇到這種情況，消費者可以先和銷售商聯系，誰賣給你產品，你就找誰，要求他們返工、整改。如果他們推諉責任，你可以直接向消協投訴，尋求支持。
常州廣播電視大學 10春工商班 劉劍潞 103XX401246
一、 實踐調查內容
（一）引言
企業文化具有構建核心競爭力的功能、作用，但能否真正發揮這種作用，還要看企業文化是否正確反映企業的性質和內外環境的變化，與時俱進，不斷創新。因此，企業文化的創新對于中國企業文化建設及企業核心競爭力的提升具有重要的理論意義和實踐意義,發揮著獨特的作用。企業文化創新是提高企業核心競爭力的源泉在全球經濟一體化，跨國公司大發展的背景下，中國經濟逐步融入經濟全球化的潮流中，中國企業正面臨著前所未有的競爭壓力。面對激烈的競爭和挑戰，中國企業只有培養、塑造企業核心能力，才能夠保持長期的競爭優勢。核心競爭力是競爭對手無法模仿的競爭能力，是相對競爭對手的競爭優勢，具有獨特性和不可模仿性等重要特征。能力、資源、人才、技術、知識、制度、流程無論如何先進，具有競爭優勢，只是一家企業核心競爭力的反映或表現，而非核心競爭力本身和動力源。那么，驅動技術、資源、人才等的力量源泉就是企業文化的創新或優秀的靈活適應的企業文化。企業核心的競爭力是建立于企業文化創新力之上的一種“合力”。它來源于企業獨有的創新力(包括:管理創新力、組織創新力、制度創新力、知識創新力、技術創新力、產品創新力、營銷創新力等)。從動態的經濟理論來看，在經濟增長過程中，企業能夠在實現利益相關者平衡發展的同時提升競爭力，其關鍵的解決方法是企業文化創新。企業文化創新是培育和提升企業核心競爭力的保證一個擁有優秀企業文化的企業所體現出的市場競爭力是競爭對手難以超越的。因為優秀的企業文化不但塑造和豐富了良好的品牌形象，而且還能極大地提高企業員工工作的積極性和主動性，增強員工的團隊精神和企業的凝聚力，使員工的潛能得到最大限度地挖掘。一方面，在企業文化中弘揚創新精神，使全體員工在極強的創新精神的鼓舞下創造性地開展工作，就能使企業各種資源得到最佳配置、效用得到最好發揮，企業的市場競爭力自然會發揮到最強。另一方面，通過不斷地學習借鑒，來改善和豐富企業文化的內容，實現企業文化的創新，使企業更具活力和競爭力
（二）公司概況
江蘇建設裝飾工程有限公司（簡稱江蘇建設）成立于1992年12月，XX年9月經江蘇省財政廳批準改制為有限責任公司。公司經建設部核準現具有建筑裝飾裝修工程專業承包一級，建筑裝飾專項設計甲級，建筑幕墻專業承包一級，建筑幕墻專項工程設計甲級，機電設備安裝專業承包一級和建筑智能化專業承包二級、鋼結構，消防工程專業承包三級資質。并已通過iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系、gb/t28001職業健康安全管理體系 審核認證。現為中國建筑裝飾協會理事單位，江蘇省裝飾裝修行業協會副會長單位、常州裝飾裝修行業協會會長單位、常州建筑業協會副會長單位。公司現任董事長，總經理楊大偉，現為中國裝飾協會會員，江蘇省裝飾協會副會長和常州裝飾裝修協會（商會）會長，常州市工商聯執行委員，全國建筑裝飾行業優秀企業家。
江蘇建設自創辦至今，經過長期不懈的努力，現已發展成為集設計、施工、安裝、生產制作于一體，具有較強經濟、技術和施工實力的裝飾骨干企業。隨著市場經濟和裝飾行業深入發展，公司奉行“創新經營機制，勵精圖治做強”的方針，扎扎實實走“多元經營、誠信經營、品牌經營”之路，通過不斷深化企業內部管理，加大科技裝備和固定資產的投入，努力培養和提高全員整體素質，促進了企業持續、穩健、和諧發展。
此次調查的對象主要是沿河沿岸的居民，這些人群生活在河流附近，對“五水共治”的各項工作及成效有著更為直觀的了解，使調查的結果更具說服力。根據各鎮街平原村的分布抽取20個村，每個村計劃完成15份樣本，計劃共完成調查問卷300份。調查采用入戶調查和簡單隨機抽樣方式，委托第三方調查機構進行調查，共回收有效問卷300份。調查結果顯示,社會公眾對“五水共治”整治情況知曉程度和滿意程度僅有40.9%和62.8%。
1、沿河居民生活污水大部分經過化糞池沉淀后排入河流。在對“您家產生的生活污水是怎么處理的？”問題的調查中，有72%的被調查者選擇“經過化糞池沉淀后排入河流”，有20.3%的被調查者選擇“納入污水管網由污水處理廠處理”，還有7.3%的被調查者選擇“直接排入河流”。選擇“納入污水管網由污水處理廠處理”都為城區沿河居民。
2、生活垃圾基本實現集中處理。在對“你們當地的生活垃圾是怎么處理的？”問題的調查中，有97%的被調查者選擇了“村統一收集處理”，僅2%的被調查者選擇了“隨意堆放，自行處理”。
“五水共治”整治是一項長期而艱巨的任務，是一個動態變化的發展過程，不會一蹴而就，更不會一勞永逸，要正確對待整治狀況。
1、僅半數以上沿河居民知道“五水共治”整治情況。在對“您知道我市各地正在開展的“五水共治”嗎？”問題的調查中，有17.5%的被調查者選擇“知道，比較清楚”， 有39.3%的被調查者選擇“聽說過，但具體不太清楚”，有43.3%的被調查者選擇“不知道，沒聽說”， 計算知曉率僅為40.9%。沿河居民主要通過電視新聞、報紙和網絡了解“五水共治”整治情況，有57.1%的人通過電視新聞了解，有25.9%的人通過報紙了解，有31.2%的人通過網絡、微博、微信了解。
2、近三分之二沿河居民滿意“五水共治”整治效果。在對“您對我市前一階段“五水共治，治污先行工作” 的效果滿意嗎？”問題的調查中，選擇“滿意、較滿意、一般”的被調查者占66%，選擇“不太滿意、不滿意”的被調查者占16.3%，選擇“不知道”的被調查者占17.7%。針對66%的滿意居民，當問到“若滿意，您認為取得比較明顯的成效有哪些？”的問題時，有77.3%的被調查者認為“河面漂浮物的打撈和保潔”有明顯成效，20%以上的被調查者認為“河道清障、河岸駁坎”、“沿河垃圾箱配備”、“治理亂倒、亂拋垃圾垃圾”、“清運、填埋工作”等工作有明顯成效。針對16.3%的不滿意居民，當問到“若不滿意，則主要是哪些方面不滿意”的問題時，超過半數的被調查者不滿意“還有很多污染的河水沒有治理”；超過三成的被調查者不滿意“治理力度不大，存在應付或造假”、“邊治理邊污染，出現反彈和回潮”、“只治理大的河流，小的黑臭河都沒有動”；超過一成的被調查者不滿意“工作不細，治理成效不明顯”、“治理后續工作沒有跟上，造成浪費”、“宣傳工作沒跟上”。
1、“固體垃圾傾倒污染”、“生活污水、糞便直接排放”、“重污染企業未搬遷，企業污水亂排放現象很嚴重”是沿河居民心目中水污染的主要形式。調查數據顯示，42.7%的被調查者認為在河道邊存在“固體垃圾傾倒污染”現象，42.3%的被調查者認為在河道邊存在“生活污水、糞便直接排放”現象，35%的被調查者認為在河道邊存在“重污染企業未搬遷，企業污水亂排放現象很嚴重”現象，13.7%的被調查認為在河道邊存在“餐飲業污染”現象，10.3%的被調查者認為在河道邊存在“農業生產污染嚴重（農藥、化肥等）”現象，7%的被調查認為在河道邊存在“畜禽養殖污染較多”現象，6.3%的被調查者認為在河道邊存在“船舶油水污染”現象。有關部門應高度重視污染源查找工作，加強防范。
2、沿河居民認為污水治理工作主要困難為“沿河居民保護意識差，邊治理邊污染”、“ 管理部門執法薄弱，缺乏有效管理手段”、“整治周期長，難以持久”。調查數據顯示，52.3%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“沿河居民保護意識差，邊治理邊污染”，45.7%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“管理部門執法薄弱，缺乏有效管理手段”，39%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“整治周期長，難以持久”，33.3%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“工業、商業和農業主要污染難以根治”。提高居民素質，建立健全一系列行之有效、符合實際的管理機制，勢在必行。
3、與上年相比，沿河居民感覺垃圾河清理和生活垃圾集中處理明顯好轉。調查數據顯示，在訪問的7個項目中（表1），只有“垃圾河清理”和“生活垃圾集中處理”兩個項目，達到半數以上的居民同比感覺好轉，分別有71.33%和64%。而“重污染行業整治”和“養殖行業整治僅27.33%和18.33%”。
表1：沿河居民對“五水共治”整治情況與上年同比反映情況
單位：%評價方面明顯好轉略有好轉基本不變略有惡化明顯惡化說不清1.垃圾河清理23.00 48.33 23.00 1.33 0.67 3.67 2.河邊違章建筑9.67 28.33 40.00 2.67 0.00 19.33 3.河道兩邊的綠化15.00 23.67 51.33 3.00 1.67 5.33 4.污水處理情況8.33 36.67 44.00 4.00 0.00 7.00 5.生活垃圾集中處理17.67 46.33 31.00 1.33 0.67 3.00 6.養殖行業整治7.00 11.33 31.67 3.00 0.33 46.67 7.重污染行業整治8.00 19.33 28.67 3.33 5.00 35.67 五、小結和建議
1、加大宣傳力度，提高思想認識。調查顯示，有30%的沿河居民認為污水治理的有效措施為“開設電視專欄，直接曝光污染水環境的現象和行為”，有19.7%的沿河居民認為污水治理的有效措施“ 加大宣傳力度,爭取群眾配合支持和參與”。要把“五水共治”作為促轉型、優生態、惠民生的重中之重。抓緊在全市進行更深、更廣、更細地宣傳發動，提高居民的素質，激發廣大人民群眾參與“五水共治”的積極性，形成全民參與的浩大聲勢和濃厚氛圍。
1、企業簡介
建安工程監理有限公司成立于2002年3月，2008年股份重組后，隸屬于煤業化工集團。公司注冊資本600萬元，具有乙級工程建設監理資質，可承攬礦山建設及配套工程、工業與民用房屋建筑工程、冶煉工程、化工工程的建設監理與技術咨詢服務。
2、主營和其它產品種類（包括服務類產品）
2008年公司股份重組以后，依托隸屬煤業化工集團的政策優勢和資源優勢，發展規模迅速壯大。先后承接了紅柳林礦辦公樓裝修工程、供水工程、綠化工程、公路工程；張家峁礦選煤廠工程、神南服務區；陜北基泰能源蘭炭、電石生產項目；安山煤礦地面工程；以及馮家塔礦、銅川礦區、韓城礦區、澄合礦區、黃陵礦區、陜煤建司、建設鋼構有限公司、省煤炭物資供應公司以及延長油田等單位的建設監理項目共63項。簽訂的工程監理項目建設總造價36.78億，合同監理費約3800萬。截止目前為止，公司監理工程合格率100%，項目安全無事故，客戶滿意率達98%以上。
3、生產經營情況
公司上級主管單位為煤業化工集團，是由省政府牽頭組建的我國特大型能源化工企業，2008年實現銷售收入234億元，在全國企業500強中名列第243位。近年來，煤業化工集團的工程建設項目投資每年約200多億元，建設速度和規模都創歷史新高。
4、組織架構及銷售系統
建安工程監理有限公司設立主管經理，分管經理（人事組織、監理、生產計劃），總工（分管技術）。下設生計科、物資科、設計院和財務結算中心等。和全省其它監理公司的基本職能是一樣的，生計科的直接領導一般都是總工。每個地區的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實權的情況。物資科：一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。
二、產品市場環境分析
1、國內市場綜述
1988年，國家開始創設建設監理制，在工程建設過程中，建立以監理工程師為核心的項目管理模式，從項目決策階段的可行性研究開始至設計階段、招標投標階段、施工階段和工程保修階段，都實行監理，由監理工程師為業主方提供專業化、社會化的智力服務。為了監理制的建立、完善和發展，國家出臺了一系列法律法規。在政府的扶植呵護下，監理業隊伍迅速擴大，全國已有6200多家監理企業，27萬從業人員，10余萬人取得監理工程師執業資格，監理業務已經覆蓋所有建設行業。但是，監理業沒有象政府期望的那樣，成為工程建設的管理核心，目前監理范圍基本上保持在工程施工階段的質量管理上。無論從行業規模、市場形象、社會效益等都和制度設計有很大反差。無論何種原因，監理業的這種市場定位決定了它的命運：監理業將主要從事施工階段的項目管理，指望國家政策扶植向建設工程全過程監理發展，希望不大，目前只能在自身尋找發展的動力。
2、市場狀況分析及預測
這些年，國家及其有關部門，不斷出臺新的法規條例，健全了監理業的法制體系，更重要的是加重了監理業的法律和行政責任，給監理業賦予了非常繁重的任務。
2002年《房屋建設工程旁站監理管理辦法》規定，監理要對關鍵工序、關鍵部位施工實行旁站監督，第一次把監理從工程管理者變為既是管理者又是施工作業者，直接和具體施工操作掛起鉤來。
2003年，國務院頒布了《建設工程安全生產條例》，規定監理要負責施工安全管理，各地方行政法規更加要求，如果工程出現安全問題，要對監理企業進行很重的行政處罰。安全管理責任象一座小山，壓在總監的身上，壓在監理的身上。監理企業為保證施工安全，只好投入越來越大的精力、人力和物力。
監理人承擔的法律責任和任務越來越重，收取的報酬卻越來越低。監理業的收費根本不能與設計相比；監理業也不能和施工企業相比，施工合同基數大，可以通過內部控制、索賠和時空轉換取得豐厚利潤。監理的收費標準是1992年制定的，而現在監理實際報酬低于1992年標準的60%，有的地方實際取費不足1992年標準30%。
監理從業人員的工作狀況更不樂觀，監理既是“全保險”，又是個“小保姆”。政府、領導檢查項目，總是批監理，好像項目是監理承包的；業主除了付款外工程上的所有問題都找監理算帳，無論何種原因，都是一句話“監理不到位”，監理連說理的地方都找不到；監理不看業主臉色不行，他不高興就炒總監、炒監理人員的魷魚；監理的工作狀況甚至不能和企業工人相比，監理人員沒有休假，沒有節假日，每天工作時間都在8～12小時，加班無工資，勞動無防護。由于是小行業，工作生活狀況不易引起政府注意，合法權益無人關心，幾乎成為被社會遺忘的角落。
政策表面上為監理業開辟了更廣闊的前景，實際上是擠壓了監理業的生存空間。監理業要開展項目管理，勘察、設計、施工企業都可以開展，相當于勘察、設計、施工企業來講，監理企業無論從規模、技術經濟實力、人力資源等各個方面，無疑處于絕對劣勢；監理業要開展項目“代建”，以區區百萬元的注冊資本，完全不會有人信服具備這個能力；監理業要向工程咨詢業發展，市場準入門檻較高，
3、產量分析及預測
如下圖市場規模調查顯示，在2003年～2009年間建立行業發展的總產量和總品種都有了顯著提高，數量上的提高讓監理行業發展逐漸進入到一個快速發展的快車道上。
監理產品市場規模調查表
從上面表中可以看出，從2003年起步開始，監理產品市場規模逐年擴大，總產量上七年間提高了80%的比重，而在品種上從十幾種上升到幾百種，監理產品的種類擴大讓我國監理公司的發展逐步壯大。
5、需求量分析及預測
目前我國在監理產品的需求上主要集中在重點設施的建設上（山西地區也是這樣的表現），這主要包括房地產項目、交通類項目、基礎設施建設項目以及其它相關產業項目的監理工作，提供對大型建筑產品進行適當的監理和監督，發揮充要的職能和職責，一般需求量如下圖所示，在各種產品配額上都有所體現。
6、產供需狀況分析及預測
這主要體現在區域化的需求上，區域的不同直接影響到對監理行業和產品的需求上，一般我國南方地區和東南沿海地區這一點表現的非常重要，對于監理需求非常廣泛，而且對監理行業的產品發展也起到直接的正面影響作用。
7、價格分析（變化趨勢）
從下圖分析中我們可以得知：隨著監理價格的不斷變化最近四個年度中西安市平均營業收入從2006年的718.40萬元到2009年1251.28萬元，增長了74%，其中年度平均工程監理收入從2006年的526.45萬元到2009年的1019.77萬元，增長了93.7%，監理收入占年度平均營業收入比例從2006年的73.28%到2009年的81.50%，增長了8.22%，項目管理收入占年度平均營業收入比例從2006年的0%到2009年的3.01%，說明西安市監理企業收入來源主要是監理業務收入，收入比較單一，項目管理業務近幾年基本無大的進展，企業抵御市場風險的能力比較脆弱。
8、國內同類產品生產廠家（經銷商）介紹
華建工程監理有限責任公司是在原機械工業部第十一設計研究院工程監理處基礎上，經股份制改制組建，由原機械工業部批準于1996年10月成立的具有獨立法人資質的股份制企業。資質等級為甲級，省建設廳登記，省工商行政管理局登記注冊。公司已于2000年2月順利取得北京中設質量體系認證中心頒發的ISO9002:1994質量保證體系認證證書，后于2003年1月經北京中設質量體系認證中心換版審核，取得ISO9001:2000認證證書。主要業務面向全國，承接各類工程建設監理、中介及技術咨詢服務。
公司實行董事會領導下的總經理負責制。公司設有綜合管理部、工程監理部、經營計劃部、投資控制部、工程技術部、專家組六個部門。本公司已完成的監理工程總面積約168萬平方米，總投資額約33億元，在監項目約354萬平方米，總投資額約46億元。公司擁有從事工程監理、中介及技術咨詢服務的各類工程技術人員99人，其中研究員級高級工程師15人、高級工程師23人、高級經濟師4人、工程師55人、其他人員2人。技術人員中92%以上具有大專以上文化程度，98%以上參加過監理業務培訓，其中國家一級注冊建筑師1人、國家二級注冊建筑師2人、國家一級注冊結構工程師3人，取得全國監理工程師資格并注冊的29人、原機械工業部頒發的監理工程師資格證書54人、省頒發的監理工程師資格證書14人。上述人員的專業分布為：總圖、建筑、結構、電氣、給排水、采暖與空調、經濟與預算、自動控制及非標設備制造等領域。本公司監理手段完善，專業配套齊全，技術力量雄厚，絕大部分人員長期從事工程設計及工程施工管理工作，經驗豐富，熟知國家建設法律法規、技術規范、規程和標準，可從事公司主營范圍的各種業務。公司自成立以來，始終堅持守法誠信、公正科學、開拓創新、務實求精的質量方針，以認真、從嚴、求實、熱情服務為宗旨，承接各類工程監理業務，對監理項目實施質量控制、進度控制、投資控制，強化合同管理、檔案信息管理，協調參與工程建設的各方工作關系，使監理項目得到有效控制，確保工程建設目標達到最佳，做到讓社會100%放心，讓業主100%滿意。
9、國內同類產品在建及擬建項目
根據2007年公布的行業統計數據看，甲級企業1431個，乙級企業2151個，丙級企業2588個，比率大致為2:3:3.6；企業按專業工程類別分布情況見。
全國建設工程監理企業按專業工程類別分布情況
表中看到，房屋建筑工程專業的監理企業占到84.4%；另有統計數據顯示企業年營業收入超過億元的不過5至6家。監理企業層次不分明，大的不強，小的不活，行業組織結構不盡合理，造成市場競爭過分集中在房屋建筑工程，大的企業缺乏與國際咨詢公司競爭的實力，中小規模的企業沒有專業特色，缺乏活力，市場生存困難，某些發展迅速的專業領域又缺乏足夠的監理隊伍，缺乏完善的市場競爭機制。因此，大力調整監理行業的組織結構，實現產業結構的合理化，對于提高行業競爭秩序，提高企業的核心競爭力和生命力，調整市場監理資源配置，增強行業監理服務的差異化、專業化服務特色，推進監理行業的國際化等方面將起到積極的作用。
因此，政府、行業和企業應共同努力，逐步調整監理行業的組織結構，在監理市場逐步形成三類不同層次和特色的企業，形成“金字塔形”的行業組織構架,即：
第一類企業：少數企業在行業頂端的，將是有擁有自主的知識產權、專有技術、實力強大的工程咨詢顧問公司。這類企業業務可能集中在某一項或多項專業工程領域，從事著從項目策劃、項目實施、直至包括項目后評估的項目全過程的管理和技術咨詢服務。這類企業具有較強的社會公信力和市場競爭力，適應整個工程咨詢服務行業發展的需要。
第二類企業：多數企業具有良好的社會信譽、實力較強且有結構合理的人才隊伍、相當豐富的建設項目管理經驗、在某一項或多項專業工程技術上有專長。這樣企業將有能力根據市場的需要提供建設項目全過程或某一階段的技術咨詢和管理服務。企業形成獨具特色、規模適度、專業性強、機制靈活的“專、精、尖、新”企業、充滿生機和市場活力，成為建設監理行業的中堅力量。
第三類企業：這類企業主要在施工現場實施旁站、或僅僅實施施工階段的質量、投資、安全等某一專項監管的企業。這樣的企業可以是受業主的委托，也可以是受第一種類型監理企業的委托，甚至可以是受施工承包單位的委托，受誰委托即為誰服務。鼓勵其圍繞大、中監理企業提供監理勞務服務，建立與大、中企業相對穩定的協作關系，為監理市場提供基礎性、勞務性并具有較強實踐性的人力資源。
三、產品市場競爭力分析
1、產品技術、質量等級（包括品牌、行業資質、許可及相關證書的取得）
近幾年來，公司通過工程的監理實踐，積累了豐富經驗，培養了一批建設監理人才，已具備了承接各類工程建設項目的全過程、全方位、多目標的監理業務能力，并在產品技術和質量等級上已經初具規模。
目前公司擁有的技術等級為國家Ⅰ級，質量等級為省Ⅰ級，國家Ⅱ級水平，目前正在向國家Ⅰ級進行積極申請。
2、產品市場份額
目前公司所接觸到的業務為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業務，這幾項構成了公司目前的所有業務，目前在境內的業務收入及市場份額相關數據如下。
3、產銷量統計（近3年）
目前公司所接觸到的業務為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業務，這幾項構成了公司目前的所有業務，產銷量如下圖所示（單位：萬元）。
4、產品市場定位
在制定公司工程監理招投標辦法及統一的招標范本的范疇下，產品市場定位建議重點關注以下幾點：
（1）一是完善監理企業、執業人員的信用體系并在已建立的《省監理行業企業信息管理系統》中予以公布，將評標標準與企業及執業人員的誠信記錄（包括政府主管部門或行業協會對企業行為記錄和評定的信用等級）密切掛鉤，對達到通報批評或一、二類不良行為標準（深圳為紅色警示）的一律暫停投標，對外地企業無法核實的業績證明不予采納評分。二是工程監理招投標評分細則要合理公平，切合實際，減少彈性條款，避免針對性、傾向性。三是按照國家招標法的相關規定，把應屬于業主的權力歸還給業主單位，讓業主能夠在滿足有關法律、法規和統一的監理招標范本前提下選擇出滿足要求的監理單位。
（2）設法解決招標圖紙等文件價格普遍偏高的問題；
（3）建議招標管理部門加強對監理招標文件和中標文件的審查。對招標文件、中標文件按既定的辦法和范本要求進行審查備案，嚴肅處理招投標過程中的違法違規行為，保證監理招標行為的公平、公正性。
（4）建議設法將總監的在兼項目數予以聯網公示，招投標機構要對照相應信息進行評標，特別是對外地企業的總監現有條件無法核實在兼項目的，對其在我區、我市監理項目的數量應更為嚴格地限制，同時要求對政府投資或主導投資項目開標時總監及專業監理工程師要到場答辯。
（5）對進入政府采購項目監理服務供應商目錄的企業數量適當放寬。目前西安市僅為房建、市政各10家，規定國有投資占控股或主導地位的建設單位應當從審定的預選承包商選擇承包人，目前監理承包商房建、市政各為95家、70家并進行了分組。
6、競爭對手及狀況分析
1、監理企業水平良莠不齊。即使是同資質等級的監理企業之間就有不少差距，不僅僅是在工程管理水平上，更多還有不少的監理企業的用人標準及用人理念上。往往更多的是低收費，導致監理人員低報酬。長久下去，監理行業的信譽和健康發展受到極大的挑戰，這在目前省較為普遍，例如山西誠信監理及中安監理都存在這些問題。
2．監理收費沒有實質性的政策保護和監督。建筑施工企業有不少的收費項目是強制性的，不允許打折扣。如工程標底要經過審查、安全文明施工費不允許下浮等等，而監理企業在省從2001年實施強制監理以來，沒有在收費上對92年收費有任何的改進，這是監理企業感到普遍痛心的事。目前部分業主對監理，特別是對有能發揮作用的監理寧愿按較高價位進行簽定合同，但苦于92年的標準限制，若超過甚至擔心引來非議。很多監理企業曾遇到了個別的工程，財務監督部門還提出為何監理取費略高于92收費標準，這就取決于工程的復雜程度、工程技術難度、監理人員的配置情況。
3．監理的自身定位和工作范圍問題：曾有一個調查結果顯示：業主為監理進行質量控制授權的占72．7％，對進度授權的占15％，而造價權交給監理的僅占4．8％。如果監理的定位如上，則決定了其在工程建設過程中的作用十分有限。特別是在近年來政策倡導的“旁站監理”和“安全監理”，則進一步強化上述定位。如何把監理的路越走越寬，而不是越走越窄就需要大家深思了。
4．目前監理企業并不是真正意義上在做監理，而是在純粹做企業。只有諸如山西誠信監理及中安監理這樣的監理企業在監理行業中開辟屬于自己的一片天地。把企業的利潤當作是發展的全部。對內部的技術管理、人員的水平提升、服務創新和延伸都沒有認真的思考及增強。很多政府主管部門都有這樣的認識，對于這種局面對監理企業的健康發展是一個隱患，所以根據目前省監理企業發展現狀，建議借建設部整頓監理企業之際，進行一次較為徹底的清理。
7、營銷策略（廣告、媒介、公關）
（1）加強內部管理，提高人員素質，改善服務質量，積極打造有公信力的名牌監理企業。隨著誠系信體系的加快完善和相關辦法的實施，市場最終會選擇行業內守法守規、講誠信的企業，作為監理企業應對此有清醒的認識，因此要規避短期行為，平衡好發展和管理的關系，強化內部管理，加大對員工的培訓力度，采取措施保留人才，提高服務水平，提高顧客滿意度和忠誠度，積極打造為有公信力的名牌監理企業。
（2）積極融入行業協會，借助行業協會平善自身管理水平、對外反映訴求和處理一己之力難達的難點問題。行業協會是以“服務企業，服務政府”為理念，是政府和企業間的“橋梁”和“紐帶”，同時隨著政府主管部門對監理行協會的重視，行業協會在行業管理發揮作用將越來越大，因此加入行業協會從而借力來促進企業發展是企業必然的選擇。
（3）努力成為有實力和有條件的監理企業，在這一點上來說要加大引進專業人才力度，全面提高服務質量，積極向含蓋設計監理或設計咨詢全過程、全階段的工程監理服務轉型。
（4）鑒于現階段招投標業務競爭過于激烈，行業發展極不正常，對大部分企業而言已基本無正當利潤，經營風險較大，建議適度發展并加強控制管理風險。
8、近期發展規劃
本報告是省建安監理公司多年對內部問題的分析和反映問題的全面總結性報告，該報告還結合近年建安監理赴我國先進地區的考察成果及協會內部調研的資料，通過對比分析，系統發掘和梳理省建設監理行業現階段存在的主要問題，經過深入分析后逐一提出了針對性的、系統性的應對措施和建議，目前提出相關發展規劃：
1、主動完善公司內部建設行業誠信體制，作為內部管理中急需改善的重點工作，來進行全面規劃，建立完善涵蓋項目建設參建各方的誠信管理系統，嚴格按既定辦法實施管理。對“關于企業行為信息管理的意見”、《西安市建設工程施工現場監理行為考評試行辦法》等涉及誠信管理的文件盡快會同行業協會進行統一梳理，并配套制定制定監理合同備案辦法、工程監理招投標辦法及統一的招投標范本等制度，以此形成我公司誠信管理、招投標管理、市場準入等方面系統而且統一的標準和辦法，逐步形成行業內守法守規、講誠信的良好氛圍。
2、完善監理企業來陜企業備案的日常條例，嚴格對合作外地企業來陜企業備案管理，避免與各監理公司過度競爭，保護、扶持與本地企業的和諧關系。
3、協調統一和明確作為監理單位、監理人員的檢查、明確處理（含不良行為的認定標準和處理）的辦法，在完成相關制度的修訂后嚴格按制度檢查、處理和公布，提高不良企業和執業人員違法違規的成本，從而達到行業內優勝劣汰、激勵企業和個人守法守規、講誠信的目的。
1、普查機構的劃分組建
按照普查階段性工作要求，對全鎮二、三產企業單位數進行初步模底，有近1000家工業企業，其中屬鎮屬的近300家，個體工商戶3500家，貿易企業近100家。為使這些企業不重不漏地劃分到每個普查區，普查辦人員經細致調查和方案征詢，擬定以企業住址所在地劃分普查區，全鎮分成15個行政村和三個居委會共18個普查區，較清淅地構筑成普查區域框架。
2、普查員、普查指導員的選定及普查補貼的落實
建立健全普查組織網絡和普查人員隊伍是順理開展普查工作的前提，我鎮成立了第二次經濟普查領導小組，有經濟服務中心主要鄰導任組長，其他涉及經普的各部門鄰導為小組成員，下設經濟普查辦公室，配備專兼職人員并明確分工。據以普查員應具備的基本素質，鎮普查辦要求各普查區指定一名普查指導員必須具備業務和能力較強，對工作誠實、認真、勤奮和負責，態度謙虛和耐心的人員方能任用。普查員學歷具有初中以上，每個普查區人員配備不少于4人。至7月底各普查區人員已落實到位，隊伍陣雄初具。普查經費方面，各普查區負責人明確表示，本著精打細算、履行節約的原則，合理開支的普查費用確保支出。
3、普查業務培訓的形式和范圍
從第一次經濟普查表明，市經普辦組織的業務培訓由于鄉鎮多，且每個鄉鎮普查員多（來不全），合在一起培訓，參加人員較多，會議后收到的效果不明顯。因此建議市普查辦到鄉鎮培訓，讓鄉鎮各區普查員都能參加一次培訓，對普查能更好的認識清楚。
4、做好能源普查的幾個方面
首先讓企業搞清消耗的能源是什么，應該填到能源報表的哪一行（如在以往的月報上發現有的企業用了蒸汽不知填熱力）；其次是核準消費量和計量單位（如有的企業電量萬千瓦時不知是萬度），分清工業消費和非工業消費量；再次是網上直報企業填準能源執標系數并進行自動計算和審核。這樣做后就不會出現大的差錯。
5、整合調查表減少部分調查指標
第一次經普普查調查有10多種表,項目指標較多，給基層普查工作增加了很大的工作量，勢必影響到基本數字的準確性。因此，在設計普查登記表時，整合調查表,盡量減少表的種類和輔助指標，確保主要指標的準確性。
①、簡化指標項目，尤其是規模以上工業企業。普查指標設置過多，會給普查人員、企業統計人員接受業務知識培訓帶來一定的難度。尤其是規模以上工業企業的普查表，報表太多，有些指標計算困難，上級部門能否根據取得的數據后再適當彈性調節一下。
②、精簡個體調查，便于指標一步反映全貌。個體戶調查表的全年營業收入采取支出法調查，營業支出項目中有場地租金、管理費、營業成本，還有業主凈收入。按照此方法，個體戶在填報雇員人數和從業人員時一般不容易出差錯，但支出成本采取回憶式調查，仍很難達到預期的調查目標的。有些普查人員不會運用一些技巧性問話方法來打開個體戶說實話的金口，可以先簡單問一個月的數據來推算一年的營業支出。又因業主存在顧慮心理，這樣導致業主填報數據時，盡量往低處填報，有的甚至正面回避詢問。難以反映數字的真實性，能否用更好項目指標來代替。
6、精心部署普查各階段的主要工作任務
從歷次普查經驗表明，普查準備工作充分，各階段普查任務明確，如正式普查前的業務培訓和試點，這是普查工作中的重要一環，這一環節忽略或放松，對普查登記在操作過程中增加很大的難度甚至造成損失。比如普查表的數量盡量滿足基層需求。
按照環保部、省環保廳對農村環境綜合整治項目環保設施運行情況進行摸底調查工作的安排和部署，我局對各市、區環保局層轉了《環保部辦公廳關于對農村環境綜合整治項目環保設施運行情況進行摸底調查的通知》，并對2008-2013年已驗收農村環境綜合整治項目中涉及生活污水處理設施和生活垃圾收集處理設施的摸底調查工作提出了具體要求。
各市、區環保局根據文件要求，認真開展摸底調查工作。一是組班子。各市、區環保局成立了由環境監察、農村（生態）、規劃財務、各鄉鎮主管副職為成員的工作領導小組，領導小組辦公室設在各市、區環保局，負責摸底調查工作。二是明責任。分解細化目標任務，明確分工，責任到人。
二、摸底調查基本情況
1、生活污水處理設施
我市自2008年至2013年底開展的農村生活污水整治工作，全市共累計完成367個村，生活污水治理覆蓋農村點469個，采用集中式獨立設施的318個，建成小型分散式污水處理設施317套。其中正常運行的603套，不正常運行的32套（其中因設施問題的23套，配套問題的9套）。我市積極探索委托第三方市場化的運行管理機構對農村分散式污水處理設施的運行管理，目前已將完成驗收的216套污水處理設施交由第三方有資質、有能力的專業化運營公司負責日常運行管理工作，各市、區住建局或水務局負責運營公司日常監管工作。
2、生活垃圾處理設施
我市目前生活垃圾實現了全治理。一是各市、區共建設垃圾焚燒發電廠4個，設計生活垃圾焚燒量5450噸/日，實際生活垃圾焚燒量5300噸/日。二是各市、區都建設了無害化生活垃圾填埋場，對部分生活垃圾實行無害化填埋處理，填埋量約1400噸/日。
三、下階段工作
她愛公益、愛行動、不愛冷漠，愛挑戰、愛拼搏。在朋友圈里她會曬支教日記和孩子們的笑臉，最重要的是，從不曬包包。
志愿服務的北京范兒
被質疑志愿服務動機?肯定遇到過!曾任校青年志愿者協會主席的元方告訴記者，上大學時就有人質疑她是為了加學分，工作后參與志愿服務被人說是好出風頭，但真的都是少數，大部分人聽到我的經歷都會說，好贊!
讓元方感到驕傲的時刻通常出現在假期回老家，留在家鄉的同學聽她說起志愿服務經歷時會點贊，但覺得不是一路人。甚至有同學在聽她說喜歡做公益時回了句你手真巧。他以為是做工藝品啊，這在北京絕不會發生，感覺志愿服務挺普及的，因為它代表著北京范兒!
元方周圍的朋友基本上都參與過志愿服務，她曾和大學宿舍同學利用寒暑假去西部支教，也在2008年北京奧運會時成為鳥巢的一名志愿者，用微笑共同打造了北京名片。根據團北京市委對3.5萬多名在京青年調研數據顯示，在問及你最希望參加哪些活動時，選擇志愿公益活動位于前列;在問及人生的價值在于奉獻方面，選擇同意的占79.8%;在問到是否認同當別人有需要的時候，我會主動伸出援助之手時，選擇同意的占76.7%。
調研分析認為，首都青年高度認同奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，高度接受和認可志愿服務活動。這大概就是讓黎肖樂覺得驕傲的北京范兒吧。
志愿服務遵從內心驅動
在很多對志愿服務持觀望態度的人看來，向需要的人伸出援手并非易事。究其原因，有人認為做志愿者是有錢有權的人才做的事。
值得注意的是，這項針對北京青年志愿者的調研恰恰與以上結論相反。
非得是有權的人才能參與志愿服務嗎?數據表明，工作職務方面，剔除在校學生數據，其中辦事人員占26.9%，專業技術人員占22.3%，一線工作人員占18.8%，單位負責人僅有3.7%。
調查顯示，大多數青年志愿者是基層一線工作人員，收入和職位不高。這與西方國家志愿者普遍有閑、有錢的情況有明顯差異。
對于青年志愿者的非京籍青年所占比例，調研發現非京籍青年占34.1%。調研分析認為，志愿服務是外地青年融入北京、認知社會、參與公共事務的一種途徑。加強青年志愿者工作是推動社會融入、組織重構的有效途徑。推動不同青年群體之間的融合，對于構建新型的青年社會關系具有重要作用。
志愿者學歷整體較高
剛剛過去的五四青年節，志愿者王英姿細細梳理了一下自己青春里的那些事兒：懷念青春時，絕對不能不提志愿服務。
真正參與志愿服務是在王英姿讀大學時。去四川達州宣漢縣支教，還成功舉辦了一臺關愛留守兒童的晚會。大學里連續3年都是中國網球公開賽的志愿者。本科畢業后加入研究生支教團，重返宣漢支教。這些志愿服務經歷被她形容為到了80歲想起依然會微笑的事。
不管你來這個學校之前是否了解志愿服務，一進大學，最大的社團就是青年志愿者協會，周圍會有一批參與志愿服務的小伙伴，你也會受到感染啊。王英姿告訴記者，在她的母校中國傳媒大學，志愿服務經歷是每個同學的必修課。
志愿者的參與經歷大多是從中學和大學本科階段開始，課題組分析認為，學校階段是培養志愿服務意識、發展注冊志愿者隊伍的關鍵時期。從另一角度也說明，針對已經走上工作崗位、走向社會的青年，志愿工作的力度和覆蓋面還有待加強。
像王英姿這樣讀了研究生依然對志愿服務抱有熱情的青年群體不在少數。在調研中發現，擁有本科(含雙學位)學歷的占56.1%，擁有研究生學歷的占14.4%，擁有大專及以上學歷的占84.7%，青年志愿者學歷層次普遍較高。
做志愿者不只是為點贊
調研組在問到參與的志愿服務涉及哪些領域時，全體受訪者中有47%選擇社區服務，有41%選擇環境保護，39.1%選擇大型賽會。調研組分析認為，北京青年志愿者參與志愿服務的領域呈現出比較明顯的多元化特點。社區、環保、大型賽會等三類志愿服務參與率較高，這與北京的城市發展水平和功能定位密切相關。
在志愿服務培訓形式方面，選擇為所有崗位的志愿者開展志愿服務理念為主的通用培訓的占32.9%，選擇針對具體志愿服務崗位進行崗位培訓的占30.8%。調研發現，由于培訓力度直接影響志愿者服務效果，廣大青年志愿者對培訓的需求反映強烈，亟須掌握助老、助殘等方面專業技能，進而更好地為服務對象提供專業服務。
作為曾經的志愿者、現在的北京科技大學指導老師，于群也有自己的擔憂：大多數孩子熱情有余，但沒有堅持。我不希望我的學生參與志愿服務只是一時沖動，是一次性的，體驗一下就完事。
關鍵詞：南京市 小學生 性別特征 量表
一、引言
（一）問題提出
小學生處于個體發展的起始階段，對自身性別特征的確認對于個體成年后的健康的心理發展有著重要的作用。
現今社會上多有報道小學生中男生“越來越像女生”，而同時女生呈現出“男性化趨勢”。社會大眾對這一現象產生了高度的重視。但是，卻沒有進行針對性的調研測試，所以目前社會大眾對于小學生性別特征的整體狀況的認識仍然不足。
（二）性別特征研究回顧
我國對于個體性別特征的研究主要集中于由性別特征為主體構成的性別角色這個角度。性別角色是社會約定俗成的用于表現男女差異的社會行為模式。[1]社會對于男女有著不同的角色行為定位。例如將男性定位為擁有堅強、果斷、勇敢等男性性格特征；將女性定位為擁有溫柔、溫順、細心等女性性格特征。
早期的有關性別角色的研究、測驗都建立在2個假設基礎之上：第一，假定男性特征（M）和女性特征（F）是對立的。在個人身上這兩種特征有著必然相反的關系。第二，假定性別角色行為越符合自身生理性別，心理就越健康，即男性化的男性和女性化的女性，是適應能力良好，心理健康的人。[2]
直到1974年Bem編制了Bem性別角色量表（BSRI）。Bem通過研究發現無論男女都可以同時具備男性特征和女性特征兩種性別特征。并且隨著研究的深入，Bem發現一個同時具有良好的男性性別特征和良好的女性性別特征的個體更容易適應社會。[3]
二、方法
（一）被試
樣本來源：南京市三所小學小學生共350名，男生為196人，女生為154人；其中四年級152人和137人，六年級33人。被試以前沒有做過類似量表。
（二）材料
翻譯編排的兒童性別角色量表（CSRI）。包括男性化條目20條、女性化條目20條和中性化條目20條，共60條。
三、結果
表1 男女生在男性性別特征上的得分描述
Group Stratistics
■
計算被試中男生與女生在男性性別特征上的平均得分，并依此分析兩者在男性性別特征上是否存在顯著差異性。
從表1中可以看到，被試男生在男性性別特征上的平均得分為61.0056，而女生的得分為65.7986，被試男生在男性性別特征上的平均得分低于女生。
從表二的分析可以得知，因為雙側尾概率Sig.=0.008，由于Sig.比α=0.05小得多，故認為被試女生與男生在男性性別特征上的得分存在著顯著差異。
表3 男女生在女性性別特征上的得分描述
Group Stratistics
■
計算被試中男生與女生在女性性別特征上的平均得分，并依此分析兩者在女性性別特征上是否存在顯著差異性。
從表3中可以看到，被試男生在男性性別特征上的平均得分為59.6180，而女生的得分為63.8611，被試女生在女性性別特征上的平均得分高于男生。
從表2的分析可以得知，因為雙側尾概率Sig.=0.05，由于Sig.與α=0.05相同，故認為被試女生與男生在女性性別特征上的得分存在著顯著差異。
表5 男女生在中性性別特征上的得分描述
Group Stratistics
■
計算被試中男生與女生在中性性別特征上的平均得分，并依此分析兩者在中性性別特征上的是否存在顯著差異性。
從表5中可以看到，被試男生在中性性別特征上的平均得分為57.3427，而女生的得分為63.4167，被試女生在中性性別特征上的平均得分高于男生。
從表2的分析可以得知，因為雙側尾概率Sig.=0.13，由于Sig.比α=0.05大，故認為被試女生與男生在中性性別特征上的得分不存在著顯著差異。
四、討論
通過結果分析，我們可以了解到小學女生性別特征中的男性性別特征顯著高于小學男生，這與社會的普遍認知正好相反。
同時，研究者發現小學女生性別特征中的女性性別特征程度也顯著高于小學男生。這與社會普遍認同的小學女生性別特征中應該具有明顯的女性性別特征這一認知相一致。
社會普遍認為目前的現象是小學女生性別特征偏向男性化，但通過調查，研究者發現，小學女生仍然具備著顯著明顯的女性性別特色。
而社會所聚焦的問題，即小學男生的性別特征存在女性化趨勢。研究者發現，小學男生的性別特征的確發生了變化，但這種變化并不是社會大眾所片面認為的小學男生性別特征中的女性特征顯著高于小學女生，而是小學男生原本具有的男性性別特征存在弱化趨勢。小學男生目前在男性性別特征上已不存在顯著性的優勢。
參考文獻：
[1]張書義.性別角色行為獲得的影響因素探析[J].河南師范大學學報：哲學社會科學版，1999（4）：40-2.
[2] Burger JM. Personality （ 4th Edition ） . Pacific Grove， Calif： BrooksPCole Publishing Company， 1997：432～ 433.
[3] Bem S L. The Measurement of Psychological Androgyny. Journal of Consulting and Clinical Psychology， 1974，42 （2）：155～162.
[4]楊小平.統計分析方法與SPSS應用教程[M].北京：清華大學出版社，2008.
