時間:2023-02-28 15:35:13
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在北京環球貿易中心地下一層,有一家BeanHouse的連鎖店。采訪當天,店內空調壞了,溫度很高,但依然有絡繹不絕的客人進入這家設計類似星巴克的小店。
BeanHouse創始人楊威說,這是第三代店鋪,他們還有由日本設計師設計的第四代、第五代店鋪。這間小店處于僻靜之地,但生意還不錯,著實讓人意外。
據楊威表示,只要三天,他們靠著自己的方式加上在路口發傳單,就能將寫字樓里10%的人群轉化成客戶。而過去,同樣位置開一家店,要養很久才會有客人光顧。BeanHouse并非開始就能做到這一點,而是靠多年的積累和創新促成的。
2009年,一家名不見經傳的豆漿店在國貿附近正式營業,因為口感細膩,漿汁濃稠,而很受歡迎。那時候,普通一碗豆漿只要幾毛錢,而BeanHouse(當時還沒有正式的品牌,就叫現磨豆漿)區別于諸多早點攤,將豆漿賣到了5元一杯。雖然價格不低,但是每天客人排成的長隊已經成為當街一景。就這樣,靠著豆乳單品,BeanHouse在北京做了16家類似的現磨豆漿店。
“我們想多開一些店,最好能進商場,但是現實卻是殘酷的,別人一聽我們是賣豆漿的,就覺得很low,處處碰壁,我們最后花了很高的費用才在寫字樓里租到很偏僻、別的商家不愿意要的店面。租下了這種店面,我們就要考慮如何引流。這就有了接下來的微信社群的故事”。楊威說。
現在,BeanHouse的這套微信運營辦法讓客戶不斷追著他們走,他們也清楚地了解哪里是客戶聚集的地方。BeanHouse已經可以光明正大地進入各大商場,并且能拿到最好的位置、最低的租金。楊威表示,“這是因為整個商場里有幾十家奶茶店、上百家鮮榨果汁店在排隊,而豆乳店只有我們一家。”
(BeanHouse的豆乳產品是與農業大學大豆研究院聯合開發的,而九陽集團也是其股東,因此也融合了九陽的產品經驗。目前,BeanHouse的產品研發部門有三人,主要負責新產品研發。)
微信運營,三天獲取辦公樓10%用戶
三天時間,BeanHouse可以占領一個辦公樓10%的白領,它是如何做到的?Bean House的一位店長是親身參與了整個微信運營計劃的功臣之一。他對i黑馬講述了其微信運營的三部曲。
第一步,掃碼加店長。“我們通過在寫字樓路口發傳單的方式聚集用戶。客戶掃碼就可以得到1元到店任意品嘗產品的機會。我們宣傳的重點是高營養、無添加,所以很多用戶都想嘗試這個產品。而所有掃碼的用戶添加的都是同一個人的微信,那就是店長。”
第二步:用戶標簽化。“剛開始加了一堆人,沒有什么技巧,就天天刷朋友圈,關注用戶、點贊啊、評論啊,這些工作除了讓用戶感覺到關心和互動外,最大的目的就是將用戶標簽化,包括:職業、公司、喜好等個性化標簽。前期的積累是為了后期的分類集中管理和運營。比如,根據不同類型的用戶,定期舉辦不同主題的活動。
第三步:尋找規律。目前,BeanHouse在北京有31家店,因為有的店長同時管理3家店的,因此總共有21個微信賬號,每個賬號都管理著幾千個用戶。各個店長就是靠著微信與用戶建立長期的互動關系。
BeanHouse在微信上都是如何互動的呢?前述店長總結的規律如下。
首先,剛開始的時候,萬萬不能發廣告。即使是朋友,天天微商還被屏蔽呢。所以,一定要從店長個人的實際生活出發,有感而發,并且內容要與當下流行的話題有關,比如創業等。
其次,要善于發現用戶的關注點,并且讓其與BeanHouse的產品產生關系。比如,當朋友圈紛紛曬開年會或者放假的通知時,就可以有針對性地曬年會套餐、過年大禮包等相關產品。這些產品正是用戶所需,也不會引起對方反感。同時,BeanHouse還根據時令推出養生產品,也容易被用戶接受,比如霧霾天氣時推出的抹茶系列產品、三伏天推出的豆乳水果冰激凌系列等。
正因為與用戶的溝通是有互動、有關愛的,因此BeanHouse的用戶留存率大大高于其他餐飲店鋪,同時老客戶帶新客戶,用戶基數群不斷擴大。這也解釋了為什么客單價13-17元的小店,要耗費巨額在高逼格的裝修上:一方面是品牌塑造,另一方面就是它屬于利潤率高且用戶忠誠度高的品類。說白了就是用戶不差錢。
百家連鎖與店長計劃
目前,BeanHouse的主要收入來源于2B和2C兩個方面,預計今年年底月營收可以達到3500萬元。
“2B方面的收入是未曾預料到的,主要是身處寫字樓內部的原因吧,很多公司的下午茶、會議所需要的茶點都是我們提供的。我們現在的大客戶還是挺多的,占據了總營收的20%多,預計年底可以達到30%。目前2B方面已單獨成立部門,因為想象空間很大,我們會不僅滿足團餐,還會加大對各餐飲連鎖店的原材料配送。”楊威解釋道。
而Bean House的最終目標還是開更多的連鎖店,因此會著重發力2C方面,通過打造健康的“豆生活”概念,吸引年輕女性用戶,進而成為進入家庭消費的入口。”
為了降低開店成本,并且加快在全國的布局,BeanHouse還推出了“店長計劃”:挑選有工作經驗,并且通過層層考核的員工,讓他們放開手腳獨立運營一個店鋪,期限是一年。這一年內,他們需自負盈虧,而基礎設施等都是本部來提供。一年之后,店鋪收歸總部。
J總在水行業打十多年,從最初的飲水機到現在的凈水機,產品銷售結構發生了很大變化,從最初的個體門店到今天的三家直營水處理專賣店,100多家分銷客戶,J總幾乎參與了凈水從產品到營銷,從渠道到終端的全部過程,而在這個過程中,J總告訴記者,專賣店、尤其是自營專賣店,在今天的渠道結構中扮演著重要角色。而今年上半年,以凈水專賣店為核心,幾乎每個月都有活動推出,而效果最好的,是五一舉辦的一場“尋人”活動。
活動主題與背景主打溫情牌
主題:十年原來你還在這里――XX凈水機全城尋找老用戶免費換新活動
背景:十年前,以第一臺飲水機的銷售為起點,公司正式邁入水行業。十年之后,J總所經營品牌已經進行了較大的調整和變動。2011年,該品牌開始將主力產品由飲水機向凈水機傾斜,2014年完成所有產品的轉型,過去傳統飲水機機型全部更新換代為凈飲機,廠商推向市場的主力產品也完全過渡到凈水品類,傳統飲水機不再推向市場。在這樣的背景下,J總公司在本區域市場進行調研,發現仍然有超過50%的家庭在使用飲水機,飲用桶裝水,其中不乏本品牌的老用戶。同時,今年3月,廠家進行凈水產品的全線升級,5月全部面向市場,同時逐漸停止老凈水機型的生產。
目的:一方面,為了快速盤活庫存;另一方面,為了配合推動新品上市;第三,進一步挖掘新老用戶市場,尤其是老用戶的更新換代需求,通過十年老用戶的免費換新活動撬動潛在市場。
會員活動詳解新老會員一個不落
第一:常規的會員活動。
10年用戶免費換新;
限10名老用戶,包括飲水機老用戶,這些老用戶的作用在于造勢、在于制造話題,引起關注,重點在于宣傳和傳播。切記這10名十年老用戶的換新產品一定要是品牌的新品形象機,而非老機型,其目的是增強新品的曝光率。
5年會員5折購機;
針對所有3~5年會員用戶,包括耗材、配件的換新,抓住有升級需求的用戶群體,是本次活動鎖定的重點用戶,在活動邀約和環節設計上也要重點關注。
3年會員7折購機;
針對購機不滿三年的會員用戶,包括耗材、配件的換新,抓住有升級需求的用戶群體,同時需要這部分群體帶動新消費用戶,在二次營銷的設計上要多費心思。
重點活動為這三項,三項活動將會員進行分類,目標明確、目的直接,進行分類的標準和目的在內部動員會上要對員工進行詳細宣講,在前期的推廣中各有側重,活動期間也要有針對性的進行產品的推薦。
第二:老會員的新權益。
找的就是你之伯樂獎:新老用戶成功推薦一名10年老用戶免費領取豪華版水龍頭凈化器一個(10名老用戶額滿為止);購機享五折優惠(老用戶享折上折)。伯樂獎的設置目的第一在于減少人工搜索方面的投入,第二有利于擴大宣傳。
今天你贊了嗎之微信:會員憑微信傳播集贊200個,新用戶400個,免費領取水龍頭凈化器一臺;(一個微信號限贊一次)。
動動手指低價到手之輪番砍價:老用戶發動朋友圈砍價活動,每轉發一次在折扣基礎上再減10元。(限定轉發上線為30次)
以上優惠活動可累計享受。
第三,老會員帶動的新消費。
老會員介紹新消費者,無論購買與否,均積分100,免費領取水龍頭凈化器一個(普通版)。每產生一名成功購買者積分再翻倍。同時介紹的第一名消費者在活動期間享受與介紹人同等折扣和權益。(10年免費送機活動除外)
活動宣傳方式根據會員需求進行推送
線上――微信,短信推送為主,電話通知為輔。
這種方式適合所有登記在冊的會員用戶,尤其要關注有持續消費能力和需求的5年左右會員。并且注意回訪跟蹤和確定,例如電話邀約可以先選擇即將更換濾芯的會員用戶,并告知五一優惠活動,活動前兩天再次確認,活動當天微信、短信再行通知。
線下――兩條腿走路。
第一,以專賣店為主,以小區推廣,掃樓為輔。重點立足專賣店進行品牌活動的傳播,并設置免費水站,供過往行人取飲用水,通過掃描二維碼還可以免費領取該品牌的瓶裝飲用水。
第二,以原有工程入駐小區為主,以新社區為輔。在本區域市場,J總接了兩個小區的精裝房裝修入戶工程,2012年入住,至今已過去4年的時間,這些老用戶會員無需經過復雜的市場引導,已經對凈水產品有了非常深刻的認知和認可,除了換芯之外,其中不乏更換新品的需求,針對這兩個小區重點宣傳,并設計了極具針對性的“以舊換新活動”,舊機器折價換購新機,并根據換購產品的價格免費更換半年或者一年的濾芯。
活動關鍵點分解任務搞定關鍵人物
對內,明確員工的責任與權益。
責任:
第一,內部員工任務申領。(公司全員)普通員工完成五名新老會員購買任務,同時發展至少3名新會員。
第二,店長完成10名新老用戶購機任務,同時發展至少5名新會員。
第三,部門經理任務與店長相同。
第四,制定三家直營專賣店和分銷專賣店的保底任務。
權益:
第一,正常銷售提成;
第二,制定超額獎勵,以五個成功銷售為一個檔次。超額完成3名銷售再提成100元;6名200元+100元;9名獎勵300元+100元;12名400元+100元。以此類推;
第三,設置團隊獎勵。所有員工平均劃歸到三家專賣店“十年”活動團隊。計算銷售總任務。每個門店設置兩項獎勵,分別為保底獎勵和超額獎勵。
注意,活動任務制定參考兩個指標。第一是根據活動時間段進行銷售額的確定;第二根據去年同期的活動效果制定任務額;第三,參照競品活動的銷售任務。
對外:搞定關鍵人物。
采購、營銷總監。
活動雖然以專賣店為主,并且將活動地點設置在旗艦店,但宣傳推廣則散布所有終端,終端賣場也要做相應的配合工作,而這些配合工作的開展需要得到幾個關鍵人物的支持。例如,對于國美、蘇寧這樣的全國連鎖賣場,關于活動的支持和配合,采購經理具有決定權;地方性賣場則需要搞定營銷總監、采購總監以及有獨立做活動權利人的支持。
物業經理。
進小區掃樓做宣傳需要搞定小區物業經理,而附近幾個小區的物業經理恰恰也是品牌會員,這就大大減小了社區推廣的難度。
城管。
同時,在專賣店外進行類似拱門等相關布置,還要搞定城管,便于宣傳,門頭、物料設計安排和活動的展開。
掌握好宣傳的節奏。
時間點的掌握。
提前一周啟動“十年”老用戶尋找活動,不宜太長也不易太短。太長用戶疲于應付,太短影響力滲透不夠,一周時間宣傳配合五一三天實地活動。
宣傳亮點的抓取。
廣播,電視,互聯網立體宣傳,全程跟蹤報道;抓好報道亮點――除了十名十年老用戶之外,特別設置三個終身免費名額進行捐贈,分別為一戶孤寡老人;一名殘障人士和一戶老兵家庭。使品牌使命和社會責任相結合,也便于引起媒體跟蹤報道興趣。
活動總結銷售與品牌宣傳效果并重
活動結束后,三家門店整體銷售128萬元,超額完成預估的保守100萬元銷售任務。粉絲增加3000多人,其中轉化成實際購買行為的接近30%。其他70%有待后期的再次開發。而老用戶的購買轉化率達到58%,這其中包括過去的飲水機用戶和凈水機用戶兩大類型。由此可見,老會員的購買力要高于新用戶,尤其是購買凈水機產品5年左右的會員,更新換代的購買需求更高。與此同時,J總事后也對活動進行了總結。
1、準備時間一個星期尚覺倉促。
一場活動的準備工作非常重要,三家直營專賣店的準備活動包括物料、邀約、聯系電臺、媒體、與廠家爭取資源支持、安排下級分銷客戶現場觀摩、微信全程直播等等,一個星期的時間確實有很多細節工作沒有做到位。“再舉辦這樣的活動,至少要提前半個月、甚至是清明節過后就開始著手,同時可以提前啟動,因為還沒有到五一放假很多品牌就開始進行活動的攔截,而且五一期間出游的人比較多,也會影響銷售。所幸我們通過專賣店現場活動鎖定了相當一部分老會員,才保證了活動人氣。”。
2、不能主要依靠互聯網,還要做好電話邀約。
“微信等互聯網手段在宣傳上可以起到一定的作用,但更多是一種單方行為,除了制定的幾項轉發、集贊、砍價活動之外,主動回應的人還是少數。反而電話邀約的成功率要高很多,
可以以濾芯更換的同期優惠活動為切入口,例如對剛購機用戶推出了服務年費打折活動。因活動缺少新會員的參與這項,不少剛購機用戶到店里發現沒有‘便宜’可占,很可能轉身就走,我們臨時加入針對新會員的活動,也是聚人氣的一種應急方案。”。
3、準備新品做活動,避免老用戶有“吃虧上當”的感覺。
新品一定要放在曝光率最高的環節,即十年老用戶免費換新活動所有產品均為新品,不能錯過宣傳的最好機會。換購和折上折產品可以新老機型參半,根據用戶需求和預算進行推薦,但一定要實事求是進行產品推薦和說明,一旦沒有對產品新舊型號進行明示,會有“欺騙“之嫌,一定要避免傷害會員感情和忠誠度的事件發生,這一點要求導購”說清楚、講明白“,讓消費者自主選擇。
4、最大化的爭取到廠家的支持和資源。
一般來講,新品上市廠家都會給予商一定的資源進行推廣,一份完整的促銷方案和理想的銷售額是爭取資源最好的砝碼。而且這樣一場相對較大的活動請到了廠家產品和營銷負責人進行“戰備指導”,不僅講解產品知識和營銷技巧,廠家高層也將政策帶了過來,選擇這樣的契機做大型活動也能夠給商“減負”。
5、邀請分銷客戶現場觀戰。
一、積極推進職工素質提升工程
工會緊緊圍繞企業中心工作,大力開展“創優爭先”活動,努力實施素質提升工程。
1、進行先進生產工作者(本單位及建設公司)選舉工作。年初,按照公司先進生產工作者評選要求,注重個人實績,堅持統一標準,實行公平、公開、公正的原則,由機關各部門、項目部、分子公司層層推選,審核小組統一審核,保證了評選人員的代表性。同時還將歷年來評選出的人員資料進行整理,建立先進生產工作者檔案,同時對其進行深入挖掘、宣傳,發揮先進的表率作用。
2、積極開展學習型企業創建活動。7月份以來,工會以讀書月活動為契機,在開展了主題突出、內容豐富、意義深遠的“創建學習型組織,爭做知識型員工”系列活動,百余名職工投入到活動中,整個事業部營造出學習工作化、工作學習化的良好氛圍。并在8月份對“讀書月”活動進行梳理和總結,提高了大家讀書學習的自覺性和主動性,為緊張的工作、生活注入了了清新的空氣,讓大家養成學以致用,用以促學的良好習慣,激發了職工的讀書興趣,豐富了職工的精神生活。
3、認真學習貫徹公司下半年黨政工作會議精神,提升職工整體素質。根據公司下半年黨政工作會議部署,組織機關部門、項目部為單位,分別開展了學習公司2010年下半年黨政工作會議精神活動。其中分公司組織座談會、集中學習6次;機關組織學習研討2次,項目部、項目部各組織集中學習3次。大家重點學習了公司2010年下半年黨政工作會議精神和海外事業部2010年下半年工作部署。通過集中學習,使廣大職工進一步了解公司2010年取得的豐碩成果,進一步認清了公司內外總體形勢,進一步了解了公司發展的總體思路、奮斗目標和重點工作,對完成各項工作任務充滿了信心。
4、進行新企業理念宣傳貫徹工作。根據公司工會部署,工會積極組織廣大職工學習公司新企業理念的內容和詮釋,讓每位職工熟知新理念,并把具體內容與工作聯系起來,在鞏固原有成果基礎上拓寬業務范圍。為切實做好企業理念的宣傳貫徹制作了企業理念宣傳彩頁,利用內網平臺發送到境外分(子)公司、項目部,形象生動地宣傳企業理念的內涵和實質,使企業理念得到廣大職工的認知和認同,并內化為職工的自覺行動。同時工會為提高職工參與活動積極性,對參加此次理念征集活動的45名職工進行了獎勵。在迎雙節文體活動中,設置了企業理念答題項目,把企業理念的宣傳貫徹融入到活動中,受到了大家的歡迎,取得了獨特的效果。
二、基礎管理工作逐步完善
1、年獨生子女及計劃生育臺帳填報。按照公司工會要求,一月份,工會開始聯系境外各項目及分子公司,認真統計并填報09年獨生子女及計劃生育臺帳,簽定計劃生育責任書,確保責任到位、措施到位、經費到位。
2、填寫職工收入調查表活動。應公司工會要求,工會開展了職工收入調查活動,此活動得到了廣大職工的支持,圍繞貼近中心、貼近領導、貼近實際的思路,組織各部門相應人員,圍繞生產實際,進行調查,及時將活動匯總并上報,為公司工會更好開展工作調研,較好地發揮了參考作用。
3、關于員工違紀處罰辦法進行討論。為進一步規范生產、管理行為,明確職工的勞動義務,維護公司的正常管理次序,公司出臺了《員工違紀行為處罰辦法》,前后分別組織召開2次座談研討會,針對工作中可能出現的問題,以及此規定中存在的紕漏,向廣大職工廣泛征求意見,要求大家積極獻言獻策,并將討論結果進行了上報。
4、認真加強工會組織建設。按照工會章程和事業部有關規定,重點抓好以下幾項具體工作:一是認真做好2010年度全年會費的收繳工作。根據工資報表,對每一名會員應交會費額進行準確計算,確保標準統一、數據準確無誤。
5、健全工會組織,按照黨政工同步原則,調整了工會部門人員分工,明確責任,落實到位。
6、認真貫徹落實編制工會“三五”規劃任務,用較短時間完成了工會資料編制工作,特別是關于具體問題和相關規章制度方面進行了細化、量化。
7、清退職工濟難救助金。按公司工會要求,對以前繳納職工濟難救助金的名職工全部返還完畢。
8、完成工會會員信息錄入工作。為更好的掌握和了解工會會員信息,及時更新原有數據,方便各項工作順利開展,工會收集整理員工信息,及時準確地建立完善事業部工會會員信息庫,先后共錄入名工會會員信息,截至到七月底,完整、準確的工會會員信息庫建立完成。
9、落實信息化管理工作。針對集團信息化管理工作會議的部署,工會及時根據自身業務需要和工會具體工作內容,初步建立工會網絡信息平臺,進行網絡信息化管理,逐步實現現代化網絡辦公。
三、民主管理工作進一步提高
1、第一次職工大會的籌備及召開。積極籌備第一次職工大會,成立籌備委員會,認真做好報告起草、提案征集、人員統計等前期準備工作。通過認真準備,召開了第一次職工大會,共多人參加了大會,取得實效。
2、企業年金辦法討論。在第一時間內組織領導干部召開會議,討論集團公司關于企業年金討論辦法草案,會上大家踴躍發言,積極獻言獻策,并在短時間內將討論結果上報工會。
四、職工維權工作落到實處
1、響應公司工會號召,積極組織職工義務獻血,落實職工體檢工作職工在工會委員的陪同下踴躍到醫院獻血,充分做到獻血自愿、組織有序、保障有力。同時安排好獻血后職工的休假、補助、獻血證發放等后續工作。此次獻血充分展現了職工強烈的社會責任感和高尚的精神風貌(一名職工一次性獻血400CC)按照公司安排,組織職工參加體檢工作。
2、全面開展職工重大疾病醫療互助活動。五月初,根據市職工重大疾病醫療互助活動工作手冊》的要求,公司工會向工會發放相關文件,要求在指定時間內將醫療互助檔案建立并將在冊職工互助金額收齊后上交。在第一時間接到通知后,工會立即展開行動,為保證總人數全額收取,工會積極調動每位職工,分別利用傳單以及網絡宣傳的方式,將具體內容和活動方式傳達給每位職工,針對項目人員在國外不能按時交納等情況,工會充分利用家屬聯絡站,通知其家屬上交。在一周時間內,完成了職工85%以上繳納醫療互助金,為這次醫療互助活動畫上圓滿句號。
3、極開展送溫暖活動。為了讓職工度過一個溫暖、祥和、歡樂的春節,工會積極籌措資金,看望慰問生病職工及部分海外工作員工家屬,關心離退休職工生活,受到大家的好評,增強了凝聚力和向心力。
4、建立境外職工家屬聯絡站。針對大部分工作人員長期在國外工作,有些項目由于當地通訊及網絡條件所限,工作人員和國內的親屬很難及時取得聯系。為了能讓項目上的工作人員在辛苦工作之余能經常了解國內家屬情況,同時在家屬有困難或是需要幫助時能夠及時得到關心,黨委提議,由工會牽頭成立“職工家屬聯絡站”,統一制定聯系卡,發放職工及家屬,加強了境外員工與國內員工及家屬之間的溝通與了解,為項目工作人員解除了后顧之憂。
5、組織“三八”婦女節女職工活動。關心關愛女職工,在婦女節向境外工作及國內女員工發出慰問信,監督放假執行情況,并舉辦相關活動。
6、對境外項目進行慰問,保證節日安全穩定。為保證節日期間安全穩定,工會與黨政一同商議安全穩定工作,積極提出建議,合理安排資金,切實保障職工及協力隊伍工資和海外津貼發放,維護了節日穩定。同時,對境外項目職工發出慰問信,并下發通知要求各境外項目部和分公司要安排好節日期間的生產生活,積極開展各類豐富多彩活動,豐富職工節日生活,穩定職工情緒。特別指出要切實抓好境外施工項目節日期間的安全生產工作,切實保障職工群眾的生命財產安全,避免和防止各類事故的發生。從節后反饋信息看,項目部和分公司都按要求舉行了各類慶祝活動,并采取積極措施,保證了節日期間的安全穩定。
7、進行“婦女權益保障法”知識要點宣傳。在內網大力宣傳婦女權益保障法,并配套宣傳相關法律、法規,使大家對婦女權益保障法律體系的了解更加全面。
8、關心職工健康,做好生活保障工作。根據公司工會的部署,7月份組織名在唐女職工進行體檢,并根據每人體檢結果,建立了《職工健康電子檔案》,把每一名職工身體健康狀況登記備案,維護了職工的健康權,受到員工普遍歡迎。
9、積極開展節日慰問活動。中秋、十一期間,工會協同黨、政、團委,將節日慰問信,通過職工家屬聯絡站以及網絡平臺傳達至境外各分(子)公司、項目部,領導將中秋月餅帶至境外項目,并獻上事業部每位職工的美好祝愿,讓一線職工感受到大家庭的溫暖。
五、生產保護工作扎實開展
1、開展勞動監督檢查活動為了促進規范用工,預防和減少侵害職工利益行為的發生,按照公司工會的工作安排,開展勞動法律監督檢查活動。利用4月份25日—5月25日一個月的時間,開展了勞動法律監督檢查活動。監督檢查的主要內容有:《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》的貫徹落實情況,重點是勞動合同簽定、履行、工作時間、工資、勞動保護以及各項保險的落實情況。針對監督檢查出的問題,已制定整改措施,積極督促行政進行整改。積極準備迎接10月份市總工會與市勞動監察聯合開展的執法檢查,6月底前將監督檢查情況報公司工會綜合科。
2、開展安康杯活動競賽。為推動企業建立和完善安全生產規章制度,提高廣大職工的安全意識,做好員工人身安全和身體健康保障工作,促進企業經濟發展,根據市、建設公司的通知要求,結合實際,2010年3月——11月期間,工會協同安全部、辦公室聯合組織,利用近一年的時間開展“安康杯”競賽活動。工會加大力度對加強班組安全建設,安全文化建設,開展了以安全、健康(衛生)、消防知識為主題的培訓和普及教育活動,舉辦了職工安全生產知識學習比賽。開展了“安康杯”競賽信息員交流活動,加強“安康杯”競賽活動信息化工作;有針對性地開展了多種形式的安全文化活動,努力做到了職工廣泛參加與提高安全健康知識水平相結合,掌握安全健康知識與生產實際運用相結合。
3、督促境外分(子)公司、項目部做好暑期勞動保護工作。8、9月份正值天氣高溫炎熱的酷暑時節,室外作業人員容易發生中暑和各類安全事故,針對這種現狀,工會先后兩次以網絡形式向分公司、項目部、項目部和伊朗項目部發出緊急通知,要求他們加強暑期勞動保護監督檢查,及時提出防中暑、防雷、防洪、防觸電、防坍塌必要措施,對食堂衛生、宿舍衛生要進行經常性的檢查,防止發生集體食物中毒事件,防止發生傳染病。每月要及時向事業部工會反饋檢查結果,切實保證廣大職工的暑期安全。
4、深入開展勞動競賽和技術比武活動。四季度,工會圍繞生產經營,深入開展了“安康杯”、“三保一比”勞動競賽和技術比武活動,重點加強對分公司“安康杯”競賽活動的檢查、督導工作,積極做好項目部競賽活動的準備工作。
5、充分發揮安全生產監督作用。工會積極參加工程項目部管理檢查考核,對施工一線職工勞動保護、現場工作、生活環境進行考核監督,保證了職工合法權益和生命安全。
六、文體活動更加豐富多彩
1、2010迎新年聯歡會的籌備及召開。為活躍職工生活,營造良好節日氛圍,積極籌備召開了迎新年聯歡會。廣大職工積極參與,聯歡會氣氛熱烈,內容豐富,團結和諧氣氛濃厚,反響良好。
2、開展豐富多彩的學雷鋒活動。以“深入落實公司一屆二次職代會精神,大力弘揚和培育新時代雷鋒精神”為主題,組織青年志愿者和工會積極分子進行義務勞動,加強精神文明建設。
3、開展迎雙節文化娛樂活動。為迎接中秋、十一兩大節日,工會認真組織籌劃,準備了一臺風格別樣的文化娛樂活動。通過棋藝、跳繩、猜謎、紙牌等多種形式的游戲,讓職工在忙碌工作之余,放松身心,調整心態,建立團隊意識,以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
4、積極籌備公司舉辦的乒乓球比賽。為迎接第屆杯乒乓球比賽,接到通知后立即號召廣大職工積極報名,并組織訓練,工會還專門為運動員提供訓練場地,準備必用藥品,確保提升比賽整體水平。
5、積極籌備組織廣大職工2011年元旦長跑工作。在接到通知后,積極號召職工參加,并順利及時的完成了參賽報名工作。
6、加強宣傳工作。一是利用報紙、內部網絡媒體,對工會組織開展的各項活動進行宣傳反響良好。
2、開展豐富多彩的學雷鋒活動。以“深入落實公司一屆二次職代會精神,大力弘揚和培育新時代雷鋒精神”為主題,組織青年志愿者和工會積極分子進行義務勞動,加強精神文明建設。
3、開展迎雙節文化娛樂活動。為迎接中秋、十一兩大節日,工會認真組織籌劃,準備了一臺風格別樣的文化娛樂活動。通過棋藝、跳繩、猜謎、紙牌等多種形式的游戲,讓職工在忙碌工作之余,放松身心,調整心態,建立團隊意識,以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
4、積極籌備公司舉辦的乒乓球比賽。為迎接第屆杯乒乓球比賽,接到通知后立即號召廣大職工積極報名,并組織訓練,工會還專門為運動員提供訓練場地,準備必用藥品,確保提升比賽整體水平。
5、積極籌備組織廣大職工2011年元旦長跑工作。在接到通知后,積極號召職工參加,并順利及時的完成了參賽報名工作。
6、加強宣傳工作。一是利用報紙、內部網絡媒體,對工會組織開展的各項活動進行宣傳報道,擴大影響。二是注重文化建設,將企業文化建設滲透到工會工作中,不斷相互交融,相互促進,以推進工會工作更好更快發展。
述職報告雖以“報告”為名,跟作為黨政主要公文的“報告”卻不是同類文體,內容、功能和作者身份都有很大不同。述職報告的內容包括任職期間所取得的工作成績、不足和失誤之處以及存在的主要問題,跟總結倒有不少相似之處,今天小編在這給大家整理了一些保安類述職報告,就讓我們一起來看看吧!
保安中隊長述職報告
20__年即將過去,新的一年即將到來,我在那里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,__小區就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自已的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛小區、守衛我家”的職責重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們務必秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
在隊長的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力,在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區的安全,這有802房患病的朱女士,每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個,有時這會高空拋物,在患病時為了保護好群眾的生命財產,車輛不受傷壞,并助領導,社區工作站,維護好現場,并得到領導的表揚,
在工作之余,在隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,資料包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現像,但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質,才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎樣能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施,并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期進行設備的巡查和維護工作,以預防為主、防消結合方針,確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1.堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2.對小區的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3.對進出的車輛嚴于記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到禮貌服務。
4.在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。建立和諧禮貌小區。
5.堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領導的指正與批評,以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
20__年即將過去,我們將滿懷地迎來20__年,新的一年意味著新的機遇新的跳戰,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好,做為工司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
保安中隊長述職報告
20__年已經過去了,在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,在同事和隊員們的幫忙支持下,較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作,部門里的工作也取得了必須的成績。總體來說,保安部已步入正規化,發展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現將一年來的工作總結
一、牢抓防火防盜,確保市場。
市場安全是市場經營最基本的保證,與市場的發展緊密相連。安全職責重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防,從每一個環節入手,周密細致地檢查,及時發現并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態。另外,部門里每一天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發事件。在今年的七月份,由于連續暴,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養,在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換,對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作,與南大門消防部門聯系,及時向他們請教協助共同排除警情,共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案,組織隊員培訓的消防知識。由于,做了超多的預防工作,本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質,做好市場服務。
為了建設一支高素質的保安隊伍,服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關,并且務必貼合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓及教育資料的制定。透過儀容儀表、禮貌用語、行為規范的學習,透過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再透過“人生觀、天下興亡我的職責”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質和修養得了必須的提高。
由于保安工作的特殊性,經營戶有困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就務必有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發,部門能解決的立刻解決,需要其它部門處理的主動聯系,不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要資料,部門也多次召開會議,共同探討,講授經驗,并進行了專題學習,使隊員們明白了服務的重要性和必要性,在日常工作中能用心主動和其它部門密切協作,共同努力,為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持市場良好經營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段,市場經營品種繁多,每一天人流量很大,市場里出現的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細詢問狀況,劃分職責,盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。個性是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度,保安部在工作上雖然取得了必須的成績,但還存在必須的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有必須距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門會針對不足之處,結合部門實際狀況,揚長避短,在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績。
保安中隊長述職報告
過去的一年里,在保安公司和各級教育部門的領導下,我在校園保安工作的崗位上,以維護校園正常教學秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己,勤勤懇懇,認真負責,確保了所在小學全年校園秩序的穩定,圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。現在,將一年來的工作總結如下:
一、提高思想認識,端正工作態度
學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,我深知自己肩負著守護校園安保的職責,因此,思想上有了責任感和榮譽感,工作有動力和方向。
二、樹立服務意識,服務于安保大局
作為保安公司派駐學校的保安人員,雖然不在保安公司單位,但我時刻牢記保安公司賦予自己的責任,牢固樹立起為校園安保服務的意識,完成保安工作中的具體要求和任務,并與學校簽訂了責任書,努力做到公司領導放心,學校領導滿意,校園秩序穩定。
三、認真完成安保任務、落具體工作
1、自覺遵守紀律,做到不遲到,不早退,不擅自離崗,上崗時著裝嚴整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學在前半年間,由于修建為校園的保安工作增加了工作量,接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴把學校校門的出入關,違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學校,采取措施,為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路,在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后,配合校內教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
“能夠最快適應技術革命的行業之一是保險行業。”阿里巴巴董事局主席馬云在2016中國保險業發展年會上如是說。在他看來,保險行業是最早應用大數據思想的行業,新技術革命創新應該讓保險回歸保障的本質。
2013年“三馬”聯合發起的眾安保險開創了多個第一:國內首家互聯網保險公司,也是首家獲得互聯網保險專業牌照的互聯網金融公司,還是國內第一家沒有線下團隊的保險公司、第一家將核心系統搭建在云上的金融機構。但是,在過去的兩年多,這位獨角獸的創新實踐一度面臨不被理解的尷尬。
眾安保險CEO陳勁依然記得,在2015年的一場互聯網金融大會上,主持人說:“我們今天辯論的主題是‘金融互聯網和互聯網金融’,但有一個(公司),既不屬于互聯網金融,也不屬于金融互聯網。”他說的就是眾安保險。
“其實,眾安兩者都是。眾安目前所做的是讓更多人能夠更好地理解那些簡單的保險產品,并且隨時可以買到他想要的產品。所謂互聯網保險,至少眾安保險就是通過金融科技,讓保險更可被人獲得,更易讓人接受,并讓成本更低,讓服務更有效。”陳勁坦言,帶著這樣的疑問,眾安保險一直試圖找尋自己的定位。“眾安保險致力于做互聯網生態的保險、直達用戶的保險、以及空白領域的保險。”
“做有溫度的保險”是眾安的產品哲學。通過碎片化的保險,眾安可以找到一種理解用戶、連接用戶的方法,通過互聯網的方法重新審視傳統領域,其最擅長的也是利用金融科技,利用大數據來推動創新。
碎屏之后
在陳勁看來,互聯網保險的產品思維有兩點:真正牛的產品經理更容易從用戶的角度思考,二是找到客戶的“癢點”,看是否能夠對原有的產品進行流程優化、以提升消費體驗。
碎屏險可謂是集合了這兩點思考的產品。手機屏幕一旦破碎,換一塊屏幕少則幾百元,多則上千元,換屏幕費用高昂、行業標準不統一,已成為困擾用戶的一大難題。很多用戶因為保外手機維修引發的不滿在微博上吐槽,其中,極度關注用戶體驗的小米也在積極找尋解決方法。
2014年7月22日,小米手機4上市,同步了“意外保障服務”,碎屏、進水都可保修。而就在會前一個星期,小米與眾安才完成了最后的開發。
事實上,眾安在成立之初便開始與小米接觸,2014年新年前夕,眾安成立不過才2個月的時間,眾安的產品經理就找到小米相關負責人談手機意外險的合作。在春節放假前兩天,小米說需要正式方案,任務急,時間緊,眾安調動公司內部各部門緊急開會商討定稿方案。同為互聯網企業,小米和眾安在技術、理念等方面很快找到契合點,一直合作至今。
小米手機意外保服務最早是用戶在小米商城買手機時在購買流程里選擇購買。但有時,用戶買了手機沒買意外保服務,拿到手機又想買怎么辦?于是,眾安跟小米嘗試將意外保服務嵌入到手機,在首次開機后推送購買通知,形成一個無縫的連接。
一直以來,市場上的碎屏險只局限某一品牌手機或新機捆綁銷售,存量手機大部分處于裸奔狀態。手機存量市場占比六成,多達3.8億部,碎屏險是有著“天然剛性需求”的產品。和小米的合作也一直在新手機市場。
眾安保險物流與數碼事業部負責人呂明鋼的團隊一直想做存量機市場,但苦于當時沒有好的手段解決其中的風險。當時的產品設計過程中有兩個難點曾一度困擾著產品團隊:第一是唯一性,即怎樣證明當下拍照的手機是要投保的手機? 第二是完整性,怎樣確認投保時手機屏幕是完好的?
正當呂明鋼苦惱時,一個創新型校園金融產品“笑花”正好上線,用到了人臉識別技術。“手機屏幕的狀態可以通過圖像識別嗎?我們當時有了這樣一個想法,覺得可以做,并進行了一系列的研究。最終,我們確實通過圖象識別技術解決了手機屏幕是否完好的問題。”
雖然呂明鋼輕描淡寫地說“抽根煙的功夫”就從技術部門找到了可以應用的技術,這也反應了眾安在技術上的強大儲備。
通過機器學習等科技方式,可以實現碎屏險的驗機、投保、核保的環節中去人工化,既節省了人力成本,又能提升風控能力。具體來說,遠程身份識別技術確保用戶上傳照片屬于待投保設備,即唯一性,主要通過算法生成身份識別標識圖片并自動刷新、監聽終端可疑操作等手段。智能碎屏識別技術基于深度學習的圖像識別算法,能夠自動識別可疑屏幕,減少人工干預,降低人工審核成本。為了給機器學習足夠的樣本練習,產品團隊會通過多個維度把圖片先拍下來,讓服務器去判斷,在大量樣本進來之后,深度機器學習算法將更加精確。
另外,就投保過程而言,投保手機A,打開眾安保險或其他合作App,點擊“賠你碎”產品入口;點擊購買,投保手機A生成二維碼,用戶使用協助手機B掃描該二維碼;用戶掃描好二維碼后,手機B自動調用攝像頭對投保手機A的二維碼頁面拍照并上傳照片;識別通過后,投保手機A自動跳轉投保頁面,用戶支付保費后即可完成投保。如識別未通過,則無法投保。整個過程最多需要一分鐘就可以完成,驗機的過程雖然只有幾十秒鐘,但其中具備很大的技術含量。
遠程識別需要手機與眾安的服務器進行交互。這種交互對用戶是無感知的,而作用是確定唯一性。“二維碼一經掃描,這臺手機就會調取后臺服務器的數據,進行交互。”呂明鋼舉例說,“相當于,我發出一條指令,那里生成,這兩個是同步的,如果不同步,這個拍照就不會通過。截屏也好、調用圖像都是無效的。”
為了提升用戶體驗,手機品牌、型號、設備號都可以通過系統自動處理。在自動識別手機串號上,蘋果和安卓的系統差異也帶來不同的挑戰。再有,給屏幕拍照時,掃描二維碼的時候屏幕會馬上變亮到最大值,拍完后亮度自動回去。類似的細節問題還有很多,這些瑣碎細小到用戶甚至無從感知的事情都是經過不斷打磨而來。
讓呂明鋼感慨的是,過去針對存量機的碎屏險之所以少見,并非技術上無法實現,而是以現有技術去做碎屏險,投入成本過高,且很難控制投保風險。“原來,這塊沒人敢碰,也碰不了,但現在通過技術手段,我們有能力去做這個幾乎空白的市場了。”
期間,他們不斷尋找問題并進行優化,降低風險和賠付,從單一做產品發展到現在要做整個服務鏈條。
碎屏險原來的維修方式都是送修和寄修,現在眾安正在嘗試上門維修服務。整個產品不管是銷售層面,還是服務層面,都在不斷迭代和提高。由于手機維修行業比較復雜,眾安做了一個標準化的維修體系――數碼平臺,選擇“價格好且修得好”的維修商合作,統一標準來控制成本和質量。
從“腸”計議
就像呂明鋼所感慨的“通過技術手段,我們有能力去做幾乎空白的市場”,眾安的產品經理們已經習慣去琢磨和推出市場上大家沒有看到過的產品,有些產品甚至很超前,甚至看上去不像是保險。
比如說,作為國內第一支互聯網健康險團隊,眾安健康險團隊在連接前沿科技、整合線上線下健康醫療服務資源、和產品創新方面,已初露頭角。
除了與小米合作手機意外保產品以外,2015年,眾安保險曾攜手小米運動、樂動力App,打造國內首款與可穿戴設備及運動大數據結合的健康管理計劃――步步保,不僅以用戶的真實運動量作為定價依據,用戶的運動步數還可以抵扣保費。
另外,眾安聯合騰訊、丁香園,為糖大夫量身定做“糖小貝”糖尿病并發癥保險,共同為糖尿病患者打造全球首個大數據智能醫療保障計劃;還曾合作華大基因,推出國內首款互聯網基因檢測保險計劃――知因保?乳腺癌基因檢測保險。
劉海姣是眾安保險健康險負責人,在眾安籌備時就加入到公司,經歷了眾安從孵化、開業包括到健康險事業部籌備的整個過程。對于健康險的差異化,劉海姣坦言:“我們想的是要讓保險回歸到保障本質,讓用戶更加健康。傳統保險是你發生了問題找到保險公司,他們會給你一筆錢,解決的是人的錢財問題。我們在做產品時是想解決人本身健康的問題,因為很多時候他可能不是在錢上的需求,而是很關心自己身體上的需求。”
這一點同馬云提及的“新技術革命創新應該讓保險回歸保障的本質”異曲同工,在眾安,將“保險回歸保障本質”的理念展現盡致的要說是腸癌險。
傳統的防癌險是一種直接給付的產品,客戶投保后能做是等待――等這個疾病發生,也許沒有發生,一旦這個客戶被確診為惡性腫瘤,保險公司會給客戶一筆費用。“這是一個等的行為,并沒有幫助到客戶防癌。”李哲直言。
負責腸癌險的李哲,有過三年心內科醫生的經驗,之后在保險公司從業14年,2015年到眾安,現在是眾安保險健康險產品經理。“我們要做的不僅是賣一款保險產品,作為互聯網保險,我們想創造出一種新的東西,它不僅是保險,而是一個實實在在能夠解決人健康問題的管理方案,是在他還沒有發生惡性腫瘤時幫助到他。” 李哲說。
據醫學專家指出,I期結腸癌五年生存率在90%以上;但如果到了第IV期,5年生存率則大幅下降。腸癌早期發現,對提高患者預后有重大意義。然而相比于其他癌癥,腸癌在早期沒有明顯癥狀,因此會常被誤以為其他消化疾病而忽視。作為腸病常用診斷方式,腸鏡由于存在侵入性痛苦,也常使無數人談“腸鏡”色變,甚至出現癥狀也拒絕腸鏡檢查,從而錯過了最佳治療時間,導致悲劇。
去年10月,腸癌險在眾安內部立項,在“等癌險”變為“防癌險”的探索過程中,產品團隊遇到各種的小小問題,其中,怎么找到合適的合作方一度讓李哲很頭大。最終,在杭州一次匯集了保險和醫療行業人士的論壇上,李哲發現了諾輝健康的腸癌早篩技術。
由諾輝健康提供的腸癌早篩檢測,是國內首個可在家中使用的無創腸癌早發現服務。該檢測將基于糞便DNA進行分析,發現被保險人腸道脫落細胞中與癌癥相關的基因突變,提早發現直徑1cm以上的早期結直腸癌腫瘤。
經過數月的研發,眾安保險和諾輝健康合作開發了“腸命百歲?眾安預防腸癌保險”,將投保、檢測、報告和理賠全部互聯網化,客戶足不出戶就可以完成全過程,避免了直接進行腸鏡檢查的痛苦。
用戶在眾安保險天貓旗艦店后,將在3個工作日收到早篩采樣盒,可在家根據產品說明進行無痛采樣,隨后將樣本免費快遞寄送至諾輝檢測中心,即可在10個工作日內收到檢測報告。隨后,眾安保險會根據不同檢測結果,提供相匹配的后續保障服務。
具體來說,如果早篩結果為陽性, 眾安保險將提供高達3000元的腸鏡診療費用(包括腸鏡檢查費、腸鏡檢查相關的門診掛號費、診療費、麻醉費、病理檢查費、藥品費等);無需任何額外的花費,患者即可通過腸鏡小手術摘除腺瘤、癌前病變或原位癌消除隱患。如果早篩結果為陰性,眾安保險將提供10萬元保額的腸癌保險,一旦在1年內發生腸癌則獲得充足治療費用。如此一來,完整形成了一條“早篩檢測+專業診療+保險保障”的閉環式疾病防護鏈。
以基因技術為代表的生命科學發展,勢必將對人類健康管理起到積極作用。除了上面提到的嘗試,相關糖尿病、高血壓、哮喘、肝病等慢病管理的產品也在研發和升級迭代過程中,生命科學領域也在引進人才拓展產品的開發和設計。眾安希望,能通過互聯網保險的連接整合作用,讓更多大眾享受到生命科學進步、以及移動健康醫療發展帶來的紅利,讓健康險真正服務大眾健康。
技術基底
陳勁說:“從眾安本身來說,我們肯定是一家保險公司,但當這個保險能力的輸出是通過一種技術平臺向更多的合作伙伴進行輸出時,就是一家技術公司了。”
實際上,從開業起,在眾安內部就在進行各種嘗試:用各種保險匹配不同的互聯網場景;用云計算去IOE;用互聯網式的自建系統去替代保險行業延續了20年的核心系統外包模式;用互聯網模式的產品經理制去替代原有的自上而下的組織結構;用OKR去代替KPI等等。
成立之初,與傳統保險公司一樣,眾安并沒有自己的技術系統,而是采購了現成的技術系統來用。但由于眾安保險產品小額、高頻、海量的特點,系統僅運行了不到半年便暴露出問題。很多產品上線之后,速度上跟不上,但后續還有很多產品要開發。于是,眾安決定研發自有業務系統,以提高核心競爭力,并把業務系統架在阿里云上,在需要用的時候,只需要花錢在阿里云上買計算服務和存儲即可,一次性資本投入少,也可以支持大量的彈性計算。現在眾安的IT系統最大的一個優勢就是適就小額、高頻保單的交易特點。
正因如此, 眾安成為在金融圈內第一家在云上搭建去IOE核心系統的保險公司。離開這套架構,互聯網保險不可能落地那些碎片化的業務。目前,眾安的核心系統已趨于完善,通過云計算的三地災備,眾安自研的全網監控、自動化運維等技術,其自動化承保率和理賠率都超過99%。
以最考驗技術實力的峰值體驗為例,Visa曾是全球單秒交易量最大的公司,峰值交易量超過1.4萬/秒。而去年雙十一,眾安在虛擬容器技術的支撐下僅用很小的投入成本就使保單處理速度達到了1萬筆/秒。這正是互聯網保險需要具備的核心能力之一。
除此之外,時下火熱的區塊鏈技術對于互聯網保險而言也很有意義。目前,眾安開發了基于區塊鏈的分布式文件存儲和數據存儲技術,而結合智能合約開發框架,未來可以提供很多開箱即用的工具和Open API。利用它們,保單、理賠等信息的存儲將會更加安全,不必擔心泄露或丟失。
這些技術能力,眾安希望沉淀到開放平臺上,并逐漸對外輸出,從而更好地服務長尾市場,提升整個保險業的科技能力。
最近,眾安內部在討論三個境界。第一個階段叫“有我”,即做一個保險產品去銷售。第二個階段是“無我”,將保險產品嵌入不同的場景,眾安的logo不一定可見,而是以不同的產品形態在不同平臺出現。第三個階段就是當與足夠多的移動互聯網場景連接時,便進入了“無處不我”的階段。
有到年尾了,大家的年終總結都寫好了嗎?工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗。下面是小編為大家帶來的個人2021年度工作總結報告_2021年終個人總結,歡迎大家查閱!
2021年終工作總結120__年,在市統計局的指導下,在鎮黨委、政府的正確領導下,奮力拼搏,扎實工作,圓滿完成了各項工作任務,現將一年來的工作狀況總結如下。
一、本職工作
1、村屯普查工作
鄉鎮、行政村、自然屯和國有農場基本狀況普查工作從20__年12月1日開始。全鎮27個自然屯、11個行政村全部列入普查范圍。透過11個行政村統計人員的努力工作,于20__年3月25完成全部普查表的上報。經過細致、嚴格的核對,確保了數據準確,無邏輯性錯誤,順利完成網上錄入,已全部透過審核。
2、成品油銷售與庫存調查
國家統計局聯合商務部發文,于20__年1月1日起建立《成品油批發和零售統計報表制度》,本年對轄區內三個加油站的銷售與庫存分季度統計,此項工作因為涉及商業機密,出現了商家拒報的現象,透過主管領導的協調,現已順利完成前三季度的上報。
3、旅游支出狀況定期報表
根據市政府辦公室指示精神,對轄區內旅游狀況進行統計并分析,帶給統計資料和咨詢,實行統計監督。本年分四個季度對旅游支出狀況做定期報表。
4、完善統計臺帳,完成各項報表
加強數據管理,對統計臺帳、綜合經濟指標臺帳所需數據進行收集整理。及時、準確地完成市局布置的各項報表任務,做到不遲報、不虛報、不瞞報、實事求是,無差錯。
5、糧食估產實測工作
全面掌握轄區內耕地面積和種植狀況,隨時了解農作物生長狀況,及時向市局報告。對糧食作物進行估產、實測核收,及時取得當年糧食產量資料,準確反映客觀實際,20__年上報農作物播種面積6,152公頃,糧食產量17,694噸,比上年增長21%。
6、做好20__年農、林、牧漁產值推算、中間消耗、農業生產及畜牧業生產狀況報表,全面掌握轄區內大農業生產狀況。
7、對國民經濟和社會發展狀況進行統計調查、統計分析,帶給統計資料和統計咨詢意見,實行統計監督。
要透過對統計數字的整理和分析,正確反映客觀實際,為各級領導安排經濟工作帶給必要的依據。截止11月31日,共上報統計信息四篇,統計分析兩篇。
二、協調好與相關站所的關系
為確保統計數據準確無誤,用心與林業、農技、經管、農機、畜牧等站所進行溝通,做好咨詢,嚴格執行統計監督,保證了上報數據的真實性和準確性。
三、全力做好第二次全國經濟普查工作
根據《全國經濟普查條例》和《國務院關于第二次全國經濟普查的通知》精神,為確保二經普任務圓滿完成,普查工作分為五個階段進行:準備階段、登記階段、數據處理階段、質量檢查與驗收階段、數據公布與資料開發及總結階段。截止11月25日,準備階段已結束。此階段包括以下工作:
1、組建經濟普查領導小組及工作機構。
2、動員工作。
3、普查區劃分及繪制示意圖。
4、選調普查指導員和普查員。
5、部門單位名錄庫數據的收集和整理。
6、培訓工作。
7、普查物資的準備。
8、單位清查工作。
9、宣傳工作。
其中單位清查是經濟普查的重要步驟,透過清查摸底確定填報單位,反應本轄區的法人單位、產業活動單位、個體經營戶的總體規模。透過“地毯式”清查和查遺補漏,本普查區共上報法人和產業活動單位55個,個體經營戶253個。這一階段工作的圓滿結束為經濟普查登記階段做好了充分的準備。
四、工作中的不足
1、學習時光太少,理論水平不高,工作打不開思路。
2、執行機關日常考核制度不夠嚴謹,偶爾會有遲到早退現象。
3、與領導的溝通少,不經常向上級匯報工作。
在必須程度上影響工作進度。
在今后工作中必須改正,力爭將工作做得更好,更出色。
五、20__年工作部署
1、繼續做好第二次全國經濟普查工作。
2、做好成品油銷售與庫存調查。
3、做好旅游支出狀況定期報表。
4、做好糧食估產實測工作。
5、做好年末產值推算工作。
6、做好臨時報表和階段性工作。
20__年,要堅持以廉潔、務實、高效的嶄新形象,全身心地投入到工作中,努力完成鎮黨委、政府交辦的各項工作任務。內提素質,外樹形象,為經濟發展做出貢獻。
2021年終工作總結2過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足,現將過去一年的工作狀況總結如下:
一、思想政治表現,品德修養及職業道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時光;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作按時完成
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統計主要負責統計并匯報車間每一天的生產狀況,車間生產統計個人年終總結范文。近一年來,透過每一天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產數據。
除此以外,就是收集各類生產數據對生產成本進行核算,這事一項長期而艱巨的工作。透過對成本的核算就能更清楚的明白從哪些方面控制成本,從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學習、提高業務水平
我從事工作的時光將近五年,但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距,但是我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,用心的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,堅持理論聯系實際,學以致用。不僅僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時光,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統化,條理化,流水化!從而在百尺桿頭,更進一步,到達新層次,進入新境界,創開新篇章!
四、存在的不足
一年來本人能敬業愛崗,創造性地開展工作,取得了一些成績但也存在一些問題和不足:
1、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
2、有些工作還不夠仔細,一些工作協調的不是十分到位;
3、自我的理論水平有待進一步提高
經過這樣緊張有序的一年,我感覺自已工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限簡單中走出這一年,當20__年來到我面前,我只想說,來吧,我已從工作中長大!
還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
總結下來:在這一年的.工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自我在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。
20__年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我會繼續努力,多向領導匯報自我在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。
2021年終工作總結3回顧一年來的工作,在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下,嚴格要求自己,按照公司的制度要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來的工作情況進行總結。
一﹑20____年完成的主要工作
1、完成設計院的移交,收集電氣所有設計資料提供于設計院,正式開展與設計院的各項工作,將設計工作推向正常流程。
2、與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。
與設計院專業人員交流設計意見,完成開閉所、變電所出圖。
3、配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。
4、配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設,各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監控位置。
5、完成精品商務樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。
二﹑20____年完成的主要工作
1、配合總包﹑監理﹑消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程,并且把電氣設備移交給運營部。
2、做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作,發現有疑問的地方及時聯系設計院確認,確認后第一時間反饋給施工單位,同時配合土建﹑水暖工程師的工作。
3、精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到__月__日送電運行,已完成空調機房電氣設備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應加強,沒有充分利用資源。
2、專業面狹窄,作為一名電氣工程師,應該是一專多能的,這樣才符合公司發展的需求。
在以后的工作過程中,加強其他專業的學習,從而提高自己的業務、技術水平,時時嚴格要求自己,注重自身發展和進步,做到謹小慎微。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強,在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性,盡量不出問題,當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
明年會是更忙碌的一年,接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下,切實可行的完成自己的工作,更加努力,更求進步,使自己的工作能力有更大的提高,做一名合格的____員工,爭取為公司創造更大的效益,在明年更好地完成工作。
2021年終工作總結4“又是一年春來到”。20__年,在時間老人的帶動下,悄悄的走近了我們。而我們的工作也在緊張忙碌中接近了尾聲。回顧工作,不禁思緒萬千,看到了自己少許的進步,也發現了不足之處。在這里我作一下簡單的總結:
一、思想方面:
思想上嚴于律己,熱愛黨的教育事業。以嚴要求約束自己,鞭策自己。一學期以來,我積極參加各類政治業務學習,努力提高自己的政治水平和業務水平。并做了大量的政治筆記與理論筆記。服從領導的分工,積極做好本職工作,認真備課、上課、聽課、評課,服從學校的工作安排,配合領導和老師們做好校內外的各項工作。在做好各項教育教學工作的同時,嚴格遵守學校的各項規章制度。
二、教學方面:
本學期中,我服從學校的安排,除了一直擔任六年級的教學之外,我第二輪接手了三年級的三班和四班的`教學工作。在上學期的基礎上,對于3年級的教學已有了一定的基礎,因此,教起來就不是那么費勁了。但我也沒有因此而放松。
在教學中,我認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。
科學課主要是以科學實驗為主,但最基礎的是要學會觀察。所以開學第一天,我就告訴三年級的學生,學好科學課的基本方法,即觀察的方法,就是不但要用眼看、耳聽、鼻聞,嘴嘗(不用)、還要用手摸。這個方法在教學動物一單元中得到了印證。蝸牛,螞蟻,金魚都是學生很熟悉的小動物,但它們的身體特征、運動、食物、呼吸、排泄等,學生都不能面面俱到的說清楚。他們學會了方法之后就容易多了。
本學期中,在校領導的指示下,要求我們教師授課中滲透人文精神。不但要體現在語文教學中,還要體現在各個學科上,目的是為了使學生感受到祖先留下來的財富不是就為了單純的學而學,還要學以致用。可我就沒有很好的利用好,說明了自己不能快速地接受新鮮事物。這樣是不好的,會阻礙自己的教學水平。下學期中,要積極進步,提高業務能力。
三、其他方面:
本學期在上級領導的指示下,我校舉辦了體育2+1活動,目的是為了讓學生在學知識的同時,再培養他們多方面的興趣愛好,除了強身健體,另外是讓他們在小學畢業的時候能夠掌握幾個技能。而我擔任的是體育方面籃球活動小組的指導教師。可我對此卻一竅不通。為了上好課,我一方面請教體育老師給予指點,一方面上網查找資料,爭取程度的讓學生學好籃球,掌握基本技能。
本學期,為了加強教師的基本功,學校領導繼續讓每個人寫黑板字,畫簡筆畫。每一項任務我都能認真對待,這也是為了自己好。
總之,一學期的工作結束了,有得意之處也有失意之處,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,使各個方面都有更大的進步。
2021年終工作總結5__年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年,在這一年中,公司完成了搬遷、復產、認證工作,工作量之大是不言而喻的。
我車間是擁有近170人的大車間,人員多,設備多,生產品種多,而辦公室管理人員又太少,因此,我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本,而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作情況:
公司于年初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假,只有辦公室、班組長及部分生產骨干上班,面對新落成的諾大廠房,我們不怕苦,不叫累,清理垃圾,安裝設備,為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日,就連元旦也一天未休,有時甚至加班到深夜,在大家的努力下,僅用20天便恢復了生產,并于4月份順利通過GMP認證,這其中也有我的汗水和功勞。
我車間擁有員工170多人,其中一半以上是臨時工,由于身份性質,臨時工流動性很大,甚至有些人才來兩三天就不干了,還得重新補充員工,每一名新員工報到后,我都及時做好出勤記錄,收好押金,將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中,以便他們及時上崗,不耽誤生產。
在學校我學習到了相關的知識,在社會上的實踐,增強了自身的能力,處理問題的能力,與人溝通的能力,增強了自己獨當一面的能力,在學校要認認真真的學習,在社會上也要認認真真的學習,一步一步踏實的走。下面由小編來給大家分享寒假社會實踐心得體會,歡迎大家參閱。
#寒假社會實踐心得體會1#古人曰:逝者如斯夫,不舍晝夜。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期,回首這一個月的實習期,內心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的無形資產,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。
因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
作為一名在校學生,能在大一期間參加社會實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時,在大三學年,能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。
由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次酒店實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生,我深知自己要學的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。
來到酒店安排崗位,我才發現自己并沒有太多的優勢,學校所學的理論知識和現實還有很大的差距,一切都需要重新開始學習摸索,為此當讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。
在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
實習占用了我們大學里的最后一個寒假的時間,但是這和以往打的工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益。實習過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引。另外,酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練,在實習中,我發現,其實學習不光充滿在課堂上,社會上給你提供的學習機會更多。只不過,這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上,老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是,社會上提供的學習資料更及時,利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中,學習中。
#寒假社會實踐心得體會2#為期30天的社會實踐圓滿的結束了,期間所發生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會實踐論文記錄與總結這段時間的工作情況,而這并不純粹是為了完成任務,更重要的是,這是為了自己而寫的一次找尋內心聲音的偉大體驗。
我很慶幸能在放寒假的當天跟學長、學姐們一起去蘇州的一個手機廠工作。在手機廠剛開始做清屏工作,后來轉成看外觀。剛進無塵室的第一感覺覺得一個小小的手機屏一定不會難倒我。可是并沒想象的簡單。進到無塵室有一個小師傅帶我,她說清屏需要很大的耐心,我說我有。她笑了。她對我說的最多的一句話就是:只要下定決心的去清這塊屏,不去想那么多,一點一點的來,總會很容易清干凈。是啊,或許這就是小事并不是那么簡單的事。從清屏上我感覺到了一個人的耐心需要多大才可以清出來那么干凈的一塊小小的手機屏。
如果問一個大學生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉學生味。工作本身需要的就是一種嚴謹的態度,我是大學生并不能作為工作中出現錯誤的借口,別認為犯錯是理所當然的,因為此時你是在做一件用時間計算金錢的事情,校園中的隨意性決不能帶有。從我入職開始的不久,就轉入外觀。我又有了一個師傅,這是一直到工作結束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說:做什么工作都要有責任。在跟她相處的期間我還領悟到了盡力并不等于全力,盡了全力還是會有一點點瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個人的利益。
工作雖然簡單甚至單調,但是考慮下去任何細節都很重要,每一個崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏,她打的不良我從中找,感覺那天過的很快,也許是在無塵室清過屏的緣故吧。感覺還不錯,很快便學會了。剛開始師傅讓我自己看,我看過后她在看一遍,偶爾會因為我的大意有的地方的小臟污會丟掉,還會看不完全。常說:失敗乃成功之母。而我卻覺得,檢討才是成功之母。曾有一次看到一個屏,那樣的故障我沒見過,然后就流下去了。到復判時卻被打回來了,當時被師傅小小的批了一下,師傅說:你不知道看屏要看整個外觀么?我不語。我只在心里記著師傅的話。日后的每個屏我都會很認真的去看,而我的速度卻很慢。我師父說只要你掌握好了再提速也不遲。我很認真的跟師傅學。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中,我的能力不斷提高,我師父每天都很開心,我的速度提高了,也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著開心下班。
態度決定一切,在學校部門工作,會很隨意,一旦走出校園,如果還不能馬上以熟工的身份要求自己,那么你將很快被人比下去,因為一個公司需要的是有生產力的員工。每天提醒自己無論是現在工作還是回到學校抑或是將來踏進社會,嚴謹的工作態度是必不可少的。
很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在學校讀書;而已在社會的人都寧愿回學校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。值錢的大學生正要求了我們扎實掌握專業知識還有社會實踐能力與經驗。
這個寒假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實踐活動,接觸了社會,了解了社會,并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在實踐中不可缺少的好多:
一、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。被人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心的接受。
二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經驗沒關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候,知道要打寒假工時,總有種說不出的心情,總感覺會有些害怕。跟同學通話說自己的心情,感覺總有種說不出的感覺。第一次去離家那么遠的地方,感覺自己什么都不懂,文化程度還不夠,也沒什么社會經驗等種種原因使自己覺得很渺小,自己的怯懦就這樣表露出來了。某人曾對我說,在社會中要學會厚臉皮,別人的教導虛心接受,不要不當回事。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就會枯竭。
有一句話我很喜歡:成功的人不在于你認識了多少人,而在于多少人認識了你。努力地去認識他人,也是讓他們認識你,從他們身上發掘出你可以學習的地方,體會每一句睿智的語言。
坦白講,這么短的時間內,小小的寒假工能學到什么呢?就鍛煉了態度,心態更加坦蕩,我想這已經足夠了。生活就像一種修行,只有行萬里路,親身體驗實踐才能有所感受。
在回來的路上,跟學姐們聊了一路,她們的社會經驗比我牢靠的多,從她們的語言中就會體會到那種成熟。遇事不要先為自己找借口,很多的話當著同年級的同學說還好,在她們面前說只會讓她們笑話。學姐們給我講了好多她們所經歷的人情世故,她們總說你等遇到了就會明白了,現在聽了也不會明白,只要記得,以后無論做什么不要為自己開脫,學會獨立解決問題,虛心學習別人的突出。凡事做了就要做好,承擔起該有的責任。
這個寒假,見識了很多事,認識了很多人,收獲了很多,很多。不只是有勞有得的工資,還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經驗將永遠成為人生最寶貴的財富之一。
社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯系于社會,我感覺學習與社會實踐是密不可分的。
#寒假社會實踐心得體會3#2019年x月--號晚,我回到曠別已久的家,家是我永遠的港灣,無論怎樣,它都可以讓我停靠。
休息了幾天,見了一些朋友和以前的同學,大家還是那么好玩,聚在一起天南地北地胡侃,仿佛我們又回到了中學時代,那時有數不盡的毫無理由的歡樂。
終于和朋友同學們告別,一個人在家靜靜地思考,我只帶了一本書回去,所以平常還是比較多時間的,于是想起了寒假實踐。
以前的假期實踐我做過家教、家私店送貨員、大型商場服務員,感覺這些都有好有壞,主要看自己的興趣,不過我的這些實踐經歷對我的成長有很重要的意義。
做家教讓我明白老師的不容易,做送貨員使我明白家私的很多知識,包括性價比、出處、組裝等,而在商場時我懂得作為一個員工就必須按單位的制度辦事,很多事情并不是按自己習慣來做的,而是自己去適應制度。
但是,我總在思考,我能不能不做這些受別人管理的實踐,我想自己的實踐自己做主。想了幾天都沒想出一個好的辦法,而這時我以前的做過商場又打電話問我今年寒假還去不去實踐,但我已經去那里做過一個暑假和一個寒假了,覺得再去做自己得到的東西肯定沒有以前那么多了,我心里想換個環境實踐或許會有意想不到的收獲,于是委婉拒絕了商場的好意。
剛好這天晚上,我二哥三哥說年底想擺攤賣桔子,我馬上舉手贊成,因為我可以和他們一起做,這樣我的寒假實踐就有著落了。于是我和二哥、三哥一拍即合,馬上計劃起來。
首先,我們三兄弟進行了總體計劃:
1.貨源調查。
包括進貨價、距離、質量等;
2.市場需求分析。
包括需求量、供應量、需求供應關系、消費者偏好等;
3.可行性分析。
包括競爭對手分析、擺灘地點選擇、時間等。
于是我們三兄弟分工合作,我負責的是市場需求分析。我上網調查了--的人口總數和家庭總數,得到--現在人口總數約為160多萬,占汕尾總人數的70%,而我所在的--鎮人口約20多萬,共3萬多戶。按照我們--的習俗(祭神、回禮、訪客都要用到),每戶大概10千克桔子,這樣東海市場就需要大約30萬千克的桔子。而每年的市場批發會有大約10萬千克的桔子,擺攤批發也是差不多10萬千克。
這就說明市場的需求還是沒有得到滿足,就像去年的桔子賣到最后都是漲價的,漲到最后3.50元/斤。當前的桔子價格為2.00元/斤,可以說還有漲價的余地。而據我的了解調查得到,我們那里人比較喜歡不大不小、色澤紅潤的桔子,因為這樣看起來好看,訪客、回禮都不錯,至于好不好吃、甜不甜倒很少去注意了。
經過我們幾天的調查求證,我們基本上了解了整個--桔子市場的狀況。在二哥的調查中,我們得到:去--鎮進貨比較實惠,距離也不遠,質量算中上,進貨價為1.35元/斤,貨車運費600元。而三哥則查到估計今年會有競爭對手(擺灘批發)10家,地點我們會選在人流中心的--橋邊。
而在時間的選取上我們有不同意見:二哥是想早點開始賣,十二月廿一進貨,廿二開始賣;我和三哥都想到合適的時間才賣,這樣省時又能集中精力對待,到廿五開始賣。經過討論最后我們決定人民路灘點4000千克,廿二開始賣,而龍仙橋灘點2500千克廿四開始賣。
時間終于來到十二月廿一,這天我二哥三哥一大早就出發去西南鎮桔子種植場進貨,而我則留在家這邊接應。然而,老天卻下起了小雨,我想二哥他們此行應該很辛苦了,但現在做哪行不辛苦呢。
晚上8點,我終于接到二哥的電話,于是馬上開始開車到--,看見差不多變成泥人的二哥和三哥,果然他們此行艱難。等我們幾個人把桔子卸到指定灘點時已經快9點半了。
第二天正式賣桔子,2.00元/斤,不過比較少人問津,可能是因為離春節還遠吧,擔心到時桔子都爛掉了。不過我們前兩天都是靠著有熟人拉關系先做政府單位生意,這種比較容易做,一不講價,二不挑揀,只要裝好送上門就行。
就這樣一直到廿五,我們也只賣出1000多千克,桔子的色澤已經沒有剛回來那時好看了。這時其他擺灘的也已經開始批發了,僅在人民路就有6、7家了,競爭相當激烈。
而我們另一個灘點也進貨回來開始賣了,我一般都在龍仙橋這個灘點,這邊只有三兩家,我們的桔子質量要好上不少,所以這邊情況良好。桔子剛一回來就有很多人來買,第一天就買了500千克,這使我信心大增。
然而,最艱難的是這幾天一直低溫降雨,很凍,凍得大家都不想出門了,更別說去消費了。這樣我們的生意受到很大的影響,惡劣的天氣大大地降低了消費者的消費積極性。大多人抱著“本來要買20千克的,這么冷了,那就隨便買個10千克吧”的心理。所以今年的桔子市場的需求量由于天氣的原因降低了不少。
雖然天氣惡劣,但很多勞動人民還是依舊勞作,我真正體會到社會上很多底層的老百姓的生活是多少的艱難。那么冷的天氣,每天要起早摸黑的賺養家糊口,為的只是能讓日子好過點。而我在學校的課室上課都嫌冷,這使我感覺到自己并沒有想象中的那么堅忍,我要鍛煉的地方還很多很多。
接下來幾天都是差不多的天氣,面對消費者不積極的消費心態,很多批發的賣家已經開始降價。第一天我們人民路灘點并沒有一起降價,因為二哥覺得大家最后還是要買的,不怕賣不出去。后來事實證明,這個決定是錯誤的,這導致我們這個灘點到最后并沒有什么賺頭。
一直到廿八才開始降到1.50元/斤,而這時龍仙橋灘點由于競爭少,質量高已經賣得差不多了。我們考慮到市場上還有很多的桔子,估計還有10萬千克,于是來個大甩賣,1.40元/斤成本價出售,這樣到廿九還剩下1000多千克,接下來的就基本上1元一斤賤賣了,只希望這個灘點能賺回成本。到年三十那是5毛錢斤,想要就拿去吧,總算到中午賣剩200斤自己搬回家吃算了。
就這樣,我的實踐活動結束了。我們三兄弟核算了一下,除去成本18200元、運輸費1200元、灘點租費800元和各種稅收(包括市政局稅、工商稅、衛生管理稅、個體稅等)600元,最后我們只賺了2000多元,而人民路的灘點差不多沒賺頭。
這是一次失敗而雙成功的嘗試,因為這次很多擺灘批發的都虧了,我們能不虧本主要是靠質量還有兩邊作戰,同時準備也比較充足,但第一次做這個我們也存在不少問題:
一是時間上把握不對,如果廿五才開始賣的話人民路灘點的桔子不會到最后變得很難看。二是天氣問題沒有考慮進去,這是一個很重要的問題。三是市場了解還不夠深入,今年受去年的影響以為桔子會好賣,所以很多人都來賣這個,結果導致供大于求。
但是,總體來說,這次嘗試還是很有價值的,畢竟讓我們體會到做生意的感覺(不容易),因為要考慮很多問題,全面的計劃和充分的準備才能讓自己把握市場動向,不會陷入被動的格局。同時我也明白社會就是這樣現實,商場上就是你爭我奪的,任何企圖逃避的人都會遭受失敗,這次實踐讓我有了積極面對競爭的心理準備。
假期的實踐不應該成為一種壓力、一種負擔,而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐、工作的酸甜苦辣,從而更加懂得生活,只有這樣才會得到提高與成長。
#寒假社會實踐心得體會4#社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。以下是我的假期社會實踐報告。
時光飛逝,走進醫學殿堂已有兩載,在這兩年的學習中,我對醫生這個職業有了更加深刻的認識,然而理論終究局限于課本,真正走入社會,走進醫院,更多的去了解醫生的工作環境,更多的來到患者身邊,踐行一個醫生的使命。
作為一名臨床專業的醫學生,這是我的第一次社會實踐。在經過深思熟慮之后,我決定去醫院里面提前感受見習的氛圍,真正到醫學領域去實踐,找出自己的不足,為以后的學習增添動力!
于是我來到了--醫院,在征得院方的同意后,在該院泌尿外科進行了為期一個月的見習實踐工作。由于還未涉及臨床課程,沒有過硬的專業知識,我的主要任務是在一旁觀看學習,盡管時間不長,但對我來說,仍受益匪淺。
從醫教科老師那里接過白大褂的那一刻,我就正式成為了這所醫院的一員。走入外科大樓,那種熟悉的味道撲面而來,而此刻的心情卻與往常截然不同,身份的轉換,讓我格外興奮。很期待,又有少許緊張。稍作調整,便來到了泌尿外科醫生辦公室。科室的各位老師,對我的到來都格外歡迎。老師們的熱情讓剛才那種緊張的情緒蕩然無存。科室x主任為我指定了李醫生作為帶教。我的實習生活也就此正式開始了。
每天的工作,都是從早上的例會開始的,八點整,醫護人員交班,首先由值班護士匯報當晚病區病人情況,接著是由當晚值班醫生匯報晚上急診情況,交接班結束是病案討論,醫生們將你難病人的病情、診斷治療過程中出現的問題及想法,提交全科成員共同討論,提出解決方案,上級醫生也會給出指導性的建議。
在這個環節中,科室里低年資的醫生們能學到很多東西,從各位老師們分析問題的思路和角度,更加全面的了解這種疾病的發生發展及轉歸過程,從而積累經驗。
緊接著,醫生們開始進行每天的查房工作,以了解病人情況,聆聽病人的病情敘述,對病人進行必要檢查,在言語方面,須親和友善,不能命令不能冷淡,要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問。查房完畢,各個醫師根據自己病人當天的情況書寫病歷和簽署醫囑。
在這期間,我發現醫護人員真的很辛苦,每天都要微笑面對每一個病人及家屬,給予他們溫暖和信心。這種嚴謹,這種一切為了病人的心,真的讓人感動。每周二的主任大查房要求全科成員參加,由主管醫生匯報情況,主任耐心的詢問,還會時不時的針對當前病例提出問題,而這中的一些問題是書本上沒有的,需要通過多年的臨床經驗分析判斷,這對低年資的大夫來說絕對是學習的好機會。
因為是在校學生,主任并沒有專門向我提出問題。年輕大夫們在這么多人面前,回答不上來,反而會促進他們下來刻苦鉆研業務,更加努力的工作。查房結束后就是每天正常的工作了。
在醫院的這些天中,帶教x老師詳細的向我介紹了醫院的各項規章制度,科室設置情況。從x老師那我學會了病歷的基本寫法,熟練掌握了心肺復蘇的操作要領以及急診病人的處理等醫療活動。并且有幸走進手術室全程觀摩了一臺《前列腺氣化電切》。
雖然專業知識不足導致我并不能完全看懂手術,但看到醫生們注意力高度集中地手術,旁邊的護士也十分專業地為醫生遞上他們需要的工具,真是讓我有緊張又驚喜。在手術中,團隊合作精神也是十分重要的,主刀,一助,二助,器械護士,麻醉師缺一不可。縱使醫術再高,也需要和同伴默契的配合。一小時過去了,手術順利結束,沒有動手的我,已經站的腳跟發麻,腰有點酸,可以想到手術的醫生們此時更是疲憊吧,而這只是一天工作的一部分,并沒有結束,不禁感到醫生的辛苦,而這樣的辛苦可以換來病人身體的健康,我想對于每一個醫生來說,在他們的價值觀里,也是值得的。
x老師常說,與病人談話,看似簡單實則是一門很大的學問,在醫患關系復雜化的今天,醫托,醫鬧,病人不再信任醫生,而醫生上班缺乏安全感,讓本就互相猜疑的醫患之間形成了巨大的鴻溝,而及時和患者及家屬的交流和溝通是解決這些的辦法。
耐心細致的談話,全面的分析病情的發生發展,耐心的解釋各項檢查的目的,以及術中、術后可能出現風險情況及預防措施等,讓病人享有知情權選擇權。從而建立融洽和諧的醫患關系,才能更好的進行各項醫療活動。
在這些天的學習中,學到了許多課本中所沒有的東西。醫院所有的醫護人員都要嚴格遵守各項規章制度。按時交接班并在8點正式上班前提前15分鐘上崗。沒有人遲到。醫生這個職業需要這種嚴謹負責的態度。想想自己平時從宿舍到教室就3分鐘的路程還常常遲到,和這些醫生相比真是無地自容。
在此期間,我曾多次感到發現自己已經融入這種緊張辛苦,卻淡定從容的工作中,而醒悟之后才發現自己仍是一個專業知識不足,還需要經過很長時間的學習和實踐,才能像我身邊的醫生們一樣,為病人服務,讓病人恢復健康。
實踐,是一種磨練,是對自己感受醫院環境,了解醫院事務、鞏固理論知識的社會實踐活動,更是對自己醫療夢想的前期準備。一月的時間很快就過去了,除了深切體會到醫生們緊張繁重的工作,更多的是一份收獲和不舍。但我堅信,在未來的努力下,終有一天我會成為他們中的一員——名優秀的臨床醫生。
#寒假社會實踐心得體會5#今年三下鄉我的任務是作一份農機市場的調查問卷。乍一聽,我不以為難,不就是一份問卷嗎,那還不簡單。于是,不到一個小時,我便拿著一份打印好的問卷草稿,交給負責人查看。他靜靜地看了看,也不多說,直接拿出紅筆來,勾勾畫畫,幾下之后,又重新遞給我。
你回去仔細看一下我改的地方,每一個問題都要體現出它應有的價值,頓了一下,他又意味深長地說道:要記得,有些事其實遠沒有表面那么簡單,千萬別想當然,認真點。話說到那里,我的心撲通一聲往下沉,接過來一看,原本的整潔的頁面不復存在,到處都是刪改的痕跡,問題被劃掉了一大半。那是我的心血啊,我感覺,那紅艷艷的筆跡似乎劃在了我的心上。
沮喪之下,我也沒有辦法,只好回到去重新做。而為了更好完成工作,負責人通知我們,兩組制作問卷的人員一齊合作(一份針對農民,一份針對農機市場)。這次,我先不急著去想問題,而是先上網瀏覽了問卷制作的技巧。一份問卷的設計務必體現整體感,問題之間要有梯度和邏輯性,問卷上要涉及適當的數據,以便于后期統計、整理。之后,我嚴格地檢查了原先的問卷,發現錯誤百出,例如:問題順序錯亂,難易交錯排列,顯得雜亂無序;問題太過淺顯,類似滿不滿意的問題多而累贅;沒有數據的統計;有些問題不夠簡明易懂,未思考到回答者身份……還好,我還能重來,深刻反省了自己的不足后,我們四個人開始聚在一齊討論,一個一個問題的推敲,刪刪改改,三個小時過去了,一份科學合理的問卷最后完成了。
看著這份來之不易的問卷,我心中不無感動。它教會我:別忽視身邊的小事,因為它看似簡單,卻是不容易做。我很開心,我邁出了實踐的第一步,在我認真投入時,即使是一件簡單的事,也能其樂無窮,更讓我獲益匪淺。因為,在這次三下鄉社會實踐中學習到了很多實用的經驗,我相信這難得的經歷對未來在校生活亦或畢業工作的運用頗有裨益。
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