時間：2023-02-28 15:36:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇青年文明號匯報，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
通過對中國移動通信和中國網通__服務臺等全國青年文明號的參觀學習，他們在優質服務和青年文明號建設方面取得的成就給我留下了深刻的印象。
一、企業文化濃
當你一走進中國移動通信十一緯路營業廳，就會被營業大廳工作人員熱情、親切的服務所吸引，就算你不了解中國移動的服務宗旨，也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染，這就是中國移動通信在企業范圍內所建立起的一種濃厚的企業文化。使得每一位來到中國移動的職工不需要領導多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規范服務為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節服務；精湛服務技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動好
中國網通__服務臺的創建活動緊緊圍繞培養青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯動，使青年在參與創建的實踐中不斷提高自身技能道德素質成長成才。先后獲得了巾幗文明示范崗、星級服務人員等榮譽稱號。
三、創新服務多。
在常規的營業廳服務內容基礎上，做到日常服務細致化，前臺服務規范化，客戶服務差異化，服務方式便捷化，服務模式品牌化。隨著奧運會的臨近，中國移動和中國網通又先后推出了許多服務的新舉措：例如雙語服務臺，綠色奧運通道等一系列個性化的服務。
作為青年文明號的號長，我也將在今后的創建工作中，吸取全國青年文明號好的經驗為我所用，通過創建活動不斷總結經驗，再上一個新臺階。與此同時，我們也看出創建“青年文明號”是順應時代要求，與時具進的必然要求。
開展創建“青年文明號”活動是進阿一步推動實施跨世紀青年文明工程的重要載體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。它是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體，青年崗位和青年工程。開展創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推動社會物質文明和精神文明進步做貢獻。
其次，開展創建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是共青團組織攥緊拳頭，打出名牌，為青年成長服務的有效工作載體，是各行業基層團組織發揮作用的有形依托和有效途徑。創建“青年文明號”活動是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽。實踐證明，在窗口行業的基層集體中開展創建“青年文明號”活動，具有良好的社會效益、人才效益和經濟效益，得到了青年的廣泛歡迎。概括地說，“青年文明號”是優秀青年集體的標桿，是基層管理的先進模式，是經得起競爭考驗的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽的標志，成為當代青年職工倡導職業文明，建功立業的一面旗幟。
作為一名坐席員要擺正自己的位置、端正心態。做為受理員就是要在鍛煉自己的溝通能力。有了這個正確認識，工作中就能處理好自己與納稅人的關系、讓納稅人滿意而歸。有了這個正確認識，才能聽取各方意見，不斷改進自己的工作。在與同事們相處中，要像蠟燭一樣“一條心”，團結一致，互相幫助。
中學技能教研組自2011年成功創建區級“青年文明號”以來，全體成員積極進取，不懈努力。下面,我就我校技能教研組“青年文明號”工作向作簡要匯報：
一、技能教研組概況
我們***中學技能教研組共有17名技能教師，年齡結構合理。35周歲以下的青年教師有12人，組內有黨員3人，團員14人。組內有一級教師6人，二級教師11人。張勇老師是校政教處副主任，張永平老師擔任過10年的技能大組組長兼體育備課組長，潘肖紅老師任美術教研組長。全組教師不斷加強學習，完善自我，力爭為教育事業做出更多更大的奉獻。
二、創造良好氛圍,加強組織領導
我組自申報“青年文明號”以來,得到學校領導的大力支持,校黨委屠馳輪書記親自掛帥,擔任技能教研組創建“青年文明號”領導小組組長,校團委書記陳振宇老師和我擔任副組長，帶領我組組員認真學習“青年文明號”的相關內容。根據創建的要求,“青年文明號”領導小組共同制定了切合我組實際的創建方案、口號、宗旨、計劃、措施及創建目標。具體規定了“青年文明號”成員的行為規范、文明用語、服務承諾等,每位組員都能認真學習創建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規范、服務對象、服務承諾等內容。
為了使我組教師在思想上充分認識開展創建市級“青年文明號”的活動目的和重要意義,我組還通過宣傳欄、短信、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”,制造良好的創建氛圍,增強創建的自覺性。
三、立足本職工作， 開展創建活動
（一）豐富校園文化生活
我校實行的是封閉式管理，學生大部分時間緊張、繁忙的學習當中，生活較為單調。我組根據這一現象，在創建“青年文明號”的過程中，相繼組織和策劃了“校園十佳歌手比賽”、“校園現場書畫比賽”、“校園吉尼斯比賽”等，豐富學生課外文化生活，提高學生綜合文化素質。
（二）積極開展志愿服務
為了響應區團委的號召，積極配合我區創建全國文明強鎮，我校積極開展志愿者活動，學校有上百名學生加入了志愿者并圓滿完成上級布置的任務。除此之外，我們的志愿者還開展了一系列活動：“深入社區環保宣傳”等。
四、繼續學習，不斷充電
1.要教出有創新的學生就要有創新的教師，因而要不斷學習，提升自己的專業知識和師德修養。本組教師經過幾年的努力，到目前為止，已有12人拿到了本科學歷，另外還有1名教師拿到研究生學歷。
2.積極參加校本培訓，制定了教研組的培訓計劃，包括聽課情況、學習研討情況、教研活動情況等。本組教師每學期都要開一節公開課，而且在上課前本組教師要集體備課，去校外參加教研活動外，每人都要認真撰寫教學反思和筆記。
五、務實奮進，成績顯著
一份耕耘，一份收獲，由于大家勤奮工作，務實奮進，我組教師近年來取得了顯著的成績和榮譽。在教科研方面，有多篇論文獲獎。如：潘肖紅負責的課題《古鎮建筑藝術資源在中小學美術教學中的課程化研究與應用》獲區級課題評比二等獎；沈琪老師的《多動、多變、多創新、多層次——信息技術課堂教學之我》獲區級論文二等獎；葉亞林老師參與的《科學課堂實驗的生活化》獲省級論文評比三等獎，潘肖紅老師的《淺談“原生態”教學》獲得區級論文評比二等獎；蔣磊老師的《體育與健康課小群體合作教學模式研究》獲區論文三等獎等等。
在市區級各項教師比賽中也有多次獲獎。如劉雪琴在《區中小學體育教師韻律舞比賽中學組放松舞》比賽中獲一等獎，姚仲康老師在《區中小學體育優質課評比活動》獲三等獎、在《區體育教師廣播操比賽中》獲一等獎，朱萍老師在《區中小學美術優質課評比活動》獲三等獎，潘肖紅老師在《建國六十周年南潯區師生書畫作品展》獲三等獎，蔣磊老師在《區體育優質課評比》分別獲一等獎、三等獎，沈燕老師在《區音樂教師教學能力評比》獲三等獎，潘肖紅老師在《區教學能力評比》獲二等獎，沈燕、潘肖紅老師在《區中小學音樂、美術教師專業基礎知識命題比賽》分別獲二等獎、一等獎，蔣磊老師獲田徑項目國家三級裁判員等等。
在學生獲獎方面，張永平老師帶領的校足球隊獲“區第一屆運動會”男子足球比賽第四名，蔣磊老師帶領的校籃球隊獲“區第一屆運動會”男子籃球比賽第四名，周靜、徐銀萍等學生在“市第四屆中學生健美操比賽”中獲得二等獎，校合唱隊在“區中小學合唱比賽”獲中學組一等獎，節目《閑聊波爾卡》在區首屆“陽光杯”元旦文藝匯演中獲一等獎，周思思、莫誠杰等學生在“區中小學規范漢字大賽”中分別獲一、二、三等獎，霞、沈靖、求鴻亮等學生在“區中小學美術創作畫比賽”中分別獲一，二等獎，校舞蹈隊節目《清竹靈動》在“市舞蹈比賽中”獲三等獎、節目《擺夷印象》在“市文藝匯演比賽”中獲二等獎，魏國峰、張永平老師帶領的我校運動員在2012年南潯區中小學田徑運動會上取得了突破性的好成績，在保甲的目標下取得了中學組的第三名。
除此之外，今年我組還有朱萍、沈燕、沈琪等三位老師到利民學校支教，為利民學校注入了新的活力。朱萍老師傳授繪畫技術，帶領學生畫出了自己美麗的校園；沈燕老師不厭其煩的教學生聲樂知識，讓整個校園充滿音樂氣息；沈琪利用信息技術，輕松解決了利民學校年級多、班級雜帶來的排課難問題。這些都受到了兄弟學校的一致好評。
一年來，我校把創建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，把塑造適應新世紀教育發展要求的青年教師作為立足點和出發點，在區團委和校黨支部的領導下，認真落實區團委的各項工作方針，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻，以“人生能有幾回搏”拉開激勵青年教師爭勇奮進的篇章。現對照市級青年文明號的創建標準，對我們在創建過程中所做的工作進行自查：
一、基礎工作扎實穩健
從申報“區青年文明號”到申報 “市青年文明號”，我校教工團支部高度重視，針對創建“青年文明號”考核細則，認真研究，仔細分析，由黨支部、校長室親自指導，成立創建工作領導小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長室為龍頭，以團支部為依托，以青年教師為主體，成立了創建工作領導小組、創建工作組織小組、創建工作宣傳小組，由魏書記、周校長、董校長親自指導，團支部書記擔任“青年文明號”的號長。同時周校長還組織召開全體青年教師創建工作動員大會，制定年度工作計劃和措施，定時召開負責部門會議，層層布置，層層落實，做到支部的每一個青年教工都明確自己的崗位職責和具體負責的創建任務，同時，學校團委和領導小組實施定期檢查和考核，督促創建工作落到細處。并且按照去年區“青年文明號”的考核細則配置了創建臺帳，張貼了創建標志牌、懸掛了榮譽牌，向廣大市民公布了監督電話并設立了意見箱。通過這些工作的部署和落實，我校的基礎工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實。
二、學習實踐齊頭并進。
加強政治理論學習，結合創建“青年文明號”活動提高青年教師思想素質。我們在學校的宣傳櫥窗中又張貼創市“青年文明號”服務標準和“青年文明號”創建口號。把創建市“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，我們要努力爭取的不僅僅是市“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質再上一個臺階，樹立良好的師德形象，做到奉獻在崗，服務社會。
一年來，領導小組召開青年教師政治理論學習，把學習科學發展觀和學習“青年文明號”服務標準、崗位職責有機地結合在一起，青年教師積極認真地對待每一次政治理論學習，會時認真筆記，會后認真領會會議精神，并積極落實，每一次學習都能提高青年教工的理論水平，為自身的發展提供了豐富的養料；學校還開展了形式多樣，收效良好的教育活動，如聘請教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進黨員和優秀教育工作者學習，通過“愛，是我們的教育品格”特殊師德報告會引導青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。關心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長積極創設條件，搭設舞臺。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對教育的理想，對事業的認識，對學生的愛心，切實抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質。組織青年教師到外地考察，了解新的教學動態，增強教好書育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進行快樂教壇、紅會支愿，愛心一日捐，拓展參觀，虎鳳蝶等活動，建成一支師德高尚、行風優良的青年隊伍。
三、文明執教一絲不茍
我校制定了創建公約，上墻并在教工大會上向全校師生莊嚴宣誓，接受全社會的監督。我校青年教師都能使用文明用語，用普通話和同學交流，努力營造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長開放日,召開家長會，為學生和家長提供最大的幫助，遵守師德規范，不損害學生利益。青年教師還精心布置班級的閱讀空間，日積月累，班級文化窗，輔導學生，心理講座各種形式加強和學生之間的交流，融洽了師生關系。
從各班的學生家長中聘請了14名社會監督員，向家長公示行風建設公開承諾書，通過召開行風座談會，及時聽取監督員和家長的意見。同時，還認真落實責任制，制定了“高壓線”， 對違反制度受家長有理由投訴的，及時給予處罰，有力地維護服務承諾的嚴肅性。但面對家長的意見甚至是刁難，我們仍然以坦誠的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的理解，盡力妥善每一起家長的投訴意見。
每學期結束時發放意見征求表中，服務對象滿意度90%以上，全體青年文明號的成員服務對象的滿意率都達到了95%以上。
四、配合學校特色建設，青年教師發揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業務水平，團支部指導青年教師積極參加學校開展的各項教學活動，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實踐中去，推進了新課改的發展與完善。(活動介紹)。許多青年教師通過努力在教學上有了很大的進步。在區教學比賽中都取得了很好的成績。參加區“希望杯”賽課獲二、三等獎。學校青年教師中，有市 語文學科帶頭人1名，區英語學科帶頭人1名，區數學學科優秀教師1名，省、市優秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專業成長頒獎會，13項市、區個人課題結題，15篇次論文在省市區獲獎。
“小學數學課堂教學中如何有效運用現代教育技術”教學競賽:一等獎，董澤芳；三等獎，韋昊。優秀輔導獎1名，張曉星。
5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂講壇”模式交流。
6月2日，區小學優質課暨優秀案例評選獲獎名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語文學科三等獎；董澤芳、韋 昊獲得數學學科二等獎；張曉星獲得美術學科一等獎。殷紅蕾獲得語文學科三等獎。
6月22日，區第二屆學陶師陶博客征文競賽獲獎結果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎，學校獲得優秀組織獎。
6月30日，英語教研組獲得區優秀教研組稱號。區英語課本劇比賽我校再次獲得一等獎。
2、圍繞學校中心工作，在德育專題教育活動中，青年文明號的成員也積極響應學校的號召，自覺主動地投入學校德育工作活動中，一方面對學生的道德意識、誠實守信、文明禮貌、行為習慣、愛護公物、講究衛生、保護環境、交通安全等方面進行了有效的培養和訓練，如開展“陽光體育我能行——課間活動評比”活動， “安全教育”主題班會，“文明出行”“講文明，樹新風”等活動。另一方面，與少先隊合作，結合紀念__解放60周年開展了召開“文明__我能行 快樂收獲每一天”大隊主題會，20__年“悅讀”節開幕式暨__路小學圖書交易會活動，開展班級文化建設工作檢查評比活動，舉行六一慶祝活動，興趣小組匯報展覽……青年教師的親力參與極大的調動了學生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實現最大功效。
3、創建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來的特色工作之一，青年教師還專門成立了心育小組為學生進行心理咨詢輔導，同時進行心理教育的研究。
學生可以在每日中午心理咨詢室開放的時候來到“快樂娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說的話。在老師們的幫助下，孩子們解開了心中的結，為今后的學習成長鋪平了道路。心育老師還把發現的問題及時與班主任聯系，和班主任配合共同搞好學生的教育工作。
今年9月的新學期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們越來越近了，校青年文明號的領導小組立刻組織起來，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對每一位學生負責，每天一大早，我們青年文明號的老師就在校門口檢查學生的“今日體溫登記表”，還特地購買了電子測溫器，為遺忘量體溫的學生做體溫測量，對發燒、生病的學生進行觀察處理。進了校門之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對全班同學進行一次仔細檢查，及時了解學生情況。并及時向學校匯報，由衛生處匯總進行分析。另外，為了保證教室的衛生安全，每天中午、下午我們都要親自對教室進行消毒，平時還注意教室的通風。對于沒到校的學生，我們班主任天天都要與他們通電話，了解他們在家的情況。
4、在參加區團委組的文體比賽中，我校青年教師也發揮紐帶作用。在4月24日，參加區紅歌會比賽中，12位青年女教師在完成工作后，加班加點的排練，比賽中優美的合聲，體現了青年教師積極奮進的風貌，最終獲得一等獎；組織老師參加區第一、二屆“諧趣”攝影比賽，幽默、和諧的照片既能體現出我校“快樂收獲每一天”的宗旨，并以新穎的視角、完美的拍攝效果，榮獲此次比賽的桂冠。青年教師對少年兒童的愛，體現在點點滴滴：“國慶節”合唱比賽，青年教師與少年兒童同臺獻藝；校園課本劇的排編，14個節目個個滲透青年教師的心血；隨班就讀孩子的成長記錄袋中，總有青年教師為他們留下的成長足跡；殘缺家庭溫暖的孩子(來源：文秘站 ）心中，總有一位與他們親密相處的青年教師……連續兩屆評選“我的最喜愛的教師”中，一半以上均為青年教師。無數學生的成長，都蘊含著青年教師的辛勞付出，在團員青年教師的盡職輔導下，學生們的成長也結出了累累碩果：20__年4月22日，省中小學生詩歌大賽中我校43人獲獎，一等獎9人，二等獎13人，三等獎21人。“我是__小主人”繪畫大賽喜獲佳績：全校有13幅作品脫穎而出，參加區、市評比。其中二（1）中隊張超然同學的《從小做個好市民》榮獲市二等獎；五（1）中隊王思琪同學的《保護珍稀動物》榮獲市三等獎。20__年6月1日《揚子晚報》38版“特別報道”了本次大賽成績。
課本劇是我校的特色項目已經連續兩年獲區英語課本劇一等獎，今年參加市英語課本劇的比賽中也獲得二等獎的好成績，并且在在區“小學生《我的生活與數學》作品大賽”中，一等獎4名，二等獎13名，三等獎12名。教師輔導獎9名。省中小學生詩歌大賽中我校43人獲獎，一等獎9人，二等獎13人，三等獎21人。……青年教師在不斷的磨礪中，已秉承了__路小學勇于創新、追求卓越的品質和凡事精益求精的工作作風。現在，團隊精神在__路小學隨處可見 ，因為這是取勝的一大法寶。
4、與工會合作，組織全校老師開展了豐富多彩的活動，活動內容有為慶祝建國60周年組織教師觀看《建國大業》的電影、為加強教師的體質還不時舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動的開展，不僅調節了教職工的工作狀態，豐富了教職工的生活內容，還陶冶了教職工的身心，培養了教職工團結協作、開拓進取的意識，使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛的事業。
五、貢獻一份熱情，積極開展服務社會類主題活動
1、加強黨團共建活動。
幾年來，團支部積極與學校黨支部簽訂黨團共建 責任書，使我校黨團之間更加親密。黨支部堅持對團工作的直接指導和多方面關懷，并提供多次學習與交流的實踐機會。另外，團支部每周定期向學校黨支部及時匯報工作，保證團建工作有序有效開展。定期請黨支部領導出席團支部會議及活動，并規范團建工作保障活動經費的收繳和運行。
2、深化青年志愿者服務活動。
一、加強自身建設 不斷提高新形勢下“三服務”水平
1、加強制度建設
我所現有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業，認真執行黨和國家的方針、政策，嚴格執行“六條禁令”，自覺遵守有關法律、法規和質量技術監督工作的各項規章制度。
為夯實內部各項工作基礎，從本所實際出發，進一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規范為主要考核方面，突出搞好制度的落實和檢查，及時解決工(來源：文秘站 ）作中存在的問題。
2、提高綜合素質
為不斷提高自身的“三服務”（即服務社會、服務基層、服務消費者）水平，年初，我所就根據所內職工情況，制定了學習培訓計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學習計劃認真學習，堅持每周五學習制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強了服務能力。
我們還開展了多項提升服務技能的競賽，和其他縣市質檢所定期做樣品檢測比對，所內也經常組織人員做樣品內部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻血活動。每位青年同志都能認真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創造、執行”的新時代精神，把學到的工作方式、工作精神運用到實際的工作中去。我所還積極響應局組織的“愛心傳遞”活動，關注社會公益活動，參加無償獻血活動，總共獻血達14人次。
二、以提高全民質量意識為工作目標 開展以“質量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業提供“零距離”服務
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應縣委縣政府順時提出的“服務軟環境”的工作方針。針對我縣園區的企業比較集中的情況，從我所的實際服務能力考慮，選出多名青年業務骨干，為企業作零距離服務，以優質、專業、到位的服務得到企業的一致好評。
2、引導全民健康消費
我們還針對消費者關心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關心的食品，定期把監督檢驗結果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區張貼，做居民正確消費的向導。
3、加強學校食品安全管理
為加強兒童食品質量的監管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統食品安全培訓班，主要向各學校后勤工作負責人講解食品進貨驗收及商品質量等方面的知識，并對學校食堂使用的小麥粉、食用油進行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務
一、加強自身建設 不斷提高新形勢下“三服務”水平
1、加強制度建設
我所現有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是
一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業，認真執行黨和國家的方針、政策，嚴格執行“六條禁令”，自覺遵守有關法律、法規和質量技術監督工作的各項規章制度。
為夯實內部各項工作基礎，從本所實際出發，進一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規范為主要考核方面，突出搞好制度的落實和檢查，及時解決工作中存在的問題。
2、提高綜合素質
為不斷提高自身的“三服務”（即服務社會、服務基層、服務消費者）水平，年初，我所就根據所內職工情況，制定了學習培訓計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學習計劃認真學習，堅持每周五學習制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強了服務能力。
我們還開展了多項提升服務技能的競賽，和其他縣市質檢所定期做樣品檢測比對，所內也經常組織人員做樣品內部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻血活動。每位青年同志都能認真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創造、執行”的新時代精神，把學到的工作方式、工作精神運用到實際的工作中去。我所還積極響應局組織的“愛心傳遞”活動，關注社會公益活動，參加無償獻血活動，總共獻血達14人次。
二、以提高全民質量意識為工作目標 開展以“質量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業提供“零距離”服務
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應縣委縣政府順時提出的“服務軟環境”的工作方針。針對我縣園區的企業比較集中的情況，從我所的實際服務能力考慮，選出多名青年業務骨干，為企業作零距離服務，以優質、專業、到位的服務得到企業的一致好評。
2、引導全民健康消費
我們還針對消費者關心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關心的食品，定期把監督檢驗結果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區張貼，做居民正確消費的向導。
3、加強學校食品安全管理
為加強兒童食品質量的監管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統食品安全培訓班，主要向各學校后勤工作負責人講解食品進貨驗收及商品質量等方面的知識，并對學校食堂使用的小麥粉、食用油進行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務
首先對團區委領導親臨我們__高級中學藝術組檢查、指導工作表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！今天這一時刻是我們盼望已久的，各位領導的到來，必將為我校藝術組的工作注入新的活力，必將為藝術組創建區級“青年文明號”的活動帶來強大的動力。下面，我就__高中藝術組 “青年文明號”創建工作向各位領導做簡要匯報。
一、藝術組概況：
我校藝術組共有教師9人，平均年齡25.5歲，35歲以下人數達100%。有教師黨員4人，團員5人。在團委書記洪春雷、教研組長陳美琴老師的帶領下，我組不僅出色地完成了學校的各項工作，還積極開展了各種活動，并在教育教學方面取得了一定的成績（我們現在音樂和美術都帶高考生，去年美術組在陳美琴老師和王魯飛老師的共同努力下，美術高考圓滿完成了學校下達的指標，雙達線12人。今年的美術組規模較大，情況看好。音樂組今年也帶高考生，目前正在考試中）。
藝術組有中層干部1名，教研組長1名，備課組長1名；他們熱愛工作，鉆研業務，在區、市級評優課中獲得了很好的成績。我組盧小妹老師在市基本功大賽中獲得了__市鋼琴組一等獎、自彈自唱二等獎的好成績；我組有2名老師獲得了校五四“教壇新秀”稱號。此外，我組不少同志寫出了較高質量的教育教學論文并獲得了省、市級獎項。
二、創造良好氛圍，加強組織領導
我組自申報“青年文明號”以來，得到學校領導的大力支持，張曉明副校長親自掛帥，擔任藝術組創建“青年文明號”領導小組組長，帶領我組組員認真學習“青年文明號”的相關內容。根據創建的要求，“青年文明號”領導小組共同制定了切合我組實際的創建方案、口號、宗旨、計劃、措施及創建目標。具體規定了“青年文明號”成員的行為規范、文明用語、服務承諾等，每位組員都能認真學習創建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規范、服務對象、服務承諾等內容。
為了使我組教師在思想上充分認識開展創建區級“青年文明號”的活動目的和重要意義，我組還通過宣傳欄、標語、廣播、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”，制造良好的創建氛圍，增強創建的自覺性，也在全校掀起了爭先創優的熱潮。
三、立足本職工作，開展創建活動
（一）豐富校園文化生活
我校實行的是封閉式管理，學生大部分時間處于緊張、繁忙的學習當中，生活較為單調。藝術組根據這一現象，在創建“青年文明號”的過程中，相繼組織和策劃了“解放思想大討論活動”、“感動中國十大人物演講比賽”、“師恩難忘征文活動”、“__高中首屆校園十佳歌手比賽”、“教師十佳歌手比賽”、“江寧區首屆學習節活動”等，豐富學生課外文化生活，提高學生綜合文化素質。
（二）積極開展志愿服務
1、“新年從注冊志愿者開始”
為了響應江寧團區委的號召，積極配合__市創建全國文明城區，我校積極開展注冊志愿者活動，共有1200余名學生注冊了志愿者，圓滿完成上級團委交給的任務。
2、開展各種形式的志愿服務
“我是一名光榮的志愿者，我為我的優質服務感到無比的驕傲”，本著“奉獻”、“友愛”、“互助”、“進步”的服務理念，我們的志愿者開展了一系列活動：“春雨行動——新春歡樂送活動”、“江寧區十八歲成人宣誓儀式”、“深入殷巷社區環保宣傳”、“ 敬老院慰問演出”、“規范社會用字活動”等。
3、成立__高中志愿者協會
20__年11月，我校成立了志愿者協會，協會由藝術組一名教師和兩名同學擔任會長、副會長，設立了辦公室、組織部、宣傳部、禮儀部、文藝部、新聞部、環保部、監察部，實行學生自主管理，主要保護校園環境、維護學校公共設施、規范學生行為規范等。
（三）開展豐富多彩的社會實踐活動
因學校實行封閉式管理，社會實踐顯的尤為重要，經常讓學生出去走走，開闊視野、放飛心情，對學生的健康成長和增長知識是很有幫助的。藝術組自創建以來，多次配合學校組織和策劃了社會實踐活動：“綠博園、奧體之行”、“珍珠泉社會實踐”、“徒步行走九龍湖”、“青年研修班湯山戶外學習”等。
三、堅持樹立以人為本的思想，提高藝術組教師的業務素質
（一）以教育教學為中心，認真抓教學“五認真”。藝術組成員積極響應學校號召，認真開展教研組、備課組活動，集體備課、個人復備，保證課堂教學的有效性和高效性，圓滿完成學校交給的教學任務。
（二）提高青年教師的學習能力，營造濃厚的學習氛圍。為適應“學習型團組織”的要求，努力提高青年教師的學習熱情，通過推進我校的“青藍工程”工作，開展“師徒結對”活動，有效激發了青年教師和有經驗的老教師相互學習的興趣和熱情，變“要我學”為“我要學”。
（三）從培養復合型人才入手，鼓勵我組教師做到一專多能。通過請專家講授、現場輔導，互幫互學等形式，努力提高組員的綜合業務水平。例如我們音樂組組員當中，有兩位是聲樂專業老師，一位是鋼琴專業老師，另一位是長笛專業老師，我們通過互幫互學，使鋼琴、長笛專業老師學會歌唱、使聲樂老師學會鋼琴伴奏。美術組也是一樣，通過這種形式使他們的專業得到互補。
（四）積極參加各類培訓、競賽及論文的撰寫。我校藝術組積極參加了市、區組織的各類教研活動與基本功比賽。我校音樂組在今年三月份成功承辦了全區高中音樂基本功比賽；美術組在今年11月份成功承辦了區美術優質課評比。我組洪春雷老師所著論文《古典詩詞歌曲演唱淺析》獲全國音樂論文一等獎，所創作校歌《__高中之歌》獲全國校園歌曲大賽二等獎；我組盧小妹老師在__市音樂基本功比賽中獲得鋼琴組一等獎、自彈自唱二等獎；陳美琴老師所著論文《從傳統藝術走向現代藝術——印象派大師作品欣賞》獲得區三等獎；盧小妹老師、笪麗莉老師在區優質課評比中獲二等獎；洪春雷、楊洋老師在校“第二十五屆五四青年優秀教師”評比中被評為“教壇新秀”。在美術教師的輔導下另有3名學生在江寧區美術專業比賽中獲(來源：文秘站 ）獎。
**收費站自建成通車以來，就本著“以人為本、文明服務”的理念，以“愛我**、奉獻交通”為宗旨；用他們最真誠的微笑迎送過往的司乘人員。該站以“創建青年文明號”為工作目標，以“崇尚科學，以知識武裝自己、恪盡職守，以業績奉獻交通”為主體，以“誠實守信、遵紀守法、業務精通、服務熱情、辦事高效”為準則，積極探索具有**特色的文明創建模式。努力造就一個作風優良、環境優美、服務優質的“青年文明號”收費站，最終達到國家級“青年文明號”。
一、提高員工素質，培養一流人才“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的員工隊伍，這是開展青年文明號創建工作的根本保證。青年人是未來的希望，青年人的素質高低直接關系到一個事業的成敗。為此，我站將教育人、培養人作為“創青”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質。
1、開展以站為家，站興我榮，“愛我**奉獻交通”創建活動，樹立**良好形象。
我站自建立以來，就在如何樹立**形象上著手，加強職工隊伍建設。對員工進行“以站為家、以站為榮，愛我**奉獻交通”的思想教育，根據**站收費人員都是剛剛步入工作崗位，對于收費工作無論是從理論上還是實際操作都不是很熟練這一實際情況下，該站領導積極提倡“走出去，請進來”的觀點，組織站內職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進行參觀學習。請教他們的崗位能手來講解收費工作的難點并對在工作當中存在的問題與他們進行了討論與交流。此次學習，在很大程度上提高了收費員的業務技能和綜合素質，也在一定程度上堅定了他們對工作的信心，為**高速樹立了良好的形象。
2、堅持開展科學文化知識教育，堅持政治文化學習、思想道德修養。不斷提高廣大職工政治理論素質和思想道德修養。
我站組織員工深入學習八榮八恥，認真領會其精神實質。以“愛我**奉獻交通”為主題教育，大力推進社會主義思想道德建設，提高無私奉獻，激發“爭先創優”的熱情。在全體員工中樹立“明禮誠信，敬業奉獻”的思想，增強員工的道德修養和文化修養。
3、堅持開展科學文化知識培訓活動，注重提高職工科學文化水平。
我站始終堅持科學技術就是第一生產力，積極鼓勵員工以各種途徑參加科學文化知識再學習。現有職工中有27人參加了在職學習，進一步改變自身的知識結構，提高自身的綜合素質。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書、看報。但是這樣并沒有減少我站職工的學習熱情，在處里創建的《**高速》報上積極投稿，在站內營造了良好的學習氛圍。
4、加強業務培訓，提高收費人員的業務技能。
以大力開展“技術培訓、崗位練兵”活動，貫穿全年收費工作。雖然我站人少，車流量大，但是我們并沒有因為這些客觀條件而退縮，相反的，我們用自己不懈的努力換來了2006年收費指標（1400萬元）的提前與超額完成。截止到2006年11月12號**站收費員張軍輝已經突破個人收費額200萬元，并在該站產生了百萬無差錯收費員三名。進一步激發了全站員工學業務、比技術的熱情，切實將業務工作落到實處。他們堅持做到學習形式多樣化、堅持集中學習與自學相結合，理論學習與現場操作相結合；班組學習與崗前交流相結合，學習內容包括法律法規、安全生產、儀容儀表、文明服務等方面的知識。在全站形成了“比、學、趕、幫、超”的濃郁氛圍，在很高程度上提高了員工的服務意識和規范意識，提高了服務水平。
5、開展競爭上崗，促進人才的成長
人只有在適合自己的崗位上才能發揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開”與“則優錄取”的原則，參與競崗選手通過嚴格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，對站內人員做到適才適用。這不僅激發了員工敢于挑戰和勇于爭先、積極向上的斗志，還糾正了工作追求一般化、不求進取不愿多做貢獻的思想。造就了一支凝聚力強、素質高、業務能力精、特別能戰斗、肯吃苦的、勇于奉獻的收費員隊伍。
6、開展豐富多彩的文體活動，激發廣大職工創建青年文明號的熱情
我站與**主線站一起組織了春節聯歡會、籃球比賽、拔河比賽、書法比賽、演講比賽、書法培訓等活動，陶冶了情操，培養了集體主隊精神，收到了良好的效果。開展社會公益活動，引導我站青年志愿者關心社會文明進步。組織廣大青年積極參與扶貧幫困、助殘和警民共建，使青年真正成為關心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。
二、加強領導、建章立制、實行一流管理
1、創建青年文明號活動需要統一思想認識，才能保證創建活動扎實有效開展。為了更好、全面的將文明創建工作做好，我站還成立了創青領導小組，對創青工作進行全面、整體的謀劃并負責組織和具體實施，保證創建工作的順利開展。
2、為了將青年文明號創建工作規范化、標準化，我站還相繼建立健全了規章制度。有《創建青年文明號的實施方案》、《百分考核》、《內部稽查》等管理辦法，進一步完善了管理制度及細則。同時建立了監督機制和激勵機制，從上至下層層負責，實行考核獎罰與連帶責任追究制，規范了員工言行舉止、儀表禮節。為創建青年文明號的順利開展提供了制度保障。
3、為營造良好的創建氛圍，開展各種思想宣傳教育活動。我站利用展板、條幅等形式進行宣傳活動，極大的激發了工作人員愛崗敬業、刻苦鉆研、積極進取的精神，使廣大員工自我定位，查找不足，進一步明確了努力的方向，有效地配合“創青”工作地開展。
三、建設文明窗口，開展一流服務“服務有起點，滿意無止境。”建設文明窗口開展一流服務，是我站樹立良好形象、創建青年文明號的最高目標。不僅要求現場業務要精益求精，對服務質量更是嚴格要求。他們想司乘人員之所想、及司乘人員之所急。根據司乘人員的需求，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，使用文明用語，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，樹立**高速公路的良好形象。
1、開展微笑服務。堅持來有問聲，去有送語，進站有“歡迎您行駛**高速！”相伴，離站有“一路平安！”相隨，態度熱情，微笑暖人心。
2、做好便民服務。收費站設有便民服務箱，更是免費為司乘人員提供了飲水、汽修、藥品等服務設施。我站在五一、十一等國家規定假日還有疏導人員專門負責車輛加水、過往司乘路況咨詢等，讓車輛安心來放心去。
3、開展愛心社會服務。我站青年志愿小組積極組織各類活動，并動員全體員工扶貧濟困、助殘、奉獻愛心。
四、開拓進取，創造一流業績創業難，守業更難。我們深知，不能因為年輕而驕傲，不能因為剛開始工作不作為，而是應該將**高速視為全新的事業，作為我們只能以一個嶄新的高起點，以最佳的工作業績去努力完成上級交給的任務。
1、為了能夠完成年度4620萬元的收費任務，我站召開了專題會議。并按照上級文件精神嚴格收費標準，開展文明服務、委屈服務、耐心服務活動，對過往司機有任何疑問的現場給予回答和講解，用以減少逃費車輛、增加站內效益。不僅這樣，我們還堅持每周召開班會制度，及時的反映班內近況和工作當中遇到的特殊情況，做到人人參與、人人發言；在提高個人業務能力的同時也提高了整體的工作水平。正是這種不懈努力才有了今時今日的可喜成果，截至到07年8月25日，我站已收取通行費3391萬元，超出原計劃（2760萬元）的23%。我站將收費工作、后勤服務、資產管理與內務管理工作放在同等位置去抓，扎實有效，得到了全面提高的效果。
2、強化管理細節，促進工作規范。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細節，注重規范，實行半軍事化管理，有助于職工隊伍建設，辦事雷厲風行，工作認真等良好習慣的培養，加強現場巡查監督力度，使員工崗上行為得到了進一步規范。
一、加強自身建設不斷提高新形勢下“三服務”水平
1、加強制度建設
我所現有工作人員8人，其中大部分年齡在35周歲以下，是一個充滿朝氣的青年集體，全所每個成員都能做到愛崗敬業，認真執行黨和國家的方針、政策，嚴格執行“六條禁令”，自覺遵守有關法律、法規和質量技術監督工作的各項規章制度。
為夯實內部各項工作基礎，從本所實際出發，進一步完善各項管理制度，使各項工作有章可循，有據可查，以公示制度、管理制度、檢驗制度等有較強可操作性制度公示上墻，并定期檢查考核。以檢驗人員制度和崗位操作規范為主要考核方面，突出搞好制度的落實和檢查，及時解決工作中存在的問題。
2、提高綜合素質
為不斷提高自身的“三服務”（即服務社會、服務基層、服務消費者）水平，年初，我所就根據所內職工情況，制定了學習培訓計劃表，并指定督查人，每位職工都能按學習計劃認真學習，堅持每周五學習制度，還新上了微生物、條形碼、紅磚檢測項目，增強了服務能力。
我們還開展了多項提升服務技能的競賽，和其他縣市質檢所定期做樣品檢測比對，所內也經常組織人員做樣品內部比對。
3、熱心社會公益活動
我所全體人員還積極參加局組織的讀書、獻血活動。每位青年同志都能認真閱讀“讀書周”安排的書籍，并能了解書中的宗旨，“主動、創造、執行”的新時代精神，把學到的工作方式、工作精神運用到實際的工作中去。我所還積極響應局組織的“愛心傳遞”活動，關注社會公益活動，參加無償獻血活動，總共獻血達14人次。
二、以提高全民質量意識為工作目標開展以“質量與我同行”為主題的系列活動
1、為企業提供“零距離”服務
近兩年，我縣的招商引資工作開展得熱火朝天,我們積極響應縣委縣政府順時提出的“服務軟環境”的工作方針。針對我縣園區的企業比較集中的情況，從我所的實際服務能力考慮，選出多名青年業務骨干，為企業作零距離服務，以優質、專業、到位的服務得到企業的一致好評。
2、引導全民健康消費
我們還針對消費者關心的問題展開了一系列通告活動。對小麥粉、醬油、醋等老百姓關心的食品，定期把監督檢驗結果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小區張貼，做居民正確消費的向導。
3、加強學校食品安全管理
為加強兒童食品質量的監管，凈化我縣兒童食品市場，消除安全隱患，我所與縣教育局舉辦了教育系統食品安全培訓班，主要向各學校后勤工作負責人講解食品進貨驗收及商品質量等方面的知識，并對學校食堂使用的小麥粉、食用油進行抽樣檢測，共檢測了36批次，并能將檢測結果分析報告和解決措施及時向縣政府、縣教育局上報，得到了社會各界的好評。
4、推出特色服務
