時間:2023-02-28 15:36:57
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2、避免頻繁查詢征信。如果申請人同時向多家網(wǎng)貸機構(gòu),或短期內(nèi)多次在同一家網(wǎng)貸平臺提交貸款申請,就有可能導致個人征信報告被頻繁查詢。建議不要頻繁更換借款平臺。
3、謹慎為他人做貸款擔保。為他人做貸款擔保也會影響自己審批貸款。在替他人擔保時,一定要小心,要根據(jù)自己的能力而定,千萬不能超過自己的能力,更不能以自己的房產(chǎn)等生活必備品作抵押。
4、有穩(wěn)定的銀行流水。用穩(wěn)定的流水證明自己的還款能力,多存少取,即存入金額要大于取現(xiàn)金額,并且個人賬戶每月要有一定余額。
5、理性借款,縮減負債。用戶各家貸款機構(gòu)的貸款、信用卡、花唄等,共同構(gòu)成個人負債情況,放貸機構(gòu)會對還款能力予以判斷。建議精打細算,理性借款,不要過度負債,更盡量避免出現(xiàn)逾期還款的情況。
乙方:
地區(qū):
本著誠實信用、互惠互利的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,并根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī),在平等互利的基礎(chǔ)上簽署本經(jīng)銷協(xié)議。
第一條產(chǎn)品、要求及期限:
1、乙方為甲方產(chǎn)品___________________的商。
2、乙方甲方提供的_________________,并從事產(chǎn)品的售后服務(wù)和宣傳促銷等合法商業(yè)活動。
3、乙方為甲方產(chǎn)品的期限為:自__年__月__日起至__年__月__日止。
第二條合作方式:
1、乙方網(wǎng)站中必須有乙方所制作的甲方________________的專門欄目或網(wǎng)站廣告,聯(lián)系方式等資料可填乙方自己的,但應注明版權(quán)屬甲方;
2、在合同簽訂后的5天內(nèi)乙方必須將________元的預付款匯至甲方賬戶上,甲方確認乙方匯款到帳后本合同開始生效;
3、乙方直接向客戶收取軟件注冊費用,但必須對客戶負責;
4、甲方持有______________________的全部版權(quán)。
第三條售后服務(wù):
1、甲方為《桃源網(wǎng)絡(luò)硬盤。Net》在有效服務(wù)期限內(nèi)提供免費升級和網(wǎng)上支持,甲方將開通技術(shù)熱線和專用論壇VIP帳號為乙方客戶提供方便。
2、乙方應對自己的用戶提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。
3、若非因甲方原因造成的產(chǎn)品受損但必須甲方提供技術(shù)服務(wù)的,甲方將收取維護費和服務(wù)費。
第四條雙方關(guān)系:
1、甲方與乙方均為獨立訂約人,乙方不得與第三方簽訂協(xié)議或作出任何承諾,使甲方受到任何約束,亦不得未經(jīng)甲方授權(quán)就以甲方的名義從事任何行為。
2、本合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系將不構(gòu)成或被解釋為合伙關(guān)系。
第五條甲方權(quán)利與義務(wù):
1、對于乙方提供的關(guān)于產(chǎn)品功能或其他方面的合理化建議,甲方認可后將對產(chǎn)品進行升級,無償進行更改并提供升級產(chǎn)品給乙方及其客戶。
2、甲方保留對_______的改進和升級權(quán)力,如有變動甲方須在新規(guī)格、價格生效7日前通知乙方。
3、在合同有效期內(nèi),如果甲方所授權(quán)的產(chǎn)品發(fā)生版權(quán)轉(zhuǎn)移或變更狀況,甲方應通知乙方,若因此導致本協(xié)議無法履行,雙方協(xié)商解決。
4、甲方負責______系列產(chǎn)品的正常運行,為乙方發(fā)展的用戶提供相關(guān)的技術(shù)支持(如電話、軟件升級、修正錯誤、在線技術(shù)支持等),但不包括乙方責任的內(nèi)容;對于甲方產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所引起的故障,由甲方進行免費升級維護。
5、甲方負責制定相關(guān)的資費標準和服務(wù)標準;
6、甲方在收到乙方業(yè)務(wù)款后兩個工作日內(nèi)需將產(chǎn)品發(fā)出。
7、銷售發(fā)票由甲方承擔。
第六條乙方權(quán)利與義務(wù):
1、乙方在合同簽訂時應向甲方提供合法證件的復印件并保證其真實性。
2、乙方有權(quán)使用“__________商”的名義,從事有關(guān)銷售甲方產(chǎn)品的合法商業(yè)活動。
3、乙方有權(quán)接受用戶對產(chǎn)品的意見和投訴,并及時通知甲方以便甲方更好的改進軟件。
4、乙方應執(zhí)行甲方制定的價格表,并負有保密義務(wù)。并有義務(wù)配合甲方進行產(chǎn)品市場推廣活動。
5、乙方若以低于甲方公開報價的____折銷售軟件,將視為故意破壞價格秩序,甲方有權(quán)單方面終止合同,并要求乙方承擔相應責任。
6、乙方在成為甲方地區(qū)授權(quán)商期間,不得跨區(qū)銷售,不得銷售由其他供應商提供的同類產(chǎn)品;注:跨區(qū)銷售包括:
a、跨區(qū)域的使用和銷售(以網(wǎng)站備案號和網(wǎng)址的聯(lián)系地址為準);
b、如果一個公司有多個分公司或者是辦事處,而分公司或者是辦事處又沒有獨立的網(wǎng)站,則以總公司的網(wǎng)站為標準來判斷。
C、在沒有商的區(qū)域,我們以商給官方發(fā)的意向性客戶為準,即:誰先報客戶的相關(guān)信息,以后賣了這套產(chǎn)品就歸誰的原則;
7、乙方應為________系列產(chǎn)品進行必要的宣傳,并為用戶提供基本的技術(shù)咨詢和其他售后服務(wù)工作;
8、乙方應尊重甲方產(chǎn)品的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán),本合同執(zhí)行期內(nèi)乙方不得銷售甲方產(chǎn)品的盜版,否則甲方有保留追究乙方法律責任和經(jīng)濟責任的權(quán)利。乙方每銷售一套________,都必須向甲方提供最終用戶的詳細資料,否則視為侵犯甲方的版權(quán),甲方有保留追究乙方法律責任和經(jīng)濟責任的權(quán)利。
第七條費用結(jié)算:
1、乙方每次向甲方訂購產(chǎn)品的費用按實際價一次從預付款中付清。
2、當乙方預付款不足以繼續(xù)訂購________系列產(chǎn)品,乙方需以匯款或現(xiàn)金等形式將后續(xù)預付款匯入甲方指定帳號。
3、該預付款僅供________系列產(chǎn)品購買使用,不可移做它用,也不退還。
第八條合同的變更和終止:
1、經(jīng)雙方協(xié)商一致,可另行簽訂補充條款,對本合同進行修改。
2、未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將本合同中任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓第三方。
3、本合同所定的銷售期滿,本合同即予終止。乙方如要續(xù)約,須于合同期滿前30天向甲方提出書面申請,經(jīng)甲方同意后,雙方另簽合同;若未于該期限內(nèi)提出續(xù)約申請或雖已提出,但被甲方拒絕者,則依本合同期限規(guī)定終止本合同。
4、乙方在合同期內(nèi)因特殊原因需提前終止的,必須提前30天向甲方提出書面申請,經(jīng)甲方書面同意后終止。乙方應給予甲方適當經(jīng)濟補償并承擔甲方因此而遭受的損失。
第九條其他:
1、本協(xié)議及附件的解釋、修改權(quán)在甲方。若有修改,甲方須及時通知乙方。
2、本協(xié)議一式兩份,甲方一份,乙方一份,均具同等法律效力。
3、本協(xié)議的履行和解釋出現(xiàn)爭議時,雙方應友好協(xié)商解決,若未能達成共識,雙方同意通過司法部門仲裁解決。
4、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方:乙方:
簽定時間:簽定時間:
代表簽名:代表簽名:
格式合同的弊端在于,提供商品或服務(wù)的一方在擬定格式條款時,經(jīng)常利用其優(yōu)越的交易地位,制定不合理的有利于該方的條款,如免責條款、單方任意解除合同之條款、限制消費者尋求法律救濟手段和爭議解決方式之條款等。為了對不公平的格式合同進行法律調(diào)整,各國合同法制定一系列制度,例如美國《合同法》的顯失公平制度、以色列的《標準合同法》、德國的《一般合同條款法》等。我國《合同法》第39、40、41條也體現(xiàn)了對格式條款的規(guī)制。上海市人大常委會更是在國內(nèi)率先制定了《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》。
隨著計算機的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時代的到來,各個部門法都在經(jīng)歷前所未有的變革。在合同法領(lǐng)域里,格式合同制度的變化最為明顯。面對數(shù)以千計的軟件和網(wǎng)絡(luò)用戶,軟件公司和網(wǎng)絡(luò)公司不可能效仿傳統(tǒng)經(jīng)濟的談判模式,與每個消費者個別談判訂立合同,格式合同條款是他們的必然選擇。為了最大限度保護自己的權(quán)益和提高效益,軟件公司和網(wǎng)絡(luò)公司紛紛使用格式合同一拆封合同與點擊合同應運而生。
一、“計算機軟件交易中的格式合同”一拆封合同
拆封合同(shrink-wrap contract)是指計算機軟件銷售商在出售其軟件產(chǎn)品時,經(jīng)常采用的印刷在封裝好的軟件包裝上或保存于軟件包裝內(nèi)的格式合同條款;如果用戶購買后拆開封條、打開包裝并使用該軟件,就意味著用戶已同意接受該合同的條款,并受該條款約束。拆封合同的出現(xiàn)與計算機軟件業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀密切相關(guān)。在享受巨大市場需求帶來的高額利潤的同時,一旦軟件轉(zhuǎn)移到用戶手中,軟件公司也要面臨對軟件的控制能力急劇下降的不利局面。軟件盜版和未經(jīng)授權(quán)的復制,給他們帶來巨大損失。為了維護自身的利益,軟件公司與用戶訂立的格式合同是一種有效的保護方式。現(xiàn)在,消費者在購買軟件時,通常可在軟件公司提供的合同條款中發(fā)現(xiàn)以下內(nèi)容:要求用戶在一定數(shù)量的電腦上安裝軟件;排除生產(chǎn)者的品質(zhì)擔保、對間接損失的擔保;規(guī)定爭議解決方式和適用的法律;限制用戶可能要求的救濟種類等。
拆封合同的出現(xiàn)對傳統(tǒng)合同法的挑戰(zhàn)在于,人們正在面對一種全新的交易模式:在購買軟件、支付價款乃至在安裝軟件時,用戶往往沒有機會閱讀,或者即使有機會也不愿閱讀一份繁瑣冗長、充滿法律術(shù)語的合同;他們經(jīng)常是在發(fā)生爭議時才發(fā)現(xiàn)在伴隨軟件的文件中還有一些限制其權(quán)利的“異常條款”(surprising terms)。這種局面是傳統(tǒng)合同法難以應付的。
美國學者勞艾德。里奇指出,法院在分析拆封合同的效力時通常考慮以下幾個因素:(1)交易的性質(zhì):計算機軟件交易行為是一種符合《統(tǒng)一商法典》第二編定義的“貨物買賣行為”還是軟件的“許可使用”? (2)拆封合同中的內(nèi)容能否構(gòu)成當事人之間的合同條款? (3)拆封合同是否屬于依合同法應當認定無效的格式合同? (4)與聯(lián)邦法優(yōu)先原則有關(guān)的問題,即拆封合同與美國《聯(lián)邦版權(quán)法》的關(guān)系問題。
1.計算機軟件交易的性質(zhì)
界定軟件交易行為是軟件銷售還是使用許可對各方當事人都有重要意義。如果法院認定交易性質(zhì)是前者,類似于一般的貨物買賣。則意味著軟件的所有權(quán)由用戶獲得,用戶對軟件享有任意處置的權(quán)利。他可以將軟件安裝在無數(shù)臺計算機上,從而剝奪了軟件公司的銷售機會。軟件公司從最大限度地保護其利益的角度出發(fā),希望僅將軟件的使用權(quán)交給用戶。用戶獲得的是合理使用和許可合同規(guī)定的其他權(quán)利,而不能像軟件的所有人一樣任意處置軟件。判例表明美國法院的態(tài)度是將軟件交易作為許可處理。美國統(tǒng)一州法全國委員會制定的《統(tǒng)一計算機信息交易法》 (Uniform Computer Information Transaction Act,UCITA)更是在其立法說明中指出,該法案的主旨之一是“計算機信息交易的性質(zhì)是計算機信息許可,而不是貨物買賣”。與此類似,日本法律也將軟件交易定性為“許可使用”。我國在制定《合同法》時對這個問題也有考慮。 《合同法》第137條規(guī)定:“出賣具有知識產(chǎn)權(quán)的計算機軟件等標的物的,除法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的以外,該標的物的知識產(chǎn)權(quán)不屬于買受人。”這表明我國也將計算機軟件的買賣作為使用許可對待。
2. 拆封合同的法律效力
在拆封合同的發(fā)展過程中具有里程碑意義的案例是ProCD,Inc.v. Matthew Zeidenberg and Silken Mountain Web Services,Inc. (86 F. 3d 1447,7th Cir 1996)案。ProCD案是美國法院第一次明確確認拆封合同的效力的判決。ProCD公司是一種名為“Select―Phone”的光盤產(chǎn)品的軟件生產(chǎn)商。Select-Phone是一種電話名錄的數(shù)據(jù)庫。本案被告之一Mathew Zeidenberg從ProCD公司購買一套Select-Phone軟件并將其數(shù)據(jù)傳到互聯(lián)網(wǎng)上,并向使用其網(wǎng)站的用戶收取費用。原告ProCD公司發(fā)現(xiàn)Matthew Zeidneberg的行為后,向聯(lián)邦地方法院提起訴訟。原告的訴訟理由是被告的行為侵犯其軟件版權(quán)、違反伴隨軟件的拆封許可合同條款。面對原告的主張,被告針鋒相對地提出:原告的軟件不受版權(quán)法的保護、拆封許可臺詞是無效的兩項反駁理由。
在訴訟中,ProCD公司面對的難題是,其有關(guān)侵犯版權(quán)的主張是難以成立的。早在1991年美國聯(lián)邦最高法院就在Feist Publications,Inc. v. Rural Telephone Service Co.(499 U.S.340,1991)案中規(guī)定以字母順序編排的電話薄不具有版權(quán)保護所必需的獨創(chuàng)性。因此,原告必須促使法院在拆封合同的效力問題上有所突破,承認拆封合同的有效性,才有可能勝訴。
從合同法角度分析的拆封許可合同,我們可以遵循三種不同的思路。 (1)拆封許可構(gòu)成《統(tǒng)一商法典》第2-206條規(guī)定的要約,只要受要約人在有機會閱讀拆封許可內(nèi)容后繼續(xù)使用軟件,就以其行為構(gòu)成對要約的承諾。(2)拆封許可條款是符合《統(tǒng)―商法典》第2-207條規(guī)定的書面確認書。這一思路顯然與Step-Saver一案的規(guī)則相同,會導致拆封臺同無效的結(jié)論。(3)拆封許可構(gòu)成對當事人之間合同的修改建議,適用《統(tǒng)一商法典》第2-209條。
ProCD案的初審法院采納的是第二、三種思路,判決拆封許可合同無效,被告勝訴。原告對此判決不服,又向美國聯(lián)邦第七巡回上訴法院提出上訴。上訴法院推翻初審判決,法官在判詞中首先強凋任何人不可能“對他不知道的合同條款表示同意”。本案中拆封許可條款包含在軟件的包裝內(nèi),并且用戶第一次使用軟件時計算機屏幕上會顯現(xiàn)許可條款的內(nèi)容,因此被告有理由知道拆封許可的存在并了解其內(nèi)容。法官進一步運用“法的經(jīng)濟分析理論”指出,面對眾多用戶軟件公司采用大規(guī)模銷售許可的形式規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù),而不是單獨與每個用戶談判的做法是合理的。有利于減少交易成本。如果禁止利用拆封合同的形式限制其責任,軟件公司就會面對“充滿變數(shù)的默示擔保和間接損失賠償責任。其必然結(jié)果是軟件公司不得不提高軟件價格,而這反過來又會損害消費者的利益”。盡管個別軟件用戶缺少同大公司談判討價還價的能力,防止軟件公司使用不合理的許可條款的適當機制應當是充滿競爭的軟件市場而不是法律救濟。因此,上訴法院推翻初審法院的判決,認定拆封合同有效。被告的行為違反了他與原告之間達成的許可協(xié)議,應當承擔相應的違約責任。ProCD案的判決,對于實行判例法的美國來講,其意義在于法院首次承認拆封合同條款的效力。應當強調(diào)的是,與美國聯(lián)邦最高法院做出的判決不問,ProCD案僅僅在美國聯(lián)邦第七巡回上訴法院的轄區(qū)內(nèi)具有先例拘束力,在其他州僅有參照和借鑒的意義。直至今日,美國聯(lián)邦第三逃回上訴法院所在州仍然遵循Step-Saver案的判例規(guī)則。當然,在ProCD案后美國法院在有關(guān)拆封合同的一系列案件中都仿效第七巡回上訴法院的做法。這說明承認拆封合同的效力是大勢所趨。
3. “拆封合同的兩分法” 在ProCD案以后的案例中,有一個案例特別值得我們關(guān)注。這就是Tony Brower v. Gateway 2000,Inc.(1st Dept.N.Y. August 13,1998)案。該案的案情與ProCD案十分類似,軟件公司Gateway 2000在其銷售的軟件中加入一個標準條款協(xié)議,要求用戶做出選擇:在30天內(nèi),用戶可以無理由退貨;用戶保留軟件超過30天就意味著接受標準條款的內(nèi)容。該合同利中引起爭議的原因是其爭議解決條款規(guī)定“就本項軟件交易所產(chǎn)生的任何爭議應提交國際商會的仲裁機構(gòu)仲裁”。而國際商會的仲裁規(guī)則規(guī)定爭議金額小于5萬美元的案件,原告應預先繳納4000美元的仲裁費,其中2000美元即使最后的裁決對消費者有利也是不可返還的。法院認定這一條款是顯失公平的,依據(jù)《統(tǒng)一商法典》第2-302條是無效的,因為,“將上述仲裁規(guī)則適用于爭議數(shù)額不大的軟件交易實際上剝奪了消費者尋求法律救濟的可能性。因此,即使拆封合同依據(jù)ProCD案規(guī)則應當是有效的,本案中的爭議解決條款也因顯失公平而無效”。
Tony Brower案的出現(xiàn)與ProCD案結(jié)合在一起反映出目前美國法院對待拆封合同的基本態(tài)度。即應當分兩步走:首先,如果用戶在有合理機會了解其內(nèi)容后繼續(xù)履行交易,拆封合同是有效的;其次,拆封合同的有效性又受到調(diào)整格式合同的傳統(tǒng)合同法(主要是顯失公平制度)的制約。換句話說,拆封合同本身并不違法,只有那些顯失公平的拆封合同條款才是無效的。這一做法被學者稱為“拆封合同的兩分法”dichotomy Of shrink-wrap contract)。
二、 “網(wǎng)絡(luò)上的格式合同”――點擊合同
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)在向廣大網(wǎng)民提供服務(wù)的同時也會面對隨之而來的法律糾紛。為了明確網(wǎng)站與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展出“網(wǎng)絡(luò)上的格式合同”一點擊合同(click―wrap contract)。每一個使用過免費電子郵箱的網(wǎng)民都會有這樣的經(jīng)歷。在注冊申請電子郵箱時,除了填寫個人資料外,我們還會看到一份長達數(shù)頁、載有密密麻麻服務(wù)條款的文件,在這份文件之下會有“我同意”和“我拒絕”兩個按鈕,要求用戶做出選擇。對于眾多興沖沖到網(wǎng)上來希望擁有自己的E-mail的人來說,閱讀那些冗長、枯燥的法律用語實在是大煞風景。多數(shù)用戶的選擇是跳過這些條款直接點擊“我同意”按鈕。殊不知,這樣可能會使一些不利于消費者的條款加入用戶與網(wǎng)絡(luò)公司的眼務(wù)合同之中。
美國法院已在幾個案例中探討點擊合同的效力問題,形成一些值得我們借鑒的判例規(guī)則。在Hotmail Corporation v. Van Money Pie Inc.一案中,被告Van Money Pie公司利用原告Hotmail公司提供的電子郵箱向公眾發(fā)放未經(jīng)要求的商業(yè)郵件,即所謂的“垃圾郵件” (Spam)。原告指控: (1)被告違反了雙方之間通過點擊合同形式達成的服務(wù)協(xié)議,要求被告承擔違約責任;(2)被告的行為構(gòu)成對原告的服務(wù)商標的侵犯和淡化(infringe and dilute)。法院在本案中做出了有利于Hotmail公司的判決,認定點擊合同有效。
1、螞蟻借唄
貸款額度:最高30萬元;
申請條件:芝麻分600以上的支付寶普通消費者。
2、網(wǎng)商貸
貸款額度:快速版最高50萬元,標準版最高200萬元;
申請條件:年齡在18-65周歲的企業(yè)法人貸款或個體工商戶負責人,而且必須是阿里巴巴會員。
二、螞蟻借唄和網(wǎng)商貸可以同時擁有嗎
一.旅游格式中的“霸王條款”主要表現(xiàn)形式
旅游格式合同中的所謂“霸王條款”,法定稱謂即“不平等格式條款”,主要是指使用格式合同的旅游行業(yè)或一些旅游經(jīng)營者利用旅游行業(yè)上的壟斷地位或經(jīng)濟上的優(yōu)勢地位,單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責任的不平等格式合同。
目前在旅游業(yè)實踐中,較為普通的做法是,游客與旅行社訂立的旅游合同都是由旅行社預先設(shè)計策劃好的線路行程,其具體內(nèi)容有:價格、旅游、路線、景點、天數(shù)、餐宿標準、交通工具、經(jīng)營者的免責事項等等。作為旅游消費者,很難就合同里的具體條款與旅行社進行平等協(xié)商,導致旅游格式合同中存在大量的“霸王條款”。其主要表現(xiàn)是1.病傷自理。旅行社將自己的賠償金額限定在保險公司的賠付金額內(nèi),如旅游者損失超保險最高賠付金,超出部分將得不到賠償。2.在外不理。旅行社為旅游消費者提供如指定的交通運輸、酒店、購物點等未盡到審查義務(wù),當服務(wù)存在問題時,不承擔賠償責任。3. 意外不管。當遇到不可抗力因素造成的行程變更、延誤時,只規(guī)定游客一方承擔損失,顯失公平。 從以上表現(xiàn)看,旅游消費者根本不可能與旅行社就每一條款進行磋商、交涉和討價,他們之間的強弱地位截然分明,因為消費者面對同一旅游經(jīng)營者來說根本沒有選擇的余地,可以選擇的只是對旅行社已事先準備好的旅游合同(行程表),在接受和不接受之間作出選擇的決定,表示接受的,就得接受合同的全部內(nèi)容,沒有協(xié)商變更的空間。
二.旅游格式合同中“霸王條款”產(chǎn)生的原因
旅游格式合同在讓經(jīng)營者和消費者方便交易的同時,由于霸王條款也嚴重地損害了消費者的利益,其根因原因是:
傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的影響。長期以來,我國一直實行計劃經(jīng)濟,在市場轉(zhuǎn)型期間,計劃經(jīng)濟特征依然存在。一是在法律上賦予旅游行業(yè)的壟斷權(quán)還相當多,在經(jīng)濟上優(yōu)勢地位的企業(yè)和組織與行政權(quán)力相結(jié)合,使得旅游單位成為了特殊的民事主體,因而旅游格式合同中存在許多不公平條款。二是我國旅游行業(yè)均分屬于不同的行政主管部門,旅游行業(yè)至今仍采取政企合一的管理方式,旅游提供服務(wù)者對政府決策的影響遠較消費者大得多。所以,這些不公平合同條款不僅未受到控制,反而出現(xiàn)日益合法化的趨勢。
格式合同特征的影響。旅游格式合同的使用過程伴隨著“霸王條款”的產(chǎn)生。所謂格式合同,是當事人重復使用而預先擬定的,且在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款,又稱為定式合同,標準合同等。格式合同最主要的特征在于條款的不可協(xié)商性。
地位不平等性的影響。優(yōu)勢經(jīng)濟地位是“霸王條款”產(chǎn)生最主要的客觀基礎(chǔ)。旅游行業(yè),由于需要地方巨大資金支持,致使少數(shù)經(jīng)濟實力強大的財團控制了該行業(yè),從而形成事實上的壟斷。
傳統(tǒng)消費理念的影響。由于傳統(tǒng)消費觀念的根深蒂固以及法律知識的淡薄,人們在旅游消費過程中習慣于你怎么規(guī)定,我怎么消費,自我保護意識很弱,有的甚至侵犯了自己的利益也不知道如何保護,有的旅游消費者雖然知道自身利益受到侵害,但出于時間,精力以及費用過大等原因也不走訴訟的途徑,這就無形中對旅游合同“霸王條款”產(chǎn)生及發(fā)展起到推波助瀾的作用,使其成為社會公害,造成市場交易的不公平。
三.構(gòu)建整治旅游格式合同“霸王條款”機制的建議
旅游格式合同中“霸王條款”問題的產(chǎn)生,主要原因在于其經(jīng)營業(yè)過程的不確定性和風險性,要解決這些問題必須從旅行社的經(jīng)營特點出發(fā),從理論層面上,技術(shù)層面上,操作層面上采取相應的措施。
首先,應當加快旅游立法進程。我國旅游立法在上世紀80年代就有了行動。1985年國家旅游局起草了旅游法草案。進入21世紀后,又起草了新的法律草案。可以說,旅游立法已經(jīng)走了一段不算短的歷程。旅游法對旅游法律制度的建立和發(fā)展起著決定性的作用。
其次,加大綜合整治力度,強化行政監(jiān)管。旅游業(yè)是個跨行業(yè),跨部門的綜合性行業(yè),涉及部門較多,立法難度大,執(zhí)法難度更大。因此,更需要加大綜合整治力度,強化旅游、工商、價格、財政、交通、公安等部門的行政監(jiān)管職能。
第三 ,加快建立旅游信用機制。誠信是旅游營銷存在和發(fā)展的基礎(chǔ),如何建立旅游營銷的信用保障機制是急需解決的問題。
第四 ,加快形成旅游業(yè)的自律機制。自律機制是調(diào)節(jié)旅游市場的重要途徑。旅游協(xié)會要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,加大力度,搞好行業(yè)自律,樹立旅游行業(yè)良好形象。
說媒體融合,我們可能還會想到另外一個詞“全媒體”,它是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,大概2008年前后正式進入業(yè)界的視野,并一度成為媒體發(fā)展的熱點。
媒體融合和全媒體有一定的相通之處,只不過2008年前后的新媒體多指網(wǎng)站媒體兼微博;而現(xiàn)在,新媒體主要是移動端媒體。由于變革的主導主體和推行背景的不同,媒體融合和全媒體的實踐結(jié)果也會大不相同。
全媒體時期的得與失
2008年3月煙臺日報傳媒集團整合媒體記者,組建全媒體新聞中心。此舉被視作首開國內(nèi)新聞界全媒體應用先河。2009年初,中國寧波網(wǎng)面向全國招聘全媒體記者,嘗試全媒體運作。此后,“全媒體報道”、“全媒體記者”概念等被媒體提及或應用的不在少數(shù)。我們權(quán)且把2008年之后全媒體應用和研究興起的這段時期稱為全媒體時期。
事實上,全媒體也隱含了媒體融合的理念,但是縱觀全媒體實踐,我們會發(fā)現(xiàn),這一時期的全媒體更多的是基于網(wǎng)站媒體平臺的各類傳播業(yè)態(tài)的融合。全媒體時期強調(diào)“一套人馬N個媒體形式”,新聞報道要通過文字、圖片、視音頻及網(wǎng)絡(luò)互動的形式來全方位展現(xiàn),要求媒體從業(yè)者是能寫、能拍、能攝的復合型人才。傳統(tǒng)媒體紛紛開設(shè)自己的網(wǎng)站,推出媒體微博、微信,力求一家就能做全各種媒體形態(tài),以應對受到的競爭擠壓。在這種情形下,全媒體從業(yè)者接受到了所有媒體報道方式的訓練,媒體也嘗試用全媒體的角度來策劃新聞、考慮問題。
但是這一時期的全媒體實踐畢竟是基于媒體個體的需求和嘗試,難以突破行政管理、組織人事機構(gòu)等種種桎梏,即便是一個媒體集團內(nèi)部也往往權(quán)界明晰,融合只是流于表象。對于媒體從業(yè)者來說,技能全面可能是以犧牲技能精通程度、降低報道的專業(yè)水準為代價。對媒體而言,“全”則意味著大量重復投入,能產(chǎn)生效益者少,“交學費者”多。
媒體融合的先天優(yōu)勢與方向
與全媒體興起時的媒體生態(tài)環(huán)境不同,當下傳統(tǒng)媒體與新媒體的競爭形勢已經(jīng)發(fā)生了很大變化,以微博、微信為基礎(chǔ)的自媒體的興起改變了整個輿論生態(tài),以媒體APP為首的手機媒體有引領(lǐng)其他各媒體之勢,卻還沒有強有力的引導輿論能力。
中央頂層設(shè)計給媒體融合帶來的機遇是全媒體時期無法比及的,自上而下的改革助推,將破解全媒體時期的各種困境。
從中央《意見》看,改革思路十分明清晰。
首先,媒體融合將會是一個先破后立的過程。全媒體時期,傳統(tǒng)媒體面對新媒體競爭,主動出擊,以期借助網(wǎng)絡(luò)媒體的全媒體手段讓傳統(tǒng)媒體重新煥發(fā)生機。但是對絕大部分傳媒集團來說,內(nèi)部傳統(tǒng)媒體的主導地位沒有撼動,網(wǎng)絡(luò)媒體的從屬地位及隊伍中的人才匱乏,使得全媒體實踐只能囿于一方,漸行漸發(fā)展。按照中央深度融合的要求,媒體融合或是逐步打破現(xiàn)有格局再立新格局的過程。筆者以為的理想狀態(tài)至少是,行政管理上能打破壁壘,使人才和信息資源在媒體間順暢流轉(zhuǎn);內(nèi)容管理上要確立新的采集和加工流程,做到適合者優(yōu)先,有統(tǒng)有分,各有特色;媒體運營上,能探索出一條以用戶為中心的新經(jīng)營、管理模式。
其次,媒體融合需要強化互聯(lián)網(wǎng)思維。一提到互聯(lián)網(wǎng)思維,我們可能就會聯(lián)想到新聞報道是不是有互聯(lián)網(wǎng)思維,比如報道角度是不是網(wǎng)民角度 ,報道語言是不是有網(wǎng)絡(luò)特色,報道能不能形成網(wǎng)絡(luò)搜索的熱詞等等。但是從媒體融合角度講,僅僅新聞報道有互聯(lián)網(wǎng)思維是不夠的,媒體更要有互聯(lián)網(wǎng)思維。面對移動互聯(lián)網(wǎng),媒體人員如何調(diào)整?移動互聯(lián)網(wǎng)配人應該最多,網(wǎng)站其次,紙質(zhì)版配備最少的人,這需要一個大的思維轉(zhuǎn)換。在研究受眾時,我們需要有大數(shù)據(jù)支撐,用數(shù)據(jù)分析每個媒體的受眾特點,受眾的閱讀習慣和喜好,并能站在用戶體驗的角度來開發(fā)和改進各類應用。唯有如此,精彩的新聞報道才能達到事半功倍的傳播效果。
關(guān)鍵詞:中國聯(lián)通 寬帶 優(yōu)化 整合
近年來,中國聯(lián)通在構(gòu)建全網(wǎng)寬帶優(yōu)勢方面,動作不斷,而其寬帶升級戰(zhàn)略也逐漸浮出水面。通過主題為“光網(wǎng)世界 沃寬天下”的寬帶升級工程,中國聯(lián)通不再滿足于單純的固網(wǎng)寬帶免費提速的目標,借勢“寬帶中國”的國家戰(zhàn)略,打造“百兆光纖入戶、極速3g廣泛覆蓋、wifi熱點無處不在”的全網(wǎng)寬帶優(yōu)勢。
為了讓更多的用戶享受到高速的寬帶網(wǎng)絡(luò),中國聯(lián)通一方面通過優(yōu)惠提速措施逐步提升接入速率、降低寬帶價格,另一方面以“沃家庭”等融合產(chǎn)品形式大幅下調(diào)了套餐內(nèi)寬帶價格。同時,為了滿足用戶的應用需求,通過組織自建和合作引入等方式,推出了大量高品質(zhì)內(nèi)容應用產(chǎn)品,以內(nèi)容應用填充寬帶接入服務(wù),滿足廣大用戶的“低資費、高速率、多應用”的寬帶服務(wù)需求,推動了寬帶業(yè)務(wù)的快速普及發(fā)展。
1.完善系統(tǒng)管理制度
完善系統(tǒng)管理,建立預受理平臺,實現(xiàn)新裝資源預判、預受理登記、資源核查、工單審核、工單進度查詢及預警功能,并逐步整合移機、續(xù)費與專線預受理支撐。完善流程和制度,制定寬帶無條件預受理實施方案,營業(yè)前臺全部記錄用戶需求,退單必須經(jīng)過核查、審核、回訪環(huán)節(jié),并對退單信息定期匯總。重點針對退單集中的需求區(qū)域優(yōu)先開展工程建設(shè)、擴容及網(wǎng)絡(luò)改造。開展號線資源普查,定期組織開展號線資源現(xiàn)場普查,對現(xiàn)場末梢設(shè)備無編號或編號不規(guī)范的進行統(tǒng)一補充,確保與系統(tǒng)命名一致,提升前臺資源預判準確性。強化工單流轉(zhuǎn)閉環(huán)管控,落實預受理工單落地流轉(zhuǎn),明確無條件預受理各環(huán)節(jié)分工。
2.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),
構(gòu)建“1+n+內(nèi)容”的固網(wǎng)產(chǎn)品體系,以家庭信息化為抓手,以高帶寬為主要推廣方向,推出家庭整合計劃,提升寬帶價值。以家庭網(wǎng)關(guān)為核心,設(shè)計一根寬帶、n個平臺、海量內(nèi)容的家庭信息化解決方案。加快寬帶應用類產(chǎn)品的上線與推廣,以視頻業(yè)務(wù)、延伸服務(wù)業(yè)務(wù)為重點,為高速寬帶增加附加價值。以家庭一站式信息服務(wù)為切入點,整合寬帶、3g、固話、互聯(lián)網(wǎng)電視、家庭安防,輔以動態(tài)提速、高清影視、電腦保姆、娛樂游戲、網(wǎng)絡(luò)教育等產(chǎn)品,豐富寬帶提速的內(nèi)涵,提高產(chǎn)品競爭力。優(yōu)化產(chǎn)品類型,設(shè)計并上線沃tv產(chǎn)品,促進高帶寬使用,豐富家庭應用,搶占tv屏,為家庭綜合接入奠定基礎(chǔ)。
3.優(yōu)化資源配置
強化資源整合,深入挖掘潛力。在充分調(diào)查摸底基礎(chǔ)上,積極優(yōu)化資源配置,提升資源利用效率,深入挖掘生產(chǎn)潛力。實施維護資源共享,全面推行移動網(wǎng)絡(luò)基站代維改自維維護模式。嚴格規(guī)范代維范圍和標準,結(jié)合融合后公司自有維護人員充沛的實際,通過加大縣分公司維護人員數(shù)量,延伸支撐系統(tǒng)等工作,從嚴控制代維成本,逐步提高自維比例。全面開展資產(chǎn)清查,重點統(tǒng)計管道、桿路、租桿掛線、機房共享資源等,原則上凡有自有資源的必須使用自有資源,能合并使用則合并使用,能退租則退租,全面清理網(wǎng)元租用費,避免重復浪費,提高資源利用率。
4.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計
為做好大帶寬的內(nèi)容填充,重點開發(fā)和準備推廣互聯(lián)網(wǎng)電視等視頻類產(chǎn)品,并根據(jù)南方聯(lián)通寬帶發(fā)展的需要,尋找聯(lián)通集團公司統(tǒng)一支撐或聯(lián)合周邊省份共同做好“云計算”、“iptv”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)社交”新技術(shù)、新應用等寬帶支撐產(chǎn)品的開發(fā)與共享。采取優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計、部署內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)、增加網(wǎng)站接入帶寬、改善互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(idc)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)條件等措施,提升網(wǎng)站服務(wù)能力和水平。開展行業(yè)特色寬帶業(yè)務(wù),推動商業(yè)模式創(chuàng)新,做好三網(wǎng)融合試點工作,大力發(fā)展基于寬帶的信息服務(wù)、電子商務(wù)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),建立寬帶應用創(chuàng)新示范基地。
5.提升員工優(yōu)化技能
針對現(xiàn)網(wǎng)存在的優(yōu)化難點問題,采取與廠家互動的方式完成課題優(yōu)化工作,總結(jié)完善網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法論,建立網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗庫。目前已完成特定場景優(yōu)化方法、 kpi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方法、多信源環(huán)境下室內(nèi)分布系統(tǒng)的優(yōu)化方法等多個課題研究,優(yōu)化人員的技術(shù)水平得到較大提升,實現(xiàn)優(yōu)化工作由面到點的轉(zhuǎn)變,有針對性地解決深層次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。在落實主系統(tǒng)廠家網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
包服務(wù)工作中,在日常優(yōu)化服務(wù)執(zhí)行中開創(chuàng)了局方和廠方聯(lián)合組建項目組、項目經(jīng)理輪換制的工作模式,既有效借鑒廠家先進的優(yōu)化理念,又提高了自有人員的優(yōu)化管理和技術(shù)水平。
6.對自有網(wǎng)絡(luò)資源進行整合
在百兆光纖入戶的同時,中國聯(lián)通還將對自有網(wǎng)絡(luò)資源進行整合,結(jié)合中國聯(lián)通極速3g廣泛覆蓋和wifi熱點無處不在的優(yōu)勢,推出“寬帶+wcdma+wlan”的固移融合高速數(shù)據(jù)產(chǎn)品,滿足廣大用戶“無時無處”的上網(wǎng)需求。在 “光網(wǎng)世界”下,用戶可以在家用光纖寬帶,在外用聯(lián)通3g移動網(wǎng)絡(luò)以及wifi熱點網(wǎng)絡(luò),隨時隨地享受無縫連接和在線的寬帶接入服務(wù)及豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用,這即是中國聯(lián)通“光網(wǎng)世界“下的全網(wǎng)寬帶生活圖景。
7.做好支撐服務(wù)
為提升聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)品牌形象,公司拓展寬帶業(yè)務(wù)受理渠道,形成統(tǒng)一、可廣泛宣傳的寬帶一點受理服務(wù)標準,建立高效、閉環(huán)的客戶響應流程,組織全省開展一點受理工作,旨在構(gòu)建閉環(huán)式營銷服務(wù)支撐體系。將一點受理向10010過渡,建立與用戶的緊密溝通,掌控終端客戶,有效提高一線市場的接觸程度,為后期業(yè)務(wù)發(fā)展及市場變化提供一手資料。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和新技術(shù)手段應用,提升裝拆移維工作的效率和用戶滿意度。實施寬帶網(wǎng)格營維一體化管理制度,加強對寬帶裝維人員的日常管理,構(gòu)建以市場服務(wù)為導向的寬帶一體化營銷體系,方便寬帶用戶使用,提升了寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)水平,改善了客戶感知。
8.提升運行效益
在資源整合的基礎(chǔ)上,聯(lián)通全面開展網(wǎng)絡(luò)瘦身,對沉淀冗余設(shè)備下電,減少在網(wǎng)維保設(shè)備數(shù)量,降低運行成本,減輕維護壓力,提升企業(yè)效益。一是設(shè)備退網(wǎng)。對超年限服役、運行質(zhì)量差、綜合維護成本高的設(shè)備進行清理退網(wǎng);二是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。積極推進關(guān)口局融合,優(yōu)化話務(wù)路由,避免一個公司客戶呼叫由兩個關(guān)口局、匯接局重復轉(zhuǎn)接的現(xiàn)象。三是加大閑置資源的全省統(tǒng)一調(diào)配,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。通過推進設(shè)備的利舊盤活和跨本地網(wǎng)間的調(diào)撥等手段,節(jié)約建設(shè)資金。
9.提高承載能力
網(wǎng)絡(luò)承載能力是市場拓展的基礎(chǔ)。聯(lián)通要把加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度、提高承載能力作為當務(wù)之急,樹立“時間就是市場和效益”的觀念,做好移動網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化,使通信能力和服務(wù)質(zhì)量得到本質(zhì)提升。同時,積極實施各項工程優(yōu)化、深度優(yōu)化和持續(xù)性優(yōu)化工作,在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模和話務(wù)量快速增長的情況下,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提升,為全省業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。把網(wǎng)絡(luò)支撐能力的提升作為贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,堅持實施“快、優(yōu)、新”思維,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,革新網(wǎng)絡(luò)運營理念,全面打造精品網(wǎng)絡(luò)。
總之,中國聯(lián)通“光網(wǎng)世界 沃寬天下”的寬帶提速工程,不僅提升了用戶的寬帶體驗,還將推動國家信息化的發(fā)展,促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)的升級,為國家和行業(yè)帶來積極影響。
參考文獻:
1、二次評估。由于現(xiàn)在網(wǎng)貸都采用系統(tǒng)自動審核,所以一般會有審核和放款兩個流程。
2、網(wǎng)貸額度不足。審核通過并不代表一定能放款成功,有可能網(wǎng)貸自身額度不足,會在最后下款之前拒絕,所以很多用戶都曾經(jīng)遭遇過,明明顯示放款中,實際顯示失敗。現(xiàn)在有很多小貸款公司都會存在這樣的問題,受外界因素、自身經(jīng)營狀況、回款率等等,所以選擇正規(guī)靠譜的網(wǎng)貸比較好。
3、系統(tǒng)原因。有極少數(shù)是銀行方面的原因?qū)е碌模梢躁P(guān)注一下銀行系統(tǒng)公告,或者咨詢一下客服。一般出現(xiàn)這種大面積放款失敗,會在貼吧、論壇里有很多人詢問,可以自己查詢一下。
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