時間：2023-02-28 15:34:54
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【關鍵詞】高職；酒店英語；信息化；設計
一、引言
目前，隨信息化技術發展，國內不少高校均在英語教學中進行信息化教改嘗試和探索，雖取得了階段性成果，但也存在諸多不足。目前大部分院校對信息化技術應用于大學英語教學中的研究對象較泛，針對性不強，研究范圍也多局限于教學模式的研究上，較少有高職院校針對某一特色專業的英語教學進行有針對性的信息化教學設計研究。
二、高職酒店英語信息化教學的必要性
科技進步日新月異的今天，信息技術飛速發展，將信息技術運用到教學中，是教學改革和發展趨勢。如何利用現代化信息技術，使學生學好和運用好英語這一對外交流工具，提高學生的英語應用能力，是擺在高職英語教師面前的一個重要課題。缺乏現代化信息技術輔助的酒店英語教學，注重對語言知識的講解，教師雖在課堂上努力創設語言環境，但總不能很好地達到預期的教學效果。高職院校以培養符合市場需求的應用型人才為目標，酒店專業學生就業后在崗位中經常遭遇的麻煩以及阻礙學生進入涉外酒店管理階層的就是運用英語處理相關業務問題的能力。如：用英語進行訂房、接待、解釋客房服務、處理外籍客人投訴、餐廳訂位與服務、入住與結賬，甚至推廣促銷等各項語言運用技能。酒店業屬服務性行業，除基本的崗位業務流程外，真實崗位中經常會遇到各種突發狀況，因此，用英語處理不同突發事件的能力也不容忽視。傳統英語課堂的講授式教學，先學后練等教學模式缺乏較為真實的語境，不利于培養學生處理突發事件的能力。而充分利用先進的信息技術這一有利資源整合教學，改革教學，做出符合高職酒店專業學生學習基礎和專業特色與實際需求的信息化教學設計，讓教學設計與課堂教學相輔相成，能充分吸引學生興趣，調動學生學習積極性，激發學生主動參與，也有助于學生迅速進入真實的語言與工作環境，讓學生在真實的語境中學習酒店專業知識，也可以鍛煉學生運用英語處理酒店行業中遇到的各種實際問題的能力。
三、高職酒店英語信息化教學設計建議
英語教學與信息技術相結合是教學改革大勢所趨，但如何結合專業特色與學生特點，將高職酒店英語教學進行信息化教學設計值得認真探討，筆者對高職酒店英語教學設計有如下建議：
（一）利用網絡資源與信息技術，創設真實的酒店工作情境與語境
任楊，何高大（2014)認為：“教學有效性取決于教學組織內部因素，也取決于教學環境、技術和管理的系統性、一致性和協調性”。[1]因酒店業屬服務性行業，酒店英語除涉及到相關業務流程外，也涉及到商務禮儀及與人溝通技巧。因此，酒店英語教學設計不僅應以語言知識點為教學目標，更應注重對學生語言運用能力尤其是聽說能力、職場業務流程、溝通與應變能力等方面的培養。現代化信息技術與豐富的網絡資源，為創設真實的酒店工作語境提供了良好條件，教師可充分利用多媒體和網絡資源，根據酒店業務工作流程對教學內容進行整合重組，在課堂內外開展豐富多彩的教學活動，如組織引導學生進行聽說強化訓練，組織課堂討論，用英語進行酒店工作匯報，進行英語辯論等活動。還可在課后引導學生觀摩視頻，組織以職場環境為背景的英語角色扮演并制作表演錄像，如用英語進行訂房、前臺接待、餐廳訂座、處理客人投訴等。
（二）利用信息技術，培養學生自主學習能力
基于網絡的教學模式能面向不同英語水平的學生，強調個性化教學，學生可以自主選擇適合自己的學習材料和學習進程，有利于幫助學生縮短認知過程。[2]高職酒店英語教師應具備翻轉課堂意識，更新教學理念，逐步改變傳統課堂教師先講，學生再練的教學模式，可通將知識點進行碎片化處理，制作微課，引導學生在課堂學習前先自行學習相關微課，也可引導學生充分利用MOOC平臺，進行課前自主學習。課堂上，教師可對學生的學習進行檢測并補充教學重難點，有助于學生對相關知識點進行強化。此外，學生也可利用微課資源進行課后復習與鞏固。微課，MOOC等信息化教學資源使得教學時間更為靈活，既有助于學生有選擇性地學習知識，也有利于培養學生自主學習的能力。
（三）利用現代化信息技術，增強教學互動
師生能否進行良好的教學互動是影響教學效果的關鍵因素之一，現代化信息技術為廣大師生搭建了良好的互動平臺。教師可以通過網絡學習平臺布置學習任務，網上跟蹤監測學生學習進度，并及時獲取學生的學習反饋，有助于教師對教學資料與反饋情況信息進行收集整理。此外，教師也可建立班級微信群，通過微信推送等功能定期學習資源與信息，學生可以在相應板塊留言分享討論學習心得，以達到師生互動，生生互動，學習互動的目的。
結語
現代化信息技術，為我們提供了良好的教學環境與海量教學資源，結合當代高職學生的學習特點，對高職酒店英語教學進行科學合理的信息化教學設計，有助于創設更加真實的以職場為背景的教學模式，符合職業英語的教學要求，可以對酒店英語教學起到良好的促進作用。但教育信息技術并非是一根魔杖，技術對教學的有效性仍需要不斷地研究與實踐。[3]
參考文獻：
[1][3]任楊,何高大.教育信息技術下大學英語教學有效性研究的思考[J].現代遠距離教育,2014,(03):51.
關鍵詞 信息化 教學設計 感恩
21世紀是一個信息化時代，隨著網絡的發展，普及和應用，信息技術已經滲透到社會生活的每一個方面。信息化對高校的教學方法，教學模式，教學內容的改革帶來了極大的機遇和挑戰。信息化教學不再是教師利用教科書、板書及其它教學媒體作為教學手段與方法，而是集圖像，視頻，聲音，動畫等為一體，把一些抽象晦澀，枯燥難懂的教學內容變得生動形象。因此這就要求高校教師對課程進行適當的信息化教學設計。
信息化教學設計是上海師范大學黎加厚教授提出的，就是運用系統方法，以學為中心，充分利用現代信息技術和信息資源，科學地安排教學過程的各個環節和要素，以實現教學過程的優化。應用信息技術構建信息化環境，獲取、利用信息資源，支持學生的自主探究學習，培養學生的信息素養，提高學生的學習興趣，從而優化教學效果。本文以筆者所擔任的21世紀大學實用英語第三單元主題表達感恩為例，進行信息化教學，以期對高校大學英語信息化教學有所啟示。
一、設計思路
感恩是對別人所給的幫助表示感激，是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個智慧的人，不應該為自己沒有的斤斤計較，也不應該一味索取和使自己的私欲膨脹。學會感恩，為自己已有的而感恩，感謝生活給予你的一切。本次教學設計主要內容是關于如何用英語表達感恩。呈現的形式是以PPT演示文稿為主，其中鏈接了一系列圖片、音視頻、網頁、word文稿等文件，集圖、文、音、視、等大量多媒體元素于一體，用來豐富教學內容，儲備教學資源，輔助教學過程。
筆者所任教的學生英語基礎非常薄弱，學生英語語法水平掌握不是很扎實，加上詞匯量偏少，平時表現比較被動，上課互動性不強，但是他們有著良好的信息素養，喜歡上網，喜歡新奇的動畫、視頻，喜歡張揚自我、有成就感，喜歡活躍的課堂氛圍。因此運用多媒體展示相關的圖片和視頻能很好地提高他們學習的興趣。
二、教學目標
本信息化教學設計主要采用交際教學法、講授法、情境教學法達到以下教學目標：學生掌握用于表達感謝的英語詞匯，短語和重要句型；能流利地用英語表達感謝，語音語調正確，沒有語用錯誤；學生理解視頻里的聽力部分，并能用英語表達自己的感受。同時學生意識到生活中感恩的重要性和必要性， 養成說謝謝懂得感恩的好習慣。能學會懂得禮貌，有教養有文化，和他人保持和諧的人際關系。
三、具體步驟
課前學生通過上網查找，閱讀收集整理有關感恩的資料（網頁、圖片、書籍等）。
1、借助PPT圖片通過短暫的熱身活動，討論日常生活中經常需要說的兩個字，引出說“謝謝”的主題。
2、通過多媒體技術圖文并茂創設各種情境，問答互動，講解感恩的重要性和必要性。然后觀看2分鐘左右的視頻《父親的愛》，感受親人對我們的愛，但是我們時常卻缺少感恩的心。
3、觀看視頻后，學生討論日常生活應該感謝的對象有哪些？（包括老師，父母，同學，室友，朋友等）。并思考在什么樣的情況下，需要表達我們的感恩呢？收到禮物，邀請，別人問候，接受服務和幫助等等。
4、為了讓學生更能感受在具體的環境下表達感謝，筆者在網上找到1分鐘左右的視頻，是明星胡歌獲獎表達對導演和制作團隊的感謝。（學生之前追胡歌主演的電視劇，因此胡歌用英語表達感謝也更能引起他們的興趣。）
5、總結上述用于感謝的英語中常用詞匯和句型。還有更多的表達感謝的英語用語，比如英語考試感謝信的寫作，會發到學生QQ群里供學生自學用。
6、學生使用手機上網查找和運用學到的詞匯和句型知識去講述上次說感謝的經歷，包括時間，對誰，因為什么事，和對方的回復。并布置作業寫一封感謝信給自己的朋友，家人，同學或室友等，注意一定是手寫，不是打印或發短信，讓他們從字里行間里感受到你的愛和真誠的謝意。之后發到班級QQ群里供學生們分享感受。
四、小結
信息化是社會發展的趨勢，信息化的水平已經成為衡量一個國家現代化水平和綜合國力的重要標準，教育信息化是其中的一個部分，大力促進教育信息化已成為教育發展的趨勢和潮流。教師要注重更新教學觀念，充分利用現代信息化教學手段，調動盡可能多的教學媒體、信息資源，構建一個良好的學習環境。在教師的組織和指導下，充分發揮學生的主動性、積極性、創造性，使學生能夠真正成為知識信息的主動建構者，達到良好的教學效果。高校英語教師要重視英語學習策略。創設各種情景，鼓勵學生大膽地說英語，根據教材中的情境，真實再現于課堂并創造新的環境。這樣就無形中發展學生運用英語交際能力，培養他們創新靈活運用英語的習慣。在完成相應的教學任務后，給學生們觀看一些與本次任務相關的英語視頻和電影，并進行賞析，提高英語的口語和寫作能力。同時教學不僅局限于課內，還應引導學生在課外學習，鼓勵學生課外通過網絡學習相關的英語知識。
參考文獻：
針對性地調整授課內容，以滿足學生對教學內容的認知需求。它強化了教師與學生之間基于學習任務的知識聯系，提升了學生在課堂教學中的自主意識和學習興趣，也培養了學生能夠基于一個簡單的學習任務的自我學習意識和自主學習能力的培養。
二、JiTT理念融入高職英語信息化教學的原因
JiTT理念最初是針對本科教學中存在的問題而提出的，傳統的本科教學中教師講授、學生聽這樣一種灌輸方式令學生感到枯燥和乏味，學習熱情和興趣無法激發。實際上，不僅是本科教學，高職教學中這樣的問題也長期存在。隨著科技的發展，網絡信息技術大范圍普及，使得信息化教學成為當前高職教育的重要手段。在信息化教學中，基于網絡平臺和信息傳遞技術，正好可以利用這一特征，將JiTT理念融入到教學中，實現教師與學生隨時溝通和有效交流，改變傳統教學中授課時間受限、師生信息反饋受限、學生學習興趣與自學能力無法有效提升等問題。同時，它可以基于每一個學習的知識點形成一個由“任務引入-自我預習&學習-教師調整教學內容，針對性教學-學生間有效合作探究-學習評價”一個完整的知識學習鏈。這樣能夠調動學生的積極性，變“被動的聽課”為“主動的學習”，能夠有效改變當前高職英語信息化教學的窘境。
三、基于JiTT的教學模式設計方案
基于JiTT的教學模式應用到高職信息化教學中，也應該基于信息化教學的平臺為渠道。同時，教師應該打破傳統的教學理念，結合信息化教學，及時更新自己的觀念，并對自己所授課程在教學目標要求、知識點的重難點把握、學習過程中學生可能出現的問題等有一個較為清晰的認識。這樣才為該教學模式的引入做好了充分的準備。依照JiTT教學理念，我們可將整個教學環節分為：
1.準備環節
在這一環節，作為教師，所要完成的任務和步驟有先后兩個方面。首先教師應該明確課程的教學內容和教學目標，著手設計教學方案。同傳統設計教學方案不同，教師在設計時，應該根據內容和目標，為學生設計一個可以引入教學中的任務或問題。并向學生提供相關的信息化教學資源，如網頁、視頻等，并將該任務在授課之前通過信息平臺給學生。學生在接受到教師的任務后，利用課前時間，自主去完成教師提出的問題，并將結果反饋給教師。學生這一環節的任務主要有三點：了解作業、完成任務、反饋給教師。有的學者將其歸納為“內容預習和框架構建”。實踐中，通常利用課后作業的形式將任務布置給學生。同時任務的形式是多樣的，針對英語教學，任務形式可以是找到一個問題的答案，可以是自己錄制的一段視頻、音頻或者PPT，也可以是準備好的presentation或者dialogue、role-play等。教師在收到學生的反饋后，應該認真閱讀，從中發現學生在自學時出現的問題，并根據這些問題來修正之前的教學方案，對教學內容及時作出調整。這一環節中，教師與學生的聯系是有來有往的，教師備課、提出任務———學生完成并反饋———教師修正、調整教學內容。這一鏈接里三個步驟是緊密聯系的，不能中斷。學生通過完成任務，事先了解和初步學習了知識，完成了對知識的了解和學習；教師在準備環節有2次備課，第一次完全從課程的教學內容和目標出發，而第二次則是根據學生的預習反饋來對前一次的備課修正和調整。這就比教師簡單從學習內容和目標來自行設計教學，無視學生的參與要更有針對性，教學效果也會更好。
2.課堂教學環節
很多學者都強調在課堂的教學形式應主要以討論與辯論為主，并有些學者認為，如果這一環節還是傳統的講解授課方式就沒有真正領會JiTT教學理念的內涵。筆者認為，這一環節應該圍繞“講解、答疑和歸納總結”這三點展開，至于課堂教學的形式教師可以靈活把握。同翻轉課堂類似，這一環節教師應該找準自己的定位，講授的內容是基于學生的預習反饋，重難點應該厘清，對于預習環節的疑問也應在這一環節由教師引導學生自己去發現答案，并引導學生完成對這一教學內容的總結與歸納。因而，這一環節的重點不在于教師采用什么教學形式，而在于教師要把握自己的角色定位，應該是引導者，去引導學生主動學習，主動發現、分析、解決問題，歸納和總結，形成一個以學生主動去學、去想、去做的學習環境。至于教學的形式可適時調整。在實踐中，我們常常調整教學形式，如在針對聽力訓練的課程教學中，常常通過分組比賽的形式；在詞匯教學中，采用詞匯扮演和演示的形式；在閱讀教學中，可以通過討論和辯論的形式。筆者認為，相較于準備環節，課堂教學環節同等重要，因為對知識的內化與深層次的理解與吸收是在這一環節完成的，而且學生的主動性、學習的興趣、合作學習與團隊合作精神的培養也是這一環節的重點內容，教師的教學方案設計、根據學生反饋調整也需要通過這一環節得以實現和檢驗。
3.課后環節
【關鍵詞】移動學習 高職英語 優化設計
現如今，隨著移動設備的更新，無線通訊技術的利用，方便學生隨時隨地可以盡享移動學習的環境。移動學習方式順應了時代的潮流，對學生的學習具有促進作用，針對高職英語的學習，學生可以通過信息的分享，掌握英語的學習方式。我國的高職英語主要是培養學生對英語的應用能力，注重對社會的有效運用為目的。加強對高職英語的讀寫，可以對英語進行有效的利用。
一、移動學習環境下的高職英語教學問題
隨著經濟的發展，全球化的趨勢不斷融合，對于英語的運用日益頻繁，信息時代，對于高職英語的學習就必須要加強。高職英語的學習，基于移動學習環境的影響，學生在這個學習環境下，英語的學習現狀呈現以下幾個方面。
1.學習信息獲取及時且豐富。基于移動學習環境的影響，學生通過網路，可以及時獲取自己所需要的信息。移動學習本來就打破了傳統的課堂環境，可以使學生隨時隨地進行知識的學習，雖然學生能夠及時或許信息，但是“信息大爆炸”時代，學生對英語知識的有效性學習，就顯得比較落后。這需要學生對信息獲取的時候，有針對性地選擇，從這些信息中整合出自己需要的，剔除那些不需要，而且不適合自己的信息，在進一步的整合加工作用下，從而制作出適合自己需求的，進而促進自己的英語學習水平。
2.學生自身英語專業知識有限。網絡時代，信息的共享性，學生對英語的學習方便，形式呈現多樣化。在學校這個環境下，老師傳授知識的時間有限，為了獲得更加有利于自己學習的英語知識，適應社會所匹配的人才需要，就要根據自己專業的需求，習得自己所需的知識。在移動學習環境下，由于學生自身的英語專業能力有限，在知識的獲得中，沒有辨別那些是自己所需的知識的能力，這就束縛了學生對于英語的學習。在時間觀念上，英語的學習在移動環境下顯得更加充分。由于高職英語的教育本身具有專業性，學生在移動環境的學習情況下就受到了限制，不利于學生對英語的學習，從而浪費了學生對英語的學習時間。
二、移動學習環境下高職英語的優化設計
1.教學內容。教學內容的選取，要以高職英語的學科專業知識為核心，在真實的教學環境下可以進行運用，同時還要符合不同專業學生的需要。英語語言的展示，在說的同時，還要會進行讀寫。在讀寫教學設計中，根據學生專業學習的需求采用不同的教學模式，并且不同的教學模式在不同的教學階段有其不同的特色。主題內容的選擇，考慮要適用學生的專業要求，又要符合學生所處的學習階段，這樣可以幫助學生對英語的學科知識有更好的認知能力。
2.教學方法。移動學習環境下，對高職英語的讀寫教學設計，采用不同的教學方法，其中有情境教學法、項目教學法、問題教學法等多種教學方法的運用。例如，一堂課的演講，老師提出問題，學生根據老師的要求回答問題。學生通過參與式的互動，回答問題的結果，鍛煉了學生的語言能力，提高了學生的學習興趣。由于不同的教學方法，達到不同的教學效果，英語的教學，多采用情境教學法，給學生一種身臨其境的參與感，學生之間的互動，口語的有效利用，達到學生互助合作學習的目的。
3.教學手段。教學方法的采用，需要老師采取不同的教學手段進行實施。教學手段呈現三點：第一，借助多媒體設備和網絡資源，通過視覺的傳達調動學生對讀寫的興趣。第二，創設學習環境的模擬，給學生提供一個真實的語言交流場地，提高學生自主思考問題，提高學習的興趣，在提升語言技能的同時，鞏固了自己的專業知識。第三，利用通訊設備實現輔助教學，讓學生在移動學習環境下，可以通過師生之間的互動，實現語言的讀寫。
4.教學評估。早期的教學評估方式，多采用試卷的考核模式，顯然如今這種模式已經不符合對學生的全面性評估。為了學生的發展，對于讀寫教學的設計應以形成性評價為主，以學生的學科專業知識為導向，對內容的依托，建立適應學生特點的全新考核機制。這種機制形式要多樣化，評定要有過程，內容要具有綜合性。學生的教學評估可以通過口語測試和書面作業的形式來完成考核。
三、結語
綜上所述，對移動環境下高職英語的教學設計，在讀寫教學設計上面，依靠適應學生發展的教學方式，達到學生對英語的學習。對高職英語而言，順應社會發展的移動學習環境，學生獲取知識方便及時的同時，對專業知識的加強尤為重要。針對高職學生對英語的讀寫，不但是簡單的認知，而是更專業性的培養。
參考文獻：
[1]陳萍.基于移動學習終端的高職移動英語學習現狀研究――以武漢城市職業學院為例[J].湖北工業職業技術學院學報， 2014， 27（6）：102-104.
關鍵詞：信息化；電話營銷；職業遷移；人才培養
一、教學背景
作為安徽工商職業學院首批品牌課程，電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業規劃教材，結合行業標準、技能考證及大賽的相關要求，教材經二次開發，以電話營銷中六個典型工作項目創新課程內容，本課選自項目5中的任務二 “處理客戶異議”，內容為全景展現精準營銷的企業應用，解決盲目電銷導致異議頻發的現實問題，兩課時共90分鐘。
授課對象是大二呼叫專業學生，他們具備一定的呼叫坐席基礎知識，善于運用網絡資源，但在頂崗實習中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據教學內容和學情分析，確定知識、能力、素養目標，其中建立用戶分類屬性標簽是本次課的教學重點，匹配用戶需求實現精準營銷是本次課的教學難點。
二、教學策略
1.信息化策略
為避免傳統教學中“拖延”“搭便車”等現象，選擇國內團隊協作工具創導者Teambition團隊協作平臺，搭建“電話營銷”在線共享教學資源庫。教師通過Teambition下發、推動、幫助并監督學生團隊定時完成課程任務，學生隨時隨地通過網頁、桌面、移動端認領任務、既分工到人又協作共享，并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學習興趣。
2.技術路線
為解決盲目推銷導致成交率低的問題，課程團隊挖掘中國移動后臺用戶消費數據，與學生共同建立分類屬性標簽細分用戶群，實現精準產品匹配。踐行協調發展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業學院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業社會實訓平臺和校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司的真實電話營銷工作，課堂角色扮演、實訓虛擬經營、實際操作頂崗實習三管齊下，實現教、學、做一體課崗對接。
三、教學過程
1.第一階段：課前翻轉
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領課程任務單，翻轉學習項目五種異議處理的微課視頻，并在微信發起投票，了解學生在頂崗實習中經常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段：課中實訓
（1）第一步為預習檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺，檢查課前翻轉學習情況如下：2015呼叫班有兩位學生沒有認領任務。19位學生在分享區反映頂崗實習中雖運用了異議處理話術，但仍常遭遇拒絕。預習檢查后教師結合微信投票、實訓作業、頂崗實習業績，總結出共性問題――盲目外呼是導致成交率低的主要原因。
（2）帶著問題進入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準營銷理念。教師首先播放Flash微動畫，還原頂崗實習中移動增值產品電話營銷微情境，將企業真實工作情境引入課堂，實現課堂崗位無縫對接的開放發展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動增值產品設計精準營銷方案。通過識別產品標簽以知己，再構建用戶標簽以知彼，進而實現精準營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學習成果。
（3）第三步為技能操練25分鐘，強化精準營銷意識，學生以小組為單位，運用增值產品精準營銷方案對“流量包”產品進行模擬實際操作訓練，開展學生互評后，由教師進行總結性點評，給出示范視頻。隨后，教師引導學生打破小組局限進行信息化頭腦風暴，在Teambition分享區共享精準營銷心得。教師將學生的分享心得總結成順口溜便于大家記憶，體現學生的主體性，實現課堂信息化溝通，提升學習效率。
（4）第四步為企業虛擬經營30分鐘，以提升精視銷能力。學生打開VBSE虛擬商業實訓平臺，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標公示，分角色模擬投標過程中的電銷異議處理場景。學生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應商，與寶樂童車方進行接洽，根據客戶的需求和自身產品特色進行精準營銷微應用，用虛實結合法，實現精準營銷理念可應用，可拓展，可復制。
教師通過映客直播，將學生模擬過程直播給行業專家。由專家在線點評，提出改進建議的同時，在直播呼叫中心工作現場，請優秀員工進行示范。至此，課上環節結束，學生細分客戶精準得當，推薦產品精準有效，話術技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準營銷崗位技能。
3.第三階段：課后實操
課后，學生登錄Teambition認領課后實訓任務。拍攝任務視頻，上傳至Teambition，分別由學生、教師、行業專家打分。課后一周內專家通過映客直播進行微訪談，從專業角度點評實訓任務完成情況。直播過程中，學生通過評論提問，請專家現場解答。接著學以致用，進入校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司頂崗實習，由天騁公司銷售主管進行現場指導。
頂崗實習中學生登錄Teambition手機端秀出業績，互相競爭。本周頂崗實習結束，移動增值產品銷售業績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經驗。此過程踐行綠色發展理念，不僅可幫助學生成長為合格的職業人，更授之以漁，使學生擁有應對未來職業發展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經理的職業能力遷移。
課后，教學團隊通過梳理頂崗實習錄音、成交記錄和后臺數據，將移動增值產品精準營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學資源庫中，踐行共享發展理念，面向企業開放產教融合平臺。
此外，課程考核成績由課前預習情況、課堂實戰表現、課后實訓作業和頂崗實習業績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現。
四、特色創新
1.多元見“微”，升華學習體驗
踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學習體驗。
2.遞升知“著”，遷移職業能力
工作任務驅動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念，課崗對接提升職業遷移力，校企聯動打造生態課程體系。
參考文獻：
一、高校英語個性化教學的理論依據及內涵特征
（一）高校英語個性化教學的理論依據個性化教育其本質在于讓學生按照適合自己的方式展開學習。美國心理學家加德納于1980年提出多元智力理論，他強調學習者的智力存在個體差異，并為教育者找到了發掘和培養大學生潛能而新創的個性化教育方式。多元智力理論改變了傳統教學觀念、課程設置、教師角色、教學方式、交流協作等，為改變大學教育模式奠定了堅實的基礎。基于智力理論的個性化教育強調以學生為中心，側重通過豐富的教育活動來培養學生的多元學習技能，激發學生的興趣，并訓練其智力。具體到大學英語教育上，主要是以聽說互動的英語教育來促進大學生閱讀、寫作和翻譯能力的訓練。這種基于多元智力理論的個性化教學方法改變了傳統的大學英語教學模式，轉變過往純粹以教師為中心的語言知識教學，在一定程度上憑借如協助教育、團體教育、分組培訓等方式，彌補當前大學英語教育中的不足。
（二）高校英語個性化教學的內涵特征
在個性化英語教學中，師生處于平等的課堂地位，通過師生間的平等互動與交流來滿足學生的學習期望。在教學過程中，教師應結合學生的個性化需求來指導和啟發學生進行自主性學習，從而有效提高學生英語水平。具體而言，大學英語個性化教學通常具有以下五個方面的特征：一是充分展示“教和學”的多樣性，主要圍繞大學生英語聽、說、讀、寫四種技能的培養而展開。二是教師能夠針對學生英語學習的個性化需求，作出個別性的輔助教學。三是教學內容及手段要契合教育對象個性化特征和個性化需求。四是個性化的英語教學應當具有顯著的分層分類性。五是大學英語個性化教學需要進行科學的評價診斷，并進行相應的反饋修正。
二、高校英語個性化教學系統設計
（一）高校英語個性化教學目標設計
在進行高校英語個性化教學目標設計時，應充分把握學生英語基礎以及英語學習需求，從而制定個性化的教學計劃，詳細說明個人課程教學計劃的目的、內容以及教師和學生的權利和責任。學生簽署協議并承諾完成一個學期的個人課程作業，教師則承諾修改并監督他們完成作業。
在具體施過程中，教師需要關注個性化教學目標的“四個主要”差異。一是適應學生學術能力的差異。倡導個性化教學的一個重要目標是立足學生學術能力差異，并制定相對統一的集體教學模式，綜合考慮學生個體能力，在此基礎上因材施教地滿足大學生個人對英語學習進步的需求。二是適應學生興趣的差異，這是引導學生成功的關鍵。傳統集體教學范式不能根據學生的不同興趣組織學生積極參與學習，因而很難達到適應學生性格發展、激發學生主動學習的目的。三是適應學生的認知差異。每位學生的認知能力、認知水平以及接受能力不同，這就形成了認知差異。在教學目標設計過程中，應側重于學生的認知差異展開個性化教學設計。四是適應學生生活經歷的差異。在制訂學生個體的個性化學習策略時，教師要將學生的個人生活背景與語言學習相結合，并提高學生對語言學習主題背景文化的理解能力，讓學生充分調動自身生活經歷的語言交際知識和經驗，使其真正成為學生學習的生活基礎。
（二）高校英語個性化教學內容設計
大學英語教學要堅持以學生為中心的教育理念，在教學內容設計中，要遵循循序漸進的原則。一方面，在學生知識體系形成的過程中，進一步擴展認知結構，引導學生將新內容整合到認知結構中，激活他們原始知識的潛能及更新，促進新知識的形成與運用；另一方面，教師要根據學生個體差異進行教學內容設計。首先要根據學生的實際情況創建最佳的教學知識結構，以便每個學生都能最大限度發揮個人才能和專業知識來積極主動地適應英語學習。
其次，結合學生學習特點來開展個性化教學，著力提升學生的自主學習能力，實現個人思維塑造。具體而言，個性化教學模式可以為學習能力不同的大學生靈活提供多種教學方法。其中，將自我學習能力較弱、對基礎知識的掌握程度較低、對教師的依賴程度較高的學生分為一組，有針對性地為他們提供更詳細的解釋和分析；對于具有較強自學能力和良好基礎知識的學生，要鼓勵學生采用以自學為主的學習方式。個性化英語學習的內容均集中于英語應用、西方文化、專業英語、綜合英語、語言技能等方面，重點增加以英語聽說為核心的課程比重，有意識地融入跨學科的內容，逐步形成聽說、讀寫、寫譯等不同課程類型的教學內容，并開設與學生專業相結合的專門用途英語課程。
（三）高校英語個性化教學方法設計
應堅持英語個性化原則進行教學方法設計，比如運用分級分類、開放式等方法展開，學生可以結合自身水平和學習情況選擇合適的方法。對于基礎薄弱的學生，教師可以安排低難度的學習任務，重在激發他們的學習興趣，培養他們的學習自主性；對于基礎較好的學生，可以快速擴展他們的知識面，增加一些新的學習內容，在鞏固他們英語知識的基礎上進行語言能力拓展訓練。這種師生之間知識交互和自我學習的互動方式，將轉變教師在課堂教學中的傳統角色。
具體來說，大學英語個性化教學常見的方法，可歸納為以下四種形式：一是傳統的“講―演―練”相結合的教學方法；二是以視聽說為主的教學方法；三是自主學習和合作學習相結合的形式，其中自主學習方法適應于基礎薄弱的學生群體，合作學習方法適應于基礎較好的優等生群體；四是對于基礎中等的學生而言，則可以通過啟發式、探究式和參與式等方法展開英語教學。在傳統的英語課教學中，教師受制于教學客觀條件無法對所有學生作出有針對性的個性化教學，而多媒體網絡技術的發展為語言教學提供了廣闊的空間，為學生的個性化學習提供了有利條件。多媒體網絡系統中的數據信息資源非常豐富，學生可以充分共享開放媒體資源。這種不受教科書和教師限制的學習空間，可使學生在英語學習過程中充分發揮自己想象力和創造力。
（四）高校英語個性化教學管理設計
教師要根據參加英語個性化教學的學生的既定學習目標、課程時長、英語基礎與教學課程大綱要求，設立個性化的教學內容和課程提綱，并設計有針對性的家庭作業，制定詳細的個性化教學目標和課程表，從而詳細地說明個人作業計劃的內容以及教師和學生的權利和責任。學生簽訂協議并承諾完成一個學期的個人作業，老師承諾批改作業。在協議中，學生承諾在學期內完成既定的學習任務，簽署所有補習個人作業的副本，該協議還包括允許學生表達對學習協作小組的承諾，而分組主要是為了促進不同層次的學生群體合作學習而建立的。此外，教師還可以根據學生學習風格趨勢的同質性將其分為兩個小組，即讀寫小組和聽說小組。比如：可以建議視覺學習風格的學生參加閱讀和寫作小組；建議有聽說學習風格的學生參加聽說小組。以學生的優勢特長來激勵他們補足短板，同時教師鼓勵學生互相學習、共同發展。在分組時，教師要充分尊重學生意愿，讓他們自由選擇。在課程作業的安排上，除常規作業外，每兩周還會分配其他自定義作業，作業有兩種類型：讀寫小組作業更多涉及閱讀報紙、雜志和互聯網上的材料；聽說小組作業則要求學生根據自己的能力聽寫老師收集的音頻和視頻資料。
三、高校英語個性化教學效果評價
（一）高校英語個性化教學評價標準
高校英語個性化教學評價，必須堅持教學過程與教學結果相融合的綜合性評價價值取向，為改進大學英語教學品質、提升大學生的學業成就和個人綜合素質、推動語言能力個性化發展提供有效的反饋信息。為此，需要建立科學完備的教學評價標準。第一，嚴格按照《大學英語教學指南》，打造多層次、個性化的教學目標體系，以此來有效推動大學生個性化發展。例如：基礎級個性化英語教學主要是幫助學生了解不同的文化背景和文化價值理念差異，逐步適應日常學習、工作與生活的第二語言信息交流；高層級個性化英語教學，要求學生能夠熟練掌握語言學習策略，結合具體的交際對象和交際場景，引入恰當的交際策略推動流暢的英語交流。第二，立足高校英語個性化教學目標，從教學內
容、教學方式、教學管理等諸多方面進行教學評價。在具體實踐過程中，應結合學生不同層次的英語基礎和英語學習能力來進行有效的教學目標設計、教學內容編排及教學方法選擇，為各層次學生英語學習創造便利條件。對于基礎薄弱的學生而言，則要為之創設學習條件和機會；對于基礎較好的學生來說，則要拓展其成長空間，不斷提升英語語言綜合應用能力。在此過程中，需要重點關注：課程教學設計是否科學合理；學生是否掌握和理解個性化的分層教學目標；教師課堂提問是否存在合理的梯度和效度；分層教學任務是否得以落實；學生是否積極融入課堂教學；學生在學習過程中的疑惑和問題是否得到有效解決；課堂教學質量是否達到預期目標，等等。
第三，高校大學英語個性化評價，必須實施多維度的綜合教學評價。高校教學管理部門要依據本校大學英語教學的實際情況，創建分層、多元、常態化的英語教學評價數據庫，通過制定科學量化的評估規范，評價英語個性化教學過程、學生個性化學習過程和學生個性化學習效果，促進英語教學雙方進行自我監督、自我改進和自我提高。此外，綜合教學評價還要對大學英語教學的內外環境進行準確評估，為高校英語個性化課程建設和教學發展提供更多的指導性建議。
（二）高校英語個性化教學評價方法
高校英語教學評價方法，需要伴隨英語教學改革的深化而有所變化，這就需要依照分層教學個性化目標和學習需求，評價學生的語言交際、書面作業、課堂表現等課內外學習行為以及學生的學習態度、學習能力等。為此，需要在為學生建立個性化學習檔案、創建360度反饋評價和診斷性評價上，下足功夫。
首先，建立個性化電子學習檔案。記錄和收集學生階段性學習的表現和成績，如課堂疑難問題、課后錯題集、課堂教學筆記、英語個人習作等，這有助于實現教師過程監控、不斷強化學生自主評價、提升教學雙方反思的目的。
其次，建立360度反饋評價法。此教學評價方法主要是選取全方位收集信息的方式，引入學生、教師和上級領導等多個主體多維度參與英語教學評估，突出對被評者的潛能挖掘，降低教學評價誤差，實現評估結果全面、精準和真實。改變傳統英語教學評估指標以學生期末成績和英語過級為主的傾向，重新構建以學習目標、學習過程、能力實踐與創新、同伴協作互評、教師反饋評價5個維度為主的反饋評價體系，實現教學外部評估與教學內部評價的結合，促進“合作文化”的形成，有助于教師在個性化教學中及時調整課程內容和階段性教學目標。
最后，教學管理部門和師生要協力推動診斷性評價。重點分階段了解學生的知識準備狀態和學習進展情況，及時修訂部分個性化教學方案，以定性的方式動態了解不同層級大學生的學習水平，從而更好地了解英語教學效果。一般來說，診斷性評價可以在大學生入學和完成階段性學習后實施，這能為大學英語教學提供有效的參考。
（三）高校英語個性化教學評價流程
高校英語個性化教學評價流程，大致可分為準備、實施和反思三個階段。
首先，準備階段需要明確設計英語個性化教學評估方案、確定教學參評人員。較為完備的英語個性化教學評估方案，主要包括課堂教學評價目標、課堂評價準則，以及關于評價準則相關的權重數據等。具體運作的步驟是，先依據教師課程教授風格和學生實際學習狀況來確定個性化英語教學評價目標，再設計關于教學設計、教學方法、教學手段以及教學效果的評價準則，進而構建對應的測量指標體系，并賦予相應的權重，最后形成完備的教學評價信息表格。準備階段還包括確定參評人員，選擇適宜的參評人員是保證高校英語個性化教學評估順利實施的前提條件，參評人員不但要有過硬的英語專業知識和教學實踐經驗，而且還要有公正辦事的個性品格。一般來說，主要參評人員應由校內領導、教研部同事、外校同行組成。對于同一評價指標，不同的評價者賦予的評價權重應有所差異，這是因為不同的評價者所了解的側重不同。比如：校內領導對教師的美德、成就、敬業精神最為清楚；教研部同事對教師的備課環節較為了解；外校同行對英語教學質量的評估相對來說較為客觀公正。
其次，在具體實施階段，需要對英語教學前期運行進行預評價，繼而更好地優化英語個性化教學的評估方案。在實施正式評價過程中，必須確保評價對象所提供的各項信息數據資料真實有效，提高評價監督的力度。在具體教學評價信息處理上，參評人員可根據特定教學評估方案和目的，全面系統地收集數據，諸如教學課程設計與教學課程大綱的契合度、教師教學的進度安排、教學任務重難點的覆蓋度等。具備條件的學校還可以采用相關的軟件平臺分類整理，并選用量化統計方法、質性分析方法進行統計分析，揭示英語個性化教學的內在規律和存在的現實問題，不斷修正英語個性化教育的不足之處。
在有學生參與的具體評價環節中，應選用創新性的大學英語評價方法，確保評價的科學性和準確性，以此來推動教學效果的提升和學生水平的提高。例如，在口語和筆試等傳統測試方法之外，可讓學生參與畢業實際工作中的英語綜合技能運用的評價，評價應反映英語知識技能的可操作性和實用性，并通過形成性評價，讓學生獲得英語學習的成就感，激發學習興趣，形成良好的學習習慣，以便將來就業，并發展終身學習技能。在教學過程中，教師應著力解決學生在學習過程中遇到的困難和問題，并分解學生的一般成績，按聽、說、讀、寫的內容進行相應的等級評價，對于基礎薄弱的學生，要重點圍繞教學大綱標準進行評價；對于基礎較好的學生，要按照拓展性的評價標準加以評價。總之，要實現全面專業的評價，設計個性化的分級評價目標與評價標準，以此激發不同層級大學生的學習主動性和教師進行教學反思。最后，在評價反思階段，應讓全體師生深刻認識到教學活動中存在的問題，明確反思活動中所需關注的事項，提高教學反思質量。如教師可以通過教學問題的反饋情況，有針對性地調整教學進度，優化教學方案，改進教學方法，強化師生教學互動，并通過思維導圖、概念圖等指導學生構建系統知識結構。評價準備階段是評價活動的初始，為后續的教學任務調整提供了充分的準備，評價實施階段和反思階段則是根據專業系統性的教學評估。掌握分層分類英語個性化教學的質量，并對個體教學任務和教學方式進行有效的反思和修正，這一整個過程對大學英語個性化教學是極為關鍵且有益的。
關鍵詞： 信息化教學設計 概念 特點 應用策略
早期的教學設計理論熱衷于教學過程模式、目標分解、任務分析、教學目標的闡述方式、教學策略的選擇方法、媒體選擇方法和媒體材料開發方法等方面的研究。在現今的信息化時代，教學設計理論也需要與時俱進，除了研究上述問題之外，還應提供學習任務的設計方法、學習行為的分析與設計、教學問題根源分析、學科教學如何與信息技術有效整合等。
1.信息化教學設計（IID）的概念及特點
信息化教學設計又稱IID，所謂信息化教學設計就是充分利用現代信息技術和信息資源，科學安排學習過程的各個環節和要素，為學習者提供良好的信息化學習條件，實現學習過程全優化的系統方法。其目的在于培養學生的信息素養、創新精神和綜合能力，從而增強學生的學習能力，提高他們的學業成就，并使他們最終成為卓有成效的自我成長者。
信息化教學設計是E-learning［1］的基礎。信息化教學設計的核心是以教學過程的設計和學習資源的利用為特征的，其學習內容是交叉學科專題，所主張運用的教學模式是研究型、資源型、合作型學習，教學周期是以星期甚至學期為單位，教學評價是學生的電子作品。信息化教學設計是以現代信息技術和豐富的學習資源為基礎，以學習者的學習過程為中心的教學設計，能適應信息時代多樣化教學目標的要求，其主要特征是:以學為中心，豐富的資源，強調任務驅動學習、問題解決學習和協作學習，重視對學習過程和學習資源的評價。
信息化教學設計是以信息技術為支持的，但“信息技術的支持”僅僅是信息化教學設計的表面特征，它還有兩個更為重要的、更為根本的特征:一是以學生為中心，關注學生能力的培養；二是關注學習過程。這兩大特征滲透到學習過程的各個要素中，形成了更具指導意義的設計原則。
2.信息化教學設計（IID）與傳統教學設計的比較
在我們周圍，有些問題的解決過程和答案都是很確定的，可以直接套用計算法則或公式，稱為結構良好領域（well-structured domains）的問題。但是，現實生活中還有許多問題和科學研究的前沿卻常常沒有這樣的規則和確定性，不能簡單套用原來的解決方法，而需要面對新問題，有時甚至問題都沒有成型，不但答案是開放的，解決手段也是多樣的，這就是結構不良領域（ill-structured domains）（或劣構領域）的問題［2］。我們認為:結構良好領域問題和結構不良領域問題的講授應該依據相應的教學觀念、教學模式、所屬學習性質。不同類的問題，其傳授特點總結如下表：
任何教學方式、方法、手段的出現，最終都是為了實現教學的最優化。為了實現教學的最優化，我們需要博采眾長，綜合利用。為了提高教學效率，結合中國的國情，傳統教學設計還有它的生命力。我們現在提倡信息化教學設計并不是要否定或者取代面向“知識傳遞”教學設計（傳統教學設計），而是為了補充高級學習的、“意義建構”教學系統（環境）設計的不足，給教育一場溫和的革命。
從教學的歷史發展看，發現式學習并不是現代人的發明創造，接受式學習也并非弊端累累，而是二者以相互補充、相互促進的內在邏輯關系永恒地存在于教學過程之中［3］。
美國密歇根州立大學教育技術中心主任趙勇博士曾經指出：“東方人主要是接受式學習，因此基礎知識扎實，學習比較系統，但是比較死板，缺乏創造性；而西方人主要是發現式學習，因此很有創造性，但是基礎知識不夠。東西方教育改革都希望能走到太平洋的中間，尋求東西方的最佳結合。”
3.應用策略探索
要在經濟文化不發達、升學壓力很大、教育水平不高的內地推行信息化教學設計，無異于“南花北植”，如果盲目地大面積推行，效果可能適得其反，所冒風險太大，也可能得不到行政領導的支持。我曾經與黎加厚老師一起探討過綿陽與上海基礎教育的主要差距，認為：經濟文化確實存在較大差距，更主要的是教育觀念的差距、教師信息素養的差距。但是也應該看到有許多有利條件：一是教育信息化已經成為國家的要求、發展的必然；二是信息技術與學科教學整合起始水平各地都差不多，出成果的空間較大；三是綿陽一批現代教育技術示范學校具備較好的物質條件和工作水平；三是教育人事制度的推行，教育市場的競爭和教師能力的競爭加劇，有利于課題項目的實施。所以，在本市內市級以上現代教育技術示范學校推行信息化教學設計的時機已經完全成熟。
信息化教學設計，重要的是信息化的人，包括教師和學生。我市城市、縣城以上中小學都正常開設了信息技術課程，其中中學生及部分小學高年級學生都具有一定的文字處理能力，部分學生具有電子燈片和網頁制作能力和網上瀏覽技能，尤其是家庭條件較好的城市學校學生，其信息意識和水平優于教師。
為了大力推進素質教育，國家基礎教育課程新標準對不同階段學生在知識、技能、能力、態度等方面提出了基本要求，還特別提出要高度重視現代信息技術和其他高新技術對于教育的深刻影響，兼顧課程內容和實施手段的同步創新。無疑這是對推廣應用信息化教學設計提供了法規性支持。但就現有中小學學科分類及知識體系而言，要真正體現素質教育，完全體現“學生為主體”、“以學為中心”［4］，事實上是很困難的。所以，選準切入點，適時有效地應用信息化教學設計，是一項至關重要的策略。
信息化教學設計實施活動的組織形式，更多地表現為個別化學習和小組型學習，與現實的課堂集體授課教學形式有較大差別。但是，三種教學形式各有優缺點，不能一概而論。比如，組織能力和表達能力較強的教師采用集體授課，能激發學生的學習動機，為學生提供示范，最大限度地擴大受益學生的數量。但集體授課無法兼顧學生之間的差異，學生的學習比較被動，缺乏師生、生生之間的交流。相對來說，個別化學習能彌補集體授課［5］的不足。但如果學生不能很好地把握學習進度，將影響學習效率。并且對于一些復雜概念的理解和高級的認知技能，個別化學習不如小組學習有效。所以，我們認為，在信息化教學設計和實施過程中要綜合考慮、組合使用，使三種教學形式優勢與缺點互補，既要讓天才學生得到極致發揮，又要特別關注學困生在協作化學習中的問題解決和任務完成情況。
參考文獻：
［1］李克東，謝幼如.多媒體組合教學設計.北京：科學出版社，1994.
［2］何克抗.建構主義――革新傳統教學的理論基礎.電化教育研究，1997，（3，4）.
［3］黎加厚.網絡時代的教與學.電子報告，2001.
［4］“英特爾未來教育”項目在中國啟動.中國教育報第一版，2000.7.29.
信息化教學設計是繼多媒體組合教學設計之后，在建構主義理論指導下，基于信息化教育資源環境發展起來的一種新型教學設計形式。它的主題思想符合素質教育和國家課程改革要求，注重學生在信息化環境下探究式學習、資源型學習和協作化學習。本文第一部份通過引入信息化教學設計課例，并與多媒體組合教學設計進行了比較分析，從理論與實踐兩方面闡述了信息化教學設計的五個特點。第二部份對西部欠發達地區如何推廣應用信息化教學設計，提出了六項策略，并通過實踐應證了策略的可行性。本文結論：在“以學生為主體”、“以學習為中心”的教學改革過程中，要廣泛應用信息化教學設計。
[關鍵詞]信息化；教學設計；應用策略
隨著現代教育技術的深入發展，教學設計理論也得到不斷的豐富和完善。80年代中期以前，電化教育工作者注重幻燈投影、錄音錄像等媒體的作用與使用的研究；90年代初，教學整體改革不斷推行，以李克東、謝幼如為代表的專家們，提出了多媒體組合教學設計原理，提供了許多有實用價值的設計模式、表格（即：三表一圖）和課例。并對教學設計給出了定義：應用系統方法研究教學問題，確立解決問題的方法和步驟，并對教學結果作出評價的一種計劃過程與操作程序。[1]
90年代中期以來，北京師范大學現代教育技術研究所何克抗教授對在建構主義環境下的教學設計提出了系列建樹[2]。建構主義學習理論認為：（1）知識不是通過教師傳授獲得的，是學習者在一定的情景即社會文化背景下，借助于其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資源，通過意義建構的方式獲得的。（2）“情境”、“協作”、“會話”、和“意義建構”是學習環境中的四大要素。（3）以學生為中心，強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構，但同時又不忽視教師的指導作用。（4）學生獲得知識的多少取決于學習者根據自身經驗去建構有關知識的意義的能力，而不取決于學習者記憶和背誦教師講授的內容的能力。
實事求是地說，對于我們欠發達的西部內陸地區，無論是中小學教師還是現代教育技術應用研究者，都還習慣于用“媒體論”、“手段論”來理解電化教育，習慣于把包括計算機在內的現代教學媒體定位在“突破重點、解決難點、化靜為動、化虛為實、化大為小、形象直觀、不限時空”的層面上。盡管計算機、多媒體技術在課堂教學中也得到些應用，但立足點仍然是以教師的“教”為主體，以“知識傳輸”為教學過程的中心，更多關注的是計算機題庫的應用、課件的制作與播放（當前條件較好的學校也已逐步開始關注資源庫建設）。但對建構主義環境下的教學系統設計，對以學生為主體、以“學習”為中心的教學設計還沒有深刻的認同、熟練的掌握和廣泛的運用。就在這樣的水準上，信息技術以迅猛之勢進入教學領域，不管你有沒有能力接受，信息化教學（e-learning）設計已經橫在了面前。
2000年，我市先后兩次邀請上海師大黎加厚博士回鄉作關于中小學信息技術教育和信息化教學設計專題學術報告，在我市基礎教育界產生了強烈的反響。2001年筆者有幸去上海對“Intel未來教育”培訓項目作了實地學習考察，正式注冊作為網上學員學完了全套教材，下載、收集了大量信息化教學設計課例集錦，可以說使我產生了一種振撼和沖動，振撼之余，我也試著在本市內部份現代教育技術示范學校給老師們傳輸一些“信息化教學設計”的概念、課例和全國動態，反饋的信息是：一部份老師熱情高漲，主動要求參加這個項目培訓和教學實驗，但相當一部份老師認為“陽春白雪，和者必寡”，可望而不可及。由此，我在慨嘆的同時，也想到了在內陸欠發達地區推廣應用“信息化教學設計”的策略問題。
一．信息化教學設計
上海師大黎加厚博士對信息化教學設計的定義[3]是：運用系統方法，充分利用現代信息技術和信息資源，科學地安排教學過程的各個環節和要素，為學習者提供良好的信息化學習條件，實現教學過程的優化。信息化教學設計的基本教學模式是：以學生為中心的問題解決+項目活動。
信息化教學設計課例一：《影子》（參見附件1及光盤）
《影子》是美國一位山村小學教師向小學生們提出的一項研究小課題----觀察春夏秋冬自己影子的變化、對所提出的問題作出回答，并完成電子報告對外交流。結果小學生們通過一年的觀察、記錄、拍攝等，作成了非常完美的電子報告。當我將這份教案和學生電子作品在全市現代教育技術示范學校工作會上給大家演示后，與會代表不得不為這些小學生們的科學態度、探索創新精神和熟練的信息素養而驚嘆。
信息化教學設計課例二：《金屬鋁》（參見附件2及光盤）
《金屬鋁》是國內高二化學教師通過“Intel未來教育”項目培訓后，所作的一項課堂教學設計。我將這份教案在本市內一所現代教育技術示范學校讓老師在隨機選擇的班組織實施。實施結果是：一部份平常能主動學習的同學積極性很高，人人動手作實驗，小組內能分工合作，很快收集到了許多圖片、圖像及信息資料，經處理，完成了《金屬鋁》的電子報告和網頁，完成了形成性練習題。但也有一部份學生因失去了教師的傳播與牽引而無所適從，因信息技術掌握不好而耽誤時間太多，效果不太好。
從以上兩個國內、外典型課例可以看出，信息化教學設計及其組織實施的大致過程是：將課程內容按國家課程標準和實際教學進度進行重新組合，提出一個核心問題及其相關問題，形成問題情景和任務活動系列，組織、優選學習資源，設計學生學習過程，指導學生自主學習、協作化學習，動手操作，參與實踐，廣泛收集、處理相關信息資源，獲得知識，得出結論，以電子作品形式（包括：電子燈片、電子板報、網頁等）提交任務完成報告，再對學生電子作品進行多元化評價。通過教學設計并組織實施，將學生電子作品與教師教學設計資料（包括：單元教學計劃、教學輔助資料、多媒體信息資源和評價量規等）形成一個信息化教學設計“包件”，并上載到網站對外交流（參見附件光盤）。
我們不妨再選擇一份關于《金屬鋁》的多媒體組合教學設計課例3（參見附件3及光盤），與信息化教學設計課例進行比較、分析：
項目多媒體組合教學設計信息化教學設計
知識觀知識是客觀的，可以間接獲得或通過傳播獲得。知識不是純客觀的，是學生在與外界環境的交互過程中主動建構起來的。
學生觀學生只是知識的容器。學生是知識的探索者、加工者，每個學生對知識都可能有獨特的理解。
師生關系教師是知識的源泉，學生的活動要配合教師的活動。教師是學生學習活動的輔導者，教師的活動要配合學生的活動。
理論支持有比較豐富的規定性理論支持，如傳統教育理論、多媒體組合教學原理等。缺少基于建構主義思想的教學分析工具和教學方法的規定性理論支持。
教學過程鼓勵學生模仿、記憶。鼓勵學生去發現、去創造、去解決問題。
教學結果獲得的知識很系統，但往往是機械的，不靈活。獲得的經驗深刻但可能不全面。
綜上，信息化教學設計的主要特點是：
1．信息化教學設計符合素質教育的根本要求和國家新課程標準----注重培養學生的創新精神和實踐能力。信息化教學設計的理論基礎是建構主義和人本主義學習理論，明確“以學生為主體”、“以學為中心”，充分利用各種信息資源（尤其是網絡上的全球信息資源）來支持學生的“學”。
2．信息化教學設計不限于課堂教學形式和學科知識系統，而是將教學目標組合成新的教學活動單元，以“任務驅動”，“問題解決”作為學習與研究活動的主線，以學為中心，倡導三種新型學習模式：探究式學習、資源型學習和協作化學習；注重培養學生的三種能力：信息能力、批判性思考能力和問題解決與創新能力；把學生對知識的意義建構作為整個學習過程的評價標準；注重天才培養和弱差生個別指導。
3．信息化教學設計要求教師轉變自己的角色：教師的教學設計和教學任務是要基于學生學習的水準，對教學目標、課程標準、教學資源、活動過程、評價量規、個別指導等進行設計和組織實施，而不是教師才華的表演和知識的廣播。教師還要不斷更新、拓展自己的知識和見識。
4．信息化教學設計要求教師和學生都要具備信息意識，掌握好一定的信息技術：操作系統Windows；文字處理Word；電子黑板PowerPoint；網絡瀏覽IE；網頁制作FrontPage；電子郵件OutlookExpress等。
5．信息化教學設計是在多媒體組合教學設計基礎上的拓展，信息化教學設計包含了多媒體組合教學設計，二者不是對立關系而是包容關系。因為信息化環境本身就包含了多種媒體及其優化組合，也不可避免要包含有教學傳遞的成分，只不過，在學習環境中這些教學傳遞活動的啟動者和控制者不再是教師而是學生自己。
二．應用策略探索
1．進行可行性論證
要在經濟文化不發達、升學壓力很大、教育水平不高的內地推行信息化教學設計，無異于“南花北植”，如果盲目地大面積推行，效果可能實得其反，所冒風險太大，也可能得不到行政領導的支持。我曾經與黎加厚老師一起探討過綿陽與上海基礎教育的主要差距，認為：經濟文化確實存在較大差距，更主要的是教育觀念的差距、教師信息素養的差距。但是也應該看到有許多有利條件：一是教育信息化已經成為國家的要求、發展的必然；二是信息技術與學科教學整合起始水平各地都差不多，出成果的空間較大；三是綿陽一批現代教育技術示范學校具備較好的物質條件和工作水平；三是教育人事制度的推行，教育市場的競爭和教師能力的競爭加劇，有利于課題項目的實施。所以，在本市內市級以上現代教育技術示范學校推行信息化教學設計的時機已經完全成熟。
2．培養信息意識和能力
信息化教學設計，重要的是信息化的人，包括教師和學生。我市城市、縣城以上中小學都正常開設了信息技術課程，其中中學生以及部份小學高年級學生都具有一定的文字處理能力，部份學生具有電子燈片和網頁制作能力和網上瀏覽技能，尤其是家庭條件較好的城市學校學生，其信息意識和水平優于教師。近三年來，全市中小學教師基本上都接受了現代教育技術示培訓考核，現代教育技術示范學校大部分中青年教師都具備較強的信息處理能力。通過這些工作，為應用推廣信息化教學設計奠定了良好的人力資源基礎。
3．開展“Intel未來教育”項目培訓[4]
華東師大祝智庭教授、上海師大黎加厚教授是國內信息化教學設計的最早倡導者和資深研究學者。為了廣泛地推進信息化教學設計，通過他們為中國引進了“英特爾未來教育”培訓項目（IntelTeachtoFuture）。(參見附件光盤)該項目是美國英特爾公司2000年初開始的一項全球范圍的教育創新支助活動，計劃在三年內投資1億美元，培訓50萬名一線的授課教師，其中包括中國教師3萬余名。2000年7月28日英特爾公司宣布在中國北京和上海正式啟動“英特爾未來教育”項目，出席啟動儀式的教育部副部長王湛對此項目表示贊賞和支持，并稱此項目將促進現代信息技術在中小學的應用，對培養教師和學生的創新能力有重要作用。近兩年來，這個培訓項目很快在全國14個省、市展開（不包括四川）。由此，信息化教學設計躍上一個嶄新的臺階，取得了豐碩的教學成果。
英特爾未來教育培訓課程的目標是：通過培訓，使教師掌握、應用基于信息化資源環境下，將信息技術融入現有課程之中的能力，從而提高學生學習效率和成績。此課程將通過48～60小時協作研討、互助互評的培訓方式完成十個模塊的學習。十個模塊分別為[5]：
模塊一：英特爾未來教育項目簡介
模塊二：為你的單元計劃查找資源
模塊三：創建學生多媒體演示文稿
模塊四：創建學生出版物范例
模塊五：創建教師支持材料
模塊六A：創建學生網站
模塊六B：創建學生網站
模塊七：創建單元計劃支持材料
模塊八：整合你的單元計劃
模塊九：評價單元計劃
模塊十：創建一個實施計劃
我們有幸獲得了培訓教材及配套光盤（參見附件光盤），但因涉及知識產權而不能復制，只能首期優選24名中青年骨干教師，通過互助培訓、互相交流、互相評價，訪問網站和電子郵件等形式，基本學完了該項目全部課程，擬在2002年開始，已參加培訓的骨干教師首先進行《信息化教學設計》教學實驗，并進行校本擴展培訓，逐步在全市現代教育技術示范學校中推廣《信息化教學設計》。
4．選擇教學活動切入點。
為了大力推進素質教育，國家基礎教育課程新標準對不同階段學生在知識、技能、能力、態度等方面提出了基本要求，還特別提出要高度重視現代信息技術和其他高新技術對于教育的深刻影響，兼顧課程內容和實施手段的同步創新。無疑這是對推廣應用信息化教學設計提供了法規性支持。但就現有中小學學科分類及知識體系而言，要真正體現素質教育、完全體現“學生為主體”、“以學為中心”事實上是很困難的。并且，以學生為中心的教學如果過度相信學生的自我學習能力的話，完全可能是“牧羊式”教學，面對的風險是學生無法獲得較為系統化的知識體系。此外，教師作為學生的輔導者的角色也具有相當的實施難度，即使有計算機系統甚至監控系統的幫助，教師同時監督50甚至70多名學生的學習進度和狀態幾乎是不可能的，其結果便可能是在學生自我探索期間不會得到太多及時的教師輔導，教師充其量是探索活動結束時和學生們一起作些總結工作。所以，選準切入點，適時有效地應用信息化教學設計，是一項至關重要的策略。
----信息化教學設計的核心便是創設問題情景，提出任務項目，提供相關信息資源，提出評價標準，在教師指導下讓學生進行探索式學習、資源型學習和協作化學習，所以信息化教學設計包含了：教學問題的設計；教學過程的設計和組織；學習資源的設計、收集和利用；新型評價方式和評價量表的設計及實施等。信息化教學設計提出的問題沒有唯一的、標準的答案。在知識體系和考試評價占主流的現實狀況下，我認為可以從兩個方面逐步推廣應用信息化教學設計：一是以現實課堂教學為主，在保證完成課堂教學目標和任務的基礎上，優選一些與課程內容緊密結合的問題，提出項目任務，進行精心設計，課前由教師組織相關信息資源，在課堂上以小組形式讓學生進行拓展、深入學習；另一種形式是與學生活動課、選修課、特長培養等結合起來，提出一些適度超出課程范圍的、綜合性的研究問題和任務，讓學生在更大范圍內去探索、實踐、觀察，收集、處理信息，完成研究報告。這兩種形式的國、內外信息化教學設計課例的教案，從小學到高中都已有了很多示范，通過注冊訪問英特爾（中國）未來教育網站：teachfuture.com/index.asp的《教案集錦》或英文網站：intel.com/education/，均可給大家提供借鑒參考的成品教案數千個，可謂浩如海洋，取之不竭。事實上，各個學校，尤其是一些上層次的窗口學校，均有自己的教學研究項目、科技活動項目、文學藝術活動項目，比如：綿是南山中學文學社的《三國演義研究》，綿陽中學的《奧林匹克競賽研究》，科學城一中《科普教育研究》，東辰國際學校的《交往能力研究》等，均可以列為信息化教學設計的單元問題和研究項目。
----在以教師的教為中心的現實教育中，要讓教師一下子從主體地位“降”到指導地位，無論是教師還是學生都是不習慣的，因為教師的職業古來就是“傳道、授業、解惑”，學生進學校就是聽老師講課。但是習慣了的東西不一定是科學的、正確的，在應用信息化教學設計的策略上，一定要讓老師轉變自己的觀念和角色，逐步實現艱難的跨越：從教師的教為中心走向學生的學為中心；從師生等級關系走向合作關系；從教師是正確答案的代表走向師生共同學習、教學相長；從教師如何廣播知識和表演才華走向以學生的身份和水準去設計怎么學習、怎么探索；從CAI課件設計與制作走向信息化教學設計與實施；從單學科系統知識教學走向跨學科綜合技能培養；從文字教材走向多媒體、網絡化教育資源；從多媒體組合教學設計的“三表一圖”走向信息化教學設計模板（參見附件光盤）；從個人學科包干制走向多學科群體協作；從標準化考試走向多元化、創新性評價。
----無論教學設計模式怎么變化，事實上以知識為中心的教學設計與以學生為中心的教學設計不可能切然分割開，信息化教學設計也應該包含教學信息的傳遞。所以，我主張兩種設計思想結合進行，在信息化教學設計過程中，仍然運用多媒體組合教學設計原理，經過教師課前精心設計和準備，為學生提供優秀的、豐富的、健康的相關教育信息資源，根據學生不同年齡的心理、學習特點，堅持“教學內容漸進分化”和“媒體傳播簡單先行”的原則，指導學生掌握、運用好各類媒體的信息傳遞策略。
----信息化教學設計實施活動的組織形式，更多地表現為個別化學習和小組型學習，與現實的課堂集體授課教學形式有較大差別。但是，三種教學形式各有優缺點，不能一概而論。比如，組織能力和表達能力較強的教師采用集體授課，將激發學生的學習動機、能為學生提供示范，最大限度地擴大受益學生的數量。但集體授課無法兼顧學生之間的差異，學生的學習比較被動，缺乏師生、生生之間的交流。相對來說，個別化學習能彌補集體授課的這引起不足。但個別化學習時如果學生不能很好把握學習進度，將影響學習效率。并且對于一些復雜概念的理解和高級的認知技能(比如問題解決和認知策略)，個別化學習不如小組學習有效。所以，我認為，在信息化教學設計和實施過程中要綜合考慮、組合使用，使三種教學形式優勢與缺點互補，既要讓天才學生得到極致發揮，又要特別關注弱差生在協作化學習中的問題解決和任務完成情況。
----不同的教學形式，教師和學生便處于不同的角色位置。信息化教學設計及其實施過程中，誰是教學過程的主體，誰就是教學過程的控制者。所以教師要對不同教學形式下的教學進度、教學資源、媒體使用、活動節奏等進行精心設計，使主體者能恰當、合理、有效地控制、管理。比如，學生在進行個別化學習時，要能夠把握播放媒體，否則媒體就將控制學生，成為媒體信息的被動接受者。尤其是老師向學生推薦網上教育資源時，一定要運用物理技術做好指定網站的鎖定工作，非健康網站的屏蔽工作，要絕對保證向學生提供思想健康、質量優良、內容豐富的相關信息資源。
5．提供交流平臺。
凡參加信息化教學設計培訓項目的骨干老師，均要求有自己可供瀏覽、下載、上傳的網站，和E-mail地址，項目老師之間隨時相互交流、研討、評價作業。將所有信息化教學設計的單元計劃、多媒體支持材料、學生電子報告和網頁匯聚在一個平臺下，方便應用與推廣。我市已接受培訓的骨干教師正在著手準備進行擴展性向下培訓和單元教學計劃設計的教學實驗。
6．加強信息化環境建設
信息化教學設計和實施是要在信息化環境下進行，信息化環境建設沒有一個最高標準，西部欠發達地區中小學要達到“信息化”的程度，還有一個較長時期艱苦努力的過程。但是我們對“信息化”環境的理解應該是動態的、發展的，而不能以是否建“校園網”為唯一標準，在無錢建網時，可先建現代遠程接收站+信息化網絡教室+電子音像+其它信息資源，也可組成一個信息化環境。最簡單的單機上網也可實現對外交流。可以說，信息化教學設計對硬件環境的適應性是很強的。
信息化教學設計是一項系統的、先進的現代教學活動，尤其是將英特爾未來教育的理念融入其中，對促進創新素質教育實施和現行課程改革，真正實現“以學生為主體”和“以學習為中心”，必將起到積極作用。同時，只要注意策略，在我們西部欠發達地區也一定能夠做好信息化教學設計的應用推廣工作的。
[參考文獻]
[1]李克東謝幼如.多媒體組合教學設計.北京：科學出版社，1994.
[2]何克抗.建構主義----革新傳統教學的理論基礎.電化教育研究，1997，(3、4).
[3]黎加厚.網絡時代的教與學.電子報告.2001.
