時間：2023-02-27 11:08:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇農商銀行工作總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
哈爾濱農商銀行自從6月份開始，全體員工加班加點忘我工作，為上半年的工作劃上了圓滿的句號，也為下半年工作奠定了堅實的基礎。
自從省聯社推出直銷銀行以來，哈爾濱農商銀行全體員工都第一時間下載了該款APP，通過了解后發現直銷銀行未來一定是我行電子銀行業務發展的趨勢，不僅內容豐富，而且滿足了客戶對于理財和保險的金融需求，豐富了投資渠道，同時也提升了我行影響力。經過大家一致協商后決定先對親朋好友進行營銷宣傳，等直銷銀行正式上線運行后在對客戶進行營銷。
在省聯社推出直銷銀行的同時，綜合業務系統也同時發生了一些改變。根據上級監管部門要求以及從客戶資金安全角度出發。綜合業務在客戶信息功能進行優化，每個來辦理業務需要核對客戶信息的同時，我行柜員都快速準確辦理業務，同時耐心對客戶進行講解，打消客戶疑慮。雖然最近一段時間很辛苦，總行各個條線很多任務都需要我們完成，但是大家依然奮戰在第一線，不怕苦，不怕累，真正把哈爾濱農商銀行打造成為百姓貼心銀行，同時也履行著普惠金融的義務。
外勤的客戶經理們臨近著二季度末三季度初的關鍵時點，也每天奮斗在一線，按照總行要求和部署，完成好貸款投放以及回收工作，同時對上一年度不良貸款進行壓降，主動尋求法院，公安部門幫助，積極清收欠款。每天都奔波在貸款一線，實地調研考察客戶抵押物情況，是否足值，是否真實，為新貸款發放安全保駕護航。
一轉眼來到了7月，半年已經過去，回首上半年的工作，哈爾濱農商銀行全體員工在新班子帶領下，不忘初心，牢記使命。真正踐行了我們的口號，想客戶之所想，急客戶之所急。在安全穩健發展的同時，永遠把客戶利益和需求放在首位。未來的路雖然不一定平坦，但是只要大家努力奮斗，哈爾濱農商銀行工作一定會更上一層樓。
會議指出，著力實施“三大工程”建設，既是長白山農商銀行積極應對市場挑戰的內在要求，也是自身生存發展的需要。“扎根工程”——金融服務進村入社區：要通過推動服務網絡多元化、手段多樣化，使金融服務觸角延伸到鄉村、社區。“溫暖工程”——推行陽光信貸：通過全面實行信貸過程公開化管理，提高信貸業務透明度，提升貸款公平性。“生命工程”——富民惠農金融創新：通過建立全面的創新體制，推進農村金融產品創新、服務創新，以順應市場變化和“三農”需求。切實將強農、惠農、富農落到實處。
長白山農商銀行“五項措施”貫徹落實省聯社半年工作會議精神
張世琳
為深入貫徹落實省聯社半年工作會議精神，全面推進長白山農商銀行各項工作扎實有序地開展，圓滿完成全年各項經營目標。7月27日至28日，長白山農商銀行召開了貫徹落實省聯社2012年半年工作會議精神暨長白山農商銀行半年工作會議。班子成員、全體黨員、機關全體人員、基層支行負責人、職工代表、優秀大學生代表等共計110余人參加了會議。
本次會議為期兩天，旨在切實傳達好省聯社會議精神、落實好下半年工作安排，堅決不走過場、務求實效。會議內容包括：傳達省聯社會議精神、上半年經營管理工作總結、下半年重點工作部署安排、先進經驗交流、分組討論、董事長做總結講話等六大環節。會議以“堅持、堅守、創新、轉型”為指導方針，提出“五項措施”切實抓好貫徹落實，推進下半年工作開展。
一是樹立存款立行理念，夯實業務發展基礎。
二是強化風險管控能力，加大不良貸款清收力度。
三是以企業文化建設為載體，加強員工隊伍建設。
立足崗位 穩步發展
時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結過去，展望未來的傳統！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結，望領導和各位同事指正！
過去的xx年對于年輕的xx農商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農商xx城支行來說也是值得紀念的一年，對于扎根基層，服務“三農”的xx支行來說，同樣是值得細細回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們去共同記憶！
它們分別是：
（1）xx年xx農商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功！
（2）xx年4月8日，湖北xx農村商業銀行股份有限公司創立大會暨第一次股東大會召開，選舉產生了第一屆董事會董事、監事會監事，擬任董事長、行長、監事長、副行長。各級領導與股東親切見面，這標志著xx農商銀行正式成立。
（3）xx年5月19日，湖北xx農村商業銀行股份有限公司正式掛牌開業。xx市副市長王忠運、人行xx中心支行行長李帆、xx銀監分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。xx農商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xx農商銀行機關員工及各一、二級支行、農村業務部負責人參加了掛牌儀式。
（4）伴隨著xx農商行的成立，xx農商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長。
（5）原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄范圍內。
（6）xx年新招錄的大學生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
（7）在全市范圍內進行各支行行長人員調動，xx任xx支行行長。
（8）xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業在即。
（9）在新一輪的老舊網點改造浪潮中，xx農商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭，更好的服務百姓大眾。
（10）xx城支行客戶經理實行集中辦公，未來除部分網點外，各基層網點的客戶經理統一在勝利街網點集中辦理業務。
總結完輝煌的xx年，展望讓人期待的xx年，我們依舊信心滿滿。xx年是猴年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己（1）繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
（2）結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
（3）結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
陽原農商行小貸中心
在審計中心的組織下，2019年6月4日，我們10家行社在審計中心10樓會議室召開了小貸中心“推進會”。會議中各家行社做了有關小貸中心開業至今的工作總結和匯報。在小貸中心建設，業務開展及產品創新上都各具特色，有太多值得我們去學習的地方，沒比較就沒有成長，沒有交流就沒有進步。會議中高敬莊主任對這次小貸中心“推進會”做了總結以及對我們今后工作提出了指導性意見。通過參加這次會議，我充分認識到陽原小貸中心雖有進步但任然有不足的地方，需要我們不斷的完善，下面是我通過這次會議得到的感悟：
一、把控細節，夾縫之間求生存
從整個金融行業來看，發展迅速，從過去的只有傳統銀行到現在網絡金融機構的崛起，我們的競爭愈加劇烈，既要在把控風險，又要謀求生存、搶占市場。我們只能隨著市場的變化而變，隨時滿足客戶的要求，這就使得我們必須靈活多變，針對不同的客戶群體，制定不同的貸款方案。
現在的銀行上門服務已經不再是新鮮的事，貼心的服務，人性化的產品才是我們要走的新思路。電話銷售、陌生拜訪、拎著小包滿街走，進社區、入工廠、發名片、搞活動這些過去只有在私企才能看到的詞眼，對我們現在也越來越不陌生了。只有張開嘴、邁出腿才能拿到競爭的主動權。
二、提升素養，齊心協力創文化
狼道，是追求卓越的野心、是合作互助的理念、是不屈不撓的毅力、是挑戰困難的積極更是雙贏天下的胸懷。康保聯社的匯報不僅是卓越的工作成績更是一種團隊精神的展示，我被康保聯社的小貸文化所感染，更讓我深刻的理解團隊文化的重要性。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和凝聚力，使員工明確工作意義和工作方法，更讓員工有責任感和使命感。所以團隊文化的建設能為我們團隊帶來的好處不言而喻。
三、開拓思路，放飛夢想推小貸
陽原總行現在推出了微信貸款預約平臺，這正是搶占網絡市場的一把利劍，我們會在最短的時間內把它推廣出去，讓我們能第一時間了解到客戶的貸款需求。并建立“政銀企”對接機制。通過活動組織召開的“政銀企”對接座談會，多了解縣內優質骨干民營企業。更要不斷深入企業，進行信息的積累，做到“一企一策”，協調解決、互利互惠！力爭小貸凈增額超過全轄貸款凈增額的45%。
四、扎根農信，我與小貸共發展
“做一個對農信有情懷的客戶經理”，高敬莊主任的這句話深深的刻到了我的骨子里。什么是情懷，全身心的投入就是情懷，把自己當成是農信的一張名片就是情懷，把我們的真誠帶給每一個客戶就是情懷。
工作了一年是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名部門主管，該如何寫好年度總結呢?小編在這里給大家帶來2020年度部門主管的個人工作總結5篇，但愿對你有借鑒作用!
部門主管個人工作總結120__ 年6 月10 日，我們參加招商銀行20__ 年投資者日活動，招商銀行分管零售銀行業務的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業務經營情況和未來發展方向進行了重點介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業務和遠程銀行業務中心。
一、招商銀行零售銀行業務經營情況介紹
招商銀行在7 年前就提出了將零售業務作為銀行未來發展的重點，在戰略和資源配置上積極傾斜，目前已經取得了良好的成果，目前招商銀行已經擁有一___600萬張，其中有效戶數超過4800 萬戶，擁有儲蓄存款6000 多億元，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內銀行業中名列前茅，以830家網點的網點數量擁有了3700 萬張信用卡，其中有效卡數為1700 萬張，有效戶數為1300 卡，戶均卡數量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款結構上看，50 萬元以上的“金葵花”客戶數量為70 萬戶，500 萬以上的鉆石客戶數量達到了3 萬戶，資產總額在1000萬以上的私人銀行客戶數量達到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5(國際上的指標為5-7)，而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經達到了40%，其中零售銀行非利息業務收入占比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻度從2009年的10.9%迅速提高到21%，20__ 年5 月底已經達到了31%。
招商銀行零售業務的發展優勢可以總結為1、較高的集約效率，網均儲蓄存款達到了8.48 億元，是行業平均水平的3倍，這樣的存款結構使招商銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網均個人貸款余額達到6 個億，是同業平均水平的5倍多，網均非利息收入8.63 萬元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業第三(僅次于工行和建行);2、體系化的優勢，整體零售銀行的業務管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業體系，目標是打造強大的客戶綜合服務能力。
3、良好的客戶結構;
4、客戶群成長性良好，40 歲以下的客戶超過了7 成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業上升通道中，成長空間大，5、完善的產品體系，6、高效協同的服務渠道體系，網上銀行的替代率目前已經達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%，7、較強的專業能力和較強的銷售能力，2009年和2010 年連續兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，2010 年實現基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業基金銷售額和基金銷售收入同比都出現了下降，特別是在銀保業務上，由于20__ 年保監會出臺了銀保銷售新規，禁止保險經紀人進入銀行網點銷售保險，因此整體20__1-4月，同業的銀保銷售業務同比下降了15%左右，但是招商的銀保業務增幅達到了28%，8、先進的管理技術、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。
從招商銀行零售業務的未來發展情況看，由于傳統業務的盈利模式已經收到挑戰，零售業務增長將成為商業銀行日益重要的利潤來源，招商銀行將致力于持續打造零售銀行業務的四項能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風險定價能力和新客戶獲取能力，最終 提高零售業務對于招商銀行整體的利潤貢獻度。
從低成本的運營能力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優化、個貸流程優化和推進資源整合，提高電子銀行網上銀行替代率等手段降低銀行綜合經營成本，從持續提升客戶價值的挖掘能力看，招商銀行將通過先進的技術支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協同的產品供給和跟蹤服務，并且對于客戶經理有效的激勵機制，從不斷提高的風險定價能力看，招商銀行首先將準確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確計量和
分攤運運營成本，最終通過IT 系統實現快速精確的自動定價，從新客戶的獲取能力看，招商銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業廳、E理財、全員推介和公私聯動等各個方面全力推進新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數增長速度。
二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業務
招商銀行遠程銀行中心成立于1999 年，是由早期的客戶咨詢服務中心演變而來的
是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與招商銀行5000 多萬的零售客戶和50多萬的批發庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務中心于2010 年3月更名為遠程銀行，目前已經發展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉賬匯款、產品購買、支付繳費和賬戶維護，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交易中心已經實現了600萬筆的交易筆數，基金銷售超過1000 億元，空中貸款授信超過60 億元，空中理財客戶超過8 萬戶，客戶總資產提升將近10%。
招商銀行私人銀行業務是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務，目前中國的私人財富市場較大而且發展較快，據招行統計，目前中國3%的客戶擁有70%的財富，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業務是相對穩定，具有良好收益的業務;招商銀行目前的私人銀行業務的客戶數已經達到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產總額達到了3000 億元以上，招商銀行私人銀行的服務特色包括：
1、“1+N”的專業團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確保客戶利益的化2、開放式產品平臺：這是招商銀行的私人銀行業務與券商基金等第三方機構的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE股權、藝術品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;
3、便捷的融資渠道，高額的消費易發放消費貸款，信用額度達到150萬元和金融資產抵質押融資，4、全球聯線的理財服務;5、尊享的增值服務;6、高雅尊崇的品質生活體驗。
三、結論：
1、中國銀行業傳統依靠利息業務收入尤其是對公貸款的利息業務收入的營業模式受到越來越多的挑戰，業務轉型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業務轉型和零售銀行發展明顯于國內同業，并且形成了自己的鮮明優勢，其中客戶基儲客戶結構等均是同業無法在短期趕超或者模擬的優勢。
零售業務的發展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業務占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩健增長和盈利能力的穩定。
2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度，實際也說明了如果宏觀經濟真的復蘇進入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;
2、在貸款規模天量增加而宏觀經濟復蘇基礎尚且不穩固的基礎上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動;盈利質量良好3、收購永隆銀行之后永隆經營的逐漸改善和協同效應的逐漸發揮;4、貸款結構逐漸調整，中小企業貸款業務發展順利。
3、我們目前維持前期的盈利預測，預測招商銀行20__
年實現凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股凈資產為7.2 元，，按照最新收盤價12.83 元計算，目前20__ 年的動態PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.
4、2010
年招商銀行的ROE為21.75%，未來隨著利率市場化、傳統對公業務的發展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，招商銀行的ROE在一個較長的時間內可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業務發展所帶來的資產負債結構的優秀、零售業務帶來的較高盈利能力和較為穩定的中間業務收入等原因，我們認為招商銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業，20__ 年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE還有進一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提高和零售業務的利潤貢獻
度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業務上的長期發展和持續的先動優勢，長期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資者適當謹慎。
部門主管個人工作總結2__年春節后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責__市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向__請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的__年春節后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
部門主管個人工作總結3我于___進入銷售部，并于___被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我銷售部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
部門主管個人工作總結4我擔任__支公司經理已有三個年頭。按照組織安排，自20__年4月起，我不再擔任經理職務。遵照組織原則和上級要求，現將本人任經理以來，公司的工作情況作簡要匯報如下：
一、三年工作總結及工作舉措。
(一)工作情況總回顧。
三年來，公司業務在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果，業務發展總體是穩中有升。20__年，公司業務總量完成1342萬元，同比增長8%。20__年完成保費收入1657萬元，同比增長23.4%，20__年，由于市場打開較慢，沒有迅速的占領業務市場，為業務的快速發展帶來了很大的障礙，造成業務發展明顯滯后，完成業務為1610萬元，同比減少0.03%。與此同時，20__年，我公司在政府和上級公司的領導下，開展能繁母豬保險工作，共承保能繁母豬29149頭，20__年在能繁母豬保險的基礎上又新增奶牛保險，共承保能繁母豬30569頭，承保奶牛476頭。20__年，校園方責任險，全縣393所學校全部承保，并且推動了校方財產保險，使其取得了明顯效果。另外深州市長城木業、電力局、安華集團、化肥廠、市四套班子公務用車等大客戶都在我公司投保。
(二)采取行之有效的工作措施。
1、業務工作人員要積極做好與保戶的溝通，確保現有保戶不流失，爭取更多新業務。
溝通是建立感情的方式，要確保老客戶信任我們、支持我們，必須要做好溝通。通過溝通增強保戶對我們的信任，增進相互間的感情，和保戶建立起良好的信譽紐帶，提高我們的信譽度，爭取保戶對我們的大力支持，使我公司在群眾中形成良好的口碑，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續性循環。
2、與交警、農機溝通，確保承保渠道暢通。
車輛險是我公司的重要險種，車輛險業務直接影響著我公司業務的發展。而交警、農機是交通車輛和農用車的管理者，是我公司車輛險來源的重要渠道。與交警、農機做好溝通，有利于保證車輛險業務的充足，為公司發展業務提供良好的保證。
3、積極與上級溝通，為業務人員解憂，確保用足用好優惠政策。
“家和萬事興”公司內部相處融合才是公司對外發展業務，對外競爭的強大后盾。積極做好與上級的溝通，爭取更多的優惠政策，為業務人員的銳意進取提供支持。增進與業務人員之間的溝通，建立親人般的信任關系，給業務人員“公司即家”的感覺，為業務人員努力開拓業務市場、積極進取提供精神支持。
4、在公司力所能及的情況下，確保為業務人員提供承保便利。
理解是對人的支持，業務人員需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范圍內，可能的為業務人員提供便利和支持，使業務人員沒有后顧之憂，大膽拓展業務市場，爭取更多的業務客戶。
5、大力鼓勵競回車輛。
車輛險是我公司的支柱險種，車險業務是我公司的主要業務，車輛險業務直接關系我公司業務的發展壯大。所以在確保原有車輛不流失的情況下，公司鼓勵業務人員可能的競回車輛、爭取新車輛，發展新客戶，更大限度的擴展車輛險市場。
二、存在問題及分析。
三年時間雖工作上取得了一些成績，但深刻反省，在思想和工作上，還有很多不足。
一是__年業務上沒有能夠及時的完成上級公司下達的任務目標，距任務目標還有很大的差距。
二是工作上沒有密切的聯系群眾，在保戶的溝通工作上還有很大差距。有時只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強，工作作風還不夠深入，深入基層很少;缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。
三是思想不夠解放，沒有突破限制，使公司的發展更加快速。
針對以上這些問題，我們認真的進行分析，深入研究，找出存在問題的原因，集思廣益，發動員工們的頭腦，尋找解決問題的方法。
(一)努力學習政治理論，進一步增強貫徹執行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性。始終在思想上政治上、行動上與黨保持高度一致。克服和糾正輕視理論學習傾向，糾正理論學習不夠深入的問題，密切聯系群眾，加強與保戶的溝通工作，走鄉串戶，把我們的服務送到田間地頭，送到保戶的家中。
(二)努力學習業務知識，培養專業素質人才，把全體員工的學習當作工作的一樣重要內容，對業務知識進行嚴格考察，使每一個員工都具備良好的業務素質和服務水平，逐步提高公司的競爭實力，擴大業務發展。
(三)加強管理，降低賠付率，完善理賠機制，實現公司業務可持續發展。加大理賠管理力度，對案件實施嚴格審核，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費，提高公司效益。
三、三年工作感想。
三年時間轉瞬即逝，在這三年里，我們公司有了一定的發展，但更多的是不足，我認為在以后的工作中我們應該做好以下幾個方面的工作：
(一)是做好農險工作，加強與政府部門的溝通工作，加大與愛農糧棉合作社的合作力度，派專門人員負責，跟隨愛農合作社下鄉，繼續做好小麥，玉米，棉花的承保工作。
(二)是繼續做好車險工作，發展車險業務的同時，做好與交警農機的溝通工作，同時借助人員來往較多的優勢，大力發展人才兩旺、同樂、駕人意等小險種業務，努力增加業務總量。
(三)做好理賠工作，杜絕套取保費、臨時投保行為。加大欺詐打擊力度，從嚴治案，防災防損要未雨綢繆，避免高風險損失，減少不應有的財產流失。
雖然我不再擔任經理職務，但我依然是公司的一員，公司的興衰榮辱與我息息相關，作為公司的一份子，我會把公司的發展放在第一位，服從組織的工作安排，做好本職工作，為公司的建設增磚添瓦。
部門主管個人工作總結5新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，20__年我作為一名營業經理，認真履行崗位職責，積極配合網點工作，在落實好各項規章制度同時，嚴把授權質量關，有效地防范會計核算風險，不斷提高網點的風險管理水平，圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習培訓,提高隊伍綜合素質
(一)加強自身學習。作為經理，任何事情都當率先垂范，為了能更好地擔負起營業經理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，結合省行的業務考試主要學習了《會計核算規程》、《金融基礎知識》、《員工違規違紀》等知識，通過不懈的學習不斷提高和完善自身的業務水平，也順利通過了省行業務考試。
(二)抓好員工學習培訓。平時針對本網點不同柜員的業務素質水平，因人而異，開展有針對性的業務指導，將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工，使之學之有用。一是建立網點學習制度。負責組織召開班前晨會，學習有關制度、規定，重點學習2008柜面操作手冊，講評上日的工作情況和存在的問題，提醒柜員規范操作。二是抓好網點員工新業務學習培訓。隨著金融體制的不斷變革，銀行新業務層出不窮，業務操作流程也不斷優化升級，這些都需要員工迅速掌握，以適應服務和競爭的要求。在組織學習各種新業務、新辦法時，督促員工記好筆記，摘抄重點內容，有空時反復學習，工作中反復實踐，使網點員工對各項業務操作及規定熟練掌握，準確運用。三是強化風險培訓。隨著業務品種、業務操作系統的不斷更新，我結合網點日常業務處理情況，根據網點的實際情況和薄弱環節，從崗位管理、業務基礎規范、檢查等方面入手，也根據年初制定的培訓計劃經常組織員工進行班后業務學習及培訓，進一步規范操作流程，使員工增強責任意識、風險意識、防范案件意識和自我保護意識，適應新形勢下業務發展的需要。
二、踏踏實實工作，嚴格履行崗位職責
我所在的網點，營業經理是最忙碌的一個，但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們默默耕耘、充滿自信，因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任，我認真履行營業經理崗位職責，努力做好前臺授權把關，班后傳票審查，工作經常早出晚歸、加班加點，服從部領導的安排，竭盡全力做好主任的內務幫手。在任職營業經理期間，網點的會計核算質量有所提高，差錯事故幾乎為零。
(一)主動協調溝通。我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規范柜員的業務操作，要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監督，促使柜員養成良好的業務操作習慣，在日常工作中，時刻保持警惕和樹立風險防范意識，對一些因業務不熟而發生差錯的同志，耐心幫助其熟悉業務，對復雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業務操作習慣。
(二)加大風險防范。一是加強風險點的監督。今年以來，針對省市行確定的風險點，我們加大了對風險點及重要部位的檢查、監督力度，嚴格各項規章制度落實，及時排查業務隱患。一方面，加強對柜員的現場監督工作，對業務操作過程中出現的違規行為進行及時提醒和糾正，促使其養成良好的工作習慣。另一方面，加強賬務管理，對柜員每日處理的賬務進行嚴格審核，對特殊業務進行定期檢查，確保了賬務處理的準確性，定期不定期的對柜員權限卡管理、業務印章管理、空白重要憑證管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理、ATM設備管理、99999錢箱管理、掛失業務、工資業務、電子銀行業務、會計檔案管理、錯賬沖正及反交易業務、當日存當日取業務、營業經理及網點負責人履職等進行檢查，發現問題及時整改，從而保證了網點柜員能夠嚴格執行各項規章制度，對各類風險點控制的非常到位。
二是加強案件防范。案件防范是營業經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改方案，加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。
三是堅持網點監督查庫制度。堅持一日三碰庫，監督99999軋帳過程，監督管庫員裝箱、加鎖操作過程，并在99999軋帳單上簽章;對99999錢箱操作員現金調撥業務實行授權控制，記帳、授權崗位必須分離，每周對柜員所有尾箱進行一次檢查，并有記錄，嚴格按照上級行有關文件精神和各項規章制度為標準，對綜合柜員每日經辦的各種業務，對密押、印章、庫款和空白重要憑證等重要環節堅持定期、不定期重點檢查、督促與管理，每日、每周、每月對派駐網點業務柜員貫徹執行規章制度情況進行監督檢查，及時發現和糾正日常工作中出現的不規范行為。
四是加強對反交易業務的監督控制。對柜員提出要求，嚴格控制反交易業務數量，對因柜員操作失誤造成的差錯，尤其是現金業務沖賬，都要對業務的真實性、合理性進行認真審核，確定客戶在場后，才對反交易業務進行授權。工廠分理處本季度授權反交易3筆金額162300.00，沖正2筆金額3584.00，打印機故障未打印是主要因素。支行營業部本季度授權反交易18筆累計金額287481.28，紅藍字沖正5筆累計金額18532.90，反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆，152、151柜員反交易4筆，分析原因，一是為柜員在憑條、票據輸入時疏忽不認真選項選錯。二是交易代碼不熟悉使用錯誤。針對上述情況今后要加強業務的培訓和督促柜員業務操作中規范操作，認真仔細輸入各種要素減少差錯的發生。通過對每筆反交易業務進行全程監督，實現了對業務真實性、合理性的有效監控。
(三)完善各項檢查監督制度。針對各級業務檢查機構、總會計、督導員檢查提出的問題，制訂整改措施，要逐項、逐條做好整改工作，在每次檢查發現問題中吸取教訓，舉一反三，深刻剖析原因，堵塞漏洞，防止此類問題的再度發生，進一步加強規章制度和工作規程的學習，按制度要求嚴格落實、規范內控管理和檢查監督工作，提高員工的責任意識和風險控制意識，切實把各項檢查監督制度落實到位，并認真遵守勞動紀律會議紀律，不遲到不早退，嚴格遵守請銷假制度，多請示多匯報，積極參加市行分行組織各種會議。對工作中存在的問題，制定措施督促整改，確保各項內控制度的落實。同時認真落實對業務運行崗位及重要業務不定期檢查制度;按規定對業務操作、重要空白憑證保管使用、業務印章保管使用及柜員權限卡進行檢查，從而使業務操作達到規范化和標準化，有效的推動了畢節分行“構建集約化的運行管理體系”的建設步伐。
(四)抓好業務管理工作
一是把好特殊業務事中控制關。日常業務中的反交易業務，嚴格做到規范操作、真實處理，按上級行的要求在有關憑證上注明原因、資金走向等，并在工作日志上做好記錄;嚴格空白憑證和有價單證管理，在領入、使用、交接、保管方面做好分類登記，每天核對使用情況，逐張清點，做到帳、實、簿核對三相符;每天檢查監督柜員之間的現金、重要空白憑證交接情況，柜員權限卡使用情況。嚴格執行權限卡、印章的管理規定，杜絕越權辦理或代辦的情況出現;對牡丹卡營銷業務也嚴格執行客戶本人領取原則，非本人攜身份證不進行卡片啟用、開通信使等業務。
二是嚴格規范ATM管理。每天核對ATM吞卡，及時督促做好吞卡上繳工作，堅持每周查庫，每天早晚核打99999錢箱，不定期檢查網點庫存現金，盡量將現金庫存量控制好，及時做好現金領、繳業務，認真審核各種特殊業務、各種自制憑證的真實情況，堅持每天檢查核對各種內部帳戶、表外戶，確保各種內部戶、表外戶余額與報表相符，不定期抽查柜員辦理業務的憑證，審核開、銷戶業務、(個人和單位結算帳戶)，在開立對公帳戶方面，嚴格按照受理、審核、操作三分離的原則辦理，電子銀行業務，核對開戶、變更和銷戶資料的真實，電子銀行的開戶、變更內容、銷戶等業務是否本人辦理，所填內容與柜員錄入的資料是否一致，雙人核對客戶身份證件是否有效，無誤后才劃卡授權和辦理開立個人結算帳戶。
三是落實業務管理制度。我主要負責派駐網點日常業務管理，對業務核算流程、帳務核算、帳戶管理、業務用章等重要環節進行把關，對本網點預警信息進行協查核實，保障各項業務核算管理和內部控制措施的落實。支行營業部工作量大，業務種類繁多，為確保賬賬、賬實、賬款相符，每日堅持完成網點日終軋賬工作，嚴格按照人民銀行賬戶管理規定對賬戶開、銷戶手續，預留印鑒的變更進行審核，對各類手工自制憑證真實性、準確性及賬務核算進行審核，每日營業終了堅持查詢主要內部賬戶余額是否有掛賬，并督促柜員對暫收暫付款項及時進行核銷處理，每日堅持查詢跨行支付查詢查復登記簿，審核查詢查復業務是否按規定及時辦理，做對跨行支付、資金匯劃、電子銀行、查詢查復、會計要素、特殊業務等的審批、復核授權工作，認真審核憑證，現場監督檢查各崗位員工的業務操作是否符合規定，切實發揮事中控制的作用，防范操作風險，同時協助網點負責人做好營業廳的日常查庫、安全防范分析會、員工思想動態分析等各項工作。通過一系列有效的措施，取得了較顯著的效果：前臺臨柜人員，能夠按照要求認真審查受理憑證，認真核對單位預留印鑒，堅持做到“先收妥記帳，后簽發回單”的結算制度，現金業務“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則，重要空白憑證的出入庫、保管、出售、調撥、銷毀都嚴格按照規章制度辦理，做到帳實相符，會計專用印章專人使用、專人保管，班后入庫上鎖保管，并建立會計專用印章保管使用登記簿，資金匯劃人員嚴格按照總行規定的時間辦理資金匯劃業務，確保匯劃款項及時到達指定帳戶。各項規章制度落到實處，使帳務質量顯著提高，保證了經營安全無差錯。
工作總結表面上是給別人寫的，實際上是給自己寫的。每個對自己負責的人，不會因為別人要求而去寫工作總結而是主動寫總結。親愛的讀者，小編為您準備了一些銀行理財經理年終工作總結，請笑納!
銀行理財經理年終工作總結
今年以來，各商業銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現持續大幅波動的不穩定態勢，穩存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實現儲蓄存款余額和增量同業占比穩中有升。
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩定持續增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發展中高端客戶的經營思路，努力拓展客戶規模，優化客戶結構，提高重點業務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的201_年四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統一思想，高度重視，增強高端客戶競爭發展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客戶發展規劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產品發行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩固客戶，防止出現客戶資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業高管、中小企業主和私營業主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，持續快速推進優質企事業單位工資業務發展，帶動財富客戶數量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發展目標，努力將其培育發展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發現的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經理做營銷和后續維護，確保客戶資源不丟失，不外流。
四、發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現二者同步發展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。
五、充分發揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規模的營銷活動。二是各支行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金提娶預約服務、泊車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實相關激勵措施，加強監測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態監測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業網點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經辦行要在辦理業務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。
銀行理財經理年終工作總結
一、加強與金融機構的聯絡、溝通、協作。
1.加強金融經濟的信息互通。區金融辦依每月及時把錫山的經濟發展及企業的動態信息情況以及我區年銷售1億以下的中小企業基本情況及時向銀行傳遞，以供銀行發展信貸業務作參考性的基礎資料;同時積極為銀企合作發展做好銀行與企業的溝通工作，給予相關銀行必要的支持與幫助，極大地改善和提升我區金融環境。
2.組織駐區行長聯席會議。為充分發揮每季一次的行長聯席會議作用，做好銀、政、企的合作對接，一是向各銀行通報全區經濟運行情況，并把有融資需求的企業以及我區擬上市改制的企業名單向各銀行作了推薦介紹;二是共商《區201_年度金融工作要點》的主要工作。三是積極把我區投資項目及進展情況積極提供給各銀行。
二、銀政企合作機制有效加強。
1、銀企對接活動取得實效。今年以來，針對當前企業急需融資的問題，區金融辦牽頭建立企業融資聯動機制，形成條塊結合、快速反映、即時協調解決單個企業融資困難的綠色通道，建立了企業融資服務工作機制，搭建起“銀政企”合作的新平臺。積極組織開展了一系列金融推介授信活動，進一步促進銀企合作，今年以來，分三批累計為37家企業落實新增授信13.762億元：
第一批：為無錫圣貝爾機電有限公司等4戶“三有一缺”(有市場、有效益、有信譽、缺資金)中小企業三月初解決落實新增授信1.1億元。
第二批：三月份在了解到大東格雷工程技術有限公司等13家急需融資的中小企業、重點企業(項目)后，區金融辦通過多方溝通銜接，有效解決無錫東方國際輕紡集團市場經營管理有限公司等5戶企業的資金需求，落實新增授信金額1.06億元。
第三批：在前兩次的基礎上，再次對我區企業融資需求情況進行了認真的摸底調查，并向中國人民銀行無錫市中心支行推介了40家“三有一缺”企業，經過市區14家金融機構的實地調查和信貸審查，其中，無錫力揚纖維有限公司等28家企業于九月底獲得了銀行11.602億元的授信額度。
2、“銀政農”共建活動深入推進。為解決我區“三農”發展資金難題，提高金融支農的創新能力。根據駐區農業銀行、錫州農商行及郵政儲蓄銀行推行小額、簡便的涉農信貸特點，我區農辦、發改局、農林局和上述三家銀行積極推行“銀政農”共建活動，把我區有融資需求的農業企業、農民專業合作社、種養殖戶的名單進行了調查摸底。排查出我區有融資需求的農民專業合作社6家，農業企業5家，種養殖戶53家，并向銀行作了積極的推介。目前，共有4家農民專業合作社，家農業企業，家種養殖戶與錫州農商行達成了貸款意向1411萬元。其中：羊尖鎮水產專業合作社50萬、綠羊花卉苗木專業合作社500萬、嚴家橋水產專業合作社100萬、新峰苗木專業合作社100萬、綠羊溫泉農場500萬、綠羊園林有限公司100萬、羊尖花卉園藝場50萬、蝦蟹養殖專業戶5萬、水產養殖專業戶3萬、蔬菜養殖專業戶3萬。農業銀行向東亭農戶發放惠農卡5000余張，郵政儲蓄銀行發放農業貸款500萬元。
三、企業信貸危機協調機制有效構建。
1、動態掌握我區授信企業的信貸綜合情況。為真實反映我區信貸企業的綜合情況，區金融辦加強與銀行之間的信息溝通，每個季度對我區授信企業的信貸情況及時進行匯總，全面掌握情況。對我區部分經營狀況不穩定的信貸企業加強預警，重點關注。
2、建立金融風險監測預警聯絡員周報制度。為切實維護地區經濟和金融穩定，建立了金融風險監測預警聯絡員周報制度，由開發區、各鎮(街道)對轄區內可能或已經出現并引發區域金融運行不穩定的有關事項，包括企業信貸突發事件、企業逃廢債、非法集資、集體退保、理財產品大額虧損引發群體性投訴等情況，密切監控并及時匯總上報，力求在第一時間掌握動態情況，積極采取措施。
3、做好區域內企業信貸突發事件應急處置的協調工作。協調神羊集團貸款事宜。對神羊集團及下屬貸款企業提出暫停付息的申請，我區加強與市金融辦、銀監會、人民銀行以及債權銀行的協調溝通，配合牽頭銀行組織神羊集團及其關聯企業債權銀行協調會議，充分商討神羊集團目前面臨的市場、資金和債務問題，為其他企業重組和恢復生產贏得時間，為下一階段工作奠定基礎。協調明
特化纖貸款擔保事宜。我區自6月份接到華夏銀行懇請錫山區人民政府協調“無錫市中億化纖有限公司”銀行貸款外部擔保的函后，區金融辦積極做好協調工作，加強與市銀監局、相關鎮政府、信貸企業、關聯企業、擔保企業等的溝通協調，取得了較為圓滿的成效。同時，對雙益紡織因受明特擔保影響貸款被壓縮，影響了企業正常生產，及時向市銀監分局協調交流，由銀監分局出面做好農業銀行和中信銀行的工作，使雙益紡織的貸款維持現狀而不受壓縮。通過總結我區神羊集團、明特化纖集團財務危機經驗，建立了企業信貸突發事件預警及應急處置機制，明確了處理信貸突發事件的責任主體、程序和措施等，為實現區域金融安全提供機制保障。
四、農村小額貸款試點工作進展順利。
由我區紅豆集團作為牽頭股東組建的阿福小額貸款公司自4月份正式開業運營以來，已累計發放貸款1.61億元，其中小企業貸款1.1億元，農戶及農業經濟組織貸款4575萬元。另外，根據省、市金融工作辦公室根據小額貸款試點工作安排，我區雅迪科技有限公司順利通過市農村小額貸款組織試點工作領導小組成員單位的嚴格評標，于九月份中標組建我區小額貸款公司的資格，經上報省農村小額貸款組織試點工作領導小組辦公室審核通過，于十一月三日正式批復同意籌建無錫市錫山裕民農村小額貸款有限公司，經一個多月的籌備，12月份已通過省金融的開業驗收，至此，我區農村小額貸款公司增至2家。另外，我區東方鋼材城也通過評標，上報省金融辦審核報批通過，正在籌建中。
五、加強對金融政策的推介宣傳。
前期主要針對擔保業務方面的有關政策、農村金融組織機構的組建(如小額貸款公司、財務公司、典當等)相關的組織優惠政策和業務上的稅收優惠政策進行的收集歸類，并加強與這些機構的對接。
同時，根據近期無錫市出臺《關于幫助企業解決續貸過程中暫時性資金困難的意見》，以解決中小企業續貸過程中出現的“資金真空”難題，被稱為“過橋資金”。以及無錫人行今年初動員各商業銀行研究、制定并報請市政府出臺相關規定，大幅降低相關收費標準，通過公推票選方式，確定16家企業房地產評估報告通用評估機構。今后這些通用評估機構所出具的評估報告，將被錫城所有銀行認可的相關精神通過各種渠道向基層進行宣傳。
銀行理財經理年終工作總結
一、迅速按《__省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定準備好相關資料，爭取盡早到省金融辦把經營許可證辦下來。
二、加強與銀行溝通，選定合作銀行，簡化貸款手續，充分發揮擔保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發展，推進與金融機構合作機制與信息溝通機制的形成，積極落實“利益共享，風險共擔”機制和進行適當的利率調整，從而建立公平合理的協作關系，為企業融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業信用體系
第一、開展中小企業資信評估。深入企業了解其財務、生產、銷售等情況，通過查詢收集企業的具體信息，由企業申報資金需求，將征集的信息統一提交管委會，評審。
新的一年即將開始，來看看銷售人員是如何制定工作計劃的吧!親愛的讀者，小編為您準備了一些保險銷售工作總結，請笑納!
保險銷售工作總結1一、加強業管的工作，構建優質的、規范的承保服務的體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在201x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據20__年中支保費收入____萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20__年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20__年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業務工作。
20__年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業合作協議，20__年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
保險銷售工作總結2內容提要：
1、壽險市場現狀分析
2、目前現狀下市場的機遇和挑戰
3、工作的總體思路
4、時間段的目標設定
5、具體措施：隊伍、業務
6、上級公司的支持政策
一、壽險市場現狀分析
截止20__人口40萬左右，其中城區人口10萬左右，下轄11個鄉鎮，人口30萬左右;同業中專業公司有人壽、太平洋、平安、太平、泰康五家;公司華邦、恒瑞達、中誠、祺順、金鑫、眾聯六家，合計十二家;
其中在隊伍方面，除公司外，五家專業公司農村隊伍基本萎縮，除國壽在農村尚有四個較成建制的網點外，其余在農村市場網點已全部取消;城區隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設實現正增長外，其余各家專業公司的城區隊伍均負增長;
業務方面，專業公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復蘇的狀態;
二、目前現狀下市場的機遇和挑戰
事物的發展規律發展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險市場經過近四年的低迷狀態，勢必將迎來又一輪發展期;
我們的優勢：
(一)品牌優勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業人員和壽險客戶、準客戶的最好說服;國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一;
(二)政策優勢：政策優勢是建立在品牌優勢之上的，三農保險服務站的體制建設，既結合了人保財的客戶資源和網絡，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協調，主管更接受;
(三)人員優勢：本人在洪澤壽險市場的城區和農村業務、隊伍發展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源;
我們的劣勢：
(一)公司導向：就現狀而言，個險在人保壽目前的業務經營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足;
(二)失調發展：初期發展上未能做到通盤考慮或是發展不均勻(僅指城區和農村的隊伍發展比例)，喪失了開業這個重要的經營借口;
(三)品牌利用：就人保壽險而言，在市場的知名度部高(可以用很低來形容)，這與人保這個品牌很不相匹配;
三、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關精神，結合壽險市場的現狀，立足當下、放眼未來，制定本工作計劃。
充分利用人保的品牌及資源優勢，在隊伍發展上短時間內利用三農保險服務站，緊扣同業引進。農村選定六個鄉鎮及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導，確保在考核期限內實現有效人力15人;
緊緊把握市公司的費用支持政策，在業務發展上秉承開源節流，收支平衡;結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構的搭建，通過有效人力的達成，實現保費的增長;
四、時間段的目標設定
五、具體措施
(一)隊伍
1、同業引進縮短時間降低成本利用公司現用的《中心鄉鎮三農保險服務站建設實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，依托人保品牌資源優勢，結合人保財在原有的六個中心鄉鎮已取得的營業執照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體;
2、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點
幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優勢，提高農村三農保險專員創說會的召開頻率，開到鎮、村、組，一會三用(第一談增員、其次談業務、再次卡折)，此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;
3、會議扶持營造氛圍正規運作以周為單位，推進兩會運作(增員促進會、經營分析會)，讓業務人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現公司對營銷團隊的正規化經營的重視，打造營銷人員的主人翁意識;
4、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發【20__】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業務，利用當地人的優勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業務伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)業務
1、盤活現有強基固本首先協助黃經理整理現有代碼庫中的人數，利用會議經營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現有人員考核通過和晉升;
2、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業引進工作上，所以新引進的人員也是業務增長的關鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益最大化是最好的引導;
3、創新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產品說明會還能有什么創新，如果說明會沒有突破，那么在產品結構上能不能有突
破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業務員容易受到打擊，結合我們的實際情況，我們結合增員動作計劃將卡折等短險的產品說明會開到鎮、村、組，一來提高業務人員的從業信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產品說明會的運作，三來可以幫助業務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度;當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側重點不同;
六、希望得到上級公司的支持政策
(一)領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否將《中心鄉鎮三農保險服務站建設實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當的延期;
(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備;
保險銷售工作總結3通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20__年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20__年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償的審核。
(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
(8)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
(9)加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
保險銷售工作總結4近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
保險銷售工作總結5我于____入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就 像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20____年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20____年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在 今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
根據省聯社主題教育領導小組辦公室開展專項整治工作部署要求，為認真貫徹落實省委主題教育領導小組精神，我行成立了對侵害群眾利益問題工作的自查自糾小組，現就自查情況匯如下：
一、成立排查小組
組長： 全面負責工作部署
成員： 負責材料收集、匯總上報
二、自查意義：
認真貫徹中央、省委相關精神，緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育工作要求，解決密切聯系群眾不夠、監督檢查不夠，以及部門聯動作用發揮不夠等問題，促進黨員干部主動作為、敢于擔當、激情干事。以集中整治為主要手段，以整治對群眾關心的利益問題默然處之，空頭承諾，推諉扯皮，以及辦事不公、侵害群眾的問題為重點，堅決糾正各農商銀行、基層網點在客戶服務、業務辦理中侵害客戶利益的問題，切實打通聯系服務客戶群眾“最后一公里”，維護群眾切身利益，密切黨同人民群眾的血肉聯系。
三、自查情況
（一）客戶服務方面。
1、我行通過自查“四難”問題方面，未發現我行員工存在 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦”及服務客戶不熱情、業務宣傳不到位、工作方法簡單等問題；
2、我行通過自查服務效能方面，未發現我行員工存在對客戶維護、客戶服務中服務意識淡薄、責任心不強、擔當意識不夠以及解決客戶實際困難推諉扯皮、效能低下等問題；
3、我行通過自查解決客戶服務訴求方面，未發現我行員工存在對客戶合理的服務訴求不及時、答復不合理問題，我行對客戶投訴、建議建立了清單，逐一回復。
（二）信貸服務方面。
1、我行通過自查貸款調查、授信、評審、貸后管理等信貸服務、信貸管理過程中，未發現我行客戶經理存在侵害客戶利益的問題；
